上海各区交通违章联系方式及地址
上海市公安局交警总队
路政设施处上海市太阳山路38号16楼
电话：56317000×路政设施处邮政编码：200070
“窗口”接待地点、联系电话太阳山路38号底楼大厅
56317000×53656
机动支队上海市康平路9号
电话：64314050×各部门邮政编码：200030
“窗口”接待地点、联系电话
交通违法审理“窗口”：古宜路131号64681627×8827
“电子警察”审理窗口： 1、殷高路2号－2 28956789
2、古宜路131号 28956789
高架道路支队上海市殷高路2号－1
电话： 51057971 邮政编码：200439
“窗口”接待地点、联系电话
交通事故处理“窗口”：殷高路2号－1 28956548
交通违法审理“窗口”：殷高路2号－1 28956542
车辆管理所沪南公路2638号
电话：58123456×各部门邮政编码：201315
“窗口”接待地点、联系电话
驾驶员考试场沁春路179号3号门 64987070转54280、54279
浦东验车场沪南公路2638号58123456×54821
新车上牌预约电话 58121196
浦东新区公安分局交警一支队上海市杨高中路1500号
电话：22046526 邮政编码：201135
“窗口”接待地点、联系电话
驾驶员管理“窗口”杨高中路1500号 22046593
机动车管理“窗口”杨高中路1500号 22046591
路政设施管理“窗口”合欢路2号82号窗口 22045075
非机动车管理“窗口”杨高中路1500号 22046594
交通事故处理“窗口”（张江）龙东大道1920号 22046629
交通事故处理“窗口”（东明）东明路1288号 22046180
交通事故处理“窗口”（金桥）杨高中路110号 22046955
交通违法审理“窗口”杨高中路110号 22046953
黄浦公安分局交警支队上海市大沽路123号
电话：63280123×各部门邮政编码：200003
“窗口”接待地点、联系电话
交通违法审理“窗口”丰记码头街78号 23034905
驾驶员管理“窗口”丰记码头街78号 23034903
路政设施管理“窗口”丰记码头街78号 23034900
交通事故处理“窗口”丰记码头街78号 23034990
机动车管理“窗口”丰记码头街78号 23034902
非机动车管理“窗口”天津路26号 23033693
卢湾公安分局交警支队上海市中山南一路599号8楼
电话：23035415 邮政编码：200023
窗口接待地点、联系电话
交通违法审理“窗口”中山南一路800号 63041605
驾驶员管理“窗口”打浦路588号 63039218
交通事故处理“窗口”中山南一路800号 63041604
路政设施管理“窗口”中山南一路599号四号楼接待大厅 63041103 机动车管理“窗口”打浦路588号 63039218
非机动车管理“窗口”中山南一路1079号 63017959
徐汇公安分局交警支队上海市漕宝路381号
电话：64868911×各部门邮政编码：200233
窗口接待地点、联系电话
交通违法审理“窗口”龙吴路2138号 54820689（声询）驾驶员管理“窗口”龙吴路2138号 54820689（声询）交通事故处理“窗口”龙吴路2138号 54820689（声询）路政设施管理“窗口”龙吴路2138号 54820689（声询）机动车管理“窗口”龙吴路2138号 54820689（声询）非机动车管理“窗口”龙吴路2138号 54820689（声询）长宁公安分局交警支队上海市威宁路251号
电话：62906290×各部门邮政编码：200336
窗口接待地点、联系电话
交通违法审理“窗口”茅台路842号 62900609
驾驶员管理“窗口”威宁路247号 62901143
机动车管理“窗口”威宁路247号 62904840
交通事故处理“窗口”金钟路510号 62386564
路政设施管理“窗口”茅台路842号62906290×39614非机动车管理“窗口”金钟路251号 52184309
静安公安分局交警支队上海市南京西路1550号
电话：62893325 邮政编码：200040
窗口接待地点、联系电话
交通违法审理“窗口”成都北路1067号 62553680
驾驶员管理“窗口”南华苑路55号 56354032
交通事故处理“窗口”成都北路1067号 62565198
路政设施管理“窗口”南京西路1550号 62895608
机动车管理“窗口”南京西路1550号 62898307
非机动车管理“窗口”安源路439号 62881321
普陀公安分局交警支队上海市府村路125号
电话：62245002 邮政编码：200333
窗口接待地点、联系电话
交通违法审理“窗口”府村路125号 22049762
机动车管理“窗口”府村路125号 22049755
驾驶员管理“窗口”府村路125号 22049755
交通事故处理“窗口”府村路125号 22049781
路政设施管理“窗口”府村路125号 22049708
非机动车管理“窗口”泸定路325号 52800918
闸北公安分局交警支队上海市天目中路578号
电话：63534172 邮政编码：200070
窗口接待地点、联系电话
交通违法审理“窗口”天目中路707号 22041061
驾驶员管理“窗口”天目中路578号 63537217
交通事故处理“窗口”天目中路707号 63803630
路政设施管理“窗口”天目中路578号 22040522
机动车管理“窗口”天目中路578号 63537984
非机动车管理“窗口”天目中路707号 63803970
虹口公安分局交警支队上海市水电路1888号
电话：63242200×各部门邮政编码：200434
窗口接待地点、联系电话
交通违法审理“窗口”水电路1888号 23032640
驾驶员管理“窗口”水电路1888号 23032630
机动车管理“窗口”水电路1888号 23032630
交通事故处理“窗口”水电路1888号 23032685
路政设施管理“窗口”水电路1888号 23032630
非机动车管理“窗口”水电路1595号 65161561
杨浦公安分局交警支队上海市双阳路357号
电话：65430723×各部门邮政编码：200093
窗口接待地点、联系电话
交通违法审理“窗口”政熙路90号 65100403
交通事故处理“窗口”双阳路357号64430723×31641
路政设施管理“窗口”双阳路357 号65430723×31731
驾驶员管理“窗口”政肃路198号 65643840
机动车管理“窗口”政肃路198号 65643840
非机动车管理“窗口”控江路1057号 65433020 宝山公安分局交警支队上海市宝杨路2031号
电话：56124422×各部门邮政编码：201900
窗口接待地点、联系电话
交通违法审理“窗口”宝杨路628号 28959383
驾驶员管理“窗口”湄浦路331号 56608111x61059
交通事故处理“窗口”宝杨路2031号 28959310
路政设施管理“窗口”湄浦路331号 56608111x61057
机动车管理“窗口”湄浦路331号 56608111x61058
非机动车管理“窗口”泰和路239弄8号 56560814
闵行公安分局交警支队上海市沪闵路4888号
电话：64891010 ×各部门邮政编码201108
窗口接待地点、联系电话
交通违法审理“窗口”漕宝路2008号64780130×107
驾驶员管理“窗口”莘建东路201号 34120769
机动车管理“窗口”莘建东路201号 34120771
路政设施管理“窗口”莘建东路201号 34120772
交通事故处理“窗口”漕宝路2008号64780130×105
交通事故处理“窗口”沪闵路2865号64902024×12
交通事故处理“窗口”三鲁路628号 64914544
非机动车管理“窗口”沪闵路4888号 24062542
嘉定公安分局交警支队上海市环城路2500号
电话：59926398 邮政编码： 201800
窗口接待地点、联系电话
驾驶员管理“窗口”嘉戬公路118号 69989122
机动车管理“窗口”嘉戬公路118号 69989123
路政设施管理“窗口”嘉戬公路118号 69989124
交通违法审理“窗口”嘉安公路2599号 69160910
交通违法审理“窗口”（封浜）星华路2260号 59132110
交通事故处理“窗口”嘉安公路2599号 69160899
交通事故处理“窗口”（封浜）星华路2260号 59139399
非机动车管理“窗口”环城路2500号59530399×8041
金山公安分局交警支队上海市金山区石化隆平路719号
电话：57932807×各部门邮政编码： 200540
窗口接待地点、联系电话
交通违法审理“窗口”隆平路719号 57930915
交通违法审理“窗口”（朱泾）亭枫公路4325号 57324110
驾驶员管理“窗口”隆平路719号 57946888 机动车管理“窗口”隆平路719号 57946888 路政设施管理“窗口”龙山路555号 57922270 交通事故处理“窗口”隆平路719号 59939110 交通事故处理“窗口”（朱泾）亭枫公路4325号 57331941 非机动车管理“窗口”隆平路719号 57971163 松江公安分局交警支队上海市松江镇乐都路468号
电话：57729156 邮政编码： 201600
窗口接待地点、联系电话
交通违法审理“窗口”乐都路478号 57720287 驾驶员管理“窗口”乐都路478号 57729224 路政设施管理“窗口”乐都路478号 57722658 非机动车管理“窗口”乐都路478号 57722658 机动车管理“窗口”松东路337号 57745723 交通事故处理“窗口”乐都路468号 57820074 交通事故处理“窗口”莲雄路25号 57674259 交通事故处理“窗口”车亭公路789号 57607725 青浦公安分局交警支队上海市沪青平公路5540号
电话：69238010 邮政编码：201700
窗口接待地点、联系电话
交通违法审理“窗口”沪青平公路5540号 69238241 驾驶员管理“窗口”外青松公路6189号 69714227 交通事故处理“窗口”北青公路8938号 59702000 路政设施管理“窗口”外青松公路6189号 69714229 机动车管理“窗口”外青松公路6189号 69714229 非机动车管理“窗口”外青松公路6189号 69714190 浦东公安分局交警二支队上海市川南奉公路6116号
电话：58024253 邮政编码：201300
窗口接待地点、联系电话
路政设施管理“窗口”川南奉公路6116号58021808×68148机动车管理“窗口”川南奉公路6116号 58021107 驾驶员管理“窗口”川南奉公路6116号 58021107 交通违法审理“窗口”川南奉公路6116号 58021753 交通违法审理“窗口”（芦潮港）老果公路2002号 58282900 交通事故处理“窗口”川南奉公路6116号 58022001 交通事故处理“窗口”（周浦）周东南路35号 68187889 交通事故处理“窗口”（芦潮港）老果公路2002号 58282900 非机动车管理“窗口”川南奉公路6116号 58021896 奉贤公安分局交警支队上海市团南公路5950号
电话：57410369 邮政编码：201400
窗口接待地点、联系电话
交通违法审理“窗口”新航南公路5950号 57426484 交通违法审理“窗口”（奉城）南奉公路218号 57522043 驾驶员管理“窗口”新航南公路5950号57183919×8060交通事故处理“窗口”新航南公路5950号57183919×8047交通事故处理“窗口”（奉城）南奉公路218号 57522043 路政设施管理“窗口”新航南公路5950号57183919×8047机动车管理“窗口”新航南公路5950号57183919×8048非机动车管理“窗口”新航南公路5950号57183919×8055崇明县公安局交警大队上海市城桥镇东门路501号
电话：69613077 邮政编码： 202150
窗口接待地点、联系电话
交通违法审理“窗口”城桥镇三沙洪路89号 69613193
驾驶员管理“窗口”城桥镇育林桥路297号 69620744
路政设施管理“窗口”城桥镇育林桥路297号 69620708
机动车管理“窗口”城桥镇育林桥路297号 69620708
非机动车管理“窗口”城桥镇育林桥路297号 69620708
交通事故处理“窗口”城桥镇东门路501号 59619904
交通事故处理“窗口”堡镇大通路318号 59421564
水上公安局交警支队上海市中山东二路115号
电话：63550855 邮政编码：200002
窗口接待地点、联系电话
交通违法审理“窗口”（周三13：00－16：00，周六09：00－11：00）欧阳路683号 65 220268
交通事故处理“窗口”欧阳路683号 65220268
国际机场公安分局交警支队上海市海天四路9号
电话：68343226×各部门邮政编码：201202
窗口接待地点、联系电话
机动车管理“窗口”（浦东）海天四路9号 68343236
机动车管理“窗口”（虹桥）空港一路公安处大院内 62695088
路政设施管理“窗口”（浦东）海天四路9号 68343236
路政设施管理“窗口”（虹桥）空港一路公安处大院内 62695088
驾驶员管理“窗口”（浦东）海天四路9号 68343234
驾驶员管理“窗口”虹桥）空港一路公安处大院内 62695088
交通事故处理“窗口”（浦东）海天四路9号 68343307
交通事故处理“窗口”（虹桥）空港一路公安处大院内 51146556
交通违法审理“窗口”（浦东）海天四路9号 68343173
交通违法审理“窗口”（虹桥）空港一路公安处大院内 62683700
外高桥保税区公安处交警大队新灵路110号
电话：50461343 邮政编码：200137
窗口接待地点、联系电话
驾驶员管理“窗口”新灵路110号 50461084
机动车管理“窗口”美盛路128号 58665188
路政设施管理“窗口”新灵路110号 50461343
交通事故处理“窗口”保税区三号门边 58667435
交通违法审理“窗口”保税区三号门边58667435
上海港公安局交警支队上海市黄浦路112号
电话：63063500×各部门邮政编码：200080
窗口接待地点、联系电话
机动车管理“窗口”黄浦路110号2楼A座63063500×60428
驾驶员管理“窗口”黄浦路110号2楼A座63063500×60428
交通违法审理“窗口”黄浦路110号2楼A座63063500×60408
交通事故处理“窗口”黄浦路110号2楼A座63063500×60338
铁路公安处交警大队上海市真北路3508号
电话：51232200 邮政编码： 200442
窗口接待地点、联系电话
交通违法审理“窗口”真北路3508号 51232258
交通事故处理“窗口”真北路3508号 51232265
【完整版毕业论文】上海大众汽车公司运营管理案例分析报告
上海大众汽车公司运营管理案例分析报告 第一部分背景导入 上海大众汽车有限公司（以下简称上海大众）是成立于1985年的中德合资企业，中德双方投资比例各为50%。公司总部位于上海安亭国际汽车城。上海大众南京分公司为第四个整车生产基地，位于南京市江宁经济技术开发区。中德合资双方已于2002年提前续签了延长合营合同，合作期将限延展至2030年。 上海大众目前具备了年生产60万辆的能力，是国内规模最大的现代化轿车生产基地之一。上海大众目前拥有Santana桑塔纳、桑塔纳Vista志俊（在南京工厂生产）、Passat帕萨特、Polo波罗、Touran途安、Tiguan途观、Lavida朗逸和Octavia 明锐、Fabia晶锐、Superb昊锐等多个产品品牌系列。 目前上海大众在国内的特许经销商（4S店）超过700家，是目前国内最大的汽车销售网络；斯柯达也有超过160家的特许经销商。 本案例从上海大众运营管理流程的关键环节为主干展开，从生产计划、内部物流、供应链管理、质量控制、生产线优化、新产品开发和技术管理等方面描述了上海大众汽车有限公司运营管理的特点。 第二部分上海大众汽车公司运营管理分析 一、运营管理概述 运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。 运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应，包括一个物质系统和一个管理系统。 二、上海大众汽车公司的运营管理分析 （一）质量管理 1、通过制度保障质量。
上海大众汽车年度人力资源工作总结与规划
篇一：2013年上海大众汽车工作总结与规划 王伟年终工作总结 一、做好各部门的服务，确保后勤保障职能，为员工创造良好的工作氛围。后勤按照公司和上海大众的服务理念，力争做好对内部员工和对外部行政机关、上海大众检查的服务工作，积极发挥后勤保障功能，为公司创造良好的工作环境和上海大众检查的合格。 （一）搞好食堂工作，提高员工和客户的满意度。 2013年，由于今年采取承包食堂的运营模式，承包人与行政部商议在食堂就餐上下功夫，争取每天能做到吃好并做到每天菜式更换，列出一周食谱及时更新，主食基本保证最少三种，员工基本满意。在客户餐方面每天保证至少五个菜一个汤三种主食保证客户就餐的满意度。每月不定期还有2-5次的检查用餐和集团公司视察用餐，在保证菜品实惠的基础上力争做到勤俭节约，每次的接待任务也比较满意。同时，2013年，员工食堂在暑季为保证员工正常工作专门为我们车间员工每天熬一大桶绿豆汤，行政部还为车间员工采购西瓜避免大家在工作中中暑。 （二）员工宿舍的管理， 员工宿舍每天都有几十人在此休息就寝，安全、卫生问题是员工宿舍的难题，为此，2013年行政部对员工宿舍进行统一管理，对员工宿舍管理提出新的标准：一是理顺员工宿舍入住的流程，加强安全管理。 二是实行员工住宿按部门相对集中制，既方便员工又便于管理。 三是为员工安装热水器方便员工冬季使用热水，维修改装洗澡设备保证员工下班后能有热水洗澡，住宿员工对行政部的工作给予较高的评价。 四是在员工宿舍卫生方面，实行宿舍值日制，区域包干制，做到及时打扫，每天检查，保证员工宿舍始终保持卫生干净的状态。 （三）为各部门提供服务，满足各部门的要求。 一是为保证员工良好的工作环境，我定期协同电工、空调工、锅炉工、水暖门窗工，对车间的各种电器设备照明设备，制冷设备、锅炉设备和门窗进行维修检查做到及时发现及时维修，保证设备能正常使用不因损坏而耽误维修工作。同时我还按照9000认证的要求做到发现问题，分析问题，制定解决方案，实施改进措施，验证改进效果，把自己的工作尽可能系统化条理化。 二是为保证大众检查得分，我还会同客服部和销售部相关主管经理利用上海大众的检查条项对公司的各项硬件设施进行检查，涉及我所负责的硬件范围出现破损或损坏全要第一时间上报维修申请计划，一些自己能处理的全自己处理，比如销售顾问室太脏我就自己委办公室刷墙，一些桌子椅子腿坏了全是自己维修更换，展厅门头和logo脏我就和保洁大姐一起打谁擦门头和logo表，虽然有一定危险性但自己干既锻炼了自己又为公司省钱，草坪草长高就找打草机打草，草不齐的地方就和保洁老师傅一起挖草补草浇草，到冬天下雪今年我买了大盐可以把盐化成水用喷雾器一喷就不至于使雪在冻上并且更易融化，地面和前广场也是检查重点并且是公司门面一定要做好，今年春天在我的建议下公司把前广场进行了从新铺面，既保证了大众公司的检查又不会造成以后经常坏了。 三是协助行政部完成每年的上海大众dca和audit 11的检查所需资料的编写整理和检查的配合，包括更换国旗和组织机构图、修剪草坪、展厅卫生、照明维修、桌椅、办公室设备维修保养，整改资料的完善，总结报告的整理等。 四是协助完成9000认证的相关检查资料和相关硬件设施的保养检查。五是协助销售部和售后部完成上海大众硬件检查，神秘客跟踪识别，oqc检查项的维护，保安的每天早会问题的反馈与处理，白天值班手势动作着装询问的培训，下班后小会的日总结反映值班情况和夜班保安的执勤巡逻重点，包括厂区新车巡视检查宿舍区展厅区用电等。
上海大众汽车有限公司内外部环境及SWOT分析
上海大众汽车有限公司 ——内外部环境及SWOT分析 成立于1985年的上海大众汽车有限公司（以下简称上海大众）是一家中德合资企业，双方投资比例各为50%。公司总部位于上海安亭国际汽车城，占地面积333万平方米，建筑面积90万平方米，年生产能力超过45万辆，是国内规模最大的现代化轿车生产基地之一。基于大众、斯柯达两大品牌，公司目前拥有帕萨特、波罗、途安、LAVIDA朗逸、TIGUAN途观和Octavia明锐、Fabia晶锐、Superb昊锐等十大系列产品，覆盖A0级、A级、B级、SUV等不同细分市场。 一、外部环境分析 （一）宏观环境 1、政治环境分析 （1）小排量汽车解禁 2006年1月国家发改委等六部门联合发出通知，要求取消一切针对节能环保型小排量汽车行驶路线和出租车运营等方面的限制。这直接促进了小排量汽车的销售，在2006年一季度，使得奇瑞等厂家取得了不错的销量，其中二月份奇瑞的销量达到了两万多辆，在乘用车市场上首次超过一汽大众。对本土汽车企业而言，有生产小型车的经验，可以充分利用包括政府等各种资源，在成本的控制上有一定的优势。 （2）国家产业政策的支持 汽车作为资金密集型技术密集型的产业，对国民经济有强大的拉动作用，作为国家重点发展的支柱性产业之一，投入了大量的人财物，改革开放二十多年的发展，一批国有和民营汽车企业已经形成了一定的规模，也积累了一定的人才和经验，为下一步的发展打下了良好的基础。 （3）自主创新的国家战略 在十一五规划中自主创新做为国家战略提出，为中国汽车产业的发展指明了方向。改革开放以来，合资和引进使中国汽车产业大开眼界。通过消化和吸收，在产品档次、生产管理水平、设备改进、人才培养等方面都有了大幅度的提高，积累和掌握了一些与世界汽车制造水平同步或者接近的经验，为国内各大汽车集团自主创新奠定了很好的墓础；同时，中国汽车企业可以纵观全球整车、零部件制造巨头来选择合作伙伴，站在巨人的臂膀上高水平起步。我国汽车产业正面临着第二次重大的转型，让更节能、更环保的车型进人中国的家庭是我国汽车产业未来的发展趋势。围绕这一目标，各种与汽车消费相关的政策正在调整，这也正是国内汽车企业搞自主创新需要利用的后发优势。
人力资源管理案例 上海浦东大众公司的职工持股运作
人力资源管理案例：上海浦东大众公司的职工持股运作 上海浦东大众出租汽车股份有限公司是全国出租汽车行业的第一家股份制企业，是由上海大众出租汽车公司（后改制为股份有限公司），上海煤气销售有限公司、交通银行上海浦东分行等单位共同发起，公开募集股本组建的，公司于1991年12月24日成立，于1993年3月4日正式挂牌在上海证券交易所上市。 上海浦东大众出租汽车股份有限公司的总股本为25896.78万股，其中有流通股11509万股，占总股本的44.44％。总资产7.1亿元，没有对外负债。年营业收入1.9亿元，年总利润为l.09亿元（1997年的财务数据）。 公司目前拥有出租汽车1000多辆，是浦东新区客运行业的骨干企业之一。公司主营业务有汽车客运、汽车配件销售、房地产开发、商务咨询等。下属企业有上海浦东大众出租汽车配件公司、上海浦东房地产发展有限公司、上海浦东大众公共交通有限责任公司、上海久企贸易交通有限责任公司、上海久企贸易实业公司、上海发发出租汽车公司、上海浦东大众长途客运公司、上海浦东大众快餐公司。 浦东大众的近期发展目标是，在本世纪末，车辆数要达到10000辆，成为世界上最大的出租汽车公司之一。 1997年9月18日，上海浦东大众出租汽车股份有限公司职工持股会暨首次会员大会召开，标志着浦东大众职工持股的正式运作。 职工持股会会员2800余人，持有上海大众企业管理有限公司90％的股份，股份总额为6800万股，每股1元。而上海大众企业管理有限公司通过股权转让方式受让浦东大众法人股2600万股，每股受让价格为4.3元，持有浦东大众总股本20.08％股权，成为浦东大众的最大股东，拥有了浦东大众的管理权。因此，浦东大众职工持股会直接持有上海大众企业管理有限公司90％的股权，间接持有浦东大众20.08％的股权。持股会通过上海大众企业管理有限公司对浦东大众具有间接影响。 一、浦东大众实行职工持股的基本思想 浦东大众建立职工持股会的用意是，使劳动者成为有产者，改变职工的经济地位和社会地位，使企业与员工真正成为利益的共同体，减少企业与员工之间的利益矛盾，改变企业的治理结构。 在浦东大众，股东大会是最高权力机构。但由于上海大众企业管理有限公司掌握了企业的控制权，而职工持股会又是上海大众企业管理有限公司的最高权力机构，因此职工持股会相当于浦东大众的第二个法人治理机构。职工持股会的代表要进入董事会、监事会，参与决策、决算和监督，以从根本上改变决策者不负经济责任的状况。 二、职工持股的运作办法 职工股由职工直接出资获得。浦东大众职工持股会规定，总经理、党委书记必须持有20万股，其目的是以资产为纽带，把经营者的个人利益与企业的整体利益结合在一起，使企业的经营者既是企业的经营者，又是企业的所有者。持股会对企业各级管理者和每位驾驶员都规定了相应的持股限额，例如出租汽车队长的限额是5万股，一般职工的持股限额是1万—2万股。随着企业的发展，职工的持股限额相应进行调整。
上海大众运作数据库营销案例
上海大众运作数据库营销案例 【企业背景】 成立于1985年的上海大众汽车有限公司（以下简称上海大众）是中德合资企业，双方投资比例各为50%。上海大众总公司位于上海西北郊安亭国际汽车城，占地面积 333万平方米。新成立的南京分公司为第四个整车生产基地，位于南京市江宁经济技术开发区，占地面积63.5万平方米。 上海大众年生产能力60万辆，是国内规模最大的现代化轿车生产基地之一。基于大众、斯柯达两大品牌，公司目前拥有桑塔纳、桑塔纳Vista志俊、帕萨特、波罗、途安、LAVIDA朗逸和Octavia明锐六大系列产品。 【案例内容】 1）上海大众建立了呼叫中心系统（销售咨询热线800-820-1111和售后服务热线9500-0789）和整合直邮中心。到现在为止，该公司已经拥有中国汽车业最大的呼叫中心之一。同时，2004年潜在用户直邮27万份、2004年现有客户直邮超过100万份。客户杂志每季度发行量40万份，成为和车主稳定的联系纽带。 2）上海大众通过800热线、网络、专卖店等渠道获取有购车兴趣的潜在客户的信息，并加以核实。按照客户购车的预期，对于不同时间的购买意向，然后进行客户细分，并按照不同的客户心理，采取不同的沟通策略。 3）潜在用户数据库营销： 对于长期客户，经过分析和经验的积累，他们的心理现在还处于对产品感兴趣的阶段，希望获取更多的相关信息。所以上海大众给长期客户直邮上海大众公司的产品简介，同时，将当地经销商的信息直接在直邮中告诉客户，之后每隔3个月，呼叫中心会电话访问客户，结合直邮，不断培养客户的购买兴趣。 对中期客户，大部分已经对产品的兴趣和发展到比较明确的购买需求。还有热销客户，他们对产品已经很了解，处于选择阶段。此时通过厂商联动：上海大众通过经销商广域网，把800热线获取的潜在用户信息提供给各地经销商，经销商更进一步邀请这些顾客参与各种推荐活动。 4）现有用户数据库建立：经销商把已经购车客户信息以及将来的置换信息、维修信息通过（经销商管理系统）反馈给客户数据库。 5）长期客户关系管理：为致力于把更多的潜在客户转化为车主，把更多的车主转化为忠诚用户，上海大众采用电话营销、互联网营销、直邮、俱乐部活动，等多种沟通渠道，实现对潜在用户和车主的关系营销。 【案例分析】 上海大众通过电话营销、互联网营销、直邮、俱乐部活动，等多种沟通渠道，实现对潜在用户和车主的关系营销。这种具有针对性的，差别营销，是应用数据库营销的典型案例。首先他细分了自己的客户，包括现有用户，潜在客户，潜在客户有分为长期客户和中期客户，针对不同的客户采取不同的营销方式，把现有客户转变为忠诚客户，把潜在客户转变为用户。 这个案例涉及了客户获取、客户维系、客户提升、客户管理、客户服务、客户关怀、客户分群和客户分析等内容，是以客户为主题的数据库营销过程。
上海大众4S店“展厅经理-任职标准“
上海大众汽车随州销售服务有限公司 岗位任职的面试·评价标准及流程部门：客户部评价岗位：展厅经理 1、本岗位评价标准 考评条件要求标准 考评 分值 考评条件要求标准 考评 分值 1、年龄★45岁以内0-4 14、理解能力理解分析能力良好0-4 2、性别不限0-4 15、记忆力优秀/良好0-4 3、普通教育★大专以上学历0-4 16、独立性优秀/良好0-4 4、健康/毅力★身体健康0-4 17、沟通能力人际交往和沟通能力良好0-4 5、职业经验★ 熟悉汽车产品知识，三 年以上汽车行业工作 经验；一定的客户服务 工作管理能力 0-4 18、决策能力优秀/良好0-4 6、资质/证照★须有驾照会驾驶0-4 19、有序性优秀/良好0-4 7、个人印象★感觉良好0-4 20、主动性优秀/良好0-4 8、可靠性★优秀/良好0-4 21、坚决、坚韧优秀/良好0-4 9、可信性★优秀/良好0-4 22、合作意识优秀/良好0-4 10、外貌形象端正、气质良好0-4 23、适应能力优秀/良好0-4 11、举止/礼貌仪态大方、文明礼貌0-4 24、特殊专业知熟悉计算机操作0-4 12、表达/讲话口头表达能力良好0-4 25、领导素质能组织管理协调能力良好0-4 13、表达/书面具有较强写作能力0-4 总计得分-------------- 注：招聘岗位评价标准得分单项0分为不合格/不适宜（总计60分以下等同）；单项1分为有限的适用性（总计60-69分等同）；单项2分为较适合（总计70-79分等同）；单项3分为适合（总计80-89分等同）；单项4分为非常适合（总计90分以上等同）。 “★”标志为应聘的基本/重要条件，如果“基本条件中”一项得分为0（不合格）则不再评定下去。 面试及招聘流程1、人员需求计划。该岗位属公司重要岗位，行政部根据总经理/部门总监提出的招聘该部门 经理的思路。按照上海大众规定的岗位标准，填报本岗位人员需求计划，上报总经理核准后，由行政部发布招聘信息； 2、招聘流程：核准用人需求→确定招聘方式（发布招聘信息）→接待招聘人员→填写应聘人 员登记表→核实资料→应聘者测评/评估→相关部门决定录用→岗前培训考核→签订劳动合同→上报上海大众网络部（备案）→试用期满考核→正式录用。 3、面试流程：①、由行政经理和会同总经理/部门负责人对应聘者进行初次面试。行政经理 依据《岗位·面试评价标准》对应聘人员逐项评价打分。依据考核评价的总分数（考评结果）决定该员是否符合该岗位的应聘条件；②、行政部、用人部门负责人面试后，若认为符合应聘条件，行政部再将应聘人员转报总经理面试； 4、录用及岗前培训。总经理面试决定录用后，由行政部通知应聘人员岗前面谈，说明准备上 班报到的相关手续，办理招聘录用手续及实施岗前培训。 5、该部门经理一经录用后，由行政部将其《重要岗位人员变动信息》上报上海大众/中南网 络部批准备案。 上海大众汽车随州销售服务有限公司 二〇一〇年元月一日
上海大众汽车的公司的运营管理
上海大众汽车公司的运营管理 0 引言 2009年中国尚未走出世界金融危机带来的阴霾，但出乎很多业内人士预料，国内汽车 生产销售井喷式爆发却提前来到了。 秋日的上海安亭，梧桐树的落叶在微风中翩翩飞舞。张工是上海大众汽车有限公司计 划控制与物流部的工程师，负责协调汽车线束供应商的供应事宜。后天又到了周五例会的 时间了，摆在张工面前最烦心的事情莫过于汽车线束供应商的供应不足以至于影响整车装 配线的生产安排。张工虽负责公司线束供应协调工作多年，却明显感觉到目前他所主管业 务的压力，照这样下去，一些车型的生产产量将受到限产。目前公司两个长期合作的供应 商已经开足马力生产，但上海大众仅仅是他们在国内的一个用户，其他汽车厂家也在等他 们的产品……是另外寻求同类产品的供应商，还是提高采购价格从现有的供应商那里保障 供给？张工的思绪随着窗外飞舞的梧桐叶而飘动。他知道明天的周例会上必须对线束的采 购问题做出抉择，作为业务主管的他必须事先提出决策依据，供公司主管领导裁定。 1 上海大众公司概况 上海大众汽车有限公司（以下简称上海大众）是成立于1985年的中德合资企业，中 德双方投资比例各为50%。公司总部位于上海安亭国际汽车城。上海大众南京分公司为第 四个整车生产基地，位于南京市江宁经济技术开发区。 上海大众目前具备了年生产60 万辆的能力，是国内规模最大的现代化轿车生产基地之一。上海大众目前拥有Santana 桑塔纳、桑塔纳Vista 志俊（在南京工厂生产）、Passat帕萨特、Polo 波罗、Touran途安、Tiguan 途观、Lavida朗逸和Octavia明锐、Fabia 晶锐、Superb昊锐等多个产品品牌系列。 截至2009 年 3 月，上海大众累计产销各类轿车460 万辆，是国内保有量最大的轿车企业。中德合资双方已于2002年提前续签了延长合营合同，合作期将限延展至2030 年。2009 年10 月15 日上海大众第500 万辆轿车昊锐驶下上海大众汽车三厂的总装生产线，当日为上海大众25 周年生日。截止2009 年底，上海大众产销均创历史记录，大众和斯柯达两个品牌当年销售共计72.9 万辆，其中大众品牌为60.6 万辆，占83.1%；斯柯达为12.3 万辆，占16.9%。 目前上海大众在国内的特许经销商（4S 店）超过700 家，是目前国内最大的汽车销 售网络；斯柯达也有超过160 家的特许经销商。 2 上海大众高层组织架构和与运营管理相关的主要部门 由于是中外合资公司，上海大众的最高领导机构是上海大众执行委员会，中德双方各 占 2 人，中方占据总经理和销售执行经理两个席位，而商务执行经理和技术执行经理由 1
上汽集团及上海大众
上海汽车集团股份有限公司（简称“上汽集团”，股票代码为600104）是国内A股市场最大的汽车上市公司，截至2012年底，上汽集团总股本达到110亿股。目前，上汽集团主要业务涵盖整车(包括乘用车、商用车)、零部件(包括发动机、变速箱、动力传动、底盘、内外饰、电子电器等)的研发、生产、销售，物流、车载信息、二手车等汽车服务贸易业务，以及汽车金融业务。 上汽集团所属主要整车企业包括乘用车公司、商用车公司、上海大众、上海通用、上汽通用五菱、南京依维柯、上汽依维柯红岩、上海申沃等。 2012年，上汽集团整车销量达到449万辆，同比增长12%，继续保持国内汽车市场领先优势，并以上一年度672.54亿美元的合并销售收入，第八次入选《财富》杂志世界500强，排名第130位，比2011年上升了21位。 成立于1985年的上海大众汽车有限公司（以下简称上海大众）是一家中德合资企业，中德双方投资比例为：上海汽车集团股份有限公司50%，德国大众汽车集团40%、大众汽车（中国）投资有限公司10%。经过多年的发展，目前已经形成了以上海安亭为总部，辐射上海安亭和江苏南京、仪征的三大生产基地。此外，宁波工厂、乌鲁木齐工厂正在规划建设中。上海大众是国内规模最大的现代化轿车生产基地之一。基于大众汽车、斯柯达两大品牌，公司目前拥有Polo波罗、Touran途安、Lavida朗逸、Tiguan途观、Santana桑塔纳、Passat帕萨特和 Fabia晶锐、Octavia明锐、Superb昊锐等十大系列产品，覆盖A0级、A级、B级、SUV等不同细分市场。 成长的上海大众 上海大众27年的风雨兼程，是中国汽车工业实现“从小到大”发展的缩影。 1978年11月，改革开放总设计师邓小平的亲自批示，正式拉开了轿车中外合资经营洽谈的序幕。经过六年缜密的谈判，1984年10月，中德双方在北京人民大会堂举行隆重的合营合同签字仪式，上海大众应运而生。 在探索合资经营的道路上，上海大众迎难而上，走出了一条独特的利用外资、引进技术、滚动发展的道路，为中国汽车工业在上世纪90年代中后期的快速发展，提供了崭新的发展理念和成功的实践模式。在扩大自身生产规模的同时，公司开展了振兴中国轿车零部件工业的桑塔纳轿车国产化工作。这一跨地区、跨行业的宏大系统工程，带动了一大批配套工业的技术进步，为形成符合国际水准的零部件生产打下扎实的基础，为国内轿车工业的蓬勃发展发挥了无可替代的奠基石作用。 经过27年的积累和滚动发展，公司注册资本已经从最初的1.6亿元人民币增加到115亿元人民币；总资产由9.8亿元人民币增长到683.3亿元人民币。截至2011年年末，上海大众累计产销各类轿车735万辆，是国内保有量最大的轿车企业。鉴于上海大众在自身发展和市场竞争中的出色表现和巨大成功，中德合资双方提前续签了延长合营合同，将合作期限延展至2030年。 在一个跨国界、跨文化、跨时代、跨技术的大背景下，上海大众中外双方精诚合作，开拓进取。在发展历程中，上海大众创造了中国轿车工业的多项第一。公司曾连续八年荣获中国十
上海大众客户关系管理案例分析
客户关系管理分析 上海大众汽车有限公司 SHANGHAI VOLKSWAGEN 序言 客户关系管理（CRM）是一种使企业增强核心竞争力、扩大市场规模、加速提升运营效率的成功的经营管理模式，是现代化运营目标所创造并使用、由软硬件系统集成来支持实现现代企业经济管理模式的解决方案的总和。 上海大众卓越文化源于历史的积淀，现实的努力，对未来的追求。上海大众是中国最早的轿车合资企业，成功探索、创造了利用外资、引进技术与自我发展相结合的模式；在自身滚动发展的同时，带动了一大批相关产业的发展进步，成为中国汽车产业的领头羊。
一、公司简介 成立于1985年的上海大众汽车有限公司（以下简称上海大众）是 一家中德合资企业，双方投资比例各为50%。公司总部位于上海安亭 国际汽车城，占地面积333万平方米。新成立的上海大众南京分公司 为第四个整车生产基地，位于南京市江宁经济技术开发区，占地面积63.5万平方米。上海大众是国内规模最大的现代化轿车生产基地之一。基于大众、斯柯达两大品牌，公司目前拥有帕萨特、波罗、途安、LA VIDA朗逸、TIGUAN途观和Octavia明锐、Fabia晶锐、Superb 昊锐等十大系列产品，覆盖A0级、A级、B级、SUV等不同细分市场。 成立时间：1985年3月 地点：上海安亭国际汽车城 性质：合资企业(中50%，德50%) 标志： 寓意：大众汽车公司的德文V olks Wagenwerk，意为大众使用的汽车 标志象是由三个用中指和食指作出的“V”组成，表示大众公司及其产品必－必胜－必胜。
二、上海大众CRM战略实施背景 1.中国汽车消费市场结构变化 2009年2011年 2.中国汽车市场竞争加剧 这几年中国汽车市场获得了快速的发展，一下就2012年1~2月份的提车情况做了数据搜集并分析出，得出了如下图。
上海大众4S店服务总监-任职标准
岗位任职的面试·评价标准流程（修订版）部门：服务部评价岗位：服务总监 1、本岗位评价标准 考评条件要求标准 考 评 考评条件要求标准 考评 分值 1、年龄★40岁以内0 - 4 14、理解能力有良好的分析能力0 - 4 2、性别男性0 - 4 15、记忆力优秀/良好0 - 4 3、普通教育★大专以上学历0 - 4 16、独立性优秀/良好0 - 4 4、健康/毅力★身体健康0 - 4 17、沟通能力沟通能力良好0 - 4 5、职业经验★ 五年以上汽车行业工作经 验和两年以上的管理经验； 具有良好的人际交往能力 0 - 4 18、决策能力优秀/良好0 - 4 6、资质/证照★有驾照和驾驶能力0 - 4 19、有序性优秀/良好0 - 4 7、个人印象★感觉良好0 - 4 20、主动性优秀/良好0 - 4 8、可靠性★优秀/良好0 - 4 21、坚决、坚韧优秀/良好0 - 4 9、可信性★优秀/良好0 - 4 22、合作意识优秀/良好0 - 4 10、外貌形象端正、气质良好0 - 4 23、适应能力优秀/良好0 - 4 11、举止/礼貌仪态大方、文明礼貌0 - 4 24、特殊专业知识熟悉电脑操作0 - 4 12、表达/讲话口头表达能力良好0 - 4 25、领导素质能力组织管理能力良好0 - 4 13、表达/书面具有较强写作能力0 - 4 总计得分-------------- 注：招聘岗位考评分值单项得分0分的为不适宜（总计60分以下等同）；单项得分1分的为有限的适用性（总计60-69分等同）；单项得分2分的为较适合（总计70-79分等同）；单项得分3分的为适合（总计80-89分等同）；单项得分4分的为非常适合（总计90分以上等同）。 “★”标志为应聘的基本/重要条件，如果“基本条件中”一项得分为0（不合格）则不再评定下去。 面试及招聘流程1、人员需求计划。该岗位属公司重要岗位，行政部根据总经理/部门总监提出的招聘该部门 经理的思路。按照上海大众规定的岗位标准，填报本岗位人员需求计划，上报总经理核准后，由行政部发布招聘信息； 2、招聘流程：核准用人需求→确定招聘方式（发布招聘信息）→接待招聘人员→填写应聘人 员登记表→核实资料→应聘者测评/评估→相关部门决定录用→岗前培训考核→签订劳动合同→上报上海大众/中南网络部（备案）→试用期满考核→正式录用。 3、面试流程：①、由行政经理和会同总经理/部门负责人对应聘者进行初次面试。行政经理 依据《岗位·面试评价标准》对应聘人员逐项评价打分。依据考核评价的总分数（考评结果）决定该员是否符合该岗位的应聘条件；②、行政部、用人部门负责人面试后，若认为符合应聘条件，行政部再将应聘人员转报总经理面试； 4、录用及岗前培训。总经理面试决定录用后，由行政部通知应聘人员岗前面谈，说明准备上 班报到的相关手续，办理招聘录用手续及实施岗前培训。 5、该部门经理一经录用后，由行政部将其《重要岗位人员变动信息》上报上海大众/中南网 络部批准备案。 上海大众汽车☆☆销售服务有限公司 二〇一四年元月一日
上海大众公司运营管理分析
上海大众公司运营管理分析 第一部分启发思考题 1、决策选择 ①供应链现状分析 从案例中我们可以知道，在生产业中供应链的管理十分重要，它的管理严重影响着产品的价格，供应时间，供应质量和供应能力。大众现在的供应链管理经过了20多年的积累和摸索，所以在供应商的选择、评估、保持等环节都形成了科学化的管理，但现今最为不足的却是信息的不对称，这也使得大众不能像丰田那样通过交叉持股的方式和供应商达到信息对等。生产商和供应商之间的信息有效沟通是整个供应链管理的前提，正式由于这样的原因才会影响到这一次的汽车线束供应，从而影响到整车装配线的生产安排。 ②解决方案 考虑到现在的供应商和大众已有长时间的合作关系，且在采购价格上大众是占有主导权的，所以在下一步的计划中应该从两方面出发：第一，保持现有的供货链，维持大众的一般生产，同时加大对MRP系统和WEB系统的管理，以求能达到有效沟通，同时也可以考虑选采用丰田同供应商的交叉持股的管理方式，这样可以极大的保证供应量；第二，在现有的基础上寻觅合适的新的供应商，发展短期合作关系，保证近期的线束供应量。 当然，在依靠外部的同时，大众应该考虑自制线束，由于线束是汽车行业极为重要的一生产原料，线束的装配是整个生产流水线中的重要部分，因此，如果大众能够使用自助生产的线束将会对产量提供绝对的保障，同时考虑到大众未来会研发电动汽车，而线束这一块在电动汽车中起着关键作用，而使用自己自造的线束可以死保证汽车的整体质量，也可以避免因在和供应商洽谈线束供应时泄露信息，从而还可以有效维护汽车研发技术。 2、提升空间 在新品研发上，上海大众应该向同是大众的一气大众学习，处理好和德国大众的关系，以求获得更新的技术，同时还应该保持自有的研发激情，提高自主创新能力，从消费者需求出发，开发出新的车型。
(新)一汽大众员工手册
一汽大众员工手册 前言: 欢迎您加入： 真诚期望您以成为一员而引以为荣，发挥自己最大的工作潜能，更期望公司与您会有一个长久又互利的合作，务求公司与员工的共同利益达到最大的交集，中平公司将与您共同成长。 《员工手册》是员工工作的指导书，帮助你更快的了解公司，明确自己的基本责任、业务和权力，熟悉并遵从《员工手册》的要求和规定，不仅是公司发展所必须的，也是个人成长所必须的，你所承担的业务和贡献是我们事业成功的关键，亦是未来至胜的契机。 总经理： 第一章公司简介 我公司自创立以来，以精湛的技术、优质的服务赢得了广大客户的信赖，公司始终以工作的高标准，以忠诚服务态度，以诚信的维修质量善待客户，达到用户满意，企业在进一步的做大做强，不断的发展中。 第二章公司的组织机构图 第三章公司的人事制度 1、公司将根据公司发展、经营状况，做好年度人力资源规划。每
年年初，根据公司各部门上报的年度用人计划，人力资源部核定其人员的编制，报总经理批准。 2、应聘人员，公司要根据所需人员标准，对其文化程度、道德品质、业务能力、健康状况及相应的工作经历进行综合调查录用，具体标准如下： 3、各岗位任职的评价标准 一总经理岗位要求： 1 大专以上学历，具有中小型企业管理五年以上的工作经验。 2 具备较强的企业经营和发展的管理能力。 3 具有良好的判断和决策能力。 4 具有较强的领导和协调、监督和指导能力。 5 是重要岗位，须经上海大众测评通过，经培训后认证合格，并需参加上海大众的年审。 二销售部岗位要求： 1 销售总监岗位要求： （1）具有大专以上的学历 （2）具有四年以上汽车行业工作经验 （3）具有一定的销售工作管理能力 （4）具有良好的人际交往和沟通能力。 （5）是重要岗位，需上海大众测评通过，经培训后认证合格，并需参加上海大众的年审。 2 零售经理岗位要求：
上海大众汽车网络营销案例分析
上海大众汽车网络营销案例分析https://www.360docs.net/doc/2b3047876.html, 2009年09月20日01:21 中国B2B研究中心 09月20日讯 品牌：上海大众 执行者：上海大众汽车有限公司 事件背景： 视频营销越来越被大企业所重视，成为网络营销中采用的利器。而上海大众作为国内著名汽车生产商，网络营销对其自然也十分重要。如何让自己的宣传在网络传播过程中不被众多信息淹没，达到预期营销效果，成为值得思考的问题。 营销目标：网络消费群体。 实施过程： 如何用最小的成本在网络中获得最多的曝光次数也让企业不得不认真思考网络营销过程中应选用哪种形式。而在这一方面，上海大众除将传统的电视广告转嫁到视频博客网站外，还将部分产品线曝光，利用博客让更多网民亲眼目睹上海大众的高科技生产流程，提高网民对企业的关注率。 此外，上海大众与中国建设银行合作推出的国内首张汽车联名信用卡“上海大众龙卡”，除具备普通信用卡的功能外，还可凭卡参与超值积分回馈、汽车消费抵扣、车主俱乐部服务等丰富活动，十分实用。而针对该卡用途，上海大众采用了网络视频营销，推出视频故事《大话西游》1-4集。视频故事中，西游小分队申请了“上海大众龙卡后”，便踏上西行路，但西行路上趣事层出不穷，情节扣人心弦，悬念横生，故事人物每次过关都会用到“上海大众龙卡”。通过这样悬疑又幽默的视频内容，传播在6room、Youtube、土豆网、MOP播客等视频网站上，让网友欲罢不能，潜移默化中加深了众多网友对“上海大众龙卡”的认知度。而上海大众也凭借视频营销，为其带来了来数百万的观众，但是成本却比在电视 节目中投放广告低得多。 活动效果： 通过视频博客网站、视频故事等低成本的网络信息传播方式引起了广大网友对上海大众的关注。而对于市场营销来说，传统电视广告只是“单向”传递信息，而这些基于网络的视频分享和对创意性参与的鼓励更多的是“双向”的沟通。所以，从这点看，《大话西游》这一营销视频不但节省了成本，更多的是消费者和粉丝对品牌创建的认可。不再光强调消费者是否看到了这个广告，而更多的是强调消费者的参与性，让消费对品牌的关注由被动转变为主动。(编选：中国B2B 研究中心）
大众汽车网络营销案例分析
大众企业网络营销的实施分析 队员信息：刘小杰常虹钱智王进雨谢涛
大众汽车网络营销 一、大众企业概况：大众汽车公司（Volkswagen,VW）,1937年3月28日，费迪南·保时捷在奔驰公司的支持下创建了大众开发公司，同年9月改为大众汽车股份有限公司。大众汽车公司是德国最大也是最年轻的汽车公司,是一家国际性集团公司,总部位于德国沃尔夫斯堡的大众集团，是全球领先的汽车制造商之一，同时也是欧洲最大的汽车生产商。在全球最大的汽车市场－西欧，大约每5辆新车中就有1辆来自大众集团。 1965年和1969年，大众公司购买了汽车联盟公司和内卡苏尔姆汽车厂，专门生产“奥迪”轿车。1974年，用新技术装备起来的新型“高尔夫”车诞生。“高尔夫”车生产线1983年创下了在不足5个月的时间里生产10万辆轿车的世界纪录。截止1988年6月，累计生产1000万辆，成为取代“甲壳虫”的畅销车种。1992年3月，第三代高尔夫轿车开始在原东德厂房生产。 大众公司生产汽车以外，同时兼营汽车销售、汽车运输、汽车租凭、汽车信贷银行以及住宅等。作为汽车产品，以生产大众型小轿车和轻型货车著称于世。其著名汽车品牌有“甲壳虫”、“马球”、“高尔夫”、“奥见面礼80”、“奥迪100”、“奥迪200”、“海风”、“帕塞特”、“桑塔纳”、“捷达”等。 区域控制： 大众集团建立了一套覆盖以下4个区域的控制结构：欧洲/其余市场、北美市场、南美/南非市场和亚太市场。Financial Services（汽车金融服务）和Europcar 业务单元由Financial Services部门共同管理。 企业规模： 集团在欧洲的11个国家和美洲、亚洲及非洲的7个国家共经营着45家间制造工厂。全球雇员总数超过336,000人，每个工作日可生产超过21,500辆汽车，同时提供各类汽车相关服务。大众汽车的产品在全球超过150个国家均有销售。 大众汽车集团在中国的合资企业 上海大众汽车有限公司 早在1978年大众汽车集团就与中华人民共和国代表团进行谈判，并于1984年10月在人民大会堂签订第一个合资合同，成立上海大众汽车有限公司
上海大众ERP
上海大众ERP实施案例分析 摘要: 随着企业业务与IT系统结合得日益紧密，企业的IT系统也日渐庞大复杂，对于一些大型企业来说，IT系统更是因其涉及的设备种类繁多、分布地域广阔而对全系统的运营和维护管理提出了近乎苛刻的要求。 关键字：上海大众 ERP 一、企业背景 上海大众作为中国汽车行业规模最大的合资公司，截止到2002年底，上海大众已累计产销汽车达到217万辆，累计销售收入突破2570亿人民币。2002年一年整车销售就突破了30万辆。为了确保IT部门更好地支持企业的发展,上海大众组织和系统部(我们通常所说的IT部门 ) 提出要建设一套IT服务管理体系的想法。 二、ERP的选择 全面考察，根据自身条件选择合适的软件供应商。目前ERP软件可供选择的有国内外软件供应商，选择合适的供应商是ERP成功实施的先决条件。首先企业要明确自身的目的与需求，先作自我分析与诊断，然后要深入考察多家供应商及供应商服务的客户，必要时请管理咨询机构参与谋划和鉴别。企业要做好投入产出分析，注意成本的合理性，既不要片面追求功能全面的软件造成浪费，也不必为节约一时成本致使所选软件无法满足企业发展需求，兼顾实用与开放。 明确了当前需求，上海大众开始寻找合适的战略合作伙伴，经过审慎的甄选，惠普咨询凭借成熟的IT服务管理理论（ITSM）和丰富的行业和实施经验最终获得了上海大众的青睐。ITSM（IT Service Management）是惠普公司用以帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的一整套高质量方法，它贯穿了整个IT服务周期，结合流程、人员和技术三大关键性要素，确保以更低的成本和更短的时间帮助客户获得高效的回报。惠普咨询EMCC以业界先进的ITSM（IT服务管理）为理论依据和流程建设标准，以惠普多年来对各行业顶尖公司的IT部门支持经验为基础，由信息系统发展规划、ITSM流程咨询、管理平台设计、管理工具安装、客户化及集成几大块组成。其中，IT服务流程咨询是核心部分。 惠普咨询EMCC提供的IT服务流程咨询，按ITSM标准规范，为客户设计IT 运维管理流程（包括配置管理、事件、问题、变更与服务级别管理等流程）。具体包括：逻辑工作流程设计；物理工作流程设计；IT运行维护管理系统平台设计及技术咨询，根据IT系统组成结构，为客户设计运维管理系统平台，并负责该系统平台实施（包含与第三方产品的集成）；把按ITSM标准规范客户化的IT 运作流程集成到运维管理系统平台；进行培训，文档交接；以及协助客户管理运行维护管理系统平台（可选）。 三、ERP项目实施 实施ERP是一项深刻的管理革命，是一场耗资大、实施周期长、涉及面广的系统工程，因此ERP项目负责任在实施ERP
上海大众招聘材料
上海大众汽车 当前位置：校园招聘 > 职位列表 基本要求：2010年度本科或以上学历应届毕业生，专业成绩优秀，英语或德语六级以上水平（除艺术类专业），良好的计算机运用能力。本次招聘不接收书面材料，如欲应聘，请点击下列具体岗位，进行网上简历投递。 人事部 人事专职 人力资源 管理和项 目支持 3 人力资源、管理
2010年度校园招聘已于2009 年10月启动，本次招聘不接收书面简历，请进入“校园招聘”页面点击具体岗位，进行网上简历投递。 东北及周边地区（不包括北京）高校的专业测评已于2009年11月22日结束。 陕西及周边地区高校的简历投递截至日期为2009年11月23日，非专业测评将于该周安排。 江浙沪地区高校的第一批非专业测评将于2009年12月初结束，领导人员 管理科 人事专职 （IT） 计算机信 息系统建 立与维护 1 计算机 人事专职 （协调） 人力资源 协调 1 汽车、机械、管 理 营销系统 市场专职 市场及竞 争对手分 析，制定品 牌与活动 策略，产品 与装备的 需求规划 6 广告、传媒、汽 车、市场营销置换专职 二手车置 换的标准 制定及对 置换渠道 的管理 3 汽车、市场营 销、管理 销售专职 区域营销 方案和实 施计划的 制定和区 域销售、现 场销售代 表的管理 6 汽车、市场营 销、管理 物流规划 员 整车物流 规划和标 准的制定 3 物流、管理
第一批专业测评预定于12月中旬安排。 湖南、湖北、北京和天津高校的专业测评已于2009年12月初结束。 上海大众汽车2010年度校园招聘已于2009年10月启动，本次招聘不接收书面简历，请进入“校园招聘”页面点击具体岗位，进行网上简历投递。 东北及周边地区（不包括北京）高校的专业测评已于2009年11月22日结束。 网络专员 经销商的 硬件形象 标准的制 定和竣工 验收，经销 商运营能 力评估和 管理 5 市场营销、工民 建、管理 培训师 经销商综 合能力提 升的培训 3 汽车、市场营 销、管理 售后专职 售后服务 策略，售后 服务，相关 技术培训 和技术支 持，配件物 流，附件营 销 6 汽车、机电、市 场营销、物流、 管理 管理会计 汽车金融 业务的协 调与管理 2 财务管理、会计制造部现场技术 生产过程 工艺控制 和优化 19 汽车、机电、发 动机、自动化、 压力加工、焊 接、金属腐蚀与 防腐、高分子、
上海大众汽车生产与运作管理案例分析报告
上海大众公司生产与运作管理简析 摘要 本文通过引入三个有关上海大众生产与运作管理相关联的问题，引发思考，在对问题的分析的过程中，对上海大众的运营过程的分析也由浅及深，逐层展开，其优势劣势也浮出水面，最后在解答每个问题时，都根据前文的分析给出了相应的建议。 对于问题一：“采购汽车用线束应另辟蹊径还是依靠现有的供应商？上海大众应考虑自制线束吗？”通过对上海大众与供应商之间的关系分析，以及上海大众自制-外包分析，从根本上指出不足并提出意见和建立新型供应关系相应建议。详见正文。 对于问题二：“上海大众的新产品开发和技术管理还有哪些提高空间？”将此问题分解为两部分，一部分是新产品开发，另一部分是技术管理。新产品开发就上海大众生产工艺、老牌汽车以及柴油技术等的分析，分析此中的优势及其不足；技术管理则是从收益、JIT生产模式、现场管理以及质量管理方面来分析。 对于问题三：“对比上海大众公司与丰田公司运营管理的差异。”此问题通过作比较的方法，将上海大众与劲敌丰田对比起来，由此可见上海大众与丰田的各自优势及不足。 关键词：上海大众，运营管理
目录 1.问题一 (3) 1.1问题重述 (3) 1.2分析 (3) 1.2.1供应链分析 (3) 1.2.2自制与外购决策分析 (5) 1.3题目解答 (5) 2.问题二 (5) 2.1问题重述 (5) 2.2分析 (6) 2.2.1新产品开发分析 (6) 2.2.2技术管理分析 (7) 2.3问题解答 (9) 3．问题三 (9) 3.1问题重述 (9) 3.2分析 (10) 3.2.1供应链管理方面 (10) 3.2.2JIT与现场管理 (10) 3.2.3主流车系设计理念不同。 (11) 3.2.4发展方向有差异。 (11)
大众集团市场营销分析
大众集团 ————企业战略管理 小组成员：杜豪杰（201122110203） 李睿（201122110211） 单志勇（201122110202） 张磊（201122110234） 延永瑞（201122110229） 庞成（201122110216）
目录 1.企业概况 2.SWOT分析 3.竞争战略的选择 4.战略选择 5.国际化战略 6.组织结构 7.领导与战略 8.战略控制过程 9.战略变革
一、企业概况 1、公司简介 1937年5月28日，费尔迪南特·波尔舍在奔驰公司的支持下创建了大众开发公司，同年9月改为大众汽车股份有限公司。 大众汽车公司是德国最大也大宗是最年轻的汽车公司,是一家国际性集团公司,总部位于德国沃尔夫斯堡的大众集团，是全球领先的汽车制造商之一，同时也是欧洲最大的汽车生产商。在全球最大的汽车市场－西欧，大约每5辆新车中就有1辆来自大众集团。 1991年，国家对外经济贸易部确认一汽大众为“先进技术企业”；1995年，国家统计局授予一汽-大众为“中国汽车制造名优企业”。 2、企业人文 （1）人力资源 “时间有价证券”是德国大众汽车公司一种全新的现代人力资源管理办法 ,坚持以人为本的人力资源方针，尊重人，培养人，善待人，为员工建立一个公平、公正、公开的工作和发展环境。公司在持续发展的同时，始终致力于企业文化建设，矢志与员工一起分享公司成长带来的快乐。 （2）社会责任 大众汽车集团启动的“大众汽车畅想绿色未来”环境教育项目，便体现了企业的社会责任感。只要社会各方面都能尽一份力，人类的共同家园就会更加美好。倡导做爱心企业将社会责任当成企业精神的重要内容加以传扬，关注支持并积极参与赈灾救危、捐学资教、社会安定、支持文化体育等公益事业。 （3）愿景目标 大众汽车的目标是：在艰难的竞争环境下，以强有力的本地化生产联盟来捍卫在市场中的领先地位。