跟单员作业指导书

跟单员作业指导书
跟单员作业指导书

生产部跟单员作业指导书

目的:明确跟单岗位职责,对具体操作进行指导,使一个新进人员能更快的了解工作内容,更快的适应工作。

一、接收订单

1)计划课下发订单给各跟单课,各跟单课长拿到订单后,认真核对订单的内容,对订单的品名、代码、规格、色号、颜色、数量、加工要求,后整理、交货期、计划调坯数等进行审核,确保订单无误后将订单和色板发给各跟单组长;

2)各跟单组长拿到订单后,核对染厂、交期、调坯缩率,按照组里各跟单员的完成能力进行分配;

3)跟单员收到订单后明确订单要求及交期,与染厂沟通,把订单中的牢度要求、防水要求、门幅、克重、风格样以及做何种后处理告知染厂,以便染厂采取相应的工艺。

4)了解和预测实施过程中可能出现的困难并准备好应急措施;

5)对定单要求没有完全理解的及时与业务员进行沟通;

6)跟单员对于订单提供的白坯数量进行再次确认,特别是一些小缸的计划调坯数,如有问题与计划课沟通调整。

二、调用白坯

1)跟单员按照订单计划调坯数量准确调坯,有外调坯布的,在两个工作日内将原始码单到采购部办理转仓手续。原始码单上注明订单号,跟单员核对调坯的支数及米数,并签字确认;

2)跟单员调坯在两个工作日内完成调坯,对因部分特殊情况没有调齐的订单,必须上报跟单课长,由课长与生管部进行协调处理;

3)坯布调进染厂,跟单员核对坯布的品种、批号、规格及数量是否与订单一致,并将

品种、批号、数量等做好相应登记。

4)坯布进染厂当天,跟单员根据对应的颜色数量按计划缩率进行点色。

三、打样

1、打ABC样

1)跟单员接到ABC样后需在规定时间完成:3色以内三天内完成;3-6色四天内完成;7-10色五天内完成;十色以上酌情考虑,原则上一周内完成。

2)跟单员拿到色样当天,将打样的坯布协同色样送至染厂打样车间,特殊规格的由业务取好坯布后将色样一并交给计划课安排;

3)跟单员送样时将业务对色牢度的要求、对色光源以及色牢度检测标准等告知染厂,另外有后整理要求的也要将加工方式告知染厂,以便打样员打样时给予相应的调整。

4)送样后跟单员明确打样员,并适时进行跟催;

5)打样员打完后跟单员确认颜色的准确度,在原样的基础上有95%以上的准确度才能确认拿回,如达不到与打样员沟通进行重打;部分因有后整理需要刮样的,待刮好小样后再进行颜色确认;

6)跟单员确认色卡后立即拿回公司,先经课长确认通过后再拿给业务员。

2、打生产样

1)跟单员接单后马上用新调的坯布批号安排染厂打生产样,并将订单要求的色牢度、对色光源以及相关标准告知打样员,并跟催进度;

2)跟单员根据需要可现场确认生产样或给业务员确认后方能进行头缸生产。

四、放头缸

1、头缸配桶

1)跟单员需记下染厂头缸配桶数,以便核对后面成品数计算实际缩率,配桶时跟单

员必须在现场,判定坯布是否有短码现象。如发现短码超过3%,跟单员暂停生产报知跟单课长,由跟单课长与生管部协调处理;

2)配桶数量需精确,特别是小缸,有需要开剪的一定要进行开剪(开剪数量不得少于40米,小小缸除外),避免因未开剪而造成与订单数量不符,导致再次补小缸给公司带来额外成本;

2、投染

生产样打好后,跟单员与染厂进行沟通,安排头缸生产;

3、对色

对色在跟单过程中是相当重要的一个环节,需特别引起重视,不同的品种、不同的后整理工艺,都会对颜色有不同的要求。

尼龙对色

1)尼龙产品出缸对色时颜色要比大货深半成,因为大货定型后颜色将会有所变浅。

2)尼龙产品在做PA、PU等透明胶时需要经过80度左右的压光,此温度压光后颜色基本跟压光前变化不大,因此,大货对色时颜色对准标样即可;

3)如需进行PA、PU、透气透湿等白胶整理时,大货对色时需加深一成左右,像透气透湿的或白度要求较高者还要适当再加深半成左右。

塔丝隆类

1)塔丝隆类产品在单染色以及进行PA、防绒涂层的产品,对色时按照原样生产即可;

2)塔丝隆产品需要进行PU、PA白、PU白、PVC等后整理加工的,在对色时需在原样的基础上加深半成;

3)塔丝隆在后整理水压要求在800-1500mm,对色时应在原样的基础上加深一成左右;水压在1500mm以上、透气透湿、皮膜白,对色进需将小样进行90度压光一道后对准原样;

涤纶类产品对色

1)单染色:①低密(190T、210T)涤塔夫对色时机缸样比确认色样深一成,高密(290T、300T)机缸样比确认样深半成。

②190T、210T春亚纺机缸样比确认样深1.5-2成,240T深一成,300T以上深半成。

③桃皮绒类机缸样比确认样深一成。

④几皮绒类机缸样对准确认样即可。

2)有后整理要求:①低密涤塔夫PA、PU、防绒定型样对准确认样即可,压光类深半成。

②春亚纺、桃皮绒防绒、PA、PU、PVC类深半成,涂白类深一成,皮膜、透气透湿类深二成左右。

③油压和一些非常规后整理须打样试看后再做调整。

④各品种米黄、米白类涂白都会变黄,对色时需比确认样稍浅一点。

跟单员参照上述对色方法并结合实际情况,自已首先判定头缸颜色的准确性,不确认的与染厂沟通对颜色进行改善,确认的取20公分给业务员确认颜色及品质。有后整理要求的打好后整理样后,自己再次对照标样,合格交给业务员,不合格根据涂层后的颜色变化与染厂协调再次调整理颜色。业务员对于确认的颜色品质样进行签字并盖章,业务员及跟单员各留一份存档。

4、面料送检

1)所有面料头缸放样后取样送交计划课安排测试,测试按照订单要求的测试项目及标准;

2)测试结果出来后,跟单课长根据计划课反馈的信息作相应处理,测试通过的跟单员大货可正常生产,测试未通过的立即与染厂及业务进行沟通协调,采取补救措施。

5、头缸定型

1)定型温度:①尼龙定型温度一般在160度,车速60码/分钟,尼龙牛津根据纱线的粗细,温度有所不同,一般在170度左右,车速40码/分钟。尼龙皱染温度较低,一般在145度左右,但是温度低了,门幅容易回缩,所以定型时门幅比订单要求的要宽1-2cm。

②塔丝隆定型温度一般在170度,车速60码/分种,皱染为了使布面不致于定平,温

度保持在150度左右,车速视具体皱感而定。

③涤塔夫的定型温度160度,车速在70码,此类产品在定型时特别注意的是拉幅破

边。

④春亚纺、桃皮绒的定型温度在170-175度,车速在50-60码,在没有克重要求的情

况下要加涨力定型避免皱印的产生,提高布面平整度。

⑤几皮绒的定型温度160-165度,车速在30码左右,因为几皮绒布面比较厚,车速不

能快;定型时布面不可开幅,需手工开幅,且磨毛面要朝上,避免尖杂物对毛感产生伤害,特别是经向几皮绒易纬斜,定型时特别要注意。

2)防水效果:水倒在布面上滚珠落下为合格,如有水点沾在布面跟单员要求定型人员补加防水剂。定型过程中,要对防水效果进行不定时的检测,确保整理防水效果。3)有克重要求:需要增加克重的品种在定型时打正超畏,超畏的多少具体视所需克重而定,但同时必须考虑布面风格。

4)定型时手感的控制:根据业务的手感样,可调整定型的温度、车速以及借助相关助剂进行控制。

5)定型时异常处理:①现布面有色皱、色花、色条、颜色偏差较大等原因,要求染厂马上中止定型,重新进缸回修。

②发现布面有经向不良、纬档、断经、断纬等胚布问题的,整缸定型完后停止后续

胚布的投染,并取样1米向跟单课长汇报情况,由课长与生管部协调解决。

6)计算头缸缩率:头缸缩率=白坯数-色坯数/白坯数*100%

计算出头缸缩率后,与计划缩率进行核对,如实际缩率大于计划缩率,马上向组长汇报并调整配桶数量,跟单课根据实际情况与生管部协商增减调坯数量。

五、大货生产

1)头缸品质确认后,跟单员开始安排大货生产,首先对于配桶数要进行监督,每缸配桶数量必需准确,特别是小缸,有需要开剪的一定要进行开剪,避免因未开剪而造成与订单数量不符,导致再次补小缸给公司带来额外成本;每色的配桶数量都要保证其准确性,避免一个颜色多一个颜色少。跟单员配桶完后,对于每个缸号相对应的配桶米数都要记录在案,待成品米数出来以后计算出每缸的缩率。

2)大货生产过程中,跟单员在对色、定型、初检等环节必须严把质量关,如发现有色差、色花、边中差、片差、脏迹等问题时即时与染厂进行沟通复修。如遇到染厂协商不通不予配合的马上汇报课长,由课长出面解决,课长解决不了的再由经理出面进行沟通。总之一点,决不能将有染厂异常的产品发回仓库。

3)依各订单的交期与实际进度相比,预计无法如期完成的,跟单员提前3-5天向跟单课长及生管课如实反映情况,因特殊原因(如染厂环保、停电、停水等)而导致交期延误的可填写延期申请单,需业务签字确认。

4)每色2缸或2缸以上的,跟单员向业务提供缸差表,经业务确认缸差后方可发回仓库。

六、发货回仓

1)染厂发货时跟单员要给仓库提供染厂面单、明细码单、并在码单上注明订单号,

做到一张码单只有一个订单号;

2)跟单员货发到仓库的同时,需将正确的颜色样及品质样交至仓库;

3)码单要随货同行,如晚间借货,面单次日送到仓库并向仓库说明情况;

4)一份订单全部发回仓库以后,核对发货数与实际下单量,如果数量不足,查明原因并与业务进行沟通,并采取相应的措施。

七、品检、后整理质量跟踪

1)品检

①仓库检验,有异常跟单员到场确认,如特殊原因无法到场的通知组长或课长,确认

异常原因。

②根据次品的具体情况,将次品分为可复修及不可复修。能复修的及时送修,无法复

修的,跟单员至生管课填写借坯单进行补单,同时应将异常情况反馈业务员。在进行补单的同时,针对异常的不同,如是坯布问题拟定客诉单客诉采购,如染厂问题拟定客诉单客诉染厂。客诉及时处理,避免拖延导致无法处理,跟单员凭处理好的客诉单到生管课取回借坯单。

③仓库检验完成后,跟单员统计检验正品数,并核对订单数量,对数量不足的与业务

进行沟通,需要补单的及时进行补单,将订单完成。

2)后整理

①跟单员掌握发后整理的数字,并比较订单数量,以防多发、不发或漏发,条件允许

的情况下,后整理一次性完成,避免分批做后整理导致手感品质不一致。

②大货在做后整理加工时,跟单员提供正确的品质样,现场确认头缸品质,并对大货

的生产品质进行监督。

③后整理生产过程中,跟单员对品质进行检查,包括手感、水压、克重等的要求。

3)成检

①跟单员对检验情况要了解,如发生异常跟单员现场确认,并结合订单实际数量,

有数量不足的与业务员沟通,是否可将次品放行或是重新补单。

②对于后整理发生的异常,填写客诉单对后整理厂进行客诉。

③对于最后阶段发生异常而造成的补单,跟单员争取在四个工作内完成,避免造成

交期严重延误。

八、跟踪单的填写

1)货发完后,一周内上交跟踪单及档案卡,包括(调坯数、配桶数、染厂回仓数、发后整理数、发货数及次品库存数)

2)跟踪单后要附:白坯码单、定单、销售码单、有退货的要附退货码单、有客诉的要附客诉单。

3)跟踪单填写完毕后交课长审核,再交业务确认后交财务部核定订单利润。

九、跟单过程中的相关要点

1)跟单员必须根据公司要求每天准时准确的填写订单进度表,内容包括调坯时间、调坯数、配桶数、每日完成数、发货数等;

2)坯布进厂后三天内需将染费、后整理价格确认单签回交至计划课,以此作为财务对帐依据;

3)订单结束有剩余坯布的在订单完成后两天内退回仓库,不能长时间滞留在染厂;

4)订单操作过程中有借坯的,跟单员在一个月内凭相关客诉单至计划课取回借条;

成品事业部生产部

2007.12.18

定制家具企业 改补维修单下单作业指导书

制订部门客户服务部制订日期页码1/6 1.目的 通过规范作业程序,提高我司售前和售后的服务质量。 2.范围 售前和售后服务工作的改补/维修。包括设计、生产、安装、购销合同等。 3.产生改补的原因及责任划分 3.1运输问题:指在运输途中损坏的板件、五金、玻璃,丢失货物、错/漏送货及送货太晚导 致未完工的单。 3.2质量问题:指涉及到整批的标准件和非加工性的产品,如:竖框起泡、贴面板表面剥离 强度差、产品板件变形、封边开胶、百叶板起泡/麻点、顶底轮有响声、玻璃色差、五金生锈问题等; 3.3生产部:出货后产品发现错漏五金、尺寸出错、错漏板件、错漏趟门、色号出错、配套 产品不配套等; 3.4客服部:下单时下错订单号、下错产品、审图出错、下单标注不详或在提单上漏备注另 购产品、下错部门、下错完工日期等; 3.5仓库:出货台发错货物、漏发货物、损坏货物、仓库备错货物、欠货不报等; 3.6客户/专卖店:指下的单需更改尺寸、更换产品或颜色、损坏产品及漏下的产品、错漏五 金、尺寸出错、制单错误等; 3.7工程部:在安装时损坏的板件、损坏玻璃、安装错误造成现场无法返工、漏装产品、丢 失板件、下改补时下错产品等; 3.8维修:售后产生的问题,如推拉门有响声及推拉不顺畅、抽屉推拉不顺畅、拉手问题、 毛条/防撞条脱落、试衣镜响声问题、柜有缝隙、柜板裂,发胀,变形、改柜或续装/补装等。 3.9待定:对部分无法确定责任的订单可允许使用‘待定’,由质检部确认责任。 3.10其它:除以上责任外的问题出现后,可使用‘其它’来定责任。 4.作业准备 4.1客户资料如客户姓名、电话、地址、订单号及图纸资料等。 4.2打开“条码系统”的“改补单”界面。 5.作业规则 5.1改补/维修单是我司针对客户对我司服务或质量有异议时的处理方案的记录。 5.2下单部门有工程安装部、客户服务部等。 5.3工程安装部经理审核的改补/维修单编号为GG,客户服务部审核的Y单改补/维修单编号

公司跟单文员岗位职责

公司跟单文员岗位职责 职责: (1)寻找客户:通过各种途径寻找新客户,跟踪老客户。 (2)设定目标:主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。 (3)传播信息:将企业产品的信息传播出去。 (4)推销产品:主动与客户接洽,展示产品,为获取订单为目的。 (5)提供服务:产品的售后服务,及对客户的服务。 (6)收集信息:收集市场信息,进行市场考察。 (7)分配产品:产品短缺时先分配给主要客户。 跟单员的工作特点: 跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节,从销售,生产,物料,财务,人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是:复杂的,全方位的。 1.责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的,因为订单是企业的生命,客户是企业的上帝,失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。 2.沟通,协调:跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户,与计划部门,生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通,协调能力特别重要。

3.做好客户的参谋:跟单员掌握着大量的客户资料,对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况,因此对客户的订单可以提出意见,以利于客户的订货。 4.工作节奏多变,快速:面对的客户来自五湖四海,他们的工作方式,作息时间,工作节奏各不相同,因此,跟单员的工作节奏应是多变的。另外,客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的,但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。 5.工作是综合性的:跟单员工作涉及企业所有部门,由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。 跟单员的素质要求: 跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求: (1)分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成,以利于报价。 (2)预测能力。能预测出客户的需求,企业的生产能力及物料的供应情况,便于接单,生产及交货的安排。 (3)表达能力。善于用文和语言与客户沟通。 (4)专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点,来源及成分。知道产品的特点,款式,质量。便于和客户及生产人员的沟通。 (5)与人共事的能力。与各部门的人员打成一片,使其自觉完成客户订单。

跟单员招聘要求和工作内容

A1、熟悉公司产品及应用, 2、根据客户需求进行有效的业务跟单, 3、完成部门经理交代的其它工作, 4、及时完成当天的工作任务,做好报表 1、形象好,气质佳,年龄在20-35岁,女性; 2、工作仔细认真、责任心强、为人正直。 3、高中及以上学历,有跟单经验者优先 B1、执行公司的贸易业务,实施贸易规程,参加展会等; 2、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判,签订合同; 3、负责参与生产跟踪、发货、现场监装; 4、负责与单证员交接一起审核、报关、结算、售后服务等工作; C跟踪完成客商的打样、报价、大货生产、质量、交货等工作。 1、懂得服装有关专业知识,心细。 2、电脑操作熟练,能吃苦耐劳。 D1、负责公司各类合同的编号、打印、排版和归档生产跟踪与管理交接; 2、负责外购产品跟踪,催货,采购,安排发货; 任职要求: 1、工作仔细认真、责任心强、为人正直。 2、熟悉公文写作格式,熟练运用OFFICE等办公软件。

E1、执行公司的贸易业务,实施贸易规程,开拓市场; 2、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判,签订合同; 3、负责生产跟踪、发货、现场监装; 4、负责单证审核、报关、结算、售后服务等工作; 5、客户的拓展与维护; 6、业务相关资料的整理和归档; 7、相关业务工作的汇报。 1、对女装有兴趣者,无经验有人带 2、有外企工作经历者优先考虑; 3、熟悉贸易操作流程及相关法律法规,具备贸易领域专业知识; 4、无服装工作经验,对女装有兴趣者也可培训,有报关证等相关贸易操作证书者优先考虑; 5、具有良好的业务拓展能力和商务谈判技巧,公关意识强,具有较强的事业心、团队合作精神和独立处事能力,勇于开拓和创新。 F1、大学本科及以上学历,国际贸易类相关专业; 2、5年以上进出口业务管理工作经验,有外企相关领域工作经历者优先考虑; 3、熟悉进出口业务流程,熟悉外贸进出口法律条规,具备贸易管理专业知识和相关技能; 4、具有优秀的英文听、说、读、写能力,熟悉使用办公软件; 5、具备优秀的组织管理能力,良好的沟通和谈判技巧,良好的创新意识、团队合作能力及服务意识,责任心强。 G1、熟悉公司产品及应用,

业务跟单工作职责

业务跟单工作职责 所谓“跟单员(Merchandiser)”,是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品或服务运作流向的专职人员,是企业各部门之间及企业与客户之间相互联系的中间枢纽,就好比人体的运动神经一样,随时调度协调各器官之间的配合,以完成大脑所下达的动作指令。一个优秀的跟单员必须具备全面的生产进度控制能力,要求具有严谨的思维、周密的计划,可以说要“一切尽在掌握之中”。 跟单员工作的重要性主要表现为: 1. 跟单员需要面对客户,面对订单开展工作。 2.跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。 3.随着商品市场的多样化,小批量化以及节奏的加快,其工作性质的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。 4. 跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的工作,对外要有业务员的素质,对要有生产管理的能力。 5.作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口,跟单员不了解工厂生产环节的运作情况,那是难以想象的。 6.对于订单的生产来说,执行者是生产部门,跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎掌握在生产部门的手里,于是,沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单工作的挑战性所在。

7.有些时候,跟单员是业务经理的助理,有些时候,跟单员是业务部门所有业务人员的助理,有些时候,跟单员是老板的助理,更多时候,跟单员是客户的助理。 对跟单员的工作界定如下: ―――业务跟单:严格来说应该叫“业务跟进”,就是对准客户(即对本公司服务或产品有购买或享用意向的人群)进行跟进,以缔结业务合同为目标的一系列活动。对外是业务员或业务员的助理。 ―――生产跟单:对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进,以确保如期出货搭上运输器为目标。对是业务经理、生产主管和总经理的特别助理。 无论是工厂企业里的跟单员,还是贸易公司的跟单员,其基本职责也都是由“业务跟进”和“生产跟单”两大部分构成。对于贸易公司里的跟单员,无非是对工厂运作的介入少一些。 跟单员是业务员跟单员的工作不仅仅是企业的营业员,被动地接受订单,而要主动地进行业务开拓,对准客户实施推销跟进,以达成订单为目标,即进行业务跟单。为此跟单员必须:

跟单员工作职责

跟单员工作职责说明 跟单员是联系销售与生产之间的桥梁,对公司生产的顺利、有序进行直接负责,跟单员的工作内容主要包括:外贸业务跟单、内销产品跟单、物料采购跟单、生产过程跟单、货物运输跟单及客户联络跟踪(客户接待及信息反馈)等。其工作流程大致概括如下: 1、跟单员接到业务员订单后,首先确认订单本身的正确性,核实 产品尺寸、品名、原材料配备等订单基本信息填写无误,经过 财务、销售经理签字确认后,生产订单才确认有效,方可安排 生产计划; 2、在确认生产通知单有效前提下,首先查看仓库库存,如仓库有 现货可直接按交货期安排交货,在没有库存或库存不够情况下,下生产通知单安排生产,在生产前首先要确认原材料,查看订 单是否有特殊原材料要求,我们的生产工艺能否达到客户要求,在原材料确认后,再确认包材,如包装袋需重新制版的要随时 跟进制版进度,在原材料、包材都大致了解后及时与生产部、 包装部沟通,安排生产计划,确定生产单的交货时间; 3、跟单员在订单中主要负责的采购任务包括包装袋与纸箱的订 购,包装袋订购数量要按照生产通知单,常规包装袋浮动比例 不得超过20%,新版包装袋采购时,浮动比例不得超过5%, 纸箱订购数量要严格按生产订单控制,不得出现纸箱的浪费, 在订购纸箱时要特别注意纸箱埋头、品质、装法、箱规等,其 埋头、装法、纸箱品质要事先与业务员沟通,在业务员确认无

误后方可下订单,箱规有跟单员负责,如果跟单对箱规无法保证准确前提下,可以要求纸箱厂家提供尺寸样箱,跟单再根据样箱尺寸来确认最后的箱规,若因箱规而出现的问题或经济损失有跟单自行负责,所有包材的订货数量有跟单员按生产单决定,若生产订单有特殊原材料要求的,跟单要负责特殊材料的订购,跟单员必须保证包材、特殊原材料的到位时间,以保证生产的有序、顺利进行;在生产过程中,由于包材原因导致的生产延误及其经济损失由跟单员承担相应经济责任; 4、跟单员在生产订单的跟进过程中要时时、事事跟踪到位,以避 免生产的脱节,若原材料、包材等出现突发情况,要马上与生产部、包装部沟通,提前做好生产计划的调整,一般来说,跟单员与生产部、包装部制定生产计划时间为每周一制定当周主要生产排程,每天下午自定时间一般为下午3-4点,由跟单员与生产主任、包装主任碰头制定第二天的具体工作计划,跟单员要时刻关心生产的进度,并向业务员反应,如交货期有问题的,要提前告知业务员,由业务员与客户沟通,以沟通结果来确定我们的生产排程; 5、一个生产订单刚生产时,特别是新客户、新订单或大批量订单 正常开机时,跟单员要跟踪到位,首先从机台拿取生产小样,再次与业务员沟通,确认生产出来的产品其外观、品质符合订单描述要求,在业务员确认无误后方可大批量生产,如果中间出现偏差,首先通知生产部,由生产部自己沟通解决,如果生

跟单员的工作计划范文3篇

跟单员的工作计划范文3篇 出口跟单员是外贸领域的基础性复合型专业人才。本文是小编为大家整理的跟单员的工作计划范文,仅供参考。 跟单员的工作计划范文一: 时间过得真快,转眼20xx 年即将过去,新的一年即将开始,在经过半年的工作和学习后,我已经适应了公司的工作和生活。在供应公司这半年里学到了许多工作经验,吸取了许多经验教训。在供应公司我负责的是包装物料的跟单计划,从20xx年7 月份来到供应公司,多亏了领导和同事的帮助我很快熟悉了跟单这一流程。 开始的时候只是觉得让厂家把货直接送来,然后车间的人再直接拉走这么简单。但是慢慢的我发现这一任务比我想象的要复杂很多,一个库房的包装物料关系着全厂的生产计划。如果库房没有包装的库存,就会耽误车间的生产,成品出不来就会直接影响到消费者的利益;但是如果给厂家下达的计划太多,生产上又用不了这么多的包装物料,积压的库存太多公司就会损失不少资金。 这一职位与各个部门联系,涉及到的事情特别琐碎。所以在做任何事情上我一定要做到特别细心。有一次我把计划下错厂家了,虽然谷经理给解了围,但是我深深的自责,我保证以后做事情一定要认真仔细。为了在新的一年我能够快速的提高我的工作能力,特拟此个人工作计划。我负责的是包装物料的跟单计划,就要对我的工作负责,对公司负责,对全体员工负责 1、跟单员的工作十分繁杂,涉及面广,面对部门多,所以责任也大,稍有不慎就会酿成大错,所以在下一年的工作中我会更加仔细,更加认真; 2、对各部门下达的工作计划认真核对库存,及时给厂家下达计划;

3、多和生产部门,库房和厂家沟通协调,按时交货,没有特殊情况不耽误生产; 4、各部门下计划必须有书面字样,书面文字必须保留; 5、新样品要求厂家做小样,必须有销售确定再生产大货; 6、每天看ERP 查看入库单,认真核对入库数量和价格;产品入库会把好验收关,对产品的数量、质量、包装进行验收; 7、在给厂家结账做票时一定要核对好数量和价格; 8、一定遵守商业秘密,决不做有损公司利益的事情。 在新的一年里我将努力学习,增加知识,努力提高工作效率,总结经验,克服不足,一如既往的做好我的本职工作,决不辜负领导对我的信任和期待,争取为公司的发展做出更多的贡献,真心的感谢指导和帮助过我的领导和同事,谢谢你们。 跟单员的工作计划范文二: 一、跟单员的定义: 跟单员是指在企业或公司运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品、跟踪服务运作流向的专职人员。所有围绕着订单去工作,对出货交期负责的人,都是跟单员。

外贸跟单流程全图

外贸业务跟单作业指导书 流程步骤办理时间相关单据/表格 ①前 期 接 触T/T付款方式价格方式(FOB,CIF 等,几个港口,分几 批) 报价时 向报价员询价(详细记录价格方式等细节), 报价员成本核算需给上级审核,再交跟单或业 务员 收到询价即时《内部询价单》;《内部报价 单含成本核算表》 还盘(如工艺要求复杂,客户改动等)需拿着 原内部报价单继续交报价员,确认后经上级审 核交由跟单或业务员 业务和跟单及时与报价员, 工程部及时沟通 再报价(如情况特殊需向除主管审核后向老板 请示),报价员提供的成本核算表(包括变动 后记录)及客户的报价单,一定保留入电子和 文件夹档案 收到还盘即时《客户报价单》需上级审核, 报价时邮件需抄送,并做好 《客户询盘及报价总汇表》 ②打 样先向相关人员询问样板交期,以及上级询问样 板费及运费报价状况 确认打样,确认费用到帐后,经审核签名再分 发给文控中心并回签留底 客户需求样品时 确定样品费及快递费,给客 户回复此问题邮件需抄送上 级 《形式发票》和银行水单给 客户及杨小姐收款。《样品需 1

订单样品完成后快递给客户确认,需留样放置固定 位置,标签标识清楚 交货期需与生产部门沟通后确定再答复客户。 如订单较大或交期难以确定。则召开订单评审 会议。会后填写会前分发的完整订单评审记录 表。 下单后,做P/I给客人,如有订单,需将P/I 和订单给杨小姐查款。 样品完成后 确认样板时,下单时 求单》 录入《客户打样总汇表》并 进行跟踪 订金P/I+水单+ 客人原始订单给杨小姐收 款 登记《客户订单总汇表》 ③催 订 金 根据P/I的付款条件催订金 T/T:催客户汇出订金 收到客户银行水单 P/I,水单和订单给杨小姐查 款 P/I,《银行水单》,客人订单交财务查款 收到收款确认函收款确认函 ④下单 生产上级审核签内部订单,同时提供客人原始订单 给上级存档。让PMC部清楚工艺要求与下单具 体事项。等待PMC召开产品分析会议。会议上 自己留底内部订单上记录品质注意事项和《生 产进度表》。 收到收款确认函时 产品会议时新客户,老客户 新产品,或老客户大订单做 好订单评审记录 《样板传递签收登记》 《内部订单》 《订单评审表》 PMC放置于固定文件夹随时 提供查看《生产进度表》 2

跟单员的工作职责

跟单员的工作职责 一、目的:为明确跟单员工作职责和权限,并与其他部门得到有效沟通,特制定此部门 职责说明书。 二、适用范围: 跟单部跟单员。 三、定义: 3.1 跟单:跟单英文walkthroug的直译,意思是从业务的起始一直到业务的结束-----一般都 是到财务做帐结束-------整套业务流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据-------各种证据、单据、报表等-----对业务流程进行重复模拟。 3.2 跟单员:跟单员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员。所有围绕着订单去工作,对出货交期负责的人都是跟单员。 四、日常工作安排: 1、版单 1.1 收到客人资料或样版,对照原版或图片,用最快的时间整理出一份完整的工艺版单, 版单上必须有:客户名称、客户级别、客户款号、上海跟单姓名和东莞跟单姓名。 1.2查询纱线来源,在版单上注明纱线的成份、支数、缸号、色号、针种、组织架构纱 线来源和效版日期。 1.3 在通常情况下尺寸度法均需按照《度尺表》为标准进行度尺。若客人有特别指明的度 法,则需在版单上进行特别注明。 1.4版单上要注明是什么版:如初版、复版,或者是销售版。整理好的版单跟单员需仔 细确认,原则上经跟单员整理确认后的资料需再电邮/传真给客人或上海营业部再次 确认,以防资料有误。客人初次确认OK的资料再交跟单主管进行审核,审核后的资 料再予发放。 1.5初版、复版资料需发放郑经理、李经理、版房、采购各一份;销售版单资料需发放 郑经理、李经理、版房、生产厂长、生产主管及品管主管各一份。发放时接单人员需作签收记录,交版房版单时同时需附客人的版单原稿复印一份。 1.6 跟单员根据打版所需的辅料,提前填写《采购申请单》经经理签字审批后交采购员进 行采购,采购回的物料(含大货辅料)需对其验收。 1.7纱线到东莞后,跟单员需第一时间通知生产厂长和吓数师傅。如果纱线有重大质量问题, 需立即通知相关人员和上海营业部同事,并提出书面建议或更换纱线。 1.8如果客人要求打布片等需填写《打布版通知单》交于版房,由版房织版师傅到货仓领取纱线 并于3小时内将织好的布片(不洗水)交于跟单部。 1.9寄版前,跟单要做详细记录,根据度尺示意图度尺、看质量、磅重量,记录纱线在打版 中出现的情况,寄版前对版要拍照(含吊牌)留底,整理资料并保存。 1.10寄版后要进行跟踪,直到确认所有版都到达客人手中。同时跟进客人对复版的修改意

跟单员的沟通技巧.

跟单员的沟通技巧 培养人际技术: 1.日常树立管理威望(以身作则,以能服人)。 2.乐于帮助他人,关怀他人。 3.多参加企业活动。 4.与人相处,不妨带点傻气,不要过于计较。 5.言辞幽默。 6.主动向你周边的人问候。 7.记住对方姓名,不任意批评别人。 8.提供知识、资讯给好朋友。 9.好朋友介绍给好朋友,好东西与好朋友分享。 人际关系五要素: 1.凡事对人皆以真诚的赞赏与感谢为前提。 2.以间接的语气指出他人的错误。 3.先说自己错在哪里,然后再批评别人。 4.说笑前一定要顾及他人的面子。 5.只要对方稍有改进即予赞赏(嘉勉要诚恳、赞美要大方)。合作沟通的基本原则 1.自信——精神支柱,服务信心。 2.助人——助人自助,敬业东群。 3.友善——投其所好,广结人缘。 4.热忱——燃烧自己,照亮别人。 5.关切——你想他,他想你,你忘他,他忘你。 常人理想境界之沟通: 1.不批评,不责备,不抱怨。 2.主动用爱心去关心与关怀别人。 3.引发别人的渴望。 4.真诚地赞美别人。 5.保持愉快的心情。 6.记住别人的姓名。

7.倾听别人。 8.说别人感兴趣的话。 9.让别人觉得重要。 受人尊重的30种人: 1.仪容整洁,但不追求时髦之人。 2.对于服务员、清洁工、司机、警卫、门房、接线员等都客气有礼之人。 3.待人谦虚、办事有分寸之人。 4.不听信谣传、不为他人议论所动之人。 5.赞扬他人功绩之人。 6.聪明但不炫耀之人。 7.与上司、部属经常保持联络之人。 8.能够牺牲小我、完成大我之人。 9.勇于认错之人。 10.欣然承认他人优点之人。 11.对所有人都平等看待之人。 12.不骄傲、乐于教人之人。 13.光明磊落、不矫揉造作之人。 14.如生意人般的精明能干,又富有同情心的人。 15.具有工作热忱又虚心学习之人。 16.不以自己的兴趣去勉强他人之人。 17.注意健康、深切翔家庭之人。 18.陈述意见、不搀杂自我感情因素之人。 19.遇到困难时镇定而不慌张之人。 20.责任感强烈而不炫耀自己地位之人。 21.没有特权意识之人。 22.严守时间之人。 23.性格豪放开朗之人。 24.能专注、虚心听人说话之人。 25.公私分明之人。 26.不失女性娇媚的女性、不失男性气概的男性。 27.尊重女性的男性、尊重男性的女性。 28.不轻易向人借钱之人。

跟单员作业指导书

生产部跟单员作业指导书 目的:明确跟单岗位职责,对具体操作进行指导,使一个新进人员能更快的了解工作内容,更快的适应工作。 一、接收订单 1)计划课下发订单给各跟单课,各跟单课长拿到订单后,认真核对订单的内容,对订单的品名、代码、规格、色号、颜色、数量、加工要求,后整理、交货期、计划调坯数等进行审核,确保订单无误后将订单和色板发给各跟单组长; 2)各跟单组长拿到订单后,核对染厂、交期、调坯缩率,按照组里各跟单员的完成能力进行分配; 3)跟单员收到订单后明确订单要求及交期,与染厂沟通,把订单中的牢度要求、防水要求、门幅、克重、风格样以及做何种后处理告知染厂,以便染厂采取相应的工艺。 4)了解和预测实施过程中可能出现的困难并准备好应急措施; 5)对定单要求没有完全理解的及时与业务员进行沟通; 6)跟单员对于订单提供的白坯数量进行再次确认,特别是一些小缸的计划调坯数,如有问题与计划课沟通调整。 二、调用白坯 1)跟单员按照订单计划调坯数量准确调坯,有外调坯布的,在两个工作日内将原始码单到采购部办理转仓手续。原始码单上注明订单号,跟单员核对调坯的支数及米数,并签字确认; 2)跟单员调坯在两个工作日内完成调坯,对因部分特殊情况没有调齐的订单,必须上报跟单课长,由课长与生管部进行协调处理; 3)坯布调进染厂,跟单员核对坯布的品种、批号、规格及数量是否与订单一致,并将

品种、批号、数量等做好相应登记。 4)坯布进染厂当天,跟单员根据对应的颜色数量按计划缩率进行点色。 三、打样 1、打ABC样 1)跟单员接到ABC样后需在规定时间完成:3色以内三天内完成;3-6色四天内完成;7-10色五天内完成;十色以上酌情考虑,原则上一周内完成。 2)跟单员拿到色样当天,将打样的坯布协同色样送至染厂打样车间,特殊规格的由业务取好坯布后将色样一并交给计划课安排; 3)跟单员送样时将业务对色牢度的要求、对色光源以及色牢度检测标准等告知染厂,另外有后整理要求的也要将加工方式告知染厂,以便打样员打样时给予相应的调整。 4)送样后跟单员明确打样员,并适时进行跟催; 5)打样员打完后跟单员确认颜色的准确度,在原样的基础上有95%以上的准确度才能确认拿回,如达不到与打样员沟通进行重打;部分因有后整理需要刮样的,待刮好小样后再进行颜色确认; 6)跟单员确认色卡后立即拿回公司,先经课长确认通过后再拿给业务员。 2、打生产样 1)跟单员接单后马上用新调的坯布批号安排染厂打生产样,并将订单要求的色牢度、对色光源以及相关标准告知打样员,并跟催进度; 2)跟单员根据需要可现场确认生产样或给业务员确认后方能进行头缸生产。 四、放头缸 1、头缸配桶 1)跟单员需记下染厂头缸配桶数,以便核对后面成品数计算实际缩率,配桶时跟单

跟单员的工作职责跟单员岗位职责集锦

跟单员的工作职责跟单员岗位职责 集锦 跟单员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员。(不能兼职,替代)所有围绕着订单去工作,对出货交期负责的人。以下是小编精心收集整理的跟单员的工作职责篇,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。 跟单员的工作职责篇1 公司分配客户资源,需要维护好客户关系,对客户的订单及时的跟进,与印刷厂沟通,保证订单的质量和时间。 跟单员的工作职责篇2 1、维护合理库存周转,做好商品的采购周期计划,优化库存,避免临保退货和无货点击客户流失; 2、按采购计划,安排采购申请单的具体工作; 3、负责公司采购定单的跟踪:采购订单的编号、系统电脑录入;采购订单的进度跟催;与工厂的联系协调; 4、物料加工阶段的生产跟单;

5、服从上级临时安排的其他工作; 跟单员的工作职责篇3 1.负责接收客户订单信息的记录跟踪回复,确定所下订单数量,颜色,型号系列,规格尺寸,货款等 2.熟练掌握产品系列,型号,尺寸,颜色等专业知识 3.收到传真后给客户打电话确认订货内容,保证准确无误 4.跟踪订单生产整个过程,对订单处于哪个环节做到心中有数,并参照合同日期规划出货日期 5.订单完成后安排出货 6.完成领导交代的其他任务 跟单员的工作职责篇4 1.对应岗位需求,协调订单,跟进进度,及时反馈 2.熟练掌握各种办公软件,起草文件,合同签 3.为人谨慎细心,考虑周到,沟通协调能力强 跟单员的工作职责篇5 1、负责成品入库前二次检验;

2.负责成品的品质检验,能有效沟通处理质量问题;熟练掌握产品各部位的工艺要求和技术标准;认真查好成品,根据产品的质量标准,查好产品的各部位,尺寸.线迹、疵点、工艺要求,不漏查、少查,做到无油迹、脏迹、线头、工艺线顺直; 3、负责把控大货生产进度,严格控制不良品和确保大货保质保量按时完成 4、做好数据记录真实且有效完整; 跟单员的工作职责篇6 1、负责生产、销售、物流等各部门工作的衔接; 2、商务资料文件的归档与管理; 3、CRM、ERP等软件的操作; 4.销售订单下单、合同、货款的跟进; 跟单员的工作职责篇7 1、根据设计师的产品方案,依据交付周期,把订单下至工厂; 2、下单后及时跟进生产进度,按照交货规定时间提前确认是否能准确交货并及时反馈相关进度信息;

跟单员面试技巧

跟单员面试技巧 【篇一:采购跟单员面试技巧】 外貿內的知識 2.跟單流程 3.業務基礎知識 补充: 1.你首先在了解行業的專業知識 2.所謂跟單業務或是業務跟單其實 就是業務部的處理 工作,也叫客戶服務(簡稱客服(cs)) 3.跟單員特別注意人際溝通,什么是跟单员跟单 员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服 务运作流向的专职人员。跟 单员的工作性质跟单员是协调员:跟单员对客户所订产品的交货进 行跟踪,即进行生产跟踪。 跟踪的要点是生产进度,货物报关,装运等。因此,在小企业中, 跟单员身兼数职,既是内 勤员,又是生产计划员,物控员,还可能是采购员。在大企业,则 代表企业的业务部门向生 产制造部门催单要货,跟踪出货。跟单员的工作特点:跟单员的工作几乎涉及的企业的每 一个环节,从销售,生产,物料,财务,人事到总务都会有跟单员 的身影出现。特点是:复 杂的,全方位的。 1.责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户 上的,因为订单是企业的 生命,客户是企业的上帝,失去订单与客户将危及到企业的生存。 做好订单与客户的工作责 任重大。2.沟通,协调:跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户,与计划部门,生产部门 等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而 进行的与人沟通的工作。 沟通,协调能力特别重要。 3.做好客户的参谋:跟单员掌握着大 量的客户资料,对他们的 需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况,因此对客户的订单可 以提出意见,以利于客户

的订货。 4.工作节奏多变,快速:面对的客户来自五湖四海,他们的工作方式,作息时间, 工作节奏各不相同,因此,跟单员的工作节奏应是多变的。另外,客户的需求是多样的。有 时客户的订单是小批量的,但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。 5.工作是综合性的:跟单员工作涉及企业所有部门,由此决定了其工作的综合性。对外执 行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实 务和工厂的生产运作流程。补充: 跟单员的素质要求:跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求:(1)分析 能力。分析出客户的特点及产品的价格构成,以利于报价。(2)预测能力。能预测出客户 的需求,企业的生产能力及物料的供应情况,便于接单,生产及交货的安排。(3)表达能 力。善于用文字和语言与客户沟通。(4)专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的 原材料特点,来源及成分。知道产品的特点,款式,质量。便于和客户及生产人员的沟通。(5) 与人共事的能力。与各部门的人员打成一片,使其自觉完成客户订单。(6)人际关系处理 的能力。处理好与客户,与上级,与同事,与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要 做的事。(7)法律知识。了解合同法,票据法,经济法等与跟单工作有关的法律知识。做 到知法,守法,懂法,用法。(8)谈判能力。有口才,有技巧。(9)管理与推销能力。 对外推销高手。对内管理行家。(10)物流知识。了解运输,装卸搬运,保管,配送,报 关等知识。跟单员的工作内容及知识,技能要求:跟单员的工作内容主要有:外贸业务跟 单,物料采购跟单,生产过程跟单,货物运输跟单及客户联络跟踪(客户接待)。 1.出口货

生产管理作业指导书(最新)

营业课品保课生产管理课张印课卷印课冲切课 商标课工程课总务课 1 目的 为订单生产管理活动建立一项标准方法,确保用最低生产成本满足客户交期。

2 范围 适用于作为深圳市锦兆天电子科技有限公司产品的所有订单生产管理。 3 定义: 3.1 《制令单》、《送货单》由业务跟单人员开具。 3.2 《生产计划排程》由生管编制。 3.3 《物料请购单》由仓管员开具。 3.4 《采购单》由采购开具。 4 职责 4.1 业务跟单员负责接受客人订货单、出货资料安排,生产进度跟进与监督。 4.2 仓库进行物料请购、收、管、发。 4.3 计划进行产能评估、生产排程,生产进度跟进与监督。 4.4 采购进行材料购买、跟催。 4.5 生管课长对部门事务进行管理,负责与其余部门的沟通、协调。 5 作业管理 5.1 业务跟单员收到客人订单后,确认仓库是否有成品库存。如无成品库存,则通知计划部, 计划部依机器负荷表进行产能评估,如无法满足生产,则通知业务跟单员与客人协商交 期。 5.2 如产能满足订单生产需求,业务跟单员依工程资料进行材料点检,无材料或库存材料不足 部分仓管员开具请购单通知采购购买,采购提供材料回厂交期,如物料交期无法配合到 生产,业务跟单员与客人协商交期。 5.3 业务跟单员依客人订单输入ERP系统,同时开具制令单,移交计划部进行生产排程。 5.4 收到制令单,计划进行生产计划编制。 5.5 计划依生产计划表发放制令单到仓库,仓库依制令单发放物料到车间待生产。 5.6 生产车间依生产计划表进行生产送品保检验。 5.7 计划、业务跟单对生产品质、数量进行确认。 5.8 生产检验合格后入到仓库,业务跟单对数量不足部分开具补料制令单生产。 5.9 交货日业务跟单员依订单准备资料安排仓库出货,订单结案。 6 流程图

跟单员岗位职责说明书

跟单员岗位职责说明书 跟单员的定义,工作界定,工作定位,工作特点,跟单员的素质,工作内容及知识,技能要求及跟单员工作的重要性,看看下面的跟单员岗位职责说明书吧! 跟单员岗位职责说明书一、跟单员的定义: 跟单员是指在企业运作过程中,以订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职职员。所有围绕着订单往工作,对出货交期负责的人,都是跟单员。 二、跟单员的工作界定: (1)业务跟单:对产品进行跟进。尤其是对外协厂加工的产品; (2)生产跟单:对已接来的订单进行生产按排。对生产进度进行跟踪,定期将货物送到客户手中。 三、跟单员的工作定位: (1)寻找盲点:通过工作中的题目,寻找工作重点,杜尽控制盲点。 (2)设定目标:天天3电3计6审,把工作着重点及分配的工作在当天完成,不拖延。 (3)传播信息:将公司及部分通知会议记录,传达到每个厂子。 (5)提供服务:给予物料治理组及质量组最好的服务。 (6)收集信息:收集各厂每时每刻情况(工作日记),并及时将所收集信息反馈到部分经理。

(7)分配产品:计划表的定制和执行,辅料采购及协调工作。 四、跟单员的主导意识: 跟单员要对所处的环境,担负的任务及产生的结果有深刻的了解,这样你往做你的工作的主导意识就会很强。作为跟单员不是我将生产任务跟进了就没事了,你们如何生产?何时完成?出来的产品怎样?与我无关,那就不能做好跟单员工作。你就没有主导意识。 有责:全局意识,责任感,对一切负起责任。 有方:有办法,有主意,碰到题目有解决的能力 有效:有效率,有结果。 目标要达到:所有工作以终极结果,终极目标作为我们的指导思想。终极失败了,就没什么好说的。 总之,主导意识的你心中要装着大目标,要有全局观念,每个人的工作只是整个工作链中的一个部分。而不是以某一个人,一个部分来评定。因此,在你的工作中,你心中要把别人(工作环节涉及到的人)看成是自已的部下。(不是说你就是领导,而是要给他们布置任务,明确目标,提供条件。你的目标很明确:就是对终极结果负责。 五、跟单员的工作内容及知识,技能要求: 跟单员的工作内容主要有:白茬生产跟单,物料采购跟单,成品生产过程跟单,货物运输跟单及协厂联络跟踪。 (1)白茬生产跟单;了解白茬生产流程及质量标准知识。 (2)物料采购跟单。了解生产成品所有所需材料及采购周期。 (3)生产过程跟单(生产进度跟进)懂生产,懂治理,懂沟通。

如何做好跟单员

一、跟单员的定义:(什么是跟单员?)Documentary Handler 跟单员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员。(不能兼职,替代)。 所有围绕着订单去工作,对出货交期负责的人,都是跟单员。 二、跟单员的工作界定: 跟单员广泛存在于订单型生产企业和进出口外贸企业中,跟单员的工作性质与特点随企业的规模与性质而有所区别,但跟单员总的来说是作为业务跟单与生产跟单而存在的。 1.业务跟单:对客户进行跟进。尤其是已对本公司的产品已有了兴趣,有购买意向的人进行跟进。以缔结业务,签定合同为目标的一系列活动。对外叫业务员或业务助理。 2.生产跟单:对已接来的订单进行生产按排。对生产进度进行跟踪,按期将货物送到客户手中。对内叫:业务经理、生产主管或总经理助理。不管是外贸公司的跟单员,还是工厂企业里的跟单员,他们基本职责都是由“业务跟单”和“生产跟单”两部分构成。 三、跟单员的工作定位:(工作性质) 跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单,而是要主动的进行业务开拓,对准客户实施推销跟进,以达成订单为目标,既进行业务跟单。因此,跟单员要: (1)寻找客户:通过各种途径寻找新客户,跟踪老客户。 (2)设定目标:主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。 (3)传播信息:将企业产品的信息传播出去。 (4)推销产品:主动与客户接洽,展示产品,为获取订单为目的。 (5)提供服务:产品的售后服务,及对客户的服务。 (6)收集信息:收集市场信息,进行市场考察。 (7)分配产品:产品短缺时先分配给主要客户。 跟单员是业务助理;跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色,他们协助业务经理接待,管理,跟进客户,因此跟单员要: (1)函电的回复: (2)计算报价单 (3)验签订单 (4)填对帐表 (5)目录,样品的寄送与登记 (6)客户档案的管理 (7)客户来访接待 (8)主管交办事项的处理 (9)与相关部门的业务联系 跟单员是协调员:跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪,即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度,货物报关,装运等。因此,在小企业中,跟单员身兼数职,既是内勤员,又是生产计划员,物控员,还可能是采购员。在大企业,则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货,跟踪出货。 四、跟单员的工作特点: 跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节,从销售,生产,物料,财务,人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是:复杂的,全方位的。

PM管理交付指导书

版本/版次A/0 页码1/3 修改记录 版次修改内容修改时间 A/0 新版发行2016-05-08 盖章处: 制订: (日期: ) 审核: (日期: ) 核准: (日期: )

版本/版次A/0 页码2/3 一、目的 推进项目物料交期进度,合理调度资源,以确保本公司生产和销售订单的顺利进行, 缩短产品生产完成出货周期满足客户交付需求.特制定本规章制度. 二、适用范围 深圳市一博电路有限公司 三、定义 按照客户给出的目标时间节点,努力争取在规定的时间内保质保量完成产品交付任务. 四、职责 1、协调内部资源,确保项目订单元器件的总体交付统筹,为订单的顺利生产和交付做好 前期的物料齐套的准备动作. 2、当项目出现延期,或因特殊原因无法完成时,需及时组织相关单位沟通并商讨解决方 案. 3、刷新项目进度并通报上级领导. 4、跟踪项目进展,做好项目的监督、改进、协调及跟进工作,确保项目准时、优质地完 成交付 5、负责与项目相关事项的跨部门及外部协调与处理,执行公司或上级交付的其他工作。 五、运作程序 1、项目报价 1.1 由市场部提交项目报价信息资料,如询价BOM、及要求询价完成时间节点,项目部 根据实际时间及项目目前安排情况确认是否能满足等,如不能满足说明原因退回市 场部对应人员;如能满足则往下. 1.2工程部执行工程流程,完成审核后的BOM提交对应采购工程师,采购部执行采购流 程完成BOM中的物料价格后提交市场部人员给到客户. 1.3 报价后的结果,需市场告知相应的采购员.如客户同意下单生产则往下. 2、项目立项 2.1客户同意下单生产,则报价成功,市场部则需提交,项目立项启动相关信息,包含 生产数量,物料要求齐套目标时间点、等相关信息提交到采购、工程. 2.2采购按市场部提供的物料交期目标时间点等信息为前提,完成项目下单及审批过程。 2.3下单完成后,采购跟单员根据市场要求的目标时间,来跟进项目物料回收状态,如物料交期上 有延期的风险,需单独提出来跟进处理. 2.4对回收后的物料需IQC验收物料质量,合格则往下,不合格的物料需及时反馈处理. 2.5检验合格后的物料,仓库管理员做好物料的入库、账务、保存工作. 3、项目生产

跟单员岗位职责及工作程序

跟单员(转序员)岗位职责 1、职责 1.1 负责生产车间产品加工制作件的物料转序、出入库传递合理放置工作,对物料转序、出入库及时性负责; 1.2 负责生产采购外协外购件的出入库及合理放置传递工作,对出入库及时性负责; 1.3负责生产转序件、出入库件的数量清点,跟踪填写转序单、入库单的数量信息,对物料信息准确性负责; 1.4负责车间转序及存放产品件的标识及管理工作,对标示齐全、信息准确性负责; 1.5 参加车间在产品的盘点; 1.6 负责保管保养转料使用的吊车、运料车、钢丝绳等设施设备,对使用的设施设备合理保管保养负责。 1.7服从生产统计员的工作业务指导。 2、权力 2.1 对库房是否及时验收货物出入库有考核权; 2.2 对故意码放混乱,制造查数困难的工序件责任人有考核权; 2.3 对合理传递存放物料有建议权; 3、物料传递程序 3.1 凡是钢材下料后的转序,需要在开出库单后(纸质交核算员),才可以开转序单转序; 注:钢材纸质出库单要有保管员、车间主任签字才可生效。钢材纸质出库单要注明产品型号、产品件名称、材料规格、牌号、重量(品种多时,可附表); 3.2凡是转序件需按下道工序的车间主任(或班长)要求,传递到下道工序的指定地点,转序单先由转序员填写产品名称和数量签字--检查员检验质量签字认可--上道工序的操作者签字认可--转到接受者签字认可--

然后传递给统计员,转序员登记记录并标示。 3.3下道工序暂时不能接受的产品,转移到待料区存放标示,由转序员暂时代管。(尤其是规格相差无几、容易弄混出错的产品件,要分批次隔时转序,不可一起转序传递。如规格相近的半轴、刀轴、半轴壳等)。 3.4 凡是车间加工制作完成需要入库的产品件(不含整机),转序员先开转序单,下道工序由转序员填写入库字样,交统计员;同时开入库单。 3.5凡是车间加工制作完成需要入库的产品件(不含整机)入库单,由统计员填写一式四联,检查员签字、车间主任签字、保管签字;其中四联交保管员,三联交总保管,二联交成本会计,底联送回统计员。入库单按单子号顺序填写不可缺页。按车间分册填写。 3.6凡是外协外购的产品件或配套件,库房保管员填写入库单一式四联,检查员签字、保管签字、采购员签字;其中四联交总保管,三联交采购员,二联交材料会计,底联库房保管存。入库单按单子号顺序填写不可缺页。按采购单位分册填写。 注:外协外购件包括:毛坯件、成品件、半成品件、带料外加工件、标准件、配套件、辅助材料及五金件等。 3.7凡是生产出库均由车间主任(或工序班长)提出,车间核算员填写出库单(并记录),车间主任签字(或工序班长)认可,转序员按出库单出库传递物料,转序员对出库数量核准。 3.8凡是生产带料加工(外协),均由外协员提出,车间核算员填写出库单(并记录),外协员签字认可,转序员按出库单出库并协助外协员传递物料,转序员对出库数量核准。 注:外协回厂后,办理入库手续。 3.9凡是进入入库管理程序的物料(指所有入库物品),无论在哪里存放,谁保管,无论何人或单位使用,均办理出库手续。

跟单员工作总结

跟单员工作总结 跟单员工作总结(一) (一)主要工作内容: 经过半年的时间,对业务员这个概念有了一定的认识,这几个月持续处于学习状态,对单据制作的学习,除了精准还要做到格式的统一以及整体结构协调。对于业务跟单,目前还只是在跟一个客户的单子,一边和领导学习,一边自己慢慢地做一些,从中学习跟单过程。继而发现跟单过程具有一定模式可循。接受客人订单-向工厂发出购销合同-确认工厂出货时间-临近出货前再次确认出货时间-向船务公司(一般为客户指定)订舱-收到船公司送货通知-给工厂发送货通知-邮寄报关单据-确认货物进仓-索要预入单-提单确认(船开走后)-费用确认-收到客人货款邮寄正式提单等等。有了这样的过程指导,有助于我更加有序的完成跟单工作。目前主要工作还是跟单学习中。 (二)工作中存在的问题: 1、细心,还是我工作中最大的不足,容易忽视一些细节,变得更加细心注重细节,考虑问题全面性等,也将是我以后工作的一大重心。 2、缺乏主动性: 虽然跟单的流程已经比较熟悉,跟工厂以及委托代理商也有了沟通,但由于对时间的安排把握不太好,不明确何时询问会更

加合适,从而使自己工作安排显得被动。但是相信长期的磨合之后对各个环节更加了解时,就能改变缺乏主动性的缺点。 应变能力不足: 这半年的工作中也出现一些突发事件,工厂不能按时完活,船公司不能按时发船,或是由于自己的错误导致后续事件不能如期完成,当面对这些突发事件不知如何处理时,在主管和经理的及时帮助下安然解决。 (三)下一季度学习内容: 下一季度学习的重心是跟单,目前只是一个客户,之后会有更多的客户需要沟通,所以,有关跟单过程中存在的不足以及学习如何与客户进行良好的沟通,是我改正和工作的重点。了解与我们公司合作工厂的业务来往,到工厂去验货等,在主管领导的安排下,慢慢增加自己的业务工作,进一步扩大自己业务工作范围,使自己工作内容更加全面。 总结: 这半年的时间说长不长,说短不短,经过了半年的时间我对公司的主要产品也有了较详细的了解,参加了公司的很多活动,员工生日---大家欢聚一堂,各种节假日公司也极为人性化,还有就是广交会,这次广交会是一个很大的学习机会,我主要的任务也就是去学习,了解了公司主要的客户来源,向主管和经理学习如何和客人谈判,长时间的不使用口语,致使口语退化,与客人交谈过程中记录也没有什么条理,但是能够做到不怯场,回来之

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