业务配置流程样本
2M业务配置流程
根据2M落地, 2M业务能够分为光口落地和电口落地, 我们常见的2M业务有: BSC电口落地, BSC光口落地, RNC光口落地。一．BSC电口落地:
1.查看电路调度单, 查看电路的源端和宿端。
2.在保护视图下查看保护子网, 根据需要选择保护子网。
3.路径创立。方向, 选择双向; 级别, 选择VC12级别; 资源使用策略, 选择保护资源; 保护优先策略, 选择子网连接保护。源端和宿电路端根据调度单上选择。
4.查看路径路由。查看路由路径是否符合保护子网路由。
5.指定路由时隙。整条路径所用时隙原则上一致, 155环/622环时隙必须保持一致。打开指定路由时隙, 主要是查看汇聚层网元之间
VC4服务层路径选择和保护子网所用的是否一致。
6.应用。查看电路无问题, 最后应用, 电路配置成功。
7.命名端口业务名称。
二．BSC光口落地:
1.查看电路调度单, 查看电路的源端和宿端。
2.在保护视图下查看保护子网, 根据需要选择保护子网。
3.路径创立。方向, 选择双向; 级别, 选择VC12级别; 资源使用策略, 选择保护资源; 保护优先策略, 选择子网连接保护。源端和宿电路端根据调度单上选择。
4.查看路径路由。查看路由路径是否符合保护子网路由。
5.指定路由时隙。除了全路径时隙一致外, 还需根据”华为和西门子”时隙对应表更改时隙。打开指定路由时隙, 选择落地点和虚拟网元间的vc4服务层路径( 虚拟网元板位不同, 对应的vc4不同) , 在时隙一栏里更改时隙, 电调单中时隙为西门子时隙, 根据对照表选择对应华为时隙。
中国移动集客业务IT支撑手段需求规范-功能需求总册(2017版)
中国移动集客业务IT支撑手段需求规范 ——功能需求总册 （2017版） 中国移动通信有限公司网络部 2017年6月
目录 前言 (3) 1．综述 (3) 2．整体规划 (3) 2.1总体目标 (4) 2.2建设思路 (4) 3.资源数据相关功能需求 (5) 3.1预覆盖信息管理功能 (5) 3.2业务及客户信息管理功能 (6) 4.售前支撑相关功能需求 (6) 4.1资源查询管理功能 (7) 4.2需求勘察管理功能 (7) 4.3售前方案生成功能 (7) 5.售中开通相关功能需求 (7) 5.1项目总览功能 (8) 5.2进度管控功能 (8) 5.3业务开通、变更（调整）、停复机、拆机功能 (8) 5.4资源、业务数据自动分配和激活 (9) 5.5告警验证及交维验收管理 (9) 6.售后保障相关功能需求 (9) 6.1告警监控功能 (10) 6.2投诉处理功能 (10) 6.3割接管理功能 (11) 6.4重点保障功能 (11) 7质量管理相关功能需求 (11) 7.1集客业务性能监控功能 (12) 7.2集客业务质量拨测功能 (12) 7.3业务质量统计和呈现 (12) 8.综合呈现相关功能需求 (13) 8.1集客业务综合呈现功能 (14) 8.2信息报送和客户服务 (15) 9.基础管理 (15) 9.1机构管理 (15) 9.2账号管理 (15) 9.3权限管理 (15) 9.4视图管理 (15) 10.与集团规划的对应关系 (16)
前言 李跃总裁在2016年总经理研讨会上提出“要加快深耕集客市场，进一步 做大收入规模，今年实现集团通信及信息化收入份额的“三分天下有其一”， 并向集客市场收入份额第一的主导运营商努力。” 集客经营已成为驱动收入增长的“三驾马车”之一，要举全集团之力， 着力提升产品、资源和支撑能力，大力持续拓展集客市场，从流程、资源、 质量三方面全力推进以集团客户SLA为中心，政企业务对内一体化支撑、对 外一体化呈现的一站式服务支撑体系建设。 为提升集客运维效率，丰富支撑手段，总部汇总梳理了集客业务IT支撑手段功能需求规范，为总部及各省公司集客业务IT支撑手段的建设和完善提供参考指引 1．综述 集客业务IT支撑手段，应满足集客业务售前、售中、售后全流程覆盖的管理需求，满足集客业务不同组网方式和业务流程端到端的管理需求，满足面向管理应用和面向生产应用的需求，实现集客业务支撑、网络运维和客户服务的IT 化和流程化。 该总册从整体视角，对集客业务IT支撑的各类功能进行概况描述，包括集客资源相关功能、售前售中流程相关功能、售后保障相关功能、质量管理相关功能、综合呈现一体化支撑相关功能。 分册从全生命周期视角，根据功能特点和使用对象，对集客资源、售前流程、售中流程、售后保障、质量管理、综合呈现等相关需求以分册形式进行展开描述，主要包括具体功能点、功能描述及实现原理。 2．整体规划 根据2017年网络工作会的部署，集客支撑工作要持续对标主要竞争对手，以流程、资源、质量三条主线为抓手，以支撑手段“全覆盖”为载体，继续进行体系优化和能力提升工作，实现集客业务“开通快、质量好、服务优”的目标。
工作流程的定义及工作流系统如何开发(精)
工作流程的定义及工作流系统如何开发 时间：2004-10-10 工作流就是： 在一个工作群组中，为了达成某一个共同目的而需要多人协力以循序或 平行工作的形式来共同完成的任务” 关于工作流的几个名词解释： 工作的流动性是一个人接着一个人执行，或同时由多人分开执行，或是上 述两类工作合并之后的混合性工作 泛指各种事务上所 必需执行的流程性 工作 循序或平行工作 若是单人就可以完 任务 多人
成的工作,则不能
归类为流程工作。 凡是一件工作必须 经由两个或更多人 来协力完成的工作 才能称为流程工作 多人参的流程性工 作，必须是以完成 共同目的为前提。 如果一群人是分别 共同目的 针对不同的专案来 执行各别的工作， 并不算构成一个工 作流程 工作流程的应用范围 在一般的组织活动中，有相当多数量的事务性工作可以被归类到流程性工作的范围里面，举例如下： 工作报表呈报流程
采购单 流程贷款审核流程 员工绩效考核 流程
各类报 表会签 流程 如何架构一个工作流程 首先要定义出在一个群组工作的环境下，所需要执行或控管的事务性工作性质 及其内容 根据所定义的工作内容，再将它分成许多子工作，或称为步骤。每个步骤都都 包含了在这个阶段所需要完成的项目清单，而且这些步骤内的项目应当是在逻 辑上适合在同一步骤内完成的。任何一件流程工作都会有许多不同的方法来分 解成许多子工作，而如何切割一个流程工作，则要根据实际的情况来做判断；决定各个步骤需要那些专业背景的人员来执行； 决定各个步骤在流程执行时的顺序； 在执行的过程中，有些步骤的执行会因为某些条件不同而产生不同的结果，进而影响到下一个步骤的执行。所以我们必须要找出这些特定的步骤，并且将相关的执行状态条件定义清楚； 将工作流程中的所有执行步骤及每个步骤之间的关系图画出来，并且根据这份关系图来验证流程的可行性。 根据各个步骤的不同需求，分别建立各阶段所需要的表单，工作指令，文件……等项目。 工作流系统开发一般的工作流管理系统由三个部分组成：工作流引擎、流程管理工
SAP跨公司销售业务流程及后台配置文档
跨公司销售业务流程及后台配置文档 跨公司销售业务流程 1、流程图 实际货运运输 实际货物流向如上图，客户向A-1公司购买货物，但是A-1公司内由于货物短缺等因素库存不足，但同一集团下的A-2公司有足量的库存；正常情况下A-1需要采购A-2的货物并卖给客户，但上述步骤可能因采购时间较长影响交期，且步骤负责；为避免不必要的步骤，我们只需下达跨公司销售订单进行一步操作，即可实现 2、实例 如客户1192与化工签订购销合同，需要乙草胺原药1000KG，但是化工由于近期工段进行整修，所以乙草胺工段停产，导致库存不足1000KG，但是农化的库存较多，完全可以定期供应该客户要求，于是化工下单时选择销售订单类型为Z006 购货客户 发货工厂客户为下单客户，工厂为发货工厂
销售价格 化工采购农化的价格 ZPR2为化工销售给客户的价格，ZI01为化工采购农化的价格（成本价） 客户 农化发货 根据销售订单在VL01N内创建交货单，发货工厂为农化，而非下达销售订单的化工，点击发货过账保存，查看该张交货单的物料凭证，货物移动类型为601 相对应的会计凭证 农化
会计凭证以及物料凭证全部在2000农化内产生 VF01针对交货单进行开票，对于Z006类型的交货单，我们一般开票的时候需要开两次，第一次是化工对客户进行开票，第二次是农化对化工进行开票 开票客户 第一次开票是化工对客户进行开票，开票是确认成本
农化销售给化工的价格，即为化工给客户的成本，保存9100002849，查看其会计凭证 第二次针对交货单8100002918开票，进入VF01 开票客户
第一次开票是农化对化工进行开票 公司间价格 此处的ZI01为农化销售化工的价格，即化工开给客户的成本价，两张票据ZI01必须保持一致，否则会影响财务成本的核对，导致两家公司的账务核对不上，点击保存产生凭证
工作流配置
1. a. b. c. 2. 1. 1. 工作流配置 工作流范例 工作流快速配置 更多工作流程配置 工作流功能列表 触发条件 (并行审批) 用户在待审批人字段 中 只有当前用户在 ‘待审批人’ 字段中，才会显示当前工作流动作按钮。 '待审批人字段' 在 下面处理结果中三个并行审批设置中的任一个设置中指定： 章节(并行审批) 批准 (并行审批) 拒绝 (并行审批) 反馈 (并行审批)隐藏工作流动作 用于对所有用户隐藏当前工作流动作按钮。一般用于系统自动执行。例如：当所有审批人都审批完成后，工作流动作自动执行 '完成' 的动作。 校验条件 (并行审批)备注必填 用于检查用户是否填写了备注。备注可以被复制到 ‘审批意见’ 字段，以便于集中展示所有审批人的审批意见。 处理结果 (并行审批) 批准 执行并行审批的 批准 动作。 执行这个工作流动作后，都会把当前用户从 ‘待审批人’ 字段移动到 ‘已审批人' 字段，当 待审批人 字段 为空时(即所有人都审批完成)，自动执行 ‘审批完成’ 的工作流动作。 如果用户填写了审批意见，那么在JIRA 问题查看页面，就会标注审批意见类型为 目录工作流范例工作流功能列表 触发条件 校验条件处理结果
2. 3. 4. 同意 (并行审批) 拒绝 执行并行审批的 拒绝 动作 如果用户填写了审批意见，那么在JIRA 问题查看页面，就会标注审批意见类型为 拒绝 (并行审批) 反馈 仅用于只添加反馈意见的多人并行流程。 执行这个工作流动作后，都会把当前用户从 ‘待审批人’ 字段移动到 ‘已审批人' 字段，当 待审批人 字段 为空时(即所有人都审批完成)，自动执行 ‘审批完成’ 的工作流动作。 如果用户填写了审批意见，那么在JIRA 问题查看页面，就会标注审批意见类型为 反馈 (并行审批) 复制项目角色成员到自定义字段 如果每次申请的审批人都相同，不希望用户每次都手动选择审批人，就可以使用这个功能。通过用户角色维护审批人，然后插件会将项目角色成员复制到审批人字段，。 将指定项目角色中用户复制到指定多用户类型自定义字段 这个设置与 ‘(并行审批)批准’ 的区别在于，填写的 ‘审批意见’ 的类型不同。
业务配置流程样本
2M业务配置流程 根据2M落地, 2M业务能够分为光口落地和电口落地, 我们常见的2M业务有: BSC电口落地, BSC光口落地, RNC光口落地。一．BSC电口落地: 1.查看电路调度单, 查看电路的源端和宿端。 2.在保护视图下查看保护子网, 根据需要选择保护子网。 3.路径创立。方向, 选择双向; 级别, 选择VC12级别; 资源使用策略, 选择保护资源; 保护优先策略, 选择子网连接保护。源端和宿电路端根据调度单上选择。
4.查看路径路由。查看路由路径是否符合保护子网路由。 5.指定路由时隙。整条路径所用时隙原则上一致, 155环/622环时隙必须保持一致。打开指定路由时隙, 主要是查看汇聚层网元之间
VC4服务层路径选择和保护子网所用的是否一致。 6.应用。查看电路无问题, 最后应用, 电路配置成功。 7.命名端口业务名称。
二．BSC光口落地: 1.查看电路调度单, 查看电路的源端和宿端。 2.在保护视图下查看保护子网, 根据需要选择保护子网。
3.路径创立。方向, 选择双向; 级别, 选择VC12级别; 资源使用策略, 选择保护资源; 保护优先策略, 选择子网连接保护。源端和宿电路端根据调度单上选择。 4.查看路径路由。查看路由路径是否符合保护子网路由。
5.指定路由时隙。除了全路径时隙一致外, 还需根据”华为和西门子”时隙对应表更改时隙。打开指定路由时隙, 选择落地点和虚拟网元间的vc4服务层路径( 虚拟网元板位不同, 对应的vc4不同) , 在时隙一栏里更改时隙, 电调单中时隙为西门子时隙, 根据对照表选择对应华为时隙。
石料生产线流程及设备配置
一、石料生产线介绍 易普泰克生产的全套石料生产线设备，为您提供全面的技术支持，该石料生产线主要由振动给料机、颚式破碎机、反击式破碎机、振动筛、皮带输送机、集中电控等设备组成；设计产量一般为50-500吨/小时。为满足客户不同的加工需要，可配备圆锥式破碎机、除尘设备等。可用于硬质石灰石、花岗石、玄武岩、河卵石、冶金渣等多种物料的骨料及人工造砂作业，适用于水电、建材、高速公路、城市建设等行业的应用。根据不同的工艺要求，各种型号的设备进行组合，满足客户的不同工艺要求。 二、石料生产线流程 石料生产线设备工作原理是大块石料经料仓由振动给料机均匀地送进颚式破碎机进行粗碎，粗碎后的石料由皮带输送机送到反击式破碎机进行进一步破碎；细碎后的石料由皮带输送机送进振动筛进行筛分，筛分出几种不同规格的石子，满足粒度要求的石子由成品皮带输送机送往成品料堆；不满足粒度要求的石子由皮带输送机返料送到反击式破碎机进行再次破碎，形成闭路多次循环。成品粒度可按照用户的需求进行组合和分级，为保护环境，可配备辅助的除尘设备。 三、石料生产线优势 该石料生产线自动化程度高，成套生产线除了对设备的开机停机及日常维护之外，几乎不需要人工操作。其生产效率高，运行成本低，产量大，收益高，成品石子粒度均匀、粒形好，符合国家高速用料要求。 易普泰克生产设计的破碎筛分联合设备在工艺流程的设计中，由于各级破碎设备匹配合理，以及严谨的空间交叉布局，因此它具有占地面积小，投资经济效益高，碎石料品质好，石粉产出率低等的特点为，同时配有先进的电控操作系统，确保了整个流程出料通畅，运行可靠，操作方便，高效节能。 石料生产线的设备配置主要依据客户对石料规格以及产量和石料的用途来确定，我们提供售前、售中、售后的全面服务，依据客户生产现场来配置流程，力求为客户做到最合理、最经济的生产线。 四、石料生产线设备组成及其特点 振动给料机直线振动式给料机，具有振动平衡、工作可靠、寿命长等特点，可为破碎机械连续，均匀喂料，并对物料进行粗筛分. 颚式破碎机分为粗碎颚式破碎机和细碎颚式破碎机，是生产选矿的第一道工序，可以把大小不一的原料破碎成颗粒均匀的小块，以便于下道工序用，本机也可用以生产路基石以及建筑用石子骨料。 反击式破碎机本系列破碎机能处理边长100～500毫米以下物料，其抗压强最高可达350兆帕，具有破碎比大，破碎后物料呈立方体颗粒等优点。 振动筛圆振动筛引进德国技术制造的高效振动筛。适宜采石场筛分砂石料，也可供选煤、选矿、建材、电力及化工等行业作产品分级用。 圆振动筛工作特点：用块偏心作为激振力，激振力强。 筛子横梁与筛箱采用高强度螺栓，结构简单，维修方便快捷； 采用轮胎联轴器，柔性连接，运转平稳； 采用小振幅，高频率，大倾角结构，使该机筛分效率高、处理最大、寿命长、电耗低、噪音小。
全业务支撑体系建设
建立面向全业务端到端支撑体系 随着全业务市场竞争的日益激烈，公司已逐步向全业务运营拓 展。为了尽快满足日益增强的全业务支撑服务保障需求，进一步提升网络对市场的服务支撑能力，完善全业务端到端支撑体系。 网络部全业务室对外作为全业务支撑的统一接口，对内作为网络部支撑工作枢纽，协调相关部室，负责集团客户网络的业务接入传输和客户端设备的维护工作；负责合同约定范围内的客户端其他设备的维护工作，配合客户做好我公司责任范围之外设备的维护工作。负责PON （驻地网）网络维护工作。负责WLAN 网络维护工作。
第一章集团信息化支撑体系建设 一、集团信息化网络支撑 随着集团信息化业务的快速发展，集团信息化支撑的建设越来越重要。集客维护支撑工作较原有维护工作，在工作范畴、工作内容、工作要求均有不同的特点，首先需要跨多专业维护管理，交换+数据+传输+ 庞杂的接入/客户侧技术等。其次需要进行售前勘查、售中开通、售 后保障的全生命周期管理，最后需要对不同级别的客户、不同的业务，有不同的操作要求、操作规范，体现面向客户的差异化管理。 1、集客支撑工作内容 1）组织协调为集团客户部门提供售前、售中、售后的全程技术支持，落实相关资源调配。重点提供售前技术支撑、网络资源核查、协调业务开通、故障处理和通信保障等服务。 2）为集团客户提供差异化网络服务。在既有网络服务的基础上，为不同需求的客户提供不同的网络质量和服务质量的差异化网络服务。
3）整合网络能力和维护能力，挖掘网络服务内容，最大限度地发挥网络运行效率和经济效益。 4）制订集团客户网络服务工作规范和流程，建立健全集团客户网络服务工作体系。 5）整合完善客户网络服务支撑手段。加强客户网管、故障单管理、代维管理等支撑系统建设提高资源核查、业务开通及服务保障能力，满足客户端到端、差异化的服务需求。 2、各部门（室）相关职责 集团客户部： 1）负责集团客户需求的确认及客户售前相关协调工作。负责集团客户业务变更申请及客户售中相关协调工作。 2）负责集团客户售后维系工作，配合网络部进行相关网络调整、网络割接等客户解释工作。 工程建设中心： 1）负责现场勘查、接入点选择，配合前期方案制定等工作。 2）负责整个集团信息化的施工管理。 3）组织集团信息化业务整改等工作。 全业务支撑室：1）配合集团客户部，牵头组织各专业室进行集团信息化解决方案的制定、参与现场需求调查，参加项目建设的随工和验收。牵头解决集团客户网络维护中涉及各专业和各部门的问题。 2）负责集团客户网络本地资源的核查、协调业务开通及其他售中服务支撑，协助完成集团客户项目实施过程中的项目管理工作。
集客业务“流程式”快速开通优化方案及落地手册
集客业务“流程式”快速开通优化方案及落地手册 （版本 V1.0） 中国移动通信集团公司网络部 二零一七年六月
一、项目背景 集客业务开通普遍采用一单一议的“项目式”的开通方式，每个客户每项业务均需按照先勘察后开通的方式实施。“项目式”开通方式存在环节多、流程长等问题，以某省为例，省内集团专线开通平均时长超15天（未剔除客户及物业入场等因素），影响开通效率、降低客户体验。 现有集团专线（含双跨与本地）的开通流程环节中，由于网络资源信息的与客户之间缺乏关联，导致开通过程存在以下几点痛点： 1、必须勘：网络资源状态与前端客户信息缺乏关联，使得售前支撑阶段必须经过勘察环节。 2、现场勘、勘察长：资源信息的准确性使得必须开展现场勘察，勘察周期长。 3、建设长：资源状态的非实时使得每次开通都得走工程建设流程，开通环节及周期长。 二、优化思路与关键节点 集客专线业务开通参照家庭宽带“装机快开”模式，通过引入集团客户（楼宇）标准化地址，建立“资源-标准地址-客户”的关联模型，将预覆盖资源信息向前台推送，从业务受理时即可判断客户预覆盖情况，建立“流程式”开通模式，按需勘察、建设，解决开通“必须勘、现场勘、勘察长”的问题，推动业务开通从“项目式”向“流程式”转变，提升开通效率。 具体关键控制点如下：
1、引入标准地址：通过引入集团客户（楼宇）标准化地址，建立“资源-标准地址-客户”的关联模型，首先参照家客建立集客的标准地址库，然后将标准地址与资源关联，明确客户所在地的网络资源，根据预覆盖定义，呈现客户的资源覆盖结果（厚、薄、无）及资源可用情况，有效支撑政企业务发展。具体举措要求见总部重点工作《集客标准化地址管理优化方案及落地手册》。 2、资源信息前推：通过标准化地址将预覆盖资源信息向前台推送，从业务受理时即可判断客户预覆盖情况，从而节省售前勘察环节。 3、快速开通流程：通过开通工单上标准地址的资源状态，判断专线是否有覆盖，对于无覆盖（或者无标准地址）的工单，则继续传统较长的建设开通过程；但是对于有覆盖的工单，则可以走类似家宽开通的快速开通流程，使得专线开通从“项目式”向“流程式”转变，大大缩短专线开通时长。 三、项目落地实施步骤及要求 （一）建立集客标准化地址模型 要实现“流程式”的专线开通，首先需引入集团客户（楼宇）标准化地址，建立“资源-标准地址-客户”的关联模型，从而实现客户资源状态的实时呈现。该部分的具体方案已另行项目落实，具体举措要求见总部重点工作《集客标准化地址管理优化方案及落地手册》。 （二）“流程式”流程优化方案 引入标准地址库后，为实现客户网络资源覆盖状态推向前端成为可能，也为实现流程式快速开通提供了基础。
工作流系统功能介绍简化版
工作流系统功能介绍 目录 1概述 (2) 2流程系统设计总图 (4) 3建模工具 (4) 3.1组织机构管理 (5) 3.1.1主界面 (6) 3.1.2岗位管理界面 (7) 3.1.3部门管理界面 (8) 3.1.4员工管理界面 (9) 3.2权限管理 (10) 3.2.1主界面 (11) 3.2.2权限组管理界面 (12) 3.2.3权限设置界面 (14) 3.3流程管理 (14) 3.3.1流程管理主界面 (15) 3.3.2启动节点配置界面 (15) 3.3.3处理者配置界面 (19) 3.3.4流转条件配置界面 (19) 3.3.5控制节点配置界面 (20) 3.3.6子流程节点配置界面 (21) 3.4表单管理 (21) 3.4.1表单管理主界面 (22) 3.4.2选择用户控件界面 (23)
4工作流引擎 (23) 4.1基本功能 (23) 4.2任务节点类型 (25) 4.2.1启动节点 (25) 4.2.2结束节点 (26) 4.2.3交互节点 (26) 4.2.4子流程节点 (26) 4.2.5控制节点 (26) 4.2.6查看节点 (26) 5业务平台 (26) 5.1业务平台主界面 (27) 5.2例子:差旅费报销流程 (27) 5.3未认领任务 (29) 5.4已认领任务 (30) 5.5已完成任务 (30) 5.6查看流程图 (30) 6与门户sps系统的整合 (31) 7流程监控服务系统（即时消息和Email） (32) 1概述 随着计算机软件应用的普及，信息化系统发挥的作用也越来越大，企业信息化建设的不断深入，对系统功能和自动化程度要求越来越高。客户要求系统功能与实际的工作情景紧密结合，对每个业务环节的控制要求越来越精确。如何让我们的信息化系统更加贴近客户需求，满足客户不断变化的业务流程成了我们软件开发商不得不面对的问题。
泛微工作流程
特殊说明，均属虚构。 本手册以及本手册所提及的任何产品的使用均受适应的最终用户许可协议限制。本手册由上海泛微软件有限公司制作。本手册中提及的所有商标、商标名称、服务标志及徽标均归其各自公司所有。
目录 五、工作流程(e-workflow) 工作流管理是提高组织效率的有效工具。与传统的纸张上的操作相比，在电子化的流程当中，每个请求不会丢失，而且在工作流的每个阶段由谁来负责处理请求也都有了明确的定义。 工作流管理模块同时也提供了可定制的浏览和报告的功能，从这些报告中可以清晰的了解哪些请求是创建最频繁的，哪些人处理的请求最多，以及每一个工作流完成所需要的时间周期。 通过电子化的方式，可以很方便的根据一个工作流相关的政策信息和手续对工作流进行定义，每一个请求的创建和批准都是基于一个规范，这将有助于按照统一、合理、高效的方式处理各种请求。 在系统中通过工作流管理模块可以按照组织的需求设置所需的工作流类型。 工作流管理模块与系统其他模块的链接关系，下图是一个示意图： 由于每一个请求都对应了一个系统定义的工作流，所以所有同类型的请求都将由一种工作流类型的方式来完成。这种类型的所有请求包括了同样的信息类型，同时在请求中明确了每一步由哪些人负责处理这些请求。 定义一个请求类型指创建这种类型的请求时，相应的工作流的表现方式。例如，一个缺席请求应该由该员工的经理和人力资源部门来进行批准。这样当一个员工递交缺席请求时，这个请求将自动流转到该员工经理那里。这些信息需要在定义该请求类型时进行设置。 当建立一个请求类型时，与之相关的选项和必要条件也就相应的确定。因此建议在建立和使用新的请求类型之前，用户需要参考和此请求类型相关的政策和文档。 这样做的原因是，并不是要等到需要递交某个请求时再去对请求类型进行设置，而是通过一个统一的方式，进行集中的定义。 5.1类型设置 工作流类型设置用于将工作流进行分类，如按照流程的使用性质，我们可以将流程分为日常工作、人事管理、费用相关等。 （图5-1-1） 具体操作为： 1）工作流管理员在（图5-1-1）所示页面选择【工作流程】->【类型设置】，进入如（图5-1-2）所示页面，这里显示的是已有的流程分类； 2）在（图5-1-2）所示中右键点击新建按钮后显示如（图5-1-3）所示的页面，在说明栏中输入流程分类名称后点击保存，一个流程分类就设定好了。 （图5-1-2） （图 5-1-3）
业务支撑设备配置流程
设备配置流程 在视频管理系统的业务支撑内，查询新的租赁工地申请，发现过后点配置，并按照购买的点位对其进行材料的选配，选配完毕后点提交，并打印一张材料单出来好在库房挑选与选择的设备号相匹配的材料设备。 视频服务器配置：将系统上设备编号匹配的服务器搬到办公室后，要领取硬盘每台服务器配置一个。随后把系统上需要配置的工地信息、服务器原厂编号、设备编号、GUID、以及对应硬盘信息统一写在一个服务器本子上，随后要随后要核对系统上的原厂编号、服务器本子上GUID，对相同的编号的服务器贴上公司设备编号、工地名称及GUID编号的标签。贴完标签过后将服务器拆开，装上硬盘。并接上网线和电源在电脑上进行配置。首先更改电脑上本地连接的IP地址：192.168.1.（除100,101,102都行），子网掩码255.255.255.0，默认网关：192.168.1.1。 1．打开浏览器，输入服务器的默认网址：192.168.1.100。进入后用户名是admin 密码是111111进行登录，第一次配置需加载控件。 2．进入菜单界面后，点击参数设置>系统参数>录像方式>预录状态点开启，双码流点开启。
3．系统信息>硬盘信息，点击分区，随后将分过的区进行格式化。 4．信道参数>云台设置>波特率选择2400。 5．信道参数>定时录像>定时录像使能划勾，参数应用于当前通道选择每一天，手动录像选启动录像。
6．其他配置>平台参数>平台使能传输协议点TCP，CSG地址输182.151.211.148，CSG端口输9901，MDV地址输182.151.211.148，MDV端口输9910，PUID 输1002000100000000000000000000，最后三位输服务器本子上排下来的GUID序号，点设置完成。 7．如果是单路服务器，需修改服务器IP地址，系统参数>网络参数设置。每个工地最后三位IP第一个单路用101.第二个单路用102。4路及单路默认网关统一改成192.168.1.252 修改完后点击设置。视频服务器配置完成。
PeopleSoft工作流配置
AWE: STEP BY STEP 概述 该文档描述一个简单的AWE配置流程，所有步骤均采用最简单而有代表性的配置。 为了更详细地描述一个AWE例子程序的编写过程，该文档将完成一个简单的费用报告报销需求，具体需求描述如下： 1、提供一个页面供员工输入费用报告明细，包括时间、金额、用途等； 2、提供一个页面供经理审批费用报告，审批是需要显示费用报告明细； 3、根据费用报告中的金额，确定如下审批规则：金额小于500，只需部门经理审批， 金额超过500时，部门经理审批后，还需副总裁审批；所有审批人审批完成后，费用报告的状态变为“已审批”，后续操作省略。 开发说明 该文档技术来源：Approval Workflow Engine (AWE) for HCM 9.0（HCM Shared Components Team）。 该文档技术平台：PT8.50+FSCM9.1+Oracle。如果在HCM环境中开发，如果EOAW_开始的对象不存在，均可找到一个PTAFAW_或者PTAF_开始的相对应的对象代替。 所有PeopleCode和SQL语句均在附录中。 具体步骤 一、创建许可权列表、角色、用户概要 根据需求描述，设置三个许可权列表，分别代表员工、部门经理、副总裁；设置三 个角色，分别包含三个许可权列表；再设置三个测试用户分别代表三种角色，每个 用户概要需要绑定一个员工ID。用户权限设置如下图： 用户概要角色许可权列表 XTEST1 X_1010(Employee) X_1010 XTEST2 X_1020(Department Manager) X_1020 XTEST3 X_1030(Vice President) X_1030 注：为了避免测试过程中出现其他与AWE无关错误，建议以上三个用户概要从VP1 拷贝，再加上相应角色。 二、创建基础Project 1.创建Record 该步骤创建的Record如下：
业务支撑架构设计文档
业务支撑系统架构设计文档
文档创建信息 文档修订记录 修改类型分为A– ADDED（增加）M– MODIFIED（修改）D– DELETED（删除）
目录 1引言 (4) 1.1编写目的 (4) 1.2背景 (4) 2系统架构设计 (4) 2.1系统概述 (4) 2.2设计约束 (9) 2.2.1 标准与规范 (9) 2.2.2 开发、运行环境 (9) 2.2.2.1 开发环境 (9) 2.2.2.2 运行环境 (9) 2.2.2.3 软件平台 (9) 2.2.2.4 硬件平台 (10) 2.3体系架构 (10) 2.3.1 技术框架 (10) 2.3.2 代码组织结构 (12) 2.3.3 配置文件组织结构 (13) 2.3.4 开发原则：数据与功能分离原则： (13) 2.3.5 关键技术点 (13) 2.3.6 技术难点与风险、预研成果概述 (15) 2.4子系统划分及说明 (15) 3附录 (15) 3.1本系统用到的缩写词、定义和术语 (15) 3.2参考资料 (15)
1引言 1.1编写目的 本文主要根据需求规格说明书，对业务支撑系统（以下简称BSS）进行的架构设计，并为bss的详细设计提供依据，同时为开发人员在开发过程中提供开发基础。 预期的读者：需求设计人员，产品相关负责人，详细设计人员，开发人员，质量管理人员，系统集成部署人员。 1.2背景 2系统架构设计 2.1系统概述 整个业务支撑系统由客户关系管理(CRM)，计费(BILLING)，商业智能(BI)，合作伙伴管理(PRM)，生产管理(IOM)五部分组成。采用统一的数据视图。
全业务支撑工作界面
全业务支撑工作界面 一、集客业务 （一）网络部各专业分工界面 1.无线网优中心负责WLAN AP部分维护职责。 2.设备维护中心负责AC部分和CMNET数据网维护职责。 3.网络服务中心负责所有类型集团客户专线（包括互联网专线、传输专线、语音专线、短彩信专线、APN专线、无线城市相关专线、平安城市相关专线、信息岛专线等）、IMS接入侧、地市层面放置在移动机房内业务平台的维护。 4.网络服务中心与传输维护中心分工界面 （1）传输接入类设备维护界面 网络服务中心负责维护： 基站或综合业务接入点机房内用于集团接入的语音、数据和传输设备及其间的连接线。 集团客户侧移动自主产权的传输、数据、语音设备和之间的连线。 （2）与传输外线专业界面划分 基站或综合接入点中，传输类设备下行端口至集团用户侧传输设备上行端口间的线路以光缆线路进入机房第一个ODF端子为界，端子以外部分由传输维护中心维护。 （3）与传输设备专业界面划分 基站或综合接入点内集客基站侧设备和传输设备之间以到传输设备的下行端口为分界点，下行端口以下的连线及设备归网络服务中
心维护。 （二）网络服务中心与集团客户部界面划分 1.客户侧应用终端类设备维护界面 以客户侧设备到客户端设备的第一个端口为界，端口以上连线及客户侧设备归网络服务中心维护，端口以下设备归客户自行维护或集团客户部维护。 2.与客户签订的延伸服务界定的设备和连线，如用户内部综合布线、电源、路由器、交换机、视频终端等，由集团客户部维护。 注1：网络部客户侧与集团客户客户端定义 客户端设备：在客户机房内用于实现客户专线业务的用户自有设备，包括路由器、交换机等组成用户业务平台的用户网络设备。客户端设备主要用于用户自己的业务网络平台，由用户进行设备选型、系统建设和维护。 客户侧设备：位于客户端和接入网交接处的设备，处于接入网末端，向上将业务上传至城域传送网接入节点，向下通过客户接口连接客户端设备。客户侧设备一般由运营商提供，安装在客户机房，根据不同的专线用户，客户侧设备包括数据业务设备，如移动自主产权的交换机、路由器、防火墙等；语音业务设备，如移动自主产权的PBX、IAD等设备；客户侧设备归移动公司网络部网络服务中心维护。 注2：关于ICT类项目 按照集团客户部ICT项目划分分类原则，可以将ICT项目分为五类：一卡通类、MAS类、工作手机类、行业平台类、其他系统集成类。
金蝶HR自定义工作流设置步骤
自定义工作流设置步骤 本操作步骤以“加班申请表”为例，描述如何定义以及使用自定义工作流： 一、登录HR系统，在系统设置－工作流设置中，自定义加班申请类型的工作流类型 在菜单中可以看到添加工作流类型的按钮如下图： 2、添加自定义流程的时候，业务名称可以自己来定义，比如员工加班申请审批，处理方式可以选择“员工请假业务处理”，表示员工加班申请审批的流程运转方式、流程关键字、流程统计方式等类似请假工作流的处理方式。 另外也可以选择“默认处理方式”，此方式下，工作流的业务数据比较少，只有“职员”一项业务数据，使用起来限制比较少。 3、自定义的工作流类型，在业务流程树中的按钮是绿色的圆圈，如果工作流的流程类别比较多的话，右边的流程类型列表中很有可能会显示在第二页
据名称列表页面，表示在员工加班申请中，能够看到的业务数据 5、选中“员工加班申请审批”的流程类别，点击“导入数据字典”，将员工加班申请审批工作流的流程数据以及数据表、字段都导入数据字典中供管理，这样以后可以出自定义报表等 多项的处理数据的操作。
导入后的提示 6、导入数据字典成功后，在员工加班申请审批的工作流类型下，新建工作流。
下图表示二级的工作流审批，业务类型为员工加班申请审批，拥有者类型为员工，表示在指定谁遵守工作流的时候是指定在某个具体姓名的员工，也可以将拥有者类型定义为职 位、组织单元等。 下图表示工作流的审批关系为发起流程的本人――直接上级
新建成功 辑好的员工加班申请表（注：自定义的表单可通过Frontpage等工具来制作）。
申请人属性定义，表示申请人这个字段的信息可以被二个节点看到，并且申请人的业务数据属性为姓名，在统计工作流数据时，该输入框中的数据就被统计到姓名的字段中。
EAS 流程配置操作指南
概述 流程平台提供配置界面供用户自定义流程、自定义流程间各节点的反写规则与业务约束。EAS的流程自定义由流程规则定义与反写规则定义两部分组成，用户可根据实际应用自行DIY配置企业的流程，流程平台可实现如下内容的配置： 流程的入口条件，满足入口条件的单据会自动匹配流程，执行流程所配置的反写及控制； 流程所包含的业务节点单据流的走向，如流程所包含的业务单据及业务单据间的关联关系； 各业务节点间的数值反写规则，如已执行数量、未执行数量等如何反写； 各业务节点间的执行状态反写规则，如分录的执行状态在满足一定条件下变更为关闭状态等； 某一业务节点的执行条件，如销售出库单的审核条件为订单不为关闭状态，累计出库数量不能大于订单所控制的数量； 流程业务节点的生成方式，在流程配置界面可定义下级流程节点是手工生成还是自动生成； 流程平台支持对二次开发扩展字段的反写配置。 流程平台暂不支持或暂未实现的内容： 对单据本身字段的反写，如单据DEP增加累计未执行数量字段，在单据审核时对该字段赋予初始值，需要通过DEP来实现，对单据本身字段的反写不属于流程平台实现的范畴。 流程节点条件定义：目前流程解析跟据单据类型及BOTP来区分单据在流程中的节点，如果存在上游节点、单据类型及关联生成的BOTP均一致的多个节点单据，系统是无法区分该种场景的，需要通过在流程配置中结合BOTP等去规避该场景。 流程平台通过在单据实体中存储流程串号来识别单据与流程间的关系，目前暂不支持流程配置与原代码实现的流程控制在同一张单据上兼容，同一张单据也不允许存在匹配流程与不匹配流程两种情况的分录存在。 流程配置 概念 定义流程节点间的关系，在流程规则定义界面可定义以下信息： 流程的入口条件：定义该流程的条件，目前只支持在入口单据定义流程条件，当入口单据满足流程条件时会自动匹配该流程，如果存在多个符合条件的流程，系统会跳出交互界面供用户人工决策。 流程的节点：通过连接线建立流程各节点间的关系，下游节点单据生成方式为通过BOTP关联生成，可以定义生成下游节点的方式为自动还是手工生成； 流程与流程间的关系：定义一个新流程时可以引用另一个有效流程作为前置流程； 流程节点间的反写及业务规则：通过在节点引用反写规则来实现，具体反写及业务规则详见反写配置章节。 流程配置名词解析 前置流程：当前流程必须依附于某个流程，在流程配置中可以选择已定义流程作为该流程的前置流程，如关联普通采购流程生成的普通采购退货流程，普通采购流程即为普通采购退货流程的前置流程。 入口节点：流程的第一个节点单据，用户可以根据入口节点的字段值来定义流程入口条件，每个流程配置有且仅有一个入口节点。 流程节点：流程中除第一个节点单据外的其他节点单据
支撑系统运行维护管理规范标准
内部文件 注意保密 中国联通省分公司支撑系统 运行维护管理规 （V2.0） 中国联合网络通信集团 省分公司 二〇一〇年八月
目录 第一章总则 (3) 第二章维护管理职责 (3) 第三章设备维护管理 (4) 第四章网络维护管理 (7) 第五章数据备份管理 (8) 第六章软件维护管理 (12) 第七章机房管理 (14) 第八章运维质量管理 (16) 第九章考核管理 (16) 第十章附则 (17)
第一章总则 第一条为提高联通业务支撑系统运行维护质量，确保系统安全运行，按照《中国联通企业信息化系统运行维护规程》的相关规定，制定业务支撑系统运行维护管理规。 第二条联通业务支撑系统维护采取集团公司、省分和地市分公司三级运维管理体系，本规适用于省分和地市分公司业务支撑系统运维管理工作。 第三条业务支撑系统运行维护规包括维护管理职责、设备、机房、软件、网络维护管理等容。 第二章维护管理职责 第四条省分信息化部主要职责： 1、制定发布联通业务支撑系统运维管理制度，建立省分和地市分公司两级运维管理体系。 2、负责实施业务支撑运行维护管理及指挥调度工作。 3、负责全省业务支撑系统运行维护情况的考核通报。 4、负责向集团公司报送全省业务支撑系统运行维护月报。 5、负责组织协调省分部门和地市分公司做好系统故障抢修和恢复工作。 第五条省分计费结算中心主要职责： 1、负责省分业务支撑系统日常维护和监控。 2、负责省分业务支撑系统设备、网络、软件和机房管理工作。 3、负责省分7×24小时现场值班。 4、负责省分业务支撑系统安全生产工作。 5、负责省分客户业务支撑方面投诉分析和处理。 6、负责组织召开省分业务支撑系统运行质量分析会。 7、负责统计地市分公司业务支撑系统维护情况。 第六条各地市分公司主要职责：
业务支撑服务管理工作流程规范
业务支撑服务管理工作流程规范 目录 目的 适用范围 制度内容及程序 概述 时限要求 归档要求 业务需求管理流程 产品管理流程 系统帐号管理流程 出账结算管理流程 业务数据管理流程 业务数据提取流程 业务数据处理流程 系统变更管理流程 系统故障通报及管理流程 系统问题管理流程 对外培训管理流程 制度的维护和解释 目的 为确保公司业务支撑系统用户获得满意的IT服务，保证IT服务的可用性，
以支持并保障公司的业务运营。 适用范围 本规范适用于IT管理部所承担的业务支撑系统运维管理服务的流程。 制度内容及程序 概述 IT管理部的业务支撑系统运维管理服务的流程主要包括以下子流程： 业务需求管理流程l产品管理流程l系统帐号管理流程l出账结算管理流程l业务数据管理流程l系统变更管理流程l系统故障管理流程l系统问题管 理流程l培训管理流程l时限要求 IT管理部对审批后待办理的事项执行时限有明确的要求，此时限不包括在 申请部门内部或公司其他部门内审批的时间，在无特定要求的前提下，办理时间均按照各个流程的时限要求执行。 归档要求 凡在OA系统中流转的流程最终都将由IT管理部归档；邮件流转或书面流 转的流程，需由IT管理部具体办理人员自行汇总并交部门进行归档。 业务需求管理流程 需求是指不改变已有应用系统的基本框架的前提下，为满足新的业务需求所增加的功能实现。业务需求管理是指对需求部门提出的需求申请进行受理、评估、分析并反馈进度和需求实现结果。 流程
1图表 要点说明 1)业务需求申请通过OA或《业务需求申请表》递交； 2)若业务需求涉及公司产品相关内容变动，需附上产品管理部对产品变动 的确认意见； 3)若业务需求涉及应用系统的基本框架调整，或超出系统原项目范围的， 将建议纳入新项目立项审批流程。 4)需求开发完毕升级到系统后，功能需要由申请人进行确认，并通过《业务需求实现反馈表》将需求实现评估意见反馈给IT管理部。 时限要求 因业务需求自身的复杂程度不一，需求实现方案及进度的反馈时限需要视具体情况而定； 原则上，在需求受理后的三个工作日内受理人员需要反馈初步评估意见；后续需要在分析过程中及时与申请部门进行沟通，并在需求分析完成后及时反馈最终实现方案和进度； 产品管理流程流程
贷款公司组织架构及业务流程设置(2014终极版)(1)
小额贷款公司组织架构及贷款流程 一、公司组织架构： 二、各部门主要权责及各部门岗位的职责： 1、董事会、董事长： ①董事会权责主要包括 :(1 )制定公司的战略规划、经营目标、重大方针和管理原则 (2 )挑选、聘任和监督经理人员 , 并掌握经理人员的报酬与奖惩 (3) 协调公司内部管理部门之间的关系 (4) 提出盈利分配方案并进行审议等。
②董事长职责主要包括：（1）决定公司的经营方针和投资计划；（2）选举和更换经理，决定有关经理的报酬事项；（3）审议批准公司年度财务预算、决算方案以及利润分配、弥补亏损方案；（4）对公司增加或减少注册资本作出决议；（5）对公司的分立、合并、解散、清算或者变更公司形式作出决议；（6）修改公司的章程；（7）聘 任或解聘公司的经理；（8）负责召集董事会，并向董事会报告工作；（9）执行董事 会的决议，制定实施细则；（10）决定公司的经营计划和投资方案；（11）制订公司年度财务预算、决算、利润分配、弥补亏损方案；（12）制订公司内部管理机构的设 置和公司经理人选及报酬事项（13）制定公司增加或减少注册资本、分立、变更公司 形式、解散、设立分公司等方案；（14）根据经理提名，聘任或者解聘公司的副经理、财务负责人，决定其报酬事项；(15) 制定公司的基本管理制度。 2、风险委员会： ①风险委员会构成：是由董事长、总经理、贷款部经理、风险控制部经理、法律资产 保全部、财务部经理共同组成，以及涉及到处理此项业务的贷款部、风险控制部业务 人员参与，并由董事长任该风险委员会的主任一职，管理风险委员会的全部工作。并 设置风险委员会秘书（由行政部人员任）一职，以满足项目召开时需要准备相关材料 及人员通知、场地与时间安排，并将相关材料提前交由给各部门负责人让其事先做好 准备等各项工作。 ②风险委员会职责：审议由下级提供的贷款审批材料，对其风险的控制管理进行讨论，做出最终是否放款的决定。 3、公司总经理： 公司总经理职责：（1）主持公司的日常经营管理，负责公司的安全运营，组织实施董事会决议，并将实施情况向董事会报告；（2）组织实施公司年度经营计划和投资方案；（3）拟定设置、调整或撤销公司内部管理机构的具体方案；（4）拟订公司的基本管理制度；（5）制定公司的具体规章；（6）提请聘任或解聘公司副总经理、财务部 门负责人；（7）聘任或解聘除应由董事会聘任或解聘以外的管理人员和工作人员；（8）依有关规章制度决定对公司职工的奖惩、升级、加薪及辞退；（9）在职责范 围内，对外代表公司处理业务；（10）董事会授权的其他事项。 4、贷款部及贷款部经理、业务员： ①贷款部权责：负责贷款业务开展、贷款材料准备以及配合风险管理部对贷款业务工 作需要。 ②贷款部经理职责：（1）制定公司信贷业务发展规划，健全完善和严格执行公司各项信贷制度，严格遵循各项金融法规、信贷政策、原则和规定；（2）负责管理并参与 和客户接洽贷款事项，负责积极拓展市场；（ 3）负责考察贷款对象的实际情况，发 掘业务风险点，审查贷款调查报告；（4）负责与客户签定贷款协议时审核把关，落实各项贷款条件；（5）负责贷款发放后管理，确保完成贷款回收、逾期贷款压缩任 务；（6）负责贷款业务部团队建设，完成业绩指标；（ 7）负责贷款业务部日常全 面管理工作，并完成上级领导交办的其他任务。