权益知识竞赛决赛题目_New

权益知识竞赛决赛题目

权益知识竞赛题目决赛

一．单项选择类

1.下列是某店堂的告示内容，其中符合法律规定的是( D )。

A、本店商品一旦售出概不退换

B、购物总额十元以下者，本商场不开发票

C、钱物请当面点清，否则后果自负

D、如售假药，包赔顾客2万元

（根据2013年新修订的《消费者权益保护法》第二十六条第二、三款，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。所以A、B、C不符合法律规定。）

2.某单位在招工表中载有“生死由命，事主概不负责”的规定。郭某填了该招工表上的“同意”项。后来郭某在工作时被机器压断了手指，郭某请求单位支付医疗费。单位拿出招工表，拒绝支付。下列说法正确的是（C ）。

A、郭某已经填了招工表表示同意，属于免责事由中的“受害人同意”，单位不用支付费用

B、郭某已经填了招工表表示同意，属于免责条款，单位不用支付费用

C、该免责条款违反法律的规定，因此即使郭某同意也是无效的

求售货员拿过来看一下。售货员不仅不拿，还对其冷嘲热讽。售货员这种行为违反了（C）。

A、接受消费者监督的义务

B、提供商品和服务真实信息的义

务C、不得侵犯消费者人格权利的义务 D、保证商品和服务安全的义务

（经营者的义务有10种: 1、履行法定义务和约定义务; 2、接受监督的义务; 3、保证商品和服务安全的义务; 4、提供真实信息的义务;

5、表明真实名称和标记的义务;

6、出具购货凭证和服务单据的义务;

7、保证质量的义务; 8、履行“三包”或其他责任的义务; 9、不得

8.经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者（ D ）的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同，通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

①不公平②不透明③不合适④不合理⑤不公开

A．①②④ B.④⑤ C.②④⑤ D.①④

二．多项选择类

1.甲为其3岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下泻，住院7天才恢复健康。经鉴定，该品牌奶粉属劣质品，甲打算为此采取维权行动。下列是甲的一些维权措施，其中属于恰当措施的是（ ABC）。

A、请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处

B、请求消费者协会介入调解

C、直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等

D、直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿钟某全家所受的精神损失费

（根据2013年新修订的《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解；

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； (三)向有关行政部门投诉；

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

(五)向人民法院提起诉讼。

据此规定，只有与经营者达成仲裁协议的前提下才能够提起仲裁，仲裁只适用于平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，在仲裁中不能提起精神损害赔偿请求。所以D 不正确。）

2.下列行为，不符合《消费者权益保护法》的有（ABCD ）

A、经营者事先声明“售出商品，概不退货”，消费者遇到商品质量问题无权要求退货。

B、有内在质量问题，只要打上“处理品”字样向消费者明示，就可以销售。

C、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，要求经营者承担消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失。

D、有偷盗行为的消费者，经营者对其搜身、搜包、盘问。

3.新《消法》的修改是自1993年《消法》颁布实施20年来首次较大规模的修改，充分体现了我们国家对消费者权益保护工作的高度重视。下列行为对于消法的理解正确的有：（ABC）

A、王小姐在某大型购物网站上购买了一双新潮的高跟鞋，收到货后，王小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖，但颜色跟网页上的图片出入很大，于是便联系上网店店主，要求退货。

B、杜先生请朋友到某餐馆吃饭，结账时，发现餐馆多收了24元钱。杜先生询问得知，这24元系杜先生和朋友就餐时使用的一次性餐具费用，杜先生认为餐馆这种强制性消费违法，向当地消协投诉，并请求当地的消协提起公益诉讼。

C、吴女士在某大型网购平台上的一家手表网店中购买了一款某知名进口品牌手表。实际收到货后，吴女士发现自己购买的手表并非正品。于是便联系卖家退货，但通过网店中所留的电话、邮件等均无法联系上。吴女士要求网购平台承担赔偿责任。

张先生在某商场促销活动中购买了一台迷你小冰箱，可使用两个月后D、，小冰箱内壁便出现了裂痕。张先生拿着发票找到商场，但商场认为小冰箱系张先生人为损坏，不同意帮张先生免费修理。张先生因无法提供冰箱非人为损坏的证据而放弃调解。

4．在电子银行业务中，消费者享有的权利是（ACD）