这样提升班组长胜任力答案
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！
单选题
正确
1.对企业的发展起着至关重要作用的是：（）
1. A 员工的才能、素质
2. B 客户的关系、资本
3. C 领导者的性格、实力
4. D 班组长的才能、素质
正确
2.中国的管理有一个最大最鲜明的特点就是：（）
1. A 做好疏通
2. B 做好事情
3. C 管好员工
4. D 管好自己
正确
3.《西游记》中师徒四人最适合当班长的人是：（）
1. A 猪八戒
2. B 孙悟空
3. C 唐僧
4. D 沙僧
正确
4.古人讲的“术”指的就是：（）
1. A 技巧性
2. B 整体性
3. C 全局性
4. D 灵活性
正确
5.6S中的整顿就是：（）
1. A 整合管理
2. B 远程管理
3. C 现场管理
4. D 定置管理
正确
6.无论是东方管理还是西方管理，一个很重要的研究方面是：（）
1. A 研究对策
2. B 研究形式
3. C 研究人
4. D 研究事
正确
7.彼得·德鲁克说过：管理是一种实践，其本质：（）
1. A 不在于‘行’而在于‘思’
2. B 不在于‘思’而在于‘行’
3. C 不在于‘行’而在于‘知’
4. D 不在于‘知’而在于‘行’
正确
8.班组长的管理实践，取决于班组长的：（）
1. A 洞察力
2. B 决策力
3. C 胜任力
4. D 魄力
正确
9.在《西游记》中，沙僧的形象属于企业中的：（）
1. A 主管型
2. B 领导型
3. C 技术骨干型
4. D 劳模型
正确
10.人格魅力就是要求班组长必须要有良好的：（）
1. A 群众基础
2. B 人脉关系
3. C 胜任能力
4. D 客户关系
正确
11.中国管理学问的诀窍在于：（）
1. A 势
2. B 术
3. C 度
4. D 气
正确
12.涉及到两个人之间的小矛盾，脓包最好不要挑，让他自行吸收，这叫：（）
1. A 艺术
2. B 彻底解决
3. C 淡忘
4. D 化解
正确
13.重视目标管理的时候，必须强调：（）
1. A 计划管理
2. B 过程管理
3. C 决策管理
4. D 质量管理
正确
14.作为一个班组长，领导员工搞小改革小发明的关键点是：（）
1. A 目标管理
2. B 质量管理
3. C 安全管理
4. D 现场改善
正确
15.每天风风火火第一个上班，最后一个下班的人属于：（）
1. A 行为型
2. B 概念型
3. C 分析型
4. D 定向型
班组长胜任力模型与考核.doc
学习型班组创建之班组长应用管理手册 一、班组长胜任力模型 班组长关键岗位的胜任能力分成基础能力、核心能力、专业能力三大类，每一类能力所包含的若干子能力。每一个子能力都有能力定义，并且划分了初、中、高三级能力。 能力维度基础能力 核心能力专业能力 能力特质能力定义 计划能力 为了实现目标，通过对时间、人力、资金、物资、 人脉等资源的从优配置，制定全局战略的能力 执行能力 将公司分配到本部门的战略目标和工作任务按照要 求、及时完成的能力 组织协调能力 有效调动各种资源，优势互补，合理配置，调动相 关人员完成任务的能力 沟通能力 语言表达易于别人理解，并能够很好的聆听、理解 他人的言语，并迅速领悟其中所传递的信息的能力承受压力能力 指的是在压力存在或危机出现的情况下保持冷静和 精力集中的能力 指的是以一种合乎逻辑的、系统的方式对大范围的分析判断能力或复杂的形势和信息进行评价，以便对那些存在的 或可能存在的行为形成清晰看法的能力 解决问题能力 找到合适的方式或方法分析人们的焦虑和处境，然 后探索潜在的途径提出解决措施的能力 团队建设能力 在团队中能够知人善任、有效授权、促进经验分享 和团队共同学习进步，有效增强团队凝聚力的能力学习能力 不断吸收新的业务知识和管理知识并进行应用的能 力 指导下属能力 能够帮助下属面对并处理他们的个人、工作问题和 困难方面的能力 应变能力 善于审时度势，很容易适应工作变化所带来的冲击， 并能够对突发事件进行正确处理的能力 通过想象和构思，提出具有社会价值、经济价值的创新能力突破常规思维的新理论、新方法、新观点、新措施、 创出新产品、产生新成果的能力 业务能力 为实现工作任务应具有的跟岗位要求紧密相关的专 长知识和能力
班组长培训班收获与感悟
班组长培训班收获与感悟在我们的仔细聆听中，此次公司2011年度新班组培训班在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声。对于这两天的培训课程，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。老师们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏学浅、文笔糟糕，不能够将所有的感触都通过文字显然于纸上。但是我还是尽力绞尽脑汁，以祈求能将培训完后心中所想所获表达出来。 此次精彩的培训学习主要心得有以下几个方面： 一、短期培训方式深受欢迎。 这次培训班主要以新班组建设与班组长胜任力提升为主导思想及大幅度提高班组长素质精神的具体措施。这种针对性的短期培训，深受我们的欢迎。平时工作都较忙，事务多，很少有时间有精力来静心学习。培训班采用短期方式，使我们能暂时放下工作担子，安下心来学习，对于我们来说这是一次难得的机会，希望今后多举办这样的培训班。 二、学习内容丰富，受益匪浅。 尽管培训时间不长，但是安排的学习内容却是很丰富，而且很实用。培训班为我们请来了北京八九点管理培训机构的赵楠、黄亚峰以及驰宏工会的王有寰老师，为我们讲授了新班组建设与班组长胜任力提升和班组管理操作实务等课程，通过形象化的教学，使我们在提高管理能力方面有了突
飞猛进的作用。另外，独特的学习方式，同样使我们大开眼界，耳目一新。中午休息的时候进行户外拓展训练，这是我从来都未经历过的，大家分成几个组，虽是零下二十几度的天气，但是我们忘记了寒冷，都在为自己班组利益努力的争取着，这种户外活动的形式，让每个人都能很好的融入自己的班组，熔炼团队精神，激发潜在能力，对于学员来说，全身心地参与，比在课堂中学习更有兴趣，效果也更好。 这种全新的学习方法和训练方式，寓教于乐，融挑战性、教育性、实用性为一体。严寒的天气，更达到了挑战自我意志的培训目地。 三、结合实际工作，学以致用。 此次培训内容主要围绕着怎么带好一个班组，怎样建立一个凝聚力较强的班组为导向。第一天的课程主要讲授了什么是班组5s管理、新班组建设、班组长角色认识、卓越班组管理新思维、班组管理工具的应用与实践、班组建设的系统性障碍、班组长管理认知及现状以及如何进行意识和信念管理等多方面的系统的讲解了班组建设与班组胜任力的提升；第二天的课程主要是把班组5s管理进行系统的分析、开展 5s管理的常用方法等内容。 两天的时间是短暂的，但是两天的学习内容却是终身受益的，细致的讲解、耐心的剖析、精彩的互动……无不感染着每一位学员。
班组长能力提升计划
班组长能力提升培训计划 5月: 初级管理技能训练 一、班组长的角色认知与职责 二、时间管理 三、目标管理与考评 四、问题分析与解决 五、高效的会议管理 6月: 管理技能提升训练: 第六单元计划与执行 第七单元控制与授权的技巧 第八单元高效沟通技巧与激励 第九单元工作教导 7月: 生产管理和现场改善: 第十单元现场目视管理技术的运用 第十一单元生产过程浪费的控制与IE工作改善 第十二单元现场（质量、设备等）日常管理 第十三单元班组团队建设与冲突管理 8月：计划与执行 1、什么是计划 2、计划的种类 3、计划规划的方法(甘特图法和关键链法)
3.1、甘特图法的运用 3.2、关键链法的运用 4、计划拖延的原因分析 5、拟订计划的思维与原则 5.1、理念和目标明确 5.2.事实经验掌握各项分析思考 5.3.根据事实分析思考 5.4. 拟订具体可行方案 5.5.健全的判断 6、计划的内容 7、PDCA管理循环计划的重要 8、计划执行的步骤 9、如何跟进计划执行的效果 案例:请班组长根据一周的工作制定一个计划.然后讨论哪个组的计划最好. 第七单元控制与授权的技巧 1、何谓控制 2、控制的目的 3、控制时应掌握的原则 4、控制的类型有哪些 5、问题的类型与控制的技巧 6、控制的幅度过小有何危害 7、控制的幅度过大有何危害 8、如何有效的实施的控制 案例1:控制不足的现场问题 9、何种工作可授权 10、授权的程序 11、授权的态度 12、授权的原则(人的考虑,事的考虑,组织制度的考虑) 13、什么是反授权
14、如何避免部属反授权 案例2:小王工作中的反授权 第八单元高效沟通技巧和激励 1.沟通的目的和特性 2.沟通的种类及形式 3.沟通的方法和步骤 4.沟通的策略及途径 5.常见的沟通的障碍 6.克服沟通的障碍的技巧(映的技巧和增项反映技巧) 7.跟上司、同事、部属之间的沟通技巧 8.沟通的PAC心理分析 9.教导概念、思考概念、求知概念的定义与说话特征 10.人与人之间为何会吵架 11.如何运用PAC心理化解争执吵架 12.案例: 5个日常工作中的说话案例分析 13.沟通VCD欣赏:说话的技巧(25分钟) 14.激励的责任系统（员工要知道他们需要干什么） 15.激励的业绩数据系统（好的行为是什么） 16.激励的回馈系统（他们干得怎么样） 17.认可系统（他们能从好的业绩中得到什么） 18.最有效的激励因素(尊敬、认同、责任、娱乐） 19.员工激励的误区 第九单元工作教导 1.工作教导应有的理念 2.传统的教导有哪些缺失（案例演练） 3.正确的工作教导的四阶段法 4.教导前的准备事项 5.工作分解表的制作方法（用企业实际案例分析）
这样提升班组长胜任力答案
单选题 正确 1.作为基层的管理者面临的挑战是：（B） 1. A 人员新、时代新、观念新 2. B 人员新、观念新、技术新 3. C 技术新、时代新、人员新 4. D 观念新、人员新、团队新 正确 2.中国的管理有一个最大最鲜明的特点就是：（D） 1. A 做好疏通 2. B 做好事情 3. C 管好员工 4. D 管好自己 正确 3.“把桌子一拍，听也得听，不听也得听。”这属于不成功组织中的：（D） 1. A 大撒把型 2. B 技术骨干型 3. C 哥们义气型 4. D 盲目执行型
正确 4.古人讲的“术”指的就是：（D） 1. A 技巧性 2. B 整体性 3. C 全局性 4. D 灵活性 正确 5.现场改善的指导思想就是：（C） 1. A 企业定位 2. B 企业愿景 3. C 减少重复性的动作，缓解岗位程序 4. D 企业制度 正确 6.工作一板一眼，每天踩着点来，踩着点走的类型的人属于：（D） 1. A 行为型 2. B 概念型 3. C 定向型 4. D 分析型 正确
7.彼得·德鲁克说过：管理是一种实践，其本质：（D） 1. A 不在于‘行’而在于‘思’ 2. B 不在于‘思’而在于‘行’ 3. C 不在于‘行’而在于‘知’ 4. D 不在于‘知’而在于‘行’ 正确 8.在《西游记》中，沙僧的形象属于企业中的：（D） 1. A 主管型 2. B 领导型 3. C 技术骨干型 4. D 劳模型 正确 9.管理用四个字来概括就是：（A） 1. A 管人理事 2. B 知人善任 3. C 任人唯贤 4. D 看人办事 正确 10.人格魅力就是要求班组长必须要有良好的：（A）
生产单位班组长职责作用
生产单位班组长职责作用 职责 1.遵守各种规章制度和操作规程，解决本班组在施工中存在的不安全问题切实保障安全施 工。 2.负责组织班组安全活动、并总结布置安全工作。 3.经常向组员进行安全教育，监督查组严格执行各项安全生产规章制度，负责对新工人进 行岗安全操作规程和安全知识的教育、并指定专人带领施工、新工人未经考核试验合格不安排上岗。 4.经常检查的安全情况，经常检查维护生产设备工具和安全防护设施，正确使用劳动防护 用品，及时纠正违章冒作业。 5.掌握班组成员的身体，思想，技术；状况合理分配工作。 作用： 1、班组长影响着公司生产决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标利润的最终实现。 2、班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带。 3、班组长是生产的直接组织者和生产的劳动者 沟通能力、计划能力、执行能力、工作效率 必备知识 班组长提升自身胜任力的首要修炼就是增加应知应会得内容，掌握五类知识：专业知识、管理知识、心理知识、培训知识和企业知识。 一．以专业知识强化本领 二．以管理知识提高素质 三．以心理知识把脉班组管理 四．以培训知识实现高效学习 五．以企业知识实现上传下达 如果说知识解决的是认知的问题，偏重于“是什么”，那么能力解决的就是实践中得问题，强调的是“怎么做”。两者结合，才能将班组长胜任力修炼做得更好。 班组是企业最基层的生产管理组织，是企业的最小生产单位，班组管理是企业管理中的基础，经验很重要，但是经验毕竟不系统，存在一些盲区，所以必须经过系统的理论培训来提高管理水平，使管理工作由自发上升到自觉的层次 管理能力是年轻班组长最缺失的，需要不断的学习管理理论知识，提升管理技能。 在站长办公室里和闫站长交流，他讲到一句话让我感受很深，就是对于班组人员来说一定做到“公事严管”，我觉得这对于班组管理来说非常重要 如何做好设备维修管理工作增强设备维修管理工作可以从根本上降低产品成本,提高工厂及企业的市场竞争力,根据设备维修管理的特点.阐述其内容及其重要性,指出当前设备维修管理工作当中存在的主要问题,并在此基础之上提出了解决这些问题的措施。关键词:维修管理;维修方式;存在问题;解决措施一、设备维修管理的重要
这样提升班组长胜任力-试题答案
学习课程：这样提升班组长胜任力单选题 1.对企业的发展起着至关重要作用的是：（）回答：正确 1. A 员工的才能、素质 2. B 客户的关系、资本 3. C 领导者的性格、实力 4. D 班组长的才能、素质 2.选班组长最应该摆到前面的是：（）回答：正确 1. A 能 2. B 德 3. C 勤 4. D 绩 3.古人讲的“术”指的就是：（）回答：正确 1. A 技巧性 2. B 整体性 3. C 全局性 4. D 灵活性 4.管理涉及到安全质量、原则性、政治性的问题时：（）回答：正确 1. A 必须要解决 2. B 自行化解 3. C 要调整策略 4. D 三思而后决定 5.6S中的整顿就是：（）回答：正确
1. A 整合管理 2. B 远程管理 3. C 现场管理 4. D 定置管理 6.现场改善的指导思想就是：（）回答：正确 1. A 企业定位 2. B 企业愿景 3. C 减少重复性的动作，缓解岗位程序 4. D 企业制度 7.无论是东方管理还是西方管理，一个很重要的研究方面是：（）回答：正确 1. A 研究对策 2. B 研究形式 3. C 研究人 4. D 研究事 8.当班组里一潭死水的时候要制造一点竞争这叫：（）回答：正确 1. A 蝴蝶效应 2. B 鲶鱼效应 3. C 青蛙效应 4. D 破窗效应 9.彼得·德鲁克说过：管理是一种实践，其本质：（）回答：正确 1. A 不在于‘行’而在于‘思’ 2. B 不在于‘思’而在于‘行’
3. C 不在于‘行’而在于‘知’ 4. D 不在于‘知’而在于‘行’ 10.班组长的管理实践，取决于班组长的：（）回答：正确 1. A 洞察力 2. B 决策力 3. C 胜任力 4. D 魄力 11.作为一个班组长，领导员工搞小改革小发明的关键点是：（）回答：正确 1. A 目标管理 2. B 质量管理 3. C 安全管理 4. D 现场改善 12.每天风风火火第一个上班，最后一个下班的人属于：（）回答：正确 1. A 行为型 2. B 概念型 3. C 分析型 4. D 定向型 13.遇事拿不出主意，老是通过开会解决问题的这类人属于：（）回答：正确 1. A 定向型 2. B 分析型 3. C 概念型 4. D 行为型
班组长应该具备的能力和素质
班组长应具备的素质和能力 班组长是班组生产管理的直接指挥者和组织者，是企业最基层的责任人，同时也是生产者。班组长的使命包括提高产品质量、提高生产效率、降低生产成本、防止工伤事故发生等方面。为更好地完成生产任务和开展各项管理活动，做一名优秀的班组长，要求班组长必须具备以下基本素质和专业能力。 一、班组长的素质 班组长需要具备以下基本素质：一是具有极高的职业道德素质，富有为班组成员服务意识，有较高的事业心和责任感。二是具有很高的业务技术素质，拥有丰富的实践经验和专业技能，并善于学习新知识、新工艺、新方法，不断提高自己的专业技术水平。三是具备娴熟的管理素质，管理素质是指班组长有较强管理意识和管理能力，同时拥有组织能力、协调能力、沟通能力，能充分调动和发挥班组成员的积极性、创造性。工作中主要表现在生产任务管理、班组人员管理、班组沟通协调、激励员工士气等方面。四是拥有很好的身体素质，良好的身体素质是班组长拥有的素质之一，因为一旦班组遇到重活、脏活、累活、险活、难活，班组长应冲在前面，充分体现模范带头作用。五是具备很高的文化素质。班组长必须具有一定的文化专业水平，能够满足班组生产管理工作的需要，同时还需要考虑企业生产技术进步、企业发展壮大等因素，能够在工作中学习，在学习中工作，及时进行“充电”，以达到班组长素质资格的要求。 二、班组长的能力 班组长需要具备以下能力：一是具备生产指导能力，有较强的现场指挥能力和生产指导能力，促进班组成员操作水平不断提升，超额完成生产经营任务。二是具备专业作业能力，有较高的本班组生产作业的专业技能，能够科学准确的指导班组成员进行生产作业。三是具备目标管理能力，能够合理制订班组生产作业目标，并通过具体任务分配促使生产经营目标的顺利完成。四是具备信息处理及运用能力，能够及时传达上级的经营决策指令，并及时向上级反馈班组成员的具体落实情况。五是具备组织协调能力，能够组织生产作业和开展员工文化生活等工作，及时协调班组成员之间的关系，提升班组团队的向心力。六是具备激励和培养员工的能力，能够不断激励班组员工，有效地组织员工培训学习，提高员工的工作积极性和主动性。七是具备开拓创新能力，能够通过生产技术创新、工作方法的改进，推动班组生产经营和管理水平的提高。八是具备表达和沟通能力，能够及时与班组成员进行有效沟通，了解班组成员的想法和要求。 班组长需要具备以下技能：一是能够清楚班组成员的专长、特点，每个家庭的自然情况，对每一个员工所处的工作岗位了如指掌，心中有数。二是熟悉了解每道工序标准和操作程序的基本内容，并能够对员工进行指导，具备“检验员”、培训师”、“运动员”“教练员”的技能。三是掌握科学合理安排班组具体产量、质量、环境、工具负责人的技能，并能进行有效地监督
这样提升班组长胜任力答案
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！ 单选题 正确 1.对企业的发展起着至关重要作用的是：（） 1. A 员工的才能、素质 2. B 客户的关系、资本 3. C 领导者的性格、实力 4. D 班组长的才能、素质 正确 2.中国的管理有一个最大最鲜明的特点就是：（） 1. A 做好疏通 2. B 做好事情 3. C 管好员工 4. D 管好自己 正确 3.《西游记》中师徒四人最适合当班长的人是：（） 1. A 猪八戒 2. B 孙悟空 3. C 唐僧 4. D 沙僧 正确 4.古人讲的“术”指的就是：（） 1. A 技巧性 2. B 整体性
3. C 全局性 4. D 灵活性 正确 5.6S中的整顿就是：（） 1. A 整合管理 2. B 远程管理 3. C 现场管理 4. D 定置管理 正确 6.无论是东方管理还是西方管理，一个很重要的研究方面是：（） 1. A 研究对策 2. B 研究形式 3. C 研究人 4. D 研究事 正确 7.彼得·德鲁克说过：管理是一种实践，其本质：（） 1. A 不在于‘行’而在于‘思’ 2. B 不在于‘思’而在于‘行’ 3. C 不在于‘行’而在于‘知’ 4. D 不在于‘知’而在于‘行’ 正确 8.班组长的管理实践，取决于班组长的：（） 1. A 洞察力 2. B 决策力 3. C 胜任力
4. D 魄力 正确 9.在《西游记》中，沙僧的形象属于企业中的：（） 1. A 主管型 2. B 领导型 3. C 技术骨干型 4. D 劳模型 正确 10.人格魅力就是要求班组长必须要有良好的：（） 1. A 群众基础 2. B 人脉关系 3. C 胜任能力 4. D 客户关系 正确 11.中国管理学问的诀窍在于：（） 1. A 势 2. B 术 3. C 度 4. D 气 正确 12.涉及到两个人之间的小矛盾，脓包最好不要挑，让他自行吸收，这叫：（） 1. A 艺术 2. B 彻底解决 3. C 淡忘 4. D 化解
我的性格测试
不知道自己前面的路该怎么走，这是给自己列的一些计划，不知道自己是否可以走下去。 1.科班出生，电气自动化方面的发展，女生适合设计（CAD,protel,C语言学的比较好），营销（自动化相关产品的营销，销售助理其实是没有前途的职业），管理。 2凭证上岗，考取一些相应的证书，凭这些证书找到合适的工作。例如，会计证，报关报检证， 单证员等。 3去一些大型商场工作，混两年估计也是什么楼层主任，或是什么的啦。。（这个得牺牲自己的法定节假日）家人团聚的机会。 但是我自己的性格适合什么工作呢？ 回忆一下从小到大，哪些事情让自己有成就感？找出10个。 确定1，他是什么？ 2.为什么会让自己有成就感？ 3.我的感受是什么？ 4.它对我意味着什么? 归纳共性 对未来职业的了解，-------------方式，人物访谈。 1，这个职业具体是做什么的？ 2,对从业者有什么能力要求？时间安排，晋升途径，收入状况，
3，这个职业你喜欢它什么？ 4以我目前的状况来看，如果从事该职业，你有什么建议？ 把自己的特质与目标工作匹配起来， 确定哪些可以降， 哪些要坚持。。。 ESTJ 管家型——掌控当下，让各种事务有条不紊地进行 报告接收人: 才储成员677110 日期: 2012-09-07 一、你的MBTI图形
MBTI倾向示意图(类型：ESTJ 总倾向：45.9) 外向（E） （I）内向 实感（S） （N）直觉 思考（T） （F）情感 判断（J） （P）知觉 倾向示意图表示四个维度分别的倾向程度。从中间往两侧看，绿色指示条对应下面坐标的哪个区间。 本报告地址不会长期有效，请复制报告内容到本地或自己的博客。
班组团队的灵魂--班组长的四项修炼
班组团队的灵魂--班组长的四项修炼 班组长作为班组团队的灵魂，其自身的修炼也很重要。要知道，一个班组团队建设的好坏，往往取决于是否拥有一个优秀的班组长。班组长如何才能变得优秀?四项修炼必不可少! 俗话说：“不想做将军的士兵不是好士兵”。对于基层班组长而言，做好班组长是成为组织卓越领导人的第一步。作为企业里的“兵头将尾”，作为班组团队的灵魂，班组长承担着确保组织一线高效运转的重任。 在企业界，公认这样一句话：卓越企业看基层，优秀企业看中层，一般企业看决策。但凡世界闻名的卓越型企业，一定拥有稳定、高效、活力的基层，如何营造稳定、高效、活力的基层，则是基层班组长最直接的责任所在!据权威机构统计数据表明：在中国企业内部目前人才供需缺口最大的不是高级经营人才，而是具有卓越才干和高胜任力的基层班组长。如何成为一名契合企业需求的优秀班组长?优秀班组长应该具有怎样的胜任素质能力?是当前企业基层管理，同时也是培训界的一大课题! 基于多年服务于企业基层组织建设及基层班组长胜任力建设的成功经验，我们89MC认为班组长需经四大能力修炼，才能实现胜任力的提升和完善，适应现代组织发展和企业运营的要求。 1.角色与职业精神修炼 “我是谁?”——自古希腊时代便开始了对这一命题的探讨，人的角色反映了人存在的价值，所以拥有清晰的个人角色是班组长成就优秀的第一步。 班组长的最大角色是什么——首先要明确的是“管理者”，这也是班组长差别于普通员工的最大不同!现实中，很多班组长不明确自己的角色所在，把自身等同于一线员工，工作上勤勤恳恳、兢兢业业，却看不到绩效，原因就在于缺乏角色转换。班组长的角色价值不在于自身拥有超强的业务能力和吃苦精神，而在于如何通过有效管理、协调、激励和督导带领基层员工实现最大化的组织绩效。从这个意义上而言，班组长是一个领导组织者而非冲锋陷阵者，是一个主动管理者而非被动等待者，是一个激励支持者而冷眼旁观者。班组长的角色感塑造需要
钢铁企业班组长胜任力提升内训解决方案.doc
附件四： 钢铁企业班组长胜任力提升内训解决方案 目录 1.基层管理者角色认知（3小时） 2.基层管理者职业素质（3小时） 3.基层团队建设与管理（3小时） 4.沟通与人际关系管理（3小时） 5.教练与人才育成管理（3小时） 6.激励与员工绩效管理（3小时） 7.班组基础管理要务（3小时） 8.班组日常工作管理（3小时） 9.现场管理的基石——5S管理与改善（6小时） 10.现场安全管理与改善（6小时） 11.现场品质管理与改善（6小时） 12.现场设备管理与改善（6小时） 13.现场物流管理与改善（6小时） 14.现场成本管理与改善（6小时） 基层管理者角色认知（3小时） 一、适合情况： 1、员工干不好，你得亲自上。领导还会批评你－不会带兵。 2、任务难布置，你得耐心讲。下属还会抵制你－窝囊领导。
3、工作生矛盾，双方都有理。耽误工作你挨批－忍气吞声。 二、适合受众： 1、企业基层管理者、生产一线主管、基层班组长 三、课程纲要： 授课方式： 1、通过情境分析认知基层管理者的岗位关系人的结构与要求； 2、通过自我评价找出角色行为不足、差距或今后努力方向 3、通过分享明确基层管理者的作用、定位、能力、及要求 四、课程效果： 1、理清基层管理者工作思路与思维方式 2、清晰基层管理者的角色定位和方向 基层管理者职业素质（3 小时） 一、适合情况： 1、成功时—归功于自己 2、犯错时—这不是我的错 3、有问题—逃避，找借口 4、失败时—没运气，没配合 5、做事妥协，自己利益坚持
二、适合受众： 1、企业基层管理者、生产一线主管、基层班组长 三、课程纲要： 四、授课方式： 1、通过游戏体验理解什么是心智，认知心智对个人行为方式的影响，不同的心智模式对行为结果的决定作用 通过分析研讨不同的角色要求应具备什么样的职业心智 2、通过管理案例分析解析基层管理者的九项职业素质 3、课程效果： 引领职业动机—与企业共命运 建立职业思维—以终为始思考 培育职业素养—以岗位为责任 训练职业习惯—以客户为先导 基层团队建设与管理（3 小时） 一、适合情况： 1、班组没有明确工作目标和方向，当一天和尚撞一天钟； 2、员工没有工作热情，来上班就是把今天的工资挣得； 3、基层员工没有责任心，企业的事情与我无关。 二、适合受众：
班组长胜任力提升培训心得体会
参加《班组长胜任力培训班》总结 能参加武卫军老师的授课，感到很庆幸，老师的讲课形式多样，条理清晰，系统的讲解了一个班组长的角色定位，自身认知，工作的标准，管理的方法，沟通的技巧，团队的建设，还有如何提高执行力。我的管理方法一直比较粗放，班组在工作中积极性不强，执行力不高，团队中更没有多大的凝聚力，自己的工作做得比较盲目，干的一直很累。 武老师的讲课不仅仅是大概的介绍，更重要的是教人以方法，有的做班组长得心应手，我做的却很累，关键是方法不对，首先说对班组长的认知上，必须要有积极的心态，心态决定思维，如果自己只是想着班组长的困难只会越干越没劲，只有积极的心态才能发挥自己最大的潜能，才会勇于承担责任，责任高于一切，成就源于付出，就像打牌一样，不管是分到什么样的牌，分到手里就必须拿着，自己需要做的就是尽自己最大的努力求一个最好的结果，再到具体的做事上，管理思路要清晰，先要对事情有具体的了解，方案描述要有具体的步骤，还要有得当的应对措施，做一想二谋划三，沟通协调还要到位，最后责任落实，措施落实，检查落实，细分了日常项目的处理原则，关键项目的处理原则，突发项目的处理原则，要做到管要有方，忙要有序，做要有功。再有管人上，人是需要管的，管到什么程度，就做到什么程度，你往后退一步，他就退三步，还有就是员工既然来公司里工作，当时的想法首先是肯定想干好的，但是由于人的惰性，或则其他什么原因，没有干好，或则不愿意干，这是因为自己没有激励到位，不管
是正激励的表扬奖励，还是负激励的批评考核，这要具体到那种具体的人，采有哪种方法，但不管是采用哪一种方法，都必须要对个人的了解，根据每个人的性格心理，思想接受程度来确定激励方式，要做到以情感人，以理服人，以法管人。以前在沟通的时候，我一直做得不好，我的原则是多做事少说话，但是话不说不明，灯不点不亮，身为管理者，想把上级交代的任务完成，又想给员工明确的布置任务，就必须要沟通到位，对领导的意图清晰明白，还要把自己的理会清楚地表达出来，让别人接受去执行下去，这就需要站在别人的立场去考虑问题，我们在课堂上做了一个实验老师拿着纸上的“人”字，让我们照着用手势摆出给大家看，我就摆了个人字，但是大家看到的却是个“入”字，这就是想的时候，我没有站在别人的立场思考问题，再有沟通一件事情，首先要有一个主题，围绕着主题列出具体的几项，脉络要清晰，层次分明，说话的方式不能太空，形式要多样。 最后是团队文化的建设，首先要对自己想要建一个什么类型的团队有明确的目标，想要班组形成什么样的文化，有一个方向，还要有具体可以实施的内容，对团队文化有清晰地标准，提倡什么，就鼓励什么，在班组中营造出一种氛围，需要抓带有倾向性的小事，更需要全体员工的积极配合，因为没有完美的个人，但是有完美的团队，这就又需要沟通到位，要沟通到位又要对每个员工有足够的了解，这就需要自己用积极的心态，激励自己去做。 这次的学习，武老师系统性的全面对自己的教导，对于增长自己的能力，加强对班组长的认识，丰富自己的管理方法，起到了很大的作
班组建设包括(完整版)
班组建设包括 班组建设包括 第一篇： 包括团队建设 包括团队建设、员工培训与教育、区域市场开拓等等 但是在小公司 老板很大程度上最注重的是业绩 销售额，他就是你工作的中心 1、调动积极性与制度约束结合的管理 你手下的销售人员，把积极性调动起来，这个东西只能靠你了。但是人都是有惰性的，你要激励的同时，要不断的督促，不断掌握销售人员工作动态，不断地让他汇报，这样如果工作做得不踏实，他就会显露出来的。 2、不知道你的销售经理定位是怎样的 如果你除了管理职能外，还有销售任务的话，那么你要做出成绩来，只要这样，才能带动，才能有模范作用。 3、做好和老板的关系，要不断的沟通。 4、要把你的威严建立在和你的手下不断沟通的基础上，用你的实力和才能去让你的手下佩服，也要关心你的手下，包括生活、感情等，只有这样，才能让员工有归属感，才能给你卖命！ 5、要懂得业绩提升的控制，不要一次性做到头，没有上升的空间，那你就很尴尬了，所以也要控制，才能有不断的上升。
6、为手下和公司找到比较合适的利益均衡点，如果业务提成的规定不合理，感情也没有用。 销售经理应该作的事 销售经理的主要审评标准是产品的销售,所以你所带团队的本月本周本次活动的销售成绩直接影响到你本人的工作能力的评判基于这样的一个要求我们把经理应该做的事归纳为以下几项: 1.根据所掌握的本团队的情况计定工作目标 提醒;该目标不能过高,过高则不仅会失去领导的信任,也会挫伤团队的锐气. 对所领导的团队进行必要的培训 提示:培训应包括产品培训,团队精神培训,职业素质培训等等. 3.调查有关与自己公司相关的商品的市场动向 有的公司有相关的调查部门,但也要有自己的经验和属于自己的调查成绩才是最重要的.的新型职工关系。 a.安全 b.互助.竞争d.学习 标准答案： b 4.一套完善的操作规程应具备的特点不包括的新型职工关系。 a.安全 b. 互助. 竞争d. 学习 21 开安全会时有缺席人员（非迟到、旷工），则应该。 a. 忽视不管 b.考核缺席人. 对缺席人员进行补充安全教育 2 下列记录不属于班组通用台账记录的是。
《班组长能力提升》课程大纲
《班组建设与与班组长胜任力提升》项目
培训内容规划
培训模块整体规划：
规划模块 模块一： 班组长角色认知与心智 模块二： 案例管理法在班组中如 何应用 模块三： 班组长胜任力修炼 主要内容 班组长角色认知与心智模式修炼 案例管理法的班组价值 案例管理法的现场演练 案例管理法的班组实践 执行技能修炼 沟通技能修炼 激励技能修炼 协作技能修炼 怎样开好班前班后会？ 模块四： 班组日常管理机制 与班组管理模式建设 班组文化建设 班组制度建设 班组透明化建设 班组组织建设 1．5 天 1天 1天 课时 0．5 天
纲要内容与实施介绍：
模块一：班组长角色认知与心智模式修炼 主要内容
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内容纲要
1．班组长的角色境界 班组一针穿 班组长—从业务精英转向管理 精英的幸运儿 班组长—走向将军的第一个阶 梯 班组长—企业管理的系统集成 者 班组长—卓越企业的主力军 企业文化的传承者—企业牧师 企业精神的示范者—形象大使 2．班组长的角色认知
实施方式
1. 通 过 现 场 管 身角色 2. 通 过 研 讨 发 言全方位感知 自身角色 3. 通 过 角 色 扮 演学会全方位 感知自身角色 4. 通 过 管 理 体 验与案例分析 学习班组管理 应具有的心智
解决什么问题
1. 解决班组长角色认 知不清的问题 2. 解决班组长无法全 面履行自身角色的问 题 3. 帮助班组长聚焦于 自己的核心心智与关 键能力
卓越企业看基层—企业千条线， 理 体 验 认 知 自
一、 角色认知
某通信企业专业班组长胜任力模型的诊断研究
某通信企业专业班组长胜任力模型的诊断研究世界经济一体化使企业间的竞争日益白热化。随着改革进一步深入,提升组织的能力和绩效,已成为企业最重要的议题之一,尤其对于通信企业这样技术密集型企业,管理的科学性以及可持续发展性已经受到领导层的密切关注。作为通信企业的网络维护部门,担负着公司所有生产任务的落地,班组承担着具体的任务,班组长的能力素质影响着班组生产绩效的高低;因此,提升班组长能力素质将对部门管理提升起到事半功倍的效果。一直以来,班组长都是从业务技术骨干中选拔,甄选的方法主要是智力和成就两方面的测试,而没有一套行之有效的甄选、培养、评价和激励的管理体系。 基于此,引发了构建技术班组长胜任力模型想法。胜任力模型是现代企业人力资源管理的基础。从组织战略发展的需要出发,强化竞争力、提高实际业绩为目标的一种独特的人力资源管理的思维方式、工作方法、操作流程。著名的心理学家、美国哈佛大学教授大卫.麦克里兰教授是国际上公认的胜任力模型方法的创始人。 本研究应用国内外胜任力模型相关理论,通过七大步骤构建并完善了专业班组长胜任力模型:1、分析需求;2、工作分析;3、建立过渡模型框架;4、细化模型要素;5、完善模型要素;6、验证模型要素;7、完善胜任力模型要素并确定分组编码。本研究主要成果为:1、建立了班组长胜任力素质模型(能力素质辞典),明确了能力要求,为专业班组长培养提供了依据;2、对现有班组长进行了能力测评,帮助发现自身能力短板,明确了改进的计划;3、建立了班组长培养激励的长效机制与具体的操作方法。本研究在初步构建模型的基础上,经过问卷调查、数据收集和研究分析等工具,运用360度测评的方法来验证了模型具有较高的信度和效度。技术班组长培养、选拔、使用、评价的管理体系的建立,是将胜任力模型应用于生产一线,实现人力资源管理的科学化,促进部门和企业获得竞争优势,实现可持续发展。
班组长机考题讲义
班组长机考题库 一、判断题 1、挖柱窝时，柱窝内的活矸、危岩必须清理干净，柱窝必须挖到实底。（√） 2、放炮中，发爆器亏电时，严禁将放炮母线与隔爆开关连接放炮。（√） 3、放完炮等炮烟吹散后，方可进入工作面作业。（√） 4、巷道掘进，日常顶板管理只要做好敲帮问顶工作即可。（×） 5、修复巷道时，修复地点以里的人员应全部撤出。（√） 6、架棚前，必须将顶板及两帮危岩处理掉方可作业。（√） 7、安装锚索时，树脂锚固剂K型在下，M型在上。（×） 8、安装锚杆时，锚杆托盘应紧贴壁面，未接触部位必须楔紧。（√） 9、为了保正支护质量，过期、发硬、包装破损的药卷严禁使用。（√） 10、掘进机停止工作或交接班时，必须断开掘进机上的隔离开关和磁力启动器的隔离开关，以切断掘进机供电电源。（√） 11、掘进机启动前必须发出警报，在铲板前方无人时方可启动掘进机。（√） 12、巷道过断层及岩石破碎时，应采用围岩暴露面积小，暴露时间短的施工方法。（√） 13、爆破前，班组长必须清点人数，确认无误后方可下达起爆命令。（√） 14、支架不能支撑顶板的压力，出现顶板破碎并垮落的现象叫冒顶。（√） 15、为防止人身触电，严禁带电搬迁设备。（√） 16、铺设溜槽时，应注意铺平、摆直、放稳、链条松紧适中。（√） 17、掘进工作面10米内，巷道交叉点附近5米内，都是容易发生顶板事故的地点。（√） 18、在放炮地点20米以内风流中瓦斯浓度达到1%时必须立即停止放炮。（√） 19、领到爆炸材料后，应直接送到工作地点，严禁中途停留。（√） 20、放炮时，直接把炸药放在被爆岩体表面进行爆破叫糊炮。（√） 21、迎山角是指棚腿与巷道底板的夹角。（√） 22、工作面只要做好防护工作，打眼和装药可以平行作业。（×） 23、打眼中发现透水、透老空等异常现象时，应拔出钻杆立即汇报调度，撤人。（×） 24、锚杆钻机打眼时，握钻工必须将袖口扎紧。（√） 25、锚杆钻机打眼时，首先检查工作面的安全情况，进行详细的敲帮问顶后方可作业。（√） 26、工作面爆破完后，在残眼内可以继续打眼、装药、爆破。（×） 27、工作面临时支护，控顶距以及永久支护超过作业规程规定时，打眼完毕后必须立即处理。（×） 28、为了爆破效果好，打眼深度及数量可以适当加大、加紧。（×） 29、处理瞎炮时，只要在瞎炮眼周围任意位置打一个炮眼便可。（×） 30、打眼时，锚杆眼应尽量与层理、裂隙面垂直，但与巷道周边线夹角不小于75o。（√） 31、锚杆眼的深度应掌握好，以免将眼打深或眼深不够。（√） 32、掘进工作面20米以内的支护在爆破前必须加固。（×） 33、采掘工作面无风、微风、瓦斯超限时可视情况作业。（×） 34、维修巷道支护必须有安全措施，严防顶板冒落伤人, 堵人。（√） 35、工作面连网高度不够时，可以伸起掘进机截割头站在上面操作。（×） 36、掘进机工作中，维修工可以检修和处理掘进机上的小隐患。（×） 37、掘进机停止工作时，截割头应落地。（√） 38、锚杆托板应紧贴岩面，未接触部位不必多管。（×） 39、在搅拌树脂药卷时应连续进行，不应间断。（√） 40、在放炮地点附近20米内风流中瓦斯浓度达到1.5%时必须停止放炮。（√）
工厂生产管理课程
生产作业 精益高效成本管理王文胜 13 GB DVD 480 元 精益生产管理与实施杨彬誉 13.7 GB DVD 480 元 精益生产：改造世界的机器陈绍文 3.81 GB VCD 1980 元 精益生产之JIT管理实战党新民 3.4 GB VCD 160 元 生产问题分析与解决黄文骏 4.03 GB VCD 150 元 生产一线成本管控教程李庆远 3.26 GB VCD 210 元 简单可行的生产管理李忠源 1.57 GB VCD 220 元 工厂全面改善：TPM实战刘承元 3.39 GB VCD 160 元 SPC生产统计过程控制陶维胜 1.78 GB VCD 198 元 削减工厂成本的五个方法周云 2.44 GB VCD 580 元 工厂管理杨望远 6.47 GB VCD 980 元 质量管理 QCC品管圈实务康建平 1.94 GB VCD 198 元 全面质量管理刘立户 3.39 GB VCD 600 元 质量管理小组活动的-管理·工具·创新徐明达 3.29 GB VCD 600 元什么是零缺陷质量管理杨钢 0.57 GB VCD 120 元 怎样进行零缺陷质量管理杨钢 0.58 GB VCD 120 元 专家团—ISO9000标准管理体系内审员实用培训教程专家团 11.8 GB VCD 1860 元 APQP产品质量先期策划李兆山 1.73 GB VCD 198 元 FMEA生产潜在失效模式分析李兆山 1.7 GB VCD 198 元
生产件批准程序PPAP 康建平 0.57 GB VCD 198 元 新产品开发与设计-让新产品快速占领市场王汉武 13.1 GB DVD 580 元 采购、物料、物流 如何降低库存加快资金周转周云 2.22 GB VCD 680 元 采购管理与战略采购谢勤龙 6.58 GB VCD 980 元 企业供应链物流管理：海尔、沃尔玛成功模式胡松评 6.19 GB VCD 260 元 高效的制造业物料与仓储管理刘立户 3.79 GB VCD 150 元 采购成本控制与供应商管理周云 2.5 GB VCD 680 元 企业采购与供应商管理七大实战技能胡松评 2.32 GB VCD 120 元 物料管理与库存控制教程黄铁 2.84 GB VCD 180 元 如何做好生产计划与物料控制雷卫旭 2.81 GB VCD 180 元 物流管理潘福祥 2.39 GB VCD 200 元 卓越集团管控系列之供应链管控白万纲 15.1 GB DVD 680 元 现场管理 6S现场管理改善实务祖林 21 GB DVD 460 元 改善生产管理的利器--5S与TPM实务李庆远 3.06 GB VCD 150 元卓越的现场管理：5S推行实务刘敏兴 7.72 GB VCD 260 元 6S精益管理孙少雄 3.2 GB VCD 580 元 制造型企业---如何有效实施5S 夏帧 2.71 GB VCD 800 元 6S管理实战方法肖智军 2.65 GB VCD 150 元
班组长自我管理能力提升.doc
班组长自我管理能力提升 现代企业中，班组长的才能、素质对企业发展起着至关重要的作用。卓越的班组长，是班组有效运行的保障；卓越的班组，是企业长青的根基。 班组管理是实践的过程，实践成就的大小取决于班组长自身胜任力的高低。班组长胜任力高，班组管理就规范、建设就有效；反之，建设管理就混乱、建设就无效。 一、掌握班组管理的特点和内涵 1.班组管理的新特点 目前，关于班组长胜任力的概念有很多，比如领导力、执行力、工作能力等。 作为基层管理者，班组长面临很多挑战，主要表现在三个方面： 人员新 现代企业中老员工很少，大多是年轻员工，这些员工在高速的信息环境中成长，他们有新的特点，这给管理带来一定影响。作为管理者，应该了解他们的成长背景，以及这个群体的特点和文化。从某种意义上讲，班组长及管理者是员工的心理咨询师，要了解他们的心态，有时还要做他们的思想工作。 观念新 人员新导致观念新，现代年轻员工的思想比较功利、现实，与过去的理想教育方式存在差距。 技术新 与过去相比，现代科学技术有了质的飞跃。硬件设备、管理方式也相应发生了变化。作为基层管理者，如果不懂硬件设备、新的管理软件，就难以胜任班组长岗位，这是现代管理给班组长带来的新挑战。 2.班组管理的内涵及逻辑关系 内涵 所谓班组管理，用西方概念描述就是计划、组织、协调、控制、监控。其实，班组管理可以用四个字概括：管人理事。也就是说，班组管理每天在做两方面工作：琢磨事和琢磨人。 琢磨事。主要包括改进现场、流程再造、完成计划等。 琢磨人。主要是指研究人。事总是人干的，如果不研究人，工作肯定干不好。管事之前先管好人，很多班组长都认为管事容易管人难。
“五型”班组建设及班组长胜任力提升实战训练
“五型”班组建设及班组长胜任力提升实战训练第一部分“五型”班组建设 一、从优秀走向卓越——认识“五型”班组 1. 当前班组管理面临的挑战和机遇 2. 创建“五型班组”,打造一流的员工队伍 3. 五型班”班组管理的内核 4. 当前各种班组长的画像 5. 卓越的班组管理的特征 6. 现代企业对班组长的素质要求 二、学习工作化、工作学习化—“学习型”班组 1. 走出学习型班组的十大智障 2. 学习型组织的目标：做到学习工作化、工作学习化 3. 确立班组的共同愿景” 4. 用系统的方法思考——提高解决问题的能力 5. 自我超越：实现心灵深处的热望 6. 改善心智模式：新眼睛看世界 7. 团队学习：激发群体智慧 8. 建立班组学习体系 9. 建立班组管理体系 10. “每日一题，每周一练” 11. 新时代下的“师徒模式” 12. “多技能化”与员工成长 三、安全生产重于泰山——“安全型”班组 1. “我要安全”、我会安全”、“我能安全” 2. 事故现场展示 3. 安全事故直接与间接所产生的损失： 4. 安全之冰山理论 5. 班组长的安全责任 6. 如何培养员工的安全意识 7. 基于行为的安全管理 8. 员工自我安全管理 9. 现场安全监控 10. 安全生产管理实战技巧 11. 工作安全四阶段法 12. 预防安全事故的三大利器 13. 处理灾害事故的方法 四、人造环境,环境育人——“清洁型”班组 1. 班组长成为一名三现主义者， 2. 6S管理创建清洁型班组 3. 何为6S管理
4. 6S日常管理内容 5. 6S管理的展开步骤； 6. 6S实施的技巧 7. 红牌作战 8. 定点摄影 9. 早令 10. 目视管理 11. 油漆大战 12. 看板管理 13. 愚巧法 五、杜绝一切浪费-——“节约型”班组 1. 班组长中浪费的现象 2. 分解成本指标到班组、员工 3. 不要“提前和超额” 4. “库存是万恶之源” 5. 怎样消除“等待”和“运输” 6. 第一次就把事情做对 7. 工序分析应考虑问题 8. “增值活动”和“非增值活动” 9. 取消、合并、简化、重排 10. 成本控制四个核心方法 11. 生产成本系列控制表 六、同心同德，协作奋进—“和谐型”班组 1. 和谐班组班组长素质要求 2. 自我心态调整 3. 班组之间成员如何有效沟通 4. 个人与班组的和谐--班组团队协作精神的创建 5. 有效处理班组矛盾，开好班组民主生活会 6. 人际关系的基本原则 7. 冲突问题的来源 8. 如何表扬下属 9. 了解自己的人性特征 10. 人际问题发生原因，后果 11. 如何沟通与激励 12. 常见的问题员工的类型 13. 问题员工离职成本分析 14. 问题员工管理实用技能 15. 问题员工管理注意的事项 16. 如何管理“不听话”的员工. 17. 如何管理““有背景”的员工 18. …………………………..