养老院制度牌
养老院消防安全管理制度
1、要按照《消防法》要求，配齐各类消防器材，并定期检查更换消防设备，保证消防设备始终处于良好运行状态。
2、加强对工作人员安全消防知识的培训，确保正确使用各类消防设备。
3、加强对入住老人进行消防安全的教育和培训，普及火灾安全防范，紧急救护、逃生技巧等知识，不断提高院民的消防意识。
4、严禁入住老人在住宿房间内用电炉、烧煤炉和私自使用电热毯，教育吸烟人员注意身自安全，不得卧床吸烟，不要随处丢烟头。
5、对消防安全设施定期进行检查，发现问题及时整改。
银田爱心养老院
养老院安全管理制度
1、建立健全安全管理检查登记制度。
2、严格执行差错、事故登记报告制度，定期和随时召开安全分析会，讨论分析差错，事故发生的原因，制订防范措施。
3、实行岗前安全教育，不经岗前安全教育的工作人员不得上岗。
4、各种抢救的药品、物品，应定位定量，处于完好备用状态。
5、严格执行各种规章制度，如：岗位责任制，查对制度及各种护理操作常规。
6、防止老人创伤和坠床。躁动、痴呆的老人要使用安全保护措施。严格执行床边交接班制度，按时巡视老人。
7、严格执行氧气操作规程，做到四防：防火、防油、防热、防震。
8、经常进行“安全第一”的思想教育。
9、严格执行消毒隔离制度，严防交叉感染。
10、按卫生部要求加强饮食的安全管理。
银田爱心养老院
财会人员岗位职责
1、应具备相关部门颁发的职业资格证书。
2、严格遵守养老院的各项规章制度。
3、严格执行《会计法》，遵守财经纪律，保证养老院的资金安全。
4、负责保管好各类会计凭证，帐目、报表及有关资料，不得丢失或损坏。
5、定期做好资料整理，装订和归档工作。
6、做好应收款的催还、入帐工作，按规定及时、全面、完整地编制和上报各种财务报表。
7、认真审核每项开支，严格控制各项费用的支出范围，必须做到手续完整，责任到人。
8、对违反财经纪律和不符合手续的开支，有权拒绝支付。
9、对社会捐的钱款、物资等手续齐全，帐物相符，专款专用。
银田爱心养老院
门卫工作职责
1、门卫工作人员应尽职尽责任，不得随意离岗，有事要离岗时，要得到院领导同意后方可。
2、所有进入本院人员必须服从其管理。
3、凡非本院车辆不得随便进出院内，有事者必须得到院领导同新发展后方可入内。
4、非本院人员不得自由进出，外来人员必须说明来由（除上级领导和进院帮助工作人员例外）办好登记手续。
5、对个别精神病患者，离院出走不能自理人员，门卫有责任不予放行，并及时向院领导汇报。
6、严格按照作息时间开启大门，具体开启时间根据季节变化，由院领导作出决定。
银田爱心养老院
值班人员岗位职责
1、为了使全体院民有个安全的生活环境，本院每天设专人值班，加强安全巡查，每晚巡查2-3次，巡查内容包括大门及围墙内四周。
2、对每个房间的人员进行核对，对入住老人身体状态等进行详细记录，遇到突发事件要及时处理并汇报。
3、值班人员必须住在院内值班室，不得无故离岗，不准找人顶替，不准私自放行车辆。
4、对外来车辆一律要登记车牌和单位。
5、值班前和值班期间不准喝酒。
6、门卫人员必须把好大门关，人员进出要有记录。
银田爱心养老院
食堂工作人员岗位职责
1、严格执行食品、餐具清洁卫生制度，生、熟分开制，餐具消毒制。
2、按照治疗要求和老人的饮食习惯及特点拟订各类食谱。
3、不得采购霉烂变质食物，生食和熟食，食品和原料都要分开存放，防止交叉污染。
4、采购员与炊事员要有记帐和食品验收手续。
5、严格执行卫生制度，做好卫生安全防范措施，消灭四害，严防食物中毒，加强环境及个人卫生，分餐前要洗手、带口罩和帽子。厨房卫生做到：每日一小扫，每周一大扫，每月彻底洗刷，做到餐具洁亮，门窗地面光亮，墙角无污垢，餐厅内外保持清洁、整齐。
6、精打细算，节约用粮，煤、水、电，爱护公物，管好物资。
7、深入了解老人对伙食的意见和建议，不断改进工作。
银田爱心养老院
院长工作职责
1、在上级部门的领导下，全面负责养老院的各项工作。
2、制定本院发展规划，制定规章制度和管理手册。
3、督促检查各项规章制度和岗位职责执行情况，督促工作人员遵守劳动纪律，加强责任心和安全防范意识。
4、定期参加护理工作，检查护理服务质量。了解老人需求，及时向老人家属反馈老人信息，听取意见，切实采取有效措施，保证不断提高服务质量。
5、向老人及家属详细介绍本院的各项制度，服务，与老人家属签订协议，执行告知义务。
6、协调各方矛盾和关系，及时解决重大问题，并做好工作日志。
7、定期组织员工的政治学习，思想教育和业务培训。
8、财务管理，做好本院收支统计，分析工作，为老人服务创造社会效益的同时，创造合理的经济效益。
9、接待社会各界来访、参观、咨询与政府部门有关社会团体、机构保持联络。
10、定期向上级主管部门汇报、总结工作。
银田爱心养老院
护理人员工作职责
1无专业技能的护理人员应接受岗前培训，经市级以上主管部门培训考核后持证上岗。
2、在院领导和医务人员的指导下，按照护理等级的要求全面负责老人的健康娱乐、生活照料、心理护理、保健康复等工作。
3、认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故的发生。严格执行交接班制度，做好必要的记录工作。
4、认真执行养老院安全管理制度，按时巡视，加强对刀剪等锐器、电、火源的管理。对有躁动、平衡功能失调等老人必须时使用安全保护措施。工作中注意做好自我防范。
5、认真执行清洁、消毒、隔离制度，做好环境卫生工作，保持环境的整齐，清洁，安全，舒适。每日一小扫，拖地、抹灰、清污物桶、打扫卫生间。每周一大扫，清洁消毒漱洗池、浴室、门窗等，做到卫生无死角，做好出院老人的终末处理。
6、负责保管好老人的被褥、起居用品等并做好登记。
7、熟练掌握各种设备、电器的使用方法，认真维护保养，保持功能完好。
8、观察老人的身体，精神状况，有任何异常情况及时汇报，协助老人就医，按时喂药。
9、熟知本院的收费标准和服务项目，热情接受咨询，申请入住的老人。
银田爱心养老院
职业道德规范
职业思想
爱岗敬业忠于职守忠诚守信不怕苦累
不图名利尽职尽责不谋私利不徇私情职业精神
勤奋务实勤劳节俭艰苦奋斗以甘为荣
乐于奉献任劳任怨奋力拼搏开拓进取职业修养
修心冶性修身利行遵纪守法遵章循规
自自自警自强自立居功不傲闻过思改
职业风尚
服务为本以质取胜秉公办事热情诚恳
互尊互爱互谅互让团结协作同舟共济
先公后私先人后己先甘后甜先忧后乐职业品格
不贪不占不计得失克己奉公
穷不短志富不贪奢以正压邪
职业情操
轻财厚德不计报酬急人所急
排忧解愁助人为乐甘居配角
职业服务
及时周到用户至上热心贴心甘心诚心
想人所想解人所难文明礼貌平等相待职业形象
坦诚相见坦荡无私豁达大度克己奉公
和蔼可亲与人为善谦和待人有问必答职业管理
严明制度严守规程安全高效保障有力
民主决策科学管理人尽其才物尽其用职业技能
甘钻技术苦练本领虚心求艺探索求新
精通本行一专多能争当行家工作增效
银田爱心养老院应急处理预案
一、编制应急预案的目的
建立健全养老院应急体系和运行机制，规范应急救助行为，提高应急救助能力，迅速、有序、高效地实施应急救助，维护社会稳定。
二、工作原则
坚持以人为本，最大程度地保护公众的生命和财产安全；统一领导，分级负责，条块结合，以块为主；各司其职，密切配合；领导群众，充分发挥基层群众自治组织和公益性社会团体作用。
三、应急组织机构
爱心养老院设立应急处理预案指挥中心：院长任指挥中心主
任，副院长任指挥中心副主任，应急处理预案指挥中心下设办公室，养老院各管理人员为成员。
四、工作职责
应急处理预案指挥中心：全面部署本养老院应急处理预案工作。
办公室：检查督促开展应急处理预案工作；负责各项应急措施的制定与实施，拨付应急资金，指导紧急救援工作。及时向应急指挥中心汇报工作。
五、工作要求
1、加强组织领导，明确工作责任，进一步明确处置事件的重要意义和积极作用。
2、责任追究，要按照有关法律法规，及时准确，客观全面发布养老院应急处理预案重要信息，严重影响件处置，损害党和政府形象的，要依照法律法规，党纪政纪追究有关人员责任。
养老院卫生保健制度
1、建立卫生责任制，实行卫生区包干，对绿化区、公共
场所、厕所的卫生由专人负责，院民住房内外卫生由院民自己负责，生活不能自理的院民住房卫生由护理人员负责。
2、院民房间要通风、无异味、无明显灰尘、污迹和蜘蛛网，窗明地净，衣物摆放整齐，公共场所、绿化区做到无纸屑、烟头、杂物、垃圾等水沟、下水道要保持畅通、清洁。
3、个人卫生做到“五勤”勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理发、勤洗衣服。禁止随地吐痰、随地大小便保持良好的卫生习惯。
4、坚持一天一小扫、一周一大扫、一周一小评、一月一初评、一季一大评的卫生评比制度。
5、搞好食堂卫生严防病从口入食堂要勤打扫、餐具要勤消毒严禁购买和使用腐烂、变质食品。
6、对院民进行定期体检建立院民健康档案。医务室必须备有常用药品。
7、组织院民开展文体活动提供有益院民身心健康的娱乐，严禁赌博行为。
8、定期给老人和护理人员讲授有关心理护理、饮食护理、
自我保健、老年常见疾病的护理等有关知识，提高自我防护能力。
养老院食堂管理制度
1、厨房的厨具和公用物品，必须指定专人负责保管。进出物品要登记造册，损坏和消耗的物品需经院长同意可报损。
2、食堂的库存如大米、食油、调料等存放在保管室内指定专人保管，进出库要登记，并做到帐目相符。
3、安排好食谱，讲究干湿相济，粗细调理，荤素搭配，按时就餐。
4、坚持公开办事制度，伙食费每月结算公布。
5、成立膳食委员会，听取意见改进膳食。
养老院安全守则
一、不准擅自更换灯泡或擅自接电，以防造成触电事故。
二、不准相骂、打架，以防造成摔伤事故。
三、不准在床上躺着吸烟，不准在厨房灶后堆放柴草不准私自生火，以防造成火灾等事故。
四、不准过量饮酒，以防造成醉酒伤人等事故。
五、不准体弱、有病老人单独上街，以防病倒途中或遇车祸，不准私自外出，外出做到请假，佩戴院民身份牌，并说明去向，以防走失。
六、不准吃变质的食物，以防食物中毒。
七、不准私自购买农药等有毒物质类和易燃易爆物品。
八、不准私自购买或私藏刀具、铁棍之类。
养老院预防救治方案
一、建立健全医疗档案，保证每位院民的身体健康状态、每次用药情况以及每周的体检都建立在档。
二、每周进行一次的体检，体温、呼吸、脉搏、血压。
三、每周星期一、三、五卫生院医生来医务室坐诊，做
到小病不出门。
四、院民可享受免费的检查，免费的诊疗和治疗。
五、对有老年性疾病的老人进行重点检测，进行医疗常识的讲解，让每位老人能及时救治。
六、对有特殊病的老人进行特殊的护理和治疗，如卧床
的老人进行定时翻身，鼓励咳嗽、吐痰、进行肢体活动等。
七、对发生紧急情况的老人及时采取救治措施，如有危
重的老人，及时同市医院取得联系并负责护送到医院以便及时治疗。
八、院民房间床头安装了呼叫服务，如身体有异常可按呼叫器，医务室值班人员立刻知道哪位院民需要帮助，应马上采
取救助措施。
养老院治安管理制度
一、认真组织职工学习治安法规，安全常识，全面提高工作人员搞好本院安全的自觉性，全面培养工作人员良好的安全防范意识，做到工作中知法、守法、善于用法，提高依法治理本院的能力。
二、在安全防范工作中，工作人员要提醒和指导院民确保自身安全。同时，在自身各种服务活动中要确保安全，防止违反操作安全规程，发生事故。
三、正确处理各种矛盾，除有意违法犯罪应特殊处理外，一定要与人为善，息事宁人，控制事态，化解矛盾，不能以眼还眼，以牙还牙。对于院民之间矛盾，工作人员要主动调解，做到公正、公平，无效时立即向单位领导或110汇报。
四、院民一律不得携带易燃易爆物品，对易变质腐烂的鲜活物品和怕挤压、倾倒的易碎、易损物品以及较大货物一律不予存放，院民所带现金或其它贵重物品可交由工作人员代管，但手续要齐全。
五、如发现院民房发生过刑事犯罪活动，从业人员应暂停清理、整理房务，保持现场原状，报公安机关处理。同时要切实做好治安协查工作，对于正在实施的各类犯罪活动，工作人员在报110的同时应尽一切可能制止犯罪活动。
六、凡入住的院民不得酗酒滋事、大声喧哗，影响他人休息，院民不得私自住宿、调整床位。
七、在一些突发案件和事故中，如火灾、爆炸、中毒，重点要放在救人、疏散老人、维护院民秩序等工作上。重点解决抢救受害者，注意发现和控制以及现场保护等方面的问题。
老人入住登记制度
一、根据相关规定，老人入住前由医护人员进行健康评估，并出具一个月内医院的健康体检证明。
二、按照老人及家属意愿选择入住标准，登记老年人的监护人（代理机构）基本信息，家属或监护人不得隐瞒老人身体状况和基本信息。
三、签订入住合同，合同条款由老年人和监理人共同认可。入院老人需提供本人的身份证，同时应提供担保人身份证复印件。入院老人选择护理项目缴纳相应费用。
四、入住后须养老院各项规章制度，与其他入住老人和睦相处。
五、为了安全管理需要，老人外出必须请假，携带信息卡。
膳食服务制度
一、根据老人的身体状况及需求、地域特点、民族、宗教、习惯提供膳食，特殊老人由医生根据病情决定饮食种类，及时通知食堂，并告知老人和家属有关事项。
二、食物多样化，烹饪符合老人需求，食物细软，避免带刺
带骨类食物，避免煎、炸的烹饪方法，了解老人进食习惯，开展饮食健康教育。
三、创造整洁，温馨的进食环境，空气清新无异味，餐桌餐具清洁。
四、老人根据规定的就餐时间统一到餐厅就餐，不能到餐厅就餐的，老人根据自己的口味预定，送餐员统一送到房间。
五、餐前协助老人洗手，发放食物要正确，安静进食，注意进餐姿势，观察老人的进食量和饮食情况。
六、对不能自行进食的老人，协助老人洗手，漱口，帮助老人取合适体位，按实际情况进行喂食或协助进食。
七、用餐后及时搬去餐具，清理食物残渣，协助老人饭后洗手，漱口，清洁环境，做好记录。
八、对于因各种原因不能正常从口进食的老人，按操作规范进行管饲，管饲饮食按要求制作，保证老人摄入足够的营养素。
服务对象健康档案管理制度
一、根据相关规定，建立完整的服务对象生活和健康档案，实行一人一档，长期保存。
二、档案内容包括供养服务协议，服务对象身份证（或户口本）复印件、体检表、评估资料，家属（监护人）基本信息等有关资料。
三、服务对象档案由专人保管，要遵守档案保密规定，未经服务对象及监护人同意，不得泄露其个人信息。
四、有专门的档案柜存放服务对象的个人档案，做好防潮、防蛀等工作，确保档案得到妥善保管。
五、查阅档案需经院长批准同意，无关人员不得翻阅档案资料。
养老院员工服务制度
为进一步加强养老院的标准化管理，完善养老院员工管理与服务，规范护理人员对老年人提供针对性的服务与护理，特制订本制度。
一、针对能自理的老年人
1、提醒和指导老年人做好洗漱、沐浴等个人清洁卫生，保持口腔清洁、容貌整洁，无长指（趾）甲，身体清洁无异味。
2、定期更换、清洗、晾晒老年人衣物及床上用品。
3、每日房间巡查，观察老年人的身心状况，特殊情况及时报告并协助处理。
4、提供24小时当班、值班服务，并做好记录和交接班记录。
二、针对半自理的老年人
1、协助其做好洗漱、理发、修剪指甲等个人清洁卫生，保持口腔清洁，容貌整洁，无长指甲，身体清洁无异味。
2、及时整理床铺，及时更换清洁，晾晒老人衣物及床上用品，保持床铺整洁。
3、根据老人身心状况，发现异常及时处理，并通知监护人。
4、提供24小时当班、值班服务，并做好记录和交接班记录。
三、针对失能老年人
1、为失能能老人穿（脱）衣、洗漱、剪指甲、剃须、理发、洗浴（擦浴），清洁会服部，保持口腔清洁，容貌整洁，无长指（趾）甲，身份清洁无异味。
2、及时整理床铺，及时更换清洁，晾晒老人衣物及床上用品，保持床铺整洁。
3、根据老人身心状况，发现异常及时处理，并通知监护人。
4、提供24小时当班、值班服务，并做好记录和交接班记录。
老年人信息保密制度
一、目的：为尊重老年人的隐私权，确保老年人及监护人（代理人）信息的保密性，保障老年人信息工作的安全性，特制定本制度。
二、适用范围：入院休养的老年人及其家属（监护人）或代理人。
三、内容及要求
1、严格遵守规章制度，加强法律观念，增强保密意识。
2、确保老年人的档案、投诉内容、信息等保密，未经老年人及监护人同意，不得将老年人及其监护人或代理人信息内容随意泄露，不得随意增删、篡改有关资料。
3、外来人员不得擅自进入养老院，外来人员因公进入养老院时，需经院领导同意，登记后方可进入。进入养老院必须遵守养老院管理规定和安全规定。
4、不准擅自将养老院资料带出。
5、必须对发生的窃秘和泄密行为迅速予以制止和举报。
娱乐室管理制度
一、养老院应开展适合老年人身心特点的歌舞、书画、手工、棋牌等文化娱乐活动和康乐活动，培养老年人兴趣爱好，老年活动室原则上对养老院人员开放，接受养老院领导和管理。
二、娱乐室内的一切设施任何人不得随意挪用。
三、凡在本娱乐室内内活动的人员应当接受管理，遵守作息时间，不得将文化娱乐室内的器具携带外出活动，不得出借租用。
活动时间：每日上午9：30——晚上17：00
四、凡在本室活动的人员应开展有益于身心健康的活动，提倡积极向上的娱乐方式，反对一切赌博行为，严禁在院内搞封建迷信活动。
五、自觉遵守规章制度，不得随意扳、摇、拧室内的一切设施（电器）。活动结束时，随手摆好桌椅板凳，妥善旋转活动器具。
六、保持室内清洁，杜绝在室内抽烟、吃零食、随地吐痰、乱扔纸屑和杂物等不文明现象。
七、讲究文明礼貌，不得大声喧哗，打闹和争吵。
八、居住在本养老院以外的村民需要到本娱乐室活动的，应向养老院申请，经批准登记并愿意遵守本娱乐室规章制度的，方可参加活动。
养老院药品管理及服药制度
一、药品管理制度
1、老人药品应有固定的存放地点，如小药箱、抽屉、或盒子等，药物置于通风、干燥处，避免阳光直射，保持清洁。定期检查药品质量，确保安全。
2、保持药品的包装盒或药瓶上药物名称、作用、用法以及有效期标识清晰，保证老人用药安全。
3、根据药物不同性质分别保存。遇热易破坏的生物制品，抗生素等应冷藏，如胰岛素应冷藏于2-10℃的冰箱内保存。
4、内服药秘外用药要分开存放，以免用错。
5、药物专人保管，特殊药物应上锁并做好记录。
二、服药制度
1、定期为老人检查药品，注意检查药物质量，对可疑有变质或已经变质的药物及超过有效期的药物不应使用。
2、老人服药必须按医嘱服用，不能擅自更改。
3、服药前要核对药物外盒上老人的姓名、药名和用法。帮助个别老人在服用药品上用图画或其他显著标示标注服用时间，防止老人错服。
4、服药时帮助老人坐起，用不能少于100ml的温开水送服，不能用茶、牛奶、豆浆来送服药物。对失智老人服药时应认真检查老人口腔，证实药已咽下方可离开。用药后应注意有无不适反应，如有不适反应，及时向医生汇报。
5、液体药物应摇匀药液，避免药物沉淀影响给药浓度。
6、根据分级护理要求，提醒老人按时服用药物或协助喂药，意识不清的老人需将药物研碎后用水调匀喂服，或用鼻饲管喂服。