会销的实战操作流程

会销的实战操作流程
会销的实战操作流程

会议营销的实战操作流程

A . 会前要制定好会议的日期以及会议的主题(一般情况下要根据产品的特点以

及节日内容而定,偏重于感情色彩较浓的内容为主,我们在设计主题的要主要造势与煽情。以便于我们在会场营造会议气氛,拉近距离,消除顾客防御心理)

B . 提前将会议精神贯彻到每一位营销员心里,以便于按主题开展工作

C.根据会场的容量,定出邀请到会人数,以及该场会议的预期销售额与个人销

售任务。

D.将出席会议的主讲专家的特长交代给每一工作人员,(给工作人员信心和强

力包装邀请专家)这有利于促进销售(增加销售谈判的话资与信心)

A.会务组必须在会前协调好相关会议事宜,每天公报准备进度(包括场地的敲

定、备货、相关教学设备、礼品、会场用品等绝对不许出错)

B.每一个员工在明确会议精神,个人任务的前提下进行客户家访。家访时必须作

笔录,彻底了解被访人的基本情况。最好以表格的形式填写,对重点客户要在

表格上做重点记号,以便于专家在现场做更细密的促销工作。

C.员工在家访邀请的过程中,主管要随时监控,了解情况,给预指导以便保证

到会率和现场销售

A ?会议前2天所有工作人员(会务组、营销部、专家组等)要提前开一个摸底会,一切准备就绪之后,员工开始打敲定电话。

B.邀请时要按领导布置的数量邀请

C.没炒熟的不请

D ?没把握的不请。

E.必须上门邀请。

1.会场要严格按照会议流程进行,现场营销经理坐镇,一切有会务组操作。

2.员工要微笑自信的接待好顾客,并合理安排新老顾客的作为。

3.会议开始,员工要坐在自己的顾客中间,也可以整齐的站在指定地点

4.在听讲时员工要配合现场气氛,带头鼓掌,带头感伤或快乐并要注意照顾好自

己的顾客

5.促销时机要把握好顾客的心理(其基本原则就是“一吓、二拉、三推外加专

家、权威的医学促销”

6.切记,无论现场是否有销售,工作人员都应该像入场一样,面带微笑将顾客

送出会场

A.营销部做总结统计工作(交流成交与失败的原因,不是客观的讲,而是要将细

节、过程将出来,供给大家借鉴)

B.会务组同时做总结(流程是否合理、现场气氛是否以达到预期效果,主题是否

贴切鲜明)

C.营销经理、主管、会务主管、专家开总结会,并预备下一次会议

D.员工要做好会后具体执行工作:

会上有销售的要做好售后服务,并利用老顾客发展新顾客会上没有销售的要电话回访,家访绝对不可冷落。也许他是我们下一位购买顾客。

一.目标选择原则:有病、有钱、有意识、有知识(有的产品需要贾宝玉消

费者又有钱又有闲)

二.目标来源途径:

1.科普讲座、药店、医院、社区公寓和公园

2.媒体互动(电台营销)

3.单位全体员工(退休和在职)

4.老顾客转介绍

目标级别赛选:

1. A类:有意向购买者

2.B类:无意向但有意识具备购买条件

3.C类:无意向又不具备条件,但是可以列会者

一.内容要紧凑,不拖拉,丰富多彩

二.动静结合

三.专家讲解时间不超过30分钟,在20分钟以内最好,要用通俗的语言讲解不要

讲太多术语。专业术语可以画龙点睛作为点缀,专家的演讲要起到当头棒喝的作用(哦,原来如此)

四.会议开始就要调动气氛 ---- 拉近距离----- 有了气氛客人坐住之后开

始进入正题了解病情的来龙去脉,表示理解生病的苦难推出产品的优势与科学适用性---- 可举例说明产品的优秀或者现身说法一一描绘

健康人的美好生活---- 阐述有钱不等于有健康,但是健康可以带来财富

(讲故事)---- 宣读今天的促销原则

五.会议营销成功与否与一批懂业务,会做人的,有责任心的好员工是分不开的,

要做到细致第一就会成功第一。

会议营销操作流程

随着市场经济的发展,市场变的越来越规范和多样化。市场如此,保健品市场更是如此,随着保健品市场的逐步规范,消费者消费心理、习惯的逐步成熟,保健品市场的发展也在走向成熟,保健品营销的模式也逐渐的被市场所检验,保健品的营销也走入一个“战国的时代”——多种营销模式共存,但“一统”的趋势也在进一步的体现。 看整个保健品行业,目前市场上销售业绩最好和较好的保健品企业无一不是的都在采用一种营销模式——会务营销,而其中以联谊会营销为主其主要形式。 虽然营销模式的“一统”并不是会务营销,但起在当前保健品市场的地位和分量正在逐步的上升和越来越受到重视,会务营销作为一个在以后保健品市场运做中不可或缺的模式具体的操作流程如何呢?笔者以多年的营销经验做了一下总结——联谊会操作的流程和大家讨论。 联谊会操作的流程有如下二十三个环节: 一、标资源收集 收集资源的方法: 1、媒体收集:利用报媒、电视、电台等有效媒体通过广告拨打咨询电话收集顾客资源。媒体包括省级媒体和地市级媒体,其中省级媒体主要以产品形象、品牌、功效及具体招商为主打方向,适当配合软文、病例子等广告形式。地市级媒体则可以借助省级媒体的大势,在当地除利用省级媒体相关内容外,还可以专门为收集顾客资源做一些有奖问答、拿其它同类产品包装盒换取纪念品、得到本店的免费服务卡、享受适当优惠政策等形式刺激目标顾客参与并能准确的得到顾客资料。 2、户外收集:到公园、市场、商场、小区等人员聚集的地区发放产品宣传单、做免费义诊等活动。目的是收集顾客名单,同时也可以借助收集到的新名单在店内或适当的场地召开小型科普会,用以挖掘潜在顾客而邀到联谊会或在当场产生销量。 3、科普讲座:发放一定量的邀请函,邀请顾客到店内听科普讲座,达到收集资源的目的。

纷享销客常见问题与解决办法大集合

纷享销客常见问题及解决办法 目录 一、签到问题 (2) 1、签到知识普及: (2) 2、签到位置有偏差: (2) 3、无法签到: (3) 4、签到拍照闪退 (3) 二、收不到push(消息提醒): (3) 三、关于手机权限的相关问题及解决办法: (4) 1、vivo: (4) 2、三星G3508J: (5) 3、三星,安卓4.2.0 (6) 4、酷派 (7) 5、三星S4 (7) 6、华为荣耀3C(h30-t00) (8) 7、小米2 (8) 四、低版本浏览器的功能缺失: (11) 五、登录不了 (11)

关于日常的问题受理,除功能使用咨询外,其它问题的受理重点应该是: 1、表象:比如登录不了,应该了解登录不了的具体提示是什么; 2、对比:比如无法签到,在了解具体无法签到的具体表现后,需要和其它功能或APP有对比,除了签到,纷享中其它功能是否可以使用?再比如登录提示网络异常,那手机中其它APP是否可以使用? 3、排除:通常,纷享中个别功能无法使用,提示网络异常,首先需要排除是否被手机中的安全软件限制了权限。 4、终端信息:对于手机端的问题,为了方便排查,需要和客户了解以下信息:手机品牌型号、手机系统版本、纷享销客版本、是否越狱或刷机、企业帐号、个人账号。 一、签到问题 1、签到知识普及: 目前纷享的定位方式有两种,GPS和基站定位两种方式,开启GPS定位的精确度较高;使用基站定位,定位的精确度取决于所在地附近基站分布的情况。 云层较厚或者在室内,即使开启了GPS,也是通过基站来进行定位的。 2、签到位置有偏差: 1.1 点击当前位置右侧的大于号,在位置列表选择一个相对准确的地点; 1.2 尝试移动一下所在位置,如果在室内,建议到窗户边重新进行签到,签到获取位置的时间多停留一会; 1.3 如果是安卓手机,可在一键签到界面右上角点击地图切换定位服务,目前支持百度、高德、腾讯的定位服务。

纷享销客用户使用手册 管理员第二版

纷享销客用户使用手册-管理员) 第二版 (

1 1

目录 创建企 业 (3) 邀请同 事 (4) 纷享管理后 台 (6) 部门与员 工 (7) 权限管 理 (11) 帐号安 全 (14) 应用管 理 (15) 企业设 置 (16)

外勤签到设置 (19) 考勤签到设置 (21) 报数系统后台管理 (23) 版本说明: 1 纷享销客用户使用手册版本:V4.7.0 日期:2015.11.19 版本更新: 文档版更新日更新概 新人V2.0 2015/11/19 王创建文档 学琳

纷享销客用户使用手册 创建企业企业第一个注册用户即为企业后台管理员,企业创建成功后,登录前往管理后台进行管理操作。 进入纷享销客官方网页,点击立即注册,进入注册流程,通过手机注册进入企业创建界面,填写企业名称,填写当前注册用户姓名和密码,点击创建。企业创建成功后,系统生成企业帐号方便登录。 纷享销客用户使用手册 邀请同事点击中部黄色指引系统指引会引导管理员前往邀请同事,管理员登录进入企业,条中的[邀请同事],弹出窗口提供给管理员两种邀请方式,一是通过手机号码或邮箱发送邀请,二是直接生成邀请链接复制黏贴给同事。.纷享销客用户使用手册

如果管理员没有通过引导方式邀请,也可在移动端设置-邀请同事,通过微信、短信、邮箱的方式调取本机的应用快速发出邀请。管理员可在此界面进行用户注册同事接受邀请并进行注册,提交信息给管理员,审核,审核通过的同事就正式加入当前企业,等待权限等其他设置。.纷享销客用户使用手册 纷享管理后台和应用,管理管理员登录进入企业后,网页导航栏包括功能模块:工作、CRM员还会拥有管理后台入口,点击[管理]进入管理后台,需要再次输入密码,确保后台管理的安全。企业信管理员可通过管理后台进行部门与员工维护、权限设置、账号安全管理、纷享提供用户分类管理员设定,公告管理、息维护、删除信息管理、日志统计等;不同权限的管理员分门别类的对各自模块继续维护和管理。.纷享销客用户使用手册

会销实战操作流程(经典干货)

养生馆会销模式日常操作流程 俗话说“生孩子容易养孩子难”,也就是说当我们做出一个选择或是开设一家养生馆的时候是相对容易的一件事情,但是如何使养生馆在开设之后如何能很好的经营发展下去,这才是至关重要的事情。 对于养生馆来讲,人气就是财气,不管什么样的养生馆如果没有人来的话就根本无从去谈销售和发展。在很多养生馆店长在养生馆开设之后不知道如何去经营,每天只知道坐在店里等顾客上门,然后检测、卖产品。所以在日常经营中,必须要提升专卖店的人气,提升人气就不能死守在店里,必须要走出去,一般有以下几种形式: 第一种形式——宣传品的发放 一、提起宣传单发放,很多人一下子就会想起在菜市场、超市门口、大街上那种硬塞乱抛那种宣传单,虽然很多人很反感,但是如果这种方式一点用没有还会有人去做吗?当然上面这种方式并不适合我们,我们更需要注重发放质量的,所以在宣传品的发放上更要注重以下几个方面: 制作:很多养生馆制作的宣传单一般是纸张劣质、内容繁多、排版粗糙,看完至少需要7,8分钟,当您接到这样一张劣质的,像一块糊糊饼似的宣传单你会有心情看下去吗?所以宣传单的制作对于人气的吸引非常重要,必须要内容突出,并有冲击力,一下子就能抓住顾客的视线和注意力。例如说,宣传单前面是免费体验的资料,后面是食物相克或者通经络的小常识或其它,让消费者一看到首先想到的是这个东西有用不要一下就扔掉的感觉。或者是夏天来了,可以在塑料扇子上面印一些广告来发放。 二、发放地点: 1)、社区内发放 联系社区和物业,以中国老年保健医学研究会下属砭石专家委员会或砭石养生研究会的名义组织的“砭石与养生健康”等活动的名义、向居民发放免费体验宣传单。向中老年人介绍活动形式。

某保健品会销公司月度营销工作计划示范文本

某保健品会销公司月度营销工作计划示范文本 In the specific time, budget, resource activities plan, in order to achieve the goal effect, specially customized project process and parameters before, in the middle and later stage, make a system and specific scheme, to guide the smooth progress of the project. 某某管理中心 XX年XX月

某保健品会销公司月度营销工作计划示 范文本 使用指引:此计划资料应用在在特定的时间、预算、资源里进行的活动计划,内容包含活动范围、质量等。为实现的目标效果、专门定制的项目前中后期的流程和各项参数做成系统而具体的方案,来指导项目的顺利进行。,文档经过下载可进行自定义修改,请根据实际需求进行调整与使用。 为配合保健品会销公司本月促销计划,争取最大希望 的取得圆满成功,特制定以下保健品会销公司的营销工作 计划,为本次促销作好充分的准备。具体如下: 一、销售任务 十一月份公司总任务为22.8万,冲刺30万。其中, 一部任务7.2万;二部任务5.4万;三部任务6万;四部任 务4.2万。 二、会议议程 1)、联谊会共五场。时间安排为6、12、18、24、 30。每场中间间隔5天,我们有足够的时间来做会前准 备。

2)、老顾客答谢会共两场:月初一场,月中一场,地点均设在农家乐,主要目的为增进感情,培养发言顾客,争取转介绍和重复购买。 3)、科普计划一场。十一月中旬我们资助了四川省老年腰鼓队的比赛,地点在体育馆,到时会有我们的企业和产品宣传,如果专家允许,借此我们会在自贡做一场大型的科普。 三、培训内容 1)、产品知识和营销技巧总结每一场会中遇到的困难和拜访时出现的问题,由我们的经理和销售精英进行现身说法。 2)、心态观看激励盘和张经理课程培训。 3)、经理管理不定时进行经理管理培训,加强经理管理水平和综合素质。以便更好的带领大家。 四、服务站建设

保健品会销困境的几个原因

保健品会销困境的几个原因 保健品会销行业的迅速发展,是喜人的,但是保健品会销也有困境。 一、员工缺少系统的培训。根据保健品会销行业调研,从事本行业的销售人员学历一般都不高且年龄偏大,保健品会销的好坏很大程度上取决于公司的培训体系是否完善、培训安排是否合理,这其中产品知识培训和服务技巧培训显得尤为重要,顾客为什么相信你而不相信他,首先是你很专业,其二是你的服务意识好,不仅卖给我产品还提供其它一些力所能及的帮助。但很多企业,特别是采用会销模式经营的企业,都很担心自己既花费人力、物力、财力培养出的会销人才很轻松的就跑到竞争对手那里去,所以一开始都很吝啬花钱,只进行简单的业务知识培训,直到你有销量了才开始真正关注你,这中间其实已浪费了很多本来质量很好的顾客资源,得不偿失。 二、保健品会销企业品牌难以建立,在目前的家用医疗保健品会销行业当中,现状是产品型号多品牌却很少,按照顾客的购买心理,大多还是会选购物美价廉的商品,但从品牌价值方面分析,包括三个方面:使用价值、服务价值和形象价值。从保健品会销起源来说,它是中国的原创,但是摸着石头过河不可避免要走很多弯路,经过十来年的市场培育,顾客群体没有多大变化,也阻碍了品牌向更广大用户群的宣传,并且保健品会销企业在与顾客的纠纷过程当中,人们往往都同情弱者,保健品会销企业稍有不慎,就会为当初的一个小小的承诺付出沉重的代价,品牌形象有待提升。 三、保健品会销模式自身的缺陷。传统营销模式是媒体广告宣传加上终端卖场销售,经过了数十年的发展已显得相当成熟,但是随着广告费用和各大商场的入场费用不断走高,且通过此方式对保健品会销市场的拉动效果大不如前。 四、保健品会销的法律、法规不完善。目前家用医疗保健品会销行业频频产生诚信危机,很大一部分原因是经营此行业的企业通过会销模式进行虚假宣传,导致媒体负面报道急剧增加,严重影响到了同行业其它企业的正常发展。 五、保健品会销的消费者心理预期落差大。老年人最大的渴望就是健康,他们大多经历了医院的治疗和江湖医生的把脉都没有成功治愈,若保健品会销企业能够帮忙解决,他们对企业的期望值也随着企业的不断承诺而急剧增加,结果呢往往事与愿违,买了这么贵的产品竟然还没什么效果,和企业当初的承诺是天壤之别,弄不好还得引发子女的不同意或老伴的坚决反对,家庭矛盾是一触即发,老年人可经受不了这种折腾,下次遇到相类似的保健品会销的产品进行推销,他们是再也不会相信了,可谓是“一招被蛇咬,十年怕井绳"。 保健品会销之所以会有这么多的困境,都是基于以上原因造成的。

纷享销客使用规定3.0

关于纷享逍客的使用规定3.0 一、日志(每日工作计划) 1、总部:总部人员每日下班前应填写工作日志,填写内容为当日的主要工作内容及完成情况、第二天的工作计划内容,发送时间不得迟于当天24:00,逾期发送乐捐人民币20元/次。 2、营销部:各项目经理应于当天将工作总结及次日工作计划发送至“企信项目组”,逾期发送乐捐人民币20元/次。 二、周计划 1、填写人员:各项目经理 2、填写时间:每周日下班前填写完毕,发送时间不得迟于当天24:00,逾期发送乐捐人民币50元/次。 3、填写格式:填写本周主要工作内容及完成情况及下周的工作计划内容,工作内容要求客观详实,条理清楚。周表报统计时间为周一至周日,原“销售周报表”及“销控表”以附件形式添加并发送。 4、抄送范围:余总、林总、营销总监、项目策划、行政点评人:营销总监 三、月计划 1、填写人员:各项目经理 2、填写时间:每月初填写完毕,发送时间不得迟于5日24:00,逾期发送乐捐人民币50元/次。 3、填写格式:填写本月主要工作内容及完成情况及下月的工作计划内容,工作内容要求客观详实,条理清楚。月表报统计时间为1-31日,原“销售月报表”、“绩效考核”及“销控表”以附件形式添加并发送。 4、抄送范围:余总、林总、营销总监、项目策划、行政点评人:营销总监 四、案场会议记录 1、各项目经理应组织销售人员召开早会/晚会,并将早会视频发送至微信“阳光项目管理群”及晚会会议记录拍照发送至“纷享逍客企信的营销经理群”;经理休息或开会需交待其他人员主持早会,未完成视为经理监督不到位。 2、发送时间:早会视频在9:30前发送,全体上班成员均应参加,特殊情况未参加且未报备说明原因的个人及经理各乐捐50元/次,晚会记录应在当天 24:00前发送,逾期发送经理乐捐50元/次。 五、请假审批 1、所有人员请假需按照格式填写请假的起止时间及请假事由。 2、总部人员请假:抄送范围为总部,第一审批人为其直属上级,超过天数者第一审批人审批后应再次提交上一级审批人。 3、销售人员请假:抄送范围为“行政部”+"所在项目",请假时间1天内审批人为“项目经理”,超过1天者,由项目经理审批后需再次提交“营销总监”审批; 4、项目经理请假:抄送范围为“行政部”+"所在项目",审批人为“营销总监”,并由营销总监视具体情况决定是否需要提交上级审批。 5、请假必须提前1天填写《请假条》,获得批准后方可休假。未经批准视为无效请假,擅自休假的视为旷工。

保健品会销学会如何与顾客交朋友和讲故事

在保健品会销行业,我们通常能看到一些会销精英,既无高深的学识,也没有出众的外表。那么他们为什么总能取得很好的业绩呢?在我看来,他们大多都俱备这两项简单而高深的营销技巧。 一、跟顾客讲故事 会讲故事不是所谓的“忽忧”。忽忧是骗,而讲故事则是对真实的题材加以加工,让它达到我们与顾客沟通的目的。 1、讲故事的两大好处: A、能把专业性的事物转化成能通俗易懂的表达。 任何事情,都可以通过故事的形式来进行表达,让顾客更容易接受。 保健品会销所涉及的医学知识和产品知识太庞大了。即使你是一个资深的专家,你沟通的对象也未必能理解,一个小小的故事则会给顾客更深刻的了解。 B、销售过程中渗透剂。 会销的过程是一环扣着一环,把握好销售的分寸,就如同做菜的火候。正所谓随风潜入夜,润物细无声。

2、讲故事的三个注意事项: A、故事的真实性与把握的“度”有关。 和顾客交流时,不一定要求有华丽的词语和绘声绘色的讲演。 B、注意你和对方的眼睛。 眼睛是心灵的窗户。要通过自己的眼睛观察对方动静;要通过对方的眼睛获得他对你的讲术的认同。 C、越对症效果越好。 首先要清楚讲述的目的;其次是围绕目的找到讲述的切入点以达到对症下药的效果。 3、会销中常讲的四个故事: A、讲自己的故事——介绍自己,拉近距离,获得顾客更深的认同。 B、讲病理的故事——恐怖诉求,提高顾客的保健意识,开发和加深顾客的需求。

C、讲效果的故事——介绍产品,通过别人身上的效果,满足顾客心理上的需求。 D、讲价值的故事——为促单做铺垫。讲别人花小钱省大钱的例子。 二、跟顾客交朋友 交朋友也就是把我们的老客户培养成铁杆顾客。交朋友是一种过程和手段。 1、与老顾客交朋友的二点共识: A、相互利用。 也就是说没有永远的朋友,只有永远的利益。我们不但要从顾客的身上得到利益,而且要想方设法让顾客从我们的身上获得利益。这样我们才能维护和维持好双方的关系。 B、相互关心。 体现我们与顾客心连心的一种关系。“真诚、真心”则是有效的方式和方法。 2、把老顾客转化成朋友的三点特征: A、能认同。

保健品会销创新如何落地执行

保健品会销创新如何落地执行 胜道策划公司/文 保健品会销模式经过多年发展,基本流程已经发展得比较成熟了,主要有收集目标客户资源、沟通预热拜访邀约、会议现场、后续跟踪回访服务等环节。从中我们不难看出会销是以经营顾客为营销主线展开的,开放新顾客,维护老顾客,努力培养满意顾客,以使顾客成为忠诚顾客。营销创新落地的关键在于对于营销执行流程中各个细化环节进行创意、改良重组,并付诸实施。 实质上,会销主要有三个环节,即:吸引顾客、创造留住顾客、顾客倍增顾客。在市场不断完善成熟、消费者渐趋理智的今天,会销想要创新必须做到以下几点: 1.吸引顾客 由发现目标顾客转变到以顾客目标来吸引顾客,前者致力于寻找顾客,后者用心于创造能吸引顾客的元素。 吸引顾客的策略起始于对于顾客心理的把握。有这样一则区别“take”与“give”的英文寓言:有人落水,施救者喊:give me your hands!落水者不肯;施救者换成:take my hands!落水者毫不迟疑地伸出了双手。在take 与give背后,实际上讲的是人的本性。你只有站在关心消费者的角度给予消费者利益,你才能得到消费者的关注。比如,收单时配以免费赠送体验产品,取得与消费者沟通的机会,逐渐获得消费者的认可;以顾客电话号码抽奖的方式,取得真实信息;用邀请权威健康养生专家传授公益健康知识、教授太极拳、舞蹈等方式,来提高收单的效果。 创意无限,顾客在我心中,只要你用心,就能取得满意的顾客资源。会议营销人员不要抱怨收单难,而是要不断地问自己,顾客关心什么,你能给予顾客什么,让顾客体会到超值的难以忘怀的感动,你就能成功。 2.创造及留住顾客 由“推式”向“拉式”转变,由向顾客卖转为向顾客“买”,以“交易达成”为重心转向注重建立长期关系。 营销组合有“推式”和“拉式”之分,以人员销售为主体的营销行为一般被归结为“推式”,即向消费者“卖”产品或服务。现在随着市场的变化,消费者变得更加聪明了,99%的消费者痛恨被推销,想拥有主导权,人员销售的推式思维行不通了。销售人员也必须转为“拉式”,以顾客为中心,将顾客拉向品牌和服务,由向顾客“卖”转为向顾客“买”,买顾客的满意度,买顾客的忠诚,销售人员需要付出有价值的个性化的健康指导意见,付出真情,买回顾客的“爱”,与顾客建立长期相互信任的关系。 一位会议营销代表,如果是为了奖金而拜访顾客、推销产品和服务,遇到聪明的顾客可就会碰壁了,如果他是发自内心的想帮助顾客恢复健康,而建议顾客选择有利于自己的健康方案,顾客接受的几率一定会比较高。 创造及保留顾客的过程在会销模式中是通过沟通预热、联谊会现场、会后服务来实现的。 (1)沟通预热 预热的过程也就是通过服务与顾客建立关系的过程,服务以价值取胜,焦点不在于产品功能与价格,而是通过服务的附加价值,消费者心中自有一把尺,自己会衡量价值。可是,当竞争越来越激烈,你提供的服务别人也会提供,你有的附加价值别人也会有,这个时候,你需要深度挖掘那些顾客认为能增进我们之间关系的有价值的东西,让顾客体验物超所值、超乎想象的产品或服务,感动顾客,才能成功地创造及留住顾客。 做销售即做感情,与顾客交朋友,在激烈竞争的今天,这是远远不够的,很多成功的会销精英有一个秘诀,即将顾客视为自己的父母长辈,去爱顾客。试想一下,你是怎样关心父母长辈健康的,你会动员父母长辈购买你销售的产品吗?

保健品会议营销如何收集客户

会议营销培训教程一 保健品会议营销如何收集客户 顾客资源是整个营销过程的重要的环节,只有找到顾客以后我们才可以开展电话邀约、拜访、销售等活动。如何寻找顾客资源,如何正确有效的开发利用顾客资源是做会议营销必备的前提条件,也是作会议营销公司长期坚持不懈的奋斗目标。 一、寻找顾客前的几件事 (1)了解信息进行目标顾客定位 A. 了解公司的顾客是什么范围的群体。是儿童?是老人?是中年人?一定要仔细研究公司的产品适合什么样的人群。 B. 了解公司目标顾客的定位:四多两少——钱多、病多、知识多、保健意识多、负担少、关心少。 (2)努力学习、分析相关知识 C. 相关知识:老年心理学、老年常见疾病知识等。 D. 心理分析:老年人的需求?现在最关心的是什么?公司的产品他能否接受?怎么样使他对我们产生信任? E. 人际关系:要学会关心别人、尊重别人,搞好人际关系。 (3)学会教育顾客 比如初期大家都不知道补钙对人体的重要性,由于大力度的宣传钙的重要性和补钙的好处,现在绝大多数人脑中才有补钙的概念。所以,公司为了推广产品也有必要不断的教育顾客。 二、资源收集的途径 条条大道通罗马,但只有懂得方法、善于寻找捷径的人,才会不浪费时间最先到达终点。根据8年来会议营销在中国市场里的运行模式来看,收集档案资源有以下几种途径: A. 公共场所 B. 科学普及收集 C. 赞助老年活动 D. 顾客转介绍

E. 媒体互动性收集 F. 合作联盟收集 G. 其他收集方式 公共场所 公共场所是老年人比较集中的地方,如我们经常看到较多老年人在广场、公园、小区活动站等地方活动。这种方式比较陈旧,已经在市场上运作了多年,我们不难发现从90年代的三珠、天年、红桃k等都采用过这种方式,这种方式虽然陈旧但很实用,它可以较快的收集较多档案资源,宣传面较广,至今还有很多家企业在使用这种收档方式。 ①外联人员先摸清本地区老年人活动比较集中的地方, ②与小区或公园或广场联系好再作收档。 ③收档工具包括一些与这次收档相关内容的物料如:桌子、凳子、笔、条幅、着装、相关的资料等。 具体操作有以下几种方式: 1、赠书 赠书活动是一种宣传性和收益性较好的一种方式,可以获取较多的客户资源。夕阳美早期的收档途径之一就是准确的利用了图书,在全国免费发放夕阳美系列图书深得全国广大中老年人的喜爱。但这种方式成本较大,前期一定要确定好顾客资源的有效性和层次性,否则会大大增加成本。并且还会得不到有效的结果,表面上收到了很多的资源,但实际上没有几个有效资源。因为在做会议营销的医药保健品行业中产品的价格应该是价位较高的,在这种情况下我们对顾客资源的定位就应该是高层次的。例如:记得2003年春天,北京玉渊潭公园搞了一个樱花节活动,吸引了北京众多的老年人来观赏。北京夕阳美公司抓住了这个机会深入与老年人沟通,仅用了几天的时间就获得了十几万的档案资源。 2、测血压、血糖等公益活动 这种方式在市场上已经运行好几年了,随着生活水平的提高,心脑血管疾病、糖尿病、癌症这三种人类“杀手”也随之而来。全国将近有2个亿的心脑血管疾病、糖尿病患者,这其中老年人占到了90%以上,好多企业抓住了患者的心理,采取了简单而又比较好的测血压、测血糖等方式来收集档案。由于医药保健品行业的产品功能主要还是针对有疾病的人群,把顾客定位在有病的患者可以收集到较多较好的档案资源。例如:在2002年天津天年公司在各个小区进行健康下社区活动。免费为小区中老年人测试微循环,受到了小区居民热烈的欢迎,成功收集了较多的顾客资源。 3、有奖知识竞赛

纷享销客用户使用手册

纷享销客用户使用手册 快速上手版-管理后台 外勤签到设置.................................................................................. 考勤签到设置.................................................................................. 报数系统后台管理 ............................................................................ 版本说明: 版本:V4.7.0

日期: 版本更新: 创建企业 管理员登录进入企业后,网页导航栏包括功能模块:工作、CRM和应用,管理员还会拥有管理后台入口,点击[管理]进入管理后台,需要再次输入密码,确保后台管理的安全。

管理员可通过管理后台进行部门与员工维护、权限设置、账号安全管理、企业信息维护、删除信息管理、公告管理、日志统计等;纷享提供用户分类管理员设定,不同权限的管理员分门别类的 对各自模块继续维护和管理。 [1]管理后台首页展示员工统计数据,待审核的邀约,待分配部门的员工,未激活的员工,今 日登录的员工数; [2]安全数据统计,显示设备数据,和异常帐号数据 [3 [4] [1] [2] [3]添加员工:点击进行员工新建,填写姓名,昵称(默认与姓名一致),手机,登录帐 号(默认与手机号一致),设置初始密码,一个员工可从属多个部门,填写

其职务,选择直属上级(审批审核),新建用户默认为办公版,如当前企业购买了营销版 帐号,则可进行帐号设置。 [4]导入:点击导入,按照弹窗中的操作步骤提 示进行成员的批量导入操作,下载模版,补 充完成后上传即可;还可勾选是否发送短信 通知已创建的用户,方便员工及时收到通知[5] 传说中的小黄条 [6]员工列表信息包括:姓名,帐号,部门,职务,手机,创建时间及账户版本类型 (批量)选择员工记录时,可进行如上图操作:禁止登录,允许登录,批量编辑归属部门,重置密码,停用帐号, 激活提醒,设置版本类型。

会销保健品专用话术

保健品销已经不像前几年那么容易了,而是正面临着严重的信任危机,再加了现在的保健品公司成千上万,竞争异常激烈,销售人员在销售时自然会遇到层层的拒绝,但话说回来,拒绝是销售的一部分,学会从拒绝中发觉顾客的需求,把拒绝转换为另一种销售机会。拒绝是顾客的习惯性反射动作,并不是真正的意愿的表示,处理拒绝才可以真正了解顾客的想法,处理是促销的最好时机。 顾客拒绝的有几种: 1、不愿意改变——接受新鲜事物意味着放弃旧的东西,人类的天性是拒绝改变的。 2、没有需求——顾客根本没有这方面的需求,遭到拒绝是自然的事。 3、自己不了解不知道——人们往往拒绝那些看不懂不了解的东西。 4、不喜欢而不信任你——如果人们不喜欢你,他们就不信任你,就不愿意接受你的建议。销售不只是产品,销的是自己,售的是一种观念,顾客对你有好感,才能信任你的话。 处理拒绝意见:公式:点头重复肯定.......但是......解释说明.......提出建议 1、我用好几种保健品还没用完 答:嗯,这说明你有很强的保健意识,但是你吃了这么多的保健品不是还不见好吗?你看你的身体还是这么差,说明你现在用的保健都没有多大的效果,或者说都没能对症下药,那么我们就是为了避免这种情况,所以给大家提供了这个免费的身体检测,确保能给你对症下药。经过刚才的检测(问诊),说明我们这种产品是适合你吃的,你可以买一些跟你现有的保健品配合吃,效果会更好! 2、我上过了好几次当,不敢再相信了 答:我非常理解你的感受,我要是你我也会这么想。但是我们不能因为这样就什么都不相信了啊。实际上你用的这些产品挺好的,但是那些主要是针对某某病证的,所以你用了效果不太理想。而我们这么是专门针对心脑血管疾病,对你的冠心病(高血压)能够起到清洗血管、清理血液的作用,从而达到疏通血管,血液通畅,改病善冠心病(高血压)效果。 3、太贵了,我没钱! 答:哦,没钱啊?但也不能不顾自己的身体啊。这见过很多病人都是这样:今天没钱(不舍得花钱)治病或保健,明天一定有钱(要花钱)住院,(为什么呢?因为那时已经病倒了,不去不行啊!),住院就不是几千块所能解决问题的,至少也得花好几万,但是结果又是什么呢?举例子。。。。。。你看你的病都发展到这么严重了,还不舍得花点钱治治,谁还能帮你呢?(到时出了问题苦的还是自己和家人) 4、我享有公费医疗,吃药不用花钱或少花点钱。 答:公费能让你得病不花钱,但它能给你保健吗?哦,这是件好事,但你注意到了没有?很多享有公费医疗的人,还是中风了,为什么呢?就是因为你们享有公费医疗,所以有点小问题觉得没什么,不舍得花钱保健,所以说,公费只是一种保障,在得病的时候保障用上药,但它能保证你健康吗?能保证你不得病吗?你目前这种情况也在用公费医疗的药物,为什么这些病症没有得到控制呢?因为这药物都治标不治本,只能解决临时问题。而我们的产品能通过清理血液,清洗血管来达到标本兼治的目的,从源头上控制你的高血压问题。 5、你们的产品上说明只写着调节血脂,可我的血脂不高,不需要服用你们的产品。 答:你这个问题提得很好,但是血脂有两个部分:一是血液中流动的,即我们通过化验可检测到的,就是通常说的胆固醇、甘油三脂、低密度脂蛋白;另一部分往往被我们忽视了,即和血管内膜沉积的粥样斑块,斑块的主要物质也是胆固醇、低密度脂蛋白和甘油三脂。要控制动脉硬化,只能把血管内膜的那些垃圾也清理下来,才能达到目的 6、没钱 答:(所以我才建议你用这种方法赚钱啊!省钱就是赚钱嘛)你可以先去借点钱来买,有个刘

2017年纷享销客使用说明及规定(精)

OA及纷享销客使用说明及相关规定 为规范销售公司日常管理,自2017年2月14日起启用OA及纷享销客进行工作汇报及各项工作管理具体工作流程及规定如下: 一.OA: 1.关于日常报货: A.操作方法: OA主界面---选择上方“销售通道”----“海利尔药业专区”---“远程报单”----选择左侧“新建订单”---进入界面1(下图)---选择“付款客户”(点击空格旁边的蓝色“选择”)---选择对应的客户----选择审批人(全部选择李建国(闲农),在权限栏的最后一个)---点击右上角“保存”(完成后为界面2,下图)-----点击右上角,最后一个“选择产品”----进入界面3(下图)-----点击左侧的“选择产品”---进入界面4(下图)----中间位置“产品名称”右侧的空格填写产品名称,然后点击搜索---进入界面5(下图)----选择需要的产品规格,点击对应列后面的“选择”--系统自动返回界面3---填写“数量”“交货日期”,如有特殊情况填写备注---点击右上角“保存”----进入界面6(下图)-----确认无误后,点击右上角“提交审核”即可。(如有修改,可根据提示进行修改。)---审核人审批完毕以后---查询订单在“远程报单”界面的左侧“已审核订单”,其他订单模式等。 B.特别说明: 1)订单形成后,审核完毕的下一步是进入ERP系统,需要取消订单时联系物流部杨梅0532--58659206。(如只是为了测试系统或学习系统发货数量为0,备注栏填写测试,这样的不必提醒) 2)非现款客户发货必须经由杨博淘副总裁审核后方可发货。 界面1 界面2 界面3 界面

4 界面5 界面6 2.关于推广费/市场问题反馈 OA主界面---业务平台--国内制剂专区--销售类申请---“推广费备案”;“推广费报账”“市场问题反馈”等按照相关规定要求填写上报----选择“青岛闲农”中的“王延辉经理”即可;价格上浮部分,申请上报----选择“青岛闲农”中的“李建国经理”即可。费用额度超过1万都要申请上报----选择“集团副总裁”中的杨博淘总”即可 3.关于OA其他应用: A.出差申请/请假:OA--业务平台-国内制剂专区-人资类申请--“出差/培训申请”“请假申请”,按照相关表格,详细填写清楚,销售人员上报李建国经理,市场及生测人员上报王延辉经理。 B.差旅费申请:OA--业务平台-国内制剂专区-付款类---根据差旅费报账表内容填写完成---销售选择李建国经理、市场选择王延辉经理-----交办即可。(该表最好在邮寄差旅费的同时提交) 二.纷享销客: 1.关于纷享销客日汇报: A.操作方式: 进入纷享销客主界面---下方“工作”--进入界面,选择右上方“+”--选择日志---“发日志”--填写工作总结、明日工作计划---左下角“抄送范围”(所有闲农人员选择“青岛闲农”“杨博淘”)---右下角“点评人”(销售人员选择李建国、市场及生测人员选择王延辉)。---点击右上角“发送” B.相关规定: 1).日汇报要求每天晚上20点之前按照以上操作方式进行发布。并随时跟进领导们的批示。迟报的在纷享销客“青岛闲农-日常交流”群里发10元红包自罚。

教你怎样开发保健品会销的顾客资源

教你怎样开发保健品会销的顾客资源 胜道策划公司/文 保健品行业发展到几天,已经成为会议营销的主导部分,而会议营销也同样是保健品营销中非常重要的一部分。在保健品会议营销中顾客资源一直是整个过程中的重要环节,保健品公司只有找到合适的顾客以后才能够开展电话邀约、拜访、销售等活动。因此,做保健品会议营销的一个必备前提,就是要做好顾客资源的开发,这也是保健品公司长期坚持不懈的奋斗目标。 确定目标人群是开发顾客资源的第一步。目前保健品会议营销目标人群主要以中老年人群为主,保健品公司在群定目标人群的时候需要参考四个原则:1.有消费能力。其实现在的顾客没有消费能力的概率很低很低;2.有一定的自我保健意识。不怕他买很多产品,就怕他什么都不买,在长期的实战中发现越是爱买的顾客他购买的可能性越大,相反越是什么都不买的他也不会买你的产品;3.有一款很好的产品去开发新顾客;4.有参加会议的时间。 确定了目标人群后,可以参考以下几个方法来开发顾客资源。 一、一直打不通电话的资源 在不同的时间和时段与其沟通。因为顾客有自己的时间安排,我们不可因为家里没人接电话而把这个资源“毙了”。有一个工作人员他打了一个资源一直花了三个月,他一有空就打,可家里总是没人,一次偶然的机会,电话那一端有声音了“您怎么知道我昨日从新疆回来,……”老人外出的机会也很多,不妨多给自己一次机会,因为成功是降临在有准备的手上。 二、打通电话不让家访的资源 自己分析一下原因,找到共同语言,讲别人爱听的,说明家访的目的。 三、家访不来的资源 分析家访的细节是否到位?情感建立是否到位?信赖感如何?家访时可以借力如:同事,领导,专家,事例,活动主题,节日,表演等。 四、家访来了不买的资源 1.常来但不买的资源。分析为何不购买?为何来参加活动?他对产品的认识程度?我和他感情的建立程度? 2.来了一次再也邀不来的。分析不购买的原因,第一次参与我们的服务到位吗?他对我们的活动模式认可吗?保健品的选择观。同样可以借力邀请。顾客对我们信任吗?知道我们产品展销吗?知道是自愿购买的吗?顾客对我们的产品还不了了解,对我们的细节还不满满意,对我们的方式不理解,感觉被骗,没有主见,工作人员没有找到突破口,服务不到位而流失。 五、通过多次服务可以培养的资源 进一步加强服务,建立感情和信任感。每次家访要到位,目的要明确,解决每一个抗拒点,这样的自资源一旦成为顾客,那他一定会为你产生大量的转介绍。 六、不敢服务的会销老顾客 及时解决顾客的投诉。不打不相识。在处理问题时,每一个人都是讲究其态度的诚恳,只要你是认真的,即使是退货,那退了以后也一定会帮你的,因为他欠了你一份人情。 七、特殊服务的会销老顾客 守信用是服务顾客的原则。你一旦承诺给顾客,就须兑现。 八、一般的会销老顾客 为了让每一顾客信任公司和产品,至少每月邀请参加一次活动。让他成为我们多元化产品的发展对象。 九、宣传的会销老顾客

2017年纷享销客使用说明及规定

OA及纷享销客使用说明及相关规定为规范销售公司日常管理,自2017年2月14日起启用OA及纷享销客进行工作汇报及各项工作管理具体工作流程及规定如下: 一.OA: 1.关于日常报货: A.操作方法: OA主界面---选择上方“销售通道”----“海利尔药业专区”---“远程报单”----选择左侧“新建订单”---进入界面1(下图)---选择“付款客户”(点击空格旁边的蓝色“选择”)---选择对应的客户----选择审批人(全部选择李建国(闲农),在权限栏的最后一个)---点击右上角“保存”(完成后为界面2,下图)-----点击右上角,最后一个“选择产品”----进入界面3(下图)-----点击左侧的“选择产品”---进入界面4(下图)----中间位置“产品名称”右侧的空格填写产品名称,然后点击搜索---进入界面5(下图)----选择需要的产品规格,点击对应列后面的“选择”--系统自动返回界面3---填写“数量”“交货日期”,如有特殊情况填写备注---点击右上角“保存”----进入界面6(下图)-----确认无误后,点击右上角“提交审核”即可。(如有修改,可根据提示进行修改。)---审核人审批完毕以后---查询订单在“远程报单”界面的左侧“已审核订单”,其他订单模式等。 B.特别说明: 1)订单形成后,审核完毕的下一步是进入ERP系统,需要取消订单时联系物流部杨梅0532--58659206。(如只是为了测试系统或学习系统发货数量为0,备注栏填写测试,这样的不必提醒) 2)非现款客户发货必须经由杨博淘副总裁审核后方可发货。 界面1 界面2 界面3 界面4

界面5 界面6 2.关于推广费/市场问题反馈 OA主界面---业务平台--国内制剂专区--销售类申请---“推广费备案”;“推广费报账”“市场问题反馈”等按照相关规定要求填写上报----选择“青岛闲农”中的“王延辉经理”即可;价格上浮部分,申请上报----选择“青岛闲农”中的“李建国经理”即可。费用额度超过1万都要申请上报----选择“集团副总裁”中的杨博淘总”即可 3.关于OA其他应用: A.出差申请/请假:OA--业务平台-国内制剂专区-人资类申请--“出差/培训申请”“请假申请”,按照相关表格,详细填写清楚,销售人员上报李建国经理,市场及生测人员上报王延辉经理。 B.差旅费申请:OA--业务平台-国内制剂专区-付款类---根据差旅费报账表内容填写完成---销售选择李建国经理、市场选择王延辉经理-----交办即可。(该表最好在邮寄差旅费的同时提交) 二.纷享销客: 1.关于纷享销客日汇报: A.操作方式: 进入纷享销客主界面---下方“工作”--进入界面,选择右上方“+”--选择日志---“发日志”--填写工作总结、明日工作计划---左下角“抄送范围”(所有闲农人员选择“青岛闲农”“杨博淘”)---右下角“点评人”(销售人员选择李建国、市场及生测人员选择王延辉)。---点击右上角“发送” B.相关规定: 1).日汇报要求每天晚上20点之前按照以上操作方式进行发布。并随时跟进领导们的批示。迟报的在纷享销客“青岛闲农-日常交流”群里发10元红包自罚。

会销人必懂的保健品电子商务模式窍门

会销人必懂的保健品电子商务模式窍门 时间:2011-10-10 来源:会销人网点击:4280 一、益生康健模式窍门 一个常见的情景是,当一个患有高血压的中老年人在《参考消息》上看到某保健品广告,上面的高血压病人必不可少的血糖仪只需几十元,如果到药店买则需要数百元。而一旦他拨通了广告上的销售电话,保健品B2C公司经过培训的一批巧舌如簧的电话销售员,会极力说服中老年人成为会员,通过购买商品来收取数千元的会员费,并在日后通过电话回访、邮寄会刊、发送邮件等方式“刺激”这些会员每年重复购买。这就是保健品的电子商务生意。 杀手锏之一、媒体分账体系 媒体分账体系的建立让益生康健等等多家电商企业以极低的成本启动了市场,吸引众多消费者,实现了高速发展。典型的媒体分账合作模式如下:益生康健等和报社共同协商好闲置版面的价值,随后益生康健等不花一分钱在媒体提供的版面上投出广告。如果消费者看广告产生订购行为,那么益生康健等把消费者第一次和今后(时间长度双方协商)重复消费产生的销售额都按照比例返回给报社。益生康健等给媒体的分账比例一般是18%。 举个例子,比如北京的《京华时报》承诺一年拿出10个半个版的广告(每半个版价值2万元),与益生康健等合作分账,分账周期是3年。按照一般的策划水平,每次广告能带来80个消费者,这些消费者首次购买的金额一般平均为200元。如果消费者重复购买年贡献金额为2000元,那么第一年益生康健等从这家报纸就获得了800个新消费者,他们产生的首次消费金额为200×800=160000元;第一年重复消费产生的金额为800×50%×2000=800000元;第一年产生的销售额是160000+800000=960000元,媒体获得分账收入960000×18%=172800元,投入是20000×10=200000元,纯收益为172800-200000=-27200元。显然,如果这家报纸只和益生康健等分账一年,从理论上讲,《京华时报》是亏的。但它第二年、第三年都会获得由自己吸引过来的消费者重复消费所产生的销售收入的18%分成,也即获得800×50%×2000×18%=14400元收入。如此,这家报纸三年共获得172800+14400+14400=460800元,减去200000元投入,净赚260800元。 杀手锏之二:虚拟店+呼叫中心 无论是益生康健等还是家家乐购,在媒体打广告之前,首先要做的是建设一套CRM(客户管理)系统和呼叫中心座席。CRM系统建设价格从几万到几百万元不等,而呼叫中心座席如果是一百位左右则需要几十万元。保健品行业由于数十年的过度开发,导致整个行业诚信缺失,市场上光有正式批号的产品就有数千种,消费者真伪难辨,良莠难分,想买却又不敢买保健品。因此,用呼叫中心模式俘获保健品的消费者不容易,“要在基础服务和专业服务上下功夫。”为消费者提供专业服务的任务就落在呼叫中心员工身上。很难想象,那些看起

纷享销客软件使用评估(对比CRM、OA)

“纷享销客”软件评估一、软件概括 纷享销客是采用类微博、微信的交互形式,使手机与PC即时互通,糅合OA及CRM简要功能,实现外勤签到、日志填写、工作审批、指令发放、分享信息、客户群管理功能。 二、核心价值 取代一般团队用于内部沟通协作的传统OA 系统、邮件、CRM 和IM 工具,产品定位于销售团队管理,在平台主体为“微博(#话题#+@功能)+ 微信(语音)”的基础上,实现一软多能,且手机PC实时同步信息,帮助团队实现销售行为管理(LBS 签到、定位汇总、过程查询)、销售过程管理(包括销售日志、计划、统计等功能)和销售协同管理(如审批、指令任务、文档等)。 三、主要功能对比(以手机功能为主,同步PC为辅) 1、功能对比表格(请看下页)

四、测试结论 纷享销客是个轻量化、灵活性、易管控、个性化的软件,最大特点在于手机端功能上的糅合,使一个软件集成微信、微博分享交流特色功能,加入简易OA功能、CRM功能。具体优缺点如下表格所示:

从上表格可以看出,纷享销客相较OA而言,拥有OA无法比拟的内部沟通交流功能,但从工作模块来看,纷享销客责显得较为年轻,因纷享销客工作模块注重的是销售团队行为管理、沟通交流、手机端日志填写的便捷性,但针对全员来说是较为简单的,相反OA工作流的表单及流程设计能起到更好的管理效果; 再从CRM与纷享销客对比来看,除去OA已对比功能外,在客户管理系统中,远胜纷享销客现有客户管理功能; 依据公司现有的信息化管理软件(CRM+OA),手机+PC的同步功能即可满足轻量化纷享销客所带来的管理优势,当前相较纷享销客较弱的功能为“内部沟通交流分享模块”!但可通过微信解决,其原因为目前使用智能手机用户,没有人不使用微信,经过微博调查,以及现今社会人员使用习惯,即时使用第三方管理软件,大多数人依然无法离开使用微信,故此微信可实现内部交流群组建立,拟补我们现今信息化软件的不足。 另在目前互联网反映情况来看,纷享销客较多的使用者为互联网行业性质公司,因其业务销售性质和传统销售行业性质不同,销售类型并非快消品、耐消品,没有较多的数据工作流程,更多的提现是一纸合同、服务费、软硬设施费用,无需过多的工作流程,只需便捷的沟通行为。

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