第三方实验检测质量手册

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目次

法定代表人委托代理授权书.................................................. III 发布令................................................................ III 北京易任检测技术有限公司概况............................................... IV 前言.................................................... 错误!未定义书签。

1 北京易任检测技术有限公司行为 (3)

1.1 法人单位声明 (3)

1.2 北京易任检测技术有限公司公正性声明...................... 错误!未定义书签。

1.3 保证北京易任检测技术有限公司公正性 (4)

1.4 服务质量承诺 (5)

1.5 员工行为规范............................................ 错误!未定义书签。

1.6 对认可机构的承诺 (7)

2 质量方针和质量目标 (8)

2.1 质量方针 (8)

2.2 质量目标................................................ 错误!未定义书签。

3 《质量手册》的管理 (9)

3.1 《质量手册》的内容 (9)

3.2 《质量手册》的结构...................................... 错误!未定义书签。

3.3 《质量手册》的编制及审批................................ 错误!未定义书签。

3.4 《质量手册》的修改、发放 (10)

3.5 支持性文件.............................................. 错误!未定义书签。

4 管理要求 (11)

4.1 组织 (12)

4.2 管理体系 (22)

4.3 文件控制 (26)

4.4 要求、标书和合同的评审 (29)

4.5 检测的分包 (31)

4.6 服务和供应品的采购 (33)

4.7 服务客户 (35)

4.8 投诉 (37)

4.9 不符合检测工作的控制 (39)

4.10 改进 (41)

4.11 纠正措施 (43)

4.12 预防措施 (40)

4.13 记录的控制............................................. 错误!未定义书签。

4.14 内部审核 (48)

4.15 管理评审 (50)

5 技术要求 (52)

5.1 总则 (52)

5.2 人员 (53)

5.3 设施和环境条件 (55)

5.4 检测方法及方法的确认 (57)

5.5 设备 (60)

5.6 测量溯源性 (62)

5.7 抽样 (64)

5.8 检测物品的处置 (66)

5.9 检测结果质量的保证 (67)

5.10 结果报告 (69)

6 食品检测机构特殊要求 (72)

7 附录 (91)

附录 A (92)

附录 B (93)

附录 C (94)

附录 D (96)

附录 E (97)

附录 F (98)

附录 G (99)

附录 H (100)

法定代表人委托代理授权书

我作为北京易任检测技术有限公司的法人代表,委托郭进同志为我公司最高管理者,并依据《中华人民共和国民法通则》第六十三条和第六十五条之规定,代理行使我对北京易任检测技术有限公司的管理职权,负责建立北京易任检测技术有限公司的管理体系,配置的相关资源,维护保持的检测能力,促进的技术发展,行使我所赋予的法律职权,履行相应的法律义务。我承诺我将按照《中华人民共和国民法通则》的要求承担相应的法律责任。

此授权有效期:自授权之日起至行政职务聘期届满止。

委托授权人:受权人:

授权日期:受权日期:

发布令

为建立完善的管理体系,提高北京易任检测技术有限公司的质量管理水平,保证检测工作的质量,根据CNAS-CL01:2006《检测和校准能力认可准则》、DILAC/AC01:2005《检测和校准能力认可准则》和CNAS-CL10《检测校准在化学检测领域的应用说明》、《实验室资质认定评审准则》、《食品检验机构资质认定评审准则》以及国家有关法律、法规要求,结合北京易任检测技术有限公司的特点和工作范围,制定《质量手册》和《程序文件》,版次为A版。现予以发布和实施,自发布之日起生效。以前制订的有关规章制度等相关的体系文件,如与本《质量手册》和《程序文件》发生矛盾,以本《质量手册》和《程序文件》为准。

本《质量手册》和《程序文件》是北京易任检测技术有限公司的法规性文件,是指导北京易任检测技术有限公司建立并实施管理体系的纲领和行为准则,北京易任检测技术有限公司全体员工必须严格遵守执行。

北京易任检测技术有限公司最高管理者:

北京易任检测技术有限公司概况

北京易任检测技术有限公司是贵州勤邦生物技术有限公司响应省农委“贵州省茶产业提升三年行动计划”号召,为黔茶出山、严把质量关而组建的全资子公司,安为天检测技术有限公司依托贵州勤邦生物技术有限公司的技术力量,整合了贵州省农产品质检安全监督检验测试中心的实验室质量管理体系优势,全资组建了第三方检测机构。

贵阳经开区实验室是由北京易任检测技术有限公司与贵州省农产品质检安全监督检验测试中心充分响应省委、省政府关于“贵州农业要走高产、高效、品质优良、绿色有机、加工精细的现代农业发展道路,将我省建成无公害蔬菜、绿色食品蔬菜、有机蔬菜的重要生产及出口基地”;以及《贵州省茶产业提升三年行动计划(2014~2016年)》(黔府办发[2014]19号)关于“建立茶叶质量安全监测体系的要求”,共同建立高效、快捷、便利、公正,通过欧盟认证和出口国认可的茶叶质量安全第三方检测机构。经开区实验室是以我省特色农产品茶叶检测为切入点和立足点,通过政府检测机构与企业相互协作,提高我省农产品安全检验检测水平,提升贵州省茶叶及优势特色农产品品牌核心竞争力,加快贵州省食品安全示范建设进程,为贵州省农产品质量安全保架护航。

北京易任检测技术有限公司组建了一支从业多年、业务精湛的检测队伍。拥有行业内最深入的食品安全风险监测实力,开创了最完整的覆盖全行业的食品安全解决方案,农、畜牧深加工企业农、兽药残留、添加物、重金属等药物残留检测解决方案、农产品综合质检站建设解决方案、营养成分分析等四大板块。

北京易任检测技术有限公司,现有检测人员13名,其中研究员1人,工程师3人。北京易任检测技术有限公司固定资为为350万,建筑面积600余平方米。配备:气-质联用仪、高效液相色谱仪、气相色谱仪等大型精密仪器。为更好的服务客户,我们依据CNAS-CL01:2006《检测和校准能力认可准则》、DILAC/AC01:2005《检测和校准能力认可准则》CNAS-CL10《检测校准在化学检测领域的应用说明》、《实验室资质认定评审准则》、《食品检验机构资质认定评审准则》制定了安为天检测技术有限公司的质量方针、质量目标和管理体系文件,明确了各部门的职责,规定了各类活动的工作程序,完善并保证检测和测试工作结果准确的监督检查机制,实现对检测和测试工作质量的有效控制,按照食品安全检测的最新要求,不断改进并保持其持续有效的运行。

前言

1 《质量手册》的编制背景

为提升北京易任检测技术有限公司检测整体实力,满足企业和市场需求,更好地服务客户,北京易任检测技术有限公司依据国家有关法律、法规要求,按照CNAS-CL01:2006《检测和校准能力认可准则》、DILAC/AC01:2005《检测和校准能力认可准则》和CNAS-CL10《检测校准能力认可准则在化学检测领域的应用说明》、《实验室资质认定评审准则》、《食品检验机构资质认定评审准则》要求,结合北京易任检测技术有限公司的特点和工作范围,编制了《质量手册》和《程序文件》,版次为A版。内容包括:

?阐述北京易任检测技术有限公司管理体系的范围和应满足的要求;

?阐明北京易任检测技术有限公司的质量方针、质量目标、服务质量承诺和员工行为准则等;

?规定北京易任检测技术有限公司内部组织管理机构、质量职责和相互关系;

?描述北京易任检测技术有限公司管理体系。

2 关于质量方针和质量目标的声明

按CNAS-CL01:2006《检测和校准能力认可准则》、DILAC/AC01:2005《检测和校准能力认可准则》CNAS-CL10《检测校准在化学检测领域的应用说明》、《实验室资质认定评审准则》、《食品检验机构资质认定评审准则》要求,北京易任检测技术有限公司制订了质量方针和质量目标,其具体内容见质量手册第2章。

3 《质量手册》的管理

质量手册是北京易任检测技术有限公司纲领性文件,在内部用于对北京易任检测技术有限公司管理体系有效运行,对外用于向客户或第三方全面展示北京易任检测技术有限公司的质量保证和技术保证能力。质量手册的管理见第3章。

4 《质量手册》附录

本手册有8个附录,分别为:

附录A 北京易任检测技术有限公司外部组织机构图附录B 北京易任检测技术有限公司内部组织机构图附录C 北京易任检测技术有限公司质量职责分配表附录D 程序文件目录

附录E 北京易任检测技术有限公司工作流程图

附录F 管理体系控制(保证、反馈)图

附录G 授权签字人及签字领域表

附录H 关键岗位任命书

5 《质量手册》的编制及发布情况

质量手册由北京易任检测技术有限公司提出

质量手册北京易任检测技术有限公司归口管理

质量手册起草人:田钊

质量手册审核人:姜萍

质量手册批准人:郭进

质量手册于2014年02月10日发布。

质量手册1 北京易任检测技术有限公司行为准则

1.1 法人单位声明

我作为北京易任检测技术有限公司所在单位的法人代表,同意并全力支持北京易任检测技术有限公司的质量方针和管理体系建设,保证其独立自主地开展检测业务,杜绝北京易任检测技术有限公司以外领导和其他部门不正当地干预其检测活动,承诺北京易任检测技术有限公司绝不利用公司外部客户的技术信息,不给北京易任检测技术有限公司员工施加经济和财务上的任何压力。要求公司其他部门对贵州安为天检测工作给予大力配合,在人力资源、技术支持、能源保证、物资采购、设施修缮、交通运输等诸多方面给予充分的保障,并要求北京易任检测技术有限公司全体员工热情服务,积极开展检测工作。

北京易任检测技术有限公司承诺:北京易任检测技术有限公司在检测活动中产生的相关责任,公司按照《中华人民共和国民法通则》的要求承担相应的法律责任。

北京易任检测技术有限公司

总经理:

1.2 北京易任检测技术有限公司公正性声明

为保证检测工作的公正性,使之不受行政上的干预,不受经济上的制约,特向社会公开声明如下:

a)遵守国家法律、法规和认可机构的要求,履行法律义务,承担法律责任;

b)树立良好的职业行为,为所有客户提供科学、公正、准确、满意的服务;

c)维护客户的权利,对客户的技术、资料、数据及其它商业机密严格保密,决不利用客户的

技术、资料从事技术开发和技术服务;

d)检测工作不受来自商业、行政等方面的干扰;

e)决不参加任何损坏我北京易任检测技术有限公司判断独立性和检测诚信度的活动。

以上声明表明了北京易任检测技术有限公司的公正立场,希望北京易任检测技术有限公司全体员工严格遵守。欢迎公司各部门以及社会各界对我们的行为给予监督和指正。

北京易任检测技术有限公司

最高管理者:

1.3 保证北京易任检测技术有限公司公正性措施

为履行公正性声明,特制订如下措施:

a)北京易任检测技术有限公司在组织机构设置、方针政策制订、实施检测等方面,应充分体现北京易任检测技术有限公司的公正性;

b)保护客户机密,未经委托方同意,不得向它方泄露客户检测信息,不得将外部客户送检产品实物和技术资料作为北京易任检测技术有限公司的科研和开发对象;

c)不阻拦客户向上级部门或其它机构申诉关于我北京易任检测技术有限公司在检测方面的问题;

d)不接受外部客户的赞助,不参加外部客户的商业和娱乐活动;

e)对社会各界客户坚持自愿、平等、无歧视性的服务方针;

f)北京易任检测技术有限公司所有员工有权抵制一切背离质量方针和管理体系要求的行政干预和压力,严格遵守《员工行为规范》。

北京易任检测技术有限公司将员工的行为和质量业绩纳入员工考核内容,对违反行为准则的人员,将视情节和所造成的后果按有关规定分别给予批评、警告、经济或行政的处罚,对于触犯法律的,则交由执法部门追究其法律责任。

北京易任检测技术有限公司

1.4 服务质量承诺

为充分理解和满足客户的要求,实现和保证客户的持续满意,努力减少客户的抱怨和投诉,向社会承诺服务质量如下:

a)北京易任检测技术有限公司管理层宣传质量方针、质量目标和管理体系要求,确保全体员

工理解一致,并认真贯彻执行;

b)执行国家法律、法规、国家标准、行业标准及合同规定的检测标准和条款以及《质量手册》

的规定;

c)坚持北京易任检测技术有限公司内部审核和管理评审,对管理体系的符合性、充分性、有

效性和适宜性进行评价,实行闭环管理,建立持续、有效的自我改进、自我完善机制;

d)加强质量投入,为管理体系的实施提供足够的资源,包括经过培训合格或有资格的管理人

员和技术人员;

e)保证出具检测数据的准确、客观和公正,并能溯源到国际单位制;

f)对任何营私舞弊、损害公正性,造成不良后果或事故的责任人员进行严肃处理,直至追究

经济和法律责任;

g)对检测约定的服务时间做出如下承诺:按照客户要求,在约定的时间内完成检测并发出检

测报告;

h)认真执行国家和有关部门制定的收费标准,做到收费程序规范,收费价格合理;

i)欢迎客户监督,对客户的查询和意见一般问题在5个工作日内给予解决,重大问题在10个

工作日内给予明确答复,并积极处理。

北京易任检测技术有限公司

最高管理者:

1.5 员工行为规范

北京易任检测技术有限公司制定员工行为规范如下:

a)认真学习和贯彻国家关于检测活动的有关法律法规;

b)自觉遵守北京易任检测技术有限公司的规章和制度;

c)努力推进北京易任检测技术有限公司质量方针的贯彻实施;

d)热情为客户提供服务;

e)严守机密,诚实正派;

f)刻苦钻研检测技术,不断提高工作能力和专业技术水平;

g)恪守职责,团结协作;

h)维护客户利益,提高服务效率;

i)不从事有损北京易任检测技术有限公司名誉和利益的活动。

北京易任检测技术有限公司

1.6 对认可机构的承诺

a)建立相应机制,保证沟通渠道畅通,不断获得官方管理机构的法律法规等指令和认可机构

的书面文件;

b)保持认可的检测能力。将获得的法律、法规和书面文件适当的文件化,并纳入北京易任检

测技术有限公司管理体系要求中定期加以评审;

c)加强与认可机构的直接沟通与联系,及时贯彻实施认可机构的最新要求,及时通报管理体

系的变化情况;

d)严格按照认可机构和国家法律、法规要求开展工作,满足客户需求;

e)正确使用认可标志;

f)积极参加认可机构组织的能力验证活动。

北京易任检测技术有限公司

2 质量方针和质量目标

为保证北京易任检测技术有限公司的检测和测试的质量,确保出具数据的准确、客观和公正,为客户提供及时、优质服务,特制定北京易任检测技术有限公司的质量方针和质量目标作为全体工作人员共同遵守的准则和努力方向。

2.1 质量方针

北京易任检测技术有限公司的质量方针是:

科学、准确、严谨、高效

科学——严格按照国家认可和DILAC认可的要求,建立管理体系并持续不断的改进,严格按照国家法规、标准、规范,选用先进的检测设备,确保结果的科学性。

准确——北京易任检测技术有限公司建立的管理体系的最终目的是要确保最终检测数据的准确可靠,北京易任检测技术有限公司与检测有关的人员务必认真对待每个工作细节,严格按要求开展工作,确保为客户提供准确可靠的服务。

严谨——北京易任检测技术有限公司每一位员工都应认真学习的管理体系文件,并在工作中落实管理体系的要求,遵守员工行为准则,保持严谨的工作态度,并依据北京易任检测技术有限公司的内、外部环境变化,不断寻求管理体系改进的机会,确保管理体系持续有效运行。

高效——我们的一切检测工作以满足委托方的要求为宗旨,努力建立高效的管理机制,以最高的效率为客户提供最优的服务,赢得客户认可。

2.2 质量目标

a)不断加强专业技术人员技能培训,培训计划落实率为95%以上;

b)检测质量符合率100%,试验报告的差错率2%;

c)检测工作的及时完成率98%;

d)检测设备完好率98%;

3 《质量手册》的管理

3.1 《质量手册》的内容

《质量手册》依据CNAS-CL01:2006《检测和校准能力认可准则》、DILAC/AC01:2005《检测和校准能力认可准则》CNAS-CL10《检测校准在化学检测领域的应用说明》、《实验室资质认定评审准则》、《食品检验机构资质认定评审准则》,以及国家有关法律法规要求,结合北京易任检测技术有限公司的实际编制而成,内容包括:

a)阐述北京易任检测技术有限公司管理体系的范围和应满足的要求;

b) 阐明北京易任检测技术有限公司的质量方针、质量目标、质量承诺和服务标准等;

b)规定北京易任检测技术有限公司内部组织管理机构、质量职责和相互关系;

c)描述北京易任检测技术有限公司管管理体系;

d)附录,包括北京易任检测技术有限公司内外部组织机构图、程序文件目录、人员情况等等。

3.2 《质量手册》的结构

《质量手册》的结构主要包括概述部分及正文部分。

3.2.1概述部分

a)封面;

b)目次;

c)法定代表人委托代理授权书;

d)发布令;

e)北京易任检测技术有限公司概况;

f)前言。

3.2.2正文部分

a)北京易任检测技术有限公司行为准则;

b)质量方针和质量目标;

c)《质量手册》的管理;

d)管理要求;

e)技术要求;

f)附录。

3.3 质量手册编制及审批

3.3.1 《质量手册》的编制是在北京易任检测技术有限公司最高管理者的组织和领导下进行编制。

3.3.2 《质量手册》由北京易任检测技术有限公司技术、质量负责人进行审核。

3.3.3 《质量手册》由北京易任检测技术有限公司的最高管理者批准发布。

3.3.4 《质量手册》是北京易任检测技术有限公司的受控文件,它是北京易任检测技术有限公司全面、及时、准确、有效地贯彻执行国家有关检测活动法律法规的纲领性文件,是管理体系文件中的最高层次的文件,未经北京易任检测技术有限公司最高管理者批准,任何人不得将北京易任检测技术有限公司《质量手册》提供给北京易任检测技术有限公司以外的人员。

3.4 《质量手册》的修改、发放

3.4.1 《质量手册》为受控文件,在发放之前应在《质量手册》封面上加盖"受控"印章,并编号登记下发,持有者应妥善保管本《质量手册》,不得损坏、丢失、随意涂抹。持有者调离原工作岗位时,必须将《质量手册》交还北京易任检测技术有限公司管理体系文件管理人员,办理文件收回登记。

3.4.2 在《质量手册》使用期间,如有修改建议,应书面反馈到北京易任检测技术有限公司技术质量负责人,技术质量负责人组织对修改建议进行评审,做出是否修改的决定。

3.4.3 技术质量负责人应每年组织对《质量手册》的适用性、有效性评审一次,以保证《质量手册》持续适应北京易任检测技术有限公司内外部环境的变化。

3.4.4 《质量手册》的发放、更改等执行《文件控制和维护程序》的有关规定。

3.5 支持性文件

《文件控制和维护程序》 Q/QB/QP-YR-03-2014 A

4 管理要求

4.1 组织

为保证北京易任检测技术有限公司所承担的检测和测试工作的正常运行,描述北京易任检测技术有限公司的地位,说明北京易任检测技术有限公司的隶属关系,规定相应的管理机构,配备必需的管理人员、技术人员和其他资源,并明确各级组织各类人员的职责和权限。

4.1.1组织机构

4.1.1.1 北京易任检测技术有限公司,是一个能够承担法律责任的实体。

4.1.1.2 北京易任检测技术有限公司的职责是以CNAS-CL01:2006、DILAC/AC01:2005、《实验室资质认定评审准则》、《食品检验机构资质认定评审准则》标准要求的方式从事检测活动,并能满足客户、法定管理机构和中国合格评定委员会的要求,北京易任检测技术有限公司所从事的检测活动符合有关的法律法规要求。

4.1.1.3 为行使检测工作的职能和职责,保障所有质量职责的严格履行,依据管理体系的要求,以有效的方法进行组织,确保北京易任检测技术有限公司各岗位人员的职责权限明确,隶属关系清楚,联系渠道畅通。北京易任检测技术有限公司设置:组织机构图见附录B。

4.1.1.4 北京易任检测技术有限公司的主要支持和保障部门有公司贵州勤邦食品安全科学技术有限公司等,这些部门不得对北京易任检测技术有限公司的认可要求产生影响。

4.1.1.5 北京易任检测技术有限公司管理体系覆盖北京易任检测技术有限公司在固定设施内、离开固定设施中进行的工作。

4.1.1.6 北京易任检测技术有限公司制订了公正性措施,以保证管理层和员工不受任何对工作质量有不良的来自内部和外部不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响。

4.1.1.7 北京易任检测技术有限公司为保护客户的机密信息,制定了《保护客户机密信息和所有权程序》。

4.1.1.8 为避免卷入任何可能会降低公正性和诚实性的活动,制定了《保证检测能力、公正性和诚实性程序》。

4.1.1.9 北京易任检测技术有限公司决策管理层应大力宣贯质量方针和质量目标,应在内部建立合适的沟通渠道,确保北京易任检测技术有限公司全体人员知晓他们活动的相互关系和重要性,以及如何为质量目标的实现和管理体系持续改进做出贡献。

4.1.2北京易任检测技术有限公司内部人员组织

4.1.2.1 决策管理层

北京易任检测技术有限公司最高管理者:由贵州勤邦食品安全科学技术有限公司总经理聘用。

a)质量负责人:由北京易任检测技术有限公司总经理聘用。

b)技术负责人:由北京易任检测技术有限公司总经理聘用。

4.1.2.2 管理层

a)综合室主任:由北京易任检测技术有限公司总经理聘用:

b)资料管理员:由北京易任检测技术有限公司总经理聘用。

c)设备管理员:由北京易任检测技术有限公司总经理聘用。

4.1.2.3 执行层

a)样品收发员;

b)检测人员;

c)设备管理人员;

d)复核员;

e)安全员。

4.1.2.4 北京易任检测技术有限公司的技术管理层由技术负责人、专业室主任组成。

4.1.2.5 北京易任检测技术有限公司管理体系的自我完善与改进由内部审核组负责,内部审核组成员由最高管理者聘用并行文下发。

4.1.2.6 专业室应至少设定一名监督人员,对检测人员,包括在培员工进行足够的监督。

4.1.2.7 北京易任检测技术有限公司的技术改造工作由行政部负责。

4.1.2.8 北京易任检测技术有限公司的物资采购由采购部负责。

4.1.2.9 北京易任检测技术有限公司的财务管理由公司财务部负责。

4.1.2.10 北京易任检测技术有限公司所需的车辆运输任务、基础设施的维护与修缮等由行政部负责。

4.1.2.11 北京易任检测技术有限公司的人员教育、培训、考核等由公司人力资源部负责。

4.1.2.12 北京易任检测技术有限公司各专业计算机及计算机管理网络系统的维护与更新由公司信息技术部负责。

4.1.2.13 北京易任检测技术有限公司所用检测规范的国家、行业标准由资料员负责提供和更新。

4.1.3 职责与权限

北京易任检测技术有限公司的质量职能分配表见《质量手册》的附录C。

4.1.3.1 北京易任检测技术有限公司总经理

北京易任检测技术有限公司总经理:行使对北京易任检测技术有限公司的管理权限,履行相应的法律义务。

a)负责北京易任检测技术有限公司管理体系的建立工作,确保北京易任检测技术有限公司各

项活动符合CNAS、DILAC的要求, 并确保管理体系的完整性,同时满足客户及法定管理机构的要求;

b)负责北京易任检测技术有限公司与上级机构(国家认可委等)的沟通、协调北京易任检测

技术有限公司与北京易任检测技术有限公司其他部门的关系,负责配置北京易任检测技术有限公司的相关资源,维护和保持北京易任检测技术有限公司的检测能力,促进技术发展;

C) 为保证管理体系有效运行配置所需资源,确保在北京易任检测技术有限公司内部建立适宜的沟通机制,确保与管理体系运行有效性相关的事宜得到及时沟通;

d) 及时将满足客户要求和法定要求的重要性传达到组织;

e) 组织制定和实施北京易任检测技术有限公司质量方针和质量目标,批准所有管理体系文

件;

f) 负责主持北京易任检测技术有限公司管理体系的管理评审;

g) 负责定期向公司董事长报告北京易任检测技术有限公司的运行情况;

h) 负责特北京易任检测技术有限公司组织机构的设置、聘用关键岗位的人员,指定关键管

理岗位的代理人;

i) 负责北京易任检测技术有限公司各组织机构职能的分配和资源的合理配置,明确各级组织

各类人员的质量职责。

4.1.3.2 北京易任检测技术有限公司副总经理

a) 分管合同评审,对合同评审进行决策;分管分包工作,对合格分包方进行审批;

b) 分管投诉工作,确保投诉处理符合要求,提高客户满意度;

c) 负责对管理体系文件进行审核,确保管理体系的充分性、完整性、适用性;

d) 负责管理评审的组织策划工作,协助北京易任检测技术有限公司总经理完成管理评审工作;

e) 督促质量负责人完成管理体系的建立工作,参与内审并对内审报告进行审核。

4.1.3.3 质量负责人

a)负责建立、实施、维持和改进管理体系,组织编制、修订并保持管理体系运行的持续有效

性、适用性和充分性,保证管理体系持续符合CNAS和DILAC标准要求;

b)负责组织北京易任检测技术有限公司管理体系文件的宣贯;

c)负责对管理体系内部审核

d)监督检查纠正和预防措施的执行情况;

e)组织编制管理评审计划和评审报告,并协助北京易任检测技术有限公司总经理实施;

f) 负责组织内外部客户满意度调查;

g) 负责重大质量问题及客户投诉的处理;

h) 协同技术负责人对分包方资质情况进行审查;

i) 评价内审员的工作和水平;

j) 负责组织质量控制工作的开展及评价。

4.1.3.4 技术负责人

a)全面负责的技术工作,组织重大项目的技术攻关;

b)负责不符合检测工作的控制,有权中止不符合质量要求的检测活动,有权拒绝一切干涉检测结果的不正当行为;

c)对检测方法的选择、确认等进行决策;

d)负责设备控制的全面管理工作;

e)确保北京易任检测技术有限公司的量值溯源工作符合要求;

f)负责样品管理的决策管理;

g)负责质控工作的决策管理。

h)负责结果报告的整体控制。

实验室质量手册范本

Q/YF-SSC 企业名称替换 实验室质量手册 依据:ISO/TS16949:2002(7.6.3)及 GB/T15481-2000idtISO/IEC17025:1999 版本号:B/0 分发号:

受控标识: 目 录 企业名称替换 实验室质量手册 01目 录 文 件 编 号 Q/YF-SSC 版 次 B/0 共 页 第 页

02发布实施令文件编号Q/YF-SSC 版次B/0 共页第页 企业名称 替换实验室质量手册

发布实施令 公司为满足ISO/TS16949:2002标准中7.6.3条款“实验室要求”,依据ISO /IEC17025:1999《检测和校准实验室能力的通用要求》,并结合实验室实际情况重新编制了《实验室质量手册》(第二版),现予以批准。本手册于二○○二年六月一日起正式实施。 《实验室质量手册》是描述实验室质量体系的纲领性文件,是实验室质量体系运行的行为准则和评审的依据,也是实验室质量保证能力的证实,手册所涉及的单位和员工都必须严格执行,确保实验室质量方针的实现。 总经理: 年月日

授 权 书 根据实验室质量体系要求,授权___ 为实验室负责人,并授予如下职责和权限: --在质量体系运行中代表部门经理行使权利; --按建立、实施和保持全面的质量体系; --对质量体系运行进行组织、协调、监督、检查,并负责外部质量保证的协调; --定期向部门经理报告有关质量状态; --描述实验室质量体系的有效性并且由此推进质量改进计划。 总经理: 年 月 日 授 权 人 签 字 识 别 企业名称替换 实验室质量手册 03授权书 文 件 编 号 Q/YF-SSC 版 次 B/0 共 页 第 页

工程咨询公司质量管理制度

工程咨询管理制度 为规范公司咨询服务行为,提高咨询服务质量和水平,确保咨询成果的科学性、可靠性、公正性,根据原国家计委《工程咨询管理暂行办法》和中国工程咨询协会《工程咨询成果评定办法》及相关文件,以组织制度、法律体系和激励机制为基本内涵制定本质量管理制度。 质量方针:按照"独立、公正、科学"的原则,坚持服务第一、信誉至上、为顾客提供合格的咨询产品。 质量目标:确保为顾客提供的所有咨询产品合格率100%。 一、工程咨询质量质量管理制度 1.1公司法人责任制。公司法人对公司的咨询产品质量有领导把关的责任,是最终责任人。 1.2总工程师负责工程咨询产品总把关。总工程师为本单位工程咨询产品的第一负责人,对咨询产品质量负第一责任,其他相关人员按负责情况负相应责任。 二.工程咨询程序管理制度 2.1严格按工作流程对每个项目进行咨询研究。 2.2严格按内部质量审核制度,实行分级审核。编制负责人进行自审后签署自审意见,部门负责人进行初审,提出修改意

见,报总工程师审定,审定后报经理签发。 2.3对重大项目,严格按两级评审制,在总工程师审核后,报专家评审组审定,以专家评审组审核意见为准。 三.考核奖惩管理制度 为规范办公秩序,加强办公管理,提高办事效率,维护公司形象,促进公司健康发展,特制定本制度。 3.1本考核制度实行奖惩制,与奖金、工资基本挂钩,所罚金额直接从奖金扣除,奖励金额公司另行计提。 3.2凡有下列条款者,予以惩处 3.2.1公司原则上实行坐班制,所有员工必须坚持按时上下班,实行上班签到制度,不得无故迟到早退,做到有事必须请假。请假一天扣30元;迟到或脱岗超过2小时的视同旷工一天对待;旷工一天视情节轻重扣40-50元,全年累计旷工5天扣发全年出勤奖。 3.2.2恪尽职守,坚守岗位,上班时严禁串岗或与非本单位其它人员闲聊。各岗位工作人员应相互监督,不得容留他人串岗,凡有违犯,一次扣20元。 3.2.3保持良好的办公秩序,不得高声喧哗,不得私打电话聊天,不得有影响他人办公的其它行为。凡有违犯,一次扣10元。 3.2.4搞好环境卫生,保持办公室干净、整洁。办公室卫生实

某公司的质量手册的管理(doc 17页)

某公司的质量手册的管理(doc 17页)

目录 0 质量手册修订页 (2) 1 质量手册的管理 (3) 2 公司简介………………………………………………………………………………………………………………………………………. 3-4 3 引用标准 (4) 4 质量管理体系………………………………………………………………………………………………………………………………. 4-5 5 管理职责……………………………………………………………………………………………………………………………………….. 5-7 6 资源管理……………………………………………………………………………………………………………………………………….. 7-8 7 产品的实现…………………………………………………………………………………………………………………………………. 8-10 8 量测、分析和改

进………………………………………………………………………………………………………………………. 11-13 附件一公司质量管理体系组织结构图 (14) 附件二质量管理体系之过程关系图 (15) 附件三ISO 9001:2000条文要求与本公司程序文件对照表………………………………………………16-17

1.0 质量手册的管理 本公司为建立ISO9000质量管理体系以规范并改进本公司管理体系以达到客户满意,特制定本质量手册,以作为质量管理活动的指南。 本手册由总经理室根据ISO9001:2000年版质量管理国际标准要求、结合企业现状和发展需要制定。手册产生之后,将提交管理代表审查、总经理核准后颁布生效。当下列情况发生时,应对手册进行修改。手册修改时,同样应经以上权责人员审查、核准后方可生效: A 当公司组织结构发生变化时; B 当公司质量管理活动发生重大变化时; C 当引用的ISO9000国际标准版本修订时; D 公司高层领导认为需要进行修改时。 经核准后的手册,依照《文件与资料管理程序》进行编号、分发使用。当文件修改时,亦按照《文件与资料管理程序》要求回收旧版文件、发行新文件。质量手册允许进行单页版本修订。修订时,应于修订页中注明修正情形。当本手册其中一页修正次数超过10次时,则应对质量手册进行整本改版,依次为01、02、03、04、05、06、……99。。。。

公司质量管理手册(范本)

某公司 QB/GI01—2015 质量手册 A版 受控状态: 分发号: 2015—08—21 发布 2015—09—21 实施 某公司发布 目录 目录 (1) 0.1 修改状态 (2) 0.2 颁布令 (3)

0.3 公司概况.................................................... (4) 1 手册说明 (5) 1.1 目的和范围 (5) 1.2 引用标准.................................................... (5) 1.3 术语和定义 (5) 1.4 质量手册的管理.................................................... (6) 2 质量方针和目标 (7) 3 组织机构和职责……………………………………………………….… ..8 4 质量管理体系 (11) 5 管理职责 (14) 6 资源管理 (16) 7 产品的实现 (17) 8 测量、分析和改进 (22) 附录A 组织结构图....................................................................... (26) 附录B 质量职能分配表 (27) 附录C 程序文件清单 (28) 附录D 管理者代表任命书 (29) B 修改状态

颁布令 本公司依据GB/T19001—2008(ISO9001:2008,IDT)《质量管理体系—要求》,结合本公司生产特点和规模对原《质量管理手册》A版进行了修改,新《质量管理手册》版本号为B,现予以批准颁布实施。 本质量手册规定了公司的质量方针和质量目标,阐述了质量管理体系的结构、过程和基本要求,是公司质量管理体系的法规性文件,是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则,公司全体员工必须遵照执行。

实验室质量手册和程序文件的编写

实验室质量手册和程序文件的编写 李正东(原中国计量科学研究院教授)编 1质量管理的原则 1.1 以顾客为关注焦点 1.1.1 概述 质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客期望。 1.1.2 理论依据 组织只有赢得和保持顾客和其他有关的相关方的信任才能获得持续成功。 1.2 领导作用 1.2.1 概述 各级领导建立统一的宗旨和方向,创造全员积极参与的条件,实现组织的质量目标。1.2.2 理论依据 统一的宗旨和方向的建立,以及全员的积极参与,能够使组织将战略、方针、过程和资源保持一致,以实现其目标。 1.3 全员参与 1.3.1 概述 在整个组织内各级人员的胜任、被授权和积极参与,是提高组织创造和提供价值能力的必要条件。 1.3.2 理论依据 为了有效和高效的管理组织,各级人员得到尊重并参与其中是极其重要的。通过表彰、授权和提高能力,促进在实现组织的质量目标过程中的全员积极参与。 1.4 过程方法 1.4.1 概述 将活动作为相互关联、功能连贯的过程系统来理解和管理时,可更加有效和高效的得到一致的、可预知的结果。 1.4.2 理论依据 质量管理体系是由相互关联的过程所组成。理解体系是如何产生结果的,能够使组织尽可能地完善其体系和绩效。 1.5 改进 1.5.1 概述 成功的组织持续关注改进。 1.5.2 理论依据 改进对于组织保持当前的绩效水平,对其内、外部条件的变化做出反应并创造新的机会都是非常必要的。 1.6 循证决策 1.6.1 概述 基于数据和信息的分析和评价的决策,更有可能产生期望的结果。 1.6.2 理论依据 决策是一个复杂的过程,并且总是包含一些不确定因素。它经常涉及多种类型和来源的输入及其解释,而这些解释可能是主观的。重要的是理解因果关系和可能的非预期后果。对事实、证据和数据的分析可导致决策更加客观、可信。 1.7 关系管理

【优质】工程咨询工作质量管理制度完整篇.doc

【优质】工程咨询工作质量管理制度1 宁波三港金穗工程造价咨询有限公司 工程咨询工作质量管理制度 第一章总则 第一条目的 为保证工程咨询工作质量管理工作的顺利开展,及时发现并迅速处理工作中的质量问题,使之符合管理及市场的质量要求,特制订本制度。 第二条管理机构 公司设工作质量管理小组,小组设三级管理层次,即组长、副组长和组员。组长由总经理担任,副组长由承担项目的项目负责人和行政人事部负责人担任。 由行政人事部负责为每个项目指定专人负责该项目日常的文书性工作。 第三条管理职责 组长对项目质量承担全面责任。 项目负责人对项目的量是否符合技术规范、符合行业规范、满足业主要求等承担技术质量方面的责任,行政人事部对报告文本的文字规范、版面整理、设计印刷等承担责任。

质量管理小组的其他成员根据业务分工承担相应质量管理责任。 行政人事部负责上报文件的收集、传递与档案管理。同时负责按照该项目的质量管理标准提起和督促质量管理行为与过程。 第二章质量管理工作范围及标准制定 第四条质量管理工作范围包括: 公司出具的各种项目报告,包括:可行性研究报告、项目建议书、资金申请报告等。 第五条质量标准及检验标准 1、质量标准和检验标准由通用标准和项目专属标准两部分组成。 2、通用标准由质量管理小组依据 GB/T19001-2000idtISO9001:2000,并参考国际标准、国家标准、行业标准,结合公司自身技术能力等相关因素制订。此标准将在征求公司专家顾问团的意见后,由质量管理小组组长批准后分发各部门执行。 3、通用标准原则上每年应根据以住质量实际业绩对标准及规范的合理性和实用性进行检查,并进行相应的修订。在发生下列情况下也须及时予以修订: 1)各项质量标准、检验规范若因资质增项、技术改进、生产流程改善、市场需要以及生产条件变更等因素变化时,须予以

(质量管理)第三方实验室质量管理手册编写纲要

第3方实验室质量手册编写提纲 质量手册编写提纲-1 (仅提供参考使用,不得照抄!) 质量手册围绕着实验室认可的四个目标来写: 一. 实验室良好的服务行为;(阐明实验室公正的立场)(17025的4.1条) 1)有明确的法律地位和民事行为能力 2)具有公正和诚实的行为规范 3)能够做到独立检验和独立判断 二. 运作有效的质量管理体系; 1)有一个围绕检验活动的组织机构(附带二张图) 2)明确的分工和无缝隙、无重叠的质量职责(附带一个表) 3)真情、切实的质量方针、服务质量目标和质量承诺(这是实验室工作的灵魂) 4)一套有效的质量管理措施(17025的4.3~4.14条)(附带一张图) 三. 真实、准确、有效、可靠的技术检测能力; 1)符合能力要求的资源和活动(人员、机器(仪器)、材料、方法和环境)并对资源和活动进行控制与管理(17025的5.1~5.8条)(附带一张图) 2)检验结果的质量保证措施(17025第5.9条) 四. 质量合格(无使用风险)的检验报告/校准证书;(17025第5.10条) 1)足够的信息; 2)准确、清晰、明确、客观的检验数据和结论; 3)责任免除的声明。 法定代表人的郑重声明 --- 法定代表人(签字): 委托代理授权书 我作为XXX单位的法定代表人,任命XXX同志出任我单位XXX实验室的首席执行者并依据《中华人民共和国民法通则》第六十三条和第六十五条之规定,代理行使我对实验室的管理职权,负责建立实验室的质量体系,配置检验活动的资源,维护实验室的检验能力,保持实验室的技术发展。在XXX检验服务活动领域中,可以独立与客户签立检验合同,开展检验工作,行使我所赋予的法律职权,履行相应的法律义务。我承诺我将按照《中华人民共和国民法通则》的要求承担相应的法律责任。 此授权有效期至:

管理咨询公司质量手册 精品

深圳XX管理咨询支持系统有限公司 质量手册 (A版) 编制:XX 审核: XX 批准: XX 2001年4月25日发布 2001年4月25日实施

0.1目录 0.0 封面 0.1 目录 0.2 质量手册发布令 0.3 质量手册修改状态记录0.4质量手册分发表 0.5公司概况 0.6质量手册介绍 1总则 2引用标准 3术语和定义 4质量管理体系 4.1 总要求 4.2 文件要求 4.2.1 总则 4.2.2 质量手册 4.2.3 文件控制 4.2.4 质量记录的控制 5管理职责 5.1管理承诺 5.2以顾客为中心 5.3质量方针 5.4策划

5.5职责、权限和沟通 5.6管理评审 6资源管理 6.1资源提供 6.2人力资源 6.3基础设施 6.4工作环境 7产品/服务实现 7.1 产品实现的策划 7.2与顾客有关的过程 7.2.1与产品有关的要求的确定7.2.2与产品有关的要求的评审7.2.3顾客沟通 7.3 设计和开发 7.3.1 设计和开发策划 7.3.2 设计和开发输入 7.3.3 设计和开发输出 7.3.4 设计和开发评审 7.3.5 设计和开发验证 7.3.6 设计和开发确认 7.3.7 设计和开发的控制 7.4 采购 7.4.1 采购过程

7.4.2 采购信息 7.4.3 采购产品的验证 7.5 生产和服务提供 7.5.1 生产和服务提供的控制 7.5.2 生产和服务提供过程的确认7.5.3 标识和可追溯性 7.5.4 客户财产 7.5.5产品防护 7.6 监视和测量装臵的控制 8. 测量、分析和改进 8.1 总则 8.2 测量和监视 8.2.1 顾客满意 8.2.2 内部审核 8.2.3 过程的监视和测量 8.2.4 产品的监视和测量 8.3 不合格的控制 8.4数据分析 8.5改进 8.5.1持续改进 8.5.2纠正措施 8.5.3预防措施

公司办质量管理手册

公司办质量管理手册文件编码(008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256)

目 录 前言........................................................................2 概况........................................................................3 质量管理体系图.........................................................4 工作目标..................................................................5 公司办主任质量职责...................................................6 考核员质量职责.........................................................7 劳资员质量职责.........................................................8 驾驶员质量职责.........................................................9 打字员质量职责.........................................................10 治安保卫人员质量职责................................................11 受控文件清单............................................................12 记录清单 (13) (Q/

《某化工公司质量管理手册》(89页).doc

化工有限公司质量手册2014年8月8日

目录 0企业概况 1.质量管理职责 1.1组织领导 1.1.1组织结构图 1.1.2任命书 1.1.3管理手册发布令 1.1.4 关于设立质管科的决定 质管科职责和权限 1.1.5相关记录 1.2质量目标 1.3管理职责 1.3.1质量管理制度 1.3.2部门职责、权限及考核办法 1.3.3岗位职责 1.3.4不合格品的控制管理办法 1.3.5 相关记录 a《不合格报告》

皮匠网—开放、共享、免费的咨询方案报告文库 咨询人士学习成长与交流平台b《纠正措施处理单》 2.生产资源提供 2.1生产场所 2.1.1 企业区位图 2.1.2生产布局平面示意图 2.1.3 防尘、防鼠、防蝇控制管理办法 2.1.4生产车间卫生管理制度 2.1.5相关记录 《卫生检查表》 2.2生产设备 2.2.1设施、设备卫生管理制度 2.2.2管道、设备清洗消毒管理制度 2.2.3设备和容器清洁控制程序 2.2.4相关记录 a《设施设备清单》 b《保养、检修、维护计划》 c《保养、检修、维护记录》 2.3人员要求 2.3.1岗位人员任职要求 2.3.2人员健康卫生控制管理制度 2.3.3 相关记录 a《员工登记表》 b《人员培训记录》

3.技术文件管理 3.1技术标准 3.1.1相关记录 a《标准清单》 3.2工艺文件 3.2.1工艺流程图 3.2.2工艺作业指导书 3.3文件管理 3.3.1技术性文件管理制度 3.3.2相关记录 a《文件清单》 b《文件借阅、发放、回收记录》c《记录清单》 4.采购质量控制 4.1采购制度 4.1.1采购管理制度 4.2采购文件 4.2.1采购原材料的管理办法 4.2.2采购合同 4.2.3食品添加剂的使用规定 4.2.4相关记录 a《合格供方名录》 b《采购计划》

内部试验室质量手册

内部试验室质量手册 公司公正性声明及政策和措施 为保证检测工作的公正性,维护客户合法权益,本实验室郑重声明如下: 一、本公司具有独立开展检测业务的权力,检测结果不受经济利益驱使、不受任何部门、单位和个人的行政干预,本公司对检测数据与结果负责。 二、检测工作严格按照相应的国家法规和技术规范进行,检测行为、能力和可靠性接受有关部门的监督管理、检测人员均执证上岗、保证检测工作的质量。 三、检测人员坚持原则、实事求是、客观正确的记录检测情况、不徇私情、廉洁奉公,不伪造记录、不篡改数据、不弄虚作假。 四、未经授权的各种人员不得介入检测工作,与委托方存在利害关系的检测人员也不得介入该项目检测,检测人员不得参与任何与检测有关的设计、生产、开发、兼职活动、不得接受被检单位的任何形式的物质回馈、凡是参与影响公正性、有损判断独立性和检测诚信度的活动者,给予相应处分。 五、对客户的技术、资料、数据以及其他商业机密严格保密、尊重客户所有权,绝不利用客户的技术和资料从事技术开发或技术服务。 本公司严格遵守上述公正性声明、敬请社会各界和上级主管部门监督检查。 实验室负责人: 公司总经理: 年月日

公正性政策和措施 a)本公司依据ISO/IEC17025:2017《检测和校准实验室能力认可准则》标准要求建立质量体系,编制《质量手册》。把《质量手册》作为内部管理的准则,为客户提供质量保证的承诺。 b)为保证公正性,本机构努力做到以下几点: 1、从事咨询的人员三年内不得参加咨询客户的产品检测; 2、不得将受检客户的产品和技术资料作为科研和开发对象; 3、不留用、试用受检客户提供的受检样品; 4、不阻拦受检客户与检测有关的申诉; 5、不暗示受检产品的客户任何不合理的附加要求; 6、独立承担检测中的民事责任; 7、工作人员有权抵制来自各级背离检测质量方针、不恰当的行政干预和压力。并制定《保证公正性和诚实性程序》,以保证管理层和员工工作质量不受来自商业、财务和其他方面的压力和影响,保证工作人员在公正性、诚实性方面的可信度。 c)本公司制定《保护客户机密信息和所有权的程序》,对客户相关的机密、信息和所有权实施严格的保护和保密措施,维护客户的合法权益。 d)本公司制定《客户抱怨与投诉处理程序》,对客户的投诉、申诉给予高度重视,虚心接受有关各方的监督。 e)以保证公正性作为公司行为准则的基础,坚持公正三原则:即公开原则、公平原则、无歧视性原则;接受上级主管部门监督管理、以公司的诚实性自觉规范检测行为,持续改进,树立良好的公司形象。

咨询工作质量管理制度.doc

咨询工作质量管理制度1 某某公司技术咨询工作质量管理制度 第一章总则 第一条目的 为保证技术咨询工作质量管理工作的顺利开展,及时发现并迅速处理工作中的质量问题,使之符合管理及市场的质的要求,特制订本制度。 第二条管理机构 公司设工作质量管理小组,小组设三级管理层次,即组长、副组长和组员。组长由总经理担任,副组长由承担项目的项目负责人和综合管理部负责人担任。 质量管理小组的秘书处设在综合管理部,由综合管理部负责为每个项目制定专人负责该项目日常的文书性工作。 第三条管理职责 组长对项目质量承担全面责任。 项目负责人对项目的量是否符合技术规范、符合行业规范、满足业主要求等承担技术质量方面的责任,综合管理部队报告文本的文字规范、版面整理、设计印刷等承担责任。 质量管理小组的其他成员根据业务分工承担相应质量管理责任。

质量管理小组秘书处负责上报文件的收集、传递与档案管理。同事负责按照该项目的质量管理标准提起和督促质量管理行为与过程。 第二章质量管理工作范围及标准制定 第四条质量管理工作范围包括 公司出具的各种项目报告包括:规划报告、产业规划报告、可行性研究报告、项目建议书、资金申请报告等。 第五条质量标准及检验标准 1、质量标准和检验标准由通用标准和项目专属标准两部分组成。 2、通用标准由质量管理小组依据GB/T19001-2000idtISO9001:2000,并参考国际标准、国家标准、行业标准,结合研究院自身技术能力等相关因素制订。此标准将在征求研究院专家顾问团的意见后,由质量管理小组组长批准后分发各部门执行。 3、通用标准原则上每年应根据以往质量实际业绩对标准及规范的合理性和实用性进行检查,并进行相应的修订。在发生下列情况下也须及时予以修订: (1)各项质量标准、检验规范若因资质增项、技术改进、生产流程改善、市场需要以及生产条件变更等因素变化时,须予以修订。

公司质量管理手册

0.1 目录 0.1 目录………………………………………………………………… 1-2 0.2 公司概况…………………………………………………………… 1-1 0.3 质量手册公布令…………………………………………………… 1-1 0.4 治理者代表任命书………………………………………………… 1-1 0.5 质量方针、目标…………………………………………………… 1-1 0.6 质量目标展开……………………………………………………… 1-1 0.7 质量手册治理方法………………………………………………… 1-1 第1章范围………………………………………………………………… 1-1第2章引用标准…………………………………………………………… 1-1

第3章术语和定义………………………………………………………… 1-1 第4章质量治理体系总要求…………………………………………… 1-4 第5章治理职责…………………………………………………………… 1-3 第6章资源治理…………………………………………………………… 1-1 第7章产品实现…………………………………………………………… 1-6 第8章测量、分析和改进………………………………………………… 1-3 附录A:质量治理体系组织机构图 附录B:质量治理体系职能分配表 附录C:程序文件清单 附录D:工艺流程图

0.2 公司概况

公司地址:********* 邮政编码;000000 电话: 11111111 传真:11111111 0.3手册发布令

包装印刷有限公司《质量手册》由治理者代表组织编写,手册符合GB/T19001-2008 idt ISO9001-2008《质量治理体系——要求》标准规定,符合国家有关法律法规的要求,符合本公司的实际,现予以公布。 本“质量手册”规定了本公司的质量方针和质量目标,是全体职员在各项质量活动中必须遵循的准则,也是本公司质量法规性文件。 本“质量手册”自公布之日起生效,希望全体职员认真学习,深入领会,切实贯彻执行。 总经理: 日期:

2016年建设工程质量检测有限公司质量管理手册(第二版)

文件号: ##JC/QM01-2016 ####建设工程质量检测有限公司 质量手册 (第2版) 编制: 审核: 批准: 受控状态: 受控/□非受控 2016-12-25发布 2017-01-01实施##建设工程质量检测有限公司发布

批准令 本公司为使检测工作满足客户、法定管理机构、资质认定管理机构的要求,保证检测工作质量,根据《检验检测机构资质认定管理办法》、《检验检测机构资质认定评审准则》、《检验检测机构诚信管理基本要求》GB/T31880-2015,编制了《质量手册》(第2版)。本手册已经审定,现予以颁布,自二0一七年一月一日起实施,《质量手册》(第1版)同时废止。 本公司发布的与质量有关的程序和规定必须符合《质量手册》的要求,全体员工应严格遵守《质量手册》,保证检测结果的公正性、科学性和准确性。 经理: 日期:2016年12月25日

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批准页 (1) 修订页 (1) 1. 概述 (2) 1.1 公司概况 (3) 1.2 公正性声明 (5) 1.3 术语与与缩略语 (6) 2.质量方针声明 (8) 2.1 质量方针 (9) 2.2 质量目标 (10) 2.3 质量承诺 (11) 3.质量手册管理 (12) 4、要求 (16) 4.2人员 (20) 4.3工作场所及环境 (23) 4.4检测设备设施 (25) 4.5管理体系 (29) 4.6特定领域检验检测机构特殊要求 (69) 附录1: 组织机构框图 (70) 附录2: 管理层人员名单 (71) 附录3: 管理体系要素职能分配表 (72) 附录4: 各岗位人员任职资格 (74) 附录5: 关键岗位人员任命书 (75) 附录6:部门职责和岗位职责 (76) 附录7: 授权签字人识别 (85) 附录8:检验检测人员一览表 (86) 附录9: ####建设工程质量检测有限公司平面图 (88) 1

实验室质量手册模板

` XXXXXXXXXX研究院 XXXXXXXXXX设备检测实验室 质量手册 文件编号:XXXX-SC 版本:A 更改:0 编写:文件编写组 审核: 批准: 发布日期:XXXX年04月01日 实施日期:XXXX年05月01日 受控状态:□受控□非受控 发放编号:

01 修改页 02 批准令 03 公正性声明 04 质量方针声明 05 前言 1.0 适用围 2.0 引用文件 3.0 术语和定义 4.1 组织 4.2 管理体系 4.3 文件控制 4.4 要求、合同的评审 4.5 检测的分包 4.6 服务和供应品的采购 4.7 服务客户 4.8 投诉 4.9 不符合检测工作的控制 4.10 改进 4.11 纠正措施 4.12 预防措施 4.13 记录的控制 4.14 部审核 4.15 管理评审 5.1 总则 5.2 人员 5.3 设施和环境条件 5.4 检测方法及方法的确认 5.5 设备 5.6 测量溯源性 5.7 抽样 5.8 检测样品的处置 5.9 检测结果质量的保证 5.10 结果报告 附录1 《检测围和承检能力分析表》附录2 《职责分配表》 附录3 《实验室人员一览表》 附录4 《实验室平面图》 附录5 《检测工作主要标准目录》附录6 《仪器设备一览表》 附录7 《量值溯源图》 附录8 《检测设备量值溯源一览表》附录9 《授权签字人及签字识别》

批准令 依据CNAL / AC01:2005《检测和校准实验室能力认可准则》(ISO / IEC 17025:2005)编制的《XXXXXXXXXX研究院 XXXXXXXXX设备检测实验室质量手册》(A版)是阐述实验室质量方针、质量目标与管理体系的纲领性文件,是实验室质量管理及质量改进的保证和质量体系审核的重要依据,是实验室进行各项质量和技术活动必须遵循的准则。该《质量手册》业经审定,现予批准颁布,自2006年5月1 日起正式实施。实验室全体人员应认真学习并严格贯彻执行,以维护实验室的权威性,确保检测工作的公正和科学,向社会和客户提供优良的检测及其他服务。 实验室主任: 日期:

质量管理手册范本

质量管理手册范本重庆公司 200 年月日 -1- 目录 0企业概况 1(质量管理职责 1.1组织领导 1.1.1组织结构图 1.1.2任命书 1.1.3管理手册发布令 1.1.4 关于设立质管科的决定 质管科职责和权限 1.1.5相关记录 1.2质量目标 1.3管理职责 1.3.1质量管理制度 1.3.2部门职责、权限及考核办法 1.3.3岗位职责1.3.4不合格品的控制管理办法 1.3.5 相关记录 a《不合格报告》 b《纠正措施处理单》 2.生产资源提供 2.1生产场所

2.1.1 企业区位图 2.1.2生产布局平面示意图 -2- 2.1.3 防尘、防鼠、防蝇控制管理办法 2.1.4生产车间卫生管理制度 2.1.5相关记录 《卫生检查表》 2.2生产设备 2.2.1设施、设备卫生管理制度 2.2.2管道、设备清洗消毒管理制度 2.2.3设备和容器清洁控制程序 2.2.4相关记录 a《设施设备清单》 b《保养、检修、维护计划》 c《保养、检修、维护记录》 2.3人员要求 2.3.1岗位人员任职要求 2.3.2人员健康卫生控制管理制度 2.3.3 相关记录 a《员工登记表》 b《人员培训记录》 3.技术文件管理 3.1技术标准 3.1.1相关记录 a《标准清单》 3.2工艺文件 3.2.1工艺流程图 -3- 3.2.2工艺作业指导书 3.3文件管理

3.3.1技术性文件管理制度 3.3.2相关记录 a《文件清单》 b《文件借阅、发放、回收记录》 c《记录清单》 4.采购质量控制 4.1采购制度 4.1.1采购管理制度 4.2采购文件 4.2.1采购原材料的管理办法 4.2.2采购合同 4.2.3食品添加剂的使用规定 4.2.4相关记录 a《合格供方名录》 b《采购计划》 c《采购清单》 4.3采购验证 4.3.1相关记录 a《原辅材料进货验证记录汇总表》 b《原辅材料验证记录》 c《原辅材料不合格处理单》 d《包装物进货验证记录汇总表》 -4- e《包装物验证记录》 j《添加剂的验证记录》 5.过程质量管理 5.1过程管理 5.1.1生产过程质量管理及考核办法 5.1.2 相关记录 a《过程记录》 5.2质量控制

CNAS实验室质量手册

质量手册 编制人: 审核人: 批准人: 文件编号: 版号: 受控状态:电子版受控

手册目录 修订页……………………………………………………………………简介………………………………………………………………………授权书……………………………………………………………………公正性声明……………………………………………………………… 批准页……………………………………………………………………公正性保证措施…………………………………………………………第1章范围……………………………………………………………第2章依据和引用标准………………………………………………第3章术语和定义……………………………………………………第4章管理要求……………………………………………………… 4.1 组织……………………………………………………………… 4.2 管理体系………………………………………………………… 4.3 文件控制………………………………………………………… 4.4 要求、标书和合同的评审……………………………………… 4.5 检测的分包……………………………………………………… 4.6 服务和供应品采购……………………………………………… 4.7 服务客户………………………………………………………… 4.8 抱怨……………………………………………………………… 4.9 不符合检测工作的控制………………………………………4.10 改进……………………………………………………………4.11 纠正措施………………………………………………………… 4.12 预防措施………………………………………………………… 4.13 记录的控制……………………………………………………… 4.14 内部审核………………………………………………………… 4.15 管理评审…………………………………………………………第5章技术要求………………………………………………………

工程咨询质量管理手册范本

北京数圣工程造价咨询有限公司质量手册 北京数圣工程造价咨询有限公司 质量手册 北京数圣工程造价咨询有限公司质量手册 质量管理制度 1 .目的 为规范工程咨询成果编制过程,保证工程咨询成果质量,由工程咨询部制定本制度。 2.范围 本制度适用于公司承接的所有工程咨询项目(编制类),如规划咨询、项目建议书、项目建议书代可研、可行性研究报告、项目申请报告、资金申请报告等。 3.术语和定义 3.1工程咨询项目策划——在工程咨询项目开始编制以前,由项目负责人组织对该项目的进度、质量要求、项目组成员及分工、重点和难点、协作

2012-8-1 发布2012-8-15 实 单位或专家的接口、评审验证和确认的时机和方式等工作,进行的统筹考据和安排。 3.2工程咨询项目接入——主要指该项目的所有编制依据,如标准、规范、政策、法律法规、各类规划、合同、委托书、任务单等,也包括类似的项目成果和类似项目模版。 3.3工程咨询项目输出——工程咨询项目的成果,如报告、规划文本、图纸、说明等。

3.4工程咨询项目的评审——在工程咨询过程中的适宜阶段,按照策划的安排,对工程咨询阶段性成果是否满足要求,发现问题并提出改进措施的评定和审查活动,该活动一般由工程咨询项目部组织,评审一般采用工程咨询成果审核的方式进行,必要时可以约请项目组成员、有关专家、总工召开评审会。 3.5工程咨询项目的验证——按照策划的安排,对工程咨询的最终成果是否满足输入要求,进行的检验和证实活动。验证一般采用对咨询最终成果审定的方式进行,必要时也可以用与类似的项目成果对比、改变计算方法等方式进行。 北京数圣工程造价咨询有限公司质量手册 3.6工程咨询项目的确认——对咨询成果是否满足使用要求或预期用途所进行的确认活动。政府项目一般以咨询成果通过政府有关部门组织的评估或者审查会作为项目确认的方式,社会投资项目一般以交付成果后10 天内未接到顾客的修改意见作为项目确认的方式。 3.7工程咨询项目的更改——指工程咨询成果交付并得到确认后,由于某种原因产生的咨询成果变更,这种变更也需要重新进行评审、验证和确认。 3.8分包方——不隶属于本公司的组织,在某项目中承担咨询成果的部分编制工作,接受项目负责人管理。 3.9专家——不隶属于本公司的个人,在某项目中承担咨询成果的部分编制工作,或者为该项目提出专家意见和建议,接受项目负责人管理。专家不属于分包方的范畴,属于临时雇用的关系。

实验室质量控制计划

实验室质量控制计划 为了规范本实验室的检测作业技术活动,严格控制好质量体系运行的各种因素,确保检测结果的准确性和有效性,不断提高检测质量,特制定检测质量控制计划。 一、内部质量控制计划 1、实验室全体人员认真系统学习《质量手册》和《程序文件》等体系文件,做好新增工作的岗前培训,严格按照质量手册和程序规定要求完成检测任务;集中举办国家新颁布有关实验室检验标准的宣贯和地方实验室检测规范等业务培训学习;聘请有关仪器厂家技术人员讲解仪器使用方法,并进行现场操作演示,进一步提高检测人员技术操作水平。 2、按照检验、检测仪器设备维护规定和计划定期对仪器设备进行维护并做好记录,对实验室环境进行监控并记录。 3、质量监督员实验室的日常检测工作进行监督检查,监督仪器设备、试剂药品、检测过程、报告记录等是否符合要求,对不符合工作进行控制并及时予以纠正。 4、年内安排一至两次内审和一次管理评审。内部审核计划应包括管理体系的全部要素,并重点审核监督评审和对检验结果的质量保证有影响的重点区域。实验室负责人根据预定的日程表和程序,年底对实验室的管理体系和技术活动进行管理评审,对管理体系进行必要的改进完善,以确保其持续适用和有效。 5、仪器管理员按计划于今年9月份对仪器设备进行送检,

并定期自校和做好期间核查。 6、各类原始记录和检测报告的填报严格执行授权签字人审核制度。 7、按照规定程序做好采样现场和实验室内部的质量控制工作,努力提高检测水平。 二、外部质量控制计划 积极参加陕西省质量技术监督局等上级单位举办的能力验证、比对试验和考核活动。 三、结果质量控制 1、定期采用下列方式监控检测结果的有效性: (1)进行盲样考核:当使用有证标准物质进行盲样考核时,检测结果在证书标示值及其不确定度范围内为合格。 (2)参加一至两次实验室间的比对或能力验证:当实验室之间或能力比对时,2个同等条件实验室各自测定的平均值间的绝对差值不得大于方法规定的2次重复测定结果间的值,否则为不合格。(中心目前只有一间实验室,要在外找一家同等资质的实验室进行协助比对) (3)进行留样检测或再校准:当进行留样再测时,前后2次测定结果绝对差值不得大于方法规定的2次重复测定结果间的值,实验室在12月对全年内质量控制情况作出评审,评审结论及资料由办公室归档。 (4)做好同一样品的人员比对:当进行人员比对时,2人各

完整的质量管理手册

质量手册 文件编号:Y G/QM-2009 版本号:B/0 发放号: 受控状态: 编制:___________________ 日期:_____________________ 审核:___________________ 日期:_____________________ 批准:___________________ 日期:_____________________

工程有限公司 页码早节 01 2-3 02 03 04 05 10 11-13 14-17 5 18 6 19-27 7 内容 质量手册封面 目录 关于颁发《质量手册》的指令修改记录 质量方针和质量目标 企业概况 质量手册的应用范围和删减说明质量手册引用的标准 质量手册的制订和管理 质量管理体系 总要求 文件总要求 4.2.1总则 4.2.2质量手册 4.2.3文件控制 4.2.4记录的控制 管理职责 管理承诺 以顾客为关注焦点 质量方针 策划 职责、权限和沟通 管理评审 资源管理 资源提供 人力资源 设施 工作环境 产品实现

产品实现的策划与顾客有关的过程 7.2.1与产品有关的要求的确定 722与产品有关的要求的评审 723顾客沟通 设计和开发 采购 7.4.1采购过程 7.4.2采购信息 7.4.3采购产品的验证 生产和服务提供 7.5.1生产和服务提供的控制 7.5.2生产和服务提供过程确认 7.5.3 标识和可追溯性 7.5.4 顾客财产 7.5.5 产品防护 监视和测量设备的控制 28-32 8 测量、分析和改进 总则 监视和测量 8.2.1 顾客满意 8.2.2 内部审核 8.2.3 过程的测量和监视 8.2.4 产品的测量和监视 不合格控制 数据分析 改进 8.5.1 持续改进 8.5.2 纠正措施 8.5.3 预防措施 33 程序文件目录 34-35 表1-1 质量管理体系职能分配表 36 图1-1 质量管理体系组织机构图

2016版工程检测公司质量手册

X X X X X X检测有限公司 质量手册 *****年*月*日发布 *****年*月*日

实施 X X X X X X检测有限公司

《质量手册》目录 关于发布《质量手册》的通知 关于保证检测工作的公正性声明 关于承担法律责任的承诺 关于聘任公司管理人员的通知 关于任命公司授权签字人的通知 关于部分岗位人员任命的通知 关于成立技术委员会的通知 检测工作人员守则 检测人员承诺 仪器设备使用授权声明 反商业贿赂声明 公正性声明 第一章前言 1.1 本机构概况 (1) 1.2 技术负责人、质量负责人简介 (2) 1.3 通讯资料 (3) 1.4 术语 (4) 第二章质量方针 2.1 质量方针 (7) 2.2 质量目标 (7) 2.3 实现质量方针、目标的控制措施 (7) 第三章《质量手册》的管理 3.1 目的 (8) 3.2 职责和权限 (8) 3.3 《质量手册》的管理 (8) 3.4 相关文件 (9) 第四章管理要求 4.1 组织 (10) 4.2 人员 (15) 4.3 工作场所、工作环境 (22) 4.4 设备设施 (23) 4.5 管理体系 (27) 4.5.1 管理体系文件化 (27) 4.5.2 质量方针和目标 (28) 4.5.3 公正诚实性和保密性 (28) 4.5.4 文件控制 (29) 4.5.5 客户要求、标书和合同评审 (30) 4.5.6 检验检测分包 (31) 4.5.7 服务和供应品的采购 (32) 4.5.8 服务客户 (33) 4.5.9 申诉和投诉的处理 (34) 4.5.10 不符合检测工作的处理 (35) 4.5.11 纠正措施 (36) 4.5.12 预防措施 (37) 4.5.13 改进 (38) 4.5.14 记录的控制 (39) 4.5.15 内部审核 (40) 4.5.16 管理评审 (41) 4.5.17 检测方法及方法确认 (42) 4.5.18 测量不确定度 (44) 4.5.19 抽样 (45) 4.5.20 样品 (46) 4.5.21质量控制 (47) 4.5.22能力验证 (47) 4.5.23检验检测结果报告的信息 (48) 4.5.24检验检测结果的解释 (49) 4.5.25检验检测结果的抽样信息 (50) 4.5.26检验检测报告的意见和解释 (50) 4.5.27检验检测结果的分包内容 (50)

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