FQC工作职责与与流程

岗位职责与工作流程范文

岗位职责与工作流程

目录职位：企管部文员 ................................................ 错误!未定义书签。名称：用心做事评选流程 .................................... 错误!未定义书签。名称：文化墙评比流程 ........................................ 错误!未定义书签。名称：文化理念/制度考试流程 ........................... 错误!未定义书签。名称：部门考核工作流程 .................................... 错误!未定义书签。名称：文化理念/制度抽查流程 ........................... 错误!未定义书签。名称：经理到位点统计流程 ................................ 错误!未定义书签。名称：对讲机抽查流程 ........................................ 错误!未定义书签。名称：质检工作流程 ............................................ 错误!未定义书签。

备注：兹收到财务部岗位职责说明，本人明白制度的详细内容，并谨此声明，本人保证按制度职责执行。

该岗位员工签字：核签人（部门负责人）：日期：日期：备注：兹收到财务部岗位职责说明，本人明白制度的详细内容，

并谨此声明，本人保证按制度职责执行。该岗位员工签字：核签人（部门负责人）：日期：日期：

售前工作职责和流程

做售前-售前工作职责和流程在IT界，成功的完成一个项目的需要销售人员、售前人员、项目实施人员（开发人员）、售后服务人员等密切协作。本文从售前技术支持人员的角度，对售前技术支持工作的过程进行了描述，根据作者在售前的经验，提出了各环节的应该注意的要点，希望能对售前人员的工作有一定的帮助。 1. 售前人员需要具备的素质售前人员应该是项目开发人员与业务销售人员的桥梁，在业务销售人员眼中，售前人员扮演的是技术人员或技术专家的角色，而在项目实施中的开发人员眼中，售前人员是专注技术的销售人员，在用户眼中，售前人员，是代表公司技术水平的技术专家。在一个具体的售前技术支持活动中，售前人员协调销售人员、用户、后期开发人员间的关系，将公司的技术实力向用户展现，听取用户的初步需求，与用户讨论项目系统的初步框架，协助销售人员将公司的产品和技术优势推荐给用户，为后期开发人员屏蔽用户不合理的、给项目实施带来技术风险的需求，是项目的技术框架的最初设计者。售前人员要求具备一个技术人员和销售人员两方面的素质，具体如下： ●熟悉自己的产品。 ●具有比较全面技术专业知识。熟悉当前IT的技术发展方向。 ●对本公司的开发能力、技术优势、劣势有比较清楚的认识。 ●作为行业软件的销售，必须熟悉本行业的业务，对本行业的信息化的现状和发展方向有一定的认识，了解行业中的其它专业软件的基本情况。 ●熟悉本行业的技术和产品动向，了解同类产品及其竞争对手的情况和特点。 ●能熟练使用文本和图形编辑器进行方案、标书的编写。

●熟悉项目招投标的一般程序。 ●善于交流，有良好的沟通能力和技巧。一个人通常不可能具备这么全面的知识和技能，因此，对于大型项目，为了与客户进行全方位的交流，展现公司实力，对系统进行初步的论证和设计，其售前往往是一个团队，这个团队根据项目的需求，可能有行业业务专家，数据库专家、操作系统专家、信息安全专家、网络构架师、软件系统分析员、项目管理专家等角色。 2. 项目招投标活动的过程描述项目从前期跟踪，签单，作为售前人员，需要与销售人员密切合作。通常获得一个项目的前期过程如下： 1.销售人员拜访用户，了解用户的项目基本情况，向用户介绍公司和公司的产品，与用户建立起良好的关系。 2.销售人员在用户招标前，引入售前技术支持人员，与用户进行技术上的交流和沟通，了解用户在项目上的需求，偏好的技术构架，引导用户到本公司的技术思路上，这个过程可能是需要多次反复。至少要做到用户对公司有一定的兴趣，愿意邀请你参加投标。 3.用户发招标书，售前人员根据招标书的要求，结合前期与用户交流的情况，编写投标书。 4.参加招投标会，进行技术、商务上的讲解和答疑。 5.参加商务和技术的谈判，起草项目商务合同和技术协议书。 6.签订合同，项目实施以及维护。 2.1.招投标前与用户的接触招投标前与用户接触，了解用户的真实需求和想法，通过交流，了解用户对系统框架、平台、新技术的偏好，使以后在投标中能“投其所好”“命中要害”。介绍公司的技术和产品，使用户在招标前对本公司技术和产品能有

内控部门岗位职责工作流程

内控岗位职责及流程公司名称：东营光伏太阳能有限公司制作时间：2011-12-08

内控部门岗位职责及工作流程一、岗位职责（一）内控总监 1.在CEO的领导下，主持内控部的日常工作； 2.建立健全的内控工作规章制度、内控工作流程； 3.拟定年度内控工作计划，确定各类内控事项，报CEO和董事会审批后组织实施； 4.组织协调内控过程中和公司下属公司、部门的关系，实施内部各类内控事项，下达内控工作任务，制定经办人和具体实施时间； 5.审核内控工作方案，并对内控方案提出指导性意见； 6.指导下属的日常工作，督促下属的工作进度，并对下属工作中遇到的关键性问题提出指导性解决意见； 7.复核内控工作底稿，最终确定内控工作报告，提出最终内控意见； 8.复核本部门费用，并负责提出本部门的采购计划； 9.制定部门发展计划并对本部门员工培训、晋级、奖惩、人事调整等方面提出建议； 10.负责向公司领导汇报本部门工作，完成公司领导交办的其他工作任务。（二）内控经理 1.根据公司的财务管理制度及其他内部管理制度、公司的具体情况，起草内控规章制度、制定具体的内控工作方案；

2.对公司内部监控机制的可靠性、有效性和完整性进行审查和评估； 3.对公司组织结构、系统和程序是否恰当进行审查和评估，以确保成果与既定目标一致； 4.对用以确保遵守各项规章制度和既定内部政策目标的各项制度进行审查和评估； 5.对确保公司资产的安全和完整的制度和相关措施进行审查和评估； 6.了解和评估公司经营过程中出现重大风险的可能性，改进风险防范的管理工作； 7.必要时，对属于内部控制任务规定范围内的涉及被指控的任何措施行为和渎职的案件进行调查，查明薄弱环节和原因所在； 8.按照内控工作计划及内控项目的特点，制定具体的内控工作方案； 9.按照已批准的内控计划和内控工作方案，负责具体内控项目的实施； ( 三) 内控助理 1.取得内控工作证据，编制内控工作底稿；并对取得的内控证据的真实性、完整性负责； 2.负责起草内控报告，客观的反映被审计单位或部门的情况，客观公正的给予评价，并提出建设性的建议和处理意见； 3.确保内部控制、调查和检查报告的完整性、及时性、客观性和准确性； 4.负责内控资料的立卷、收集、整理归档工作； 5.制定个人工作目标和计划，并向部门经理提出改进内部控制工作

工程科岗位职责及工作流程

工程科工作职责及工作流程二八年七月

一、工程管理科职责 1、参与配合处工程项目的勘察结果评审、前期、结算、决算、审计等工作。 2、负责在建工程项目的施工、保修阶段（包括开工、实施、验收、移交、保修）具体组织实施及存在问题的跟踪处理工作： ①．负责在建工程项目（主要是市政项目）的征地、拆迁组织工作。 ②．负责组织相关责任单位做施工质量、安全生产等目标管理工作。 ③．负责在建项的进度和投资控制的管理工作。 ④．负责在建工程项目的施工、保修阶段的内外沟通和协调工作。 ⑤．负责在建工程项目的施工、保修阶段有关资料的办理和收集、整理称交工作。 ⑤．负责在建工程项目的施工保修阶段中的有关供方的管理工作。 ⑦．负责在建工程项目施工、保修阶段的总结工作及参与项目的后评估工作。 3、负责对监理、施工单位的年度考评工作。 4、处领导交办的紧急工作和其它工作

二、工程管理科岗位职责（一）科长职责 1、负责本科室的组织、协调、督促及指导工作，协调本科室与相关科室以及相关职能部门的业务工作； 2、负责组织完成政府投资计划及白皮书的各项任务； 3、制定本科室的项目管理工作计划，负责项目主管的全面考核工作； 4、负责组织施工图会审； 5、负责定期组织召开设计变更会； 6、负责审核每月进度款并上报处领导审批； 7、及时完成领导交办的其他任务。（二）副科长职责 1、负责组织项目征地、拆迁工作； 2、协助科长进行本部门组织、协调、督促及指导工作； 3、负责完成分管项目的管理工作； 4、协助科长完成处领导交办的其他任务。（三）项目主管职责 1、负责组织开展指定项目的各项建设管理工作； 2、参与项目的前期工作，负责勘察、测量结果的现场验收，参加勘

综合部工作职责及流程

综合部工作职责一、经理工作职责 1、组织起草、制定、审核、执行公司的各种规章制度，负责公司年度工作绩效考核 2、负责处理日常办公室事务，安排公务接待 3、负责制定办公室的工作计划和具体措施，主持部门例会 4、负责对公司人员的招聘考核 5、负责综合协调工作 6、完成领导交办的临时工作任务 7、负责公司的安全工作二、文员工作职责 1、负责公司内外文件的起草、核发、收发、转发、存档、保密、安全工作。 2、做好公司会务工作 3、负责公司办公用品的管理、保管及采购审报工作 4、负责公司员工的工资及福利核算发放工作 5、为新员工办理入职手续及保管员工入职的一切资料（入职、离职办理，人事档案管理，五险办理及保管等） 6、负责领导办公室内卫生，保持清洁 7、做好公司员工的考勤统计工作 8、负责外来人接待工作 9、负责公司的邮件收取分发工作

10、负责公司所有印信的保管，做好印信使用登记，必须经领导授权签批后方可开具公司对外证明工作三、内训师工作职能岗位职能：根据企业发展对人才的需求，做好丰富员工专业知识、增强员工技能、改善员工工作态度的工作，使员工的素质水平进一步符合企业要求。综合部的工作流程一、公文处理流程： 1、发文处理→拟稿→核对→核稿→转交领导审阅后签发→根据签发情况印章→发文登记→送发→存档 2、收文处理→签收→登记→拟报→分发→承办→立卷（有收文部门负责人签字）二、会议工作流程 1、会前准备：确定会议时间地点和参会人员名单→安排会议日程→发送会议通知→布置会场→起草处理和准备会议文书 2、会中准备：根据事先工作安排引导参会人员到达会场签到→分发会议所需的各种文件材料→及时传递会场内外信息→认真做好会议记录→做好会中的相关服务工作 3、会后工作：及时认真整理好会议记录形成会议纪要三、信息处理流程

岗位职责与工作流程图

测量监理工程师岗位职责一、在高级驻地监理工程师的领导下，配合道路监理工程师和结构监理工程师，严格按规要求的精度监督承包人放线、放样，审查批准承包人测量外业成果及道路和构造物几何尺寸、标高等；二、负责检查承包人对水准点及其他控制点的护桩设施保证不受损坏，有变更需在图上说明；三、承包人进行施工前测量时必须旁站，操作时随时抽查，各项测量记录要认真核对，经签认后，承包人方可绘制施工图；四、审查承包人的检验申请，经现场检验校核后，如符合规要求的精度，方能签字认可，否则应将所有不合格部分及时通知有关人员。对承包人施工测量中出现的问题应建议高级驻地监理工程师签发现场通知书；五、检查路基工程的土石分界线，并督促承包人标绘在横断面图上；六、协助道路、结构监理工程师审核承包人报送的施工图纸、竣工图纸及工程量的审批工作，配合合同与计量支付监理工程师进行收方丈量，审核计算数据。必要时，要对部分或全部工程进行重新量测；七、定期督促承包人检查校核使用测量仪器的精度；八、办理高级驻地监理工程师交办的其它工作。

监理部廉政制度水路项目监理部全体监理人员要认真学习中纪委，交通厅有关廉政建设的文件，贯彻落实有关公路基础设施建设廉政规定和项目办及驻天定项目纪检组制订的有关廉政建设文件精神，加强廉政建设的监督检查，做到有组织、有安排、有落实、有结果和人员到位，责任到人。一、廉政建设领导小组，将无条件接受上级主管单位纪委和有关部门及项目纪检组关于廉政建设的监督和审查。二、廉政建设领导小组有权监督和定期、不定期地检查有关监理人员的廉政建设工作情况，督促落实项目监理部廉政建设目标和责任。三、领导小组成员必须廉洁自律、秉公办事，不行贿受贿、不徇私舞弊、不弄虚作假，工作态度端正、严肃认真、一丝不苟。四、领导小组成员对各自负责的工作要进行严格检查，严格按程序办事，督促施工单位严格按照设计及施工规的要求施工，确保工程质量、安全、环保、费用、进度等五大控制指标的圆满实现。五、廉政领导小组及全体监理人员，不能接受、索要施工单位的钱物；不能介绍其配偶、子女、亲属在其监理的工程项目和管辖围从事材料供应、工程分包、劳务等活动。六、全体监理人员要秉公办事，不准营私舞弊，不得利用职权和工作之便从事各种个人有偿中介活动和安排个人施工队伍。七、廉政领导小组及全体监理人员不准宴请、行贿、拉拢、腐蚀上级单位工作人员；不准参加与被监理施工单位有关的各种高档消费和娱乐活动，更不能参加各种非法活动。八、廉政领导小组及全体监理人员不准隐瞒工程质量、安全事故，如果发生质量和安全事故，要立即上报，接受调查和处理。九、廉政建设领导小组及全体工作人员要对自己的行为负责，并主动接受群众的监督和上级领导的审查。十、廉政建设领导小组要把反腐倡廉建设工作放在更突出的位置，要注重预防，坚持综合治理，惩防并举，建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，促进反腐倡廉建设取得新成效。

项目组织结构图各岗位职责及其业务流程

项目组织结构图各岗位职责及其业务流程项目经理 1、组织项目管理班子。 2、负责本工程全部工作。 3、以企业法人代表的身份处理与所承担的工程项目有关的外部关系，受委托签署有关合同。 4、指挥工程项目建设的生产经营活动，调配并管理进入工程项目的人力资金、物资、机械设备等生产要素。项目副经理: 职责： 1、在项目经理的领导下，负责本工程现场具体施工全面工作。 2、依据甲方基建施工进度和本施工组织计划，组织施工。 3、依据施工图纸，处理现场的安装技术问题。 4、依据工程进展的实际情况，提出施工人员和物资进场计划（包括进场人员的数量、时间，进场物资的种类、数量）。 5、提出验收报告（包括验收内容，验收时间）。 6、负责施工现场的安全保卫工作。 7、负责施工专场作业人员的业绩考核，并依据奖惩制度提出奖惩办法，报项目经理批准后执行。 8、分阶段向项目经理做出书面施工情况汇报，并在工程结束后作出全面工作总结报告。 9、在项目经理领导下，组织本工程质检工作项目总工程师: 职责： 1、在项目经理的领导下，负责本项工程一切技术工作。 2、依据招标文件及相关图纸的要求，组织本项目施工图的深化设计。 3、主持审核施工图纸的设计深度。 4、负责解释施工现场提出的技术问题。 5、负责本工程技术建档工作。 6、分阶段组织有关人员进入施工现场进行施工质量检查。 7、负责本工程各子系统施工质量考核。职能部门岗位职责工程技术部：职责： 1、负责要工程系统深化设计。 2、负责本工程施工图审核。

3、负责本工程施工技术指导。工程管理部：职责： 1、严格按施工图纸和施工规程组织施工。 2、组织各个专业班组进行专业施工 3、协调各个班组之间的工作关系 4、引导各个专业班组正确施工 5、负责本工程系统试调。 6、负责本工程试运行监测。 7、负责整理本工程技术档案，负责提出验收报告。安全质量部：职责： 1、设立专职安全保卫岗，负责本工程施工现场安全保卫工作。 2、定期对员工进行安全生产和文明施工教育。 3、依据施工现场有关管理规定，监督检查进场人员遵守施工现场安全保卫制度。 4、负责保管进场物资，防止进场物资遗失和损坏。 5、负责处理工程中出现的安全事故。 6、负责本工程成品、半成品保护工作。 7、负责定期编制专场施工安全保卫工作执行情况简报。 8、设立专职质量检查岗，负责本工程现场施工质量检查工作。 9、按照国际质量标准以及施工图要求，对每道工序进行质量检查，并作好质量检查记录。 10、按照本工程系统设计的技术指标和厂家提供的产品说明书规定的性能技术指标，对进场设备、材料进行质量验收，对不符合工程质量要求的设备、材料有权拒绝进场。 11、负责定期编制现场施工质量简报。物资管理组：职责： 1、负责进场物资的验收，入库登记保管工作。 2、任施工专场负责人签字的设备、材料领料单，发放库存物资。 3、负责进场物资的日统计工作。对常用物资，在缺货前五天负责向施工现场负责人提出书面报告。 4、工程结束后，负责对消耗及库存物资进行清理、统计，并将统计结果报施工现场负责人和财务计划组。 5、依据本工程“供货合同”和现场提出的设备、材料进场计划，拟定物资采购计出划。 6、按照现场施工进度要求，负责分期分批采购工程所需物资并运往施工现场。 7、严把进货质量关，严禁购进无生产许可证、无生产合格证以及假冒伪劣产品财务部：

岗位职责和工作流程模板

岗位职责和工作流程

副总经理岗位职责直接上级: 总经理直接下级: 各部门经理( 财务部除外) 1、在总经理领导下进行工作, 对总经理负责。 2、协助总经理完成经营指标和工作任务。 3、按照分工安排, 负责分管具体业务部门, 对各具体业务部门工作采用量化标准进行考核, 掌握分管部门日常经营管理具体情况。 4、根据总经理提出制订的长远规划和年度计划, 提出合理化建议, 对市场及经营管理方针提出意见, 供总经理参考。 5、制定和完善酒店的各项经营目标、管理章程、经济指标及各项规章制度和职责。 6、协助总经理抓好企业文化和企业文明建设, 督促有关部门开展员工业余文化活动, 增强企业凝聚力。 7、根据总经理的安排, 主持召开每周的业务工作例会, 对业务工作进行协调与检查。 8、负责监管部门的营业费开支和收入, 确保并完成各项有关的预算指标。 9、协助总经理接待重要贵宾, 建立良好的公共关系, 广泛听取和收集宾客的意见, 处理投诉, 不断改进工作。 10、协助总经理协调宾馆各部门之间的关系。 11、协助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估。 12、实行全面的经营管理, 对外代表酒店, 对内任免下属人员。 13、负责来信来访的接待和处理工作, 处理客人致总经理的投诉函。 14、负责审定宾馆各项业务指标和工作计划, 并指导执行。 15、审阅各种有关报表、报告, 及时掌握宾馆的经营情况, 采取有效措施, 积极组织促销, 使出租率和收入达到宾馆计划的要求。16、严格按照服务标准和程序, 对所辖各分部进行控制, 督导其为客人提供优质服务。 17、督导控制所辖部门成本, 防止浪费。 18、深入部门, 听取汇报检查工作情况, 发现问题及时督办。

项目工作组岗位职责

莱克斯特项目工作组岗位职责组长：吴春荣（上级领导刘副总裁）岗位职责：1、组织建立项目执行团队，做好项目流程控制；带领所属员工贯彻执行公司的相关规章制度，严格执行本项目的各项操作程序，确保各岗位的工作标准达到要求；2、在项目总召集人和项目总协调人指导下，按照公司相关规定进行客户开发与维护工作，编制各种工作计划、团队人员绩效考核、督促目标责任和考核；3、完成指定销售目标及任务；4、在工程、项目实施过程中参与实施工作并指导下级完成作业；5、适时提供项目进展分析、总结等报告，提升商务素质和技术能力；6、协助财务部门完成客户应收款项的收回，控制资金风险，维护公司、个人利益；7、领导安排的其他工作。副组长：张鑫杨（上级领导：莱克斯特何董事长）岗位职责：1、在项目总召集人和项目总协调人指导下，进行项目上相关信息于双方公司的承接工作；2、协助组长完成团队建设事宜；3、协助组长进行客户开发与维护工作；协助组长编制各种工作计划、目标责任、考核目标及汇报总结等；4、协助组长完成指定销售目标及任务。在工程、项目实施过程中参与实施工作并指导下级完成作业； 5、协助组长完成项目推进过程中其他项工作； 6、领导安排的其他工作。

业务主管：（主管领导：项目组组长、副组长） 1、在部门负责人指导下，编制各种销售计划、目标责任和考核指标，并协助落实执行； 2、不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧，收集和剖析案例并与公司比较，对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议，在获得肯定后负责编制实施方案； 3、在工程、项目实施过程中参与实施工作并指导下级完成作业； 4、负责对业务员的业务培训； 5、协助对重大工程和估购招标项目的具体方案策划，争取最大中标可能； 6、完成上级临时交办的其他任务。

场记工作职责及流程

场记工作的由来和应具备的素质及职责一、场记工作的由来场记：导演不可缺少的助手，一部电影或节目与导演的合作者，电影流动的记忆，电影后备台。主要任务是将现场拍摄的每个镜头的详细情况：镜头号码、拍摄方法、镜头长度、演员的动作和对白、音响效果、布景、道具、服装、化装等各方面的细节和数据详细、精确地记入场记单。由于一部影片是分割成若干场景和数百个镜头进行拍摄的，拍摄时不能按镜头顺序进行，因此，场记所作的记录有助于影片各镜头之间的衔接，为导演的继续拍摄以及补拍、剪辑、配音、洗印提供准确的数据和资料。影片完成后，这些记录还可供制作完成台本之用。非常复杂.专业. 不是想象中那么容易 ,而且非常辛苦.不象演员.没有自己的戏就可以休息. 但是场记不行.摄象机在转.场记就必须在.拍摄期间每天能睡4个小时都不错了. 等到拍摄结束还要一同参与剪辑工作. 二、场记应具备的素质 1.良好的身体,心理素质(健康的体魄,不晕车,不晕机,能适应各种艰苦环境,能长期站立。放弃美丽，苗条等观念。需要和各种人打交道，善于用策略，权威地和艺术家交谈) 2.团队精神 3.个人的投入 4.全面的文化素养 5.思维敏捷，行事干练（做事迅速、明确） 6.大脑清醒 7.预见力和专注力 8.条理和准确 9.对剪辑内行（熟悉剪辑，可判断影片衔接好坏）三、场记的责任 1. 对制片的责任 2.对导演的责任（记录、传达） 3.对演员的责任（注意演员的台词，对衔接问题心中有数，有服装、首饰、动作等） 4.对剪辑师的责任 5.对摄制组的责任（与道具师、化妆师、摄影师等密切联系）四、场记快乐的职业 1.积极的角色 2.近距离参与导演 3.参与影视剧制作全过程五、场记应具备的专业知识、技能 1.景别 2.摄法与机位图（镜位图）

项目经理岗位职责及工作流程

项目经理岗位职责及工作流程一．项目经理职责 1.负责与公司相关部门、客户、物业等方面关系的协调，认真执行标准工程的各项标准。 2.领到工地的资料后，须审阅图纸、合同说明表、补充条款，核对施工项目等，做好工地的准备，如资料不齐或发现问题，须与设计师核对或工程部汇报。 3.按公司规定检查制度及验收标准进行项目经理及整改。 4.每周与客户电话联系一次，工地每周巡查一次，重点小区每日去一次，认真做好重点小区的营销工作。 5.必须参加材料进场检验，严把材料质量关，发现工程质量不符合施工工艺和质量要求时，当场作出处理意见，责成现场工人整改，有重大质量事故的，一天内作出书面说明及处理意见，并报工程管理服务中心部。 6.项目经理必须参加隐蔽工程验收、防水闭水试验、中期验收、竣工验收等质检工作。负责工程中期、尾款的催收工作，并根据交款情况，控制工程进度。 7.负责检查工地安全措施，消除隐患；提供必须的安全防护用品，如出现安全事故，项目经理承担相应责任。 8.负责检查公司规定在所监督工程中的落实和执行情况。 9.施工期间要注意保护好客户的财物，避免发生客户财物的损坏和丢失现象，否则一切责任由项目经理负责。

10.工程竣工验收后，要将所有的材料、工具全部清离现场，并将现场打扫干净。二．项目经理的工作流程 1.工程派单工程签单后，由工程部依据工程地址、工程单值、项目经理的接单能力及工作能力进行派单。 2.工程资料领取项目经理接到工程派单后到工程部领取图纸、报价、材料确认单、公司营业执照、资质复印件及相应要填写的表格。 3.设计技术交底依据图纸设计师对工程进行设计交底，明确施工方案、施工工艺做法，项目经理、工程监理现场核对是否能够正常施工，对不能正常施工的提出合理化建议，对设计不合理部分以书面形式向设计师和工程部提出，严禁擅自更改图纸，现场填写《客户服务手册》。 4.办理物业手续交底后项目经理凭公司营业执照、资质复印件与客户共同到物业开工手续。 5.基础材料的领用交底后按时按需到材料部填写材料请购单。 7.材料进场

人事部岗位职责及流程

人事部岗位职责及流程一、人事岗位职责： 1、根据工作需要进行员工的招聘。 2、新员工入职建档及试用期跟踪、考核。 3、正确核算上月员工工资，每月5号上报并跟踪经理批示（遇节假日向后顺延）。 4、落实月度各部报表，及时向领导报送并动态，管理实现完成目标。 5、新员工岗位目标要求，动态，管理及收集新员工与老师的谈话记录，纠缠公司政策及个人思想动态问题，并向上级领导汇报。 6、认真完成对会议纪要及各部月度工作目标的督查落实。 7、员工社会保险金的办理。 8、员工离职手续的办理二、工作流程： 1、根据工作需要进行员工的招聘 ①公司各部门根据工作需要列出需招聘人员职位，填写《人员需求表》报经理批准，招聘职位发布到人才招聘网进行招聘。 ②定期查看人才网，登记符合公司招聘要求的人员资料，并约定具体面试时间。 ③对应聘人员进行初步筛选，初步合格人员安排人员安排给总经理面试。 ④通过面试人员安排其入职，并建立新进职员档案，进入试用期。 2、新员工入职建档及试用期跟踪、考核。 ①新员工入职建档需提供身份证复印件、一寸彩色照片、资格证书复印件、毕业证复印件等。 ②新员工入职培训，综合部先对其进行公司理念、公司制度及工作作风进行培训。第一周由其所在部门进行理论培训；第二周由其所在部门进行业务培训，并进行考核，实行淘汰制；第三、四周是工作实习期，不能胜任工作者，还要被淘汰，合格者要定岗，重要岗位还要追加一个月的实习期。实习期结束，总结考评，不合格淘汰，合格者转正。3、正确核算上月员工工资，每月5号上报并跟踪经理批示（遇节假日向后顺延）。 ①每月初1号收集各部门的上月出勤表，与出勤抽查记录比对确认无误。 ②依员工上月出勤表，结合上月各部门月度与周考核奖罚记录进行工资核算。 ③工资核算完成先进行自查，无误后报总经理签批，并转送财务部发放。 ④工资核算如遇节假日，则时间向后顺延。 4、落实月度各部报表，及时向领导报送并动态管理，实现完成目标。 ①依月度考核办法所规定每1号前收集各部门下月工作计划报表，需各部负责人进行初步审核并签字。经主管副总审

岗位职责及工作流程图

保安人员的规章制度及岗位职责一、保安员条件 1、政治可靠，身体健康，责任心强，敢于坚持原则，热爱保安工作。 2、具备基本的法律知识，遵纪守法，服从命令。二、职责 1、文明执勤，礼貌待客，树立“信誉第一，顾客至上”的思想，提供优质服务。 2、保安员上岗必须按规定着装，佩戴全部标志和装备器械，精神饱满，衣着整洁，形象庄重，姿态良好。 3、值勤期间，保安员要随时准备处理各类突发情况。 4、保安员自身要认真执行各项规章制度，而且对违反规定的人不徇私情，照章办事，及时上报。 5、保安员有责任在出现紧急情况时采取果断措施，并及时上报。 6、保安员在巡逻时，必须随时检查所有的门窗、出入口、院墙、停车场、建筑物等地方的安全设施。三、工作秩序 1、保安员值勤期间发现问题，应立即报告公司及相关业务单位主管领导。 2、如遇各类事故现场，应立即采取保护措施并及时报告上级，无特殊情况不得擅自处理或离开。 3、对各类事件要按照“七何要素”（即何时、何地、何因、何事、何人、何后果、何处理），做出完整、详细的记录。 4、每班交接班应确认使用设备器械及其它完好后，认真做好交接班记录，如有损坏应立即上报。四、违纪处分 1、警告：凡有下列行为之一给予警告处分。（1）迟到、早退不超过一小时（含一小时）。（2）工作时间未经队长批准，私用电话、聊天、开玩笑、办私事。

（3）不文明值勤，服务不周到，索要礼物，骂人。（4）擅自调换班次或串岗。（5）值勤中擅自脱岗不超过二十分钟（含二十分钟）。（6）在岗时仪表不整洁，姿态不端正，或不按规定佩戴标志。（7）在岗时服装破旧，经指出后仍不更换。（8）立岗时吸烟、聊天，在岗时嬉闹喧哗、吃零食或做与工作无关的事。（9）固定岗超出规定活动区域的。（10）不爱惜公司财产，值班室卫生脏、乱、差。（11）无故不参加训练和例会。（12）因本人原因造成客户单位不满意，经调动后仍无好转。（13）工作时间未经批准私自会客。（14）遇有情况不及时请示汇报造成不良影响和后果的。（15）不按规定使用设备或造成非正常损坏的。（16）不写工作交接日记和不办理交接班手续。（17）不按公司的规章制度完成各项本职工作。（18）被警告处分三次及其以上者。门岗秩序维护职责 1.1严守门岗，对出人门岗的人员实行严格的验证和来访登记。 1.2对进出停车场的车辆进行检查、核对、换证、登记。 1.3对搬迁的业主，按照有关规定认真核准有关证件后放行 1.4严格控制违禁品和违反装修管理规定的工具、材料进入厂区； 1.5耐心解答业主提出的问题，及时反馈业主提出的意见和建议； 1.6私家车位停车场，应严格控制外来车辆进入。 1.7坚持原则，对外来车辆进入停车场 1.8在特殊情况下，如遇匪情、火灾、报警等，要坚守岗位，把好大门关，协同其它队员共同作战，直到警报解除。

工程部工作职责及工作流程

工程部工作流程一、工作职责 1、技术员主要工作职责（1）认真贯彻执行水利部的施工规范，执行公司、分局下达的各项有关规定。（2）负责工程的技术工作，参加图纸会审，参与施工设计和施工方案的制定。（3）做好技术交底工作，指导专业班组按图纸及施工规范的要求进行施工。（4）编制施工进度计划，根据进度计划做好每周、每月、每季度、每年的材料需求计划。（5）深入现场，协助工程部长解决施工中遇到的各类技术问题。（6）参与月检查、季检查、年检查，发现问题及时协调解决。（7）配合质检人员对单元工程、分部工程、单位工程进行检查验收，把好质量关。（8）加强和业务部门的联系，做好技术资料的整理工作。（9）完成领导交办的临时任务和技术员职责范围内的其他工作，按时参加范围内的各种会议及各项集体活动。 2、质检员主要工作职责（1）服从上级领导的管理，遵守公司、分局的各项管理规定，履行质检员的职责。（2）熟悉施工图纸，做好施工前的图纸会审工作。

（3）掌握施工程序，技术规范，质量标准和操作规程。（4）协助质检部长、总工做好质量技术方案的编制工作。（5）对施工现场能进行有效质量控制，做好施工前质量技术交底工作，能处理施工现场中出现的一般质量问题，做好质量检查工作。（6）配合质检部长做好质量报表工作。（7）配合工程部做好工序交接自检工作，协助质检部长做好工序报检工作。（8）严格按照有关规定做好工程内业资料的整理和上报工作。（9）加强业务学习，努力提高自身修养，确保工程质量。（10）完成领导交办的临时任务和质检员职责范围内的其他工作。 3、测量员主要工作职责（1）紧密配合施工，坚持实事实是、认真负责、艰苦耐劳的工作作风。（2）测量前先了解设计意图，校核图纸。（3）会同建设单位、监理单位一起对红线桩测量控制点进行实地校测。（4）负责测量仪器的核定、校正工作。（5）与设计、施工等方面密切配合，并事先做好充分的准备工作，制定切实可行的与施工同步的测量放样方案。（6）在施工的各个阶段和各主要部位做好放样、校核工作，准确地测放标高、控制点、结构尺寸线等，避免返工。（7）负责水平观测、沉降观测等，并记录整理观测结果（数据和

服务员岗位职责与流程

服务员岗位职责与流程 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】

服务员岗位职责职务名称：服务员直接上级：店务领班 1 岗位职责接受领班分配的服务工作，向客人提供高效优质服务。负责开餐前的准备工作. 爱护餐厅设施设备，并对其实施保养、清洁。搞好营业前后的卫生工作，保持餐厅环境整洁，确保餐具，部件等清洁完好。保证各种用品、调料的清洁和充足. 了解每餐客人预订和桌l位安排情况，为客人提供周到的服务严格按餐厅规定的服务程序和服务规格进行服务。为客人细节服务。熟悉菜单上所有品种的名称、单价、掌握菜品、饮料知识和服务操作技巧。热情接待每一位客人。接受客人点菜、点酒水、推销餐厅的特色菜品。根据客人的口味，帮助客人选择。随时注意查看菜肴和酒水质量，杜绝把不合格的菜肴和酒水提供给客人。将客人的要求传递给厨房。通过礼貌接待及机敏而富于知识的交谈与客人保持良好的关系。能迅速有效地处理各类突发事件。了解客人所携带的物品，餐后提醒客人记得带回。负责及时补充餐厅内的各种餐具，以备急用。主动征询客人对菜品质量和服务质量的意见和建议.

保持个人身体健康和清洁卫生。做好安全保卫，节电节水工作。检查门窗，水、电、气开关，空调开关，音响情况。发扬互助互爱精神，员工之间加强团结，沟通谅解，共同做好服务接待工作。了解和执行餐厅的规章制度. 服务员服务流程 1、餐前准备：熟悉当天供应的菜点和酒水的情况；提前搞好营业场所卫生；备齐餐饮具、调味料和服务用品并按行业标准摆台，餐酒烟具洁净无损，定位准确，间距均等，摆放统一美观、方便顾客；各种预定宴席应提前摆台，做好开餐前的相应准备； 2、热诚迎宾：面带微笑，站立在各自服务点位等待顾客进入服务区，当迎宾员带着顾客走近时应主动热情接待并向客人问好，(中午/晚上好，欢迎光临)根据顾客就餐人数和到来的先后次序带到合适的位置引导就座 3、问位开茶：顾客入座后送上热毛巾，按需开茶请其候餐（一般免费送茶），注意开茶卫生，茶水倒八分满为宜，持茶杯中下缘轻放于顾客餐位右上角；根据客人人数进行加撤餐具。脱筷套并把筷套整理收集起来！如有儿童则询问是否需要儿童椅！ 4、点菜服务：茶位开好后，递上菜谱，主动介绍经营品种、风味特色、酒水及有关服务项目，指导顾客“适量点菜，科学膳食，健康消费”，顾客点菜后应迅速开具菜单，并将整份菜单向顾客复述，经确认无误后及时送厨房备餐； 5、酒水服务：上菜前和顾客进餐过程中应对顾客点的酒水提供服务，按先宾后主、长辈优先、女士优先的原则和顺时针方向的顺序，以及先红后白、不洒不滴的要求，服务员从顾客右侧斟倒酒水；

医院药剂科各岗位职责及流程图22732

药械科主任职责一、在院长领导下,组织贯彻执行《药品管理法》及其他相关药政法规，负责制定本科室业务建设规划,年度工作计划和质量监控方案的制定、实施、检查和总结。二、负责督促本科室人员履行职责,认真执行技术操作常规和各项规章制度。督促检查麻醉药品、精神药品和医疗毒性药品的使用和管理,进行安全教育，预防事故和差错。三、组织拟定药品(医用耗材）预算和采购计划,经院领导批准后组织实施。四、督促检查全院药品的供应、保管、使用、管理,深入临床科室，了解供需动态，推荐新药，加强与临床科室的协作往来,定期协助组织召开药事委员会会议。五、制定、健全岗位责任制，加强考核，落实以岗定责、以责定酬，合理分配的原则，并制定奖金分配、及科室奖惩制度。六、负责本科室人员业务学习、人才培养和技术考试工作；安排人员进修、实习人员的培训，并担任教学。七、负责本科医德医风建设,掌握全科人员的思想、业务能力和工作表现，提出考核、晋升、奖惩和培养使用意见。八、负责院领导交办的其他工作任务。

药械科质量管理小组负责人岗位职责一、在院长、副院长领导下,认真贯彻、执行《药品管理法》等有关法律法规,全面负责药品质量工作。二、组织起草本机构药品(医用耗材)质量管理制度等质量体系文件,并指导、督促、定期检查有关制度的落实与执行情况，并记录在案。三、负责药品(医用耗材）采购质量审核工作。四、组织建立本机构所使用药品（医用耗材）并包含质量标准等内容的质量档案,收集和分析药品质量信息。五、负责药品(医用耗材）质量的查询和药品(医用耗材)质量事故或质量投诉的调查、处理及报告。六、负责指导和监督药品(医用耗材)的进货验收、保管、养护和运输中的质量管理工作。七、负责质量不合格药品（医用耗材)的审核，对不合格药品（医用耗材）的处理过程实施监督。八、负责指导开展药品（医用耗材)不良反应的监测和报告工作、临床药学等工作。

项目工作职责及流程

项目部职能、各岗位职责、工作流程及人员配置一、项目工作（一）工作职能项目申报工作是公司生产经营的一项重要工作，尤其是，对于从事红枣等特色农产品产业化开发的企业，是国家鼓励发展的产业，对于促进“三农”有积极的作用，因此，政府在政策上有很多优惠和扶持。为此，公司成立项目部，专司项目的申报工作。项目的申报简要地讲有以下意义和作用：一、取得扶持资金支持。扶持资金包括贷款贴息、无偿补助、入股资金、低息有偿资金等。二、提升企业形象。如高新技术企业认定、龙头企业申报等。三、扩大社会影响。项目申报的过程其实也是企业宣传的过程。项目部主要负责组织各类项目的申报、立项、评审、检查、验收、归档等工作。 1.负责起草本部门工作计划、制定本部门年度工作目标及撰写工作总结等工作； 2.负责搜集各类项目申报信息，按照项目申报要求策划编辑各类项目申报材料及项目申报材料报送工作； 3.负责组织各类项目的评审、汇报等工作； 4.负责组织各类项目合同书、计划书等签约工作； 5.负责做好各类项目经费使用和项目进度等的检查、验收汇报及归档工作以及验收部门人员的接待工作； 6.负责各项目的年度工作量统计； 7.负责公司报刊《天娇红》报纸的编辑出版工作； 8.完成领导交办的其他工作。（二）岗位职责项目经理岗位职责：主持本部门日常管理工作，负责组织各类项目申请书、可研报告、合同书、建议书和项目进展报告、验收报告等的审查、申报和管理工作 1.负责主持本部门日常管理工作，抓好思想、业务工作； 2.负责制定本部门年度工作计划和工作目标并检查、落实，撰写工作总结等工作； 3.负责各类项目申请书（合同书、建议书）、可研报告等材料的审查、申报及管理工作；

店员工作职责及流程

店面销售员工作职责和工作流程一、服从安排，完成主管领导安排的其他事情。二、执行公司的制度与规范。三、善于学习总结，提高自身工作技能。四、熟悉商品知识，熟悉业务流程。五、负责门店顾客的接待工作。六、热忱服务，致力于商品的销售。七、收集客户资料信息，反馈客户的资料信息。八、负责门店商品的日常管理工作 A Array B C D E F G 1 2 3 4 1 2 3 4 5 6 A B C D清理散货数量，化零为整 E检查整件商品，注意别混放，避免将半件商品当成整件商品第二节：盘点后 1、盘点表签字，编写顺序数字（以免丢失），上交财务会计人员 2、盘点结果出来之前，商品尽量避免商品流动，有流动需要做好数字记录 3、盘点人随时协助复盘营业流程一、营业前： 1、准时上班，参加晨会 2、清洁货架和商品卫生仅供个人学习参考

3、检查商品价牌和商品是否对应一致 4、检查商品是否满架，存量不足是，及时补货二、营业中销售： 1、按照门店礼仪规范，礼貌准确的回答顾客对商品的疑问并引导其到商品前 2、快速完成销售，如顾客所需产品存量不足赢请顾客稍后，及时取货，迅速返回 3、如果暂时无货，向顾客表示歉意并向其推荐其他替代品 4、如果库存不足，顾客明确只要该商品时，立即上报主管经理，与采购部联系约定到货时间并留下顾客的联系方式 5、随时整理牌面，确保商品排列整齐、丰满。随时清理门店杂物，保证清洁 6、区分一般客户和重点客户，重点客户重点跟进。不能确定的事情及时上报主管经理三、营业后： 1 3 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 仅供个人学习参考

现场管理组织机构框图及岗位职责

1 / 10

岗位职责一、工程指挥部 1、是代表公司总部的核心管理机构，负责对工程的总体规划和部署。 2、负责工程重大问题的最终决策。 3、负责现场组织管理机构中主要管理人员的调配。 4、负责工程所需的公司内部资源调配以及社会协力资源协调。 5、协调保障工程所需的充足资金。 6、协助项目经理进行重要社会公共关系的协调。二、专家顾问小组 1、关键技术问题的指导及参与决策。 2、关键施工工艺的指导和最终评定。 3、重要的施工组织设计和施工方案的审核。 4、重要的深化设计图纸的审核。 5、随时解答有关工程技术问题的咨询。 6、对工程提供策划指导和建议。 2 / 10

三、项目经理 1、负责做好与业主/管理者代表、建筑师/设计院、估算师/监理公司和各承包单位的协调工作。 2、组织、管理、领导项目经理部的全面工作，建立健全工程项目的各项管理制度，严格认真履行与业主的合同责任、权利和义务。 3、是本项目工程质量、进度、安全、文明施工及其协调的第一责任人。 4、负责协调公司总部生产资源和总部对现场的服务支持工作。 5、负责制定项目质量目标、进度目标、安全文明施工目标的策划、组织、管理和落实。 6、负责组织项目施工进度计划的编制和实施工作。四、总工程师 1、负责施工现场工程技术管理工作，主管项目技术部、设计协调部、物资部、质量部的工作。 2、组织编制项目施工组织设计、施工技术方案、专项方案、技术措施和工序设计。 3、负责项目质量保证体系的运行管理工作，组织编制项目质量计划，落实施工过程质量控制。 4、领导做好施工详图设计和安装综合布线图设计工作，全面负责整个项目的施工深化详图设计协调的相关工作。 5、主持图纸内部会审、施工组织设计交底及重点技术措施交底。 6、负责新技术、新材料、新工艺的推广应用工作。 7、组织技术培训工作，保证项目工程按设计、规范及施工方案要求施工。 8、负责土建、安装的技术协调工作。 3 / 10

软件项目开发流程以及人员职责

实行软件工程项目管理 ▲项目经理（负责人）：项目经理（负责人）对整个项目负完全责任，是指导、控制、管理和规范某个软件和软/硬件系统建设的人，项目经理（负责人）是最终对客户负责的人。▲软件项目经理（负责人）：软件项目经理（负责人）对一个项目的所有软件活动负完全责任，控制一个项目的所有软件资源，按照软件约定与项目经理（负责人）打交道。 ▲软件工程组：软件工程组是负责一个项目的软件开发和维护活动（例如：需求分析、设计、编程和测试）的人员（包括管理人员和技术人员）。 ▲系统工程组：系统工程组是负责下列工作的人（既有经理也有技术人员）的集团：规定系统需求；将系统需求分配给硬件、软件和其它成分；规定硬件、软件和其它成分之间的界面；以及监控这些成分的设计和开发以保证它们符合其规格说明。 ▲系统测试组：系统测试组是一些负责策划和完成独立的软件系统测试的个人（既有经理又有技术人员）的集团，测试的目的是为了确定软件产品是否满足对它的要求。 ▲软件质量保证组：软件质量保证组是一些计划和实施项目的质量保证活动的个人（既有经理又有技术人员）的集团，其工作的目的是保证软件过程的步骤和标准得到遵守。项目管理培训 ▲软件配置管理组：软件配置管理组是一些负责策划、协调和实施软件项目的正式配置管理活动的个人（既有经理又有技术人员）的集团总体流程如下：计划阶段－》需求分析阶段－》软件开发阶段－》测试阶段－》完成一、项目计划阶段项目计划草案和风险管理计划作为第一步，当有一个商业机会后，根据公司高层负责制定的初步商业计划书来完成项目的计划草案，确定、分析项目风险并确定其优先级，还要制定风险解决方案。本阶段的目的是确立产品开发的经济理由。当确定开发之后则制定软件开发计划、人员组织结构定义及配备、过程控制计划。（1）项目计划草案项目计划草案应包括产品简介、产品目标及功能说明、开发所需的资源、开发时间和里程碑。（2）风险管理计划项目经理博客也就是把有可能出错或现在还不能确定的东西列出来，并制定出相应的解决方案。风险发现得越早对项目越有利。（3）软件开发计划软件开发计划的目的是收集控制项目时所需的所有信息，项目经理根据项目计划来安排资源需求并根据时间表跟踪项目进度。项目团队成员根据项目计划以了解他们的工作任务、