全省出租汽车文明驾驶员申报表
全省出租汽车文明驾驶员申报表
备注：1、此表必须电脑打印后加盖市级交通局和总工会的印章；
2、如果一页填写不下，能够另起一页，然而不能改变原有格式，最好附参加活动照片。
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出租汽车驾驶员劳动合同
?出租汽车驾驶员劳动合同 编号：甲方： 乙方： 签订日期年月日 北京市劳动局制 甲方 乙方姓名性别 法定代表人文化程度 出生日期年月日 居民身份证号码 单位地址家庭住址
邮政编码 所属街道办事处 根据《中华人民共和国劳动法》，甲乙双方经平等协商，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。 第一条本合同期限类型为______期限合同。本合同生效日期______年______月____ __日。其中试用期______个月，本合同______终止。 第二条乙方同意根据甲方工作需要从事出租汽车驾驶员岗位工作。乙方应按照营运任务承包合同以及岗位责任制要求，按时完成规定的营运任务。 第三条甲方为乙方提供符合北京市公安交通管理局和出租洫管理局规定的营运车辆，建立健全驾驶员服务规程、劳动安全等有关规章制度。 第四条甲方负责对乙方进行政治思想、职业道德、遵章守纪、业务技术、劳动安全及有关规章制度的教育和培训。按国家和北京市的有关规定组织安排乙方进行健康检查。 第五条乙方应遵守劳动纪律和甲方的规章制度，乙方违反劳动纪律或规章制度，甲可依据本单位的规章制度处理，直到解除本合同。 第六条甲方安排乙方执行不定时工作制，乙方在保证安全行车、完成甲任务的前提下，工作、休息和休假由乙方自行安排。
第七条乙方完成规定的工作任务，甲方每月______日支付乙方工资，工资不低于__ ____元；其中试用期内工资______元。乙方的其他劳动报酬按驾驶员营运任务承包合同办理。因甲方原因造成车辆停运的，在停运期间甲方支付乙方的工资，不得低于北京市最低工资标准。 第八条甲乙双方应按国家和北京市社会保险的规定缴纳职工养老、失业、大病医疗统筹及其它社会保险费用。 第九条乙方因工负伤的工资和医疗保险待遇按国家和北京市有关规定执行。 第十条乙患病或非因工负伤，其医疗和病假工资待遇按照国家有关规定执行。 第十一条甲方按照国家和北京市有关规定，保障女职工在孕期、产期、哺乳期的工资、保险和有关福利待遇。 第十二条乙方应保证完成甲方担负的外事、抢险、主要客运集散点供车及其它特殊任务。 第十三条订立本合同所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的，经双方协商同意，可以变更本合同相关内容。 第十四条经甲乙双方协商一致，本合同可以解除。 第十五条乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同： 1.在试用期内，被证明不符合录用条件的；
出租汽车客运服务规范
【发布单位】交通部 【发布文号】交运发[1993]644号 【发布日期】1993-06-21 【生效日期】1993-06-21 【失效日期】 【所属类别】国家法律法规 【文件来源】中国法院网 出租汽车客运服务规范 （试行） （1993年6月21日 交通部交运发［1993］644号文发布） 1 总则 1．1 为加强出租汽车客运管理，不断提高客运服务质量，使出租汽车客运服务工作逐步向 标准化、规范化发展，根据《中华人民共和国交通部出租汽车旅游汽车客运管理规定》， 特制定《出租汽车客运服务规范（试行）》（以下简称“规范”）。 1．2 本规定由各级交通主管部门负责组织监督实施。 2 经营服务规范 2．1 出租汽车客运经营者及全体从业人员必须坚持全心全意为人民服务的宗旨，努力钻研 业务技术，为乘客提供安全、及时、方便、舒适的运输服务。 2．2 出租汽车客运经营者及全体从业人员必须认真学习和贯彻执行党和国家制定的各项方 针政策，遵守国家有关法规，接受交通主管部门的监督、检查和指导。 2．3 出租汽车客运经营者在经营服务过程中，必须严格执行交通、物价部门制定的运价， 使用统一印制的出租汽车客票和票据，按章收费。 2．4 出租汽车客运经营者必须服从交通主管部门的管理。在紧急情况下，听从调度，按时 完成外事、抢险救灾等紧急运输任务。 2．5 出租汽车客运经营者必须建立健全安全行车制度和治安防治措施，做好各项治安保卫 和安全预防工作。 2．6 出租汽车客运经营者及有关从业人员在工作时必须讲普通话，使用十字文明用语（请、您好、对不起、谢谢、再见），做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、微笑服务。大中型城市、重点旅游区的经营者和有关从业人员还应会用简单的日常外语会话；少数民族地区的经 营者和有关从业人员还应会讲当地民族语言。 2．7 出租汽车客运企业应根据有关行业管理规章建立和完善企业内部的服务质量标准、规范、工作人员守则、车辆维修保养、安全行车、费收管理等各项规章制度，并认真贯彻执行。 2．8 出租汽车客运企业应加强对本企业职工的法制教育、职业道德教育和业务培训，努力 提高职工的素质，对工作作风差、服务态度恶劣的职工要坚决调离面向乘客服务的岗位。
出租车驾驶员个人先进事迹材料
出租车驾驶员个人先进事迹材料 出租车驾驶员个人先进事迹材料 **是市**出租车公司一名驾驶员，从事出租车运营9年来，敬业爱岗，服务热情，待客文明，总能急乘客之所急、想乘客之所想、解乘客之所难，累计做过见义勇为、拾金不昧、助老帮残、抗震救灾等感人事迹400余件，先后荣获“**市五一劳动奖章”、“**省文明驾驶员”、“**市见义勇为模**”、“**省见义勇为先进个人”等荣誉称号，受到省委书记**的接见，其感人事迹被国内多家媒体报道，是**市出了名的“爱心大使”。 当今社会，人们对“扶与不扶”的争论很多，但是**只要遇到这种事情，从来没有犹豫过，总是伸手相助，从不担心被“讹”上 20**年10月13日傍晚时分，夜幕刚刚降临。**开着出租车行驶到**小区门口时，发现在快车道上有一个黑影，驶近后才看清地上躺着一位老人。她赶紧将车停到安全地带，下车走到老人身边一看情况不好，老人头下有一摊让人看后不寒而栗的鲜血，鼻子和口中也有残留的血迹，躺在地上一动不动。**第一时间想到老人有生命危险，救人要紧，她一边拨打120和122电话求助，一边招呼路人帮忙。她从老人身上摸到老人的手机，通过上面的通讯录联系上老人的儿子**先生，让他赶紧去医院。当时，一辆辆汽车从老人身旁呼啸而过，情况十分危险，为防止老人受到二次伤害，**赶忙向四周围观的群众求助，请他们帮忙提醒快车道上过往的车辆绕行。她自己则飞奔到**门卫处借来一把椅子，摆在老人前方50米处，以引起过往车辆的注意。在救护车没有到来之前，她和几位热心人一直围在老人身边，因为夜幕初降，司机视线不好，或许这段路上的车辆车速过高，十几分**时间用来提醒车辆绕行的椅子被撞飞三次，而**也差点被一辆逆向而来的轿车撞上。等救护车赶来将老人接走后，**并没有离开，她一直等到事故科民警赶来，将自己看到的现场情况讲给办案的民警同志。肇事车辆逃跑了，留下一些残片，好像是一辆面包车撞的，这对破案有了帮助。在这次救人中，**被冻成了重感冒，到第二天看病时接到了被救老人儿子的电话，说要当面感谢她，被她婉言谢绝。 这样的事情，**不止做过一件，20**年4月26日下午4时许，**开着出租车行驶至**东路**办门口西侧时，发现前方一辆车号为***的白色速腾轿车，在快车道上停车，司机开门下车时被后方驶来的一辆轿车刮蹭。速腾轿车车门严重损坏，车门被撞的反转过去，司机脚腕处被刮断，鲜血直流，动弹不得，肇事车辆逃逸。**立即拨打了120急救电话。又上前询问受伤司机父亲的电话号码，及时通知其父亲去医院，后来才知道被救的小伙子叫**，是中原**一名职工，其父亲是**二小一名教师。伤好后，小伙子和父亲亲自登门致谢。 还有一次，20**年4月13日，**中午下班回家吃饭时，发现与自己同住一个小区的**晕倒在二楼楼道口。她一边拨打120电话，一边叫来自己的丈夫和楼上的邻居帮忙，掐住**的人中将她唤醒过来，问病情咋样。等急救车赶来，**陪同医护人员一起去了**总
出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试题库(第一版)
出租汽车驾驶员从业资格 全国公共科目考试题库 （第1版） 第1章政策法律法规 一、判断题 1.出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约出租汽车驾驶员从业资格等。（√） 2.申请人若首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试，其全国公共科目和区域科目考试可在不同的区域完成。（×） 3.投入运营的出租汽车车辆应当安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置。（√） 4.根据国家关于深化出租汽车改革的要求，严禁出租汽车企业向驾驶员收取高额抵押金，现有抵押金过高的要降低。（√） 5.新增巡游出租汽车经营权全部实行无偿使用，但可以变更经营主体。（×） 6.出租汽车综合服务区应当为进入服务区的出租汽车驾驶员免费提供餐饮、修理等服务。（×） 7.城市人民政府要优先发展公共交通，适度发展出租汽
车。（√） 8.巡游出租汽车和网络预约出租汽车应实行错位发展和差异化经营，为社会公众提供品质化、多样化的运输服务。（√） 9.取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当到出租汽车行政主管部门从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。（×） 10.网络预约出租汽车驾驶员的注册，通过出租汽车经营者向发证机关所在地出租汽车行政主管部门报备完成。（√） 11.个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，不需要申请办理从业资格注册手续。（×） 12.出租汽车驾驶员应到其所属的出租汽车企业完成注册。（×） 13.出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同的，应当申请注销从业资格证。（×） 14.出租汽车驾驶员取得从业资格证后超过1年未申请注册的，注册后上岗前应当完成不少于27学时的继续教育。（×） 15.出租汽车驾驶员继续教育由出租汽车经营者组织实施。（√）
事迹材料：出租车司机先进个人事迹材料
出租车司机先进个人事迹材料 大家好，我是xx市xx出租车公司的一名普通出租车司机，我叫xx。自XX 年从事此行业以来，我就给自己定了两个方向：即：以雷锋精神为榜样，以铁人精神为动力。多年来，我只是做了一些我该做的事，没想到却被行业评为先进个人，我感到很荣幸。谢谢公司领导，谢谢行业主管部门。 作为xx的出租车司机，不光要学雷锋，学铁人，还要认真学习xx精神。把xx精神，行业管理办法以及公司的各项规章制度学好更要做好。特别是xx的三老四严和四个一样。即做老实人、说老实话、办老实事。其中这四个一样中的三个对出租行业尤其的重要：既有人检查和无人检查一个样；黑天和白天一个样；好天体和坏天气一个样。在我们行业里还应该有个一样：那就是节假日和平常日子一个样。我敢说我做到了这一点，从来没有因为坏天气和节假日而涨过价。有人检查和无人检查一个样，主要就是说：文明服务和车辆卫生这一块，不要等到通知再去换坐垫套再去洗车。文明服务是每时每刻的，只要你热情周到的去服务，大家基本都会心平气和的，所以说我们开车的时候，一定要有一个良好的心态。遇到高素质的乘客我们不必说的太多，但是遇到素质低的，就需要我们用我们的文明、我们的爱心去感染他。让他尽可能的去提高他的自身素质。这就是我们应有的社会责任。当然车辆卫生更是如此。我认为有了良好的工作环境，就会有更好的心态去服务于人。车辆千万不要弄的太脏。因为我们影响的不是一个人的形象，我们的好与坏，直接影响整个行业和整个城市的形象。 作为出租车司机，首先要保证客人和自己的安全，我们做的是有偿服务工作。既然是有偿服务，就更应该服好务，真正的让客人高高兴兴的上车，快快乐乐的下车。让每一位客人都能感受到：坐在我们的车上安全、快捷、舒适、放
出租车服务标准规范题
1.下列哪项做法符合《出租汽车运营服务规范》（GB/T 22485-2013）的要求？( ) A. 按乘客意愿选择合理路线 B. 需改变行驶路线时可以不征求乘客意见 C. 使用音响和空调是驾驶员的权利 D. 乘客的遗留物品，驾驶员可自行处理 答题错误! 正确答案 : A 2.出租汽车驾驶员有权拒载（ ）。 A. 醉酒后丧失自控能力但有人陪同的人员 B. 携带易燃、易爆、有毒有害等危险品的人员 C. 残障人士 D. 孕妇 答题错误! 正确答案 : B 3.下列哪种情形视为拒载？( ) A. 乘客携带易燃、易爆等危险物品时，出租汽车驾驶员不予载客的 B. 问清乘客去向后，出租汽车驾驶员以不熟悉通行路线为由不予载客的 C. 醉酒或者精神病患者乘车无陪同人员，出租汽车驾驶员不予载客的 D. 乘客夜间去偏远地区而不按规定办理登记或相关手续，出租汽车驾驶员不予载客的 答题错误! 正确答案 : B 4.乘客乘坐出租汽车时，从车内往车窗外扔东西，驾驶员应当( )。 A. 礼貌劝阻 B. 默许 C. 批评教育 D. 及时停车捡回 答题错误! 正确答案 : A 5.乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外，出租汽车驾驶员应当( )。 A. 默许 B. 批评教育 C. 礼貌劝阻 D. 指责乘客 6.当乘客上、下车时，出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是( )。 A. 在道路内侧强行并线靠边停车 B. 在道路中央即停即走 C. 在允许停车路段靠右临时停车 D. 在交叉路口即停即走 7.出租汽车驾驶员在城市道路运营过程中，车辆突然发生故障，不能继续载客时，应当( )。 A. 协助乘客换乘，免收或减收车费 B. 按起步价收取车费 C. 按计程计价设备显示金额收费 D. 请乘客在车内等候，等待救援维修 8.搭载乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，出租汽车驾驶员应当( )。 A. 满足乘客需求 B. 不予理睬乘客需求 C. 让乘客下车换乘其他车辆 D. 向乘客解释清楚后改行合理路线 答题错误! 正确答案 : C 答题错误! 正确答案 : C 答题错误! 正确答案 : A
2020年出租汽车驾驶员服务规范手册
作者：非成败 作品编号：92032155GZ5702241547853215475102 时间：2020.12.13 出租汽车驾驶员服务规范手册 一、营运车辆规范 （一）证件齐全，标志清晰。 1、随车携带齐全有效的营运证件，按规定放置服务监督卡。 2、出租标志灯、空车待租标志、计价器齐全完好。 3、车窗两侧醒目位置张贴运价标签，车身两侧喷印公司名称、监督投诉电话，字迹清晰、齐全。 4、安装卫星定位调度系统。 （二）车容整洁，环境舒适。 1、车身外观良好，无脏物、无严重锈斑和脱漆；前后车辆牌照号整洁、清晰；车门、车窗开闭自如、锁止可靠，玻璃齐全明净。 2、座套、踏垫干净整洁，随脏随换，无污垢破损。
3、车辆设施、设备齐全有效。 4、车内卫生清洁，无异味，后备箱清洁无杂物。 5、车身内外不随意张贴广告。 二、从业人员经营规范 （一）持证上岗，熟悉环境。 1、从业人员须经行业主管部门考试合格取得从业资格证、服务质量监督卡后方能上岗。 2、了解本省、本市、本地区地理环境，熟悉本地道路、车站、街巷及通往外地的公路、线路情况，熟知本地机场、汽车站、火车站及公路、铁路、民航等不同旅客运输方式售票点位置，并适当了解飞机、车、船班次、航次。 3、熟悉本地较大宾馆、酒店、企业、影剧院、医院等重要公共场所和党政机关办公地点，熟知本地的名胜古迹和旅游景点。 （二）有车必供，有客必载。 1、待租时开启空车标志灯；乘客上车后，问明乘客去向并确认运行线路，要及时起步行车，不得拒载。
2、电话预约租车时，要迅速回复。约定一旦达成，要按约定准时到达候客。 3、空车待租运行时，招手即停，即停即走。 4、载客途中，无正当理由不得终止服务。 5、交接班或运行中不准备载客的，需放下空车标志灯。 （三）打表营运，按表收费。 1、按规定正确使用计价器，按计价器显示数额收费，不得私自调校计价器和里程表。 2、乘客对收费有疑问时，应耐心解释，不与乘客争吵。 3、不议价(包车除外)，乘客要求议价时，应耐心说明原因。 4、主动出具当车当次发票，打印发票要清晰可辨。 （四）语言文明，礼貌待客。 1、文明待客，使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等服务用语。 2、应根据乘客要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。
出租车驾驶员从业资格管理规定
出租汽车驾驶员从业资格管理规定 （征求意见稿） 第一章总则 第一条为提高出租汽车驾驶员素质，规范出租汽车驾驶员从业行为，提升出租汽车客运服务水平，根据《国务院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决定》（国务院令2004年第412号）等有关规定，制定本规定。 第二条从事出租汽车客运服务的驾驶人员，应当遵守本规定。 第三条国家对出租汽车驾驶员实行从业资格制度。 从业资格制度包括考试、注册、继续教育和从业管理制度。 第四条出租汽车驾驶员从业资格管理工作应当公平、公正、公开和便民。 第五条出租汽车驾驶员应当依法经营、诚实守信、文明服务、保障安全。 第六条交通运输部负责全国出租汽车驾驶员从业资格管理工作。 县级以上地方人民政府交通运输主管部门负责组织领导本行政区域内的出租汽车驾驶员从业资格管理工作。 县级以上道路运输管理机构（含出租汽车管理机构，下同）具体实施本行政区域内出租汽车驾驶员从业资格管理工作。 第二章考试
第七条出租汽车驾驶员从业资格考试包括全国公共科目和区域科目考试。 全国公共科目考试是对国家出租汽车法律法规、职业道德、服务规范、安全营运等具有普遍规范要求的知识测试；区域科目考试是对地方出租汽车法规政策、经营区域人文地理和交通路线等具有区域服务特征的知识测试。 出租汽车驾驶员从业资格考试实行全国统一考试大纲，按照管理权限建立相应的考试题库。全国公共科目考试题库由交通运输部负责编制；区域科目考试题库由设区的市级道路运输管理机构在省级道路运输管理机构指导下编制。 第八条出租汽车驾驶员从业资格考试应当按照交通运输部编制的考试工作规范和程序组织实施。 第九条拟从事出租汽车客运服务的驾驶人员，应当填写《出租汽车驾驶员从业资格证申请表》（式样见附件1），向所在地设区的市级道路运输管理机构申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。 第十条申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试的，应当符合下列条件： （一）取得相应的机动车驾驶证1年以上； （二）近3年内无重大以上且负同等以上责任的交通事故； （三）高中以上文化程度。 第十一条申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试的，应当提供符合第十条规定的证明材料： （一）机动车驾驶证及复印件；
出租车驾驶员个人先进事迹材料
出租车驾驶员个人先进事迹 材料 __是市__出租车公司一名驾驶员，从事出租车运营9年来， 敬业爱岗，服务热情，待客文明，总能急乘客之所急、想乘客之 所想、解乘客之所难，累计做过见义勇为、拾金不昧、助老帮残、抗震救灾等感人事迹400余件，先后荣获“__市五一劳动奖章”、“__省文明驾驶员”、“__市见义勇为模__”、“__省见义勇为 先进个人”等荣誉称号，受到省委书记__的接见，其感人事迹被 国内多家媒体报道，是__市出了名的“爱心大使”。 当今社会，人们对“扶与不扶”的争论很多，但是__只要遇 到这种事情，从来没有犹豫过，总是伸手相助，从不担心被“讹”上 20__年10月13日傍晚时分，夜幕刚刚降临。__开着出租车行驶到__小区门口时，发现在快车道上有一个黑影，驶近后才看清 地上躺着一位老人。她赶紧将车停到安全地带，下车走到老人身 边一看情况不好，老人头下有一摊让人看后不寒而栗的鲜血，鼻 子和口中也有残留的血迹，躺在地上一动不动。__第一时间想到 老人有生命危险，救人要紧，她一边拨打120和122电话求助，一边招呼路人帮忙。她从老人身上摸到老人的手机，通过上面的通 讯录联系上老人的儿子__先生，让他赶紧去医院。当时，一辆辆
汽车从老人身旁呼啸而过，情况十分危险，为防止老人受到二次 伤害，__赶忙向四周围观的群众求助，请他们帮忙提醒快车道上 过往的车辆绕行。她自己则飞奔到__门卫处借来一把椅子，摆在 老人前方XXX米处，以引起过往车辆的注意。在救护车没有到来 之前，她和几位热心人一直围在老人身边，因为夜幕初降，司机 视线不好，或许这段路上的车辆车速过高，十几分__时间用来提 醒车辆绕行的椅子被撞飞三次，而__也差点被一辆逆向而来的轿 车撞上。等救护车赶来将老人接走后，__并没有离开，她一直等 到事故科民警赶来，将自己看到的现场情况讲给办案的民警同志。肇事车辆逃跑了，留下一些残片，好像是一辆面包车撞的，这对 破案有了帮助。在这次救人中，__被冻成了重感冒，到第二天看 病时接到了被救老人儿子的电话，说要当面感谢她，被她婉言谢绝。 这样的事情，__不止做过一件，20__年4月26日下午4时许，__开着出租车行驶至__东路__办门口西侧时，发现前方一辆车号 为__*的白色速腾轿车，在快车道上停车，司机开门下车时被后方 驶来的一辆轿车刮蹭。速腾轿车车门严重损坏，车门被撞的反转 过去，司机脚腕处被刮断，鲜血直流，动弹不得，肇事车辆逃逸。__立即拨打了120急救电话。又上前询问受伤司机父亲的电话号码，及时通知其父亲去医院，后来才知道被救的小伙子叫__，是 中原__一名职工，其父亲是__二小一名教师。伤好后，小伙子和 父亲亲自登门致谢。
出租汽车运营服务规范
出租汽车运营服务规范 1 范围 本标准规定了出租汽车运营服务的总则、服务方式、运输车辆、服务站点、服务人员要求、服务流程、电召服务特别要求、运输安全和服务评价等。 本标准适用于出租汽车旅客运输服务。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 7258 机动车运行安全技术条件 GB 8410 汽车内饰材料的燃烧特性 GB/T10001.1 公共信息图形符号第1部分：通用符号 GB/T18344 汽车维护、检测、诊断技术规范 GB 1835.2 轻型汽车污染物排放限值及测量方法（中国Ⅲ、Ⅳ阶段） JJG 517 出租汽车计价器 JT/T 794 道路运输车辆卫星定位系统车载终端技术要求 3 术语和定义 下列术语和定义适用于文件。 3.1 出租汽车运营服务taxl service 以小型营运客车和驾驶劳务为乘客提供出行服务，并按乘客意愿行驶，根据行驶里程或者行驶时间计费的运输经营活动。 【JT/T 325—2010，定义4.2】 3.2 出租汽车taxi 用于出租汽车运营服务的运输车辆。 3.3 无障碍出租汽车accessible taxi 配备专用装置，能够满足行动不便乘客出行服务需求的出租汽车。 3.4 出租汽车经营者taxi business entities 经营者business entities 依法取得出租汽车客运经营资格、提供出租汽车运营服务的企业或个人。 3.5 出租汽车服务人员taxi service personnel（agent） 服务人员service personnel（agent） 直接或间接为乘客提供出租汽车运营服务的人员。包括出租汽车驾驶员以及站点服务、企业管理调度服务等人员。 3.6 出租汽车驾驶员taxi driver 驾驶员driver 3.7 服务质量service quality 为乘客提供的服务与服务标准符合的程度。 3.8
出租车司机先进事迹材料
出租车司机先进事迹材料 赵志佳，男，是飞达公司出租车司机，该同志在工作中认真负责，服从公司领导的分配。爱岗敬业，确实在运输服务中取得了令人可佩的业绩，多年来多次被公司评为“优秀出租车司机”。 热爱本职、热情服务 出租汽车作为城市服务的窗口，做好文明服务工作是每名出租车司机的光荣职责和任务。为此，赵志佳在服务过程中，坚持做到扶老携幼、平稳驾驶、合理收费、从不拒载，努力为乘客提供安全舒适乘车环境。 有一次，他行车在二中附近时，看见有一位老太太手里拎着很多东西，那时正值冬季，寒风瑟瑟，老太太在路边冻得一直发抖。当看到先后被两次拒载之后，他没有犹豫把车停下，对老太太说：大妈，我送您回家吧。”当到达老太太家附近时，老人说“行了，就停这吧” 他说：“大妈，看你领着大袋、小袋的，走回去多不方便呀，您既然上了我的车，我就有义务把您送到家”。老人家附近的道路坑坑洼洼，十分难走，因为怕颠着老人，一路上车开的很小心、很慢。终于到老人家时，老人拿出10元钱作为车费说：今天太谢谢你了，不然我现在还不知道能不能打到车呢，你还不怕辛苦的把我送到家，多亏了你了。”可他并没有多收老人一分钱，还找给老人五元钱，并说：大妈，这都是我们出租司机应该做的。”看到老人能安全的回家，他心里十分高兴。 做出榜样、奉献爱心 做一名优秀的出租车司机是的职责，只有奉献爱心友善服务才能更好的完成这职责，每年高考来临时，他都积极参加公司组织的爱心车队免费为高考生服务。积极参加公益活动踊跃为贫困灾区捐衣捐物，在同行遇到困难时，他都出手帮一把。他总是说：“谁没有困难的时候，尽自己的一点心意这不算什么。”他不但这么说，这些年也是一直在这么做，他的这些举动确实在公司中做出榜样。 拾金不昧，收获快乐
出租汽车驾驶员从业资格管理规定
1 附件 出租汽车驾驶员从业资格管理规定 号发布63年第2016日交通运输部以交通运输部令7月9年2016 交通运输部关于修改《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》的决定 2011（交通运输部令《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》交通运输部决定对 13年第 号）作如下修改： 一、将第三条第二款修改为：“出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从 业资格和网络预约出租汽车驾驶员从业资格等。” 二、将第六条修改为：“交通运输部负责指导全国出租汽车驾驶员从业资格管理工作。 各省、自治区人民政府交通运输主管部门在本级人民政府领导下，负责指导本行政区 域内出租汽车驾驶员从业资格管理工作。 直辖市、设区的市级或者县级交通运输主管部门或者人民政府指定的其他出租汽车行 政主管部门（以下称出租汽车行政主管部门）在本级人民政府领导下，负责具体实施出租 汽车驾驶员从业资格管理。” 三、将第七条第二款修改为：“全国公共科目考试是对国家出租汽车法律法规、职业 道德、服务规范、安全运营等具有普遍规范要求的知识测试。” 增加两款，作为第三款、第四款：“巡游出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试是对
地方出租汽车政策法规、经营区域人文地理和交通路线等具有区域服务特征的知识测试。 网络预约出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试是对地方出租汽车政策法规等具有区 域规范要求的知识测试。设区的市级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门可以根据区 域服务特征自行确定其他考试内容。” 四、将第八条修改为：“全国公共科目考试实行全国统一考试大纲。全国公共科目考 试大纲、考试题库由交通运输部负责编制。 区域科目考试大纲和考试题库由设区的市级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门 负责编制。 出租汽车驾驶员从业资格考试由设区的市级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门 按照交通运输部编制的考试工作规范和程序组织实施。鼓励推广使用信息化方式和手段组 织实施出租汽车驾驶员从业资格考试。” 五、将第九条中的“拟从事出租汽车客运服务的驾驶员”中的“驾驶员”删除。 六、将第十条修改为：“申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试的，应当符合下列条 件： 年以上驾驶经历；3（一）取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有（二）无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近 分记录；12个记分周期内没有记满3连续 （三）无暴力犯罪记录； （四）城市人民政府规定的其他条件。” 七、将第十一条修改为：“申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试的，应当提供符合 第十条规定的证明或者承诺材料：
2020年出租车驾驶员先进事迹材料
出租车驾驶员先进事迹材料同志，年人，现年岁，1998年进入出租汽车公司从事出租车驾驶员工作。多年来他以优质的服务态度，满腔的工作热诚、高度的工作责任感，始终安全行车，礼貌服务，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。同志始终谨记公司的服务宗旨，坚持公司的服务理念，在思想上和行动上保持一致，服务乘客时，一贯将“您好，您请，谢谢您”等文明用语挂在嘴边。无论是雨雪天气还是夜晚交接班，他优质服务的态度始终如一。他热情的接待每一位乘客，认真勘察路线，熟记于心，从而保证了安全驾驶、文明服务，受到了乘客的好评，为出租车公司的发展作出了不懈的努力。年8月同志在出车时，发现一名行为诡异的男子抱着几条烟从书报亭走出，行事一向谨慎的他一边留心男子离去的方向，一边叫醒书报亭的老大爷，询问是否丢失东西，老大爷一惊，发现少了几条烟和五百多元的营业款。有条不紊的先让大爷报警，然后立刻驱车追赶小偷，几分钟后追上小偷，下车便于小偷厮打起来，并且机智的躲过小偷用灭蚊器的喷袭，勇敢的将小偷摔倒，压在身下，将其制服，直到民警赶到，将小偷带走，这才松了口气。积极参加单位组织的各项活动，在年6月的一天，他和阳光车队三组全体队友，带着慰问品（有毛毯、食品和生活用品）去乡养老院看望老人。到了养老院，不仅认真帮助老人打扫卫生，还耐心的陪老人家聊天，当时市电视台还对此义举进行了报道，弘扬社会风气的同时，也显示了出租司机行业敬老爱老的优秀品质。一次，在行车中发现后座有手机响，立刻想到是有乘客掉落在车上的，接通电话后果然是乘客打来寻找电话的。他当机立断与失主约好还手机的位置，只用了十多分钟就把手机送到了心急如焚的乘客手中，失主不住的感激，却淡淡的说“不用谢这是我应该做的”。因为他知道出租车也是一个城市文明的窗口，决不能给蚌埠窗口抹黑。这样拾金不昧的事例不胜枚举，乘客在车上丢失的手机、钱包、行李箱等物品，他都第一时间与失主取得联系或者上交公司。并且在年汶川地震时，他积极向灾区捐款捐物； 为交通事故去逝的驾驶员捐款。五、工作尽职尽责，争做模范先锋 相关热词搜索
出租车运营服务规范
出租车运营服务规范 2013年10月14日是“世界标准日”，国家质检总局、国家标准委昨日正式批准发布35项国家标准，其中最新修订的《出租车运营服务规范》为出租车司机制定了26条服务用语，以及多条服务要求。 要点 后备厢：可供乘客放置行李物品的空间不少于后备厢的2/3。 的哥要求：需佩戴服务标志，运营前和运营中忌食有异味食物，不在车内吸烟，不向车外抛物、吐痰，提倡说普通话，使用规范服务用语 服务用语：的哥应使用包括“很高兴为您服务”、“请系好安全带”、“请记住我的车牌号”、“您需要打开空调吗”等26种中文和英文用语 载客要求：乘客上车前，不得有询问目的地等挑客行为。除包车服务外，要使用计价器，不得议价，不得绕路 出租车服务站：在交通集散地、公共场所服务地设置，在商业、医院、活动中心、密集居民社区内宜设直列式或港湾式、岛式的乘客候车站台，不得擅自关闭服务站点或改变用途 电话约车：出租车企业宜提供24小时电召预约服务。服务人员接到乘客预约后，应及时调派驾驶员，无法满足乘客需求的，应告知 乘客投诉：应在24小时内处理，10日内处理完毕，并将结果告知乘客 2亮点 的哥运营忌食有异味食物 车内无杂物、异味；出租车企业应提供24小时不间断电话约车服务 《出租车运营服务规范》是对2008年版本的标准进行的修订，将于2014 年4月1日正式实施。 密集居民社区内宜设候车站台 此次标准增加出租车司机的诚信服务要求，鼓励使用节能环保车辆、无障碍车，将预约租车改为电召服务等。 为防止黑出租，标准规定，正规出租车计价器要安装在方便乘客查看的地方，不得私自改装、调整，安全防范设施应具备防劫防盗功能，鼓励与车载卫星定位系统联动，车内要无杂物、异味。
出租汽车驾驶员管理规定
出租汽车驾驶员管理规定 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美好的未来！ 出租汽车驾驶员管理条例第一章总则 第一条为了规范出租汽车驾驶员从业行为，提升出租汽车客运服务水平，根据国家有关规定，制定本规定。 第二条出租汽车驾驶员的从业资格管理适用本规定。 第三条国家对从事出租汽车客运服务的驾驶员实行从业资格制度。 从业资格制度包括考试、注册、继续教育和从业资格证件管理制度。 第四条出租汽车驾驶员从业资格管理工作应当公平、公正、公开和便民。 第五条出租汽车驾驶员应当依法经营、诚实守信、文明服务、保障安全。 第六条交通运输部负责指导全国出租汽车驾驶员从业资格管理工作。 县级以上地方人民政府交通运输主管部门负责组织领导本行政区域内的出租汽车驾驶员从业资格管理工作。 县级以上道路运输管理机构(含出租汽车管理机构，下同)具体实施本行政区域内的出租汽车驾驶员从业资格管理工作。 第二章考试 第七条出租汽车驾驶员从业资格考试包括全国公共科目和区域科目考试。 全国公共科目考试是对国家出租汽车法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等具有普遍规范要求的知识测试;区域科目考试是对地方出租汽车政策法规、经营区域人文地理和交通路线等具有区域服务特征的知识测试。 第八条出租汽车驾驶员从业资格考试实行全国统一考试大纲，按照交通运输部编制的考试工作规范和程序组织实施。 交通运输主管部门应当建立相应的考试题库。全国公共科目考试题库由交通运输部负责编制;区域科目考试题库由设区的市级道路运输管理机构在省级道路运输管理机构指导下编制，直辖市所属区域科目考试题库由直辖市所属省级道路运输管理机构负责编制。 第九条拟从事出租汽车客运服务的驾驶员，应当填写《出租汽车驾驶员从
最美的哥的姐先进事迹XX联宇出租汽车有限公司出租车驾驶员
XXXX出租汽车有限公司出租车驾驶员主要事迹 四星级驾驶员XXX，从事出租汽车行业23年，她干一行爱一行，对待乘客体贴入微是XXX同志的一大特点，她把勤开车门、上车问好、帮提行李、提醒乘客、介绍XX、热情道别等作为对乘客的服务项目。XXX用热诚、耐心、细致的工作态度赢得了广大乘客的好评，她利用出租车这个三尺空间，热情宣传XX，让更多的人了解XX、认识XX、热爱XX。她的出租车内四季鲜花不断，花香四溢，用微笑迎接各地乘客，在出租汽车上展现了春城四季如春，鲜花盛开的美丽宜人的景象。为城市窗口行业树立了一个良好形象，开启了一副XX靓丽的风景线，被称为行业一枝花。 23年来，她遵纪守法，规范服务，做到了安全行车、文明行车，做到23年零投诉，23年无重大交通事故，优质服务，助人为乐是她的服务宗旨。并多次被上级主管部门评为年度先进个人，2006年XX 市第一届“的士节”中荣获“明星的士”称号。她多次帮助有困难的乘客，免费送老人回家，在营运过程中救助过三个小孩，使其找到亲人。多次被XX媒体作为先进人物在各种报刊上表扬。在XX43医院积极为生病老人捐款，献爱心。她2007年荣获市民“最喜爱的的士司机”称号和XX市第二届“的士之星”，在全国残运会中积极为残疾人士服务被主委会授予“先进志愿者”称号、“车容整洁明星的士”称号。她积极参加各项公益活动，连续十多年参加“爱心送考”和“义务植树”活动、“爱心助老”活动。积极参加XX省交警总队，XX广播电台组织的交通志
愿者活动，2007年被评为三星级驾驶员。2008年在XX“文明公交工程”活动中荣获“优秀出租汽车驾驶员”称号。由于表现突出，在XX市创卫工作中被聘为“出租汽车司机卫生监督员”。被XX市政府纠风办聘为“行业机关作风监督员”。2010年被XX市出租汽车管理处评为行业四星级优秀驾驶员，被XX出租汽车协会选举为候补常务理事。2012年被省交通运输厅授予“微笑彩XX服务标兵”。2013年XXX荣获“全国交通运输行业文明职工标兵”称号，2014年荣获“首届XX推动力榜样人物”称号。20XX年被评为“XX好人”，20XX年被评为“春城最美司机”。至今，XXX一直被评为行业优秀驾驶员。 XXX开出租汽车23年，有人问她“美女，你怎么会选择开出租汽车这一行”，她却说：“20多年的出租汽车驾驶员工作，让自己深受其中，乐在其中。心态决定一切，用阳光心态面对一切，我们会过得洒脱而轻松……” 记得，一个阳光明媚的早晨，XXX开着出租汽车缓缓行驶在大街上寻觅客人，忽然一对老看夫妇杵着拐杖在前方街边向她招手，她即刻打开转向灯示意，平衡地靠近他们停下。白发奶奶杵着三角拐杖，艰难地坐进副驾座，接着小保姆也坐进了后排里座，可那老爷爷落座后，他的双脚却怎么也没力气抬进车里来，她一看，急忙下车，双手托起老爷爷的脚帮他把双脚放进车里……坐到驾驶坐位后，XXX问老奶奶：“您好！阿姨，请问二老要去哪里？”老奶奶回答说要到“翠湖宾馆”。她向老奶奶解说到,"去那有两条路，一条近但路太堵，另一条……"话音未落，没想到那奶奶却并不回答她的话，而是紧盯着她的
成都客运出租汽车驾驶员服务规范管理办法
成都市客运出租汽车驾驶员服务规范管理办法 第一条为提高成都市客运出租汽车行业驾驶员安全意识和服务水平，规范驾驶员的服务行为，保障从业人员在生产经营活动中的安全和健康，保障人民群众生命和财产安全，促进成都市客运出租汽车行业的健康稳定发展，依据相关的法律法规，结合成都市实际情况，制定本办法。 第二条成都市行政区域内从事出租汽车客运经营、服务的企业和驾驶员适用本办法。 第三条本办法是对客运出租汽车驾驶员安全营运和服务质量考核的主要依据。 第二章出租汽车驾驶员服务规范 第四条营运前驾驶员服务准备工作规范 （一）检查车辆的油、气、电、水、制动、轮胎、前后牌照、随车工具和专用设施能正常使用，保证车况良好。标志、标记完好无损； （二）确保车辆内外清洁卫生，座套干净，后备箱内无杂物； （三）按规定携带、放置营运证件，当班驾驶员服务证必须面对乘客摆放； （四）检查计价器、里程表和收费票据，备足零钱； （五）驾驶员应做到仪表整洁，发式大方，男驾驶员不留长发、小胡须，女驾驶员不浓妆艳抹，不留长指甲，不使用香味很浓的化妆品。 第五条营运中驾驶员服务规范 （一）服饰保持干净、整洁，按季节穿着工装； （二）言谈举止文明得体，不说脏话，按要求使用普通话，上客见面招呼说：“您好，请问您到哪里？”， （三）自觉接受行业管理部门的监督检查； （四）系好安全带，不吸烟，不吃饮食，不打手机，不向窗外吐口痰，不从事有碍交通安全的其他活动； （五）严格遵守交通规则和操作规程，集中精力，谨慎驾驶，礼貌行车，确保安全，严禁酒后驾车，不超速、超载、疲劳驾驶，不开斗气车； （六）有以下情况之一的，均视为拒载行为： 1、在出租汽车站点排队候客时，以各种理由不载乘客的； 2、乘客招手停车后，以各种理由拒绝载客的； 3、乘客要求途中等候时，无特殊情况拒绝或未到约定时间擅自离开的； （七）凡因进厂维修、加气、用餐、交车等不能载客的，必须倒下空车标志灯； （八）在营运站点候客必须按规定停放等候，按序排队、依次走车，服从管理人员指挥，不得下车拉客； （九）出租车驾驶员在营运时应满足乘客对车上空调、音响等设备提出启用、关闭或调节的合理要求； （十）遇公安机关、行业管理部门要求协助抢救伤员和病人等突发事件的，应服从指挥调度； （十一）载客营运时不得绕道行驶，如遇单行道路、禁行道路、道路施工、交通堵塞等情况需绕道行驶时，应主动向乘客讲明情况，协商最佳行车路线，如意见不统一时，按乘客要求路线行车； （十二）对老、弱、病、残和孕妇以及急需抢救的人员，优先供车； （十三）出租车在营运途中，未经车上乘客同意，驾驶员不得再招揽他人同乘。
出租汽车驾驶员安全培训材料
出租汽车驾驶员安全培训材料 一、出租汽车司机应当注意哪些夜间行车安全事项? 夜间事故多主要原因是光线差。一方面，道路照明或照明差，影响驾驶员的视野，影响驾驶员对周围事物远近、大小、高低等的分辨和判断.另一方面，机动车在会车时大灯眩目互相影响。 另一原因是驾驶员在主观上麻痹大意，特别是出租汽车驾驶员，由于白天道路堵塞，影响运营，而夜间相对来说车辆少，道路畅通，交警下班使许多路口、路段失控所以许多驾驶员盲目高速行驶，疲劳驾车。遇险情则措手不及，造成事故。 另外，新驾驶员缺乏夜间行驶经验.灯光设备不全，“病”车上路.一些驾驶员缺乏交通道德，会车时不关闭远光灯.故障停车时不开示宽灯等也是造成夜间事故多的原因。 出租汽车驾驶员夜间行车应注意以下几个方面： 1、要严格控制车速，切忌开快车. 2、要注意增加跟车距离. 3、在城市道路行驶时要注意左侧横过马种的行人. 4、在郊区道路行驶时，要注意右侧的非机动和行人。 5、夜间行车应尽量避免超车. 6、注意保持灯光的完好，灯光损坏时，夜间不能上路。 7、注意夜间行车时防止疲劳驾驶. 8、注意不要与障碍车相撞。 二、出租汽车司机在高等级公路上行车注意哪些安全事项? 高等级公路包括汽车专用公路、高架道路和高速公路。 高速公路上发生交通事故往往是重大恶性事故，人员伤亡和
经济损失都相当惨重。从事故类型分析主要有： 1、尾撞事故突出. 2、故障车引发事故严重. 3、“爆胎”事故严重。 在高等级公路上行车应注意哪些问题呢? (1)要懂得汽车高速行驶时，对视觉的影响 汽车高速行驶时，对视觉的影响主要是视力降低和视野变窄。人的视力分为“静视力”和“动视力”，后者视力低于前者。在行车中，驾驶员随车辆而运动，车速越高、视力下降越大。 这就意味着如果道路两侧突然出现情况，是很难及时处理的。 (2)要懂得高速行车中特有催眠现象。 视野变窄的特点是：车速越高，驾驶员的视野越窄。道路景观单调，噪声平稳，速度感觉逐渐麻痹。这样，容易使人意识朦胧，产生睡意，严重时还可以伴有中枢神经疲劳。这时，驾驶员的眼睛虽然睁着，但大脑实际已进入休眠状态。 (3)要懂得正确使用方向盘 方向盘的方向灵敏度在低、中、高速行驶中是有很大差异的。在高速公路行驶时，方向盘的转角不可过大。在驶入、驶出弯道，变换车道时，就小心操作，切不可急转弯。 (4)要懂得正确保持行车间距。 在高速公路上行车，在与其他车辆保持稳定的同一速度的同时还要注意与前方车辆保持足够的安全距离。行驶速度越高刹车
出租车驾驶员先进事迹材料
出租车驾驶员先进事迹材料 一、文明用语，彰显出租司机的优质服务 同志始终谨记公司的服务宗旨，坚持公司的服务理念，在思想上和行动上保持一致，服务乘客时，一贯将“您好，您请，谢谢您”等文明用语挂在嘴边。无论是雨雪天气还是夜晚交接班，他优质服务的态度始终如一。他热情的接待每一位乘客，认真勘察路线，熟记于心，从而保证了安全驾驶、文明服务，受到了乘客的好评，为出租车公司的发展作出了不懈的努力。 二、见义勇为，为出租服务行业添光彩 XX年8月同志在出车时，发现一名行为诡异的男子抱着几条烟从书报亭走出，行事一向谨慎的他一边留心男子离去的方向，一边叫醒书报亭的老大爷，询问是否丢失东西，老大爷一惊，发现少了几条烟和五百多元的营业款。有条不紊的先让大爷报警，然后立刻驱车追赶小偷，几分钟后追上小偷，下车便于小偷厮打起来，并且机智的躲过小偷用灭蚊器的喷袭，勇敢的将小偷摔倒，压在身下，将其制服，直到民警赶到，将小偷带走，这才松了口气。 三、慰问养老院，尽显出租司机行业敬老爱老优秀品质 积极参加单位组织的各项活动，在XX年6月的一天，他和阳光车队三组全体队友，带着慰问品（有毛毯、食品和生活用品）去乡养老院看望老人。到了养老院，不仅认真帮助老人打扫卫生，还耐心的
陪老人家聊天，当时市电视台还对此义举进行了报道，弘扬社会风气的同时，也显示了出租司机行业敬老爱老的优秀品质。 四、拾金不昧，爱心捐赠，救死扶伤 一次，在行车中发现后座有手机响，立刻想到是有乘客掉落在车上的，接通电话后果然是乘客打来寻找电话的。他当机立断与失主约好还手机的位置，只用了十多分钟就把手机送到了心急如焚的乘客手中，失主不住的感激，却淡淡的说：“不用谢这是我应该做的”。因为他知道出租车也是一个城市文明的窗口，决不能给蚌埠窗口抹黑。这样拾金不昧的事例不胜枚举，乘客在车上丢失的手机、钱包、行李箱等物品，他都第一时间与失主取得联系或者上交公司。并且在XX 年汶川地震时，他积极向灾区捐款捐物；为交通事故去逝的驾驶员捐款。 XX年8月17日下午3点28分，驾车经过中粮大道时，发现前方出现交通事故。此时，摩托车上驾车的男子已经陷入昏迷，旁边一个五六岁的男孩躺在地上，头上不停地流血，嘴中一直喊疼。急救车还未赶到，看在眼里，急在心里，想着能救一个是一个，立刻打开自己的车门，让别个孩子的大伯抱起受伤的小孩上了车，孩子的血把坐垫套染红了，他也全然不顾，飞车将孩子送到解放军第123中心医院”，当他得知孩子脱离了险境，这才放下心来。 五、工作尽职尽责，争做模范先锋