个人工作总结ppt范文

【篇一：年度工作总结ppt范文】

篇一：年度工作总结(范文)

年度工作总结

2014年客服部年度工作总结

2014年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，

各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。

今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两

手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服

管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公

司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以

保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创

造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础。客

户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好

服务创新，体现在以下几个方面。

一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完

善相关管理制度

1、主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从

完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以

进一步提高客服人员综合素质。

针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，

我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加

强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些

强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予

以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务

水平奠定了很好的基础作用。

2014年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体

人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部

的服务质量。

二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效

开展

为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展

提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强

学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强

化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员

通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得；根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身

出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切

实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。

三、以服务为本,促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合

我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出“1+n”服务计划。

旨在通过举办客户服务活动,不断密切公司与客户的关系，进一步提

高客户满意度,树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动,公

司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照

活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务

品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了

客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列

的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我

司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的

举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带

动业务增长注入了新的活力。

四、从服务的本身出发，“一切为了客户着想”，不断创新服务内容

1、积极配合分公司做好vip客户工作

为了进一步构建公司vip客户服务体系，为vip客户提供附加值服

务工作，分公司开展了面

向全区vip客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提

升了公司的知名度。

2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极为学生险业务拓

展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注

程度，真正体现公司人性化的理赔服务。

繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，

现就不足与差距结合2009年的工作如何进行改进做如下安排:

一、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续

做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训,提高服务

人员的整体综合素质。

针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人

员对专业知识及业务技能的缺乏，2009年,我部将继续采取多种方式

及途径,对所辖员工进行定期与不定期的培训,从本职工作做起,对于相

关岗位技能进行专门培训,加强所辖人员的职业道德教育,有针对性地

组织和开展业务知识及服务礼仪培训,对于分公司下发的业管文件及

时进行传达及学习，真正领会其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。

二、配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的

开展，更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障

积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地发展。

三、以服务为本,促进销售，把日常业务处理和服务工作紧密结合，

全面诠释“1+n”服务内涵1、配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保证此项目的顺利实施。

2、保证“两鸿”满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的

顺利进行，同时为了提高销售人员活动量,挖掘积累客户,有效整合客

户资源,做好客户的二次开发,努力促进转保，为2009年开门红奠定

基础,以进一步提升公司服务品质,增强客户对公司的满意度。

3、进一步加强柜面管理工作，营建良好的学习氛围，组织培训与自

我学习相结合，建立体系化的培训教程，鼓励员工不断提高自身综

合素质。

客户服务工作是一项长期的工作，如何在激烈的服务竞争中处于不

败之地，真正把对客户的服务做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一个人一朝一夕能够完成的，而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户服务链的一个关键环节，我们只有把客户服务各

项工作及活动的开展与日常业务处理和篇二：2013年销售部年度总

结ppt模板

2013年销售部年度总结ppt模板

小编给大家整理的销售部年度总结ppt模板，仅供参考。

1、封面

封面最好是公司的形象在上面，照片等。要有主题、汇报人、日期。如“xxx公司销售部半年度工作总结”，第二排小字体“汇报人：xxx”，第三排或在页底“年月日”。

2、第一页-目录。

主要汇报的内容：

(1)工作概述

(2)半年销售情况-最好做成柱线图。柱子表示实际数，拆线表示增长

率

(3)去年或前半年同期比较

(4)既然是销售，肯定要做库存分析。库龄、周转率、超长库存的原

因分析等

(5)销售团队各个销售人员的贡献比较分析

(6)销售短板分析-不同的产品，畅销或滞销的原因分析

(7)销售团队的培训与考核

(8)下期的工作计划

3、根据以上内容每个项目做个一至两页即可，并且可根据情况将老

总想要关注的信息进行适当的说明。

4、别忘了在后面加上“销售部需要获得公司的支持”等内容

5、最后做一个漂亮的封底，写上“谢谢聆听”之类的话语。一、回顾

工作思路

狠抓基础管理

持续推动产说会

配合一季度政策

引发增员高潮

二、配合的工作举措

村组产说会 18场

创说会/入职教育 4期

保代班 4期

衔接培训 4期

三、达成工作目标

保费 80万

创说会人员 60人

保代班 40人

通过人数 30人

上岗人数 20人

四、工作总结

1、关注产说会事前事中事后的准备工作，成功运作村组产说会，最大程度地调动外勤队伍的积极性

2、扶强亦扶弱，保证营业区没有哪一个部门拉下后腿

3、通过会议经营，不断宣导增员观念。树立长远目标，跟踪规划，“一枝独秀不是春，满园春色花满园”建立周四创说会惯性

4、村组产

说会与增员村干部同步进行，开一场产说会就增员一个小组到位模

式初见成效

5、高层管理思想统一，你追我赶互帮互助。会议氛围浓烈，参与感强，营业区开单人力新增数据明显上升，明显减轻电话追踪压力编

后语：以上就是由为您提供的销售部年度总结ppt模板，希望给您

带来帮助!

编后语：以上这份“2013年销售部年度总结ppt模板”的工作总结内

容就是这样子，希望对您写工作总结有所帮助！篇三：年度工作总

结怎么写

年度工作总结怎么写

又到了各单位开始写年度总结的时候，有的单位要求每位员工都要

上交一份述职报告，但这样的“年度总结”怎样写才能让领导满意，

又能让自己的业绩考核加

分呢？

一、不可缺少的三大内容

年度总结不同于平时的工作小结，两者有联系，但写作重点不一样。工作小结侧重写平时工作中的经验、教训和体会，以及针对经验教

训采取的办法；但年度总结不需要这样写的，年度总结在叙述某项

工作过程及得失时要重点说明个人所起

的作用，所担负的责任。

阐述清楚自己在每项工作中所起的作用，即是起主导作用还是起辅

助作用，是起促进作用还是起阻碍作用；是支持同事或部下的工作，还是领导着部下去完成某项工作。只有说清楚个人所起的作用，才

能看出述职者与业绩的关系，准确地评价述职者的业绩。同时，也

便于区

分在存在的问题和过失中，述职者应负的责任，

是负领导责任还是负直接责任。

一般来说，年度总结可分三大部分，字数以1800字为宜，如需发言，以20分钟较合适。

1.标题、抬头和绪言。绪言是年度总结的开场白。在这里应交待清

楚你的身份和职责，主要说明所分管的工作、岗位职责和工作目标。

2.主要业绩。这是年度总结的重要部分。主要内容是履行岗位职责

情况、工作目标完成情况、突出业绩及自我评价等。通俗地说，就

是写你做了哪些工作，是怎样去做的；取得了哪些成绩，其效益如何；从质和量两方面进行自我评价。

3.问题和改进措施。在这部分主要讲述在履行职责中的问题和责任，以及今后改进的具体方法。注意叙述时不要谈空话，要切合实际，

一个问题一个问题地分别

叙述，不能笼统地混在一起分不清主次，措施办法要有可操作性。

总之，正文一般采取夹叙夹议的方法，以叙述为主，把自己做过的

工作实绩写出来，并对具体绩效做出评述，而对整个项目的成功得

失不要去做超越自己职责的

论断。

二、ppt版式效果更好

如有可能，可以用ppt版式代替传统的word文档。这是因为，ppt

版式可以添加一些图表、链接，令述职者更直观地展示自己的工作

业绩，也便于大家在总结会上相互交流。过去年度总结是员工对领

导和hr单方面的汇报，写好上交就算完成了。现在，许多单位的年

度总结已经转变了这种单一的功能，而成为年底大家工作交流的一

种工具。图文并茂的ppt除了叙述工作业绩以外，同时也展示出述

职人的创意思维和策划能力。

三、让数据说话

一份好的年度总结，一篇有说服力的述职报告不是流于形式，大话

满篇，空洞浮躁，而是将每项业绩陈述具体、到位、客观，尽量量化，并与年初订立的目标进行对照，在实际、可量的业绩基础上给

自己一个客观公正的评价。定性的叙述必

不可少，但定量的指标完成情况更便于领导和hr作为年度考核的依据。

【篇二：个人年终工作总结ppt模板】

个人年终总结模板

一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯

彻十六大和十六大三

中全会精神，积极实际“三个代表”，在思想上按党员标准严格要求

自己，在工作上勤勤恳恳、

任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级

部门安排的各项任务。为

***尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下: 在思想上，认真学习

邓小平理论、领会党的十六大和十六大三中全会精神，利用电视、

电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，学习党的基本知识和

有关政治思想文件、书籍，

深刻领会胡总书记的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南;积极参加党委组织的各

种政治学习及教育活动;积极向广大员工宣传党的方针政策和公司党

委的精神;时刻牢记为人

民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任;积极参与基层建设，在工作

中要起到模范带头作用，

做广大职工的表率，同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己

的理论水平和综合素质。在工作上，围绕公司***的中心工作，对照

相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任

务。本年度主要完成了如下工作:1、2、3、4、5。在作风上，能遵

章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工

作态

度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰

苦朴素、勤俭耐劳、乐于

助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简

朴的生活，时刻牢记党员

的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。今后努力的方向:随着****的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌

握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努

力提高文化素质和各种工

作技能，为***应有的贡献。

◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇附:年终总结黄金秘笈年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者

特将访遍名师学来的年终

总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。要点一:篇幅要够

长辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的分量。如有

字数限制还好，可以

照“封顶值”去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了，要留心打听

一下其它同级单位的篇

幅有多长，如此有了参照物，才可“弹无虚发”。否则闷头傻写半天，洋洋洒洒15页，殊不

知人家写了20页，在气势上立马矮了一截，岂不是前功尽弃? 要

想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——

字大行稀。即把字

号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人

一种“注水肉”的感觉。要点二:套话不可少如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万

千??”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决

心再接再厉，更上一

层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。中间赘述业绩的段落中，不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢

迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语??

所谓“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种华

而不实的感觉，但只

可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是10:1，否

则把自己批驳得一无是处，

还能有饭碗吗? 要点三:数据要直观如今是数字时代，故数据是多

多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了

多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天

接电话多少个”、“平均每

年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

但切记“数字是枯燥的”，应该把数据做成折线图、饼形图、条形图

等种种直观、可视的

图表。这样做的好处有三:第一，成绩一目了然，看着那高高耸立的

圆柱、一啸冲天的曲线，

相信自己也感到非常得意;第二，对比强烈，做图时拉一些对自己有

利的历史数据、平均数据、

行业数据来垫背，红花还得绿叶扶嘛!第三，纸面上，一个图表至少

相当于千把字，你还用为

字数太少而发愁吗?

要点四:用好序列号序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大

量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，

一定要层层排序，严格按

今天，国家局安全质量标准化核准组莅临我煤矿集团公司检查和指

导工作，充分体现了

对我们集团公司的关心和重视，也是对我们质量标准化工作的鞭策

和推进。在此，我代表集

团公司党政和全体员工对各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的

感谢！下面，我就公司的安全质量标准化工作，向各位领导作一汇报：集团公司自1986年以来一直坚持开展安全质量标准化工作，

始终把安全质量标准化工作

视为企业的形象工程、生命工程、效益工程和基础工程，给予了高

度的重视，公司上下形成

了“搞一辈子煤矿，就要抓一辈子标准化”、“要安全、先达标”等理念，不论在企业发展的

哪个阶段，一直都对安全质量标准化工作常抓不懈。2004年是我们

深入开展安全质量标准化

的一年，2005年我们定位为安全质量标准化年，决心把安全质量标

准化工作轰轰烈烈，扎扎

实实地开展起来，开创公司安全质量标准化工作新局面，并从方方

面面加强了管理。去年以

来我们的做法主要有以下几个方面：

一、高度重视，完善制度，保障安全质量标准化全面展开我们形成了这样一个共识：抓好安全质量标准化是煤矿企业生存和发展的命脉，是实现

安全生产的基础，也是煤矿一切工作的基础，是提高企业核心竞争

力的关键。质量标准化搞

不好，安全生产没有保证，企业就没有进入市场、参与竞争的能力，生存发展就是一句空话。

要做到“干一辈子煤矿，抓一辈子安全质量标准化”，强化自觉抓质量、保安全、求生存、

图发展的战略意识。而要搞好安全质量标准化，首先必须重视它。

所以我们从提高地位、加

强领导、完善制度等方面对开展安全质量标准化工作给以了大力保障。首先，突出安全质量标准化工作的重要地位。我们把安全质量

标准化工作与各级班子的

工作业绩挂钩，作为年底考核生产单位领导班子工作业绩的重要依据。并且安全质量标准化季度

考核结果作为精神文明考核的重要内容，具有一票否决权。集团公司每季度召开标准化工作

会议，对标准化工作进行总结、安排、考核；各矿每月召开标准化例会，研究总结上月工作，

分析问题，提出下月的工作目标、措施及要求，保证了质量标准化工作稳步发展。其次，加强了对标准化工作的组织领导。完善了集团公司和矿两级安全质量标准化领导

组，按照主要领导亲自抓，切块管理、分工负责的原则，规定上到集团公司总经理，下到区

队长的各级行政正职对安全质量标准化全面负责，分管安全的副职具体负责。同时明确各级

部门的责任，规定各级安监部门是综合检查和考核的主管部门，各专业职能部门负责考核、

检查、指导本专业的标准化工作。从而形成了从企业负责人到职工层层负责的标准化责任体

系，为搞好质量标准化工作提供了组织保障。第三，健全安全质量标准化制度体系。搞好质量标准化工作的关键是有科学、严密的制度和对制度严格的落实，规范人的行为，促进物的规范管理，达到现场环境协调有序。因此，

我们十分重视安全质量标准化管理制度的建立，把它作为搞好安全质量标准化的一项基础工

作来对待。我们对照《安全质量标准化标准及考核评级办法》，结合实际，细化、量化、深化

了检查考核标准内容，出台了《集团公司安全质量标准化考核办法》、《安全综合业务质量标

准及考核办法》、《安全质量标准化管理制度》、《深入开展安全质量标准化活动的实施办法》

等制度规定和采、掘、机、运、通、防治水六个专业的实施细则，形成了安全质量标准化检

查评比、考核奖惩体系，为安全质量标准化建设提供了制度保证。第四、建立激励机制。我们一直坚持对安全质量标准化工作进行评比，对优秀单位和落

后单位分别给予奖励和处罚。今年，我们提高了季度安全质量标准

化考核奖惩数额，对前5

名矿井分别奖励15万元、10万元、8万元、5万元、3万元；通风

专业单项奖励第一名，奖

励1万元。落标（指未完成规划目标的单位）的矿井罚款10万元。对作风扎实、检查到位、

评级严细、原始资料齐全、上报及时的业务部门给于一定的奖励。

对于作风漂浮，检查态度

不端正，责任不落实、工作不到位的业务部门进行处罚。为提高各

单位开展安全质量标准化

工作的积极性，我们实行重奖重罚，出台了新的安全奖惩办法，分

月度、季度、年度三种形

式对标准化、安全风险抵押和安全奖罚进行考核，计划用于安全和

标准化奖励的资金达到近

5000万元。

二、精细管理，加强检查，实现现场动态达标我们以实现全员、全

方位、全过程“上标准岗、干标准活”为目的，坚持以人为本，推

行精细化管理，通过质量标准化使现场安全管理水平得到提高。一

是明确责任，规范现场操作行为。从严从细分解指标，形成了从上

到下逐级落实，从

下到上层层负责的标准化管理体制，现场管理人员做到目标明确、

分工细致、指导到位、考

核严细；操作层责任清晰、工序到位、行为规范、操作熟练，做到“上标准岗、干标准活”。

从设备稳装到物料码放、从设备维修到现场操作，通过人的规范操作，实现现场动态达标。

深入实施安全质量标准化“就近管理”和班组全过程管理，注重情感、责任、素质三项管理，

突出岗位个体能力的发挥和班组这个基本生产单元效能的发挥，以“想、看、干、管”为核

心，规范了员工进入工作面后的工作程序，责、权、利相统一，使

每个岗位的作业人员主体

责任更明确，行为更明确，杜绝了重伤以上事故。二是积极推行精

细化管理，注重生产全过程的每个环节、每道工序的管理，把每项

工作

具体细化、量化到生产全过程，达到人人、事事、时时、处处有科学、严谨、规范的制度去

约束，以精细化的制度去实现精细化的行为、精细化的产出。三是坚持动态检查和综合检查结合，加大检查力度。各矿都成立了标准化小分队，每天

对现场情况进行抽查，每月组织全方位的安全质量标准化综合大检查，覆盖率达到了100%。

集团公司通风、生产、机电、地质等部门，分专业每月对各矿井安全质量标准化进行抽查，

安监部门每月进行综合抽查，每季度抽查覆盖率不低于80%。集团公司每季度组织各业务部

门开展全方位的综合大检查，结合抽查情况对矿井进行季度评比。我们规范检查行为，做到

一把尺子，一个标准，公开、公正、公平；提高检查质量，按照要求使用检查仪器和工具，

进行布点、上线、测量，逐条逐项进行检查，不能有缺项、漏项；落实检查责任，检查人员按照“谁检查，谁签字，谁负

责”的原则，实事求是，认真填写安全质量标准化检查表。在检查中严格按照新标准和新规

程的条款进行，重点检查考核设施、装备、资料等基础工作，主要从现场管理上的标准化水

平去考核评比，以此促进安全质量标准化扎实开展。对检查发现存在严重问题或隐患的单位，

通过黄牌警告、通告等多种形式限期整改。去年以来，公司共开展安全质量标准化大检查6

次，动态抽查35次，

三、夯实基础，求真务实，提升安全质量标准化管理水平我们高度重视安全质量标准化基础工作。对照标准，制定实施规划，加强装备、设施、

资料等基础性工作，实现安全质量标准化工作从注重物的管理向提高人员素质、规范操作行

为转变，从注重形象达标向扎实开展基础工作达标转变。一是完善基础装备，保证装备的适用性。按照安全质量标准化标准的要求完善和使用好

各类基础装备，在装备的选购上，做到符合标准，适用可行；在装

备的使用上，严格按照有

关规定加强日常的维护，规范人员的操作，确保装备正常运行。二

是完善基础设施，保证设施的可靠性。严格按照安全质量标准化标

准建造各类基础设

施，严把基础设施的质量关，加强对基础设施的检查和验收，确保

数量和规格符合要求；严

格基础设施的管理，责任到人，保证设施的完善可靠。三是完善基础资料，保证资料的规范性。针对基础资料方面存在的问题，我们

对各类记

录、台帐、报表、规程、措施、图纸等资料统一了标准和格式，做

到了内容齐全，数据准确，

装帧规范，统一归口，全部建档管理。

四、典型引路、以点带面，安全质量标准化工作整体推进我们按照“典型引路，以点带面，循序渐进，整体推进”的工作方法，促进了

安全质量

标准化工作的不断深入。一是建精品，创品牌，标准化工作整体推进。我们强化安全质量标准化工作精品意识，

大力开展品牌创建活动，集中人力、物力对薄弱环节进行高标准整治，做到薄弱环节有突破，

优势专业有巩固，领先项目有创新。从管线吊挂、巷道维修、安全

设施、材料码放、图牌板

管理等基础工作和“点滴小事”入手，建设安全质量标准化“精品峒室”、“精品巷道”、“精

品工作面”、“精品盘区”、“精品矿井”，建设“标准工程”、“放心工程”，去年以来共创建采

煤、掘进、运输等专业品牌示范点69个。我们根据各个时期、各单位的标准化达标情况，采

进、鞭策落后，各矿的标准化意识得到提高，形成了各矿自找差距，你追我赶，抓法多样，

质量标准化理念、运行机制和工作方式上下功夫，推行安全班前预想、班后兑现制，提高了

安全管理水平。这些矿在安全质量标准化工作上大胆创新，勇于探索，在提高本矿安全质量

标准化水平的同时，也带动了集团公司安全质量标准化工作的深入开展。二是抓培训，练内功，提高员工队伍素质。我们坚持“以人为本”的原则，突出专业培

训，突出岗位达标，组织开展多层次、多途径的培训。建立了以集团公司安全技术培训中心

位的安全培训网络，“现代化设施、教材、教师队伍”三项建设得到加强，坚持对所有职工及

安全管理人员进行安全培训，我们对区队长、班组长、主要安全工种、主要技术工种采取集

中培训，特别注重抓好特种作业人员的资质培训，强化基层管理人员和特殊岗位人员的标准

化知识和技能；矿培训科组织抓好职工的岗前培训、重复培训和新技术培训。区队通过班前

学习、安全活动等形式，针对现场的实际组织职工学习安全质量标准化知识。通过技术比武，

岗位练兵等多种形式，开展岗位技能培训，全面提高员工的安全技术素质，规范员工操作行

为，做到人人上标准岗、干标准活。04年共培训员工68515人（次），安全管理人员2798人，

特种作业人员5305人，安全从业人员素质得到普遍提高。坚持请进来、走出去的方法，先后组织25批基层干部到全国先进单位学习观摩，结

合实际积极推广应用。

三是抓重点，寻突破，促进质量标准化工作向纵深发展。按照七台河会议精神，我们修

定了标准化工作的规划目标，将工作的重点转向了“一通三防”动态达标，把提高“一通三

防”基础设施质量、基础装备的作用作为突破口，与采、掘、机、运质量标准化工作有机结

合起来，推动了标准化工作整体提高。

五、保证投入，依靠科技，推动标准化建设的发展先进的技术和设备，是提高安全质量标准化水平的重要途径。我们始终坚持优先保证安

全质量标准化的投入，推广使用新技术、新装备，不断完善安全质量标准化基础设施。2004

年共计投入资金5722万元，用于改善采掘机运通各系统状况，完

善安全设施、设备，购进安

全仪器仪表等，有力地促进了标准化建设的创新和发展。在“一通三防”方面，投入2092万元对高瓦斯矿井瓦斯监测系统全部更新升级，并投入

321万元建立了瓦斯移动抽放系统。推广使用了168套局扇自动切

换装置。采用瓦斯抽排风

机、风障、排瓦斯尾巷等方式对19个工作面的上隅角瓦斯进行综合治理。积极采用灌浆、均

用喷洒阻化剂（氯化镁）的方法，有效的防止了采空区自燃发火。

完善防尘管路及设施，积

极推广煤体注水、架间喷雾，有效改善了作业环境。在采掘方面，

近三年来，我们累计投入7亿元用于更新采掘设备。引进了大采高、低位

放顶等十多项综采新工艺。04年，引进了世界先进水平的薄煤层开

采刨煤机1套，综采支架

连续记录观察仪16套。继续推广使用锚杆锚索联合支护技术，全年为掘进队组更新和装备锚

索钻机85套，应用锚索8.2万套，加强了压力集中区域和大断面巷

道的顶板管理。在机电方面，以完善机电设备各类保护为重点，上

齐上全了盘区皮带、煤电钻、电机等

综合保护装置879台，安设了瓦电闭锁装置382台。采掘工作面全

部实现了瓦斯超限全电压

自动断电。消灭了超长距离供电，加强了提升、运输、主扇等大型

设备的维修与保养，确保

机电设备的正常运行。

在运输方面，加强了大巷、盘区运输的标准化管理，斜井安装了国

内先进的传感式防跑

系统，进一步提高了运输装备水平。在防治水方面，认真坚持“有疑

必探、先探后掘、先放后采”的原则，对积水区域实行

小窑采空区积水进行了探测，矿井防治水工作创出了连续19年百万吨死亡率为零的好成绩。

六、严格奖惩，重奖重罚，坚决做到不安全不达标我们始终坚持严

格的安全质量标准化考核、评比、奖罚制度，突出对安全指标和安

全工

作任务完成情况的考核，突出对“一通三防”工作的考核，做到月考核、季评比、年度总评。一是实行安全、“一通三防”一票否决制。

矿井季度出现一人死亡事故，季度矿井落标；

年度安全考核指标超控，矿井落标。“一通三防”单项落标，则矿井

落标。二是把对安全工作实行定量控制和考核作为标准化工作的重

要内容，通过签订《安全生

产工作目标责任书》和《安全遵章守纪协议书》，将安全控制指标

层层分解到各单位，将标准

化责任层层落实到各岗位。对安全工作落实情况、质量情况和完成

情况进行严格考核，按照

制度规定奖罚兑现，每月对安全工作落实不力的单位和责任人在安

全例会上进行通报批评。三是把安全质量标准化工作直接与安全奖

罚挂钩。《安全奖罚办法》、《安全风险个人抵押

办法》都把标准化作为重要考核指标，增强了员工抓安全质量标准

化的自觉性，有力地推动

了安全质量标准化工作。各位领导、同志们，虽然我们在安全质量

标准化建设工作上做了一些工作，取得了一定

成效，但我们也清醒地认识到工作中还存在着不足，距离上级的要

求还有一定差距。安全质

量标准化工作是一项常抓不懈、持之以恒的系统工程，我们一定以

这次检查为动力，努力发

扬与时俱进、开拓篇二：年终工作总结ppt模板

1. 内容：多使用图形少用术语大标题 44点粗体标题一 32点粗体

标题二 28点粗体

【篇三：个人总结ppt模板】

篇一：班长工作总结ppt模版课件

班长工作总结ppt模版课件

篇二：写ppt的自我总结

《写ppt的自我总结》精彩实用

做ppt最需要的就是思路. / z6 ~5 ~ m o( p* o( _) s- k; ]! @4 q j4 z m

自认做ppt我已经很高很高的高手了(自恋中...),做了7-8年,技术上

没有任何问题,可是每次在做新ppt之前,还是很头痛!

头痛的东西很多:思路,架构,版面,色调,详略,图片等等.

但感觉最有用也是最头痛的就是思路.

由此,根据我的经验,我认为做ppt的流程应该是: / v _5 u1 y! i, o

@3 i. s# p7 j q* j8 p* s! h6

# ?) u+ l2 | g) ]4

1,最开始什么都不要想,不要去查资料,也不要接触电脑,而是用笔在纸上写出提纲,当然,能简单的划出逻辑结构图最好了.越细越好.

$ h$ h8 `+ k# t( b8 [$ c)

4 ]% z, p @) m. q$ b9 x2

2,打开ppt,不要用任何模板,将你的提纲按一个标题一页整出来.(过

去我就总是追求完美,首先搞摸板,花掉半个多小时,做的过程中不满意

又修改,做完后又修改,甚至最后完全推翻----伤神费力耗时!!)

3,有了整篇结构性的ppt(底版/内容都是空白的,只是每页有一个标题

而已),就可以开始去查资料了,将适合标题表达的内容写出来或从网上拷贝进来,稍微修整一下文字,每页的内容做成带项目编号的要点.当然

在查阅资料的过程中,可能会发现新的资料,非常有用,却不在你的提纲

范围中,则可以进行调整,在合适的位置增加新的页面.

4,看看ppt中的内容哪些是可以做成图的,如其中中带有数字、流程、因果关系、障碍、趋势、时间、并列、顺序等等内容的，全都考虑

用图画的方式来表现。如果有时候内容过多或实在是用图无法表现

的时候，就用“表格”来表现。实在实在是不行了，才用文字说明。

所以，最好的表现顺序是：图--表--字。这个过程中图是否漂亮不要

在意，“糙”点没关系，关键是你用的图是否准确。 # u. f; o7 m2 {8

v 0 m6 g y9 t, |) q! s3 l) u$ z o c( u/ o* i4

5、选用合适的母版，根据你的ppt呈现出的情绪选用不同的色彩搭配，如果觉得office自带的母版不合适，自己在母版视图中进行调整，自己加背景图、logo、装饰图等。其实关于母版颜色的选择，

这么多年，我也一直没有研究透彻，据说不同的颜色会给人带来不

同的感情冲击，专业的书讲的都是些狗屁理论，不就是情绪吗？我

就按自己的情绪来定了。当然，如果是有公司自己的标准模版，就

不用费这些工夫了，直接用之。

6 在母版视图中调整标题、文字的大小和自体，以及合适的位置。

7，根据母版的色调，将图进行美化，调整颜色、阴影、立体、线条，美化表格、突出文字等。注意在此过程中，把握整个ppt的颜色不

要超过3个色系！否则你的ppt就显得特别乱而且“土”！

美化页面，看看哪里应该放个装饰图，图片可以从网上找，建议用google的图片搜索（用英文最好），装饰图的使用原则是“符合当

页主题，大小、颜色不能喧宾夺主！”

最后在放映状态下，自己通读一遍，哪里不合适或不满意就调整一下，修改错别字！

你以为这就完了吗？？没有！注意错别字！（上一步你已改过了，

但不够！你自己做自己查的正确率并不高），你知道吃饭的时候，

饭里有只苍蝇是什么感觉吗？就是看ppt时看到错别字时的感觉！

而且读者一般是老板或客户，会非常怀疑的专业精神和工作态度，

前面99%的工作已经做的非常不错了，但你的给读者印象却可能毁

于这1%的失误上！因此，将ppt给你的

同事或者朋友检查一下，如果文件很重要，建议给2-3个同事检

查。 % p- {) g+ c b: r

到此，总算完成任务了！至于演示演讲、音频视频，甚至你的演讲

视频和ppt打包等等，哥们儿再另僻专题讲讲，赫赫（再次自恋中。。。）。

密技真言：

尽量用1种字体，最好不要超过3种

ppt的灵魂----“逻辑！”

ppt的恶心----“错别字等于

苍蝇”

3色原则：“不要超过3种色系”

6字解码：“大化小，小化图”----提纲时，用逻辑树尽量将大问题分

解成小问题，小问题用图表现。

12字真言：“能用图，不用表；能用表，不用字”

只要掌握如上原则，ppt肯定不会很“糙”或“土”，而且具有专业精

神 . c. q) g! v+ n) v a3 x# t: v: g v- h$ u6 h1 x f- \6 u/ u: k h; w [0 r: [8 * }- j9 b1 n) p2 n2篇三：2013年销售部年度总结ppt模板