人保财险总公司统考考题新员工岗前统考题及答案

中国人民财产保险股份有限公司新员工岗前培训统考

《保险基础知识》试卷 2006.11

一、单选题（每题1分，共30分）

1.风险的特定含义是指（）。

A. 某种事件发生的不确定性

B. 某种损失发生的不确定性

C. 某种要素产生的不确定性

D. 某种环境存在的不确定性

2.在保险实务中，额外费用损失、收入损失、责任损失属于（）

A. 直接损失

B. 物质损失

C. 机会损失

D. 间接损失

3.保险标的发生一次保险事故可能造成的最大损失范围被称为（）

A. 风险单位

B. 风险标的

C. 损失程度

D. 损失单位

4.保险在一定条件下，分担了个别单位和个人所不能承担的风险，从而形成了一种经济关系。这一特征所体现的保险特性是（）

A. 商品性

B. 互助性

C. 契约性

D. 经济性

5. 国家或政府通过立法形式，采取强制手段对劳动者因遭遇年老、疾病、生育、伤残、失业和死亡等社会特定风险失去生活来源时提供经济保障的一种制度是（）

A. 人身保险

B. 强制保险

C.社会保险

D. 社会救济

6. 关于国家对保险业进行监督和经管的法律规范被称为（）

A. 保险合同法

B. 保险特别法

C. 保险业法

D. 保险经管法

7. 在保险合同中，被保险人要得到保险人对其保险标的给予保障的权利，就必须向保险缴付保险费；而保险人收取保险费，就必须承担保险发生或合同届满时的给付义务，保险合同所具有的这种特征是（）

A. 有偿性

B. 保障性

C.双务性

D. 附合性

8. 在保险实务中，那些不易确定价值的财产，如以字画、古玩等为保险标的的财产保险合同大多采用的合同方式是（）

A. 不定值保险合同

B. 定值保险合同

C. 定额保险合同

D. 不定额保险合同

9. 被保险人需要变更保险合同时，保险人对保险单应当（）

A. 作出口头批准

B. 出立书面批单

C. 出立新的保险单

D. 出立新的保险凭证

10. 当法律或保险人对告知的内容没有明确性的规定，投保人应将有关保险标的的风险状况及相关重要事故如实告知保险人的情况，成为（）。

A. 有限告知

B. 无限告知

C. 询问告知

D. 主观告知

11. 某企业投保财产综合险时，确定某类固定资产保险金额为50万元，发生火灾造成全部

损失。如果出险时该类固定资产的市价评估值为45万元，根据保险补偿原则，保险人计算

赔偿金额的依据是（）。

A. 投保时的投保金额

B. 承保时的保险金额

C. 出险时的市场价格

D. 索赔时的索赔金额

12. 保险人行使代位求偿权时，如果追偿所得到的款项大于其赔偿给被保险人的款额，对超过部分的正确处理方式是（）。

A. 与被保险人平分

B. 归被保险人所有

C. 补充赔款准备金

D. 存入指定银行作保证金

13. 根据我国企业财产保险基本险和综合险的条款规定，金银、珠宝等财产在保险标的归类中属于（）。

A. 一般可保财产

B. 法定可保财产

C. 附加可保财产

D. 特约可保财产

14. 机器损坏保险中，无论机器的新旧程度如何，确定所有投保机器的保险金额的依据均是（）。

A. 重置价值

B. 评估价值

C. 账面价值

D. 实际价值

15. 利润损失保险条款规定，在保险合同的有效期内，保险财产发生了灾害事故后到恢复正常生产经营的一段时期，为（）。

A. 恢复期

B. 保险期

C. 等待期

D. 赔偿期

16. 王某为自家购买了100万元家财险，其中，房屋及其附属设备80万元，室内财产20万元，在保险期间内的某日因火灾使室内可保财产损失5万元，损失时王某家的室内可保财产价值为25万元，保险人应赔偿的金额为（不考虑折旧）（）。

A. 5万元

B. 4万元

C. 2.5万元

D.2万元

17. 按照我国《机动车辆交通事故责任强制保险条例》，“交强险”的责任限额实行的是（）。

A. 总项责任限额制

B. 分项责任限额制

C. 单项责任限额制

D. 固定责任限额制

18. 我国远洋船舶保险分为全损险和一切险两种险别，一切险的保险责任是在全损险的基础上增加了一些责任，如（）。

A. 海上风险、火灾或爆炸

B. 碰撞责任、共同海损和救助

C. 来自船外的暴力盗窃或海盗行为

D. 船长、船员有意损害被保险人利益行为

19. 船舶与船舶所载货物遭遇共同危险时，为了共同安全，船长可以做出有意而合理地特殊的牺牲并支付额外的费用。这种海事处理方法叫做（）。

A. 单独海损

B. 特殊损失

C. 共同海损

D. 部分损失

20. 海洋货物运输保险的平安险的英文原意是单独海损不赔，但实际上，保险人不承担赔偿责任的单独海

损仅指（）。

A. 由于自然灾害造成的单独海损

B. 由于意外事故造成的单独海损

C. 由于转运或者装卸造成的单独海损

D. 由于意外事故发生后自然灾害造成的单独海损

21. 某出口商品的CIF价格为600美元，在进口国的市场价为700美元。如加成10%投保，

则保险金额为（）。

A. 600美元

B. 660美元

C. 700美元

D. 770美元

22. 职业责任保险承保的是被保险人由于职业上的疏忽行为，错误或失职而造成的损失。该保险的被保险人可包括（）。

A. 从事该职业的前任或雇员或从事该职业雇员的前任

B. 从事该职业的前任或前任的家庭成员

C. 从事该职业的雇员或雇员的家庭成员

D. 从事该职业的任何人员

23. 意外伤害保险中构成“伤害”这一客观事实的因素包括（）。

A. 致害人、侵害对象、侵害事实

B. 致害物、致害人、侵害对象

C. 致害人、致害物、侵害事实

D. 致害物、侵害对象、侵害事实

24. 健康保险的基本责任主要是（）。

A. 意外残废给付责任

B. 疾病死亡给付责任

C. 意外死亡给付责任

D. 疾病医疗给付责任

25. 按责任限制分类，再保险可以分为（）。

A. 险位超赔再保险和事故超赔再保险

B. 险位超赔再保险和超过赔付率再保险

C. 成数再保险和溢额再保险

D. 比例再保险和非比例再保险

26. 从承保的角度看，保险人控制道德风险发生的最有效方法是（）。26~30 AADDD

A. 将保险金额控制在适当的额度内

B. 将责任免除范围扩大

C. 将免赔额提高

D. 进行特约承保

27. 保险人审核投保人资格主要审核的是（）。

A. 投保人对保险标的的保险利益

B. 投保人的民事行为能力

C. 投保人的民事权利能力

D. 投保人的交费能力

28. 用于补偿或给付因自然灾害、意外事故和人体自然规律所致的经济损失和人身损害的专项货币基金是

指（）。

A. 保险保障金

B. 总准备金

C. 保证金

D. 保险基金

29. 根据我国《保险法》规定，保险公司对每一风险单位所承担的责任，不得超过资本金加公积金总和的一定比例，具体为（）。

A. 5%

B. 20%

C. 15%

D. 10%

30. 保险行业自律组织对保险市场的监管发挥着政府保险监管机构所不具备的平行或横向的协调作用。从性质来看，保险行业自律组织属于（）。

A. 政府机构

B. 经济实体

C. 官方组织

D. 社团组织

二、多选题（每题2分，共20分，每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的答案，错选或多选均不得分，少选但选择正确的每个选项得0.5分）

1. 按承保方式分类，保险可分为（）

A. 原保险

B. 再保险

C. 强制保险

D. 共同保险

E. 重复保险

2. 《国务院关于保险业改革发展意见的若干意见》指出，保险具有的主要功能是（）

A. 经济补偿功能

B. 资金融通功能

C. 资产经管功能

D. 社会经管功能

3. 在保险合同中，保险人的责任免除类型通常包括（）

A. 不承保的风险

B. 不承保的标的

C. 不承保的对象

D. 不承担赔偿责任的损失

4. 投保人对保险标的必须具有保险利益。保险利益应符合的条件包括（）

A. 必须是合法的

B. 必须是可以转让的

C. 必须是确定的

D. 必须是经济上的

E. 必须以物质形态作为表现形式的

5. 最大诚信原则的内容包括（）

A. 告知

B. 说明

C. 弃权

D. 反言

E. 保证

6. 王某向甲财险公司投保了一年期普通家庭财产保险，保险有效期内由于电冰箱质量问题发生电线短路引发火灾，造成保险财产的严重损失。事后王某向甲财险公司索赔，甲财险公司在赔偿王某后可以向电冰箱生产厂家行使代位求偿权，其依据是（）

A. 家庭财产损失的原因——火灾，属于保险事故

B. 火灾是第三者即电冰箱生产厂家的产品缺陷所致

C. 甲财险公司已经赔偿了王某的损失

D. 王某愿意转让并要求甲财险公司代其行使求偿权

7.保险人承保建筑物的火灾风险，确定费率时需要考虑的因素有（）等。

A. 房屋的建筑类别

B. 房屋的占用性质

C. 周围房屋的状况

D. 与房屋相关的任何安全设施

8. 我国海洋货物运输保险的基本险包括（）

A. 全损险

B. 平安险

C. 水渍险

D. 一切险

9. 非比例再保险的种类主要有（）

A. 溢额再保险

B. 险位超赔再保险

C. 事故超赔再保险

D. 超过赔付率再保险

10. 保险监管的方式，各国因经济、法律环境不同而不相同，通常使用的有（）

A. 公示经管

B. 公告经管

C. 规范经管

D. 法规经管

E. 实体经管

三、判断题（每题1分，共10分）

1. 按照大数法则，风险必须不能使大多数的保险对象同时遭受损失。（）

2. 保险合同的成立就意味着保险合同的生效。（）

3. 默示保证与明示保证具有同等的法律的效力，也是不通过文字来保证作为或不作为。

（）

4. 一艘装有皮革和烟草的船舶遭遇海难，大量的海水侵入使皮革腐烂，海水虽未直接浸泡烟草，但由于皮革的腐烂的恶臭气味，致使烟草变味。根据近因原则，保险人认为造成烟草损失的近因是海难。（）

5. 财产保险中施救、抢救、保护费用于保险财产损失金额的赔偿，可以分别计算，但其赔偿总和以不能超过保险金额为限。（）

6. 汽车保险中被保险车辆的转让，必须征得保险人的同意，否则，转让无效。（）

7. 上年度保险车辆投保的车辆损失险、第三者责任险、附加险中任何一项发生保险赔款，续保时均不影响被保险人享受无赔款优待。（）

8. 责任保险的法律基础是既包括侵权责任，又包括违约责任的刑事责任。（）

9. 分保费是指原保险人向再保险人转嫁风险责任所支付的保险费。（）

10. 一个完善的偿付能力监管体系应包括：完整准确的数据收集系统、合适的偿付能力边际、资产负债的

适当评估以及风险预警体系。（）

四、简答题（第1-2题各3分，第3-4题各4分，共14分）

1. 什么是重复保险？

2. 交强险的法律规定有哪些？

3.责任保险的承保方式是什么？

4. 简答保险理赔的原则。

五、问答题（第1-2题各5分，第3题6分，共16分）

1. 构成可保风险必须具备哪些条件？

2. 如何理解保险的社会经管功能？

3. 举例说明保险监管在规范保险市场行为方面的作用。

六、案例分析（10分）

某车主于2004年1月10日投保机动车辆保险的第三者责任险，约定最高赔偿限额为5万元。该车在2004年2月5日发生保险事故，造成第三者人身伤亡损失达2.7万元，经交警部门认定，车主应负全部责任。接着在2004年8月11日又发生保险事故，造成第三者财产损失达10万元，经交警部门认定，车主应负同等责任。保险人应如何处理该案？

一、单项选择题

1~5 BDABC 6~10 CCBBB

11~15 CBDAD 16~20 ABBCA

21~25 BADDD 26~30 AADDD

二、多项选择题

1、ABDE

2、ABD

3、ABD

4、ACD

5、ABCE

6、ABCD

7、ABCD

8、BCD

9、BCD 10、BCE

三、判断题

1、对

2、错

3、错

4、错

5、对

6、错

7、错

8、错

9、对 10、对

招聘专员笔试题(有答案)

招聘专员专业能力测试一、单项选择题（2×20＝40ˊ） 1．8、10、18、28、46 （B ） A．84 B．74 C．85 D．75 2．243、81、27、（A）、3 A．9 B．18 C．12 D．1 3．小王在一次考试中得了96分，考题都是选择题，其中，答对一题得4分，不做或者做错一道题都得倒扣2分，请问：他做对了（D ）题 A．25 B．27 C．26 D．24 4．下面一组词语中，有一个与其他四个不同类别的是（C ） A．地图B．指南 C ．传记D．电话黄页 5．因市场部业绩突出，年底得到一笔奖金，该部门共有4名员工：1名经理、3名员工，其中，经理的奖金是员工奖金的2倍，奖金共计10 000元，请问：员工的奖金总共是多少（B）A．3 000 B．6 000 C．4 000 D．2 000 6.关于职业责任，说法正确的有( D )。 A.职业责任是职业的内在规定 B.如果公司不能满足员工提出的特遇要求，员工可以不履行责任 C.职业责任必须是明文规定的内容 D.在一般情况下，权力越大，职业责任也越大 7.单位总是要求员工周末加班，你很不情愿。但单位的事情实在是太多-如果没有人愿意加班-客户要求在限定时间内完成的定货任务就无法完成，你会( A )。 A.虽然不情愿，但还是接受了 B.反映自己的看法，但在没有回应前会遵守规定 C.直接拒绝 D.找理由推脱 8．你最看重企业哪一点（C ） A．福利待遇B工作环境C．发展前景D．培训与提高 .关于爱岗敬业．理解正确的是( 9A )。 A．爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求 B．在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神 C．人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈 D．无须倡导爱岗敬业精神，干一份工作拿一份报酬就可以了 10、如果就你目前的工作状况来看，你最希望解决的问题是( D )。 1 A.改变工作条件问题 B.公司用人问题 C.公司的分配机制问题 D.自己的学习和培训问题 11.对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是( B )。 A.人才交流中心 B.猎头公司 C.校园招聘广告 D.网络招聘 12.面试不能够考核应聘者的( D )。 A.交流能力 B.风度气质 C.表着外貌 D.科研能力 13.企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是( A )。

新员工入职培训测试题

WK集团销售部新员工入职培训测试题一．单项选择题 1.万科按地域将业务范围划分为北京区域、上海区域、（）四大区域。 A.广州区域、成都区域 B.深圳区域、西安区域 C.深圳区域、重庆区域 D.广州区域、成都区域 2.自（）年以来，万科集团的年销售额持续保持在1000亿元以上，屡次刷新行业记录。 A.2006 B.2008 c.2010 D.2011 3.在万科跨领域、多元化经营阶段、曾涉及的经营领域有（）。（1）房地产（2）工业（3）商贸（4）文化传播（5）股权经营 A.(1)(3)(4) B.(1)(3)(4)(5) C.(1)(2)(3)(4) D.(1)(2)(3)(4)(5) 4.2001年，公司转让深圳万科精品制造有限公司100%股权，转让万佳70%股权，这标志着（） A.公司优质股权的不利流失 B.公司专业化战略调整全部完成 C.公司专业化战屡调整的开始 D.公司股权投资战略的长足发展 5.以下对万科愿景的表达，最准确的是哪一项？ A.为股东持续创造高效益的价值回报 B.为员工创造健康丰盛的人生 C.为客户持续带来超出期望的居住体验 D.成为中国房地产行业的领跑者，成为卓越的绿色企业 6.以下对于我们判断一件事情应不应该做的准则的表达，不正确的一项是（） A.是否合法合规 B.是否对万科有利 C.是否能拿到台面上公开讨论 D.是否符合领导的工作要求 7.以下对于“阳关照亮的体制”理解不正确的是（） (1)万科对内平等、对外开放、致力于建设“阳关照亮的体制”。 (2)专业化+规范化+透明化=万科化 (3)万科鼓励各种形式的沟通、提倡信息共享，反对暗箱操作 (4)万科反对任何形式的官僚主义 A.(1)(2)(3) B.(1)(2)(4) C.(1)(3)(4) D.(1)(2)(3)(4) 8.以下关于万科对客户投诉的认识，不正确的一项是（） A.万科曾开通国内第一家客户投诉论坛，形成在“在投诉中完美”的客户互动文化。 B.万科为客户提供多种方便的投诉的渠道，降低客户投诉门槛。 C.客户投诉，会成为与企业，品牌发展相伴的客户反应举动。 D.只要我们不断努力提高产品质量，就能消灭客户投诉。 9.以下关于万科客户满意度的叙述，不正确的一项是（） A.2002年至今，万科每年都请第三方专业咨询公司就客户对万科的满意度程度进行调查。 B.满意度调查主要是对客户关系部门工作成果的评价，与其他部门关系不大。 C.满意度调查成绩的好坏将影响到各一线公司所有专业口奖金额度的的多少。 D.客户对万科的满意度的成都，是衡量我们成功与否的最重要标准。 10.以下关于万科“6+2”步法的叙述，不正确的一项是（） A.这是一套系统的客户关系管理方法，关注客户与公司接触的全生命周期体验过程。

人保财险考试试题(带答案)最新版电子教案

人保财险考试试题(带答案)2015最新版

一. 单选题(共40分，40道题；每题1分，答错不得分) 1: 保险赔偿与给付的基础是( )。 A: 后备基金 B: 防损基金 C: 保险基金 D: 保险资金 2: 世界上第一张生命表是由( )编制的。 1693年 A: 哈雷 B: 辛普森 C: 陶德森 D: 巴蓬 3: 保险市场的交易对象是( )。 A: 保险标的 B: 风险保障 C: 货币资金 D: 技术 4: 根据我国《保险法》，对于被接管的保险公司，接管期限届满，国家保险监督管理机关可以决定延期，但接管期限最长不得超过( )。两年不行即强制解散。 A: 半年 B: 一年 C: 一年半 D: 二年 5: 保险合同是( )约定保险权利义务关系的协议。 A: 保险人与被保险人 B: 保险人与投保人 C: 保险人与受益人D: 保险人与代理人 6: 在不定值保险合同中，如果合词约定的保险金额比保险标的出险时的实际价值低，在保险标的发生部分损失的情况下，保险人( )。A: 对保险标的实际损失进行赔偿 B: 按照保险金额承担赔偿责任C: 以保险金额与保险价值之比确定保险人的赔偿金额 D: 以实际损失与保险价值之比确定保险人的赔偿金额不定值保险合同是指保险双方当事人对保险标的不预先确定其价值，而在保险事故发生后再估算价值、确定损失的保险合同。仅载明保险金额作为保险

事故发生后的赔偿最高限额的保险合同。在实践中，大多数财产保险均采用不定值保险合同的形式。在不定值保险合同中，保险标的的价值是在保险事故发生后才进行估算的，而在保险合同成立至保险事故发生这段时间内，其价值可能发生变化，准来确定保险价值。保险人的赔偿金最高额以保险标的在保险事故发生时的市场价格为准。在不易用市场价格确定保险价值时，也可用重置成本减折旧的方法或其他的估价方法来确定保险价值。但在不定值保险合同中亦明确保险金额，于保险事故发生后，以所定的保险金额为最高赔偿额，在其范围内对保险标的进行估价确定损失以确定赔偿实际支付金额。换句话说损失高于定额的，以定额为限；低于定额的，以实际损失为准。 7: 保险合同中的附加险条款是指( )的条款。 A: 由被保险人与投保人协商制定 B: 可以独立承保 C: 非制式规定 D: 不能独立承保，只能作为主险条款的扩展或延伸 8: 财产保险合同是以( )为保险标的的保险合同。 A: 财产及其现有利益 B: 财产及其预期利益 C: 财产及其物质利益 D: 财产及其有关利益 9: 财产保险分摊原则适用于( )。 A: 再保险 B: 原保险 C: 重复保险 D: 超额保险 10: 财产保险综合险承保的风险包括( )等。 A: 敌对行为 B: 暴风、暴雨 C: 罢工、暴动 D: 地震、地陷

岗前培训试题及答案

员工岗前培训试题姓名：成绩：一、填空题（每空1分，共50分） 1、《中华人民共和国药品管理法》（简称《药品法》）第九届全国人民代表大会常务委员会第二十次会议于2001念2月28日修订通过，国家主席颁布于年月日正式实施。 2、《中华人民共和国药品管理法实施条例》2002年8月4日颁布，年月日开始实施。 3、药品经营质量管理规范自年月日起施行。 4、常温：；阴凉处：；凉暗处：避光，；冷处：。储存药品相对温度为。 5、药品批准文号：是药品生产合法性的标志，系指国家批准的该药品的生产文号。化学药品使用字母，中药使用字母，通过国家药监管理局整顿的保健药品使用字母，生物制品使用字母，体外化学诊断试剂使用字母，药用辅料使用字母，进口分装药品使用字母。 6、药品经营范围：指依法核准的经营药品的品种类别。 7、影响药品稳定性的因素有：、空气、、温度、微生物和昆虫、等。 8、药品经营方式：指《药品经营许可证》依法核准的经营方式。目前药品经营方式有、零售连锁和三种。 9、药品的最小包装是指直接供上市药品的，每个最小销售单元必须附有包装必须按照规定印有标签并附有。 10、药品经营企业：指经营药品的或者兼营企业。药品生产企业：指生产药品

的或者兼营企业。 11、国家药品标准：是指国家为保证所制定的质量指标、检验方法以及生产工艺等技术要求，包括国家药品监督管理局颁布的、药品注册标准和。 12、合法经营：指药品经营企业应按照《药品经营许可证》批准的和从事药品经营活动。 13、药品合格证明和其他标识：是指药品生产、、药品的包装、和说明书。 14、药品商品名：是指经批准的特定企业使用的商品名称。 15、药品批发企业是指具有的药品批发企业，或是非专营药品的企业法人下属的不具有企业法人资格的药品批发企业。 16、待验区、退货区——；合格品区（整件区、拆零区、中药饮片零售货称取区）、发货区——；不合格区——。 17、药品不良反应：是指在用法用量情况下出现的与用药目的无关的或意外的。 18、药品的有效期：指该药品在一定的贮存条件下，能够保持的期限 19、批号：用于识别“批的一组，用以追溯和审查该药品的生产历史。 20、药品通用名称：指国家医药管理局核定的药品，与国际通用的药品名称、我国药典及国家药品监督管理部门颁发的中的名称一致。（在一个通用名称下，由于生产企业的不同，可有多个商品名称。）二、简答题（共50分）

员工培训测试题试题及答案

上海员工测试题部门：姓名：成绩：一、填空题（每空1分，共40分） 1、公司的全称是，成立于年，具有国家级物业管理资质，位居中国物业综合实力百强企业第位。 2、工作时间应统一穿着公司配发的，工作服应保持。 3、公司发薪日期为，支付员工上月1日至月底薪金。 4、物业管理处24小时客服电话：；各部门对讲机频道分别为设备部，环境部，秩序部，会务部，客服部（管理处）。 5、常用的问候语有：、、、、。 6、未经批准无故缺勤者将被视为旷工处理，旷工1天扣天工资，连续旷工天视为，并扣发当月工资。 7、延迟分钟上班为迟到，提前分钟下班为早退，迟到（早退）1次者扣发当月工资元，2次者扣发当月工资元，3次者扣发当月工资元，迟到（早退）30分钟以上者按处理。 8、请病、事假需填写，1天以内的由批准，请假三天内的由批准，请假3天以上者，须报审批，所有请假者必须获得批准后方可离岗。 9、国家法定假日公司有需要安排的，将按日基本工资倍支付加班工资。 10、公司可为员工办理相应的社会保险，如因原因无法购买社会保险的，公司将给予每人每月元社保补贴，社保补贴从员工之日起开始计算。 11、员工入职后试岗期天，试岗期内如离开公司的将不计发工资；试用期天，此期间，如果员工感到不适应此工作或其它原因决定离开，可提前

天递交辞职报告；试用期结束后，公司进行考核，考核合格者将转为正式员工，转正后离职需提前天递交辞职报告，如未按规定办理离职手续扣发当月工资。二、判断题，请将错误的给予改正（每题2分，共20分） 1、公司部门与部门之间的所有工作无往来，因此，其他部门的工作与己无关。（） 2、员工在工作中应精神饱满，举止端庄，严禁工作时间做与工作无关的事。（） 3、同事和业主发生争执，应主动上前劝解，让同事回避，再给予业主耐心细致的解释。（） 4、各部门员工在工作中应服从工作分配及安排，听从部门负责人指挥。（） 5、在不影响工作的情况下工作时间可与他人闲聊、嬉笑、打闹。（） 6、公司每月发薪方式为现金发放。（） 7、在业主来访接待时，如果有些事情不能处理，应做好记录，立即落实解决。（） 8、工作时间可以喝少量酒，但不可过多饮酒。（） 9、员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其它未经公开的经营情况、业务数据等。（） 10、工作时间未经部门主管批准擅离工作岗位的，一经发现可按事假处理。（）三、简答题（每题20分，共40分） 1、员工必须做到的“三笑”、“四轻”具体内容是什么？ 2、员工行为禁忌有哪些，如违法公司将如何给予处理？

新员工入职培训测试题

新员工入职培训测试题姓名：部门：得分：一、填空题（ 10分） 1．公司现生产产品包括（） 2．公司目前作息时间上午下午 3．7S定义是指（） 4．7S起源国家是（） 5．培训的作用（） 6．培训的目的是（） 7．公司全称为（） 8．试用期结束后公司为员工缴纳（）险 9． 10．二、选择题 1.下列行为没有违反公司制度的为（） A浪费原材料或损害公务 B在公司上班时间吸烟 C工作主动积极不找不抱怨不抱怨 D工作期间串岗，擅自离岗 2.工作期间有事离开，必须请假，否侧按矿工处理，矿工（）天，视为自动离职 A 1 B 2 C3 D4 1、你认为企业员工的个人素质重要吗

A非常重要 B可有可无 C不重要 D无所谓 2、你认为提升员工是知识技能对企业发展有没有作用 A至关重要 B没有用 C有点作用 D 作用不大 3、您认为如何提升企业员工的综合素质？ A通过培训提高学习能力 B执行公司规章制度 C良好的工作环境 D管理者以身作则 4、对您企业内部的评价 A 企业领导者缺乏职业化意识 B 管理层者职业化素质普遍不高 C 大多数员工没有职业化的素养 D 大多数管理者和员工都比较职业化 5、公司口号是 A公司有你更精彩B 员工是企业的财富 C超越平凡 D质量是企业永恒主题判断题（对的打错的打共10分，每题1分） 1. 7S包括整理整顿卫生清洁素养安全善良 2. 在公司厂区内可以在任意地方吸烟。 3. 员工在上班时间，不得擅自离岗，如有特殊情况必须有主管或是负责人书面形式同意后，方可离开。 4. 产品标识是为了不合格产品和合适产品搞混淆。 5. 检验不合格产品就是主要看外观形状。 6. 7S在日语单词里，7个单词前面发音都是S所以简称7S。 7. 整理就是清楚必要和不必要的东西 8. 整顿就是把必要的东西明确标识。 9. 生产过程中遇到不合格产品时，可自行让产品流入下到工序。 10. 7S起源与中国简答题（附加题30分）你如何看待铭瑞公司（可以提出自己的建议想法）

人保财险考试试题

一. 单选题(共40分，40道题；每题1分，答错不得分) 1: 保险赔偿与给付的基础是( C )。 A: 后备基金 B: 防损基金 C: 保险基金 D: 保险资金 2: 世界上策一生命表是由(A )编制的。 A: 哈雷 B: 辛普森 C: 德森 D: 巴蓬 3: 保险市场的交易对象是( B)。 A: 保险标的 B: 风险保障 C: 货币资金 D: 技术 4: 根据我国《保险法》，对于被接管的保险公司，接管期限届满，国家保险监督管理机关可以决定延期，但接管期限最长不得超过(D )。 A: 半年 B: 一年 C: 一年半 D: 二年 5: 保险合同是(B )约定保险权利义务关系的协议。 A: 保险人与被保险人 B: 保险人与投保人 C: 保险人与受益人D: 保险人与代理人 6: 在不定值保险合同中，如果合词约定的保险金额比保险标的出险时的实际价值低，在保险标的发生部分损失的情况下，保险人( C)。A: 对保险标的实际损失进行赔偿 B: 按照保险金额承担赔偿责任C: 以保险金额与保险价值之比确定保险人的赔偿金额 D: 以实际损失与保险价值之比确定保险人的赔偿金额 7: 保险合同中的附加险条款是指( D)的条款。 A: 由被保险人与投保人协商制定 B: 可以独立承保 C: 非制 ..

式规定 D: 不能独立承保，只能作为主险条款的扩展或延伸 8: 财产保险合同是以(D )为保险标的的保险合同。 A: 财产及其现有利益 B: 财产及其预期利益 C: 财产及其物质利益 D: 财产及其有关利益 9: 财产保险分摊原则适用于( C)。 A: 再保险 B: 原保险 C: 重复保险 D: 超额保险 10: 财产保险综合险承保的风险包括(B )等。 A: 敌对行为 B: 暴风、暴雨 C: 罢工、暴动 D: 地震、地陷11: 某固定资产保险金额为20万元，出险时重置价值为25万元，财产实际损失8万元，保险人应赔(B )元。 A: 5．6万 B: 6．4万 C: 7．2万 D: 8万 12: 机动车辆保险有关条款规定，受本车所载货物撞击的损失，属于( C)责任。 A: 车辆第三者责任的免除 B: 车辆第三者责任的承保 C: 车辆损失险的免除 D: 车辆损失险的承保 13: 车辆损失险和第三者责任险，在符合赔偿规定的金额，实行绝对免赔率，在交通事故中负同等责任的，免赔率为(B )。 A: 5％ B: 10％ C: 15％ D: 20％ 14: 复效条款只适用于因投保人欠交保费而引起( B)的保单。 A: 终止 B: 中止 C: 解除 D: 解约 15: 从整体上看，人寿保险所承保的风险具有( A)。 ..

煤矿岗前培训考试试卷及答案 (1)

织金县苦李树煤矿入岗岗前培训考试试卷一、填空题（每题1分） 1、“安全第一、预防为主、综合治理”是我国安全生产的基本方针。 2、我国第一部规范安全生产的综合性基础法律是《安全生产法》。 3、行政责任又称行政制裁，是指由国家行政机关认定的，违反行政法律法规所应承担的法律后果。 4、从业人员在调整工作岗位或离岗一年以上重新上岗时，应进行相应的安全生产教育培训。 5、我们要实行依法治国的方针，就是要做到一国两制、依法治国、以人为本。 6、《劳动法》的立法目的是为了保护劳动者的合法权益，调整劳动关系，建立和维护适应社会主义市场经济的劳动制度，促进经济发展和社会进步。 7、《职业病防治法》的立法目的是为了预防、控制和消防职业病危害，防治职业病、保护劳动者健康及其相关权益，促进经济发展。 8、劳动合同是劳动者与用人单位之间确立劳动关系，明确双方权利和义务的协议。 9、“三违”是指矿山企业职工在生产建设中所发生或出现的违章作业、违章指挥、违反劳动纪律的现象及行为。 10、煤矿新工人接受安全教育，培训时间不得少于72学时，每年接受在职安全教育，培训时间不得少于20学时。 11、预防瓦斯爆炸应从瓦斯爆炸的三个条件入手，即设法防止瓦斯积聚和出现引火火源。 12、隔爆就是当电气设备外壳内部的爆炸性气体发生爆炸时，不会引起外壳周围的爆炸性气体发生爆炸。 13、井下低压电网“三大保护”是指：过流保护、漏电保护和保护接地。 14、避难硐室是供矿工遇到事故无法撤退而躲避待救的一种设施。 15、自救器分为过滤式和隔离式两类。 16、采面的三直是指：煤壁直、刮板运输机直、支柱直，一平：刮板运输机底部平整；两畅通：上下安全出口要畅通。 17、井口房、瓦斯抽放泵房以及通风机房周围20m内禁止使用明火。 18、防止煤尘引爆要严格管理和限制生产中可能出现的火源、热源。 19、在井下横穿大巷或通过弯道、岔道口、巷道口、风门处时，要“一停、二看、三通过”。 20、在施工期间的斜巷行走或在既提升又兼行人的材料道行走时，要遵守“行车不行人、行人不行车”的规定。二、单项选择题。（每题1分） 1、在煤矿安全生产中，当安全与生产、安全与效益、安全与进度相冲突时，必须（A） A、安全第一 B、生产第一 C、先生产后安全 2、列举了危及煤矿安全生产的十五项重大安全生产隐患和行为的法律法规是（A） A、《安全生产法》 B、《煤炭法》 C、《矿山安全法》 D、《国务院关于预防煤矿生产安全事故的特别规定》 3、煤矿管理人员违章指挥，强令冒险作业、煤矿工人（B） A、不得拒绝执行 B、有权拒绝执行 C、先服从后报告

个人与团队管理模拟试题及答案

《个人与团队管理》模拟试题及答案（二）一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1、（）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。（A）团队头脑风暴法（B）SWOT法（C）六顶帽子法（D）思维导图法 2、小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是（）（A）通过观察反思自己的行为（B）通过阅读反思自己的行为（C）只进行大量细致的观察（D）通过讨论反思自己的行为 3、一般来讲，中期职业目标的时间段是（）。（A）1-3年（B）3-5年（C）5-10年（D）10-20年 4、SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（）。（A）目标是可衡量的，有量化的标准（B）目标是有时间限制的，要设置达到目标的时间（C）不要一次设定三个以上的发展目标（D）目标是明确的，要精确描述想得到的结果 5、小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。下面关于两人的观点的说法正确的是（ B ）。（A）小张的观点是对的（B）两人的看法都是片面的，都有一定的问题（C）两人的看法都是正确的（D）小王的观点是对的 6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。这是学习方法中的( )。（A）委托培训（B）岗位轮换（C）远程学习（D）工作伙伴 7、根据三环领导力模型，领导工作的主要方面不包括（）。（A）完成任务（B）提高业绩（C）建设团队（D）发展个人 8、小居发现自己每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。根据时间管理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是（）。（A）闲聊的电话（B）帮助团队成员解决问题（C）干扰（D）鸡毛蒜皮的小事 9、自信对取得成功有很大帮助，下面关于自信的说法错误的是( )。

新员工入职培训考试试题

姓名:__________ 考试时间:__________ 得分:________ 评卷人:________ 公司培训考试试题一、填空题（每空3分，共30分） 1、公司的全名是什么____________________________________。 2、公司的主要产品是______________________。 3、下班时，文件、工具等归放原位，_______________，做好工作交接后离岗。 4、在规定的时间后到岗，不超过_____分钟，视为迟到。 5、现场检查考核中的扣款人员需_____日内将罚款上交至企管部，到期不交者，从当月工资中______扣除。 6、现场检查考核连续____次提出整改要求而不整改的项目，对相关责任人___ 扣罚。 7、员工如有离职意向，应至少提前______天向其部门经理提出书面辞职申请。 8、员工必须穿戴_________________工作。二、选择题（每题4分，共20分） 1、以下行为不符合公司制度的有（） A:服从上级领导安排 B：用手机从事玩游戏等娱乐活动 C清理工作现场 D：向领导请假休息 2、以下行为不属于旷工的行为有（） A:不请假或请假未批准而擅自不上班者 B: 请假期已满，未续假或续假未批准而擅自不上班者C:不服从调动和工作分配，未按时到岗位报道者D：在正常工作时间之外的时间上班 3、不属于三不伤害原则的是（） A：保护设备不被伤害 B：不伤害自己 C：不伤害他人 D:保护自己不被他人伤害 4、下面哪项符合公司劳动纪律的是（） A：不迟到，不早退 B：上班期间饮酒 D:在工作现场吸烟 D:上班时间聚众聊天 5、设备出现故障不正确的做法是（） A：上报部门负责人 B：立即停车 C：通知维修人员检查 D:继续使用

人保财险考试试题带答案版

一.单选题(共40分，40道题；每题1分，答错不得分) 1: 保险赔偿与给付的基础是( )。 A: 后备基金 B: 防损基金 C: 保险基金 D: 保险资金 2: 世界上第一张生命表是由( )编制的。 1693年 A: 哈雷 B: 辛普森 C: 陶德森 D: 巴蓬 3: 保险市场的交易对象是( )。 A: 保险标的 B: 风险保障 C: 货币资金 D: 技术 4: 根据我国《保险法》，对于被接管的保险公司，接管期限届满，国家保险监督管理机关可以决定延期，但接管期限最长不得超过( )。两年不行即强制解散。 A: 半年 B: 一年 C: 一年半 D: 二年 5: 保险合同是( )约定保险权利义务关系的协议。 A: 保险人与被保险人 B: 保险人与投保人 C: 保险人与受益人D: 保险人与代理人 6: 在不定值保险合同中，如果合词约定的保险金额比保险标的出险时的实际价值低，在保险标的发生部分损失的情况下，保险人( )。A: 对保险标的实际损失进行赔偿 B: 按照保险金额承担赔偿责任C: 以保险金额与保险价值之比确定保险人的赔偿金额 D: 以实际损失与保险价值之比确定保险人的赔偿金额不定值保险合同是指保险双方当事人对保险标的不预先确定其价值，而在保险事故发生后再估算价值、确定损失的保险合同。仅载明保险金额作为保险事故发生后的赔偿最高限额的保险合同。在实践中，大多数财产保险均采用不定值保险合同的形式。在不定值保险合同中，保险标的的价值是在保险事故发生后才进行估算的，而在保险合同成立至保险事故发生这段时间内，其价值可能发生变

化，这就出现了保险价值的确定标准问题。在保险实践中，通常以市场价格为标准来确定保险价值。保险人的赔偿金最高额以保险标的在保险事故发生时的市场价格为准。在不易用市场价格确定保险价值时，也可用重置成本减折旧的方法或其他的估价方法来确定保险价值。但在不定值保险合同中亦明确保险金额，于保险事故发生后，以所定的保险金额为最高赔偿额，在其范围内对保险标的进行估价确定损失以确定赔偿实际支付金额。换句话说损失高于定额的，以定额为限；低于定额的，以实际损失为准。 7: 保险合同中的附加险条款是指( )的条款。 A: 由被保险人与投保人协商制定 B: 可以独立承保 C: 非制式规定 D: 不能独立承保，只能作为主险条款的扩展或延伸 8: 财产保险合同是以( )为保险标的的保险合同。 A: 财产及其现有利益 B: 财产及其预期利益 C: 财产及其物质利益 D: 财产及其有关利益 9: 财产保险分摊原则适用于( )。 A: 再保险 B: 原保险 C: 重复保险 D: 超额保险 10: 财产保险综合险承保的风险包括( )等。 A: 敌对行为 B: 暴风、暴雨 C: 罢工、暴动 D: 地震、地陷第四条由于下列原因造成保险标的的损失，保险人依照本条款约定负责赔偿：（一）火灾、爆炸；（二）雷击、暴雨、洪水、台风、暴风、龙卷风、雪灾、雹灾、冰凌、泥石流、崖崩、突发性滑坡、地面下陷下沉；（三）飞行物体及其他空中运行物体坠落 11: 某固定资产保险金额为20万元，出险时重置价值为25万元，财产实际损失8万元，保险人应赔( )元。 A: 5．6万 B: 6．4万 C: 7．2万 D: 8万 12: 机动车辆保险有关条款规定，受本车所载货物撞击的损失，属于( )责任。

企业负责人岗前培训试题及答案

企业负责人岗前培训试题姓名：岗位：成绩：一、填空题：（每题4分，总64分） 1、本公司的质量方针是：坚持“，”的原则，。 2、企业采购药品应当确定供货单位的合法资格；确定所购入药品的；核实供货单位销售人员的合法资格。 3、发票上的购、销单位名称及应当与付款流向及金额、品名一致，并与相对应。 4、企业销售药品应当如实开具发票，做到一致。 5、企业采购药品时应当向供货单位索取。 6、企业计算机系统应当有符合《规范》要求及企业管理实际需要的和相关。 7、） 8、企业应当在药品等环节采取有效的质量控制措施，确保药品质量，并按照国家有关要求建立药品，实现药品。 9、企业运输药品应当有，实现运输过程的，运输记录应当至少保存年。二、简答题：（每题18分，总36分） 1、本年度公司的质量目标为：

2、简述本岗位计算机操作流程：；参考答案 | 1.药品质量第一，人民健康至上，不断提高服务质量、保证人民用药安全、有效。 2、合法性 3、金额、品名，财务账目内容 4、票、账、货、款。 5、发票。 6、应用软件，数据库。

7、采购、储存、销售、运输，追溯系统，可追溯 8、记录，质量追溯，5 二、简答题： 2、】 3、本年度公司的质量目标为： (1)、保证所经营的药品质量合格、安全、有效，控制经营各环节可能发生质量事故的因素，防止质量事故的发生。 (2)、有计划组织多种形式的培训，加强全体员工的业务水平和专业素养。 (3)、不断完善企业质量管理体系文件，使之与本公司经营规模、经营范围相适应并具有较强的可行性及可操作性。（4）、做好计算机系统的管理工作，确保计算机系统运行正常，满足GSP 规范要求。（5）、互联网药品信息服务资格证变更通过现场检查。（6）、药品经营许可证企业负责人顺利变更。 2、简述本岗位计算机操作流程：答：1、进入千方百计系统-------GSP管理-------检查与验收-------- 首营品种--------双击打开新添加的品种----------填审核意见------ ------双击打开新添加的企业---------填审核意见-------- 同意并签字--------审核 2、进入千方百计系统------- GSP管理------ 销售与验收----客户资质审查表------双击打开新添加的客户------总经理或管理代表审核意见------同意并签字------退出

新员工入职测试题

新员工入职培训试题部门：姓名：成绩：日期：说明：1、考试为闭卷，考试时间30分钟。 2、考试成绩将会作为转正依据及纳入今后考核体系中，请认真作答。 3、考试成绩90分以上为优秀，80-90分为良，60-70分为及格，60分以下为不及格，考试成绩不合格者将再次接受培训，直到考试合格为主。考试内容：一、填空题（每小空3分共42分） 1．公司全称。2．公司主要经营的产品是。 3．公司上班时间为早上点-下午点，中午休息时间为12:00—13:30。 4．员工上班应在规定时间内打卡，一天打卡次，中午打卡时间为。 5．公司工资发放日期为每月号，如遇节假日顺延。 6．员工试用期为个月，试用期间离职须提前天提出申请。7．公司的愿景是。 8．公司的发展观是。 9．公司的核心价值观是。 10．员工离开办公桌分钟以上，应自觉关闭电脑显示器。 11．员工费用报销要将发票粘贴整齐，填写，经总经理签字审批之后，到出纳处报账。 12．正式员工在法定年龄结婚的，可享受天带薪婚假。

二、选择题（每道题2.5分，共计35分）单选题： 1．员工矿工一天扣（）薪资。 A．1天 B．2天 C．3天 D．4天 2．上班忘记打卡，由本人填写（），呈部门负责人签字，交由行政备案。A．请假单 B．外出申请单 C．未打卡补签申请单 3. 请假一天以上，需要谁来批准（）。 A. 行政人事主管 B. 部门经理 C. 总经理 4.员工转正需填写（）。 A.员工正式入职登记表 B.员工应聘登记表 C．员工转正申请表5．正式员工离职应提前（）天提出。 A．7天 B．10天 C．15天 D．30天 6．上班迟到8分钟应罚款（）。 A．10元 B． 15元 C．20元 D．30元 7．公司的理念是（） A．比家庭还家庭，比学校还学校，比军队还军队。 B．诚信为本、互惠互助、感恩做人、爱心做事。 C．热爱工作是一种信念，努力工作是一种幸福。 D．只有行动起来，才能创造结果。 8．员工因私事请假，如无特殊情况，每月事假不得超过（）。 A．3天 B．4天 C．5天 D．7天 9．员工上下班无打卡记录，也没有打卡异常申请单，视为（）。 A．旷工 B．请假 C．上班 D．出差 10．月度优秀员工嘉奖（）元。 A．100 B ．200 C．300 D．400 多选题： 11．下列哪些行为违反公司制度（） A．上班时间听音乐、看电影、串岗、闲聊。 B．在办公场所吸烟。 C．个人办公桌工作区域脏乱，随意丢弃废物。 D．泄露公司商业机密。 12．凡下列哪些情况均以旷工论处（）

新员工入职培训测试题

新员工入职培训测试题（总分：100分时间：60分钟）姓名：________________ 得分：__________________ 一、选择题。（50分）（一）单项选择题。（每题2分，10道题，共计20分） 1、如有特殊情况需要请假，至少须提前（）天向主管部门报告。（A ） A、一天 B、两天 C、三天 2、新员工（）个月试用期转正。（C ） A、一 B、二 C、三 3、夏秋季上午上班时间是（）。（B ） A、7:00—11:30 B、8:00—11:30 C、8:00—12:00 4、春冬季下午下班时间是（）。（A ） A、12:00—18:00 B、14:00—18:00 C、12:00—18:30 5、上班期间，每日中午工作餐就餐时间为（）。（ B ） A、1小时 B、30分钟 C、90分钟 6、婚礼项目确认后的最终剩余款，需在婚礼前三天以上一次性交纳，原则交款日不得超出（）。（ B ） A、婚礼后 B、婚礼当天 C、婚礼前三天 7、员工因工作需要产生的费用，送至财务报销时，（）填写费用报销单。（ A ） A、需要 B、不需要 C、没要求 8、公司将每( )个月对各部门，各级员工进行业绩考核，对工作表现突出，贡献较大的员工，由主管上报总经理批准，给予相应的奖励或晋升。（ C ）Ａ、1 B、2 C、3 9、接待客户应该彬彬有礼，仪态大方，记下客户的（）以便统计追踪。（ C ） A、需求 B、联系方式 C、需求和联系方式 10、为公司提出合理化建议被采纳有显著效果，在技术革新上有一定成果者，在业绩上有突出表现者，根据贡献的大小，由各部门主管报告副总经理，副总经理上报总经理批准，给予嘉奖或物质鼓励，年度最优秀员工将奖励公司股东红利的（）。（ A ） A、3‰ B、5‰ C、4‰ （二）多项选择题。（每题3分，10道题，共计30分） 1、开门营业需要做到哪些事项？（ABC ） A、开启电源及大厅电视机 B、开启照明设备 C、室内卫生清

中国人保财险笔试完整试题及答案

2016年中国人保财险笔试完整试题及答案第一部分能力测试题利马窦等人的汉化和儒化是为了借助中国传统的语言、文字和思想，找到因地制宜宣传基督教教义的切入口，可在这一过程中，他们也有被精深的中学所折服的成分，这在利马窦的中文着述以及与士大夫的酬唱应和之作中可以透出消息。通过以上文字，作者主要想说明的是（）。 A.汉化和儒化是西方传教士宣传基督教教义的切入口 B.利马窦等人学习中国传统文化是因为他们对之深为佩服 C.利马窦等人既借助了中国传统文化也受到了中国传统文化的影响 D.中国传统的语言、文字和思想博大精深，传教士难免不被汉化答案：C解析：【解析】根据文意可知利马窦等人汉化和儒化是为了宣传基督教，但同时为精深的中学所折服。C项“利马窦等人既借助了中国传统文化也受到了中国传统文化的影响”表述正确。因此，答案为C 孟子曰：“民为贵，社稷次之，君为轻。是故得乎丘民而为天子，得乎天子位诸侯，得乎诸侯为大夫。”这段文字体现了（） A.民主思想 B.民粹思想 C.民本思想 D.民生思想答案：C解析：【解析】孟子这段文字的意思是说：“百姓最为重要，代表国家的土神谷神其次，国君为轻。所以，得到民心的做天子，得到天子欢心的做国君，得到国君欢心的做大夫。这句话的重点强调的是百姓的重要性，所以要以民为本。选择C项平时我们请人帮个小忙，习惯说劳驾、借光，帮忙和借光有什么关系?其实“借光”一词的来历就说明了求助也就意味着互利。据说，古代有个勤劳的女子，因为家里太穷买不起灯油，夜晚无法纺线。村里有个大房子里有灯光，那里有许多妇女纺线，她便去请求帮助，借点光亮，为了让人家欢迎她去，她说，你们给我方便，我也要给大家做点好事，每天晚上我来打扫房间，于是，她就这样每天晚上和大家一起纺线了。这段文字旨在表达的意思是（）。 A.解释了“借光”一词的来历 B.人们习惯说劳驾、借光是有缘由的 C.人际交往要注意互利原则 D.平时请人帮忙应该学会感恩答案：C解析：【解析】文段的行文脉络为总—分结构，开头亮明观点“求助也就意味着互利”，之后通过“借光”的故事来阐释观点，所以正确答案为C 人力资源竞争，固然是一种市场竞争，却与普通商品的市场属性有所不同。薪资待遇固然是不可或缺的重要因素，但劳动者对于职业的权衡，却是多方面因素综合考量的结果。因此，人力资源的竞争，必须回归以人为本的理念。根据这段文字，下列表述正确的是（） A.人力资源与普通商品存在本质上的差异 B.劳动者在选择职业时不再考虑薪资待遇 C.劳动者会从多方面综合考量职业 D.只要以人为本就能在人力资源竞争中获胜答案：C解析：【解析】这是一道细节理解题。A项说的是人力资本与普通商品的本质不同，而文中描述的人力资源竞争同普通商品的市场属性的不同，偷换了概念。B项太过绝对了，文中只是强调薪资待遇

员工测试题目及答案

工作效能测试题目及答案第一部分：第1～12题：下列测试由一系列陈述句组成，请选择一个与自己最切合的 1．我能在规定的时间内完成工作： 2．我认为自己有责任完成好工作： 3．我把困境当成是一种挑战： 4．我把错误看成是学习的机会，并从中吸取经验、教训： 5．我勇于承担积极行动的责任： 6．我能言行一致： 7．尽量找寻提高做事效率的方法： 8．我能清楚地明白领导的意图，并努力执行： 9．我的领导对我很满意： 10．我乐意听取一切有利于完成工作的建议： 11．以团队为重，个人服从团队决定： 12．我认为自己精力充沛，并富有竞争性：第二部分：第13～21题：下列各题，每题有三个备选答案，请根据实际情况，选择适合自己的答案。 13．你认为工作是： A．使命 B．生存的方法 C．介于A、B之间 14．你曾以“这不是我分内的工作”为由来逃避责任吗？ A．从不 B．仅有一次 C．至少3次以上 15．你有过“每天多做一点”的想法吗？ A．从不 B．仅有一次 C．至少3次以上 16．你曾认为同事的升迁： A．那是幸运 B．那很平常 C．那是勤奋

17．你经常第一个到公司吗？ A．经常 B．有时候 C．从不 18．你曾主动推后下班的时间吗？ A．从不 B．很少 C．至少3次以上 19．公司的地很脏，你会： A．视而不见 B．想扫又碍于面子 C．主动打扫一下 20．你认为你的工作： A．很伟大 B．很平常 C．不值一提 21．一件工作完成，你会： A．坐等下一工作的到来 B．预测下一工作是什么 C．主动寻找下一工作第三部分：第22～33题：下列各题由一系列陈述句组成，请选择一个与自己最切合的答案。 22．我试图每天摸索一种能帮我节省时间的窍门： 23．我把每天要办的事按轻重缓急到出单子，并尽量把重要的事情早点办完：24．我做事讲究找窍门，而不是一味蛮干： 25．我尽可能早地终止那些毫无收益的活动： 26．我给自己腾出足够的时间，突击处理最紧迫的事情： 27．我一次只集中力量干一件事： 28．当我连续办完了几件事，我奖给自己休息时间和特别报酬： 29．我不论做什么事，对自己和别人都提出时间要求： 30．我保持桌面整洁，使我能随时入座办公，并把最急需处置的事情放在桌子正中： 31．我把上班时间的闲聊减少到最低限度： 32．我尽量减少一切“等候时间”。如果不得不等的话，我把它看作是“赠予时间”用来休息或干一点别的什么事情：

酒店员工入职培训测试题

酒店员工入职培训测试题 1客人意识一．客人及客人意识5 深圳某国际酒店有限公司新员工入职培训教案（欧洲国家的店规：“第一条：客人永远是对的；第二条：当客人错了的时候，请参照第一条”）1、来者皆客，都应受到我们的高度重视并一视同仁（100—1=0），（广州白天鹅宾馆的保安员）客人是我们工作的目的。2、宾客意识的含义：A 员工要意识到宾客是有血有肉、有感情、亲善友好，是给酒店恩惠的人，要意识到客人是“ 上帝”，是“衣食父母”，客人永远是第一位的。客人的到来为我们提供了就业和生活的机会，客人主宰我们的经济命脉。B 要意识到应当如何接待宾客，应以什么样的表情、态度、语言、方法、方式、运作，接待并服务于客人。二．树立良好的宾客（客人）意识１、不断更新观念，现代社会不同的工作，只有分工的不同，无高低贵贱之分。3、把“对让给宾客”，处理宾客问题时，应遵循“ 客人永远是对的”这种观念和行为准则，要懂得如何给客人一个体面的下台阶的机会；（案例1、：餐厅跑单的客人；2、餐厅里的小插曲）注意让“对”技巧。客人是上帝、客人永远是对的（美国萨特提出）任何时候不要与客人争吵；（案例：1、服务员的委屈奖；2、客人将菜打翻了）4、细微之处多留意，（提醒客人有水要防滑等。）做到想客人之所想，急客人之所急，做客人之所需，随时注意观察客人的喜怒哀乐，协助客人解决困难和需求。5、礼让宾客，宴请时先让主宾入座，走路时让客人先走，有急事超过客人时要表示歉意。6、客人的到来就是对我们的信任，如果我们的工作受到了客人的挑剔、投诉或指责，说明客人对我们还有信心，我们应虚心接受并改正。7、客人是带着需求而来的，我们应尽可能满足客人的要求。（案例：剥虾皮）第六课员工职业道德一、职业道德的主要内容热情友好，宾客至上；真诚公道，信誉第一；文明礼貌，优质服务；团结协作，顾全大局；遵纪守法，廉洁奉公；钻研业务，提高技能。二、如何做一个合格的服务人员（讨论课）1、服务人员对服务工作应有的认识和态度：1）应充分认识优质服务的重要意义，培养良好的服务意识。2）正确看待服务、清洁工作，培养敬业乐业的精神。3）服务人员通过服务工作可实现多层次的需求。4）服务人员必须严格要求自己，做好本职工作。2、服务人员的能力要求：1）良好的记忆力，是做好服务工作的基础。2）良好的观察力，以便把握服务时机，主动地，有针对性地提供服务。3）较强的交际力，成为一名招徕客人的“演说家”、诱发客人消费动机的“服务工程师”。1）自觉性。2）保持自制力。3）加强坚持性。 4）磨炼坚韧性。深圳金凯悦国际酒店有限公司新员工入职培训测试题时间：90分钟满分：100分（其中消防知识占30分）部门：姓名：工号：职位：成绩：一、判断题（正确打V，错误打X，请写在题号前的括号内，每题1分，共30分）（）1、服务工作是低人一等的工作。（）2、女服务员在工作时可以留披肩长发。（）3、见到客人可以问他：您干什么去？（）4、对于熟悉的客人我们可以和他开玩笑或取外号。（） 5、为客人点烟，一根火柴只能点两个人。（） 6、在服务工作中，应遵照先男宾后女宾的顺序。（√ ）7、“谢”字不离口是一种职业标准。（）8、讲究礼节礼貌是服务员的事情，与管理人员没有多大关系。（√ ）9、与上级、客人相遇时，要点头示礼致意。（）10、服务员在坐下时只能坐椅子的四分之一。（）11、为保证上班有精神，可以在上班前喝点含酒精的饮料。（）12、员工在工作中遇到问题，可直接向部门负责人报告。（）13、我们在站立时，可以把手插在腰间以减轻疲劳。（）14、当客人对我们不礼貌时，我们要以牙还牙，有礼不让人。6 深圳某国际酒店有限公司新员工入职培训教案（）15、回答客人的提问，如果不知道就理直气壮地说：“ 我不知道！”（）16、电话铃响在五声之内要拿起话筒。（）17、在电话中要尽量对客人讲俗语或专业缩写语言。（）18、酒店规定员工IC卡要戴在右胸前。（）19、

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