景区游客中心需具备的功能
5A景区游客中心需具备的功能
服务游客量60万(含)人次以上
功能布置:
服务区:
1.售票处——景区门票、机票火车票代理服务(12个窗口)。
2.咨询台——包括景区及旅游资源介绍、景区形象展示、区域交通信息、游程
信息、天气询问、住宿咨询、旅行社服务情况问询及应注意事项提醒;邮政明信片及邮政投递、纪念币和纪念戳服务;咨询台的背面墙上应设置所在旅游景区的照片或招贴画,并配合当地旅游活动不断更换。
3.导游接待室——为团队或散客旅游者提供景区导游、讲解服务。
4.导游全景图——
5.景区沙盘——
6.休息厅、影视厅——有影视播放系统(电视机)。
7.寄存台——
8.五星级旅游厕所——面积150平以上,见五星级旅游厕所质量等级评定标准。
9.电脑触摸屏和影视设备——介绍景区资源、游览线路、游览活动、天气预报,
并提供网络服务,有条件的宜建立网上虚拟景区游览系统。
10.宣传设施设备——LED电子屏、资料展示台、架(4个以上,展示景区形象
的资料、区域地图或旅游示意图、具有地方特色的产品、纪念品、科普环保书籍)
11.旅行社——
12.医务室——提供医疗救护服务,配专职医护人员,备日常药品、氧气袋、急
救箱和急救担架。
13.母婴室——婴儿卫生台、休息凳椅等。
14.旅游商品售卖区——土特产、旅游纪念品、电池、手机充值卡等旅游必需品
售卖服务。
15.公用电话亭——具备国际、国内直拨功能,移动信号全覆盖,信号清晰。
16.手机加油站——
17.银行ATM取款机(工行、建行、中行等)——
18.吸烟区(半户外)——
19.其他旅游服务区——雨伞租借、特殊人群服务设施(轮椅、拐杖、童车、童
椅)
办公区:
20.广播室——失物招领、寻人启事、车辆调度等。
21.投诉受理办公室——处理旅游者向旅游行政管理部门提出的对旅游服务质
量不满意的口头或书面上的表示。
22.导游员休息室——
23.警务室——
24.保安、车队休息室——
25.其他工作人员休息室——为工作人员办公、休息和资料储存提供相应的空
间。
26.旅游车辆调度室——