美容经理岗位职责

篇一:

美容部主管岗位职责美容部主管岗位职责

1.熟读员工手册的相关内容，在店内行为举止、工作开展均以公司的角度为基准。

2.服从店长的工作调度，在店长的带领下监督与配合技师完成当天施工任务。

3.服从店长的工作调度，在店长的带领下监督与配合技师完成月度、季度、年度销售任务。

4.熟知是施工规范和施工流程交流，监督技师是施工流程，发现问题及时解决。

5.在人力资源部的带领下完成当月的培训课程，并认真参加就管理、销售、

施工等各方面店面对员工考核。

6.善于和员工沟通，了解员工的生活、工作、以及对公司的建议并给予帮助。

7.随时答复、汇报店长对工作动态的咨询。

8.监督管理层的管理模式、行为举止，并随时向公司反应。

9.及时调解员工之间的矛盾。

10.负责对部门的员工培训、考核。 1

1.完成店长交办的其他临时任务。 1

2.协助店长完善公司制度、落实执行公司制度。 1

3.定期对公司的滞销商品和项目提出促销计划。 1

4.制定部门的周、月计划，并带队完成周、月计划制定任务量。恒丰车业

篇二:

美容顾问工作内容_岗位职责美容顾问工作内容_岗位职责本期乔布简历小编

将为大家科普的是美容顾问工作内容，感兴趣的小伙伴们快来一起了解一下吧~

美容顾问属于美容院的业务类工作，部分美

容院的店长也会兼任美容顾问。一般来说，美容顾问工作内容主要有以下几条:

1、热情周到地接待到店顾客。详细了解顾客曾使用过的产品、护理项目。先查阅客户档案，再为客人服务。若是新客，则要以专业态度认真询问顾客的需要和

情况，询问包括曾使用过的产品，曾做过的护理项目，对以往的产品或护理满意或不满意，除此之外，通过这些沟通还要达到这几个目的:

顾客真实的需要;

评估顾客的消费水平;

了解顾客过去使用的产品对该顾客是否适合，作为我们推荐本店产品时的参考。仔细观察顾客的皮肤和身体情况，确切地了解顾客的真实情况，以便选用合适产品及养生美容项目。

2、为每位客人建立客户个人档案，针对上述询问过的资料及客人的护理项目，购买产品等做详细记录。

3、详细分析客人皮肤和身体情况，并为客人设计护理流程，清晰地让客人了解该项流程是针对她哪个环节的问题，完成该流程能达到哪种改善效果，为客人设计家居养护产品，同时告诉客人搭配家居护理效果才理想。

4、清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理流程。

5、客人做完护理后，让客人稍作休息，并与客人攀谈，交代家居护理的细节。

6、定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的客情关系。乔布简历小编认为，美容护理属于长期业务，很多顾客往往在习惯某一家店后会长期光顾，所以与客户保持良好的联系时常电话跟踪服务是非常有必要的。有兴趣的同学还可以看看《美体师需要哪些条件》~ 本文来源简历 / 篇三:

美容院店长美容师岗位职责及制度美容院店长岗位职责一(销售

任务

1、店长需带领全体人员完成经理每月下达的销售/服务任务。

2、对下达到店的每月销售/服务任务，需根据岗位实际，将任务合理分配到每个员工。二(业务工作

1、适时根据时间、特定假日等时机，制定出不同的促销策略，上报经理审核，待批复后根据具体情况实施。

2、熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点;熟练进行全店仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理。三(人员管理

1、对员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。

2、合理安排员工加班。

3、随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督，如有问题当场纠正。

4、协助财务做好收银管理工作，每天、每周、每月定时对美容顾问的出入账单进行审核。

5、及时处理客户投诉，避免事态扩大。按照公司规定对相应人员做出处理建议，上报经理后执行。

6、做好店内美容师的帮带工作，培养骨干店长助理，为美容院持续发展打造坚固的骨干平台。四(培训支持

1、协助经理编制公司新产品、新项目及员工培训讲义。

2、协助制定美容院年度培训目标和周度、月度、季度培训计划，并根据员工对培训的安排意见，合理修改培训计划。

3、每周应了解现时员工业务缺点，并根据实际考核情况，制定下周培训计划。

4、对新进员工根据不同的业务熟练程度，分别进行店内强化培训，在保证质量的前提下，缩短新员工上岗时间。

5、合理安排培训工作，协调各人员之间的工作关系。确保业务的正常进行。

6、负责对人员进行各种形式的考核，成绩的评估，并登记汇总上报经理，为年度员工的工作绩效评定做依据。五(日常管理

1、每周一召开工作例会。对上周的工作情况进行总结并对本周工作提出要求。

2、管理好客户资料，充分了解每一位客户的理疗情况和需求。

3、合理安排老客户的邀约，以及老客户的定期电话回访，针对老客户的建议及要求汇总记录，并作出相应的服务计划方案。

4、定期与经理沟通，了解美容院近期经营方向，并贯彻落实经理近期的规划及规章制度。

5、店长有责任在公司规章制度、业务、操作流程上对新员工进行传、帮、带。

6、制订本店员工排工更期表、考勤及管理。

7、上级经理临时交付的其他工作。美容师岗位职责一(准备工作

1、准时出勤，提前15分钟到岗，准备好仪容仪表，接受店长的检查。(工服和工鞋整齐洁净，指甲修剪，化淡妆，头发盘起，不要让头发遮盖前额)

2、准时参加每周一晨会，接受店长的一周的工作安排和指示。

3、每个工作日前卫生的清洁整理，各种仪器的检查和消毒，工作场所打扫已完成。二(服务方面

1、以愉悦的心情、饱满的精神迎接新的一日。

2、以亲切诚恳的态度为每一位顾客服务。

3、尊重每一位进店顾客及潜在顾客，无论是否消费，均应以礼貌、诚恳、对待。

4、不可因顾客反复挑选、调换和未消费而露出不耐烦或厌恶的神情。三(产品方面

1、了解各品牌产品，用专业知识为顾客提供有效的建议。

2、详实地介绍产品特性、功能与优点，熟练掌握产品的使用,

3、能够根据顾客需求搭配适合的疗程和护理方案四(管理守则

1、遵守规章制度，服从店长或美导的指导，忠于职守不做破坏及损害美容院利益的事。

2、服从店长的工作安排及下达的指标任务，努力完成计划。

2、保持工作环境的清洁、整齐，保持仪容仪表的端庄，不在工作

现场当众化妆、吃零食、看书报及聊天。

3、坚守岗位，有事须经店长同意并确认后方可离开。外出、早退、休假需事先告假，并经店长调整代班后方可休假。五(顾客管理

1、每月25日之前制定次月计划给店长

2、除平时预约和第二天回访外每周2次固定给每位客人发问候信息。

3、每3个月检查、更新及梳理自身负责管理的客户人数和档案六(日常管理

1、营业结束时若自己仍有顾客在护理，须等顾客离店后方可离开。

2、每个工作日结束后必须收拾整理床铺、工具、产品、卫生后方可离开。

3、按时参加培训，总结经验不足，提高自身工作能力。

4、写好每天的与顾客沟通记录。美容院规章制度一(考勤

1、员工上班必须在“考勤表”上签到，员工上班以考勤记录为准。

2、员工必须按时上下班，在工作时间不得擅离岗位或无故早退。

3、如需请假或与人调换班次，须经店长或店长助理批准。

4、店长应该检查每天的考勤记录，对违反本店考勤制度的情况及时指出并根据情况作出相应处罚。每月统计一次当月考勤记录，按时提交考勤报表。二(工作服

1、员工在工作时间内必须穿着规定的工作服,要着装规范。

2、每位员工须爱护工作服，并保持整洁，工作服遗失或损坏，由员工本人负责赔偿。

3、店长每天应检查员工着装情况，发现不着工装，着装不规范，工作服不洁或损坏等情况，应及时指出或处罚并上报经理。三(工作胸牌

1、员工在工作时间必须佩戴本店配发的胸牌，胸牌应佩戴在左胸前显眼的位置，并随时接受检查。

2、员工离店必须将胸牌交回，如遗失或损坏，应立即报告，交费补办。

3、店长每天应检查胸牌佩戴情况，发现不规范情况应及时处罚。四(客用设施

1、美发椅、洗头床、美容床、足疗床、客用沙发、椅等客用设施，未经批准，在营业时间员工不得使用。

2、店长对员工擅自使用客用设施，应及时批评并处罚。五(顾客投诉全体员工务必高度重视顾客投诉，处理顾客投诉可灵活应变，但必须遵守以下五条基本原则:

1、保持平静，细心听取顾客的诉说，记清投诉内容，切忌与顾客争辩或打断顾客说话，忙于解释。

2、要维护顾客的自尊心，对顾客遇到的麻烦与不愉快遭遇表示理解和关心。

3、及时向上级管理人员如实反映和报告，即使投诉事项涉及本人，均不得敷衍搪塞或隐瞒虚报。

4、要及时报告，配合上级迅速处理，并作好记录。

5、在未查清事实前不要急于表态，在查清事实后应尽快地给予顾客满意答复，采取必要补救措施。六(顾客意见调查每位员工在为客人提供完一个服务环节后，必须主动口头咨询顾客的满意情况，如不满意，应采取相应补救措施。七(保密

1、员工应严守美容院机密，未经店长许可，不得向外界透露本店营业收入、营销政策、客户材料、以及管理制度等机密。

2、遇到外界查询，一律由店长或经理负责接待答复。八(安全制度

1、全体员工要有安全意识，掌握安全知识。

2、严禁私自安装电器设备与乱拉电线，严禁将危险品带入店内。

3、营业结束和下班前应认真进行安全检查，关好门窗与水电总开关，消除安全隐患。

4、掌握应警常识，熟知火警报警电话及办法，遇到火警不可惊慌，要保持镇静，有序的疏散顾客及相应处理。

5、在店内发现或捡到顾客遗失的物品，应及时上交店长。若有拾获财物隐瞒不报者，一经查实，按严重违纪处理。美容院卫生管理制度

1、每日上班前做好各自负责区域的卫生检查及清洁工作。由当班

卫生值日人员检查是否合格。

2、每日下班前半小时打扫各自负责区域卫生，如有顾客时间顺延。

3、营业场所、门厅卫生实行三清洁制度，即班前小清洁，班中随时清洁和班后大清洁，不得堆放垃圾、污垢或碎屑，随脏随清扫。

4、严禁随地吐痰，乱丢垃圾，要时刻保持工作区内卫生整洁。

5、各工作场所内设施、地面要保持无尘无水渍。

6、工作区、工作台、工具、围布、客服、床单、毛巾等顾客及公共用品，要做到一客一消毒或一客一换，保持清洁。

7、洗手间、更衣室及其他卫生设施，必须保持卫生整洁。

8、排水沟应经常清除污垢，保持清洁畅通。

9、凡可能寄生传染病菌的原料、用品、用具，应使用前消毒。

10、各工作场所的窗户及照明器具透光部分，均须保持清洁。

1、工作场所须保持适当温度，温度根据不同季节予以调节。

2、厨房及用餐间的一切用具及环境，均须保持清洁卫生。

3、垃圾、废弃物、污物的清除，应符合卫生的要求，放置于所指定的范围内。

4、美容院的常用物品，应存放在橱柜内，以便利于员工取用。员工的行为规范

1、所有员工必须在早上上班前用餐完毕，中午在公司用餐时，必须在规定时间前结束，用餐时应在员工休息室内食用。

2、严禁停留于商品区、柜台、理疗区内聊天。

3、私人电话应到休息室接听，切勿占用柜台电话。

4、不得将个人情绪发泄于顾客身上，经发现予以相应的处罚。

5、不得在顾客面前抱怨公司同事或公司各项政策。

6、一切动作、说话以轻巧与柔和为原则，不得任意大声喧哗。

7、严禁休息时躺在理疗室的美容床上。

8、每个人必须将个人份内清洁工作于营业前完成。

9、为客人进行护理时，不得接听私人电话，以维持服务品质。

10、遇见顾客光临或离开，应注意礼仪用语:

“欢迎光临”」、“谢谢惠顾”。

1、柜台人员应备茶水，以招待顾客。

2、咨询人员请顾客填好资料卡，并作介绍。(包括营业项目、保养程序、环境、洗手间位置等)

3、若顾客要做理疗服务，一切备妥后带领顾客至更衣室，帮顾客换穿拖鞋，换好后引导顾客至理疗区，并介绍美容师给顾客认识

4、护理完毕，顾客离开理疗室后，应迅速为顾客提供干净毛巾、半身衣等，引领顾客至更衣室换回衣物，请顾客至休息区等候，为其提供适用饮品。并交由咨询人员做资料，询问顾客了解所作项目满意与不满意的地方，哪些需改善,感觉如何,是否需添购化妆品等，或介绍长期做保养的好处。

5、若顾客想休息，服务人员应询问顾客需要那种报章杂志。

6、顾客离店时，服务人员应提醒顾客携带的东西不要忘记，并送顾客至门口

7、若顾客有需要，可先行帮顾客预约下次理疗时间。

8、美容师建议顾客接受美容服务时，要应用技巧与机智，不可强迫推销。

9、顾客向你倾诉心事时，“保密”是美容师基本的职业道德。

20、亲切的和顾客打招呼，并叫得出每位客人的名字。 2

1、如有顾客抱怨美容院或其它的美容师，不能参与一起讨论与批

评，应以温和的口吻先向客人道歉，事后再私下与店长或该美容师进行良性的沟通。 2

2、美容师与顾客交谈时，不谈论他人是非。 2

3、对顾客的埋怨与诉苦，要迅速采取合理的改善办法不可推诿或狡辩。 2

4、不论顾客的消费金额多与少，都应给予相同的尊重与服务。 2

5、说服顾客购买产品时，不可恶意批评对方原来使用的产品。篇四:

美容院店长岗位职责美容院店长岗位职责总职责要求:

对本店日常经营，人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任，确保本店日常经营规范的效益化、安全化。

1、销售任务

(1)店长带领全体人员完成每月所定的销售/服务任务。

(2)对每月所定的销售/服务任务，需报据岗位分摊到各人。

2、业务工作

(1)适时根据时间，特定假日等时机，制定出不同的促销策略。

(2)熟练掌握全店产品，项目的单价，成份，配料，操作流程和不同折扣点，熟练进行全店产品仪器使用的指导。

3、人员管理

(1)对各日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的按相应条款处罚。

(2)合理安排员工加班。

(3)随时对员工的工作表现及卫生况进行检查和监督，如有问题当场纠正。

(4)做好收银管理工作，每天、每周、每月定时对美容顾问的出入帐单进行审核。

(5)及时处理客户投诉，避免事态扩大。

(6)做好店内顾问主任和美容主任的帮带工作，为店子持续发展打造坚固的管理骨干平台。篇五:

美容整形医院各岗位职责说明公司各岗位职责和工作要求人事部:

负责拟订各种人事制度和人力资源规划，对公司所有员工进行监督管理;负责招聘、培训、考核等各项工作;负责处理与人力资源相关的其他工作。

1、组织开展本公司人力资源开发管理体系的建设和维护 ;

2、负责员工队伍建设及整体素质提升 ;

3、负责员工招聘、解聘、解除合同等工作 ;

4、负责起草拟订本公司薪酬、考核、福利等制度，并确保有效运行 ;

5、负责一般人事劳动制度的执行，组织有关人事任免、调配、奖惩、工资核算等事项的事务处理;

6、负责根据其他部门做出的部门员工处理意见，发布相关人事信息并处理相关事务;

7、对其他部门的人力资源工作提供指导支持。

8、负责公司安全、消防、办公用品及电讯管理、库管、交通管理工作

9、负责消防和安全工作，按年度计划组织培训和演练，提高相关人员的安全防范意识;

10、负责文具、劳保、纸张、闲置物品仓库的管理工作

1、负责公司车辆管理工作，提高相关人员的交通安全意识财务部:

负责统一规划安排公司财务、会计方面的各项事宜，包括预决算管理、资产管理、资金管理、财务监督管理以及财务核算等相关工作。

1、负责制定公司的财务管理办法，制订财务工作规划;

2、负责编制公司的年度财务计划;

3、负责财务统计和会计帐目、报表及年终结算工作，并妥善保管经营会计凭证、帐簿和其他档案资料;

4、负责资产管理工作，主要包括固定资产管理;

5、负责进行公司财务分析，支持公司决策 ;

6、负责统一管理公司各种票据，检查有关部门帐目;

7、进行会计基础工作，加强培训与检查，提高工作效率;

8、负责财务人员的业务培训和考核监督工作;

9、检查办事处财务工作情况，配合外部审计及检查工作。网络部:

负责公司的软硬件管理、网络管理、系统开发和数据管理工作。

1、负责公司电脑和相关硬件、办公软件的管理工作;

2、负责内部局域网和外部专线的管理工作;

3、负责病毒系统的管理工作;

4、负责系统开发工作;

5、负责相关数据资料的提供、资料的登录、在库情况的整理、统计、编制等工作。生产部:

确保生产计划的顺利进行，满足营销部门的订单要求。

1、负责根据销售计划制定生产计划并完成年度生产计划任务 ;

2、负责保证生产部质量体系及环境体系的正常运行;

3、负责公司生产现场管理工作;

4、负责公司产品制造、生产工作;

5、负责组织公司新产品的中间试验工作 ;

6、负责生产部员工培训的计划、组织及实施工作;

7、负责原材料、半成品及产成品品质检查工作;

8、负责组织新产品测试工作;

9、负责药事、标签申请等相关工作。企划部:

负责公司整体施策计划的制定和实施，负责公司各项企划方案的制定和实施，负责公司的产品宣传工作。

1、负责组织拟定公司各种企划方案，并组织推进实施;

2、负责组织公司的各项业务培训工作;

3、负责公司公关宣传的相关工作;

4、负责品牌推广方案的实施与监督;

5、负责公司网店形象的设计和实施;

6、负责部门内部人员的调配工作。销售部:

负责开展对新型销售方式的研究和探索工作，负责公司网店的销售管理。

1、负责收集、整理和分析各种竞品市场信息;

2、负责研究行业销售模式，并拟定公司新的销售模式;

3、负责管理网店的销售业绩;

4、负责管理销售人员的培训及业绩完成跟进;

5、负责网店的物流配送工作;

6、负责部门内部人员的调配工作篇六:

品牌经理岗位职责品牌经理岗位职责一.全面负责公司品牌运营与相关服务工作及产品品牌规划、设计、推广、服务及管理工作;

1、规划:

全年会议规划市场布局规划客户关系管理规划库存管理规划课时和课程内容规划招生细则规划

2、设计:

品牌营销思路的设计售后服务的设计不要让客户加盟后感觉到任何的不适

一定要把品牌和产品使用者相结合

3、推广:

品牌文化推广品牌技术推广产品销售话术推广产品特性及使用推广个人形象包装策划推广新产品发布公司各种活动通知

4、服务:

加盟合作前的铺垫专业教学上的精细(宣导) 加盟合作后的扶持退换货制度的建立物流的配送制度客户的信息反馈紧急情况的危机公关客户的其他要求等

5、管理:

品牌文化的管理教学管理产品库存的管理客情关系的管理二. 制定公司品牌发展方向，建立高效的品牌管理体系及品牌形象，制定完善品牌管理制度与流程;

1、品牌发展方向:

首先面对高端市场，如:

先抓住县市级以上的或各地区的大型美容美发整形院店。其次是很有意向、很有发展的中小地区和店家进而延展和普及。

2、品牌管理体系及形象:

避免因对产品体系的不了解而产生的误解，进而产生抵触情绪。

3、管理制度与流程:

产品进销存的合理控制品牌口碑的塑造市场推广的步骤。

三. 组织实施品牌推广策略及品牌发展策略宣传与维护等工作，建立有效的分析、评估体系，保障品牌建设及推广效果;

1、品牌推广策略及发展:

针对省内外不同的地区、不同的情况有针对性的制定推广具体的方案、方式、方法。

2、宣传与维护工作主要以到店沟通、电话回访、网上通过 QQ、专业DM杂志、各种培训活动和招商会议等形式

3、分析与评估就是每场活动之后都要进行总结，不足之处补足，优势的地方继续保持强势。四(负责组织品牌设计与策划工作，并对策划设计方案进行审核;就是针对厂家推出的一些活动和政策进行分析研究(毕竟厂家是站在大市场的角度上考量问题)，总结出一套适合当地的方案进行推广。公司也要随市场变化作出一些适宜的活动以起到刺激市场作用。如开地级会之前的铺垫等。五. 开展市场调查，分析同行或竞争对手的品牌活动对公司的影响，进行差异性品牌传播; 把我们的技术、文化和专业课程等与其他品牌相比绝对不同和优势之处继续淋漓尽致的突出出来。市场到店拜访方面等不足之处要想办法进行弥补。六. 策划、组织、实施市场活动; 通知国内国际各种大赛、各地区会议和活动，与一切可以联合的力量联合起来，尽可能掌握更多的美容行业的资讯发布给大家。让他们感受到与惠美合作就是永远走在美容行业的最前沿。七. 建立和维护行业主流媒体资源，高效利用各类资源来执行品牌营销计划。最重要的是要让人们口口相传，把我们的客户变成我们的业务员。八(完成上级领导临时交办的工作。