2013护士结构化面试常见题

1、单位同事某甲对你存有偏见,经常在背后说你坏话,某日,某甲因病住院,领导却要你去护理,你将怎么做? 首先：关于某甲说我的坏话，这件事重另一个角度来说说明我一定是有做的不好的地方。早工作中我要更加的努力和全心全意。

其次：我应该去医院对某甲进行护理，并尽量的做到最好，让某甲对我的印象可以得到改善。

最后：在某甲病好了之后，与之继续正常的相处，并多做交流和沟通

可能是领导的良苦用心要体会领导的好意借探望之机和同事消除误会缓和矛盾方便以后工作的开展提高部门工作的效率同时这也是团队精神的体现对团队建设有很大帮助适当升华下.

1、如果在医院你和患者有矛盾你应该怎么解决？（注：你本来做的事情就是对的，但是患者不理解说你的是错的叫你道歉）

首先我们应该顺从患者的意思道歉，这不是忍气吞声的表现，而是我们的这一行业是病人的安全健康摆在首位的，来医院就医的不是抱着心里愉悦的态度来的，他们本身就有恐惧感和忧郁感我们应该理解，因为我们乐观积极的态度同样可以影响到他们！等他们情绪稳定下来的时候我们可以静下来和他们谈一下，耐心给他们解答心里的疑问，我们要用我们的专业意见解决我们之间的矛盾，如果硬是解决不了，或许他们还是接受不了你的解释我们可以向护士长或者领导反应情况寻求帮助和解决的方法！

3、手术后护士发现，只剩下六块纱布，而她记得明明是七块，医生却说我是主任还是你是主任，谈谈你的看法?

参考答案：首先应该肯定护士这种认真负责的态度是正确的，如果一块纱布真的被遗忘在病人体内，后果将是不堪设想的。而对病人负责的态度就是医生应该具备的基本医德。对于医生来说在自己没有十分把握的情况下要验证护士所说的话的正确性，本着为病人着想的态度。医生和护士的关系就相当于领导和下属的关系，由此引申出作为领导，对下属提出的建议要认真分析，正确的建议要予以采纳，而作为下属对于领导的不同意见要冷静对待，正确分析。非原则性问题上服从领导，重大原则性问题要向上级反映。如果自己正确的意见未得到采纳，也不因此消极工作。

4、你在值班时，手里已经有很多事务，护士长又交给你一件重要的事。你怎么办？

参考答案：作为护士难免会遇到这样的情况，这就要求我们想方设法，克服困难，按时保质地完成任务。

（1）、应该相信这是护士长一时疏忽，或者是人手实在少，没办法才交给我的，正确看待，不心存怨言。如几项工作时间上不发生冲突，我会按轻重缓紧的原则处理。

（2）、如果可能的话，在处理新任务的时候，首先调整手头上的事务，看看是否可以挤出时间完成，如果加班可以解决的话，就加加班。

（3）、实在不行的话，向领导说明情况，由同事来协助或承担其他工作。如果，由我来做最合适，那就请护士长协调，将我手头上的事务交由其他人承办。

6、恩格斯说：“从一些小事，可以看出一个人的优良品质。”请结合护士工作特点谈谈体会。

对护士工作来说，小事确实很重要，一切要从小事做起。事无巨细，关乎大局。对于一个刚开始工作的人，更是如此。我想这句话还可以衍生为：“一些小事可以看出一个人的不良品质。”品质是一个抽象名词，是由无数的小事汇聚在一起得出的综合结论，以小见大是有道理的，我相信人人皆是人才．关键是要用对地方。

7、智者说一个人要愉快，就要把自己当做别人，把别人当做自己，把别人当做别人，把自己当做自己，问你如何理解？

答：把自己当作别人，把别人当作自己，就是换位思考。遇到误会矛盾时要占在别人的立场着想，这样才能化干戈为玉帛，无论别人遇到困难或是取得成功时都能感同身受，这样才是关心别人的人，别人也会关心你。把自己当作自己，把别人当作别人，就是要勇于承担。自己的责任绝不推脱给别人，对于别人比自己强的方面不妒忌，不把属于别人的东西占为己有。总而言之，得到愉快的人，是懂得如何取舍的人，这位智者告示我们的就是这样一种豁达健康的生活处世态度。沈从文的夫人张允和有一句很好的话，说是快乐的三个秘诀，也和这个类似吧。不能别人的错误惩罚自己，不拿自己的错误惩罚别人，不拿自己的错误惩罚自己。

8、你的专业性很强，而你的领导对技术操作不熟悉，经常叫你做这做哪，让你无可适从，你会怎么办?

答：第一人各有所长，领导的对技术操作不熟悉，但他(她)的领导组织、协调能力确比我强，在实际工作存在这种现象不足为奇，应该承认和接受这种现象;

第二因为领导是决策和组织者，我是执行者和我具体任务完成者，对领导的工作计划安排和下达的任务一般情况下要尽量适从;

第三如果领导的工作计划安排和下达的任务违反技术操作规程，盲目执行可能造成损失或事故，要说服领导改变或拒绝执行;

第四要和领导经常进行沟通，和他(她)交流讨论有关技术方面的知识和技术操作规程，促使他(她)熟悉关技术方面的知识和技术操作规程，在每项工作计划安排和下达的任务前，多提建设性意见，供他(她)参考。

9、假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题?你准备怎么办?

答：（1）成绩比较突出，得到领导的肯定时间好事情，以后更加努力

（2）检讨一下自己是不是对工作的热心超过度同事间交往的热心了，加强同事间的交往。共同的兴趣爱好。

（3）工作中不作被人的工作，伤害别人的自尊心

（4）不再领导前拨弄是非

（5）乐于助人

（6）和领导私人间的接触不能太过分，造成马屁精的形象。

3、护士长对你自以为做对的事情不满意时，你怎么对待？

首先说对于错是站在什么角度来看，认为自己做对，是站在自己的角度来看的，所以自己认为是做对了的。再则，我们来看看，护士长认为我做的事不对，说明他心里是有答案的，我做的并没有达到他的期望，此时，我需要明白的是我现在做的是要满足对方的期望，而非自己的认识，为了能做到满意的结果，现在首先要去征询护士长的意见，找到他不满意的理由和原因，以便自己能有效的调整。

1、作为一名医务工作者，你认为你有哪些优势和不足？

一．我是一名医务工作者，从事医务工作，能够接触各式各样的人，经常处理一些紧急事件，这就使我具有较强的为人处事的能力，遇事比较冷静、处理事情层次分明，干脆利落，做事认真、稳重、耐心细致。

二．是我有比较强的团体精神，能和同事建立起一种相互信任的合作关系，有良好的倾听能力和沟通能力，能和其他人互动，共享信息和荣誉，对待工作认真努力，能够及时完成，并且很乐意帮助同事，乐于承担本职工作以外的工作，而且在工作中这种精神得到了提高和完善。

三，俗话说，人无完人，金无足赤，同样在我身上也存在着不足之处，诸如社会阅历浅，工作经验少等，只有通过自身不断地发现，再改正，并真诚、虚心地向别人请教学习，才能克服缺点，不断完善自已。本人喜欢挑战自我，勇于开拓创新。工作认真负责，有吃苦精神!我希望寻找一个可以更好展示自己的人生舞台。追求永无止境，奋斗永无穷期。我要在新的起点、新的层次、以新的姿态、展现新的风貌，书写新的记录，创造新的成绩，我的自信，来自我的能力，您的鼓励;我的希望寄托于您的慧眼。

我有很强的责任心，有很强的集体荣誉感，乐观开朗，有很好的人迹关系，能够认真对待生活，有熟练的护理技能与牢固的专业知识并能灵活运用到实际工作中。我一直相信只要努力面对生活，心存一份感恩，再黑暗的地方也会有光明。我拥有的是年轻的激情，如果您把信任和希望给我，那么我的自信、我的激情，我的能力，将是您最满意的答案

2、你在值班的时候，在你面前一个急症病号突然晕倒，你如何处理？

一．在工作中遇到这样的事情是正常的，我应该冷静，迅速，妥善地处理这件事，不应该有所慌张。

二，立刻检查这位患者的生命体征，看是否稳定，并且同时将这一情况汇报医院总值班医生。

三，若病人病情稳定，那么我将和值班护士一起对这位病人的情况做出相应的对症处理

四，若病人情况危机，比较严重，我应该立刻联系其他科室正在值班的医生，请求协助治疗。

五，治疗过程中，不能擅离职守，更不能自行安排替班，若是病人做检查等需要我的陪同，应该跟总值班医生汇报情况，得到批准后再离开。

3.你是一名急诊科医务人员，在你值班的时候，你的亲戚好友找你有急事，你会怎么做？

一，仔细询问亲戚好友，了解急事的具体情况，性质等，再作出相应的判断。

二，若是这件急事跟我的职业相关，比如亲戚身体不适，或者受伤等，我会根据当时值班时的情况，根据病情的轻重缓急来处理，先处理严重的病人，绝对不会因为私人关系优先照顾亲戚三，若是私人事情，我会跟亲戚说明我们急诊值班的原则，必须坚守岗位，不得擅离职守，看是否可以等我下班后再帮他处理，相信我的亲戚好友能够理解

四，若是事情真的很紧急，我会向医院总值班医生请假，经值班领导同意并安排有关人员替代后，方可离开值班岗位；

6、在你值班的时候，如果发现群体性亚硝酸中毒你如何做？

一，立刻向院级领导汇报这一情况，包括中毒的大致人数，地点，严重情况等

二，立刻与总值班医生联系，汇报具体情况后，请求总值班医生通知医院各个科室，做好抢救大量病人的准备。

三，抢救病人应分清轻重缓急，重伤的应先抢救，进行抢救的同时，务必尽快与患者家属取得联系四，通知医院保安人员维持秩序，并且注意安抚家属情绪，防止事态进一步恶化

五，这一过程中有什么情况要随时向上级汇报

12.如果你在门诊，突然发现一个病人疑似H1N1，你该怎么处理

一，首先要保持冷静的态度，不要惊慌，在医院遇到这样的病人很正常

二，以委婉的语气告诉病人他需要做别的检查，然后带他去另一间房间进行隔离。

三，立刻将这一情况汇报上级，并且说明已经对病人进行隔离

四，口气委婉地告知这个病人，他可能患有HIN1，要确诊还要进行别的检查，希望他能够配合我们的工作，进行隔离，不要到处走动。

二、当好一名护干需要具备哪些素质？

答：1、首先，护士应具有良好的职业道德，具有高度的责任心，认真履行岗位工作职责，对待亲人一样对待患者，为期创造整治、舒适、安全、有序的治疗环境，尽量满足其提出的合理化要求，施予人性化的医疗服务。

2、要具有扎实的专业理论知识，掌握各种常见病的症状、体征和护理要点，能及时准确的制定护理计划。同时掌握护理心理学和护理伦理学，自觉学习掌握最新的护理知识。要具有敏锐的观察力，掌握与病人沟通的技巧，与病人进行及时有效的沟通。

3、当好一名护士还需要具有良好的心理素质，遇事沉着冷静，有条不紊的进行处治。

4、当好一名护士需要良好的团队协作精神，主动与同事进行沟通，学习他们的长处，力所能及的解决他们遇到的困难，形成工作合力。

七、医生常常对病人隐瞒病情，你如何看待？

答：一般隐瞒病情主要针对重大疾病或绝症，是否把病情告知病人，我认为要视具体情况而定。大多数病人在得知自己身患绝症后都会陷入绝望，精神首先会垮掉，有的还会拒绝治疗，十分不利于后续治疗，这时，隐瞒病情就有利于救治病人。但是如果病人已经有所察觉并坚持询问病情，我们就应该尊重病人的知情权，采取委婉的方式告诉其病情，同时多加开导，帮助其渡过心理难关。在处置方式上，我会严格按照医生的安排，与其保持口径一致。

九、假设你在某单位工作成绩比较突出，得到领导肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题？准备怎么办？

答：1、工作成绩得到领导肯定是件好事情，我会更加努力。

2、医疗是非常讲求团队合作的工作，如被同事孤立，我会高度重视这个问题，及时查找原因，主动修复与同事关系。

3 检讨一下自己是不是对工作的热心超过度同事间交往的热心了，加强同事间的交往。共同的兴趣爱好。

4 工作中不作别人的工作，伤害别人的自尊心

5 不再领导前拨弄是非5 乐于助人

6 和领导私人间的接触不能太过分，造成马屁精的形象。

7 通过换位思考及与同事真诚交流，找出被同事孤立的原因。工作中，想问题办事情我会从大局出发，主动帮助同事，不擅长的方面主动向同事请教，并把成绩拿出来和大家分享，融入工作集体。

病人出现急性肺水肿如何处理病人出现急性肺水肿如何处理病人出现急性肺水肿如何处理病人出现急性肺水肿如何处理？？？？

⑴立即停止输液。使病人端坐，双腿下垂，以减少回心血量，减轻心脏负荷。

⑵加压给氧。湿化瓶内加入20％－30％酒精。因酒精能减低肺泡内泡沫的表面张力，使泡沫破裂消散，从而改善肺部气体交换。

⑶根据病情应用镇静、扩血管、强心、利尿等药物治疗。

⑷必要时进行四肢轮扎。用止血带或血压计袖带行适当加压以阻断静脉血流，但保持动脉血流通畅，每隔5－10分钟轮流放松一侧肢体上的止血带，可有效地减少静脉回心血量。

应用洋地黄药物常见的毒性反应有哪些应用洋地黄药物常见的毒性反应有哪些应用洋地黄药物常见的毒性反应有哪些应用洋地黄药物常见的毒性反应有哪些？？？？

⑴胃肠道反应：恶心、呕吐、食欲不振。

⑵神经系统反应：头痛、头晕、视觉改变等。

⑶心脏方面反应：室性期前收缩，室上性心动过速，房室传导阻滞。

⑷洋地黄过敏，但很少见。

溶血反应的处理措施溶血反应的处理措施溶血反应的处理措施溶血反应的处理措施？？？？

⑴立即停止输血，通知医生，重作血型鉴定和交叉配血试验。

⑵安慰病人，稳定情绪，维持静脉输液。

⑶碱化尿液，口服或静脉滴注碳酸氢纳。

⑷双侧腰部封闭，并用热水袋热敷双侧肾区。

⑸密切观察生命体征及尿量。

如何预防青霉素过敏反应的发生如何预防青霉素过敏反应的发生如何预防青霉素过敏反应的发生如何预防青霉素过敏反应的发生？？？？

在为病人用药之前，询问对青霉素的过敏史，作药物过敏试验，阴性者方可用药。静脉滴注青霉素的过程中，注意观察疗效及有无反应。

手术后病人早期下床活动的意义手术后病人早期下床活动的意义手术后病人早期下床活动的意义手术后病人早期下床活动的意义

(1) 可以增加肺的通气量，有利于气管分泌物的排出和肺扩张，减少肺部并发症。

(2) 促进血液循环，防止血栓形成，有利于伤口愈合。

(3) 避免肢体肌肉废用性萎缩。

(4) 促使肠蠕动早日恢复，减少腹胀，促进食欲。

(5) 有利于病人排尿，减少尿潴留的发生。

(6) 对腹腔手术可预防肠粘连。

当患者痰液粘稠难以咳出时应如何处理当患者痰液粘稠难以咳出时应如何处理当患者痰液粘稠难以咳出时应如何处理当患者痰液粘稠难以咳出时应如何处理？？？？

⑴湿化气道或雾化吸入，使痰液稀释便于吸出。

⑵应用化痰药物。

⑶轻叩患者胸背部，通过震荡使痰吸出。

⑷空气湿度保持在50%—60%。

褥疮的预防措施是什么褥疮的预防措施是什么褥疮的预防措施是什么褥疮的预防措施是什么？？？？

⑴避免局部长期受压

⑵避免潮湿、摩擦及排泄物的刺激

⑶增进局部血液循环

⑷增加营养的摄入

确定确定确定确定胃管是否在胃内的方法有哪些胃管是否在胃内的方法有哪些胃管是否在胃内的方法有哪些胃管是否在胃内的方法有哪些？？？？

⑴接注射器抽吸，有胃液抽出。

⑵用注射器从胃管内注入10ml空气，同时置听诊器于胃部，能听到气过水声

⑶将胃管末端放人盛水碗内，无气体逸出，如有大量气体逸出，表明误入气管。

过敏性休克的急救措施过敏性休克的急救措施过敏性休克的急救措施过敏性休克的急救措施？？？？

⑴立即停药，使患者平卧，就地进行抢救

⑵立即皮下注射0.1%肾上腺素0.5—1ml，病儿酌减。如发生心跳骤停，立即进行胸外心脏按压

⑶氧气吸入，口对口人工呼吸，喉头水肿时行气管切开术。

⑷按医嘱应用激素、升压药、纠正酸中毒和抗组织胺类药物。

⑸密切观察患者的生命体征、尿量及其他临床变化。注意保暖，做好护理记录。

护士巡视输液病人护士巡视输液病人护士巡视输液病人护士巡视输液病人，，，，发现输液不滴发现输液不滴发现输液不滴发现输液不滴，，，，应如何分析原因应如何分析原因应如何分析原因应如何分析原因？？？？

（1）针头滑出血管外，液体注入皮下组织。

（2）针头紧贴血管壁，妨碍液体滴入。

（3）针头阻塞。

（4）压力过低，由于病人周围循环不良或输液瓶过低所致。

（5）静脉痉

2.假若你在输液过种中,两次穿失败.你怎么应该怎么办?

3.告诉我，你事业的目标？（对工作的期望与目标是什么？）

以下几个问题先想一想，不管问不问，都要心中有数。

2、你对护理专业的认识，你为什么要当

4、护理模式、护理程序

5、病情观察：如考官会举例病人神志瞳孔呼吸血压等变化，让你判断。看看你理论是否扎实，是否能用到临床

6、应急应变：如考官会举例皮试或药物过敏休克的例子，让你判断和处理；打错针或输错液发错药时该怎么处理；打头皮针穿刺不成功家长意见很大时你怎么处理；遇到抢救病人时抢救器械坏了怎么处理；等等等等，看看你遇到突发事故时的应急能力

7、人文方面，包括你的举止，服装，谈吐等招聘执业护士采取理论考试和面试技能考核相结合的方法进行。

1、作为一名医务工作者，你认为你有哪些优势和不足？

一．我是一名医务工作者，从事医务工作，能够接触各式各样的人，经常处理一些紧急事件，这就使我具有较强的为人处事的能力，遇事比较冷静、处理事情层次分明，干脆利落，做事认真、稳重、耐心细致。二．是我有比较强的团体精神，能和同事建立起一种相互信任的合作关系，有良好的倾听能力和沟通能力，能和其他人互动，共享信息和荣誉，对待工作认真努力，能够及时完成，并且很乐意帮助同事，乐于承担本职工作以外的工作，而且在工作中这种精神得到了提高和完善。

三，俗话说，人无完人，金无足赤，同样在我身上也存在着不足之处，诸如社会阅历浅，工作经验少等，只有通过自身不断地发现，再改正，并真诚、虚心地向别人请教学习，才能克服缺点，不断完善自已。

2、你被录用以后，如果抽调你去下乡支农，你会做哪些准备工作？

一，作为新录用的医生，到基层进行锻炼是非常必要的，而且基层的工作也非常重要，因此我不会抱怨，而是以积极的心态去基层锻炼，争取通过这次锻炼能够丰富我的基层工作经验，为以后更好地做好工作打下良好的基础。

二，查阅相关资料，深入了解国家农村政策和措施，

三，是通过有关部门了解本乡镇的经济发展总体状况，如统计局等

四，是深入田间地头了解实际情况，了解群众的想法，了解当地薄弱的环节，并作出自己工作的规划，和工作中的重点问题。

3.你如何看待个别医务工作者违反规定收受红包？你如果遇到这种情况，你会怎么做？

一，收红包这种现象是存在，但是这种情况是个别，而不是普遍的，大多数医生是拒收红包的。近年来，卫生主管部门多次拿“收红包”开刀，开展行业不正之风整顿工作。从建立举报电话，到设立廉洁账户；从聘请社会监督员暗访；《中华人民共和国执业医师法》中规定：医师不得利用职务之便，索取、非法收受患者财物或者牟取其他不正当利益，收红包的问题近几年已经有了很大的改变。

二，医院大部分都是公有制，医生的正常收入是靠资历，职称来定，有能力的医生，干工作就多，拿的并不多，这样就心理不平衡，也是收红包的原因之一。社会大环境造成了医生受红包，其实受红包的根子也不在医生。病人往往有这样的观点，以为不送医生红包，医生就不会认真看病，其实，这是误解。

三，当我遇到这样的情况，我会跟患者说明绝对不收红包，并且跟他说明，真正的病人，不送红包，医生也会认真看病的，医生不会拿病人的生命开玩笑，这是我们的职业道德，作为一个医生最起码的准则。4、在你值班的时候，如果发现群体性亚硝酸中毒你如何做？

一，立刻向院级领导汇报这一情况，包括中毒的大致人数，地点，严重情况等

二，立刻与总值班医生联系，汇报具体情况后，请求总值班医生通知医院各个科室，做好抢救大量病人的准备。

三，抢救病人应分清轻重缓急，重伤的应先抢救，进行抢救的同时，务必尽快与患者家属取得联系

四，通知医院保安人员维持秩序，并且注意安抚家属情绪，防止事态进一步恶化

五，这一过程中有什么情况要随时向上级汇报

5、国家正在大力发展社区卫生，我市卫生局决定，从今年起，所有新录用医务人员，必须到乡镇社区卫生院服务5年，你认为在社区你的作用大还是在市级医院作用大？

一，国家大力发展社区卫生服务事业，这是利国利民的政策，作为新录用的医生，到基层进行锻炼是非常必要的，而且基层的工作也非常重要，因此我不会抱怨，而是以积极的心态去基层锻炼

二，发挥作用的大小，我认为要辩证地看。到基层去工作，能够丰富我的基层工作经验，可以提高我的基本业务水平，是为了为以后更好地做好工作打下良好的基础

三，然而市级医院能够接触到的病种多样，锻炼的机会相对也多，业务水平能得到很大的提升，因为有了之前在社区积累下的经验，能够发挥更大作用

6、.你觉得你所实习的医院有哪些地方不是很合理，你是怎样处理的。

一，在实习的过程中，我发现我实习的医院中，对残疾人提供的设施比较少

二，针对这一情况，我会和同学一起先作出调查，比如计算一周内进入医院的残疾人人数，请残疾人填写一些问卷调查等。

三，调查结束后，我会详细地写一份调查报告交给医院，分析病人的满意程度和需要添加的设备，提出切实可行的方案供医院参考，希望这些情况能够得到医院的解决

7、某大型医药企业推销员来你科室推销药品，声称已经在医院打通关系并且其他同事都已收下红包，只要你这里帮忙多开药品，就能按比例提成，在准备送你红包时，此时刚好同事进来，你该如何处理？一，我会跟药代说明绝对不收红包，作为一个医务工作者，我有最起码的职业道德

二，积极跟同事沟通，说明这样的事情是第一次发生，并且向同事请教，下次再遇到这样的事情要如何解决

三，进行自我反省，看看自己平时是不是言语或者行为方面有所不妥，给药代造成了错误的印象，引起了误会！

四，如果这种收红包的现象确实发生的话，我应该向医院建议健全有关制度

8、在当今社会医疗纠纷成为了热点话题，你是怎样看待的？

一，医疗纠纷及医疗事故的发生是不可避免的，特别是近年来受诸多因素的影响，医疗事故的发生率呈明显上升趋势。

二，分析近年来发生的各类型医疗纠纷及事故，几乎都能从责任方面找到教训。如工作不认真，制度不落实，说话随便、不讲技巧等。因此，我觉得要做好防范医疗纠纷工作，就必须强化各级各类人员的责任意识。

三，谁也不愿意看到医疗纠纷的发生，因为医患双方的意愿都是一致的。作为医生，跟患者患儿一定要加强沟通，相互理解和信任。医学是一个专业性很强的领域，患者首先要信任并遵守医生的嘱托，主动配合医生的治疗和检查，同时了解一些疾病常识。而“医者父母心”，医生也要以一种和善、耐心的态度对待焦急的患者，建议作相关检查和治疗时，要向家属交待清楚。这样才能从主观上防止纠纷的发生，从而保证医疗工作的顺利进行，让患者得到及时治疗，尽快康复。

9、护理纠纷怎么处置？

引发护理纠纷的实例还有很多。如有的护士在护理操作中，态度冷漠，不和病人交谈沟通，病人觉得护士轻视自己，因此引发纠纷；在手术台上医护言谈不当，病人手术中处于极度紧张状态，事后由此类言谈产生各种臆测，成为纠纷的导火索；医护人员业务技术差，对病情观察缺乏预见性，同时对危重病人流露出见多不怪和无所谓情绪。这一类纠纷都是由不规范的护理方法或不正确的服务态度引起的。

护士的自我防范措施

1.随着社会的发展，人们的法制意识逐渐提高，应用法律来维护自身权益是必然的。护士应该懂得一些法律知识，了解相关的法规，并熟悉医院的规章制度。既要防止和杜绝重大医疗事故的出现，避免重大损失，也要注意依靠法律维护医院的正当权益。如果出现医疗纠纷，护士首先要稳定情绪，冷静判断。如是护理人员的不足，应承认自己的过失，主动化解矛盾；如果出现非过失性纠纷，要敢于坚持原则，对病人的主观臆断和无理要求应耐心说服教育。[医学教育网搜集整理]

2.严格遵守规章制度是预防差错事故的必要条件，是正常护理活动的保障。护士在护理操作中应循章守制，同时也要注意工作中的一些细节，加强和病人、家属的沟通，主动听取病人和家属的反映，认真做好解释工作。临床工作中认真观察病人病情，及时觉察病人情绪变化。使用贵重药品前应向病人或家属说明，对各种抢救步骤要熟练掌握，能根据病情预后快速果断地采取适当的措施。

3.及时采取正确的取证措施。护理工作千头万绪，有些重要的证据和细节可能会被忽略。应及时保留现场与物证，作为分清是非、正确处理纠纷的基本依据，如输液治疗单每使用一批要注明时间并签名，一旦病人反映有少输液体或输错液体的情况，护理人员便有证可查。这是护士自我保护的有效办法之一。

4.发生纠纷时要先行报告。一般情况下应首先报告护士长和分管医生。要注意发挥医生在医疗中协调医患关系的作用，及时向患者或家属解释，一时难于解决的或出现重大争执问题的，应向院总值班请示。

5.一旦出现护理纠纷，处理态度要真诚。以理服人，防止激化事态，不应采取以势压人、激化矛盾的错误做法。

6.领导的重视和支持是正确处理护理纠纷的重要因素。要建立健全各项规章制度，探索和强化应对纠纷的措施与程序，对纠纷易发部门（如急诊、门诊、输液室等）及差错易发时间（如节假日、周末、午班、夜班等），应加强指导和管理；急诊科抢救设备要完好，随时处于备用状态，护士对各种抢救步骤要熟练掌握，能预见病情进展并做好事先准备；尊重病人与家属的知情权，做好必要的宣教工作，以减少纠纷的发生。

三查七对

50年代，由我国护理前辈黎秀芳经过临床实践总结出的“三查七对”制度和程序在全国推广沿用至今，40余年来一直是我国护理工作的主要制度。这一制度的实行，很大程度上减少了护理差错的发生，保证了护理质量。

三查七对是临床和护理上的一个名词，就是要提醒医务人员在工作中认真核对。

三查是指：操作前查、操作中查、操作后查

三查内容：1.查药品的有效期，配伍禁忌。

2.查药品有无变质、浑浊。

3.查药品的安瓿有无破损，瓶盖有无松动。

七对指的是：查对床号、查对姓名、查对药名、查对剂量、查对时间、查对浓度、查对用法。

“三查七对”主要是针对病人服药，注射，输液的查对制度，减少操作差错。

一注意：并注意用药前的过敏史、配伍禁忌和用药后的反应。

目的就是为了避免出现错误（比如1床病人的药用在了11床的病人身上；本来需要加2支药液由于没有核对而加了3支……）。

急诊科护理常规

第一节严重复合伤病人的急救护理

l．根据病情采取适当的体位。

2．解除窒息，清除口鼻腔的积血、分泌物，保持呼吸道通畅。氧气吸入，心跳呼吸停止行心肺复苏术。

3．迅速建立两条以上的静脉通路，便于快速扩容或药物应用需要。

4．制止大出血,加压包扎或止血带止血，骨折病人行简单有效的固定。

5．配合医生对张力性气胸减压或开放性气胸的伤口闭合，腹部脏器损伤的初步处理。6．严密观察神志、血压、脉搏、呼吸、尿量变化，并作记录。

7．除去脏衣服、擦净血迹，初步清洁等生活护理及各项术前准备。

8．血压平稳或经初步处理病情允许后护送入院。

快速记忆程序：一体位、二给氧、三通道、四配血、五置管、六皮试，七记录

第二节休克病人的急救护理

1．取休克体位头偏向一侧。保持呼吸道通畅。

2．给予氧气吸入，流量2～4ml/min。

3．迅速建立静脉通路，双管输液。

4.根据病人情况进行病因治疗及处理，如:外伤的包扎止血,过敏的抗过敏等处理.

5．严密观察病情、神志、生命体征变化，每15～30分钟测血压.脉搏一次，并记录。6．注意保暖和病人安全，预防病人坠床。

7．记录出入量,观察尿量，必要时留置导尿管。

快速记忆程序：一体位、二给氧、三双通道、四抗毒升压去病因、五保暖、六置管、七记录

第三节心肌梗塞病人的急救护理

1. 病人取平卧位。

2. 给予高浓度氧气吸入，流量3-4ml/min。

3. 建立静脉通路，根据医嘱进行用药，注意滴速，以免加重心脏负担。

4. 进行心电图、血压、呼吸的监测，发现心律失常如室颤时及时给予除颤。

5. 尽快有效地控制胸痛，遵医嘱给予安定或杜冷丁注射。

6. 做好心理护理，保持病人情绪稳定，以免加重病情。

7. 严密观察病情变化，并做好各项记录。

快速记忆程序：一体位、二镇痛、三给氧、四通道、五监护、六安慰、七记录

第四节心跳呼吸停止病人的急救护理

1．病人平卧于硬板床或地面。

2．解松衣扣，清除呼吸道分泌物，保持呼吸道通畅，备好吸痰器。

3．胸外心脏按压,紧急气管插管，呼吸器助呼吸。

4．迅速建立静脉通路(双管输液)，按医嘱进行各种药物治疗。

5．备好除颤器，准备除颤。心电监护观察复苏情况.

6.根据病因进行相应的处理.

7．测量生命体征并记录。

8．传染病人按传染病消毒隔离原则处理。

快速记忆程序：一体位与评估、二畅通呼吸、三按压、四插管辅助呼吸、五通道、六监护、七再评估记录

第五节脑卒中病人的急救护理

1．病人平卧位头偏向一侧,抬高床头l5～30o。

2．清除呼吸道分泌物，保持呼吸道通畅，氧气吸入。

3．迅速建立静脉通路，按医嘱应用脱水剂，利尿剂或其它抢救药物。

4．严密观察神志，瞳孔及生命体征变化，肢体活动情况。

5．留置尿管，记录出入量。

6．注意安全、预防坠床。

快速记忆程序：一体位、二给氧、三通道、四观察、五去病因、六置管、七记录

第六节重度有机磷中毒病人的急救护理

1．取平卧位，头偏向一侧，保持呼吸道通畅。

2．根据病情给予氧气吸入，流量2～4ml/min。

3．呼吸慢或停止病人首先进行气管插管，呼吸囊辅助呼吸。

4．建立静脉通道，准确执行医嘱。

5．及时、有效、彻底洗胃，中毒原因不明者常规用温开水或淡盐水洗胃，必要时保留标本送检。

6. 严密观察神志、瞳孔及生命体征变化，及用药后的反应并做好记录。

7. 注意保暖,除去被污染的衣物.

8. 做好心理护理。

快速记忆程序：一体位、二给氧、三通道、四置管、五洗胃、六观察记录、七安慰

第七节小儿高热惊厥的急救护理

1．保持安静，取头侧平卧位，保持呼吸道通畅，解开衣物和裤带。

2．惊厥患儿应就地抢救、吸氧，及时清理咽部分泌物及呕吐物，以免发生窒息。

3．用止惊药，开通静脉通，密切观察病情，避免因用药过量而抑制呼吸。

4．惊厥时可将纱布包裹的压舌板或开口器放于上下门齿之间，以防舌咬伤。

5．高热惊厥时应及时给予降温措施，如物理降温、酒精擦浴或药物降温，新生儿解开包裹降温。

6．对惊厥持续不止者，应密切观察呼吸频率、节律、深浅等，同时观察生命体征及瞳孔、囟门、神志的变化，防止脑水肿的发生。

7．惊厥发作时，禁食。待惊厥停止、神志清醒后根据病情适当给予流质或半流质饮食。8．治疗和护理操作要尽量集中进行，动作轻柔敏捷，禁止一切不必要的刺激。

快速记忆程序：一体位、二给氧、三止惊、四通道、五防咬伤、六、降温观察、七禁食少刺激

常见护士面试问题：

1．你给你一个患者进行输液，突然出现了不良反映，此时你该如何应对？

2．七步洗手要多长时间？

3．抽吸药液的具体操作？

4．配药液前应该注意些？

5．有人说：“知足者长乐。”但也有人说：“不知足者长乐。”你认为这两句话是否矛盾，请谈谈你的理解！6．有同事向领导告你的状，你该怎么办？答：如果我没有证据确凿,或只是道听图说某同事向领导告状,领导也不责问我,我当作什么事也没有发生。如果领导找我谈话,我会按事实汇报。

7．有一位病人医嘱4h用一次镇痛剂,这次病人用过镇痛剂不足三个小时,有吵闹疼痛厉害,你该怎么办?答：正确执行医嘱。向病人解释用药的指征、作用过程，并注意观察病人是否有病情变化，自己无法确认的情况下，请医生诊察。

10．如果这次你通过面试安排在急诊科工作,但工作一段时间之后,却发现你不适合急诊科工作之后,你该怎么办? 答：努力去适应工作，而不是让工作适应我。找出存在的问题，积极解决面临的问题。

11. 如果你到一个新科室,发现同事关系很差,工作不好开展,你会做那些努力来改变这种状况?答：不参与任

何“集团”，友好相处，建议领导（有条件的自己组织）多进行集体活动，培养集体观念和集体荣誉感，从而改善同事个人关系。

12. 谈谈你对护士工作有何优缺点?答：优点：我是新手，我有最新专业理念、专业知识和技能，有激情，

有创造力。缺点：临床经验不足。我会用最新的理念，最新的技能和激情到临床中创造经验。

13. 洗胃的禁忌症是什么？答：（1）、惊厥未控制者不宜插胃管，强行使插常可诱发惊厥。

(2)、服用腐蚀剂者。(3)、原有食管静脉曲张或上消化道出血病史者。(4)、误服强酸强碱。急性腹膜症。

1．实习护士为病人做治疗时，往往会遭到病人拒绝，如果你是一名实习护士，你该怎么办？

2．作为一名护士，只要有过硬的操作技能，就是一名优秀的护士，你同意此看法吗？为什么？3．当新病人入院时，往往对环境陌生，对疾病焦虑。你如何接待新入院的病人？

4．当病人痊愈出院时，往往首先感谢医生，而忽略了护理工作者，你如何看待这个问题？

5．你为什么选择护理职业？你打算干一辈子吗？

6．患者第一次就医时，常常会耽误很长时间，你认为应采取哪些措施来避免这种现象的发生？

7．你认为你们学校护理专业的毕业生有何优势？

8．我们是西医院，不需要中医院校的护理毕业生，我们担心你们适应不了，另谋高就吧？

9．当你在实习过程中，给病人穿刺失败，遭到病人的拒绝和抱怨，你如何处理？

10．你认为作为一名护士应该具备哪些基本素质，更重要的是什么？

11．你认为一个人外型和容貌对护理职业很重要吗？为什么？

12．你认为，你与别人相比，有什么优势能赢得这个职位？