《血站质量管理规范》考核试题

科室：姓名：成绩：

一、填空题（每空1分，共15分）

1、《血站质量管理规范》是根据《中华人民共和国献血法》和《血站管理办法》制定的。

2、所有员工对其职责范围内的质量负责，法定代表人为血站质量第一责任人。

3、血液标签中的内容应符合《血站管理办法》、《全血及成分血质量要求》中的相关规定，至少包含献血编号、品种标识、血型标识和有效期标识四部分。

4、献血条码的编码程序应保证献血码的惟一性，同一献血码至少在50年不得重复。

5、每袋血液在其制备的每一个环节都应经过严格的目视检查，对于血袋有渗漏、损坏和缺陷迹象，疑似细菌污染或其它异常的血液，必须实施标识、隔离和进一步处理。

6、建立和实施血液的隔离程序，将待检测的血液和不合格血液进行物理隔离和管理，防止不合格血液的误发放。

二、单项选择题（每题3分，共45分）

1、《血站质量管理规范》共分为（C ）个要素。

A、10

B、15

C、20

D、24

2、《血站质量管理规范》是血站质量管理的（A ），适用于提供采供血和相关服务的一般血

页脚内容1

A、放行人员可由成分制备岗兼任，无需单独授权

B、放行人员需经过授权

C、放行人员应经过培训和考核合格

D、质量管理人员应该监控血液的放行

10、以下关于血液标识及可追溯性的描述，错误的是（D ）。

A、确保所有血液可以追溯到相应的献血者及其献血过程、所使用的关键物料批号以及所有制备和检验的完整记录。

B、应保证每一次献血具有惟一的条形码标识，并可追溯到献血者。

C、条形码技术应能够对不同种类、不同过程状态的血液及血型进行标识。

D、负责贴签的人员可由成分制备岗人员兼任，无须专门培训考核。

11、以下关于血液制备的描述，错误的是（B ）

A、对血液制备的关键设备应按规定进行维护和校准，确保运行可靠和稳定。

B、制备的血液必须符合《血站技术操作规程》。

C、血液制备应尽可能在密闭系统中进行。

D、血液制备的程序和方法必须经过审核确认。

12、以下不需经法定代表人授权任命的岗位是（D ）。

A、业务主管

B、质量主管

C、内审员

D、科室管理人员

13、《血站质量管理规范》对血站关键岗位工作人员资质要求中成分制备岗的要求不包括（C ）。

A、中专毕业以上

B、初级以上职称

C、经质量培训

D、经血液安全培训

页脚内容2

A、血液的交接和成分制备过程

B、成分制备环境控制

C、成分的常规抽检及质量结果分析

D、仪器使用、维护校准

四、判断题（每题2.5分，共25分）

1、作废文件的正本应加标记归档，并安全保存，副本全部销毁，作废的文件不得在工作现场出现。（√）

2、血液制备环境应当整洁卫生，定期有效消毒，进行环境温度控制，保证血液的及时性和有效性。（×）

3、所使用的文件应为经过批准的版本。（×）

4、在文件正式实施前，应对相关的员工进行培训，评价胜任程度及保存有关记录。（√）

5、大型和关键设备均应以惟一性标签标记，明确维护和校准周期，档案应有专人管理，有使用、维护和校准记录。（√）

6、在质量体系管理评审完成后，组织内审，以确保质量管理体系持续运行的适宜性、有效性和充分性。（×）

7、内部质量审核应覆盖采供血及相关服务的主要过程和部门。（×）

8、血液的保存设备应运行可靠，有温度记录和显示装置。（×）

9、血液制备的程序和方法必须经过审核确认。（√）

10、《血站质量管理规范》适用于提供采供血和相关服务的所有血站。（×）

页脚内容3

有限空间考试试题答案

有限空间安全考试试题姓名岗位得分一、填空题50分 1、工贸企业包含冶金、有色、建材、机械、（轻工（含造纸））、纺织、烟草、商贸企业。 2、国家安全生产监督管理总局59号令就是规范（有限空间作业）得安全管理与监督，（预防与减少）生产安全事故，保障（作业人员）得安全与健康。 3、国家安全生产监督管理总局59号令所称有限空间，就是指（封闭或者部分封闭），与外界相对隔离，出入口较为狭窄，作业人员不能（长时间在内工作），自然通风不良，易造成（有毒有害、易燃易爆物质积聚）或者（氧含量）不足得空间。 4、工贸企业就是本企业有限空间作业安全得责任主体，其主要负责人对本企业有限空间作业安全（全面）负责，相关负责人在各自（职责范围）内对本企业有限空间作业安全负责。 5、县级以上地方各级安全生产监督管理部门按照属地监管、（分级负责）得原则，对本行政区域内工贸企业有限空间作业安全实施监督管理。 6、工贸企业应当对从事有限空间作业得（现场负责人）、（监护人员）、（作业人员）、（应急救援人员）进行专项安全培训。 7、工贸企业应当对本企业得有限空间进行（辨识），确定有限空间得数量、位置以及（危险有害因素）等基本情况，建立有限空间管理台账，并（及时）更新。 8、工贸企业实施有限空间作业前，应当对作业环境进行评估，分析存在得危险有害因素，提出（消除、控制危害）得措施，制定有限空间作业方案，并经本企业（安全生产管理人员）审核，（负责人）批准。 9、工贸企业应当按照有限空间作业方案，明确作业现场（负责人、监护人员、作业人员及其安全职责）。 10、工贸企业实施有限空间作业前，应当将有限空间作业方案与作业现场可能存在得（危险有害因素、防控措施）告知作业人员，现场负责人应当监督（作业人员）按照方案进行作业准备。 11、工贸企业应当采取可靠得（隔断（隔离））措施，将可能危及作业安全得设施设备、存在有毒有害物质得空间与（作业地点）隔开。 12、有限空间作业应当严格遵守（先通风、再检测、后作业）得原则。检测指标包括氧浓度、易燃易爆物质（可燃性气体、爆炸性粉尘）浓度、有毒有害气体浓度。检测应当符合相关（国家标准或者行业标准）得规定。 13、未经通风与检测合格，（任何人员）不得进入有限空间作业。检测得时间不得早于作业开始前（30分钟）。 14、检测人员进行检测时，应当记录检测得（时间、地点、气体种类、浓度）等信息，检测记录经检测人员签字后存档。 15、检测人员应当采取相应得安全防护措施，防止中毒窒息等事故发生。 16、有限空间内盛装或者残留得物料对作业存在危害时，作业人员应当在作业前对物料进行（清洗、清空或者置换）。经检测，有限空间得危险有害因素符合（《工作场所有害因素职业接触限值第一部分化学有害因素》）（GBZ2、1）得要求后，方可进入有限空间作业。 17、在有限空间作业过程中，工贸企业应当采取通风措施，保持空气流通，禁止

血站质量管理规范复习题5

血站质量管理复习题5 一、单选题 1、以下那种血站不属于一般血站？（） A、血液中心 B、中心血站 C、基层血站 D、中心血库 2、哪级地方人民政府卫生行政部门负责本行政区域内血站的监督管理工作? （） A、卫生部 B、省级以上 C、地市级以上 D、县级以上 3、《血站执业许可证》有效期满前几个月，血站应当办理再次执业登记？（） A、四个月 B、三个月 C、二个月 D、一个月 4、记录内容需要更改时，以下那种方法不正确？（） A、单杠划线删除 B、保持原记录内容清晰可辨 C、注明更改内容、原因和日期 D、在更改处签名 5、按现行规定，血液标本的保存期是以下哪种？（） A、全血有效期满后半年 B、全血有效期满后一年 C、血液使用后二年 D、血液使用后一年 6、采供血机构分类哪种正确？（） A、分为一般血站和特殊血站 B、分为血站和单采血浆站 C、分为血液中心和中心血站 D、分为中心血站和基层血站 7、中心血站供血半径应大于多少公里？（） A、50公里 B、100公里 C、150公里 D、200公里 8、距血液中心或中心血站几小时车程内的县（市）原则上不予设置中心血库？（） A、一个小时 B、二个小时 C、三个小时 D、四个小时 9、《采供血机构设置规划》每几年修订一次？（） A、三年 B、四年 C、五年 D、六年 10、血站所有员工应对哪种质量工作负责？（） A、质量体系的建立 B、质量体系的实施 C、质量体系的监控和改进 D、职责范围内的质量 11、血站各组织结构的权限必须与以下何种表述相适应？（） A、能力 B、指令 C、职责 D、需求 12、作废文件的副本应如何处理？（） A、加标记归档 B、全部销毁 C、安全保存 D、作为参考文件 13、采供血作业场所的布局应满足业务需求，流程要合理有序的目的？（） A、防止人员和血液受到污染 B、使各项工作不互相干扰

安全管理人员考试试题及答案

安全管理人员教育培训考试试题单位：姓名：得分：一、单选题（每道题2分，共40分） 1、负责对安全生产进行现场监督检查的人员是：（）。 A项目经理B安全总监C安质部长D专职安全员 2、影响人的安全行为的环境因素是()。 A、气质、性格、情绪、能力、兴趣等 B、社会知觉、角色、价值观等 C、光亮、气温、气压、温度、风速、空气含氧量等 3、为防止高温场所人员中暑，多饮以下哪种水最好？( ) A、纯净水 B、汽水 C、淡盐水 D、不喝 4、对电击所至的心搏骤停病人实施胸外心脏挤压法，应该每分钟挤压()次。 A、60～80 B、70～90 C、80～l00 D、30～50 5、扑救电气设备火灾时，不能用什么灭火? ( ) A．四氯化碳灭火器 B．二氧化碳灭火器 C．泡沫灭火器 6、如果工作场所潮湿，为避免触电，使用手持电动工具的人应（）。 A、站在铁板上操作 B、站在绝缘胶板上操作 C、穿防静电鞋操作 7、三线电缆中的红线代表（）。 A．零线 B．火线 C．地线 8、停电检修时，在一经合闸即可送电到工作地点的开关或刀闸的操

作把手上，应悬挂如下哪种标示牌? （

） A."在此工作” B．“止步，高压危险” C．“禁止合闸，有人工作” 9、重视和保障从业人员的（），是贯穿《安全生产法》的主线。 A.知情权 B.生命权 C.健康权 D.批评检举权 10、对新建、改建、扩建项目，必须执行安全设施与生产设施（）、同时投入使用的“三同时”原则。 A 同时设计、同时生产 B 同时生产、同时施工C同时设计、同时施工 11、我国的消防方针是：（） A、安全第一，预防为主。 B、预防为主，防消结合。 C、预防为主、防治结合。 12、“全国安全生产月活动”在( )月。“全国质量月活动”在( )月。( ) A、6月、9月 B、9月、6月 C、6月、8月 D、8月、6月 13、国际规定，电压（）伏以下不必考虑防止电击的危险。A．36伏 B．65伏 C．25伏 14、生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员具备必要的（）。 A.安全生产技术 B.安全生产知识 C.安全生产条件 D.安全生产素质

有限空间作业考试试题及答案

2018年有限空间作业安全考试试题姓名：部门：考试日期：成绩：注意：1.考试时间：60分钟 2.本套试卷共三道大题，满分100分一、填空题：（在横线处填写，共10题，每空2分，共计40分） 1、有限空间作业应当严格遵守“、再检测、”的原则。 2、在含有浓度大于或等于1000mg/m3硫化氢气体的空间内停留瞬间或几分钟，人就会或。 3、工贸企业应当按照有限空间作业方案，明确作业现场负责人、、作业人员及其。 4、受限空间作业事故中容易发生伤亡人员有、，因为操作或者施救不当造成伤亡。 5、需封闭有限空间前，由作业和作业共同检查作业现场内外，清点作业人数和验收人，现场确认无误后可封闭。 6、有限空间作业前，现场负责人要对有限空间作业人员进行安全和。 7、进入有限空间作业的人员对违章指挥、强令冒险作业、未落实等情况下，有权提出作业。 8、有限空间氧气浓度应保持在 ---- 。 9、作业前，应当将有限空间和作业现场可能存在的危险有害因素、告知作业人员。 10、工贸企业对其发包的有限空间作业安全承担责任。承包方对其承包的有限空间作业安全承担责任。二、判断题：（在括号内填写“√”或“×”，共10题，每题3分，共计30分） 1、一氧化碳中毒不会致人死亡。（） 2、强制通风可将新鲜空气导入到有限空间，增加氧气浓度，降低有毒气体浓度。

（） 3、生产经营单位应按照国家标准或者行业标准为从业人员无偿提供合格的劳动防护用品，也可以根据从业人员需要，以货币形式或者其他物品替代。（） 4、如果有限空间内部空间较大，作业人员可以在其中长期连续作业。（） 5、可燃气体检测报警仪应在“洁净”的空气中开机，自检调“零”后进行检测，检测结束后立即关闭。（） 6、工贸企业主要负责人对本企业有限空间作业安全全面负责。（） 7、作业者工作面发生变化时，但在同一连通区域，可以参照前一区域检测结果进行作业。（） 8、进入有限空间作业，监护者只要做好监护即可，不需与作业者约定联络信号。（） 9、在有限空间内进行动火作业时，除有限空间作业许可证外还要办理动火证。（） 10、有限空间作业结束后，作业现场负责人、监护人员应当对作业现场进行清理，清除残留垃圾，收集并带走作业工具，撤离作业人员并清点人数。（）三、单选题：（每题只有一个正确答案，共10题，每题3分，共计30分） 1、有限空间是（），进出口较为狭窄有限、未被设计为固定工作场所，自然通风不良，易造成有毒有害、易燃易爆物质聚集或供养不足的空间。 A.封闭或半封闭 B.完全封闭 C.部分封闭 D.密闭 2、作业前，应在有限空间进入点附近张贴或摆放危险告知牌以及（）。 A.风险评估报告 B.安全警示标志 C.作业审批表 D.交底单

血站基本标准、血站质量管理规范培训试题

血站基本标准、血站质量管理规范培训试题姓名：部门：得分：一、选择题：(每题3分，共60分) 1.对血站工作人员任职的要求错误的是：( ) A. 具有国家认定资格的卫生技术人员占职工总数的75%以上 B. 技术岗位人员应具有中等专业学校医学专业以上学历及初级以上卫生技术职称，并经省级以上卫生行政部门培训并考核合格。 C患有经血传播疾病的人员，不得从事米血、供血、成分血制备、检验等相关业务工作。 D.血液中心主任应具有本科以上学历，中心血站站长应具有专科以上学历。 2?对血站建筑要求下列哪项是错误的：( ) A. 血站的选址应远离污染源 B. 业务工作区域与行政区域分开 C业务工作区域内污染区与非污染区应分开 D.特殊需要开放分离血液成分的，必须在符合皿类环境室内操作。3?血站建筑面积应能满足其业务和功能的需要，其业务部门建筑面积与年采供血量参考比例正确的是( ) A. 2000—10000 升，500 (m2)

B. 10000-20000 升，2000—3000 (m2) C. 20000— 40000 升，3000—4500 (m2) D. 40000升以上，4000 (m2)以上 4. 对血站辅助设施要求错误的是（） A. 无须具有双路供电或应急发电设施 B. 污水、污物处理应符合有关环境保护法律、法规的规定 C. 应有与采供血任务相适应的运血车 D. 应具有计算机管理设施 5. 血站设备要求错误的是（） A. 某层血站须具有贮血专用冰箱、低温冰箱、恒温水浴箱、洁净台等 21 中设备 B. 中心血站在基层血站配备的基础上还应配备血小板保存箱、血细胞分离机、速冻冰箱等33 中设备 C血液中心在中心血站的基础上还应配备细菌培养箱、温控器、米血车等 41中设备 D计量器具只需出厂合格证，无须法定计量部门的检定合格证明 6. 下列哪项属于质量控制范围（） A. 建立质量管理部门的各项工作制度、岗位责任制及操作规程 B. 参加市级室间质量评估制度 C全血及成分血质量标准可依血站实际情况进行制定

淘宝客服日常工作制度及绩效考核

淘宝客服日常工作制度第一章客服日常工作制度第二章一、上班时间：（白晚班轮换）第三章白班09:00-18:00(前期先这样安排，后期根据公司发展情况调整) 第四章每月四天休息，休息时间由当月排班表执行，客服下班时间原则上以18点为准（值班除外），如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。第五章二、每位客服三本记录本。第六章 1.问题登记本：在工作过程中，每遇到一个问题或想法马上记录下来，并且每周将本子交给负责人汇总处理。第七章 2.服务统计本：在工作中要学会记录，记录自己服务的客户数量，成交的客户数量计算转化率，学会做事，学会思考，才会有进步。第八章 3.交接记录本：白晚班交接时，登记好移交客户的情况，哪些事情是要赶紧处理的，哪些潜在客户是需要去联系的。

第九章三、新产品上线前，由主管给客服上课，介绍新产品，客服必须在新产品上架前掌握产品属性。新的客服有权利要求主管介绍自己想了解的产品，也有义务去认识所有产品。第十章四、接待好来咨询的每一位顾客，文明用语，礼貌待客，不得影响公司形象，如果一个月内因服务原因收到买家投诉，根据具体情况进行处理分析给予相应的措施与处罚。第十一章五、每销售完一笔订单，都要到交易订单里面备注自己的工号，插上小红旗，以抓取订单计算提成，如没备注，少算的提成自己承担损失。第十二章六、上班时间不得迟到，有事离岗需向部门主管请示且请假条需部门主管签字方成效，如需请假，事先联系部门主管，参考公司员工薪资管理制度。第十三章七、上班时间不得做与工作无关的事情，非QQ客服，除阿里旺旺外，一律不准上QQ、私人旺旺、看视频和玩游戏，严禁私自下载安装软件。发现第一次违规罚款口头警告并处罚10元，第二次30元，第三次开除。领导发现未做出处理及时制止受相应处罚。第十四章八、保持桌面整洁，保持办公室卫生，每天上班前要清洁自己办公桌，禁止放一些杂物第十五章九、公司新员工入职后，由部门主管安排新员工进行上机操作培训工作，一人带一个，上手最快的，可以申请提前转正。

安全管理人员考试答案

公司安全管理人员考试试题姓名：部门：分数：一.单项选择题（每天3分，共45分） 1.《安全生产法》第十八条规定，生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作负有七个方面的责任，其中最重要的一条是（ B ）。 A.保证安全生产的投入有效实施。 B.建立、健全本单位的安全生产责任制。 C组织制定并实施本单位的安全生产教育和培训计划。 2.非高危生产经营单位从业人员超过（B）人时，应当设置安全生产管理机构或配备专职安全管理人员。 A. 50 B. 100 3.生产经营单位应当建立健全安全生产事故隐患（B）制度，采取技术管理措施，及时发现并消除事故隐患。 A. 治疗 B.排查治理 C.整改 4.依据《安全生产法》的规定，生产经营单位的从业人员有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素，防范措施及（ C ）。 A.劳动用工情况 B.安全技术措施 C.事故应急措施 5.生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或行业标准的（ A ），并监督，教育从业人员按规定佩戴使用。 A.劳动防护用品 B.工作场所 C.安全帽 6.造成3人以上10人以下死亡，或10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万以下直接经济损失的事故属于（C）。 A.特别重大事故 B.重大事故 C.较大事故 D.一般事故

7.生产经营规模较小的单位或企业，可以不建立应急救援组织，但应当指定兼职的（C）. A.应急管理人员 B.安全管理人员 C 应急救援人员 8.《安全生产法》规定，生产经营单位必须对安全设备进行经常性维护，保养，并定期（A）。 A.检查 B.检测 C.养护 10.生产经营项目，场所发包或者出租给其他单位的，（ C ）必须对发包或出租的项目，场所的安全生产工作统一协调管理，定期进行安全检查。 A.承包单位 B.承租单位 C.发包的生产经营单位 11.生产经营单位的主要负责人受刑事处罚或撤职处分的，自刑罚执行完毕或收处分之日起，（B）年内不得担任任何生产经营单位的主要负责人。 A. 五 B.三 C 一 12.“三项岗位”人员是指企业的主要负责人、安全管理人员和（A）. A. 特种作业人员 B.班组长 C.安全管理领导 13.在生产劳动过程，（A）存在的危害劳动者健康的因素，称为职业病危害因素。 A.作业环境 B.卫生环境 C.高温环境 14.从业人员有权要求对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、（ B ）、控告，有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。 A.起诉 B.检举 C.仲裁 15.依据《安全生产法》的规定，从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，可以（D）后撤离现场。 A.经安全管理人员同意 B.经单位负责人批准 C.经现场负责人同意 D.采取可能的应急措施

血站实验室质量管理规范试题

《血站实验室质量管理规范》试题一、填空题 1、实验室所隶属血站的法定代表人为血液检测质量的第一责任人，实验室负责人为血液检测质量的具体责任人。 2、新增加的血液检测人员应具备高等学校医学或者相关专业大学专科以上学历，其中大学本科以上学历的应占新增人数的 70％以上。 3、血液检测人员应经过专业技术培训和岗位考核，经血站法定代表人核准后方可上岗。 4、应限制非授权人员进入实验室。 5、建立和实施实验室内部质量审核程序。至少每年进行一次。 6、实验室负责人应具有高等学校医学或者相关专业大学本科以上学历，高级专业技术职务任职资格， 5 年以上血液检测实验室的工作经历，接受过血液检测实验室管理培训。二、判断题 1、血站应当加强实验室的建设和管理，规范实验室的执业行为，保证实验室按照安全、准确、及时、有效和保护献血者隐私等原则开展血液检测工作。（√） 2、实验室应保持卫生和整洁，有保证环境温度和湿度的设施，持续监控并记录环境条件。应根据检测流程和检测项目分设检测作业区，至少包括样本接收、处理和储存区，试剂储存区，检测区。（√） 3、应根据检测流程和检测项目分设检测作业区，至少包括样本接收、处理和储存区，试剂储存区，检测区。（√） 4、血液检测过程中的关键仪器、设备应设置双路电,并制定发生故障时的应急预案，应急措施应不影响血液检测质量。（×） 5、大型和关键仪器、设备经修理或大型维护后，在重新使用前，应进行检查确认，保证其性能达到预期要求。（√） 6、建立和实施实验室安全与卫生管理程序，覆盖从标本检测到检测报告整个血液检测过程。（×） 7、必须建立和实施仪器、设备的评估、确认、维护、校准和持续监控等管理制度，以保证仪器、设备符合预期使用要求。( √ ) 8、不同批次购入同一批号的试剂投入使用前无需进行再确认。（×） 9、血站应当加强实验室的建设和管理，规范实验室的执业行为，保证实验室按照安全、准确、及时、有效和保护献血者隐私等原则开展血液检测工作。（√） 10、血站工作人员可以进入实验室。（×） 11、血站应建立和保持完整的血液检测相关记录。记录的种类至少应包括标本登记、处理、保存、销毁记录，试剂管理及使用记录，检测过程和结果的原始记录与分析记录，质量控制记录，设备运行、维护和校验记录，实验室安全记录，医疗废弃物处理记录等。(√ ) 12、血站实验室应根据既定的检验结论判定标准，对每一份检测标本做出检测结论的判定。( √) 三、单选题 1、根据，制定《血站实验室质量管理规范》。（ B ）

淘宝客服绩效考核方案

淘宝客服绩效考核方案在管理学领域的理论和实践中，“绩效”基本涵义是“成绩和效果”，可以定义为“个人、团队或组织从事一种活动所获取的成绩和效果”。下面是XX为你带来的淘宝客服绩效考核方案，欢迎阅读。 1、为了公平、有效地评价客服人员的工作业绩、工作能力和工作态度，及时纠正偏差，改进工作方法，激励争先创优，优化整体客服团队，从而全面提升客服质量和企业效益，特制定本考核方案。 2、对客服人员进行的业绩考核结果将作为本公司进行人员薪资调整、培训规划、职位晋升和岗位调动的决策依据。 3、将绩效考核融入公司管理过程，在考核中形成员工与公司双向沟通的平台，增进管理效率、推动公司良好运作。本着公平、公正、引导、激励的原则实施考评，客服人员的考评结果将与公司业绩和个人业绩直接挂钩，业绩考评也将作为薪资的主要参考依据，直接决定着个人收入。以业绩考核为主，多元考核形式并用来进行综合考量，以求考核效益最大化。本方案适用于本公司所有的客服人员，请相关部门负责人遵照实施，予以认真落实，如有特殊情况不便按时实施的，需及时告知，另做考虑。基于客服岗位特质，客服人员的绩效考核将实行月度考

核，每一月作为一个考核单位，具体考核时间待商议。绩效考核指标是员工工作业绩、工作能力的量化形式，通过各量化指标的考量可以体现客服人员的工作业绩、能力和态度。基于客服岗位自身的工作性质和工作内容，客服人员绩效考核指标主要分为以下几个方面： 1、指标完成率。指标完成率，即特定月内通过客服人员实际完成的销售额与计划所要完成的销售额之间的比率，表示为实际销售额/计划销售额，如A万/月。 2、询单转化率。询单转化率，即顾客向客服询单服务的人数到最终下单人数的个比率，表示为最终下单人数/询单人数。 3、最终下单成功率。最终下单成功率，即顾客下定单的人数到最终付款人数之间的比例，表示为最终付款人数/下单人数。 4、客单价。客单价，即特定时间内每个客户购买本店商品的额度，是本旺旺落实且最终付款的销售总额与下单付款的客户总人数之间的比例，表示为特定时期内销售总额/付款客户人数。它充分体现了客服人员的客户亲和度和工作能力。 5.旺旺回复率。旺旺回复率，即客服人员通过旺旺作出回复的客户数与总接待的客户数之间的比率，表示为回复客户数/总接待客户数。如对所有接待的客户都予以回复，则

安全管理人员考试题库

安全管理人员考试题库一、填空题（30题） 1、安全第一、预防为主、综合治理是安全生产工作的基本方针，是安全生产法的规定，2016年6月份是全国第15个安全生产月活动，其主题是强化安全发展观念，提升全民安全素质。 2、安全生产责任制是根据我国安全生产方针和安全生产法规建立的各级领导、职能部门、工程技术人员、岗位操作人员在劳动生产过程中对安全生产层层负责的制度。 3.新员工四级安全教育是指公司级、分厂级、车间级、班组级教育，新员工岗前四级安全教育至少72学时。 4、“四新”安全教育：是指采用新工艺、新材料、新设备、制造新产品时进行的安全教育。 5、四不伤害是指不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害、保证他人不受伤害。 6、设备安全“五有”装置是指轮有罩、轴有套、平台有栏杆、电器有接地、坑有盖。 7、四大危害因素是指不安全行为、物的不安全状态、管理缺陷和不良的环境影响，其中造成安全事故发生的主要原因是人的不安全行为。 8、生产安全“五同时”是指同时计划，同时布置，同时检查，同时总结，同时评比。

9、夏季三防是指防汛、防雷电、防中暑。 10、公司A级风险四级监控是指班组班检查、车间日检查、分厂周检查、公司月检查。 11、班组每周安全学习活动要做到人员、时间、内容三落实。 12、贯标体系运行的基本原则需必写、写必做、做必记。 13、对事故隐患整改的“五定”原则是：定项目、定人员、定措施、定时间、定责任。 14、危险作业主要包括动火、高处、有限空间、开挖、爆破、吊装、煤气区域等危险性作业。从事危险作业必须实行许可管理，提前办理检修工作票（许可作业票）方能作业。 15、有限空间作业应当严格遵守“先通风、再检测、后作业”的原则，检测指标包括氧浓度、易燃易爆物质（可燃性气体、爆炸性粉尘）浓度、有毒有害气体浓度。 16、煤气的三大危害：中毒、爆炸、燃烧。煤气区域严禁烟火，外出巡检、作业必须保持2人以上，做到有人操作、有人监护，并戴好煤气报警器，必要的时候要佩戴防毒面具。 17、特种设备是指涉及生命安全、危险性较大的锅炉、压力容器（含气瓶，下同）、压力管道、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施和场（厂）内专用机动车辆。 18、锅炉的三大安全附件是指安全阀、压力表和水位表。 19、氧气瓶防火“八大忌”是指忌倒立，忌沾油脂，忌火烤，忌暴晒，忌将气用尽，忌剧烈撞击，忌混合运输，忌超检验期使用。

完整版有限空间试题答案.doc

有限空间作业理论试卷（含答案）一、判断题 (共 25 题，每题 1 分，满分 25 分。正确的选择“ A ”，错误的选择“B'。 ) 1．清理、疏通下水道、粪便池、窑井、污水池、地窖等作业容易产生硫化氢。(A) 2．在污水池、排水管道、集水井、电缆井、地窖、沼气池、化粪池、酒槽池、发酵池等可能存在中毒、窒息、爆炸的有限空间内从事施工或者维修、排障、保养、清理等的作业统称为有限空间作业。 (A) 3．有限空间是指封闭或部分封闭，进出口较为狭窄有限，未被设计为固定工作场所，自然通风不良，易造成硫化氢、一氧化碳、二氧化硫、甲烷、氰化氢等有害气体中毒、爆炸危险或氧含量不足（低于 18%）的空间。 (A) 4．有限空间中有机物分解所产生的甲烷、一氧化碳、硫化氢等可燃气体，易导致爆炸和燃烧。 (A) 5．危害告知就是要将所从事有毒有害危险有限空间作业场所从整个有毒有害危险场所的环境中分隔出来，然后在有限的范围内采取安全防护措施，确保作业安全。(B) 6。在有限空间内进行某些涂刷、切割等作业，作业中会产生的有毒有害物质只是少量的，不会对人体产生太大影响，因此在作业期间不用对有限空间持续通风。(B) 7．由于有限空间作业的情况复杂，危险陛大，所以无论检测结果合格与否，都必须派专人监护。 (A) 8．置换密闭设备内有毒有害气体前，应先放空设备内残留的物质。(A) 9．对污水井进行通风时，应打开与之临近的污水井盖，使排风效果更佳。(B) 10．将风管放在有限空间出入口进行通风。(A) 11．存在可燃气体的有限空间，应使用防爆风机进行通风。(A) 12．对于污水管道、合流管道和化粪池等地下有限空间，作业人员进入时可以使用过滤式防毒面具。 (B) 13．作业人员发现情况异常或感到不适，呼吸困难时，必须坚持完成作业，方可离开(B) 。 14．安全带属特种劳动防护用品，因此应到有生产许可证厂家或有特种防护用品定点经营证的商店购买。 (A) 15．安全帽在使用时受到较大冲击后，若帽壳没有明显的断裂纹或变形，则可继续使用。(B) 16。高处作业人员佩戴的安全帽，要有下颏带和后颈箍并应拴牢，以防帽子滑落与脱掉。(A) 17．在没有防护的情况下，任何人不应暴露在能够或可能危害健康的空气环境中。(A) 18．使用前应对使用者进行培训，确保每个使用者了解所使用的呼吸防护用品的局限性，并有能力正确使用。(A) 19.使用前应检查呼吸防护用品的完整性、过滤元件的实用性、气瓶的储气量，提供动力的电源电量等，消除不符合有关规定的现象后才能使用。 A 20．安全生产责任制是企业保障安全生产的最基本、最重要的管理制度。 A 21．安全操作规程是安全生产的行为规范，是搞好安全生产的有效手段。 A 22．生产经营单位应当定期演练生产安全事故应急救援预案，每年不得少于两次。 A 23．监护人员应该确认作业人员及气体检测人员的职业安全培训及上岗资格。 A 24．对昏迷伤病人员进行意识判断时，旌救人员应使劲拍打伤病人员肩膀，并高声呼喊使其恢复意识。 B 25．发生事故后应立即拨打119 和 110，以尽快得到消防队员和急救专业人员的救助。 A 2 分，满分 50 分。在每题给出的四个选项中，只有一个选二、单项选择题(共 25 题，每题项是正确的。 ) 26．立即威胁生命和健康浓度是指有害环境中空气污染物浓度达到某种危险水平，如可致命，或可永久损害健康，或可使人立即丧失(B)。

安全生产管理知识考试试题及答案答案附后

【经典资料，ＷＯＲＤ文档，可编辑修改】【经典考试资料，答案附后，看后必过，ＷＯＲＤ文档，可修改】 2015安全生产管理知识考试试题及答案一、单项选择题(共70题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1.《企业职工伤亡事故分类标准》(GB6441-1986)将企业工伤事故分为20类，其中不包括( )。 A.交通伤害 B.机械伤害 C.起重伤害 D.冒顶片帮 2.本质安全中的( )动能是指。当设备、设施发生故障或损坏时，仍能暂时维持正常工作或自动转变为安全状态。 A.失误—安全 B.行为—安全 C.故障—安全 D.控制—安全 3.危险度表示发生事故的危险程度，它是由( )决定的。 A.发生事故的可能性与系统本质安全性 B.本质安全性与危险源性质 C.发生事故的可能性与发生事故的严重性 D.危险源的性质与发生事故的严重性 4。根据《重大危险源辨识》(GB8218-2000)，辨识重大危险源的依据是( )。 A.物质的物理特性 B.物质的比重及数量 C.物质的密度及数量 D.物质的危险特性及数量 5.依据系统安全理论，下列关于安全概念的描述，错误的是( )。 A.没有发生伤亡事故就是安全 B.安全是一个相对的概念 C.当危险度低于可接受水平时即为安全 D.安全性与危险性互为补数 6.在工业生产中，经常利用各种屏蔽来预防事故的发生，其应用的安全理论是( )。 A.因果连锁理论 B.系统安全理论 C.事故频发倾向理论 D.能量意外释放理论 7.我国安全生产方针中的综合治理强调的是( )。 A.抓住重点，遏制重特大事故 B.强化责任，落实企业自主管理 C.重在执法，完善法规标准建设 D.标本兼治，重在治本

有限空间考试试卷

有限空间作业考试试题姓名：一、填空题（每题分）、进入有限空间作业前，作业单位必须向安卫部提出申请，并填写《有限空间作业许可证》，安卫部人员进行文件审核及现场审核后，经安卫部主管确认签字后方可作业、凡要进入有限空间危险作业场所作业，必须按照（先检测，后作业）的原则。、有限空间气体监测应采用（气体检测仪）进行检测。、有限空间内氧的浓度应保持在（）。、在有限空间作业时应在有限空间外设置（醒目的安全警示标志），有限空间出入口应保持畅通。、作业中断超过（分钟）应重新进行监测分析，对人员重新进行清点，情况异常时应立即停止作业，车里、清点作业人员，经对现场处理并取样分析合格后方可恢复作业。、在有限空间作业前，监护人员应对作业人员和作业工具进行（安全检查）。、建立、健全有限空间作业安全生产责任制，明确有限空间作业负责人、（作业者）、监护者职责。、进入有限空间的作业人员对违章指挥，强令冒险作业，安全措施未落实等情况下，（有权提出拒绝作业）。、有限空间作业前，作业单位现场负责人应对有限空间作业人员进行安全教育和（

培训）。二、选择题（可多选，每题分）、有限空间，是指（），与外界相对隔离，出入口较为狭窄，作业人员不能长时间在内工作，自然通风不良，易造成有毒有害、易燃易爆物质积聚或者氧含量不足的空间、封闭或半封闭、完全封闭、部分封闭、密闭、作业单位应当按照有限空间作业方案，明确（）及其安全职责。、作业现场负责人、监护人员、作业人员、作业现场负责人、监护人员、作业人员、进入有限空间作业必须采取通风措施，下列说法错误的是（）、打开人孔、手孔、料孔、风门、烟门等于大气相通的设施进行自然通风、必要时可采取强制通风。、氧含量不足时，可以向有限空间充纯氧或富氧空气、在条件允许的情况下，尽可能采取正想通风即送风方向可使作业人员有限接触新鲜空气。、有毒有害气体主要有（、）、硫化氢、一氧化碳、氧气、二氧化碳、实施检测时，检测人员应处于（），检测时要做好检测记录，包括监测时间、地

血站质量管理规范试题

一、单选题 1. 关于《血站质量管理质量管理规范》，下列描述正确的是：(b) a/根据《中华人民共和国献血法》制定的规范。 b/规范是血站质量管理的基本准则，适用于提供采供血和相关服务的一般血站。 c/规范是血站质量管理的基本准则，适用于提供采供血和相关服务的所有血站。 d/规范是血站质量管理的最高准则，适用于提供采供血和相关服务的一般血站。 2. 关于质量管理职责, 下列描述错误的是：（d） a/法定代表人为血站质量第一责任人，法定代表人应负责质量体系的建立、实施、监控和改进。 b/法定代表人应按计划的时间间隔审核质量管理体系；监督质量管理体系改进，确保其适宜性、充分性和有效性。 c/所有员工对其职责范围内的质量负责。 d/所有员工记录和保留管理审核的情况和内容。 3. 关于组织与人员，下列描述正确的是：(d) a/设置满足献血宣传和献血者招募的部门。权限必须与职责基本适应。 b/ 高、中、初级卫生专业技术职务任职资格的人员比例呈金字塔形。 c/中心血站法定代表人或主要负责人应具有高等学校专科以上学历。并须接受过血站质量管理培训，并经过考核合格。 d/传染病病人和经血传播疾病病原体携带者，不得从事采血、血液成分制备、供血等业务工作。 4. 关于组织与人员，下列描述错误的是：(a) a/采供血业务负责人和质量负责人应具有医学或者相关专业专科以上学历，并不得相互兼任。采供血业务负责人或质量负责人缺席时，应指定适当的人员代行其职责。 b/必须按实际情况制定继续教育和培训计划，保证员工得到持续有效的教育和培训。 c/员工必须接受拟任岗位职责相关文件的培训和实践技能的培训，并且经过评估表明能够胜任。 d/必须登记和保存员工的签名，并定期按规定更新以及将先前的记录存档。 5。关于质量体系文件，下列描述正确的是：(a) a/质量体系文件应包括质量手册、过程文件、操作规程和记录。 b/建立和实施形成文件及文件管理的sop。 c/作废文件的正副本应加标记归档,作废的文件不得在工作现场出现。 d/保证员工能够在单位内部范围容易获得与其岗位相关的文件并正确使用文件。 6. 建筑、设施与环境，下列描述正确的是：(c) a/献血者征询区、体检区，能对献血者进行有效体检，以正确判定献血者资格。 b/采血区在指定区域安全放置和弃置血袋，避免复用、污染和差错； c/ 献血后休息区应保证献血者得到适当休息。 d/血液存放区，应设置待检测血液隔离存放区和报废血液隔离存放区。 7. 设备，下列描述错误的是：(d) a/必须建立和实施设备的确认、维护、校准和持续监控等管理制度，以保证设备符合预期使用要求。b/计量器具应符合检定要求，有明显的定期检定合格标识。 c/大型和关键设备均应以惟一性标签标记，明确维护和校准周期，档案应有专人管理，有使用、维护和校准记录。 d/所有应急备用关键设备要求特殊管理。 8. 物料, 下列描述正确的是：(b) a/采供血所用的物料符合国家相关标准，不得对血液质量产生不良影响。

安全管理规章制度培训试题带答案

安全考试题姓名：所在部门：成绩：一、填空题:(每空2分，共20分。把正确答案填在括号内。) (1)安全是指生产系统中人员免遭不可承受( 危险 )的伤害。 (2)安全生产方针是(安全第一)，(预防为主)，(综合治理)。 (3)高处作业是指凡在坠落高度基准面( 2米 )以上，有可能坠落的高处进行的作业。 (4)无视规章制度，明知故犯的行为，往往都是导致事故发生的(人为因素)。 (5)“机构带病运转”，“使用安全装置失灵”，往往都是导致事故发生的(物的因素)。 (6)生产经营单位的厂规厂纪是保证安全生产的(重要措施)。 (7)室内空气中二氧化碳含量达到(10%)时，就能使人不省人事、呼吸停止甚至死亡。 (8)检修设备时，应该挂(有人工作，禁止合闸)的安全标志牌，以提醒人们注意。二、判断题(每小题2分，共50分。在正确的括号内打“√”，在错误的括号内打“×”) (对)1、安全生产是指在劳动生产过程中消除可能导致人员伤亡、职业危害或设备、财产损失的因素，保障人身安全、健康和资产安全。 (对)2、生产经营单位发生的生产安全事故的原因是:人的不安全行为，物的不安全状态，管理上的缺陷。 (对)3、“三不伤害”就是:不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。 (错)4、车间内的电气设备发生故障，应立即请安全生产管理人员来检修。

(对)5、根据分析，造成事故的“人为因素”主要是违章操作和违反劳动纪律两方面。 (错)6、生产经营单位里发生的生产安全事故的原因是多方面的，但主要是“物的因素” (对)7、在生产过程中，穿拖鞋、凉鞋、高跟鞋、系围巾以及留长发辫而又不将其放入工作帽内的行为属于违章行为。 (错)8、在生产过程中，发现安全防护装置对操作带来不方便，可以不用或者拆除。 (对)9、为了保证安全生产，在生产现场和设备上要做到:“有轴必有套，有轮必有罩、有台必有栏、有洞必有盖，有特危必有联锁” (错)10、两人或两人以上在一处工作时，只要自己注意安全就可以了，其他人的事不要去管。 (错)11、根据国家规定，安全色为红、黄、蓝、绿四种颜色。其中黄色引人注目，主要用于指令必须遵守的规定标志。 (对)13、对地电压在250伏以上者为高压电，对地电压在250伏以下者为低压，对地电压低于40伏，则为安全电压。我国通常采用36伏、24伏和12伏为安全电压。 (错)14、电闸箱内可以放置水杯、手套等其它杂物。 (对)15、严禁任何人攀登吊运中的物体以及在吊钩下通过和停留。 ( )16、使用手持电动工具必须绝缘可靠，有良好的接地或接零措施，并应戴好绝缘手套进行操作。 (对)17.员工在工作过程中有正确佩戴和使用劳动保护用品的义务。 (对)18.搬动风扇、照明灯和移动电焊机等电气设备时，应首先切断电源。

2018有限空间作业考试试题库

有限空间作业题库一、选择题（96题） 1.有限空间作业中一旦发生事故，（）应立即启动应急救援预案，做好应急救援工作；及时、如实报告生产安全事故。 A. 许可人 B.作业批准人 C. 作业负责人答案：C 规定第10条 2.进入有限空间作业单位进入有限空间作业前，必须填写履行（）内部审批、现场许可手续。 A. 工作票 B.危险点控制单 C.申请单答案：C 规定第10条 3.（）负责填写《申请单》履行内部审批手续，并将工作计划通知有限空间设施管理单位。 A. 作业人员 B. 申请人 C.工作票签发人答案：B 规定第11条 4.（）负责审核进入有限空间工作的必要性和施工单位班组有限空间作业安全培训情况。 A.批准人 B.签发人 C.申请人答案：A 规定第11条 5.《申请单》批准后，由有限空间设施运维管理单位（）确认作业单位是否具备有限空间作业安全生产条件。 A.批准人 B.核查人 C.安全员答案：B 规定第11条

6.《申请单》核查后，由有限空间设施运维管理单位（）负责配合，现场检查施工单位是否具备测试仪、通风设备及个人防护用品，监护人是否具有特种作业操作证。 A.许可人 B.核查人 C.安全员答案：A 规定第11条 7.（）应了解有限空间作业过程中存在的危险、危害因素；确认作业环境、作业程序、防护设施、作业人员符合要求后，授权批准作业。 A. 作业负责人 B.作业人员 C.许可人答案：A 规定第11条 8.（）应接受有限空间作业安全生产培训；遵守有限空间作业安全操作规程，正确使用有限空间作业安全设施与个人防护用品；应与监护者进行有效的操作作业、报警、撤离等信息沟通。 A. 许可人 B. 作业者 C.安全管理人员答案：B 规定第11条 9.（）应接受有限空间作业安全生产培训，并取得特种作业操作证。 A.作业人员 B.许可人 C.监护者答案：C 规定第11条 10.（）应全过程掌握作业者作业期间情况，保证在有限空间外持续监护，能够与作业者进行有效的操作作业、报警、撤离等信息沟通。

血站质量管理工作计划

血站质量管理工作计划篇一：血站发血科工作计划血站发血科工作计划在上级卫生主管部门的正确领导和支持下，20XX年血液管理工作按照年初既定目标稳步推进，在采供血职业规范，无偿献血工作等方面都有了很大提高和发展，保证了医疗临床用血的需要和安全。为平安惠州的构建做出了积极贡献。但发血科工作因其工作的特殊性，工作涉及范围广，内容多，为确保今后工作中各个环节的有效运行，血液工作健康稳步发展，特制定20XX年如下工作计划。一、加强思想政治工作，开展各种创建活动 1、认真学习邓小平理论和三个代表重要思想，积极践行科学发展观，努力提高全站职工的思想道德素质和职业道德水平。坚持“质量第一、服务第一”的观点，深化“用血者为中心”的服务理念，改善服务态度，不断提高服务质量。全面落实质量管理工作，确保献血者和用血者的安全。 2、在全科开展4个建设年活动，构建和谐血站，争创文明单位。促进我科科学、规范管理，推动血站持续健康协调发展，更好地为人民群众提供优质服务。 3、引导职工树立“爱岗敬业”的思想，充分发挥职工的主人翁意识，发扬团队精神，增强职工的凝聚力。积极开

展行风建设和“创佳评差”工作，抓好全科职工的社会公德、职业道德、个人品德三项教育。 4、加强文化建设，积极开展丰富多彩的群众性文体活动。计划组织登山一次，通过活动这一载体，鼓舞士气，塑造团队精神，增强职工的凝聚力、向心力，打造一支廉洁自律、团结奋进、乐于奉献的采供血工作队伍。二、积累经验，提高突发事件中的抗风险能力 20XX年10月和11月份，连续的血液用量偏型使得我州o型血液库存一度吃紧。我站还在积极应对血液用量偏型导致的库存总量严重紧缺的状况，惠州第一人民医院几个产妇大出血，这一突如其来的用血事故给我市血液保障工作带来严峻考验。在领导的关心下，在社会各界的支持下，我市的血液工作者众志成城，紧急动员社区、企事业单位献血，想方设法募集到了充足的血液储备，整个期间的过程工作得力、有序，取得了显著成效。但在今后的工作中，我们要不断提高突发事件中血液均衡供给的抗风险能力，确保因突发用血事故所致的血源紧张或充裕和随后影响等方面的处置。三、为医院用血者，献血者提供优质服务，促进无偿献血的可持续发展 1、定期召开用血单位的意见征询会和稀有血型联谊会，及时改进血站工作，在今后的供血服务工作中，我科要牢固树立确保血液质量和完善“满意服务”的思想，改变服务理

一安全管理考试试题答案

道路项目部安全管理考试试题答案姓名：职务：分数：一、单选题（共20小题，每小题1分，共20分） 1、安全的组织管理是指（ C ）。 A、制定有效的安全管理政策 B、设立安全管理的机构 C、设计并建立一种责任和权力机制以形成安全的工作环境的过程 D、把安全管理作为组织目标的一部分 2、安全管理的核心内容是（ B ）。 A、制定安全技术方案 B、建立和维持安全控制系统 C、增加安全投入 D、加强内部沟通 3、不属于制定灾害与风险控制标准时应该考虑的四个阶段是（ D ）。 A、风险识别阶段 B、风险控制阶段 C、风险评估阶段 D、输入控制阶段 4、不属于安全管理评审系统评估安全管理的要素是（ C ）。 A、组织管理 B、政策、目标、范围和有效性 C、公司营销战略 D、安全业绩量测系统 5、《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》中指出：要努力构建（ A ）的安全生产工作格局。 A、“政府统一领导、部门依法监管、企业全面负责、群众参与监督、全社会广泛支持” B、“政府统一领导、部门全面负责、企业依法监管、群众参与监督、全社会广泛支持” C、“政府依法监管、部门统一领导、企业全面负责、群众参与监督、全社会广泛支持” D、“政府全面负责、部门统一领导、企业依法监管、群众参与监督、全社会广泛支持” 6、施工单位的项目负责人应当由取得相应（ C ）的人员担任。 A、技术职称 B、工作年限 C、执业资格 D、行政职务 7、下列不属于危险源辨识方法的是（ D ）。 A、专家调查法 B、头脑风暴法 C、德尔菲法 D、召开大会 8、下列对事故应急救援的特点表述不正确的是（ D ）。 A、不确定性和突发性 B、应急活动的复杂性 C、后果、影响易猝变、激化和放大 D、后果的不变性 9、事故应急管理的过程包括（ C ）个阶段。 A、6 B、3 C、4 D、5 10、一个完整的应急体系应由（ D ）部分构成。 A、2 B、3 C、5 D、4 11、下列不属于重大事故应急预案的层次的表述是（ D ）。 A、综合预案 B、专项预案 C、现场预案 D、个别预案