风险管理部规章制度

风险管理部规章制度
风险管理部规章制度

风险管理部规章制度

【篇一:某公司风险管理部工作职责和岗位分工】

风险管理部工作职责、权限和工作规范

一、部门职责

(一)业务审批和流程管理

1、参与贸易事项的予审批;

2、参与贸易合同的审批;

3、参与套期保值业务的审批;

4、对业务部门遵守公司业务流程的情况进行监督.

(二)存货风险管理

1、不定期地现场核查存货;

2、跟踪存货减值并提出处置建议。

(三)授信管理和重要事项调查

1、对拟授信的客户进行调查和走访;

2、对新业务的客户进行信用和履约能力调查和评估;

3、对服务商(物流、仓储)进行信用和履约能力调查和评估;

4、对重大业务亏损、货款预期不能收回和合同履行中出现的其他重大业务过失的进行调查。

(四)货物保险管理

负责运输商品和库存商品的保险管理工作,包括:

1、制定和完善公司财产保险管理制度,监督财产保险管理制度的执行;

2、预选保险公司和保险经纪公司,负责与保险公司和保险经纪

公司签订长期服务合同;

3、保险业务的安排和保险索赔工作;

4、向保险公司和保险经纪公司的进行业务咨询;

5、指导下属公司的财产保险工作。

(五)制定和完善公司风险管理制度

1、制定和完善公司风险管理制度;

2、检查风险管理制度的执行情况。

(六)指导下属企业的风险管理工作

(七)负责公司法律风险管理和法律纠纷的处理

二、部门权限

(一)业务审批

1、有权要求业务部门对报送审批的业务和合同说明情况,补报资料。

2、对不符合要求的业务和合同有权提出意见,对于不按照风险管理

部意见操作的业务和起草的合同,有权提出否决意见。对于风险管

理部提出否决意见的业务和合同,任何人员和部门均无权执行和签

订合同。

3、对于套期保值方案有权提出意见,对于未按照套期保值方案操作

的业务,有权提出否决意见。

(二)存货风险管理

1、有权根据实际情况自行决定对存货进行现场核查。

2、对存货进行现场核查时,有权要求公司有关业务部门和职能部门

派员协助。

3、有权要求公司有关部门提供存货的有关数据和资料。

4、有权对存货管理的安全性提出意见。

(三)授信管理和重要事项调查

1、风险管理部对重要事项进行调查时,有权要求有关部门和人员应

当予以协助,有权要求有关部门和人员提供所有相关资料和如实反

映情况。

2、有权根据公司与仓储和物流企业的合作情况、企业的资信状况,

对仓储、物流企业的选择使用提出意见。

3、有权根据合同履行情况,定期评价有关客户资信。风险管理部对

客户的信用评价应当作为公司有关部门的业务决策参考。

4、对重大业务亏损、货款预期不能收回和合同履行中出现的其他重

大业务过失的进行调查后,有权提出处理意见。

5、因重大业务亏损、货款预期不能收回和合同履行中出现的其他重

大业务过失给公司造成损失,并已经查实责任的,应当作为有关部

门和人员奖惩、聘免的依据。

(四)货物保险管理

1、除保险公司和保险经纪公司的选择、以及重大保险事故的索赔之外,有权自行安排货物保险的各项管理工作。

2、有权指导货物的投保操作工作;

3、有权要求下属公司提供财产投保情况的数据和资料。

(五)制定和完善公司风险管理制度

1、有权调查公司风险管理制度的执行情况,被调查的部门和人员应

当予以配合。

2、有权完善自己权限范围内的各项风险管理制度。

3、有权对严重违反公司风险管理制度的行为提出处理建议。

(六)指导下属企业的风险管理工作

1、有权要求下属企业提供该企业的风险管理制度和有关文件。

2、有权了解下属企业风险管理工作的状况。

3、有权对下属企业风险管理工作提出建议。

(七)处理法律纠纷

1、风险管理部是公司管理法律风险的唯一职能部门,是处理公司各

种法律纠纷的主管部门。

2、有权要求公司有关部门和人员提供涉及法律风险和法律纠纷的有

关情况和资料,有权要求公司有关部门和人员对风险管理部处理法

律纠纷提供必要的协助。

3、有权对法律纠纷的处理提出意见和处理方案。

4、有权提出选聘的外部律师的意见。

(八)部门内部的管理

风险管理部有权自行行使以下职权:

1、在遵守公司规章制度的条件下,自行安排日常工作,自行安排内

部分工。

2、公司应当尊重风险管理部对本部门人员的奖惩提出意见。

3、在遵守公司规定的情况下,根据实际需要报送年度预算方案,并

在批准的年度预算额内使用年度预算。

三、部门工作规范

风险管理部履行职责时,应当遵守以下规范:

(一)业务审批

1、应当在了解业务内容和合同背景的前提下,对审批的业务和合同

提出具体意见,不得只写“已阅”一类不明确表示意见的批语。对于

业务和合同有不同意的,应当根据实际情况明确说明理由和建议。

2、对于业务和合同有疑问的,不得在在传阅中提出疑问,应当直接

与有关人员沟通,说明自己的意见。

3、应当审查业务中心选择的客户是否符合公司规定。

4、应当审查合同是否合法合规,审查合同交易条件是否符合公司规定。

5、审查合同内容是否加大公司风险或不恰当地减免交易对手的责任。

6、应当在市场分析的基础上,对业务部门提出的套期保值方案提出

意见。在套期保值方案被批准后,严格按照套期保值方案监督业务

部门的操作。

(二)存货风险管理

1、现场核查存货,包括存货数量、目测的质量、存货保存条件、

【篇二:公司风险控制管理制度范例】

公司风险控制管理办法

第一章总则

第一条为保障基金运营和投资业务的安全运作和管理,加强公司及所管理基金的内部风险管理,规范基金运营和投资行为,提高风险防范能力,有效防范与控制基金运营和投资项目运作风险,根据《公司章程》等法律法规的相关规定,特制定本办法。

第二条本办法所称风险控制,是指对基金运营和项目投资中的各种投资风险进行识别、评估,并在基金运营、项目管理、项目退出中实施动态风险监控,提出解决方案。

第三条风险控制原则

(1)全面性原则:风险控制制度应覆盖基金运营和投资业务的各项工作和各级人员,并渗透到决策、执行、监督、反馈等各个环节;(2)审慎性原则:内部风险控制的核心是有效防范各种风险,公司部门组织的构成、内部管理制度的建立要以防范风险、审慎经营为出发点;

(3)独立性原则:风险控制工作应保持高度的独立性和权威性,并贯彻到基金运营和业务的各具体环节;

(4)有效性原则:风险控制制度应当符合国家法律法规和监管部门的规章,具有高度的权威性,成为所有员工严格遵守的行动指南;执行风险管理制度不能存在任何例外,任何员工不得拥有超越制度或违反规章的权力;

(5)适时性原则:应随着国家法律法规、政策制度的变化,公司经营战略、经营方针、风险管理理念等内部环境的改变,以及公司业务的发展,及时对风险控制制度进行相应修改和完善;

第二章风险控制组织体系

第四条风险控制组织体系

公司应根据基金运营、投资业务流程和风险特征,将风险控制工作纳入公司的风险控制体系之中。公司的风险控制体系共分为五个层次:董事会、投资决策委员会、总裁办公会、投资管理部、艺术品数据分析及风险控制部(以下简称风险控制部)。

第五条各层级的风险控制职责

投资决策委员会职责:对投资项目的投资和退出作出决策。

总裁办公会职责:对筛选的投资项目进行初步判断,对投资项目立

项进行决策,对投资项目的相关执行事项进行审议。

投资管理部职责:负责基金的设立工作,提出基金募集方案、基金

解散及清算方案;负责基金具体事务的管理,并负有识别、评估基

金运营过程中的风险隐患和风险问题的职责;负责投资项目开发、

执行、退出过程中的风险控制。投资总监作为投资项目风险管理的

第一责任人,负责组织部门内部的风险控制执行工作,并负有及时

报告、反馈项目投资过程中发现的风险隐患和风险问题的职责。风

险控制部职责:为保证基金和投资业务合法、合规,制定、审查相

关的管理制度和业务流程;制订、审阅投资业务的相关合同、协议,确保合同的规范性和合法性;监督基金和投资业务管理制度和业务

流程的执行情况,确保国家法律、法规和公司内部控制制度有效地

执行;跟踪基金和投资项目的实施情况,及时进行数据分析并做出

风险提示,每半年提交每一投资项目的实施情况报告。风险控制主

管副总裁为投资项目风险管理的第二责任人并分管风险控制部,对

投资项目上报总裁办公会之前有一票否决权。

第六条审批流程

基金事项审批流程:投资管理部初审→风险控制部复审→总裁办公

会核审→ 公司董事会审核→基金合伙人大会审批。

投资项目审批流程:投资管理部初审→风险控制部复审→总裁办公

会核审→ 投资决策委员会审批。

第七条为建立健全内控机制,公司设立独立于项目组的后台管理。

综合管理部负责基金和投资项目的文档管理、印章管理、人力资源

管理、董事会和总裁办公会的会议筹备,以及相关会议资料的管理等。

财会管理部负责投资业务的财务核算和资金划拨,为投资项目分别

设置账户、独立核算、分账管理。

第三章风险识别与评估

第八条基金和投资业务面临政策风险、法律风险、操作风险、市场

风险、合规风险等多种风险。

基金运营和投资业务过程中,相关部门应当在职责范围内对各种风

险进行必要的识别、评估及分析,履行相关的风险控制职责。

第九条政策风险

政策风险是基金和投资项目面临的主要风险,并且会影响基金的运营、投资项目的评估和退出方案的实施,从而转化为基金运营风险

和投资失败风险。投资项目所属行业的国家产业政策、行业规划、

税收政策等发生重大变化导致项目投资前

后技术、市场、产品、客户发生不利变化,并导致投资项目偏离投

资方案、评估整体下降,造成无法退出或亏损退出。

第十条合规性风险

基金运营和项目公司的各项经营管理活动必须符合法律法规及监管

要求,对法律法规等理解有误、故意违反则将出现合规风险;基金

的运营和项目公司的经营管理活动必须符合法律法规、国家政策的

要求,对法律法规等理解有误或故意违反则将出现合规风险。

第十一条法律风险与基金合伙人、被投资方、合作方、项目管理人

之间的合同协议存在缺失,出现不利于公司的诉讼风险。

第十二条操作风险基金运营包括基金募集、基金管理、基金解散及

清算等环节,在上述环节中均存在操作风险。主要为违规宣传、管

理人员欺诈、资金划拨差错等风险。投资业务包括投资项目的选择(即项目开发、初步审查、项目立项、尽职调查、投资决策、项目

实施)、投资项目的管理和项目退出等业务环节,在上述每个环节

均存在操作风险。主要可以归纳为决策失误、投资失控、员工内部

欺诈、被投资方和合作方的外部欺诈、尽职调查存在缺失、资金划

拨差错、投资项目经营管理不善、项目跟踪缺失、投资项目报告不

畅等风险,其中,决策失误、投资失控是重大风险。

第十三条市场风险由于投资业务从项目投资到投资退出往往要经历

宏观经济、艺术品行业、当代艺术品市场波动,导致投资项目评估、项目退出的市场环境发生变化,从而造成退出方案无法实施或投资

目标无法实现的风险。其中,以卖出艺术品为退出方式的基金,其

流动性差风险不可避免,只能尽量降低,建立回购制度。

第四章风险控制流程和操作

第十四条公司制定专门的投资管理制度,对基金设立、退出、处置

及清算的风险进行控制,对投资项目立项、投资、投资管理及退出

的各个阶段的风险进行控制;

第十五条基金风险控制

(1)在基金运营过程中,投资管理部发现基金募集、基金管理、基

金解散及清算等环节的相关风险后,组织相关人员对风险进行评估

并形成《基金风险报告》,提交至艺术品数据分析及风险控制部;(2)艺术品数据分析及风险控制部对《基金风险报告》中的风险事

项进行评价,形成基金风险审核意见并提交风险控制总监,风险控

制总监对风险事项进行评价并将评审意见提交风险控制主管副总裁,由风险控制主管副总裁将风险评审意见提交至总裁;

(3)总裁召集总裁办公会对相关风险事项进行审议,并形成审核

及处理意见,并报送董事会审核;对于超出基金管理公司权限的风

险事项,还须报送相关基金的合伙人大会决策;

(4)总裁根据董事会审核意见或相关基金的合伙人大会决议,实施

相关风险控制措施。

第十六条立项阶段风险控制

(1)项目开发负责人形成《投资项目可行性报告》、《投资项目

立项申请》,并将报告提交至风险控制部;

(3)风险控制总监审核通过后,风险控制主管副总裁将《投资项目

立项合规风险报告》、风控总监评审意见提交至总裁,并由总裁提

交总裁办公会。

(4)总裁办公会对投资项目立项进行决策。

第十七条尽职调查的风险控制

(1)公司建立尽职调查制度,规范尽职调查的工作内容。项目组在

尽职调查期间应当严格遵守工作程序,记录尽职调查工作底稿,形

成相关报告。

(2)项目组开展尽职调查工作期间,项目负责人必须对拟投资项目

进行实地考察。

(3)项目组应当对尽职调查相关材料的真实性和完备性负责。

(4)项目组认为必要时,可申请聘请外部中介机构,参与或独立进

行调查工作。

(5)项目组完成尽职调查工作后,应将尽职调查工作底稿及相关报

告移交至综合管理部归档。

第十八条投资决策的风险控制

(1)投资部形成投资方案后,应将投资方案提交至风险控制部。(2)风险控制部负责监督项目组在投资过程中的投资管理制度和业

务流程的执行情况,确保国家法律、法规和公司内部控制制度有效

地执行,并审阅投资业务的相关合同、协议,确保合同的规范性和

合法性;并就相关事项的监督和审核情况,向风险控制总监提交

《投资项目合规风险报告》,风险控制总监对项目做

出评价。如风险控制总监出具否定意见,投资项目退回投资管理部,由投资管理部按照风险控制总监的意见对项目进行处置。

(3)风险控制总监审核通过后,风险控制主管副总裁将项目投资方

案及《投资项目合规风险报告》、风险控制总监评审意见提交至总裁,总裁根据项目投资方案及《投资项目合规风险报告》,提交至

总裁办公会,由总裁办公会对项目的各项风险进行评价,形成评审

意见,并将《投资项目合规风险报告》、风险控制总监评审意见、

总裁办公会评审意见提交至投资决策委员会。

(4)投资决策委员会对项目投资或退出的相关材料进行审核,投资

决策委员会成员独立发表审核意见。

(5)投资决策委员会可以根据需要委派专人或聘请外部专业机构进

驻现场进行独立的尽职调查,提交独立的调查报告;

(6)公司投资业务的项目投资和项目退出必须经投资决策委员会通过。

(7)投资决策委员会对项目投资和项目退出的决定报董事长审阅后

执行。第十九条项目管理的风险控制公司建立对已投资项目的跟

踪管理机制。

(1)项目组负责项目投资后的跟踪管理,具体包括:定期实地回

访投资项目;定期收集投资项目财务资料、行业发展情况、企业财

务状况;委派财务人员;定期对投资项目进行重新评估;定期对原

定退出方案的可行性进行重新评估等。

(2)项目组负责每季度、每年度完成投资项目一般评估工作和全

面评估工作,编制《季度项目情况报告》和《项目投资价值评估报告》(每年度),并向投资业务主管副总裁提交评估报告。

(3)项目组在跟踪过程中发现公司在投资项目中的权益发生变动、

或者投资项目的财务指标恶化、亏损及其他对公司投资产生重大影

响的事项,项目组应当及时向部门领导、投资总监和投资业务主管

副总裁报告,由部门向风险控制部提交《投资项目专项报告》。(4)风险控制部对(3)中的重大事项进行风险评价,形成《投资

项目专项风险评价报告》,并提交至风险控制总监,风险控制总监

对项目做出评价。如风险控制总监出具否定意见,投资项目退回投

资管理部,由投资管理部按照风险控制总监的意见对项目进行处置。风险控制总监审核通过后,风险控制主管副总裁将《投资项目专项

风险评价报告》及风险控制总监评审意见提交至总裁,并由总裁提

交至总裁办公会。

(5)总裁办公会对重大事项进行决策。

第二十条退出阶段风险控制当项目达到预期投资目标或出现重大紧急事项需要退出时,项目组根据具体情况,制定退出方案,报投资

决策委员会审议和决

【篇三:公司风险管理制度】

风险管理制度

第一章总则

第一条为规范***有限公司(以下简称“公司”)的风险管理,建立规范、有效的风险控制体系,提高风险防范能力,保证公司安全、稳

健运行,提高经营管理水平,根据《公司法》、《会计法》、《企

业内部控制基本规范》等法律、法规和规范性文件的有关规定,结

合公司的实际情况,制定本制度。

第二条本制度旨在公司为实现以下目标提供合理保证:

(一)将风险控制在与总体目标相适应并可承受的范围内;

(二)实现公司内外部信息沟通的真实、可靠;

(三)确保法律法规的遵循;

(四)提高公司经营的效益及效率;

(五)确保公司建立针对各项重大风险发生后的危机处理计划,使

其不因灾害性风险或人为失误而遭受重大损失。

第三条本制度所称风险管理,是指公司围绕战略及经营目标,通过

在管理的各环节和经营过程中执行风险管理的基本流程,建立健全

风险管理体系,为实现风险管理的总体目标提供保证的过程和方法。第四条公司风险是指未来的不确定性事项可能对公司实现其经营目

标的影响。

第五条按照公司目标的不同对风险进行分类,公司风险分为:战略

风险、法律风险、财务风险和经营风险。

(一)战略风险:没有制定或制定的战略决策不正确,影响战略目

标实现的负面因素。

(二)法律风险:没有全面、认真执行国家法律、法规和政策规定

规定,影响合规性目标实现的因素。

(三)财务风险:包括财务报告失真风险、资产安全受到威胁风险

和舞弊风险。

1、财务报告失真风险:没有完全按照相关会计准则、会计制度的规定组织会计核算和编制财务会计报告,没有按规定披露相关信息,

导致财务会计报告和信息披露不完整、不准确、不及时。

2、资产安全受到威胁风险:没有建立或实施相关资产管理制度,导致公司的资产如设备、存货、有价证券和其他资产的使用价值和变现能力的降低或消失。

3、舞弊风险:以故意的行为获得不公平或非正当的收益。

(四)经营风险:经营决策的不当,妨碍或影响经营目标实现的因素。包括但不限于:

1、生产环节:包括拟定生产计划、开出用料清单、储存原材料、投入生产、计算存货生产成本、计算销货成本、质量控制等。

2、采购及付款环节:包括采购申请、处理采购单、验收货物、填写验收报告或处理退货、记录应付账款、核准付款等。

3、销货及收款环节:包括订单处理、信用管理、运送货物、开出销货发票、确认收入及应收账款等。

4、固定资产管理环节:包括固定资产的自建、购臵、处臵、维护、保管与记录等。

5、货币资金管理环节:包括货币资金的入账、划出、记录、报告、出纳和财务人员的授权等。

6、关联交易环节:包括关联方的界定,关联交易的定价、授权、执行、报告和记录等。

7、担保与融资环节:包括借款、担保、承兑、租赁、发行新股、发行债券等的授权、执行与记录等。

8、投资环节:包括投资有价证券、股权、不动产、经营性资产、金融衍生品及其他长、短期投资、委托理财、募集资金使用的决策、执行、保管与记录等。

9、人事管理环节:包括雇用、签订聘用合同、培训、辞退、计算薪金、计算个人所得税及各项代扣款、薪资记录、薪资支付、考勤及考核等。

第六条按照风险的影响程度,风险分为低、中、高风险。

第七条本制度适用于公司及公司控股子公司。

第二章风险管理组织体系及职责分工

第八条公司风险管理的组织体系由公司董事会(下设风险管理委员会)、监事会、各职能部门及子公司内设的风险职能部门或岗位构成。

第九条公司各职能部门为风险管理第一道防线;风险管理委员会及监事会为风险管理第二道防线;董事会及股东大会为风险管理第

三道防线。

第十条公司各职能部门在风险控制管理方面的主要职责:

(一)公司各职能部门按照公司风险管理委员会制定的风险评估的

总体方案,根据业务分工,配合内控组织,识别、分析相关业务流

程的风险,确定风险反应方案;

(二)根据识别的风险和确定的风险反应方案,按照公司确定的控

制设计方法和描述工具,设计并记录相关控制,根据风险管理的要求,修改完善控制设计。包括:建立控制管理制度,按照规定的方

法和工具描述业务流程,编制风险控制文档和程序文件等;

(三)组织控制制度的实施,监督控制制度的实施情况,发现、收集、分析控制缺陷,提出控制缺陷改进意见并予以实施。对于重大

缺陷和实质性漏洞,除向各子公司领导汇报情况外,还应向公司领

导及董事会反馈情况,以便公司监控内部控制体系的运行情况;(四)配合内控组织等部门对控制失效造成重大损失或不良影响的

事件进行调查、处理。

第十一条公司董事会负责推动公司风险管理体系的建设,并监督其

实施的有效性;监事会和风险管理委员会负责建立公司风险管理体系、制度和流程等日常管理工作。

第十二条公司各职能部门负责人和子公司负责人为风险控制的第一

责任人,履行风险控制职能,执行具体的风险管理制度。建立部门

内权责明确、相互制衡的岗位职责和部门内全面、合理的风险控制

制度,并针对业务主要风险环节制定业务操作流程。

第十三条控股子公司的风险管理和职责分工的设臵,分别参照上述

第八条、第九条的规定制定。

第三章风险管理目标和基本流程

第十四条公司风险管理的总体目标是:通过风险确认与识别程序,

预先发现风险征兆,提前采取必要的预控措施,以达到规避风险,

减少损失的目标;对于已发生的风险,首先通过已有的控制措施予

以控制,进而采取补偿措施进行控制,把风险损失降低到最小限度。第十五条公司风险管理基本流程主要包括:

(一)风险管理策略的制定与实施;

(二)风险评估;

(三)风险监控报告与预警;

(四)风险与危机的处理;

(五)风险管理的监督与改进。

第四章风险管理策略的制定与实施

第十六条风险管理策略是指,公司根据内外部环境及董事会制定的公司发展战略所确定的公司风险管理总体方针。

第十七条风险管理策略由风险管理委员会制定,经董事会、监事会评估后确定。监事会、风险管理委员会负责将公司风险管理策略落实到公司制度和流程管理中,协助各业务部门完善其业务制度和流程,并对风险管理策略的实施情况和效果进行检查和评价。

2021最新销售管理规章制度范本「范本」

2021最新销售管理规章制度范本「范本」 一、总则 第一条、为确保公司销售业务、经营目标的顺利完成,规范销售运作过程中的有关事宜,特制定本制度。 第二条、本制度主要对公司销售组织、产品销售价格、发货程序、售后服务、货款回笼等进行了具体规定。 二、销售组织 第三条、本公司销售部的职能和责任,具体为: (1)负责公司主机配套市场和出口市场的网络建设,市场调研、开发、监控、策划等业务的执行工作,以及主机配套市场研究、分析、协调等工作,以确保配套业务的有序进展。 (2)负责整合本公司的市场资源,对重点主机配套单位市场实行集中开拓。 (3)负责做好市场归口运作管理,价格管理和政策的制定研究、分析工作。 (4)负责主机配套业务代表的定人驻点考核及统一管理。 (5)积极配合与本公司相关进出口公司的业务联系,与此同时,还要取得与国内一些进出口公司的业务联络,做好出口产品的接单、核价、装箱、发运等工作,直接对市场产品需求的工艺、技术、质量、时效性、用户满意度、价格合理性等进行有机衔接与监督。

(6)销售部在每月20日前要提供下个月的要货计划及销售数量并及时做好跟踪工作,对出现的库房内偶然品种断货,要及时下达临时计划,以便生产部可以及时安排,合理调度生产。 三、销售价格 第四条、销售价格制定的目的,尽可能使产品定价合理,避免因低价损失或因定价过高而失去市场竞争力。 第五条、销售价格制定的原则、具体应根据同行竞争情况分级客户的需求层次结合产品主导定价法进行分级确定,分级执行。 (1)首先对每个产品由技术部及制造部分别提供技术参数、工艺、工序实际班产等资料,财务部核算每个产品的制造成本价,保本价,在此基础上确定内部价(即经销价或最低配套价)。 (2)产品的价格确定原则上以保本价为业务费结算价,内部价是在保本价基础上上升5-10%,批发价(业务人员有权直接销售)是在内部价的基础上上升5-10%,出厂价是在批发价基础上上升5-10%定作制度价格。 (3)新产品价格经财务核定后由生产部、销售部会签,总经理确认后,作为制度定价,制度定价一般每年根据成本变化,根据市场行情由财务部、销售部提出调整一次。 第六条、平时接单中对符合价格政策、销售政策的产品、合同由销售部直接接单、签订,对低于制度价格的供货合同或订单平时由销售部提出意见后报财务部审核,总经理批准后方可接单签约。 第七条、对价格偏低的产品订单在价格审核时一般要求按以下原则进行把握控

公司经营管理规章制度

经营治理制度部门:运营部文件编号: 拟稿人: 2020年3月21日

经营治理制度目录 第一章金领湾运营部2012年人员编制结构图第二章运作服务流程 第三章运作部治理制度 第一节运作部各岗位职责 第二节球童治理制度 第三节球僮场地服务安全 第四节球童室治理规定 第五节球车库治理规定 第六节动身职员作规范 第七节更衣室职职员作规范 第八节巡场职员作规范 第九节练习场服务规范 第十节教练治理规定 第十一节球童考核及定级标准 第十二节商业竞赛活动组织实施细则第四章餐饮部治理制度 第一节餐饮部各岗位职责 第二节餐饮部仪容仪表个人卫生标准 第三节宴会预备规程 第四节餐具摆放标准 第五节点菜服务标准 第六节上菜服务标准 第七节斟酒服务标准

第八节退菜服务标准 第九节迎客服务标准 第十节自助餐服务标准 第十一节厨房消杀治理规程 第十二节吧台工作规范 第十三节酒水仓库工作规范 第十四节厨房仓库治理规定 第十五节厨房卫生治理规定 第五章前台治理制度 第一节前台岗位职责 第二节前台职员行为规范 第三节前台交接工作细则 第四节前台工作程序 第五节客户入住规程 第六节前台处理来宾投诉规程 第七节前台报表的编制要求及账单的整理规范第六章康体部治理制度 第一节康体部岗位职责 第二节羽毛球、网球及蓝球服务治理规定 第三节游泳池服务治理规定 第四节健身房治理规定 第五节 SPA服务治理规定 第七章客房治理制度 第一节客房岗位职责 第二节客房服务质量标准

第三节客房清洁整理实施细则 第四节客房检查实施细则 第五节 VIP房清洁布置检查规程 第六节客房的服务规程 第七节查找客户遗留物品的处理程序 第八节来宾迎送服务标准 第九节客房钥匙治理规定 第十节客房易耗品治理实施细则 第十一节客房维修实施规程 第十二节公共场所清洁程序 第八章场务部治理制度 第一节岗位职责 第二节果岭养护操作程序 第三节果岭测试作业规范 第四节发球台养护操作规范 第五节球场剪草作业规范 第六节沙坑及沙坑草坪养护程序 第七节球道、边坡、湖边、道路养护治理程序 第八节植物病虫害防治治理规范 第九节喷灌、排水工作治理规范 第十节机修房机修综护、保养规程 第十一节机械设备治理程序 第九章程序治理规定 第一节丢失及损坏财务赔偿程序 第二节雷雨、大风封场实施细则

营销部规章制度

营销部规章制度 第一章总则 1.1 目的 为规范销售行为,确保销售指标的达成,根据公司相关管理规定,制定本制度。 1.2 适用范围 适用于营销部所有销售人员。 第二章销售指标管理 2.1 销售指标是评价销售人员业绩的主要参考依据,由营销部经理负责组织制定。 2.2 营销部经理在设定销售指标时,需要参考以下因素。 (1)近期人均销售量; (2)同类企业人均销售量; (3)市场需求变动情况; (4)公司销售政策的调整等。 2.3 销售指标可以因地区、产品的不同而分别设定。 2.4 销售指标在执行过程中变更必须经营销部经理批准,否则按正常销售指标核定业绩。 第三章销售人员管理 3.1 销售人员应以和气的态度与客户接触,并注意服装仪容之整洁。 3.2 销售人员应保守各项销售计划、营销政策等商业机密,不得泄漏他人。 3.3 销售人员不得无故接收客户的招待。 3.4 销售人员应熟悉公司产品的特性,能够随时解答客户关于产品性能、规格、价格的问题。 3.5 销售人员对待客户的抱怨应忍让,不允许与客户发生冲突。 3.6 销售人员应定期拜访客户,收集市场信息,主要包括以下内容。 (1)产品质量的反映。 (2)客户使用情况及满意度。 (3)竞争产品使用情况及满意度。 (4)有关行业动态信息。

3.7 销售人员应定期了解产品库存,保证产品的供应。 3.8 销售人员离职除依照公司相关规定办理手续外,必须做好以下资料的移交工作。 (1)所负责的客户花名册。 (2)应收账款清单。 (3)领用的公共物品。 第四章销售合同管理 4.1销售合同采用统一的标准格式和条款,由企业销售部经理会同法律顾问共同拟定。 4.2销售人员与客户进行销售谈判时,根据实际需要可对格式合同部分条款作出权限范围内的修改,但应报营销部经理审批。 4.3 销售人员应在权限范围内与客户订立销售合同,超出权限范围的,应报营销部经理等具有审批权限的责任人批准后,方可与客户订立销售合同。 4.4 销售合同签署前,应与采购部、生产部、技术部联合做好合同评审,并报上级领导批准。 4.5销售合同订立后,由销售部将合同正本交档案室存档,副本送交财务部等相关部门。 4.6 合同履行过程中,因缺货或客户的特殊要求等,营销部或客户提出变更合同申请,由双方共同协商变更,并再次进行合同评审,重大合同款项应经上级领导审核后方可变更。 第五章销售回款管理 5.1 销售人员应做好所负责客户的对帐、结算、货款催讨,回款跟踪等工作。 5.2 销售人员收到客户的货款应当日缴回,若因特殊原因不能缴回,应电话通知营销部经理。 5.3 销售人员不得以任何理由挪用货款,否则追究其责任。 5.4 销售人员应以公司核定的客户信用额度为标准,超过授信额度出货的,公司将追究相关人员的责任。 5.5 销售人员必须在与客户约定的结款日与客户结款,不得延迟。 5.6如收取的货款为支票,应及时交财务部办理托收。

企业销售部门规章制度文档

企业销售部门规章制度文档 Enterprise sales department rules and regulations docu ment 编订:JinTai College

企业销售部门规章制度文档 小泰温馨提示:规章制度是指用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。本文档根据规则制度书写要求展开说明,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。 1、对所辖区域内所有经销商的经营情况、终端用户情况、竞争对手的产品结构及销售状况以及当地市场情况等信息,销售员必须了如指掌 2、销售员不能私自收取经销商货款,若遇特殊情况必须 收取的应及时将该款项汇回公司 3、销售人员在工作推进过程中产生的销售费用需事先向 销售部经理请示 4、销售员不得擅自超越常规与客户进行商务谈判,超越 常规的条款与价格应事先征得销售部经理的同意,并由销售部经理指导谈判的过程 5、对于任何客户提出的特殊费用(如市场促销费用、临 时雇佣人员等费用)要求必须在征得销售部经理同意的情况下方可承诺

6、特殊费用的支付到底采用何种形式必须向公司领导请 示后方可执行,违反规定造成损失的,由责任人赔偿损失 7、正式《销售合同》形成后,若无正当理由销售内勤应 在一个工作日内组织发货 8、销售内勤开出的〈销售出库单〉内容要详细、准确。 因开票内容不正确或错误而造成损失的,由销售内勤承担责任 9、销售内勤对用户的收货凭证或发货凭证要妥善保存, 不得遗失。对送给用户的发票及取回的支票、汇票要登记鉴收。与用户的所有往来合同、账目、清单均应分类整理保存,销售员不得私自保管。 10、所有的出库申请及开票申请销售内勤要及时存档 11、销售内勤应每日向财务部了解回款情况,及时处理 回款过程中发现的问题,杜绝错帐、坏帐的发生 12、对于收到的支票、承兑汇票、银行汇票销售内勤要 在当日将相关票据交财务部签收 13、销售员应在每年的6月底和12月底与客户核对往来 账目,并将结果报告销售部经理,并通报公司财务部

业务部规章管理制度

业务部规章管理制度 为了更好的配合公司的营销战略,顺利的展开国内销售部工作,明确国内销售部各员工的岗位职责,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质,特制定以下规章制度。 制度适用范围:本制度适用公司的一切营销活动与营销人员。 制度细则: 1:考勤与纪律制度 2:岗位职责 3:会议制度 4:工作报告制度 5:考核制度 6:差旅费用支出与报销管理 7:业务员每日工作内容 一:考勤与纪律制度 1:公司实行考勤签到制度 2:业务人员每天上班时间:上午:9.00-下午:6.00 3;:指纹打卡是作为公司考勤形式,出勤记载和核算薪资的重要依据,,没有打卡视为没有出勤。 4:因公事出差没有打卡签到者,可第二天补签到并注明事由 5:公司实行每月26天出勤,业务员每个礼拜天公休,平时不得无故迟到与早退。6:因私事需要请假者应提前书写请假条给上级领导审批,1-2天交由业务总监审批,3天或以上需由总经理审批并提前3天申请,如遇到特殊情况未能提前申请,应通过电话等其他通讯方式告知上级领导并在事后补写请假条。 7:业务员需要外出公干的需要提前告知上级领导。 8:上班期间禁止利用网络下载或浏览与工作无关的软件,游戏,影音文件和网站。 9:保持好办公室的环境整洁。

二:岗位职责: 业务员岗位职责: 1:认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身营销业务水平,产品知识水平,道德修养水平。 2掌握市场动态和趋势。根据市场变化规律,提出具体的营销计划方案以及个人的营销工作流程和细则。 3扩大销售网络,熟悉市场特点,营销特点,与客户建立长期稳定的合作关系,积极完成销售指标。 4做好市场调查与分析预测工作,开发新客户,为客户提供主动,热情,满意,周到服务。 负责与客户签订销售合同,督促合同正常履行,并催讨所欠应手销售款项。 5定期拜访客户,了解客户各种信息。 6对客户在销售和使用过程中出现的问题,须办理有关手续,帮助或联系有关部门妥善解决。 收集营销信息和客户意见,对公司营销策略,售后服务,产品改进,新产品开发等提出参考意见。 7填写有关销售表格,提交分析和总结报告,做好销售费用支出控制。完成销售经理临时交办的其他任务。 8做到以公司利益为重,不索取回扣,馈赠钱物上交公司,遵守国家法律,杜绝经济犯罪。 9外发的样品需一个月内返还,超出期限视为客户认同购买。外发样品如未收取押金的,且客户无意归还,业务员需承担外发样品的最低市场价的50%。 10不得将产品以及服务的订单外包给其他公司。 三:会议制度: 公司会议分临时会议和例会。 公司定于每周六下午3:00为公司例会,参加人员为全体业务部人员。、 会议内容主要宣告,公司的新产品,新计划,新政策;回顾上周内发生的事情,存在的问题点;新产品及业务知识培训和听取业务人员的的本周工作报告与总

经营管理部规章制度(新)

经营管理部规章制度 第一条总则 一、为加强员工管理,规范员工行为,提高员工素质,健全组织与管理,制定此规章制度。本部门员工的管理,除法令及劳动契约另有规定外,悉以本规则办理。 二、本制度是经管部员工必须遵守的原则,是规范员工言行的依据,是评价员工言行的标准。全体管理人员应从自我做起,从本岗位做起,自觉遵守各项制度。 三、切合公司实际,力求各项工作都有章可循、有法可依,保证部门的办公事务有效开展。 四、明确各项工作职责,简化办理流程,做到每周有计划、每月有总结的工作目标。 第二条员工日常行为规范 一、员工必须遵纪守法,自觉维护社会公共秩序,如有违反国家法规者,一律 解除劳动关系。 二、员工必须严格遵守公司各项规章制度,服从上级指挥,违反者,按有关规 定处罚。 三、员工对内应善尽本份,认真工作,爱惜公物,减少浪费,提升品质;对外 应严守职务机密,维护公司形象。 四、员工应树立主人翁精神、增强责任感。 五、员工应树立良好的工作态度,积极上进,培养荣誉感。 六、公司员工应和众共济,通力合作,友爱相处。不得滋生事端,扰乱秩序, 不得有组织派系,搬弄是非及争吵斗殴以防碍公司士气与团结。 七、员工应时刻维护公司利益,勇于制止任何损害公司利益的事情。 八、员工对职务或公事建议或请示,应循级而上,非有紧急或特殊事件不得跃 级呈报。 九、部门经理应秉承公司理念,尊重员工人格,亲切诱导,以身作则,切实执 行业务,提升工作效率。 十、公司因业务需要而调派职务时,若为能力所能胜任者,员工不得拒绝。 十一、认真接听、转接公司电话,做好电话留言; 十二、热情接待公司来访人员; 十三、对上级领导安排的工作任务,及时汇报工作进程,遇困难及时汇报,做到有始有终; 十四、对公司输出的邮件、传真、信息等必须及时与客户确认查询。 十五、员工不得携带危险品、刀器、易燃易爆等物品进入工作场所,因而发生事故者依法论处。 十六、在下班之后,值勤人员或最后离开公司者应将公司的门窗、电脑,打印机、饮水机等设备的电源关闭。 十七、员工按照有关规定申领办公用品,所有从公司申领的用品均为公司财物,要妥善保管、正确使用,不能占为己有,离职时须交还。 十八、员工上班时间内不得兼差或从事其它危害公司业务的行为 十九、员工承办事务不得收受馈赠或回扣,亦不得借机为自己或他人图利。

公司营销部管理制度

汇鼎国际营销部管理制度江西汇鼎商贸有限公司

一、营销部部门职能 (3) 二、销售部内部结构和管理架构 (4) 三、职位说明 (4) 四、销售部人事管理 (8) 五、销售人员能力考核制度、内容、标准 (9) 六、销售人员薪酬、福利、奖励制度 (10) 七、销售人员奖惩条款 (11) 八、产品销售价格规定 (12) 九、考勤制度 (12) 十、销售报表的相关规定 (13) 十一、办公用品申领程序 (13) 十二、销售部会议制度 (13) 十三、销售人员出差制度 (14) 十四、销售部保密制度 (14) 十五、客户资料管理制度 (14) 十六、销售合同签订、印章使用制度 (15) 十七、销售部与其他部门的业务协调制度 (15) 十八、网站文章的提交 (16)

一、营销部部门职能 部门名称:营销部 直接领导:营销总监 主要职责 1、全权处理所辖区域的营销工作,参与制定公司的发展战略,合理配备资源; 2、制定完善的营销计划为公司的生产安排提供可行的参考依据; 3、加强所辖营销团队及区域代理商的建设工作,提升团队业务能力,做好后备力量的选拔 工作; 4、根据公司的发展战略,提出合理的营销模式;建立合理、有效的营销渠道; 5、有步骤、有计划的完成销售任务; 6、进行全面的市场调研工作,了解用户的需求,准确选择目标,通过市场分析及市场预测, 准确把握市场定位,建议并制定合理的价格体系; 7、时刻掌握行业同类产品的价格体系,有目的的调整市场战略计划; 8、加强网络、平面媒体宣传,提高品牌知名度,塑造金牌产品形象; 9、及时了解市场需求变化,改进产品提供真实可靠的信息; 10、用科学的管理方法,维护良好的客户关系,完善售后服务体系; 11、建立完善的招商体系,及时做好招商工作,并协调维护代理商的关系。

公司销售部管理规章制度

公司销售部管理规章制度 公司销售部管理规章制度一、总则为加强员工管理,规范员工行为,提高员工素质,特制定本制度。本制度是销售部员工必须遵守的原则,是规范员工言行的依据,是评价员工言行的标准。 全体销售人员应从自我做起,从本岗位做起,自觉遵守各项制度。员工如对本制度有任何疑问或异议,可向销售部负责人咨询,本制度最终解释权归固瑞格公司销售部。 本制度自制定之日起开始执行。 二、销售部组织架构销售总监、区域经理、销售。 三销售部人员素质要求1、品德好2、很强的语言驾驭能力3、人格魅力4、很强的组织计划管理能力协调能力四销售部岗位职能销售总监岗位职能1、制订销售策略:根据公司市场战略与市场销售目标,结合所掌握的市场信息进行市场预测,制订市场拓展目标、销售策略与规划,并组织实施,管理并指导销售代表,完成销售、回款与市场目标。 2、销售体系管理:根据公司销售策略,建立维护公司的销售网络与渠道管理体系,通过系列市场推广活动,营造市场环境,提升公司与产品品牌,支撑公司产品销售的增长; 3、销售业务管理:根据客户需求与公司营运流程,接收并管理客户订单,跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况,完成销售服务。 4、客户关系管理:通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度,建立、巩固均衡的客户关系平台,逐渐渗透终端客户,掌握最终消费群体。 5、市场信息分析:通过一线销售代表收集市场信息,如:客户、产品、竞争对手等,并进行统计与分析,及时向公司市场、研发等部门反馈,推动快速响应。 6、费用管理:根据公司费用政策,指导下属了解销售重点,评估客户资源需求,制订预算使用计划,确定 费用开销方式,合理协调、分配公司资源,并审核费用使用的合理性,提高投入产出比。 7、部门内部管理:根据公司经营方针和部门业务需要,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,合理配置人力资源,开发和培养员工能力,对员工绩效进行管理,提升部门工作效率,提高员工满意度。 区域经理岗位职能1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作,执行并完成公司产品年度销售计划。 2、根据公司市场营销战略,提升销售价值,控制成本,扩大产品在所负责区域的销售,积极完成销售量指标,扩大产品市场占有率; 3、与客户保持良好沟通,实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务 4、根据公司产品、价格及市场策略,独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。 5、动态把握市场价格,定期向公司提供市场分析及预测报告。 6、协助经销商维护和开发及完善专卖店系统。 7、收集一线营销信息和客户意见,对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。

销售部日常工作管理制度

销售部日常工作管理制度 第一章总则 一、目的:为规范销售员的市场行为,提高销售员的工作效率,充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力,创造良好的市场业绩,特制定本管理制度。 二、制定原则:坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。 三、适用范围:本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处,在制度修改版出台之前,全体销售团队成员必须服从和遵守。 四、实施时间:本制度自发布之日起实行。 注:第三章《总部各行政岗位日常工作细则》无需向驻外销售人员公布。 第二章驻外各级销售人员管理 一、岗位职责 (一)、大区经理、省级经理、区域经理职责: 1.负责领导制定本区域营销计划(销售计划和市场推广计划),并监督实施; 2.负责组织制定营销政策或方案,并监督实施; 3.负责监督实施市场推广、促销方案; 4.负责组织制定和监督实施营销预算方案; 5.负责销售队伍管理、建设、培训和考核; 6.新客户开拓及代理商关系维护、督导管理; 7.填写每日工作日志、制定下周工作计划,每周一电子版汇总至销售人员管理 岗。 (二)、业务员职责: 1.对所负责区域进行市场调查摸底,根据任务目标及市场实际情况制定营销计 划和营销预算,并负责实施; 2.积极开拓区域内客户群体,包括新渠道建设; 3.帮助客户发展销售网络和销售队伍建设; 4.执行营销政策,维护重要客户,并与客户保持良好关系; 5.为客户提供必要的销售支持; 6.建立客户档案,作好销售渠道的信息收集、整理、分析工作;

7.定期拜访老客户,收集市场信息; 8.填写每日工作日志,每周一电子版汇总至销售人员管理岗。 二、日常工作管理 (一)、业务系列人员工作时间安排原则: 1.拜访开拓新客户占30%; 2.维护回访老客户,协助督导客户相关销售工作占30%; 3.计划及准备性工作占20%; 4.电话回访、收集市场信息及其他占20%; (二)、考勤及工作汇报 1.考勤报岗: 1.1报岗时间:当天上午9:30之前 1.2报岗方式:任选以下三种方式作为考勤依据 到达工作地后用当地座机电话向销售部人力管理岗报岗; 留取卖场电脑小票; 留取具有明显时间标识的工作地点照片; 2.日工作汇报: 每日下午6:00前向销售人员管理岗或直接主管报岗并汇报当日工作成果。 3.公司本部销售管理人员随时抽查销售人员在岗情况,或者根据销售人员工作 日志回访客户业务洽谈情况。 (三)、客户维护及开拓 1.电话拜访:对三级市场(县、乡镇)经销商进行有计划的电话拜访。 1.1.按照《客户资料卡》内容与经销商进行沟通,认真填写《客户资料卡》(附 件1)。 1.2.建立良好的经销商客情关系,让他们树立一种信念:“我是厂家的经销商”。 1.3.初步了解竞争对手的最新动态:销售情况、价格变化、新产品、销售政策、 通路渠道、广告投入及促销活动等。 1.4.及时掌握经销商的意见反馈,产品的销售效果、产品质量、代理商配送货 是否及时、售后服务问题等。 1.5.传达公司最新的产品信息及营销策略。

公司销售部管理规章制度2

公司销售部管理规章制度2 公司销售部管理规章制度日录、总则(制定目的) 、销售部组织架构、岗位结构图三、销售部各岗位职责说明书四、销售部人员素质要求五、服装规范、■考勤制度七、销售报表规定八、薪金分配制度九、合同管理制度十、外出公干管理制度 流程 销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管a销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管表格第一早、总则一、目的:为加强销售部员工管理,规范员工行为,提高员工素质,特制定本制度。 二、适用范围:本制度是销售部员工必须遵守的原则,是规范员工言行的依据,是评价员工言行的标准。全体销售人员应从自我做起,从本岗位做起,自觉遵守各项制度。 三、员工如对本制度有任何疑问或异议,可向销售部负责人咨询,本制度最终解释权归金翼公司销售部。 四、生效时间:本制度自制定之日起开始执行。 第二章、销售部组织架构、岗位结构图 第三章、销售部各岗位职责说明书1销售部总经理岗位说明书岗岗位名称销售部总经理任职者签名 位「所属部门销售部岗位编号JYXS-001信直接上级董事长晋升方向总裁息直接下级销售总监编制人 发布日期 审核人 职能概述建立和健全销售部的管理体系及组织机构: 制定和执行销售部的各项行政管理制度。 工作目的:为了实现公司的发展战略,促进公司销售业务的发展,在公司发展战略和相关规章制度的指引下,领导公司的销售全面工作,完成公司下达的各项销售指标。 职责一:管理体系构建 工作职责1.根据公司下达的年度经营目标组织,协助、制定、修改、贯彻、落实各项经营发展战略、计划,实现公司经营管理目标。 2.进行年度经营计划及各阶段工作目标分解;起草或审核公司各阶段工作总结和其他正式文件。 3.负责销售部各项制度、流程的建设以及计划的制定和实施,保证销售部各项工作的制度化、规范化运行。 4. 为了全面完成集团公司下达的各项销售目标,对本公司的销售业务进行管理,领导本公司各类产品的销售工作;5.带领销售部做好本公司客户关系的维护和管理工作;6.负责本公司的销售费用控制工作;7.参与公司重要事项的分析与决策,为企业的发展战略以及年度经营计划发表意见;领导执行、实施公司的各项决议,对各项决议的实施过程进行监控,发现问题及时纠正,确保「职责二:工作协调 1.建立良好的沟通渠道负责销售部与其他部门保持良好沟通,一切以完成经

公司经营部管理制度

经营部岗位职责及管理制度 大连隆泰达建设工程有限公司 二零一陆年五月十三日

经营部管理实施细则目录 第一章招投标部 (4) 第一条招投标部主要工作内容 (4) 第二条招投标部分则 (4) 一、投标准备 (4) 二、投标过程 (5) 三、投标检查 (6) 四、投标总结 (6) 第二章办公室 (7) 第一节、职责范围 (7) 第二节、工作规范 (7) 第三节、办公室事务管理 (7) (一)、文件管理制度 (7) 第一条、管理要点 (7) 第二条、制度规范 (8) 第三条、文件管理流程设计 (8) (二)、档案管理制度 (9) 第一条、管理要点 (9) 第二条、制度规范 (9) 第三条、流程设计 (9) 第四节、办公用品管理制度 (9) 第一条、管理要点 (9) 第二条、制度规范 (10) 第三条、管理流程设计 (10) 第五节、会议管理制度 (11) 第一条、管理要点 (11) 第二条、制度规范 (11) 第三条、管理流程设计 (11) 第六节、清洁卫生管理制度 (11) 第一条、管理要点 (11) 第二条、制度规范 (12)

第七节、日常事务管理 (12) 第一条、接待管理 (12) 第二条、报刊收发整理 (12) 第三条、后勤管理 (13) 第四条、文化宣传管理 (13) 第五条、其他事务 (13) 第八节合同管理制度 (13) 第一条、总则 (13) 第二条、合同的订立 (14) 第三条、合同的履行 (15) 第四条、合同的变更和解除 (16) 第五条、其他 (16) 第六条、责任 (17) 第三章、附则 (17) 附件一投标报名登记表 (18) 附表二投标信息一览表 (19) 附表三开标现场一览表 (20)

营销部管理规章制度

营销部管理规章制度 营销部管理制度为了更好的对公司产品进行宣传、推广、销售以及进一步提升公司的形象,提高销售工作的效率,特制定本流程与制度。所有的销售员及相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。销售部经理对所属销售员进行考核和管理。 一、销售部经理职责 1、对销售任务的完成情况负责。 2、对回款率的完成情况负责。 3、对本部门员工制度执行情况负责。随时对部门员工进行监督和指导,向公司提出对员工的惩罚和奖励建议。 4、对本部门员工的专业知识培训负责。每周定期对过去一周所发生的重点业务及技术问题组织大家进行讨论和学习。 5、对本部门办公设备和车辆的使用及管理负责。责任到人,发现问题及时向公司主管领导提出奖惩建议。 6、负责制定年度工作计划、月度工作计划、周工作计划、日工作计划,并负责监督计划的执行及完成情况。如在具体执行过程中遇特殊情况需变更计划的应及时向公司主管领导提出建议。 7、对本部门工作严格负责,及时处理工作中出现的任何问题,协调与各部门的工作关系,对重大问题及时向公司主管领导汇报。对本部门各员工出现的所有问题负有连带责任。

二、销售部工作流程 1、拜访新客户与回访老客户流程 1)销售员按照销售考核指标自行设计和计划个人月、周和每天的客户拜访计划以及书面记录每天工作日志 2)销售员在每周六上午的工作例会上向销售部经理汇报下周的客户拜访重点计划情况,并接受销售部经理的指导,并最终确定下周客户拜访与回访的重点 3)销售员按照客户拜访计划对客户进行拜访与回访 4)在拜访与回访结束后,应将相关信息如实记录并正确填写《目标客户基本信息情况统计表》 5)销售员在每周六上午的工作例会上将拜访与回访信息向销售部经理汇报 6)销售部经理对销售员的工作予以指导和安排 2、产品报价、投标的流程 此项流程主要针对外协产品及政府农业管理部门统采的产品 1)销售员在得到用户询价或招标的信息后第一时间向部门经理汇报,由部门经理决定是否参加比价或投标(重大比价或投标需向公司领导请示) 2)对用户的询价书或招标信息进行整理(必要时由采购部和技术部协助) 3)技术部对疑难产品的型号、技术参数进行协助和支持 4)采购部对重点产品的原材料采购价格及交货期进行调研

景区营销部管理制度 (2)

营销部工作职责 一、根据公司经营目标,提出和参与制定对外营销计划,包 括长期计划和短期计划,负责营销计划的具体实施。二、开展市场调研工作,分析预测市场的变化趋势,上报公 司。 三、积极开拓市场,建立、巩固、发展营销渠道网络。 四、做好营销策划、宣传工作,参加重要的博览会和展销会, 组织实施各类促销活动。 五、做好旅游协议书的签订、归档、管理工作,及时通报接 待部。 六、与业务单位保持经常联系,收集、反馈信息,上报公司。 七、营销部要采取各项营销措施,加强业务学习,努力提高 自身素质,使河北长寿村旅游区达到电视有影、报纸有名、电台有声。 八、协助制定、修改本部门岗位职责及考核细则,并组织实 施。 营销部管理制度 一、服从领导,听从安排,自觉遵守公司制定的各项规章制 度,完成公司下达的年度目标任务。

二、不论是在景区或是在外,要仪表端庄,举止文明,始终 保持良好的形象。 三、尊重客户,在对外交往中要态度和蔼,文明用语,端庄 大方,坚守工作岗位,不得无故缺岗离岗。 四、遇有重大问题要及时请示、汇报,不得越权办事,不得 自作主张处理重大问题。 五、严格执行财务规定,外出所有开支,必须先请示报告, 并报请主管领导批准。 六、内勤人员要按要求做好各项数据的收集和汇总工作,所 有文字材料,要分门别类,妥善保管,以便日后查询,要保守公司营销机密,所有内部文件、数字、报表、营销计划,不经公司领导允许,不得向外人透露。 七、要勤俭节约,节俭办事,对宣传品、办公用品、日常用 品和公有财产要物尽其用,严禁铺张浪费。 营销部经理职责 一、全面主持本部门工作。 二、负责指导、检查、监督、协调本部门人员完成营销工作。 三、负责本部门人员业务知识、技能培训。

新媒体运营部规章制度全

运营部规章制度 为完善运营部管理,提升其工作效率及工作质量,更好地实现公司整体经营战略,特制定本规章制度。 第一章总则 1.1管理机制: 公司运营人员由公司运营部负责管理和调配,在运营经理的领导下开展工作,并对其负责。 1.2运营人员基本要求: 积极宣传、维护公司的品牌和产品、服务形象;进行媒体业务拓展,按计划开发、建立并维持稳定的新媒体资源;充分发挥集体智慧和创新思维,拓宽宣传思路。 第二章岗位职责 2.1 内容运营专员: 2.1.1负责自媒体(官网、公众号、小程序等)平台的内容策划,包含材料收集,文字编辑及互动管理。 2.1.2 跟踪行业热点,结合实际情况,制定、完成策划内容。 2.1.3 参与线上线下活动的专题策划、文案拟定、软文等撰写以及活动实施工作。 2.1.4分析各平台运营效果,整理有效数据,复盘推广数据,作出有效调整。 2.1.5协助推广运营专员分析网络人群搜索行为,完成关键词挖掘,细化,并策划软文 2.1.6协助推广运营专员定期梳理汇报自媒体平台数据,研究用户思维,提出优化建议及执行计划。 2.2 信息渠道运营专员: 2.2.1 收集并整理行业热点实时,新闻报道,关键词等反馈给推广运营专员和内容运营专员。 2.2.2 通过招聘网,市场部资源,收集并整理幼教行业招聘信息。 2.2.3 负责公众号(广东幼教智库、百里教育),小程序(广东省幼教平台)招聘板块内容 的文字编辑,排版,并做好对接工作。

2.2.4 整理行业标杆媒体,协助内容运营专员进行选题储备。 2.2.5 收集行业干活资源,定期整理给内容运营专员。 2.3推广运营专员: 2.3.1 参与线上线下活动的专题策划、文案拟定、软文等撰写以及活动实施工作。 2.3.2 负责自媒体(搜狐、百家号、知乎、百度知道等)平台的内容策划,包含材料收集,文字编辑及互动管理。 2.3.3 收集并分析网络人群的搜索行为,完成关键词挖掘,细化,策划软文。 2.3.4梳理现有新媒体矩阵平台数据,研究用户思维以及平台规则,提出并制定可实施优化建议及执行方案。 2.3.5 日常维护并优化公众号内的自定义菜单栏,自动回复,关键字回复。 2.4运营经理: 2.4.1负责公司产品优化,完成公司对产品的发展诉求。 2.4.2负责市场新媒体营销的策划,包括话题策划,执行策划,推动工作,评估总结。 2.4.3制定公司自媒体(官网、公众号、小程序等)平台的年度运营计划和日常运营工作安排。 2.4.4组织召开团队的各项会议,并做好会后的反馈工作。 2.4.5调研用户市场,跟踪推广效果,了解用户需求,分析用户行为,建立运营手段,提升用户活跃度及粉丝数量。 2.4.6负责运营团队的招聘、培训、辅导、激励、业务评估,形成一支优秀的运营团队。 第三章工作制度 3.1 运营部的目的与原则: 运营部所要解决的就是如何制定运营战略,以何种方式、何种手段使顾客知晓、了解运营内容,继而产生兴趣,做出消费决策。运营部与市场部共同管理规范实现流程化管理,为

公司营销部门各项管理规章制度

营销部门各项制度 第一篇价格治理制度 第一章总则 第一条为了增强公司产品的竞争力,扩大市场占有率,增加产品销售收入,提高销售利润,并保证公司产品价格体系有效运行,特 制定本规定。 第二条本规定所指的价格治理包括价格的制定、调整、执行及操纵。 价格治理的对象限定为: 1)新产品 2)正常销售品 3)促销产品 4)库存处理品 第三条任何价格的制定、调整必须以公司的长期战略为依据,符合公司的总体营销规划,和公司产品整体价格体系的制定原则相吻 合。 第四条价格治理部门分工 1)各销售部门:依照产品市场销售情况、竞争情况,向营销规 划部提出价格调整建议;销售部负责对青岛市内经销商价格

执行的监控工作;渠道治理员负责对青岛市外埠经销商价格 执行的监控工作; 2)营销规划部:价格归口专业治理部门。负责日常对产品的价 格跟踪、调研和监控;定期对生产销售产品的价格进行重新 审定;拟定产品价格定价、调整建议书上报营销副总审批; 重大调整须报总经理批准或由总经理召集高层治理委员会 审议、决策; 3)财务部:负责公司各种产成品的成本核算;编制各品种的成 本构成分析报告为营销规划部制定、调整产品价格提供参 考; 4)高层治理委员会:负责重大价格调整的审议、决策。 第二章新产品价格制定的程序 第五条新产品价格制定及审批程序 1)财务部向营销规划部提供新产品的成本状况。包括研发成 本,采购成本,生产成本,营销成本等。成本信息中的各项 数据要求及时、准确、真实、可靠; 2)营销规划部在公司内部成本核算,同时依照市场情况确定利 润目标的基础上,撰写新产品定价建议报告报营销副总审 核;

进行审批。 第六条总经理和营销副总应当在三天以内,对提交的定价建议报告做出批复。 第七条定价建议报告得到批准后,由营销规划部向各业务部门下达定价通知。 第三章在销品种价格调整的程序 第八条在销品种包括正常销售品种、促销产品和库存处理品。 第九条正常销售品种的价格调整及审批程序:营销规划部每年或每半年对生产销售品种的价格重新审定一次。在日常工作中,依照 各业务部门提出的价格调整建议进行调查,写出调价报告上报 营销副总。 1)营销规划部依照市场情况和公司销售情况确定哪些品种应 该做出调整调查,并写出调整调查报告报营销副总审批; 2)营销规划部对营销副总审批通过立项调查品种进行调查,重 点包括:该品种的市场总需求;竞争对手价格情况、产品质 量情况、服务情况、销售情况;盈利状况等; 3)依照调查确定价格调整策略报营销副总审核;

公司销售部管理制度 (最新)

公司销售部管理制度 (最新) 一:目的 为了更好地配合公司销售战略,顺利开展销售部工作,明确销售部员工的岗位职责,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率,帮助员工尽快提高自身销售素质,特制定以下规章制度。 二:适用范围 本制度适合公司的一切销售活动和销售人员。 三:公司产品由公司统一定价,定好的产品价格未经公司董事会、总经理或销售部领导签字同意,任何人无权私自降低产品的出厂价格。 四:制度细则 销售部人员除了要遵守公司的其它制度,必须遵守本制度。 (一)管理制度 1.积极工作,团结同事,对工作认真负责。本部门将依照公司的有关 制度对销售部的每一位员工进行季度和年终考评。 2.本部门员工应该积极主动参与公司各部门的活动、工作、会议、 并严格遵守例会,做到不迟到不早退。 3.服从领导安排,不搞特殊化,做到尽职、尽责、尽心、尽力。 4.听从领导指挥,如遇到安排区域不服,安排工作不干,安排任务不做, 使销售部工作不能正常开展的可以直接开除。 5.销售过程中,行为端正,耐心认真,不虚张声势,不过分吹嘘,实事求 是,待人礼貌,和蔼可亲。

6.在销售过程中,如果未经销售部经理允许,不得擅自降低销售价格, 否则,一切后果由当事人承担。 7.诚实守信,不欺诈顾客,不以次充好,如未经公司经理允许,出现问 题,后果自负与公司无关。 8.做事谨慎,不得泄露公司的机密和公司的商业计划,如有违反根据 情节轻重予以追究处罚。 9.以公司利益为重,积极为公司开发和扩展新的业务项目。 10.学会沟通,善于随机应变,积极协调公司与客户的关系,对业绩突出 和表现优秀的员工进行适当奖励。 11.协助公司和部门制定销售战略计划、年度经营计划、业务发展计 划,以及制定市场销售管理制度,明确销售部目标,建立销售网络。 12.未经公司领导同意,销售部员工不得以任何理由、形式向社会或市 场(包括网络)发布招商销售信息和销售产品,否则一切后果自负。 (二)岗位职责 1.销售部经理岗位职责 1.1 在总经理和分管副总经理的领导下,全面负责销售部的工作,确 保完成公司下达的销售指标。 1.2 全面负责企业产品市场开发,客源组织和产品销售组织工作,定期 组织市场调研,收集市场信息(特别是相同竞争厂家),分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略,确定主要目标市场、市场结构和销售方针,报总经理审批后组织实施。 1.3 根据企业近期和远期目标、财务预算要求,协调各部门的关系,提

销售部管理规章制度1通用.doc

销售部管理规章制度1 销售部管理规章制度1 篇一:销售部管理规章制度 销售部管理规章制度 一.制定目的 为了更好地配合公司营销战略,顺利开展营销工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作积极性,提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质,特制定以下规章制度。 二.适用范围 本制度适合公司的一切营销人员和营销活动。 三.制度细则 1.管理制度2.岗位职责3.例会制度4. 档案管理制度 1.管理制度 (1)积极工作,团结同事,对工作认真负责。 (2) 营销部的员工要积极主动参与公司各部门的活动,工作会议,并严格遵守例会时间。(3)服从领导安排,做到四尽:尽职,尽责,尽心,尽力。 (4)在销售过程中,如未得到上级允许,不得擅自改变已规定的价格。

(5)不得泄露公司的业务计划,保守公司的各项业务秘密,如有违反,根据情节严重予以处罚。 (6)以公司利益为重,积极为公司开发新客户和扩展新的业务项目。 (7)积极沟通,及时协调公司与客户关系。 (8)协助负责领导制定营销战略计划,年度经营计划,业务发展计划,制定市场营销管理制度,明确营销部目标,建立销售网络。 (9)对业绩突出和表现优秀的员工,进行一定的奖励。 (10)对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工,会按照相关流程给予相关的处理。 2.岗位职责 销售总监岗位职责 1.职位名称:销售总监。 2.岗位职责: (1)在总经理和分管副总经理的领导下,全面负责销售工作,确保完成公司下达的销售指标,负责企业产品市场开发,客户挖掘和产品销售等相关的组织工作。 (2)定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向,特点和发展趋势。制定市场销售策略,确定重要的目标市场,市

公司经营部规章制度

公司经营部规章制度 【篇一:建筑工程公司经营部管理制度汇编】 建筑工程公司经营部 管理制度汇编 2012年9月 目录 1.经营部主要职 责 (3) 2.预算员主要职 责 (4) 3.工程合同管 理 (4) 4.工程预、结算管 理 (5) 5.工料分析管 理 (6) 6.工程招投标管 理 (7) 7.分包核算管 理 (7) 8.经济指标的管 理 (7) 9.经营资料及信息管 理 (8) 10.经济纠纷的处 理 (9) 11.对外沟通与落 实 (9) 为规范公司的经营管理行为,使公司经营管理工作更科学、严谨,适应公司管理体系的发展要求,根据公司的管理模式和经营部负责的业务范围,结合公司具体情况制定本管理制度。 1.经营部主要职责 1.1 负责建设工程施工合同、专业分包合同、劳务分包合同、材料供

应合同的签订与管理。 1.2 负责工程预算、结算工作。 1.3 负责编制工料分析。 1.4 负责企业招投标的编制及具体实施工作。 1.5 负责分公司、专业分包、劳务分包结算工作。 1.6 负责内外业中经济指标的审核。 1.7 负责公司月结算及年结算的核算工作。 1.8 负责专业分包单位、劳务分包单位、材料供应单位、招投标等有 关信息的收集工作。 1.9 负责处理公司对外的经济纠纷。 1.10 负责与企业有关的协会、组织团体及主管部门的沟通与落实。 1.11 负责组织本部门的体系运行工作。 1.12 经常组织各种专业知识、业务能力培训,统一组织学习相关结算 文件及法律法规,提高全体预算员的业务能力及综合素质。 1.13 负责组织施工组织设计中经济指标的审批工作。 2.预算员主要职责 2.1 必须掌握相关合同内容,细致研究合同条款。 2.2 必须参加图纸会审,违者负激励50元/次。 2.3 负责预结算书的编制与对外核算工作。 2.4 负责编制工料分析表。 2.5 负责审核外分包结算书。 2.6 负责内外业中 经济指标的审核。 2.7 参与编制与建设单位往来的书面材料。 2.8 必须积极参加招投标工作。 2.9 协助技术人员编制现场签证并核实现场签证的落实情况。 2.10 预算员必须深入到施工现场。 2.11 负责项目部中体系运行相关记录。 3.工程合同管理 3.1 经营部负责建设工程施工合同、专业分包、劳务分包、材料供应 合同的签订与管理。

销售团队规章制度

销售团队规章制度 公司销售部管理规章制度 目录 一、总则 二、销售部组织架构、岗位结构图三、销售部各岗位职责说明书四、销售部人员素质要求五、服装规范六、考勤制度七、销售报表规定八、薪金分配制度九、合同管理制度十、外出公干管理制度流程表格 第三章、销售部各岗位职责说明书 销售部管理规章制度 一.制定目的 为了更好地配合公司营销战略,顺利开展营销工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作积极性,提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质,特制定以下规章制度。 二.适用范围 本制度适合公司的一切营销人员和营销活动。 三.制度细则 1.管理制度2.岗位职责3.例会制度4. 档案管理制度 1.管理制度

积极工作,团结同事,对工作认真负责。 营销部的员工要积极主动参与公司各部门的活动,工作会议,并严格遵守例会时间。 服从领导安排,做到四尽:尽职,尽责,尽心,尽力。 在销售过程中,如未得到上级允许,不得擅自改变已规定的价格。 不得泄露公司的业务计划,保守公司的各项业务秘密,如有违反,根据情节严重予以处罚。 以公司利益为重,积极为公司开发新客户和扩展新的业务项目。 积极沟通,及时协调公司与客户关系。 协助负责领导制定营销战略计划,年度经营计划,业务发展计划,制定市场营销管理制度,明确营销部目标,建立销售网络。 对业绩突出和表现优秀的员工,进行一定的奖励。 对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工,会按照相关流程给予相关的处理。 2.岗位职责 销售总监岗位职责 1.职位名称:销售总监。 2.岗位职责: 在总经理和分管副总经理的领导下,全面负责销售工

作,确保完成公司下达的销售指标,负责企业产品市场开发,客户挖掘和产品销售等相关的组织工作。 定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向,特点和发展趋势。制定市场销售策略,确定重要的目标市场,市场结构和销售策略,报总经理审批后组织实施。 根据企业近期和远期目标,财务预算要求,协调各部门的关系,提出销售计划编制原则依据 组织销售部人员分析市场环境,提出产品价格政策实施方案,向销售人员下达销售任务,并组织贯彻实施。 每周在总经理主持下,分析销售动态,存在问题,提出改进方案,督促销售计划的顺利完成。 协调销售部和其他部门的关系,并同客户建立长期稳定的良好协作关系。 提交产品重要销售活动,广泛宣传企业产品和服务,对销售效果提出分析,向总经理报告。 掌握客户意向和需求,提出销售的合同的建议,并提出签约原则和销售价格。 定期检查销售计划的实施结果,定期提出销售计划调整方案,报总经理审批后组织实施。 掌握产品价格政策实施情况,控制公司不同客户及不同项目的价格水平,提出改进措施。 定期专访重要客户,征求客户意见。掌握其他竞争对手

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