银行员工承诺书

为主动规范从业行为，防范道德风险和操作风险，避免发生违规违纪案件，确保全行业务稳健运行，我自愿作出以下承诺：

1、严格遵守国家的法律法规、金融方针政策和行纪行规，增强法制观念，在任何情况下都不做违法违纪之事。

2、认真学习与本专业、本岗位相关的法律法规、规章制度和操作规程，不断提高业务素质，规范职业操守。

3、认真履行岗位职责，严格按照制度规定和操作规程办理业务，确保自己经办的每一笔业务合法合规、真实有效。

4、自觉接受、主动配合上级行的检查监督。对检查出的问题，按照规章制度、规定和相关要求认真整改，不断提高工作质量，防止屡查屡犯。

5、增强自我保护、相互监督、防范案件意识。不以感情、习惯代替制度，对发现的违法违纪行为敢于抵制、勇于揭发，积极维护我行的利益和形象。

6、在工作中严格要求自己，不发生员工行为动态管理中确定的不良行为、监管部门确定的“九种人”以及“八个严禁”、“八个不得”等违规行为。

以上承诺本人将严格遵守。如有违反自愿承担相应责任，并接受组织处理。

承诺人：

支行（盖章）：

年月日

面对当前严峻、复杂的经济金融形势，银行业金融机构从业人员要规范行为、忠于职守、严于自律，优化创新金融服务，树立良

好行业新风。我们共同承诺：

一、坚持服务经济宗旨。我们要牢固树立服务实体经济这一指导思想，讲政治、顾大局、看长远，提升金融服务能力和水平，切实拿出具体有效措施，科学合理地推进金融创新工作，确保信贷资金投向实体经济，实现银行业与实体经济的共生共荣。

二、打造“道德银行”。我们要坚守金融行业操守，自觉遵守金融管理与服务的各项规定，严于律己，自觉维护金融秩序，维护地方金融稳定；要主动让利给企业，千方百计减轻企业负担，自觉履行社会责任，积极投身于“道德银行”建设。

三、充分发挥行业自律。我们要积极发挥行业自律的作用，加强同业约束，避免不正当竞争行为，坚持在公正、合理、平等基础上开展业务经营，避免恶性竞争，加强沟通协作，共同营造良好的经济金融环境。

四、大力倡导行业新风。我们要遵守“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的`十字行风，努力提高职业水平和服务质量。不断加强业务学习和技能训练，熟悉金融法律法规、业务操作规程，严格按照服务工作质量要求和规范化操作规程，准确快捷办理各项业务。

五、树立良好职业操守。我们要大力开展职业道德和服务意识教育，弘扬忠于职守、恪守信用、谦虚礼让、耐心周到、注重效率、保守秘密的职业精神，不利用工作之便向客户索、拿、卡、要、报，不接受客户赠送的现金礼品和有价证券，不以任何方式参与赌博等其它非法金融活动。

让我们以实际行动规范职业行为，增强责任意识，提高社会公德和职业道德，回馈社会，感恩永康！

承诺人：

为规范银行业从业人员行为，提高案件防范能力，杜绝违章违纪及案件的发生，本人在履行岗位职责中，保证自觉遵守法律法规、银行业自律规范和本行各种规章制度，做到爱岗敬业、遵纪守法，规范操作、廉洁公正、自警自律，自觉维护本行形象和声誉，本人特作如下承诺：

1、不参与任何形式的非法集资活动；

2、不参与介绍发放贷款；

3、不参与经商办企业以及非本职岗位之外经营性业务；

4、不充当资金掮客、自办或参与民间各类融资组织（投资类公司、理财咨询类公司、担保公司、农民资金互助合作社、社区股份合作社、典当行、小额贷款公司等）；

5、不得为民间借贷提供担保、借用个人账户；

6、不得挪用公—款或挪用、借用客户资金；

7、不进入与自己身份不符的不健康场所；

8、不在社会交往和商业活动中涉及商业贿赂及不正当交易；

9、不参与“黄、赌、毒、黑”活动；

10、不泄露本行商业秘密给本行利益和声誉造成损害；

11、其它“禁止性”行为。

上述承诺从签字之日起，本人愿意接受单位、社会、安防联保人以及家庭等各方面的监督，本人承诺如发生上述违规行为，自觉接受单位任何处分，并主动辞职，承担损失。情节严重将承担相应法律责任。

承诺人签名：承诺人配偶（父母）签名：

承诺日期年月日

为深入落实案防责任制有关要求，有效防止商业贿赂发生，

维护我行社会声誉，承诺支行全体人员承诺如下：

1、严格执行中国银行业协会反商业贿赂“一承诺三公约”，严格自律、互相监督，珍惜职业生涯。

2、不无故拖延办理客户提交的正常业务申请。

3、不以各种名义收取客户及中介机构的礼品、红包、有价证券等。不接受可能影响业务的宴请或高消费。

4、不向客户借款，亦不准介绍客户之间任何用途的借款以谋取不正当利益。

5、不以任何形式投资与我行有业务往来的客户以收取不正当收入。

6、不得以购物折扣、干股以及赌博等变相形式收受贿赂。

7、不为客户融资提供或介绍中介担保，及违规介绍审计、评估、保险等中介机构。

8、不与客户串通，弄虚作假，骗取银行信用。

9、不在不良资产处置、大宗物品采购和基建装修招投标等过程中违反规定以收取好处。

10、不参与各种形式的社会非法集资。

11、不泄露我行内部业务审议情况及其他商业秘密。

某银行分行对外承诺书

某银行分行对外承诺书关于《某银行分行对外承诺书》，是我们特意为大家整理的，希望对大家有所帮助。一、储蓄业务实行全年无星期天服务，营业时间内客户可随时到我行办理业务。二、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密”的原则。三、常年无偿提供人民币残损币兑换、零整币兑换服务（大额零整币兑换需提前预约）。四、储蓄人员对客户做到六个一样，即：存款取款一样热情，金额大小一样欢迎，主币辅币一样受理，忙时闲时一样认真，生人熟人一样亲切，年长年少一样周到。五、柜台员工着装整洁，佩带工号牌，接受客户监督。六、实行国家规定的存、贷款利率，依法保护客户利益。七、信贷干部廉洁奉公，坚持信贷原则、制度、办法，秉公处理各种信贷业务。不以贷谋私。杜绝吃、拿、卡、要、报行为。八、严格遵守结算纪律，谁的钱入谁的账，绝不无理拒付和压单、压票，票据结算做到方便、快捷、安全。九、中行不出具与事实不符的信用证、保函、票据、存单、资信证明等金融票证。十、中行员工不接受客户礼品、礼金及有价证券。十一、对外付现无假币，若客户在柜台付现中当面发现假币的，双倍赔偿（从他行调款直接付出除外）。十二、柜台接待客户做到“三声”（来有应声、问有答声、走有送语）和“三起来”（站起来、笑起来、文明用语讲起来）服务。十三、大额储蓄存取款提供上门接送服务。凡县支行储户一次性存取款10万元、市区储户一次性存取款15万元以上者，提前一天预约，在本辖区内为客户上门接送款。十四、实行首问责任制。首问责任人为客户提供快捷、周到的服务。十五、各营业网点设立顾客意见簿，分行、支行设立投诉电话，客户如有意见可举报或投诉。

银行保安承诺书

鲁甸县农村信用合作联社火德红信用社客户金融信息安全保密承诺书为了加强对客户信息的管理，杜绝出现客户信息从银行泄露，或者出现出售客户金融信息的情况，鲁甸县农村信用合作联社火德红信用社与员工签订了客户金融信息安全保密承诺书，安全保密承诺内容如下：一、承度人在鲁甸县农村信用合作联社火德红信用社工作，工作岗位为，承诺人自觉加强解相关保密制度、法规和法律，知悉应承担的保密义务和法律责任的学习，自觉维护我社客户金融信息安全，对于本人因工作关系接触的客户金融信息管加强保密。二、日常工作中在收集客户金融信息时，严格遵循合法、合规、合理原则，不收集与业务无关的信息，不采取不正当方式收集信息。三、收集、保存、使用、对外提供金融信息时，严格遵守法律规定，采取有效措施加强对金融信息保护，确保信息安全，防止信息泄露和滥用。四、不将客户信息用于业务营销，对外提供等作为与客户建立业务关系的先决条件，但如业务关系的性质决定需要，必须预先取得客户做出相关授权或同意。五、承诺不篡改和出售金融信息。 1 六、不违规通过中国人民银行征信系统、支付系统以及其他系统查询或滥用金融信息。七、如违反规定使用和对外提供金融信息，给单位和客户造成损害的，无条件接受单位的处理，如造成违法的，愿意承担相应的法律责任。承诺人：信用社负责人： 2 年月日篇二：某银行干部不驾驶公务用车承诺书某银行干部不驾驶公务用车承诺书为切实加强单位车辆管理，确保行车安全，保障国家财产和自身人身安全，本人郑重承诺：一、认真遵守《中华人民共和国道路交通安全法》，认真遵守党中央、中央纪委和总行、省分行党委关于安全保卫规章制度规定和公务车辆管理要求，严格执行不驾驶公务用车的规定，以身作则、廉洁自律。二、提高认识，严格单位公务用车管理，切实加强车辆安全管理，加强专职驾驶员和驾驶私家车员工交通安全教育，做到防患于未然。三、不以任何理由擅自驾驶公车，坚决杜绝公车私用、将公车转借他人或将车辆交由非专职驾驶人员使用等行为，不以权谋私。四、在乘坐公务用车时，自觉督促以下事宜：（一）行车前督促驾驶员查看汽油、水、电、仪表工作情况，严格检查车辆的技术状况；（二）向驾驶员交待行车路线、任务及大约行驶里程，提醒驾驶员遵守交通规则，礼貌行车，不开“霸王车”、疲劳车、带病车。（三）为避免驾驶员疲劳驾驶，提醒驾驶员连续驾车超过4小时途中至少停车休息20 分钟以上。（四）提醒驾驶员在驾驶中不得有吸烟、吃零食、接打手持电话、观看电视等妨碍安全驾驶的行为。（五）制止驾驶员超速行驶、挂假号牌、遮挡号牌、酒后开车等行为。五、如发生安全事故，坚决避免以下行为发生：（一）伪造和破坏安全事故现场；（二）阻碍干涉车辆、交通事故的调查；

中国农业银行“服务体验提升年”活动方案

中国农业银行“服务体验提升年”活动方案为深入推进“全面提升零售业务价值创造力工程”，促进《网点标准化管理转型方案》落地实施，进一步提升网点服务营销能力，改善客户服务体验，打造服务品牌，总行决定2016 年、2017 年持续开展“服务体验提升年”活动，特制定本方案。一、服务现状 2016 年3 月15 日，中国银行业协会发布了《2015 年度中国银行业服务改进情况报告》，对银行业2015 年服务文化、渠道、流程、产品方面的创新和改进进行了综述，对各家银行营业网点、自助银行、电子银行、客服中心等渠道的总体规模、人员配备、设备数量、客户数量、交易规模及分流率等，进行了较为全面的统计分析。（一）营业网点。 1. 四大行网点总量基本保持稳定，我行网点总量遥遥领先。 2015 年末，工、农、中、建四大行网点总量分别为16732 个、23433 个、10687 个、14844 个，同比上年分别增加-26 个、70 个、-6 个、61 个。 2. 我行网点柜员总量居首，点均第二，其他三大行柜员数量均呈大幅压降趋势。2015 年末，工、农、中、建四大行网点柜员点均人数分别为 6.08 人、6.45 人、6.17 人、7.08 人。

3. 我行点均大堂服务营销人员配备最少。2015 年末，工、农、中、建四大行网点配备大堂经理分别为 1.25 人、0.94 人、1.54 人、1.50 人。其他三大行已实现大堂经理全覆盖，我行尚有18%的网点未配备大堂服务人员。（二）自助银行。 1. 我行自助设备存量和增量在四大行中均居首位。

4.我行自助设备交易量居首位，交易额居第二位。（三）电子银行。 1.51 我行个人网银客户总量仅为第三，比工行、建行均少4000 余万户，交易量居第二位、交易额第三。 1.52 我行手机银行客户总量和增量均居第三位，总量比第二位的建行少4000 余万户，交易量居第二位、交易额第三。

银行专款专用承诺书

银行专款专用承诺书篇一：专项资金使用承诺函 XXX项目专项资金使用承诺函 XXX：按照贵局《关于印发的通知》（我中心XX年申报XXX项目专项资金。在此，我中心承诺：将按照XXX《XXX项目管理办法》和省有关规定，合理合规使专项资金，严格按照实施方案批复的建设内容和标准组织实施，专款专用，专账核算，不截留、挤占、挪用项目资金。此函。广州市XXX社会工作服务中心二〇一四年五月三十日篇二：承诺工程款专户专账、专款专用工程款（劳务作业人员工资）分解使用计划及保障措施——承诺工程款专户专账、专款专用我司承诺本工程的工程款专户专账、专款专用，严禁挪作他用。将采取开设专门账户，由公司财务派专人专管，以此保证工程款的专款专用。建设单位按合同约定支付给总承包单位的各项价款将专用于合同工程。我司将在建设单位指定的银行开户，并与

建设单位、银行共同签订《工程资金监管协议》，接受建设单位和银行对资金的监管。我司将向建设单位授权进行本合同工程开户银行工程资金的查询。建设单位支付的开工预付款、工程进度款为本工程的专用资金，不得转移或用于其他工程。建设单位的开工预付款、工程进度款将转入我司指定并经建设单位批准的银行所设的专门账户，供建设单位及派出机构不定期对工程资金使用情况进行检查。篇三：XX企业对银行承诺书范文 XX企业对银行承诺书范文企业对银行承诺书范文一、服务项目（一）、营业网点 1、推行首问责任制，遇到客户的第一接待人，要至始止终的帮助客户联系解决； 2、按时上下班，做到满时满点服务； 3、使用文明用语，不怠慢、顶撞、刁难客户，做到来有迎声，走有送声； 4、员工仪表端庄，着装统一，挂牌上岗； 5、对外支付七成新以上人民币； 6、为客户提供笔、墨、老花镜、验钞机、蘸水盒等便民用品； 7、在无机械故障和网络故障的前提下，自动柜员机24

个人还款承诺书范文三篇

个人还款承诺书范文三篇引导语：在借贷的时候需要签订个人还款承诺书，下面是小编为大家整理的个人还款承诺书范文，希望能帮到大家! 个人还款承诺书范文篇一：还款承诺书：鉴于本人于年月日签订的《个人民间借贷合同》，约定归还欠款本息的日期为年月日，我郑重承诺如下：一、本人于年月日之前将所有欠款全部还给出借人。二、在此期间，若有转移资产、抽逃资金、企业经营出现困难等可能导致拖延或无法归还欠款及利息的相关情况，出借人可要求本人提前清偿本金及利息三、对由于借款人未按期僖付贷款而引起的一切相关损失及经济赔偿责任，承担连带偿还责任。四、若不按上述期限及时归还欠款，愿承担一切法律后果及赔偿出借人的所有经济损失(包括但不限于利息、违约金、诉讼费、律师费、差旅费、评估费、拍卖费等实现债权的费用)。五、本承诺书一经本人签字即对本人具有法律效力。承诺还款人基本情况表 (本人已认真阅读以上条款，并承诺上述情况属实，否则愿意承担法律责任。 )

承诺人：XXX 时间：XXXX年XX月XX日个人还款承诺书范文篇二：贷款还款承诺书范文本人姓名：，工作单位：本人姓名：，工作单位：本人于年月日向梁子湖区财政局借款x万元整(大写：整)。于年月日还款给，逾期未还作如下承诺： 1、本人保证今后的工作收入(或筹集到的款项)限用于缴交借款，还款时间每月月初5 号—10号之间。还款方式以现金方式为主，银行转账只提供梁子湖区信用社。梁子湖区财政局收到款之后要出具相应的收据。 2、遵守国家法律、法规。 3、本人同意将本人的提供抵押。 4、若本人因故要出国(境)留学或定居，愿意交清全部欠款后再办理出国(境)等相关手续。 5、在欠款期间，若本人因故转工作单位或家庭住址、联系方式等相关信息由变动，保证及时将信息反馈给梁子湖区财政局。若因不及时反馈信息造成不良后果法律责任由本人承担。 6、本人保证一定在年月日前还清所欠的欠款，做诚信人，恪守信用。

提升银行服务质量

提升银行服务质量在实际工作中,人们往往把服务理解为态度,即态度好=服务好。其实不然,服务有其更深刻的内涵。与客户直接打交道既累又繁琐,但当通过自己真诚和努力,看到客户希冀而来、满意而去的表情;看到客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。当然也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之,最终就是要以真诚服务换客户真情。一、树立正确的服务观服务观的核心理念就是为客户服务的理念。正确的服务观就是全心全意为客户服务，只要干一行、爱一行、钻一行，就能为客户提供好的服务，银行在为客户提供服务的同时，也为自己带来了发展和效益。二、端正银行服务的态度银行服务要努力实现由单一服务向全方位服务转变，由一般服务向特色服务转变，由被动服务向主动服务转变。有的柜员没有认识到这一点，简单地认为处理好业务就等于干好了工作，把服务与工作相分离，这也正是服务难以上水平、上台阶的根本原因。只有树立了服务是工作的思想，才能为客户全方位、高质量地服务，才能恰如其分地把握尺度，既坚持原则，又有理有节，而使真正意义的优质服务深入人心。服务的对象是客户，因而服务的基本内容是处理人际关系，要把

握技巧，传递给客户的永远是理解和快乐。一切为客户着想，解决客户实际困难，给客户带来精神上的快乐、心灵上的满足、业务上的帮助，这也就是我们服务的最高标准。三、银行优质服务途径 1. 服务方式主动热情，在服务实践中，对客户要以诚相待，用真诚换真心。不让客户为难，尽自己所能为客户提供真诚服务，把客户当成自己的亲朋好友，让客户感到亲切的同时，产生信任感和归属感。要想做好服务工作，就要倾注真心，每时每刻都要专心服务，想客户所想，想客户所未想，要善于观察客户、理解客户，对客户的一言一行要多留心、多揣磨。 2. 熟悉业务，银行开展服务与营销工作，要全面把握产品的性能、特点，提供营销服务时以便达到简明扼要，事半功倍的效果，切实提高服务质量和效率。要善于捕捉客户和市场信息，根据客户需求，为客户提供各类业务咨询服务，主动宣传推介各种新业务和特色服务，这些都是做好新业务产品营销的关键。根据对客户的了解和把握，结合客户特点和产品卖点，对客户进行针对性匹配，熟悉把握新产品开办流程，敏锐发现产品卖点，根据新产品特点，找准需要的客户群，锁定目标客户，主动向客户推荐。 3. 了解客户性格是银行开展服务与营销工作的润滑剂，工作中要注重研究揣摩客户心理，根据客户的年龄、性别、文化层次、工作性质去把握服务用语和形式，为客户提供知识服务、超

银行分行对外承诺书范文_承诺书

银行分行对外承诺书范文_承诺书一、储蓄业务实行全年无星期天服务，营业时间内客户可随时到我行办理业务，银行分行对外承诺书。二、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密”的原则。三、常年无偿提供人民币残损币兑换、零整币兑换服务（大额零整币兑换需提前预约）。四、储蓄人员对客户做到六个一样，即：存款取款一样热情，金额大小一样欢迎，主币辅币一样受理，忙时闲时一样认真，生人熟人一样亲切，年长年少一样周到。五、柜台员工着装整洁，佩带工号牌，接受客户监督。六、实行国家规定的存、贷款利率，依法保护客户利益。七、信贷干部廉洁奉公，坚持信贷原则、制度、办法，秉公处理各种信贷业务。不以贷谋私。杜绝吃、拿、卡、要、报行为。八、严格遵守结算纪律，谁的钱入谁的账，绝不无理拒付和压单、压票，票据结算做到方便、快捷、安全，承诺书《银行分行对外承诺书》。九、中行不出具与事实不符的信用证、保函、票据、存单、资信证明等金融票证。十、中行员工不接受客户礼品、礼金及有价证券。十一、对外付现无假币，若客户在柜台付现中当面发现假币的，双倍赔偿（从他行调款直接付出除外）。十二、柜台接待客户做到“三声”（来有应声、问有答声、走有送语）和“三起来”（站起来、笑起来、文明用语讲起来）服务。十三、大额储蓄存取款提供上门接送服务。凡县支行储户一次性存取款10万元、市区储户一次性存取款15万元以上者，提前一天预约，在本辖区内为客户上门接送款。十四、实行首问责任制。首问责任人为客户提供快捷、周到的服务。十五、各营业网点设立顾客意见簿，分行、支行设立投诉电话，客户如有意见可举报或投诉。分享知识，欢迎下载使用！

银行客户经理承诺书

银行客户经理承诺书篇一:客户经理尽职承诺书 ,,,,银行客户经理尽职调查承诺书包头市东河金谷村镇银行: 我作为,,,银行客户经理对借款人,,,身份证号,,, ,,, 向我行申请借款的相关事宜进行调查，我保证按照,,,银行的要求，对客户提供资料的真实性、完整性、有效性进行调查;对客户的资信及品行进行调查;对客户及其担保人的资产、生产经营状况和市场前景进行调查;对客户的担保能力进行调查;对客户收入的真实性及还款来源的调查;对贷款风险及综合效益进行调查。我承诺: 在工作中认真履行客户经理职责，如未按有关规定进行调查或调查不实、弄虚作假，误导审查审批，由此产生的一切后果，我愿意承担全部责任。承诺人: 年月日篇二:农村合作银行客户经理履职承诺书客户经理履职承诺书本人在经营过程中切实履行以下承诺: 一、本人承诺在今后的工作中，牢固树立“合规人人有责、合规创造价值”的合规理念，自觉遵守法律、行政法规和各项内部规章制度，规范操作，合规经营，爱岗敬业，以满足客户需求为宗旨，提供全方位的金融服务。

二、对客户提出的业务咨询，做到态度诚恳，有问必答。不随意拒绝客户的业务需求，确实不具备条件无法办理的，耐心做好解释说明。三、为客户办理信贷业务，积极主动，限时服务。对符合贷款条件，资料齐全情况下，客户经理负责在3-5个工作日内报送上级部门审查，并及时跟踪，尽早到位。四、严格遵守金融市场秩序，不采用不正当手段吸收存款、发放贷款，执行银监会关于信贷业务“七不准”和服务收费“四原则”的要求，规范贷款行为，自觉维护金融消费者合法利益。五、不利用工作之便，为单位和个人搞交易、谋取私利;不利用职务之便，向客户吃、拿、卡、要、报;不接受客户的酬金、礼品、有价证券;不参加可能对公务执行有影响的宴请活动;不在上班时间参加与业务无关的活动。六、严格规范个人从业行为，不作出损害银行利益的行为，在工作和生活中做到:一是严守职业道德和银行从业人员规范，认真履行岗位职责;二是本人不经商、不办企业，不在其他经济实体中兼职或兼职取酬;三是廉洁自律，不以职务便利谋取不正当利益;四是不作损害银行利益的行为;五是不参与高利贷、非法集资等违法金融活动;六是不参与封建迷信及邪教活动等。七、自觉接受行总部、所在机构和社会公众的监督，如有任何违规行为，本人自愿按照《安徽省农村合作金融机构工作人员违规行为处理办法》等相关规定，无条件接受经济处罚、降低薪酬系数、免职直至解除劳动合同等处理。八、本承诺书一式二份，行总部、承诺人各保留壹份。承诺人:(签字) 年月日

贷款还款承诺书范文(通用12篇)

贷款还款承诺书范文（通用12篇）贷款还款承诺书1xxxxx有限单位：由xxxxxx有限单位担保、本人在贵单位的个人信誉借款 xxx 元整(￥ xxxx 元)，按双方协议每月利息为 xxxx元整(￥xxxx0元)。现本人承诺借期为xxxx年xx月xx日至xxx年 xx月xx日，到期本人如不能按时归还，自愿以本人名下个人财产由你单位进行处置归还;每月在 xx日前支付下月利息共 xxxx元整(￥ xxx元)，如过期本人自愿则按5%/天支付资金占用费。特此承诺。承诺人(签名)： xx年xx月xx日贷款还款承诺书2 我xx我（身份证号码：）及财产共有人，自愿将名下房屋产权（产权证号：字第号）为商业银行获得1500万元抵押贷款（贷款起止日为年月日至年月日）提供抵押物。如公司未按借款合同约定到期归还本息，我人（身份证号码：）及财产共有人自愿承诺将上述抵押房产（房屋产权，产权证号：）按贷款时评估公司评估价值进行代偿贷款全部本息，抵押物从一层开始代偿直至六层为止。各拥有 50%房屋产权且具体位置未划分，为明细房屋产权关系，经我协商同意明确划分了位置，具体划分见附件

一。承诺人（签字）：身份证号码：承诺人配偶（签字）：身份证号码：子女（签字）：身份证号码：子女配偶（签字）：身份证号码：年月日贷款还款承诺书 3 鉴于 (借款人)与贵单位于年月日签订的创业前小额贷款，金额为万元，期限为*月。我郑重作出如下承诺：一、我已仔细阅读《借款合同》和《创业前小额贷款担保申请告知书》，对申请创业前小额贷款应当承担的相应责任有充分的认识；二、我将以个人和家庭财产对尚未清偿的贷款本金承担无限偿还责任；三、我自愿承担因违反上述承诺所产生的一切法律后果。承诺人签章：年月日贷款还款承诺书 4 鉴于 (借款人)与贵单位于*年*月*日签订的创业前小额贷款，金额为xxx万元，期限为xx 月。本人郑重作出如下承诺：一、本人已仔细阅读《借款合同》和《创业前小额贷款担保申请告知书》，对申请创业前小额贷款应当承担的相应

银行服务品质提升方案

银行服务品质提升方案篇一:中国农业银行福建省分行营业部网点服务品质提升实施方案(6301字) 为进一步提升网点服务品质，深入推动“赢在大堂，胜在网点”转型项目，深化网点6S管理，增强网点营销和服务能力，树立良好服务品牌形象，特制定本方案。一、总体思路 20XX年全行网点服务品质提升的总体思路是:贯彻新一届党委工作部署，践行“客户至上，始终如一”的服务文化，以客户为中心，以管理为基石，以创新为动力，加强服务管控，强化精细管理，推进队伍建设，提高客户粘度，在固化网点“两个标准” 的基础上，推进网点从交易结算型向营销服务型、顾问体验型转变，全面提升网点服务品质和营销能力。二、工作目标围绕上述总体思路，20XX年服务品质提升的具体目标为: (一)员工服务水准明显提高。以客户为中心，落实首问负责制，客户满意度继续提高，网点“神秘人”检查达到优良水平，力争达到90分以上。 (二)员工服务技能持续提升。服务营销团队不断扩大，专业服务能力不断加强，网点营销人员培训500人(次)，零售业务培训师配备。 (三)网点转型项目加快推进。全年转型项目推广完成网点导入超过30%，实施“软”转导入期间，以上网点须同时完成6S管理导入落地。 (四)网点服务投诉明显降低。建立完善的投诉处理机制，做到“及时发现、有效控制”，防止客户投诉升级，客户满意度达到85%以上。

(五)网点标杆创建稳步推进。实现网点示范单位创建和服务明星评选居省内同业前列。 (六)网点服务效率明显提升。加快科技创新，优化网点服务流程，建立预约排队、免填单服务等服务，客户排队等候时间明显降低。三、工作措施网点服务品质提升不仅直接关系着网点市场竞争力的提升，更是关系着网点转型的成败和零售业务转型的质量和效率。对此，各行要高度重视，认真采取有力措施，切实做好以下几个方面工作: (一)强化网点服务管控，提升服务规范化水准。 1。目的:通过日常工作的不断细化，强化网点服务管控，扩大“神秘人”现场检查范围，加大非现场视频检查频次，建立立体化、多层级的服务监控体系;优化整合网点服务检查指标，加大短板指标权重，增设转型评价指标，建立动态化、差异化网点服务检查指标体系;有效运用服务检查结果，强化正向激励，确保全行网点服务品质及客户满意度稳步提升。 2。内容及措施。营业部: (1)上半年，制定下发《省分行营业部20XX年网点“两个标准”考核方案》，每周通过视频联网监控系统，对全行网点“两个标准”开展非现场检查，发现问题直接纳入全行年度绩效考核服务品质评价项目，并下发检查整改通知书至各支行，通报频率为每周一次。 (2)2月份，完成“神秘人”检查第三方咨询机构外包前期准

银行承诺书2016 3篇

银行承诺书2016 3篇银行承诺书2016篇一：银行人员安全保密承诺书为了加强对客户信息的管理，杜绝出现客户信息从银行泄露，或者出现出售客户金融信息的情况，鲁甸县农村信用合作联社火德红信用社与员工签订了客户金融信息安全保密承诺书，安全保密承诺内容如下：一、承度人在鲁甸县农村信用合作联社火德红信用社工作，工作岗位为，承诺人自觉加强解相关保密制度、法规和法律，知悉应承担的保密义务和法律责任的学习，自觉维护我社客户金融信息安全，对于本人因工作关系接触的客户金融信息管加强保密。二、日常工作中在收集客户金融信息时，严格遵循合法、合规、合理原则，不收集与业务无关的信息，不采取不正当方式收集信息。三、收集、保存、使用、对外提供金融信息时，严格遵守法律规定，采取有效措施加强对金融信息保护，确保信息安全，防止信息泄露和滥用。四、不将客户信息用于业务营销，对外提供等作为与客户建立业务关系的先决条件，但如业务关系的性质决定需要，必须预先取得客户做出相关授权或同意。五、承诺不篡改和出售金融信息。六、不违规通过中国人民银行征信系统、支付系统以及其他系统查询或滥用金融信息。七、如违反规定使用和对外提供金融信息，给单位和客户造成损

害的，无条件接受单位的处理，如造成违法的，愿意承担相应的法律责任。承诺人：信用社负责人： 2、认真学习与本专业、本岗位相关的法律法规、规章制度和操作规程，不断提高业务素质，规范职业操守。 3、认真履行岗位职责，严格按照制度规定和操作规程办理业务，确保自己经办的每一笔业务合法合规、真实有效。 4、自觉接受、主动配合上级行的检查监督。对检查出的问题，按照规章制度、规定和相关要求认真整改，不断提高工作质量，防止屡查屡犯。 5、增强自我保护、相互监督、防范案件意识。不以感情、习惯代替制度，对发现的违法违纪行为敢于抵制、勇于揭发，积极维护我行的利益和形象。 6、在工作中严格要求自己，不发生员工行为动态管理中确定的不良行为、监管部门确定的“九种人以及“八个严禁、“八个不得等违规行为。以上承诺本人将严格遵守。如有违反自愿承担相应责任，并接受组织处理。承诺人：银行(盖章)：年月日银行承诺书2016篇三：XXXXXX房产局：XX有限公司开发的“XX项目，现在我行办理个人住房按揭贷款业务，同时该公司监管账户设立在我行，我行是其公司唯一办理个人

银行账户承诺书范文

银行账户承诺书范文东营市建设工程招标办公室：现将我单位的基本账户报贵办备案，并保证我单位备案的银行基本账户的准确性，可靠性。保证我单位在参加招标投标活动时，投标保证金只从我单位备案的基本账户中转出，同时也保证我单位的基本账户发生变化时，及时办理登记（或在招标文件规定投标保证金进账截止时间前到贵办办理变更手续）。因投标保证金或基本账户原因，造成的废标由我单位负责。附：银行基本账户开户许可证（原件、复印件）单位全称：开户行：账号：投标单位名称：（公章）因公司业务发展需要，经公司董事会同意在中国银行xxxxxxxx 世支行开立一个临时账户（账户名：xxxxxxxxxx有限公司，账号：xxxxxxxxxx）。该账户现由承包施工xxxxxxxxxx房地产工程负责人xxx、xxx接管及使用（以下简称“账户使用人”），账户使用人必须对该账户负责。在使用期间该账户所发生的一切经济责任及法律责任均由使用人承担，并作如下承诺： 1、保证依法依照银行的规定及公司的财务制度使用该账号，保证

不开空头支票，保证承担因该账户引起的一切经济责任及法律责任。 2、按公司的规定，未经公司授权允许，工程款必须划转入该账号，扣除应扣各种税费后，余额为项目使用。使用人必须及时将各种应扣的税费汇入公司指定账户，账户使用人不准擅自使用属公司的款项。 3、账户使用人不准利用该账户进行违法交易，如有与工程结算款无关的其它款项转（存）入该账号，公司将对该笔资金进行2%以上的罚款，并追究使用人的经济责任及法律责任。同时公司有权随时收回该账户的使用权。 4、账户使用人需按照会计制度保存原始凭证、建立会计账簿，以便公司对项目部财务情况进行审查。 5、公司对该账户实行监控管理，当月发生的银行对帐单次月5日前将银行对账单复印件寄回公司审核、备案。预留银行印章： XXXXXX房产局： XX有限公司开发的“XX”项目，现在我行办理个人住房按揭借贷业务，同时该公司监管账户设立在我行，我行是其公司唯一办理个

抵押人还款承诺书范文

抵押人还款承诺书范文辞职或因故转工作单位，保证将还清所有以上借款后办理其他手续。如有失信，我承诺同意将本人用此款购买的宝清县利民小区住房提供抵押，用于扣除所欠公司借款。若因不及时还款造成不良后果法律责任由本人承担。 4、本人保证一定在20__年___月___日前还清所欠的钱款，做诚信人，恪守信用。 5、本承诺书一式二份，一份存由公司保管，一份本人保存。家庭地址：_____________________________________邮政编码：________ 家庭联系电话：___________________ 工作单位：__________________________ 本人联系电话：________________ 身份证号码：__________________________ 抵押人还款承诺书范文二本人来自贫农家庭，年迈的父母在家务农，以种田养蚕为主，每月收入约三、四百元。虽然已婚的哥、姐都不忘支持我和弟弟莫剑峰（广东工贸职业技术学院大一学生），我们也省吃俭用，但还是感到经济上有很大的压力。（家庭基本情况）上学期，为减轻父母的经济重负，我把更多的宝贵时间用在了面试、做兼职上了，伙食的不均衡也使得我没有很好的精神状态支学习，以致学习成绩不是那么理想。但现在的我不再是以前那个为金钱自卑

的学生，我已调好心态，积极乐观开朗，把学习放在第一位，发奋图强，学好知识，更好地服务报答社会！（个人学习、思想情况）本人坚定地郑重承诺：贷款期限前一定还清贷款！（还款承诺）抵押人还款承诺书范文三承诺人（借款人）：性别：出生日期：手机号码：网站用户名：身份证号码：跟踪客服：申请提现账户名：申请提现账号及开户行本人于______年_____月_____日自愿申请通过上海嘉银电子商务有限公司创办的网络借贷中介平台――你我贷网站向网友借款，本人在你我贷网站注册的用户名为。现本人郑重向上海嘉银电子商务有限公司、你我贷网站及出借资金给本人的投资者，作出如下承诺：一、本人已仔细阅读并充分理解你我贷网站上登载的全部文件（包括但不限于服务协议、收费规则、隐私规则、借款协议、使用条款、告知书），本人愿意完全遵守这些文件及随后修订版本中的各项规定，并愿意承担相应的法律责任。二、本人自愿申请通过你我贷网站借款，保证按照你我贷网站的收费规则及其他规定，支付相关费用。三、本人通过你我贷网站进行的所有借款行为均是本人自愿行为，本人以其名下的资产保证完全履行借款协议及相关规定，按时归还借款本息。四、本人承诺，本人向你我贷网站所提供的各项证明资料均为真实有效，不存在虚假记录和重大遗漏，若有隐瞒，本人愿承担相应的法律责任和民事责任。

银行服务工作方案

银行服务工作方案篇一：银行规范化服务实施方案作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。 “以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。现在社会日益进步，人们对银

行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。另外，服务要做到“深入人心”，我们的领导者要能率先垂范，重新定位角色，也就是从权力型，向责任型和服务型转变，这是培养和激励员工服务意识最好的例证；另一方面，“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如引导员的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于VIP 客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。要求服务要“深入人心”，并不是说我们要四面出击，全面开花，恨不得把客户的事情全包了，而是要求我们给客户提供服务时必须考虑成本效益原则，要计算成本，要有成本概念，我们绝不能做赔本的买卖，必须有取舍，有所为有

对银行承诺书

对银行承诺书对银行承诺书成都农商银行彭州支行：因我单位xx有限公司不慎丢失帐号为xx-xx的转账支票x张（单证区间起号xx-x，单证区间终止号xx-x和单证区间起号xx-x，单证区间终止号xx-x），故在销户时不能予以提供，由此所带来的一切经济纠纷由我单位自行承担，与贵行无关。特此声明。承诺人： 2015年x月x日银行分行对外承诺书一、储蓄业务实行全年无星期天服务，营业时间内客户可随时到我行办理业务。二、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密”的原则。三、常年无偿提供人民币残损币兑换、零整币兑换服务（大额零整币兑换需提前预约）。四、储蓄人员对客户做到六个一样，即：存款取款一样热情，金额大小一样欢迎，主币辅币一样受理，忙时闲时一样认真，生人熟人一样亲切，年长年少一样周到。五、柜台员工着装整洁，佩带工号牌，接受客户监督。六、实行国家规定的`存、贷款利率，依法保护客户利益。

七、信贷干部廉洁奉公，坚持信贷原则、制度、办法，秉公处理各种信贷业务。不以贷谋私。杜绝吃、拿、卡、要、报行为。九、中行不出具与事实不符的信用证、保函、票据、存单、资信证明等金融票证。十、中行员工不接受客户礼品、礼金及有价证券。十一、对外付现无假-币，若客户在柜台付现中当面发现假-币的，双倍赔偿（从他行调款直接付出除外）。十二、柜台接待客户做到“三声”（来有应声、问有答声、走有送语）和“三起来”（站起来、笑起来、文明用语讲起来）服务。十三、大额储蓄存取款提供上门接送服务。凡县支行储户一次性存取款10万元、市区储户一次性存取款15万元以上者，提前一天预约，在本辖区内为客户上门接送款。十四、实行首问责任制。首问责任人为客户提供快捷、周到的服务。十五、各营业网点设立顾客意见簿，分行、支行设立投诉电话，客户如有意见可举报或投诉。

公司还款承诺书范例

公司还款承诺书范例公司还款承诺书范例一 XXXX：为确保借款人XXXX与被借款人XXXX签订的编号为：XXXXXXX的《借款合同》项下借款人的义务得到切实履行，保障被借款人债权的实现，本人愿意对借款人依借款合同与债权人所形成的债务承担共同还款责任，并承诺如下：一、共同还款的范围包括借款合同项下的主债权及利息、逾期利息、复利、罚息、违约金和诉讼费、保全费、执行费、律师费、差旅费等实现债权的费用。二、共同还款承担责任的期限为借款合同约定的债务人债务履行期限届满之日起两年，若发生法律、法规规定或借款合同约定的事项，导致借款合同项下债务提前到期的，共同还款人承担责任的期限自债权人通知共同还款人提前承担还款责任之日起两年。三、本共同还款承诺书的效力独立于借款合同，不因借款合同无效而无效。即使借款合同被确认无效，共同还款人仍应按本共同还款承诺书承担还款责任。四、本人与借款人系

关系，已阅知相关借款合同，完全了解借款人借款的用途及风险，全部意思表示真实。五、本共同还款承诺书履行中发生争议，可由各方当事人协商解决，若通过诉讼解决的，由债权人住所所在地人民法院管辖。六、本共同还款承诺书自承诺人签字之日起生效，一式二份，承诺人一份。共同还款承诺人(签章)：身份证号码：年月日公司还款承诺书范例二 XX行：

兹有我单位员工，性别，年龄岁，住址，身份证号码：，月工资元。因，自有资金不足，特向贵社(部)申请借款万元，期限(月)，为恪守信用，根据《合同法》、《贷款通则》、《担保法》的有关规定，如借款人不按期归还你社(部)贷款，我单位承诺：自收到你单位协助扣划通知书之日起，负责扣发借款人工资清偿贷款本息，直至还清为止。特此承诺单位：联系电话：负责人签字：年月日公司还款承诺书范例三借款人姓名_________，借款单位___________________。

如何提升银行服务质量水平的几点建议

一、加大客户分流，提高离柜业务充分调动大堂经理分流客户,发挥好现有自助设备的作用,进一步加快电子银行宣传及建设以提高离柜业务占比，进而分流柜面压力。同时密切内部沟通，使业务办理更加畅通，尽量减少客户排队时间。二、落实考核制度，提升服务质量通过落实服务质量季度考核制度、客户投诉管理考核、教育培训考核，提升网点柜面人员服务水平，加强内部检查监督，对违规的服务行为严惩不怠，有效提升服务质量。三、加强业务学习，提高队伍素质优质服务需要环境整洁优雅，更要求柜员操作娴熟快捷，客服经理热情专业，这就要求全行员工不断加强业务学习和技能培训，提高服务水平。同时，全行应从小处着眼，从点滴做起，严格要求自己。四、完善投诉处理，落实责任追究全面细致地梳理投诉焦点问题，深入查找引发客户投诉的薄弱环节，分析内在原因，做好报告提示、落实责任追究、狠抓整改落实、主动解决，从源头上防范类似事件的再次发生。五、把握客户需求，促进产品创新

为服务业务发展的需要，把“以产品为中心”经营模式改为“以客户为中心”服务模式，进行产品创新，根据客户需求来研发、设计产品营销方案，加快营销机制创新，使管理行为趋于科学化、规范化和制度化，适应客户和市场的需要，满足经营发展战略的要求，从而建立起了“以客户为中心、以市场为导向、以方便客户为指导、以客户满意为目标”的服务管理体制。六、积极开展调查，注重客户维护通过调查及时了解客户在使用本行产品过程中存在的问题，给予客户指导。收集客户的意见和需求，不断更新服务理念，加强服务工作的内容、形式、制度和管理等创新，促进网点服务水平不断提升。七、创建优秀团队文化，提升文明优质服务水准坚持“以人为本”的管理理念，把尊重员工、爱护员工、关心员工作为基本出发点，激发员工的能动性和创造性，增加集体的亲和力，推动各项工作顺利开展。八、持之以恒，常抓不懈优质服务不能“三天打鱼，两天晒网”，全行员工必须提高认识，时刻放在心中，时时见诸行动。

银行服务承诺书

银行服务承诺书【篇一：向银行承诺书】承诺书成都农商银行彭州支行：因我单位xx有限公司不慎丢失帐号为xxxx的转账支票x张（单证区间起号xxx，单证区间终止号xxx和单证区间起号xxx，单证区间终止号xxx），故在销户时不能予以提供，由此所带来的一切经济纠纷由我单位自行承担，与贵行无关。特此声明。承诺人： 2014年x月x日【篇二：银行文明规范服务承诺书下载】中国工商银行句容市支行规范服务承诺书为认真贯彻市委、市政府《关于提高行政效能优化投资环境的十项规定》，进一步加强投资服务环境建设，转变服务观念，提高服务水平和服务质量，并自觉接受社会各界的监督，特制定如下服务承诺书：一、强化服务语言和服务态度 1、使用文明用语，坚持做到来有迎声，问有答声，走有送声。临柜员工在服务中用好“请、您好、对不起、谢谢、再见”十字文明用语。 2、客户到银行询问或办理业务时，第一个接待人员，必须坚持“首问负责制”，使客户得到满意受理或答复。不允许向上推诿或不予答复、不予接待。 3、接待客户主动热情、耐心周到。客户进门，要主动起立与客户打招呼“您好”或“请问您办理什么业务”。做到来有迎声、问有答声、去有送声，实行微笑服务。 4、客户对业务规定或柜面服务产生疑问或误解时，要得理也让人，应真诚地向客户致谦：“对不起”，然后再耐心解释。 5、接待客户做到“五个一样”：存取款一样热情；金额大小一样欢迎；主币辅币一样受理；忙时闲时一样认真；生人熟人一样对待。 6、遇到停电、机器出故障时，向客户解释清楚，并放臵告示牌，取得客户的理解。二、强化服务效率

1、作好班前准备工作。提前出库,备好现金、凭证、清点无误、定格放臵；提前准备好账、簿、证、卡、印章放臵有序；提前开机签到，保证机器正常运转。 2、在业务操作中做到准、快结合，达到质量与效率的统一。 3、业务传递要定线，先外后内，防止线路不畅，传递缓慢、延误办理。高效、安全地提高工作效率，尽力缩短客户的等候时间。 4、保持机具正常运转，出现故障及时排除，若不能排除应按应急方案处理，并向客户解释清楚。三、强化服务质量 1、严格各项操作规范，办理业务准确、快速、优质、高效、坚持点清、交清、笔笔清的原则。 2、记帐书写规范，盖章整齐，打印存单（折）到位、清晰。 3、增强人民币和外币的防假、反假能力，堵绝假钞流入流出。四、强化服务纪律 1、严格遵守金融法律、法规和有关方针政策。保守商业秘密，贯彻为客户保密的原则。 2、不随意更改营业时间，不推迟开门营业、不提前关门结帐；不擅自停止营业或缩短营业时间；按对外公布的营业时间提供满时点服务。必须在公布的营业时间前完成所有准备工作。中午交接班或吃饭，各窗口应交错进行，保证至少有一个窗口对外正常营业。 3、不准以任何方式和借口怠慢、顶撞、刁难客户；不得以任何理由与客户争吵；不准推诿办理、拖延办理或拒绝办理业务；不准压单、压票；拒兑、收残辅币。客户来到柜台前，不得长时间无人理睬。如果正在处理其他业务，要主动向客户打招呼：“对不起，请稍等”。 4、不准利用工作之便，为单位和个人搞交易、谋取私利；不准利用职务之便，向客户卡、拿、要、报；不准接受客户的酬金、礼品、有价证券；不准参加可能对公务执行业务有影响的宴请活动；不准在上班时间参加与业务无关的活动。 5、服务设施齐全统一。室内物品按规范统一标准制作。日历、时间正确，利率公布规范准确。 atm、验钞仪等机具设备状况良好，能正常使用。因故障停机，必须放臵（张贴或在屏幕显示）“本机故障、暂停服务”的告示。