煤炭行业数字化矿山IT运维审计解决方案
煤矿信息化现状
起步晚基础弱
由于行业发展的历史背景，煤矿企业以往的信息化建设投入较少，信息化方面的应用比其它行业起步晚，基础弱。
信息化认识不足
OA系统、发邮目前，各个煤矿对信息化的认识不足，许多煤矿认为信息化就是建设网络上网，主要用于办公、件等等简单的工
作，并没有全面认识到什么才是真正的煤矿信息化。一个煤矿的信息化包括井上系统和井下系统，并且将二者进行有机的结
合，称之为数字化矿山，数字矿山是建立在数字化、信息化、虚拟化、智能化、集成化基础上的，由计算机网络管理的管控一
体化系统，它综合考虑生产、经营、管理、环境、资源、安全和效益等各种因素，使企业实现整体协调优化，在保障企业可持
续发展的前提下，达到提高其整体效益、市场竞争力和适应能力的目的。数字矿山的最终目标是实现矿山的综合自动化。
投资散，见效慢
信息化建设是一个长期的过程，短、中，长期目标如何有效结合是关键。目前，由于煤炭行业企业自身基础及厂商服
务模式双方面的种种因素，导致企业普遍面临信息化建设投资不系统、应用系统开发周期长、综合应用效应不明显。信息化建
设没有做到“步步为营、持续见效”。在此状况下，投资加大就可能面临风险增多。
信息化投入加大
国家煤炭企业进一步整合，现代化的煤炭行业发展战略促使煤炭企业必须进一步提高经营管理水平，信息化建设成为
必不可少的战略支撑手段。因此，近年来，企业信息化投入不断增大已成为煤炭行业的趋势。
煤矿企业面临问题企业内部信息化专业队伍力量严重不足
信息化建设涉及到企业的方方面面，是一项融入技术与管理的综合工程，煤炭企业普遍面临极度缺少专业化、复合型
信息化人才，尤其整体系统应用建设管理的专业人才，缺少能够深入理解企业信息化，从而综合把控信息化建设过程的管理人
才。而人事制约事情成功的首位因素，人才的缺乏严重影响了煤炭企业信息化建设的有效性。
企业缺少科学的认识和有效的方法
对于一项综合的、长期的、覆盖面广的建设工程，清晰的思路和有效的方法是成功的关键因素。由于煤炭企业
普遍缺少信息化建设的经验积累，而且行业的个性化特点比较突出，因此，企业自身在建设过程中面临缺少有序有效
的过程思路和方法，缺少有效的组织管理经验，造成信息化工作效果不明显。
逐步解决信息化建设难点需要企业内外环境两方面的配合：
企业内部，需要具备：
各级管理人员对信息化的内涵及建设规律的科学认识；
有一定专业能力的信息化队伍；
企业对信息化持续的、合理的各种投入。
企业外部，信息化服务市场需要提供：
全周期的信息化专业服务（前期规划、中期建设、后期运营维护）；
有针对性的行业信息化解决方案及相关产品。
瑞宁数字化矿山解决方案
目标
通过计算机、网络技术与自动控制技术相结合，突破自动化孤岛模式，将煤矿生产集中控制、优化、调度、管
理、经营于一体的综合的信息化管理。所有的信息将以数字化的方式表现出来，其应用的价值将体现在矿井安全生产自动化（管控一体化）和标准化流程管理，体现在企业的保障安全，提高效率，科学管理，为管理者提供决策依据，完成经营目标。
模型
从管理- 生产角度来看，根据煤矿独立生产，集团集中经营的管理模式，可以分为三个层级。自下而上分别为：生产集控与监测系统（俗称综合自动化系统），矿井安全生产与管理系统、集团管理信息系统。
业务模型如下：
从技术实现角度来看：
煤矿包括：基础IT 平台、井下工业以太网、生产集控与监测系统、综合信息管理平台四个组成部分。
集团包括：基础IT 平台、集团管理信息平台、生产集中监控平台三个组成部分。
技术模型如下： 业务模型的功能和组成部分
生产集控与监测系统
是煤矿安全生产管理的基础，利用平台软件模块化组合技术和井下 口实现各个系统有机综合集成，同时集视频、语音、控制数据于一体，可在地面中央综合监控
室内进行远距离集中监 视和操作，实现信息挖掘和综合利用、相互联动，形成安全、高效、人性化的操作环境，帮助煤矿实现生产矿井现场 无人化和少人化生产操作。对矿井生产现场做出准确、可靠、迅捷的反应，及时处理，协调各系统工作，达到实时、 合理监控的目的。
系统组成部分包括：
矿井安全生产管理系统
为集团建立的各个矿井安全生产管理信息平台，集成了各个矿井安全生产相关的各项业务管理信息及流程，实 现与集控系统的
信息融合，为集团、矿生产单位等各级管理层提供矿井安全生产综合信息和业务处理。
组成部分：
集团管理信息系统
为集团建立统一的内外部信息传递、共享平台；集团可以通过这一平台进行内 部业务的交互处理；作为集团协同工作平台，完成工作流程及业务上报审批处理；集成了所辖各矿不同业务系
统的信 息，为决策者构建“管理驾驶舱”。各专项业务经营管理系统（人力、财务、资产等）贯穿不同应用层级，并在不同 管理层实现信息集成共享，实现集团化管理。
组成部分： 技术模型的功能和组成部分
煤矿
基础 IT 平台
是整个数字化矿山的基础平台，好比大厦的地基，其稳定性和扩展性决定了数字化矿山大厦的高度，具有重要 意义，包括机房
建设、综合布线、网络的架构设计、安全防护、数据集中存储，远程访问控制、运行维护。
井下工业以太网
/ 井上工业以太网传输技术，通过高速通信接
（ 指所辖各矿 ） 、外（指远程用户）
是生产集中与检查的集中传输平台，一般采用千兆环网设计，具有高可靠性、大容量快速传输的功能，将井下生产控制和监测信息传输到地面集中控制室。
生产集控与监测系统
通过一个统一的系统平台，将各个模块集成组合，并通过视图动态显示在大屏幕系统上，为操作员提供可视的、集中的管控界面，并提供监督、检查功能。
综合信息管理平台
是煤矿生产管理集中平台，包括销售管理、物资管理、考核管理、合同管理、项目管理、学习系统、办公系统、一卡通系统等。
集团
基础IT 平台
是集团信息化的基础，整合集团各个分支机构的传输平台，实现数据集中存储，网络互连，信息发布、访问控制等功能，包括机房建设、综合布线、网络建设、数据存储、安全控制、运维管理等。
集团管理信息平台
整合每个矿的信息资源，统一进行管理，通过制定工作流程，实现标准化的管理，为决策者提供决策依据，并发布相关信息，包括集团财务管理、物资供应、运销管理、人力资源管理、成本管理和考核、后勤管理等。
生产集中监控平台
将每个矿的安全相关信息通过网络集中传输到集团总部，进行集中监控和审查，并根据需求传送到相关安全检查监督部门和应急指挥中心，实现远程指挥进行应急处理。
瑞宁IT 服务
特色
IT 解决方案，该方案瑞宁IT 服务是集网络迁移改造、安全防范、应用整合、维保服务和运维管理一体的全套面向煤矿企业快
速业务发展需要，遵循业界公认的ITIL 服务管理标准，从先进管理流程和理念出发帮助用户梳理和完善IT
服务管理规范，为用户提供全面基础设施建立、监控和运行管理一体化的综合服务。
优势
1.专门针对城市煤矿企业提供专业化服务；
2.贴近用户, 研究煤矿企业业务特点，以用户为中心提供全面服务；
3.反应迅速，服务点覆盖3小时里程，提供5X8或7x24小时服务;
提供标准化、流程化、一致性的服务
带给客户的利益
轻松迁移基础网络架构;
快速提升IT 运维的水平;
降低IT 建设和运维风险;
大大减轻IT 管理者的压力;
IT 管理者有更多的时间和精力来制定IT 的战略与规划。
瑞宁IT 运维管理
完全针对煤矿企业特点，满足最新的业务支撑需求，以ITIL 为管理理念，通过系统平台和管理，将IT 运维管
理，从事件发生到妥善处理并达到服务协议水平，形成一套完整的闭环服务体系。
针对煤矿企业运维定制，解决国外IT 运维系统的水土不服的问题，把握关键点。
以管理为核心，建立流程、标准和制度;
通过系统工具，保障流程、标准和制度落到实处，使运维流程自动化;
自动故障分析，快速解决问题，减少对“技术大拿”和“运维英雄”的依赖;
模块化设计，灵活组合功能模块。
瑞宁管理工具包
基础设施管理工具，包括对主机、存储、网络设备、安全设备、应用系统、数据库系统等进行管理，提供可视
化的监控，将看不见的复杂状态，实时易读的呈现在管理人员面前，为IT 运维人员提供强有力的支撑。
运维管理系统工具帮助客户建立知识库，知识库能自动实现知识的积累、沉淀和共享，从而降低IT 服务管理对
个人的依赖。建立服务台，集中处理和监督服务状态，建立流程化体系，将运维流程和制度落地。整个工具根据ITIL
体系结合城市商业银行而开发定制，包括事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理等要素模块。
瑞宁维保服务
IT 资产保修及服务期限一般都是1-3 年，目前，很多城市商业银行的设备都已超过保修期限，由此导致硬件故障率提高，而客
户自己维修成本高、周期长，增加管理人员的强度，而银行各种设备都不是同一厂商的，厂商只管自己的产品，无法整合，况且厂商的响
应慢，流程复杂，费用昂贵，已经难以满足客户的需求。
瑞宁IT 维保服务有着厂商无法比拟的优势，借助于与众多厂商建立合作关系，可以整合各种设备资源维护，瑞
宁设立专门客服经理，通过24小时免费服务热线，迅速响应，最高提供7x24 小时服务，备件随行，费用合适，可以很好的满足煤矿企业需要。