护理管理学复习材料

护理管理学复习材料文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

护理管理学复习材料（仅供参考）

第一章绪论

管理：是指社会组织中，管理者在特定的环境下，通过对组织资源进行有效的计划、组织、领导和控制，使组织成员高效率地实现既定组织目标的社会活动。

管理的性质：

1、管理的自然属性和社会属性

2、管理的科学性与艺术性

3、管理活动的特殊性

4、普遍性、目的性、动态性、创新性等

管理的两重性：一是自然属性，二是社会属性

管理的二重性给予我们的启发：管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经验提

供了理论依据，使我们可以大胆地引进国外成熟的管理经

验，以便迅速提高我国的管理水平。而管理的社会属性则告

诉我们，不能全盘照搬国外做法，必须结合国情，建立有中

国特色的管理模式。

管理的职能：1、计划2、组织3、人力资源管理4、领导5、控制

管理的要素：1、管理目标2、管理主体3、管理客体4、组织环境

管理者：是拥有制度化的权力，并以此为基础指挥协调他人的行动以促进实现组织目标的人。

三种技能： 1、决策技能 2、人际技能 3、技术技能

组织往往具有并列或层级管理的各部门组成：呈三角形或金字塔形结构

管理者的素质要求：1、品德 2、知识的能力

护理管理：是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境和社会活动的过程。

护理管理的内容

1、按照护理管理工作的内容区分：行政管理、业务管理、教育管理

2、按照管理的职能区分：护理计划管理、护理组织管理、护理人事管理、护理领导、

护理控制

护理管理的特点1、综合性2、科学性与艺术性

3、护理管理要重视和体现护理工作本身的特点

第二章管理基本理论与原理

管理理论的发展分3阶段：1、古典管理理论阶段

2、新古典组织理论

3、现代管理理论论丛

科学管理理论创始人：泰罗—“科学管理之父”代表作《科学管理原理》

内容：1、科学管理的根本目的在于最大限度地提高工作效率

2、用科学的管理方法代替经验管理，是提高工作效率的重要手段。

3、实施科学管理的核心，要求管理者和工人思想上进行彻底变革。

局限性：1、将人看做“经济人”

2、把经济动机作为工人和雇主的唯一动机

3、把工人看做会说话的机器

一般管理理论创始人亨利.法约尔—“管理过程之父”着作《工业管理与一般管理》

内容：（1）提出14条管理原则

（2）将企业经营活动与管理活动区分开

（3）提出管理的五大职能

（4）提倡管理教育

行政组织理论创始人：马克斯.韦伯—“组织理论之父”着作《社会和经济理论》提出建

立一种高度结构化的、正式的、非人格化的“行政组织体系”特征：1、明确的分工2、等级系统3、成员的选用、升迁及保障4、组织中成员的人际关系

权力分3个类型：传统型、魅力型、法理型

人际关系学说代表人物：乔治.埃尔顿.梅奥代表作《工业文明中的人类问题》

主要观点：（1）组织中的员工是“社会人”

（2）组织中存在“非正式组织”

（3）新型的领导能力在于提高员工的满意度

行为科学理论

1、人类需要层次论

2、双因素理论

3、公平理论

4、期望理论

5、X理论-Y理论

管理的基本原理：1、系统原理2、人本原理3、效益原理4、动态原理

系统：是由相互依存、相互制约的若干要素组成的具有一定结构和功能整体。

系统的特征（1）整体性（2）目的性（3）层次性（4）动态平衡性（5）环境适应性

系统原理对应的管理原则1、整体性原则2、整分合原则3、开放与适应性原则

人本原理对应的管理原则1、能级原则2、动力原则

第三章计划

计划工作是管理的首要职能

狭义的计划职能：是指根据环境的需要和组织自身的实际情况，通过科学的预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内组织所要达到的目

标，以及实现目标的途径。

计划职能的性质：1、目的性2、首位性3、普遍性4、效率性5 、创新性

ZD计划的作用1、计划是管理者指挥的依据

2、计划有利于组织目标的实现

3、计划是降低风险、掌握主动的手段

4 、计划是合理配置资源、减少浪费、提高效益的方法

5、计划是管理者进行控制的基础

计划的内容（5W1H）：

What—做什么目标与内容

Why—为什么做原因

Who—谁去做人员

Where—何地做地点

When—何时做时间

How—怎样做方式、手段

计划工作的步骤：1、分析评估环境 2、确定目标 3、拟定可供选择的方案

4、评价各种备选方案

5、选择方案

6、制定支持计划

7、编制预算

目标管理：是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”，并努力完成工作目标的一种管理制度和方法。

目标管理的实施步骤1、目标制定 2、目标实施 3、成果评价

时间管理：是指在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动，它包括对时间进行的计划和分配，以保证重要工作的顺利完成，并

留出足够的余地处理突发事件或紧急事件。

时间管理的过程：1、评估时间的消耗2、评估时间的浪费3、评估个人最佳工作时间ABC时间管理法

A——最优先、必须完成的目标；

B——较重要、很想完成的目标；

C——较不重要、可暂时搁置的目标。

ABC时间管理法的核心：是抓住主要问题解决主要矛盾，保证重点，兼顾一般，有效

利用时间，提高雇工作效率。

ABC时间管理法的步骤（1）列出清单（2）划分任务级别（3）画出分类表

（4）实施（5）总结

授权：是指上级在不影响个人原有的工作责任情形下，将自己的某些责任分派给下属，并授给下属相应的权力，使下属在一定的监督之下，有相当的自主权和行动权。

第四章组织

组织的特征：1、明确目标

2、两个或两个以上的人构成的活动实体

3、精心设计的系统性的结构

组织结构的特性：复杂性、正规性、集权性

SX组织设计：是指对一个组织的结构进行规划、构造、创新或再构造，以便从组织结构上确保目标的有效实现。

组织结构设计的程序：1、确定组织目标 2、确定业务内容 3、确定组织结构

4、配备岗位人员

5、规定职责权限

6、联成一体

组织设计的基本原则：1、指挥链原则 2、劳动分工原则 3、权责对等原则

4、层辐适度原则

5、部门化原则

6、柔性经济原则

管理层次：指组织内部纵向管理系统所划分的等级数。

管理幅度：指组织中管理者能够直接而有效地管理的下属的可能人数。

组织的基本结构形式：直线型组织结构、职能型组织结构、直线职能型组织结构、矩阵

型组织结构、分部型组织结构

直线型组织结构、职能型组织结构、直线职能型组织结构的优缺点P55-P57

组织文化的特征：1、成员的同一性 2、团队的重要性 3、对人的关注 4、组织的一体化

5、规范

6、风险承受度

7、报酬标准

8、冲突的宽容度

9、手段-结果倾向性 10、系统的开发性

组织文化的结构：精神层（理念层）、制度层（规范层）、物质层

组织文化的内容：1、组织的价值观 2、组织精神 3、伦理规范 4、组织规范

5、团体意识

6、组织形象

7、组织制度

第五章控制

控制的定义：就是监督各项活动，以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。控制的对象（控制的内容）：１、人员２、财务３、作业４、信息５、组织绩效

控制的过程三个步骤：1、确定标准 2、衡量绩效 3、纠正偏差

标准的种类护理系统制定的控制标准：1、时间标准 2、程序标准 3、质量标准

4、消耗标准

5、行为标准

制定控制标准的主要步骤：１、确立控制对象２、确定控制重点３、建立标准体系

控制的类型：1、前馈控制 2、现场控制 3、反馈控制

现场控制：又称同步控制、实时控制，是指在工作进行的过程当中所实施的控制。

反馈控制：又称后馈控制、结果质量控制等。反馈控制是最主要、最传统的控制方式。控制作用：发生在行动作用之后。

控制的原则：１、反映计划的原则２、组织适宜性原则３、例外情况的原则

４、控制关键点的原则５、及时控制的原则

SX护理风险管理：是指对病人、医务人员、医疗护理技术、药物、环境、设备、医疗护理制度与程序等风险因素进行管理的活动。

护理风险管理的程序：1、风险鉴别2、风险评估3、风险控制 4、风险监察

护理安全管理：包括病人安全管理和护理人员职业防护，是护理质量管理的重要内容，也是医院安全管理的重要组成部分。

第六章护理人力资源管理

护理人员配置的基本原则：1、以满足病人的护理需要为原则

2、以优化组合为原则

3、以结构合理为原则

4、以动态调整为原则

5、以责、权、利相一致为原则

我国医院分级管理标准规定：二、三级医院护理人员占卫生技术人员总数的50%，医师

与护理人员之比为1:2，病房床位与病房护理人员之比为1: 护理人员编配的依据：1、医院规模 2、医院的功能与任务 3、医院发展趋势

计算方法：

1、人员编制比例：

300张床位以下的按1:—1:计算

300—450张床位的按1:—1:计算

450张床位以上的按1:—1:计算

2、各类人员的编制：卫技人员占70%—72%，各级医师占25%，护理人员占50%

工时单位值：最理想的工时单位值为45工时单位/小时，即每小时内最有效地劳动效率时间为45分钟。护理人员每天工作8小时，达到有效劳动6小时，是较理

想的劳动效率。

P101、P103表格看熟

（熟悉6个定义）P107护理人员工作方式：1、个案护理 2、功能护理 3、小组护理

4、责任制护理

5、个案管理

6、整体管理

排班的类型：1、集权式排班法 2、分权式排班法目前最常见 3、自我排班法

护理人员招聘与录用的方法：1、申请表 2、笔试 3、工作模拟 4、评价中心

5、面试

6、心理测验

7、体检

8、背景调查

9、录用

护理人员依据职工岗位情况培训的形式：1、新员工的培训 2、离职培训 3、在职培训

护理人员职业生涯规划：包括1、自我评估 2、内外环境分析 3、职业发展途径选择

4、设置个人职业生涯目标

5、行动计划与措施

6、评估与调整

护理人员绩效评价的意义：1、薪酬管理的主要依据 2、人事调整决策的依据

3、员工培训的依据

4、激励措施的依据

5、员工进步的动力

6、正常工作关系的基础

护理人员绩效评价的原则：1、综合性 2、有效性 3、可靠性

4、复合测量

5、客观性

6、反馈和调节

护理人员绩效评价的程序：1、确定绩效标准 2、考评绩效 3、反馈绩效

第七章领导

领导与管理的异同：

1、从工作的重点上看，管理强调的是计划和预算、组织各项资源（人力、财力、物

力、时间、信息等）、控制和解决问题；而领导强调的是提高方向、影响和增强组织成员的凝聚力，以及激励与鼓舞。

2、从岗位人员看，管理者是由上级任命的，管理者拥有权力但未必有影响力，或者说

管理者未必是领导者。而领导者可能是上级任命的，也可能是群体内部自然产生的，无论他们是否拥有权力，他们都有实际的影响力。

3、从作用看，在较平稳的时期，管理者的核心任务是维持现行的活动，他们可依靠制

度、政策、规章来规范职工的活动。但在加速变革的时代和动荡的环境中，领导的作用更显重要，有效地领导能指明前景，并引导组织成员共同努力去实现它。

领导者影响力的来源：1、法定影响力 2、强制影响力 3、奖惩影响力 4、专家影响力

领导者影响力按性质分：权力影响力、非权力影响力

权力影响力：1、传统因素 2、职位因素 3、资历因素

非权力影响力：1、品格因素 2、能力因素 3、知识因素 4、感情因素

领导行为的四分图理论P138：1、任务型领导 2、关系型领导

管理方格理论：1、任务型管理（型管理）：这种管理偏重任务，对生产高度关心，虽能达到一定的工作效率，但不注意人的因素，很少关心人，职工士气不

高。

2、乡村俱乐部型管理（型管理）：偏重对人的管理。与型管理相反，

这种类型的领导对人高度关心，为职工创造友好的组织气氛，而对工作不

注意

3、中庸之道型管理（型管理）一般化管理。这种领导对工作和人的关

心都不突出，一般化，动作层级和职工士气达到中等水平。4、贫乏

型管理（型管理）：对生产和人的关心程度低，这是一种失败的管

理。5、团队型管理（型管理）理想有效地管理。这种管理对生产和

人都高度关心，上下关系协调，充分调动员工的积极性，任务完成出

色，这是最理想的领导类型。

情境领导理论

成熟度构成型：1、M1型：能力低，动机水平低。

2、M2能力低，但有工作愿望

3、M3型：能力高，动机水平低

4、M4型：能力高，动机水平高

根据员工的成熟度不同，将领导方式：1、命令型：高工作—低关系，适用于M1型

2、说明型：高工作—高关系，适用于M2

3、参与型：低工作—高关系，适用于M3型

4、授权型：低工作—低关系，适用于M4型。授权：是指领导者授予下属一定的权利与责任，使其在领导的监督下，有适当的自主权、行动权和完成任务的责任，目的是使组织发挥其最佳功能。

授权的原则：1、适当授权原则 2、逐级授权的原则 3、责权同授的原则

4、可控授权的原则

5、信任授权的原则

6、宽容授权原则

授权的注意事项P145（看熟）

建设性冲突：指冲突双方目标一致，因实现目标的途径手段不同而产生的冲突。

特点：1、双方都关心实现共同目标和解决现有问题

2、双方愿意了解彼此的观点，并以争论问题为中心

3、双方争论是为了寻求较好的方法解决问题

4、相互信息交流不断增加

非建设性冲突：指冲突双方因目标不同造成担任冲突，往往属于对抗性冲突，是对组织和小组绩效具有破坏意义的冲突。

特点：1、双方极为关注自己的观点是否取胜

2、双方不愿听取对方意见，而是千方百计陈述自己的理由，抢占上风

3、以问题为中心的争论转为人身攻击的现象时常发生

4、相互交换意见的情况不断减少，以至完全停止。

P153冲突的处理（看熟）

决策：是指为了达到一定的目标，从两个或两个以上的可行方案中选择合理方案的分析判断过程。

决策的基本原则：1、科学性原则 2、经济性原则 3、时效原则

4、责任性原则

5、群策群力原则

决策的基本程序：1、发现问题 2、确定目标 3、寻求可行方案 4、寻求相关或限制因素

5、分析评价备选方案

6、方案选择

7、检验方案的可靠性

8、将决策转换为详细的执行方案，以便于实施

第九章护理质量管理

质量：就是指产品、过程或服务满足规定对其预定要求的能力和特性的总和。

质量管理：是对确定和达到质量所必需的全部职能和活动的管理，它是管理的重要内容之一，是一项有组织、有计划、有目的的管理活动

SX护理质量：是指护理活动的特性满足要求的程度，即护理工作及服务效果满足护理服务对象需要的优劣程度。

护理质量的特性：(1)功能性和技术性 (2)多元性和综合性

(3)精确性和圆满性 (4)整体性和连续性

(5)独立性和协同性 (6)时间性和安全性

(7)伦理性

护理质量管理：是指按照护理质量形成的过程和规律，通过对构成护理质量的各种要素进行计划、组织、人事、领导和控制，以保证护理工作达到规定的标准

和满足服务对象需要的活动。

护理质量管理的原则：(1)以护理对象为中心 (2)预防为主原则

(3)全员参与原则 (4)标准化原则

(5)基于事实的原则 (6)持续改进原则

护理质量管理的基本任务：(1)强化护理质量意识 (2)建立护理质量管理体系

(3)制定护理质量标准 (4)进行全面质量控制

护理质量标准：是依据护理工作内容、特点、流程、管理要求、护理人员及服务对象的特点和需求而制定的护理人员应遵守的准则、规定、程序和方法等。

护理质量标准体系的结构我国学者把医疗质量管理划分为： 1）基础质量 2）环节质量

3）终末质量

护理质量标准体系的分类：1．护理技术质量标准体系

2．护理管理质量标准体系

PDCA循环：由计划—实施—检查—处理四个阶段组成的科学程序，包括了质量保证系统活动必须经历的四个环节八个步骤，并不断循环运转。也称戴明循环。PDCA循环的特点1．周而复始2．大环带小环3．阶梯式上升4．综合应用科学的管理方法

1、计划阶段（P）1）分析现状，找出问题

2）分析影响因素或原因

3）找出主要影响因素

4）制订改进计划

2、执行阶段（D）：执行计划

3、检查阶段（C）：对照预期目标，检查计划落实情况

4、处理阶段（A）：1）总结经验，制定标准

2）将问题转入下一循环

常用护理质量管理方法：

1、分层法

2、排列图：又称主次因素图或柏拉图，它是在诸多影响质量的因素中寻求主要因素的

一种统计图。

3、因果图

4、直方图

5、控制图

6、相关图

7、统计分析表

护理质量缺陷：是指由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果。2002年9月1日实施的《医疗事故处理条例》给医疗事故下定义。

医疗事故分级：一级医疗事故：造成病人死亡、重度残疾的

二级医疗事故：造成病人中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的

三级医疗事故：造成病人轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的

四级医疗事故：造成病人明显人身损害的其他后果的。

不属于医疗事故的情形：1、在紧急情况下为抢救生命而采取紧急医学措施造成不良后

果的2、由于病人病情异常或者病人体质特殊而发生医疗意外

的

3、在现有条件下，发生无法预料或者不能预防的不良后果

4、无过错输血感染造成不良后果的

5、因患方原因延误诊疗的导致不良后果的

6、因不可抗力造成不良后果的

护理质量缺陷的预防：1、加强质量管理 2、强化素质教育

3、维护病人权力

4、建立预警机制

护理工作中容易涉及法律问题的有：

1、护士执业资格的问题

2、执行医嘱的问题

3、护理记录的问题

4、维护病人权力的问题

5、护理人员的言行规范

（有错的地方大家自己改一下哈！有一些要自己看书，祝大家考试顺利）

护理管理学期末考试AB两套卷(含答案)

2013–2014学年第 2 学期武昌理工学院试题课程名称:护理管理学考生专业班级: 高护姓名：学号：适用专业班级：高护考试时间：100 分钟 A √B 闭卷一、单项选择题：（每小题1分、共20分） 1. 下列哪项不是经济管理方法的特点 A.强制性 B.利益性 C.交换性 D. 关联性 2. 科学管理理论通过工作方法的科学研究来提高劳动生产效率，运用科学、标准化的管理方法代替经验管理。泰勒被公认为。 A.“现代经营管理之父” B.“科学管理之父” C.“行政组织理论之父” D. “改革组织理论之父” 3．梅奥的人际关系学说着重研究 A.生产过程中工人的劳动效率 B.一般管理原理和高层管理效率 C.组织理论 D.人际关系 4．麦格雷戈发表了《组织的人性方面》一文，提出了有名的理论是 A.“X理论一Y理论” B. 管理决策理论 C. 组织变革理论 D. 标杆管理理论 5．护理工作中的“弹性排班”遵循了管理的 A.系统原理 B.人本原理 C.动态原理 D.效益原理 6．用数字表示预期效果的一种数字化的计划是 A．宗旨B．预算C．目标D．策略 7. 三级医院病床数不少于多少张

A.300 B.400 C. 500 D.600 8. 正式组织一般具有以下特点，下列哪项不对 A.没有明确的规章制度 B.有共同的目标 C.分工专业化但强调协调配合 D.不强调工作人员工作的独特性，组织成员的工作及职位可以相互替换 9. 以一名护理人员负责一位患者全部护理内容的工作模式称为 A.个案护理 B.成组护理 C.整体护理 D.功能制护理 10. 护士招聘程序中哪项不对 A.招聘初筛 B. 招聘考核 C. 个别谈话 D. 决策程序 11. 下列属于领导者非权力性影响力的是 A.传统因素 B.职位因素 C.资历因素 D.能力因素 12. 护士长根据工作任务的难度选择适当的工作任务授权给某位护士，是遵循了授权的哪项原则 A.量力授权原则 B.合理授权原则 C.以信为重原则 D.带责授权原则 13.需要层次论是谁提出的 A. 奥德弗 B.赫茨伯格 C. 麦克利兰 D. 马斯洛 14. 只注重支持和关怀下属而不关心任务效率的领导类型是 A.贫乏型 B.俱乐部型 C.中庸型 D.权威型 15. 领导者以身作则，要别人做到的事，自己先做到，属于激励方法中的

护理管理学重点整理

管理职能：计划职能、组织职能、人力资源管理职能、领导职能、控制职能管理对象：主要就是指人、财、物、信息、技术、时间、空间等一切资源管理方法：行政方法、经济方法、教育方法、法律方法、数量分析方法管理得基本特征：自然属性、社会属性科学管理理论之父：费雷德里克＾泰勒泰勒科学管理理论得主要观点：①效率至上②挑选一流员工③劳资双方共同协作④实行奖励性报酬制度⑤计划职能与执行职能分离现代管理过程之父：亨利＾法约尔法约尔管理过程理论得主要贡献：①管理得普遍性②管理理论得一般性③管理过程学派得理论基础人际关系理论得创始人：梅奥霍桑实验就是梅奥人际关系学说得代表性论著，其主要观点就是：①工人就是社会人②组织中存在非正式组织③新型领导重视提高工人得满意度决策理论学派：西蒙，认为管理过程就就是决策过程，管理得核心就就是决策系统原理相应原则：整分合原则、相对封闭原则人本原理相应原则：能级原则、动力原则、行为原则组织得基本要素包括：资源、精神、时机、任务群众性卫生组织包括：中国红十字会、献血宣传、医疗救护、社会服务、中华医学会、中华护理学会组织结构得基本类型：直线型结构、职能型结构、直线-职能参谋型结构组织文化得功能：导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、辐射功能、调试功能显性组织文化包括：组织得标志、工作环境、规章制度、经营管理行为等几部分隐性组织文化包括：组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神几个方面护理人员绩效管理功能（熟瞧）：①诊断功能：在绩效目标明确得情况下，管理者能够应用绩效评价结果，即使发现部门绩效现状及存在得问题，对科室每位护理人员得绩效进行及时分析沟通，确认护理人员得职业素质与护理岗位任职要求之间得差距，确认影响绩效得组织、部门与个人原因，有针对性地采取措施，达到管理不断完善，绩效持续提高得目得②人事决策功能：医院护理人员得晋升晋级、培训、人事调整、奖惩、留用、解聘等护理人事管理决策都就是以绩效考核结果为依据得。科学合理得绩效评价机制，为医院与部门正确识别人才与合理使用护理人员提供了客观依据③激励作用：绩效评价结果可以帮助管理人员确定护士个人与群体对组织得贡献水平，以此作为组织奖惩决定得依据。根据客观得考核结果对成绩优异者给予奖励，对工作低劣者进行警示或惩罚，就是保证奖惩公正性得根本措施④导向功能：绩效管理得基本目标就是营造良好得护理工作氛围，促进护士与医院共同发展，不断提高护理单元与医院得整体工作效率。因此，建立科学合理得绩效管理机制与具体可测量得绩效评价指标就是发挥绩效管理导向功能得关键⑤规范功能：绩效管理得体系与具体得护理行为与结果评价标准，为护理人员得执业行为起到了规范作用。以客观指标形成得护士绩效评价体系使护理行为有章可循，可进一步促进医院与部门护理人力管理得标准化与有效性护理人力资源管理职能包括：护理人力资源规划、选择聘用、人员培训、考核、开发与发展、人员薪酬管理、护理人员健康与劳动保护，以及制定相关得人事政策等职务说明书一般包括两大部分：工作描述与任职资格护理人员排班原则：满足需求原则、结构合理原则、效率原则、公平原则、分层使用原则薪酬管理原则：按劳付酬原则、公平原则、竞争原则、激励原则、经济原则、合法原则科学设计薪酬得体系与制度一般经历下列步骤：工作岗位分析、工作岗位评价、薪酬调查、

护理管理学的心得体会

护理管理学的心得体会护理管理学的心得体会导语：护理管理是以提高护理服务质量作为主要目的的工作过程.以下是小编整理护理管理学的心得体会的资料，欢迎阅读参考。护理管理是以提高护理服务质量作为主要目的的工作过程.世界卫生组织(0)给护理管理做了如下定义:护理管理是为了提高人们的健康水平,系统地利用护士的潜在能力和有关其他人员或设备、环境和社会活动的过程。换言之，医院护理管理就是研究医院护理工作的特点，找出其规律性，对护理工作的诸要素，如人员、技术、设备、信息等进行科学的计划、组织、控制、协调，从而使护理系统达到最优运转，放大系统的效能，为病人提供最优的护理。护理管理水平在很大程度上决定了护理质量的高低。病区管理是协作劳动的产物，以定量的医生、护士、卫生员和病人组成的病区，它以全员参与、通力协作的方式开展有目标、有医疗、护理活动，完成医、教、研三任务。对病区的人、财、物、技术、设备、时间、信息等运动过程进行组织、计划、协调、监督和控制，使病区的各项工作能有秩序、有效率的正常运转，以期实现预定的目标。我们分组跟着护士长上了两天班，在这短短的两天时间内，护士长首先详细的跟我们讲解了护士长的职责、日常工作内容的相关知识。

其次，在护士长的带领、指导下，我们熟悉了护士长每天必做的的检查事项，独自完成了一次一级质控的部分内容。病房护士长的职责在总护士长的的领导下和科主任的业务指导下，根据护理部及科内工作计划，制定本病房具体计划，并组织实施。负责检查了解病房的护理工作，督促护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，有计划地检查医嘱的执行情况，加强医护配合，严防差错事故。参加晨会交接班及床头交接班，随同科主任查房，以便了解护理工作中存在的问题，并加强医护联系。负责本病房护理人员的政治思想工作，教育护理人员加强责任心，改善服务态度，遵守劳动纪律。组织本病房护理查房和护理会诊，积极开展新技术新业务及护理科研工作，对复杂的护理技术及新开展的护理业务，要亲自参加实践。做到月月有重点，每季度完成科室成员的理论考核和操作考核。负责本科室护理工作年度计划和护理质量监测方案的制定、实施、检查和总结。负责管理好病房，包括护理人员的排班、轮换、临时调配，病房环境的整洁、安全、安静、病人和陪护、探视人员的管理，

护理管理学试题及答案(供参考)

2013级护理本科《护理管理学》试卷一、单选题（每小题1分，共20分） 1．管理的二重性包括（） A．社会性和目的性B．普遍性和特殊性 C．社会属性和自然属性D．科学性和艺术性 2．在古典管理理论中，被称为“管理过程之父”的是（）A．马斯洛B．法约尔C．麦格雷戈D．卡斯特 3．计划职能中最为关键的职能是（） A．计划制定职能B．决策职能 C．预测职能D．修订职能 4．近代护理管理是从（） A．上古时期开始的B．中古时期开始的 C．近古时期开始的D．南丁格尔时期开始的5．护理管理中的风险预案管理属于危机管理过程的（）A．预防管理B．危机前期管理 C．危机期管理D。危机后期管理 6．目前我国卫生人员最集中，任务最繁重的卫生事业机构是（）A．卫生防疫机构B．妇幼保健机构 C．医疗预防机构D。医学研究机构 7．中期计划一般指3—5年时间内的组织计划，主要以（）A．问题为中心B．时间为中心 C．任务为中心D．发展为中心 8．按照计划的约束程度可分为（） A．短期计划及长期计划B．整体计划及局部计划 C．指令性计划及指导性计划D．长远计划及临时计划9．在下列决策方法中属于“软方法”的是（） A．数学化方法B．模型化方法 C．头脑风暴法D。计算机化方法 10．属于管理时间的是（） A．开会B．排班C。访问D。护理查房11．ABC时间管理中，最重要且必须优先完成的目标是（）

A．A类目标B．B类目标C。C类目标D。D类目标 12．护理服务态度方面的目标属于（） A．定量目标B．定性目标 C．中期目标D。长期目标 13．在进行静脉注射工时测定时应（） A．选择技术最熟练的护士 B．选择技术最差的护士进行测试，以便所有的护士都能按该时间完成C．选择血管难度较大的病人 D．测试包括做准备工作所耗费的时间 14．目前临床上最常用的排班方式为（） A．集权式排班B．分权式排班 C．统一排班D。自我排班 15．民主参与型领导方式的优点是（） A．效率高B．领导者信息畅通 C．行动快D。控制力强 16．“运筹帷握之中，决胜千里之外”所体现的是（） A．顺“道”的管理思想B．“人和”的管理思想 C．“对策”的管理思想D．“法治”的管理思 17．管理人员在差错发生之前进行的预防性控制是（） A．前馈控制B．同期控制 C．终末控制D。反馈控制 18．下列属于基础护理业务技术管理的是（） A．护理文件书写B．导尿 C．各种引流技术D．各种注射技术 19．执行长期、短期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的（）A．要素质量评价B．终末质量评价 C．护理人员素质评价D．环节质量评价 20．现代管理的相应原则中，能有效地实现动态调整的是（）A．弹性原则B．动力原则 C．能级原则D。反馈原则二、多选题(每小题2分，共10分) 21．现代管理的基本要素包括（）

护理管理学复习题

护理管理学复习题一、单项选择题 1．开创性地将管理与科学联系起来，使人们认识并接受了管理也是一门科学的观点的管理学家是：（） A．韦伯B．法约尔C．泰勒D．马斯洛 2．系统论中一个最基本的思想体现在：（） A．目的性B．整体性C．层次性D．集合性 3．危机前期的管理措施主要是：（） A．采取预防危机的措施B．建立危机处理小组 C．做好危机事件的评估工作D．完善管理，调整结构 4．直接提供连续全面的医疗和护理、预防保健、康复服务或专科服务的医疗机构属于：（）A．一级医院B．二级医院C．三级医院D．专科医院 5．对管理者而言，时间管理的真正涵义是：（） A．精确的计算时间分配B．减少时间浪费 C．提高时间的利用率D．面对有效的时间而实施自我管理 6．理想的管理宽度是：（） A．4～6人B．6～10人C．8～12人D．12～15人 7．护理专业的发展，服务对象的变化，医院在体制、制度、机构等方面的不断变革，客观上对人员编设要注意：（） A．动态管理B．专业管理C．固定管理D．目标管理 8．操作条件反射的核心是：（） A．强化理论B．需要层次理论C．双因素理论D．挫折理论 9．护士长在病区管理工作中，A类项目是：（） A．了解危重病人的护理问题B．抢救器材的检查 C．业务用品的请领D．仪器维护 10．处理危机事件时的工作重点是：（） A．寻找责任人B．了解危机发生的原因 C．解决问题减少损失D．作好危机处理记录及报告 11．头脑风暴法属于：（） A．直接判断法B．计量分析法 C．目标决策法D．数学方法 12．一个护士长有效的管理宽度是：（） A．6～8名护士B．8～10名护士 C．10～12名护士D．12～15名护士 13．与总务部门联系购物、维修是属于：（） A．垂直沟通B．平行沟通C．斜向沟通D．上行沟通 14．不遵守劳动纪律会受到处罚，属于强化手段中的：（） A．积极强化B．消极强化C．惩罚D．衰减 15．对有效的管理者来说，他们侧重的是：（） A．传统管理B．沟通C．人力资源管理D．网络联系 16．在计划职能中，最为关健、最为重要、需要认真地对待的是：（） A．计划制定职能B．预测职能C．决策职能D．评估职能 17．危机后主要管理目的是：（） A．防止有人利用危机报告达到个人目的B．从危机中获得经验及教训 C．防止他人制造麻烦D．防止危机再次发生 18．常用于处理抢救及紧急情况的领导作风是：（）

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2020/3/27护理管理学 A.1.1 型型型型一、填空题： 4. 由于肥胖会给个人形象带来负面影响，如果肥胖者有意识的在饮 1. 现代管理的基本原理包括系统原理、人本原理、动态原理和效益食方面加以控制，可以由此减轻体重避免了肥胖影响自己的形象，原理。最终使控制饮食的行为得到强化，指的是[ B] 2. 双因素理论认为 _激励因素是防止员工产生不满情绪的因素，保健 A.正强化 B. 负强化 C.惩罚 D.消退因素是使员工得到工作满意的因素。 5. 下列哪项不可以加大管理幅度[A ] 3. 控制过程的三个关键步骤包括确立标准、衡量成效和评价并纠正 A. 中低层存在较多的专业问题 B.上下级之间有效的联系偏差。 C. 内外部环境的缓慢变化 D.重复性工作计划明确 4. 在领导者影响力中起决定作用的是非权力性影响力。 6. 理人员的考核和评价，关键指标是[ B] 5. 创新内容包括技术创新、管理创新、文化创新、制度创新、市场 A.工作数量 B.工作绩效 C.工作质量 D.工作结果创新。7. 组织最重要的管理资源是[ A] 6. 自管理科学成为独立的学科以来，大体经历了三个发展阶段：古 A.人力资源 B.财力资源 C.信息资源 D.时间资源典管理理论阶段、行为科学理论阶段、现代管理理论阶段。8. 在管理方格理论中，贫乏管理的领导行为类型是[ A] 7. 强化是指能使 _个体操作性反应频率增加_的一切刺激。 A.1.1下列属于内容型激励理论的是 8. 控制的主要功能是 _限制偏差的积累和使组织适应环境变化。[ B ] 9. 与人本原理相对应的原则是_能级原则 _和 _动力原则 _。 A. 归因理论 B.双因素理论 C.强化理论 D.期望理论 10.霍桑实验共分四个阶段：_照明实验、福利实验、访谈实验和群10. 当前我国医院护理管理体系是几级负责制[ B] 体实验 A.二级或一级 B. 三级或二级 C.四级或三级 D.四级负责制计划 _是管理职能中最基本的职能。11. 美国心理学家赫茨伯格认为，地位、安全、工作环境等因素是 [C] 12.组织变革的阻力来源于个人阻力、组织阻力和领导者的阻力。 A.激励因素 B. 心理因素 C.保健因素 D.生理因素 13.按照性质和职能，我国的卫生组织大致可分为三类：卫生行政组12. 由若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定的环境中具有织、卫生事业组织和群众性卫生组织。特定功能的有机整体指的是[ A] 14.临床护理模式包括 _个案护理 _、_功能制护理 _、__整体护理 __和 A.系统 B. 组织 C.总体 D.团体临床途径。时间管理法中，最优先、必须完成的目标是[ A ] 15.双因素理论中的两个因素指的是_保健因素 _和 _激励因素 _。目标类目标类目标类目标 16.护理质量缺陷分为 _患者不满意 _、 _医疗纠纷 _和医疗事故三种。14. 院的主要职能是 [ A] 17.组织文化的作用有导向作用、_凝聚作用 _、约束作用、 _激励作 A. 医疗 B.教学 C.科学研究 D.预防和社区卫生服务用 _、 _辐射作用 _。15. 组织文化的核心是[ B] 18.激励的合理性原则包括了激励要适度和_激励要公平 _两个方面。 A.以人为本 B. 组织的价值观 C.软性管理 D.增强群体凝聚力 19.收集信息的基本方法有_人工处理 _和_计算机处理 __。16. 关于公平原理，以下描述哪项是错误的[ A ] 20.根据控制点位于整个活动过程中的位置可以分为_事先控制 _、 _ A.公平即经济报酬平等 B.报酬的公平与否会影响职工的积极性过程控制 _和事后控制。 C.公平不是平均主义 D.客观评价工作业绩是公平分配的前提21.领导方式论认为基本的领导方式包括_独裁式领导 _、 _民主式领17 境领导理论认为，适宜采用授权型领导方式的员工成熟度类型是导 _和 _放任式领导 _。[D] A.能力低，动机水平低 B.能力低，动机水平高 22.激励的基本模式为需要—动机— _行为 _— _目标 _—需要被满 C.能力高，动机水平低 D.能力高，动机水平高足，通过反馈形成循环。18. 奖励护士的优质服务行为使其更加提高护理质量依据的理论是 23.需要是激励的起点和基础。[D] A. 人类需要层次论 B. 双因素理论 C. 成就需要论 D. 强化理论 24.控制的理论基础是系统论、信息论和控制论。19. 真正的科学护理管理是从哪个时期开始的[ A] 二、选择题： A.南丁格尔时期 B. 马斯洛时期 C. 法约尔时期 D. 赫茨伯格时期 1. 医院的分级管理，下列哪项是对的[C]20. 护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理 A. 三级九等 B. 二级九等 C.三级十等 D.二级十等原理是 [ C ] 2. 王某是护理部主任，你认为下列哪一项与她的领导职能无关。[ B] A.系统原理 B.人本原理 C.动态原理 D.效益原理 A. 向下属传达她对护理管理工作目标的认识21. 马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是[ B ] B. 与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议 A. 分析人的动机 B.满足人的需要 C.召集各科护士长讨论和协调评估工作的落实情况 C. 观察人的行为 D.改造和修正人的行为 D.筹备护理技术竞赛活动22. 把自己的情感置身于说话者的位置上即换位思考指的是哪种倾 3. 在管理方格理论中，最理想有效的领导行为类型是[ C ]听技巧[ C ]

《护理管理学》习题及答案考试版

护理管理学一、单选题： C 1、组织职能的主要内容包括C、结构设计、人员配备、规划与变动、授权 C 2、领导工作是一种行为活动，领导工作成功的关键在于C、精打细算、善于激励、善于用人 A 3、人员管理职能包含以下几个方面 A、选人、评人、育人、留人 A 4、控制就是以计划为标准，由管理者对被管理者的行为和活动实施管理的过程，其内容包含( ) A、协调、监督、分析反馈、调整 D 5、实施护理管理常用的方法D、行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法 B 6、管理的职能包括B、计划、组织、人事、领导、控制 D 7、管理对象是组织所拥有的资源，包括的内容有D、人、财、物、信息、空间、时间 A 8、体现科学管理的基本特征是A、制度化、程序化、数量化、人性化 B 9、护理管理者的任务是B、完善服务内容、建市评估体系、实施成本核算、探寻管理规律 C 10、行政管理学者明兹伯格(Mintzberg)把护士长的工作特性归纳为三大类型，即“三元”角色模式。他认为护士长主要承担C、人际关系、咨询、决策 B 11、田力是某医院护理部主任，你认为下面哪一项与她的领导职能无关?B、与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议 D 12、护理管理人员与一般护士的根本区别在于 D、需要协调他人的努力以实现科室目标 C 1、下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容C、管理过程要遵循l4项管理原则 C 2、下列哪项反映现代管理的系统原理C、管理活动要把握全局、总体规 C 3、护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是C、动态原理 A 4、下列哪项描述是管理的动态原理的内容A、管理过程要适应各种变化 D 5、韦伯(M．Weber)的行政组织理论的主要内容是D、组织活动必须按照理性原则进行 D 6、与现代管理人本原理相对应的原则是D、能级原则 A 7、首次强调管理中人的因素的理论是A、人际关系学说 C 8、根据法约尔的管理过程理论，处于企业经营核心地位的活动是C、管理活动 C 9、首次提出“在正式组织中存在着非正式组织”观点的是 C、梅奥的人际关系学说 A 10、机构的整体功效大于各组成部分功效的叠加反映了系统特性的A、整体性 C 11、医院机构要分成有上下等级关系的部门层级，反映了系统特性的C、层次性 A 12、泰勒科学管理理论重点研究的内容是A、生产中工人的劳动效率 B 13、法约尔的管理过程论着重研究 B、生产过程中的人际关系 C 14、韦伯的行政组织理论着重研究C、理想的行政组织理论 D 15、梅奥的人际关系学说着重研究D、生产过程中的工人的劳动士气 C 16、马斯洛的人类需要层次理论着重研究 C、人的需要、动机和行为 C 17、马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是C、满足人的需要 D 18、下列哪项属于双因素理论中的保健因素D、组织管理制度 D 19、下列哪项属于双因素理论中激励因素D、工作成绩得到认可 B 20、奖励护士的优质服务行为使其更加提高服务质量依据的理论是B、双因素理论 A 1、为了有效利用时间，管理者应做哪些事情A 类工作 C 2、在宗旨、任务的指导下，组织活动要达到的最终可测量的成果是C、目标 D 3、组织为达到目的而制定的一种限定活动范围的计划称为D、政策 B 4、用数字表示预期效果的一种数字化计划称为B、预算 D 5、根据具体情况是否采取某种特定行为所做出的规定是D、策略 C 6、计划的特征不包括( )C、组织性 A 7、管理者在做计划时需要回答的问题是A、5W1H C 8、管理职能中最基本的职能是C、计划 A 9、下列哪项不是目标的作用( )A、主体作用 C 10、目标管理的创始者是( )C、彼德·德路克 158

本科护理管理学考试重点

第一章绪论管理：是管理者通过计划，组织，人事，领导，控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。管理的职能：1、计划职能，是管理的首要职能；2、组织职能，是管理的重要职能3、人力资源管理，是管理的核心职能4、领导5、控制管理的对象：1、人力资源2、财力资源3、物力资源4、信息资源5、时间资源6、空间资源。人际关系是管理的核心问题。人是管理的主要对象，是管理的核心。管理的方法：1,行政方法：1）具有一定的强制性；2）具有明确的范围；3）不平等性。（行政方法是最基本的、传统的管理方法）2,经济方法：1）利益性；2）交换性；3）关联性；3,教育方法：1）教育是个缓慢的过程；2）教育是一个互动过程；3）教育形式的多样性；4，数量分析方法：1）模型化；2）客观性强. 管理的基本特征：1、管理具有二重性，一是自然属性，二是社会属性；2、管理的科学性与艺术性；3、管理的普遍性和目的性； 4、管理和管理人员任务的一致性。管理的二重性给予我们的启发：管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经验提供了理论依据，使我们可以大胆地引进国外成熟的管理经验，以便迅速提高我国的管理水平。而管理的社会属性则告诉我们，不能全盘照搬国外做法，必须结合国情，建立有中国特色的管理模式。科学管理的基本特征：1，管理制度化；2，管理程序化；3，管理数量化（量化指标体系是科学管理的重要标志）；4,管理人性化（包括树立人格平等的管理理念，建立组织与成员共同发展的管理目标，使用有利于成员心理健康的管理模式）

管理学概念：一门研究管理活动基本规律和方法的一门综合性应用科学。具有实践性、综合性、实践性的特点。世界卫生组织（WHO给护理管理的定义是：“为了提高人民的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关其他人员、设备、环境和社会活动的过程。” 影响护理管理的因素： 1,护理管理的一般环境；（环境是医院生存和发展的土壤，国家的路线，方针，政策，法规对医院有直接的推动和抑制作用） 2,医院护理管理组织结构；（护理部主任一一500张以上床位医院要求配备专职副院长并兼任护理部主任，另设护理部副主任2人；300-500张床位医院或虽不足300张，但医教研任务繁重的专科医院，设护理部主任1人，副主任1-2人；300以下，设总护士长1人。科护士长，100张床位或设有3个护理单元以上的科室，以及任务繁重的手术室，急诊室，门诊部设科护士长。） 3,宗旨和目标； 4，人员因素。角色：描述一个人在某位置或状态下被他人期望的行为总和。护士长的角色模式：亨利.明茨伯朗-----“三元”角色模式即10种角色，3大类型，承担主要人际关系，咨询，决策三大方面的角色；护理管理者，联系者，代表者，监督者，传播者，患者的代言人，企业家，资源调配者，调停者，协调者10种角色；霍尔和布兰滋勒——“胜利者”角色模式，compete nee。护士长角色归纳：护理管理者，联系者，代表者，监督者，传达和宣传者，护患代言人，计划者，冲突处理者，资源调配者，协调谈判者，教育者，变革者这 12种

护理管理学重点复习课程

护理管理学重点

整体护理holistic nursing care：是指护理人员在进行护理活动时要以人的功能为整体，提供包括生理、心理、社会、精神、文化等方面的全面帮助和照护。绩效评价performance appraisal：是组织采取特定的方法和工具对组织成员的工作效果进行考察评价的过程。职业career：是一个人在他生涯历程中选择从事工作的行为过程。护理职业素质nursing professional diathesis：是指驱动护理人员胜任工作创造良好工作业绩各种个性特征的总和。领导leadership：是指管理者通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程，其目的是使下属心甘情愿地为组织目标而努力。领导者：是一种社会角色，特指领导活动的行为主体，即能实现领导过程的人。决策decision making：是指管理者在领导活动过程中，为了实现预定的目标而做出的各种选择和决定。激励motivation：是利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。沟通：指人与人的信息传递、交流、理解，以期获得反应效果的过程。冲突conflict：就是不一致，是组织群体内部个体与个体之间，个体与群体之间存在的互不相容、互相排斥的一种矛盾的表现形式。控制controlling：是管理者监督和规范组织行为，使其与组织计划、目标和预期的绩效标准一致的系统行为过程。

主管护师考试之护理管理学知识点总结

护理管理学第一章绪论学管理之父②管理过程理论②专项计划按计划的表现形10．时间管理的方法①构③直线—参谋型组织结构④分部制组织结构⑤委员会式分①目的或任务②目标③法国人法约尔管理过程之父时间管理法列出目标1．管理的基本特征①管理的ABC⑥其他组织结构③行政组织理论韦伯目标分类排列顺序分配时间二重性（自然属性社会属性）策略④政策⑤规程⑥规则⑦②管理的科学性与艺术性③4．行为科学理论包括①规划⑧预算实施记录总结②四象限时间3．组织设计的原则①目标统一的原则②分工协作的①系．时管理法③记录统计法114．计划工作的原则人际关系学说梅奥②人性理管理的普遍性与目的性原则③有效管理幅度的原则统性原则②重点原则③创新间管理的策略①消耗时间的X①人②财③物理论与Y理论美国麦论－2．管理的对象④最少层次的原则⑤责权一④时间⑤信息原则④弹性原则⑤可考核性计划化、标准化及定量化②格雷戈1957③群体力学理致的原则⑥集权分权相结合充分利用自己的最佳工作时原则管理的方法3．①行政方法②论德国库尔特·卢因1944 的原则⑦稳定性与适应性相计划的步骤①评估形间③保持时间利用的连续性5．现代管理原理包括哪经济方法③法律方法④思想．5结合④学会授权⑤学会拒绝⑥善势②确定目标③考虑制定计教育方法⑤社会心理学方法些？①系统原理②人本原理4①计划职能②4．管理的职能．于应用助手划的前提条件④发展可选方组织设计的要求①精③动态原理④效益原理简②统一③高效组织职能③人员管理④领导．案⑤比较各种方案⑥选定方①整体性决策的类型有按决126．系统的特性5职能⑤控制职能策的重要性分案⑦制定辅助计划⑧编制预①战略决策②．组织设计的步骤①确②目的性③相关性④层次性立组织目标②划分业务工作5．护理管理的特点①广泛性算战术决策按决策的重复性分⑤环境适应性 ③提出组织结构基本框架④系统管理的原则①整②综合性③独特性①员6．目标管理的特点①程序化决策②非程序化决．7确定职责与权限⑤设计组织护理管理的发展趋势6．①8分合原则②反馈原则．人工参与管理②以自我管理为策按决策的确定性分①确定的动作方式⑥决定人员配备本原理对应的原则①能级原型决策②不确定型决策③风中心③强调自我评价④重视管理思想的现代化②管理体⑦形成组织结构⑧调整组织则②动力原则③参与管理原成果制的合理化③管理人才的专险型决策按决策的主体不同结构目标管理的基本程序业化④管理方法的科学化⑤则第三章计划工作分①个人决策②团体决策．76．管理手段的自动化⑥护理管组织设计的结果①确立计划阶段①制定高层管理①”“．1什么是5W1H．13决策的步骤①组1织图②职位说明书③组织手理的内容趋向合理化。预生决定做什么问题②确定目标③拟订方案目标②重新审议组织结构和what②论册7③确定何证为什么要做why职责分工③确定下级和个人．④方案评估⑤方案选择⑥方组织文化的特点①文化性②综合性③整合性④自团体14执行的分目标④协议授权2when时做管理理论在护理第二章④何地做⑤何人案实施⑦追踪评价．觉性⑤实践性⑥如何做who 中国古代1管理中的应用．做how 阶段①咨询指导②调节平衡决策的方法①头脑风暴法思8计划工作的重要性2．①检查评价①考3维共振法②名义集体决策法．护理组织文化的建设③反馈

2017年7月中国医科大学护理管理学作业及答案

中国医科大学《护理管理学》在线作业及答案试卷总分：100 测试时间：-- 一、单选题（共 50 道试题，共 100 分。） V 1. 下列不属于计划表现形式的是： A. 护理人员培训的相关政策 B. 护理部制定的工作目标 C. 护理部编制的人员培训经费预算 D. 护理部整理的学科发展新信息 E. 护理部制定的工作制度满分：2 分 2. 目前护士的角色已发展为运用护理程序解决患者实际问题和保持人的健康中应除外： A. 执行者 B. 保护者 C. 参与者 D. 教育者 E. 协调者满分：2 分 3. 为病人提供安全、舒适的环境应除外： A. 确保基础设施安全

B. 完善护理文件书写 C. 避免就医环境污染 D. 严格落实消毒隔离制度 E. 加强病区治安管理满分：2 分 4. 关于目标管理，下列陈述不正确的是：()。 A. 强调管理者与被管理者共同参与 B. 强调自我管理 C. 强调自我评价 D. 强调目标计划强制性 E. 强调目标特定性满分：2 分 5. 护理部发现问题及时纠正，遵循的管理原则是： A. 整分合原则 B. 能级原则 C. 激励原则 D. 随机制宜原则 E. 反馈原则满分：2 分 6. 护士长的“胜任者”角色模式的内容是：()。 A. 护士长的角色是胜任者 B. 护士长角色英文单词首字母组成胜任的意思 C. 护士长能够胜任各种角色

D. 护士长必须胜任本职角色 E. 护士长需要胜任多种角色满分：2 分 7. 最简单的组织机构类型是：()。 A. 职能型组织 B. 直线型组织 C. 直线职能参谋型组织 D. 矩阵型组织 E. 委员会组织满分：2 分 8. 护理质量管理的特点主要体现在： A. ．广泛性和综合型 B. 程序性和连续性 C. 协同性 D. 独立性 E. 以上都是满分：2 分 9. 情境领导理论认为，影响领导风格的因素是：()。 A. 任务结构 B. 上下级关系 C. 下属的成熟度 D. 领导者职权 E. 团体规范明确性

护理管理学期末考试题

单选 1.体现护理质量标准体系结构中环节质量的内容是 A.设备质量 B.药品质量 C.执行医嘱 D.差错发生率 E.护士学历 2.体现护理质量标准体系结构中要素质量的内容是 A.护士编制 B.患者管理 C.出院满意度 D.健康教育 E.技术操作 3.体现护理质量标准体系结构中络末质量的条目是 A.仪器设备质量 B.药品质量 C.住院满意度 D.健康教育 E.技术操作 4.李护士长是重症监护病房的护士长，近期被分派护理学院的专科护士培训、科内质量控制、医院建设新病房的筹划工作等，她感到工作压力很大，病房接受的指导和控制也受到影响，这种情况说明在管理上没有得到有效遵循的原则是 A.等级和统一指挥的原则 B.管理层次的原则 C.有效管理幅度的原则 D.职责与权限一致的原则 E.专业化分工与协作的原则 5.王主任是某护理部主任，她把工作分配给总护士长等管理人员，对于例行性业务按照常规措施和标准执行，她加以必要的监督和指导，只有特殊情况时她来处理。她可集中精力研究及解决全局性管理问题，也调动了下级的工作积极性。这种工作方式遵循的组织原则是 A.集权分权结合原则 B.任务和目标一致的原则 C.精干高效原则 D.专业化分工与协作的原则 E.执行与监督分设原则 6.当前我国医院护理管理体系是几级负责制 A.二级或一级 B.三级或二级 C.四级或三级 D.四级负责制 7.某患者无青霉素过敏史，青霉素皮试阴性，护士随即遵照医嘱给药。几分钟后患者突然发生休克。这种状况应判定为 A.护理事故 B.医疗事故 C.护理差错 D.意外事件 E.护理缺陷 8.管理就是领导，这是哪一学派的观点 A.职能学派 B.决策学派 C.行为科学学派 D.现代管理学派

护理管理学作业及答案

护理管理学作业一、填空题： 1.现代管理的基本原理包括系统原理、__________、动态原理和__________。 2.双因素理论认为__________是防止员工产生不满情绪的因素，_________是使员工得到工作满意的因素。 3.控制过程的三个关键步骤包括__________、__________和____________________。 4.在领导者影响力中起决定作用的是__________影响力。 5.创新内容包括技术创新、管理创新、__________、__________、_________。 6.自管理科学成为独立的学科以来，大体经历了三个发展阶段：_________、__________、____________________、____________________。 7.强化是指能使_____________________的一切刺激。 8.控制的主要功能是_____________________和____________________。 9.与人本原理相对应的原则是___________和____________。 10.霍桑实验共分四个阶段：__________、__________、__________和__________。 11._ __________是管理职能中最基本的职能。 12.组织变革的阻力来源于个人阻力、__________和___________________。 13.按照性质和职能，我国的卫生组织大致可分为三类：________________、____________________和____________________。 14.临床护理模式包括____________、____________、______________和临床途径。 15.双因素理论中的两个因素指的是____________和___________。 16.护理质量缺陷分为____________、___________和医疗事故三种。 17.组织文化的作用有导向作用、___________、__________、__________、___________。 18.激励的合理性原则包括了__________和___________两个方面。 19.收集信息的基本方法有____________和____________。

护理管理学重点总结

一、绪论 1.5种管理职能：计划、组织、人力资源管理、领导、控制职能 1?管理的方法（小题P4看看） 2?管理的基本特征 ①管理的二重性一一自然属性和社会属性 ②管理的科学性与艺术性 3?南丁格尔一一奠基人，近代护理学创始人 4?护理管理的任务（大条） ①护理行政管理②护理业务管理③护理教育管理④护理科研管理 5?影响护理管理发展的几大因素 ①护理管理的一般环境②医院护理管理组织结构③宗旨和目标④人员因素6?我国大多数医院护理管理体制的设置情况 1）护理部主任500张以上床位的医院要求配备专职副院长 2 ）科（总）护士长 3）护士长目前我国医院均已实行护理部主任、科护士长、护士长三级或总护士长、系 7?护理管理者的角色 1 ）明茨伯格的模式创始人：明茨伯格明茨伯稱的模式人际芜系角苗.倍息类角色决策売角色代言者■削业者发吉人资源分配击谈判者 2）霍尔的模式创始人：霍尔和布兰兹勒 3）其他有关角色护理业务带头人教育者二、管理理论和原理 8?古典管理理论包括 1）泰勒的科学管理理论一一“科学管理之父” 科学管理理论通过工作方法的科学研究来提高劳动生产效率，运用科学、代替经验管理。 2）法约尔的管理过程理论一一“现代经营管理之父”。 3）韦伯的行政组织理论 9?行为科学理论包括：梅奥的人际关系理论、麦格雷戈的人性管理理论（“X理论-Y理论”）护士长二级管理体标准化的管理方法

10.管理理论 1 ）系统理论（1）原则整分合原则相对封闭原则（2）应用P36 2 ）人本理论（1）原则能级原则动力原则行为原则（2）应用P37 3）动态理论（1）原则反馈原则弹性原则（2）应用P38 护理管理者必须把握上述变化，收集信息，及时回馈，对管理目标及管理方式进行调整，因地制宜，保持充分弹性，有效地进行动态管理，以适应社会环境的变化对护理的要求 4）效益理论（1）原则效益原理相应的原则是价值原则（2）应用P39 效益原理要求管理中要讲究实际效益，以最小的消耗和代价，获取最佳的社会效益和经济效益。护理管理者运用效益原理应注意： ①以讲求社会效益为最高目标②坚持整体性原则③讲实效④长远目标与当前任务相结合三、计划 ② 有利于应对突发事件 ④有利于控制工作⑤有利于提高护理质量 12. 计划的步骤 ⑤选定方案⑥制定辅助计划⑦编制预算 13. 计划在护理管理中的应用 ① 护理服务计划②护理人员计划③预算计划 14. 目标管理的特点 ① 强调整体性管理②强调管理者和被管理者共同参与 ③ 强调自我管理 ④强调自我评价 15. 目标管理在护理管理中的应用 ① 护理人员的自我管理能力 ②护理组织的价值理念 ③护理高层领导的重视 ④ 实施前的宣传教育 ⑤目标设置的合理性 ⑥管理体系的控制 11.计划的意义 ①有利于实现组织目标 ③有利于合理使用资源 ①分析评估②确定目标 ③拟定备选方案④比较方案

《护理管理学》习题册答案

《护理管理学》习题册答案标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

上海交通大学网络教育学院医学院分院护理管理学练习册答案第一章绪论一、单项选择题 1C 2D 3E 4A 5A 6B 7D 8D 9D 10D 二、简答题 1. 简述护理管理的发展趋势。答：护理管理队伍专业化，管理手段信息化，管理方法人性化，管理研究科学化2. 护理管理学研究的内容主要有哪些答：护理管理模式研究，护理质量管理研究，护理人力资源管理研究，护理经济管理研究，护理文化建设研究，护理管理环境研究第二章管理理论和原理一、单项选择题 1D 2A 3E 4B 5C 6A 7C 8A 第三章计划一、单项选择题 1E 2D 3E 4D 5E 6A 二、填空题 1．制定目标体系、组织实施、检查评价 2. 最优先（必须完成的），较重要（很想完成的），不重要（可暂时搁置的）3．5年以上、一年或更短三、名词解释 1．目标管理：是组织内管理人员与下属在具体和特定的目标上达成的协议，并写成书面文件，定期以共同制定的目标为依据来检查和评价目标达到情况的过程。它既是一种管理思想，也是一种管理方法。 2．项目管理：通过项目相关人的合作，把各种资源应用于项目，以实现项目目标和满足项目相关人的需求。四、问答题 1.简述管理决策的原则。答：目标原则：围绕组织预定的整体目标进行信息真实原则：对全面真实信息进行归整比较可行性原则：从实际出发分析客观条件对比择优原则：充分比较权衡利弊从中择优集体决策原则：集思广益反复论证 2.简述目标管理的特点。答：强调管理者和被管理者共同参与、强调自我管理、强调自我评价、强调整体性管理。

护理管理学重点

管理：是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效的利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。护理管理：是为人类健康水平，系统地发挥护士的潜在能力及有关人员或设备、环境及社会活动作用的过程。管理学：是研究管理活动基本规律与方法的一门综合性应用学科。角色role：是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。管理原理theroy of management：是对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概况。管理原则principle of management：是根据对管理原理的认识和理解而引申出的管理活动中所必须遵循的行为规范。计划：是为实现组织目标而对未来的行为进行设计的活动过程。目标：在宗旨和任务的指导下，组织要达到的可测量的、最终的具体成果。目标管理management by objective：是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。组织：是按照一定的目的、任务和形式编制起来的结构严密、制度化的人群结合体。组织结构organization structure：是由任务、工作和责任关系、以及连接组织各部门的沟通渠道所构成的系统模式。资源：是指组织或社会用来进行价值增值的财富，包括自然资源和人力资源。人力资源human reasources：又称劳动力资源，是依附于个体的经济资源，用以反映人所拥有的劳动能力，对组织的效益和发展具有积极作用的劳动力总和。整体护理holistic nursing care：是指护理人员在进行护理活动时要以人的功能为整体，提供包括生理、心理、社会、精神、文化等方面的全面帮助和照护。绩效评价performance appraisal：是组织采取特定的方法和工具对组织成员的工作效果进行考察评价的过程。职业career：是一个人在他生涯历程中选择从事工作的行为过程。护理职业素质nursing professional diathesis：是指驱动护理人员胜任工作创造良好工作业绩各种个性特征的总和。领导leadership：是指管理者通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程，其目的是使下属心甘情愿地为组织目标而努力。领导者：是一种社会角色，特指领导活动的行为主体，即能实现领导过程的人。决策decision making：是指管理者在领导活动过程中，为了实现预定的目标而做出的各种选择和决定。激励motivation：是利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。沟通：指人与人的信息传递、交流、理解，以期获得反应效果的过程。冲突conflict：就是不一致，是组织群体内部个体与个体之间，个体与群体之间存在的互不相容、互相排斥的一种矛盾的表现形式。控制controlling：是管理者监督和规范组织行为，使其与组织计划、目标和预期的绩效标准一致的系统行为过程。风险管理risk management：是指通过识别风险、衡量风险、分析风险，从而有效的控制风险，用最经济的方法来综合处理风险，以实现最佳安全生产保障的科学管理方法。