电子商务商业模式分析报告

一、导论 (1)

（一）中国电子商务的发展趋势

二、腾邦国际的简介 (1)

（一）腾邦国际的简介以及营业范围

三、腾邦国际的商业模式分析 (2)

（一）腾邦国际的商业模式

（二）腾邦国际的主要财务分析

四、结论 (3)

导论

（一）中国电子商务的发展趋势

随着全球生活水平的成长,全球的互联网也迅速发展起来了，其中中国被称为互联网时代。截至2014年上半年，中国网民规模达6.32亿，同比增加了1442万人（韩国国民占比约30%），其中，关键的是手机网民规模为5.27亿，手机的使用率达83.4%，已超过了传统PC使用率80.9%。在中国已经培养了互联网龙头企业叫阿里巴巴的情况下，可以吸引其他互联网企业的发展。对韩国留学生来说，考虑到中国地大、人多，互联网交易、沟通是最合适的国家之一。

腾邦国际的简介

（一）腾邦国际的简介以及营业范围

https://www.360docs.net/doc/2e10861992.html,/ 腾邦国际票务股份有限公司成立于1998年，总部设在中国深圳，本公司在北美和香港以外本地6个城市设立了分支机构，2011年，在深圳证券交易所上市了。本公司网站除了国外、内机票预定服务以外，还包括酒店、旅游度假服务、商旅管理服务等经营企业和个人的出行业务。

腾邦国际的商业模式分析

（一）腾邦国际的商业模式

公司采用B2B+B2C 商业模式，通过本公司的网页（飞人网），可以预定国际和国内的机票，其中，本公司按照其他企业和客户的要求，提供商旅的安排，比如为消费者提供目的地的酒店、餐馆等所有的手续都管理。

公司还出台了互联网金融体系，从前阿里巴巴出台的支付宝和余额宝超级火了之后，在互联网市场上持续出台各种各样的金融产品，腾邦国际也不例外。公司出台的金融产品是两种，一个是腾付通（第三方支付产品），另一个是融易行（小袋产品）。通过腾付通，机票、保险、基金等的业务都可以互联网和移动电话支付。通过融易行，可以融资中小企业资金，这意味着腾邦国际也参加了全球时代的潮流。

（二）腾邦国际的主要财务分析

公司在营业收入方面，2013年为35702.56万人民币，比2011年增长了97.52%。在资产总计也一直增长的情况下，负债的比重也不大，2013年的负债是总资产占比为18%。2012年，ROE 有所下降了，但是2013年，我们发现回升。总体来看，2014年，本公司发挥欣欣旅游网的并购等的经营战略，未来将财务情况改善。

来源：https://www.360docs.net/doc/2e10861992.html,

结论

公司最近并购欣欣旅游网，打开上网载体平台，未来将欣欣旅游网B2B2C业务开展旅游产品+金融业务，整合现有OTA平台飞人网，基本完成B2B+B2C+TMC+OTA+金融的产业链布局。通过两家公司的合并，我们可以知道中国的电子商务行业为全球掌握已经开始了。

电子商务的商业模式

电子商务的商业模式 1 商业模式商业模式（Business Model）是企业管理领域的术语，目前还没有对其系统阐述的文章或著作。 Michael Rappa教授指出，“商务模式就其最基本的意义而言, 是指做生意的方法, 是一个公司赖以生存的模式——一种能够为企业带来收益的模式。商务模式规定了公司在价值链中的位置，并指导其如何赚钱”。Paul Timmers认为，商务模式包含如下三个要素：（1）产品、服务或信息流的体系结构，包括不同商业角色及其作用；（2）不同商业角色潜在利益；（3）收入来源。商务模式自从有了分工和交易就产生了，也是传统企业成败的关键。今天，电子商务模式是网络企业生存和发展的核心。比较系统的完整地讨论商务模式的定义的是Allan Afuah等人，他们从企业绩效（Performance）的角度来研究商务模式：企业绩效的第一个决定因素就是它的商务模式。商务模式是一个企业建立和有效使用资源的方法，通过此方法企业能向顾客提供比竞争对手更大的价值，并以此盈利。具体来说，商务模式就是一个企业如何运营以及在以后的较长时期内如何规划。他们还把商务模式进一步抽象维由多个组建相互联系的复杂动态调整构成的系统，其中这些组件如下表所示：电子商务环境对企业商务模式有何影响？传统的商务模式在电子商务环境下的企业中如何运作？它的概念和外延是否适用于电子商务企业？这些都是迫切需要解决的实践领域与理论研究的差距问题，解决这些问题便于指导目前众多企业的电子商务实践。表1.2给出

了电子商务环境对商务模式组件的影响，对上述问题或许有所启发。案例：Amazon与eBay的电子商务模式我们以Amazon与eBay为例，简要解释电子商务模式的组成要素。（1）顾客价值就顾客价值而言，Amazon与eBay是开辟网上市场的先驱。传统的书店不能提供种类繁多的书籍，创办Amazon满足了众多的爱书人群，提供的顾客价值也是传统书店所无法比

国内具有代表性的几家电子商务网站商业模式分析

国内具有代表性的几家电子商务网站商业模式分析本文选择了电子商务B2B模式中具有代表性的阿里巴巴、C2C模式的淘宝网、B2C中选择两家，一家是迅速崛起的京东商城，另一家是“中西合璧”的卓越亚马逊。主要从swot与商业模式两个方面进行相关信息的搜集整理与归纳。国内B2C电子商务swot分析 B2C电子商务的SWOT分析及战略选择B2C电子商务是以Internet为主要手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。在Internet上遍布各种类型的B2C网站，提供从鲜花、书籍到计算机、汽车等各种消费品和服务，消费者足不出户即可轻松享受购物的乐趣，满足消费的需求。B2C 电子商务在网民的心目中几乎就是电子商务的代名词了。然而，正是这个曾经独自扛起中国电子商务大旗，让人们意识到互联网还可以进行商务活动的B2C，正要面临顾客抱怨，商家、企业利润逐年降低的境界。上海艾瑞市场资讯有限公司《2006年中国网络购物研究报告》显示：截止2006年年底，中国B2C和C2C总体交易额分别为82亿元和230亿元。B2C总体交易额只有C2C总体交易额的1/3，2005年B2C是C2C的1.15倍，而2004年B2C是C2C的2.05倍。面对如此现状，本文运用SWOT分析法，系统分析我国B2C电子商务发展的环境，找出B2C电子商务本身的优势和劣势，发现并确定其外部机遇和挑战，以有助于我国B2C电子商务发挥优势，转化劣势，把握机遇，迎接挑战。 (一)B2C电子商务的优势 1.方便快捷，服务优势增加。通过网上商场购买商品，消费者足不出户就能进行购物，节约时间和精力。而且在售后服务方面，网上商店可以将消费者经常会遇到的常见问题列出清单放在网页上，消费者如有疑问可以直接查询。网上的售后服务可以24小时进行，方法也灵活多样，除了传统的电话方式以外，还可以在商场的BBS论坛进行投诉，可以发送E-mail，也可以通过QQ等聊天工具同网上商场工作人员直接沟通。这些服务手段的应用不仅可以更好地使消费者满意，而且可以促进买卖双方的感情交流，增加消费者对网上商场的忠诚度。 2.B2C相对于传统商业，基础设施建设费用减少。传统商业中的零售企业，在租赁商铺、装修卖场、配置货架等方面需要花费大量的基础建设费用。而B2C 是网上商场，需要的只是虚拟的主页，商品清单一一列在网页面上，消费者只要用鼠标点击就可以浏览商品的详情，进而下订单，可以减少大量的卖场装修、租

电子商务行业市场分析报告

（二）行业发展特点总体上来看，我国电子商务已进入全面应用时期，呈现出七大特点。 1.电子商务行业越来越受到风险投资追逐 2010年上半年，中国电子商务行业保持高速增长，正引发新一轮资本进驻。根据ezCapital 的数据显示，截止2010年9月底，国内电子商务企业已经完成23笔投融资、7笔收购案例，已披露涉及金额达3.42亿美元。从投资时间上来看，今年6月共有乐淘文化、红孩子、梦芭莎等9笔企业获得风险投资，另外还包括酷团网收购优团网，比今年其他月份融资活跃得多，是电子商务行业融资高潮的月份。另外，上半年北极光、恩颐投资、凯鹏华盈创投对红孩子领投的5000万~1亿美元以及京东商城1.5亿美元的第三轮投资，从规模上看甚至可以算作是PE 。此外，服装类电子商务企业上海麦考林国际邮购有限公司10月份赴美国NASDAQ 市场上市，极可能引爆电子商务B2C 类企业的上市情绪。 2.移动电子商务撑起未来一片天 “3G”时代的到来，将电子商务引到发展移动电子商务市场的方向上来。实际上在较早时期，电子商务行业内的“巨无霸”企业，如阿里巴巴、百度等早已在移动电子商务领域布好了局，移动电子商务基于更方便、更快捷、随时随地的优势，蕴藏着巨大的发展潜力，可能会远远超乎人们的想象，因此这块大蛋糕会吸引更多的企业加入进来。现在来看，已经有越来越多的电子商务企业将触角伸向移动支付、移动IM 、移动旺铺等；而鉴于移动电子商务良好的发展势头，必然会吸引嗅觉灵敏的中小企业加入进来，加剧行业市场竞争。 3.电子商务服务企业主要分布在发达省市目前我国电子商务服务企业主要分布在珠三角、长三角、北京等发达地区，从地域来看，电子商务发展得非常不平衡，但是，这种不平衡是非常好理解的：电子商务的发展离不开环境的高承载能力、较发达的金融水平、良好的物流配送等，长三角、珠三角以及北京等发达地区是经济发展的第一梯队，具有一流的电子商务配套设施，因此电子商务在这些省市发展水平靠前是经济基础的反应。 4.网络团购刮起旋风今年上半年，国内电子商务行业刮起了一阵团购旋风，一时间到处都是团购网站和怀揣梦想的IT 创业青年，在一些团购导航网站的页面上，爱家团、家有团、爱帮团、窝窝团、糯米团、饭团、可可团、团酷······罗列着这些新奇又陌生的团购网站名字。在一些早先网站取得佳绩之后，新浪、腾讯等互联网巨头纷纷加入，使得网络团购炙手可热。截止2010年8月底，国内网络团购企业为1215家，这不包括已倒闭、未开团的团购网站及未被登记在册的小型团购网站。 5.电子商务人才缺口大，尤其是一线运营人才在国内电子商务行业如火如荼发展的同时，人才供给却相对缺乏，形成供不应求的局面。这主要是由于电子商务行业比较注重实践技能，虽然很多高校开展了电子商务专业，最新电子商务行业分析报告【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】

电子商务商业模式分类及其盈利模式分析

一、电子商务商业模式分类及其盈利模式分析电子商务的盈利模式分析:1.B2B模式的盈利方式B2B应该是我国目前盈利状况最好的电子商务商业模式。B2B模式主要是通过互联网平台聚合众多的企业商家，形成买卖的大信息海洋，买家与卖家在平台上选择交易对象，通过在线电子支付完成交易。企业间的电子商务是电子商务三种模式中最值得关注和探讨的，因为它最具有发展的潜力。目前国内该模式包括两种类型，一种是大型企业自建B2B电子商务网站来开展电子商务，企业通过电子商务来降低成本、提高销售量，如海尔、联想等推出的网上采购和网上分销。另一种是第三方电子商务平台，我国中小企业有3000多万，由于中小企业自身条件的限制，拥有网站的只有200多万家。第三方电子商务平台又分为两种类型：综合性平台。指可服务于多个行业与领域的电子商务网站，如阿里巴巴、网盛生意宝、慧聪网、环球资源网、中国供应商等；行业垂直性平台。指定位于某一特定专业领域的电子商务网站。如中国化工网、中国医药网、中国服装网、中国纺织网、机电之家等。主要的盈利方式：广告、搜索、交易、增值服务、线下服务、商务合作 2.B2C 模式的盈利方式B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，

以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。起初在网上出售的商品特征也非常明显，仅仅局限于一些特殊商品，例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具等等。这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低。但是发展到现在，像服装、音响设备、香水、电脑、手机等商品也开始在网上销售，目前B2C电子商务的付款方式主要是是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。主要的盈利模式：销售本行业产品、销售衍生产品、产品租赁、拍卖、销售平台、特许加盟、会员、上网服务、信息发布、为企业发布广告、为业内厂商提供咨询服务 3.C2C 模式的盈利方式C2C这种模式的产生以1998年易趣成立为标志，目前采用C2C模式的主要有eBay易趣、淘宝、拍拍等公司。C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为，目前C2C电子商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用，或者提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费。零售电子商务的三个基本要素是信息流、物流与资金流，C2C已经基本解决，目前真正的难点在于交易信用与风险控制。互联网突破了地域的局限，把全球变成一个巨大的“地摊”，而互联网的虚拟性决定了C2C的交易风险更加难以控制。这时，交易集市的提供者必须处于主导地位，必须建立起一套合理的交易机制，一套有利于交易在线达成的机制。eBay在美国能够发展得如此快，除了PayPal这套支付工具外，与美国社会完善的信用体系是分不开的。在美国的C2C交易中，PayPal既扮演着收单商家，又扮演了银行的角色，这种双重角色使得PayPal聚拢了买方与卖方的大量资金，掌握着买卖双方的交易与信用状况。今年我国电子商务网站推出的“支付宝”、“安付通”等支付工具以及赔付制度在很大程度上改善了这种购买信任危机，但C2C市场要想彻底突破这些制约仍需要较长时间的培育过程。二、电子商务主要安全问题及其解决办法 1．电子商务环境安全问题电子商务环境安全包括计算机系统安全、数据安全、网络安全和应用安全。 1.1 计算机安全计算机是一种硬件设备，硬件设备难免出现故障，一旦出现，将会影响电子商务系统的运行。特别是计算机的硬盘，一旦损坏，数据就会丢失，损失就无法挽回，需要对计算机硬件和数据进行备份。计算机系统安全主要是考虑提高用于电子商务系统的计算机硬件可靠性和稳定性。 1.2 网络安全网络是用户进行数据交换，信息传递的主要途径。通过网络，用户可以访问网络中不同的计算机系统。网络安全主要是考虑限制用户对用于电子商务系统的计算机的访问权限，防止未授权的用户对系统的访问以及越权访问。 1.3 数据安全在网络上传递的数据如果不采用任何安全措施，就会受到各种各样的攻击，如数据被截获，甚至数据被恶意篡改和破坏。数据安全主要是考虑防止数据被截获或截获后被破译，以及防止数据被恶意篡改和破坏。 1.4 应用安全在网络环境下，计算机病毒猖獗，如果不加防范，就容易导致应用软件被病毒感染，程序被非法入侵和破坏，系统的功能受到限制。更严重的是导致系统不能正常工作，数据和信息丢失。应用安全主要是考虑防止应用软件被各种病毒非法入侵和破坏。 2. 电子商务交易安全问题电子商务交易过程中，商家要发布产品信息，确认订购信息，收货款；客户要获取产

电子商务盈利模式分析以淘宝网为例

16 摘要：淘宝网自成立之日起，发展迅速。网络广告、租金分成等是其主要收入来源，但目前淘宝网仍存在物流、卖家信用、支付安全等问题，鉴于此，淘宝网应采取联合工商部门鉴定信用，提高支付安全等策略。关键词：电子商务盈利模式淘宝网电子商务已在世界各国彰显其巨大威力，作为新经济的代表，在中国，电子商务已在人们的生活中扮演着日渐重要的角色。无论是传统的制造业还是新兴的金融业,都在探索将电子商务作为企业经营的一种新的方式。所谓盈利模式，简单来讲就是企业获得利润的系统方法。收入的多少是一个盈利模式成功与否的标尺；而盈利模式是关系到企业成败的关键。一、淘宝的盈利模式分析淘宝网由阿里巴巴集团在2003年5月 10日投资4.5亿创立的旨在提供C2C服务的购物网站。自成立之日起，发展迅猛，截止2010年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2011年交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额；比2010年增长66%。2012年11月11日，淘宝单日交易额191亿元。国内著名互联网分析机构艾瑞咨询调查显示，淘宝网占据国内电子商务80%以上的市场份额；呈现出巨无霸的姿态。 (一）价值创造过程1. 服务对象由于国内99%的企业都是中小企业，所以淘宝网从一开始的定位就是面向个人的，淘宝网为个体店铺主提供C2C服务，为买卖双方提供交易平台，担任交易的信誉保证者，见证每笔交易。淘宝商城是淘宝在2010年开启的B2C服务，服务的主要对象为大型卖家和部分品牌卖家或者授权卖家。 2. 交易方式网上支付是电子商务在交易方式上电子商务盈利模式分析 ——以淘宝网为例文／秦敏花的一大特点。以淘宝网为例，94%的淘宝网用户在交易时选择网上支付。而且在这些选择网上支付方式的用户里，又有95%选择通过支付宝来完成支付。安全支付是C2C网站的软肋，2003年淘宝网推出支付宝服务，有力的保证了交易双方的利益不受侵害。支付宝是淘宝公司实现盈利的杀手锏。每笔交易都需通过支付宝，买家支付的货款需要暂存在支付宝账户里，等收到货物后再提交确定，由支付宝支付货款给卖家，从而完成交易。 3. 服务内容淘宝为注册企业和商家提供的服务按其价值和用途可以分为基础服务、增值服务和广告三种类型。如表1所示. 表1 淘宝网服务类型 (二）收入来源一般C2C网站的收费来源，主要包括交易服务费(包括商品登录费、成交手续费、底价设置费、预售设置费、额外交易费、安全支付费、在线店铺费)，特色服务费(包括字体功能费、图片功能费、推荐功能费)，增值服务费(信息发布费、辅助信息费)，以及网络广告等。 2009年下半年，淘宝展开了大淘宝计划，其中新增了很多创新的基于淘宝 2.1亿注册会员的互联网产品，这些互联网产品将成为淘宝未来新的利润增长点。 1、网络广告商家竞价排名，即淘宝直通车竞价排名。展现在淘宝页面右侧和页面下方的，有商家自行从后台设置直通车相关关键词出价。这是目前对于淘宝商家最见效的广告模式，也为淘宝带来滚滚利润。除此之外，淘宝上的很多版块的广告，比如首页上面的焦点图、在线沟通工具阿里旺旺聊天窗口左下角和群聊天窗口底部一个 20个字以内的文字链接等等，这些广告收入为淘宝带来滚滚的正向现金流。 2、插件租金收费相关插件包括：会员关系管理，网店版，图片空间，统计软件，库存管理。还有信用卡付款功能租用，货到付款功能租用。由于商家基数很大，所以，任何一个插件开发出来，都会迅速引来商家试用，并逐步养成使用习惯，从而为淘宝带稳定的现金流。旺铺分为扶植版、标准版和拓展版。粗略算一下：一个标准版旺铺租金，每月30元。截止2010年8月10日，淘宝有262万卖家，如果有100万人在用标准版，仅这一项，淘宝每月进帐约3千万。一个拓展版旺铺租金，每月98元。262万卖家当中，若有100万人再用，那么这一项每月进帐约9800万元。 3、其他支付宝目前对淘宝网以外的其他购物网站的网上交易按比例收取费用。另外，申请加入“消费者保障计划”的店铺，在通过淘宝网的资格审核后，将和淘宝网签署诚信协议，并缴纳1000元的诚信押金。这些押金和支付宝上的暂存款都可以存入银行，或者通过金融运作，赚取利润。 4、大淘宝计划之开放平台在线软件租金分成某个应用当年的累计销售收入超过人民币15万的，则ISV(独立软件开发商)需向淘宝中国支付的使用费用为年销售总收入超过15万部分的45%。淘宝店铺有262万之多，“好店铺统计软件”这款软件每月的使用费是10元，如果有200万人在使用，那么每月就有2000万元进帐，超过15万元的部分，淘宝分成是45%，也就是900万元。一年进帐大概1亿元左右。不仅有给卖家提供的在线服务软件，还有针对2.1亿左右买家的在线服务软件，比如南京易也信息科技有限公司开发的“疯迷淘宝”这些在线软件，也给淘宝带来了稳定的利润。★项目基金：河南省教育厅重点项目“河南省电子商务发展对策研究”（批准号：2013-ZD-023）。

电子商务行业分析报告

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电子商务行业分析报告电子商务是Internet爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。电子商务的发展极大地改变了人们商务活动的形式与内容，它所涉及的内容除商品流通与交换外，还包括法律法规、税收政策、各国国际贸易政策等。Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，其飞速发展的事实使人们确信：它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。第一章从概念到框架谈电子商务以计算机技术为核心的电子信息技术是当今发展最为迅速的技术。Internet技术和现代通讯技术的发展与普及极大地改变了人民的生活方式和商务活动形式。电子商务--Electronic Commerce，这个词现在已是耳熟能详。人们仿佛一夜之间发现，由于信息技术与网络的发展，商务活动的内容发生了质的变化。98年初，许多人预测今年是"电子商务年"，果然一年之中，电子商务迅速走红。各国政府纷纷制定电子商务规划，国家主席江泽民在亚太经合组织会议中畅谈电子商务；克林顿认为电子商务将是美国经济发展的下一个增长点；IT厂商们纷纷推出各自的电子商务解决方案；银行业推出网上银行；商家开办网上商场。电子商务在全球已然成为引人注目的技术和应用焦点。第一节电子商务的定义今天，我们已经可以确信电子商务毋庸置疑是未来的发展方向。但是电子商务却还没有一个标准的

定义。Intel公司认为：电子商务=电子市场＋电子交易＋电子服务；IBM认为：电子商务=web；HP 公司则说：" 电子商务是通过电子化的手段来完成商业贸易活动的一种方式"，等等。那么究竟什么是电子商务？电子商务，其英文名称为Electronic Commerce,简称EC，也有的将其称为Electronic Business，顾名思义是指在互联网上进行的商务活动，就是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器／服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。从狭义上看，电子商务也就是电子交易，主要指利用Web提供的通信手段在网上进行交易活动，包括通过Internet买卖产品和提供服务。产品可以是实体化的，如汽车、电视，也可以是数字化的，如新闻、录像、软件等基于比特的产品。此外，还可以提供各类服务，如安排旅游、远程教育等。总之，电子商务并不仅仅局限于在线买卖，它将从生产到消费各个方面影响进行商务活动的方式。除了网上购物，电子商务还大大改变了产品的定制、分配和交换的手段。而对于顾客，查找和购买产品乃至服务的方式也大为改进。而从广义上讲，电子商务还包括企业内部商务活动，如生产、管理、财务等以及企业间的商务活动，它不仅仅是硬件和软件的结合，更是把买家、卖家、厂家和合作伙伴在Internet、Inet和Extranet上利用Internet技术与现有的系统结合起来进行业务。从最初的电话、电报到电子邮件以及20多年前开始的EDI，都可以说是电子商务的某种形式；发展到今天，人们已提出了包括通过网络来实现从原材料的查询、采购、产品的展示、定购到出品、储运以及电子支付等一系列贸易活动在内的完整电子商务的概念。在发达国家，电子商务已发展迅速，通过Internet进行交易已成为潮流。基于电子商务而推出的金融电子化方案、信息安全方案、Internet方案，又形成一个又一个的产业，给信息技术带来许多新的机会，把握和抓住这些机会，正成为国际信息技术市场竞争的主流。

京东商城与淘宝网的商业模式分析

目录一、分析目的二、电子商务的内涵以及主要领域三、淘宝网商业模式分析（1）淘宝网简介（2）淘宝网的经营模式（B2C2C）（3）淘宝网的会员服务（4）大淘宝战略（5）淘宝网的管理模式（诚信建设）（6）支付手段---支付宝四、京东商城商业模式分析（1）京东商城简介（2）京东网的经营模式(B2C) （3）京东网的业务模式（4）京东的网盈利模式（5）京东网的技术模式五、淘宝网与京东商城的异同

一、分析目的电子商务是现代商业的一种模式，给传统商业模式带来了一场革命，颠覆了传统的商业模式。而作为现阶段电子商务中的两个佼佼者，淘宝网和京东网他们不仅有其共性，更有其各自的特色。通过对淘宝网和京东网的经营模式、管理模式和盈利模式等方面的分析，了解当代电子商务的发展状况，把握淘宝网和京东网这两种网上购物的不同点以及相同点，探索电子商务的未来发展趋势。二、电子商务的内涵以及主要领域想要很好的了解淘宝网和京东网这两种网上购物方式，必须要对电子商务这个概念有所了解，在这里就简单的介绍一下电子商务的有关知识。电子商务(Electronic Commerce简称EC)通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 2、B2C(Business-to-Consumer) B2C中文简称为“商对客”，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。

电子商务市场调查报告

三、中国B2C电子商务行业发展概述 3.1.1. B2C电子商务的定义 ■网络零售：是指交易双方以互联网为媒介进行的商品交易活动，即通过互联网进行的信息的组织和传递，实现了有形商品和无形商品所有权的转移或服务的消费。买卖双方通过电子商务（线上）应用实现交易信息的查询(信息流)、交易（资金流）和交付（物流）等行为。■B2C：按电子商务的交易对象分类，即BtoC，全称是Business to Customer，是指企业与消费者之间的电子商务模式。一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。 ■C2C：按电子商务的交易对象分类，即CtoC，全称是Customer to Customer，是指消费者与消费者之间的电子商务模式。由于是个人与个人之间的交易，C2C的特点就是大众化交易。 ■O2O：即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。 3.1.2. B2C电子商务的分类 1、综合型B2C 综合型B2C如同传统商城一样，它拥有庞大的购物群体、稳定的网站平台、完备的支付体系，这些都促进了卖家的进驻、买家的购买。综合型B2C充分发挥自身的品牌影响力，并且积极寻找新的利润点。其中具有代表性的网站有京东商城、亚马逊中国。 2、垂直型B2C 这种类型要么都是满足于某一人群的，要么是满足于某种需要比如服装、家电等。在核心领域内继续挖掘，积极与知名品牌生产商沟通与合作，化解与线下渠道商的利益冲突，扩大产品线与产品系列，完善售前、售后服务，提供多样化的支付手段。 3、第三方交易平台型B2C网站 B2C受到的制约因素较多，对于中小企业在人力、物力、财力有限的情况下，通过第三方交易平台型B2C网站拓宽网上销售渠道是个好方法。关键是中小企业要选择具有较高知名度、点击率和流量的第三方平台；其次要聘请懂得网络营销、熟悉网络应用、了解实体店运作的网店管理人员；再次是要以长远发展的眼光看待网络渠道，增加产品的类别，充分利用实体店的资源、既有的仓储系统、供应链体系以及物流配送体系发展网店。 4、传统零售商网络销售型B2C 传统零售商自建网站销售，将丰富的零售经验与电子商务有机地结合起来，有效地整合传统零售业务的供应链及物流体系，通过业务外包解决经营电子商务网站所需的技术问题，比如苏宁。 5、淘品牌是淘宝商城推出的基于互联网电子商务的全新的品牌概念，是“淘宝商城和消费者共同推荐的网络原创品牌”的概念，大家熟知的淘品牌有七格格、韩都衣舍、裂帛、欧莎等等。6、移动电子商务移动电子商务就是利用移动通信网和互联网的有机结合来进行的一种电子商务活动，借助于短信、W AP(GPRS、CDMA、3G)和无线射频技术等方式来实现，移动电子商务根据发生对

(完整版)(完整版)电子商务发展的调研报告

关于我县电子商务发展的调研报告电子商务是利用电子工具和网络通讯技术进行的商务活动，它开创了人们对产品购销的一种全新模式，对以往人们面对面进行的实物购销提出了革命性的挑战，电子商务对地方经济的发展将起到不可估量的影响，经济学家预言：“在21世纪，要么电子商务，要么无商可务”。为进一步优化我县电子商务发展环境，壮大电子商务产业，推动产业升级，着力打造全省电子商务示范基地，根据县政府领导指示，近期县工信委、商务局、科技局组成联合调研组，就我县电子商务发展情况进行了调研，现将调研情况报告如下：一、我县电子商务发展的现状根据调查统计，全县有近6000人在全国各地从事电子商务活动，其中在县外从事电子商务人员超过5000人，他们多数是为电子商务企业打工，从事客服、美工、推广、配货等业务；县内通过电子商务创业的也有近1000人。2013年，我县仅九洲、环球、康舒等少数企业利用电子商务进行了产品销售。其中，环球陶瓷公司通过电商平台平均每天销售陶瓷茶杯约1000件，九洲陶瓷公司从2013年9月至12月实现网上销售约400万元。2014年以来，我县电子商务得到快速发展，特别是黎川东鑫电子商务园的建成和良好运

营，形成集聚效应，吸引了一批高素质电子商务人才回黎返乡创业，使黎川本地产品扩大了销售渠道；个体电商队伍也日益庞大，电子商务业务量与日俱增。据调查，2012年我县平均每天出县快件不足100件，一辆卡车装不满，而目前每天出县快件达到5000件，三辆大卡车装不下，货物出港件呈井喷态势。按平均100元/件计算，现在每天出县快件达50万元。为规范和加强电子商务行业管理，增强电商间的凝聚力，实现抱团发展，在县工信委、商务局、科技局、东鑫电子商务园等相关电商企业的倡导下，经过紧锣密鼓的筹备和县工商联、民政局的批准， 2014年6月20日成立了黎川县电子商务行业商会。这也是抚州市第一家电子商务行业商会，它将有效地促进我县电子商务业的进一步有序、健康、快速发展。根据目前电商爆炸式发展预测，不出两年，我县电子商务年交易额将突破10亿元。尽管我县电子商务起步较晚，但在抚州市乃至江西省，正以“黎川速度”引领兄弟市县。为整合黎川电商资源，发挥电子商务集约优势，降低运营成本，培养我县电商人才， 2013年，我县东鑫实业有限公司投资7200万元，在县陶瓷工业园区创建了黎川东鑫电子商务园。该园占地面积48.15亩，已建成电子商务办公楼一栋6400㎡，仓库3栋10000㎡，可容纳100户电商入驻；建成配备有电子商务培训室、农副产品检测中心、快递、网

电子商务综合分析报告

2006电子商务大盘点江湖，就是一个失败后还能再成功、成功后还很可能再失败的战场。在2006年的电子商务江湖中，几多生龙活虎，几多裹足不前，还有几多让人摸不到头脑。只有当我们静下心来细细盘点，端倪才会逐渐显露…… B2B垂直行业网站寻找蜕变时机对于大多数行业网站来说，2006年更像是一个“蜕变年”。在这一年当中，有人忙着做新型B2B，有人忙着准备上市，有人忙着并购网站，有人忙着被网站并购。在阿里巴巴紧锣密鼓地筹备阿里软件、慧聪与环球资源“闪电联姻”、中国制造网推出“认证供应商”全新服务的同时，还有一些更具普遍意义的垂直行业网站发展趋势正在悄然酝酿当中…… 联盟成为新潮流 2006年在业内最吸引眼球的事件，莫过于行业网站联盟的兴起。早在4月份，中国化工网就做起了自己领头的生意宝；然后是雅蜂网

推出了以“群体选择理论”为基础的TQS全面质量采购体系。在中国化工网CEO孙德良看来，生意宝是实现他理想的“网络采购阶段”所迈出的重要一步。而作为该联盟的成员之一，中国化妆品网（原中国日化网）总经理边华称，这种联盟的主要目的不在于增加交易额，而主要是给大家一个互相学习的机会。不过在很多行业网站的眼中，这种行业网站联盟的形式并不被看好。中华机械网老总程素华就明确表示，这种联盟只不过是一种粗浅的表面合作，并没有什么实质含义，中国建材网CEO毛吉成对此看法也表示赞同。“行业网站的经营没有暴利可图，在最初的几年，竞争对手不多时可能赚钱还比较容易，但现在同行多了，要想再提升一个档次是非常困难的，不是简单加入一个联盟就能实现的。”我的钢铁网CEO朱军红这样说。由于目前的行业网站联盟发展效果还并不明显，许多行业网站对此保持着观望态度：“现在与一些网站也在进行洽谈，不过是否合作还未决定，可能会先看一下情况，如果以后发展得不错的话我们会考虑加入的。”因此，行业网站联盟能否成为B2B行业未来发展的主流还很难说，不过有部分行业网站负责人提出了交叉持股的联盟想法，虽然还只是个猜想，但对于目前盈利模式比较混乱的B2B领域来说，也许值得一试。

电子商务发展调查报告

电子商务发展情况调查报告电子商务作为网络化的新兴经济活动，正逐渐成为发达国家争抢经济实力、融合全球资源配置优势的有效手段。城中区**年政府工作报告中明确提出：“集中培育电子商务主题楼，支持大型百货商场、连锁超市建设网上商城，努力打造‘柳州市电子商务示范城区’”。根据城中区政协常委会年度工作安排，我们成立了由部分常委、委员和相关政府部门领导组成的课题组，就我区电子商务发展情况进行调研。课题组听取了区工信局、商务局、科技局、招商局等部门情况汇报，召开了相关单位负责人座谈会，实地考察了“王者”通讯公司、尚龙电器、城中区电子商务园区及钦州市电子商务培训与创业基地，并到全国电子商务发展先进地区**市进行考察学习。现将调研情况报告如下。一、基本情况随着电子商务的不断发展，网络购物逐渐成为一种成熟的消费习惯，并深度影响线下消费，传统商业受到冲击。我区作为柳州三产强区，也不可避免地受到冲击。（一）传统商贸企业经营模式受到线上严重冲击。近年来我市新开业的五星乐和城、步步高商场、梦之岛百货等商业业态，其实体销售受冲击尤为明显，都面临着人气不旺、销售不景气的现象。目前到商厦的消费者有一部分仅仅是试衣、试鞋，试完后记录下货号就直接上淘宝、京东网购，因为线上线下同一品牌同一款式的服装衣帽存在较大价差的普遍现象。网上

销售所占比例逐渐增大。长此以往，将影响到我区传统商贸强区的地位。（二）传统商贸企业电商意识逐渐加强。在我区商贸企业实体店的32份有效问卷中，已经开展电子商务业务的占65.5%；认为需要开展但是条件还未成熟的占28%；不打算开展电子商务的占 6.5%，在已经开展电子商务的零售企业中，有本企业网站或网店的占41%，在其他电子商务网站开展业务的占22%，这说明我区传统商贸企业发展电子商务的意识逐渐加强，并开始了有益的尝试。但就实际成效来看，与传统模式相比，电子商务应用给企业带来的销售占比还是很小的。如本地电器龙头企业尚龙，**年1-8月整体销售额35572万元，其中电商销售额1739.8万元，占比不到5%。（三）与经济发达地区平台商家数量对比悬殊。 **年5月柳州零售业在淘宝网上店铺不足5000家，淘宝天猫仅50家。而电子商务较发达地区，如**地区，拥有淘宝店铺近5万家，淘宝天猫店1000多家，我市平台店铺数量与其相差悬殊，电子商务发展情况可见一斑。我区商贸企业和网络科技公司也一直在尝试建立本地电子商务平台，从最初的柳州商情网、到柳州网络商场、柳州网上五星街、柳州在线等，为企业提供信息推广、搭建网站等服务，对商贸企业开展电子商务业务有一定的帮助。但是，这些本地网络购物平台与淘宝网、京东商城等知名购物网站相比，由于商品种类有限、知名度不高、为商家提供

2017年电商市场分析报告

目录第一节 2017年，电商行业为何能维持“有质量的高增长”？ (5) 一、2017年迄今，电商GMV增速没有明显下滑的迹象 (5) 二、2017年上半年，主要电商企业做到了“有质量的高增长” (8) 三、电商行业高增长，是周期性还是结构性原因导致的？ (10) 第二节品牌升级：电商平台收入和利润率持续提升之本 (13) 一、电商行业进化论：从“多快好省”到“品质生活” (13) 二、电商消费升级的焦点：服装、美妆、母婴、保健 (16) 三、电商品牌升级的驱动力：整体消费升级+购物场景迁移 (21) 四、电商消费升级的下一步会是大数据+内容电商吗？ (26) 第三节新零售：传统零售需要改造，问题是如何改造？ (30) 一、以消费者体验为中心的、数据驱动的泛零售形态 (30) 二、“新零售”为何从快速消费品和便利店开始？ (32) 三、“新零售”并不意味着传统零售企业的衰落消亡 (34) 第四节阿里系VS京东系：两条路线、两种战略的交锋 (35) 一、电商行业的阿里、京东双雄争霸格局不可动摇 (35) 二、阿里与京东的第一大路线分歧：轻资产还是重资产？ (38) 三、阿里与京东的第二大路线分歧：要不要做娱乐内容？ (42) 四、阿里与京东的第三大路线分歧：新零售应该如何发展？ (43) 第四节京东能否赶超阿里？胜负取决于三个主战场 (47) 一、第一个主战场：京东能否在服装、美妆等非标品类迎头赶上？ (47) 二、第二个主战场：京东能否从“购物的地方”升级为“用来逛的地方”？.. 49 三、第三个主战场：京东能否在三线及以下城市逼近天猫？ (52) 第五节电商行业重点公司简析 (55) 一、阿里巴巴 (55) 二、京东 (57) 三、宝尊电商 (59)

电子商务发展情况的调研报告

电子商务发展情况的调研报告电子商务是指通过电子手段进行的商业事务活动，通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。电子商务作为一种新的商业模式，在全国、全球迅猛发展。近年来，区政府积极研究促进电子商务发展的对策和措施，引导企业运用互联网思维，加速产业转型升级，相关工作取得了一定成效，但同时电子商务发展也面临着诸多困难和问题，需要积极应对，从而推动电子商务在我区快速健康发展。一、发展现状和特点近年来，X 区传统产业积极进行电子商务运营模式的探索创新与业务拓展，新兴业态和经济体不断涌现，电子商务发展势头强劲，总体呈现出以下特点： 1、网络基础环境较好。作为X 市“无线城市”先行示范区，我区网络基础设施覆盖全面，宽带光纤覆盖率超过50% ，新建小区光纤入户率达到100% ，在全市处于领先地位；4G 基站覆盖率达到90% 以上，开通了830 个无线网络热点，在19 个公共区域市民可免费接入服务无线网络，实现了我区重点商业、旅游景区和商务楼宇的无线

网络全覆盖，为电子商务发展提供了良好的网络基础环境。 2、物流支撑不断健全。我区的物流企业集成创新电子商务模式有效促进了电子商务的发展。锦程国际物流集团的“锦程物流网”成为在全球颇具实力和竞争力的现代综合物流服务商之一，旗下“物流在线交易平台” 入选国家工信部电子商务集成创新试点；嘉杭软件公司的“智慧物流服务平台” ，有效实现物流企业间的数据交换互通和运行分析，拓展了中小航运物流企业的发展新模式；“中国国际海运网”以国际海运为核心，打造大型综合性国际海运门户，形成东北地区有影响力的海运信息联盟。 3、金融服务加速创新。截至2014年底，X市从事互联网支付业务的公司有19 家，其中14 家坐落于X 区。X 先锋商务服务有限公司是全市首家获中国人民银行许可的互联网金融企业，并率先在全国范围内开展第三方支付业务；X 银行在X 区推广了社区“智慧金融吧”项目，开拓了社区金融服务的新渠道；国家开发银行X 市分行船舶融资中心，通过融资贷款的方式为船舶、港航企业发展提供强大的金融支撑，也大大提速了航运物流业转型升级进程。 4 、载体建设稳步推进。我区大力推进行业性、综合性电子商务产业园建设，打造锦联大厦和X 时代两座电子商务特色大厦，形成产业聚集效应。我区着力破解土地资源瓶颈限制，开创了“一区两带三

电商概论商业模式分析

商业模式要素分析 ——以卓越亚马逊为例模式：卓越亚马逊的B2C电子商务模式商业模式要素分析 ——以卓越亚马逊为例模式：卓越亚马逊的B2C电子商务模式分析要素： 1.竞争优势（毕铭） A、物流渠道优势亚马逊通过全球布局，已经建立了跨国界的完善的物流系统； 1.开拓“乱”的逻辑。书可以随机摆放，最大限度地利用空间。理货员每个人手持一个终端扫描设备，定位每件商品的位置；配货员每个人手上都拿着一个手持终端，以最短的路线和最经济的时间将货物配齐。这样既节省空间，又节省时间，达到

最优的配送效率。因此，顾客能在第二天就收到其订购的图书。 2.预测式响应订单，培养合作商。在传统渠道往往会产生20%的退货率，而图书供应商很难预测到传统渠道的实时销售情况。于是，卓越亚马逊就积极引导供应商的系统与亚马逊进行对接，这样供应商就可以看到每本图书每天的销量了，从而再根据这个销量进行供货。这样一来，畅销书就不会断货，而长尾类图书也不会大量堆在亚马逊的仓库中。 3.由系统来匹配最佳仓库。在图书库房，畅销类图书被放置在离库房出口包装区最近的位置。系统在消费者下单时，就自动识别这部分订单并打出红色标识，而配货员会优先处理这样的订单，而且全国任何一个消费者下的订单，系统会自动匹配给发货成本最低、到达效率最高的仓库，这样图书的发货时间和价格都是最优的。 B、IT技术优势 1.卓越亚马逊的供应链完全实现在亚马逊系统上运行，真正将电子商务供应链管理的精髓复制到了中国，并且引入亚马逊的技术平台所带来的优质的客服体验已经得到了客户的认可。

2.亚马逊已经形成了强大的数据库，系统根据这个数据库可以大概预测某个产品的某一型号在某一个地区一天能有多少订单。以谭先生订购的畅销书为例，系统会根据历史数据预测出这本书在北京当天的销量，而供应商备货、发货时间在系统中也有记录，假定为三天。那么，在亚马逊的采购部门，十天前就会将这个订单发给供应商。也就是说，在消费者还没有下订单的时候，这本书就已经备在库房里了。 C、海淘优势 1.亚马逊已经和成千上万的国际品牌建立了长期的联系，有着良好的信任关系；很多国外品牌在中国市场上的售价，高于在其他国家的售价。这也是亚马逊中国海外购商店带给中国消费者的一个价值所在。 2.在亚马逊中国“海外购”商店里，中国消费者和美国消费者买到的是从品质到价格都一模一样的商品，只需要加一点额外的运费。所以，亚马逊海外购能够帮助中国消费者两个痛点：第一能买到原来买不到的商品，第二能够以同样的价格买到同样的商品。 D、无形资产优势 1.卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。卓越亚马逊总部设在

电商市场调研报告

电商市场调研报告电商市场调研报告篇1 电子商务其实就是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。也有这样解释电子商务的，其是指利用互联网为工具，使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，并以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值;“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。电子商务按照参与主体和客户的不同，可分为多种形式，但就目前看，B2B、B2C、C2C是主要形式，其中B2B是最主要的应用形式。按照贸易主导主体，可分为销售方控制型、购买方控制型和中立第三方控制型。全球电子商务发展概况

纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度快，成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务的持续发展地区。我国电子商务发展概况 1、我国电子商务的现状 2、我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。 3、中央政府促进电子商务发展的政策 4、我国电子商务发展趋势 (1)电子商务的发展环境将不断完善，发展动力持续增强。 (2)电子商务应用将达到新的广度和深度。 (3)电子商务与产业发展深度融合不断加大，加速形成经济竞争新态势 (4)电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新的

电子商务环境分析报告

电子商务环境分析报告 1 背景加快发展电子商务，是“十二五”时期，我省经济社会发展面临的重要任务。近年来我国电子商务呈现出加速发展态势。国家连续出台了《中华人民共和国电子签名法》、《关于加快电子商务发展的若干意见》、《电子商务发展“十一五”规划》等一系列有关电子商务的法律、法规。 2 现状随着互联网普及率和社会信息化水平的不断提高，我国电子商务正在跨越“规模经济”的临界点，即将进入全面发展的新阶段。我省十一五规划以来的现状：信息网络系统快速发展、电子商务应用企业和网民迅速增加、电子商务网站和交易平台应用能力明显增强、电子商务配套支撑体系初步形成、电子商务人才培养初见成效。近年来，一些电子商务企业发展良好，这对电子商务发展起到了促进作用。 3 宏观环境分析 (l)信息基础设施建设就现状而言，我国信息化基础建设目前尚不能满足企业电子商务发展的需要(包括通讯基础设施、信息处理技术、

信息设备制造等方面)。因此，要加快电子商务建设，必须强化国家信息化基础建设。 (2)人才环境：从2009年各高校已经开始注重电子商务人才的培养 (3)政策法律环境：国家制定了一系列有关电子商务的法律法规及一些补贴政策，使电子商务在我国得以顺利的发展。 (4)市场环境电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。据中国电子商务研究中心发布的报告显示，直至2010年中国已成为全球第二大市场，尽管如此，中国的在线市场的发展仍极具潜力。现阶段在线零售市场只占到零售市场的3%，商务部提出明确目标，到“十二五”规划末，中国电子商务的市场规模将有望占到中国GDP的5%网络技术的发展使网上购物、网上交易变得平凡化 5)物流环境：现在物流业随着电子商务的发展也在蓬勃发展壮大。 (6)信用环境、支付环境、安全环境三者都涉及安全问题，现在网络技术人才辈出使网上交易变得安全。 4 趋势分析 1、政府加强引导性和投资政府近些年来逐步加强了在电子商务领域的引导性投资，用以改善中国电子商务市场的投资环境，今年企汇网联合郑州市政府和阿里