2010管理基础知识题库套卷
2010管理基础知识题库套卷（八）
一、单项选择题
1．管理既是一门科学，又是一种艺术。这里的艺术是强调管理的（）。
A．精确性 B．复杂性 C．有效性 D．实践性
2．从管理的基本特征可以看出，管理的核心是（）。
A．处理好人际关系 B．决策 C．组织 D．控制
3．管理的两重性是指管理的（）。
A．历史性和实践性 B．社会属性和自然属性
C．一般性和多样性 D．科学性和艺术性
4．管理的载体是（）。
A．工作 B．组织 C．员工 D．技术
5．研究一定群体中人的行为，而不是一般的人际关系和个人行为的理论学派是指（）。 A．沟通中心学派 B．社会技术系统学派 C．社会合作学派 D．群体行为学派6．韦伯认为，组织的有序来源于作为其基础的（）。
A．制度 B．管理 C．职位 D．权力
7．在管理活动中居于主导地位的是（）。
A．组织 B．计划 C．领导 D．控制
8．计划工作是在确定目标以及实现目标的途径，其首先要（）。
A．确定目标 B．考虑前提 C．决策 D．估量机会
9．计划工作有利于管理者把注意力集中于（）。
A．管理 B．目标 C．顾客 D．战略
10．在许诺原理中，许诺、所需时间和实现目标可能性三者之间的关系是（）。
A．小、长、小 B．大、长、小 C．大、短、小 D．大、长、大
11．在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定，是指（）。
A．战略 B．政策 C．预算 D．规划
12．增加新的与原业务不相关的产品或服务的战略类型是（）。
A．混合多元化 B．竞争多元化 C．横向多元化 D．横向一体化
13．目标管理适合于管理（）。
A．组织 B．一般员工 C．管理者 D．工作
14．二十世纪五十年代后期目标管理出现于（）。
A．美国 B．日本 C．英国 D．法国
15．一般说来，越是组织的下层管理者，所做出的决策越倾向于（）。
A．战术的、程序化的、肯定的决策 B．战略的、程序化的、肯定的决策
C．战术的、非程序化的、风险的决策 D．战略的、非程序化的、风险的决策16．直接利用专家们的知识和经验，提出决策目标及方法，并进行评价和选择的方法是（）。
A．效用法 B．概率法 C．计量决策法 D．主观决策法
17．对组织结构中的集权和分权的关系处理得越是适中，就越是有利于组织的有效运行。这是（）。
A．控制工作的原理 B．组织工作的原理
C．计划工作的原理 D．领导工作的原理
18．下面不是组织工作的原理的是（）。
A．组织适宜性原理 B．责权一致原理 C．分工协作原理 D．管理宽度原理19．在组织规摸一定条件下，管理宽度和管理层次呈（）。
A．反比 B．正比 C．相关关系 D．没有关系
20．为了达到管理有效，管理层次应尽可能（）。
A．增加 B．依具体情况而定 C．不变 D．减少
21．没有实行管理分工的组织结构是（）。
A．多维立体结构 B．直线型 C．职能型 D．矩阵型
22．职能型组织结构的最大缺点是（）。
A．横向协调差 B．多头领导 C．不利于培养上层领导 D．沟通困难
23．面向过程的组织变革，主要是打破（）。
A．职能堡垒 B．部门界限 C．纵向层次 D．沟通障碍
24.六西格玛管理中的MAIC循环，是指（）。
A．测量、分析、指挥和控制 B．管理、分析、控制和改进
C．测量、分析、组织和控制 D．测量、分析、控制和改进
25．六西格玛质量水平是指每百万缺陷机会中，发生的拟制缺陷数为（）。
A. 5.5
B. 6
C. 4.5
D. 3.4
26．组织越是想要提高管理水平，就越是要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争，是指（）原理。
A．权利一致 B．用人之长 C．不断培养 D．公开竞争
27．能够保持组织战略竞争能力的唯一资源是（）。
A．物力 B．组织成员 C．财力 D．信息
28．组织越是想要尽快地保证目标的实现，就越是要使管理者的责权利相一致，是指（）原理。
A．用人之长 B．责权利一致 C．公开竞争 D．不断培养
29．管理者的工作质量是通过（）了解的。
A．选人 B．用人 C．育人 D．评人
30．人力资源管理(HRM)是对（）的配备。
A．管理者 B．全体员工 C．高层管理者 D．一线员工
二、多项选择题
31．管理的两重性是（）。
A．自然属性 B．社会属性 C．优越性 D．差异性
32．系统的特征包括（）。
A．目的性 B．控制性 C．整体性 D．相互依存性
33．创新的风险主要有（）。
A．社会风险 B．自然风险 C．市场风险 D．技术风险
34．学习型组织的特点有（）。
A．员工活性化 B．信息分享 C．扁平的组织结构 D．要讲求战略
35．下列属于管理的四原则的有（）。
A．分工 B．公正 C．纪律 D．秩序
36．具体环境因素主要包括（）。
A．供应商 B．全球化 C．竞争者 D．顾客
37．供应商影响组织的三个基本因素是（）。
A．质量 B．价格 C．交货期 D．价值
38．计划工作的特征包括（）。
A．主导性 B．普遍性 C．经济性 D．目的性
39．按考核目标的性质可将目标分为（）。
A．定量目标 B．定性目标 C．短期目标 D．长期目标
40．预测方法大体上可分为（）。
A．外推法 B．因果法 C．直观法 D．客观法
41．政治法律环境是计划工作的（）。
A．可控前提条件 B．不可控前提条件 C．内部前提条件 D．外部前提条件42．职权的分工，组织结构中有三种职权类型：（）。
A．直线职权 B．参谋职权 C．职能职权 D．工作职权
43．组织的战略，可以划分为（）。
A．组织的整体战略 B．事业层战略 C．组织的部分战略 D．职能层战略44．直线型组织结构的优点有（）。
A．减轻上层管理者的负担 B．决策还速 C．责权明确 D．结构简单45．直线——参谋型组织结构的优点有（）。
A．统一指挥 B．专业化分工协作
C．责任制度明确 D．直线管理者管理更有效
46．组织内职权的类型有（）。
A．参谋职权 B．直线职权 C．正式职权 D．职能职权
47．委员会管理的缺点有（）。
A．职责分离 B．耗费时间 C．妥协与犹豫不决 D．成本高
48．组织的集权程度高，一般是因为（）。
A．政策要求一致 B．决策代价大 C．组织规摸大 D．管理者数量少49．组织变革受到人们的抵制和反对的原因一般来自（）方面。
A．对于不确定性的恐惧 B．对于可能失去个人利益的恐惧
C．认为变革符合组织的最佳利益 D．不认为变革符合组织的最佳利益
50．下列说法中正确的有（）。
A．组织是存在于一定环境中的生命体 B．任何组织都有追求的目标
C．组织的内部条件是变化的 D．组织的内部条件必须适应外部环境变化的要求51．目前国外常用的明确的职务的方法有（）。
A．比较法 B．职务系数法 C．时距判定法 D．阶级分析法
52．“指示图表”个人能力分析法从（）方面，对各种职务进行评价。
A．所要求的技术知识 B．所要解决的问题
C．所要设想的计划 D．所负责或职责的大小和范围
53．外部招聘的优点是（）。
A．有较广泛的来源以满足组织的需求
B．工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气
C．可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能
D．可避免“近亲繁殖”
54．内部提升的缺点是（）。
A．组织内没有被提升到的人的积极牲将会受到挫伤
B．所能提供的人员有限
C．候选人对组织的历史和现状不了解，需要有一个熟悉的过程
D．不了解候选人的实际情况，不容易做出客观评价
55．非职位的权力包括（）。
A．专家的权力 B．强制的权力 C．合法的权力 D．榜样的权力
56．研究有关领导问题的理论包括（）。
A．领导性格理论 B．需要层次理论 C．领导行为理论 D．领导权变理论57．选择沟通渠道时所要考虑的因素包括（）。
A．沟通渠道的性质 B．人际关系的协调程度
C．沟通人员的特点 D．沟通自身性质
58．沟通的表现形式有（）。
A．人与机器之间的沟通 B．人与人之间的沟通
C．信息之间的沟通 D．机器与机器之间的沟通
59．归因理论把人的行为能否获得成功的因素归结为（）。
A．任务难度 B．努力 C．能力 D．机遇
60．麦克莱兰的激励需求理论认为人的基本需求有（）。
A．生存 B．成就 C．社交 D．权力
三、判断题
61．公共管理应接受公众监督。（）
62．概念技能就是一种能够进行抽象思维的能力。（）
63．美国管理学家切斯特·巴纳德在其著作《经理的职能》中提出管理者的权威来自上级的认可。（）
64．决策是管理的核心，管理功能实质上是决策方案实施过程的体现。（）
65．决策就是从两个以上的备选方案中选择一个行动方案的过程。（）
66．参与决策是指组织的一般成员通过一定的组织系统参与决策并影响决策。（）67．组织文化是无形的，其作用只能通过潜移默化的方式进行。（）
68．精神文化是组织文化的核心和灵魂。（）
69．因人择事是人员配备的重要内容。（）
70．著名管理大师彼得·德鲁克曾说过，管理是一种实践，其本质不在于行，在于知。（）71．领导素质具有先天禀赋生理特征，表现出来的差异性不会改变。（）
72．管理方格理论认为，管理工作应归结为对生产的关心和对人的关心两大方面。（）73．领导风格理论认为，领导风格应是一种连续变化的过程。（）
74．控制几乎包括了管理人员为保证实际工作与计划的一致所采取的一切活动。（）75．管理控制的一个基本任务就是要及时地发现工作中出现的偏差信息。（）
76．创新的市场风险就是没有市场回报。（）
77．概念创新的基础是逆向思维，就是用表面上看来与目标相反的路径看待问题。（）78．维持是为了为创新提供平台和条件，是为了实现创新的成果。（）
79．创新为更高层次上的维持提供依托和动力。（）
80．只有市场创新，才能对消费者各类需求给予更大程度的满足。（）
81．制度创新的实质是利益格局的调整。（）
82．管理者所能变革的领域或对象不外乎两种选择，即：结构和技术。（）
83．六西格玛管理的实质是对过程的持续改进，它是一种持续改进的方法论。（）84．内部提升的缺点是所能提供的人员有限，尤其是关键的管理者，当组织内有大量空缺职位时，往往发生“青黄不接”的情况；会造成“近亲繁殖”。（）
85．管理者培训的内容有：政治思想教育、业务知识、管理能力。（）
86．自我管理团队是指直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体。（）
87．激励是指管理者通过设置需要，促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。（）
88．管理突破就是实现控制工作的第一个目的，是指通过解决组织的慢性问题，增强组织素质的无组织的活动过程。（）
89．管理突破的步骤：论证必要性；组织落实；进行“诊断”；治疗过程；克服阻力；在新的水平上控制。（）
90．管理信息系统的建立，在一定程度上实现了管理决策的自动化、一体化和全球化。（）
参考答案
一、单项选择题
1．D 2．A 3．B 4．D 5．D 6．D 7．B 8．D 9．B 10．B 11．B 12．A 13．C 14．A 15．A 16．D 17．B 18．A 19．A 20．D 21．B 22．B 23．A 24．D 25．D 26．D 27．B 28．B 29．D 30．B 二、多项选择题
31．AB 32．ABCD 33．CD 34．ABCD 35．ABCD
36．ACD 37．ABC 38．ABCD 39．AB 40．ABC
41．BD 42．ABC 43．ABD 44．BCD 45．ABCD
46．ABD 47．ABCD 48．ABD 49．ABD 50．ABCD
51．ABC 52．ABD 53．AD 54．ABD 55．AD
56．ACD 57．ABCD 58．ABD 59．ABCD 60．BCD
三、判断题
61．√ 62．× 63．× 64．√ 65．√ 66．√ 67．× 68．√ 69．× 70．×71．× 72．√ 73．√ 74．√ 75．√ 76．√ 77．√ 78．√ 79．√ 80．×81．√ 82．× 83．√ 84．√ 85．√ 86．√ 87．√ 88．× 89．√ 90．×
中级物业管理员知识试题(三)教学教材
中级物业管理员知识试题（三） 中级物业管理员知识试题（三）作者：佚名 时间：2008-4-28 浏览量： 中级物业管理员知识试题（三） 一、单选题（每题1分，满分30分） 房屋附属的消防水泵应定期进行试用，至少每年进行（）次。A一B二c三D四 2在建筑物的防雷等级划分种（）类建筑物是指储存大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意义的民用建筑物。 A一B二c三D四 3大厦的电梯钥匙要由（）管理。 A专门部门B专门人员c工程部经理D保安人员 4物业管理区域内动用明火作业的签批和现场监护工作由（）负责。 A物业管理公司经理B保安部主管c工程部主管D保安部专职消防管理人员 5物业管理区域内停车场库的清洁卫生一般由（）负责。A停车场库门卫B保洁部专职人员c车主D物业管理公司指定的其他人员 6按照国际惯例，物业管理公司应与车主签订车辆停放管理合同和协议，签订协议后，如果车辆在物业管理区域内
停车场时丢失，车内物品丢失造成的损失由（）负责。 A物业管理公司B物业管理公司和车主c车主D停车场保安人员 7生活饮用水二次供水的水质应该每（）检测一次。A一个月B三个月c半年D一年 8物业管理公司应及时清运物业管理区域内的各种垃圾，一般要求垃圾收集（）既要清除。 A当时B当日c隔日D之后适当的时候 9根据国家1992年颁布的《全国城市文明住宅小区达标考评实施细则》规则，住宅小区人平均公用绿地应达到每个居民平均占有（）平方米以上，绿地率要达到（）。 ,25%,30%c2,25%D4,35% 10广告是有计划地利用媒体传达各类信息，从而影响公众行为的信息传播活动。 A广告商B广告客户c广告媒体D广告的组织与管理者 11我国给排水设计规范规定，生活热水（当无软化水设施时）出水温度不高于（）℃，这主要是为了防止水垢产生。 A45B55c65D75 12物业管理公司保安人员巡逻的范围限度委（）。 A车场B公共走廊c物业的公共地方D绿化区域 13除保安人员外，物业管理公司其他员工（），必须履
管理基础知识试题及答案(重庆事业单位)
管理基础知识习题及答案 一、单项选择题(每题只有一个正确答案) 1.管理的基本职能主要指：计划、组织、领导、( )。 A.沟通 B.协调 C.控制 D.指挥 2.在现代社会中，按公共领域和非公共领域及其主体组织形式，社会管理可分为公共管理和( )。 A.企业管理 B.经济管理 C.社会管理 D.法律管理 3.在市场经济条件下，企业的管理活动应以( )为导向，以经济理性为最大原则。 A.公众利益 B.目标 C.法律 D.市场 4.儒家思想的核心反映的是( )。 A.仁、义、礼、智、信 B.修身、齐家、治国、平天下 C.以和为贵 D.性恶论 5.管理者面临的内部环境，是指组织性质、( )。 A.人员状况 B.生产力水平 C.制度 D.法规 6.从管理工作的领域宽度及专业性质的不同，可以把管理人员分为综合管理人员与( )。 A.开发人员 B.生产人员 C.专业管理人员 D.营销人员 7.不同层次的管理者对各种技能要求程度不同，但( )则同等重要。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.管理技能 8.较早将科学方法应用于管理实践并进行了理论概括，成为科学管理启蒙者的人是( )。 A.亚当·斯密 B.罗伯特·欧文 C.查尔斯·巴贝奇 D.享利·普尔 9."科学管理之父"泰勒的代表作是( )。
A.《国富论》 B.《工业管理与一般管理》 C.《科学管理原理》 D.《机器与制造业经济学》 10.按决策目标的影响程度不同，决策可分为( )。 A.战略战术性决策 B.程序化、非程序化决策 C.确定型、风险型决策 D.个人、群体决策 1l.决策的基本前提是( )。 A.拟定备选方案 B.分析方案 C.选择方案 D.确定目标 12.决策盈亏平衡点法是指在一定的销售量下，企业的销售收入( )。 A.小于总成本 B.大于总成本 C.等于总成本 D.参考成本 价 13.不确定型决策方法主要有保守法，冒险法和( )。 A.主观概率 B.大中取大法 C.大中取小法 D.折中法 14.一个人承受心理压力的过程包括三个阶段：惊恐阶段，抗拒阶段和 ( )。 A.狂躁阶段 B.抑郁阶段 C.无望阶段 D.力竭阶段 l5.群体决策的缺点主要体现在消耗时伺长，少数人说了算，屈从压力。 ( )等方面。 A.责任不清 B.方案太多 C.意见太多 D.认知能力差距大 16.从职能空间对计划进行分类，可以将计划分为业务与财务计划。 ( )。 A.战略与战术性计划 B.长期与短期计划 C.指导性计划 D.人事计划 17.根据计划内容明确性标准，可将计划分为具体性计划和( )。 A.业务计划 B.指导性计划 C.财务计划 D.程序计划 18.按决策问题的重复程度不同，可分为程序化决策和( )。 A.例行决策 B.常规决策 C.定型决策 D.非程序化决策
物业管理基础知识培训
物业管理基础知识培训 物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。 各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业厂房、仓库、体育场馆等； 配套设施、设备分为：市政设施、文化娱乐设施、交通设施等； 场地分为：庭院、绿地、道路等。 物业侧重于使用、服务和管理角度。 物业的特征：1、固定性（在各级政府规划部门的规划范围内，进行精心策划，在施工中，要严格管理，保证质量。新建的物业，要和周围环境协调一致，创造良好的自然环境。）2、耐久性（“精心设计，百年大计”，说明建筑物）3、多样性（物业的多样性构成了城市乡村的不同风格，更加显示物业区域的风采）4、高值性（为业主的物业保值、增值，自然就成了物业管理企业的重要职责）5、权益性（《房地产业基本术语标准》特别强调不动产、房地产、物业都不仅包括相关物质实体，而且包括依托于物业实体上的权益。物业的法律属性集中反映在物权的关系上，在我国，房地产物权是指物权人在法律规定的范围内享有的房屋的所有权及其占有土地的使用权） 物业管理（proerty managment）：是指业主选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 物业管理起源于19世纪60年代的英国，迄今为止，物业管理作为现代化城市管理和房地产经营管理的重要组成部分，在国际上十分流行并获得了蓬勃发展，被人们视作现代化城市的朝阳产业。20世纪80年代，1981年3月，全国第一家物业管理公司---深圳市物业管理公司诞生。1994年3月23日建设部以第33号令颁布了《城市新建住宅小区管理办法》这是我国有关城市住宅小区管理工作正规化、法制化奠定了基础。1994年6月18日，深圳市颁布了《深圳经济特区住宅物业管理条例》，并于11月1日起施行，这是我国第一部地方性物业管理法规。2003年9月1日，国务院颁布的《物业管理条例》开始实施，这标志者我国物业管理工作步入了新的发展阶段，进入了高效、法制、规范的高速发展新时期。 物业管理的特性：1、覆盖面广（从地域上看，管理面广，从管理对像上看，包括的范围也比较宽。从服务对象来看，由于各种物业归属于不同的业主或由各种各样的使用人使用）2、服务性强（物业管理人员属于社会服务人员，服务是物业管理的根本属性）3、专业性强4、业主处于主导地位（业主是物业的主人，在物业管理中业主始终处于主导地位，实践中，业主委员会执行业主大会的决议，通过招标形式选择物业企业的服务，只有被业主接受，企业才会有生命力，才能取得合法收入，得到良好的效益）5、物业管理与社区管理相结合 物业管理的主要内容 （一）物业的接管验收：主要是根据物业管理委托服务合同制定物业的接管验收方案，按照有关规定组织物业的接管验收。 （二）物业管理方案和制度的制定：（1）建立物业管理企业的相关管理部门，确定人员编制（2）在物业管理早期介入中对物业的规划设计方案、施工质量等提出合理建议（3）根据委托服务合同制定物业管理方案（4）制定各项物业管理制度（5）制定物业再开发利用方案（6）制定物业管理费用收支计划，并控制预算（7）制定房屋租赁方案，提供房屋租赁服务 （三）客户管理服务：（1）提供业主或使用人入住服务（2）有计划地与客户进行有效沟通（3）接待客户日常来电、来信、来访，处理客户投诉（4）拟写物业管理的常用文书（5）建立与管理物业管理档案（6）测算并收取物业管理费用（7）对专项维修资金的使用进行管理（8）在管区内组织和管理各种有益
中职计算机专业高考WinOffice模拟试题
中职计算机专业《Win7+Office2010》模拟试题5 第一部分必答模块 模块1：基础知识（每项1.5分，14项，共21分） 一、微机内部是以（1 ）形式来传送、存储和加工处理数据的。冯·诺伊曼提出的计算机工作原理，采用了（2 ）。 1．A．二进制B．八进制C．十进制D．十六进制 2．A．机器语言和十六进制B．ASCII编码和指令系统 C．程序控制工作方式D．CPU和内存储器 二、一个完整的计算机系统包括（3 ）两大部分。计算机硬件系统的五大部分包括运算器、（4 ）、存储器、输入设备、输出设备。 3．A．主机和外部设备B．硬件系统和软件系统 C．硬件系统和操作系统D．指令系统和系统软件 4．A．显示器B．控制器C．磁盘驱动器D．鼠标 三、以下算式中，相减结果得到十进制数为0的是（5 ）。 5．A．（4）2 -（111）2B．（5）2-（111）2 C．（6）2 -（111）2D．（7）2 -（111）2 四、软件系统分为（6 ）两大类。下列各组软件中，都属于应用软件的是（7 ）。6．A．系统软件和应用软件B．操作系统和计算机语言 C．程序和数据D．Windows XP和Windows 7 7．A．图书管理软件、Windows XP、C/C++ B．Photoshop、Flash、QQ C．Access、UNIX、QQ
D．Windows 7、office2003、视频播放器软件 五、微型计算机的主机由CPU与（8 ）组成。64位计算机中的“64”是指该计算机（9 ）。“倍速”是光盘驱动器的一个重要指标，光驱的倍速越大，（10 ）。8．A．外部存储器B．主机板 C．内部存储器D．输入输出设备 9．A．能同时处理64位二进制数B．能同时处理64位十进制数C．具有64条数据总线D．运算精度可达小数点后64 10．A．数据传输越快B．纠错能力越差 C．所能读取光盘的容量越大D．数据传输越慢 六、计算机的硬盘和光盘（11 ）。若突然停电，则（12 ）中的数据全部丢失。11．A．属于内部存储器B．属于外部存储器 C．分别是内部存储器、外部存储器D．属于随机存储器 12．A．硬盘B．ROM C．光盘D．RAM 七、一个英文字符的ASCII码用（13 ）个字节存储。下列描述中，正确的是（14 ）。13．A．1 B．4 C．8 D．16 14. A. 1KB=1024*1024B B．1MB=1000*1000B C．1KB=1024MB D．1MB=1024KB 模块2：操作系统（每项1.5，14项，共21分） 一、计算机的操作系统属于（15 ），它的主要作用是（16 ）。15．A．系统软件B．应用软件 C．语言编译程序和调度程序D．视窗操作程序 16．A．把源程序译成目标程序 B.方便用户进行数据管理
物业管理知识竞赛题题库-(一)
一、物业常识（136题） 1、“物业”是粤港方言对房地产的称呼，它最早在香港被普遍使用，其含义是单元性房地产可大可小，一栋商业楼宇、一组标准厂房、一栋住宅楼或一套住宅都可称为物业 2、在房地产市声体系中，物业管理市场处于最后一级 3、物业管理市场的关系是供方物业管理企业向需方物业业主和非业主使用人、承租人提供商品性劳动服务的市场关系，是双方按合同建立起来的平等的互助互利的交换关系 4、物业管理市场的含义是物业管理企业采用经营性的手段实施管理，对业主和非业主使用人、承租人提供服务，从而取得报酬 5、物业管理市场的委托关系主要有委托管理型，自主经营型 6、物业委托管理型的特征是开发商、业主（业产委员会）采用招投标或协议的方式，通过《物业管理委托合同》，委托专业化的物业管理企业，按照“统一管理，综合服务”的原则，提供劳务商品的市场交换关系 7、物业管理公司取得物业管理权的主要途径是投标；协议；自管 8、目前最新优秀示范物业标准分几个类型进行考评内容：大厦；工业区；住宅小区 9、目前最新优秀示范物业标准有哪几个方面考评内容：大厦、工业区九项，包括：基础管理；房屋管理及维修养护；共用设备管理；共用设施管理；保安及车辆管理；环境卫生管理；绿化管理；精神文明建设；管理效益（两者具体内容评分侧重不同）住宅小区八项，包括：基础管理；房屋管理及维修养护；共用设施、设备管理；保安、消防及车辆管理，环境卫生管理；绿化管理；精神文明建设；管理效益 10、《中华人民共和国物业管理条例》是2003年中华人民共和国国务院第379号令并于2003年9月1日批准施行 11、物业管理是指由专业机构或公司，按照合同或契约，接受业主（用户）的委托，按照市场经营方式，运用现代管理方法和技术，为使物业充分发挥其使用价值和经济效益面对物业本身及其业主（用户）进行管理并提供综合服务 12、住宅区是指以住宅为主，并有相应配套公用设施及非住宅房屋的居住区 13、住宅区的范围由市政府住宅行政管理部门会同有关部门划定 14、业主是指住宅区内住宅和非住宅房屋的所有权人 15、入住是指入住人收到书面入住（入伙）通知并办理完结相应手续 16、业主公约是指由业主承诺的，对全体业主具有约束力的，有关业主在住宅区使用、维护物业及天体管理等方面权利义务的行为守则 17、自用部位指用户门以内、毗连部份以外的全部自用部位、设施和设备，包括自用阳台、门、窗、防盗网，室内自用隔墙、墙（板）面等 18、共用部位是指结构相连或具有共有、共用性质的部位、设施和设备，包括：房屋的承重结构部位（包括基础、屋盖、梁、柱、墙体等）、抗震结构部位（包括构造柱、梁、墙等）、外墙面、楼梯间、公共通道、门厅、屋面、本体共用排烟道（管）、电梯、机电设备、本体消防设施等 19、毗连部位是指房屋本体中不属于公用部位和自用部位的部位、设施和设备 20、住宅区的公共声所和公用设施的使用和维护是由全体业主、承租人和其他非业主使用人共同使用和维护
2019年下半年重庆市属事业单位考试《管理基础知识》精选真题
2019年下半年重庆市属事业单位考试《管理基础知识》精选真题 一、判断题。判断下列说法的正误。 1、管理的科学性和艺术性是矛盾的，两者很难形成有机统一体。（） 2、在高等院校中，校长是高层管理者，院长是中层管理者，教师是基层管理者。（） 3、在企业里，总经理承担计划职能，部门经理承担组织职能，各科室科长承担控制职能。（） 4、社会化大生产要求组织结构更加复杂、有效，由于直线型组织结构仅适用于简单的组织，因此在现代社会直线型组织结构已经不存在了。（） 5、领导者对被领导者影响力的大小取决于职位权力。（） 6、针对管理工作，决策的成功取决于决策方法的合理性。（） 7、在群体决策中，决策受个体因素的影响较小，但是可能会造成弱势叠加效果。（） 8、当风险发生的概率无法确定时，可采用随机性决策。（） 9、计划与决策是相互联系的，但在实际工作中，计划要按照决策制定的目标制定，计划是不能改变决策的。（） 10、管理者面对组织中各类冲突，需要通过谈判消除冲突所产生的所有影响。（） 11、在不确定性环境下，乐观的管理者会遵循最大最小原则做决策。（） 12、一般来说，计划工作的质量以及实现计划的适当措施，往往比计划工作本身对绩效的影响更大。（） 13、目标管理方法能够帮助管理者较好地适应动态变化的环境。 14、使用BCG矩阵能够帮助管理者判断应该采用纵向一体化还是横向一体化战略。（） 15、绩效考核是对员工的工作态度进行评价。（） 16、集中化战略是中小型企业的首选发展战略。（） 17、美国管理学家韦伯认为主管人员应该具备的管理能力包括技术能力、人事能力、规划决策能力、娱乐能力和教育能力。（）
物业管理培训的分类及内容12667
培训的分类及内容 一、入职培训 入职培训一般包括职前培训和试用培训两个环节。职前培训是指在新员工上岗前，为其提供基本知识的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况，熟悉公司的各项规章制度，掌握基本的服务知识。试用培训是对新员工在试用期内，在岗位进行的基本操作技能的培训，以使新员工了解和掌握所在岗位工作的具体要求。 职前培训的内容包括公司发展史、公司概况及规章制度、公司组织架构、公司企业文化、职业礼节礼貌、物业管理基础知识、安全常识等。试用培训的内容为岗位工作职责及工作要求。 二、操作层员工的知识和能力培训 物业管理企业操作层员工包括保安员（也有称安防员或者公共秩序维持员）、保洁员、维修员、绿化员、设备管理员。针对不同岗位操作层员工的培训内容是不同的。 1、保安员的培训 1）、知识培训： 保安员知识培训的主要内容包括：物业管理基础知识、所管理物业的基本情况、保安员的职责和权力、保安员处理问题的原则和方法、职业纪律、职业礼貌、职业道德、仪容仪表、着装要求、内务卫生、对讲机的保养和使用、上岗执勤、交班接班、停车场管理、交通知识、消防知识、防卫制度等方面的知识。 2）能力培训 保安员能力培训的主要内容包括：巡逻岗岗位能力、固定岗岗位能力、交通岗岗位能力、车库（场）岗岗位能力、内务岗岗位能力、物品出入管理能力、盗窃、匪警应急事件处理能力、发生斗殴事件的处理能力、巡逻中发现可疑分子的处理能力、发现住户醉酒闹事或精神病人的处理能力、遇到急症病人的处理能力、突发水浸事故的处理能力、火灾事件的应急处理能力、煤气泄露事故的处理能力、执勤中遇到不执行规定、不听劝阻事件的处理能力、业主/物业使用人家中发生刑事或治安案件时的处理能力、车辆冲卡事件的处理能力等方面。 2、保洁员的培训 1）知识培训 保洁员知识培训的主要内容包括：物业管理基础知识、各种清洁工具和清洁材料的功能及
Word2010基础知识试题
Word2010基础知识试题 1、Word2010是哪个公司的产品（） A、IBM B、Microsoft C、Adobe D、SONY 2、新建文档的快捷键是（） A、Alt+N B、Ctrl+N C、Shift+N D、Ctrl+s 3、新建命令位于哪个菜单下（） A、文件 B、编辑 C、插入 D、格式 4、下列关于新建一个空白文档的操作正确的是（） A、从文件菜单中选择新建命令，单击新建窗口中可用模板中的空白文档，然后 按创建 B、从文件菜单中选择新建命令，单击新建对话框常用选项中的电子邮件然后按 确定 C、从文件菜单中选择新建命令，单击新建对话框常用选项中的WEB页然后按确 定 D、以上说法都不对 5、下列说法正确的是（） A、第二次保存时的保存位置默认的就是第一次保存时的位置 B、在“开始”选项卡中也有“保存”按钮 C、在Word中只能以“Word文档”类型保存 D、文件保存的位置既可以是硬盘也可以是软盘 6、“另存为”选项位于（） A、“插入”选项卡中 B、“文件”下拉菜单中 C、“开始”选项卡中 D、“页面布局”选项卡中 7、第（）次保存时会弹出“另存为”对话框 A、1 B、2 C、3 D、4 8、下列有关“另存为”对话框的说法中不正确的是（） A、在“保存位置”下拉列表中可以选择保存的位置 B、文件要保存的类型可以是Word文档，也可以是其它类型 C、文件名可以是已经存在的文件名，也可以是新的文件名 D、最后单击“确定”按钮即可实现保存了 9、在把文档“另存为”时所要进行的操作有（）（多选） A、选择保存位置 B、选择保存类型 C、输入要保存的文件名 D、选择文件保存日期 10、下列说法不正确的是（） A、关闭文档时只需直接单击文档窗口右上角的“关闭”按钮即可
物业管理基础知识试题1答案
物业基础知识试题 部门：姓名： 一、填空题(每题2分,满分10分) 1、物业服务收费根据物业的类型、物业服务的不同阶段、提供服务的性质、特点等不同情况，分别实行政府指导价和市场调节价。普通住宅小区的前期物业服务收费实行政府指导价，别墅、排屋等非普通住宅小区和办公、商务楼宇等非住宅物业，以及业主委员会成立以后的普通住宅小区的物业服务收费实行市场调节价。 2、维修资金使用方案经使用范围专有部分占建筑总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。 3、专项维修资金实行业主交纳、统一存储、按幢核算、建账到户和业主决策、专款专用、政府监管的原则。 5、住宅室内装饰装修超过设计标准或者规范增加楼面荷载的，应当经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案。改动卫生间、厨房间防水层的，应当按照防水标准制定施工方案，并做闭水试验。物业管理单位应当将住宅室内装饰装修工程的禁止行为和注意事项告知装修人和装修人委托的装饰装修企业。 二、单选题(每题1分,满分20分) 1、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（A ） A、也要给住用人以满意的答复 B、不必作出答复 C、必须彻底解决 D、应及时向上级报告
2、物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业（D ）的影响是非常明显的。 A、经济效益 B、知名度 C.规模D、信誉 3、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（B ） A、一般性服务B特约性服务C公共性服务D公众代办性服务 4、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（ B ） A、业主至上原则 B、权责分明原则 C、产权、经营权分离原则 D、公平竞争原则 5、业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过（C ）实现的。 A业主大会B业主代表大会C业主大会或业主代表大会D物业管理公司 6、业主大会作出的决定，要有全体业主的（B ）通过方可生效。 A.1/3以上B半数以上 C.2/3以上D全部 7、业主委员会为取得社会团体法人资格，需向（C ）部门提交有关资料。 A.工商 B.公安 C.房管 D.城建 8、住宅小区物业管理的主要对象是（A ） A房屋B业主C设备D环境 9、物业开发商可以通过与物业管理公司签订（B ），委托其介入物业的前期管理和销售工作 A.托管合同 B.临时委托合同 C.永久性合作协议 D.合作备忘录 10、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是（C ）
课题_word2010基础知识试题
一、单选题 1、Word具有的功能是__D__。 A.表格处理 B.绘制图形 C.自动更正 D.以上三项都是 2、通常情况下，下列选项中不能用于启动Word 2010的操作是___D___。 A.双击Windows桌面上的Word 2010快捷方式图标 B.单击"开始"→"所有程序"→"Microsoft Office"→"Microsoft Word 2010" C.在Windows资源管理器中双击Word文档图标 D.单击Windows桌面上的Word 2010快捷方式图标 3、在Word 2010中，用快捷键退出Word的最快方法是__A____。 A.Alt+F4 B.Alt+F5 C.Ctrl+F4 D.Alt+Shift 4、下面关于Word标题栏的叙述中，错误的是___B___。 A.双击标题栏，可最大化或还原Word窗口 B.拖曳标题栏，可将最大化窗口拖到新位置 C.拖曳标题栏，可将非最大化窗口拖到新位置 D.以上三项都不是 5、Word 2010的"文件"选项卡下的"最近所用文件"选项所对应的文件是____C__。 A.当前被操作的文件 B.当前已经打开的Word文件 C.最近被操作过的word文件 D.扩展名是.docx的所有文件 6、在Word 2010编辑状态中，能设定文档行间距的功能按钮是位于___A___中。 A."文件"选项卡 B."开始"选项卡 C."插入"选项卡 D."页面布局"选项卡 7、 Word 2010中的文本替换功能所在的选项卡是___A___。 A."文件" B."开始" C."插入" D."页面布局" 8、在Word 2010的编辑状态下，"开始"选项卡下"剪贴板"组中"剪切"和"复制"按钮呈浅灰色而不能用时，说明____B__。 A.剪切板上已经有信息存放了 B.在文档中没有选中任何内容 C.选定的内容是图片 D.选定的文档太长，剪贴板放不下 9、在Word 2010中，可以很直观地改变段落的缩进方式，调整左右边界和改变表格的列宽，应该利用____C__。 A.字体 B.样式 C.标尺 D.编辑 10、在Word 2010的编辑状态下，文档窗口显示出水平标尺，拖动水平标尺上沿的"首行缩进" 滑块，则___B_。 A.文档中各段落的首行起始位置都重新确定 B.文档中被选择的各段落首行起始位置都重新确定 C.文档中各行的起始位置都重新确定 D.插入点所在行的起始位置被重新确定
风险管理基础知识题库
全面风险管理知识测试题库 第一部分风险管理基础 一、单项选择 1．以下关于风险和风险管理的说法不正确的是： A．风险是指因可能的损失而导致预期收益的不确定性。 B．风险具有两面性，一方面风险可以创造价值，即所谓高风险高收益；另一方面，风险可能带来损失，即所谓要控制风险。 C．风险管理是指商业银行通过设立一定的组织形式、实施一系列的政策和措施，对风险进行识别、衡量、监督、控制和调整，实现银行所承担的风险规模与结构的优化以及风险与收益的平衡。 D. 风险管理要求银行放弃追求收益最大化。 参考答案：D 2. 下列关于风险的说法，正确的是： A．对大多数银行来说，存款是最大、最明显的信用风险来源。 B．信用风险只存在与传统的表内业务中，不存在于表外业务中。 C．对于衍生产品而言，对手违约造成的损失一般小于衍生产品的名义价值，因此其潜在风险损失可以忽略不计。 D．交易对手信用评级的下降可能会给投资组合带来损失。 参考答案：D 3. 通常情况下商业银行利用资本金来应对＿。 A．预期损失 B．非预期损失 C．灾难性损失 D．以上全部 参考答案：B 4. 什么是经济资本（EC）？ A. 将银行不同资产按其风险性质对应的权重进行加权计算得到的风险资产总额。 B．按照监管定性要求和定量要求计量风险并持有相应可予以抵补的资本量。 C．在一定的置信度水平上、一定时间内，为了弥补银行的非预计损失（Unexpected Losses）所需要的资本。 D．在一定的置信度水平上、一定时间内，为了弥补银行的预计损失（Expected Losses）所需要的资本。 参考答案：C 5．经济资本可以应用于以下哪些领域？ A．限额设定
CEAC-word-2010试题一标准答案
CＥAC WORD2010测试题试题一 一、单项选择题：50题 1、在Wｏrｄ2０１０中对文档分栏后,如果要使其栏尾平衡,可在最后一栏的栏尾插入: A.换行符 B.分栏符 C. 连续分节符 D. 分页符 答案:Ｃ(5) 知识点：编辑长文档。 2、在打印对话框中“页面范围”选项卡的“当前页”是指: A．当前光标所在的页 B. 当前窗口显示的页 Ｃ.当前文档的第一页 D.当前文档的最后一页 答案:Ａ（2) 知识点：校正与打印。 3、以下描述，可在Woｒｄ2０1０中选定一行文本的是： A.将鼠标箭头置于该行中的文本后，单击鼠标左键 B. 将鼠标箭头置于此行左侧并出现选定光标时，鼠标左键 C. 用鼠标在此行的选定栏双击 D．用鼠标三击此行 答案：B (2) 知识点:文档的编辑与格式化。 ４、在Wｏrd2０10中，通过将当前文件另存为以下扩展名,即可保存为模板文件： A..dｏcｘ B. .daｔ C . ．ｐpt D. .dotx 答案：D （2) 知识点:Oｆｆice 2０10入门基本操作。 ５、以下有关“项目符号”的说法,错误的是： Ａ. 项目符号可以是英文字母 B.项目符号可以改变格式 C .#、&不可以定义为项目符号 D.项目符号可以自动顺序生成 答案:Ｃ（5） 知识点：文档的编辑与格式化。 ６、在Word ２0１0中，艺术字属于以下哪种类型的对象: A. 文字对象 Ｂ．图形对象 C . 链接对象 D. 特殊符号 答案：Ｂ（2） 知识点：图形与图表。
7、关于文本框，以下描述中正确的是: A. 在文本框中可以输入任意字符，但不可以插入图片 Ｂ. 在文本框中可以输入任意字符和图片,但不可以使用项目符号 C ．文本框的方向，只能在输入时确定,后期不可再更换调整 D. 文本框的方向，在输入后，可以通过调整文字方向进行横排与竖排的切换答案:D(5）知识点:图形与图表。 ８、通过以下哪个选项卡可以实现对文档中标尺的隐藏: A. “页面布局”选项卡 B. “审阅”选项卡 C . “视图”选项卡 Ｄ. “开始”选项卡 答案：C （5） 知识点：校正与打印。+9+ ９、“开始”选项卡中“减少缩进量”和“增加缩进量”按钮，用来调整的是： Ａ.悬挂缩进 B. 左缩进 C . 首行缩进 D．右缩进 答案：B （５) 知识点:文档的编辑与格式化。 10、如果需要给文字加上着重符号,可以使用下列哪个命令来实现： A．“开始”选项卡中的“字体”命令 B.“开始”选项卡中的“段落”命令 C. “插入”选项卡中的“符号”命令 D．“插入”选项卡中的“样式”命令 答案:Ａ（2) 知识点：文档的编辑与格式化。 １１、在Ｗord2010中，设置标题与正文之间距离的规范方法应为: A. 在标题与正文之间插入换行符 Ｂ．通过设置标题文本的段间距 C.通过设置正文文本的行距 D.通过设置正文文本的字符行距 答案：Ｂ（8） 知识点:文档的编辑与格式化。 12、以下关于Woｒd ２０10中的书签名规范,描述错误的是: A. 书签名的首字符可以是大写英文字母 B. 书签名的首字符可以是汉字 C ．书签名的首字符可以是阿拉伯数字 Ｄ. 书签名的首字符可以是小字英语字符 答案:C（8) 知识点：编辑长文档。 13、通过Worｄ２010中的格式刷,可以实现: A. 选中文本后单击格式刷,可以快速复制粘贴文本 B．选中文本后单击格式刷,可以将该文本的格式应用到其他文本
物业管理基础知识试题
物业管理基础知识试题 物业管理基础知识试题 一、单选题(每题1分，满分60分) 1、物业管理起源于19世纪60年代的()。 A德国B美国C英国D法国 2、()是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。 A物业管理B房地产C不动产D单元性地产 3、因为物业具有()，所以在建造之前必须依照政府有关部门的 规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。 A稳定性B固定性C耐久性D多样性 4、物业管理是围绕着创造()这一中心开展各项工作的企业行为。 A经济效益B社会效益C安居乐业D保值增值 5、物业管理企业的根本任务和基本属性是()。 A维修B管理C经营D服务 6、物业管理的主要内容不包括()。 8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物 业的具体管理者，这体现了物业管理的()原则。 A产权“经营权分离B业主之上C专业高效D公平竞争 A承包B签订合同C双方协商D中介 10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到()。 A质价相符B能够接受C价格优惠D价格偏低
12、物业管理人员应具备的职业道德之一是()。 13、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合()的职业道德要求。 A忠于职守，尽职尽责B实事求是，办事公道C谦虚谨慎，文明 礼貌D遵守纪律，奉公守法 14、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了()。 A积极主动，讲求实效B谦虚谨慎，文明礼貌C刻苦学习，提高 素质D仪表端庄，良好形象 15、讲求实效，要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也()。 A必须马上修好B必须三天内解决C要力争当日给用户答复D要 力争三天内给予答复 16、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及()的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学 习环境的服务性企业。 A场地B绿化带C道路D周围环境 17、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是()。 A管理部B服务部C监察部D产业部 18、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是()。 A业主直接进行的B通过房地产行政部门实现的 C通过业主大会和业主代表大会实现的D通过物业管理公司实现 的 19、业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每()平方米建筑面积产生一名小组成员。
2020年事业单位招聘考试公共基础知识管理基础知识复习题120题及答案
2020年事业单位招聘考试公共基础知识管理基础知识复习 题120题及答案 1.关于刚性管理的优缺点的理解，以下( )是正确的。 A.刚性管理不易于维持组织正常的工作秩序 B.刚性管理不便于考核 C.刚性管理方法以"社会人"、"复杂人"等人性假设为基础 D.刚性管理激发员工主动参与管理、参与决策 2.关于柔性管理的优缺点的理解，以下( )是正确的。 A.柔性管理满足员工的高层次需要，能深层次地激发员工的工作动机，增强员工的主人翁责任感 B.柔性管理不利于组织内部形成集体主义和相互协作的精神，一不利于对种种失范现象形成一种"防患于未然"的机制 C.柔性管理有严格的职责分工不容易形成冲突 D.柔性管理有明确的工作标准 3.关于柔性管理的优缺点的理解，以下( )是正确的。 A.柔性管理便于协调员工个体之间以及员工与组织之间的关系；易于维持组织正常的工作秩序
B.柔性管理将降低组织活动的灵活性，影响组织与外部环境的协调 C.柔性管理不能深层次地激发员工的工作动机，不能增强员工的主人翁责任感 D.柔性管理有利于组织内部形成集体主义和相互协作的精神，有利于对种种失范现象形成一种"防患于未然"的机制 4.关于柔性管理的优缺点的理解，以下( )是正确的。 A.柔性管理缺乏严格的工作职责分工，容易形成冲突 B.柔性管理造成了员工的惰性，使员工一味只求完成分内的工作 C.柔性管理降低组织活动的灵活性，影响组织与外部环境的协调 D.柔性管理中员工缺乏主动参与管理、参与决策的意识，自律自控能力低，限制了其积极性和创造性 5.关于刚性管理的优缺点的理解，以下( )是正确的， A.刚性管理满足员工的高层次需要，能深层次地激发员工的工作动机，增强员工的主人翁责任感 B.刚性管理使员工挖掘其潜能，发挥其天赋，做出超常的工作成就 C.刚性管理由于不完善的规章制度，工作中难免出现矛盾和冲突 D.刚性管理中工作绩效不易考核、评估
WORD2010-习题汇总及答案
WORD2010 习题汇总及答案 一、单项选择题 1.中文word2010是________（ A ） A 文字编辑软件 B 系统软件 C 硬件 D 操作系统 2.在word2010の文档窗口进行最小化操作________（ C ） A 会将指定の文档关闭 B 会关闭文档及其窗口 C 文档の窗口和文档都没关闭 D 会将指定の文档从外存 中读入，并显示出来 3.若word2010启动后，屏幕上打开一个word 窗口，它 是________（ A ） A 用户进行文字编辑の工作环境 B ?格式?选项卡 C 功能区 D ?工具?菜单 4.在word2010中快速访问工具栏上の按钮の功能是 _________（ A ） A 撤销上次操作 B 加粗 C 设置下划线 D 改变所选择内容の字体颜色 5.用word2010中进行编辑时，要将选定区域の内容放到 の剪贴板上，可单击?开始?功能区中の________按钮（ C ） A 剪切或替换 B 剪切或清除 C 剪切或复制 D 剪切或粘 贴 6.在word2010中，保存文档是________操作（ A ）。 Ａ选择?文件?菜单中の?保存?和?另存为?命令。
Ｂ按住Ctrl 键，并选择?文件?菜单中の?全部保存?命令。Ｃ直接选择?文件?菜单中?ctrl+c?命令。 Ｄ按住Alt 键，并选择?文件?菜单中の?全部保存?命令。 7.设置字符格式用哪种操作________（ A ） A ?开始?功能区中の相应按钮 B ?常用?工具栏中の相关图标 C ?格式?菜单中の?字体?选项Ｄ?格式?菜单中の?段 落?选项 ８.在使用word 进行文字编辑时，下面叙述中________ 是错误の。（ C ） Ａ word 可将正在编辑の文档另存为一个纯文本（TXT ）文件。 Ｂ使用?文件?菜单中の?打开?命令可以打开一个已存 在のword 文档。 Ｃ打印预览时，打印机必须是已经开启の。 Ｄ word2010允许同时打开多个文档。 9. 使图片按比例缩放应选用_______（ B ） A 拖动中间の句柄 B 拖动四角の句柄 C 拖动图片边框线 D 拖动边框线の句柄 10.能显示页眉和页脚の方式是_______（ B ） A 普通视图Ｂ页面视图 C 大纲视图 D 全屏幕视图
物业管理基础知识试题有答案
物业管理基础知识试题 一、填空题 1、物业服务收费根据物业的类型、物业服务的不同阶段、提供服务的性质、特点等不同情况，分别实行政府指导价和市场调节价。普通住宅小区的前期物业服务收费实行政府指导价，别墅、排屋等非普通住宅小区和办公、商务楼宇等非住宅物业，以及业主委员会成立以后的普通住宅小区的物业服务收费实行市场调节价。 2、物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税费、物业管理企业的利润。 3、在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为 2 年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为 8 年。保修期限自物业交付消费者之日起计算。 4、维修资金使用方案经使用范围专有部分占建筑总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。 5、专项维修资金实行业主交纳、统一存储、按幢核算、建账到户和业主决策、专款专用、政府监管的原则。 6、建设单位应当按照物业建设工程规划许可证载明的地上总建筑面积千分之七的比例配置物业管理用房；但物业管理区域内的物业均为非住宅的，物业管理用房的配置比例为物业建设工程规划许可证载明的地上总建筑面积的千分之三。 7、对单个项目申请专项维修资金使用金额在10 万元以上的，有所属镇（街道）负责监督物业服务企业或社区居民委员会采取招投标方式选择专业施工单位。 8、业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。 9、正常使用条件下，住宅物业保修期限为：（一）屋面防水工程不低于 8 年；（二）有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏不低于 8 年；（三）供热与供冷系统，为 2 个采暖期、供冷期；（四）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为 2 年。 10、住宅室内装饰装修超过设计标准或者规范增加楼面荷载的，应当经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案。改动卫生间、厨房间防水层的，应当按照防水标准制定施工方案，并做闭水试验。物业管理单位应当将住宅室内装饰装修工程的禁止行为和注意事项告知装修人和装修人委托的装饰装修企业。 二、判断题 1、业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费的，从其约定，业主不需负连带交纳责任。（×）
品质管理基础知识考试试题
品质管理基础知识考试试题 部门：_____________ 姓名：_______________________ 得分：__________________ 1填空题（每空2分，共30分） a）质量是一组—固有特性满足要求—的程度。 b）质量具有_经济性、广义性、时效性、相对性—四个特点。 c）质量管理经历了—质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理—三个阶段。 d）质量改进的基本过程是PDCA循环_。 e）影响产品质量的主要因素有—人、机、料、法、测、环_。 2、名词解释（每题2分，共计12分） a）要求：指明示的、通常隐含的或必须履行的需求和期望。 b）质量管理：是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动。 c）质量改进：是质量管理的一部分，致力于增强质量要求的能力。 d）关键质量特性：是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或产品整机功能丧失的质量特性。 e）重要质量特性：是指若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性。 f）一般质量特性：是指若超过规定特性值要求，暂不影响产品功能，但可能会引超产品功能的逐渐丧失。 3、简述题（每题5分，共45分）： a）如何理解质量？ 简答：一组固有特性满足要求的程度。 固有特性：指某事物本身应具有的特性。如：定位销的外径、产品的外形等质量的内涵是由一组固有特性组成，并且这些固有特性是以满足顾客及相关方所要求的能力加以表征。质量具有经济性、广义性、时效性和相对性。 b）简述质量概念的发展？ 简答：质量的概念由符合性发展到适用性，最后发展到广义质量。 符合性质量：它以符合”现行标准的程度作为衡量依据 适用性质量：它是以适合顾客需要的程度作为衡量标准。 广义质量的概念：即一组固有特性满足要求的程度。它既反应了要符合标准要求，也反应了满足顾客及相关方的需要。 c）你是如何理解质量管理的？ 简答：是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动。通常包括制定质量方针和质量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。 质量策划：策划建立质量方针和目标，并为实现这些质量目标设计行动方案。
物业管理知识模拟试题(附答案)
物业管理知识模拟试题(附答案) 物业管理知识模拟试题(附答案) 一、单选题（每题1分，满分60分） 1、物业管理起源于19世纪60年代的（）。 A、德国 B、美国 C、英国 D、法国 2、（）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。 A、物业管理 B、房地产 C、不动产 D、单元性地产 3、因为物业具有（），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。 A、稳定性 B、固定性 C、耐久性 D、多样性 4、物业管理是围绕着创造（）这一中心开展各项工作的企业行为。 A、经济效益 B、社会效益 C、安居乐业 D、保值增值 5、物业管理企业的根本任务和基本属性是（）。 A、维修 B、管理 C、经营 D、服务 6、物业管理的主要内容不包括（）。 A、财务管理 B、保洁管理 C、环境经营 D、车辆管理 7、房屋装修规划、设计由（）进行。 A、房地产开发商 B、房地产行政管理部门 C、业主和使用人 D、物业管理公司 8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（）原则。 A、产权经营权分离 B、业主之上 C、专业高效 D、公平竞争 9、物业管理企业可以根据需要通过（）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。 A、承包 B、签订合同 C、双方协商 D、中介
10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（）。 A、质价相符 B、能够接受 C、价格优惠 D、价格偏低 11、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（）为依据。 A、企业的规章制度 B、业主委员会章程 C、上级行政部门的指示 D、法律、法规 12、物业管理人员应具备的职业道德之一是（）。 A、仪表端庄，形象良好 B、忠于职守，尽职尽责 C、体魄健康，胸怀宽广 D、语言流畅，表达力强 13、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（）的职业道德要求。 A、忠于职守，尽职尽责 B、实事求是，办事公道 C、谦虚谨慎，文明礼貌 D、遵守纪律，奉公守法 14、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体 现了（）。 A、积极主动，讲求实效 B、谦虚谨慎，文明礼貌 C、刻苦学习，提高素质 D、仪表端庄，良好形象 15、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会 发生危险，也（）。 A、必须马上修好 B、必须三天内解决 C、要力争当日给用户答复 D、要力争三天内给予答复 16、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及（）的现代化科学管理，为业主和用户提供 良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。 A、场地 B、绿化带 C、道路 D、周围环境