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公共服务能力

一、单项选择题：

1、公共服务是一项（C）工程。

A政府B民间

C系统D专项

2、（B）是公共服务组织的基本属性。

A公共性B服务性

C组织性D非营利性

3、以下不属于公共问题的是（C）

A非典B地震

C某大学生毕业找不到工作D南方雪灾

4、社会公共服务的主要内容包括（A）

①教育公共服务②卫生公共服务③科技公共服务④社会保障公共服务⑤公共事业服务

A①②③④⑤B①②③

C①③④⑤D③④

5、以下不属于社会保障体系的是（D）

A失业保险B养老保险

C社会福利D福利彩票

6、国家公务员制度最早起源于（D）

A中国B日本

C美国D英国

7、以下对于改革开放前，政府公共服务提供方式的说法错误的是（C）A 公共服务由政府作出选择

B政府提供资金支持

C企业提供资金支持

D政府生产或提供服务

8、改革开放以后，传统的政府公共服务提供方式发生了一些列的变化，对

此说法错误的是（B）

A政府直接提供的公共服务的范围缩小

B政府直接提供的公共服务的范围扩大

C政府与国有企业合作引入了市场机制

D事业单位内部管理发生了比较大的变化

9、以下不属于公共服务提供主体的是（D）

A政府B非政府公共部门

C公务人员D公民

10、公务人员的公共服务能力包括以下几个方面（A）

①诚信能力②联系群众的能力③为群众办实事的能力④自我规范的能力⑤高效行政能力⑥应用电子政务的能力

A①②③④⑤⑥B①②③④⑥

C②③④⑤D②③⑤⑥

11、（C）是国家权力的主体。

A政府B公务人员

C人民群众D军队

12、公务员公共服务能力必须坚持的理念有（B）

①以人为本的理念②公平正义的理念③民主法治的理念

A①②B①②③

C①③D②③

13、政府主导型公共服务模式要求政府在公共服务相关法规和（A）方面占据主导地位。

A政策制定B服务提供

C服务投入D服务范围

14、民营化本质上是更多地依赖（B）提供公共服务，减少政府直接公共服务负担。

A民营企业B民间组织

C非政府公共部门D人民群众

15、（A）公共服务能力的强弱在很大程度上决定着政府公共服务的水平和

效果。

A公务员B民间组织

C非营利组织D市场

16、政府的（A）是政府的第一属性。

A公共性B服务型

C社会性D权威性

17、绩效考评真正应用于政府管理的理论研究最早始于（B）时期。

A第一次世界大战B第二次世界大战

C第一次科技革命D第二次科技革命

18、公务员联系群众的能力表现为一切从（C）的利益出发。

A国家B党

C群众D集体

19、以下对政府如何提升公共服务能力的说法，错误的是（B）

A要加快政府自身的改革，提高政府公共服务能力

B减少政府对公共服务的投入力度，调整公共服务支出结构

C调整公共服务的制度安排

D推进公共服务市场化，打破政府对公共服务的垄断

20、以下对社会三大类组织各自的功能，说法正确的是（C）

A企业能有效地配置社会资源，同时也能解决公共问题

B公共部门解决社会公共问题，同时也解决个人问题，提供个性化服务C 公共部门解决社会公共问题，但不能解决个人问题，不能提供个性化的服务D 第三部门不能为社会成员提供个性化的服务

二、多项选择题：

1、公共服务有以下特征（ACD）

A大众化的服务B平等服务

C基本服务D非营利的服务

2、任何制度的国家，社会组织都可以分成三种类型，分别是（BCD）A政府B公共部门

C企业D第三部门

3、（AB）是政府提供公共服务最重要的两个方面。

A教育公共服务B卫生公共服务

C社会保障公共服务D公共事业服务

4、公共服务资源具有（ABD）的特点。

A稀缺性B有限性

C无限性D宝贵性

5、政府的职能体现在（ABCD）

A经济调节B市场监督

C社会管理D公共服务

6、以下带有公共事业属性的是（ABCD）

A供水B供电

C取暖D公共交通系统

7、以下公共服务提供模式中，（CD）是市场条件下新出现的政府提供公共服务的模式。

A政府和国有企业合作

B政府和事业单位合作

C政府与非营利组织合作

D政府和市场的合作

8、政府部门公共服务能力包括（ABC）

A公共服务的决策能力B公共服务的投入能力

C公共服务的生产能力D公共服务的协调能力

9、制约公共服务能力的主要因素包括（ABCDE）

A公共部门人员的观念滞后

B政府服务投入严重不足

C政府主导与市场的关系问题

D公共服务的覆盖面还存在明显的不公平现象

E政府自身存在的问题

10、公务员个人提升公共服务能力的途径有（ABCD）

A公务人员要有良好的政治素养，要真正树立起服务意识

B要有合理的知识结构，具备公共服务的能力

C要不断提高管理水平

D要正确对待手中的权力，加强自我约束

三、判断题：

1、公共服务就是满足社会公共需要。（×）

2、公益性文化产品一般由政府或非营利组织提供。（√）

3、公共服务产品的私人供给，意味着政府在这方面的责任的让渡。（×）

4、自有国家以来，政府就承担着公共服务的职能。（√）

5、秩序是政府着眼于国家外部稳定以保障国民安全和利益的公共服务产

品。

（×）

6、高等教育具有准公共服务产品性质。（√）

7、公共服务是公共产品的一种形式。（√）

8、除了事业单位外，还有大量社团类，行业自律性中介组织的从业人员也

应该属于公共服务主体范畴。（√）

9、公共服务就是公共管理。(×)

10、效率只有用来满足公众的需要和实现公共利益时才有现实意义。（√）