A21-VP8033B视频终端使用和维护手册

A21-VP8033B视频终端使用和维护手册
A21-VP8033B视频终端使用和维护手册

福建省应急视频会商指挥系统建设

8033B视频终端使用和维护手册

(文档编号:EVE-GC-20080717081-A21)

福建长威网络科技有限公司

二○○九年元月

目录

1. 概述 (4)

1.1产品简介 (4)

2. 使用指南 (4)

2.1遥控器使用 (4)

2.2.1 点对点呼叫 (5)

2.2.2 接受远端呼叫 (5)

2.2.3 挂断呼叫 (6)

2.3主叫呼集 (7)

2.3.1 地址本操作 (7)

2.3.2 召集会议 (10)

2.4会议控制 (11)

2.4.1 申请主席 (11)

2.4.2 添加会场 (13)

2.4.3 点名发言 (14)

2.4.4 自动浏览和停止浏览 (14)

2.4.5 自由讨论 (15)

2.4.6 观看会场 (15)

2.4.7 呼叫会场 (15)

2.4.8 广播会场 (15)

2.4.9 会场闭音 (16)

2.4.10 设置多画面 (16)

2.4.11 会场静音和取消静音 (17)

2.4.12 挂断会场 (18)

2.4.13 删除会场 (18)

2.4.14 延长会议 (18)

2.4.15 自动广播/停止广播 (19)

2.4.16 结束会议 (19)

2.5视音频调节 (19)

2.5.1 视频控制 (19)

2.5.2 声音调节 (20)

2.6使用WEB控制终端 (21)

2.6.1 登录WEB界面 (22)

3. 维护指南 (23)

3.1日常维护 (23)

3.2系统诊断 (24)

3.2.1 本端自环 (24)

3.2.2 远端环回 (25)

3.2.3 测试声音 (26)

3.2.4 IP网络测试 (26)

3.2.5 音量指示器 (27)

3.2.6 图像测试 (28)

3.2.7 重启终端 (28)

3.2.8 事件日志 (29)

3.3状态查询 (29)

3.3.1线路状态查询 (29)

3.3.2版本信息 (30)

3.3.3会议状态 (31)

4. 故障处理 (32)

4.1.1本端无图像 (32)

4.1.2主TV黑屏 (33)

4.1.3不能看到远端图像 (33)

4.1.4图像质量差 (34)

4.1.5图像太亮或太暗 (34)

4.2声音问题 (35)

4.2.1电视机没声音 (35)

4.2.2只有本端声音 (36)

4.3IP呼叫问题 (36)

4.3.1不能通过号码呼叫 (36)

4.3.2不能通过IP地址呼叫 (36)

4.3.3 GK注册不成功 (37)

4.3.4主叫呼集不成功 (37)

4.4摄像机控制问题 (38)

4.4.1本端摄像机控制 (38)

4.4.2远端摄像机控制 (38)

4.5会议控制问题 (39)

4.5.1不能观看会场 (39)

4.5.2不能设置多画面 (39)

4.5.3不能申请主席 (40)

4.6遥控器问题 (40)

1. 概述

1.1 产品简介

ViewPoint 8033B会议电视终端是华为公司推出的高清系列视讯终端,支持LAN、XDSL、E1等多种接入方式,最高会议速率达2Mbit/s。遵循ITU-T H.323、H.320框架协议;支持的视频编解码协议包括H.263、H.263 4CIF、H.264;支持H.239双流;支持的音频编解码协议包括G.711、G.722、G.728、AAC-LD。

ViewPoint 8033B会议电视终端也继承了华为公司视讯产品的传统特色功能:如多点会议控制、多画面、主叫呼集等。

2. 使用指南

2.1 遥控器使用

遥控器按键说明,如图2-1所示:

图2-1 遥控器按键说明

2.2 呼叫和应答

2.2.1 点对点呼叫

点击摇控器上的“呼叫/挂断”键,出现如图2-2所示:

图2-2 呼叫界面

在呼叫框内可以输入对端终端的会场号,或者直接输入对端终端的IP地址;

类型:可选IP或者EI方式进行呼叫

速率:可选所开会议的速率,(8033B最高只支持2M)。

选择完成后再按遥控器上“呼叫”键,就可进行点对点呼叫。

也可以通过地址本或原有的通话记录进行点对点呼叫。

2.2.2 接受远端呼叫

在图2-3的“自动呼叫设置”界面中设置成“自动应答”方式时;当本端被呼叫时,出现“本端正在被呼叫......”的提示,8033B将自动入会;设置成“人工应答”方式时,当有远端呼叫达到时,8033B 视讯终端电视机上弹出“呼叫确认对话框”,如图2-3所示

图2-3 自动呼叫设置

图2-3 呼叫确认对话框

用户可以根据自己的选择,用遥控器选中[是],接受呼叫;或用遥控器选中[否],拒绝呼叫。2.2.3 挂断呼叫

8033B从呼叫中挂断有两种方式:被动挂断和主动挂断。

●被动挂断:当主席会场或MCU结束会议时,本端呼叫自动被挂断。

●主动挂断(主席会场):会议期间,按遥控器“呼叫/挂断”按键,出现一个操作选择界面,

选项有“取消”、“结束会议”、“添加会场”、“删除呼叫”、“挂断呼叫”,选择“挂断呼叫”按钮即可从呼叫中挂断。

●主动挂断(非主席会场):会议期间,按遥控器“呼叫/挂断”按键,出现“确实要挂断视频

呼叫/呼集吗?”的提示信息,用遥控器选中[是]按钮,即可从呼叫中挂断。

2.3 主叫呼集

主叫呼集就是不用通过RM控制台进行召开和控制会议,而是通过终端可以进行召开和控制会议。

2.3.1 地址本操作

点击遥控器上的“地址本”进入地址本设置如图2-4所示

图2-4 地址本设置

排序方式:选择地址本的排序方式,可选按“拼音排序”、“类型排序”或“ID排序”

2.3.1.1 增加会场

选中图2-4中“增加会场”进入增加会场界面如图2-5所示

图2-5 增加会场设置

名称:填入所要加入的会场名称,如“福州会场”;

会场号码:填入所要加入会场终端的号码,号码如果填写错误就无法进行呼叫;

会场类型:选择IP(本次会商系统使用的是IP网络);

速率:选择加入的会场用多大速率参加会议,建议使用768K;

IP地址:填入所加入会场终端的IP地址,此项也可以不填;

排序ID:此项主要是用于地址本排序。

2.3.1.2 增加群组

将经常进行召开会议的会场建立一个群组,以后召会议只要选中群组就行了,下面就增加群组进行介绍。

选中图2-4中“增加群组”进入增加群组界面如图2-6所示

图2-6 增加群组设置

名称:填入群组的命名,如“永泰县会议”;然后选择所需要加入的会场如图2-7所示图2-7群组会场设置

选中所要加入群组的会场,选择完毕退出如图2-8所示

图2-8 增加群组设置

2.3.2 召集会议

按摇控器上的“召集会议”键,进入“召集会议”界面如图2-9所示

图2-9 召集会议设置

会议名称:输入本次会议的名称,如果不填系统会自动生成一个会议名称;

会议速率:选择会议所使用的速率,建议使用768K速率召开会议;

多流模式:多流模式选择不使用;直接使用默认的桌面传送进行双流会议;

多画面数:选择“OFF”或选择所需的多画面数,最大可选16画面。

会议参数设置完成后,选中“地址本”选择要参加会议的会场,如图2-10所示

图2-10 选择会场

选择完会场后选中图2-10右边的“呼集”,就可进行召开会议;或者可以选择一个群组进行呼集。

2.4 会议控制

当会议召开后我们要对会议进行控制,下面就会议中一些常用操作进行介绍。

2.4.1 申请主席

点击遥控器上的“主画面”,选择“会议控制”(当终端不在会议中或者在点对点会议中无法进入会议控制界面),进入会议控制界面,如图2-11所示

图2-11 会议控制界面

选择申请主席,当会议中如果已经有主席了,就会出现对话框告知会议中已经有主席存在,如果申请成功就可进行会议的控制,如图2-12和图2-13所示

图2-12主席会控

图2-13主席会控

2.4.2 添加会场

当会议过程中如果有终端要加入会议,就可以通过添加会场来把终端加入会议,进入“会议控制界面>高级会控>添加会场”如图2-14所示

2.4.3 点名发言

当主会场需要和会议中的其中一个会场进行通话时,就可通过点名发言来进行。进入“会议控制界面>点名发言”如图2-15所示

图2-15主席会控界面

选中所要进行点名的会场然后点击确定,这样被点名的会场图像就会被广播,同时声音也被打开。

2.4.4 自动浏览和停止浏览

自动浏览就是主席可以通过一定时间来轮询查看其他会场,而其他会场观看被点名会场。进入“会议控制界面>自动浏览”如图2-16所示

图2-16 自动浏览设置

设置自动浏览时间间隔,及可选择浏览全部会还是浏览部分会场。

再次进入“会议控制界面”就可停止自动浏览。

2.4.5 自由讨论

自由讨论设置就是将所有会场的麦克风打开,这样就可进行会议的自由讨论,这个选项相对于几个终端的会议比较适合,如果会场比较多,将所有会场的麦克风打开声音就会比较嘈杂,建议会场较多时尽量少用自由讨论功能。

进入“会议控制界面>自由讨论”这样就可实现会议讨论设置。

2.4.6 观看会场

观看会场就是终端可自由选择所要观看的会场。

进入“会议控制界面>观看会场”选择所要观看的会场然后点点击确定,如图2-17

图2-17 观看会场设置

2.4.7 呼叫会场

当会议过程中如果有终端掉线,那么主会场就可以通过呼叫会场将终端加入会议中。

进入“会议控制界面>呼叫会场”进行呼叫相应的离会会场即可。

2.4.8 广播会场

进入“会议控制界面>广播会场”,如图2-18所示

选择所要广播的会场,然后点击确定,这样被选定的会场就会被广播。

2.4.9 会场闭音

进入“会议控制界面>会场闭音”,如图2-19所示

图2-19 会场闭音设置

选中所要闭音的会场然后点击确定,这样选中会场的麦克风就会被关闭。

2.4.10 设置多画面

进入“会议控制界面>设置多画面”,如图2-20所示

如图2-20所示可选所要的多画面,但是前提是召开的会要支持多画面会议,具体的设置参见2.3.2。选中所要的多画面后进图2-21

图2-21 设置子画面

多画面设置完成后可以选择“观看多画面”或者“广播多画面”。

2.4.11 会场静音和取消静音

进入“会议控制界面>高级会控>会场静音”,如图2-22所示

选中所要静音的会场后点击确定,这样被选中的会场将被静音,也就是被静音的会场将听不到任何声音。

2.4.12 挂断会场

进入“会议控制界面>高级会控>挂断会场”,选中所要挂断的会场,然后点击确定,这样被选中的会场将被挂断。

2.4.13 删除会场

进入“会议控制界面>高级会控>删除会场”,选中所要删除的会场,然后点击确定,这样被选中的会场将被删除。删除会场和挂断会场的区别在于,挂断会场只是将会场挂断不是踢出会议,可以通过呼叫会场,再将挂断的会场加入会议;而删除会场是将会场踢出会议,如果要再将删除的会场加入会议,得通过添加会场才能加入会议。

2.4.14 延长会议

进入“会议控制界面>高级会控>延长会议”,默认召开的会议为2个小时,如果会议进行超过2个小时,可以通过延长会议选项来延长会议所需的时间。

2.4.15 自动广播/停止广播

进入“会议控制界面>高级会控>自动广播”,如图2-23所示

图2-23 自动广播设置

选择所需自动广播的时间和参加自动广播的会场。再次进入界面时就可停止自动广播。

2.4.16 结束会议

进入“会议控制界面>结束会议”就会出现如图2-24界面,如查选择“是”这样召开的会议将被结束。

图2-24 结束会议

2.5 视音频调节

2.5.1 视频控制

视频控制包括视频源的选择、视频源的切换、摄像机的控制等操作。

2.5.1.1 视频源选择及切换

8033B的视频源包括1路主摄像机、1路文本摄像机、1路辅助摄像机用户可以选择其中1路视频源作为当前输入。

(1) 本、远端切换

按遥控器上的“本端图像”键,电视机上显示本端图像;如果要观看远端图像时,按遥控器上的“远端图像”键。

(2) 本端视频源选择

如果当前图像是本端图像,再按遥控器“本端图像”键,电视机上出现视频源选择界面,如图2-25所示。

选择做为发送给远端观看的视频源。

2.5.1.2 摄像机控制

当8033B选择了普通摄像机作为当前视频源输入,可以对摄像机进行转动控制(已经接了控制线)。当电视机上切回本端图像时,按遥控器方向按键,可以控制摄像机上下左右转动。按遥控器“缩放”键,可以控制摄像机缩放。

2.5.1.3 摄像机预设位设置

8033B总共支持10个主摄像机位置参数保存值,6个辅助摄像机位置参数保存值。当电视机上切换到本地画面时,按遥控器“#”键,出现摄像机位置参数保存界面,如图2-26所示。

选择所要保存的位置,当需要切换到保存位置时,只要将画面切换回本地,选择已经保存的预设位即可。

2.5.2 声音调节

8032提供多种声音控制操作,包括静音、闭音以及音量调整等。

北京中科金马客控系统

◆什么是客控系统? 金马科技的酒店客房服务管理控制系统(简称客房控制系统),是利用计算机控制、通讯、管理等技术,基于客房内的RCU(客房智能控制器)构成专用的网络,对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制,实时监测客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等,协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析的综合服务管理控制系统。系统采用模块化设计,具有节能、增效、为客人提供人性化服务、提升酒店管理水平和酒店形象等诸多优势。由于其功能丰富,兼容性强,并提供与酒店管理系统的接口,已成为酒店全面智能化的必不可少的一部分。 一个完整的GH-600S客房控制系统由以下三部分构成: 1、单客房系统(以RCU为核心构成,可独立运行); 2、通讯系统(两种网络结构:基于TCP/IP以太网和基于RS485-TCP/IP); 3、系统软件(C/S结构,运行于酒店局域网)。 ◆金马GH-600S客房控制系统包含哪些设备? GH-600S单客房系统以GH-850客房智能控制器(以下简称RCU)为核心,配以开关控制面板、门外显示器、电子门锁、门磁开关、智能节电开关、红外微波探测器、配电箱、主控器、网络温控器等设备构成,可独立运行,并通过通讯接口接入通讯系统,便构成完整的GH-600S系统。系统设计时采用“集散”控制理论,既可单客房独立工作,也可联网运行,避免因系统个别设备故障原因,造成整个系统瘫痪。 ◆酒店采用金马GH-600S客房控制系统有何好处? 金马公司GH-600S系统并非传统客房控制系统的简单升级产品,而是在理念及技术上都有了本质的“革命”性创新,系统围绕着“节能、绿色、人文、科技”四大要素进行了精心的设计,赋予了诸多崭新的功能,其优势与特征主要表现在以下几个方面: 1 节能节水、节省配置、节约人力资源、延长设备使用寿命 □智能身份识别,杜绝非法取电,可对不同身份人员的控制权限分别进行设置; □网络空调控制,多种模式选择,高效节能; □灯光、窗帘、水阀智能控制,节电节水; □一套主机可带多个温控器,节省设备配置、节约投资; □系统网络巡检,实时监测设备运行状态,节省人力资源,方便工程管理; □对设备的故障运行及时做出响应,避免设备“带病”工作,有效延长设备使用寿命。 特色推介:能源支出是酒店正常运营中的一项最大费用,电费成本又通常是酒店除场地费用和人工成本以外的最大支出。在酒店的电能消耗中,空调是耗能大户,热水供应次之,而照明用电量排在第三位。网络型温控器和智能取电开关的应用可为酒店节省相当可观的电能费用,以一个200套客房规模的中型酒店为例:200(客房数)×365(每年天数)×3(每日省电3度)×80%(年入住率)×1(电价/度)=175200元(酒店每年节省的电费),

2020年(项目管理)系统运行维护手册项目

(项目管理)系统运行维护手册项目

XXX项目 系统运行维护手册安徽科大讯飞信息科技股份有限公司

修订文档历史记录

目录 1.前言 (3) 2.系统运行监控 (3) 2.1服务器运行状态监控 (3) 2.1.1监控内容 (3) 2.1.2监控要求 (3) 2.1.3监控产物 (4) 2.1.4操作说明 (4) 2.1.5邮件系统可用性验证 (8) 2.1.6SAN磁盘状态检查 (8) 2.2平台可用性检查 (9) 2.2.1监控内容 (9) 2.2.2监控要求 (10) 2.2.3监控产物 (10) 2.3补丁与病毒定义更新检查 (10) 2.3.1补丁检查与升级 (10) 2.3.2病毒检测及病毒定义更新检查 (10) 2.4垃圾邮件维护 (11) 2.4.1维护垃圾邮件地址列表 (11) 2.4.2定期清理垃圾邮件 (12) 2.5系统备份检查 (12) 2.6服务器硬件状态检查 (12)

3.1收集用户信息 (13) 3.2在AD中添加用户 (13) 3.3为用户开通邮箱 (15) 3.4为用户开通LCS功能 (16) 3.5为用户开通U SER S ERVICE服务 (17) 3.6在U SER S ERVICE中为用户配置角色 (18) 4.平台访问安全控制 (19) 5.平台系统开、关机 (19) 5.1系统关机 (19) 5.2系统开机 (20) 6.基础架构信息维护 (20) 7.系统运行维护报告 (21) 8.附件 (21) 8.1服务器监控范围 (21) 8.2系统运行监测记录表 (22) 8.3平台功能模块监测记录表 (24) 8.4服务器补丁升级检查表 (27) 8.5服务器病毒定义升级及病毒检查表 (28) 8.6服务器巡检记录表 (30) 8.7系统运行维护日报 (31)

视频会议终端操作手册范本

视频会议终端 操作手册

目录 1. 产品概述 (1) 2. 系统主要功能及特色 (1) 2.1主要功能 (1) 2.2突出特点 (1) 3. 系统简介 (2) 3.1 欢迎界面 (2) 3.1.1 欢迎界面概览 (2) 3.1.2 欢迎界面详细介绍 (3) 3.2 主界面 (7) 3.2.1 主界面概览 (7) 3.2.2 主界面详细介绍 (8) 3.3 窗口布局 (9) 3.3.1 窗口布局设置 (9) 3.4 用户角色 (11) 3.5 接收视频 (12) 3.6 发言权 (12) 3.6.1 发言权说明 (12) 3.6.2 申请发言权 (12) 3.6.3 释放发言权 (13) 3.7 主讲权 (15) 3.7.1 主讲权说明 (15) 3.7.2 申请主讲权 (15) 3.7.3 释放主讲权 (16) 3.8 数据功能 (17) 3.8.1 文字交流 (17) 3.8.2 电子白板 (18) 3.8.3 屏幕共享 (20) 3.8.4 媒体共享 (20) 3.8.5 文档列表 (22) 3.8.6 文件的发送 (23) 3.8.7 文件的接收 (25) 3.8.8 会议录制 (25) 3.8.9 本地监控 (27) 3.9 会议管理 (28) 3.9.1 申请/放弃主席权限 (28) 3.9.2会议室锁定/解锁 (29) 3.9.3 敲门功能 (30) 3.9.4 全场静音功能 (31) 3.9.5 会场字幕功能 (31) 3.9.6 允许保存白板功能 (32) 3.9.7保留主讲视频 (33) 3.9.8允许/关闭会议录制功能 (33)

3.9.9 设置视频字幕参数 (34) 3.9.10文字聊天管理 (35) 3.9.11 用户管理功能 (35) 3.9.12 广播视频功能 (37) 3.9.13私聊功能 (37) 3.10 视频相关功能 (38) 3.10.1显示视频信息 (38) 3.10.2操作 (38) 3.10.3全屏 (38) 3.10.4关闭视频 (38) 3.10.5更多功能 (39) 3.11系统设置 (39) 3.11.1 音频设置 (39) 3.11.2 视频设置 (40) 3.11.3 录制设置 (40) 3.11.4 文件设置 (41) 3.11.5 文档设置 (41) 3.11.6本地监控 (42) 3.11.7消息设置 (42) 3.11.8消息标注 (43) 3.11.9 视频字幕 (44) 3.12 退出当前会议 (44) 3.13 关机 (45)

软件项目程序维护手册模版

十一、程序维护手册 1.引言 (1) 1.1编写目的 (1) 1.2开发单位 (1) 1.3定义 (2) 1.4参考资料 (2) 2.系统说明 (2) 2.1系统用途 (2) 2.2安全保密 (2) 2.3总体说明 (2) 2.4程序说明 (2) 3.操作环境 (3) 3.1设备 (3) 3.2支持软件 (3) 3.3数据库 (4) 4.维护过程 (4) 4.1约定 (4) 4.2验证过程 (4) 4.3出错及纠正方法 (5) 4.4专门维护过程 (5) 4.5专用维护程序 (5) 4.6程序清单和流程图 (5) 1.引言 1.1编写目的 【阐明编写手册的目的,指明读者对象。】 1.2开发单位 【说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。】

1.3定义 【列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原文。】 1.4参考资料 【列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源,以及保密级别,可包括: a.用户操作手册; b.与本项目有关的其他文档。】 2.系统说明 2.1系统用途 【说明系统具备的功能,输入和输出。】 2.2安全保密 【说明系统安全保密方面的考虑。】 2.3总体说明 【说明系统的总体功能,对系统、子系统和作业做出综合性的介绍,并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。】 2.4程序说明 【说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。】 2.4.1程序1的说明 2.4.1.1功能 【说明程序的功能。】 2.4.1.2方法 【说明实现方法。】 2.4.1.3输入 【说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存

放单元、与程序初始化有关的入口要求。】 2.4.1.4处理 【处理特点和目的,如: a.用图表说明程序中的运行逻辑流程; b.程序主要转移条件; c.对程序的约束条件; d.程序结束时的出口要求; e.与下一个程序的通信与联结(运行、控制); f.由该程序产生并供处理程序段使用的输出数据类型和存放单元; g.程序运行所用存储量、类型及存储位置等。】 2.4.1.5输出 【程序的输出。】 2.4.1.6接口 【本程序与本系统其他部分的接口。】 2.4.1.7表格 【说明程序内部的各种表、项的细节和特性。对每张表的说明至少包括: a.表的标识符; b.使用目的; c.使用此表的其他程序; d.逻辑划分,如块或部,不包括表项; e.表的基本结构; f.设计安排,包括表的控制信息。表目结构细节、使用中的特有性质及各表项的 标识、位置、用途、类型、编码表示。】 2.4.1.8特有的运行性质 【说明在用户操作手册中没有提到的运行性质。】 2.4.2程序2的说明 【与程序1的说明相同。以后其他各程序的说明相同。】 3.操作环境 3.1设备 【逐项说明系统的设备配置及其特性。】 3.2支持软件 【列出系统使用的支持软件,包括它们的名称和版本号。】

酒店客房管理系统--招标文件

客房控制管理系统设备招标书 一、前言 工程名称:XXXXX 到货地点:XXXXXXXXXXXXXX 招标方式:公开(邀请)投标 评标方法:综合评标法 投标文件份数:正本一份、副本两份 投标文件递交至:XXXXXXXXXXXXXXXXX 地址: XXXXXXXXXXXXXXX 电话:028-XXXXXXX、XXXXXXXXXXX 投标截止期与开标时间:2012年12月X日上午9点30分前 二、招标内容 1. 客房控制管理系统工程深化设计 中标人须无偿根据招标人提供的图纸对系统继续深化图纸设计。 1-1:客房控制管理系统客房电气、网络程序控制方案设计。 1-2:各型客房电气管线设计、网络管线设计。 1-3:与客房控制管理系统相关工程图纸设计。 1-4:本次招标XX个标准间、X个套房、X个总套,总共XX套客房控制设备(含箱体、控制元件、空调面板、门口显示面板、插卡取电开关、门磁、门铃、红外探头)。详见图纸 1-5:每套控制箱内必须有两个调光回路。 1-6:请参考招标提供的电施图(客控系统图)。 2. 系统设备供应及验收 2-1:客房控制管理系统设备供应。 依据系统控制方案对系统设备及部件进行检查、测试及验收(包括有关部门检验、开通费用计入投标总价)。 2-2:系统的工程调试及验收。 投标方须在要求竣工的日期内完成系统设备的调试和配合验收工作。 3. 售后服务 投标方须注明系统设备的质保期及维保期。 三. 商务标书 1.客房控制管理系统设备分项报价清单、工程报价、合同总价。 (依据客房控制管理系统客房电气、网络程序控制方案) 2.投标方需提供近三年内,成都市至少10家四星酒店及以上工程业绩表,并提供可查询的联络电话及联络人。 (工程业绩项目系统功能须与招标方的项目系统功能类似)。

IT运维管理系统使用手册

IT运维管理系统使用手册

————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:

IT运维管理系统 用户使用手册 大庆和光电子科技开发有限公司 二〇一六年十月

目录 1、基础信息 (3) 1.1项目信息 (3) 1.2项目检查项 (4) 1.3设备基础信息 (6) 2、日常巡检 (8) 2.1软件日巡检 (8) 2.2软件周巡检 (9) 2.3服务器系统巡检 (10) 2.4服务器硬件巡检 (10) 3、巡检查询 (11) 3.1软件日常巡检检查 (11) 3.2服务器巡检报告 (11) 4、运维资料管理 (12) 4.1系统问题管理 (12) 4.2项目资料管理 (15)

1、基础信息 1.1项目信息 主要录入各运维组所维护的项目信息,各运维组各自录入各自的项目信息。如下图所示 【新增】按钮:点击“新增”按钮,按要求添加项目信息,点击“确认保存”按钮即可。如图所示: 注:状态字段:有两个状态,分别是“正常”和“停用”。当状态是“正常”,则在软件日/周巡检中显示;当状态是“停用”,则在软件日/周巡检中不显示。 项目路径:填写该项目发布的位置,例如:D:\Publish

【编辑】按钮:点击“编辑”按钮,编辑已添加的项目信息,点击“确认保存”按钮即可。如图所示: 【删除】按钮:选中要删除项目前的复选框,点击“删除”按钮,确定要删除,点击“确认”按钮即可。如图所示: 1.2项目检查项 主要是录入各运维组巡检项目的检查项,各运维组录入各自的项目检查项信息,如下图所示

软件用户手册

第一部分系统管理员操作说明 1.1 管理员操作说明 1.1.1管理员登录 功能概述: 管理员登录窗口:管理员通过该步操作才可进入系统进行系统操作 操作方法: 1.打开IE浏览器,输入配送优化大赛软件的访问地址:http://IP:915/,进入之后如图 所示: 2.输入用户名和密码,点击【登录】进入系统选择页面。

3.选择【配送优化大赛软件V1.0】进入系统首页。 1.1.2地图上传 功能概述: 管理员上传一张地图。

操作方法: 1.系统管理员进入主系统,点击【地图上传】按钮进入【地图上传】页面。 2.点击浏览,选择需要上传的地图,点击上传。(下图为上传好的地图) 功能按钮说明: 【浏览】:点击浏览选择地图图片。 【上传】:上传选择的地图。 1.1.3站点维护 功能概述: 管理员对站点进行维护。 操作方法: 1.系统管理员进入主系统,点击【站点维护】按钮进入【站点维护】页面。 2.选定某个客户或支点进行拖动,可随意放置客户和支点的位置,并对支点进行删除(只

能删除未保存的支点)。 3.可对站点添加多个支点(添加支点是为了方便后续线路维护)。 注:红色图标表示:配送中心;绿色图标表示:配送客户;蓝色图标表示:支点。 点击重置所有点,可将之前维护好的站点全部重置。

重置之后的所有站点需要重新部署。 4.站点维护好之后点保存可直接跳转到线路维护页面。 功能按钮说明: 【帮助】:显示帮助信息; 【重置所有点】:点击重置所有点,之前维护好的站点将重置。 【添加支点】:可添加多个支点。 【删除支点】:可删除支点(只能删除未保存的支点)。 【保存】:保存维护好的站点。 1.1.4线路维护 功能概述: 管理员进行线路维护。 操作方法: 1.系统管理员进入主系统,点击【线路维护】按钮进入【线路维护】页面。

视频会议系统配置参考说明

视频会议系统配置参考说明 一.网络视频会议系统配置内容 视频会议系统要能够顺利使用,需要各个医院的会议室或培训室提供相关的硬件配套。具体分为以下几个大类: 1.PC 视频会议系统终端在PC上使用,并通过PC与音频、视频、显示设备连接。 PC的性能配置必须要满足一定要求(具体参见下表)。 2.网络 PC通过互联网与会议服务器连接,并通过互联网传输音频、视频、数据共享的内容。为了满足远程会议、培训、经验交流等各个应用,需要在会议带宽上有充分的保障,会议使用的PC连接所用网线至少保障独享2M;2M以上效果更好。 3.音频设备 音频包括全向麦、麦克、音箱功放、音频处理器、调音台等常见部分。由于发言、扩声等设备的现场布置与实际会议室的面积、布局密切相关,所以需根据实际情况提供设计方案。音频作为视频会议的最重要内容,在会议室中需着重关注与PC音频的交互支持,作为音频控制的核心音频处理器需对音频回声消除和噪声抑制重点支持,确保在会议音频的输入和输出稳定正常。 作为国际常用的会议数字音频处理器,在功能上把传统使用的调音台、均衡器、时延器、回声消除器等多个设备功能统一集中在一个设备中解决。具有更好的音频效果,并减少了占用空间,能够通过软件控制界面进行调整,降低使用难度。 4.显示设备 显示设备对于视频会议效果影响很大,要确保显示清晰度和质量。一般采用投影仪、智能交互平板、液晶电视。 投影仪和幕布是会议室常用的设备,投影仪优点是在支持超大屏幕时性价比高;缺点是投影仪的灯泡有寿命,使用频繁的话需经常更换。 液晶或等离子电视,优点是寿命长清晰度高,在小会议室性价比好,在支持超大屏幕价格太高。 智能交互平板是在液晶平板基础上支持了触摸交互功能,极大的增强了其交互效果,适宜现场培训或教学使用。缺点也是在超大屏幕(65寸以上)时价格偏高。 在大会议室或培训室,采用投影仪与智能交互平板或液晶电视相结合的方案。这样后排的人可以通过辅助智能交互平板或液晶电视更清晰的观看视频会议内容。 5.视频采集 视频会议中本地视频采集一般采用会议摄像机和采集卡,摄像机可根据会议室情况采用吊装或正装。 二.网络视频会议系统设备配置参考表

客房控制系统

银都水乡维景酒店项目 客房控制系统规划设计方案(初稿) 客房控制系统只做服务信息显示面板及门铃部份 中国建筑第八工程局有限公司 设计时间:2014年4月

1、项目背景/Project background 银都水乡维景酒店是一座多功能的五星级高档休闲度假酒店,本酒店客房建筑包括K1、K2、K3、K4、K5、K6、K7,共7栋。建筑均为地上三层,檐口最高点距室外地坪9.07m,为多层公共建筑。客房总建筑面积:25054.42㎡。占地面积:3707.38㎡。其中:K1栋建筑面积3599.75㎡;K2栋建筑面积3315.92㎡;K3、K4、K5、K6、K7栋的建筑面积均分别为3627.75㎡。 2、项目定位/Project orientation 本次设计将按照维景酒店相关要求结合地方标准及国家标准进行弱电系统设计,将酒店打造成一个“数字智慧酒店”,满足4A级旅游景区配套要求的度假型酒店。“数字智慧酒店”系统的建设应以技术先进、系统实用、架构合理、扩展方便、低成本、低维护量作为出发点,按照统一规划、统一规范、统一标准、分阶段实时的标准进行,提供一套合乎大楼管理和提高服务质量的智能化系统工程,保证酒店内的正常商务、商业以及运营管理的需要。 3、设计目标/Design goals 3.1 系统硬件 ?实用性:系统设备立足于用户对整个系统的具体需求,最大限度地发挥投资的效益; ?先进性:智能化系统的结构和功能应具有先进性和成熟性,避免了因技术陈旧造成整个系统性能不高和过早被淘汰; ?可靠性:保证系统运行的稳定性和安全性。核心计算机系统采用双机热备技术,保证重要信息不致破坏和丢失; ?开放性:智能化系统应具有良好的开放性,并提供标准接口,可以根据用户需求对系 统进行扩展和升级; ?兼容性:系统设备的选择要以先进性和成熟性为基础,同时考虑兼容性,避免因兼容性造成系统难以升级和扩展; ?标准化:进行设备选择时,应符合国际、国内标准设计,避免因新技术不支持而造成设备淘汰。 3.2 软件要求 ?实时性:智能化系统是一个实时控制系统,系统在数据采集、处理、控制和信息共享上具有快速响应的能力; ?多任务性:网络操作系统应具有良好的多任务性、系统在同一时刻具有同时处理多项任务的能力; ?多用户性:网络操作系统应具有良好的多用户性; ?可靠性:智能建筑系统软件应具有高度的可靠性。网络操作系统应保证系统的稳定性,提供有效的防止网络崩溃和防止数据丢失的功能。软件出现故障时,而不影响其他部分软件的运行。保证系统的安全,还应提供有关的权限安全措施。应采取措施防止计算机病毒。 ?标准化:选择软件时应考虑选用标准化产品; ?开放性:所选用的软件应具有良好的开放性; ?中文图形菜单和简化操作:为了方便管理人员的操作,软件应全部采用中文图形菜单,并应尽量简化操作方式; ?动态图形符号界面:应用软件的监视与控制界面应采用静态图形与动态图形符号相结合的界面。

系统维护管理手册

系统维护分册 目录第一章软件的安装 第一节 环境要求 第二节数据库安装 第三节软件安装 第二章 软件配置环境 第三章 数据库备份与恢复 第四章 疑问解答 第一节 打印问题 第二节 软件升级问题 第三节 软件使用注册问题

第一章 软件的安装 本章介绍的内容包括:NAVECO特约服务站管理系统软件运行的环境要求、软件使用数据库的安装、软件的安装三个小节,下面分别讲述。 第一节 软件运行的环境要求 一、软件运行的硬件要求 软件运行的硬件要求, 两个部分:一个是服务器的硬件要求,一个是客户端的硬件要求。 1、服务器端的硬件要求 配置512M内存和40G硬盘的586PC个人计算机均可作为系统运行的服务器。资金许可的客户可以建议采用PC SERVER专用服务器,性能稳定,速度更加快捷。软件采用的MSSQL SERVER 2000数据库,支持多颗CPU,为用户将来升级、扩展提供了技术上的可行性。 2、工作站的硬件要求 配置256M内存和40G硬盘的586PC个人计算机均可作为系统运行的工作站。资金许可的客户可以建议采用相同配置以上的品牌电脑。 二、软件运行的软件环境 软件运行环境同样有服务器端和客户端的区分,他们的运行要求分别是: 1、服务器要求 服务器要求安装WINDOWS 2000 ADV SERVER高级服务器版或WINDOWS 2000 SERVER服务器版网络操作系统,并安装MSSQL SERVER 2000数据库。为了保障数据库服务器安全,要求客户安装NORTON防病毒软件(或其他防毒软件),并且经常性地更新病毒代码,以使服务器免受病毒感染,对用户数据造成损害。 2、工作站要求 工作站可以安装: WINDOWS 2000 ADV SERVER高级服务器版 WINDOWS 2000 SERVER服务器版 WINDOWS 2000 PROFESSIONAL 专业版 WINDOWS XP 操作系统。 如果工作站采用WINDOWS 2000网络操作系统,由于对网络用户身份验证设置不正确,常常发生数据库连接失败的报错,其正确的用户身份验证设置在售后服务部分介绍。

软件维护手册

软件维护手册 主要包括软件系统说明、程序模块说明、操作环境、支持软件的说明、维护过程的说明,便于软件的维护。 1 引言 1.1 编写目的 阐明编写手册的目的并指明读者对象。 1.2 项目背景 说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。 1.3 定义 列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原意。 1.4 参考资料 列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源,及保密级别,可包括:用户操作手册;与本项目有关的其他文档。

2 系统说明 2.1 系统用途 说明系统具备的功能,输入和输出。 2.2 安全保密 说明系统安全保密方面的考虑。 2.3 总体说明 说明系统的总体功能,对系统、子系统和作业做出综合性的介绍,并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。 2.4 程序说明 说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。 2.4.1 程序 1 的说明 ? 功能:说明程序的功能。 ? 方法:说明实现方法。 ? 输入:说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入口要求。 ? 处理:处理特点和目的,如:用图表说明程序的运行的逻辑流程;程序主要转移条件;对程序的约束条件;程序结束时的出口要求;与下一个程序的通信与联结(运行、控制);由该程序产生并茶馆处理程序段使用的输出数据类型和存放单元;程序运行存储量、类型及存储位置等。 ? 输出:程序的输出。 ? 接口:本程序与本系统其他部分的接口。 ?表格:说明程序内部的各种表、项的细节和特性。对每张表的说明至少包括:表的

标识符;使用目的;使用此表的其他程序;逻辑划分,如块或部,不包括表项;表的基本结构;设计安排,包括表的控制信息。表目结构细节、使用中的特有性质及各表项的标识、位置、用途、类型、编码表示。 ? 特有的运行性质:说明在用户操作手册中没有提到的运行性质。 2.4.2 程序 2 的说明 与程序1 的说明相同。以后的其他各程序的说明相同。

系统维护手册模板

湖南省地方税务局规费管理系统 维护手册 长沙海蝶计算机科技开发有限公司

一、适用范围 该手册适用于系统管理员及系统维护人员适用。 二、系统运行环境 2.1数据库环境 使用刀片3和刀片4这两块配置一模一样硬件来作为 ORACEL RAC 环境的两个物理节点。 在刀片系统配置两块物理千兆网卡作为数据库RAC实用网卡。 服务器信息: 网络配置: 其中公共IP的子网掩码: 安装软件: 数据库配置: grid 及 database 软件的安装操作全部都在 RAC1 服务器上进行,RAC2 服务器上的软件都是通过RAC1 通过局域网共享来完成安装。其数据库管理信息配置如下: 全局数据库名:orcl

数据库IP: 数据库别名: 所有账户统一管理口令: Asm专用的ASMSNNP口令: 数据库创建用户:密码: 网络拓扑图 2.2 Web环境 Web服务器为虚拟操作系统。 网络配置: 主机名: IP地址: IP的子网掩码: 默认网关: 安装软件: Weblogic配置: Weblogic管理用户:管理密码: 三、系统运维计划 3.1运维目标 地方税务局规费管理系统运维管理的目标是保证系统平台的正常、可靠、高速运行,保证对突发事

件、需求变更进行快速响应,保证规费管理系统的信息完整。 3.2运维内容 系统平台维护: 保证操作系统、数据库系统、中间件、其他支撑系统应用的软件系统及网络协议等安全性、可靠性和可用性而实施的维护与管理;及时排除系统故障;每月对系统平台进行一次巡检,及时消除故障隐患,保障系统的安全、稳定、持续运行。 应用系统管理和维护: 在系统维护过程中采取各种技术手段及时排除系统故障,保证系统及相应接口的安全性、可靠性和可用性。及时消除系统可能存在的安全隐患和威胁、根据需求更新或变更系统功能。 数据储存设施管理和维护: 为保证数据存储设施、如服务器设备、集群系统、存储网络及支撑数据存储设施运行的软件平台的安全性、可靠性和可用性,保证存储数据的安全。定期对系统的性能,确认数据存储的安全,及时消除故障隐患,保障系统安全、稳定、持续运行。 数据管理和维护: 数据管理是系统应用的核心。为保证数据存储、数据访问、数据通信、数据交换的安全,每月对数据的完整性、安全性、可靠性进行检查。 3.3 运维服务 在维护期间,具备灵活、多样的通信手段,提供5*8小时的响应服务,保证用户能及时得到技术支持。对于影响系统运行的故障,3小时内派人到现场解决,对于一般性故障,提供电话或E-Mail等方式解决;在维护期之外,由于软件原因引起的故障,由开发商提供升级解决; 技术支持热线为用户提供全面的技术服务,负责记录、解答用户的问题。 (1)公司不断地向用户传递最新的技术和产品,主动提供版本升级,并保证签定合同规定的期限内的系统维护及版本更新,同时向用户提供长期的技术咨询和服务。 (2)在系统的正常运行中出现的严重问题需现场解决的做到: ?公司做到1小时内响应,3小时内到现场服务。 ?其它情况根据距离远近尽快到现场服务。 (3)负责为用户到现场安装并调试公司的应用软件,直到系统能正常运行。

软件系统运维手册范本

系统运维手册

1、目的 (3) 2、适用围 (3) 3、服务器及数据库概述 (3) 3.1 服务器概述 (3) 3.2 数据库概述 (3) 4、系统服务程序的详细说明 (3) 4.1系统服务程序的构成 (3) 4.2 系统服务程序的启动、关闭及维护管理 (4) 4.2.1 dhcp主服务 (4) 4.2.2 dhcp从服务 (5) 4.2.3 web管理模块 (5) 5、服务器硬件维护(略) (6) 6、windows 2003系统的日常维护 (6) 6.1 定期检查磁盘空间 (6) 6.2 维护系统注册表 (7) 6.3 定期备份系统注册表 (7) 6.4清理system路径下的无用的dll文件 (7) 7、备份策略 (8) 7.1 备份方式 (8) 7.2 备份计划 (8) 7.3 常见故障恢复 (8) 9、数据库的日常维护 (11) 9.1 检查数据库的基本状况 (11) 9.2 检查数据库日志文件 (11) 9.4监控数据库表空间的使用情况(字典管理表空间) (11) 9.4.1 判断是否需要碎片整理 (11) 10、命令解释 (12)

1、目的 楚天行消费卡管理系统运营支撑系统使用的服务器中,服务器均采用windows xp操作系统,数据库版本为:sql server 2000,随着业务的开展, sql server 数据库中存储的数据量也不断增大,这样操作系统和数据库的日常维护就显得十分重要。 本手册详细描述了程序模块,windows xp操作系统,负载平衡及sql server 数据库等日常检查的主要步骤,指导现场工程师对其进行监控和维护。 2、适用围 使用者为网e通宽带网络运营支撑系统维护工程师 3、服务器及数据库概述 3.1 服务器概述 3.2 数据库概述 数据库软件分别安装在主服务器上。 4、系统服务程序的详细说明 4.1系统服务程序的构成

致远客控系统使用说明(新)

致远客控系统说明 一、客房智能化控制系统简介及规范 系统概述 “人性化”、“智能化”、“绿色化”是近年来酒店行业的发展趋势。酒店的经营服务以客房为核心,客人在酒店逗留的时间里,大部分时间是在客房内度过,客房的设施水平可以集中地有代表性地体现一个酒店的档次和舒适度。特别是国家旅游局最新推出的《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2003)标准中,重点加大了对客房智能化、人性化、舒适度和绿色化这些方面的加分力度。 致远酒店客房智能控制系统采用微处理器,控制和管理的功能多,不仅有台灯、房灯、落地灯、镜前灯、空调、电视等强电控制,还有请清理、SOS呼叫、房间有无人检测、房门关闭检测等弱电控制;其中SOS呼叫、请清理、勿扰、客房温度及空调风速等客人服务信息能准确快速地传递到客房服务中心,便于酒店管理人员在不需要进入房间的情况下就能监控所有的客房温度情况、空调运行状态、房间有无人、客房门是否关好等客房管理需要的状态和信息。 致远酒店客房智能控制系统既体现了酒店的个性化、智能化、绿色化特点,也实现了传统与高科技的完美统一,全面提升了酒店的管理,为客人提供全方位的超值服务。设计原则 由于安全性和高效率管理的需要,酒店客房智能控制系统的设计应遵循下列原则: 系统的实用性 酒店客房智能控制系统的内容应符合实际需要, 不能华而不实。如果片面追求系统的超前性, 势必造成投资过大,离实际需要偏离太远。因此, 系统的实用性是首先应遵循的第一原则。同时,系统的前端产品和系统软件均有良好的可学习性和可操作性.特别是可操作性,使具备普通家电知识的客人都能操作使用,使具备电脑初级操作水平的管理人员,通过简单的培训就能掌握系统的操作要领,达到能完成值班任务的操作水平. 系统的稳定性 由于酒店客房智能控制系统是一项不间断长期工作的系统,并且和酒店客人居住生活和酒店管理工作息息相关,所以系统的稳定性显得尤为重要。要求系统要有三年以上市场的成功应用经验,拥有相应的客户群和客户服务体系。

公司文件系统维护管理规定

公司文件系统维护管理 规定 公司内部编号:(GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

目录

第一章总则 1.1 目的 对公司各类文件的编制、更改等工作进行控制,明确各类文件的编制、更改程序。确保各类文件的出处及内容的规范。 1.2 释义 本制度及公司其他管理制度中提及的业务支持部门,在现 阶段是指办公室、财务/物料部、资源质量管理部、工程服 务中心、战略发展部等部门。

1.3 文件分类及定义 根据公司目前的实际情况:将公司文件分类如下:见下图: 1.4 应用范围 本制度仅对文档结构中“管理文件”部分的编制、更改程序及权限进行规定。 1.5 文件编制层级依据 见下图: 1.6 编制原则 各部门编制的文件原则上不能和公司相关文件的规定相冲突;部门内部文件内容及规定不能相互冲突。 各类文件的编制应遵循以公司“质量管理系统文件”为核心的原则。 1.7 说明 各类文件的编号、保存、查询、借阅、销毁等程序详见公 司《档案资源管理制度》及《质量手册》之相关规定。本 制度编制时已充分考虑了与上述文件的相容性,与上述文 件的规定互为补充,没有冲突。

第二章文件的策划、编制、审核、批准程序 2.1 策划、审核、批准原则 1.本制度所定义的文件发布前必须得到批准,以保证文件 的适宜性。 2.文件策划时必须系统策划文件类,即每类文件应该包含 的内容。以保证每类文件有相同或相近的格式。 3.多个需审批的文档组成一个系统文件时。可分单个文档 进行审批,如需对系统文件进行总体审批时,必须完整 列出所需审批文档的目录,以确保系统文件是通过审批 的。 4.文件有附件时,必须在审批页完整列出附件目录,以确 保附件是通过审批的。 2.2 董事会管理文件 公司董事会文件由公司董事会策划,公司CEO负责组织编制,董事会讨论发布。 2.3 总经理直管文件 企业战略文件 由CEO策划,CEO组织编制,并提交董事会讨论通过,董事会批准发布。

系统维护手册(完整资料).doc

【最新整理,下载后即可编辑】 密级:内部公开 文档编号:LANDUNTEC_SD_TEMP_08 版本号:V1.0 分册名称:第1册/共1册 系统维护手册 中国普天信息产业股份有限公司 --------------------------------------------------------------------- 中国普天信息产业股份有限公司对本文件资料享受著作权及其它专属权利,未经书面许可,不得将该等文件资料(其全部或任何部分)披露予任何第三方,或进行修改后使用。 文件更改摘要:

目录 1. 适用范围 (2) 2. 系统运行环境 (2) 2.1. 数据库环境 (2) 2.2. Web环境 (2) 3. 系统运维计划 (3) 3.1. 运维目标 (3) 3.2. 运维内容 (3) 3.3. 运维服务 (3) 4. 各个设备工作状态判断标准及疑问 (4) 4.1. 慧瑞通楼宇呼叫单元机,对讲分机状态监控 (4) 4.2. Ipc广播设备状态监控 (4) 4.3. 电梯运行状态监控 (4) 4.4. 摄像头运行状态监控 (4) 4.5. 停车场系统系统实时控制及监控 (5)

1.适用范围 该手册适用于系统管理员及系统维护人员适用。 2.系统运行环境 2.1.数据库环境 服务器信息: 安装软件:

数据库配置: Jdk及mysql软件是分别安装在22服务器和26 服务器上的。Mysql的数据库管理信息配置如下: 全局数据库名:cms 数据库IP:10.1.8.26 数据库别名:cms 数据库管理员用户:root 密码: 2.2.Web环境 Web服务器为虚拟操作系统。 系统信息: 服务器网络配置: IP地址:10.1.8.22 IP的子网掩码:255.255.255.0 默认网关:10.1.8.1

邦威客控软件说明书

一、系统概述 (2) 1、最可靠的平台、最安全的技术保障 (2) 2、软件功能强大,满足不同客户需求 (2) 3、可靠性高 (2) 4、灵活通用,模块化结构 (3) 5、兼容性强 (3) 6、界面友好 (3) 二、软件使用说明 (3) 1、软件安装与启动 (3) 2、模块功能 (4) 1)、服务器设置 (4) a)数据库创建 (4) b)服务器通信设置 (5) 2)、后台维护 (5) a)房间管理 (6) b)设备管理 (7) c)系统设置 (7) d)设备控制 (7) 3)、前台管理 (9) a)房态示意 (9) b)信息提示设置 (10) c)前台接待流程 (10) 4)、报表管理 (12)

一、系统概述 系统软件采用业界最稳定的Client/Server(C/S)体系结构。BWRC2.01系统软件适用于简体中文WINDOWS 2000、XP、VISTA、WIN7等32位、64位操作系统平台,图形界面形象直观、操作简易方便,数据库使用功能强大的Microsoft SQL Server数据库管理系统,利用Turbo Pascal高级语言编写,可通过BWRC300通讯系统实时采集记录(写入数据库以便分析查询)客房的各种状态信息,如勿打扰、请清理、门的开关状态、SOS、退房、OK房、正在清理、故障、维修、空调的开关、房间内实际温度、空调设定温度、空调的工作模式(制冷、制热、通风)、风速(低、中、高、自动)和通讯故障等,并下传给RCU各种控制信息. 软件接入酒店内部局域网,根据酒店方的需要,管理人员按照相关权限的用户名和密码登陆,进行相关操作。 软件通过Socket的方式与本酒店的酒店管理系统接口,能为酒店管理系统提供酒店每间客房的各种状态信息。除了为酒店管理系统提供SQL实时的记录表外,并可提供SQL历史记录表。 邦威科技凭借强大的技术实力,结合多年的工程经验,从酒店的实际需求出发,推出的BWRC2.01系统软件始终面向业界最先进水平,其主要特点有:1、最可靠的平台、最安全的技术保障 ◎业界最稳定的Client/Server体系结构; ◎数据库采用成熟稳定的SQL Server; ◎采用可跨多平台的Windows 用户界面。 2、软件功能强大,满足不同客户需求 ◎客房信息实时显示,服务请求系统即时报警提示; ◎历史记录详细查询,量化服务管理和查询突发事件时客房状态; ◎设备运行远程监测,系统还可对所有的RCU进行巡检,查看其工作状况,以便相关部门进行监控; ◎当网络出现故障时,系统都会马上显示出相应的故障信息,以便于酒店管理人员或操作人员快速处理故障,不影响酒店的正常服务工作; ◎远程空调多种模式控制,实现远程网络智能控制; ◎方便的参数设置,如酒店楼层数及编号设置、每层的客房数及编号设置、空调运行模式及各种模式参数设置、通讯端口的设置等。 3、可靠性高 ◎系统采用最稳定的TCP/IP通信方式,响应速度快,安装方便;

系统运营和维护管理制度

信息系统运行维护管理制度

第一章总则 第一条. 为规范信息系统的运行维护管理工作,确保信息系统的 安全可靠运行,切实提高生产效率和服务质量,使信息系统更好地服务于 生产运营和管理,特制订本管理办法。 第二条. 本管理办法适用于及其分支机构的信息系统,各分支机 构和各部门可根据本办法制定相应的实施细则。 第三条. 信息系统的维护内容在生产操作层面又分为机房环境维护、计算机硬件平台维护、配套网络维护、基础软件维护、应用软件维护 五部分: 1、计算机硬件平台指计算机主机硬件及存储设备; 2、配套网络指保证信息系统相互通信和正常运行的网络组织,包括联网所需的交换机、路由器、防火墙等网络设备和局域 网内连接网络设备的网线、传输、光纤线路等。 3、基础软件指运行于计算机主机之上的操作系统、数据库软件、中间件等公共软件; 4、应用软件指运行于计算机系统之上,直接提供服务或业务的专

5、机房环境指保证计算机系统正常稳定运行的基础设施,包含机房建筑、电力供应、空气调节、灰尘过滤、静电防护、消 防设施、网络布线、维护工具等子系统。 第四条. 运行维护管理的基本任务: 1、进行信息系统的日常运行和维护管理,实时监控系统运行状态,保证系统各类运行指标符合相关规定; 2、迅速而准确地定位和排除各类故障,保证信息系统正常运行,确保所承载的各类应用和业务正常; 3、进行系统安全管理,保证信息系统的运行安全和信息的完整、准确; 4、在保证系统运行质量的情况下,提高维护效率,降低维护成本。 第五条. 本办法的解释和修改权属于行政人事部。

第二章运行维护组织架构 第一节运行维护组织 第六条. 信息系统的运行维护管理遵循在统一的领导下,分级管理和维护的模式。作为信息系统维护管理部门,牵头组织分支机构实施信息系统的维护管理工作。原则上信息系统的维护工作应逐步集中。 第七条. 信息系统的维护管理分两个层面:管理层面和生产操作层面。 1、在管理层面,为信息系统维护管理部门,负责公司范围内信息 系统的维护管理和考核。 2、在生产操作层面,信息系统维护部门是运行中心和分支机构设 置的实体或虚拟的维护部门(或维护人员)。信息系统维护部门直接对信 息系统维护管理部门负责,并接受信息系统维护管理部门的业务指导和归 口管理。 第八条. 分支机构信息系统维护部门(或维护人员)可根据维护工作需要,向申请抽调技术人员和业务人员临时组成虚拟团队,参加分支机构设备巡检,制定技术规范、作业计划、应急预案,编制技术方案、培训教材等,各部门单位应积极配合。

客控系统功能

第一章系统概述 酒店客房控制管理系统是宾馆、酒店管理体系的重要组成部分,我公司设计生产的酒店客房控制管理系统配合其他管理网络可以更好利用计算机技术为客人提供全面的、及时的、隐形的服务。为宾馆、酒店管理者提供具有定量、定性的客房状态管理监督制度,大大的提高宾馆、酒店管理效率,同时减少能量的消耗。 系统原理 针对贵酒店项目的实际需求,我们经过充分理解甲 方的功能需求并结合本酒店的实际情况,精心为本酒店 设计该系统。客房服务计算机管理系统是以底层(房间) 硬件支持,通过综合布线将各个房间控制主机进行网络 联结并接入酒店局域网、由控制主机对客房的灯光设备、 空调设备等进行智能控制,并由控制主机通过网络将客人的各种服务请求(清理、勿扰、SOS求救);房间的状态(有人/无人、服务员/客人);房间温度控制(统设温度、冬夏季转换);房间灯检;客人消费帐单查询;开门纪录等等实时上传客房中心及相关部门PC机。各部门根据自己的功能权限作相应的响应和服务提供。 系统构成 本系统由三部分分系统架构而成(见附图1): a客房服务计算机管理系统(PC服务器、各部门工作站经以太网互连) b客房服务现场通讯系统(中继器(32标准口)、通讯控制器(32标准口)、RS485现场总线)c客房设备控制系统(控制器主机、12V 识别卡节电开关、勿扰面板、墙上就近开关面板等),该系统采用分散式客房控制器,不设床头集中控制面板。客房灯光通过墙上就近开关面板控制。墙上开关采用弱电直流12V信号,使用时安全方便。 各硬件设备分布如下: a各工作站分布在相应管理部门(一般有客房服务中心、工程部、前台、保安部等),中继器分布在各楼层弱电设备间,通讯控制器和服务器一般在弱电机房,通讯控制器设置在服务器附近,

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