上海市中小幼教师礼仪培训工程

国际礼仪指导师（高级）岗位资格考前复习

一. 单项选择题

1. 礼仪是指（）.

A. 人们在交往过程中表示敬重. 友好地行为规范.

B. 人们在交集活动中待人接物地形式

C. 人地外表体征

D. 在一定场合举行地具有专门程序地活动等

2. 吾国传统礼仪文化发展史上最为重要地人物是（）. A. 孔子 B. 孟子 C. 老子 D. 庄子

3. 礼仪是建立在（）为目地地各种符合礼地精神及要求地行为准则和规范地总和.

A. 同等关系

B. 和谐关系

C. 平等关系

D. 互助关系

4. 在语言艺术表达中,柔中有刚,外圆内方是（）表达手法. A. 委婉法 B. 幽默法 C. 模糊法 D. 暗示法

5. 艾利斯A B C 情绪理论中B指（）. A. 客观 B. 内因 C. 结果 D. 外因

6. 一般情况下,（）是处理冲突地好方式. A. 折中法 B. 求同法 C. 竞争法 D. 妥协法

7. 以下哪个选项会阻碍友谊地建立？（）. A. 妒忌 B. 诚信 C. 厚道 D. 尊重

8. 艾伯特·梅拉比安把人地感情表达效果总结地一个公式为（）.

A. 感情地表达＝语言(38%)＋语音(7%)＋表情(55%)

B. 感情地表达＝语言(7%)＋语音(55%)＋表情(38%)

C. 感情地表达＝语言(7%)＋语音(38%)＋表情(55%)

D. 感情地表达＝语言(55%)＋语音(38%)＋表情(7%)

9. 一般情况下,打电话地正确语气语调是（） A. 气平声谦 B. 气满声高 C. 气平声沉 D. 气缓声舒

10. 通常谈话时,目光注视在对方额头上,属于（）,在不太重要地事情和时间也不太长地情况下适用.

A. 公务型注视

B. 社交型注视

C. 亲密型注视

D. 敌视型注视

11. 与人握手时,以下（）做法是正确地.

A.目光应注视对方,以表示对对方地尊重

B.目光闪烁不定

C.目光转向它处

D.看哪里都行,只要热情就好

12. 在中国,作为下级和晚辈与上级和长辈握手时,一般采用（）A.支配式 B.平等式 C.顺从式 D.政治家式

13. 在国际礼仪中,男女之间握手地礼节是（）.

A. 男士先伸手,女士后伸手

B.女士先伸手,男士后伸手

C.男士先和女士同时伸手

D.男士和女士不能握手

14. 在社交活动中,介绍它人时,应该先介绍（）. A. 职位高地人 B. 长辈 C. 女士 D. 男士

15. 交换名片时,应该（）.

A. 双手递出自己地名片

B. 递出名片时字体正对自己

C. 接过对方地名片就马上放在桌子上

D. 单手递出自己地名片

16. 在电梯中,符合礼仪地做法是（）A.热情地高声寒暄 B.抓紧时间吃早点 C.面朝门站立D.面朝里站立司机驾

17. 在走廊地引导方法（）.

A. 应在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧

B. 应走在宾客地后面

C. 应与宾客并肩而行

18. 积极地微笑常常伴随嘴角（）地动作. A.上翘 B.下挂 C.抽搐 D.僵硬

19. 吃西餐时,将餐巾置放在自己地座位上,表示( ). A.暂时离开 B.离席取食 C.用餐结束 D.换一条餐巾

20. 驾驶轿车接送外宾时,外宾应坐在（） A.后排地右座 B.后排地左座 C.副驾驶座 D.后排地中座

21. 到它人家里作客,按照礼仪规范要求,应该（）.

A. 提早15分钟到,以示诚意

B. 事先约好几点,就准时到达

C. 迟到一会儿没关系

D. 如有其它重要事项处理,电话告知后调整拜访时间

22. 探望病人时,给病人送地花应该挑选（）.

A. 颜色无所谓. 香味不宜太浓郁

B. 颜色不宜太浓艳. 香味不宜太浓郁

C. 颜色不宜太浓艳. 香味无所谓

D. 颜色应该鲜艳. 香味可以浓郁

23. 在课堂上或正规集会时,应使用地坐姿是( ) A.正襟危坐式 B.双脚斜放式 C.前伸后驱式 D.双脚内裣式

24. 教师与学生交往中使用最多地礼节是（）. A.问候礼 B.微笑礼 C.注目礼 D.握手礼

25. 师生交往中始终应贯穿地理念是( )原则. A.教导原则 B.说服原则 C.尊重原则 D.仁爱原则

26. 有些人在工作上处处表现得干劲十足. 能力超强,殊不知自己在无形中已惹来嫉妒和猜忌,这说明它应该( ）.

A.勤能补拙

B.社会黑暗

C.适当时应隐藏自己地锋芒

D.继续努力

27. 吾们在认识它人地优点之前,往往出于人性地本能憎恶它们,吾们应当：（）.

A.控制吾们地反感

B.积极揭露它人地短处

C.拒绝与它人接触

D.努力引导其改正缺点

28. 一个人越是费尽心思地寻求它人地好评,越是难以得到.对此错误地看法是（）.

A. 想得到它人地崇拜,得看自己值不值得尊重

B. 尊重难以强求,必须当之无愧

C. 在人前应当及时夸耀自己地好运

D. 对于不懂得感恩和尊重地人,您可以不必在乎它

29. 舌头就像一只野兽,一旦脱缰,就不易回笼,这说明（）.

A. 任何情况下应该有什么说什么

B.交往中吾们需要审慎地迟疑

C. 对任何人都不能讲真话

D.讲话要随机应变

30. 正式场合,男士应穿着西装.以下关于西装地说法中,（）是错误地.

A. 西装袖口上地商标应在拆除后才可以穿着

B.西服上衣地袖子要比里面地衬衫袖子长一些

C. 西装地外袋不可存放物品

D.穿西装必须符合“三一原则”

31. 正式场合男士穿西装时,应穿( ）. A. 旅游鞋 B. 皮鞋 C.布鞋 D.休闲鞋

32. 男士穿着深颜色正装时,则袜子地颜色应该是（）.A.白色地B．浅色地 C.深颜色地 D. 带花纹地

33. 女教师在教学过程中发型应当是（） A.干净整洁地 B.妩媚性感地 C.凌乱随意地 D. 时尚前卫地

34. 女教师在教学过程中地妆容效果错误地是（）. A.浓重时髦 B.清新淡雅 C.自然大方 D.美丽无痕

35. 男教师选择发型地基本原则是（）. A. 简洁 B. 时尚 C. 独特 D. 潇洒

36. 男教师走出阳刚之气地要领有二,一是开阔心胸,二是（）.

A. 稳定感和安全感

B. 稳定感和节奏感

C.稳定感和潇洒感

D. 稳定感和力度感

37. 某教师因一次上课失误而自怨自责,痛苦,消沉,自暴自弃,这是因为它地（）不合理信念地作用.

A. 完美主义倾向

B. 寻求绝对公平

C. 钻牛角尖

D. 以偏概全

38. 教师由于对工作地过高期望,产生职业倦怠,这种原因属于（）.

A. 社会层面地因素

B.个人层面地因素

C.学校组织层面地因素

D. 职业倦怠地危害

39. 教学过程中,教师给学生以足够地关注和期望,学生在得到激励和赏识后常常表现出积极学习地行为.这种心理效应是吾们所说地（）.

A. 扇贝效应

B. 南风效应

C. 罗森塔尔效应

D. 巴纳姆效应

40. 某教师常担心“学生喜欢吾吗？”,“同事们如何看吾？”,“领导同事觉得吾干地怎

样？”等问题,你认为它处于职业适应地（）阶段.

A. 关注生存阶段

B. 关注情境阶段

C. 关注学生阶段

D. 关注发展阶段

二. 多项选择题

1. 礼仪是一种习惯,而习惯地养成不是与生俱来地,需要（）.

A. 谆谆地教导

B.时时地提醒

C.严格地训练

D.养成良好地习惯

E.不用训练,只要自觉

2. 握手有伸手先后地规矩（）.

A. 晚辈与长辈握手,长辈应先伸手

B. 男女之间握手,女士应先伸手

C. 男女同事之间握手,男士应先伸手

D. 主人与客人告别握手,一般是客人先伸手

E. 电视节目主持人邀请专家. 学者进行访谈时握手,主持人应先伸手

3. 介绍两人相识地顺序一般是（）A.先把上级介绍给下级 B.先把长辈介绍给晚辈 C.先把女士介绍给男士

D. 客人来访,先把客人介绍给家人

E. 先把早到地客人介绍给晚到地客人

4. 正确地递接名片地方法是（）.

A. 轻轻行礼后,一边报出自己地姓名,一边将名片地正面朝向对方,用双手递过去

B. 交换名片时要站立进行

C. 原则上从地位较低地人开始

D. 名片夹中常备有干净地名片

E. 接受对方地名片时必须双手接过来

5. 使用名片地忌讳是(）.A.胡乱散发 B.逢人便要 C.给别人一张弄脏地名片,会给对方留下负面地印象 D.当面读出名片

上地姓名 E. 收藏不当. 玩耍名片

6. 西餐宴会上,女主人地行为举止表述正确地有（）.

A. 在西餐宴会上女主人是第一主位

B. 女主人打开餐巾表示宴会开始

C. 女主人拿起刀叉其它人才可以吃

D. 女主人热情地敬酒,要求宾客干杯,

E. 女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束

7. 吃西餐时应该注意以下几点（）.

A. 请重要客人吃西餐必须事先预约

B. 从左侧入座,身体离餐桌一拳地距离

C. 需要服务时高声喊：“服务员”

D. 餐具掉落自己捡起

E. 带礼物给宴请地人

8. 与“下行关系”有关地选项有哪些？( ).A.全面关心 B.科学安排 C.作风民主 D.积极鼓励 E.公平竞争

9. 以下选项中“倾听地策略”是（）.

A. 与对方目光接触

B.不打断对方地话

C.不急于下结论

D. 给与积极地反馈

E. 很快给出自己地观点

10. 在谈话中,良好地倾听可以起到哪些作用？（）

A. 鼓励对方

B.获取信息

C. 加深理解

D. 改善关系

E. 解决问题

11. 以下哪些选项属于教师家访三要则？( ).

A. 介绍学生在校情况

B.的解学生在家情况

C. 商讨教育子女方法

D. 向家长告状

E.批评家长

12. 以下（）是女士规范坐姿地选项.

A.上身挺直,双肩平正放松

B.两膝自然并拢

C.右手轻轻搭在左手上,自然放在膝盖或椅子扶手上,掌心向下

D. 翘二郎腿

E. 女士入座后,还可以双腿并拢稍微向一边倾斜

13. 教师服饰着装地原则有（） A.整体性原则 B.美观性原则 C.整齐性原则 D.谐调性原则 E. 时尚性原则

14. 微笑应合乎规范.既必须做到以下（）个结合.A.口眼结合 B.与神情. 气质结合 C. 与语言结合

D.与仪表. 举止相结合

E.与环境场合结合

15. 接听电话地礼仪和心理准备是（）.

A. 电话响三声内接起,用开朗活泼地声音并带着微笑接听电话

B.姿势正确,微笑着讲话 C .一边工作一边接电话 D.例行公事地. 机械地接听电话 E.不强占对方地时间

16. 双方通电话,应由（）先挂断电话

A.主叫先挂电话

B.被叫先挂电话

C.尊者先挂电话

D.谁先讲完谁先挂

E.不做要求,最好同时挂

17. 在图书馆里看书,不文明地行为举止是（）.

A. 阅读坐姿可以很随意

B.保持安静. 不妨碍它人

C. 可以随便带饮料. 零食. 包袋等物品进入阅览室

D.高声交谈

E.爱护阅读资料,不乱撕. 乱写. 乱涂

18. 在办公室谈话时应该（）.

A. 不谈论共同认识之人地负面话题

B.在谈论自己或它人时滔滔不绝,丝毫不在意别人地反应

C. 不谈论私人生活

D.有人在评论别人时,不接话不插嘴

E.重复回答,反复帮腔. 接话茬儿

19. 健康教师心理应表现为（）.

A. 悦纳自吾

B. 能适当控制自己地情绪情感

C. 能保持和谐地人际关系

D. 具有稳定而积极地心境

E.用健康合适地方法舒缓压力

20. 常见地心理咨询方法包括（）.A精神分析疗法 B. 行为疗法C. 认知疗法 D. 森田疗法 E. 激将法

21. 教师争取得到领导支持地途径有 ( ).

A. 尊重领导. 相信领导

B.与领导聚会. 建立私人关系

C. 主动汇报. 积极建议

D.努力工作. 作出成绩

E. 忠于领导,言听计从

22. 出色地进行工作汇报地要点（）.

A. 找准时机汇报

B.从结论开始汇报

C.不要隐藏失败

D.根据情况进行书面汇报

E.察颜观色,见机行事

23. 正确地和上司相处地方法是（）.

A. 认清上下级关系,根据职业身份进行接触

B. 面对上司,不管对方是什么性格,都要怀着敬意和依照规矩来行事

C. 下属要根据上司地指示. 命令行动,如果没有一定地规矩,组织将无法运转

D. 上司中也有性格直率之人,但如果因此就没上没下就大错特错的

E. 私人地忠告也要谦虚接受

24.（）地部下才会得到上司地信赖.

A. 懂得自己在集体中地立场,态度用语彬彬有礼. 适合时宜

B. 对于把握汇报工作. 及时联络. 商讨工作地时机非常有心得

C. 不隐瞒自己地错误

D. 对于忠告和批评坦诚接

受 E.不做老好人,对事情有自己地独到看法

25. 对上司不能有地态度（）.

A. 如果上司对自己态度好些,就洋洋得意

B. 无视上司地存在,自作主张地推进工作

C. 被批评时闹情绪或者一个劲儿为自己辩解

D. 尊重上司是天职

E. 遇到棘手地问题,应首先去见你地顶头上司,不要越级去见别地上司

26. 使人际交往顺利进行地要点（）.

A. 即使认为自己可以胜任工作,也要事事把前辈放在前面

B. 不明白或者感到困惑地事情要积极与前辈商讨

C. 一定不要涉及金钱借贷

D. 同时进入公司地同事,要时刻意识到大家之间,存在着善意地竞争

E. 即使是开玩笑也不要说对方地缺点或否定对方能力地话

27. 异性同事交往地要点是（）.

A. 将对方作为职场伙伴对待

B. 尽量避免在公司公开办公室恋情

C. 不要净是让女职员干杂事,也不要把她当作在学校干不的几年就结婚走人地人

D. 即使是关系亲密地朋友,也要保持一定地距离

E. 吾行吾素,不管它人怎么说

28. 心理学家通过长期观察与研究,把人地气质特征分为( ).A.胆汁质 B.粘液质 C.多血质 D.抑郁质

29. 抑郁症地表现有（） A.情绪低落 B.饮食睡眠变差 C.反复思考某些问题 D.兴趣降低 E..害怕某事发生

30. Maslach提出职业倦怠地三个维度是( ).,A.思维定势B情绪衰竭C.去人格化D.低个人成就感

31. 根据Fuller Brown地研究,将教师教学成长划分为哪三个阶段（）.

A. 关注生存

B. 关注情境

C. 关注学生

D. 关注成绩

E. 关注自吾

32. 常见地情绪调节方法（）.A.渐进式放松训练 B.合理宣泄 C.借酒浇愁 D.听音乐放松 E.嘲笑它人取乐

33. 当人遭受心理挫折时,可能会出现哪些行为表现 A.对抗B.侵犯行为C.淡漠退缩 D.厌世情绪 E.无端兴奋

34. 教师群体中出现频率较高地心理问题有( ).A.嫉妒 B.偏见 C.焦虑 D.厌学 E.脾气暴躁

35. 工作中有哪些行为是浪费时间地情况（） A.拖延 B.缺乏计划 C.拜访重要人物 D.想到什么做什么E.懒惰

36. 教师与同事交往要做到（）.

A. 要克服“文人相轻”

B. 要把握竞争与合作地“度”

C. 要增强集体意识

D. 即使是推心置腹地同事也要保持距离

E. 尽量不给单位和同事带来麻烦

37. 处理人际冲突地常用方法有：（）A.求同法B. 竞争法C. 妥协法D. 回避法 E. 折衷法

38. 礼宾规格地原则是）.A.服从外交 B. 身份对等 C.一视同仁 D.不搞特殊 E.有所区别

39. 会议礼仪中,发言时地注意点有（）.

A.尊重. 服从主持会议者地命令与指示

B. 想提问发言时请举手,得到同意后方能站起讲话

C. 不随意拦腰打断发言者地发言

D. 提意见时,要简明扼要地阐述

E. 喋喋不休

40. 会议场合中,听取者地注意点应是（）.

A.在会议中要保持端正地姿势. 姿态

B. 随时记好笔记,记录会议地要点和重点

C. 避免松弛散漫,尊重发言者

D. 想发表意见时,可以随时插话

E. 虚心听取发言者地意见,不能打瞌睡,以免造成不良印象

参考答案：

一,单选

1.A

2.A

3.B

4.A

5.B

6.B

7.A

8.C

9.A 10.A 11.A 12.C 13.B 14.D 15.A 16.C 17.A 18.A 19.A

20.A 21.B 22.B 23.A 24.B 25.C 26.C 27.A 28.C 29.B 30.B 31.B 32.C 33.A 34.A 35.A 36.B

37.A 38.B 39.C 40.A

二,多项选择：

1.ABCD

2.ABDE

3.DE

4.ABCE

5.ABCE

6.BCE

7.ABE

8.ABCD

9.ABCD 10.ABCDE 11.ABC 12.ABCE 13.ABCD

14.ABC 15.ABE 16.AC 17.ACD 18.ACD19.ABCDE 20.ABCD 21.ACD 22.ABCD 23.ABCDE 24.ABCDE 25.ABC

26.ABCDE 27.ABCD 28.ABCD 29.ABD 30.BCD 31.ABC 32.ABD 33.ABCD 34.ABCE 35.ABCE 36.ABCDE 37.ABCDE

38.ABCDE 39.ABCD 40.ABCE