阅读《匠人精神》心得感悟读后感
阅读《匠人精神》心得感悟读后感
工匠精神，是指工匠对自己的产品精雕细琢，精益求精、更完美的精神理念。工匠们喜欢不断雕琢自己的产品，不断改善自己的工艺，享受着产品在双手中升华的过程。下面是为您收集的阅读《匠人精神》心得感悟，欢迎阅读!
阅读了《匠人精神》这本书，我受到了很大的启发，其实不仅仅是从个人角度，从一个国人的角度也应该有意识的学习日本人的工作作风和为人处世的方法，这对于我们的工作、生活以及对下一代的教育都会有很大的帮助。
让我感受最深的第一点就是“匠人精神”尊重每一项工作。任何职位、任何工作都希望能够做到顶尖水平，无论是做木匠、饮食都会努力做到最好、最出色。对日本人来说，任何生活细节、产品设计、工作中的环节，都必须集合意志力与生命力，对他们来说，这就是人生的目标。
亚洲第一培训讲师陈安之先生曾经说过一句话：如果你每天想着如何赚钱，那你就赚不到钱，如果你想着怎样成为行业的第一名，那钱就会源源不断的涌来，而“匠人精神”就是要阐述这个观点，做任何事情都要把它做到最精。在这个问题上，我们应该从上至下的灌输这一思想，让企业的每个人都能将自己的工作做到最细、最精，将自己的工作做到最好，这样企业就会总体上升一个高度。
让我感受深刻的第二点就是事物做到极致，任何的工序都不会出现问题，不允许出现瑕疵，这种做到极致的态度其实体现在很多方
面，比如，你去日本大街上转一圈，你会发现他们的店铺招牌都做得非常漂亮，不论是材质还是设计，都是恰到好处，精致美观。
也正是有了这样的态度作为基础，你会发现日本人的产品在细节上非常到位，从一碗拉面的味道，到一颗汽车螺丝的位置，都非常的有讲究，让人有耳目一新的感觉，这是与其他国家的产品有着明显的不同之处，也是日本“匠人精神”中值得学习的地方。而在我们的工作中，明显存在着应付差事的问题，对于问题的出现抱着不积极进取的态度，应付了事，正是这样问题的出现，才会使得业绩没有明显的进步。
“匠人精神”值得学习的第三点就是肯于钻研的精神。日本人喜欢将现有的事物进行升华，汽车不是日本人发明的，但日本人在汽车已经发明出来的基础上将技术进行更好的更新，让各项功能得到升华，从而给世界带来了新的变化和感受。他们对生活是细心的，不允许出现错误，把服务对象当做最在乎的人，学习这种匠人精神，就是坚持对细节的把握，扎扎实实的进行实践，去完善自我，这不仅需要精神，还需要动力。
《工匠精神》这本书，说真的，不是我会主动寻阅的类型。迫于无奈，我翻阅了：粗看;但是很多故事链接，却吸引我细看这本书。其中最能引起我共鸣的是：用智慧驾驭自己的情绪，先处理心情，再处理事情，敬业会让自己变得出类拔萃，才能实现自我价值。
并不是每个人都喜欢本职工作，每天不停的重复的工作说真的每个人都会厌烦，觉得工作没有一点挑战性，都是会累的，都会抱怨，
工作忙，工作累，工作是受罪，这工作不归我管……从而我们会慢慢变得马虎、懒散等等，对工作不认真负责的状况屡屡发生。可是发生之后，更多的手尾等着你来跟……
作为一个海大工作三年的我，首先上述情况我亲身体会过：认为这不过就是一份工作，无论我是否认真对待，只要不出问题就好，我一样拿相应的薪水，领导一样不知道。可是时间久了，你会发现，这种心态令自己心情严重压抑，真的觉得自己很老很老了……通过这本书己受益匪浅，真的理解了许多，找到了自己工作的定位：做一个善良坦诚的人，因为只有用感恩的心去对待人和事，拥有良好的心态，才能把事情做得最好;明白了即使不能带动气氛，但至少不做气氛的破坏者，有效沟通，永远保持初学者的心态，才能保持自己心态年轻，心情愉悦;把化验结果和化验室管理做好了，才是对自己和别人负责，敬业会让自己变得出类拔萃。只有找准了自己的工作定位，才能引导自己向价值型员工进化，才能实现自我价值。
《工匠精神》这本书告诉我们，实现自我价值，首先要找准自己的工作定位，乐于做。
德胜洋楼聂圣哲说：当你把工作作为一项任务去完成的时候(要我干)，那仅仅是完成任务，并不能把一项工作做好;只有充满激情的时候，才有可能把工作做得出色。所以我们的程序化工作要执行，同时还要唤起自己对本职工作的热情。被动地执行程序，也就是完成任务而已。只有充满热情地去工作，才会取得完美的成果。
也许我们受了情绪的影响，也许我们在工作的时候根本不知道要完成什么样的结果，只管我在做这份工作，我做了这份工作，至于工作的结果和质量跟我没什么关系，那就大错特错了。品管工作重质，向来要求对工作的认真、严谨，原则性强，化验室更是如此。化验结果和化验工作的质量直接关系着原料及成品的质量。
“用心做事”是一种人生原则，它能使自己在生活中学到更多，做得更好，只有用心做事，才能把事做出色。“用心做事”是对工作强烈的责任感和正确的思维方式。态度决定一切。
当近红外上线后，很多化验员担心自己会被机器取代，认为化验这一行没有出路：其实这种担心完全不必，近红外的一切结果均湿化学，近红外需要我们时时的维护，验证。足够的细心、信心，你的工作绝对出类拔萃。姑且认为这是海大企业为我们化验员搭建了实现价值的平台吧，维护好近红外的有序运行也是实现自我价值的一个很重要的方面。
化验员是文员，每天要像文员一样花时间在做报表统计化验工作，报表多而繁复;化验员是生产工：化验室就是一条严谨的流水线，但产品不是实体的，而是一窜窜严谨的数字：原料到货，化验室会在第一时间内出结果再安排卸货，争取不浪费司机及卸货工人的一分一秒;成品出库，化验室争取第一时间出检测指标，尽量不让一吨的化验指标不合格成品流入市场;生产异常，化验室也争取第一时间出结果，尽量不再产生一顿的不合格成品，协助控制生产成本;采购送样，检测必要指标，协助选择优质供应商;市场样抽检，巡检关键指标，
以市场为导向，为配方师提供准确可靠的数据……，作为普通的一名饲料检化验员，在普通的岗位上做着普通的工作，认真执行每一步检测流程，不以物喜，不以已悲;工作繁琐不抱怨，实验失败不气馁，
工作重复需励志，工作责任勇承担，实现自己工作价值的同时，也为茂名海龙的饲料质量管理贡献自己一份微薄但是磅礴的力量。
每个人都会有一份属于自己的工作，其不同之处仅在于，各自
工作中所要完成的任务及方式相异。我们每个人在自己的工作岗位上，有的人终其一生不过原地踏步，而有的人却在平凡的工作岗位上如鱼得水得心应手、有声有色。最根本的原因只是他们对自身工作的认知和对待工作的态度及处理方法不同。
每位员工需要自我反思的一个人生问题，并对这个问题进行了
深刻细致的解答。它有助于解除困惑，调整心态，重燃工作激情，使人生从平庸走优秀。如果每个人都能从内心深处承认并接受“我在为他人工作的同时，也在为自己工作”这样一个朴素的理念，责任、忠诚、敬业将不再是空洞的口号。在市场化程度越来越高的今天，我们每个人的工作机会都来之不易，如果不珍惜工作机会，不努力工作而只知道抱怨的人，总是会被放在被遗忘的角落，不管他们的学历是否很高，能力是否很强，也只能是一个配角而已。我们每个人只有热爱自己的工作，才能把工作做到最好。一个人在工作时，如果能以精进不息的精神，火焰般的热忱，充分发挥自己的特长，那么，即使是做最平凡的工作，也能成为最精巧的工匠;如果以冷淡的态度去做哪怕
是最高尚的工作，也不过是个平庸的员工。
读完这本书，更加从内心点燃了我的工作热情，要更加努力的发挥团队的创新精神，让自己和团队成员接受“在为他人工作的同时，也在为自己工作”这一朴素的人生哲理，从工作中发掘乐趣，在日常的点滴工作中充分运用工匠精神，把自己与公司的发展有机链接在一起，共同进步。
读匠人精神书心得体会.doc
读匠人精神书心得体会
读匠人精神书心得体会当我们受到启发，对学习和工作生活有了新的看法时，写一篇心得体会，记录下来，这么做能够提升我们的书面表达能力。你想好怎么写心得体会了吗？下面是精心整理的读匠人精神书心得体会，仅供参考，大家一起来看看吧。 读匠人精神书心得体会1 阅读学习《匠人精神》，感触非浅。秋山先生认为：要做一个“通人”，首先是和父母通，孝顺父母，让父母喜悦。再次是与师父通，严师出高徒，全盘理解师父的传承，“守”的境界；再次与同事通，木工是团体协作作业，良好的沟通协作；再次是与邻里通，营造舒适整洁的生活；再次是与客户通，让客户感动，做得超出客户预想；再次是与工具通，工具朝夕相伴，一生一世，犹如长在身上的器官；再次是与所制作的家具通，把家具当做自我的孩子，神情专注，一丝不苟，专心致志，将心中的样式制作出来；再次是与徒弟通，言传身教，身体力行。 书中写到：我相信“一流的匠人，人品比技术更重要”，所以在每一天的学习中，不仅仅磨砺学生们的技术，更注重锤炼他们的人品。如果人品达不到一流，无论掌握了多么高超的技术，在“秋山木工”也不承认他是真正的匠人。秋山先生订立的30条育人法则，并没有异常险峻离奇之处，更没有通篇大道理，都是能够立刻实行的做人道路。能够说是普世价值，之所以不仅仅在本行业内流传，而在全世界各行各业中共享，在于共通性，适合所有期望打磨自我和公司效率的职业人。 秋山先生认为，一流匠人的成长之路需要完成“守破离”三步过程。跟着师傅修业是“守”的开始，模仿作为工匠的心理建设，以及学习生活态度、基本训练、程序、心得、技术等做为工匠必须具备的一切。忠实全力吸收师傅所传授的知识。守正方能出奇，否则就是邪。“破”就是将师傅传授的基本形式努力变成自身本领的阶段，一边摸索一边犯错，在师傅的形式中加入自我的想法。如果没有坚实的基础，自我擅加修改是行不通的。不破不立。“离”就是开创自我新境界，从师傅那里独立出来。秋山木工，第九年开始独立，迈向崭新的道路。 纵观整本书，其实十分好读，也往往是十分好读就容易读过忘了。尤其是这些道理，感觉老生常谈，每条都明白，并且还都做过，可是难能可贵的是日复一日年复一年的来这样做，不要有分别心，杂念地去值守。日本文化里本身就有谦
2020客服工作心得体会感悟6篇
淘宝客服工作心得体会感悟 1： 新的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易，但是老顾客就不一样，因为他们了解我们的服务和产品，所以只要有他们满意的，那么他们不需要多询问，就会自助购物了。因此，维护老客户是我们的一项重要任务。淘宝近几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能，其中也注意到维护老客户的重要性，所以特别推出了软件给卖家实用，让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家并增加和买家的感情。 一、旺旺群发消息。阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是卖家和买家联络感情的重要工具之一。利用阿里旺旺可以把买家们分组加为联系人，也可以群发消息给买家，如果有新货到或者什么促销活动等信息，那么阿里旺旺的群发功能就可以迅速地通知买家们。 二、发送站内信。通过站内信随时通知买家关于店铺的更新情况也是联络买家的方式。站内信是淘宝类似于发送邮件的功能，我们可以通过站内信在特别的节日或者在买家生日当天送上祝福，这会让买家感受到我们的贴心，既增进了卖家和买家之间的感情，同时也会让买家一直支持我们的店铺。如果买卖双方都不愿意走近一步，那么双方之间可能仅仅保持纯粹的买卖关系。但是如果我们很热情，而且会努力亲近买家并和买家做朋友，那么相信双方会不只限于买卖关系，而且买家会一直支持我们的。 三、阿里店版。阿里店版是卖家的好助手，三星以上等级的卖家便可以申请开通阿里店版，店版相对于普通版，有很多功能可以帮助卖家更好地管理店铺、整理宝贝和联络买家。通过客户页面可以查看买家的购买数量和金额等情况，有助于卖家跟买家的联系。面颊可以设置给予买家的优惠额度等，还可以查看买家的交易情况、交易比数和金额等。 四、手机短信。手机是大多数人都使用的通信工具，手机也有群发功能，我们可以在平时积累买家的电话号码，把每个买家的名字和喜好以及生日等信息记录下来，然后在买家生日的时候送上一条祝福信息，或者在买家第二次购买的时候，根据买家的喜好来给买家发信息。相信贴心的服务，肯定会让顾客很感动，从而让他们成为店铺的忠实顾客。 物业客服工作心得体会感悟 2： 在过去的一年中，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。 对客户满意度的一个调查也主要是在客户回访中做到的，在一年的时间里，通过对一些客户的回访，来收集客户的意见，并将这些意见整理和总结，反映给公司，这样的话就能够进一步地提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。所以我
匠人精神读后感(推荐3篇)
匠人精神读后感（推荐3篇） 匠人精神读后感怎么写？以下是我们给你的范文格式参考。 《匠人精神》这本书，说真的，不是我会主动寻阅的类型。迫于无奈，我翻阅了，粗看。但是很多故事链接，却吸引我细看这本书。其中最能引起我共鸣的是，用智慧驾驭自己的情绪，先处理心情，再处理事情，敬业会让自己变得出类拔萃，才能实现自我价值。 并不是每个人都喜欢本职工作，每天不停的重复的工作说真的每个人都会厌烦，觉得工作没有一点挑战性，都是会累的，都会抱怨，工作忙，工作累，工作是受罪，这工作不归我管……从而我们会慢慢变得马虎、懒散等等，对工作不认真负责的状况屡屡发生。可是发生之后，更多的收尾等着你来跟…… 在项目部工作的这段时间，首先上述情况我亲身体会过：认为这不过就是一份工作，无论我是否认真对待，只要不出问题就好，我一样拿相应的薪水，领导一样不知道。可是时间久了，你会发现，这种心态令自己心情严重压抑，真的觉得自己很老很老了……通过这本书受益匪浅，真的理解了许多，找到了自己工作的定位：做一个善良坦诚的人，因为只有用感恩的心去对待人和事，拥有良好的心态，才能把事情做得最好；明白了即使不能带动气氛，但至少不做气氛的破坏者，有效沟通，永远保持初学者的心态，才能保持自己
心态年轻，心情愉悦；做好本职工作，才是对自己和别人负责，敬业会让自己变得出类拔萃。只有找准了自己的工作定位，才能引导自己向价值型员工进化，才能实现自我价值。 这篇匠人精神读后感范文是我们精心挑选的，但愿对你有参考作用。 近期，详细解读了所里推荐的书《匠人精神》，著者日本工匠秋山先生在受西方文化影响，人人急功近利，追求速效，刺激，追求创意，美学，带有浮夸，谜失的的社会大环境中，能不受外界影响，静心，决心，专心一致的做法，使秋山木工订制的家具能够使用百年或两百年，把“秋山木业”打造成著名企业。其实质文化内涵在于利用“师傅带徒弟”的传统方式和“八年育人”，用“慢”字诠释了匠人的种种精神，使承袭与执着的精神得以唤发，我从书中得到的启发是做人做事要“严、实、勤”。 首先是严，秋山先生对学徒制定了独特的“匠人研修”，凡是希望成为家具工匠的人，要进“秋山学校”需完成整整一年的学徒见习课程，接下去是开始四年的基本训练，工作规划、匠人须知的学习。之后要用三年学带徒弟，传承，合计八年时间才能成为一名合格的工匠。
最新亲子共读心得体会5篇
最新亲子共读心得体会5篇 心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。以下是小编整理的最新亲子共读心得体会5篇，欢迎阅读参考! 最新亲子共读心得体会(1) 在我们的现实生活中，亲子活动是少之再少，大多是父母长期工作，工作下班后又给料理饭菜，而孩子放学就是做作业，根本没有一点时间来陪孩子，更不要说在一起学习读书了，所以这次学校组织亲子共读，我们要好好珍惜。 读书，是人生的一大积累，它能塑造健全的人格，锤炼顽强拼搏的意志，更能丰富课外知识与大脑的智慧积累，它可能影响我们新一代的一生。一个不重视读书的学生，是一个难有发展的学生;一个不关心孩子学习的家长，是一个不称职的家长。 由于工作的关系，我并不能做到每天陪儿子共读，但我每星期至少能陪孩子两次共读。自从开始亲子共读，在与儿子的一同阅读、一同学习中,我又重新找回了那种美妙与神奇，每次亲子共读都是乐在其中，回味无穷! 我们在读《鲁滨孙漂流记》的故事时，一起享受书中人物的喜怒与哀乐，一起感受到主人公顽强不息的精神和超强的生存能力，给孩子讲解碰到困难时，要象鲁滨孙在困难环境中顽强不息的精神，不可以遇到困难就逃避，而是想方设法的去克服解决它。 我在欣赏孩子的成长中也收获了快乐，书中的童真童趣拂去了我心灵上的尘埃，让我有幸走进孩子的世界，懂得如何去亲近这些纯真的天使。 20xx年，新的一年新的起点，乐在其中的我会将亲子共读进行到底，让孩子和我的人生变得更加丰富多彩、精彩无比! 最新亲子共读心得体会(2) 上周四放学回到家，女儿就跟我说:“妈妈，老师推荐的书《爱的教育》这本书，我们家有。我们今天学的《争吵》就是从这本书选出来的，你快看看。”我就拿起她的语文书阅读那篇《争吵》。而女儿也抱着那本《爱的教育》专心地
读《匠人精神》有感：匠心为先 匠力贯穿
匠心为先匠力贯穿 ——读《匠人精神》有感 小微企业部武掌华 读完《匠人精神》，直映脑海的便是《诗经·淇奥》中形容君子的诗句："如切如磋，如琢如磨",指君子的自我修养就像加工骨器，切了还要磋；就像加工玉器，琢了还得磨。这种对自我心性螺旋式、不断提升、不断完善的切磋和琢磨，正是我们古代君子对心与力的坚守和对"匠人精神"的追求。 欲成匠人，首修匠心。何为匠心？ 匠心是善心。这是一个三观问题，虽说不能全以"三不朽"和"天下苍生"为标准，但必须得有一颗纯粹心、慈悲心、功德心和奉献心。 匠心是虚心。虚以待物，宽以待人。只有保持谦虚的心，才能有足够的心理空间去发现世界、理解世界和参悟世界。在日常工作中，眼要放得高，心必须要放得低，唯有此才能更深的理解与感悟。 匠心是恒心。万事开头难。做任何事情，随着时间的推移，不断出现的课题、各种失败的打击会不断地蚕食我们的精力和信心。我们还能像开始一样的坚守吗？这就是对我们恒心的考验。 匠心是细心。细微之处彰显非凡品质。唯有精益求精，方能卓然于鼎。 匠心是"创"心。匠心不是因循守旧，而是要不断追求，不断突破，不断创新。但创新不能没有根基。真正的匠者，一定要在某个领域做到虚心、恒心、细心，才能进一步创新，才能完成真正意义上的创新，这种创新是浴火后的新生，是锤炼后的淬火，更是一种水到渠成的洒脱心态。 知行合一，止于至善。
匠人要发扬匠人精神，达到尽善尽美的境界，除了独具匠心外，还必须匠力贯穿。 匠力，我的理解就是执行力。 它首先是"没有任何借口".执行任务时，不管遇到多大的阻碍，都要努力寻求办法解决问题，从而出色完成任务。完美的执行是不需要任何借口的。 其次是过程控制与结果导向，要跟进、跟进、再跟进，直至问题解决，任务完成。 再次是永不言败的执着。正如丘吉尔演讲的成功三秘诀："绝不放弃；绝不、绝不放弃；绝不、绝不、绝不放弃". 四是团队精神。团队要练就狼性，相互协作，相互帮助，共同成就。 匠力凝聚成一句话，就是"现在、立刻、马上干". 具体到个人，作为海南银行小微金融服务中心的一员，《匠人精神》要求我做到： 一是做小微要"匠心为先".小微企业是国民经济中最为活跃的实体，也是推动经济发展的重要力量，更是推进大众创新、万众创业和国际旅游岛建设的生力军。因此，我们做小微，不仅是促进业务发展和完成业务指标，而要把它当成一份事业、功业、善业，要扛起一份责任、担当和使命。要持之以恒地坚守、践行"海纳百川、至诚行远"的核心价值观和"更懂海南人、更系海南情"的服务理念。要温心、虚心、细心地想客户所想、急客户之急，根据市场需求创新制度、产品和流程，与客户共成长、共成就。 二是做成员要"匠力贯穿".作为海南银行的一员，作为中层管理者，要团结部门同志坚决服从行党委的决策和部署，切实执行"五个一
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5、在培训网站、分类广告的外语培训和出国留学培训等相关分类，留学论坛和沈阳本地论坛，百度贴吧等地方发布广告。 6、撰写xx英语公益活动――高中建设的文章。 7、编写xx英语网站新增版块――雅思保分计划的相关内容。 二、客服咨询情况 在学校众多来访人员中有一项来访方式就是通过网络咨询来约访学员，这也就是和53客服能否有效咨询直接挂钩的，所以也对我的工作内容有了更高的要求，除了将网站整理好，也必须提高和客户在网上交流的能力。 网络是虚拟的，我不知道在与我对话的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意还是恶意，所以在存在这些未知数的前提下，如何能够真正揣测好对方的心里，用什么样的语言来吸引他对我们学校有极高的兴趣甚至真正想来我校学习，这都是需要很好的研究。通过这一个月以来，53客服工作的完成我对自己并不是很满意，主要存在一下问题： 1、咨询量本身与上月相比有所降低。 2、针对咨询的人约访数量降低。 3、咨询者的学习意向并不强烈、我缺少一种十足的能力让他又只是想先咨询看看转变到被我们学校真正所吸引。 针对以上问题，在下个月的工作中，我计划从几个方面进行改进： 1、分析上个月客服咨询内容，找出沟通中存在的问题，变化交流方式、交流语气，努力揣测说话人的心里活动，提高咨询能力，这也是重中之重。 2、加强在网站上对xx英语的宣传力度，将53客服的连接尽可能多的加入到所发文章的网页，提高点击率。
匠人精神-读后感
我们这个时代需要什么样的精神？ 一家伟大的企业必须有一种精神指引，一家受人尊敬的企业必须要有一种精神捍卫。匠人精神是这个时代的宝贵财富。 让我们一起传播匠人精神、实践匠人精神，让更多的企业、更多的员工因为匠人精神创造出更多的价值，从而实现企业的持续发展，个人的升职加薪。 匠人精神需要在年青一代中推广开来，它应该融入每一个人心中。 企业能够持续发展、屹立不倒靠的正是管理者和员工的勤奋专注、不断创新，以及良好的服务。这是一种匠人精神。匠人精神就是对工作的执着，对所生产的产品的精雕细琢、精益求精。 今天，中国在政治、经济、文化和科技等各方面高速发展的同时，也面临着前所未有的挑战和问题，这就需要各行各业用匠人的创新性思维和全新的技术、方法来解决问题。缺乏匠人精神的企业会让自己的生存发展变得异常艰难，也会让自己的基业毁于一旦，所以，在能源日益减少的今天，不管是企业还是个人都需要学习匠人精神，这也是企业和个人生存和发展的必备素质。 对待工作严谨、认真，毫无懈怠，不仅可以带来经济收入的富足和稳定，也使人从工作的细节中体会工作的价值和人生的意义。一个人只有不迷失于物质表象的舒适和安逸，内心笃定地去追求渴望的梦想，并贯彻以坚定的执行力，他才会离一流越来越近。 本书通过古今中外大量事例验证说明匠人精神的重要性、时代性，特别是在山寨泛滥、盗版猖獗的今天，匠人精神对于提振企业精神，攻克制造业难题尤为重要。此外，个人的健康成长、持续发展，也离不开匠人精神，把匠人精神熔铸在灵魂里，从而在所在行业脱颖而出。 对匠人精神好的诠释：摆脱了急功近利的心态，对待工作不懈不怠，严谨和认真，赢得自己的劳动成果所得；也使人从工作的细节中，体会工作的价值和人生的意义。 Chapter1 匠人精神，源自对生活的极致追求 在平凡的生活中注入情怀 匠人是从日常生活中修行而来的 卓越的匠人只是朴素中的坚持 转变心性，才能更好地生活 在修炼中体悟生命的正道 精进，把每一个当下做到极致 Chapter2 匠人们对事物的热爱，远胜于它所带来的回报 工作不仅为赚钱，也是快乐和幸福所在 放下功利心与浮躁心，找到内心所爱
亲子阅读家长们的心得体会
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 亲子阅读家长们的心得体会 篇一：小学生四年级家长的亲子阅读心得 孩子是我们的希望，我们家长都希望自己的孩子能有一个良好的阅读习惯，并且我们也深知阅读对于一个人的重要性，阅读是一个人必须具备的一种能力，也是现代社会生活中一个人获得成功的基础。生存在终身学习的时代，面对日新月异的知识信息和价值多元的观念，需要通过阅读与书不断对话，逐渐学习独立思考，因此阅读是学习的基础。以下是我的一些在阅读中的心得： 一、给孩子购买她感兴趣的故事书本。可以让她自主地挑选，她喜欢的故事，提起她的阅读兴趣，在找书时汉字要注有拼音，这样她还会认识新字和词并能完整地读完整本书，使她自主阅读的能有所提高，不会太依靠我们大人。 二、多些时间给孩子，少些时间给电脑和电视。我们家长每日要为工作奔波劳累，所以不会有太多的时间，给予我们的孩子。其实孩子们也不会剥夺我们太多的时间，每天只要陪着她阅读15—30分钟就已经足够了!我每天都会陪着我的女儿一起看书或者游戏15—30分钟，并且阅读前我都会让她自己挑选她喜欢书讲给她听。 三、给孩子一个良好的阅读氛围，让她喜欢上阅读。我们每天的阅读时间是晚上洗漱完毕后在温暖的床上来享受“阅读”这一天中最美好的时光，女儿会乖乖地坐在我身边，聚精会神地听我读故事，有时 1 / 9
她还会插上一段，有时她会纠正我的错误，有时她拿着书讲给我听，很有意思!她听故事很投入，时而大笑，时而兴奋不已，时而忧虑，时而欢愉，她能完全地投入到故事的情节中去，而我呢也能拾回已经丢失了的童年快乐! 四、阅读无处不在。大街上我们有时会关注那些广告牌上的字，特别是商场的标志和商场的名称，还有酒店以及一些门店的名字，她都很感兴趣。她提问时我都会耐心地回答她。 五、贵在坚持。尽管在我女儿很小的时候我就给她买各种图书，心情好的时候也陪着她阅读，但是不能持之以恒。有时女儿拿着她的书要求我讲故事时，我总是以各种借口推脱，那时女儿总是悻悻地独自拿着书茫然地翻。要培养她一个良好的阅读习惯应坚持。 篇二：亲子共读书家长感言 我们这个家庭是一个伴着浓浓书香的快乐之家，我们崇尚快乐读书。我们的口号是“在读书中感悟人生，在读书中学会思考，在读书中快乐成长”，这次学校开展亲子读书活动以来，我们家长把学校推荐的必读书目进行了认真研究，还抽空学习了许多家教方面的书籍。在亲子阅读中，我们不断总结读书的经验，形成了一些适合我们家庭的读书方法。 一是固定读书时间。我们把晚上七点至八点作为亲子阅读的固定时间，在这段时间里。孩子已完成当日的作业，预习完功课。家长做完了家里的杂物，关闭电视和电脑。全家一起漫步在书中。享受读书的快乐。
读《匠人精神》有感_模板
读《匠人精神》有感_模板 读《匠人精神》有感 开发区总工会陈剑睿 看完《匠人精神》这本书后感触很深，能让一个人的心情变得平静。秋山先生的这本书所体现的匠人精神、以及秋山先生本人历经四十几年为日本培养、输送一流匠人的这种意志和民族情怀，是我们应该学习的。 这本书是适应时代的一本书，当下，”万众创业，大众创新”正在如火如荼的进行着，中国的年轻人有着无比高昂的创业热情，创业者是一个管理者，但这本书里所讲的匠人并不是现代公司制度下的管理者，而是一个技术员工。 书中写的虽然是秋山木工工坊带学徒的方法，但是里面的一些经验和做法也是值得所有想有一番成就的人学习的。每一件生活中看似微不足道的小事就值得需要很多年去强调。比如和人打招呼、比如吃饭、比如和人说话该怎么回答，这些都是我们日常生活中习以为常的事情，可恰恰是这些习以为常的事情却是最应该注意的。 《匠人精神》这本书，不仅仅教会了我怎样做事，更教会了我怎样做人，去做一个富有激情，负有责任的人。《匠人精神》通篇没有讲怎样运用那些工具，也没有讲做家具的具体细节，只是讲在进入作业场、进入工作前要做的一些心理上和心情上以及思想上的准备工作，这些工作要做到实处，做到融入血液中还真需要投入几年、十几年甚至几十年的时间，去不断的督促自己，要求自己。 我们每个人都会有一份属于自己的工作，其不同之处仅在于：各自工作中所要完成的任务及方式相异。我们每个人在自己的工作岗位上，有的人终其生不过原地踏步，而有的人却在平凡的工作岗位上如鱼得水得心应手、有声有色。最根本的原因只是他们对自身工作的认知和对待工作的态度及处理方法不同。有一部分人经常会这样：时常抱怨工作忙，工作累，工作是受罪。都喜欢自由，喜欢家，因为在家觉得轻松自在不受束缚，于是越是抱怨，越是觉得累，越是觉得这简直就是受罪。从而我们会慢慢变的迟到早退偷懒服务态度不好等等对工作不认真负责的状况屡屡发生。也有一部分人，每天都像打了”鸡血”一样，将企业的事情当作自己的事业来做，将企业当作自己的家，不满足于普普通通的工作表现，要做就要做得最好，努力成为企业里不可或缺的人物，超越平庸，选择完善。这是值得我们每个人一生追求的格言。 第一种人因为养成了轻视工作、马马虎虎的习惯，以及对待工作敷衍了事的态度，终致生处于社会底层，不能出人头地。而第二种人脚踏实地，积极主动工作，真正把热爱企业、热爱岗位、全心全意履行岗位职责落在实处。无论从事什么行业，只有全心全意、尽职尽责地工作，在自己的领域里力争出类拔萃，这才是敬业精神的直接表现。不论你的工资是高还是低，你都应该保持这种良好的工作作风。 一个人只有信奉一套客观的标准，一套与他或她的欲望无关，甚至与其他人提供的回报无关的标准，才能够把事情做好，即使它并不会给你带来任何好处，才是真正的匠人精神。篇一：《静静的顿河》读后感 马少华 我愿我的作品有助于每个人变得美好，心灵变得更纯洁，也希望我的作品能唤起每个人对同伴的爱心。
怎样做好客服工作心得体会_客服工作经验总结分享
每一个公司的客服部都好像是一座桥梁，承载着公司与客户之间的沟通协调工作，如何做好客服的工作呢？下面是带来的怎样做好客服工作心得，欢迎大家阅读。 每一个物业公司的客服部都好像是一座桥梁，承载着物业与业主之间的沟通协调工作。客服部就像是物业公司的一扇窗，业主可以通过这扇窗感受到物业公司的服务质量与人员素质。由于客服部和业主打交道的机会最多，所以我在实际工作当中及不断的学习下总结了几点做好客服工作的心得如下： 首先，要真诚。用一颗坦然真诚的心去对待每一位业主，他们同样也会对你以诚相待。服务宗旨是“用心于人，让服务无所不在!”。无微不至地关怀每一位业主，并非一件简单的事情。除了关心与物业费有关的事以外，还要关心业主的生活和心情。业主的每一件小事都要记在心上。为业主解决实际生活中的小麻烦，会拉近你与业主之间的关系，慢慢地你会发现，他们会越来越愿意与你沟通，渐渐地你们就会成为朋友。客服工作实际上是一种很繁琐的工作，你必须清楚地记得关于业主和你讲过的每一件事。只要你是有心人，就一定会赢得业主们的喜欢和信赖。 其次，讲原则。当你和业主关系已经非常好的时候，一定不能忘记做事一定要讲原则。任何一个物业公司都有最起码的制度和标准，虽然要尽全力去满足业主的各种需求，但有损于其他业主或物业公司利益的事就一定不能满足业主。该讲原则的时候，一定要坚持。对待所有的业主都要公平、公正，用统一的标准、统一的服务来规范客服管理工作。 其三，敬业。每一个物业客服人都应感到肩负着一种责任。物业管理影响着多少人的安居乐业。一个好的物业公司可以为业主创造一个良好的生活、办公环境，有了好的环境才会有好的心情，所以，每一个物业人都要有一种敬业精神，为小区的良好生活尽自己的一份棉薄之力。 其四，规范。为了给业主提供优质、高效的服务，就必须规范客服部的工作流程，遇到各类问题要有统一的处理方法，大多是报修或投诉类的问题。只有规范，才能专业。如果做事不按流程来做，必然导致无条理，无章法，从而大大降低工作效率，问题处理不及时，就会引起业主不满，从而影响物业公司整体对外形象。 其五，专业。看起来，客服部似乎就是接接电话，收收费。可是一个称职的客服员，一定要具备全面的与物业相关的专业知识。对于其他部门的情况都需要非常了解。对所管物业辖区的公共设施、设备运行的基本原理、简单的操作规程必须掌握。平时遇到常规性问题就可以做出一个自己的初步判断，减轻工程人员的负担，尤其是遇到突发事件时，能起到一个临时处理、组织、协助的作用。 其六，配合。物业公司各职能部门一般有工程部、安全部、保洁部、客服部等。各个部门之间的及时沟通协调非常重要，有些工作需要部门之间相互配合。比如，保安或保洁人员发现公共区域的设备设施有损坏或有异常情况应及时向工程部反映，工程人员则立刻采取相应措施，以保证设施设备的完好性并发挥正常使用功能。客服人员接到业主的有关信息都应及时反映到相关的部门，做好解释处理工作，有些工作的完成需要各部门协助，所以，与各部门的配合非常重要。
《匠人精神》读后感
《匠人精神》读后感 拜读完秋山先生所著的《匠人精神》一书后，我被这位日本国宝级的匠人的行业精神与育人精髓深深折服。 “一流的匠人，人品比技术更重要。”这句话与我中学时恩师常说的“先学做人，再学知识”有着异曲同工之妙，恩师常教导我们要成为善良、自信、乐于助人、团结有爱的人，要成为对社会有益的人，如果一个人狂妄自大，对他人冷嘲热讽、处处使坏，破坏集体团结的话，那么这个人就算技术水平再高，他带给其他人的也是负能量的。 “有一流的心性，必有一流的技术”。秋山先生说真正的匠人，是懂得关心他人、知道感恩、能为别人着想的人，是能够说“好的，明白了。请交给我来做”的人，也就是拥有一流人品“会好好做事”的匠人。 秋山先生是一个严格、善良、自律、有奉献精神的人，他是发自内心的在培养匠人，培养对社会有益的人，虽然有些做法在外人看来难以理解，比如采取学徒制，男女学员一律光头且不准谈恋爱，没收手机一律采取书信方式对外联系，只有盂兰节和正月假期才能见到家人，禁止接受父母汇寄的生活费，大家一起做饭禁止挑食，工作之前先扫除，每日晨跑、一天背诵三到四遍“匠人须知30条”等。但正是这种高标准、严要求的独特的教育方式，才磨练出徒弟们的心性，培养了一批又一批的匠人。 我对秋山先生“匠人须知30条”的理解是秋山先生教育我们自信、热情、积极、善良、乐观、执着、谦虚、守时、勤俭节约、有责任心、尊师敬长礼貌待人、为他人着想、学会倾听、态度诚恳、学会建立良好有效的沟通。 秋山先生是值得尊敬的人，当看到他能够做到“守破离”的时候，我打心底里佩服他，他是能够实实在在的做事，能够做到“舍小家，为大家”，他的匠人
思想值得我们去学习。 读完全书后我也反思自己在工作中的不足之处，要做到守时，积极地学习，提示工作效率，热情对待客户。学习秋山先生的匠人思想，严格要求自身，对于秋山先生提到过的负面的东西要做到有则改之无则加勉。 在闵经理的带领下做好金牌服务，积累良好的口碑，努力成为21世纪的新匠人！
亲子阅读心得体会感想_1
亲子阅读心得体会感想 【活动心得】 亲子阅读心得体会：让阅读变得像呼吸一样自然 一直认为培养孩子良好的阅读习惯，会让孩子受益终生。所以有了孩子后，就坚持做亲子阅读：在充满家庭亲情温馨的氛围中和孩子一起陶醉在书的世界里，一起享受读书的快乐。下面简单说说我对亲子阅读的几点心得体会与大家共勉： 一：阅读习惯的培养贵在坚持：儿子很小的时候，我就开始做亲子阅读。虽然工作很忙，但是每天都抽时间给儿子读书，因为阅读的习惯不是一朝一夕就能养成。从最早的无字图画书，精美绘本到现在的纯文字书，我和孩子都非常享受这亲子阅读的温馨时光。即使现在儿子能独立阅读书籍了，我们还是保留着这个亲子阅读的传统，享受阅读带来的快乐，亲情带来的温馨。 二：选择合适的书籍：经典而不是快餐式的文化，顺应孩子的天性，根据孩子的心理发展和思维特点，选择相应的书籍。太深的书，只会让孩子觉得晦涩难懂，从而失去阅读的兴致。儿子小的时候，我给他读了大量的绘本，精美的图画，让孩子展开想象的翅膀，从想象故事的内容找到乐趣。儿子上学后，阅读的范围就更广了：绘本故事，文字故事，英语绘本，历史故事，科普类。再大一些，可以增加人物传记，游记，艺术方面的书籍。当
然每个孩子的阅读的兴趣点是不一样的，但是家长应该尽可能多的提供不同类型的书籍让孩子尝试。 三：亲子阅读应该是“读”书而不是“念”书：我这里的意思是说不要照本宣科的念书，而是要根据故事的情节，有感情的讲给孩子听。孩子小的时候，我一般采用比较夸张的表情及语调，语气可以模仿作品里的人物，这样对小孩子来说更有吸引力。等孩子大些，可以让孩子先看画面，启发孩子你觉得这是个什么样的故事，发生了什么有趣的事情，然后再给孩子读，或者跟孩子进行分角色阅读，这样让孩子也参与进来。总而言之，就是跟孩子互动起来，把孩子的兴致激发出来。 四：了解孩子的阅读心理：儿子看书很有意思，经常是一段时间重复的看一本书，或者是一本没看完又拿起新的一本来看，然后隔一段时间又重新拾起阅读。以前心里还挺纳闷的，觉得儿子这个习惯不是很好，后来查了资料才知道，这类表现完全符合孩子的早期阅读心理，是孩子在阅读求知的道路上迈开重要一步的标志。家长要做的就是保护好孩子的阅读兴趣就好。 五：别让阅读变成孩子的负担：阅读是件很美好，很享受的事情。但是很多的家长急功近利，希望孩子读了书籍后，识字量能达到多少，写作时能文采斐然，马上会要求有具体的成果体现出来。殊不知阅读偏偏是个晚熟的无花果，更有可能的是只会化为生长的泥土，连个小果儿都不让人瞧见。作为家长的我们，要抱着只问耕耘不问收获的心态，给孩子播下阅读的种子，让阅读
《匠人精神》读书笔记与读后感心得体会
《匠人精神》读书笔记与读后感心得体会 《匠人精神》读书笔记与读后感心得体会范文，欢迎阅读点评！ 第一次这么完整的读完了一本日译书，刚拿到书本，书本上匠人精神的四个大字就让我回想起去年一部很火的纪录片《我在故宫修文物》，看完纪录片再看到这本书才意识到，中国作为高速发展的新兴大国，可能缺少的就是这种匠人精神，所谓择一事，终一生，传统的匠人精神不仅仅代表一种技艺延续更是一种文化传承。 匠人精神这本书字里行间带给我的第一感觉就是作者内心的宁静、专注与坦诚，很容易使人静下心来认真的去品味和咀嚼，虽然作者只是一个坚持传统木工技艺的匠人，但是书本全文几乎没有介绍如何的去学好木工这项技艺，而是从心性、人品以及为人处事之道来教会每行每业的技术人员如何成为一流的人才，就如文中所言“一流的匠人，人品比技术更加重要”，与古训“要成才先成人”具有异曲同工之妙。 韩国中央银行在2008年时,对全球41个国家的百年以上的传统老店进行了一次统计:全球有5586家经营了超过200年的老店，其中，在日本的传统老店占到了3146家。择一事，终一生，有 人做寿司做了一辈子，有人锻到做一辈子，也有人把祖辈留下的手艺传承下来，做到了极致。职人，简单来说就是有着一门工艺、
并且把这个工艺做到极致的人。他们的一生，可能就许给了自己正在做的事情。现在对职人的界定已经不只是传统工艺了，在食物、科技、教育等各种行业都会有一些职人特质的人出现。用一个已经被用的比较多的词汇来讲：工匠精神。这些人就是各行各业里，有着工匠精神的职人。 同为东方国家的中国和日本有着太多的相似之处，都是佛教文明信奉儒家思想，同样招受过西方殖民然后变法，然而日本从跌倒到崛起的速度更是超乎人们的想象，战后日本的境况估计和中国当时差不多，短短几十年就成为世界第二大经济体，直到最近几年才被中国超越，我想这中间的最大不同就是日本特有的匠人精神，他们能够始终如一的在某一个领域潜心钻研、精耕细作，读书笔记.通过不断的积累实现技术和应用的不断突破，反观中 国社会，由于这些年的高速发展，已经没有人愿意静下心来去专注与坚持，资本的逐利性带动人们内心的浮躁，或许现在是时候去反思去沉淀，物极必反的道理人人都懂。 匠人精神这本书中处处透漏着儒家文化的底蕴，他首先以礼仪谦让等中华传统美德来培养一个人的习惯和心性，然后结合现代社会人与人之间的相处方式，教会我们如何与他人处事，如何管理、约束和要求自己。匠人的标准，不是别人定的，在自己的心里，做任何工作，要做好，首先得要有成为一流匠人的精神。
做客服的心得体会
做客服的心得体会
做客服的心得体会 【篇一：移动客服工作心得体会3篇】 移动客服工作心得体会3篇 客户服务是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本--服务组合中的客户界面的所有要素.下面是移动客服工作心得，希望大家喜欢。 篇一：移动客服工作心得 时光飞逝,转眼间到移动公司工作有了一段时间,感受颇多,收获颇多.新环境,新领导,新岗位,对我来说是一个良好的发民机遇,也是一个很 好的锻炼和提升自已各方面能力的机会.刚到营业厅工作时,我就感受到了一种蓬勃向上,积极进取,暖如春风的工作氛围,感觉到了同事们的热情,执着和敬业.正是在他们的启发和感染下,我开始认真学习业务知识,扎扎实实地苦练服务技巧.业务一点一滴的学习,心灵一分一分的融入,工作一点一点的进步,我不断坚持着自己的信仰和追求,在此,首先 特别感谢领导和同事们给予我的大力支持,关心和帮助. 使我能够很 快地适应公司的管理与动作程序，努力做好本职工作。进入公司工作以来，我认真了解公司的发展概况及企业文化，了解公司的规章制度，熟悉了公司一些相关的业务知识以有系统的基本操作...... 在这几个月里，我工作认真负责，勤勤恳恳，按时并较好的完成上级安排的任务，千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。在这段时间里我首先学习了作为服务营销代表所具备的基本要求和 服务礼仪。说到心得体会，感受最深的就是服务，优质的服务态度能带给客户温馨的感受。在营业厅里对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益。记得刚上班时我不大喜欢笑，经理赞美我说其实你笑的很可爱的啊，要多点笑哦，这样人也会显得精神活力点。她教导我服务态度很重要，永远站和第一位，服
匠人精神读后感800字6篇
一个人的工作态度折射着人生的态度，而人生态度决定一个人一生的成就。下面是由为大家整理的匠人精神读后感800字，仅供参考，欢迎大家阅读。 匠人精神读后感1 在国内，提到“工匠精神”，常混互联网的人定会想到罗永浩，且不论这是老罗的真实情怀表达或是营销策略，就工匠精神而言，确实是非常值得推崇的一种态度和信念。也很多人说老罗玷污了“工匠精神”，搞得其实是公关营销。我个人一直很景仰罗永浩，无论是当年的牛博网、后来的老罗英语、如今的锤子手机，老罗都是跟着自己的声音走，而且专注、专注、再专注，有了今天的成就。并且，当年正是有了乔布斯偏执狂般的挑剔，才成就了今天的苹果。 也有人说，工匠精神不适合当今的快节奏社会，现代社会应该有的是“商业精神”、“互联网思维”。但事实上是，快节奏的移动互联网时代仍然需要对极致产品的追求，工匠精神更显宝贵。因为，什么叫“工匠精神”？其核心不是“制作”什么，而是一种心态，一直把东西做到极致的心态。说到这里，我突然想起了“20万年薪招处女座体验师”的广告，想起了精益求精不断改需求折磨程序猿的产品经理，想起了一天工作14个小时不分昼夜可怜的前端后端工程师，还有做着枯燥乏味的工作却又不厌其烦力求完美的测试工程师…… 我突然明白了，没有丝能够逆袭，对一夜暴富和骤然成功的巨大渴望，已经让我们迷失了心性。我们只看得见洋房豪车、专栏采访，却看不见他们的梦想、
积累、心态，看不见他们的意志、气度、热情，以及坚持。这本《工匠精神》是一本集大成者书，讲述了本杰明富兰克林、华盛顿、麦克唐纳、卡门、爱迪生、梅尔沃德、格里菲斯、勃兰登堡等杰出的工程师、科学家、创业家。由于出生年代等因素，他们的背景、经历和成就各不相同，但是都有伟大的创举并名垂青史。我记得小学还是初中第一次知道富兰克林，看到“著名政治家、科学家，同时亦是出版商、印刷商、记者、作家、慈善家，更是杰出的外交家及发明家”的描述觉得简直胡编乱造，长大后读了他的自传才知道原来每一个都是真的，而且单独把每一个职业挑出来他的成就都够普通人赖以生存一辈子了。其实在华盛顿那个年代，很多杰出的政治人物都是工匠，为什么？答案在哪里？答案其实就在第一章的第一页——“他们都是博学、充满好奇心的人，生活在一个并不便利的时代，电灯和能够打发大量时间的电视还没有被发明出来。” 试问，在这个离不开手机、离不开网络，跟别说电脑电视的年代里，又有多少人能够两耳不闻窗外事，一心只做心中想？ 我想起一位朋友，于中国两所大学本硕核物理专业，毕业后也在保密单位从事相关工作，每一周会打开微信看一次消息，然后回复，平时从来不会打开。（说实话，当时让我这个时不时刷朋友圈的人、连着wifi上微博的人羞愧无比。）他不打鸡血、不喝鸡汤，也不是geek小说里幻想出来书呆子，相反，他开朗健谈，老婆漂亮。他与我们的不同之处就在于，他不会被纷繁复杂的网络世界所干扰，一心一意钻研自己喜欢并擅长的工作。如果现在要我为“工匠精神”颁奖，我定会颁给他。因为在这个人心浮躁的年代，坚持认真做一件事情的人已经寥寥无几。
小班亲子阅读心得体会
小班亲子阅读心得体会 【篇一：小班亲子阅读心得体会】 幼儿园亲子阅读心得一：幼儿园亲子阅读的心得 阅读，是一种能给孩子带来无限乐趣的娱乐活动，同时，也是他们 获取知识、开阔视野的一种学习方法，并且越早越好。于是在女儿 很小的时候我就特意挤出时间和女儿一起读书，在充满父女、母女 亲情的氛围中，和孩子一起陶醉在书的世界里。一起享受读书带来 的快乐与幸福。以下是我对亲子阅读的几点体会与大家共勉： 一、在亲子阅读中让我感触最深的是贵在坚持。 我们家长每日要为工作奔波劳累，下班回家还要忙家务等等，即使 心情好的时候能陪着他阅读，可总是不能做到持之以恒！但无论多 忙每天抽出15至30分钟的时间还是有的。孩子们不会剥夺我们太 多的时间，每天只要陪着他阅读15至30分钟就已经足够了！ 二、为孩子创造良好的阅读环境。 让孩子尽可能多接触书籍，营造读书的家庭氛围，家人在家也经常 看书，并把看书当作一种乐趣，用自己的热情来感染色孩子。同时 还可经常与孩子在一起交流读书的方法和心得，鼓励孩子把书中的 故事情节或具体内容复述出来。这样做，孩子的阅读兴趣就可能变 得更加浓厚，同时孩子的阅读水平也将逐步提高。 三、多给孩子读故事，引起孩子看书的愿望 孩子都喜欢听故事，家长在晚上睡觉前可以给孩子读故事，同时告 诉孩子，故事都在书里面，如果你会自己看书的话就可以知道很多 的故事，而且每次读故事的时候都这样讲，引起孩子看书的愿望。 在一定的时间段内，多数宝宝对同一个故事或同一本书“百听不厌”，反复要求再讲一遍，对此爸爸妈妈一定要给予满足，此时是她记住 故事情节、加深人物印象、理解词句意思的过程。我女儿就是这样 喜欢上了看书。晚上从幼儿园回家后经常是自己拿着一本故事书来看，遇到不认识的字就问家长。 四、要给孩子提供更多的阅读机会和形式。 孩子阅读的时间不能只局限于家里和学校里，也不仅仅是阅读书籍，逛书店也是培养孩子阅读的重要环节，书店里有各种各样的书，在 这孩子可以随意的找自己喜欢的，从没看过的书。这样会在不知不 觉间增加孩子的知识。
读匠人精神有感
读匠人精神有感 读匠人精神有感 题记 人，活着，目的只有两个：工作与生活。这两者，必须有一个要先行在成长的路上。 阅读了《匠人精神》一书，结合书中的“匠人须知30条”以及自己对工匠的一些理解，得出感悟：“匠人精神”，每位员工应有的追求！ 五月，一波生产小高峰已经来临。目前，整个制造部也都沉浸在浓厚的“工匠”文化氛围里，走进生产车间，你会看到到处贴有制造部“寻找我心目中的工匠”活动的横幅。如：“工匠，从尊重一事无成，毫无成就的自己开始！”、“简单的事情重复做，你就是专家；重复的事情用心做，你就是赢家。”等等。是的，这就无疑给“工匠”提出了更高的要求和挑战，对每一位员工工作上作出了更高的标准和规范。 “工匠”活动从4月初启动，到目前的有感征文，这一路走来，让员工对“工匠精神与工匠文化”有了全新的理解与认识，同时，树立了员工的严谨、精益求精、追求极致的精神和信念；让员工知道要立足于本岗位，刻苦钻研，敢于挑战，不断追求进步，以及增强自身责任感和工作使命感。 人，为什么要追求“匠人精神”？为什么要有“工匠”一样的精神？ 有“工匠”一样的精神才会去为此而拼搏，去奋斗。有句话是这样说的：“不想当将军的士兵不是好士兵”，是的，这句话本身没错，但是，当将军的前提是你得当好士兵了之后才有可能当上将军啊！每一位员工其实就是自己的“工匠”，是自己的“将军”！主管里面也有优秀的工匠，经理层面也可以评选优秀的工匠，乃至公司的老板，也要有“工匠”的精神，同他pk的就是整个通信行业之间的竞争与较量。 有“工匠”一样的精神才不会落后，不会挨打，不会被社会遗弃和淘汰。公司发展到目前这么壮大，不是当时的老板有“工匠“一样的精神，能走到今天么？一个老板都有工匠的精神，作为基层的一员，天天与产品打交道的我们，又有什么理由不向”工匠“发起进军呢？ 有“工匠”一样的精神才会让我们的产品打一场持久战，企业与员工才能生生不息，共同长存。现在的社会是“大数据”时代，对于企业来讲，就是“大质量”时代，质量就是企业的生命线。大家想想，为什么我们都愿意去买德国的手表？去买日本的马桶盖？就是因为他们所作出的产品质量过硬！其实这里面所折射出的就是所谓的“工匠精神”。
客服工作心得体会及收获【三篇】
客服工作心得体会及收获【三篇】 客服工作心得体会及收获【1】 弹指之间,从20xx年3月进入客户服务这个行业到现在已经快半年了，在这半年中，经我手处理过多少case，我已记不清了，只知道面对客户电脑故障或者投诉问题，从最初心理上的惧怕，到现在情绪上的释然。 客户服务工作不仅需要我们对工作要有满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。其实客户就是我们每天都要面对的考官，如果我们客服人员每天上班懒懒散散，毫无精神，甚至言辞冷漠，态度生硬，那么换位想一下，你对工作人员付出应有的尊重吗?有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，端庄大方，沉着冷静，做到无可挑剔，这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里做的不够好，哪里又需要改进。其实相信大多数客服人员和我都会有同感，就是每当遇到不讲理的客户时，就在想天底下怎么会有这种人;但每当为客户解决了问题时，心里又会泛起一点小小的成就感。所以做为一名客服人员首先要有一个良好的心态，要懂得如何适时地调节好自己的情绪，不能让自己的情绪影
响工作的效率。 所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并将更加认真的做好自己份内的事，努力克服个性的弱点，推开障碍和阻力，抛弃小我，轻松上阵。我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许只有用学习的心态来支撑自己，才能使自己在客服工作岗位上更有活力、更具创意和更加从容一些吧。 客服工作心得体会及收获【2】 对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。 如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。 我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。 毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调