华为产品资料文档

成都信诺瑞得网络科技有限公司

- 1 -

成都信诺瑞得网络科技有限公司

——华为全系列数据通信产品

成都信诺瑞得网络科技有限公司

- 2 -

成都信诺瑞得网络科技有限公司.........................................................................................................- 1 -

NetEngine 5000E 集群路由器.........................................................................................................- 3 -

NetEngine80E 核心路由器................................................................................................................- 5 -

NetEngine40E 核心路由器..................................................................................................................- 7 -

Quidway ? NetEngine40/80 系列通用交换路由器.........................................................................- 9 -

Quidway ? NetEngine20E/20 系列多业务路由器........................................................................- 11 -

Quidway ? S9300 系列T 比特核心路由交换机...........................................................................- 13 -

Quidway ? S5300 系列全千兆交换机..............................................................................................- 15 -

Quidway ? S3300 系列交换机............................................................................................................- 17 -

Quidway ? S2300 系列交换机............................................................................................................- 19 -

ME60多业务控制网关........................................................................................................................- 21 -

Quidway ? MA5200G 多业务控制网关..........................................................................................- 23 -

成都信诺瑞得网络科技有限公司

- 3 -

NetEngine 5000E 集群路由器

- 4 -

成都信诺瑞得网络科技有限公司

- 5 -

NetEngine80E 核心路由器

成都信诺瑞得网络科技有限公司

- 6 -

成都信诺瑞得网络科技有限公司

- 7 -

NetEngine40E 核心路由器

- 8 -

成都信诺瑞得网络科技有限公司

- 9 -

Quidway ? NetEngine40/80 系列通用交换路由器

- 10 -

成都信诺瑞得网络科技有限公司

- 11 -

Quidway ? NetEngine20E/20 系列多业务路由器

- 12 -

成都信诺瑞得网络科技有限公司

- 13 -

Quidway ? S9300 系列T 比特核心路由交换机

- 14 -

成都信诺瑞得网络科技有限公司

- 15 -

Quidway ? S5300 系列全千兆交换机

- 16 -

成都信诺瑞得网络科技有限公司

- 17 -

Quidway ? S3300 系列交换机

- 18 -

成都信诺瑞得网络科技有限公司

- 19 -

Quidway ? S2300 系列交换机

- 20 -

成都信诺瑞得网络科技有限公司

华为质量管理手册(全)

质量管理手册HUAWEI QUALITY MANAGEMENT MANUAL 目录

第1章质量手册说明 (4) 第2章公司愿景、使命与战略 (5) 2.1愿景 (5) 2.2使命 (5) 2.3战略 (5) 第3章质量方针 (6) 第4章质量目标及策略 (7) 4.1质量管理体系愿景 (7) 4.2质量管理体系中长期目标和规划 (7) 4.3质量措施和方法 (7) 第5章体系架构 (8) 5.1质量管理业务总览 (8) 5.2质量管理组织架构 (8) 第6章综合质量管理 (10) 6.1客户满意管理 (10) 6.2领导重视和全员参与 (10) 6.3体系文件管理 (11) 6.4质量体系规划管理 (12) 6.5质量度量管理 (12) 6.6内部审核和外部审核 (14) 6.7管理评审 (14) 6.8员工培训 (15) 6.9关键资源管理 (16) 6.10持续改进 (16) 6.11客户财产管理 (18) 第7章产品实现过程质量管理 (19) 7.1产品需求管理 (19)

7.2市场管理 (19) 7.3销售管理 (20) 7.4产品开发 (20) 7.5供应链管理 (22) 7.6客户服务 (25) 第8章附录 (29) 8.1华为简介 (29) 8.2华为公司组织结构图 (29) 8.3TL9000质量管理体系要求条文与业务描述的关系对照表 (30) 8.4TL9000质量管理体系要求条文与功能系统的关系对照表 (31) 8.5质量手册参考的流程文件清单 (31) 8.6术语与缩略 (32) 8.7手册历史.................................................... 错误!未定义书签。

华为核心网产品介绍

华为核心网产品汇报
2006年3月
1
PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 https://www.360docs.net/doc/2d8558732.html,

华为第一代电路域产品结构及特点
2
PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 https://www.360docs.net/doc/2d8558732.html,

MSC/VLR系统结构
WAN/LAN OMC SERVER FTAM/FTP
BAM AM/CM HDL C BAU SM SM SM
计费中心
ECI ECI
VLR
VLR
IWF IWF
AM/CM -- 管理通讯模块 VLR -- 拜访位置寄存器 IWF--网络互通单元 BAM -- 后管理模块 BAU -- 话单管理单元
SM -- 交换模块 SERVER -- 操作维护中心服务器 ECI -- 回声抵消器 FTAM -- 文件传输/存取/管理协议
3
PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 https://www.360docs.net/doc/2d8558732.html,

管理通信模块（AM/CM）结构
MBII-并行处理总线
MCC
HDLC
MCC
… ...
MCC
MCC
Enthernet/HDLC
ALM ALM S N T 信令交换网
FAM FBI CM
OPT OPT SM
单T网
PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 https://www.360docs.net/doc/2d8558732.html,
...
FBI
CTN 中心网
… …
FBI
…
…
FBI
…
MC2
主控 OPT OPT
…
E1
E1
E1
E1
OPT OPT
OPT OPT …
NOD NOD NO.7 EC
NOD DT DT
SM
SM
SM
EC
4

华为的质量管理

华为的质量管理从当前的市场竞争形势来看，质量已成为现代企业获取有利竞争地位、建立长远发展、使企业走向成功的最重要因素之一。这点也得到了越来越多的企业的认可，并纷纷提出自己提高质量的口号。如美国通用汽车公司提出的“让质量上路”，福特公司的“质量是第一件工作”，摩托罗拉提出的“让顾客全面满意”等等。为了鼓励企业不断提高自己产品的质量，日本早在1951年就设置了国家质量奖——戴明奖，每年将此奖颁发给一家在其质量管理项目上有突出贡献的公司。在二十世纪七八十年代，日本的电子类产品成功打进美国市场，一个很重要的原因就是凭借它们产品的高质量。相比之下，我国企业普遍存在的问题之一就是产品质量不高，往往是依靠着低成本所带来的价格上的优势参与国际竞争。在国外，我国的产品就是廉价、低劣的象征。这样不但不利于自己企业的形象，而且很容易招致他国的反倾销诉讼，从而影响我国企业全球化的发展。树立超群的质量意识在中国的众多企业中，华为绝对可以算得上是对质量管理比较重视的一个企业。在华为制定基本法时就提出：“我们的目标是以优异的产品、可靠的质量、优越的终生效能费用比和有效的服务，满足顾客日益增长的需要。质量是我们的自尊心。”任正非在讲话时也指出：“我们决不能为了降低成本，忽略质量，否则那是自杀，或杀人。搞死自己是自杀，把大家都搞死了，是杀人。” 虽然华为很重视质量的提高，但是在发展初期的时候，由于缺乏资金、受技术的劣势等因素的影响，华为的产品质量相对于思科、朗讯等那些国际主流企业制造的产品的质量来说还是有一定的差距的。因此华为在发展中一面通过加强对服务的管理来弥补质量上的不足，另一方面积极努力建立自己的质量管理体系。华为质量管理体系的运作方式，在其《基本法》中有明确的表述：“优越的性能和可靠的质量是产品竞争力的关键。我们认为质量形成于产品寿命周期的全过程，包括研究设计、中试、制造、分销、服务和使用的全过程。因此，必须使产品寿命周期全过程中影响产品质量的各种因素，始终处于受控状态；必须实行全流程的、全员参加的全面质量管理，使公司有能力持续提供符合质量标准和顾

华为全系列产品目录介绍

华为企业ICT 解决方案悉您所需为您所用华为智真&视讯产品目录

华为智真&视讯产品目录沉浸式智真多功能智真终端外设个人视讯终端视讯终端视讯网络 VP9650 TP3106TP3206VP9660 RP100-55VP8066VP9039A TEX0 高清终端高清摄像机麦克风全适配MCU MCU 业务管理系统通用媒体网关录播系统 VP90XX 高清终端 VP80XX 标清终端 VPC600VPC620 VPC500E VPC500 VPM220W VPM100 VPC520VPM220VPC500S VPM210VP8036 VP9039S VP8660RP100-40MC850VP8650C RP200-46VC100UGW9500 RP100-46VP8033B VP9035A TE30 VP9030VP9036S VP9050VP8650RP200-55MC851SMC2.0RP200-40 vPoint CR101/102 TP3118S/TP3118VP9630TP1102-65VP9620TP1102-55 VP9610

华为企业ICT 解决方案悉您所需为您所用 https://www.360docs.net/doc/2d8558732.html, 1 TP3206是全球首款全景智真产品。采用全景摄像机和图像融合技术，3×55英寸超窄边框显示屏，可呈现6人全景会议画面，为您带来高临场感沟通体验，便于快速决策。 TP3106是全球首款支持1080p 60fps 的沉浸式智真产品，适用于中型会议室，可为您带来高临场感沟通体验，提升决策效率，保持企业竞争力。 y 专业会议室，满足每方6人会议 y 3*65英寸全高清显示屏，真人比例大小 y 3*22英寸16:9辅流演示屏 y 1080p 60fps 高清视频或1080p 30fps 双流 y 隐藏式6路MIC 设计，三声道音频精准声像同位 y 10英寸PAD ，图形化界面，简单易用 TP3118S/TP3118 是华为公司推出的沉浸式双排智真产品，适用于中大型会议室，可为您带来高临场感沟通体验，提升决策效率，保持企业竞争力。 y 专业会议室，满足每方14/18人会议 y 3*65英寸全高清显示屏，真人比例大小 y 7/9*22英寸16:9辅流演示屏 y 1080p 60fps 高清视频或1080p 30fps 双流 y 隐藏式12/16路MIC 设计，三声道音频精准声像同位 y 10英寸PAD ，图形化界面，简单易用TP1102是专为领导办公室和小型会议室设计的沉浸式单屏智真系统，高清超大显示屏，无线触摸屏，人性化设计，为您带来最佳的智真会议体验。 y 满足每方2 - 4人同时与会 y 专业一体化设计，超薄外观 y 55/65英寸高清显示屏，超高清显示 y 1080p 60fps 高清视频或1080p 30fps 双流 y AAC-LD 宽频语音，高保真音频体验 y 10英寸PAD ，图形化界面，简单易用 RP100系列多功能智真，可提供多种尺寸和安装方式，是会议室一体化高性价比视频会议系统。 y 适用于中小型会议室，用于多人会议场景 y 一体化集成设计(包括摄像头、显示器、麦克风、编解码器) y 40英寸、46英寸、55英寸单屏显示器，灵活选择 y 支持1080p 高清视频，16:9屏幕显示 y 移动、壁挂、固定三种安装选择，易部署、易维护 y 遥控器或10英寸PAD ，图形化界面，简单易用RP200系列多功能智真，可提供多种尺寸和安装方式，是会议室一体化高性价比视频会议系统。 y 适用于大中小型会议室，用于多人会议场景 y 一体化集成设计(包括摄像头、显示器、麦克风、编解码器) y 40英寸、46英寸、55英寸双屏显示器，灵活选择 y 支持1080p 高清视频，16:9屏幕显示 y 移动、壁挂、固定三种安装选择，易部署、易维护 y 遥控器或10英寸PAD ，图形化界面，简单易用沉浸式智真 TP3206 TP3106 TP3118S/TP3118TP1102-55/TP1102-65 多功能智真 RP100系列 RP200系列 y 全球首款5760×1080p 60帧全景智真，48:9超宽屏体验 y 满足每方6人视频会议和10人本地会议 y 标准协议，开放接口，支持与业界同类产品对接 y 更低带宽，更低能耗，更小空间，节省30%TCO y 隐藏式MIC 设计，三声道音频精准声像同位 y 10英寸PAD ，图形化界面，简单易用

华为“零缺陷”质量管理体系的历程

华为“零缺陷”质量管理体系历程从流程管理，到标准量化，而后是质量文化和零缺陷管理，再到后来的以客户体验为导向的闭环，华为质量管理体系是跟随客户的发展而逐渐完善，在这一过程中还特别借鉴了日本、德国的质量文化，与华为的实际相结合，建设尊重规则流程、一次把事情做对、持续改进的质量文化。在华为消费者BG手机质量与运营部长Mars的印象中，华为真正把质量作为核心战略，应该起于2000年的一次质量大会。 01起点：呆死料大会华为在发展初级阶段，就明确了“以客户为中心”的唯一价值观。但质量如何帮助实现这个价值观，还没有受到公司足够的重视。从2000年开始，华为已经走上了发展的快速通道，有了自己的完整的产品体系，而且开始了全球化的历程。华为仿佛被通信行业的车轮带动着，快速向前飞奔。正是在这种高速增长中，质量问题突显，客户的抱怨声越来越大；以客户为中心的华为员工，倒是真的不吝惜时间与成本，一趟一趟飞到客户身边，去把坏了的产品换回来，通过售后服务去弥补质量带来的问题。但这就如同一个死循环，以客户为中心是华为的核心价值观，但产品质量不行，客户的订单越多，抱怨也就越多。那时候，Mars刚刚进入华为两年，还算是一个“新兵”。但公司的快速成长，带给像他这样的新员工巨大的自我成长机会。“公司在高速发展过程中，我们都忙着抢市场，尽可能多地获得订单。就在这时候，任正非亲自主持召开了一次质量反思大会。” 从客户那里换回来的坏设备的单板，以及一趟一趟来回飞的机票，被华为公司总裁任正非装裱在相框里，成为那一次质量大会的“奖品”。而这个“奖品”则成为很长一段时间大家办公桌上最重要的一个摆设，时时刺激着每一位当事人。这次大会成为华为公司将质量定为核心战略的一个起点。但质量体系的建设，则是一个更漫长、曲折的过程。Mars在近二十年华为的工作经历中，在不同的部门历练过，也经历了华为质量体系构建的全过程。 02跟着客户成长起来的质量体系第一阶段，基于流程来抓质量 2000年的华为，将目标锁定在IBM，要向IBM这家当时全球最大的IT企业学习管理。当年，IBM公司帮助华为构建集成产品开发IPD流程和集成供应链ISC体系。那时，印度软件开始快速崛起，任正非认为软件的质量控制必须要向印度学习。所以华为建立了印度研究所，将CMM软件能力成熟度模型引入华为。 IPD+CMM是华为质量管理体系建设的第一个阶段。IPD和CMM是全球通用的语言体系，这期间也是华为国际化业务大幅增长的时期，全球通用的语言使得客户可以理解华为的质量体系，并可以接受华为的产品与服务。第一阶段帮助华为实现了基于流程来抓质量的过程。在生产过程中，由于人的不同会导致产品有很大的差异，而这套体系通过严格的业务流程来保证产品的一致性。

华为OceanStor存储系统体系架构介绍

目录第1章OceanStor系列存储简介 (1) 1.1产品定位 (1) 1.2 产品特点 (1) 第2章OceanStor存储硬件架构 (2) 2.1引擎 (2) 2.1.1控制器 (2) 2.1.2风扇模块 (2) 2.1.3 BBU模块 (3) 2.1.4电源模块 (3) 2.1.5管理模块 (3) 2.1.6接口模块 (3) 2.2硬盘框 (4) 2.2.1风扇模块 (4) 2.2.2电源模块 (4) 2.2.3级联模块 (4) 2.2.4硬盘模块 (4) 2.3数据交换机 (5) 2.4 SVP (5) 2.5设备线缆 (5) 2.5.1电源线 (5) 2.5.2接电线 (5) 2.5.3网线 (5) 2.5.4串口线 (6) 2.5.5 mini SAS线缆 (6) 2.5.6光纤 (6) 2.5.7 AOC线缆 (6)

第1章OceanStor系列存储简介 1.1产品定位 OceanStor OCEANSTOR85T/OCEANSTOR 18800企业级存储系统（以下简称OCEANSTOR系列存储系统）是华为技术有限公司（以下简称华为）根据存储产品应用现状和存储技术未来发展趋势，针对企业大中型数据中心，推出的新一代（虚拟化、混合云、精简IT和低碳等）存储系统，聚焦于大中型企业核心业务（企业级数据中心、虚拟数据中心以及云数据中心等），能够满足大中型数据中心对海量数据存储、高速数据存取、高可用性、高利用率、绿色环保和易于使用等需求。 OCEANSTOR系列存储系统秉承灵活、可扩展的设计理念，采用创新的Smart Matrix Architecture，该架构采用多引擎（每个引擎包括两个控制器）的横向扩展体系，可为企业数据中心提供一至八个系统机柜和最多两个硬盘柜，无缝配合企业数据中心高度整合、高效率和可扩展的特点，能够满足数据中心大型数据库OLTP/OLAP（OnlineTransaction Processing/Online Analytical Processing）、高性能计算、数字媒体、因特网运营、集中存储、备份、容灾和数据迁移等不同业务应用的需求。 1.2 产品特点 OCEANSTOR系列存储系统具有高规格的硬件结构，结合多种高级数据应用和数据保护技术，使存储系统具有高性能、高可扩展性、高可靠性和高可用性等特点，满足大中型数据中心对存储系统的各种需求。

华为产品系统介绍

知识点1：您是否知道盒式交换机如何选型，哪些是二层交换机，哪些是三层交换机？ S1700全部款型均是二层交换机，不同款型分下行百兆和下行千兆（型号名称中带有G的表示下行口为千兆，如S1700-52G FR-4P-AC；没有G为下行百兆）。 S2700全部款型均是下行百兆二层交换机。 S3700全部款型均是下行百兆三层交换机。 S5700中S5700-LI系列、S5700S-LI系列和S5710-LI系列是下行千兆二层交换机（只要名称中带LI的都是二层），其余系列是下行千兆三层交换机。 S6700是全万兆三层交换机。知识点2：您是否知道插卡的作用，哪些交换机型号是支持插卡的，如何识别？交换机系列是否支持插卡 S1700不支持 S2700不支持 S3700仅HI系列支持 S5700除S5700-LI系列、S5700S-LI系列和 S5700-26X-SI-12S-AC型号外，其余型号支持 S6700不支持

告诉小伙伴们一个快速识别的方法：只要型号名称中带有C字样的，表示这款型号支持插卡，如S5700-28C-EI。比较特殊的几款：S5700-SI系列中的S5700-24TP、S5700-48TP名称中不带有C，不支持业务口插卡，但是支持堆叠插卡。知识点3：您是否知道哪些交换机型号支持PoE供电，最多能支持多少接口？交换机型号名称中带有PWR字样的表示这款型号支持PoE供电，如S5710-52C-PWR-EI。交换机系列支持的最大PoE供电接口数（802.3af标准）支持的最大PoE供电接口数（802.3at标准） S1700不支持PoE供电 S27008/16/24/48个4/8/12/24个 S37008/16/24/48个4/8/12/24个 S57008/12/16/24/48个4/6/8/12/24/26/48个S6700不支持PoE供电

(完整版)华为质量管理

华为质量管理 2016年3月29日，中国质量领域最高政府性荣誉“中国质量奖”颁奖仪式在人民大会堂举行，华为公司获得了该奖项制造领域第一名的殊荣。中国内地的产品质量总体较弱，假冒伪劣盛行，而华为却一枝独秀，甚至成为了世界级的产品质量标杆，这其中的秘密是什么呢？本文系统梳理了华为“零缺陷”质量管理体系的演进历程，并深度解析了打造这套管理体系背后的真正原因。篇幅较长，读完收获颇丰。在华为消费者BG手机质量与运营部长Mars的印象中，华为真正把质量作为核心战略，应该起于2000年的一次质量大会。而在此之前，华为是发展的初级阶段。华为在发展初级阶段，就明确了“以客户为中心”的唯一价值观。但质量如何帮助实现这个价值观，还没有受到公司足够的重视。从2000年开始，华为已经走上了发展的快速通道，有了自己的完整的产品体系，而且开始了全球化的历程。华为仿佛被通信行业的车轮带动着，快速向前飞奔。那时候，Mars刚刚进入华为两年，还算是一个“新兵”。但公司的快速成长，带给像他这样的新员工巨大的自我成长机会。“公司在高速发展过程中，我们都忙着抢市场，尽可能多地获得订单。就在这时候，任正非（华为创始人兼总裁）亲自主持召开了一次质量反思大会。” 正是在这种高速增长中，质量问题突显，客户的抱怨声越来越大。以客户为中心的华为员工，倒是真的不吝惜时间与成本，一趟一趟飞到客户身边，去把坏了的产品换回来，通过售后服务去弥补质量带来的问题。但这就如同一个死循环，以客户为中心是华为的核心价值观，但产品质量不行，客户的订单越多，抱怨也就越多。从客户那里换回来的坏设备的单板，以及一趟一趟来回飞的机票，被华为

落地案例：华为“零缺陷”质量管理体系的演进历程

落地案例：华为“零缺陷”质量管理体系的演进历程 2016年3月29日，中国质量领域最高政府性荣誉“中国质量奖”颁奖仪式在人民大会堂举行，华为公司获得了该奖项制造领域第一名的殊荣。中国内地的产品质量总体较弱，假冒伪劣盛行，而华为却一枝独秀，甚至成为了世界级的产品质量标杆，这其中的秘密是什么呢？本文系统梳理了华为“零缺陷”质量管理体系的演进历程，并深度解析了打造这套管理体系背后的真正原因。篇幅较长，读完收获颇丰。在华为消费者BG手机质量与运营部长Mars的印象中，华为真正把质量作为核心战略，应该起于2000年的一次质量大会。而在此之前，华为是发展的初级阶段。华为在发展初级阶段，就明确了“以客户为中心”的唯一价值观。但质量如何帮助实现这个价值观，还没有受到公司足够的重视。从2000年开始，华为已经走上了发展的快速通道，有了自己的完整的产品体系，而且开始了全球化的历程。华为仿佛被通信行业的车轮带动着，快速向前飞奔。那时候，Mars刚刚进入华为两年，还算是一个“新兵”。但公司的快速成长，带给像他这样的新员工巨大的自我成长机会。“公司在高速发展过程中，我们都忙着抢市场，尽可能多地获得订单。就在这时候，任正非(华为创始人兼总裁)亲自主持招开了一次质量反思大会。” 正是在这种高速增长中，质量问题突显，客户的抱怨声越来越大。以客户为中心的华为员工，倒是真的不吝惜时间与成本，一趟一趟飞到客户身边，去把坏了的产品换回来，通过售后服务去弥补质量带来的问题。但这就如同一个死循环，以客户为中心是华为的核心价值观，但产品质量不行，客户的订单越多，抱怨也就越多。从客户那里换回来的坏设备的单板，以及一趟一趟来回飞的机票，被华为公司总裁任正非装裱在相框里，成为那一次质量大会的“奖品”。而这个“奖品”则成为很长一段时间大家办公桌上最重要的一个摆设，时时刺激着每一位当事人。

华为激励守则分析1.doc

华为激励制度分析1 华为激励制度的启示一个企业要有长远的发展,他就必须要有一种自己独特的企业文化.任正非经过对日本企业低增长条件下存活的经验的学习,最终得出狼性文化华为中的”1+1+1”的激励之道.即员工的收入中,工资.奖金.股票分红的收入比例是相当的,共同构成员工的收入.华为还专门设立了一些精神奖励,荣誉奖,职权激励.这些措施成功运用到了过程型激励理论中的强化理论,即但员工收到工作情境中物质或精神的各种激励后,就会产生积极而努力性地工作,从而产生高水平的绩效,应用到实际管理中就是薪酬管理.其中的员工持股计划把员工个人利益和企业的整体利益紧紧联系在一起,使员工获得更高薪酬的需要增强了,有了齐心协力的把企业业绩提高的目标,有了一种很强的归属感,目标转化为动机,在一定的外部环境下产生了可见的努力工作,干劲十足的工作氛围.这正符合了马斯洛需求层次理论和成就动机理论中的归属需要同时华为对员工的评价,待遇和职位不具有一定必然的关联性，没有了官本位，给了员工更多的升职机会，正如马斯洛所说的员工的自我实现的需要和麦克里兰所认为的成就需要在这种任职机制下得到最大的满足。华为通过运用了一系列激励理论，不仅提高了员工的绩效，也使企业业绩大幅度提高，企业规模也不断壮大，同时培养了大量的优秀人才，留住了人才，也吸引着各大学毕业生们涌进华为，使自己的才能在这里有施展的舞台。从这方面看，这不失为一个成功案例，但是再完美的制度也有待于完善，华为的工作模式和

激励制度并不适合每个人，“过劳死”引发了争议，许多员工都表示自己压力很大。在这种情况下，华为首先要客观的认识到这是强化理论运用的过于激进，持续不断的激励，员工的弦一直绷得很紧，遭受末位淘汰的精神惩罚，心理压力很大。强化既要及时还要适度，才能使工作气氛变得轻松，员工的被尊重的需要，社交需要同样很重要。企业应以奖励为主，根据奥尔德弗的ERG理论，当较高层级的需要受到挫折时，很可能会降而求其次，因此有的员工受挫后会强烈要求关系需要或生存需要。企业有关部门主管应多接触员工，有效地沟通，及时发现员工的心理和行为的变化，然后进行面对面的交谈，以员工的立场去劝解员工，让他们这方面需要得以满足，安心的工作。对于企业内部的加班政策，末位淘汰政策，这些都不失极端，取而代之的应该是柔和政策，譬如，结构重组，改善工作环境，建立职业咨询部门，开展员工援助计划，同时改变员工工作时间，增加弹性时间和带薪休假。华为技术任职资格管理系统规章制度1 技术任职资格管理制度（暂行规定）

【Selected】华为公司质量管理手册.doc

质量管理手册 HUAWEIQUALITRMANAGEMENTMANUAL 目录第1章质量手册说明 (4) 第2章公司愿景、使命与战略 (5) 2.1愿景 (5) 2.2使命 (5) 2.3战略 (5) 第3章质量方针 (6) 第4章质量目标及策略 (7) 4.1质量管理体系愿景 (7) 4.2质量管理体系中长期目标和规划 (7) 4.3质量措施和方法 (7) 第5章体系架构 (8) 5.1质量管理业务总览 (8) 5.2质量管理组织架构 (9) 第6章综合质量管理 (10) 6.1客户满意管理 (10) 6.2领导重视和全员参与 (10) 6.3体系文件管理 (11)

6.4质量体系规划管理 (12) 6.5质量度量管理 (12) 6.6内部审核和外部审核 (14) 6.7管理评审 (14) 6.8员工培训 (15) 6.9关键资源管理 (16) 6.10持续改进 (16) 6.11客户财产管理 (18) 第7章产品实现过程质量管理 (19) 7.1产品需求管理 (19) 7.2市场管理 (19) 7.3销售管理 (20) 7.4产品开发 (20) 7.5供应链管理 (22) 7.6客户服务 (26) 第8章附录 (29) 8.1华为简介 (29) 8.2华为公司组织结构图 (29) 8.3TL9000质量管理体系要求条文与业务描述的关系对照表 (30) 8.4TL9000质量管理体系要求条文与功能系统的关系对照表 (31) 8.5质量手册参考的流程文件清单 (31) 8.6术语与缩略 (32) 8.7手册历史 (33)

第1章质量手册说明华为质量管理体系是依据ISO9001:20RR国际质量管理标准和TL9000R4.0国际质量管理标准建立和实施的。ISO9001:20RR和TL9000R4.0标准同时适用于华为的全系列产品的设计、开发、制造、销售、安装和服务的质量管理，包括数字程控交换机系列产品、宽带网络产品、NGN产品、综合业务接入设备、固定网络终端产品、光网络系列产品、无线通信网络和终端系列产品、多媒体产品、数据通信产品、业务与软件产品等。本手册是华为内部对产品和服务质量有影响的所有人员遵循的纲领性文件，对外则作为华为向客户及第三方提供产品和服务质量保证的依据。本手册引用标准： ISO9001:20RR《质量管理体系要求》 ISO9000:20RR《质量管理体系基础和术语》 <> <>

华为供应商质量稽查管理制度V

文件名称供应商质量稽查管理制度版本 V1.00 生效日期 2013-2-29 文件编码 Proc/Supplier/Quality_P02/W08_D 流程架构L1Procurement 拟制人陈鹤群 L2Manage Supplier 审核人景永强 L3Manage Supplier Quality & System 批准人罗永国 L4 适用范围终端定制件供应商一、概述本文主要描述了终端采购物料质量管理部SQM对供应商稽查管理要求及供应商自查自纠的管理制度适用于针对供应商质量管理的定期、突击现场稽查。但不适用于潜在供应商考察和新供应商认证。二、术语名称定义三、目的为规范供应商稽查、自查自纠的业务行为，提高供应商稽查的效率，并通过对稽查发现问题的管理跟踪，达到对供应商质量管理的目的，制定本管理制度。四、操作说明根据稽查需求和目标的不同，供应商稽查分类：1）定期稽查 2）编码转产认证稽查 3）突击稽查 4）供应商自查自纠 1定期稽查义说明：定期稽查，是SQM依据供应商质量表现及业务比例，制定的年度计划及月度稽查计划，预防性稽查包括：QSA稽查、制程QPA稽查、事先通知供应商稽查内容、时间、稽查人员。要求：供应商在华为稽查前一周（QSA稽查提前两周通知），需要进行自查，发现问题，特别是Critical/Major问题，并进行原因分析、给出改善措施、华为现场稽查发现的Critical/Major 问题，将计入季度考评扣分项。具体参见考评说明。

2编码转产认证稽查定义说明：编码转产认证稽查，SQE依据项目进度在量产前对物料成熟度特别是产品的直通率是否达到量产要求、制程成熟度、治具完善情况，进行稽查。要求：在华为稽查前，供应商应根据各物料族的特点及要求进行自查，如结构件参照《结构件供应商新编码制程稽核管理规定》及《新产品（新编码）制程认证checklist-V01.0》，充分的暴露问题，给出改善措施。华为现场稽查发现以下5要素出现不符项、将停止项目生产，彻底解决问题后恢复生产。编码转产5要素: 1、零件各制程均有SOP/IS/SIP，且经过评审受控发布,悬挂于现场。 2、生产、检验所需要治具/检具必须制作完成并进行有效验证（需提供治具/检具清单及验收报告）。 3、FAI尺寸全部合格。 4、单个零件的直通率需要达到报价的80％，瓶颈工序有扩产方案。 5、产品信赖性测试合格有记录，且过程有抽样测试及记录，有特采审批记录。 3突击稽查定义说明：突击稽查，是为了检查华为管理要求及改善措施落实情况而进行的稽查，具体包括：PCN/ECN稽查、关键岗位稽查、重点项目（北美、日本）专项稽查、质量改善措施落实稽查（如批量隔离、市场投诉、错混料、物料族月度lar值不达标首位及其他质量异常），案例分享措施的落实情况，不会事先通知供应商稽查内容、时间、稽查人员，而进行的临时稽查。突击稽查的供应商及时间安排：稽查项目供应商范围时间 PCN/ECN稽查所有供应商随时关键岗位稽查有设置关键岗位供应商随时重点项目（北美、日本）专项稽查重点项目生产阶段随时质量改善措施落实稽查批量隔离、市场投诉、错混料、停线、案例分享一个月内

华为培训体系介绍

华为员工培训体系介绍华为员工培训体系介绍................................................................................... 错误!未定义书签。新员工培训............................................................................................... 错误!未定义书签。一、开发流程培训................................................................... 错误!未定义书签。二、?编程基础培训?错误!未定义书签。三、?业务知识培训?错误!未定义书签。四、答辩考核........................................................................... 错误!未定义书签。普通员工培训?错误!未定义书签。一、经典案例库?错误!未定义书签。二、?培训讲师制.............................................................................. 错误!未定义书签。三、?技术等级划分.......................................................................... 错误!未定义书签。四、培训的组织形式............................................................... 错误!未定义书签。ＵC新员工培训建议............................................................................... 错误!未定义书签。本文根据我的经验和自己的理解介绍华为的员工培训体系,第一部分介绍新员工培训,第二部分介绍普通员工的培训,最后对我们公司新员工的培训提出几点建议,供参考。新员工培训华为每年都会从高校招聘大量应届毕业生，应届本科毕业生大多擅长编写千行以下的小程序，对于规模软件开发缺乏实际经验,为了使毕业生能快速适应规模软件开发，公司开发了新员工培训体系,主要包含:１开发流程培训；2 编程基础培训；3业务知识培训；4转正答辩考核；通过三个月的试用期培训,大部分员工能够掌握规模软件开发所需要的基础知识并养成良好的编程、学习习惯,为以后的软件开发打下坚实的基础,华为的研发实践证明，这是一套行之有效的培训体系。一、开发流程培训新员工入职三个月内,质量部会组织开发流程培训，培训形式为5天封闭培训。5天内由培训讲师带队完成一个小项目开发,在开发过程中详细讲解公司的开发流程以及质量文化，培训结束进行闭卷考核。这个培训叫做minｉ项目培训,通过培训，新员工基本对公司的开发流程和质量控制体体系有了大概的了解，进入项目组后，能够更好、更快融入项目开发。

华为质量管理体系解读和华为质量管理手册

华为质量管理体系解读和华为质量管理手册中国内地的产品质量总体较弱，假冒伪劣盛行，而华为却一枝独秀，甚至成为了世界级的产品质量标杆，这其中的秘密是什么呢？本文系统梳理了华为“零缺陷”质量管理体系的演进历程，并深度解析了打造这套管理体系背后的真正原因。篇幅较长，读完收获颇丰。在华为消费者BG手机质量与运营部长Mars的印象中，华为真正把质量作为核心战略，应该起于2000年的一次质量大会。而在此之前，华为是发展的初级阶段。华为在发展初级阶段，就明确了“以客户为中心”的唯一价值观。但质量如何帮助实现这个价值观，还没有受到公司足够的重视。从2000年开始，华为已经走上了发展的快速通道，有了自己的完整的产品体系，而且开始了全球化的历程。华为仿佛被通信行业的车轮带动着，快速向前飞奔。那时候，Mars 刚刚进入华为两年，还算是一个“新兵”。但公司的快速成长，带给像他这样的新员工巨大的自我成长机会。“公司在高速发展过程中，我们都忙着抢市场，尽可能多地获得订单。就在这时候，任正非（华为创始人兼总裁）亲自主持召开了一次质量反思大会。”正是在这种高速增长中，质量问题突显，客户的抱怨声越来越大。以客户为中心的华为员工，倒是真的不吝惜时间与成本，一趟一趟飞到客户身边，去把坏了的产品换回来，通过售后服务去弥补质量带来的问题。但这就如同一个死循环，以客户为中心是华为的核心价值观，但产品质量不行，客户的订单越多，抱怨也就越多。从客户那里换回来的坏设备的单板，以及一趟一趟来回飞的机票，被华为公司总裁任正非装裱在相框里，成为那一次质量大会的“奖品”。而这个“奖品”则成为很长一段时间大家办公桌上最重要的一个摆设，时时刺激着每一位当事人。

任正非华为的大质量管理体系

任正非：华为眼中的大质量管理体系华为一年一度的质量工作汇报会已经结束，会上华为总裁任正非对过去华为的工作进行了总结，并提出建立大质量管理体系这一持续的发展规划，华为自创立伊始便秉承“质量为最重要的基础”这一核心发展观念，也正是这一观念让华为在业界打下扎实的根基，加之其自主研发的创新精神，一举成为行业的领军企业，稳固了其不可撼动的龙头地位。以下为任正非在会上的演讲内容：二十年前我去阿联酋，当飞机降落时，西亚非洲司司长告诉我，下去就是中东的香港。当时我不相信，下去一看，然后就写了一篇文章《资源是会枯竭的，唯有文化才能生生不息》。迪拜是没有一滴油的沙漠，现在比阿联酋还出名，这就是文化造就沙漠上的井喷。华为公司也要加强质量文化的建设。当前公司在质量问题上的认识，依然聚焦在产品、技术、工程质量……这些领域，而我认为质量应该是一个更广泛的概念。我们沿着现在的这条路，要走向新领域的研究，建立起大质量管理体系。

1华为眼中的大质量管理体系首先，大质量管理体系需要介入到公司的思想建设、哲学建设、管理理论建设等方面，形成华为的质量文化。你们讲了很多“术”，我想讲讲“道”。你们看，法国波尔多产区只有名质红酒，从种子、土壤、种植……形成了一整套完整的文化，这就是产品文化，没有这种文化就不可能有好产品。瑞士的钟表为什么能做到世界第一？法国大革命时要杀掉那些有钱人和能干人，这些人都跑去了瑞士，因此瑞士的钟表主要是在法语区，其中很多精密机件是德语区的。我再讲一个例子。德国斯图加特工程院院长带我去参观一个德国工学院，大学一年级入学的学生，她们都在车间里面对着图纸做零件，把这些零件装到汽车上去跑，跑完回来再评价多少分。经过这一轮，再开始学习几何、理论力学、结构力学……等学科，因此德国制造的汽车永远是无敌天下。每个人都愿意兢兢业业地做一些小事，这就是德国、日本的质量科学，没有这种文化就不可能有德国、日本这样的精密制造。我们为什么不能有这种文化？我们要借鉴日本和德国的先进文化，最终形成华为的质量文化。如果公司从上到下没有建立这种大质量体系，你们所提出的严格要求则是不可靠的城墙，最终都会被推翻。

任正非：华为的大质量管理体系

任正非：华为眼中的大质量管理体系华为一年一度的质量工作汇报会已经结束，会上华为总裁任正非对过去华为的工作进行了总结，并提出建立大质量管理体系这一持续的发展规划，华为自创立伊始便秉承“质量为最重要的基础”这一核心发展观念，也正是这一观念让华为在业界打下扎实的根基，加之其自主研发的创新精神，一举成为行业的领军企业，稳固了其不可撼动的龙头地位。以下为任正非在会上的演讲内容：二十年前我去阿联酋，当飞机降落时，西亚非洲司司长告诉我，下去就是中东的香港。当时我不相信，下去一看，然后就写了一篇文章《资源是会枯竭的，唯有文化才能生生不息》。迪拜是没有一滴油的沙漠，现在比阿联酋还出名，这就是文化造就沙漠上的井喷。华为公司也要加强质量文化的建设。目前公司在质量问题上的认识，仍然聚焦在产品、技术、工程质量……这些领域，而我

认为质量应该是一个更广泛的概念。我们沿着现在的这条路，要走向新领域的研究，建立起大质量管理体系。 1华为眼中的大质量管理体系首先，大质量管理体系需要介入到公司的思想建设、哲学建设、管理理论建设等方面，形成华为的质量文化。你们讲了很多“术”，我想讲讲“道”。你们看，法国波尔多产区只有名质红酒，从种子、土壤、种植……形成了一整套完整的文化，这就是产品文化，没有这种文化就不可能有好产品。瑞士的钟表为什么能做到世界第一？法国大革命时要杀掉那些有钱人和能干人，这些人都跑去了瑞士，所以瑞士的钟表主要是在法语区，其中很多精密机件是德语区的。我再讲一个例子。德国斯图加特工程院院长带我去参观一个德国工学院，大学一年级入学的学生，他们都在车间里面对着图纸做零件，把这些零件装到汽车上去跑，跑完回来再评价多少分。经过这一轮，再开始学习几何、理论力学、结构力学……等学科，所以德国制造的汽车永远是无敌天下。每个人都愿意兢兢业业地做一些小事，这就是德国、日本的质量科学，没有这种文化就不可能有德国、日本这样的精密制造。