(沟通与口才)演讲问答环节的重要性

演讲问答环节的重要性

问答部分是公众演讲常见的活动，根据情景不同，问答可能会在整个演讲过程中发生，也有可能在演讲人完成了自己的演讲之后进行。不管是哪种情况，演讲问答环节的重要性是不容忽视的，问答会给听众留下很深刻的印象。回答问题时应注意的几点

礼多人不怪

如果听众所提的问题看起来似乎缺乏常识，简单得让人发笑，不应该将这种感觉表现出来，更不应该说一些轻视听众的话。一个很好的做法就是我们应该感谢提问者，或者讲几句话，很含蓄地表示一下看法，甚至笑一笑都可以。更值得赞赏的就是与提问者共同探讨，尝试将问题的深层含义挖掘出来，以帮助提问者解决。

对听众宽厚积极

积极的态度有助于体面地回答问题。应该把来自听众的提问当做他们真实兴趣的反映，也是希望更多地了解演讲的愿望。尤其是当听众中有人对你觉得已经准备好了的或者就你看来十分清楚的某个观点提问的时候，这一点就尤其重要了。你不能回答：“我在谈话开始的时候已经说清楚这一点了”，也不能说“问题的答案是很明显的”。相反，应该利用这样的机会来强化和扩充自己的观点。如果你使

提问的听众感觉不被尊重，听众有可能会对你产生负面印象。同样，说话锋芒毕露，或者为自己开脱的演讲人，也会使很多听众心里产生隔阂。应该把提问和回答问题当做大家交流的机会，而不能看成是对你的能力、智力或个人的挑战。如

果有听众误解了演讲的某部分内容，提问和解答部分正是澄清的机会。哪怕有人提出一个带有敌意的问题，你也应该保持冷静。避免发脾气，不要用嘲笑和挖苦的口气回答问题，也不要与听众争论。大部分听众都会因为你避免争执而敬仰你。

控制回答时间

一般情况下太简单地回答听众的问题是不礼貌的。如果你将一个问题回答得像是又做了一次演讲，这显然也是不可取的。一是因为时间有限，二是还有其他听众的提问。所以，回答一个问题的时间尽量控制在2分钟左右，或者说，尽量使解答在能够显示出我们已经理解并解决了其问题后立即结束。

适当记录

如果听众的问题比较复杂，你不妨简单记录下听众问题的要点，这不仅可以防止你遗漏要点，你还可以边记录边整理思路，更重要的是这可以让听众感觉你非常重视他的问题。

说给所有人听

有人向你提问的时候，你应该看着提问人，但之后，你应该对着全体听众回答问题。有时候可以跟提问的人对视一下，但主要还是要对着全体听众，引起所有听众的注意。如果你只对着提问人回答问题，你会发现大部分听众都走神了。在对众多听众演讲时，一定要重复一遍问题，这有助于确保你对问题的理解，并且可以保证所有听众都明白你将要回答的问题。另外，重复问题让你有机会整理答案。

态度诚恳认真

有些演讲人害怕提问和回答问题，因为他们担心会碰到自己难以回答的问题。如果你不知道答案，那就老实说出来，不要害怕，最重要的是千万不要敷衍，应该让提问的人明白，你是拿他的问题当真的。演讲结束之后，应该尽快主动地寻找答案。

保持既定方向

在现场提问和解答过程中，很容易离题，也会失去对时间的控制。除非有专人组织问答活动，否则，演讲人要负责使问答保持在正确的轨道上。不要让一个提问人占据太长的时间，省出时间使其他人再提跟进问题，但是，不要陷入与听众的辩论之中。如果有人试图提出两个以上的问题，应该既坚定又得体地说：“这是个非常有趣的问题，但是，我们也要给其他人提问的机会。”有时候，听众不

提问，而是拿出一段极长的独白。这时，你可以通过插话控制局面，比如：“您

说得很有道理，那么您要问的问题是？”在有些情况下，提问和回答问题的时间

是由主持人事先规定好的，或者是由听众的时间表规定好的。还有一些时候，提问和回答的时间要由演讲人自己决定，要确保你有足够的时间分配给有重要意义的问题。演讲快结束的时候，可以主动要求再回答一两个问题，回答之后感谢听众抽时间来听你的演讲，感谢听众的支持与配合。