企业形象与个人素养的关系

企业形象与个人素养的关系

在消费者日趋追求多样化、个性化的今天，企业形象和品牌已经成为市场竞争中重要法码，企业形象和产品形象对消费者的冲击力日益彰显。塑造良好的企业形象，用以增加企业凝聚力和竞争力，已成为推动企业发展的一种动力。

一、塑造良好的企业形象是企业发展的迫切要求

企业形象概括而言，是指企业在社会公众及消费者心目中的总体印象，是企业文化的外显形态。

随着市场经济迅猛发展，商品日益丰富，消费者购买愿望已不仅仅满足于商品使用价值的物质需要，更多地取决于商品审美价值文化需求和对商品品牌和企业形象的需求。这就要求企业不仅要在产品和价格上进行竞争，而且要在企业整体形象上进行竞争,塑造个性鲜明、信誉良好的企业形象。

二、塑造企业形象是落实江泽民总书记“三个代表”重要思想的具体体现

江泽民同志提出的“三个代表”，其本质是代表广大人民群众的根本利益，执政

为民。人民群众是先进生产力和先进文化的创造主体，也是实现自身利益的根本力量。不断发展先进生产力和先进文化，归根到底都是为了满足人民日益增长的物质文化的需要，不断实现最广大人民的根本利益。作为企业，落实“三个代表”，最根本的是要代表广大职工的根本利益，具体体现为不断地提高职工生活水平。企业很大程度靠良好的企业形象、良好的信誉赢得工程。所以说一个企业的形象很重要，它的外在表现，反映出一个企业的管理水平,也是落实“三个代表”的重要体现。

三、塑造良好的企业形象是现代管理的重要内容

江泽民“三个代表”的重要思想，其一讲，中国共产党始终代表中国先进文化的前进方向，也包括代表中国先进企业文化的前进方向。随着经济全球化，企业文化建设显得越来越重要，已成为企业无形而有效的最现代的管理方式，也是企业管理发展的大趋势。

企业形象识别系统，是指企业为了给社会公众的同一形象体现而使企业自身在其各个领域内实现的统一形象的表达。它包含3个部分，其一为 BI(Behavior Identity)行为识别, BI要求企业在经营运作中以全体员工统一的行为要求和

行为准则，包括应用统一的语言、统一的行动来给公众展示企业的形象；礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，“每位员工都是企业形象的代言人”，

企业形象有决定企业未来的发展。良好的职业形象是营销代表及客服代表维护企业形象的关键，只有通过严格、系统的专业礼仪训练，才能使员工在仪容、仪表、姿态、语言、表情等方面发生变化，真正体现出员工的个人素养，从而提升企业形象，达到顾客满意的程度。只有一流的员工形象才能有高效率的管理，高质量的产品和服务，才能取得最佳的经济效益，创造出一流的企业形象。因此在企业各项管理中人的管理是首要的，所以，我们要塑造良好的企业形象，抓企业管理的前提要抓好企业职工的管理教育。美国、日本许多企业成功的经营之道就是注重育人。我国也有众多企业明确提出“文化主导，育人为本”的经营管理原则，并取得了物质文明和精神文明的双丰收。所以说，良好的企业文化是企业管理的重要内容，同时也是促进企业管理的重要手段。

因此,我们必须要把塑造企业形象作为当前的一项紧迫任务，按照“以人为本、重在建设、内聚人心、外塑形象”的总体要求，加大力度搞好企业形象建设。