青少年综合服务中心基本情况汇报

华富街道青少年综合服务中心基本情况汇报

尊敬的刘燕书记：

下面，我们就华富街道青少年综合服务中心的基本情况和今后的工作计划做个汇报。

一、中心基本情况及目前所做工作

（一）中心基本情况

“青春家园——华富街道青少年综合服务中心”是在共青团深圳市委和市文明办指导下，由共青团福田区委和华富街道党工委牵头发起，联合区民政局、区文明办等单位，为社区青少年提供免费专业服务的机构。中心引入“社工+义工”联动的服务方式，为社区青少年提供免费专业服务的组织，是一项关爱青少年，关心青少年发展，服务社区居民的民心工程。

华富街道综合服务中心位于福田区华富街道莲花一村三栋负一楼，约400平方米。中心分为九个功能区，包括咨询区、办公区、小组活动区、个别辅导区、多功能厅、图书阅览区、体育健身区、棋牌活动区以及储物区。服务对象主要为6至18岁的青少年，服务内容包括社区“四点半学校”、个别辅导、拓展训练、义工服务、图书阅览、兴趣培养、自主学习、深宵外展、亲子沟通、社区公益活动等方面。目的是通过多元化的活动和服务，满足青少年成长的需要，提升其社会意识，培育他们成为对社会有用的良好公民。

（二）目前所做工作

中心自筹备成立以来，坚持立足社区、服务全区的理念，以社会工作方法为指导，以服务青少年发展需要为目的，以“社工+义工”联动的工作模式为推手，根据青少年的特点来策划、组织、开展了丰富多彩的活动。

各项活动扎实推进，中心运作逐渐步入正轨，前往中心咨询的家长及自习的学生逐渐增多。

1、组织保障有力，推动中心良好运作

为了保障中心试点工作的开展，团区委成立了“福田区青少年综合服务中心”试点工作领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在团区委，主要负责安排工作人员（3名社工+一定数量义工），做好工作人员办公用品购置及日常管理工作；项目督导组设在区民政局，负责提供相关业务指导；华富街道团工委和民政办协助做好其他相关工作，包括提供场地、办公室装修及水电、通信网络管理等综合管理工作。中心分工明确，职责清晰，充分保障了所需的人力、物力、财力。

2、软硬建设完善，搭建系统工作平台

按照方案的总体要求，经过近一年筹建，中心建立起基本的规章制度，购置了必须的办公设备和活动器材，推进中心制度化、规范化的运作程序。一是制订制度，软件建设优先行。中心制定了《中心章程》、《中心活动管理办法》、《社工管理制度》、《社工专业守则》、《阅览室管理暂行条例》等。根据功能划分，制定了个活动区管理细则，包括“四点半学校”相关管理制度，《学生管理制度》、《教学活动管理制度》、《管理人员和教师任职制度》、《“四点半学校”与学校、家庭的衔接制度》、《志愿者服务制度》、《安全管理制度》、《财务管理制度》等。中心对所有的物品进行了相关的财产登记与编码，实行物品借出登记管理制度，责任到人。同时参考香港部分青少年综合服务中心的做法，结合工作实际，设计了一套中心工作流程图，建立了一套个案、小组、社区活动有关的专业表格及会员登记表、义工登记表。二是设备齐全，硬件建设打基础。中心面积约为400平方米，分为九个功能区：咨询区、办公区、小组活动区、个别辅导区、四点半学校学习区（多功能厅)、图书阅览区、历奇拓展区、棋牌活动区以及一个储物区。

根据各个活动区域的功能，在团区委和街道团工委的多方筹措下，目前主要配备了工作室、培训室、棋牌室的相关设备，约投入经费近5万元，保障了基本的办公和学生自习所需。办公室现有1张茶几，1台打印机，1台电视，1台VCD,2张档案柜，3部电话，6套办公座椅，配置了三名社工所需的电脑、办公用品。培训室现有培训台50张，折叠椅81张。棋牌室现有9种棋类22副，4张拼图模板。同时各个活动区域配备了空调共8台。

3、社工义工联动，围绕专业开展工作

中心引入“社工+义工”联动的工作模式，以专业的工作手法为核心，同时招募社区义工，发掘资源，整合力量，分享经验，服务社区青少年。

一是以专业工作为核心开展活动。运用个案工作、小组工作、社区工作、社工行政四种方法，按照接案、预估、计划、实施、总结、评估六个步骤开展专业工作，为社区青少年提供预防、发展和治疗性服务。服务的内容将包括个别辅导、拓展训练、亲子互动、义工服务、图书阅览、兴趣培养、自主学习、社区公益活动等方面。目的是让青少年认识自己、了解自己，发展自己的长处，适应并处理面对的压力，发展潜能，促进其社会功能的发挥。09年10月份，中心社工在莲花中学进行了学生兴趣爱好的问卷调查，发放问卷共200份，收回177份，回收率为88.5%，174份有效，有效率为98.3%，其中84.97%学生认为自己在学习上遇到过困难。11月份向团市委申报固本强基的项目“福田区青少年成长计划—青春家园”。2010年1月份，在美莲小学发放宣传单张450份，在中心入口处张贴中心试开放海报；开展了1个“醒目小领袖”小组活动，共5节，历时1个半月。目前，中心策划了6项日常系列活动，分别是《我是小读者》、“棋”乐无穷、“老少同乐会”、“动画世界”、义工爱心活动、拓展训练。策划了2个小组，分别是“E”路同行青少年健康上网小组，青少年自信心小组。截止到3月底，社工进驻中心一个多月以来，前往中心咨询开放时间和活动

内容的家长初步统计约有200人，电话咨询10次，学生前来自习参加活动的约有500人次，常来中心有40人。二是以义工服务为辅助积累经验。社工从义工做起，亲身参与义工的活动，累积了经验，熟悉了义工活动的开展流程，发现了活动中所需注意的细节问题，与区义工联建立了良好的关系。中心每名社工半年内参加了11个大项的义工活动，涵盖了义工联所有的服务项目，每人参与时间约有160个小时。在过程中，跟义工朋友保持了良好的感情，更加体会到了义工精神的伟大，为下一步中心的义工招募及服务活动奠定了基础。

4、不断加强学习，提升工作人员素质

为适应中心工作需要，三名社工在到团区委工作后，参加了座谈、交流、培训等各种形式的活动，包括福田区人民检察院有关青少年问题的座谈会，福田区狮岭小学的淘书节活动，朝青盟代表团访问梅林一村的接待活动，全区少先队辅导员培训，河源对口扶贫活动。通过这些活动，社工们拓宽了视野，增长了知识，累积了经验。同时，社工平均每月接受1次由深圳市社会工作协会组织的社工知识培训，1次个人专业督导，1次小组集体督导，提高了社工的专业服务水平。

二、今后工作计划

中心以关爱青少年，关心青少年发展，服务青少年为宗旨，力争建设成为青少年心目中的“青春家园”。并以此试点为蓝本，打造新的团属青年阵地，总结经验，逐步推广。

2010年，中心制定了常规的活动以及专业工作计划，以满足青少年的需要，具体内容如下：

（一）加强建设，促进中心规范管理

坚持分工协作，专人负责的原则。对中心会员登记表、义工登记表及各种专业服务资料电子档、纸质档、图片进行分类存档；撰写每周工作计

划、每月工作总结、年度大事记；对中心物品进行编码登记；接听热线、接待咨询、来往人员、值班轮休进行登记存档；修改整理相关的会员激励制度和管理制度，更新宣传栏内容。加强与团区委、区义工联、华富街道办、莲花一村社区工作站及深圳慈善公益网的沟通联系工作，整合各方资源，推动中心建设。

（二）因“需”制宜，积极开展各项活动

根据学生上学时间及成长需要，中心策划了6项常规活动，每周选择2到3个活动内容，并根据活动具体效果进行修改，初定具体内容如下：

1.“我是小读者”系列活动：好书好友，好词好句，说出故事，“抒“写快乐。通过了解学校、深圳图书馆给青少年所推荐的图书，设置不同的活动环节，分享成长生活中的故事，让书成为青少年交往的纽带，培养青少年的读书兴趣，提高青少年的写作能力。

2.“老少同乐会”系列活动：恰同学少年，手艺传授，“孝“心大联盟，讲座交流。通过挖掘社区五老人员的优势，发挥他们在各个不同领域的特长和经验，开展老少同乐会活动，营造社区敬老爱老，关爱未成年发展的氛围，让社区老年人老有所为，老有所乐，培养青少年的爱心，从互动中能够得到成长知识。

3.“棋”乐无穷系列活动：“棋”彩人生，“棋”组擂台，谁是“棋”主，“棋“乐融融。“三五知己下下棋，好过上网打游戏”，通过棋艺的比拼来锻炼思维，加强其和生活中小伙伴友谊，形成良好的人际关系，同时拓展了生活的空间。

4.“动画世界”系列活动：利用动画片形象、生动、活泼等特点，吸引青少年的注意力，培养青少年的兴趣爱好。通过播放各类动画片，让青少年从动画世界中学习到知识、分享到快乐。以动画片的形式，向青少年传递安全防范、卫生保健等常用知识。

5.我是“小义工”爱心活动：社工组织中心小义工们参与义工爱心活动，让小义工们在关心和帮助他人的同时，体会到助人的快乐。通过小义工们的爱心行动，在社区中传递受人玫瑰、手留余香的理念，让更多的青少年加入到义工的队伍中来，营造和谐美满的社区氛围。

6.“历奇训练”系列活动：游戏沙龙，沟通平衡木。通过开展历奇活动和亲子互动，促进青少年间以及青少年和家长的相互沟通、了解，同时训练青少年团队合作的意识，提升他们的注意力和凝聚力，树立集体荣誉感，进取心。

（三）两工联动，全面开展专业服务

以3〃5“学雷锋”日，5〃4青年节，6〃1儿童节等重大节日，以及街道开展邻里互助和其他有关青少年的活动为奠基，积极开展个案、小组、社区服务，同时招募义工，发动义工参与服务青少年工作。在社区宣传及小组工作开展的基础上，发展个案对象，以学习障碍学生为切入点，以单亲以及残疾家庭孩子为主体，帮助他们正确认识自己，建立自信。通过互动，让社区居民了解中心，认识社工，争当义工，积极参与中心活动。

三、存在问题和困难

（一）安全隐患突出

由于中心位于地下负一楼，中心入口台阶、中心内部地板遇到阴雨天经常出现潮湿现象，容易打滑，对进入中心青少年学生存在很大的安全隐患，需要购置一批垫子铺于地面；中心多个安全出口指示牌由于年久失修，已经失去指示功能，需要维修；中心卫生间数量太少，特别是女卫生间只有一个位，同时卫生间台阶较高，学生容易摔倒，需要动工进一步改造。

（二）设备器材欠缺

中心设备目前只能满足最基本的需要，一些活动区域的设备仍亟待完善，包括打印机、投影仪、阅览室的书籍、饮水机等。此外，中心的内部

装饰与布置可以更进一步，使中心对青少年更有吸引力。请团市委给予经费支持为盼。