电商淘宝天猫运营资料之直通车-直通车的点击率问题(下)

直通车-直通车的点击率问题（下）

点击率为什么重要？

无论是自然流量宝贝的点击率还是直通车推广获取的点击率都是非常重要的，点击率的高低可以直观的反馈出宝贝的受众程度，我们在开车前期测款中也是比较看重点击率去选款的，通过数据分析后选的款推广成功率会更高，点击率始终贯穿于宝贝推广的各个阶段，我们要想把产品推广起来，首先要提升的就是点击率。

点击率不仅在选款上为我们提供方向，并且在优化产品、提升销量与排名、降低ppc、提升质量得分等方面都能提供优化方向，在提升点击率后产品才能进一步提升转化率，宝贝销量提升权重也会随之提高，这样产品的排名就会靠前，宝贝推广就会进入良性循环，店铺有一款产品做起来后，整个店铺都会受益，实现整店盈利。

下边我们就开始继续上篇，还有哪些因素会影响点击率？针对这些因素我们又该如何去提升？

1、推广标题

直通车标题20个字，某种程度上是会起到吸引点击的作用，标题中尽量含有高转化的关键词以及宝贝的核心属性词，标题提升点击率是一方面，另一方面就是标题中含有的关键词是会得到加权的，我们不能放弃每个关键词加权的机会，有利于关键词质量得分的提升。

标题每个占位都很重要，尽量不要用空格和特殊符号浪费字符，选择的关键词一定是要精挑细选的，转化率和点击率数据都要高于行业均值以上，无线端的还可以参考下无线端搜索列表的短标题，这些短标题包含的关键词都是系统根据历史数据筛选出的行业优质关键词。那么一个好的标题，要尽量包含以下几点：

①核心关键词：关系到引流的精准度还有自然流量的提升，是能体现宝贝主要属性的关键词，是流量和转化的主要来源，一个宝贝的核心关键词不会很多，能培养起来几个就能有较好的推广效果

②促销信息：消费者都喜好促销活动，促销起到一种催化剂的作用，标题中加入一些促销信息，能快速锁定买家兴趣，让买家有点击进来的欲望，比如秒杀、折扣、满减等，对提升点击率有帮助

③数字元素：在一串文字中，数字就会格外显眼，比如标题中加入低至9.9，无形中提升了消费者的兴趣，或者满减促销信息的直接体现，比如满199减100，这些都能很好的吸引买家眼球，相信点击会有提升

标题也跟推广图一样要经过测试，用相同的推广图不同的标题去测试，点击率更好的留下，标题也要随着宝贝不同推广时期去优化，推广前期标题以精准长尾词为主，到推广后期就要加入一些热词。当然宝贝推广进入稳定阶段不要随意且频繁的更改标题，如果要改动，一次更改关键词的个数不要太多，以免影响标题的历史权重。

2、投放平台

直通车投放是投放pc端还是无线端，是只投放站内还是也开启站外，投放计划是否要开启定向推广，这都需要我们去判断，开启不同的投放平台，投放效果会有大大的不同。

就目前局势来看我一般操作方法是前期只开站内和无线端，无线端由于手机屏幕的限制，每屏展现的宝贝数量少，竞争就会相比pc端小很多，同样展现的机会无线端宝贝被点击的频率就会高很多，所以无线端相比pc端点击率都会高很多，用于前期培养点击率是非常合适的，多计划投放时也可以用省油宝来进行投放，无线PC独立优化，也可以只投放无

线端或PC端，会根据不同平台的表现去优化。对于现在无线端的权重不断增加的情况下，在投放时无线折扣拉大些，或者直接提高无线关键词的出价会更快提升点击率。

关于站外和定向要看情况去开启，一般在计划推广初期和新品的推广都是不开启的，毕竟相比站内平台这些都是流量相对不精准的，不利于计划权重的培养，点击率和转化率也会比较低，当宝贝推广进入稳定阶段，并且有一定销量和权重基础之后再去开启定向和站外，数据就会好很多。当店铺有活动的时候也可以去开启，活动期间店铺数据都会比较好，引入更多的流量，有利于吸引买家点击，促进消费者成交。

3、投放时间

这就是直通车分时折扣的设置，一天24小时内流量的高低会有较大差异，这就由消费者习惯购物时段来决定的，不同类目产品背后的消费群体不同，购物时段也会不同。一般情况下我们都是选择在自身店铺的流量高峰期设置较高的折扣，来提升高峰流量阶段的获取能力，从而去提高点击率。一般类目流量高峰期都集中在晚上8点到11点，白天情况不均，这要自己去分析店铺数据，根据时间流量情况去设置。

并且开启不同投放平台流量分布也会不同，现在一般都是比较偏重无线端，无线端则一般都是比较碎片化的时间，下单高峰则是晚上黄金时段，在分析数据的时候pc端和无线端分开来看。另外当自身宝贝相比同行无论是从销量还是评价都差距较大时，不妨试试避开行业的流量高峰时段，这样你的宝贝在同时段竞争力会有所提升，避开强大竞争对手，突出自身产品优势，可能会得到更好的效果。

4、投放地域

跟投放时间相同，主力购买人群也存在地区的差异，每个地区对于产品的需求和喜好度不同，需求度较明显的就是季节差异明显的产品，由于天气、温度的不同，如果你是季节性产品当然就要投放符合产品需求的地区，点击率和转化率才会高。

投放地域设置首先我们就要去分析地域流量分布情况，可以通过流量解析、阿里指数或者直通车地域报表，计划初期可以只投放点击和转化前十的地区，这样有利于计划的快速提升。国外和港澳台一般都是不投放的，运费太高，另外就是一些偏远地区，点击特别少的地区和同行产品生产聚集地，这些地区都关闭，没有必要投放。

直通车报表—地域列表，我们要参考最少30天的数据报表，短时间内的参考性不高，从报表中很明显的可以对比到展现、花费、投入产出比等数据，将部分高花费但是没有转化的地域关闭，提高引流的精准性。

5、人群溢价

搜索人群对于提高引流的精准度是非常有效的一个手段，我们都知道把点击率高的人群溢价调高能获得更多优质流量，所以说人群溢价控制的好点击率就会高好几倍。通常来说优质访客人群是最为优质精准的

①优质访客人群

浏览未购买店内商品的访客：这部分顾客说明是对店内产品有兴趣的，再次营销点击率也会不错，可能转化上还需要一些催化剂，比如一些促销刺激

购买过店内商品的访客：已经是我们的客户，还需要再次营销，增加客户粘度，使之成为活跃的老客户，店铺上新和有活动促销时比较容易促进再转化

店内商品放入购物车的访客：这部分用户点击率和转化可能都比较高了，可以高溢价，让顾客记得你的产品

收藏过店内商品的访客：这部分买家也是很优质的，对产品感兴趣，适当营销促进下单，点击率很高

优质访客人群点击率和转化率都会比较高，可以进行高溢价把握这部分优质流量，但是对于店铺本身流量基础不好的店铺，这部分访客就非常少了，所以即使高溢价投放也不会有效果，比较适用于店铺流量基础较好的店铺。开车技术不好的可以结合省油宝出价，一键开启人群优化，自动调整，根据店铺和流量情况去调整溢价，实现精准人群定位。还有相似店铺访客也是比较优质的，需要自己去分析跟自身宝贝店铺相似的，投放这些相似店铺的人群，也会获得不错的点击率。

②自定义人群

自定义人群就要求对自己产品的主要购买力人群有清楚的认知，自定义圈定的条件越符合购买人群，当然引进的流量越精准，点击率也会越高。可以先从生意参谋分析下买家人群，对他们的消费层级、性别、购买力有明确定位。你也可以通过测试的方式，定义多个人群，每个人群定义一个变量，这样经过投放后我们就可以统计出哪个变量人群的点击率更高，然后把这几种变量再合起来成为一个自定义人群，圈定的流量点击率就会提升很多。

搜索人群这块在执行的时候可以关键词低出价，人群高溢价去执行，对于精准优质人群高溢价是没有太大风险的，如果圈定人群较为广泛，这时候可以先溢价20%左右，然后看情况再去慢慢调整溢价，根据数据反馈做决定。

6、销量影响

销量影响一直存在，虽然最近有消息称销量即将下线，月销热度取而代之，但这个月销热度可想而知销量是占很大比重的，没有销量哪来热度，所以搞好你的产品销量才是王道。在推广时我们当然选择有一定销量基础的产品，对于新品可以想办法先搞一些基础销量再去做推广。

销量高、评价好的产品总是受欢迎的，消费者的从众心理是不会变的，大家都说好的那就是好，在提高销量的同时不要忘了产品的评价，销量上去了反而多了好几个差评是得不偿失的，维护好产品的评论，善于诱导买家晒图，提高更多买家对产品的认可，对于提升点击和转化都有帮助。

7、店铺营销

促销活动能很大程度上吸引买家点击，无论是淘宝官方还是很多商家自行都会策划一些活动来提升人气，时不时的搞些活动让消费者认知你的店铺处于活跃状态，但注意活动一定要及时更换，看很多店铺年货节过去很久了，现在店铺还挂着年货节的活动，给消费者一种你的店铺无人打理的概念，这样一来对你店铺信赖度也会随之下降，购买欲望更低了，所以要及时更新店铺信息。

还有关于策划活动就是活动内容不要太复杂，让买家一眼能了解活动，并能很快参与，活动设置门槛也不要太高，给到买家优惠才能实现活动的价值。你去看排名前几的大店铺，

无论是参加官方活动还是店铺自身活动，每个月都少不了的，活动流量已经成为店铺引流的一个重要组成部分。

另外在宝贝营销理念中关联是必不可少的，店铺的关联营销一定要设置，实现流量价值的最大化，通过省油宝领航版可以查看间接宝贝的流量、成交数据，从中筛选表现优质的产品去设置关联营销，也可以直接上车推广，这样能达到间接测款目的，还能更好的提升店铺销售额。无论是免费流量还是付费流量都能更好的增加访客深度，给买家更多选择的机会。那么如何更好的设置关联呢？关联产品有几种方法：

热销关联：全店主推几款产品，这样给主推款式集中引流，主推的款式也相对更有竞争力，能提高买家下单的概率；

互补关联：与点击产品形成搭配的，比如上衣+裤子、口红+眉笔，能形成搭配购买的关联产品，是有相同需求的；

相似关联：买家点击进来说明对本款式有一定喜好度，但并不一定完全满意，所以有更多相似风格的产品供买家选择，提高转化；

8、其他因素

做好点击不是单纯几方面的因素，有很多因素也会无形中影响了点击率，所谓店铺是一个整体，每一个环节都是相扣的，认真做好每一个细节，店铺才能全面提升，比如店铺加入消保、提升DSR评分、减少纠纷退款等。

设置收藏有礼、关注有礼：关注店铺送优惠券，既能收获一个新客户，说不定还能促进下单，积累的客户越多，店铺基数越强大，后期店铺上新品、做活动，都能很好的促进转化。

热情的服务：无论是售前还是售后，客服始终是重要的一个部门，售前是客户了解产品的直接渠道，热情的服务认真的解答，消费者怎么能不喜欢呢？销售出去产品能否使之成为忠实客户就要看售后了，有问题及时解决，给客户满意的服务，提升店铺评分。

老顾客维护：粉丝经济时代，我们可以诱导客户关注店铺，拉拢顾客进去微信群，定期活跃用户，这部分客户永远是你的财富，努力提高回购率，认可你的产品，他们还会拉拢身边朋友购买你的产品。