门店清洁卫生标准

一、总则

清洁管理是企业标准化管理的第一步，创造舒适明亮的门店环境，能提升门店及公司整体形象，增强顾客信赖，为员工提供良好的工作场所，提高工作效率，也有利于形成“人人积极参与，事事遵守标准”的企业文化。

二、清洁工具放置

1、每次使用完后，将工具彻底清洁。放置到洗手间。

2、毛巾、拖把、扫把需悬挂，脱离地面。三、清洁范围、标准如有发生不符合以上要求，一次罚款20元，请大家做好自觉自律(惩罚只是手段。创造良好的办公环境才是我们的目的）。

清洁范围

具体清洁项目标准清洁周期

店头店面

店面

坚持每日清扫、做到办公桌、资料柜、无污渍、地面清扫干净。

每天检查清

洁一次，有污渍随时清洁，有破损及时上报垃圾要当日及时清理。

电脑，电话及电路器材，饮水机等无灰尘。

各人办公桌及电脑由各人负责，做到干净、整洁有序。办公室植物每2-3天浇一次水，花盆里不放枯枝、纸屑。

会议室所有物品的摆放，做到干净，整洁。店面的玻璃晶莹透亮，没有印迹，无积尘。

卫生间值日要求

负责打扫洗手池及台面，做到无水痕，无污渍。店内

负责地面的清洁、马桶的冲刷及卷纸的放置；做到地面无积水，马桶无污渍，池内无杂物。天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。

地面无烟头、纸屑、

卫生间无异味、马桶内禁止投放卫生纸。

一旦发现便池堵塞，应立即疏通，如果堵塞严重，应及时汇报。

清洁完毕，应环视整个卫生间一遍，看是否有遗漏之处，如有应及时补做。

下班后先检查各自区域，将一切电源切断后方可离开空调：夏季空调过滤网一周清洁一次。冰箱内部清洁、无异，外部表面整洁、无污渍。

(完整版)门店清洁卫生流程

搞卫生流程导图卫生管理制度可以店员创造一个的整洁有序的办公环境，增强员工对店面的责任感和归属感、推进店面日常工作规范化、秩序化、树立店面形象。为顾客提供清洁、卫生、舒适的消费环境，提高门店服务形象环境卫生应该做到以下几点：货架： 1、将单款货品移出货柜，用抹布九成干抹布擦净货架后，将取出的商品放回原处并整理好。 2、擦拭货架时应从上至下，由内到外，先擦板面再擦边沿。 3、注意货架玻璃的正反两面、立柱及货架底层板的清洁卫生。 4、对纸盒包装及商品标签是纸材料的商品进行清洁时，不要损伤商品表面包装及商品标签。 5、货架清洁之后，按商品包装特性适当地对其进行清洁，并按先进先出原则重新陈列在货架上。 6、责任人应做好责任区货架和商品卫生的保持工作。卫生标准：商品摆放整齐、无积灰、无污痕、无明显灰尘。玻璃大门的作业要求： 1、每天擦拭一次（若发现有污点应立即擦出干净），用干净的湿抹布或者专用玻璃擦全面擦拭玻璃。 2、玻璃包边，应在清洁时一起擦拭干净。 3、清洁玻璃后，应将拖把清洁地面的水迹、垃圾等及时清除干净。作业标准：保证清洁、明亮、无污迹、无水迹。桌面、收银台作业要求： 1、每天对桌面、收银台上的所有设备清扫一次； 2、桌面摆放样品、收银台设备物品摆放整齐，并保持清洁卫生。作业标准：保持干净、整洁、桌面无私人物品。 1、保持所有的区域地面干净清洁、无污渍、水渍无死角 2、玻璃大门干净透明，货架整洁干净无落尘 3、保持点面营业执照、美博城所发证书及其它装饰品表面干净整洁 4、保持清洁用具用后清洁整理，摆放整齐 5、垃圾筒摆放在合适的位置，如靠墙角落或者桌子底下 6、文件、货单应分类放至抽屉 7、电脑键盘要保持干净，资料手册要放在相应的位置 8、饮水机、灯具、打印机、风扇、空调、验钞机等罢放整齐，保持表面无污渍，无尘垢日常卫生安排： 1、每天入店后，值日人员按照要求负责门店卫生 2、每天入店后，店内人员按区域划分打算自己区域内卫生 3、每月盘点期间全体人员一起做店门大扫除

清洁卫生标准(超市管理资料)

清洁卫生标准一、个人清洁卫生（一）生鲜处员工清洁卫生 1、上岗需具备：《健康证》、《食品卫生知识培训证》 2、个人卫生要求（1）身体健康要求 a.凡是患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、消化道传染病（含病源携带者）、活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病或其他有碍食品卫生者（肝炎、腹泻、呕吐、发热、咽喉疼痛、皮疹、眼耳鼻溢液），均不能参加生鲜食品的操作。 b.手部受伤，包括刀伤、擦伤、烫伤必须经过处理，用防水绷带包扎，完全包扎后，才能接触食品。 c.须取得区、市级以上的卫生防疫部门颁发的服务行业体检健康证。（2）着装仪表要求衣：包括工帽、工作服装、鞋子、围裙、袜子等，总体要求是干净整洁。工帽白色，以能覆盖头发为原则；工衣白色，分上衣和裤子，上衣长袖，带衣领、松紧袖领，质地具备不脱线、不粘毛、不掉色、容易清洗、免烫快干的特点；防滑鞋为白色、长统的防滑鞋，裤筒放入鞋里，鞋跟无污泥；围裙为防水质地、深色；袜子为吸汗、舒适、防滑的棉质袜子。身体：每天洗澡至少一次，保持干净。头发：不染发，勤理发、洗发，男士头发不过寸且不留发迹，女士头发梳理整齐，收入帽内。口罩：在所有的即食食品加工区域、销售区域工作需戴一次性的口罩，。手：保持干净。必须进行清洗、消毒程序，操作食品必须戴一次性手套。不留长指甲，以看不见指甲白色部分为合格，即指甲没有藏污垢的空间，不能涂指甲油。首饰/携带物：不能戴首饰，包括戒指、手镯、耳环、项链、腕表、易掉的头发饰物；工作衣的衣兜内没有香烟、火机、小刀、笔等易掉的商品。（3）洗手的要求： a.什么人要洗手：从事食品加工、售卖或有机会接触食品的人需要洗手。 b.什么时候洗手：开始工作之前或中途开始工作之前；去洗手间回来以后；吃完饭、饮水后；手部弄脏后（处理垃圾，触摸脸、鼻子等，清洁工作）；不同的工作程序交叉开始前等。 c.什么地方洗手：在规定的洗手池或洗手间洗手，绝对不能在食品操作池中或盛装食品的容器中洗手。 d.用什么洗手：用热水（430C）+杀菌香皂或洗手液。 e.如何洗手： a).用水湿润手部； b).擦上杀菌香皂或洗手液； c).两只手互相磨擦，包括手背、手指相互磨擦； d).用力搓洗两手的全部，包括手掌、手背和手腕部； e).擦洗指尖，特别是指甲内的污垢； f).用清水将手冲洗干净，洗手时间不少于半分钟； g).用纸巾或消毒的毛巾擦干或用吹风机吹干；（4）良好卫生习惯 a.工作服整洁。 b.不随地吐痰。 c.不乱扔垃圾、手套、口罩。 d.加工食品前、去厕所后要洗手。 e.营业区内不吸烟、不吃香口胶。 f.接触生的食品后，要洗手。 g.不对准食品咳嗽或打喷嚏。

卫生管理制度

公司卫生管理制度 2009-04-17 10:35:59| 分类：营销管理_ |标签：|字号大中小订阅第一章总贝U 第一条为了加强本公司办公环境的卫生管理，创建文明、整洁、优美的工作和生活环境，制定本制度。第二条本制度适用于本公司办公环境的卫生设施的设置、建设、管理、维护和环境卫生的清扫保洁、废弃物收运处理以及食堂的卫生管理。第三条凡在本公司工作的员工和外来人员，均应遵守本制度。第四条人资行政部为公司环境卫生管理的职能部门，负责全公司的环境卫生管理工作；公司的基建、绿化、生产、后勤等有关部门都应当按照各自的职责，协同做好环境卫生的管理工作。第五条环境卫生设施的开支经费由人资行政部提岀计划，经总经理审批后，由财务部监督使用。第六条人资行政部应当加强有关环境卫生科学知识的宣传，提高公司员工的环境卫生意识，养成良好的环境卫生习惯。第七条专职环境卫生清扫保洁人员应当认真履行职责，文明作业。任何人都应当尊重环境卫生工作人员的劳动。第八条卫生清理的标准是：门窗（玻璃、窗台、窗棂）上无浮尘；地面无污物、污水、浮土；四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘；照明灯、电风扇、空调上无浮尘；书橱、镜子上无浮尘、污迹，书橱、档案橱内各类书籍资料排列整齐，无灰尘，橱顶无乱堆乱放现象；办公桌上无浮尘，物品摆放整齐，水具无茶锈、水垢；桌椅摆放端正，各类座套干净整洁；微机、打印机等设备保养良好，无灰尘、浮土；厕所墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无异味；花坛、绿地内无杂草、杂物。。第二章公共区域的清扫与保洁

第九条公司公共区域（包括厂区、公共绿地、员工宿舍寝室外环境等）的清扫与保洁，由人资行政部负责安排人员进行。第十条公司各部门应当按照人资行政部划分的卫生责任区，负责清扫与保洁，并实行“门前三包”的责任制管理。办公室各部门的卫生，由各部门负责日常保洁。公共卫生清理实行区域负责，区域划分为：正门花坛由办公室人资行政部和财务部负责，办公室南部廊区花坛由采购部、贸易关联部负责，北大门外（宿舍外）花坛由食堂、宿舍负责，正大门外花坛由技术部、品牌事业部负责。其他公共区域由清扫工完成。责任区（办公室各部门承包花坛部分）卫生清理每周集中进行一次，日常保洁由办公室人资行政部牵头进行卫生检查评比。卫生检查评比结果累计存档汇总，列入年终评先树优工作的内容。第十一条公司统一使用的建筑物、宣传设施、公告栏、厕所由人资行政部负责安排保洁人员清扫与保洁。各部门使用的建筑物、办公室等，应当由各部门自行负责保持清洁。第十二条公司内部的施工场地由施工单位负责清扫保洁及垃圾清运。人资行政部在与施工单位签订项目建设合同或协议时，就要把有关由施工单位负责建筑工程施工现场的卫生管理、建筑垃圾和工程渣土的处置等事项写进合同或协议。第十三条临时占用通道或场地的部门，负责占用区域和占用期间的清扫与保洁。第十四条公司会议室的日常卫生由人资行政部负责安排保洁工人清扫和保洁。但其他部门使用后应负责清扫整洁。第十五条禁止在公司内部公共场地倾倒、堆放垃圾，禁止将卫生责任区内的垃圾扫入通道或公共场地，禁止在厂区内焚烧垃圾和树叶，禁止随地吐痰和乱扔果皮、纸屑、烟头及各种废弃物。第十六条公共走道及阶梯，至少每日清扫一次，并须采用适当方法减少灰尘的飞扬。偏僻地段（房前屋后等地角），每周至少清扫两次，做到无垃圾、无积水、无死角。第十七条排水沟应经常清除污秽，保持清洁畅通。

办公室卫生管理制度

办公室卫生管理制度为创造一个舒适、优美、整洁的工作环境，树立公司的良好形象，特制定本公司办公室卫生制度。主要内容与适用范围本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求以及检查内容与考核。此管理制度适用于本公司所有办公室卫生制度管理制度。定义公共区域：包括办公室走道、办公场所、会议室、卫生间、仓库等，每天以值日表为准轮流值日。个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。每周一次大扫除，全体动员清扫整个办公室。大扫除时间由行政部根据情况而定。制度内容公共区域坏镜卫生应做到以下几点：保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无脏物。保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。保持卫生间、洗手池内无污垢、经常保持清洁，毛巾放在固定（或隐蔽）的地方。办以室垃圾框摆放到位，超过半桶当天值日生必须倒掉，不可有溢满的现象。办公用品卫生管理制度办公桌面只能摆放个人办公必须物品，其他物品应放在个人抽屉里面。办公室公用物品如剪子、胶带、尺子等应摆放在整齐并放在固定工作区域，员工平时试用，要从哪取试用后放回原位。以免丢失或引起工作不便。电脑键盘要保持干净，下班或离开公司前电脑和显示屏要关闭。饮水机、灯具、打印机、传真机、电话、文件柜摆放要整齐，保持表面干挣整洁、无灰尘和废纸屑。办公室内电器线走向要美观，漏出地面的网线、电线需要用防护条防护。新进设备的包装、报废设备及不用的杂物应按规定程序予以清理。个人卫生应注意以下几点：不随地吐痰，乱扔垃圾。下班员工自已整理个自各办公区域，办公桌上用品摆放整齐。禁止在办公室抽烟。（尤其是仓库管理室）日常卫生清扫工作按排每天上午上班后或下午下班为值日生打扫卫生时间。打扫范围包括扫地，拖地板、倒垃圾等。每周由行政部抽出一天组织全体员工大扫除，清扫办公区域所有地方。总经理办公室卫生由总经理指定人负责清扫经理办公室卫生。检查及考核每天有领导及行政部检查办公区域的环境，如有不符合以上要求的，一次罚款10元，请值日生注意。每周由行政文员对个人区域的环境进行检查，如有发现不符合以上要求，一次罚款10元，请大家做好自律。（惩罚只是手段，创造良好办公环境才是我们真正的目的，希望大家共同努力，搞好工作环境卫生）办公室卫生管理制度办公室人员每天早上要提前10分钟到办公室，按照划分的责任区搞好卫生工作。第二条各办公室卫生责任人每天要搞好办公桌、地板卫生；收拾好茶杯，茶篮、纸篮、烟灰缸要每天倒干净，确保办公室整洁。

(完整版)门店工作流程

门店工作流程一．推广工作主要针对到店顾客推广百优特生活富硒蔬菜、名优特产及每期促销活动的商品。 1.熟读富硒蔬菜的宣传手册，做到向每个顾客宣传富硒蔬菜时顺畅的讲解及应答如流。 2.了解门店的每种名优特产：产地、口感、功效及历史等等知识。 3.针对每个新的顾客宣传公司的理念及文化。二．门店收货、退货流程 1. 门店收货便利店下单→供应商送货到门店→门店验收→外箱识别→点清数量及检查质量→输入电脑数据→单据复核→审核完毕 2. 门店退货 a. 门店后台做退货单 b. 采购部审核退货单 c. 门店打印出退货单，按单整理好退货商品并封箱 d. 供应商在送货到门店时，收回退货商品 e. 收货时执行“先退货后收货”原则三．理货 1.根据不同货架排面的饱满程度或缺情况及时补充商品，增加新的商品排面，使货架商品保持整齐有序、饱满，同时保证

先进先出原则。 2.合理利用黄金架位、端架展出利润较高的商品和滞销的商品，以便提高销量，同时拉动互补商品的销售 3.仓库按产品的类别整齐摆放、堆放 4.冷库产品按名称堆放整齐，保证先进先出和温度理货的主要工作： 1.熟悉门店商品的名称、用途、规格、产地、保质期、消费使用方法等 2.遵守门店的仓库管理和商品发货的有关规定 3.掌握商品的包装标注和价格标签的相关知识，确保一物一签，并物签一致 4.价格标签统一放在物品的左下角 5.掌握商品的陈列原则和方法，正确进行商品陈列，同时密切注视商品的销售动态，及时补充商品 6.搞好货架及责任区的卫生，保证清洁 7.保证商品安全 8.对于顾客的合理化建议要及时记录，并向门店店长汇报四．补货作业流程管理补货作业指的是理货即将标好价格的商品，依照商品各自既定的陈列位置，定时或不定时的将商品补充到货架上去的作业，定时补货是指在非营业高峰期时的补货。不定时补货是指只要货架上的商品即将售完就立即补货，以免由于缺货影响销售。

清洁卫生管理制度

办公室清洁管理制度为了提高员工讲卫生、讲文明的意识，规范员工的卫生行为，提高大家自觉维护卫生环境的觉悟，保持优美的办公环境，特制定本制度。第一章管理原则和体制第一条、公司全体员工均有爱护卫生环境的权利和义务。第二条、公司卫生管理实行经常性与突出性、专业性与群众性、公司与个人卫生相结合的原则。第二章具体卫生管理办法第三条、个人卫生管理 1、个人办公桌需做到整洁有序，无垃圾杂物。 2、除必须办公用品外，办公桌上禁止摆放与办公无关物品。 3、常用办公用品统一摆放在桌角并摆放有序。 4、个人桌下摆放垃圾桶、纸箱等物品，个人工作垃圾请随手放置于垃圾桶内。垃圾袋每天下班指定安放在办公室外，第二天早晨由卫生值班人员统一扔放到垃圾桶。 5、桌面下物品应摆放整齐，不能杂乱堆放。 6、长时间离开座位和下班时请把桌面物品按规定摆放整齐，下班时请把椅子归位摆放好。 7、保持电器设备的清洁卫生，如电脑、显示器等做到每月最少清洁一次。 8、办公电脑及其他电器必须做到下班人离电断。

9、抽烟烟灰缸必须由及时整理。由个人区域使用人负责清理。第四条、公共卫生管理 1、除个人办公桌区域以外，均为公共清洁区。 2、全体员工均有义务保持个人区域及公共区域卫生，严禁随地乱扔垃圾。 3、厕所、楼道为特殊区域，由指定专人进行打扫（排班表见附表） 4、公共区域重在保持，如有垃圾请各位同事随手处理。第四章打扫时间及人员安排第五条、每天早上上班及时打扫。每天安排两人负责清扫。第五章其它第六条、本规定至下发之日起开始实行。第七条、本规定最终解释权归办公室所有，望各位同事自觉遵守。附：清洁排班表说明：当日值日同事主要负责所有公共区域的维护和打扫。

门店卫生管理制度

门店卫生管理制度清洁管理是企业标准化管理的第一步，创造舒适明亮的门店环境，能提升门店及公司整体形象，增强顾客信赖，为员工提供良好的工作场所，提高工作效率，也有利于形成“人人积极参与，事事遵守标准”的企业文化。一：店内卫生要求 1、负责人：全体店内成员 2、完成时间：上班后30分钟内二、清洁工具放置每次使用完后，将工具彻底清洁。放置到洗手间、休息室指定位置。休息室和杂物间物品和工具必须保持整齐、有序清洁。清洁工具需更换时及时申购。三、清洁范围、卫生标准及清洁周期清洁范围具体清洁项目标准清洁周期店头店面店面招牌店面外所有招牌白底完整、清洁、无斑点、无污渍；每周一早班 9:30-10:00检查清洁一次，有污渍随时清洁，有破损及时上报店招下清洁、无蛛网、无污渍射灯、节能灯无损坏，射灯照射位置正对招牌大字发光字无破损、无污渍。灯箱无破损、无污渍店面玻璃、广告（宣传画）门面玻璃窗明亮、无灰尘、无污渍每天早班 9:30-10：00检查清洁一次，有灰尘随时清洁各类营业时间、监督电话等宣传牌内容正确、悬挂或摆放端正、完整无破损每周一早班 9:30-10:00检查清洁一次，有污渍随时清洁广告张贴和宣传画粘贴在规定位置，整齐美观不歪斜；拆除后做好卫生清洁，粘贴位置不留污渍和痕迹（宣传画粘贴时间不得超过3个月）门前三包（地面及通道) 门前地面无纸屑果壳等垃圾；保持通道畅通，不乱停乱放车辆，冬天、雨天注意防滑。每天中午晚班一上班13:00-13:30 清扫一次店内天花板、地面、玻璃、镜子天花板无大量蜘蛛网、虫卵等污渍，不得出现卫生死角。每月最后一天的中午晚班一上班 13:00-13:30检查清洁一次地面保持干净清爽，无堆积杂物、无垃圾、无污渍、无积水；营业期间地面、商品、货架无灰尘、污渍每天早班 9:30-10:00之间和晚班在下午 17:30-18:00之间各清洁一次，有灰尘和垃圾在不影响客人的情况下，随时清洁。店内镜面墙壁无灰尘、无污渍；柜台和背柜玻璃无灰尘、无污渍

卫生清洁标准

办公楼（调度楼、北三楼、西二楼）及楼周围卫生标准 1、墙壁、地面无污迹、痰迹，窗台玻璃擦拭干净。 2、楼梯过道、楼梯扶手、楼层公共过道的玻璃窗和地面整洁干净，垃圾要及时清理。 3、卫生间大、小便池要保持干净，做到每两小时清洁一次，并且一天一消毒，喷洒适量空气清新剂，保持卫生间内空气清新，无异味。 4、大厅玻璃门要经常擦洗，保证无水渍、泥点，保持做到光洁明亮。 5、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏。 6、各区队、会议室、玻璃要做到无手印、无尘土、无水迹；地面保持干净、光亮、无废纸、杂物、烟头，桌椅摆放整齐。 7、洗漱间洗手池内无污垢，经常保持清洁。 8、卫生区域内设施完好、无破损。 9、综合楼外围硬化路面每天清扫不小于2次，尤其是上下班时间段，洒水防尘，地面无杂物、垃圾；绿化园林区草地、人行小路内无杂物、垃圾。 10、垃圾桶、扫帚和拖把要清理干净并摆放整齐。 11、工业广场干净整洁，保持洒水防尘，材料设备码放整齐。宿舍卫生标准 1、楼梯过道、楼层走道地面每天两次，保持清洁、光亮、无污迹。 2、洗漱间洗手池内无污垢，地面无垃圾，经常保持清洁。开水器保持清洁、完好，保证宿舍的开水供应。 3、墙面及走道设施、门框、通风口保持干净、无积灰，使人感到宽畅、舒畅。

4、楼梯扶手每天擦拭一遍，楼层公共过道的玻璃窗每周一次，保持整洁干净。 5、床上用品及房间物品应摆放整齐，服装、被褥应整洁干净。 6、房间无异味，无蚊蝇，地面清洁无污物，四壁无尘，窗明几净。 7、入住、退宿手续齐全。 8、公用卫生间干净、地面、墙面、门窗、纸篓清洁，便池无污垢。 9、门窗清洁无灰尘，玻璃明亮无污垢。澡堂卫生标准 1、职工澡堂工作人员要按规定时间及时为职工提供洗浴用水，严格落实先淋后浴，根据气候变化随时调节水温。 2、严禁在浴池内清洗衣物，不准私自让外来人员及带小孩进入澡堂内洗澡。 3、澡堂工作人员要做好卫生包洁区的清理打扫工作，做到窗明地净，无灰尘、无杂物、无积水。要保持下水道畅通，严禁污水淤积堵塞。 4、澡堂浴池每班不少于2池清水“一热一温”，出现凉水或脏水时及时更换。 5、澡堂值班人员要定时在更衣室内巡视，发现可疑情况及时处理。做好防盗工作，保障职工财产安全。 6、职工在使用后吊篮要全部升到顶部，吊篮底板要保持干净整洁。 7、设施设备损坏后要及时更换。 8、澡堂卫生间要随时保持干净整洁无异味，下水道通畅。

厂区清洁卫生管理制度

Author /Dept Date 起草人/部门：日期：Reviewer /Dept Date 审核人/部门：日期：Reviewer /Dept Date 审核人/部门：日期：Approval/ Dept Date 批准人/部门：日期： Supersedes 替代版本：N/A Issue to 分发部门：厂区清洁卫生标准管理规程 1. PURPOSE 目的为了保证公司运行清洁生产，建立良好的卫生环境，对清洁卫生工作进行分区域管理，落实清洁卫生管理的PDCA循环，规范清洁卫生管理工作：计划、布置、执行、检查、评价、总结等，消除清洁卫生的死角和盲点。 2. SCOPE 范围 2.1. 本管理制度适用于江苏慈星药业有限公司江苏宿迁杨子路20号工厂和进入工厂作业和工作的全体人员。 2.2 本规程为中文版 3. REFERENCES 参考资料 3.1. N/A 4. RESPONSIBILITIES 职责 4.1. 清洁卫生管理工作作业执行的职责根据责任区和轮值区值日表分配落实到人员，宏观管理责任按照组织机构图中部门划分和人员划分的基本原则分片由各个管理层机构负责，管理的职责是做好5S管理运行的参与和配合，维护管理体系的PDCA循环。 5. DEFINITIONS 定义清洁：清白，洁净无尘。卫生:指个人和集体的生活卫生和生产卫生的总称。一般指为增进人体健康，预防疾病，改善和创造合乎生理、心理需求的生产环境、生活条件所采取的个人的和社会的卫生措施，包括以除害灭病、讲卫生为中心的爱国卫生运动。消毒:杀灭或清除传播媒介上病原微生物，使其达到无害化的处理。灭菌:杀灭或清除传播媒介上一切微生物的处理。污染:当一种产品或一个物质中，存在不需要的物质时。

门店打扫卫生流程大纲纲要纲要.doc

门店卫生标准规定原则： 1、门店所有的工作皆为销售而服务，因此凡事皆应以客为先。 2、执行该标准过程中，应避免对货场内陈列的货品造成残次。项目所需工具卫生标准清洁方法及注意事项卫生频率抹布、以手抚摸层板光滑 1 、抹布过清水后，拧至7分成干层板无异物感及污渍。 2 、层板从左到右进行擦拭每日＼ 2次清水 3 、移动叠装的过程中尽可能保持叠装原态以手抚摸时，光滑无 1 、抹布过清水后，拧至7分成干正侧挂等陈抹布、异物感及污渍。 2 、移开陈列货品后，从上到下擦拭器械每日次列器械清水 3 、擦洗后应将货品归放到原位 4 、配件区的器械三日次抹布、以手抚摸时，光滑无 1 、抹布过清水后，拧至7分成干鞋墙异物感及污渍。 2 、鞋墙从上到下、从左到右进行擦拭两天次清水 3 、擦拭鞋托、鞋底鸡毛掸、以手抚摸模特光滑 1 、抹布过清水后，拧干无异物感及污渍 2 、从模特的头部擦到底盘模特抹布、两日＼次 3 、整理模特衣着整齐清水 4 、用鸡毛掸去除模特服装的飞尘 1 、先将玻璃水均匀喷至玻璃上橱窗玻璃镜废报纸、 2 、再用报纸从上到下擦洗无任何指纹或痕迹 3 、如有苍残留污垢，可以玻璃水对准喷设，待每日＼次子玻璃展架玻璃水污垢软化后，再用力擦净 4 、擦后检查是否干净、残留纸屑抹布、以手抚摸层板光滑无异物感及污渍，玻橱窗清水同上两日＼次璃无任何指纹或痕废报纸迹 1 、注意角落有蜘蛛网，先将衣服移开，或以遮天花板扫把无蜘蛛网或灰尘等盖物遮挡，以免弄脏衣服一周＼次能见悬挂物 2 、再用扫把清除干净 3 、注意有掉落地要扫干净

抹布、墙身无污渍及手触灰尘清洁剂扫把、拖把、地面无任何杂物及地板清水、洗衣粉污渍去污粉、地脚线无明显污渍抹布、清水抹布、以手抚摸时，光滑无货架清水颗粒感及污渍扫把、拖把、店面无杂物，货架分仓库清水、类整齐灯管上无污渍，灯光灯管干抹布明亮抹布、清水、以手抚摸光滑无颗空调 / 风幕机去污粉粒感及污渍湿抹布或鸡毛以手抚摸光滑无颗形象墙弹粒感及污渍清水、以手抚摸光滑无颗收银台抹布粒感及污渍软刷1、检查角落或明显地方 2、先用清洁剂涂在抹布上，再擦出墙身污渍后，用清水洗净抹布 3、再一次用抹布和清水洗净一遍 1、先扫干净地板灰尘和纸屑 2、在把拖把放入挤水桶洗干净后倒掉 3、再用洗衣粉倒入挤水桶后，倒水溶解洗衣粉，方可放拖把 4、把拖把挤九分干，再拖地，拖干净后还要用清水在拖一遍，方可干净光泽 1、将去污粉散在地脚线上， 2、用清水把抹布沾湿擦拭 3、洗净抹布后再次擦拭，检验是否干净 1、将抹布洗干净，拧干，以免货架残留水迹。 2、再从货架上到下，左到右的擦净 1、先整理货品，分款分色分码，再把不属于仓库杂物清理掉 2、再用扫把扫干净地板 3、后用清水和拖把洗干净地板用干抹布轻轻地擦除灯管的污渍注意不能用湿抹布去擦，以免触电，安全第一 1、先把可以插下的空调架取下，取下过滤网 2、用清水和抹布、污粉清洗 3、洗净后要等空调架干后才可安装回去 1、先用鸡毛弹擦去灰尘 2、后检查有污渍可用湿抹布再擦净 1、整理收银台，办公用品摆放整齐无杂物 2、再用湿抹布擦干净每个角落 3、后再用干抹布擦一遍后 4、电脑，刷卡机、验钞机等清理：先用软刷去除飞尘，后用干抹布擦拭三天＼次每日＼三次三天＼次两天＼次每日＼次一周＼次一周＼次每日＼次每日＼两次

门店卫生制度-清洁卫生管理制度

清洁卫生管理制度为维护我司品牌形象，规范门店日常的清洁卫生工作，特制定该管理制度：一、整理使用清洁用具：门店内的清洁工具必须有固定的摆放场所，不得随意摆放，在使用前后均清洁工具，随时保持清洁工具的整洁，避免两次污染。二、合理安排清洁时间：清洁工作必须列入每天的工作日程安排中，必须根据店铺的营业高峰情况，进货情况和班次情况合理安排清洁时间。三、清洁整理范围：所有货架、专架及商品、玻璃、门、地面、设备、内仓、过道、卫生间。四、清洁工作标准： 1、地面：保持店铺内（包括内仓）地面无纸屑、痰渍，地面无积灰积水，无杂乱堆放的纸板箱，物流箱（筐）； 2、店招：店招是店铺的象征，应保持其完好无破损，不得被其他物件遮挡，每天检查店招的照明系统是否能正常工作； 3、玻璃：保持玻璃整洁明亮，无污渍，各类冷柜的玻璃表面无指纹，水汽等； 4、货架：货架表面以及商品表面无灰尘，保持商品的整齐陈列； 5、收银台：保持收银台以及收银机，扫描器的表面无灰尘、水渍，收银台上不得摆放于营业无关的物品。 6、卫生间：水池与便器要用刷子清扫并冲洗，及时清理卫生间内的垃圾，保持清洁干燥，无异味； 7、墙面墙角：墙面无污渍，无积尘，无蜘蛛网； 8、内仓：商品堆放有序，私人物品统一摆放整齐五、注意点： 1、清洁货架时商品要轻拿轻放； 2、清洁电器用品时应尽量先将电源切断，切勿用湿手接触带电物品，谨防触电； 3、如需攀爬扶梯时由两人同时进行，有一人在下保护，切勿独自进行高空作业。 4、相关设备清洁要求见《员工应具备的设备保养知识》

员工应具备的设备保养知识一、常温货架：使用与保养： 1、货架层板正反两方均无积灰、污渍，牌卡完好 2、注意货架有无锐角突出，以防止顾客或员工受伤； 3、新开店商品陈列后，多余货架应及时退回公司，门店可留少量货架备用清洁要求： 1、层报表面和商品无积灰，牌价条无胶痕、无积灰、每天用抹布清洁； 2、注意事项：选择营业低峰时段，在擦拭货架的同时，也要将每件商品进行清洁，擦拭过程中应将商品放在购物篮中，做到轻拿轻放，不弄坏商品外包装，擦拭完毕后，将商品轻放到货架原来的位置，注意将商品牌价对其。 3、切记，在任何时候，商品不可直接接触地面。二、立式、卧式冷藏柜： ——立式冷藏主要陈列瓶、罐装饮料，温度在5℃（±2℃） ——卧式冷藏柜主要陈列禽肉类商品，温度在5℃（±2℃） 1、维护与保养： ——员工应每天定时检查冷藏柜温度； ——冷藏柜应采用定时除霜，除霜时冷藏柜温度会有升高，但除霜后温度会自动恢复。 2、清洁工作： ——每天对冷柜的外壳进行清洁 ——冷柜的层板和拉门每天用湿抹布以清水擦拭干净； ——过滤网取下用水冲洗干净，晾干后装好，春夏季每二天清洁一次，秋冬季每周清洁一次。

打扫卫生标准

公司卫生标准 1 卫生间清洁标准 1.1 卫生间的门要求洁净，无手萤无黑点、污渍、门缝及闭门器无尘土。 1.2 玻璃镜面保持光亮、无水点、水渍、无手萤 1.3 台面、洗手盆、水龙头、皂液盒要求无污物、无水迹、无杂物、白洁光亮。 1.4 瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸末。 1.5 马桶及蹲坑、底盘后侧墙面、小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无毛发、无杂物、光亮白洁。 1.6 压水杆及不锈钢扶手、电镀件要保持无水迹、无水印无污迹、光亮如新。 1.7 地面要保持干净光洁，边角无杂物、无污迹、无水迹。 1.8 垃圾及时清倒，不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。 1.9 排风口、灯罩、天花板保证无尘土、无污渍。 1.10 卫生间内空气清新无异味。 1.11 擦手纸、卫生纸、洗手液及时添加补充、卫生纸要叠角。 1.12 卫生间内各种设备完好无损，发现损坏及时报修。 2 玻璃清洗的质量标准 2.1 玻璃光亮、无污点、无划伤、无尘土。 2.2 边框干净、无污渍。 2.3 地面（地毯）无水迹、无污点。 3 会议室的清洁标准 3.1 会议室的门、门面、门缝、门把手、表面无尘土、无污渍、指纹 3.2 桌椅摆放整齐，干净无尘土；椅子布面干净无污渍、无头发、无尘土；椅子腿无尘土； 3.3 墙面、布面无尘土、无污渍；悬挂摆放的各种饰品无尘土，摆放整齐。

3.4 白板干净无尘、无墨迹，会后如没有特殊情况及时清擦；板擦及板笔摆放有序；投影布会后及时复位。 3.5 窗玻璃及窗框无指纹、无尘土；窗帘拉伸整齐。 3.6 垃圾筒内外干净，垃圾及时清倒。 3.7 地毯上无尘土、头发、无杂物、无污迹。 3.8 排风口、灯罩无尘土、无指纹 3.9 空气清新，无不当气味。 3.10 各种设备、设施完好无损。 4 地板打扫的质量标准 4.1 地面清洗干净、无残余旧蜡、无杂物、无污迹。 4.2 墙面、踢脚板及室内摆放物干净、无溅洒污点。 4.3 地面光洁明亮，边角无杂物、无头发。 5 办公区域清洁标准 5.1 各办公设施完好无损。 5.2 桌面干净无污渍、无尘土、电脑、电话、打印机、碎纸机无污迹；文件柜干净无尘。 5.3 窗帘完好整齐；布面干净无污迹无破损。

公司卫生保洁管理制度

地面无垃圾杂物、无泥沙、污渍；大理石地面打蜡、抛光后光泽均匀；地毯无明显灰尘、无污渍。墙面大理石、瓷片、喷涂等墙面无灰尘；干净、无污渍、无张贴无灰尘、无污渍、无乱张贴；天花无污迹、无蜘蛛网；窗户无污迹、无积尘、无乱张贴物、无蜘蛛网。楼道梯间、走廊地面目视无杂物、污迹、纸屑、无积水；每个单元楼梯烟头不超过两个，走廊100M2内烟头不超过一个；扶手无污迹，无明显灰尘。玻璃表面无污迹、无手印、用纸巾擦拭无明显灰尘卫生间地面干净、无异味、无积水、无杂物、无烟头、纸屑、无污渍；墙面瓷片，门、窗用纸巾擦拭无灰尘、便器无黄色污渍、墙面、门无涂画；设施完好、用品齐全；水喉、枧液盒无积水、光亮；天花、灯具无尘无蜘蛛网；玻璃、镜面无灰尘、无污迹、无手印烟灰筒、垃圾桶目视内外壁干净、无粘附物、无污渍、无异味标识牌、消防栓、门窗防护栏等设施无污渍、无明显灰尘绿地绿地无纸屑、烟头、石块等杂物广告、宣传栏、标示牌无灰尘、无污迹、干净、光亮走廊楼道梯间、走廊地面目视无杂物、污迹纸屑、无积水，每个单元楼梯级烟头不超过两个，走廊100M2之内烟头不超过一个；墙面无广告；地面无痰迹、积尘、无明显污染；天花无明显灰尘、蜘蛛网办公室地面无污迹；墙面无灰尘；天花无尘、无蜘蛛网、整洁、无杂物；桌椅、沙发、文件柜无灰尘、空气清新玻璃表面无污迹、无手印、洗刮后用纸巾擦拭无明显灰尘为创造一个舒适、优美、整洁的工作环境，树立公司的良好形象，制定本制度。一、卫生管理的范围为公司各部门、工地办公室的办公室、会议室、微机室、厕所、花坛、绿地及走廊、门窗等办公场所及其设施的卫生。二、卫生清理的标准是：门窗(玻璃、窗台、窗棂)上无浮尘;地面无污物、污水、浮土;四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘;照明灯、电风扇、空调上无浮尘;书橱、镜子上无浮尘、污迹，书橱、档案橱内各类书籍资料排列整齐，无灰尘，橱顶无乱堆乱放现象;办公桌上无浮尘，物品摆放整齐，水具无茶锈、水垢;桌椅摆放端正，各类座套干净整洁;微机、打印机等设备保养良好，无灰尘、浮土;厕所墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无异味;花坛、绿地内无杂草、杂物。三、卫生清理实行部门责任制，部门负责人为责任人。各部门办公室的卫生，由各部门负责日常保洁。公共卫生清理实行区域负责，区域划分为：南办公室走廊大门以东办公室负责，走廊大门以西财务部负责;院子以走廊大门中心界定东西，以局西办公楼门洞中心界定南北，大门以东南部及东南角花坛由办公室负责，大门以西南部由财务部负责，大门以东北部及东北角花坛由城建资产部负责，大门以北部及花坛由投资发展部和项目技术部负责。市场营销部负责门前三包。文苑小区工地办公室的卫生保洁分别由投资发展部和项目技术部负责。四、责任区卫生清理每周集中进行一次，日常保洁每月由办公室牵头进行卫生检查评比。

环境卫生标准

兴隆一中厕所卫生清扫标准及要求 1、门及门框：要求每日擦洗，尤其是门及门框下方部位必须干净无污渍。 2、洗手盆及盆下水池：要求洗手盆及大理石面干净无杂物，洗手盆要每日坚持彻底擦洗一次，盆下水池内不能有杂物、垃圾，如有积水堵塞要及时报告督导室，找相关人员清理疏通。 3、大小便池：要求池面无垃圾、无积水、无较大污渍，池内不能有存物、垃圾等，每节课间都要认真、彻底冲洗，如有便池堵塞现象要及时报告督导室，找相关人员清理疏通。 4、地面：要求无积水、无垃圾、无污渍，每节课间都要认真清扫、墩擦。 5、墙面：四围墙面要求每周至少彻底擦洗一次，不能有污渍，尤其是墙面与地面接近部位要随时清理，做到时刻干净卫生。 6、房顶：要求无蜘蛛网，每周要清扫一次。 7、各种外露管道：要随时擦洗，管道上不能有杂物、污渍等。 8、男厕小便池放水量要适量，即达到应有作用，又尽量做到节约用水。 9、要求厕所值日生每节课间上课前做好值日，掌握好值日时间，值日不能太早，也尽量不要因为值日影响上课。 10、在学校有重要活动期间，值日生更要及时到位，认真检查、清扫、墩擦，创造干净、卫生的厕所环境。 2009-9-13

男生宿舍卫生内务量化细则 1、门窗玻璃门窗玻璃无破损，门上玻璃擦拭干净；门板内外无破损；门内玻璃左侧贴卫生标准，右侧贴值日表；窗台每日擦拭两次，随时保持干净，不得摆放任何物品。违反上述四项规定其中一项扣0.3分。 2、地面清扫每日清扫两次，务求干净彻底，无任何垃圾、杂物、水渍、痰迹；干湿适度。地面未扫静扣0.3分，未扫地或未倒垃圾扣0.6分。衣橱周围、门后两侧不得存放任何物品，违者扣0.3分。 3、衣橱内外橱顶、橱内所放物品整齐有序。不符合要求的扣0.3分。 4、床下物品干净整洁，无垃圾杂物，每两周定期彻底清理一次；皮（木）箱、纸盒放在床下里半部；左侧床下放脸盆，右侧放鞋，鞋子要分类摆放，鞋尖朝里，鞋跟对齐整齐划一。违反上述三项规定其中一项扣0.3分。 5、屋顶墙壁无蛛网、无乱写乱画、无乱张贴、无乱钉钉、无乱拉绳、无乱挂行包。随时检查，有违反规定行为扣0.3分。 6、物品摆放毛巾两折叠好搭放在脸盆上，牙缸、皂盒放在脸盆内；随穿衣物放在枕下；扫除用具放在未放衣橱一侧门后，撮子开口朝下放置；暖壶放在床头一字排开（沿床头栏杆）。违反上述四项规定其中一项扣0.3分。 7、内务整理按军训要求叠好被子，棱角分明，平滑齐整，放在床的外侧；全宿舍上下床、前后床的被子位置要同一；枕头平行放置在床的里侧，枕巾干净整洁；床单要铺好抻平，整个展开，务必将各色床垫、褥子、毡毯、海绵垫遮盖严实；床单下垂幅度要视本宿舍情况确定统一标准；蒙被单要从两侧向中间、由外向内折叠，宽度与被子一致，上面的“一中”字样要在上面和前面两个面的交接处；床单、被罩上的文字、号码要正面朝外，正对门口；床单、被罩要保持干净、无褶皱、无破损。违反上述八项规定其中一项扣0·3分。未叠被子的每人次扣0.6分。 2010年3月

便利店-门店卫生工作管理制度及要求

门店卫生工作管理制度及要求一、为加强门店日常卫生工作的管理，规范门店卫生工作标准和流程，根据公司实际，制定本制度及要求。二、门店有效《卫生许可证》应悬挂于收银台墙壁显眼位置。无超范围经营，无伪造、涂改、出借、遗失现象。三、员工持有效健康证上岗。“五病”调离率100%。四、员工个人卫生良好，工装干净整洁，头发干净；不得留长指、涂指甲油，要勤洗手，指甲缝不得残留污垢；不许光脚不穿袜子。直接入口食品操作人员不得戴戒指等饰品。五、营业场所内外环境整洁，店内外地面卫生无灰尘、杂物，要求每隔两小时清洁一次；门帘、门窗玻璃要求每日清洁一次。六、通风、排油、烟、汽设施及防蝇、防鼠、防尘、防潮设施完善有效。七、废弃物盛放容器（垃圾桶）密闭、外观清洁；废弃油脂按环保部门的规定处理并有记录。八、墙壁、墙裙、天花板清洁，无脱落现象。墙角无蜘蛛网。九、店内设备、设施卫生每日清洁；两天一次移开设备彻底打扫。十、定型包装食品标签符合《食品标签通用标准》的规定、包装完整，无超过保质期的食品，普通食品不得宣传疗效，保健食品标签符合《保健食品管理办法》的规定。十一、定型包装食品应标注厂名、品名、厂址、生产日期、保质期或保存期。对无厂名、品名、厂址、生产日期、保质期或保存期的商品，应拒绝收货，及时清理下架。十二、非定型包装食品要求盛放容器及工具清洁，需冷藏、冷冻售卖并达到规定保存的温度。十三、货架、货架上陈列的商品要求做到日日清洁，确保无灰尘。货架底层层板下地面每三天彻底清洁一次，确保无卫生死角。十四、低温食品、乳制品、面包、即食品每日每班仔细检查，确保鲜度。十五、上架商品无过期、鼠咬、破损；临期商品及时下架处理，并做详细记录。十六、库房地面卫生干净，环境整洁，商品堆放整齐，分类分架、隔墙离地。退货区域标识明显、独立设置。库房内不存放有毒有害物品。

办公楼卫生清洁标准

序号清洁位置清洁范围清洁标准打扫次数备注 1 楼道楼道台阶、扶手、墙面、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具目视无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等每天最少一次，以达到并保持清洁标准为准擦抹灯具及开关时禁用湿毛巾，以防触电造成意外 2 公用卫生间楼内公用卫生间 1、天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。 2、目视墙壁干净，便器洁净无黄渍，洗手台无水渍。 3、每天开门窗通风，保持室内无异味、臭味。 4、每天清扫地面，清倒垃圾，保持地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。对于地面垃极、积水、洗手台每两小时保洁一次，以确保无污物，无水渍 1、禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面 2 2、下水道如有堵塞现象，应及时疏通 3 楼道地面所有楼道地面，包括大理石地面、瓷砖地面大理石地面、瓷砖地面目视干净、无污渍、无污物、有光泽 1、每天下午把各楼层走道地面和楼梯台阶清扫并拖洗一次，以达到其清洁标准 2、定期对污迹较重的通道地面彻底清刷一次 4 电梯与不锈钢护栏、标牌、不锈钢窗框门框、宣传栏 1、不锈钢表面无污迹、无灰尘 2、镜面不锈钢表面光亮每天一次，以达到并保持清洁标准为准 1、上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物 2、要使用干净干毛巾，以防止损坏不锈钢表面 5 玻璃门、窗、幕墙玻璃门、窗、幕墙、门厅镜面、各种镜面玻璃面上无污迹、水迹，清洁后用纸巾擦试，无明显灰尘每天一次，以达到并保持清洁标准为准注意清洁时不要刮花玻璃，正确使用玻璃刮

展厅清洁卫生管理制度

展厅清洁管理制度为了提高客户满意度，营造一个温馨，舒适的环境，现特制定展厅管理规定（一）、日常清洁项目 1、入口处脚垫每日清理，除尘。 2、每日拖地 3、擦净玻璃、门框、把手的各种印记。 4、擦净各种器具服务设施、各种摆设及装饰物。 5、擦净标志，指示牌，服务台。 6、垃圾桶（垃圾不超过1/3），烟灰缸的更换清洁（烟头不超过3个|） 7、接待区域整洁，无杂物；桌椅干净整齐，无破损；地面干净整洁，楼梯不堆放杂物 8、大厅清洁负责人，检查人业务主管，检查时间每隔一小时检查一次（二）、大厅外部环境制度 1、营业厅墙面的品牌logo清洁无明显污渍，无缺损，无锈蚀，无松动（每周清洁一次） 2、经销商名称，清洁无明显污渍，无缺损，无锈蚀，无松动（每周清洁一次） 3、玻璃窗干净，明亮，无破损 4、出入口标志清晰 5墙面无过期海报 6营业厅外部地面干净无杂物，垃圾，烟头（三）、仪表着装 1、统一公司工作服并佩戴工牌，衬衫保持整洁，并佩戴领带。 2、统一穿黑色皮鞋，着神色袜子，女士穿裙子需穿肉色袜子。 3、女士要化淡妆，扎头发，不得披头散发或染发。 4、男士不留长发，发簪齐不过耳，前不盖眉，后不压领。

5、不佩戴夸张的饰品，指甲保持干净并不着颜色（四）展厅整体 1、展厅内，外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期（1次/1月）清洁 2、展厅内部相关标识应符合通用公司要求。 3、应按通用公司要求挂有别克汽车营业时间看牌 4、展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱贴的广告海报等。 5、展厅内摆设有型录架，型录架上整齐放满与展示车辆相应的各种型录。 6、展厅内保持适宜，舒适的温度，依照标准保持在25℃左右。 7、展厅内部的照明要求明亮，令人感觉舒适，依照标准照明度在800Lux 8、展厅内须有隐蔽式音响系统，在营业期间播放舒缓，优雅的轻音乐。 9、展厅内所有布置应使用通用公司提供的标准布置物（五）顾客接待台 1、接待台保持干净整洁，台面上不可放有任何物品，各种文件、名片、资料等整齐有序的摆放在台面下，不许放置与工作无关的报纸，杂志等杂物 2、接待台处的电话、电脑设备保持良好的使用状态。 3、前台值班人员站姿或坐姿要端正，不允许玩腿子或身子椅在接待台，不允许手插入口袋。 4、不允许在前台阅读报纸书刊、聊天、嬉戏打闹、玩手机电脑等，并做好来电客户登记工作。 5、热线电话铃声响要在三声内接听，并说“您好，泸州国龙别克售后**人为您服务，有什么可以帮助您的”。 6、上班时间不能长时间打私人电话。（六）儿童游乐区

环境卫生检查记录表

环境卫生检查记录表检查时间： 2013年7月3日抽检单位：林业二中序号检查内容分值得分 1落实“门前五包”责任制109主要道路路面整洁、路边无垃圾杂物堆 54 2 放环卫设施完善，生活垃圾日产日清，四 108 3 周清洁 4建有垃圾集中堆放点54 5卫生间管理规范、设备完好、卫生整洁54 办公楼内环境整洁、绿化、美化、垃圾 54 6 箱密闭

7 建有领导小组，有专人分管环境卫生工作，有环境卫生保洁管理制度 109 环境卫生检查记录表检查时间： 2013年9月25日抽检单位：联营商场序号检查内容分值得分1落实“门前五包”责任制109 2主要道路路面整洁、路边无垃圾杂物堆放 53 3 环卫设施完善，生活垃圾日产日清，四周清洁 108 4建有垃圾集中堆放点54 5卫生间管理规范、设备完好、卫生整洁54 6 办公楼内环境整洁、绿化、美化、垃圾箱密闭 54

建有领导小组，有专人分管环境卫生工作， 7 109有环境卫生保洁管理制度环境卫生检查记录表检查时间： 2013年10月20日抽检单位：林海日报社序号检查内容分值得分 1落实“门前五包”责任制109 2主要道路路面整洁、路边无垃圾杂物堆放54 环卫设施完善，生活垃圾日产日清，四周 109 3 清洁 4建有垃圾集中堆放点54 5卫生间管理规范、设备完好、卫生整洁54 办公楼内环境整洁、绿化、美化、垃圾箱 54 6 密闭

建有领导小组，有专人分管环境卫生工 7 109作，有环境卫生保洁管理制度环境卫生检查记录表检查时间： 2013年11月13日抽检单位：住房保障中心序号检查内容分值得分 1落实“门前五包”责任制109 2主要道路路面整洁、路边无垃圾杂物堆放53 环卫设施完善，生活垃圾日产日清，四周 108 3 清洁 4建有垃圾集中堆放点54 5卫生间管理规范、设备完好、卫生整洁54 办公楼内环境整洁、绿化、美化、垃圾箱 54 6 密闭