吉祥航空企业文化手册
吉祥航空
企业文化手册Culture Manual For Juneyao Airlines
目录
Catalogue 董事长寄语
Chairman’s Words
第一章：吉祥航空大事记
Chapter I:Milestones
第二章：文化理念体系
Chapter II:Cultural Philosophy System
董事长寄语
Chairman’s Words
浩浩中华五千年，文化是我们民族生生不息的源泉。同样，作为一个企业要想历久百年，文化则是其发展最柔韧持久的动力。
Our nation thrives on and draws strength from culture during the long course of a 5,000-year history.Likewise,for a company wishing to firmly stand after a century of vicissitudes,culture is among the most pliable,most durable driving forces.
风起于时代之势，发展于革新之时，吉祥航空从2006年开航始就将企业的百年发展作为最重要的发展理念。发展至今，吉祥航空也已在全体员工的不懈努力下初具规模，高价值的品牌特色和精服务、高效率的竞争优势逐步显现。但百年企业要面临各种形势的变化，会遇到各种危机与挑战，在这个过程中，我们要保持旺盛的活力和持久的韧性，获得客户长久的青睐，持续为社会创造价值，到底需要什么样的文化支撑和价值引领？在适应形势不断变化的经营策略之后，需要沉淀和传承的核心理念是什么？这是我脑海中不断思考的问题。
Emerged in response to the trend of times,innovation-oriented era helps us grow stronger.Juneyao Airlines has listed a century-old growth among its most essential philosophies since its maiden flight in2006.Now,Juneyao Airlines has taken its initial shape with the persistent efforts from all its employees,and gradually shown its advantages in valuable brand,refined service and high efficiency.However,a century-old company has to face changes in all circumstances and encounter different kinds of challenges and crises.During this process we must stay energetic and tenacious to win a long-term customer loyalty and make continuous social value. What kind of cultural support and value guidance indeed do we need?And what is the core philosophy for sediment and inheritance after we’ve adapted our business strategy to the ever-changeable situations?Those are questions I’ve been thinking about.
今天，吉祥航空企业文化项目组依据均瑶集团的价值导向，结合吉祥几年来的发展理念，在公司内部进行了大规模的调研和多次研讨，梳理出属于我们吉祥的文化体系，形成了《吉祥航空企业文化手册》，诠释了吉祥航空的愿景和使命，明确了吉祥航空的核心价值观，编制了各子文化理念和行为准则，将富有吉祥个性的文化理念从思想里落实到制度上，形成了可以传承的文化载体。
Today,oriented by the value of Juneyao Group and in combination with our own development philosophy in these years,the cultural project team of Juneyao Airlines has conducted extensive in-house surveys and discussions to establish the culture system of our own and produce the Culture Manual for Juneyao Airlines,which interprets the vision and mission of Juneyao Airlines,confirms our core values and formulates the ideas of all sub-cultures and codes of conduct,converting a characterized cultural philosophy in our mind into that in our system,so that a heritable culture carrier can take form.
《吉祥航空企业文化手册》将作为吉祥航空经营管理的指导，作为全体吉祥人的行为准则。旗已立，贵在行，百年企业的愿景不仅在于企业层面的文化引领，更在于每一个吉祥人的身体力行。只要我们始终谨记百年企业的远大理想，将吉祥文化融入日常工作的细节，相信在每一个吉祥人的共同努力下，吉祥航空定会成为高品质、高效率、高价值的现代化服务业百年企业。
The Culture Manual for Juneyao Airlines will be the guide for the operation and management of Juneyao Airlines and the code of conduct for all of us.We’ve set the benchmark,and we’ll align with it.A century-old company’s vision lies not only in the cultural guidance on an enterprise level,but also in the practical actions by all of us.As long as we keep this lofty ideal in mind and incorporate the company culture into our daily work,I believe that with the concerted efforts from all of us,Juneyao Airlines will surely become a century-old company with high quality,high efficiency and high value in modern service industry.
——王均金
——Wang Junjin
第一章：吉祥航空大事记
Chapter I:Milestones
2006年9月13日：吉祥航空引进首架空中客车A319飞机；
Sept.13,2006:Juneyao Airlines introduced the first Airbus A319;
2006年9月25日：吉祥航空上海—长沙首航成功，正式开通首条航线。
Sept.25,2006:Juneyao Airlines succeeded in the maiden flight from Shanghai to Changsha,officially opening its first route.
2008年7月10日：吉祥航空顺利通过民航局航空安全审计。
Jul.10,2008:Juneyao Airlines succeeded in passing CAAC’s aviation safety audit.
2009年7月17日：吉祥航空高分通过国际航空运输协会（IATA）安全审计，正式获颁国际航协运行安全审计注册证书，成为第一家顺利通过国际航协运行安全审计（IOSA）的民营航空公司，同时也是中国获得该项认证最年轻的航空公司。
Jul.17,2009:Juneyao Airlines achieved a high score in International Air Transport Association(IATA)’s safety audit and officially acquired the registration certificate for operational safety audit from IATA,becoming the first private airline passing IOSA(IATA Operational Safety Audit)as well as the youngest airline in China that obtained such certificate.
2010年12月17日，吉祥航空开通上海-香港直达航线，这是吉祥航空开通的第一条港澳地区航线，也是开航以来第41条航线。
Dec.17,2010:Juneyao Airlines opened the direct route from Shanghai to Hong Kong;it was the first route to Hong Kong and Macao regions,and the41st route since Juneyao Airlines started flying.
2010年12月23日：吉祥航空获颁安全管理体系（SMS）运行规范。标志着吉祥航空初步建成了SMS安全管理机制，整体安全运行迈上了新的台阶。
Dec.23,2010:Juneyao Airlines obtained the operations specification of SMS (Safety Management Systems),which marked the initial establishment of SMS and a new high in its overall safe operation.
2011年6月30日：吉祥航空圆满完成R4补充审定工作。标志着吉祥航空顺利通过CCAR-121-R4（《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》）补充运行合格审定，正式开始按照R4实施运行。
Jun.30,2011:Juneyao Airlines completed the additional audit of R4,marking that it successfully passed CCAR-121-R4(Operation Certification Rules for Civil Aviation Transportation Carriers with Large Airplanes)and officially started operation according to R4.
2011年11月29日：吉祥航空在“2011非常之旅世界旅行大奖”评选活动中获得“最受欢迎航空公司”称号。
Nov.29,2011:Juneyao Airlines received the title of the Most Popular Airline in the2011Special Trip-The World Travel Awards.
2012年2月29日：吉祥航空获得中国旅游（上海）总评榜活动组委会颁发的“年度最具品牌影响力航空公司”奖。
Feb.29,2012:Juneyao Airlines received the award of the Most Influential Airline Brand of the Year issued by the organizing committee of Overall Travelling Rating of China(Shanghai).
2012年9月25日：吉祥航空首台飞行模拟机投入使用，这也是国内民营航空公司首台自主投入的飞行模拟机，为公司飞行训练提供了资源保障，标志着公司飞行员队伍进入自我培养阶段。
Sept.25,2012:Juneyao Airlines put its first flight simulator into service,which was also the first one independently input by domestic private airline to provide resource guarantee for the company’s flight training,marking that the company’s pilot team was entering a self-training stage.
2012年11月9日：吉祥航空上海—泰国普吉岛航线正式开通，标志着吉祥航空开始步入国际市场。
Nov.9,2012:Juneyao Airlines opened the route from Shanghai to Phuket Island, marking that it began to set foot in international flight.
2012年，吉祥航空全年承运旅客人数超过500万人次，成为几年来在上海虹桥机场和浦东机场旅客运输量增速最快的航空公司。
2012:Juneyao Airlines carried more than5million passengers for the full year, becoming a company with the fastest-growing passenger volume at Shanghai Hongqiao Airport and Pudong Airport in these years.
2013年3月31日：吉祥航空进驻杭州萧山国际机场，在萧山机场首批开通杭州始发的5条国内航线，杭州成为公司首个上海之外的过夜基地。
Mar.31,2013:Juneyao Airlines entered Hangzhou Xiaoshan International Airport and opened its first5domestic routes starting from Hangzhou Xiaoshan Airport.Hangzhou,apart from Shanghai,became the company’s first overnight base.
2013年11月20日：吉祥航空召开战略发布会，确定了公司的战略目标是成为高价值航空的卓越代表。高价值航空的战略定位统一公司的方向和目标，“高效率”和“精服务”的核心竞争优势逐步呈现。
Nov.20,2013:Juneyao Airlines held a strategy conference to confirm that the company’s strategic goal is to become an outstanding representative of high-value carrier,which further unified the company’s direction and goal and gradually unveiled its core competitiveness of“high efficiency”and“refined service”.
2015年5月27日：吉祥航空正式在上交所上市（股票代码：603885），进一步增强公司品牌知名度，提高公司的融资能力和抗风险能力。
May27,2015:Juneyao Airlines was listed in Shanghai Stock Exchange(code: 603885),which further enhanced the company’s brand influence and improved its ability in financing and risk defending.
2015年12月：吉祥航空机队规模达到50架，正式步入中等规模航空公司行列。
Dec.2015:Juneyao Airlines began to operate as many as50aircraft,formally listed among those medium-scale airlines.
2016年1月28日，吉祥航空与南京禄口国际机场有限公司签订战略合作协议，明确以南京作为公司的第二基地，进一步完善公司的航线布局。
Jan.28,2016:Juneyao Airlines signed a strategic cooperation agreement with Nanjing Lukou International Airport,which defined Nanjing as the company’s2nd base,a further step to improve the company’s route layout.
第二章：文化理念体系
Chapter II:Cultural Philosophy System
企业文化是指企业成员所普遍理解、普遍认同并加以共同持有、遵守的关于企业经营和管理共同的一系列信念意志、思维模式、认知态度和行为方式，是指导企业全体成员如何做事的价值观。
Corporate culture,defined as a series of faith and will,thinking mode,cognitive attitude and behavior patterns regarding the company’s operation and management generally understood,approved and observed by its members,is a kind of values guiding behaviors of all its members.
企业文化促成企业内部形成一种共同的认知系统、成员都能认同的习惯性行为方式，促成企业成员间达成共同的心理契约，是一个企业不可复制的核心竞争力。强有力的文化系统是保障吉祥航空战略执行的重要基础，是实现百年基业长青的重要因素。
Corporate culture,the unduplicated core competitiveness for a company,helps create an in-house,shared cognitive system and habitual behavioral patterns accepted by its members,and make a common psychological contract among its members.A robust cultural system is the important foundation underpinning Juneyao Airlines’strategic implementation and the key factor for establishing an ever-green career.
企业文化理念体系是企业文化建设的本源性纲领，是企业文化建设的基石与内核，是企业文化传承推广的内在基因。吉祥航空的文化理念体系包括了发展愿景、发展使命、核心价值观以及经营理念、组织理念、安全理念、服务理念、成本理念、人才理念、工作理念七条子文化理念和行为准则。现在我们对吉祥航空的文化理念体系逐条进行详尽阐述。
As the root guideline to generate corporate culture,its philosophy system is the footstone and core for a company’s cultural construction,as well as the intrinsic factor for its inheritance and promotion.Juneyao Airlines’culture philosophy system
consists of vision,mission,core values and seven sub-sections including business philosophy,organization philosophy,safety philosophy,service philosophy,cost philosophy,talent philosophy and work philosophy,as well as codes of conduct.Now we’ll explain the system and all philosophies it contains in details.
吉祥航空企业文化理念体系
Juneyao Airlines’Cultural Philosophy System
发展愿景：如意飞翔成就百年吉祥
Vision:Enjoyable Flight Achieves Everlasting Development of Juneyao Airlines
发展使命：超越你我期待共享旅程精彩
Mission:A Shared Journey Beyond Expectations
核心价值观：以客户为核心以共赢为信念
坚持价值创造持续自我超越
Core V alues:Concentration on Customer,Belief in Win-Win Result;Insistence on Value Creation,Persistency in Self-Transcendence
经营理念：依法经营坚守安全精致服务运行准点
量化决策效率优先创新驱动共存共赢
Business Philosophy:Legal Business,Safety Adherence,Refined Service,Punctual Operation,Quantized Decision,Efficiency First,Innovation-Driven,Win-Win Coexistence
组织理念：灵活高效的组织建设问题导向的团队合作
Organization Philosophy:Flexible and Effective Organization,Problem-oriented Teamwork
安全理念：敬畏生命谨记责任强化专业操作规范
Safety Philosophy:Life Respect,Responsibility Consciousness,Professionalism
Focus,Operational Standardization
服务理念：真诚用心赢得客户满意努力创新获得客户钟情
Service Philosophy:Hearty and Dedicated Work to Win Customer Satisfaction, Studious Innovation to Gain Customer Loyalty
成本理念：同样结果成本最低同样成本结果最佳
Cost Philosophy:Same Result,Lowest Cost;Same Cost,Best Result
人才理念：想干事的人有机会能干事的人有舞台干成事的人有回报
Talent Philosophy:We Offer An Opportunity to Those Ambitious,A Platform to Those Competent,and Rewards to Those Successful
工作理念：怀抱热情大胆构思谨慎计划全力落实
Work Philosophy:Enthusiasm,Bold Ideas,Discreet Planning,All-out Efforts in Execution
吉祥航空发展愿景
Juneyao Airlines’Vision
【概念解析】
[Concept Analysis]
是吉祥航空对未来发展的追求定位和展望，是需要实现的长远发展目标，是全体吉祥人奋斗的方向并将引导和号召全体吉祥人朝着这个共同方向一起前进的高度浓缩版“企业蓝图”。
It’s Juneyao Airlines’positioning and outlook for its future development,a long-term goal to be achieved,where all of us strive to reach,as well as a highly-concentrated “blueprint”encouraging and calling upon us to advance towards the same direction.
【理念解读】
[Philosophy Interpretation]
如意飞翔成就百年吉祥
Enjoyable Flight Achieves Everlasting Development of Juneyao Airlines
释义：
Explanation:
立志为社会创造价值，实现基业长青，成为国际化的现代服务业百年企业是吉祥的远大理想。
Dedicated to creating value for society and establishing an ever-green enterprise, Juneyao Airlines chases the dream of elevating itself to an internationalized century-old enterprise in modern service industry.
不积跬步，无以致千里。实现百年成长的愿景，需要我们脚踏实地、服务社会；需要全体吉祥人统一思想、众志成城；需要我们立足长远、持续精进。
Step-by-step effort leads to great success.To achieve the goal of everlasting
development,we need to make down-to-earth efforts to serve the society,uniting our employees to work towards the same goal and making far-sighted decisions for continual progress.
我们将不断挑战和改变现有的航空服务传统，根植于核心业务，聚焦战略，紧紧围绕航空产业，培育和发展吉祥航空的核心竞争力，不断完善我们持续安全、高效运营、创新服务、精细管理的机制，用我们精益求精的服务和孜孜不倦的努力，打造活力、创新、温馨、时尚的品牌形象，赢得客户长久的青睐与社会的广泛认同。
Unceasingly we’ll challenge and change the existing air service tradition, focusing on our core services,strategies and the aviation industry to foster and develop Juneyao airlines’key competitiveness,continuously improving our mechanisms of constant security,effective operation,innovative service and refined management,to establish a lively,creative,cozy and fashionable brand image with our best services and persistent efforts,and thus win long-term customer loyalty and a wide range of social recognition.
我们将不断吸纳社会各界有志之士，不断健全企业的核心理念体系，坚持将人力资源作为我们的核心资源，为员工创造成就事业的平台；同时倡导每个吉祥人通过用心工作、为客户创造价值来实现自我价值，树立积极乐观、富有正能量的职业观念。
We will keep on recruiting all ambitious people from the society,continuously improve our core philosophy system and insist on taking human resources as our core resources,aiming to create a career platform for our employees.Meanwhile,we uphold the idea that employees should work hard to create value for customers so as to realize self-worth and develop a positive,optimistic and motivational outlook of occupation.
我们将立足长远，科学发展，对自身的资源实力及竞争局势时刻保持清醒的认识，把握时代的脉搏与时俱进，建立可持续的发展机制，始终保持旺盛的生命力和持久的市场活力。
We’ll make far-sighted decisions and seek scientific development,always staying calm about our own resources,power and competition,keeping pace with the times,establishing a sustainable development mechanism,and maintaining exuberant vitality and durable market vigor all the time.
吉祥航空发展使命
Juneyao Airlines’Mission
【概念解析】
[Concept Analysis]
是吉祥航空在社会经济发展中所应担当的角色和责任，表明吉祥航空存在的理由和价值；是全体吉祥人奋斗的现实意义所在，为我们目标的确立与战略的制定提供依据。
It’s Juneyao Airlines’role and responsibility in social economic development, explaining the reason and value for its existence;it is the realistic significance for our efforts,providing a basis for our goal setting and strategy preparation.
【理念解读】
[Philosophy Interpretation]
超越你我期待共享旅程精彩
A Shared Journey Beyond Expectations
释义：
Explanation:
为社会创造价值是任何一个企业基本的存在理由，是企业生存发展的土壤。吉祥航空始终坚持以为社会创造价值为使命，力求以旺盛的生命力绽放百年，实现为世界的缤纷添彩。
To create value for society is the fundamental reason for a company’s existence, as well as the land on which it survives and moves on.Juneyao Airlines always insists on taking creating social value as its mission,striving to survive one hundred years vigorously so as to contribute a lot to the flourish of the world.
我们始终坚持用真诚和热情服务客户，让客户享受每一次飞行，让每一次吉祥之旅都成为一次充满乐趣和惊喜的旅程，赢得客户长久的青睐。
We keep serving customers with sincerity and enthusiasm,making each flight
enjoyable to them,each flight a journey filled with fun and surprise,so as to win long-term customer loyalty.
我们致力于成为员工成就事业的平台，让每个员工得到自我价值的提升；建设公平且富有竞争力的价值分配体系，让每份努力付出都得到超值的回报；让每个吉祥人都享受到充满挑战且收获满满的生活。
We’re dedicated to creating a career platform where our employees can improve their self-worth,and a fair,competitive value allocation system to pay off all efforts generously,allowing everyone to live a life with both challenges and achievements.
在服务客户、成就员工的同时，通过打造成本优势，创造企业高收益，以高额的分红和税金回馈股东和社会。
While serving customers and fostering employees,we use cost advantage to bring in high benefits,so as to repay our shareholders and the society with substantial dividends and taxes.
吉祥航空在百年成长的过程中，会致力于构建更加开放和高效的商业生态系统，让客户、供应商和合作伙伴都能借助吉祥航空的平台成长、获益。
During its century growth,Juneyao Airlines will devote itself to building a more open,more effective business ecosystem,allowing our customers,suppliers and partners to grow through and benefit from its platform.
为实现中华民族民航强国的战略、推进民航事业发展做出我们的贡献，是我们的责任，我们有信心凭借我们的实力和业绩，在民航的发展历史上画上精彩的吉祥篇章。
We regard it as our responsibility to make contributions to building a stronger nation by reinvigorating the civil aviation industry and promoting the development of the industry.We have confidence that our strong power and performance will enable us to write the most wonderful chapter to the industrial history.
吉祥航空核心价值观
Juneyao Airlines’Core Values
【概念解析】
[Concept Analysis]
是我们在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则，是我们认定事物、辩定是非的最核心主张和态度，界定了公司在所有经营活动中最为重要的价值判断。
It’s a series of principles for us to deal with both external and internal contradictions,and our most essential proposition and attitude to identify all things and tell right from wrong,defining the most important value judgment in all operating activities.
【理念解读】
[Philosophy Interpretation]
以客户为核心以共赢为信念
坚持价值创造持续自我超越
Concentration on Customer,Belief in Win-Win Result Insistence on Value Creation,Persistency in Self-Transcendence
释义：
Explanation:
【以客户为核心】吉祥航空的百年理想立志高远，但能使企业走向未来的唯一路径就是不断满足客户的价值诉求。客户是否青睐直接决定着吉祥的生存与发展，客户是吉祥一切经营活动的出发点，也是吉祥实现价值的动力所在。在吉祥的发展过程中，建立客户导向型的经营策略，以客户价值诉求作为资源投入的重要依据，以创造超越客户期待的价值为目标，是吉祥始终秉承的核心理念。[Concentration on Customer]Juneyao Airlines has a high hope of being a
century-old company,but the only way to a bright future is to continuously satisfy customer’s value appeals.Favor from customers is the direct determinant of our survival and growth.Customer is not only the starting point of all our business activities,but also the motive force for us to realize the value.During the process of development,Juneyao Airlines always sticks to the core philosophy of building a customer-oriented business strategy,considering customer’s value appeals as important evidence of resource input and taking creation of value beyond customer’s expectation as its goal.
【以共赢为信念】客户、员工、股东及社会的满意都是吉祥航空发展的重要支撑。吉祥航空要做到健康发展、持续经营，构建一个良好的发展环境是必须的。良好的环境构建需依赖各方利益的平衡和共赢，所以在吉祥航空的可持续发展中，我们会始终把共赢作为孜孜不倦的追求。
[Belief in Win-Win Result]Satisfaction from customers,employees, shareholders and the society is the important support for Juneyao Airlines’growth.It is necessary to create a favorable environment for Juneyao Airlines to achieve healthy development and continuous operation.A favorable environment requires balanced and win-win benefits for all parties.Therefore,we’ll always regard a win-win result as our persistent pursuit while seeking sustainable development.
【坚持价值创造】“高价值”的战略定位在于持续不断的价值创造，价值创造是吉祥航空持之以恒的追求，也是打造竞争力的核心手段。通过服务的精进、效率的提升、成本的优化，吉祥航空为客户提供高价值的服务，从而实现对客户的回报和自身的不断发展。
[Insistence on Value Creation]The strategic positioning of“high value”lies in continual value creation,which is the consistent pursuit of Juneyao Airlines,as well as the core means to build competitiveness.Through improved service and efficiency and optimized cost,Juneyao Airlines provides high-value services to customers and thus repays its customers and realizes its own continual development.
【持续自我超越】不满足于现状、坚持自我超越是根植于吉祥航空基因中的优秀
品质。吉祥航空在发展过程中鼓励员工不断学习、超越自我，和公司共同成长。同时公司也不断调整自己的发展战略以实现企业发展的不断升级。员工和企业都始终保持学习的状态，不断创造创新，吉祥航空才能在激烈的竞争中立于不败，持久发展。
[Persistency in Self-Transcendence]The initiative to move on and insistency on self-transcendence are excellent qualities rooted in Juneyao Airlines.During its development,it encourages employees to keep on learning and surmounting themselves,and to advance with the company.In the meantime the company itself is also adjusting its development strategy to realize sustained improvement.Only when both employees and the company are always in a learning and creative state,can Juneyao Airlines remain invincible in the fierce competition and achieve longstanding growth.
吉祥航空子文化
Juneyao Airlines’Sub-Culture
经营理念
Business Philosophy
依法经营坚守安全
精致服务运行准点
量化决策效率优先
创新驱动共存共赢
Legal Business,Safety Adherence
Refined Service,Punctual Operation
Quantized Decision,Efficiency First
Innovation-Driven,Win-Win Coexistence
行为准则：
Codes of Conduct:
【依法经营】法律法规是国家和社会治理成果的体现，在法律法规的约束下开展经营活动，企业发展才有坚实的法制基础和正确的发展方向。吉祥航空秉承诚实守信、依法经营的经营理念，坚持诚实守法，讲求信用，用合法的经营和规范的管理取信各方，用优质的产品和真诚的服务回报客户，树立具有社会责任感的品牌形象，保持稳健、可持续的长期发展。
[Legal Business]Law is an indicator of how well the country and society is managed. Only when all business activities are conducted under legal restrictions,can a company develop on a solid legal foundation and towards the correct direction. Sticking to the operating principle of honesty and legal business,Juneyao Airlines abides by the law and puts a premium on good faith,aiming to win trust from all parties with legal operation and regulated management,repay customers with high-quality products and sincere services,establish a brand image of social responsibility,and maintain a sound,sustainable long-term development.
山东航空集团企业文化手册
山东航空集团企业文化手册
目录 1. 序 2. 企业标识 3.企业宗旨 4.发展战略与目标 5.山航精神 6.山航作风 7.山航理念 8.团队建设要求 9.职业道德 10.山航形象用语
美国管理学家彼得斯和沃特曼在其名著《寻求优势》中说：“在经营得最成功的公司里，居第一位的并不是严格的规章制度或利润指标，更不是计算机或任何一种管理工具、方法、手段，甚至也不是科学技术，而是企业文化或公司文化。”优秀的企业文化是企业发展的核心动力，企业文化的范畴，不仅仅包含企业环境、人力资源、价值认同和管理框架，也包含着一切促进企业发展的群体文化因素。从优秀企业的成长中我们看到，企业文化对企业发展起着指导性的持久作用，先进的、稳定的、为企业团队普遍认同的企业文化往往成为企业成功的关键因素。 山东航空公司从1994年恢复筹建以来，在不断发展壮大的过程中，逐渐形成了以安全、服务为主导的企业价值观和团结、务实、上进、创新的团队精神，并以此为核心形成了鲜明、丰富、广受认同的企业文化。它使我们的员工将个人的价值追求与山航的发展壮大完美结合，形成了企业内部强大的凝聚力和厚重的文化氛围。经过公司政宣部门广泛征求意见和精心提炼，形成了山东航空集团企业文化识别系统。这个系统充分体现了民航企业特征和山航的特色，适应社会主义市场化的经济运行环境，同时也是对山航成立以来企业文化建设的充分肯定。 鲜明的企业文化将与员工的理想和愿望融为一体，有效地渗透到企业的各个管理层面中去，转化为现实生产力，为山航发展提供强劲动力，不断推动山航持续稳健地发展。 二、企业标识
山东航空集团有限公司的标志已是众所周知，也是我们企业识别方案的核心。它意义丰富： 首先，三个“S”形曲线代表擅长飞翔纪律严明的飞雁。同时，它也可成为团结一致的象征。 第二，飞雁的三“S”形翅膀看上去也象中文“山”的变体，“山”是“山东省”的第一个字。 第三，这三个“S”分别代表“Shandong”山东，“Safety”安全和“Success”成功。 第四，航徽周围对称排列的八条平行线段组成机翼形状，代表山航永远稳健安全地飞翔。。 三.企业宗旨: 安全正点、优质服务、提高效益。 山航自开飞以来，一直致力于按规范化管理要求，把安全管理纳入法制化、科学化轨道，不断建立健全安全规章制度和有关的组织机构，强化安全生产氛围，提高员工的安全意识。概括地说就是“五严”：严在组织领导，严在规章标准，严在监督检查，严在教育培训，严在系统完善。 服务是航空公司的核心产品。我们追求从地面到空中，从商务到航务，从内心到行为，全方位、立体化的优质服务。全国青年文明号“彩虹乘务队”的乘务员代表着山航的窗口形象，她们以亲情化、人性化的特色服务在蓝天上架起了与旅客之间的桥梁，彩虹常客俱乐部和全省统一客户服务电话“96777”则为旅客提供了最大的实惠和 便利，体现着方便快捷，一通百通的服务特色。 效益是航空公司生存的基础。我们以科学规范的管理扩大市场份
海尔企业文化建设方略
ORIENTAL ENTERPRISE CULTURE /23 /企业文化是一个企业在长期的发展过程中,由企业 家团队倡导,为全体员工认同并践行的价值观念与行为 模式，其核心是价值观念体系。从理论和经验上，人们 也往往以企业精神、作风、价值观、理念等来表述企业 文化。但写在纸上、挂在嘴上、贴在墙上的价值理念口 号并不一定就是企业文化，关键看是否落实到全体员工 的行动上。去海尔参观的人每天络绎不绝，人们都承认 海尔文化的确不错，但海尔文化学不来。为什么？不是 那些观念口号学不来，而是那些观念所带来的氛围和境 界。有人说海尔企业文化建设太苦了，但企业文化重在 建设。因此，研究和探讨海尔企业文化建设方式十分必要。 海尔企业文化的成功首先得益于高起点、超前观念 体系的创设，更重要的是价值观念普及化中积累的许多 成功经验。以典型案例诠释文化 海尔企业文化建设中最具特色也最有效的方法就是 案例化。为了让那些抽象的理念明白易懂，海尔给每个 理念配上一个或几个小故事。如为了诠释“高标准、精去海尔参观的人每天络绎不绝，人们都承认海尔文化的确不错，但海尔文化学不来。为什么？不是那些观念口号学不来，而是那些观念所带来的氛围和境界。有人说海尔企业文化建设太苦了，但企业文化重在建设。因此，研究和探讨海尔企业文化建设方式十分必要海尔企业文化建设方略 文 | 李忠义 细化、零缺陷”的质量理念，就用“砸76台冰箱的故事”说明，在海尔：有缺陷的产品就是废品。为诠释“迅速反应、马上行动”的海尔作风，就用“17小时将海尔经理人的建议变成样机”和“葡萄美酒夜光柜，‘海尔速度’马上催”两个故事来传播。为诠释“市场的难题就是我们创新的课题”和“绝不对市场说不”的技术创新理念，就精心选出“大地瓜”，“小小神童”的故事等等。一个个精彩的故事在海尔园里持续地传播，在每一个海尔人的脑海里经久地回味，就这样海尔文化以具象化的形式刻进每一个海尔人的心里，形成海一样博大深邃、海一样激情澎湃、海一样所向披靡的精神力量。而且，海尔的文化案例化是一项经常的工作。企业文化中心的一项主要工作就是“抓案例”，因此，他们的案例也象其文化一样不断更新，不断完善，虽绵延流长而又与时俱进。以培训研讨推广价值观念培训研讨是任何企业进行企业文化建设必不可少的手段和途径，海尔为此建立了完备的培训设施和机制。为培训新进员工和基层管理干部，海尔投巨资在仰口建
喜来登酒店 企业文化手册
企业文化手册—喜来登酒店集团
目录 1.喜来登酒店（简介） 2.酒店标志 3.酒店历史 4.企业发展 5.创始人简介 6.企业文化建设目的 7.企业文化
8.企业理念 9.企业管理 1.喜来登酒店（简介））酒）是喜达屋（Starwood喜来登酒店与度假村集团（Sheraton Hotels and Resorts 店集团中最大的连锁旅馆品牌，而它也是集团中第二老的酒店品牌。喜来登的酒店型态有许多种，从一般的商业旅馆到大型度假村都有；喜来登品牌一直企图维持高品质形象，在世界上的喜来登酒店多半被当地机关评选为五星级酒，那是一Four Points by Sheraton）店。喜来登品牌还有一个副牌叫做福朋喜来登（个四星级的商务旅馆品牌。喜来登酒店据点分部极广，遍布五大洲，从香港到斯里兰 White Plains。卡到埃及以及津巴布韦等 国都可见其旅馆。喜来登总部在美国纽约的 2.酒店标志 企业的标志是一个企业自身形象的代表，喜来登酒店标志简洁明了，不仅代表了酒店集团本身力求严谨求实的态度，而且也直观的表现了集团与总集团的关系以及自身的经营范围。标志正中间的S表示喜来登集团隶属于喜达屋酒店集团。中间是喜来登酒店集团的英文名字，而下方则代表本集团的经营领域。 3.酒店历史 今日的喜来登品牌是在1937年出现的，当时两位企业家Ernest Henderson以及Robert Moore在麻萨诸塞州成立了第一家喜来登酒店。 喜来登品牌在成立之后便加速对其他美国境内的旅馆的收购，其足迹遍及缅因洲到福罗里达州。在1945年喜来登成为第一家在纽约证券交易所挂牌上市的连锁酒店集团。 喜来登在1949年正式向国际市场进军，公司买进了加拿大两间连锁酒店集团，使得营运规模大举扩张。在1960年代喜来登在南美洲及中东开设了旅馆第一间，在1965年第100家喜来登旅馆开幕。1968年跨国企业集团ITT入主喜来登，之后喜来登的全名改作ITT喜来登。 1995年福朋喜来登品牌成立，喜来登希望以合理的价格提供全方位的服务；当时很多规模较小 的喜来登酒店都被改名成为福朋喜来登。1998年喜来登酒店品牌被全球最大酒店集团喜达屋收购，喜达屋旗下有许多大型连锁酒店品牌包括威斯汀(Westin)，瑞吉(St. Regis)，美丽殿(Le Méridien)，W旅馆以及豪华系列(The Luxury Collection)。 4.企业发展（中国地区） 喜来登的创建人欧内斯特-亨德森先生1933年开始进入饭店业。 1957年，即喜来登公司成立20年真正建造了自己的第一座饭店。 在1996年，它拥有100家饭店，26483间客房，年收入为亿美元。 年，被喜达屋集团并购。1998．
中国大唐集团企业文化手册范本
中国大唐集团企业文化手册 前言Preface 2002年12月29日，中国大唐集团公司在新一轮电力体制改革中正式组建，开始了追求光荣与梦想的奋斗征程。经过三年的艰苦创业，大唐集团公司获得了长足的发展，一步步走向壮大与成熟。面对时代赋予的机遇与市场竞争的挑战，大唐集团公司致力于总结经验，提炼理念，统一意志，优化行动，特编制《同心文化手册》。 《手册》在中国经济飞速发展、电力体制改革不断深入、市场竞争格局初步形成的宏观背景下，以发展为主题，以创新为核心，鲜明提出并系统阐明大唐集团公司的文化取向和价值主。 《手册》以“心气足、人气旺、风气正”的“同心文化”为主要容，是基于传统文化与现代企业管理原理，融合电力文化独有的特色和大唐卓有成效的实践经验，对一代代电力工作者优良传统的继承和发扬，是对大唐集团公司成立以来所形成的文化积淀的概括、升华和延伸。 《手册》是大唐的行为纲领，是指导各项工作的基本准则，是统领制度、经营、管理的基础法则，是引导大唐走向美好未来的思想指针。 全体大唐人自觉认同同心文化，自愿接受同心文化的熏、监督和约束，并不断对其进行补充与丰富，全面打造和谐的大唐、活力的大唐、发展的大唐。 同心文化的提出只是开始，成功源于行动。将同心文化“化于心，外化于形”，是大唐人共同的责任。在同心文化的引领下，我们的路将走得更远，步伐将更加坚定。 同心文化理论Dedicated Culture Theory 同心文化是大唐文化体系的主题，是中国大唐集团公司对企业文化的形象总结。“心气足、人气旺、风气正”是同心文化的基本特征。 一、什么是同心 同心是指大唐集团公司与国家同心，以电力报国为己任，执行国家能源战略，与时代共同进步。 同心是指大唐集团公司系统上下同心，全体员工目标一致、思想统一，务实行动、追求卓越。 二、同心文化的定义
集团级-集中采购整体解决方案
集团级-集中采购整体解决方案 秦皇岛晨砻信息科技有限公司 2012年05月
目录 1. 行业背景 (4) 2. 方案概述 (5) 2.1. 方案适用范围： (5) 2.2. 方案需求对象： (5) 3. 方案特点 (5) 3.1. 高附加值的集中采购整体解决方案咨询服务: (5) 3.2. 集团级电子商务平台开发经营丰富，自主研发能力强： (6) 3.3. 成功客户市场占有率居同行业第一位： (6) 4. 核心应用 (7) 4.1. 帮助集团化企业构建适用的集中采购模式 (7) 4.2. 促进企业采购物资的标准化工作 (7) 4.3. 建立高效的采购需求管理流程 (7) 4.4. 强化物资采购的集中管理控制 (7) 4.5. 建立集团集中的采购谈判决策过程 (7) 4.6. 建立全集团的价格监控体系 (8) 4.7. 采购执行跟踪及监控 (8) 4.8. 加强供应商管理 (8) 4.9. 优化业务流程 (8) 5. 典型客户 (8) 5.1. 国网能源开发有限公司案例介绍 (11)
1.行业背景 近年来，随着电力体制改革的深入开展，厂网分开，竞价上网的全面实施，给电力企业带来新的严峻考验。伴随电力企业集团物资管控力度的逐步加大，各集团搭建自主电子商务平台对下属电力企业物资采购进行统一管控，已成为各集团物资管理信息化工作的一项重要举措。 电力集团下属单位众多，且区域分散，日常物资采购通过传统的物资采购模式难以实现集团的统一管控。为了进一步发挥集团集中采购的有效作用，将各下属单位在物资采购中数量多、品种杂、跨度大的物资通过集中采购的方式，由下属单位统一报送集团进行集中采购。这种方式能够及时、准确地制定集团采购计划，实现按需采购。同时方便集团进行物资采购价格的有效分析，进一步优化集中采购物资的谈判定价工作；同时能够有效对集中采购物资供应商进行科学、及时、准备的评估，最终从而使集团集中采购的优势有效发挥，达到降低采购成本、提高采购作业整体效率的作用。并实现集团对下属单位物资采购的有效跟踪，建立有效的跟踪监督机制；为集团领导者进行采购决策提供及时、可靠的信息。电力企业的这种集中采购模式逐渐被各电力集团所应用，并取得了良好的应用效果。
海尔班组管理手册
班组管理手册 目录 班组长如何当好“兵头将尾” (1) 海尔观念 (1) 海尔管理模式 (3) 三个基本原则 (3) 管理提示 (3) 九个控制要素 (4) 6S (4) 现场6S管理帐户卡片管理平台 (5) 现场6S管理考核标准 (6) 班组长上岗资格管理规定 (9) 《班组经营平台》操作考核平台 (10) 班组管理工作标准及问题解决方法 (12)
?班组长如何当好“兵头将尾” 班组是企业的细胞，企业肌体是否健壮，要看每一个细胞的状态，细胞状态如何，关键是班长。因此，提高班组长管理水平是班组建设的重要环节，下面从七个环节交流一下如何才能当好“兵头将尾”。 第一是要有一张“婆婆嘴”，肯动脑筋，敢管，会管，当一名“明白班长”。 第二是要学会“以心换心”，当职工的贴心人。也就是要关心职工的家庭生活，关心他们在工作、生活、学习中遇到的所有困难和需求，以及为职工排忧解难，并加以海尔企业文化的正确引导，帮助他们创造上升的空间。 第三要善于营造小改小革、小发明的氛围，协助那些思路开阔，肯动脑筋的的职工实现他们的“发明创造”，发挥每个人的聪明才智，挑战满足感。 第四要严以律己，宽以待人，勤于学习，善于思考。用海尔文化武装头脑，提高自身素质，不做“糊涂事”。 第五是让职工认同下道工序就是用户，用户的难题就上我们的课题，充分发挥班组“五大员”的作用，经常性地进行沟通和交流，调动他们的工作热情，创造互相帮助的班组“大家庭”氛围，带动全体班组成员参与班组“TQC”活动，共享胜利成果，提高集体荣誉感。 第六是充分利用好班组的激励机制，通过各类立会制度，公平、公正、公开地考评激励，营造“你追我赶”的良好工作氛围。 第七是改善工作方法，要勤于动笔，善于动脑，确保事事不漏项，并在各方面做好模范表率作用，身体力行，影响大家，榜样的力量是无穷的。 ?海尔观念 □简化就是把复杂的事情变得简单；简单化就是把复杂的事情边的更加复杂。 □执行命令+照搬照抄+闭门造车=简单化；个性化的优质服务+个性化的应变对策实
中国华能集团公司企业文化建设“十二五”规划
中国华能集团公司企业文化建设“十二五”规划
中国华能集团公司“十二五”企业文化建设工作方案 （2011―2015年） 为贯彻落实集团公司党组《关于进一步加强企业文化建设的指导意见》（华能党组〔2010〕44号），充分发挥企业文化在促进公司转变发展方式、提升竞争能力、增强综合实力中的重要作用，特制定本工作方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持社会主义先进文化前进方向，大力弘扬“三色文化”，以服务公司发展战略、推动公司做强做优为目的，以培育公司核心价值观为中心，以转变员工观念和规范员工行为为着力点，努力建设具有时代特征、行业特点和华能特色的企业文化，为实现公司“十二五”产业规划目标领先进入具有国际竞争力的世界一流企业提供强有力的文化支撑。 二、总体目标 加强精神文化建设，坚持以“三色文化”理念引导价值取向，积极锻造培育企业之魂，使之成为凝聚共识、激发力量，鼓舞斗志、推动发展的精神动力。 加强制度文化建设，坚持把价值理念渗透于制度体系
3.编辑印发《“十二五”企业文化建设成果汇编》——《三色之魂》成果文集。 4.召开公司企业文化建设经验交流会、表彰会。 六、保障措施 （一）加强组织领导。各单位要高度重视，加强领导，做到认识到位、责任到位、组织措施到位，努力形成党政主要领导负总责、分管领导抓执行、主管部门负责组织、各职能部门分工落实、全体员工广泛参与的工作格局。 （二）加大宣传力度。各单位要利用各种媒体和载体进行广泛宣传，营造促进企业文化建设的良好氛围，充分展示企业的价值理念和经营成果。 （三）重视开展培训。各单位要采取多种形式加强对员工的培训，使“三色文化”为广大员工所了解、认同和接受。要把企业文化列入学习型党组织、学习型企业培训内容，逐渐把广大员工培养成为品位高、观念新、素质全、能力强，适应新发展的优秀团队。 （四）强化工作评价。各单位要根据集团公司的总体部署，逐步建立和完善企业文化建设考评体系，逐级对公司系统各单位企业文化建设的过程和结果进行监督检查。
华能集团企业文化手册
中国华能集团企业文化 中国华能集团公司标识设计介绍 中国华能集团公司标识设计为“H”、“N”字母变形。 “H”、“N”是“华能”汉语的拼音字头，相互组合的整体寓意：为振兴中华奉献能源，增添动力，创造幸福。 “H”采用粗壮字体，刚劲有力，表现出安全、可靠、稳健的视觉形象；“N”采用三条射线与“H”沟通相连，形成闪电字型，象征循环永动，能量无限；基色选用深蓝色，体现庄重、严谨、宁静、和谐与海纳百川的宽广胸怀、面向世界的远大志向。 从字母的形状看，如山似峰，恢宏大气；从标识构图看，组合工整，庄严凝重；从叠加效果看，既简洁明快，又充满朝气，彰显作为国有重要骨干企业的神圣使命和时代风范。 华能企业文化核心理念表述及诠释 二〇〇四年六月二十八日，中国华能集团公司党组专题会议讨论通过《中国华能集团公司企业文化建设实施方案》，对中国华能集团公司企业文化核心理念体系主要内容的规范表述及诠释如下： 企业宗旨： ——把华能建设成一个为中国特色社会主义服务的“红色”公司；一个注重科技、保护环境的“绿色”公司；一个坚持与时俱进、学习创新、面向世界的“蓝色”公司。 建设“三色公司”是华能的使命与愿景，是与华能的战略目标相适应、相吻合而构成的文化形态。建设“三色公司”理念，是华能企业精神的概括和延续，是企业多年发展实践经验的总结，是学习贯彻党的十六大精神和实践“三个代表”重要思想的结果。 “三色公司”具有特定的思想内涵。建设“红色公司”，是华能的根本态度和精神境界，是华能为国民经济发展、社会进步和人民生活水平提高而努力的历史使命的集中体现，是华能职责的生动写照；“红色”是华能本色，是立身之本、“三色”之本。“绿色”，寓意人类与自然环境协同发展、和谐共进。建设“绿色公司”表明华能崇尚科学、尊重人才、注重科技、保护生态环境和促进社会
海尔集团战略分析
海尔集团战略分析 学院：工商管理学院专业：工商管理二班姓名：薛灿灿 学号：0316
海尔集团战略分析 一、公司简介 海尔是世界白色家电第一品牌，1984年创立于中国青岛。经过30年创业创新，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球白电第一品牌。海尔秉承锐意进取的海尔文化，不拘泥于现有的家电行业的产品与服务形式，在工作中不断求新求变，积极拓展业务新领域，开辟现代生活解决方案的新思路、新技术、新产品、新服务，引领现代生活方式的新潮流，以创新独到的方式全面优化生活和环境质量。截至2009年，海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过6万人。 2009年，海尔全球营业额实现1243亿元，品牌价值812亿元，连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔积极履行社会责任，援建129所希望小学，制作212集科教动画片《海尔兄弟》，是2008年北京奥运会全球唯一白电赞助商 二、企业战略
（一）名牌战略发展阶段（1984—1991）：要么不干，要干就干第一 特征：只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。 时代机遇：国家实行改革开放 一般企业做法：只注重产量，而忽视了质量 海尔创新做法：没有盲目上产量，而是严抓质量 海尔管理创新：实施全面质量管理，要么不干，要干就干第一 上个世纪八十年代，正值改革开放初期，很多企业引进国外先进的电冰箱技术和设备，包括海尔。那时，家电供不应求，很多企业努力上规模，只注重产量而不注重质量。海尔没有盲目上产量，而是严抓质量，实施全面质量管理，提出了“要么不干，要干就干第一”。当家电市场供大于求时，海尔凭借差异化的质量赢得竞争优势。
如何撰写企业文化手册
如何撰写企业文化手册 中国最具价值的培训资讯平台如何撰写企业文化手册 （来源：中国培训热线）企业文化手册是企业文化理念的载体，它承载和体现了企业的经营思想，是企业员工的行为纲领，是统领各项工作的基本准则，是企业的“圣经”。 企业文化理念形成之后，分门别类，提纲划目，编印成书，这个“书”就是企业文化手册——浓缩概括企业文化理念的小册子。一本标准的企业文化手册会内容完备，自成体系，整体协同，一般包含以下五个方面的内容： 第一：序言概论部分：主要阐述企业的发展历程，当前的发展态势，今后的发展规划，企业文化的重要意义。概论内容可以用前言、序言、概论或企业简介、企业荣誉、企业发展史等形式予以介绍。 第二：文化阐述部分：主要阐述独具特色的企业文化实质，企业文化层次或内容，企业文化特征，企业文化宗旨，企业文化定位、企业文化载体、企业文化模型、企业文化宣言，企业文化总纲，企业文化建设指导思想等内容。主体部分：详细、全面刊载已经整合审定了的企业理念识别系统，企业行为识别系统，企业形象识别系统。比如企业愿景、企业使命、企业精神、核心价值观、各类管理理念、各类经营理念、企业格言、企业VI系统、企业形象语、员工行为规范等。企业之歌、企业誓词也可以刊载。 第三：案例部分：能够体现企业文化理念的正反方面的案例，一般以正面案例为主。案例之后，可以附件案例启示或意义。附则部分：刊载有说明性条款，如执行时间、解释权、手册修订等。可以用后记或后跋的形式予以介绍。有的手册在最后，还附有“签收回执”，“回执”说明：“我本人已学习理解本手册全部内容，并严格遵守。”最后是持有手册的员工签名，以显手册严肃性。如何写企业文化手册呢? 首先，提炼理念。提炼确定整个企业的理念
各电力公司企业文化一览
电力企业文化一览 中国华能集团公司 发展战略努力实施“七项战略性举措”，提高“七种能力”，实现“七个确保”。 经营宗旨遵守国家法律、法规，执行国家政策，根据国民经济发展规划、国家产业政策以及市场需求，依法自主从事生产经营活 动，坚持改革、改组、改造和加强管理，改善产业结构，发 挥集团整体优势，提高经济效益，增强市场竞争力，确保国 有资产保值增值；以电为主，综合发展，逐步成为实力雄厚、 管理一流、服务国家、走向世界，具有国际竞争力的大型企 业集团。 企业使命为中国特色社会主义服务的“红色”公司，注重科技、保护环境的“绿色”公司，坚持与时俱进、学习创新、面向世界 的“蓝色”公司。 核心价值 观坚持诚信，注重合作，不断创新，积极进取，创造业绩，服务国家。 企业精神“千辛万苦、千方百计”的敬业精神；“逢山开路、遇水搭桥”的开拓精神；“自找差距、自我加压”的进取精神；“敢 为人先、敢为人所不能”的创新精神。 企业作风善开拓、讲效率、重信誉、勤俭办事。 战略定位以电为核心，以煤为基础，电煤路港运一体化的跨国能源集
团。 战略目标实力雄厚、管理一流、服务国家、走向世界，具有国际竞争力的大企业集团。 中国大唐集团公司（同心文化） 定义同心文化是共同奋斗的文化，同心文化是以人为本的文化， 同心文化是追求卓越的文化。 性质同心文化是集团文化，同心文化是一个完整的有不同层次的有机系统，同心文化是一个充满生机与活力的开放性体系。 特征心气足、人气旺、风气正是同心文化的三大特征。 发展战略把集团公司建设成经营型、控股型，市场化、集团化、现代化、国际化，具有较强发展能力、盈利能力和国际竞争能力 的大型电力企业集团。 使命提供清洁电力点亮美好生活。包括：对国家、社会、员工、相关利益者的使命。 愿景成为国际一流的能源企业。 人为本和为贵效为先 核心价值 观 企业精神务实和谐同心跨越 管理理念权责对等高效协同 经营理念资源最优化效益最大化 人才理念大唐大舞台尽责尽人才 安全理念生命至上安全第一
民航集团企业文化手册教学内容
企业文化手册 发展战略 1、内蒙古民航机场公司的性质：内蒙古机场集团是首都机场集团公 司的成员企业，是由所属全资、控股、参股子公司组成的企业集团。 2、内蒙古民航机场集团公司的定位：内蒙古机场集团是以呼和浩特 机场为核心，以机场管理、机场服务保障和机场规划建设为主业的机场管理集团，是内蒙古自治区扩大对外开发、促进地方经济社会发展的重要推动力量。 3、发展战略：以科学发展观为统领，创新理念，提升品质，深化内 涵，着力提高机场管理水平，提升机场安全和服务品质，提升机场资源价值，实现全面协调可持续发展，为区域经济和社会发展服务。 4、战略目标：到2015年，将呼和浩特白塔机场建成华北地区区域性 枢纽机场，机场运营效率进入国内同层级机场前列，机场经营品质明显提高，支线机场运营管理国内领先，将内蒙古机场集团打造成为国内一流的机场管理集团。 一、天地之道，大国之门文化主旨 1、核心理念：远景、使命、核心价值观、企业精神 2、经营管理理念：战略观、安全观、服务观、人才观、市场观 3、视听文化：企业标识、企业标准字标准色、企业歌曲、其他应用 要素
4、行为文化：员工共同行为准则、管理人员行为准则 “天地之道，大国之门”是我们思想的基础和文化的灵魂。 “天地之道”代表了中国人的人格理想，即一个优秀的人格应该是既要有一片理想主义的天空，又要有脚踏实地的精神，进行现实主义的拓展。建设“大国之门”，就是要把首都机场集团建设成为真诚的机缘之门，开放的心灵之门，卓越的事业之门。在首都机场集团“大国之门”号召的引领下，我们致力于把内蒙古机场建设成为传播草原文明的开放之门，倡行中国服务的友善之门，创造品质生活的幸福之门。 愿景 一、支线领先，管理一流：国内一流的机场管理公司，支线航空发 展的创新者，支线机场管理的领先者。 1、愿景是全体员工共同追求的具有挑战性的远大目标和发展蓝图， 回答了“我们会成为什么样子”。 2、释义：“支线领先，管理一流”，是我们在实事求是地分析自身具 体情况的基础上，立足持续发展得出的思考结论。支线是我们最大的现实。我们以支线作为工作的立足点，努力实现“国内一流的机场管理公司，支线航空发展的创新者，支线机场管理的领先者”这一奋斗目标。 使命 一、畅行中国服务，助力北疆腾飞：关注旅客需求和期望，提供优 质空港服务，致力推动区域经济社会发展。使命体现集团公司作为一个社会经济组织存在的价值和意义。回答了“我们要做什么”。
华能国际电子商务平台的应用与思考
华能国际电子商务平台的应用与思考 发表时间：2016-06-18T11:16:31.160Z 来源：《电力设备》2016年第5期作者：王磊林英杰 [导读] 随着华能国际信息化建设的不断推进，华能国际结合各发电公司已有信息系统的情况，规划和建设了华能国际电子商务平台。（华能沁北发电有限责任公司 454662） 摘要：随着华能国际信息化建设的不断推进，华能国际结合各发电公司已有信息系统的情况，规划和建设了华能国际电子商务平台。该平台是华能国际商务工作对外的电子门户，提供招投标、询比价、目录采购等多种采购方式，具有供应商管理、商务信息管理、专家管理等多种功能。华能国际各发电公司可以通过电子商务平台向注册供应商进行网上招投标采购，注册供应商也可以通过电子商务平台展示并管理企业资源和产品信息，从而共享采购信息，全面提高购销效率。本文对该平台的基本概况做了介绍，对其优缺点进行了分析，并有针对性的提出了建议。 关键词：电子商务平台应用思考 引言 随着我国经济规模和全社会投资的不断增长，招标采购方式与互联网技术的广泛融合和发展，电子招标在国内普遍应用，这对实现市场信息公开共享，降低招标采购成本，提高招标采购成效，规范招标投标市场秩序具有重要作用和历史性意义。 华能国际电子商务平台概况 中国华能集团公司电子商务平台建设，遵循“标准、程序、平台、监督”四个统一原则，贯彻“风险防控、降本增效、阳光操作、高效规范”的总体要求，积极落实《中国华能集团公司采购管理指导意见》和集团公司《关于公司应用和发展“互联网+”的思考和建议》的文件精神。基于未来市场竞争是供应链与供应链竞争的考虑，从集团采购管理整体需求出发，采用大数据分析、移动应用、云平台等先进技术，打造华能智慧供应链，建成国内一流的电子商务平台。 《工程建设项目招标范围和规模标准规定》规定重要设备、材料等货物的采购，单项合同估算价在100万元以上的必须要公开招标。公开招标属于无限制性竞争招标，是招标人通过电子商务平台发布招标公告的方式邀请所有不特定的、潜在投标人参加投标，并按照法律程序及招标文件评标标准来确定中标人的一种竞争交易方式。依法必须进行招标的项目采用公开招标，应当按照法律规定在国家发改委和其他有关部门指定媒介发布资格预审公告或招标公告，符合招标项目规定资格条件的潜在投标人不受所在地区和行业限制，均可申请参加投标。有了电子商务平台后，招标公告在电子商务平台上发布后，供应商不会因信息不畅通而耽误报名，并符合条件的供应商均可报名参与，使竞争更加公平。公开招标方式充分体现了市场机制公开信息、规范程序、公平竞争、客观评价、公正选择以及优胜劣汰的本质要求你，并降低了招标方的采购成本，提高了经济效益。 一、华能国际电子商务平台的优势 1、招标投标工作更加公开 公开招标的项目在电子商务平台上发布招标公告、招标人须知、评标办法、投标文件格式等，此信息一经发布如无模糊、遗漏、错误等，一般不得更改。所以电子招标对物资工作人员的要求也更加严格，在发布招标信息前必须将所有的招标文件编制的严谨、规范。也有效地避免了物资工作人员与供应商之间对评标办法或投标文件等不一致时而产生的争执。 使用了电子商务平台后，所有招标信息必须完全在电子商务平台上发布，潜在投标人所得到的招标信息是完全一致的，可以有效地避免因人为因素而造成的信息不一致。 2、招标投标工作更加公平 电子商务平台的使用可使投标人不受所在地区、行业的限制，只要看到招标信息，满足条件的供应商均可参与投标，使招标项目能够得到公平竞争，降低采购费用，减少成本。公开招标作为无限制性竞争招标，它充分体现了市场机制公开信息、规范程序、公平竞争、客观评价、公正选择以及优胜劣汰的本质要求。公开招标因为投标供应商较多，所以不容易串标、围标，有利于招标方选择合适的中标人并获得最佳的竞争效益。 3、简化操作流程 资格预审是招标人通过发布资格预审公告，向潜在投标人发出投标邀请，由招标人或者资格审查委员会按照资格预审文件确定的审查方法、资格条件以及审查标准，对资格预审申请人或投标人的经营资格、专业资质、财务状况、技术能力、业绩、信誉等条件进行评审，以确定合格的资格预审申请人。资格审查是公开招标的必要程序，电子商务平台的应用降低了工作强度、简化了操作流程。未使用电子商务平台时，在资格预审时，需潜在投标人提交纸质文件由招标人或资格审查委员会进行评审。电子商务平台应用后潜在投标人只需将相关纸质文件上传平台后进行评审即可。未通过资格预审的申请人，不具有投标资格。资格审查既是招标人的权利，也是招标项目的必要程序，它对于保障招标人和投标人的利益具有重要作用。 4、筛选出不符合投标的企业 生产项目采用资格预审方式对潜在投标单位进行资格审查时，那些被公司列入“黑名单”的企业不得参与投标。生产项目采用资格候审方式对投标单位进行资格审查时，被公司列入“黑名单”的企业应取消其投标资格。 工作效率高 在电子招标投标过程中，如果投标人不足三家或报价不足三家，在报价文件未解密前可重新开启新一轮报价。这样就节约了时间，提高了工作效率。 二、华能国际电子商务平台的不足及建议 1、操作便易性问题及改进 在物资采购项目信息发布后，因为供应商使用电子招标的能力参差不齐，导致供应商对电子商务平台的使用方法操作不熟练。因此，电子商务平台应从简化、易操作、方便为出发点，能够让供应商使用的更方便快捷。
海尔集团项目分析
海尔集团项目分析 一、企业现状 根据调查，海尔公司一直都是走多元化发展的路线，以多元化战略来谋求企业的高速增长，从过去的产品多元化的经营格局到现在的产业多元化的经营格局，都是丰富产品路线。丰富产品路线跟海尔公司带来了一定的利润，但其在整个市场中的竞争力仅仅能使“海尔”处于第二集团军阵营。 随着社会现代化进程的快速发展，信息技术也越来越广泛被大部分企业应用，管理信息系统成为企业成败的关键因素之一。海尔集团主要发展冰箱、空调、冷柜、洗衣机产业，四大主导产品的市场占有率居全国首位，集团有技术工程师人员3705人，致力于集团的产品研究和管理信息系统的开发。 由于企业的发展，在创新实践中，海尔探索实施的“日事日毕，日清日高”的“OEC”（Overall Every Control and Clear）管理模式、“市场链”管理及“人单合一”发展模式引起国际管理界高度关注。 二、开发原因 管理信息系统开发项目的原因是为了使开发项目能够按照预定的成本、进度和质量顺利完成，根据管理科学的理论，对需求、成本、人员、进度、质量、风险等进行科学分析和有效管理及控制，并利用工程化开发方法所进行的系统活动。 对于海尔现状的分析，坐到“在变化的环境中，系统要做要素，甚至结构的改变才能适应生存”的系统环境来说，进一步完善信息化是必须的。 海尔集团认为，现代企业运作的驱动力只有一个：订单。没有订单，现代企业就不可能运作。围绕订单而进行的采购、设计、制造、销售等一系列工作，最重要的一个流程就是物流。离开物流的支持，企业的采购与制造、销售等行为就会带有一定的盲目性和不可预知性。建立高效、迅速的现代物流系统，才能建立企业最核心的竞争力。海尔需要这样的一套信息系统，使其能够在物流方面一只手抓住用户的要求，另一只手抓住可以满足用户需求的全球供应链。海尔实施信息化管理的目的主要有以下两个方面：（1）现代物流区别于传统物流的主要特征是速度，而海尔物流信息化建设需要以订单信息流为中心，使供应链上的信息同步传递，能够实现以速度取胜。（2）海尔物流需要以信息技术为基础，能够向客户提供竞争对手所不能给予的增值服务，使海尔顺利从企业物流向物流企业转变。 三、系统目标 （一）业务与技术目标： 1、改变目前主数据管理流程不规范、数据源不统一、平台不统一的现状建立海尔集团主数据管理的基础平台和数据模型，梳理与优化主数据管理流程。 2、新的主数据管理系统应当具备良好的易用性、安全性、稳定性和可扩展性。 3、规范用户身份和安全处理，提高工作效率、缩短响应周期，快速应对外部市 场变化。 4、消除信息孤岛，形成公司统一的主数据信息平台。 5、利用各种管理信息系统的分析原则，全面地建设集团全方位、覆盖广的管理 信息系统，开发人员与使用人员相结合。
山东航空集团企业文化手册(1)
山东航空集团企业文化手册 目录?１．序?2. 企业标识 3.企业宗旨? 4.发展战略与目标? 5.山航精神 ６.山航作风 7.山航理念?8.团队建设要求 10．山航形象用语 ９.职业道德? 美国管理学家彼得斯和沃特曼在其名著《寻求优势》中说：“在经营得最成功的公司里,居第一位的并不是严格的规章制度或利润指标,更不是计算机或任何一种管理工具、方法、手段,甚至也不是科学技术,而是企业文化或公司文化。”优秀的企业文化是企业发展的核心动力,企业文化的范畴，不仅仅包含企业环境、人力资源、价值认同和管理框架,也包含着一切促进企业发展的群体文化因素。从优秀企业的成长中我们看到，企业文化对企业发展起着指导性的持久作用,先进的、稳定的、为企业团队普遍认同的企业文化往往成为企业成功的关键因素。 山东航空公司从1994年恢复筹建以来,在不断发展壮大的过程中,逐渐形成了以安全、服务为主导的企业价值观和团结、务实、上进、创新的团队精神，并以此为核心形成了鲜明、丰富、广受认同的企业文化。它使我们的员工将个人的价值追求与山航的发展壮大完美结合,形成了企业内部强大的凝聚力和厚重的文化氛围。经过公司政
宣部门广泛征求意见和精心提炼,形成了山东航空集团企业文化识别系统。这个系统充分体现了民航企业特征和山航的特色,适应社会主义市场化的经济运行环境，同时也是对山航成立以来企业文化建设的充分肯定。 鲜明的企业文化将与员工的理想和愿望融为一体,有效地渗透到企业的各个管理层面中去，转化为现实生产力，为山航发展提供强劲动力，不断推动山航持续稳健地发展。 二、企业标识 山东航空集团有限公司的标志已是众所周知，也是我们企业识别方案的核心。它意义丰富： 首先,三个“S”形曲线代表擅长飞翔纪律严明的飞雁。同时,它也可成为团结一致的象征。 第二，飞雁的三“S”形翅膀看上去也象中文“山”的变 体,“山”是“山东省”的第一个字。 第三，这三个“S”分别代表“Ｓhaｎdong”山东,“Sａｆety”安全和“Sｕccess”成功。?第四，航徽周围对称排列的八条平行线段组成机翼形状,代表山航永远稳健安全地飞翔。。 三.企业宗旨: 安全正点、优质服务、提高效益。 山航自开飞以来，一直致力于按规范化管理要求,把安全管理纳入法制化、科学化轨道,不断建立健全安全规章制度和有关的组织机构，强化安全生产氛围,提高员工的安全意识。概括地说就是“五严”:严在组织领导，严在规章标准，严在监督检查,严在教育培训,严在系
中国华能集团公司物资集中采购管理办法
中国华能集团公司物资集中采购管理办法 第一章总则 第一条为规范中国华能集团公司(以下简称集团公司)物资集中采购活动,建立集中采购机制,发挥集团公司规模采购优势,保证采购质量,降低采购成本,严格执行“三重一大”决策制度,根据国家招标投标法律法规与《中国华能集团公司采购管理指导意见》《中国华能集团公司采购管理规定》《中国华能集团公司物资采购管理办法》制订本办法。 第二条本办法中直属单位、产业公司、区域公司、直管企业统称二级单位,集团公司、二级单位及基层企业以下统称各单位。 第三条物资采购两级集中包括集团公司组织实施的一级物资集中采购与二级单位组织实施的二级物资集中采购。 第四条物资集中采购管理的主要内容包括集中采购的范围、方式、需求计划与采购计划、集中采购结果确认及合同管理等。 第五条本办法中的物资集中采购就是指由集团公司对集中采购范围内的物资组织实施的一级物资集中采购活动(以下简称集中采购)。二级单位根据本办法制订本单位的二级物资集中采购管理制度。 第六条物资集中采购遵循公开、公平、公正与诚实信用的原则。 第二章管理职责
第七条集团公司物资集中采购的领导机构为采购领导小组。 （一）采购领导小组组成:由集团公司总经理担任组长,分管各相关业务领域的副总经理担任副组长,相关总师(总助)、副总师,物资部、基建部、安生部、科环部、煤炭事业部、核电事业部、信息中心,以及企法部、财务部、监察部、审计部等部门主要负责人为成员。 （二）采购领导小组职责: 1.审定集团公司采购管理规章制度与规范性文件; 2.审议年度采购计划,根据管理权限,审议或审定集团公司直接管理范围内的采购结果; 3.指导、监督集团公司采购工作; 4.根据“三重一大”决策管理有关要求,将集中采购管理中的重要事项提交集团公司决策会议审议。 第八条集团公司成立物资集中采购工作组(以下简称“采购工作组”)。 （一）采购工作组组成:物资部负责人担任组长,成员包括安生部、科环部、基建部、物资部、核电事业部、煤炭事业部、煤化工办公室等相关业务管理部门及审计部组成。采购工作组会议由物资部根据工作需要组织有关业务分管部门及审计部参加。 （二）采购工作组职责: 1.负责组织与协调集中采购工作; 2.审核季度及月度集中采购计划、招标方案及评标方法; 3.负责依法确定集中采购资格审查委员会与评标委员会; 4.审核集中采购资格审查条件与结果;
中国华能集团公司企业文化建设实施方案
中国华能集团公司企业文化建设实施方案 企业文化是企业的灵魂，是企业生存发展的重要资源和综合实力的重要标志。中国华能集团公司发展壮大20年来，逐步形成了具有华能特色的企业文化基础。公司党组在深入学习“三个代表”重要思想、深入贯彻党的十六大、十六届三中全会精神的基础上，为了把华能建设成为具有国际竞争力的大企业集团，提出了全面实施企业文化战略性举措。为适应新形势、新要求，大力推进企业文化建设，特制定本实施方案。 一、指导思想和基本原则 指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持把发展作为第一要务，全面贯彻以人为本的管理思想，吸收借鉴现代企业管理的优秀成果，努力培育具有华能特色和时代特征的企业文化，为建设具有国际竞争力的大企业集团提供有力的文化支撑。 基本原则： 第一、坚持服从和服务于总体发展战略的原则。企业文化建设必须紧紧围绕公司的战略部署和工作实践来进行，从战略目标、发展方针、管理模式、队伍状况等实际情况出发，为促进华能的持续、协调、快速发展服务。 第二、坚持以人为本的原则。始终坚持企业文化建设的正确方向，把开发人才资源、建设高素质的职工队伍、激活员工潜能、激励和凝聚员工为共同目标奋斗作为中心任务。 第三、坚持循序渐进、创新发展的原则。从华能长远发展的高度统筹规划企业文化建设，按步骤、分阶段、有重点地不断推进，注重质量，务求实效；坚持创新发展、与时俱进，在发展实践中不断赋予企业文化新的内涵。 第四、坚持与规范管理相结合的原则。把精神文化建设与制度行为文化建设有机结合起来，使“软”、“硬”管理相互支撑、相互渗透、优势互补。 第五、坚持统一整合、协调一致的原则。统一规范整合企业文化，在核心理念方面要保持统一性；正确处理集团公司与所属企业的关系，把共性与个性有机融合起来。 二、总体目标和重点工作 总体目标：紧紧围绕把华能做强、做大，建设具有国际竞争力的大企业集团的发展战略，全面推进物质文化、制度文化和精神文化的健康发展，深化员工对以“三色公司”为主要特征的理念体系的认同、信奉和实践，进一步提升核心竞争力；全方位塑造华能形象，进一步提升品牌效应，为实现战略目标提供精神动力。 建设具有华能特色的企业文化是一项系统工程和长期任务。在近三年内，要重点推进以下工作： 第一、以建设“三色公司”为使命，构筑企业文化理念体系 建设“三色公司”是华能的使命与愿景，是与华能实现战略目标相适应、相吻合而构成的文化形态，目前已经形成的基本表述是：
海尔集团战略研究分析
海尔集团战略分析
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海尔集团战略分析 学院：工商管理学院专业：工商管理二班姓名：薛灿灿 学号：201222460316
海尔集团战略分析 一、公司简介 海尔是世界白色家电第一品牌，1984年创立于中国青岛。经过30年创业创新，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球白电第一品牌。海尔秉承锐意进取的海尔文化，不拘泥于现有的家电行业的产品与服务形式，在工作中不断求新求变，积极拓展业务新领域，开辟现代生活解决方案的新思路、新技术、新产品、新服务，引领现代生活方式的新潮流，以创新独到的方式全面优化生活和环境质量。截至2009年，海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过6万人。2009年，海尔全球营业额实现1243亿元，品牌价值812亿元，连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔积极履行社会责任，援建129所希望小学，制作212集科教动画片《海尔兄弟》，是2008年北京奥运会全球唯一白电赞助商 二、企业战略
（一）名牌战略发展阶段（1984—1991）：要么不干，要干就干第一 特征：只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。 时代机遇：国家实行改革开放 一般企业做法：只注重产量，而忽视了质量 海尔创新做法：没有盲目上产量，而是严抓质量 海尔管理创新：实施全面质量管理，要么不干，要干就干第一 上个世纪八十年代，正值改革开放初期，很多企业引进国外先进的电冰箱技术和设备，包括海尔。那时，家电供不应求，很多企业努力上规模，只注重产量而不注重质量。海尔没有盲目上产量，而是严抓质量，实施全面质量管理，提出了“要么不干，要干就干第一”。当家电市场供大于求时，海尔凭借差异化的质量赢得竞争优势。 这一阶段，海尔专心致志做冰箱，在管理、技术、人才、 （二）多元化战略发展阶段（1991—1998）：海尔文化激活“休克鱼” 特征：从一个产品向多个产品发展（1984 年只有冰箱，1998 年时已有几十种产品），从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。 时代机遇：国家鼓励兼并重组 一般企业做法：兼并后发展不下去；反对多元化发展 海尔创新做法：兼并国内多家家电企业 海尔管理创新：实施OEC管理模式,海尔文化激活“休克鱼”