中层的责任与担当

感悟中层的责任与担当

----读《赢在中层》体会

☆中航工业吉航崔艳媚

近段时间，吉航公司在中层干部中发起了读《赢在中层》一书活动，读书就会阐发和感悟，感悟中必定会有学习的收获和提高。读了《赢在中层》，学到的是中层管理人员的工作技巧和处事方法，领悟到的是当好中层应具备的职业操守和对责任的担当。

中层处在高层与下层之间的“夹心”层，中层的工作艺术，工作技巧，工作能力，工作态度，既是高层意志的体现，也是引领下层前进的方向，其地位不算显赫，但中流砥柱的作用不可小视。那么，怎样当好中层，读《赢在中层》的几点体会：

一、找准角色定位

中层在公司中扮演着“夹心饼”的角色，在企业中承担着四种使命：沟通者、协调者、建设者、执行者，“中层既要担当管理的角色，又要做一名优秀的被管理者”。《赢》中提到中层精力的分配法则：70%对上管理，20%部门管理，10%同级协调，犹如一颗树，对上负责为根基，部门管理为中坚，同级协调为树顶。

作为一名中层首先要清楚自己所处的位置，明确自己的职责范围及应肩负的责任义务和应完成的主要工作。在基层工作，中层领导间要分工明确，各负其责，各个角色都要准确领会上级的决策意图，更要保证政令畅通。同时，还要做好上下及横向间的沟通协调，发挥好承上启下、承前启后、承点带面的作用。明确角色定位，发挥好指挥的功能，才能做到“到位”而不“越位”，带领员工完成好上级下达的各项工作任务，有的放矢地开展工作。

二、提高学习力

“逆水行舟，不进则退。时代在进步，知识在更新，定时充电是职场人士不可或缺的提升渠道。不管你以前有多么成功，都要对自己的职业生涯进行新一次的充电，否则，就会原地踏步，无法突破，亦或像一块旧电池，一旦电力耗尽，就将成为废品。因此，摆在你面前的就只有两个选择：及时充电，或者让位”。

随着市场形势的变化，知识结构不断更新，新的管理方法不断涌现，单靠吃老本或筵席老的方法和经验，已经不能满足新形势下管理工作的要求。世界头号富豪微软总裁比尔.盖茨，不但拥有着顶级企业，还拥有着世界上最优秀的研发团队，他本可以悠然自逸，但他始终不停止追求更高境界的脚步，每年他都要进行两次“闭关修炼”，读书思考微软的未来。而当他每次“出关”后，微软总会有惊人之举。高层尚且有如此的学习理念，那么，作为一级执行者，中层更应时刻怀有危机感，养成学习的习惯，及时补充能量，以度过自身各个阶段的“职业枯竭期”。

读万卷书，行万里路。知识是智慧的源泉。中层应把学习作为一项事业，从读书中获得知识，提高素养，提升境界。提高学习力，既是中层自身发展的需要，也是承担社会责任的需要。中层既要成为掌握先进知识的学习者，成为本岗位的“业务专家”，又要成为新知识的传播者，培育出知识型的团队。建设学习型企业，做知识型员工，是企业的目标，也是员工的目标，而把目标落到实处，是对中层学习力的检验。不学习就会落伍，不学习就没有竞争力，就会有“让位”的可能。中层只有不断学习，不断实践，才能达到学而懂，懂而用的境界。

三、提高执行力

赢在中层，实质就是赢在执行。提高执行力是任何管理层的必修课。“没有良好的执行力，再好的决策都只是空中楼阁”。著名的管理学家托马斯.彼得曾说过：“一个合格的战略，如果没有有效的执行，会导致整个战略的失败；有效的执行不仅可以保证一个适合的战略成功，而且还可以挽救一个不适合的战略，或者减少损失。”可见，执行力对于一个组织而言是多么的重要。

中层的执行力，对上，表现为贯彻落实。中层不仅仅是“上传下达”，还要努力把目标变成行动。一个口号在一定程度上说就是一个目标，“报国强军”、“创新超越”、“客户至上”、“一次做好，缺陷为零”……怎样把这些励志的口号，变成执行的精神至关重要。对公司确定的战略决策、目标任务，作为中层，必须坚决推进，有条件要执行，没有条件创造条件也要执行，而一个管理者的责任和义务也正是在这样执行的过程中体现。对下，表现为权力的正确运用和制度的落实。既不能视自己的权力超越组织，放任无度，也不

能让权力失去威力，无的放矢。特别是在制度的执行上，绝不能因人而异，亲疏有别，要坚持原则，一视同仁，对违反制度规定者绝不能姑息迁就，对问题的追究必须一查到底，落实责任，决不能不了了之。既不扩大矛盾，又不能放过问题，以此维护制度的严肃性和权威性，正所谓没有规矩无以成方圆。

在其位当谋其政，中层全身心投入到自己的本职工作是提高执行力的基础。在执行中，中层首先要以身作则，“吾日三省吾身”，既要用好权力，更要勇担责任，这既是对员工负责，也是对自己负责，更是对事业的负责。

四、提高管理力

“管理从思想上来说是哲学，从理论上来说是科学，从操作上来说是艺术”，达到三者的统一即为能力。管理的能力体现在对细节的管理。布鲁诺蒂茨说：“一个企业家要有明确的经营理念和对细节无限的爱”。

中层就像一个“管家”，怎样减少部门的费用支出，控制成本，提高工效，实现收益的最大化是每名中层管理能力的体现。当年，我们从邯钢经验中学到了“倒算成本法”，从日本的看板管理、“5S”管理到现行的“6S”管理，无不强调了管理的细节化。

如何当家理财是每个人在生活和工作中必须面对的问题，特别是对于中层来说，树立科学理财观念尤为重要。

中层必须植入先进的管理方法，对本单位的工作流程进行分析、筛选、整合、优化，保证作业过程各个环节的合理、简捷和有效，还要靠技术创新，提炼并推广“岗位最佳操作法”，以提高整体工效。

“企业是以盈利为目的的，只有赚钱才会获得生存，才能有更大的发展。一个项目做得好不好，需要业绩来说明，一个带来业绩和利润的目标才是一个好目标”。

企业中层要树立起“赚钱才是硬道理”的原则，并把这样的理念渗透到管理的每个细节，灌输到员工的每项工作当中，实现最小投入，最大产出的目标。

作为企业中层要有“老板心态”，丢弃雇用思想，把企业看成是自己的，向老板那样珍惜和爱护公司，并把自己的全部心思用在公司的经营和管理上，凡事讲效率、讲节约、讲效果，推动公司的发展，实现个人的职业成功。

五、提高团队意识

《赢》文中说：“最伟大的将军，不是自身有多大的能力，而是能让普通军队发挥最大作用的人”；松下幸之助曾说：“一个人的能力是有限的，如果只靠一个人的智慧指挥一切，即使一时取得惊人的进展，也肯定会有行不通的一天”；台湾首富王永庆曾说：“一只老虎可以把一群羊带成老虎，一只羊可以把一群老虎带成羊”……这些都说明一个管理者的思想、行为和态度对团队的影响力是巨大的，而一个团队优秀与否，又直接反映着中层的能力和形象。想赢在中层，必先完善自己，管好自己才能带好团队，而团队好，自己才能更好，既获得进步提高的“双赢”，又实现荣誉成就的“共享”。

狼之所以伟大，就是因为它们的合作精神！合作共赢是团队的精髓。中层要懂得运用“双赢”的职业思维，培育整个大集体的团队协作精神，而不是搞一个个“小团体”的利益自取。

在市场竞争日趋激烈化的形势下，团队观念极为重要，正所谓“世上没有完美的人，只有完美无缺的团队”。“只顾自己的发展和成长，对员工是不是在进步毫不关心，对你一点好处也没有，因为你的很多工作是需要交给他们完成的，他们完成的不好，你的任务就不能完成。只有他们做好了，你的工作才会做好。帮助下属成功的中层。自己才会获得成功”。

六、以德树人

万品德为先。“中层需要品学兼优，拥有让人敬佩的职业道德。因为品德是一个人‘品牌’的魂，是获取别人信任的基石，这比某项能力要重百倍。有品德的人才是真正被需要的人”。

无论官多大、位多高，人品最重要。一个人智商可以不高，能力可以有限，但人品绝不能低下，正如有人比喻的那样：无德无才是“废品”，有才无德是“危险品”，德才兼备才是“正品”。

中层在团队中既是领导者，更是育人者。如何赢在中层是一门艺术，更是做人的学问，对上要忠诚维护，对下要尊重友善，既不能越俎代庖，高傲自大，欺上瞒下，更不能以权谋私，揽功推过，不负责任。一名合格的中层，奉献精神是立身之本。

“一个优秀的中层必须具备‘感恩、忠诚、负责、诚信、忍辱、激情’六大基本的品质，而成为一流的中层。这些品质不是一出生就有的，是在工作中一点点锻炼、培养和积累出来的。”

事业发展需要精神和态度，需要激情和超越。“中层要忠于自己的职业，对自己的工作充满激情和兴趣。只有对工作热爱了，才会努力经营它”。激情

源于对职业的热爱，超越源于对工作的执着。管理的原则是“以人为本”，做人则应“仁”字当先。一流的中层，方能带出一流的团队，中层的仁德品行应当成为团队成员的一面镜子，中层的敬业与追求应成为团队成员学习的榜样。

“一家公司，要想‘决胜未来’，就要‘赢在中层’”。一个企业就是一个团队，企业的问题是团队每个成员共同的问题，企业的成功既要靠高层领导的核心作用，还要有中层的科学管理，更要靠底层每名员工流汗又流智慧的无私付出，对于各层人员来说，团队意识、责任意识尤为重要。特别是中层，在承上启下的位置上，既要具备能力，挺起“腰”部的力量，更要懂操守、重品行，严以律己，发挥出“狼”的召领作用，变“中间力量”为“中坚力量”，团结带领员工，完成好上级交办的各项工作任务，打造上下同欲，目标一致，和谐统一的共建局面，进而达到助推企业健康发展和团队共同提升的“双赢”境界。