人力资源《三级理论知识》复习题集(第183篇)

2019年国家人力资源《三级理论知识》职业资格考前

练习

一、单选题

1.治疗工伤所需费用符合工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险住院服务标准的，从( )支付。

A、社会保险费

B、医疗保险费

C、工伤保险费

D、工伤保险基金

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【知识点】：第6章>第5节>工伤保险待遇

【答案】：D

【解析】：

医疗待遇。治疗工伤所需费用符合工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险住院服务标准的，从工伤保险基金支付。

2.( )即被考评对象的基本信息，包括员工的姓名、职位、所在部门等。

A、发约人信息

B、受约人信息

C、合同期限

D、考评意见

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【知识点】：第4章>第2节>绩效合同的设计

【答案】：B

【解析】：

本题考查的是绩效合同的设计中的受约人信息。

受约人信息，即被考评对象的基本信息，包括员工的姓名、职位、所在部门等。

3.延长工作时间是指超过( )长度的工作时间。

A、定额工时

B、实际工时

C、实耗工时

D、标准工时

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【知识点】：第6章>第2节>延长工作时间的概念

【答案】：D

【解析】：

延长工作时间是指超过标准工作时间长度的工作时间。劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班，超过日标准工作时间以外延长工作时间的称为加点。为了保证劳动者的休息权、促进就业和劳动者的全面发展，国家对延长工作时间是严格限制的。

4.( )也称交替排列法，它是简单排列法的进一步推广。

A、选择排列法

B、排序法

C、改进排列法

D、队列排序法

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【知识点】：第5章>第2节>岗位评价方法的应用

【答案】：A

【解析】：

选择排列法，也称交替排列法，它是简单排列法的进一步推广。

5.泰勒模式在教育评估理论中占有重要的地位，主要用于( )评估。

A、学生

B、工人

C、教师

D、工程师

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【知识点】：第3章>第1节>培训有效性评估的技术

【答案】：A

【解析】：

泰勒模式诞生于20世纪30年代，泰勒评估模式与现代学生评估的关系最为密切。6.沟通阶段是整个绩效计划阶段的( )。

A、核心

B、中心

C、重点

D、条件

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【知识点】：第4章>第2节>绩效计划的实施流程

【答案】：A

沟通阶段是整个绩效计划阶段的核心。

7.结构化面试的缺点不包括( )。

A、谈话方式过于程式化

B、难以随机应变

C、所收集的信息的范围受限制

D、无固定模式

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【知识点】：第2章>第1节>面试的方法

【答案】：D

【解析】：

结构化面试的优点是对所有应聘者均按同一标准进行，可以提供结构与形式相同的信息，便于分析、比较，减少主观性，同时有利于提高面试的效率，且对面试考官的要求较少。缺点是谈话方式过于程式化，难以随机应变，所收集的信息的范围受到限制。

8.下列选项中不属于劳动定额过程的是( )。

A、劳动定额的制定

B、劳动定额的贯彻执行

C、劳动定额的统计分析

D、劳动定额的清算

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【知识点】：第1章>第3节>劳动定额管理的内容

【答案】：D

【解析】：

劳动定额是一项生产技术性和经济性很强的管理工作，它包括定额的制定、贯彻执行、统计分析和修订四个重要环节。这四个环节之间相互联系、相互制约，构成了劳动定额管理工作的全过程。

9.自学作为一种培训方式，其优点不包括( )。

A、学习费用低

B、学习者自主性很强

C、不影响工作

D、学习内容不受限制

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【知识点】：第3章>第3节>参与式培训方法

【答案】：D

自学的优点：(1)费用低(2)不影响工作(3)学习者自主性强(4)可体现学习的个别差异(5)培养员工的自学能力

自学的缺点：(1)学习的内容受到限制(2)学习效果可能存在很大差异(3)学习中遇到的疑问和难题往往得不到解答(4)容易使自学者感到单调、乏味

10.( )是一种使岗位之间的比较存在主观性，准确度较差的岗位评价方法。

A、排列法

B、分值法

C、分类法

D、评分法

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【知识点】：第5章>第2节>岗位评价方法的应用

【答案】：C

【解析】：

分类法可用于多种岗位的评价，但对不同系统(类型)岗位之间的评比存在相当的主观性，准确度较差。

11.( )是指评估学员对课程的满意程度。

A、反应评估

B、学习评估

C、行为评估

D、结果评估

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【知识点】：第3章>第1节>培训有效性评估的技术

【答案】：A

【解析】：

一级评估：反应评估。所谓反应评估，是指评估学员对课程的满意程度。

12.省、自治区、直辖市劳动保障行政部门应在发布后( )日内将最低工资标准报人力资源社会保障部。

A、5

B、7

C、10

D、14

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【知识点】：第6章>第2节>最低工资标准的确定和调整

【解析】：

省、自治区、直辖市劳动保障行政部门应在发布后10日内将最低工资标准报人力资源社会保障部。

13.根据《失业保险条例》规定，城镇企业事业单位按照本单位工资总额的( )缴纳失业保险费。

A、2％

B、5％

C、10％

D、20％

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【知识点】：第5章>第4节>各类保险金的计算

【答案】：A

【解析】：

本题考查的是相关规定。

14.企业员工工资总额管理不包括( )。

A、工资水平的调整

B、工资总额的计划

C、工资总额的调整

D、工资总额的控制

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【知识点】：第5章>第1节>薪酬管理

【答案】：A

【解析】：

工资总额管理不仅包括工资总额的计划与控制，还包括工资总额调整的计划与控制。

15.下图所示的面试考官与被面试者的位置排列说明( )。

A、为一种圆桌会议的形式

B、为一对一的形式

C、为小组讨论形式

D、为多对多的形式

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【知识点】：第2章>第1节>面试环境的布置

【答案】：A

在面试的环境方面，值得注意的是面试中面试考官与被面试者的位置如何安排。面试中有如下四种常见的位置排列，如图2—1所示。

A为一种圆桌会议的形式，多个面试考官面对一个应聘者。

B为一对一的形式，面试考官与应聘者相对而坐，距离较近。

C为一对一的形式，面试考官与应聘者相对而坐，距离较远。

D为一对一的形式，桌子按一定斜度排列，面试考官与应聘者相对而坐，距离较近。

16.生活护理费按照生活完全不能自理、生活大部分不能自理或者生活部分不能自理三个不同等级支付，其标准分别为统筹地区上年度职工月平均工资的( )。

A、50％、40％或者30％

B、60％、40％或者30％

C、50％、40％或者40％

D、50％、30％或者25％

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【知识点】：第6章>第5节>工伤保险待遇

【答案】：A

【解析】：

生活不能自理的工伤职工在停工留薪期需要护理的，由所在单位负责。工伤职工已经评定伤残等级并经劳动能力鉴定委员会确认需要生活护理的，从工伤保险基金按月支付生活护理费。生活护理费按照生活完全不能自理、生活大部分不能自理或者生活部分不能自理三个不同等级支付，其标准分别为统筹地区上年度职工月平均工资的50％、40％或者30％。17.下列选项中，不属于绩效申诉处理流程的是( )。

A、初次申诉处理

B、二次申诉处理

C、申述反馈

D、申述材料归档

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【知识点】：第4章>第2节>绩效申诉及处理

【答案】：C

【解析】：

绩效申述处理流程包括初次申诉处理、二次申诉处理和申诉材料归档。

18.在以下招聘方式中，成本最高的是( )。

A、发布广告

B、网络招聘

D、猎头推荐

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【知识点】：第2章>第1节>外部招募的主要方法

【答案】：D

【解析】：

猎头公司一般都会建立自己的人才库。优质高效的人才是猎头公司最重要的资源之一，对人才库的管理和更新也是他们日常的工作之一。而搜寻手段和渠道则是猎头公司专业性服务最直接的体现。当然，要通过猎头公司招聘到高素质的人才，需要支付昂贵的服务费。目前，猎头公司的收费通常能达到所推荐人才年薪的25％～35％。

19.在培训方法中，( )适用于从事具体岗位所应具备的能力、技能和管理实务类的培训。

A、实践法

B、讲授法

C、专题法

D、研讨法

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【知识点】：第3章>第3节>以掌握技能为目的的实践性培训方法

【答案】：A

【解析】：

实践法适用于从事具体岗位所应具备的能力、技能和管理实务类培训。通常采用工作指导法、工作轮换法、特别任务法和个别指导法。

20.薪酬制度体现为企业( )、任务和手段的选择。

A、对薪酬管理的设计政策

B、对薪酬管理内容的体现

C、对薪酬管理运行的目标

D、对薪酬管理水平的体现

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【知识点】：第5章>第1节>薪酬管理制度

【答案】：C

【解析】：

具体地说，薪酬制度体现为企业对薪酬管理运行的目标、任务和手段的选择，包括企业对员工薪酬所采取的竞争策略、公平原则、薪酬成本与预算控制方式等内容。基于以上定义，薪酬制度是一个比较宽泛的概念，它涉及企业的薪酬战略、薪酬体系、薪酬结构、薪酬政策、薪酬水平以及薪酬管理等方方面面的内容。

21.培训课程分析主要包括课程目标分析和( )。

A、培训课程分析

B、培训环境分析

C、培训课程层次分析

D、培训课程确定

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【知识点】：第3章>第2节>培训课程设计的项目与内容

【答案】：B

【解析】：

培训课程分析是培训开发流程的重要步骤，是培训课程调查与研究的阶段。

其目标是确定受训人员必须掌握的、用来执行符合课程意图的分内工作的知识和技能。

主要包括课程目标分析和培训环境分析。

22.表示各级行政负责人或员工主要职责范围的图是( )。

A、组织机构图

B、组织职务图

C、组织职能图

D、组织功能图

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【知识点】：第1章>第1节>组织结构图的绘制

【答案】：C

【解析】：

组织机构图是说明公司各个部门及职能科室、业务部门设置以及管理层次、相互关系的图。

组织职务图是表示各机构中所设立的各种职务的名称、种类的图。

组织职能图即表示各级行政负责人或员工主要职责范围的图。

组织功能图即表示某个机构或岗位主要功能的图。

23.( )也称配对比较法、两两比较法。

A、双双对比法

B、成对比较法

C、成双对比法

D、两对比较法

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【知识点】：第5章>第2节>岗位评价方法的应用

【答案】：B

【解析】：

成对比较法也称配对比较法、两两比较法。

24.由知识掌握、理解与智力发展诸目标组成的培训目标领域是( )。

A、情感领域

B、认知领域

C、精神运动领域

D、知识领域

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【知识点】：第3章>第2节>培训课程设计的基本原则

【答案】：B

【解析】：

培训课程应达到的全部目标分为三个领域：(1)由知识掌握、理解与智力发展诸目标组成的认知领域。(2)由兴趣、态度、价值观和正确判断力、适应性的发展诸目标组成的情感领域。(3)由各种技能和运动技能诸目标组成的精神运动领域。

25.工会首席代表由( )担任或书面委托其他工会代表担任。

A、职工代表

B、职工代表大会

C、行业工会主席

D、工会主席

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【知识点】：第6章>第3节>签订集体合同的程序

【答案】：D

【解析】：

工会首席代表由工会主席担任或书面委托其他工会代表担任。用人单位协商代表与职工协商代表不得相互兼任。代表一经确认，必须履行义务，因故不能履行职责的，应另行指派或推举。

26.绩效申诉受理内容包括结果方面的和( )。

A、审核方面的

B、核实方面的

C、流程方面的

D、程序方面的

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【知识点】：第4章>第2节>绩效申诉及处理

【答案】：D

【解析】：

绩效申诉受理内容主要包括两个部分：

一是结果方面的，如果员工对于自身的绩效结果无法认同，或发现绩效考评数据不准确．可以向人力资源部提出申诉，并阐明申诉理由；

二是程序方面的，如果员工认为考评者在进行绩效考评时，违反了相关程序和政策，或存在失职行为，也可以进行绩效申诉，要求人力资源部进行处理。

27.( )是指从事某项具体工作任务所需要的技术或者知识。

A、技能模块

B、技能等级

C、技能种类

D、技能单元

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【知识点】：第5章>第1节>技能薪酬体系设计

【答案】：A

【解析】：

技能模块是指从事某项具体工作任务所需要的技术或者知识。

28.肯普的教学设计程序包括：①列出每个学习目标的学科内容和大纲；②根据学员完成学习目标的情况来评价教学活动，以便进行反馈和再修正；③实施教学；④写出课题，确定每个课题的教学目的；⑤选择教与学的活动和教学资源；⑥协调所提供的辅助服务；⑦分析学员特点；⑧设计预测题；⑨分析可能取得明显学习成果的学习目标。排序正确的是( )。

A、①②③④⑤⑦⑧⑨⑥

B、①②③④⑤⑥⑦⑧⑨

C、④⑦①②③⑤⑥⑧⑨

D、④⑦⑨①⑧⑤⑥③②

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【知识点】：第3章>第2节>培训教学设计程序与方案的形成

【答案】：D

【解析】：

肯普(J．E．Kemp)的教学设计程序。

肯普的教学设计程序是早期教学设计模型中步骤最明确的一个。其具体步骤如下。

(1)写出课题。确定每一课题的教学目的。

(2)分析学员特点。

(3)分析可能取得明显学习成果的学习目标。

(4)列出每一个学习目标的学科内容和大纲。

(5)设计预测题。

(6)选择教与学的活动和教学资源。

(7)协调所提供的辅助服务(如技术人员、经费、设备、仪器和进度表等)。

(8)实施教学。

(9)根据学员完成学习目标的情况来评价教学活动，以便进行反馈和再修正。

29.在费用和时间允许的情况下。对应聘者同时进行筛选，效率较高的员工招募方式是( )。

A、面试

B、笔试

C、调查

D、档案

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【知识点】：第2章>第1节>笔试的特点

【答案】：B

【解析】：

笔试的优点是一次考试能提出十几道乃至上百道试题，由于考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度；可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到高效率；对应聘者来说，心理压力较小，容易发挥正常水平；同时，成绩评定也比较客观，且易于保存笔试试卷。正是由于上述优点，笔试至今仍是单位经常使用的选择人员的重要方法。

30.改进过细劳动分工的方法不包括( )。

A、充实业务法

B、小组工作法

C、缩小业务法

D、个人包干负责

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【知识点】：第2章>第3节>改进过细劳动分工的方法

【答案】：C

【解析】：

改进过细劳动分工的方法：

1．扩大业务法。

2．充实业务法。

3．工作连贯法。

4．轮换工作法。

5．小组工作法。

6．安排生产员工负担力所能及的维修工作；

7．个人包干负责。

31.鼓励应聘者在众多选项中进行优先选择的面试提问方式是( )。

A、开放式提问

B、封闭式提问

C、清单式提问

D、假设式提问

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【知识点】：第2章>第1节>面试提问的技巧

【答案】：C

【解析】：

清单式提问即鼓励应聘者在众多选项中进行优先选择，以检验应聘者的判断、分析与决策能力。

32.猎头公司的特点是( )。

A、人才库

B、推荐的人才素质高

C、推荐归国学子

D、推荐高级管理人才

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【知识点】：第2章>第1节>外部招募的主要方法

【答案】：B

【解析】：

猎头服务的一大特点是推荐的人才素质高。猎头公司一般都会建立自己的人才库。优质高效的人才是猎头公司最重要的资源之一，对人才库的管理和更新也是他们日常的工作之一。而搜寻手段和渠道则是猎头公司专业性服务最直接的体现。

33.( )是岗位薪酬体系设计的首要步骤。

A、环境分析

B、岗位分析

C、岗位评价

D、岗位等级划分

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【知识点】：第5章>第1节>岗位薪酬体系设计

【答案】：A

【解析】：

环境分析是岗位薪酬体系设计的首要步骤。环境分析就是要通过调查分析，了解企业所处的内外环境的现状和发展趋势，它是薪酬设计的前提和基础。

34.集体协商双方首席代表可以书面委托本单位以外的专业人员作为本方协商代表。委托人数不得超过本方代表的( )。

A、1／3

B、2／3

C、1／5

D、3／5

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【知识点】：第6章>第3节>签订集体合同的程序

【答案】：A

【解析】：

用人单位协商代表与职工协商代表代表一经确认，必须履行义务，因故不能履行职责的，应另行指派或推举；集体协商双方首席代表可以书面委托本单位以外的专业人员作为本方协商代表。委托人数不得超过本方代表的1／3。

35.下列有关组织对受训者的希望说法错误的是( )。

A、组织希望受训者在培训结束后能够做什么

B、组织希望受训者在哪些特定的情况下表现出哪些行为

C、组织希望受训者的业绩达到什么标准

D、组织希望受训者的专业技能达到最高标准

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【知识点】：第3章>第1节>基于培训需求分析的培训项目设计

【答案】：D

【解析】：

本题考察组织对受训者的希望。包括：

①组织希望受训者在培训结束后能够做什么；

②组织希望受训者在哪些特定的情况下表现出哪些行为；

③组织希望受训者的业绩达到什么标准。

因此，D选项不属于组织对受训者的希望内容

36.( )表明，一个领导者能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。

A、任务目标原则

B、权责对应原则

C、精简及有效跨度原则

D、统一领导、权力制衡原则

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【知识点】：第1章>第1节>企业组织机构设置的原则

【解析】：

精简及有效跨度原则表明，一个领导者能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。

37.招聘收益成本比的公式为( )。

A、招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值×招聘总成本

B、招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值÷招聘总成本

C、招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值+招聘总成本

D、招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值-招聘总成本

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【知识点】：第2章>第2节>成本效益评估

【答案】：B

【解析】：

招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值／招聘总成本

38.为了使得绩效目标能以书面的形式固定下来，以作为年度绩效考核的基本依据，企业组织常常使用“()”这一工具。

A、绩效合约

B、绩效目标

C、绩效合同

D、绩效计划

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【知识点】：第4章>第2节>绩效合同的设计

【答案】：C

【解析】：

在绩效计划的实施阶段，即全企业上下为了设定的目标而努力的过程中，为了使得绩效目标能以书面的形式固定下来，以作为年度绩效考核的基本依据，企业组织常常使用“绩效合同”这一工具。

39.( )薪酬模式是一种与企业组织扁平化相适应的新型设计。

A、宽带

B、扁平

C、宽幅

D、扁幅

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【知识点】：第5章>第1节>岗位薪酬体系设计

【答案】：A

宽带薪酬模式是一种与企业组织扁平化相适应的新型设计。

40.从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金。标准为：( )。

A、一级伤残为27个月的本人工资，二级伤残为25个月的本人工资，三级伤残为23个月的本人工资，四级伤残为18个月的本人工资

B、一级伤残为27个月的本人工资，二级伤残为25个月的本人工资，三级伤残为23个月的本人工资，四级伤残为21个月的本人工资

C、一级伤残为27个月的本人工资，二级伤残为23个月的本人工资，三级伤残为20个月的本人工资，四级伤残为18个月的本人工资

D、一级伤残为27个月的本人工资，二级伤残为24个月的本人工资，三级伤残为20个月的本人工资，四级伤残为21个月的本人工资

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【知识点】：第6章>第5节>工伤保险待遇

【答案】：B

【解析】：

职工因工致残被鉴定为一级至四级伤残的，保留劳动关系，退出工作岗位，享受以下待遇。

(1)从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金，标准为：一级伤残为27个月的本人工资，二级伤残为25个月的本人工资，三级伤残为23个月的本人工资，四级伤残为21个月的本人工资。

(2)从工伤保险基金按月支付伤残津贴，标准为：一级伤残为本人工资的90％，二级伤残为本人工资的85％，三级伤残为本人工资的80％。四级伤残为本人工资的75％。伤残津贴实际金额低于当地最低工资标准的，由工伤保险基金补足差额。

(3)工伤职工达到退休

二、多选题

1.下列选项中属于集体合同特点的是( )。

A、意思表示一致性

B、法律约束性

C、主体的平等性

D、工会或劳动者代表职工一方与企业签订

E、其生效需经特定程序

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【知识点】：第6章>第3节>集体合同概述

【答案】：A,B,C,D,E

【解析】：

集体合同除具有一般协议的主体平等性、意思表示一致性、合法性和法律约束性外，还具有以下特点。

1．集体合同是整体性规定劳动条件的协议。

2．工会或劳动者代表职工一方与企业签订。

3．集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序。

2.员工沟通的方式多种多样，一个完整的员工沟通，总是包括( )等要素。

A、信息的发出者

B、信息

C、沟通渠道

D、沟通方式

E、信息的接受者

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【知识点】：第6章>第1节>员工沟通程序与方法

【答案】：A,B,C,E

【解析】：

员工沟通的方式多种多样，一个完整的员工沟通，总是包括信息的发出者、信息、沟通渠道、信息的接受者等要素。

3.岗位分析信息的主要来源有( )。

A、直接观察

B、访谈

C、工作日志

D、书面资料

E、同事的报告

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【知识点】：第1章>第2节>工作岗位分析信息的主要来源

【答案】：A,B,C,D,E

【解析】：

本题考查的是工作岗位分析信息的来源。

工作岗位分析信息的主要来源：书面资料、任职者的报告(访谈、工作日志)、同事的报告、直接的观察。

4.薪酬管理制度的实质是薪酬体系的制度化产物，它是让员工和雇主都满意的有关薪酬体系的( )等内容的规定性说明。

A、设计理念

B、设计方法

C、薪酬水平

D、薪酬支付方式

E、支付方法

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【知识点】：第5章>第1节>薪酬管理制度

【答案】：A,B,C,D,E

【解析】：

薪酬管理制度的实质是薪酬体系的制度化产物，它是让员工和雇主都满意的有关薪酬体系的设计理念、设计方法、薪酬水平、薪酬支付方式、支付方法等内容的规定性说明，其内容不仅包括薪酬的组成要素和结构，还包括薪酬理念、薪酬结构、薪酬等级等。

5.下列关于目标管理法说法正确的是( )。

A、目标管理法的结果易于观测

B、目标管理法适合对员工提供建议

C、便于不同部门间绩效横向比较

D、目标管理法直接反映员工的工作内容

E、目标管理法适合对员工进行反馈和辅导

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【知识点】：第4章>第2节>结果导向型考评方法

【答案】：A,B,D,E

【解析】：

目标管理法的评价标准直接反映员工的工作内容，结果易于观测，所以很少出现评价失误，也适合对员工提供建议，进行反馈和辅导。由于目标管理的过程是员工共同参与的过程，因此，员工工作积极性大为提高，增强了责任心和事业心。但是，目标管理法没有在不同部门、不同员工之间设立统一目标，因此，难以对员工和不同部门间的工作绩效作横向比较，不能为以后的晋升决策提供依据。

6.理论型学习可以采用的培训方法有( )等。

A、培训者辅助下的自学

B、与理论讲授相结合的座谈会

C、案例教学

D、实操教学

E、计算机辅助教学

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【知识点】：第3章>第2节>培训课程的设计策略

【答案】：A,B,C,E

【解析】：

理论型学习。以逻辑推理和演绎分析为基础的学习风格。此类风格的受训者偏好假设思

维、理论模型和系统分析。他们是完美主义者，把他们参与的一切事情都安排得合理有序；不喜欢和别人一起学习，喜欢自己专注工作；兴趣较窄，对毫无秩序的活动、练习和刺激会觉得无所适从，无法接受。对这些受训者，可以选择以培训者为主、培训者与受训者互动的培训模式，采取有准备、有计划的培训策略。

可以采用的培训方法有培训者辅助下的自学、与理论讲授相结合的座谈会、案例教学、计算机辅助教学等。

7.企业劳动关系管理决策可以分为( )。

A、战略规划

B、管理控制

C、日常业务管理

D、目标制定

E、过程控制

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【知识点】：第6章>第1节>企业劳动关系调整信息系统的设计

【答案】：A,B,C

【解析】：

企业劳动关系管理决策可以分为战略规划、管理控制、日常业务管理三种。

8.有效的培训课程计划应包含的内容有( )等。

A、培训目标或成果、目标学员、培训师应具备的资格条件

B、学员应具备的资格条件、时间分配

C、课程纲要、培训活动安排

D、辅助材料、前期准备

E、培训环境布置、具体培训内容、培训效果评估

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【知识点】：第3章>第1节>培训项目的开发与管理

【答案】：A,B,C,D,E

【解析】：

有效的培训课程计划应包含的内容有：培训目标或成果、目标学员、培训师和学员应具备的资格条件、时间分配、课程纲要、培训活动安排、辅助材料、前期准备、培训环境布置、具体培训内容、培训效果评估等。

9.评分法适合( )的大中型企事业单位采用。

A、生产过程复杂

B、岗位类别多

C、岗位数目多

D、生产工艺复杂

E、岗位设置复杂

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【知识点】：第5章>第2节>岗位评价方法的应用

【答案】：A,B,C

【解析】：

评分法的优点是容易被人理解和接受，由于它是若干评定要素综合平均的结果，并且有较多的专业人员参与评定，从而大大提高了评定的准确性。

缺点是工作量大，较为费时费力，在选定评价项目以及给定权数时还带有一定的主观性。评分法适合生产过程复杂，岗位类别、数目多的大中型企事业单位采用。

10.从培训方法与培训内容、培训目标的相关关系出发，企业培训中的培训方法可分为( )。

A、与事实和概念的教育培训相适应的培训方法

B、与解决问题能力的培训相适应的培训方法

C、与创造性培训相适应的培训方法

D、与技能培训相适应的培训方法

E、与态度、价值观以及陶冶人格情操教育相适应的培训方法

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【知识点】：第3章>第3节>选择培训方法的程序

【答案】：A,B,C,D,E

【解析】：

从培训方法与培训内容、培训目标的相关关系出发，对企业培训中的培训方法可作如下分类。

1．与事实和概念的教育培训相适应的培训方法，包括讲义法、项目指导法、演示法、参观等。

2．与解决问题能力的培训相适应的培训方法，如案例分析法、文件筐法、课题研究法和商务游戏法等。

3．与创造性培训相适应的培训方法，如头脑风暴法、形象训练法和等价变换的思考方法等。4．与技能培训相适应的培训方法，如实习或练习、工作传授法、个人指导法和模拟训练等。5．与态度、价值观以及陶冶人格情操教育相适应的培训方法，如面谈法、集

11.培训课程内容的制作应该包括( )材料。

A、理论知识

B、相关案例

C、测试题

D、游戏

E、课外阅读材料

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【知识点】：第3章>第2节>培训课程设计的项目与内容

【答案】：A,B,C,D,E

【解析】：

培训课程内容的制作应该包括五类材料：理论知识、相关案例、测试题、游戏和课外阅读材料。

12.培训有效性信息的类型包括( )。

A、培训时间选定

B、受训群体选择

C、培训场地选定

D、培训形式选择

E、培训教师选定

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【知识点】：第3章>第1节>培训有效性评估的内容

【答案】：A,B,C,D,E

【解析】：

本题考查的是培训的有效性信息类型。

分析培训的有效性信息类型是确定培训效果信息的前提条件，不了解培训效果信息的种类或培训效果信息的集存点，就无法全面、准确地收集信息，自然也就导致最终分析的偏差。包括：

1．培训的及时性。

2．培训目标设定的合理性。

3．培训课程设置与培训内容安排的适用性。

4．培训教材的选用与开发。

5．培训教师的选派。

6．培训时间的安排。

7．培训场地的选定。

8．受训群体的选择。

9．培训形式的选择。

10．培训组织与管理状况。

13.职能科室各管理岗位的评价项目，一般包括( )等。

A、受教育程度