王宏钧《中国博物馆学基础》(修订本)核心讲义(博物馆教育与服务)【圣才出品】

第14章博物馆教育与服务

一、博物馆教育的新观念和主要任务

1．为广大观众，尤其是青少年提高思想品德、文化素养和陶冶情操服务。

（1）对小学生，着重向他们讲解与文物遗迹有关的历史事件，民族英雄、革命先烈的动人故事，从小培养他们热爱祖国、热爱社会主义的情感。

（2）对中学生和城乡青年，着重向他们介绍中华民族的灿烂文明和优良的革命传统，不断激发爱国主义精神，坚定社会主义信念，培养高尚情操。

（3）对大学生和青年知识分子，着重引导他们认清中国国情和社会发展的必然规律，增强民族自信心和历史责任感，自觉继承发扬革命传统，为建设有中国特色的社会主义贡献力量。

2．为在校学生的校外教育服务。

（1）结合中小学有关课程的教学内容，对教师进行辅导，使之增加文物标本知识，或组织教师予以有针对性地讲解，或向教师提供教学参考资料。

（2）组织学生来馆参观，结合学生课堂学习，做好陈列讲解和辅导。

（3）与博物馆所在地附近的中小学校建立固定联系，设立校外学科辅导员，或兼任学校少先队辅导员，经常到学校开展活动。

（4）提供教具。根据本馆性质和条件，制作一些模型和标本，如矿石、生物标本，历史文物、科学模型等，借给学校组织教学。

（5）组织小型、轻便的展览到所在地区的中小学校巡回展出，同时携带有关录像和幻灯，向中小学生和广大群众普及历史与科学知识，宣传有关保护文物、自然生态环境的法令。

3．为成人终生教育、回归教育服务。

（1）博物馆担负着社会教育的任务。

（2）博物馆在成人教育中是一支重要力量。

①博物馆有丰富的实物教学资料，适合成人的学习特点。

②博物馆涉及许多专业，包容的知识面较宽，容易满足成年人综合学习的要求。

③对一定的专业来说，博物馆人才集中，有较好的设备，为成人教育提供适宜的进修条件。

4．为科学研究服务

（1）提供藏品资料和研究成果，提供咨询服务、文物标本的鉴定服务以及提供必要的科研技术设备。

（2）与有关科研机构和高等院校在某些研究项目中进行合作。

5．为旅游观光和文化休息服务

（1）对国外游客的服务

①接待要热情，要使他们有宾至如归的感觉。

②加强参观辅助服务。对国内外的旅游观众，应作好导引工作和咨询服务活动。

③尽可能提供较好的服务设施，办好博物馆服务部的经营管理。

（2）参观纪念品的供应

应做到品种多样，价格合理，有本馆特色，满足各种旅游者的不同需要。

二、社会教育与服务的主要方式方法

1．陈列讲解

（1）陈列讲解的优点

①帮助观众对展品和陈列加深理解，掌握重点。

②使无目游览的观众，通过讲解增加参观兴趣，开阔视野，得到更多的收获。

（2）陈列讲解的发端

1906年美国的博物馆开始设讲解员，称为Docent，即讲师。他们讲述陈列品的名称、性质、时代等有关资料，使参观者从耳闻目睹中，直接获得鲜明而确实的知识。

（3）初期讲解分类

①定时讲解制。即每周内规定日期或每天中规定时间进行讲解。

②特定对象讲解制。即对团体参观者或对特别申请者进行讲解。

③收费讲解制。即凡需要博物馆人员特别讲解或专题学术指导者，酌情收取费用。

（4）现代讲解方法

各种现代化讲解工具广泛使用，如小型自动录音机、新型播讲扩大器、利用电脑遥控的录音讲解设备等。

（5）讲解注意事项

①有针对性的讲解，讲解员熟悉听众，区别对待不同听众。

②熟悉陈列内容、展品和有关的专业知识。

③不断提高自己的文化素养、对观众需求的应变能力、语言表达能力、组织能力以及文

雅大方、和蔼可亲的风度，满腔热情地为观众服务。

2．流动展览

（1）流动展览的发展

①50年代初期，博物馆工作者针对社会需要而开辟的走出博物馆、深入基层、传播科学文化知识的宣传教育形式。

②几十年来各个博物馆根据自身的条件与可能，坚持面向工农，面向学校，下厂、下乡、下部队，举办主题多样、形式新颖、规模适度的具有本馆特色的流动展览。

（2）流动展览的优点

①题材广泛，针对性强。

②筹备快，装备轻，短小精悍。

③机动灵活，方便群众。

④花钱少，教育效果显著。

3．电化教育

（1）陈列厅播放录像

在陈列厅展线和适当位置增设闭路电视，选择陈列的重点内容和文物、标本，录制成主题鲜明、形象生动的录像带或光盘，通过闭路电视播放给观众。

（2）开辟电化教育室

在讲座和学术报告厅或观众休息厅设置电化教育室，配备与陈列和藏品相关的幻灯片、录像带、激光光盘或电影片，定时为观众播映，亦可根据观众要求随时播放。

（3）运用电子技术讲解

利用声、光同步形式进行讲解的技术，当讲到某展柜和某件展品时，指示灯就在所讲的实物处闪亮，使讲解与实物构成统一的整体。还可酌情配以与陈列内容协调的音乐，用以烘托和渲染，达到视听结合的教育效果。

（4）面向全社会的电化教育

根据本馆的陈列和藏品情况，逐步摄制若干专题录像片、幻灯片，或由地区联合录制具有本地区各博物馆特色的录像片或光盘，通过各种渠道传向社会乃至全世界。

4．服务设施

（1）参观服务设施

①停车场，供寄存或停放自行车和汽车。

②衣物存放处。

③问询处（服务台）。

④盥洗室。

⑤观众休息室。

⑥饮水处、食品部。

⑦纪念品出售部、书亭。

（2）学习服务设施

①讲演厅。

②电化教育厅，播放电影、幻灯、电视录像等。

③学生用的博物馆教室，供学生听讲、临摹、修复、实验使用。

④成人教育学习室。

（3）研究服务设施

为便利馆外专业工作者从事研究工作，博物馆开放学术研究室、实验室、图书馆和免费或有偿提供研究资料。

（4）老年人、残疾人服务设施

轮椅、电梯、残疾人用厕所、专供盲人触摸欣赏文物标本的展览室等。