态度是事业成功的关键

态度是事业成功的关键

经过10天的管理培训，认真学习了多位专家和学者的讲座和经验交流，感觉收获颇多。但是，感触最深的是一个词“态度”。纵观一件事情，如果想要做成功，态度是贯穿始末的一个重要因素。不用浏览现代众多的管理理论，单从我国从古至今流传下来的一些谚语和成语就可看出一二，例如：“万事开头难，只怕有心人”，有心二字就是一种态度；又如“坚持不懈、持之以恒”，恒之一字也是一种态度；再如“胜不骄、败不馁”也是一种态度，对待结果的一种态度。由此可见，态度并不是一种固态，它随着事态的发展和形势的需要，可以呈现出多种面貌。

从概念上讲，态度是人们在自身道德观和价值观基础上对人或事物的评价和行为倾向。态度表现于对外界人或事物的内在感受（道德观和价值观）、情感（即“喜欢-厌恶”、“爱-恨”等）和意向（谋虑、企图等）三方面的构成要素。激发态度中的任何一个表现要素，都会引发另外两个要素的相应反应，这也就是感受（道德观和价值观）、情感（即“喜欢-厌恶”、“爱-恨”等）和意向（谋虑、企图等）这三个要素的协调一致性。一般来说，态度的各个成分之间是协调一致的，但在他们不协调时，情感成分往往占有主导地位，决定态度的基本取向与行为倾向。

由此可见，态度也存在正反两面性，正如我们人的一生，有光明，也有黑暗；有积极，也有消极。不同的人，用不同的态度面对现实，会有不同的结果。对风，有人说是浪的帮凶，会将你埋藏在大海深处；

有人说是帆的伙伴，能将你送到胜利的彼岸。对生命之花，有人说花开败了，也就没了；有人说，不，它能留下甘甜的果。对前方，有人说会遇到坑坑洼洼；有人说，会遇到柳暗花明。

于是，上帝给了乐观者勇气，给了悲观者眼泪。

漫漫人生旅途，或有上帝垂青，或有灾难降临。态度在这时决定了今后的人生走向，决定了一切。塞翁对失马的淡然处之，毛主席的名言“胜不骄，败不馁”，一个换取了更多的马匹，一个缔造了新中国。仲永对才华的骄傲自满，凡高对生活的消极黯然，一个由天才沦为庸才，一个用手枪结束了自己年轻的生命。

态度决定了你的所为，态度决定了过程的优劣，态度决定了事的成败，态度决定了结果的好坏，态度决定了一切。

有句话说：态度决定一切，细节决定成败。在世界大同的经济背景下，这就意味着细节将发挥越来越重要的作用。这主要也是由两个原因造成：其一，对于战略面、大方向，角逐者们大都已经非常清楚，很难在这些因素上赢得明显优势；其二，现在很多商业领域已经进入微利时代，大量财力、人力的投入，往往只为了赢取几个百分点的利润，而某一个细节的忽略却足以让有限的利润化为乌有。

其实，生活的一切原本都是由细节构成的，如果一切归于有序，决定成败的必将是微若沙砾的细节，细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。在今天，随着现代社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，一个要求精细化的管理和生活时代已经到来。

在这个时代，任何方面要想有所成效，对于细节的处理都必须精

益求精。我们且看工作方面，相信大家都读过关于求职经验的系列文章吧，面试官往往在询问、了解应聘者的基本情况后，还会通过一些生活细节的考察来探究其“底”，获取更多的印象，鉴定并留住心仪合适的人选。就如：面试过程中，考官事先将面试场所弄得一团糟，再将扫帚横放于大门上，然后观察应聘者对此的反应。结果几乎所有的应聘者对此熟视无睹并大方地跨过了横在门上的扫帚，最终只有一个人将扫帚捡起，并将地上的垃圾清扫干净。这样，被录取的幸运儿就是他了，其他的人都被淘汰。道理很简单，就因为这位应聘者是个注重生活细节的人！

这是一种工作的态度、生活的态度，看不到生活细节重要性或根本不把它当作一回事的人，对待工作的认真态度与热情是有限的。这样的员工，往往对工作都是敷衍了事的，永远不会站在一个高的角度审视事物，不会在企业与生活中找到适合的立足之地，也不可能在平凡的岗位上创造出最大的价值。因此，优秀职员与平庸员工的最大区别就在于，前者注重生活的细节，后者往往忽略之。面试官要挑选的合适人才，当然是那位注重生活细节的应聘者。

此外，类似的启发性事例还有：小军与小张都是工作勤劳、业绩突出的优秀员工，但是半年后只有小张留下并被提升为部门主管，更得经理赏识，而小军则无声无息地离开了。理由何在？经理最终透露了他半年来对两人的考察结果和决定：小张和小军在工作业绩方面确实平分秋色，而且人缘也不相伯仲，要在其中选拔一人实在很为难，但是到了他们的宿舍走走时，却发现凡是没人的时候，小军房间里的

灯总是亮着的，电脑也经常是随便地开着的，毫无保密意识；但小张的房间却是熄了灯、锁上门并关闭好电脑的……所以，经过详细的考虑，留下小张，淘汰了小军。

生活的细节往往就是那般的举足轻重。一个小小的墨点、细微的疏忽看来也许不值得小题大做，事实上却足以将白纸玷污，印象分大打折扣。那样，即使你原本做得挺不错的，也可能因为这小疏忽而导致前功尽弃，得不偿失。俗话说“勿以善小而不为”是对的，不要因为某生活细节的微不足道而不屑一顾，若对待小事也不能认真，那对待大事的态度也很难说了。事实上，完善生活细节也就是在完善自我的品格与生活态度。

在当今异常激烈的职场竞争中，生活细节的作用与魅力有时更是惊人的，说不定在某个时刻，它会显示出奇特的力量，赢来意想不到的效果，无形中增加你的工作绩效指数，得到上司的青睐，甚至提升你的人格，让你获得更好的发展机会和取得更大的成就。我们再来看看这个实例吧：

某员工是个非常有潜力的员工，然而在人才济济的公司里，他总是显得有点“平凡”，再由于经济条件的限制，在打扮上显得有点“土气”，所以一直未得到公司的重用。有一次，上司带着他和另外几名职员与客人洽谈生意，可惜客户面对着满桌的美味佳肴和详尽计划书仍不为所动。眼见生意谈不成了，上司开始泄气，于是建议结帐。就在这时，节俭的小李坚持提出将桌上的剩菜打包，不要浪费。其他职员见状十分不解，更暗中埋怨他太“抠门”，有损公司的形象。可是，

僵局却在这个时候被打破了！那客户竟然立刻同意与小李的公司签约，原因是小李的节俭风度令客户大为赏识，让他感受到这个公司拥有这样的员工，应该是值得信任和肯定的，先前的疑虑可以消除了。这个意外的“胜利”让上司对小李赞不绝口，并在日后提升了他，他终于得到了进一步发展的良机。

环顾四周，有多少人像我一样认为大事决定历史，小事起不了什么作用，更不屑一顾事物的细节，眼睛就盯着“大事”的呢？很多时候，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少，我们常不缺做大事的人，但缺少把小事做细的人。事实上纵观芸芸众生，有多少人在做惊天动地的大事呢？我们普通人大量的日子，都是在做一些具体、琐碎、单调的小事。而且现在的人智商差距愈来愈小，人与人之间在智力和体力上的差异也没有想象中的那么大，很多事，一个人能做，另外的人也能做，成功者与失败者之间的差别往往就在于对细节的关注上。看不到细节，或者不把细节当回事的人，往往对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作中的小事当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，工作缺乏热情，结果大事没得做，小事做不好。而对敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易，他们考虑到细节、注重细节，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。

是的，“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”正如老子说的“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”在现实中，细节融入生活和工作的点点滴滴，无处不在。细节是一种

创造，行之有效的创新，往往在一开始可能并不起眼，但谁关注细节，谁就把握了创新资源，在竞争中获得先机。细节是一种功夫，世界上最难遵循的规则是度，度源于素养，而素养则是来自于日常生活一点一滴的细节的积累，在注重对一个个细节的观察中不断地训练和提高。细节表现修养，细节总是容易为人忽视，所以往往最能反映一个人的真实状态，因而也最能表现一个人的修养。细节体现艺术，隐藏机会，凝结效率，产生效益，也可以是一种预见胜负、风节、操守的征兆。

所以说，生活细节确实与个人的发展密不可分，它本身就潜藏着很好的机会，只是很多时候都被忽略与遗忘而已。一旦你能敏锐地发现别人没有注意到的空白领域或薄弱环节，找准机会，以小事为突破口，让细节闪耀出光芒，那么，你的工作绩效就有可能得到质的飞跃，关键就看你的把握如何了。