企业案例写作的一般方法

企业案例写作的一般方法

一．案例编写的基本格式

1．描述 + 分析

或者是：背景 + 描述 + 讨论 + 分析

2．案例写作的一般步骤：

1、了解企业背景

2、观察企业过程

3、企业访谈调查

4、资料整理分析

5、整理撰写初稿

3. 案例撰写的程序与方法

只有深入实践，才有可能撰写出高质量的案例。撰写案例的一般程序和所对应的方法为：

（1）搜集资料—————观察（企业实录，资料分析）

访谈产品分析（大事记，企业日记等）

（2）整理分析资料————定性分析（用求同法，求异法进行，形成一定

观点）；归类分析（从主观和客观，历史和现实维度进行归因分析）；定量分析（尽可能使数据表格化）

（3）提炼，确定主题———思辩（用理性化，个性化的语言概括）

（4）撰写初稿——————列提纲，按案例的“标准”来写

（5）斟酌，修改——————头脑风暴法（可召集3-4名干部集体讨论，就其内容和表现形式各自提出修改意见）

（6）定稿————————润色，补充资料

当然，案例的撰写并不是只有这一种程式，如采用文献分析法剖析一个他人撰写的案例，然后比照自己的教育实践，经过仔细认真地分析也能写出一个好案例来。

4．写好案例的四个"必须"

（1）企业案例必须基于真实的实践。对真实的实践可以做某种技术性调整或修补，但不能虚构。

（2）案例的写作方式必须以“叙述”为主。这种“叙述”可以是本人在反思的基础上以第一人称的语气撰写的“企业事件”，也可以研究者的身份在观察他人的基础上撰写体现整个过程的“企业事件”；在叙述“事件”时除了“白描”以外，还可以采用“夹叙夹议”的方式。

（3）每个案例必须蕴涵一个或几个典型事件，即过程中出现了某个有意义的问题或发生了某种意外的冲突。由于这种案例是对具体的或某种意外的事件的叙述，它的叙述必须相应地显示出一定的情节性和可读性。

（4）每个案例所叙述的事件必须具有典型性，体现新的相关理念，有较强的说服力。案例可以反映以自己的方式化解事件之后获得的某种效果，也可以反映企业忽视了事件之后导致的某种遗憾。

5．写好案例的三个“关键”

写文章要考虑方法，有了完整的故事结构，并不等于有了好的案例。要写好个教学案例，有三个关键问题需要注意。

（1）选择复杂的情境。所谓复杂的情境，是指故事的发生，发展具有多种可能性。复杂的情境提供了更多的选择，思考和想象的余地，因而给人以更多的启迪。学校教育教学中有许多典型事例和两难问题，应该怎样处理，案例可以从不同角度反映教师的行为，态度和思想感情，提出解决的思路和例证。所谓复杂，也是相对的。是因人，因时，因地而异的。选择什么样的情境和材料，要有针对性。一是要符合当前教改实践的需要，提出人们所关心的，想了解的事情和问题;二是考虑案例交流的范围，是公开发表，还是校内交流，或者仅供个人参考。总之，撰写案例不能只顾讲述一个生动的故事，还要注意为什么讲，向谁讲这个故事。

（2）揭示人物的心理。人物的行为是故事的表面现象，人物的心理则是故事发展的内在依据。面对同一个情境，不同的企业可能有不同的处理方式。为什么会有各种不同的做法，这些行为的内在逻辑是什么，管理者是怎么想的，案例能够深入人的内心世界，让读者"知其所以然"。这也是案例不同于理论的地方，好的案例应该能够发挥这个特点和优势。人物心理的另一个重要方面是心理活动。由于案例一般是管理者撰写的，注意力容易偏重于管理者这一方。自己怎么想的，怎么教的，效果如何，可以娓娓道来，自我感觉良好;但员工的心里是怎么想的，对效果的看法是否与管理者一致，往往被忽

略了。人们常说"案例准备要备两头"：备管理者，备员工。真实地反映员工在管理过程中的想法，感受，是写好案例的重要一环。

（3）具有独到的思考。同一件事，可以引发不同的思考。从一定意义上来说，案例的质量是由思考水平的高低决定的。因为，选择复杂情境也好，揭示人物心理也好，把握各种结构要素也好，都是从一定的观察角度出发，在一定的思想观点的引导下进行的。要从纷繁复杂的教育现象中发现问题，提出问题，解决问题，道出人所欲知而不能言者，这需要一双"慧眼"。具备这样的功力没有什么秘诀和捷径，只有通过长期的独到的思考才能做到。

案例能够直接地，形象地反映企业发展的具体过程，因而有很强的可读性和操作性，也非常适合于有丰富实践经验的第一线管理者来写作。要写好案例，首先要有实践的基础和经验的积累，其次要有一定的写作技能，更重要的是加强理论学习，不断地进行实践探索。一篇好的案例，可以胜过许多理论的泛泛而谈。说到底，好文章不是“写”出来，而是“做”出来的。

二．如何写好企业案例

（一）学习案例资料

1．学习案例写作知识。主要学习书籍，报刊上关于案例写作的知识，明确撰写案例的目的，意义，原则，方法及需要注意的问题等等。

2．学习案例写作样品。尽量收集案例，认真学习。最好学习企业案例原始样本，便于直接吸收，不需要太多的转化。当然，也可以学习企业案例，管理案例，医学案例，经济案例，司法案例等等。尽管这些案例的写作内容跟特定案例有所不同，但是写作的原则，思路，方法等方面还是有很多相似之处，可以借鉴。

3．学习相关企业资料。案例教学设计，案例教学实录，案例教学经验，案例教学体会等资料，虽然不是企业案例，但跟企业案例非常相似，有很多资料可供写作企业案例参考，有些有特点的资料可以作为企业案例写作的素材。

4．学习中外寓言故事。中外许多寓言故事言简意赅，寓意深刻，发人深省，虽然不是案例，但对我们写好案例很有启发作用，也需要反复学习，深刻理解。

（二）收集案例素材

1．案例素材的特点。企业案例来自企业教学事例，但并不是任何企业教学事例都能作为企业教学案例的素材。企业教学案例的素材有几个特点：一是事例要典型。企业教学案例的素材要能反映事件发生的特定的教育背景，能隐含普遍存在，大家关心，比较重要的问题，能体现问题的深刻性，有无穷的回味，有实用的价值。二是要生动。企业教学案例应该是一个能够很好

地反映某个隐含观点的教育故事，要具体，生动，要包括一些戏剧性的冲突。三是寓意要明确。企业教学案例能够启发大家思考，能够让管理者看出"故事"揭示的某些规律和本质，对工作有指导作用。

2．收集素材的途径。一是在实践中收集。实地收集案例，便于获取真实信息。这些案例，可以是自身经历的，也可以是别人经历的。比如，可以从自己实践研究的过程中，从调查，实习的记录，观察和思考中，从管理者，员工交谈的某些内容中，从企业的成功与失败中收集素材。二是在网络中寻觅。可以从电视，磁带，光盘的课堂教学录像，经验介绍的观看，收听中收集素材。三是在书刊中查找。可以从教案，讲稿，实录，经验材料的阅读中收集素材。

3．收集素材的方法。一是要突出重点。每天发生的事实很多，有些事实太平淡，没有多少思考的价值，不必都收集起来，只需要收集那些有典型意义的事实。二是要扩大视野。只要有典型意义，宏大的，微小的，粗略的，精巧的，正面的，反面的，成功的，失败的，发人警醒的，达成共识的，存在争议的，思想的火花，错误的行为……都可以收集起来。三是要经常注意。对于具体现象及其反映，要注意倾听，注意观察，注意思考，否则，就会对许多典型案例熟视无睹，让许多很有价值的案例从我们眼前滑过去。四是要坚持记录。因为案例要写得真实，具体，生动，形象。单靠记忆，不可能记得那么完整，准确，必须及时记录。记录时，主要写出有关人员的特点，包括语言，行动，做法，效果和相互关系等，不必过于计较写作的语法，修辞与逻辑，可以在记录结束之后再规范地进行整理。

（三）提炼案例主题

收集到的案例素材，仅仅是情景，需要针对某个现象或某种情况进行反复，深入的研究，明确要解决的问题是什么，从而提炼出重要的，鲜明的，深刻的，有指导意义的主题。对于提炼主题，有以下几点要求：

1．主题紧扣案例。提炼主题必须以案例为基础，不能脱离案例随意确定。

2．定题具有新意。提炼主题要有创新精神，确定主题的角度要新颖，确定的主题，往往是既在意料之外，又在情理之中。

3．顺应时代发展。要与时俱进，要有利于解决当前企业发展中急需解决的难点，热点问题，要符合规律，创新的精神，要适合改革的需要。

4．符合企业发展规律。要具有一定的理论水平，要符合管理学，心理学，经济学的基本原则。

5．具有指导意义。能引起大家对企业中某些带倾向性的问题的关注，并能促使这些问题得到解决。不能局限于个别情境或特殊问题。选择的案例可以是一件小事，但要能以小见大。

（四）介绍案例事实

1．目的要明确。撰写的每一个案例。都要能反映某一个问题，某一个疑难或某一项决策。案例不仅要描述人物语言和行为，而且要体现人物的内心世界，如需要，动机，态度等，还要将某种思想，方法，工作原则，活动构想蕴含其中。

2．内容要真实。案例素材要反映活生生的企业实际。因此，撰写的案例必须是真实情景，不能虚构，不能杜撰。对于事件原貌，不允许进行夸张，更不允许歪曲。为了表达的需要，可以在尊重事实的前提下，适当增删一些细节，场景等：为了保护正当的隐私权，可以虚构地名和人名 ( 但要在文末注明虚构的部分) 。

3．情景要完整。案例要写出事件发生的背景，即写出特定的时间，地点和条件，如企业家，员工的基本情况，企业条件，发展环境等。要写出解决一个问题的全过程，要有一个从开始到结束的完整情节。故事要具体，要真实感人。

4．取舍要恰当。案例通常篇幅较短。要求文字简练。因此，情景介绍的主次要分明，在写作时要恰当取舍。要尽量写好主要事件，尽量精简那些与主题关系不大的内容。

5．叙述要客观。写作案例的管理者，对于所写的案例，必然有自己的观点。但是，在案例写作中。只能客观地介绍典型事例。不能直接地提出问题，表述观点，不能流露感情的褒贬。要让读者仔细品味，悟出其中的道理。

（五）进行案例分析

通常情况下，在案例的后面，要附案例分析。案例分析可以请他人写，也可以作者自己写。可以从一个当事者的角度分析，也可以从一个傍观者的角度进行分析。

1．理论实际紧密结合。撰写案例分析时，要就事论理。对案例中描述的事实，提出的问题，要运用管理学，心理学的基本原理，进行科学分析，力求提出解决具体问题的较好的措施。分析自始至终要紧扣案例，不能脱离案例本身去讲教育理论。

2．体现先进思想。案例分析的立意要新，要用先进的思想，理念作指导，要跟得上改革与发展的步伐。比如在当前，案例分析就要贯穿创业教育，创新教育的基本精神。要引导培养学生的创新精神和实践能力。

3．分析务必实事求是。案例分析要有求实精神，不夸大，不缩小。分析要实在，要有针对性，要讲关于这个案例的具体的小道理，不要讲永远正确的空洞的大道理。不要热衷于抄录教育理论的条条，要将理论的观点自然地

融会于分析之中。

4．论述需要突出重点。对于已写成的案例，要反复阅读，找出案例的基本目的和主要问题，力求抓住要害，深入细致地进行分析，论述时要画龙点睛，把问题点明，把道理说清，把主题揭示出来。

5．观点要有充分依据。分析者要找出充分的论据，来支持自己提出的观点和建议。分析案例时首先要认真思考：采用已选中的分析方法分析某个特定问题，需要哪些事实然后回过头来寻找所需事实。选材要严，挖掘要深。

撰写案例之初，没有经验，可能写得不好，不足为奇。因此，写作要求不能太高。只要坚持不懈地写下去，必定会越写越好;对规律的认识，必定会越来越真切;对理论的理解，必定会越来越深刻;业务素质，必定会有较大的提高。在案例写作和积累的过程中，完全可能成长为理论与实践紧密结合的研究型创业者。