ISO9001：2015标准培训测试题

ISO9001：2015培训测试题

部门：姓名：得分：

一、是非题（30分）（每题1.5分）

1、公司必须规定质量方针，并形成文件化信息，且确保其各级人员均会流利地背诵。（×）

2、ISO9001：2015标准中导入”基于风险的思考”替代了“预防措施”。（√）

3、ISO9001：2015标准中取消了管理者代表一职的说法，并不是体系就不需要监督执行了。（√）

4、文件控制在ISO9001：2015标准7.5.3中有规定。（×）

5、ISO9001：2015标准中基于风险的思维取代了“预防措施”。（√）

6、ISO9001：2015标准中取消“删减”就是所有条款都要全部符合体系要求。（×）

7、ISO9001：2015标准中“外部提供过程”“产品和服务”取代了“采购”（包括外包过程）（√）

8、ISO9001：2015标准中的全部要求均适用于所有的组织，而无论其的类型、规模大小和所提供的产品或服务如何。（√）

9、ISO9001：2015标准中“形成文件的信息”取代了“形成文件的程序和记录”。（√）

10、组织的知识是组织特有的，是组织经验的积累。（√）

11、公司所建立的质量管理体系必须同时满足客户和相关方的要求及法律、法规的要求。（√）

12、公司应建立与顾客和相关方沟通的渠道。（√）

13、ISO9001：2015标准中放弃了审核员不能审核本部门的要求。（√）

14 、PDCA的方法可适用于所有过程。（√）

15、相关方就是组织的顾客、供方、当地政府、合作伙伴等能够给组织带来利益的群体，竞争对手不属于相关方。（√）

16、2015版标准淡化了文件要求，因此组织内的文件可以在发布前不用审批了。（×）

17、为消除潜在不合格的原因，称纠正措施。（×）

18、新版标准中没有文件要求的地方比2008版标准多，组织可以结合实际需要编写，有更多自由度。（×）

19、质量管理体系文件是指质量手册和程序文件。（×）

20、组织对所有的监视和测量资源均应按一定的周期实施校准。（×）

二、不定项选择题（40分，每题2分）

1、2015版质量管理体系范围的含义包括（ C ）

a．内容的删除

b．内容的增加

c．内容的调整

2、在采用新版标准时，组织的环境受哪些因素影响（ABC）

a．组织的内部因素：组织的价值观、文化、知识、绩效

b．组织的外部因素：法律的、技术的、竞争的、市场的、社会的、文化的和经济的环境c．以上两个都是

3、组织内过程系统的应用,连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为( C )

a．系统方法

b．管理方法

c．过程方法

4、一个公司的最高管理者是指 (A )

a．董事会

b．总经理

c．党委书记

5、对质量管理体系业绩的监视和测量是指 ( ABC)

a．过程的监视和测量

b．产品和服务实现过程的监视和测量

c．内部质量审核及顾客及相关方满意度的测量

6、新版标准的益处 ( ABCD )

a．能够始终提供满足顾客要求和适用的法律和法规要求的产品和服务

b．促进增强顾客满意的机会

c．应对与环境和目标相关联的风险和机遇

d、显示具有符合规定的质量管理体系要求的能力

7、最高管理者的职责包括 ( ABC )

a．确定和应对能够影响产品、服务的符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇；

b．确保质量体系的有效性

c．强顾客满意

D.制定质量方针和目标

8、ISO 9001：2015标准的监控与测量的范围 ( ABC )

a．产品和服务

b．过程

c．质量管理体系

9、质量管理体系文件的详略程度取决于(ABC )

a．产品和服务类别、活动、过程的复杂程度及相互作用

b．组织规模大小

c．人员能力

10、持续改进的目的是( ABC )

a．满足顾客要求，增强顾客满意

b．改善产品和服务的特性和提高过程的有效性和效率

c．降低质量成本

11、对一个生产家用电器的组织而言, 以下那类监视和测量资源可以不必介意它是否经过校准并在有效期内( A ) a．进货检验用的磅秤

b．过程检验用的电流表

c．出厂一试验用的兆欧表

d．变电站开关柜上安装的电度表

12、内部沟通的方式有 ( ABCD )

a.简报

b．邮件

c．质量例会

D. 微信、QQ

13、不合格控制的目的是 (ACD )

a．使顾客满意

b．老板满意

c．使相关方满意

d. 防止不合格的非预期作用

14、标识、搬运、包装、储存和保护的活动其目的是 ( AB )

a．使产品能按期交货

b．保护产品交付前不受损害

c．只适用于最终产品

15、质量管理基本概念（ABCDE ）

a、质量

b、质量管理体系

c、组织的环境

d、相关方

E、支持

16、某监视和测量资源没有国家测量标准时，对它进行校准应（ A ）

a、记录校准或检定的依据

b 、可送国外权威机构校准

c、由原研制或生产单位校准

17顾客或外部供方的财产是指（ ABC ）

a、由顾客或外部供方提供的材料、零部件、工具、设备

b、顾客的场所、知识产权、个人信息

c、在组织控制下或组织使用的供方拥有的产品、设施和信息资料等

18管理评审输入应考虑下列哪些内容（ ABC ）

A与质量体系相关的内外部因素变化

b、应对分析和机遇所采取措施的有效性

c、质量管理体系绩效

d、某一产品的合格率

19组织实施质量管理体系所需的资源指的是（ ABCD ）

A建立、实施、保持和改进质量管理体系的过程及达到顾客和相关方满意方面所需的资源

b人员

c、过程运行环境、监视和测量环境

d、知识、外部协助方

20 ISO 9000 族质量管理和质量管理体系标准的基础是（ABCD ）。

a、基于风险的思考

b、PDCA 循环

c、质量管理原则与过程方法

d、质量管理基本概念

三、简述题（30分）

1、ISO9001：2015标准明确指出要形成文件的信息有哪些？要形成的记录有哪些？（20分）

2、ISO9001：2015标准中质量管理原则有哪些？（10分）

过程名称：