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达能中国
s2011年11月11日17:28
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以下无正文
阿里国际站运营篇
阿里国际站运营篇: 如何优化产品主图吸引老外眼球 阿里巴巴国际站运营篇:为了更好的吸引客户眼光，更要进一步了解和 掌握优化产品主图。 图片优化 产品图片对电商的作用不言而喻。建议大家图片都处理陈1000*1000，虽然平台只要大于350*350就可以，最好图片一次处理多次引用，避免重复工作。道理很简单，图片由大尺寸到小尺寸很容易，但是由小尺寸到大尺寸就比较麻烦了。 1-图片拍摄 一定要有专业的摄影师来拍摄产品图片，所谓术业有专攻这是有道理的。 他们在拍摄完之后，会保留图片的路径，文件一般保持问TIF格式，这种格式会保留谈么在处理图片过程中的路径信息，这样后面抠图就比较方便。相较于电商的运营，专业的摄影师处理图片肯定会好很多。 1-1-渲染图片 如果公司有产品的模型的话，可以用3DMax,Keyshot,C4D这些软件对产品进行渲染，渲染的图片质量也很好。 1-2小影棚拍摄+PS处理 淘宝有很多那种拍照小摄影棚，大家可以根据自己需求去购买，之所以推荐摄影鹏是因为这种摄影棚的光线和背景干扰很少，就算后期用PS出来难度也会小很多，相对于专业的摄影棚和摄影师，这个值有PS基本功+耐心也能处理好图片。 1-3 参看官方图片拍摄规范教程 2-商品主图 按照平台的要求，主图只要是用白底的图片，这样要求是有原因的。
2-1-让平台上的图片统一规范 首图都是白底的话，页面会看起来整齐统一 2-2-当需要抓取你的商品图片做推广的时候容易获取PNG 比如这些特站区的图片，都是从图片中抽取出来的。如果做过天猫的会在发布产品的时候让你上传一张产品PNG图片，活动或者推广的时候会用到，因此建议大家都处理成白底的。 2-3-减少图片大小 同一张图片如果白底和其他颜色的底，百色图片的存储空间会比较小，这里涉及到图片存储的压缩方式，简单的说就是图片是一个个的像素点，如果都是白底的话同一个中像素就可以用更小的存储空间表示。别看每张图片只是一点点，但是相比较于阿里巴巴上众多买家和上面，对网页的加载不容小觑，虽然阿里巴巴也会对图片进行处理，但是如果你们图片本身清晰度不高经过程序自动处理后就更模糊了。 3-图片处理工具 图片处理工具很多，我主要给大家推荐一些能极大提高大家处理图片效率的工具，和实用场景。 3-1-Adobe Photoshop 这个无需我多介绍，就是没用过也经常见过，我个人PS水平一般，要自己抠抠图也是可以搞定的，用PS一定要耐心然后就是不断学习。软件功能大家自行去了解学习，需要注意的是：大家在用PS处理图片的时候保存的时候一定要用“存储为web所有格式”。 我这张原图的大小为2.9MB，原大小为6692*4344 我现在要处理成1000*1000也不希望画面变模糊 放到PS里面新建的1000*1000的白底上，调整一下大小 然后就可以保存了要保存为web所有格式 图片已经处理成1000*1000依旧很清晰，但是大小只有33K 3-2美图秀秀批处理
离职前,她把阿里运营的干货都供出来了
想起写这篇文章时，是我在阿里的最后一周，所有工作要交接出去。我在阿里做了2年的行业运营，1年半的市场。当我交接完手上的市场相关的工作，机智的实习生开始问我运营相关的东西。（真是要趁老人走，把价值榨干啊！）也正是在讲述中，我发现以前觉得琐碎、苦逼的事儿，那么有价值，那么值得告诉新人，也留下来给那些年努力的自己。 BAT里面，阿里的运营素来在行业内口碑很好。但是在阿里的老运营大部分都是勤勤恳恳，埋头干活，很少总结提炼包装传播，对自己的价值并不自知。我在阿里工号是5万多，总的现在已经10万多号了，在人才高频次流通的互联网领域，我已经算是老运营了，如果你觉得有价值，可以收藏、转发，如果你觉得没价值，就忽略吧。 先写一些感性的认识吧 1、运营是什么？ 这个话题各有各的看法，经常别人问起时，一时都组织不好语言。提供几种解读吧。 1）阿里老运营一般会给你展示这个公式。运营最终不就是要提高成交额吗？拆分下来就是要在流量、转化率、客单件3个指标上去采用各种方式提升。 一位从零售行业来阿里的大佬这么解释，“运营就是零售，零售就是细节，细节创造差异，差异造就品牌”。这个我也赞同。
2）我自己感觉近年来运营越来越靠前，接触消费者，越来越往营销过渡，所以我用营销学里的4P理论来定义运营。就是发现好商品（类目运营）、好卖家（卖家运营），通过合适的渠道（流量扩展），有效的促销触达到合适的人群（买家运营/活动运营） 2、什么样的人适合去阿里做运营？ 前几年的运营对学历、学校要求并不高，细心、有条理、快速学习、脸皮厚的一本二本三本都可以。现在校招的运营很少，要求极高，反而我看到一些名牌大学会不适应，与想象有落差。社招的话要求要有行业经验（缺乏互联网经验能忍），大多数是线下实体行业的同仁进来，一般在P7及以上。他们为阿里的行业垂直化做了很大贡献，但是要P7的同学从头再学基本运营技能是比较难的。所以这里稍微有些断层，在人际关系上也会产生老运营圈子和行业内来的新运营的圈子。如果两个圈子能互相取长补短，那是极好的。如果外面的公司觊觎阿里最懂基础运营的那一批人，P5\P6是最佳人选。 3、阿里运营需要做什么？ 这个真是三天三夜都说不完。幸好，完善一点的行业里都会把运营分成：类目运营、卖家运营、活动运营（有时也叫买家运营），之前听过有流量运营和数据运营的说法，这是每位运营都需要会的技能，而不是一个岗位。对于还算机敏上进的运营，在阿里呆过一年一般都能成为其中一类运营的熟手。我这种比较特殊，一个小类目的频道运营（淘宝旅行，现“去啊”的酒店频道运营），基本上所有的运营技能你都要会！天啦，彼时我只是个孩子！ 4、你们常常说的数据化运营到底是个什么鬼？ 对我来说，数据化运营太重要了，也是在阿里做运营最能让我兴奋的地方，最能区分初级运营和高级运营的地方。运营要做的事儿太多，如果没有数据导向、没有KPI、没有取舍，东一榔头西一榔头，会非常没有成就感。阿里有多少供你利用的数据工具？我用过的有黄金策、活动直播间、数据魔方、月光宝盒、天猫流量视图、淘宝指数、量子恒道、卖家档案、活动
阿里运营
在互联网行业内，“运营”这个职能发展到一定阶段后，往往更需要有成熟的知识体系和工作方法来给予行业从业者以指引。本书尤其难得之处在于：它既对“什么是运营”这样的概念认知类问题进行了解读，又带有大量实际的工作技巧、工作思维和工作方法，还包含了很多对于运营的思考、宏观分析和建议，可谓内容完整而全面，同时书中加入了作者亲历的大量真实案例，让全书读起来深入浅出、耐人寻味。 知识章节 1.第1章运营是什么 第1章运营是什么 很多运营从业者之所以会迷茫的很大一个原因，就是互联网公司内的运营岗位和运营工作的职责是高度不标准的。 在互联网行业中，“运营”这个职能的诞生，来源于互联网时代的产品价值构成发生的部分改变。 产品负责界定和提供长期用户价值，运营负责创造短期用户价值+协助产品完善长期价值。 1.1 极度不标准的“运营” 在引言部分，我们已经提到了，运营很复杂，首先在 N 多的互联网公司内部，就存在着“内容运营”、“活动运营”、“用户运营”、“新媒体运营”、“产品运营” 等不同岗位和职能。而，假如产品类型和公司业务类型不一样，你会发现运营要做的事也很可能是极不相同的。 其实，很多运营从业者之所以会迷茫的很大一个原因，就是互联网公司内的运营岗位和运营工作职责是高度不标准的。
考虑到很多人可能都只接触过运营的某一个或某几个分支，甚至完全还没 有接触过运营，为了帮助大家更好地建立起对“运营”这件事的全面理解，这里我们带着大家一起来逐次了解一下，各类五花八门的运营岗位和各种不同类型的互联网公司内运营岗要关注和要做的事情有些什么不同。 我将会分这么三个层次来聊： （1）经典意义上的 4 大运营职能分支之间有哪些差异和联系； （2）一些特定的运营岗位及其工作职责； （3）针对不同类型的产品，对应的运营工作者需要关注和要做的事，有些 什么不同。 （一）经典意义上的 4 大运营模块 就目前而言，互联网行业内相对有一致共识的 4 大运营职能划分是：内容运营、用户运营、活动运营和产品运营。这 4 大模块要做的事情，我粗略解释 一下。 1．内容运营 内容运营这样一个分支，其实核心要解决的问题是：围绕着内容的生产和 消费搭建起来一个良性循环，持续提升各类跟内容相关的数据，如内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数等。 因而，内容运营这个模块下要关注和解决的问题可能包括了以下问题中的 一个或多个。 ●我的内容基础属性是什么？（文字？图片？音频？）需要具备何种调性？（搞笑？段子八卦？深度评论？一手资讯？文艺暖心？）内容从哪里来？（UGC？PGC？）
阿里巴巴运营类真题
2015阿里暑期运营专员【面试真题】 一面 一面接到电话时是周五上午，因为不方便，我给推迟了，也算给自己有准备时间。姐姐说晚上会用自己的电话打给我，然后就出事了....... 周五晚上我等了一晚上没有电话，才意识到自己年轻不懂事，竟没问姐姐要电话。周一时鼓起勇气回了之前座机，老天保佑，还是那个姐姐接的电话，然后果然是把我给忘记了…… 1、开场肯定是自我介绍。 一般准备一两分钟即可。 首先，你就往你最优秀的地方讲，把自己的实习经历和项目提下。 其次，可以提下自己的性格，例如你申互联网公司，你可以说自己十分具有创新精神和有想法，符合这个公司和这个职位的要求。 总之，你要让面试官觉得你与众不同，你非常有能力，非常适合这个岗位，阿里的花名盛行而且以武侠居多，大家自我介绍中可以提到，谈下自己会选择什么花名，比如黄蓉，因为觉得她机灵点子多，而这是运营人员必备的能力之一。 无论怎样讲记住公司要的不是谦虚没能力的人，要的是第一天到岗就能上班的，在公司你的KPI完成了，什么都好说，其他的都是扯淡。 2、你对运营是怎么理解的？ 我当时回答的是如果让我用一句话来说：那么从一个产品诞生后接下来的工作都是运营。如果展来讲的话，我理解的运营可以分为以下三个方面：拉新、留存、促活。 （既然选择了互联网，那么你一定要有很强的搜集信息能力，入门时可以什么都不懂，但一定要有一颗学习的心，除了每天关注互联网方面的新闻，你可以审视下微信上关注的公众号里互联网的多不多，不多的赶快去恶补）看得多，听得多，耳濡目染了，不知不觉就变成了自己的东西，也能说出来了。 3、你能简单介绍下你简历上写的XXX吗？ 因为我简历上写了自己做的微信公众号，然后我就以它为主要阵地，包括运作方式，团队分工，怎样增加粉丝数和微信群的活跃度等等。一面将近进行了40分钟，大概有一半时间我
阿里巴巴 理解中的运营工作
初学运营理解中的运营工作 在我看来：要想明白运营的日常工作，首先要把后台的基础知识了解一番，最起码要知道后台都有什么工具，这些工具都能干什么，并且会反映出店铺的一些问题，以便自己进行总结店铺目前的状况，和分析下一步的店铺计划。 理论基础知识了解以后，还需要有实际的店铺去操作才能更深刻的理解，毕竟实践才能检验真理的标准。 1，接到新店铺，要去首页搜索店铺产品，看一下都是什么样的产品，还要去阿里指数去搜一下相关产品的热 搜产品和相关的热搜产品的公司，看同行产品的主图， 价格，标题，邮费，详情页，提供的各种服务等，再 去看看热搜关键词都有哪些是和本店铺产品相符合 的，还有可以看到同行产品的价格区间和热搜属性， 整体了解店铺产品的行业情况，做的心中有数。作为 初学者，我只能看到这些，还有很多不完善的地方需 要在操作过程中继续学习。 2，之后可以和客户沟通的是：图片质量、图片拍摄角度细节（之前在看同行店铺的时候要学习借鉴的）价格 （成本和售价）产品类别，产品属性。还有一些基础 问题也要提醒客户：绑定支付宝，绑定手机号，绑定 微博，物流，混批情况等。
3，需要和客户准备的资料有：营业执照等资质工厂仓库照片等，这些可以电话提出，并在QQ 上发给他，让 他准备。 4，产品发布首页装修后就要进行引流了，就相当于实体店铺租好店面装修铺货，定好价位后，就要去找人进 店看货一样。我知道的最基础的引流方法就是优化标 题，在阿里指数上的数据做参考，结合本店产品做标 题优化。系统的引流方式亚红有专业的课程给我讲过。 其中还有很多细节的营销活动，要具体一一学习。 5，有了访客才会有购买者。有了访客店铺的排名也会有多变动，当然店铺数据也会有变化。那么接下来的问 题就是召回新客户和维护老客户的问题了。这需要后 台的精准营销询盘管理两个工具。这两个工具可以看 到精准客户之前的搜索记录，看看是不是与本店铺的 购买产品相一致，从而决定要不要对他进行进一步的 维护，还有看一看聊天记录，在聊天的对话框中发一 些优惠券，吸引询单的顾客下单。 6，有了流量、访客、下单、店铺的数据就会丰富，现在就有用到生意参谋这个工具，根据生意参谋中各种数 据的显示，去分析引流部分哪里没有做到位，是首图， 还是标题？还是价格？或者是其他问题。访客部分的 数据可以去分析，哪些人进来了，从哪进来的，都是
阿里运营方案
阿里巴巴运营方案 一.人员的安排与组织 1.组织架构 2.工作重点 跟单：主要通过诚信通账号主动开发客户，处理在线交易。（定位：网络开发客户，批发与招商）提供在线咨询功能，处理订单及售后。 推广：网店页面编辑，产品编辑上架，博客论坛推广与店铺活动报名，付费推广策划与效果跟踪。美工：负责产品拍摄，产品图片处理，店铺装修 二．运营规划 1.店铺的上线及日常管理 ●?确定店铺的整体风格，做好各个区域的内容划分； ●?丰富产品信息及数量，提升信息质量度；
铁犀机电为生产厂家，因此应有目标的针对必要客户群，来做先期推广。 运营必做五点： 一、五星级商品信息打造 1、发布商品信息质量都达到5星质量（新建产品发布时可以测试质量星级，没达到再继续修改） 2、产品标题优化：根据排名情况适时调整优化，识别标题搭配误区并做出调整。这里注意一点，不是越高分越好，标题关键词要跟你的产品属性对得上，一到两个热搜主关键词，属性词，修饰词，热门促销词。尽量不要堆砌关键词。 3、基本信息优化：优化产品类目、属性、规格、销售信息，（标题有包邮，但实际没包邮，有些产品是二排扣，属性就写三排扣，产品颜色跟实际写的不相符，面料成份与图片说明不相符等等好多细节方面的问题） 4、设置物流公司（如果自己有淘宝和天猫店快递合作，就统一。或者选择性价比较高的快速的）、运费模板（包邮和不包邮，有条件包邮，每类产品已称重，以重量自动计费方式）、运费说明 5、按需设置混批（结合目前网店代理，设置的门槛不要太高。先小量让客户试试，买家也想降低拿货风险） 6、完善并发布产品信息，实现五星顶级优质信息发布，提升产品曝光量及流量，提高转化率。 7、上下架管理：阿里不像淘宝，不是七天自动上下架的，产品信息必须每天重发。每周分配到每天分时间段从8点开始，隔半小时重发，到晚上6点之前。（重发信息刷新产品信息，提高排名提高爆光率，结合新建产品，每天有20条新品上架那更好，没有就把老的没销量的下架后再上架）这个有自动重发的软件 8、产品图橱窗图美化处理：调整大小、图片处理、统一标准、规范风格（主图800*800作为标准） 9、相册展示设计：精分、美化并发布公司及产品形象画册 10、橱窗管理：热推的产品，设置为产品橱窗（热推的要锁定橱窗） 11、产品定位：依阶段性营销做产品定位分析、活动促销组合（推出店铺主推款特色专区，新品爆款专区，折扣专区） 二、专业店铺形象打造 1、店招设计：按照店铺整体风格，设计精美店招，展示公司实力
阿里运营实习生面试
阿里运营实习生面试 有一个很深的感觉就是，既然是实习生，其实大家都是属于没有太多的 因此不用害怕！！！ 群面之前我们候场的时候是按照签到先后顺序来的 因为也正好我们一起聊天的几个在一组 全场我感觉我们大家都挺温和的吧 看到有其他组说很凶残。。。还好我们组妹子多，大家都先表达意见 但是问题也出在这里，因为我们轮流发表意见导致时间不够 这点上给大家的建议是还是之前就出一个leader或者说是有一个统一规划的
这样会省时间也场面好看！！！ 我们组10个人群面进了三个，主要说下进的的三个人分别在做什么吧 第一个是和我一起的妹子，她担任的角色相当于leader，也是在过程中被推选出来的总结者 所以说做总结的人概率很高但是一定要思路清晰，会说话！！ 其实我们讨论的就那么点东西，她能捋顺很厉害！ 第二个是个学长，他好几次提出了要一个框架，并扭转了局势，这点上应该加分不少 第三个是楼主，我感觉自己应该是贡献了几个点子派上了用处，所以进了！ 整个过程楼主还是秉承，大家一定要学会倾听，不要随便乱说，要想好了说 其次，对自己说的话要有见解，因为面试官是后会问，你之前提
到了，为什么后来你们的方案里没有啊什么的 有个总结者说好以后的补充环节，这个环节楼主没说话，主要是因为确实没什么说的 而且个人对补充的理解是总结者遗漏的环节（是我们之前讨论好了，但是她没说详细的那种） 我觉得妹子说的很好了，就没有再说话（所以感觉还是看讨论时候的身份！） 楼主当真觉得不用太在意群面时候的角色扮演，做好自己就好！ 群面好先是等了一会，确实很快就通知了 我们组三个进了，然后我和妹子就去候场啦 我的终面官是个很nice的先生，第一眼就觉得是个很会开玩笑滴面试官
阿里后台运营学习
阿里B2B国际前台-简介，包括阿里巴巴集团的介绍，阿里主页的介绍，搜索页的介绍以及阿里交易流程的简介。 马云创立的阿里巴巴集团是中国电子商务的开拓者，旗下拥有淘宝网，中国最大的C2C 网上购物平台；天猫，优质的B2C零售网站；阿里国际交易市场，属于小企业的电子商务平台；以及1688网，国内的电子商务平台。之后又建立了团购网站聚划算、购物搜索引擎一淘、全球速卖通和阿里云计算等平台。 课时2 阿里B2B国际前台-首页介绍，网页排版包括后台管理入口、搜索框、网站产品展示目录以及采购直达分类窗。阿里平台账号注册，商品搜索，包括商品、供货商、买家需求搜索。网页中商品类目按热销程度排序；广告营销窗口；采购直达的快速入口，可以对商品进行批发进行搜索和对认证供货商进行查看。平台交易的形成主要是通过对商品类目进行搜索下单进而形成交易，或是通过采购直达进行询盘、报价等行为进而形成交易。同时主页对在线批发、认证供应商品、热门产品都有一个快捷展示窗口。 课时3 阿里B2B国际前台-搜索页面介绍，本课时主要对案例的搜索页进项详解，包括对搜索页布局的介绍，页面左侧为类目筛选栏页面中部包括搜索结果展示，同时也可以通过阿里信用体系进行筛选，分为金牌供应商、实地认证、金品诚企体系。另外也可以通过起购数量进行筛选。 金牌供应商：加入出口通会员，就是阿里巴巴金牌供应商。 实地认证：是阿里根据买家需要，联合第三方认证公司推出的免费的认证服务，通过对供应商信息的现场核实，帮助供应商实现信息的真实性。 金品诚企：是阿里根据买家的采购习惯推出的综合性推广服务，旨在帮助企业快速赢得买家信任，促成交易。 课时4 阿里B2B国际前台-产品展示，包括产品标题、产品主图、产品属性、产品FOB，最小起订量、客户喜好/对比（favorite/compare）、邮件/TM联系等内容。 课时5 阿里B2B国际前台-产品排序，包括顶级展位（钻石级15w/年白金词7.5W/年黄金词3W/年普通词1.5W/年）、固定排名（位置：20 标志：粗实线）、P4P排名（位置：主搜区5个、下面4个、右侧10个标志：有固定排名P4P虚线，无固定排名P4P sponsored listing）、自然排名（橱窗、普通位置：排在P4P排名下面） 课时6 阿里B2B国际前台-首页产品排序案例演示 课时7 阿里B2B国际前台-前台三种搜索方式，第一种：Suppliers 主要考虑买家搜索词与公司名字，主营业务，产品信息的相关性进行推荐，同时会增加买家偏好度。第二种：Buyers 主要展示平台上与关键词相关的买家需求。第三种：Products 为系统默认搜索方式。
阿里代运营
产品分层上线后，大家最关心的无非就是阿里国际站运营如何修改产品和如何发布精品。 但无论是修改旧产品还是发布新产品，都必须对精品产品有个准确的认识。所谓的精品，就是非重复铺货产品且满足以下任一条件：产品信息质量分≥4分，或产品信息质量分≥3.5分且最近90天非零效果产品。 按照这个规定，对于店铺里的旧产品，只要是被划入精品的，就必须是属于以上两种情况中的一种，那么修改旧产品的时候就要按照这个规则来。而对于要发布的新产品，就无所谓是否是最近90天非零效果产品，要成为精品，那它必须是非重复铺货产品，同时它的产品信息质量分必须≥4分，才属于精品。 但无论是修改旧产品，还是发布新产品，都跟产品信息质量分有关，对质量分影响比较大的有哪些因素?本文为大家修改/发布产品提供一些有价值的参考。 了解了产品信息质量分之后，您就知道它跟之前的按百分比相比，有着本质性的改变，至少，对于我们发布产品有着具体性的优化建议与实质性的引导作用。 为什么这么说呢?接下来了解了您就知道了其重要性所在。 产品信息质量的检测的维度包括产品类目、基本信息、产品详情、交易信息、物流信息。系统会从这五个方面检测产品信息质量，并实时反馈质量问题。经过这两个月的大量测试，现在按照这五个方面，来分别说说那些因素对质量分影响比较大。 一、产品类目 正确的产品类目，可以让买家更加高效的找到您的产品，让店铺的产品有更好的曝光机会;如果错放类目，那么在买家通过类目导航来进行搜索时，就无法找到您的产品，并且错放类目的产品系统在推荐时不但不会有加分，还会影响产品的排名。所以，产品类目对质量分的影响是非常大的，通过了测试也是如此，原本质量分为4.3的产品，类目放错了，直接降为1.6，如图所示： 可想而知：产品类目作为产品在阿里上最基本的标签，起到了决定性的作用。所以对于类目的选择，特别是对于外贸新手来说，选择对的类目是非常重要的。 一般可以通过以下两个方面来进行： 1.通过关键词进行搜索，再比对关键词搜索出来的类目，选择自己产品所属的正确类目; 2.查看其他同款产品的类目，在自己发布产品的时候进行合理的选择。 二、基本信息 产品基本信息中，主要包括产品名称、关键词、产品分组、系统属性和自定义属性。经过大
阿里巴巴运营规划
思进家具阿里巴巴运营规划 一、现状分析与定位 1、现状分析 A、阿里旺铺： ①重点不清楚，重点应该放在线上的分销和加盟代理上； ②产品标题需要优化、类目错乱、属性不完整： 我目前已经处理的问题：优化标题，完善产品属性信息，分类以及上传新产品，处理图片，重发信息，报名各种线上活动：企业身份认证、卖家保障、代理加盟、样品库（免费拿样）、金牌供应商、产业带等各种专场活动。 ③整个平台处于起步阶段，需要逐渐完善： 1.到目前网络成交量零，线上产品的价位还没具体定位，这个影响旺铺的整体排名； 2.售前售后打理不专业，线上售前交易流程也不清晰，目前就一个客服接待；而拿到的询盘，有没有成交，客单价多少，也没有人跟进统计，更加谈不上售后流程； 3.商机库的采购信息需要报价，没有人员处理。 B、站外推广：目前无任何站外引流推广
C、人员配置：需根据实际情况逐渐增加人员配置，细化任务，明确分工，完善团队建设。 D、团队协调：工作不能协调，没有相关的沟通机制，工作没办法传达分配。 序号工作内容职位人数 1 阿里运营团队管理阿里运营1人 2 活动、产品、文案的策划阿里运营助理1人 3 品牌推广SEO转化率电子商务推广2人 4 用户体验和页面设计美工平面设计1人 5 业务开拓及跟进阿里业务专员1人 7 跟单和品牌推广售后1人 2、网站平台定位 以为发展网络分销（一件代发）为主，同时兼顾企业采购、招商加盟批发，统筹运营，打造完善公司电商平台 3、网站服务对象分析
第一类服务对象：行业传统供应商、求购商 第二类服务对象：大中小型企业等 第三类服务对象：网络分销平台及其它相关B2C平台，淘宝、拍拍等B2C平台网店。 4、产品定位 主要是针对线上产品的定位分析 我个人认为线上跟线下的产品应该区分开来，针对不同的客户开发不同的产品 线上的产品线下不出售，可以解决跟现有线下经销商的利益冲突 二、平台维护 1、平台SEO优化 目前第一阶段主要针对阿里巴巴平台站内优化及站外推广引流；第二阶段在平台网站进入稳定期后考虑建立独立网站作为平台辅助工具，双管齐下； 2、制定相关阿里平台网站维护的规则，将网站维护制度化、规范化 三、平台运营 1、目标计划 计划：以 1年为计划实施年度目标：和周为目标 目标：提高公司知名度，打响网站品牌，完成年度目标500万交易额度 1、目标计划 计划：以 1年为计划实施年度总目标，和月为细分目标
阿里运营方案
阿里巴巴运营方案 一. 人员的安排与组织 1. 组织架构 2.工作重点 跟单：主要通过诚信通账号主动开发客户，处理在线交易。（定位：网络开发客户，批发与招商） 提供在线咨询功能，处理订单及售后。 推广：网店页面编辑，产品编辑上架，博客论坛推广与店铺活动报名，付费推广策划与效果跟踪。 美工：负责产品拍摄，产品图片处理，店铺装修 二．运营规划 1.店铺的上线及日常管理 确定店铺的整体风格，做好各个区域的内容划分； 丰富产品信息及数量，提升信息质量度； 编辑产品标题，定期查看关键字效果，修改关键字设定。
阿里巴巴优质供应商网站一般包含以下特征：网页设计清晰，主题图片明显，产品信息等级为四星级以上，产品信息数100条以上，针对目前店铺情况，主要修改如下： 序号修改内容增加内容 完成 时间 所需资源 1店招主题图更换两张招商批发类图片1周内设计提供两张关于招商批发画面图（规 格备选：952*200/400） 2店铺风格与板块添加精品推荐诚招加盟 证书荣誉公司介绍 1周内公司相关证书荣誉图片；公司形象图 3供应信息 1.电焊机，新发6条信息； 2.激光水平仪，新发4条信 息； 3.气保焊，新发4条信息； 4.充电手电钻，新发5条信 息； 5.磁座钻，新发3条信息。 6.角磨机，新发4条信息 1周内 常规产品图片及细节描述；定制产品图 片 4加盟信息9个系列产品1周内加盟条件描述 5友情链接公司其他网站链接页面1周内合作商家 6炫相册按产品类别分建相册1周内产品图片 2. 营销活动 首先确定3-5款主打产品，发布团批信息，参加各期适合条件活动报名；支持在线交易功能，绑定支付宝，在线下单。 设立店铺会员资格，设置不同等级会员折扣； 设置分销平台，实行网络招商，支持一件代发(此功能阿里巴巴暂停开放)。 3. 售后问题 设立客服人员，在线处理客户咨询与售后问题，快件查询，批发咨询，加盟条件回复，处理客诉等。 4. 配送与仓库管理 仓库管理分员及时更新库存信息，方便销售接单库存把握； 发货周期一般在24-48小时内，如遇缺货或其他问题不能及时发货的，及时联系客服，联系客沟通，做好换货或其他安排；发货后及时反馈运单信息。 平台常规运营列表： 项目类别项目概述 店铺设置流程及重点操 作内容 费用项 操作 权重 免费资源类 店铺搜 索 引擎优 侧重于标题关键字的运 用，产品描述页文字的详细 度，提高产品信息质量排名 负责上架产品，根据诚信通排 名规律信息修改优化；关键词拓展 与信息数提升；产品描述与编辑 人力成本常规
阿里运营方案
阿里运营方案 一、五星级商品信息打造 1、发布商品信息质量都达到5星质量（新建产品发布时可以测试质量星级，没达到再继续修改） 2、产品标题优化：根据排名情况适时调整优化，识别标题搭配误区并做出调整。这里注意一点，不是越高分越好，标题关键词要跟你的产品属性对得上，一到两个热搜主关键词，属性词，修饰词，热门促销词。尽量不要堆砌关键词。 3、基本信息优化：优化产品类目、属性、规格、销售信息，（标题有包邮，但实际没包邮，有些产品是二排扣，属性就写三排扣，产品颜色跟实际写的不相符，面料成份与图片说明不相符等等好多细节方面的问题） 4、设置物流公司（如果自己有淘宝和天猫店快递合作，就统一。或者选择性价比较高的快速的）、运费模板（包邮和不包邮，有条件包邮，每类产品已称重，以重量自动计费方式）、运费说明 5、按需设置混批（结合目前网店代理，设置的门槛不要太高。先小量让客户试试，买家也想降低拿货风险） 6、完善并发布产品信息，实现五星顶级优质信息发布，提升产品曝光量及流量，提高转化率。 7、上下架管理：阿里不像淘宝，不是七天自动上下架的，产品信息必须每天重发。每周分配到每天分时间段从8点开始，隔半小时重发，到晚上6点之前。（重发信息刷新产品信息，提高排名提高爆光率，结合新建产品，每天有20条新品上架那更好，没有就把老的没销量的下架后再上架）这个有自动重发的软件8、产品图橱窗图美化处理：调整大小、图片处理、统一标准、规范风格（主图800*800作为标准） 9、相册展示设计：精分、美化并发布公司及产品形象画册
10、橱窗管理：热推的产品，设置为产品橱窗（热推的要锁定橱窗） 11、产品定位：依阶段性营销做产品定位分析、活动促销组合（推出店铺主推款特色专区，新品爆款专区，折扣专区） 二、专业店铺形象打造 1、店招设计：按照店铺整体风格，设计精美店招，展示公司实力 2、全屏导航设计：店铺菜单栏目及风格设计，统一店铺风格 3、全屏焦点图设计：产品活动海报设计2张，主推款3张 4、整站背景设计：根据企业形象和产品风格设计整体背景图 5、首页框架搭建：根据行业及产品特征，对版块布局、图文结构系统化搭建 6、视觉效果设计：根据行业及产品特征，对旺铺风格个性化设计。首期建议外包给专业机构操作比较好。后面自己慢慢修改和完善 7、首页版块管理：产品信息、公司信息、服务信息等版块合理配置 8、信息安全：识别防范账号安全、交易资料的隐患（重要信息如税务号加马赛克，其它加水印处理等） 9、档案管理：企业信息档案的发布与完善 10、公司介绍：不少于300字的公司全面介绍 11、证书管理：所有企业资质证书的包装美化和发布 12、企业视频上传：品牌形象宣传 13、公司动态：根据企业的即时信息进行动态更新 14、资质认证：根据阿里平台要求提供交易类认证和保障类认证服务消保押金 三、提升产品核心竟争力 产品关键词布局：根据行业及产品特点，全方位系统优化常用热门关键词，并对关键词与产品进行科学营销布局及自然排名优化，提升搜索机会和精准转化率；
我在阿里三年的运营经都在这儿了
我在阿里三年的运营经都在这儿了 想起写这篇文章时，是我在阿里的最后一周，所有工作要交接出去。我在阿里做了2年的行业运营，1年半的市场。当我交接完手上的市场相关的工作，机智的实习生开始问我运营相关的东西。(真是要趁老人走，把价值榨干啊!)也正是在讲述中，我发现以前觉得琐碎、苦逼的事儿，那么有价值，那么值得告诉新人，也留下来给那些年努力的自己。 BAT里面，阿里的运营素来在行业内口碑很好。但是在阿里的老运营大部分都是勤勤恳恳，埋头干活，很少总结提炼包装传播，对自己的价值并不自知。我在阿里工号是5万多，总的现在已经10万多号了，在人才高频次流通的互联网领域，我已经算是老运营了，如果你觉得有价值，可以收藏、转发，如果你觉得没价值，就忽略吧。 先写一些感性的认识吧 1、运营是什么? 这个话题各有各的看法，经常别人问起时，一时都组织不好语言。提供几种解读吧。
（1）阿里老运营一般会给你展示这个公式。 运营最终不就是要提高成交额吗?拆分下来就是要在流量、转化率、客单件3个指标上去采用各种方式提升。 一位从零售行业来阿里的大佬这么解释，“运营就是零售，零售就是细节，细节创造差异，差异造就品牌”。这个我也赞同。 （2）我自己感觉近年来运营越来越靠前，接触消费者，越来越往营销过渡，所以我用营销学里的4P理论来定义运营。 就是发现好商品(类目运营)、好卖家(卖家运营)，通过合适的渠道(流量扩展)，有效的促销触达到合适的人群(买家运营/活动运营) 2、什么样的人适合去阿里做运营? 前几年的运营对学历、学校要求并不高，细心、有条理、快速学习、脸皮厚的一本二本三本都可以。现在校招的运营很少，要求极高，反而我看到一些名牌大学会不适应，与想象有落差。社招的话要求要有行业经验(缺乏互联网经验能忍)，大多数是线下实体行业的同仁进来，一般在P7及以上。他们为阿里的行业垂直化做了很大贡献，但是要P7的同学从头再学基
北森人力资源人员职业技能测验量表
【北森人力资源人员职业技能测验】 ＜测验说明＞ 人力资源部门是企业的重要职能部门，负责企业人事方面的管理。本测验考察了测试者是否已 具备了人力资源的专业知识和技能。测验包括30道单选题、10道多选题，请在30分钟内完成作答。、单选题（30 题）
1劳动者的权利是（C）。 A、生产决策权 B、劳动管理权 C、按时获得劳动报酬和有关社会福利待遇 D、遵守企业规章制度 2、劳动法律关系的变更应该是（ B ）。 A、公司单方面的决定 B、劳动法律关系主体的改变 C、在劳动法律关系主体不变的情况下，当事人权利义务内容的改变 D、劳动法律关系的消灭 3、如果市场工资率是每小时4元，产品的市场价格是每单位0.8元，则当劳动力的边际产量超过 (B) 时，企业愿意增雇工人。 A、10 B、5 C、8 D、4 4、广纳性高的个体适于下述（D）工作。 A、职业经理人（或企业家） B、医生 C、质量监测部门 D、销售部门 5、以下说法中错误的是（ B ）。 A、在工作考评中，评级人的某些特征会产生主观偏向，影响考评的结果 B、工作岗位的特征会影响绩效考核的准确性 C、采用图解式评级量表，可有效减小误差，使绩效评估准确 D、评级人参与的程度对考评效果影响很大6、人力资源的“双重性”是指（C ）。 A、生产性与消费性 B、生产性与能动性
C、持续性和时效性 D、可用性与有限性 7、《劳动法》规定，劳动合同违约责任形式是（ B ）责任。 A、政治 B、民事 C、行政 D、刑事 8、每个薪资等级都有一个薪资变化的范围，通常：B A、每级范围相等 B、薪资范围随等级上升而呈累退式的缩小 C、薪资范围与薪资等级数无关 9、《基本生活保障和再就业协议》的协议期限原则上不超过（ C ）。 A、1年 B、2年 C、3年 D、6年 10、《劳动法》规定：用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的，应当提前（B）日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，经向劳动 行政部门报告后，可以裁减人员。用人单位依据本条规定裁减人员，在（）个月内录用人员的，应当优先录用被裁减的人员。 A、60；12 B、30；12 C、30； 6 D、90；6 11、某企业如果雇佣一名新工人的话，企业的工资成本每月将增加1000元，假定这名新工人所能带来的利润增加量为1200元，则企业雇佣这名新工人的（B）。 A、边际成本等于边际收益 B、边际成本大于边际收益 C、边际成本小于边际收益 D、平均成本大于平均收益 12、基于对人员为什么留在公司的原因而制定的计划称为：（B） A、灵活性计划 B、人员保留计划 C、培训计划
阿里运营计划书
阿里运营计划书 篇一：1688运营计划书 1688运营计划书 人员至少3人，开通诚信通，支付宝，实地认证，买家保障。 一、负责SEo优化： 1．SEo优化：包括在阿里88博客、论谈、生意经发表软文件， 把公司的动态，产品关键词加进去，提高曝光量和排名。 2．包括公司官网和阿里官网都要写动态发表文章，每天至少 1-3篇，文章必需是原创或伪原创（修改30-50%）， 3．多注册免费平台，多上传公司产品，增加公司的外链。 4．多把网站里面产品关键词和长尾关键词跟同行进行比较， 也可以复制比我们做的好的同行关键词。多分析对手的网站是如何做优化的。 5．有时间去阿里学院学习课程。 二、接单客服 1．每天更新产品，更新时间：8点，10点，16点，19点。 2．每天要把接待客户名字、公司名称，公司地址写清楚，还有有没有成交，成交的要放在一个表格里，也就是老客户，如果有什么优惠活动可以给他们打电话，让客户觉得你对他有诚意。没有成交的要写清楚是什么原因，为什么没有成交。这样方便统计，方便我们知道要
在哪些地方去努力。这份数据很重要。（交给做SEo优化的人，让他在哪些地方多优化。）表格参考《1688客户跟踪表》、《1688客户询盘登记表》。 3.要多去看询盘管理：我的阿里--我的应用里面的【询盘管理】，有 访问过旺铺的都会有询盘记录，可根据对方的意向程度进行标记，如下图点亮小红旗，以后的每日营销推广的时候就可以发给对方信息。报价管理：我的阿里里面的求购信息【报价管理】系统每天都会推荐求购信息，在待报价处查看，跟进客户要求点击报价选择相对应产品，填写运费、有效时间、交期、详细说明，提交后可查看对方的资料，包括公司、联系方式等，建议建文档做好记录，并随时跟进。专家交易管理：我的阿里--【卖家交易管理】有关交易方面的设置和查询都可在这进行，如：已卖出商品、客户下单修改单价、确认发货填写发货信息、样品设置、评价管理、投诉、退款或者售后相关的处理。 营销推广 上图红圈内的【营销推广】点开下图界面，每天可进行一次推广，可以选择营销店铺访客或者挖掘新客户通过邮件和旺旺群发信息，推广的内容可分为：产品推广、店铺让利优惠推广、公司实力推广，可任意选择编辑语言进行发送。 网销宝 我的阿里--【网销宝】每月20号10点抢购下月关键词，推广管理--标王查询关键词可预先收藏或直接购买，也可在工具箱里先查关键词热度再确定购买。
阿里运营笔试题
阿里运营笔试题 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢【笔试真题】2016阿里校招-运营岗：笔试题+回答要点 内容两大块： 第一部分逻辑题，分析题等行测题。第二部分主观论述题，下面会贴出。 主观论述题目 一.选做题 1.几大服装品牌：他们用户群体，粉丝文化分析，怎么在淘宝或者网上做活动。 2.校内网做什么？校内网和微信区别？校内网和微信可以做成一个IM？ 3.给”来往”设计一个推广。 二.描述一下你有哪些牛逼的经历，以实例证明。 三.说说你的特点，以及你所取得的成就，以实例证明。 论述题回答要点 第一题选作题目居然有两个和移动
应用有关系？难道这次运营专员接触的是阿里“来往”业务？ 1.重运营推广。了解这几类服装品牌同学，开过淘宝的人可以试试，建议答题重点是策划网站活动。 2.偏重竞品分析。三个题目看似简单，其实也不太好回答。建议前两问简答；最后一个问题是重点，多多填写，少说虚的，多说产品体验，产品交互方面设想。一定要和运营扯上关系，生搬硬套也可以。现在就去下个阿里“来往”，这个题目是怎么让用户不用校内、微信，用“来往”。 3.怎么提升用户量？怎么提升注册量？怎么让更多人使用“来往”？有APP 推广经验，或者工具运营推广童鞋可以选择这题。 第二题写写自己在淘宝上开网店，自己做网站，搞赚钱项目。建议尽量往淘宝，天猫上靠，比如你在国外旅行看到某某商品，然后联系店家进一批货，挂到淘宝上卖，你要写出怎么设计文案，
怎么设计满意价格，怎么摄影。怎么往第三方平台做推广，总之也一句话，你这个创业经历必须有电商，必须有淘宝，必须有阿里。没有阿里的“牛逼”经历是然并卵的。 第三题，做过运营童鞋尽量写写自己运营方面工作，怎么解决用户反馈，怎么和产品讨论产品方向，自己熬到半夜设计运营方案。遇到运营数据不满意我是怎么做的。你们既然应聘运营专员，总要明白运营专员做什么。例子尽量往运营上面靠。2016阿里巴巴校招运营专员笔试题 1、你在学校参加过的社团经历中，哪一件事是让你最有成就感的，请分析一下。 2、在你校外的实习经历中，哪一段让你觉得最有收获，为什么？ 3、你是否有创业的经历？若有，请分享一下你创业的背景，创业过程中你的角色和发挥的作用，及最终的结果。 4、你觉得自己是互联网达人吗？为
阿里巴巴运营每日安排
1. 日工作计划 （1）阿里旺旺需全天保持在线状态，夜间由值班人员手机在线 （2）每天从上午8点开始，每间隔一小时重发20条（一口价）产品信息，下午17至18点之间重发所有未发的信息，这样做可以使产品在晚间有较好的展现，排名；过了18点以后，系统不再更新产品信息。 （2）看店铺统计数据，研究访问量、转化率等数据有没有异常 （3）查看产品排名，是否上升，是否有异常，对重点引流产品和关键词判断是否需要做针对性优化，无论是交易方面还是其他方面。 （4）有没有新品可上，有没有爆款可以用来引流。 （5）店铺装修和详情设计等，有没有需要修改的容 （6）该怎样用最小的投资转化成最大的推广效果 （7）有没有新的销售渠道出现，分析是否可行 （8）查看最新专场活动，合适的就报名参加 （9）每日在社区中发布至少一条与产品或公司有关联的帖子，帖子容不可复制，以原创与伪原创为主要容，侧面宣传企业及产品。 目标板块：（哪些具体的位置） （10）积极回复询价信息并做好记录，不得延误（自动询盘和被动询盘）。 （11）每日学习一篇阿里巴巴优化技巧的相关文章。 2. 周工作计划 （1）每周优化一次排名与转化不理想的商品标题与详情描述。标题应使用长尾和精准关键词，容应突出产品功能、规格、产地、特性，不得堆砌关键词。 （2）每周在论坛和社区中至少应有一篇帖子被加入精华或置顶。 （3）每周统计一次网店商品在同类商品中的排名情况，并制定下周优化策略。 （4）每周与诚信通专属客服沟通一次，咨询优化建议。 3. 月工作计划 （1）每月初须提出一种商品的促销方案。
（2）每月底统计询盘信息，制作报表，以掌握供求动态。 （3）每月底分析收支情况，制定下月销售策略。 可能每个新手卖家，初期都不清楚自己到底应该怎么做阿里巴巴，每天应该做些什么工作，以上是本人经营阿里巴巴以来的总结的一些小技巧，跟大家分享下。这样每天不断的重复这些工作，店铺的流量，展现肯定会有提高。不要说自己什么都知道，但是记性未必那么好，每一条都记的那么清楚。希望大家向我一样用纸记录下来，每天对照这些去完善自己的店铺，这样才能让你每天的都工作都充实起来。要想做好阿里，必须有一个好计划。 很多阿里巴巴运营和商家都说我每天对着诚信通店铺无从下手，都不知道要做些什么？不知道每月的运营方案，每周的运营思路，每天的运营计划。今天，运营儿博客，就针对这一点，详细为大家讲解阿里巴巴诚信通店铺运营工作的计划安排，当然都不是绝对的，只是一些相对的工作，大家还是要根据自己店铺的特点和实际情况去操作！ 阿里旺铺每天做到这些，你的店铺会有着惊人的变化 一、旺铺日常工作明细 ①旺铺数据（旺铺评分90分以上） ★根据目前旺铺分数和诚信通指数，根据客户所提供资料进行优化完善，提升旺铺的曝光率，从而提升客户转换率 ②旺铺资料完善（每月一次） ★根据客户提供的资料，网上资料或书面资料及公司图片，对公司介绍进行发布 ③橱窗产品推荐（每周一，一次） ★根据企业目前可使用橱窗位全方位推广客户主打产品，有效提升客户主打产品曝光率 ④产品信息发布（常规） ★按照阿里巴巴提供的网络平台，由客户提供清晰产品价格、产品参数、产品说明等文案资料，根据客户所提供资料进行产品页设计，发布店铺信息，信息质量达四星级以上 ⑤信息重发（每天4次）
阿里运营常见题型
1.日常最常用的 APP 是哪个？为什么会觉得好用？如果你在学校做的 XX 项目，利用这个 APP 怎么玩？ 2.你常用的网购产品有哪些，网购时有没有什么需求没被满足？针对这个需求， 并给出解决方案。 3.最喜欢看的电视娱乐节目是哪个？假如你是这个节目的主编，手机微信和手机 淘宝都要找你做深度合作，你会选择哪个，并阐述具体合作方案。 4.有人说 O2O 是把人从线上拉到线下去。也有人说 O2O 是以我为中心，让 服务来找我。请结合市场上真实案例，谈谈你的观点。 5.做过的最好的和最坏的决定是什么，从中你学到什么？ 答题要点 首先回答问题是要认真读题，明白问题问的是什么，找准解题的方向再回答，120min回答五道题是足够的。申请的是运营岗位，所以所有答案必须紧紧贴 合运营来说，展示运营的技能技巧和思维。 前两问偏向于产品后一问是考运营，合在一起就是看你有没有产品运营的思维。尽量避免谈到阿里的竞争对手，还要展现自己在互联网产品上有一定的了解，并为第三问做铺垫。 第三题偏向于市场和BD，结合市场，并且了解竞品，重点是分析自己和竞争对手的优缺点，站在合作方的角度考虑问题，达成共赢。 第四题首先考的是你对当下互联网热点的分析和判断，看你了解的广度和深度，同时又考到自运营和通过其他方式运营那个对产品更重要，要分析彼此的优势，相互结合。
第五题重点不是你最好和最坏的决定是什么，而是成为你最好和最坏的原因吧，还是考察性格和职位的匹配度多一点吧，在回答最好的时候，可以结合自己尽量贴近运营来答。 真人答题，仅供参考！1.日常最常用的 APP 是哪个？为什么会觉得好用？如果你在学校做的 XX 项目，利用这个 APP 怎么玩？ 最常用的一款APP叫MONO。它的产品定位是偏向于咨讯分享的一款信息获取软件。 优点： （1）从产品的交互设计上来说，采用深色系，模块化，简洁明了，使用户便于选择自己的感兴趣的话题进行阅读，同时从横向和总向来分，横向就是从文学、音乐、等进行划分，纵向就是从推荐、链接以及往期来划分，解决不同用户之间的选择差异。 （2）从内容的编辑和整理来说，初始界面特别简洁，并且用较强的文字概括，“用有趣的方式看世界”，然后有“看世界”（世界真奇妙）”音乐门诊部“（听音乐治百病），勾引用户的猎奇心理，达到推广的目的。 （3）产品方向定位，内容相对较文艺，用户应该有一定文化水平和艺术鉴赏能力的，这些人群往往也是一个产品前期推广的主要人群，同时对知识的学习和掌握、高品质生活的追求也是大部分人所向往，可以不断获取新用户。 （4）从运营的角度来说，MONO设置日签，有情感的话语分享，都是采用图片配文字的形式，可以一键分享到社交圈，形成口碑相传的传播效应，上午茶和下午茶的推荐也增加了用户粘性。我在学校和团队做了一款情侣闹钟的软件，大致功能是情侣远程可以设置彼此的作息时间，同时增加情侣纪念日提醒、情侣日记等功能。 如果利用MONO的话，我想可以从下几个方面联合：