OA软件常识大全

OA软件常识大全

来源：飞企OA软件研发中心

OA,也叫“办公自动化”（Office Automation,简称OA），又叫电子政务。是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。在行政机关中，大都把办公自动化叫做电子政务，企事业单位就大都叫OA，即办公自动化。通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。

OA软件的种类有很多，按照技术来分则分为四大类，其中最为受欢迎的是平台型OA。最具有代表产品如：FE业务协作平台。

一、平台型OA 又称（平台型协同）

OA的通用功能相对成熟的情况下，随着客户管理应用的深入，更多的OA 和ERP的边缘需求，开始旺盛出来，因此如何持续的满足客户的功能需求，成为拉长产品生命周期的重要因素。如何通过无码开发实现快捷的功能定制成为平台化产品的发展方向。如：FE业务协作平台。

二、FEOA 协同品牌软件

OA系统的主流技术，从过去的Domino逐步向.NET、Java迁移，主流的软件公司已经将JAVA作为根本技术路线，而原有Domino、php、.NET路线的产品，在高端用户需求面前，逐步成为明日黄花，此类公司也在悄然转型，沿着JAVA 路线开辟新产品。

三、移动OA 实现移动应用

随着手机操作系统和CPU的持续升级、随着wifi无线的普及和手机带宽的持续扩容，通过手机、平板电脑实现随时随地的办公，已经成为可能，尤其是高层管理者，通过移动应用实现对时间碎片的高效应用成为关注点。

四、ERP集成的系统集成

对于信息化起步阶段的用户来讲，单系统应用就足够了，但对于已经有相当信息化基础的高端OA用户来讲，如何与ERP系统进行数据集成、信息集成、门户集成，如何与HR系统进行组织集成、用户集成，如何与即使消息进行消息集成，甚至如何进行数据拆分和重建等成为思考的因素之一。

但集成是把双刃剑，缺少标准接口而完全定制开发的集成，又可能给升级、系统性能、项目周期等带来风险和隐患。因此考察OA系统时，重点研讨标准接口能力和产品化机制成为要点。

OA的在各行各业的应用也非常的广泛，从行业来分按照国家行业标准的定义，针对性为各大行业相应地设计出解决的方案，大致可分为如下几种：

NC整合解决方案：

项目背景

随着经济全球化的进一步加快，大量已经高度实现信息化的跨国企业涌入中国市场。为了应对日益激烈的竞争局面，国内的企业都敏感地感受到了信息技术发展所带来的竞争压力，国内企业信息化意识和实践不断得到强化，OA、ERP、CRM等信息化系统被陆续引入企业的管理运营。不同的管理系统在管理企业各类业务时发挥着不同的作用，ERP系统为企业在经营、管理等方面提供了有力支持。但是，企业的信息资源分布在这些孤立的业务系统中，信息孤岛已成为制约这类企业信息化向纵深发展的致命问题，难以为公司领导层的管理和决策提供完备的信息；所以这就要求企业各类信息系统必须互联互通，要适应企业的快速变化和复杂需求。

如今企业传统、复杂、异构的信息化环境却让CIO们感到十分棘手，体现如下：

各部门存在多个孤立业务系统。如：OA、ERP、CRM、HR、PLM以及财务软件，其数据格式、数据库、应用系统都不同，无法共享、重复录入的情况严重异构系统之间成为数据的孤岛，难于共享数据和资源，企业决策者无法集中看到所有关键数据，难于及时掌控各种准确有效数据。

业务系统一般功能操作复杂、专业性强，企业领导不易掌握，无法参与到系统应用中，业务系统就成为了事后录入的工具。

飞企软件在推动企业信息化普及的道路上，通过与众多企业的接触，经过对企业的众多问题的普遍思考；经过多年的研发与实践，终于成功推出首套真正和ERP系列产品全面整合的平台型协同产品——“飞企FE业务协作平台”

NC + 协同=1+1>2 高端管理应用组合加速引擎

飞企FE业务协作平台（以下简称FE）是以“组织行为学”管理思想为核心，业务深度融合为基础的整体运营管理平台，能让企事业单位各级管理者能及时掌握各纬度决策信息，支持企事业单位在快速发展的过程中顺利变革。FE协作平台是以工作流为中心，全面抽象管理业务要素，组合、关联各管理要素和经营资源，将信息和应用紧密集成在一起，并实现业务彼此之间的协作贯通和统一管理的系统平台，最终通过信息门户(portal ）的方式进行展现，涵盖了标准协同产品功能；其平台的特性具有强大二次开发能力及融合能力，能对客户的管理需求快速响应。

飞企NC ERP（以下简称NC）主要是以企业业务信息管理和企业资源管理为基础，以业务过程控制管理为核心的应用系统，业务管理领域包括：集团财务、集团资金、计划预算、企业绩效、内控与风险、集团资产管理、集团供应链管理等。

FE与NC一体化整合方案将统一企业的组织机构、业务分工、业务权限、业务流程、基础资源的管理，将各类业务应用构建成统一的、集成的一体化系统，彻底解决企业信息传递障碍的问题，给企业管理者提供决策辅助，提高审批效率，全面满足全面管理、团队协作、信息综合、业务协同、流程连贯的整体需要。

FE整合NC功能应用

组织机构同步

同步内容以NC系统为主，包括：公司、部门、人员和岗位信息的同步。同步的目的主要是以用户信息作为FE协作平台和NC系统的信息传递桥梁，通过用户的相关信息，把用户在FE的审批情况与NC的业务相关信息进行关联，从而在审批过程中提供辅助决策信息。

人员信息同步时，根据业务需要，在FE用户管理中提供与NC系统用户匹配设置功能，在同步信息时，根据配置进行信息同步。

单点登录

与NC的单点登录接口进行对接，实现系统间无缝切换。

消息同步

定时获取NC的业务预警信息，并且可根据业务预警内容进行业务处理。

待办事项同步

定时获取NC的待办事项信息，并且以插件方式展现在FE的桌面中，用户可以通过点击待办事项进行业务办理。同时也需要在FE功能模块中进行信息体现，方便用户进行信息查询、办理等功能。

基础档案同步

基础档案目前主要是客商资料，FE提供基础档案同步接口，根据不同的业务需求，获取NC的基础档案信息，从而进行FE的业务开发整合。

财务凭证导出

在FE协作平台中，通常会开发一些常用的费用支出审批模块，如：报销申请、付款申请等。FE针对这些业务提供接口，根据业务审批的处理情况，把相关的信息导入NC系统作为财务凭证。同时也支持在FE系统审批过程中可根据业务信息，通过接口调出NC相关的信息，辅助审批人进审批决策。

供应链的采购单同步

针对FE的采购审批模块，根据业务审批的处理情况，提供接口在NC系统中产生采购单，同时可根据采购单上的客商信息调出NC销售模块该客商的采购情况。支持多张采购单审批生成一张NC采购单。

供应链的销售订单同步

针对FE的销售审批模块，根据业务审批的处理情况，提供接口在NC系统中产生销售单，同时可根据销售单上的客商信息调出NC销售模块该客商的销售情况。支持多张销售单审批生成一张NC销售单。

人力资源信息同步

在FE的请（休）假申请中，通过接口调出NC系统中请（休）假人员的出勤和工龄假情况，提供给审批人进行决策审批，审批完成后，根据结果把信息导入NC的时间管理模块中。

NC整合FE功能应用

单点登录

通过FE提供的单点登录接口，在NC系统中实现与FE系统无缝切换

待办事项桌面插件

基于NC的UAP平台开发，在NC系统的桌面中集成FE的待办事项。

审批功能整合

基于NC的UAP平台开发，在NC建立FE审批模块，模块内容包括协同和日常的常用审批。整合方式是由UAP平台建立功能菜单，功能内容展现是基于FE的单点登录，链接到FE的协同和常用审批模块。

新闻、公告、工作计划、知识文档整合

基于NC的UAP平台开发，在NC建立FE系统中新闻、公告、工作计划和知识文档等模块。整合方式是由UAP平台建立功能菜单，功能内容展现是基于FE的单点登录，链接到FE的协同和常用审批模块。

集团管控解决方案：

集团管控研究

集团管理困惑

当集团规模的不断扩张，业务不断扩大，分销规模也随之膨胀起来，营业部、办事处、加上各级经销商，构成了企业错综复杂的销售网络，企业管理所涉及销售订单、库存、收入、价格、费用、往来账、客户、人员等千头万绪。

各下属机构上报大量的业务报表，但看不到业务的利润和趋势所在；

各下属单位的经营生产和销售报表看似正常，但可能存在着营运风险；

集团内部各个单位之间的业务协作是不规范不舒畅，难以保障集团资源发挥最大效益；

集团人力资源分布情况如何？重点后备人才在哪儿？

大量的报表堆积，但没有有效辅助决策的信息和监控手段。

太多的信息令人无暇顾及。这种忙乱反应在每个人的行程表上。会议接二连三，日常活动也都是为工作时限所迫。年度计划几周之后就推倒重来，五年计划更是形同天方夜谭。在这种多变的环境下，决策速度是关键。但同时，也不能以牺牲决策的质量为代价。要知道，一招不慎便可能为竞争对手洞开大门，致使前功尽弃。

集团信息化困惑

对于集团企业而言，信息化是实现扁平化管理、优化业务结构、减少管理层次，缩短管理链条，克服信息阻隔、信息传递速度衰减或内容失真等“大企业病”，从而降低经营成本和经营风险，提高企业运作效率，增强核心竞争力的重要及有效途径。但企业集团的管理者和IT部门的规划者在信息化的过程中却深深感受到：

随着技术和集团的信息化建设，各下属企业使用的软件绝大多数是业务操作软件，业务、财务、行政各自单独使用，应用上仅满足某个部门或业务环节的需要；集团原有的应用软件以减轻工作量为导向，关注操作的习惯和便利性，缺乏监控经营过程，忽视各业务部门、各企业间的高效协调运作效率；

各孤立的应用软件无法实现对集团、甚至各个企业整个运作流程进行系统化的管理与控制，无法对企业领导者和集团管理者提供经营决策支持方面的信息；各子公司、各业务部门数据彼此独立，缺乏规范统一，给集团决策对比分析造成困难，更对企业之间的业务协同造成障碍；

各单位引入或开发的应用软件系统技术平台不统一，其中许多非主流技术架构限制了应用管理水平的提高；但要迁移到统一的平台，一方面投资太大，另一方面对原有投资的保护和数据的利用都会碰到技术和管理诸多障碍；

随着集团的发展，集团的运作效率越来越依赖于不同部门、不同应用、不同企业的协同工作。另外，集团信息孤岛不仅局限于企业内部部门、业务、企业之间，而且已经扩展到企业集团与供应商、客户、政府、银行等机构之间的信息沟通。但面对如此多的问题，集团的管理者和IT部门却感受到举步艰难！企业集团的业务扩张、合并、调整，业务发展与集团原有的系统总是一次又一次出现冲突！

集团管理信息化蓝图规划

企业集团信息化的核心是总体规划，逐步实现。然而，面对集团企业在信息化进程中发展状况和管理需求，传统的ERP与协同软件面临着诸多挑战：

一、企业集团原有的信息系统彼此分离、各自为政，需要新系统能够在多组

织条件下整合原有信息资源；

二、传统的ERP面对企业流程重组难以适应，无法满足业务流程的改进，企

业付出了较高的成本代价，要求新系统具有连续的随需应变能力；

三、企业集团的战略调整往往会不断超越原有系统的支持能力和业务管理边

界，迫使企业不断采用新的应用系统，甚至将原来的系统推倒重来。这就需要新系统能够支持敏捷管理、动态应变、信息集成的平台特性和管理需求。

基于以上考虑，企业集团在信息化规划时应该从传统的业务主导转变为管理主导，具体如下：

?建立集团统一的信息化平台，能够实现业务系统的集成应用；

?构建平台化的软件，实现扩展性和灵活应变，满足企业流程优化、重组需求；?建立基于集团多组织架构的平台，满足集团组织机构的调整；

?构建个性需求可定制的系统，满足企业业务管理边界扩张需求；

?能够实现集团一体化管理，进行集团数据集中管理，加强信息整合；

?能够与现有的遗留系统进行数据和业务流程的整合，具备异构系统集成和共存的能力，具备逐步迁移到统一平台的便捷性。

集团管理信息化实现途径

构建平台化集团信息化

基于多数集团企业已经在多个业务领域实现了信息化应用、并且系统为集团管理创造着价值的基础，整合集成是集团信息化最佳途径；通过简易化、标准化、模块化和集成化等适应性系统的原则，构建平台化软件，简化管理和操作流程，实现低成本、更灵活、高性能的IT应用，创造最大的灵活性来适应未来的业务变化。

建立统一规范的管理基础体系

为了实现集团范围内的信息共享、业务跨企业、跨部门连续处理、内部交易和关联交易、统一分析业务和财务数据，集团必须构建软件集成平台和统一规范的管理基础，统一集团管理制度、核算体系和基础资料等。

软件供应商和软件产品的选型

包括软件供应商的势力和服务水平，以及软件产品的平台化、集成化和灵活性，能够实现标准产品可配置、个性应用可定制、异构系统可集成。

FE业务协作平台简介

【飞企软件】在推动企业信息化普及的道路上，通过与众多企业的接触，经过对集团的众多问题的普遍思考；经过多年的研发与实践，终于成功推出首套真正和ERP系列产品全面整合的平台型协同产品——“FE业务协作平台”。

FE业务协作平台（以下简称FE）是以“组织行为学”管理思想为核心，业务深度融合为基础的整体运营管理平台，能让企事业单位各级管理者能及时掌握各纬度决策信息，支持企事业单位在快速发展的过程中顺利变革。FE是以工作流为中心，全面抽象管理业务要素，组合、关联各管理要素和经营资源，将信息和应用紧密集成在一起，并实现业务彼此之间的协作贯通和统一管理的系统平台，最终通过信息门户(portal ）的方式进行展现，涵盖了标准协同产品功能；其平

台的特性具有强大二次开发能力及融合能力，能对客户的管理需求快速响应。

本集团管制解决方案基于FE统一企业的组织机构、业务分工、业务权限、业务流程、基础资源的管理，将各类业务应用构建成统一的、集成的一体化系统，在更多的企业应用系统之间，建立标准的互通平台，实现无缝集成，实现各个应用系统像一个整体一样进行业务处理和信息共享。给企业管理者提供决策辅助，提高审批效率，全面满足全面管理、团队协作、信息综合、业务协同、流程连贯的整体需要，进一步促进现代企业信息化建设。

集团管控整体解决方案

集团管控的架构

FE业务协作平台提为集团企业提供行业及个性化解决方案、移动办公解决方案，实现企业间的业务协作和信息化的应用集成，保障集团管控职能的具体落实和执行！强化集团的战略决策和资源整合配置的功能，管理集团业务运营和绩效目标；并通过协同管理让日趋复杂的企业资源（人、财、物、信息）在千丝万缕的关系中得以融合，创造无障碍、无边界的环境，从而将这些资源协同起来，发挥集团总部管控的最大价值和功效！

集团管控的实现方式

集团体系

在整个集团应用中，各分子机构的所有基础数据和业务数据都是统一集中，各成员单位管理系统的基础数据和权限既可以进行集中管理，也可以进行分级分层管理控制，既保证了集团数据的集中统一，又能保证了分支机构业务的灵活扩展。在多组织的应用场景下，集团报表和业务单据可以跨组织、跨业务实现穿透查询，避免了业界难以解决的“信息孤岛”的现象，有效实现了各方面应用信息的高度集成。不仅使得各应用系统的基础数据和业务数据能得到集中管理和共享，还保证了应用系统之间的业务流程得到最大扩展，流程的顺畅运作。

数据集成

在FE集团应用集成架构中，在FE集成过程中基础资料的统一和同步，通过FE与业务系统之间相应数据对象的对照关系来实现，也可以通过数据的引入引出来实现。具体采取何种方案来实现基础资料的统一，取决于系统存在的形态和先后关系。集成不仅包括静态数据的集成，还包括业务流程的集成。在FE中每个用户界面、业务对象、业务功能、数据表的结构都是模型驱动的，并提供开放的接口，通过可视化的集成工具，针对各种异构系统提供从Web Service、数据接口表、数据库表同步等多种技术手段进行系统集成。

门户集成

FE通过信息门户，面向集团管理层和员工协同工作，实现各具体业务产品的统一应用入口，界面个性化，账户的统一管理与一次登陆，实现人与人之间、部门与部门之间、企业与企业之间信息的同步、行为的同步、业务交互的同步，能够很好的协调起来，构建快捷方便的人际协同环境，保证了来自企业内部、业

务伙伴、客户等通过同一平台获取所需的信息和服务，为企业营造开放式电子商务环境，实现企业内外部商务运作业务合作和一体化；同时，用户在任何的业务流程处理过程中或者业务单据的处理过程中，通过FE集成集团各种业务信息、实现合适的时间、合适的地点、将准确的信息发送给合适的人，加速业务的协同处理，实现人员集成，提高集团整体运作整合！

流程集成

流程集成包括企业内功能、解决方案的集成，也包括企业间流程的协同与集成。飞企FE以工作流引擎作为业务处理的核心机制，使其成为集成的、基于规则的、自动和连贯的协作管理程序，保证企业内外部物流、信息流、价值流与责任流的有机集成。

FE通过统一的工作流平台，跨越多个内部业务应用、人力资源、信息门户等多个系统，为企业内部各部门之间、员工之间的协同工作提供畅通的沟通机制，适应企业业务流程的持续变革与优化；同时，系统对业务流程进行集中管理和配置，实现流程自定义，流程更加灵活，适应企业业务流程的持续优化需求。

客户价值

全面满足企业集团信息化需求

立足于集团发展现状和未来需要，整合消费市场、资本市场、供应市场和知识市场的各种资源；为客户提业务管理、运营管理、知识管理等解决方案，帮助企业集团实现全面信息化建设，特别是提供了集团企业总部如何有效地通过信息化的手段，达到集团管控的目的。

集成业务应用、整合信息资源

FE通过构建平台化应用，融合集团各个业务处理系统信息，通过标准接口规范集成信息和应用业务，解决信息分散的状况，减少重复录入工作，强化业务处理流程，节约开支，降低集团内部管理成本，规范各业务流程，提高集团信息的共享性、真实性、统一性和权威性，保证信息共享与通畅。

建立共享平台、实现平台化定制

FE平台化、集成化、扩展性，为企业集团提供了可度身裁剪的行业化、个性化应用平台，满足企业集团快速扩张、整合、合并、发展的过程中管理流程和管理需求的不断变化，保障集团未来较长时期内的业务变化的需求。

随需应变软件拥有最佳投资回报

通过FE的整合应用帮助企业提升效率、降低成本、规范管理，提升企业管理质量。

?提升效率

?平台统一，基于统一的信息平台信息实时共享，确保管理和业务相关人员及时获取信息、处理相关工作。

?集成能力，标准产品及定制产品无缝集成，U8及其它异构系统通过集成平

台配置与定制快速集成。避免不同业务系统导致的信息竖井，最大限度减少同一信息的重复录入与处理。

?工作协同，统一的管理门户、个性化的工作台、移动应用、人性化的协同功能有效支持内部工作协同，提升业务流程运行效率。

?降低成本

?通过绩效管理激发人的潜能提升员工与组织绩效，有效降低集团人力成本；?通过预算与计划，整合企业资金，提升资金运营效率，有效降低资金运营成本；

?通过供应链系统的应用，提升企业经营效率，有效降低企业物流成本。

?规范管理

?基于统一的FE平台，结构化的信息、规范可管理流程使得管理规范化。?通过知识及协同的相关功能实现与管理、业务流程相关的非结构化信息的规范化管理。

?同过统一的权限管理、预警平台等相关功能使得相关管理和业务处理更为有序与规范。

电子政务解决方案：

建设目标

推动政府创新、建设公共服务型政府，建立高效、廉洁、透明、公正的服务型政府，是政府事业单位在改革开放高位上寻找发展空间的必然要求。由此，政府事业单位非常注重信息管理系统的建设，非常注重政府事业单位工作人员特别是各级管理人员的培养，并已取得了明显的效果，但是随着社会高速发展和管理需求的不断扩大，对信息进行有效整合和利用在政府事业单位管理中的也作用越来越大。为满足政府事业单位日常办公需求，提高办公效率，保障关键信息在决策层、管理层、实施层信息迅速、准确的传递，所以政府事业单位提出建设行政协作办公平台的规划和目标，为政府事业单位搭建高效灵活的行政协作办公应用平台，加强协作，提高政府事业单位整体工作效率，保证信息资源高效地收集、传输、存储和共享，为政府事业单位的政务信息化、政务文化建设提供强有力的信息服务和决策支持。

构建统一行政协同工作平台

通过统一的信息化平台构建一个满足政府事业单位的协同工作环境，实现政府事业单位内部及单位间的各种公文流转、工作审批网络化、数字化、无纸化，协同工作平台的应用将极大的提高政府事业单位的工作效率，降低办公成本，明确职责、规范管理流程。

构建统一文化建设平台

通过统一的信息化平台构建一个满足政府事业单位的文化建设平台，组织党群文化建设、思想建设、意见统筹等应用。

构建内部通讯平台

构建一个统一的内部通讯平台，应用内部邮件、在线短信、手机短信、即时通讯工具等。通过这个内部通讯平台，不仅使内部的成员能够快捷、流畅地通讯和交流，同时可以通过平台的移动应用模块将政府事业单位的信息交流扩展到无线领域，比如通过手机进行具体的工作安排、日常审批等。

提高工作效率

加速信息流转，节约办公时间；

良好的移动查应用支持，实现随时随地实现办公，；

合理统筹高效开展工作；

快速准确查询文件资料；

方便交流与沟通。

规范业务管理

监控工作进度，掌握工作状态，及时发现问题及时解决，从而减少差错；

明确职责，增加责任感，解决多部门、多岗位的协同工作问题，实现高效协作办按权限职能分类管理不同等级资料，根据文件性质及保密需要，不同的人员享有不同的访问与操作权限，有效地确保数据的安全与完整，使得各项资料得以在工作中不断积累和有效共享利用，发挥效益；

平台总体规划

整体设计

FE平台是基于业务应用模型驱动开发技术与工作流的业务协作技术、采用了面向业务部件技术，实现应用开发、运行、管理、维护的信息管理平台。一方面承接底层的J2EE技术，一方面以成熟可用能直接运行的业务部件的形式面向最终用户，同时给客户提供个性化需求的拓展能力。平台安装后，用户可以有选择使用平台提供的业务部件来满足现有业务需求，也可以根据单位自身需求进行配置或二次开发。

FE平台是构建政务管理信息系统的基石，协作系统为信息系统的规划、设计、构建、集成、运行、维护和管理提供了强大、统一的公用基础平台，行政事业的各类业务系统，都直接构架或连接到这个统一的协作平台上，通过协作平台将分散的单位业务系统整合起来，形成一个有机的、紧密联系的整体，从而获得协作和整体的效益。

多级组织机构，适合政府单位化应用：

FE平台按照组织机构的分层次管理，各单位也有自己相对独立的统一平台系统，形成在大统一应用下又有小个性化应用，符合政府事业单位管理的实际需要。

个性化和权限管理：

FE平台定义系统用户都可以有自己的描述文件和权限设定，通过它来定义自己的信息访问和应用角色，用户可以定义个性化内容页面风格、样式、内容及使用方式，而且还可以定义自己的风格模板；同时，信息平台的权限管理也充分

与用户结合起来，用户的权限体现在内容和具体对象上；

集成应用和政务智能：

FE平台提供完成信息集成/应用集成的集成应用工具，能实现与单位的其他应用或数据源的无缝集成和应用高度的提升。同时，通过对业务应用的综合统计、查询、分析，可以为政府单位提供决策分析的商务智能信息；

安全认证：支持128bit SSL、64bit SSL、PKI 。

方案价值

使用协同办公平台，提升单位的信息效率、协作效率、办公效率和管理效率。形成传播、发展行政事业单位习惯的好工具

加强战略及策略执行的过程控制，形成了高效、规范、程序化的管理机制，这是一种习惯，支持组织完整执行战略步骤，实现战略目标。帮助客户快速地建立起一个弹性、灵活、高效的电子化协同办公与知识管理环境。

让管理工作变得轻轻松松

信息流通快，以前两三天处理一个报告的事，在平台上可以压缩在一个小时以内；文件和工作都被自动、有序的流转，在办工作、待半工作清晰明了。

协作性、灵活性显著提高

部门和部门、环节和环节之间协作效率高低，就成为组织提升整体竞争能力新的驱动因素。帮助单位建设无边界组织，消除信息死角，同时提高部门间的协作能力。

管理效率提高

通过协同平台，可以了解到每项业务、每个人的进度和状态，分析具体环节的办事时间和结果，并借此提高组织的工作效率和管理效率。

规范性增强

在协同平台上，人的意志无法改变程序运行，一切都得按照既定规则、公司制度行使。同时，相应的责任权利对应相应的权利，杜绝越权操作，增加了监督性。

移动应用

手机移动办公是办公自动化的发展趋势。飞企FE平台将办公应用延伸至手机、平板电脑等移动终端。飞企FE平台在移动终端的应用能做到与PC机一样的应用体验。让办公变得更随心、轻松，无论身处何种紧急情况下，都能高效迅捷地开展工作，特别是应对于突发性或应急性事件的处理或部署有极为重要的意义。

保障IT投资保值

由于飞企掌握的ERP开发技术和产品开放性大的优势，飞企FE平台能轻松完成与飞企ERP系统及其它厂商业务集成的整合应用，也能轻松满足客户个性化业务拓展及单位长期发展战略，这个正是客户IT投资保障最保值的一部分。

教育行业解决方案：

教育行业管理现状分析

我国教育行业经过不断发展，正面临一个前所未有、迅猛发展的大好局面，特别是高等院校的信息化建设势头十分迅猛，一直走在全国的前列。赛迪顾问的调查显示，目前所有的高校已经建立了自己的校园网，超90%中小学的校园网已初具规模，而且政府将进一步推动教育信息化，继续加大对教育行业的投资，并在政策上加强引导。在学校建立和完善网络的同时，教育软件系统的应用成为目前广为关注的热点问题。

FE非常关注教育事业的发展，并与众多高校形成实习基地，一方面有效利用学校的人才优势促进FE的发展，另一方面也不断为教育行业的发展尽自己的力量。在这过程中，FE也深入的理解到教育行业中各学校管理中遇到的困难：如何有效的调配学校的教学资源？

如何实现网上审批、网上管理，实现过程可控化？

如何让所有的教职员工、学生能在一个共享的系统上进行日常工作的协作？

如何实现对学校重要新闻、内部通知、规章制度等进行电子化管理？

如何对教职工课件、学术论文等知识进行归类、管理？

如何有效利用学校人才创新的优势扩展新的教学应用？

如何统筹学校众多教学及其它业务系统的应用？

由此，FE基于FE协同平台的基础上针对学校管理应用需求而打造出FE教育行业解决方案。

FE教育行业解决方案应用

1.FE教育行业解决方案为用户建设一个统一、先进、稳定、安全的基于B/S架

构的信息系统和内部管理系统，提供内容展现的个性化窗口，可用户提供信息的汇总、分类、搜索、发布；提供面向各类用户的个性化服务，实现对新闻、通知、规章制度建立协作机制，实现用户间的协同和信息交流共享，实现教育环境（设备、教室等）、资源（图书、讲义、课件等）到活动（教、学、管理和服务等）的数字化，提高教育管理工作的现代化水平。

FE教育行业解决方案包括如下部分：

数据整合应用

数据中心对系统内需要共享的数据进行统一的分类管理，为各部门提供统一的基础资源。公共数据中心围绕学生信息、教职工信息、教务管理信息、财务管理信息、知识文档信息等进行统一的定义和分类管理。

数据中心解决方案为所有的信息提供规范性存储、发布和管理的平台，具有保证数据完整性和准确性、单次发布自动更新、数据多层面获取、单次登录个性化数据、网状数据分布等特性。

集中的流程管理

FE协同平台提供了目前最强的工作流引擎，它以一个标准模块方式为集团提供了一个统一的工作流程管理引擎中心，独立于应用模块而存在，在应用的过程中，通过表单绑定流程的方式来实现流程化的工作处理。

强大表单定义功能

结合强大表单自定义功能，图形化简单操作即可创建丰富的动态表单。表单与流程引擎无缝连接，可供学校用于收集、共享、重用和管理信息。

公文档案管理应用

有效地对教育机构的档案、收发文进行管理。将内部的各种公文及重要文件分类整理，强大的公文编辑，如套红头、手写批注、支持WORD、EXCEL等多种文档编辑格式嵌入式管理，并做归档处理，实现教职工的档案借阅，机构领导的档案查询和分发，档案管理员对档案的专业归档。加强统一管理，规范化管理，改善公文档案管理效果，节省成本，提高公文档案利用率。

教务管理应用

教务管理解决方案可以管理教师和学生信息、管理各种教学知识库、教材；可以设置题库进行网上考评，网上阅卷，学生可以网上进行成绩查询，提供在线答疑、交流和评估的功能；帮助加强对教务信息、教务过程的管理及考评，加强教师与学生之间的实时互动，形成规范、良好的教学活动环境。

知识共享应用

可对教职工课件、学术论文等知识进行归类、管理，建立学校的电子书库，方便查询，有利于知识的积累、共享、创新。

校长决策解决方案

在整合集成了大量的其他业务系统基础上，通过设置详尽的指标体系，从其他的业务系统中抽取相关业务数据，将采集的数据形象化、直观化、具体化地展现在校长的工作台上，将管理决策提升到一个全新的高度，为校长了解、领导和控制公司业务的提供了实时的决策依据。

方案应用预期效果

1.结合教育行业的管理需求，FE教育行业解决方案能对相关的资源进行高效、

有序的管理，建立一个充满生机的数字化平台，不仅满足现时管理需求，更为以后的调整和拓展打下坚实基础，成为数字化教育的重要组成部分。

全面协同打造柔性化的全面协同组织。

基于柔性管理文化和组织扁平、立体沟通的全新团队协同模式，有效解决金

字塔组织结构的管理缺陷，全面提升组织对日益变化的管理感知与应变的能力，帮助学校获得良好的管理应用。

集成整合：全面提高信息的全面掌控能力

整合学校既有业务流程和信息系统，打破部门之间、业务系统之间的信息壁垒，实现高效协同，帮助校长们提高对运营状况的洞察力，确保业务信息的一致性，改善学校的决策能力。

提升学校知识价值效应

为学校师生打造知识体系，对各类知识和课件进行分享和应用，达到知识重复利用的目的；在保留传统经验分享方法的基础上，通过知识地图、知识专家、知识社区等工具实现企业知识经验的不断沉淀与扩散，使学校的智力资产发挥最大的价值效应。

方案优势

优势一：学校需求与应用的深入解读

FE协同平台教育行业解决方案历经众多学校长期合作，真正贴近、深入学校的管理应用。

优势二：平台架构领先

FE协同平台的面向服务架构（SOA ）定位在帮助学校应用更加敏捷、内部协作更加有效。

优势四：平台中工作流引擎直观易用

FE协同平台的工作引擎是完全基于web界面实现的，无论是性能还是功能，在国内均处于领先地位。

优势五：集成和整合

FE协同平台具备强大的系统整合功能，通过平台提供的多种二次开发接口可以实现与第三方业务系统的集成和整合，真正意义上解决学校“信息孤岛”现象，通过整合后将数据互联互通起来，充分发挥信息系统的联动效应。

优势五：移动应用

手机移动办公是办公自动化的发展趋势。FE协同平台移动应用将办公应用延伸至手机、平板电脑等移动终端。应用集成了公文、流程、通讯录、日程、通知公告、在线对话、即时消息等常用的应用，帮助用户实现“3A”办公，即不受办公地域的限制，随时随地处理工作，进行审批。系统不限制使用的手机终端，无需安装任何插件，无需换卡换号。

地产行业解决方案：

房地产行业分析

房地产业是从事房地产投资、开发、经营、管理、服务等行业与企业的总称，而对国有土地使用权转让、房地产调控等进行管理职能，则是由国家职能部门来负责，不包含在本方案所述房地产业之内。

房地产业是一个巨大的产业体系，其主要包括以下方面的内容：

1．土地开发和再开发；

2．房屋开发和建设；

3．地产经营，包括土地使用权大出让、转让、租赁和抵押；

4．房地产经营，包括房产（含土地使用权）买卖、租赁、抵押等；

5．房地产中介服务，包括咨询、价格评估及经纪等；

6．房地产物业管理服务，包括家居服务、房屋及配套设施和公共场所的维修养护、保安、绿化、卫生、转租、代收代付等提供相关服务的活动；

7．房地产金融，包括信贷、保险和房地产金融资产投资等。

而普遍意义上，一般人理解房地产业一般仅指房地产开发和房地产经营，主要是因为目前在房地产行业中，从事房地产开发和经营的企业目前占房地产业的主体部分，并且在从事房地产开发、经营、物业等综合性业务的房地产企业集团中，其主营业务都是房地产开发和房地产经营。

因此，本方案主要针对的是房地产开发和经营性企业，以及以房地产开发和经营为主要业务的房地产企业（含集团）。

市场现状分析

经过10多年的发展，我国房地产市场已经度过了市场化初级阶段，基本上完成了市场化进程。现在的市场在“产品供给和企业”、“市场类型和消费者”、“产品和科技进步”等方面都呈现出不同的特征。

产品供给和企业角度

从产品供给和企业角度来讲，现有的房地产市场呈现出以下五个特点：

一、房地产产品价格差异扩大，各种档次的价格相互之间的参照性减低，低

价更低，高价更高，总体均价趋降；

二、房地产行业边际利润水平降低，既有市场竞争因素，也有资金成本因素，

但因其销售规模较大，因而对投资仍具较强吸引力

三、资金"技术"品牌"土地等行业门槛大大提高，迫切需求职业化的专业队伍，

尤其是土地资源的限制，使得进入成本大增

四、房地产项目的销售速度减慢，虽然市场总量迅速扩大，但政府管制趋强，

而消费冲动趋减，销售周期加长

五、日趋激烈的市场竞争造成营销成本上升，客户服务成本亦呈上升趋势，

营销成本使项目利润更趋降低。

市场类型和消费者角度

从市场类型和消费者角度来说，房地产市场正由生存消费型转向投资消费型。随着房地产市场产品供应的日趋丰富及消费者的成熟，房地产市场的需求形态及消费者购房心理正在发生着深刻变化，消费者对房地产的需求正从必需品转向追求享受的消费品，住房的功能也由原先的保值"增值的房产功能向消费、享受功能扩展。由于产品供应日渐丰富，消费者无须担心房价的涨落而难以把握购房时机，而可以根据自身的喜欢及需求去决定。但消费者在如此有利的市场中也并非绝对的赢家，还是要承担进入市场必然应当承担的买家风险和投资风险。在从生存消费向投资消费转型的过程中，消费者改善居住需求而消费房地产的消费需求仍然是拉动市场发展的核心动力，但这并不说明现在的房地产市不热，因为改善人们居住条件是个持续、长期的过程，不能在短期内实现。如果各种资金都为追求利润而盲目进入市场，人们都为改善居住而过度透支消费，房地产投资增幅及消费速度超过房地产市场所能容纳的合理限量及所能承受的合理速度，房地产市场就会产生泡沫。

产品和科技进步角度

从产品和科技进步角度来说，随着产品技术的进步，房地产市场已经基本上实现了以产品为主题的产业化。在这个过程中，产品同质化成为市场主流发展趋势。因产品品质水平普遍提高及所购产品大体相似，大多数人享有基本相似的居住条件，人们对住房进行更新换代的速度加快。房地产商利用建筑业"建材业"设计业的技术应用，不断推出对消费者更具吸引力的新产品。由于竞争日趋激烈，房地产创新不再是简单的应用新技术，而是最大程度地发挥土地资源潜力，通过综合和优化市场因素满足消费者的需求。在以产品为主题的房地产市场中，房地产企业专业化水准大大提高，全行业明显进步而且更加理性，发展商已熟练掌握房地产业的规律和技术，模仿和照搬都有助于行业发展，但不能保证项目成功。整个房地产市场从你死我活的竞争转向资源组合，行业内部不同优势的各方走向寻求共同利益。专业咨询代理机构的市场不断扩大。

管理现状分析

房地产行业几乎都是集团性企业，包含投资管理、房地产开发、房地产经营、物业管理等多个业务子公司，很多房地产企业都拥有很多区域性的子公司（区域公司、机构等）。大部分房地产企业的业务涉及到房地产产业链中的所有环节：市场研究、产品定位、土地获得、规划及设计、融资、建筑、市场营销、楼盘销售、物业管理，除了这些以项目开发为中心的业务管理，企业管理流程还包括战略预见与整合、财务管理、人事管理、知识管理等。一个房地产开发项目通常就是一项复杂的系统工程，从工程项目立项到项目概预算的编制、招投标管理以及设计、施工、监理等涉及面极广，参与单位和人员多，因此房地产业是公认的上下产业链长，数据量大，投资周期长，不确定性和风险程度高的行业。

在房地产行业一路狂奔、高歌猛进的前几年，房地产企业都是机会导向和银行导向，所有工作都是以拿地、贷款、营销为中心，而没时间和精力顾及企业的内部管理，致使企业内部管理比较混乱。随着政府频频出台政策规范房地产市场、

行业内部竞争的加剧以及消费者趋于理性，房地产企业不得不审视现状、思考未来，蓦然发现原来的企业管理竟非常薄弱，不但不适宜企业实际，更不适合未来发展和市场竞争的要求。于是，房地产企业纷纷开始强练“内功”，由“粗放式”管理模式转变为“精细化”管理模式，提升企业内部管理水平，加强对子公司、区域公司、项目公司的有效管理和控制。

目前，我国房地产行业经营过程中主要存在以下问题让管理者头疼不已。由于分支机构多，各个分支之间的沟通与协作非常困难，导致工作效率下降的同时，也给企业带来了具大的损失。

（一）领导者对分支的掌控能力减弱，导致信息不对称现象出现，信息的递减问题非常严重。

（二）总部、各业务部门、分公司没有有效地沟通与交流，没有形成一个协同办公的环境。

（三）从业人员流动性比较大，相关资料文档与宝贵的从业知识流失现象比较严重，客户资料及相关信息文档资料无法保存，企业无形资产的流失非常严重。（四）从物业管理来看，房产档案资料以及客户（业主）信息档案的管理比较困难，没有合理、统一、规范的收费管理方法，所以造成了收费市场不透明、不易监控的现象，同时，对客户的服务没有详细的记录，出现问题无法做到有据可查等问题。

（五）无法及时准确地获取项目的进展情况，领导缺少对项目总体的评估和决策，决策的准确性大打折扣。

（六）领导无法及时了解资产、设备的使用情况，特别是与工程进度的相互关系，项目成本控制困难。

（七）在繁杂的工作压力下，管理层易出现人为主观思想上的疏忽，而使项目工程质量受损，项目出现不可控的现象。

（八）过程不可控，没有科学有效的预测分析工具，包括成本、资金、资源、工期都不能达到有效控制。

信息化现状分析

随着互联网技术和企业信息化的发展，很多房地产企业也开始关注使用信息化手段来解决目前面临的这些问题。房地产行业经过几年的信息化建设的探索和实践，在业务的各个领域都使用一些软件产品，包括综合办公、项目管理、财务管理、售楼管理及物业管理等等，解决企业的一些问题，但在信息化建设的过程中，同样存在着各种各样的问题，比较显著的有如下两点：

企业与各业务部门、地区公司之间，没有形成一个真正的协同办公平台，主要表现在软件产品重复建设，例如：集体总部上了一套办公系统和财务系统，分公司可能同样也上了一套，但是总部和分公司之间的系统相互独立，数据不能共享和统一。所以，由于这种重复建设造成的信息孤岛现象尤为严重。

由于对信息化没有统一规划，同样在各地区公司内部信息化也常存在重复建设的问题，例如：各地区公司内部先后建立了财务管理、预算管理、资金管理、筹资投资管理，项目管理、项目成本管理、费用管理、合同管理，此外，还包括房地产前端的销售管理、后期的物业管理等相关软件系统，但是各个业务系统之

间由于数据异构无法形成统一的数据平台，数据无法共享。

因此，一个整体化的、构建在一个信息化平台、无缝衔接业务模块的房地产整体解决方案将是房地产企业的首选。

信息化困惑

根据飞企软件多年来和各地房地产企业的不断深入接触，发现很多房地产企业对信息化建设带有困惑：

信息化管理系统公司已经投入了几百、几千万，但好像只是提高了部分基层操作人员的效率，其他员工效果不明显，好像不太值得？

如果公司再投入几百万，从信息化咨询到实施都统一来规划，是否就可以让所有的工作全部通过计算机进行全过程自动化管理？

以前投入的信息化管理软件，如：财务软件，售楼软件，投资预算软件等怎样才能集成到统一的信息化平台之上，实现各个系统之间数据共享？

结合以上疑问，其中最根本的困惑就是：到底信息化能够为企业带来哪些实质性的帮助和益处？

建设阶段

结合以上的情况，根据房地产企业信息化建设的进程，飞企总结出房地产企业信息化建设的四个阶段，使房地产企业能够结合自身的实际情况正确地认识自己企业所处的境界，以更好地指导企业的信息化建设。

1、信息化初级阶段：利用计算机、网络等先进设备，逐步取代繁重的手工劳动，把员工从重复性劳动中解脱出来，提高员工工作效率。目前，大部分房地产公司已经经过了该阶段。

2、信息化发展阶段：该阶段重点是利用信息化管理软件帮助企业实现规范化管理，从而改善企业业务流程，从而提升企业管理水平。目前，少数房地产公司开始使用一些管理软件，例如：财务软件、售楼软件、项目管理软件、项目概预算软件等，但是由于各个软件不是建立在统一平台之上，各个软件系统之间信息不能共享。

3、信息化高级阶段：该阶段重点是建立公司统一的信息化管理平台，提高整个集团公司协同办公的效率和质量，从而真正提高集团公司的管理水平和质量。目前，有极少数有实力的集团公司开始规划和实施信息化统一平台。

4、信息化完善阶段：在这个阶段企业对系统中长期积累的销售、客户等各方面大量的数据进行深入挖掘和分析，能够准确地把握潜在消费者的需求，为高层领导决策提供决策支持和帮助。

方案简介

飞企软件在推动企业信息化普及的道路上，通过与众多企业的接触，经过对

房地产企业的众多问题的普遍思考；经过多年的研发与实践，终于成功推出首套真正与业务系统全面融合的平台型协同产品——“FE业务协作平台”。

FE业务协作平台（以下简称FE）是以“组织行为学”管理思想为核心，业务深度融合为基础的整体运营管理平台，能让企事业单位各级管理者能及时掌握各纬度决策信息，支持企事业单位在快速发展的过程中顺利变革。飞企FE房地产行业解决方案基于FE统一企业组织机构、业务分工、业务权限、业务流程、基础资源的管理，将各类业务应用构建成统一的、集成的一体化平台，帮助房地产企业从发展的角度进行信息化统一规划，建立统一的信息化协同运营管理平台，打破各种信息孤岛和资源孤岛，将各种经营主体紧密联结在一起，将整个房地产行业的业务过程和各职能过程集成起来，实现数据间通畅无阻的交换与运算，减少信息流转中间环节，形成企业办公、信息交流、业务管理的统一信息化，并给管理者提供一个通畅的了解业务情况、发布管理决策的平台，真正实现企业协同办公和协同运营的目标。

飞企FE房地产行业解决方案通过包括智慧门户、柔性协同、智慧流程、智慧交流、智慧公文、费用预算、汇报管控、智慧文化、智慧行政、人力资源、策略采购、决策支持管控、业务融合、知识管理、移动办公等应用，强化企业的战略决策和资源整合配置的功能，管理业务运营和绩效目标；并通过协同管理让日趋复杂的企业资源（人、财、物、信息）在千丝万缕的关系中得以融合，创造无障碍、无边界的环境，从而将这些资源协同起来，发挥房地产企业管控的最大价值和功效！

FE提供强大的数据建模、表单建模、流程建模、功能建模平台功能，并在此基础上提供行业化及具体客户个性化解决方案、移动办公解决方案，是房地产企业的业务协作和信息化的应用集成。

建设目标

全面满足企业集团信息化需求

立足于房地产企业发展现状和未来需要，整合消费市场、资本市场、供应市场和知识市场的各种资源；为客户提业务管理、运营管理、知识管理等解决方案，帮助房地产企业实现全面信息化建设。

建立基于产业链的平台

建立一个基于房地产产业链的FE业务协作平台，让集团总部与产业链上的各个业务子公司、子公司之间实现数据的互通互联，加快企业间协同效率。可以让集团的售楼子公司、物业子公司通过平台能够第一时间得到楼盘项目进度等信息，便于制定本业务单元基于该楼盘的工作计划；也可以让业务部门、区域公司将销售情况、物业服务情况等信息快速反馈给集团和相关业务单元，实现产业链价值最大化。

规范业务流程

使用FE业务协作平台中的工作流功能，对企业现有流程进行梳理和固化。使用工作流后，各个部门、岗位之间的权责明确，业务流转效率显著提高，部门、

分公司之间的协同能力也随之显著增强。通过系统的柔性流程功能将任务书面授权、二次授权，保证任务传递的有效性及过程透明，并能将相关工作有效进行关联、辅助知识参考应用，让推诿、扯皮等现象远离组织，从而让组织高效、规范。

提升企业知识价值效应

在保留传统经验分享方法的基础上，FE智慧知识使知识积累、分类更加容易，确保正确的知识在正确的时候传递给正确的人，实现企业知识经验的不断沉淀与扩散，使企业的智力资产发挥最大的价值效应。

加强企业内控管理机制

通过FE业务协作平台，企业领导可以非常清楚的知道员工的工作情况，客户的维护情况，项目进展的情况等等，同时可以做到事前计划、事中控制、事后分析的工作全过程管理，还可以非常方便的根据具体情况快速下达指令，这样我们的领导对企业的掌控能力得到大大的提升。

提升科学决策能力

实现业务一体化，使企业的运作过程和管理控制可以在综合管理平台内体现，对领导的决策起到支持、辅助作用。利用综合平台数据集中的优势，对全部业务数据综合分析，方面决策层明了各业务链的运作情况，明确企业核心业务流程，调整资源倾斜方向，确立市场竞争优势。

面向企业运营管理的协同软件平台

支持企业重新组合业务流程，打破部门间的壁垒实现高效协同，企业各级管理者及时掌握各维度决策信息，支持企业在快速发展的过程中顺利变革。

全面协同：打造柔性化的全面协同企业

基于柔性管理文化和信息扁平、立体沟通的全新团队协同模式，执行过程实时沟通指导，提前规避风险，弥补金字塔组织结构的管理缺陷，全面提高企业的决策、执行、协作、反馈和应变效率。

方案价值

集成业务应用、整合信息资源

FE通过构建平台化应用，融合集团各个业务处理系统信息，通过标准接口规范集成信息和应用业务，解决信息分散的状况，减少重复录入工作，强化业务处理流程，节约开支，降低集团内部管理成本，规范各业务流程，提高集团信息的共享性、真实性、统一性和权威性，保证信息共享与通畅。

建立共享平台、实现平台化定制

FE平台化、集成化、扩展性，为企业集团提供了可度身裁剪的行业化、个性化应用平台，满足企业集团快速扩张、整合、合并、发展的过程中管理流程和管理需求的不断变化，保障集团未来较长时期内的业务变化的需求随需应变软件拥有最佳投资回报