包头装备园科三考场考试流程修订稿

包头装备园科三考场考

试流程

集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

包头装备园科三考场一、上车准备：

上车后，关好车门、调整座椅，观察仪表盘，将灯归回原位，手刹在拉起位置，系好安全带，可以踩踩离合器，刹车，试试挂档的力道，这对加减档非常有用。告诉安全员：准备好了。

二、模拟夜间灯光考试：

听到语音（现在进行模拟夜间灯光的考试请您在听到语音提示后5秒内完成相应的灯光操作）时开启灯光总开关，接下来按语音要求操作灯光1.夜间在没有路灯、照明不良条件下行驶（开启远光灯）2.在相同情况下紧跟前车行驶、据前车150米(换成近光灯）3.夜间在照明良好条件下行驶（近光灯）4.请关闭所有灯光（关闭所有灯光）5.雾天行驶（开启双闪灯）6.在道路上发生故障或者交通事故，妨碍交通又难以移动时（开始双闪灯）7.夜间模拟考试结束关闭所有灯光

切记：进行灯光操作时一定要等语音播报完了再操作。

三、起步?

完成灯光考试后，听到“请起步”提示打左转向灯，按喇叭，挂1档，松手刹，看左倒车镜后面是否有车辆，看前方，起步。起步后，提速到15km/h左右后挂2档，2档保持在25km/h左右，将车保持在车道中间行驶，为下一步做准备。

四、直线行驶?

听到“直线行驶路段”提示，方向盘左右调整时，不准大于6度，在行驶中不准压分道线。建议2档行驶，保持在25km/h左右。听到“语音播报，请进行下一个科目，就可

以调整方向盘，使车回到车道中间，行驶到十字路口后，开启左转向灯，为下一步做做准备。

五、调头?

听到“调头路段”提示后，保持左转向灯开启（如果此时发现灯灭了，重新开启?必须保持三秒以上再掉头），过掉头牌子（走到黄色虚线地方）后减速，观察左倒车镜后面有无车辆，向左打方向调头，速度保持在15km/h左右。完成掉头后，听到“语音播报，请进行下一个科目，速度保持在2档25km/h左右继续行驶，等过了十字路口，距离加减档操作大牌子还有1个电线杆（约50米）的时候，踩刹车、离合器，减速到10km/h左右后挂1档，为下一步做准备。若前方有车可以提前减速到1档，拉开跟前车的距离，不要让他影响自己的发挥。

切记：此时1档不要心急，保持在10km/h左右行驶。

六、加减档操作?

听到“加减档操作”提示后，语音播报“1”，踩油门，速度15km/h稍过后，换2档，语音播报“2”，踩油门，不要心急待速度25km/h以上后，换3档，语音播报“3”，踩刹车，速度降低到25km/h左右后，换2档，语音播报“2”，踩刹车速到减到15km/h以下后，换1档，语音播报“1”，保持1档10km/h左右行驶继续行驶，当听到语音提示进入下一个科目后，在换回2档保持在25km/h左右行驶，开右转向灯，为下一步做准备。

（1档要求迈速10到15，2档15到25，3档30以上）

七、路口右转弯

听到“前方路口右转弯”提示，保持右转向灯开启（如果此时发现灯灭了，重新开启?必须保持三秒以上再转弯）踩刹车（听到语音播报完后立即踩，不管距离路口有多远）、速度保持在15km/h左右，看不见人行横道线时右转弯。通过路口后，轻踩油门，速度保

持在25km/h左右行驶，当听到“语音”提示进入下一个科目后，为下一步做准备。

八、会车路段?

听到“会车路段”提示，先踩刹车（听到语音播报完后立即踩），后向右打方向，方向角度要大，骑着右边分道线，速度保持在2档20km/h左右行驶，确保检测到，行驶1

个电线杆距离（（约50米）后，回到原来的车道，轻踩油门，速度保持在2档保持在

25km/h左右行驶，，当听到语音提示进入下一个科目后，为下一步做准备。

九、直行通过路口?

听到“直行通过路口”提示踩刹车（听到语音播报完后立即踩），然后轻踩油门提速到2档25km/h左右行驶，当听到语音提示进入下一个科目后，开启右或左转向灯，为下

一步做准备。

十、变更车道?

听到“变更车道路段”提示保持转向灯开启（如果此时发现灯灭了，重新开启必须保持三秒以上），看倒车镜后面是否有无车辆，进入变更车道中，速度保持在2档25km/h

左右行驶，再通过交叉路口时，将车调整到中间车道行驶。前面是段下坡路，注意控制车速，切记，不可超速。

十一、通过人行横道线?

听到“通过人行横道线”提示后，踩刹车（听到“语音播报完后立即踩），踩完刹车后开启左转向灯，速度保持在20km/h左右，为下一步做准备。

十二、小型车辆折返点（不是考点）

完成上一步，听到“当听到语音提示，“请进入下一个科目”后，保持转向灯开启（如果此时发现灯灭了，重新开启必须保持三秒以上），看倒车镜后面有无车辆，减速，走到（黄色虚线地方），向左打方向调头折返，掉头折返时速度保持在15km/h左右。掉头折返候轻踩油门，速度保持在2档25km/h左右行驶，为下一步做准备。

十三、通过学校?

听到“通过学校区域“提示?踩刹车（听到语音播报完后立即踩），然后轻踩油门提速到2档25km/h左右行驶，当听到语音提示进入下一个科目后，开启左转向灯，将速度提到30km/h左右后，挂三档，轻踩油门速度保持在40km/h左右行驶，为下一步做准备。若前方有车可以推后提速，拉开跟前车的距离，不要让他影响自己的发挥。

十四、超车?

听到““超车路段”“提示，保持左转向灯开启（如果此时发现灯灭了，重新开启必须保持三秒以上再超车），看左倒车镜后面是否有无车辆，向左变道，变道后，打右转向灯，看右反光镜后面是否有无车辆，行驶大约5秒左右后（与右侧马路牙红油漆段平行时），回到原来车道，归转向灯，不要减速继续行驶，看见路面上的箭头后松开油门，让速度降到25km/h左右后，挂2档。（超车要求3档40km/h、超车过程中切记不要松开油门）保持2档25km/h左右行驶，为下一步做准备。

十五、通过公交车站?

听到“通过公交车站”“提示，踩刹车、按喇叭（听到语音播报完后立即踩、立即按），然后轻踩油门提速到2档25km/h左右行驶，当听到语音提示进入下一个科目后，开启左转向灯，为下一步做准备。

十六、路口左转弯?

听到““前方路口左转弯”“提示，保持左转向灯开启（如果此时发现灯灭了，重新开启?必须保持三秒以上再转弯）踩刹车（听到“语音播报完后立即踩，不管距离路口有多远）、速度降到15km/h以下后挂1档，保持10km/h行驶，看不见人行横道线时左转弯，转弯时注意红绿灯，红灯时停车等待。当听到“语音”提示进入下一个科目后，开启右转向灯，为下一步做准备。

十七、靠边停车?

听到“靠边停车”“提示，保持右转向灯开启（如果此时发现灯灭了，重新开启必须保持三秒以上再向右打方向），松开油门，看右反光镜观察后方是否有无车辆，左手扶住转向灯把手，右手将方向盘向右少打，让车慢慢靠过去等车内工作台中间对准马路牙时回正方向，待车走正后，踩离合器，踩刹车，（保证靠右边路基30公分以内停车，不得压白线）。停车后一定要注意，第一退空档，第二拉手刹，转向灯归不归都行，第四松开脚。第五开车门，车门开的稍大些，等3秒再关上。

切记：未拉手刹前不得松开脚刹车，左手一直要扶着转向灯把手，靠边停车整个过程中右转向灯必须保持开启状态，开车门时，不要解开安全带。

建议：1、全程除了加减档，超车以外，建议2档25km/h，给踩刹车预留速度。

2、考试时，带身份证，科一成绩单。

预祝各位学员考试顺利通过！

重庆大学城土主考场科目三考试具体流程

重庆大学城土主考场科目三考试具体流程前言：每次考试一车三位考生，分为考试、第一准备、第二准备，安全员坐副驾驶位置。档位与速度匹配，15km/h以下用一档，15km/h----20km/h用2档，20km/h以上用3档。全程行驶最佳速度30km/h。 1. 当液晶显示器出现自己名字和车号时，拿着身份证和另外两名考生一起，出候考大厅，第一考生把身份证交给安全员后，坐驾驶员位置，安全员坐副驾驶位置，第一、二准备考生，依次坐后排左、右位置并系好安全带。 2. 考试的考生，坐驾驶室后首先调整座椅（高低、前后），然后调节内、外后视镜，轻踏离合、刹车、油门感受各踏板高低以及力度，注意观察是否为空挡、手刹是否拉起。 3. 做完2后，将右手举起到两个摄像头交叉的点，确保控制室看到考生发出准备完成的指令。 4. 待控制室远程控制平板发出“请考生下车检查车辆周围安全”指令时，观察左后方来车，在安全的情况下，打开车门，逆时针由驾驶室依次经过车尾——>右后门——>右前门——>车头，经过车尾、车头的时候要慢，得让前、后两个红外探头感应到。如果系统前后四个红外探头全部感受到后，系统自动发出“请***同学上车，准备考试”，如果没有感应到，先别开车门，继续绕车一周即可。 5. 听到“请**同学上车准备考试指令”后，观察后方来车，在安全的情况下打开车门，上车系好安全带。然后稍等一会，如果是白天考试，首先系统会发出模拟夜间灯光考试指令。夜间在没有路灯照明或照明不良条件下行驶——大灯开启（最左边的操作杆往里转两格）夜间在窄路窄桥与非机动车辆会车——近光灯夜间通过急弯、坡路、拱桥、人行横道或没有交通信号灯控制的路口——交替使用远近光灯（变光两次以上）（往里勾两次操纵杆，注意频率不能太快）夜间在道路上发生故障或交通事故妨碍交通又难以移动——将大灯转换为示宽灯（最左边的操作杆往外回一格）+警示灯（红色三角形符号）雾天行驶——大灯开启（最左边往里两格）+雾灯（两格）+警示灯（大学城土主考场无此项）夜间同方向近距离跟车行驶——近光灯夜间与机动车会车——近光灯夜间在窄路与非机动车会车——近光灯

科目三考试操作流程

科目三考试操作流程教练：刘衍强 2016年6月18日一、考试准备 1、上车前（1）副驾驶门口站好，目视考官说：“报告考官，请检查我的身份证和档案”，双手递上身份证和档案；（2）迅速逆行绕车一周半（考试车左前方两次、右后方一次稍微停顿，左右摆头观察）；（3）绕行至左前门处左手握门把手右手扶车门右边框，目视考官说：“报告考官，请求上车”；（4）在得到考官允许后，前后观察确认安全后，双手开门上车，关门时请注意动作幅度，关门声不要过大，需确认车门关好。注意事项：表情自然，动作迅速。 2、上车后上车后，电脑语音一般会发出“请启动发动机”指令，请快速做完以下动作：（1）调整座椅（注意：请平时练车时留意适合自己的座椅位置，尽量做到快速调整到位）；（2）系好安全带；（3）检查左中右后视镜（4）检查手刹并确认处于拉起状态（5）将档位摘为空挡；（6）启动发动机。注意事项：不要一听到“请启动发动机”指令就盲目点火启动发动机，带档起步直接不合格。二、模拟灯光考试 1、发动机启动后，电脑语音提示“下面将进行模拟夜间行驶场景灯光使用考试，请按语音指令在5秒内做出相应的灯光操作”。 2、接到“请开启前照灯”指令，打开前照灯（注意：如果开启前照灯后，仪表盘显示为远光灯，请自行变换为近光灯）；（1）不要抢答，请在语音指令接受后再操作；（2）项目“夜间在窄路与非机动车会车”易出错，容易打成远近光交替。

三、道路考试 1、起步模拟灯光结束后，接到“请起步指令”后，踩离合，挂一档，打开左转向灯，鸣喇叭，踩脚刹，松手刹，观察左中右后视镜，半联动起步。车辆起步时再观察下左后视镜，确认车辆后方车辆情况。根据路况，进行加速加档。当车身完全驶入机动车道，调正车身，回正转向灯。注意事项：（1）口诀：一踩二挂三转向四喇叭，踩脚刹松手刹，左右观察半联动起步；（2）起步时，若前方无障碍，可在本车道先进行加速加档，然后轻推方向盘驶入机动车道；（3）及时“补”和“回”转向灯；（4）因起步车速较低，不可和正在机动车道正常行驶的车辆抢。 2、变更车道听到指令后，迅速打开左（右）转向灯，观察同侧后视镜，三秒后，再次观察后视镜，确认后方安全后，轻推方向盘变更车道，当车身完全驶入车道，调正车身，回正转向灯。若后方有车辆不让行，可在本车道进行减速（减档），待安全后再变更。 3、直线行驶车辆行驶过程中，目视道路远方，双手轻扶方向盘，尽量不要动方向，可微调。直线行驶过程中通过路口也需减速点刹车左右观察。根据实际情况也要进行加减速（加减档位）操作。 4、路口左转弯听到指令后，迅速打开左转向灯，观察左后视镜，若在直行车道，打开转向灯三秒后，再次观察左后视镜，确认安全后，变道至左转车道，不用回转向灯。根据路口远近进行减速减档，进入路口前，减速摆头观察。转弯时一般用二挡，通过大路口时路况良好可适当采用三挡。车头与斑马线前沿重合时，开始推方向盘，三车道（包括非机动车道）一般选择进入中间车道，双车道一般选择进入内侧车道。注意避让对向直行车辆，情况不好可停车等待，不要慢速等待造成驶入对向车道逆行。若到路口时为红灯，停车时同时踩住离合刹车，可不摘空挡拉手刹。 5、路口右转弯听到指令后，迅速打开右转向灯，观察右后视镜，若在直行车道，打开转向灯三秒后，再次观察右后视镜，确认安全后，变道至右转车道，不用回转向灯。根据路口远近进行减速减档，进入路口前，减速摆头观察。转弯时一般用二挡。车头与斑马线前沿重合时，开始推方向盘，三车道（包括非机动车道）一般选择进入中间车道，双车道一般选择进入外侧车道。注意避让直行和对向左转车辆。 6、调头听到指令后，迅速打开左转向灯，观察左后视镜，若在直行车道，打开转向灯三秒后，再次观察左后视镜，确认安全后，变道至内侧车道，不用回转向灯，根据路口远近进行减速减档，注意提前摆头观察，车头与斑马线前沿重合时，根据道路情况向左打方向（一般是向左打死方向），再次摆头观察左右侧路况，确认安全后完成路口调头，若有危险情况，提前进行避让。 7、通过人行横道、公共车站、学校区域、直行通过路口模拟语音指令听到相应指令后，减速轻踩刹车将车速控制在45Km/h以下，左右摆头观察，无需按喇叭。 8、靠边停车听到指令后，迅速打开右转向灯，观察右后视镜，打开转向灯三秒后，再次观察右后视镜，确认安全后向右变更车道，同时进行减速减档，待档位将至1档后，控制车速微调方向找到距离路边小于30cm，调正车身，确认右转向灯正常，停车。停车后，摘空挡，拉手刹，回转向灯，熄火，挂一档（口诀：摘拉回熄挂）。观察左后视镜，确认安全后，开车门至30cm后停顿一下再次观察确认安全后，下车，轻关车门。从车头方向走至副驾驶门口，双手接过档案，并说：“谢谢，考官”。注意事项：（1）熄火前确认右转向灯（2）在有绿化带的地方靠边停车不要刻意“找边”；（3）靠边停车切忌“连续变更车道”

科目三江北复盛考场考试流程

科目三江北复盛考场考试流程（自动档）上车准备：听到考试开始语音后，学员应观察后方交通情况，打开车门逆时针绕车一周（注：左前和右后各有一个感应器，学员应当用手按压感应器，听到“右后方有学员通过”和“左前方有学员通过”后），上车，调整座椅，系安全带，准备夜间灯光的考试。 1、夜间行驶：考生听到语音提示“下面将进行夜间模拟灯光的考试，请根据语音提示，在5秒内做出相应的灯光操作，请开启前照灯”模拟灯光考试内容包括：（1）夜间在没有路灯，照明不良条件下行驶：开远光；（2）夜间在照明良好的条件下行驶：开近光；（3）夜间与机动车会车：开近光；（4）夜间通过急弯、坡路、拱桥：交替使用远近光灯；（5）路边临时停车：开示廓灯和应急灯；（6）夜间直行通过路口：近光灯；（7）夜间同方向近距离跟车行驶：近光灯；（8）夜间通过没有交通信号灯控制的路口：交替使用远近光灯；（9）夜间超越前方车辆：交替使用远近光灯；夜间模拟考试完成，请关闭所有灯光，请起步。 2、起步当听到语音提示“起步”后，打左转向灯（大于3秒），踩刹车，将档位挂入D档，同时（左右扭头）观察左右后视镜，确认安全后，放驻车制动器，平稳起步，拔正转向灯，在坡路起步时禁止后溜（大于30mm），发动机转速不得超过2500rpm。 3、路口右转弯当听到语音提示“路口右转弯”后，开右转向灯（大于3秒），在车辆前保险杠到停止线前，范围30m内踩刹车减速，左右观察交通情况，按导向箭头车道右转至行车道。 4、路口左转弯当听到语音提示“路口左转弯”后，开左转向灯（大于3秒），在车辆前保险杠到停止线前，范围30m内踩刹车减速，左右观察交通情况，按导向箭头车道左转至行车道。 5、掉头当听到语音提示“请选择合适地点掉头”后，考生应打左转向灯（大于3秒、灯光闪烁5次以上），踩刹车减速，通过后视镜观察左后方交通情况，确认安全后，方可降低车速，驶入掉头区域，驶入掉头区域时应左右观察路况，确认安全后驶入行车道正常行驶并关闭左转向灯。 6、直行通过路口当听到语音提示“直行通过路口”后，考生应减速慢行（在车辆前保险杠至停止线前，范围30m内踩刹车减速），观察道路交通情况，按照信号灯指示行驶，路口内禁止停车。

商业银行业务流程创新方法初探

Times Finance 2012年第2期中旬刊（总第471期）时代金融 Times Finance NO.02，2012 （CumulativetyNO.471）业务流程是指履行某一项特殊目标的一系列相关的作业，比如个人贷款的流程分为：营销受理、贷款调查、贷款审批、贷款发放、贷后管理五个环节。依笔者观点，业务流程创新的支点在于两个关键因素—效率和质量，在有效保证质量的前提下，追求高效。商业银行业务流程创新的作用主要表现在以下的方面：银行员工及管理人员进行持续改进，达到减少或剔除非增值且不必要的作业、减少客户等待时间、减少重复工作以及减少内部协调工作量等要求；银行员工及管理人员通过对现有业务流程的组合、优化，明显提高业务办理效率和质量；真正的流程再造，实现面向流程管理的转变，显著提高对客户和市场的反应速度。那么商业银行该如何进行业务流程创新呢？依笔者的经验，可以采用以下的方法：统计、列举与流程图相结合的方法，员工持续改进，专家小组与“傻瓜式”操作手册，贷款中心建设，头脑风暴法，计算机辅助应用和标杆。下面结合创新实践，分别进行阐述。一、统计、列举与流程图结合的方法银行基层员工在办理业务的过程中，会遇到一些影响质量、效率的事项，在工作经验积累的过程中，会有些工作建议和改进的原始想法，比如目前可能缺少一定的流程，使得工作缺少必要的质量保证。这时，可以利用统计、列举与流程图相结合的办理，把影响工作的事项都一一的列举出来，再进行思考，这些问题如何才能有效的解决，如下图所示：如何提高效率呢，下面举例分析：比如，贷款流程进行到第四步“贷款发放”，放款人员发现客户账号错了，只能退到“贷款调查”流程下的“贷款信息录入”，修改录入的贷款信息。分析影响效率的问题是什么？贷款要件内容录入错误，录入系统信息与实际不符，并且复核没有发现。该“问题”的源头在哪？该问题在二级流程“2.3贷款信息录入”和“2.4录入信息复核”。找出解决方案。通过与贷款信息录入人员的沟通、与个人贷款营销中心人员沟通，贷款信息录入人员为外聘的劳务人员，没有经过系统的培训，并且没有如何录入信息的指导手册；复核的过程，流于形式。解决问题的办法出来了：外聘劳务人员必须经过上岗培训，业务部门编制录入信息指导手册；复核时需要对关键信息进行重新录入，并由系统自动比对两次录入信息是否一致。二、员工持续改进该种方法要求基层员工和管理者在工作中要思考并讨论：“如何提高办理业务效率？ ”，“如何办理业务可以更好的防范风险，提高业务质量？ ”。一条工作建议是改进，持续的提出工作建议、改进就是创新。通常员工可以通过加强业务知识的学习，总结经验，提升办理业务的效率，可以通过同组人员讨论的方式，集思广益进行改进，还可以通过晨会的方式进行讨论与解决工作中的问题。依笔者的观点，晨会是一种较好的改进方式，业务骨干和主管领导共同参加晨会，各个流程的业务骨干将近期的工作汇报并且提出工作遇到的难题，比如对于某个政策性的文件理解出现的分歧，逆流程的一些情况等等，员工可以自由的发表看法和解决意见，最后由管理者总结出或者是给出一个明确的解决办法。三、专家小组与“傻瓜式”操作手册利用专家，也就是定期的将工作的问题，进行搜集、列举和整理，将这些问题提交银行专家，这些专家涉及银行的各个部门和一线经验丰富的员工等共同组成，利用德尔菲法或者是专家会议法等方式，找到解决问题的方法，并由基层员工进行实践，如果实践结果可以很好的解决工作的问题，就将这些解决问题的办法，写进“傻瓜”式操作手册，供基层员工进行参考。 “傻瓜式”操作手册，是笔者杜撰出的一个名词。意思就是一个新手，从来没有从事该项业务，仅仅依照操作手册，就可以独立的完成工作，这种手册就叫做 “傻瓜式”操作手册。下面举个例子说明一下：笔者在从事个人贷款监测业务时，发现个人贷款生产信息系统中，客户所从事行业，有很多录入的是“其他”或者是明显与客户所从事的行业不符，究其原因是客户经理和信息录入人员在主观判断时，对于可选项不是很清楚。目前，我行个人贷款系统中“客户所从事行业”共计有21个，与国家行业划分标准一致。针对该问题，笔者搜集到了几百页的行业统计标准，学习完之后，结合郑州是商业城的情况，做了一张简表，打印只需一页即可。将该表格下发之后，个人贷款该项信息的录入质量有了大幅的提升。这种表格就是“傻瓜式”操作手册的一部分，同时也是一项内部服务的改进。四、贷款中心该种创新方法的主要思路就是：将不同部门人工作人员，按业务流程融合在一起，以减少传递与沟通作业，提高效率的同时提高质量。下面以笔者设计的中小企业贷款中心为例进行阐述。鉴于中小企业贷款需求“短、频、快”的特点，现有企业贷款审批流程不能很好满足业务发展需要，主要在于：贷款件在各部门之间传递耗时过多。为了解决这个问题，笔者设计了如图二所示的中小企业贷款流程及组织机构图。图中组织机构是“伞”关结构，营销前台是发散的，便于与客户接触，特别是在比如小商品城、工业园区等地设立营销中心，而中小企业贷款中心一个城市只有一个，信贷审商业银行业务流程创新方法初探朱纪亮 (中国建设银行河南省分行，河南郑州450003) 【摘要】商业银行业务流程创新的核心思想：在有效保证质量的前提下，追求高效。业务流程创新可以采用以下的方法：统计、列举与流程图相结合的方法，员工持续改进，专家小组与“傻瓜式”操作手册，贷款中心建设，头脑风暴法，计算机辅助应用和标杆。【关键词】业务流程创新商业银行（下转第42页） 34

客服新人培训考核流程

东南助力企业管理服务有限公司客服培训考核流程目录

一、新人培训流程…………………………………………………………………… 1、第一周……………………………………………………………………………… 2、第二周……………………………………………………………………………… 3、第三周……………………………………………………………………………… 4、第四周……………………………………………………………………………… 培训期间，课程由采才网和培训部提供，如果课程调整须通过管家部审核，每天由管家部监督执行，完成跟踪进展。课程引导人陈利百佳，考核人：相关部门经理。客户服务部门新人培训流程

?第一周第一天：（本周重点在于企业文化、产品部分） ●早上看《员工手册》及《企业文化》，中午下班前完成考试；——管家部 ●下午进入团队参与部门培训——《HR系统相关知识》及《采才网相关知识》并进行设置演练；——部门负责人 ●晚上回家看金正昆的《商务礼仪》视频，并进行考试。 ?第一周第二天： ●早上培训部为新员工讲解着装、微笑、待人接物；——培训部管家部查看前一天视频学习时长及考试成绩，并告知本人；——管家部 ●下午参与部门培训——《培训系统相关知识》，并进行设置演练；——部门负责人 ●晚上回家看《有效沟通上》视频，并进行考试；同时对前一天未通过的课程考试进行补考。 ?第一周第三天： ●早上管家部查看前一天视频学习时长及考试成绩，并告知本人；——管家部 ●上午参与部门培训——《乐众社区各模块功能相关知识》——部门负责人 ●下午参与部门培训——《域名的购买与绑定》、《企业邮箱的开通及员工手机邮箱的綑绑》，并进行实操演练；——部门负责人 ●晚上回家看《有效沟通下》视频，并进行考试； ?第一周第四天： ●早上管家部查看视频学习时长及考试成绩，并告知本人；——管家部 ●上午参与部门培训——《产品开通流程》针对前三天学习的公司产品相关知识进行复习，提出疑难点并进行讲解；——部门负责人 ●下午参与部门培训——《各产品亮点阐述》；——部门负责人 ●晚上回家看《高效工作》视频，并进行考试；同时对前一天未通过的课程考试进行补考。 ?第一周第五天： ●早上管家部查看视频学习时长及考试成绩，并告知本人；——管家部

交警大队科目三第三考场考试流程

交警大队科目三第三考场考试流程白天模式： 1、上车准备考前请先验证指纹，验证指纹成功即开始考试。第一步：绕车一周。（绕车时需将车辆保险杠右后方及左前方雷达感应器触摸一下）第二步：上车调整座位、后视镜、倒车镜。检查档位是否处于空挡状态，停车驻动器是否拉起。待检查完毕后系好安全带发动车辆。（在此期间切勿触碰制动踏板）。在车辆发动完毕、考生做好准备时，踩下制动踏板进行模拟灯光考试。进行模拟灯光考试时，听到语音提示“下面进行模拟灯光考试，在听到语音提示5秒内进行灯光操作”时打开前照灯。听到语音提示“夜间模拟灯光考试完成，请关闭所有灯光”时，关闭所有灯光准备起步。 2、起步开启左转向灯、鸣喇叭、挂一档、松下停车驻动器起步。（注：准备起步时请注意左侧车道有无行人或车辆） 3、会车会车时需减速、鸣喇叭、尽量靠车道右侧行驶。 4、直行通过路口

在通过路口前，需减速慢行并鸣喇叭保持低速通过。 5、通过人行横道在听到语音提示前方人行横道有行人通过时，需鸣喇叭并停车等候语音提示行人通过方可起步。（注：在停车等待时需将档位放回空挡并踩下制动踏板防止车辆后溜。） 6、直线行驶以20公里/小时的速度保持车辆直线行驶，切勿左右大幅度摆动方向。 7、掉头掉头前减速慢行，开启左转向灯、鸣喇叭。待观察前、后方确认安全时方可进行掉头。 8、加减档操作进入加减档操作区域后，先从2档逐级加到4档，再从4档逐级见到2档。（注：在进行加减档操作时，待语音提示“请逐级加到4档然后减到2档”时开始加减档操作，加档或减挡时需将离合器踏板完全松开，待语音提示几次几档后再进行下一档位操作，切勿来回踩踏离合器踏板。） 9、通过公交车站在听到语音提示后，减速并鸣喇叭，保持低速通过。 10、通过学校区域在听到语音提示后，减速并鸣喇叭，保持低速通过。 11、右转通过路口

科目三考试路线图

平均公里三挡换

科目三考试流程 1、逆时针绕车一周（检查车门、后盖箱是否关严；车灯是否关闭） 2、打“报告”后上车（关紧车门），检查考车是否处于熄火状态（看转速表） 3、调整座椅、后视镜，检查（方向盘、离合器、脚刹、油门是否处于完好状态；手刹是否拉紧、变速器是否处于空挡状态），确认无误后，系好安全带 4、确认验证通过后开始进入灯光模拟，听到“下面开始模拟夜间灯管使用，请按照语音提示操作”后打开灯光，灯光模拟将从以下项目中随机抽取三项进行考试： ①你将要在路口处转弯，请正确使用灯光（交替使用远近光灯不少于2次） ②你将要通过急弯，请正确使用灯光（交替使用远近光灯不少于2次） ③你将要通过坡路，请正确使用灯光（交替使用远近光灯不少于2次） ④你将要通过拱桥，请正确使用灯光（交替使用远近光灯不少于2次） ⑤你将要通过人行横道，请正确使用灯光（交替使用远近光灯不少于2次） ⑥你将要通过没有交通信号灯控制的路口，请正确使用灯光（交替使用远近光灯不少于2次） ⑦你将要与其他车辆会车，请正确使用灯光（开启近光灯） ⑧你正在低能见度道路上行驶，请正确使用灯光（开启远光灯） ⑨你将要超车，请正确使用灯光（先开启左转向灯，然后交替使用远近光灯不少于2次，再开启右转向灯） 5、灯光模拟完毕后切记将灯光关闭！ 6、起步听到语音提示“请起步”后按照步骤：一踩（踩离合）～二挂（挂一档）～三转向（打左转向灯，同时观察后视镜）～四喇叭（按喇叭，不少于2次）～五手刹（放下手刹）操作，起步后尽快加速至三档，速度保持在25～30迈，向南直线行驶160米 7、右转驾车行驶至距转弯处约30米处时减至二档，速度保持在20～25迈，听到语音提示“前方路口右转弯”后打右转向灯（大于3秒后转动方向盘），同时（右扭头）观察右后视镜，转弯过程中维持二档、速度低于20迈 8、下坡、上坡保持二档、速度20迈，下坡视情况点刹车，上坡适当踩油门加速，平均速度不低于20迈 9、左转听到语音提示“前方路口左转弯”后打左转向灯（大于3秒），同时（左扭头）观察左后视镜，转弯过程中维持二档、速度低于20迈 10、通过学校区域听到语音提示“前方通过学校”后，保持二档、速度低于30迈，左右扭头观察后通过 11、左转听到语音提示“前方路口左转弯”后打左转向灯（大于3秒），同时（左扭头）观察左后视镜，转弯过程中维持二档、速度低于20迈，转弯后保持二档，速度提至25～30迈，向前直线行驶100米 12、右转、会车听到语音提示“前方路口右转弯”后打右转向灯（大于3秒），同时（右扭头）观察右后视镜，转弯过程中维持二档、速度低于20迈，转弯后加至三档，速度提至25～30迈，向前直线行驶180米（过程中听到语音提示“前方会车”时，保持直线行驶），驾驶至转弯处约30m处时减为2档，速度20～25迈 13、右转听到语音提示“前方路口右转弯”后打右转向灯（大于3秒），同时（右扭头）观察右后视镜，转弯过程中维持二档、速度低于20迈 14、加减档、人行横道听到语音提示“请完成加减档动作”后，从二档提至五档，当档位升至五档时速度应超过40迈，并且保持3秒以上，再将档位逐级降至二档，完成加减档动作后速度保持20～25迈，听到语音提示“前方通过人行横道”后，维持二档、速度低于30迈，左右扭头观察后通过，总里程500米 15、右转、掉头听到语音提示“前方路口右转弯”后打右转向灯（大于3秒），同时（右扭头）观察右后视镜，转弯过程中维持二档、速度低于20迈，转弯后加至三档，速度提至25～30迈，向前直线行驶约20米后减至二档，速度20迈左右，到语音提示“前方请掉头”后打左转向灯（大于3秒），同时（左扭头）观察左后视镜，确认安全后通过，通过后直线行驶，关闭左转向灯，速度保持25迈 16、公共汽车站、右转听到语音提示“通过公交车站”后保持二档，速度低于30迈，左右扭头观察，确认安全后通过，听到语音提示“前方路口右转弯”后打右转向灯（大于3秒），同时（右扭头）观察右后视镜，转弯过程中维持二档、速度低于20迈，转弯后加速至25迈左右，驶出折线行驶大门（过程中左转无语音提示，但必须打左转向灯）17、右转至长邯快速路听到语音提示“前方路口右转弯”后打右转向灯（大于3秒），同时（右扭头）观察右后视镜，转弯过程中维持二档、速度低于20迈，（右转前缓坡可适当踩油门加速） 18、变更车道听到语音提示“请变更车道”后开启左转向灯（大于3秒），同时（左扭头）观察左后视镜，确认具备变更车道后打转向至左侧路（关闭转向灯），同时踩油门加至三档，速度保持25～30迈，行驶50米左右后减速减档，同时开启右转向灯（大于3秒），同时（右扭头）观察右后视镜，确认安全后驶回原路，关闭转向灯，保持二档，速度20～25迈 19、右转至机场路听到语音提示“前方路口右转弯”后打右转向灯（大于3秒），同时（右扭头）观察右后视镜，转弯过程中维持二档、速度低于20迈 20、超车听到语音提示“请完成超车动作“后开启左转向灯（大于3秒），同时（左扭头）观察左后视镜，确认具备超车条件后打转向至左侧路（关闭转向灯），同时踩油门加至三档，速度保持25～30迈，行驶50米左右后减速减档，同时开启右转向灯（大于3秒），同时（右扭头）观察右后视镜，确认安全后驶回原路，关闭转向灯，保持二档，速度20～25迈，行驶350米 21、通过路口驶入折线行驶大门（过程中右转无语音提示，但必须打右转向灯），降至一档下缓坡，左转至右侧路后加至二档，速度20～25迈，听到语音提示“前方通过路口”后，按照信号灯提示行驶（红灯停绿灯行），保持二档，速度30迈以下，左右扭头观察，确认安全后鸣笛通过 22、直线行驶听到语音提示“请保持直线行驶”后，目视前方，双手控制方向盘，保持直线行驶，速度20迈左右，保持二档（过程中不需要加减速度） 23、靠边停车听到语音提示“请靠边停车”后，开启右转向灯（大于3秒），同时（右扭头）观察右后视镜，确认安全后，减至一档后将车辆右侧平行停放在小于道路边缘实线30厘米以内处，停稳后拉手刹，摘空挡，放开脚刹、离合24、下车听到语音提示“考试合格请下车”后，观察左后方交通情况，确认安全后打开门下车，考试完毕注意事项 1、从开始起步到变更车道前用时必须低于7分22秒，否则判做考试不合格（正常速度不低于25迈） 2、平均一公里以内必须加一次三挡（起步以后至右转前挂一次三挡、右转至会车途中挂一次三挡、完成加减

科目三考试项目及操作步骤

科目三考试项目及操作步骤 16项 1、上车准备 2、起步 3、直线行驶 4、加减档位 5、变更车道 6、靠边停车 7、前方路口直行（加速路段）8、路口左转9、路口右转10、通过公交车站11、通过人行横道12、通过学校13、会车14、超车15、掉头16夜间行驶（模拟灯光）考试流程： 1、上车准备：调后视镜、座椅、系安全带、 2、起步：（空挡点火）打左转向灯，按喇叭，挂1档，松手刹。（注：一定要半联动起步防止熄火、溜坡。中途熄火必须空挡打火在按半联动用一档起步，任何情况熄火必须空挡点火，任何情况停车起步必须1档）。 3、超车：打左转向灯，观察后视镜3秒，确认安全后再动方向变更车道，完成后关闭转向灯（没有完成超车变道前转向灯熄灭要补上） 4、前方路口直行（加速路段）挂4档加速到50码稳住5秒钟然后减速减档（切记先减速再减档） 5、直线行驶：把车开成一条直线，方向盘左右摆动弧度不得大于13度，从项目开始到项目结束，车身偏移左右不得大于20公分。 6、变更车道：打转向灯后观察后视镜3秒确认安全后动方向完成变道（完成项目关闭转向灯，没有完成变道前灯熄灭要补上） 7、掉头：打左转向灯，观察周围情况确认安全后完成掉头，（没有完成项目前转向灯熄灭要补上） 8、靠边停车：用慢速将车停于边线30公分之内（边线与车身平行）注意：无合适停车位可停车等待其他车辆让出合适停车位。 9、通过人行横道、学校、公共汽车站、车速必须保持30码以下且左右观察注意安全。注：1档不能超20码行驶距离不超过米、2档不能超30码行驶距离不超过米，3档不能低于20码高于40码行驶距离无限制，4档不超过60码。行车要有预见性，必须在安全的条件下完成项目，遇事冷静仔细观察判断，要第一时间以最安全的方法处理，减档操作3档低于20码减2档，停车或及将停车必须用1档，加减档位和停车必须踩·

(BPM业务流程管理]业务流程与物流创新

（BPM业务流程管理)业务流程与物流创新

8业务流程与物流管理创新追寻第三利润源泉早在20世纪60年代，美国经济学家多拉格就说，"物流是经济的黑暗大陆"。提醒人们要对低效、落后的局面实行变革。目前，我国的物流费用平均达到４０％，蔬菜食品类达到３０％—６０％；据专家测算，物流过程占用的时间几乎占整个生产过程的９０％。而美国平均的物流费用占货价的１０％—３２％，最高为３２％；英国平均为１４·８％，最高２５％。现代物流被认为是继制造业利润和商业利润之后的"第三利润源泉"。有关专家甚至指出：物流管理已成为增强企业、产品竞争力的最后疆界，成为21世纪企业与企业大比拼的主要阵地之一。现代企业激烈竞争的结果使生产企业和商业企业都进入一个微利时代，产品的成本和利润也变得非常透明。各个企业之间的竞争已经体现在生产经营、市场运作的各个方面，不仅是在技术、人才上展开，同时也在物流和供应链方面展开，而企业物流服务之间的竞争将会更加激烈。在生产、销售现场成本控制已比较充分的情况下，实行科学的物流管理已成为降低成本、提高效益的最重要途径之一。 8.1业务流程与物流管理创新企业报告目前，山东省内一些企业已充分认识到加强物流管理是提高企业效益的有效途径，开始建立现代物流管理体系，并已显现效益。海尔集团通过实施以“市场链”为纽带的业务流程再造，使物流能力成为海尔的核心竞争能力；东大化工、鲁能物资与潍坊发电厂根据行业特征进行物流整合，开发第三利润源；青岛烟草以“客户”为着手点，实现了物流、商流、资金流再造，初步建立了以“一流两层四系统”为特征的现代营销网络体系。各企业实施物流管理创新的内容不同、步骤不同，但是效果却是一样的，即增加企业效益，提升企业竞争力，适应国际化需要。 8.1.1海尔集团:以“市场链”为纽带的业务流程再造

过程审核生产篇培训考试题目及答案

过程审核试题部门：_______________ 姓名：__________________ 成绩：_________ 一、判断题（每题1分，共20分） 1、产品审核就是对合格产品的复检。X 2、质量管理体系审核是对基本要求的完整性及有效性进行评定。V 3、VDA6.1与IS09001的要求完全一致。X 4、按VDA6.3的定级方法，若被审核企业的符合率超过92%或82%但其在一个或多个要素上符合率只达到75沖下，则必须从A级降到B级或从AB级降到B 级V 5、当VDA6.3的审核结果为总符合率是90%寸，可定为A级。X &原则上必须为过程参数、检验和试验特性标明公差。V 7、对纠正措施的有效性必须验证。V 8、8D方法就是通常解决质量问题的八个步骤。V 9、首件检验必须依据检验文件进行并作记录。V 10、过程参数（如温度、时间、压力等）不需要标明公差。X 11、审核程序是针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组（一次或多次）审核。V 12、过程审核的目的是对产品/产品组及其过程的质量能力进行评定。V 13、为消除已发现的不合格或其它不希望情况的产生所采取的措施为纠正措施。 14、返工/返修后的产品必须按照规定的要求重新进行检验，但不一定需要符合原来产品的所有要求。X 15、在紧急状态下，原材料未经过检验，可以由具备“特别放行”权限的人员批准后投入生产、交付给客户，没有必要进行可追溯性管理。X 16、生产过程中使用的工装发生损坏，重新更换工装后不需要再次进行确认。X 17、应通过培训等措施让员工了解产品、过程中出现缺陷时该如何处理。V 18、生产订单剩余料是合格品，在生产现场没有必要被单独储存并标识。X 19、过程审核的目的是报告和评价过程质量保证能力符合率。X 20、顶岗人员是短暂从事某一岗位的人员，不需要具备顶岗岗位的能力。X 二、填空题（每空2分，共40分） 1、过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动 2、VDA6.1 是质量体系审核。 3、VDA6.3 是过程审核。 4、VDA6.5 是产品审核。 5、过程审核的目的是对产品/产品组及其过程的质量进行评定。 &返工是为使不合格产品符合规定要求，而对其所采取的措施。 7、返修是虽然不合格产品仍不符合原规定的要求，但为使其满足预期用途而对其所采取的措施。

科目三路考考点流程

科目三考试超详细操作流程一、上车准备 1、从右边副驾驶室（车后或车右）开始，逆时针绕车一周半，注意车后是否有车，有车就在车头前等车过了，踢一下四个车轮，检查气压。注：现在是4个学员一台车，以「右出左进」为原则。前一个学员从驾驶座出来，逆时针（如下图）绕车来到车身右边拉开车门，让下一个考试学员出来，然后再沿原路线回到左边进去；而下一个学员逆时针方向来到驾驶座即可，当然最好也做出在检查车身的样子来。 2、发现没有障碍，左手打开车门，手脚迈入，拉上车门。二、起步 1、调整座椅、再系安全带、把档位挂在空挡（防止有些严苛的考官或上一个考完的学员，放一档，那你没挂空挡，那就扣你分）。 2、调整左、中、右三个后视镜，一定要记得动动，即使你没调多少，但是要记得有这个动作。 3、检查仪器：档位空挡，踩住离合，踩一下油门，你会发现左边的仪表器指针会动，一切正常，可以向考官说可以开始了。 4、然后一踩（踩离合器）、踩住刹车，二挂（挂一档）、三放手刹（挂一档要在放手刹前面），四转向（向下摆转向灯杆，打开左转向灯）、五喇叭（鸣一下喇叭）、六看镜子（观察左、中、右后视镜，要明显看出摆头的动作。起步时，一定要紧紧盯着左后视镜，慢慢起步，不要看一眼就丢下，要等到车身摆正才不看，再向上关掉左转向灯）、七看左后视镜启动时，看是否有坡度（如是则采用半联动起步；不是则只要不溜车就可以放开脚刹，慢慢抬起离合，切记不可一下放开，慢抬，然后抬完离合，左脚还是放在离合上，右脚加点油，不要太多）。 5、听声音，或感觉平稳，车速感觉提高不少，但是继续加油不大加速那样，右脚松开油门，左踩离合，右手挂二档，然后慢慢放开离合，加油，提高速度，平稳的，然后速度高了，左脚踩下离合，右脚离开油门，迅速挂三档，后面类推，要车平稳的，给人不出窜动的感觉或震动（这个要多练习）。注：一档不能超过50米远，二档不能超过100米；考试过程用三档完成。一档不能超20码，二档不能超30迈码三档不能超40码。反过来用四档不能低于30码，三档不能低于20码。以上如有错误扣10分，而二档低于20码以下没关系。起步要领一踩（踩离合器刹车）、二挂（挂一挡）、三放（手刹）、四打（打左转灯）、五按（按喇叭）、六看（左、中、右后视镜）、七抬（抬刹车后慢抬离合器）。

遵义市驾驶员科目三考试操作过程

科目三：智能化考试操作过程第一项：上车，模拟夜间考试沿逆时针方向转到车前面车牌下挡一下超声波采集器（否则扣5分），拉开车门，坐上驾驶座位，系好安全带（不系扣100分），伸左手大拇指到左面放指纹采集器上按指纹，采集成功将会听到（通过验证，本次考试开始，模拟夜间考试开始，请听到指令后的5秒内完成相应动作） ①.（夜间在路灯照明条件不良情况下行驶）开大灯、开远光灯； ②.（在刚才同样条件下，你紧跟前车行驶）变近光灯； ③.（超车）开左转弯灯、远近光灯交替闪； ④.（与对方会车，距对方会车将近150米）开近光灯； ⑤.（夜间在窄路或窄桥与非机动车会车）开近光灯； … ⑥.（夜间通过急弯、坡路、人行横道或没有交通信号灯控制的路口）远近光灯交替； ⑦.（夜间在有路灯照明良好的道路上行驶）变远光灯变近光灯； ⑧.（请关闭所有灯光）关灯； ⑨.（雾天行驶）开防雾灯、应急灯； ⑩.（道路上发生故障或交通事故，妨碍交通难以移动）开应急灯； 11.（夜间模拟驾驶结束，请关闭所有灯光）关所有灯。调整座位（不管座位是否合适，必须调整座位，由于有感应器，否则扣5分）；摸车内后视镜（否则扣5分）；摸左面倒车镜调整开关（否则扣5分）；踩离合器挂一档，打开左转弯灯（否则扣100分）；方向朝左打半圈（此时脚上禁止加空油，否则扣10分）；按喇叭（否则扣10分）；松手刹，慢抬离合器（否则车熄火扣10分）；进入车道后听到“进入下一个科目”后踩离合，挂二档，慢抬离合；离合抬完后左脚离开离合器，加油，保持20码左右行走，稳好油门，切记考试时保持车距5米以上（否则扣100分）。第二项：通过学校区域》听到“通过学校区域”按喇叭、轻踩刹车，直到听到“进入下一个科目”，继续行驶不加油，保持车速在10码左右。第三项：加减挡操作听到“加减挡操作”踩离合；挂一档，此时语音报一；挂二档，此时语音报二；挂三挡，此时语音报三；挂二档，此时语音报二；挂一档，此时语音报一；挂二档，抬离合，轻加油，直到听到“进入下一个科目”后，保持20码行驶，稳好油门。第四项：直行通过路口听到“直行通过路口”，轻踩刹车、按喇叭，车速不能超过20码，遇到红灯停车，减到一档，绿灯慢抬离合通行。直到听到“进入下一个科目”后，保持20码行驶，稳好油门。第五项：直线行驶路段通过路口后，调整方向，轻加油，车速保持在20码左右，双手稳好方向，不准乱。如行车道遇到障碍，打左转弯灯，走超车道，双手握好方向，用左面前车角压虚线行驶，听到

培训评估的一般流程

培训评估的一般流程 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT

培训评估的一般流程科学的培训评估对于了解投资的效果，界定培训对组织的贡献，证明员工培训所做出的成绩，非常重要。一般说来，培训评估包括以下六个步骤：一、分析培训需求进行培训需求分析是培训项目设计的第一步，也是培训评估的第一步。不管一个培训项目是由什么原因引起的，人力资源开发人员都应该通过培训需求分析来决定具体的知识、技能、态度的缺陷。培训需求分析中所使用的最典型的方法有访谈法、调研法和问卷调查法。调查的对象主要集中在未来的受训人员和他们的上司，同时，还要对工作效率低的管理机构及员工所在的环境实施调查，从而确定环境是否也对工作效率有所影响。二、确定评估的目的在培训项目实施之前，人力资源开发人员就必须把培训评估的目的明确下来。多数情况下，培训评估的实施有助于对培训项目的前景做出决定，对培训系统的某些部分进行修订，或是对培训项目进行整体修改，以使其更加符合企业的需要。例如，培训材料是否体现公司的价值观念，培训师能否完整地将知识和信息传递给受训人员等。重要的是，培训评估的目的将影响数据收集的方法和所要收集的数据类型。三、建立培训评估数据库进行培训评估之前，企业必须将培训前后发生的数据收集齐备，因为培训数据是培训评估的对象。培训的数据按照能否用数字衡量的标准可以

分为两类：硬数据和软数据。硬数据是对改进情况的主要衡量标准，以比例的形式出现，是一些易于收集的无可争辩的事实。这是最需要收集的理想数据。硬数据可以分为四大类：产出，质量、成本和时间，几乎在所有组织机构中这四类都是具有代表性的业绩衡量标准。有时侯很难找到硬数据，这时，软数据在评估人力资源开发培训项目时就很有意义。常用的软数据类型可以归纳为六个部分：工作习惯、氛围、新技能、发展、满意度和主动性。培训数据收集的关键是人力资源开发人员与直线部门人员良好的配合。例如，培训需求来自直线部门，他们知道员工技能的差距，他们能够指出员工技能改善的方向和预期改善目标。人力资源开发人员只有与直线部门人员配合，才能更好地把握培训方向。收集的数据最好是在一个时段内的，以便进行实际分析比较。例如，前六个月的不满意数量，去年处理的失误次数，上一个季度事故发生的次数，或过去年份平均每月的销售成本等。四、确定培训评估的层次有关培训评估的最着名的模型是由柯克帕特里克提出的。从评估的深度和难度看，柯克帕特里克的模型包括反应层、学习层、行为层和结果层四个层次。人力资源开发人员要确定最终的培训评估层次，因为这将决定要收集的数据种类，如表1所示。表1 柯克帕特里克四级别方法反应层评估是指受训人员对培训项目的看法，包括对材料、老师、设施、方法和内容等等的看法。反应层评估的主要方法是问卷调查。问卷调

南阳市中山考场科目三考试流程及评分标准(白考)

科目三考试流程及评分标准（白考）考试流程：校签到--学员拿身份证排队等候--服务大厅录指纹、照相--关闭手机候考大厅等候考试（大屏幕不断刷新，需注意自己在几号车，四个考生一辆车）考场门前区域发车：一、上车准备： ①调座椅，后视镜（一般不需调整），灯光是都在近光，发动机是否熄火，档位是否空挡，手刹是否能扳动（不能扳动请人帮忙扳一下）。验指纹（需与录时同一个手指，否则验不上）--验视频（脸对准左上部摄像头，有眼镜的要去掉）语音提示“视频认证成功”即通过认证。 ②开车门，下车逆时针绕车一周后上车（听到提示“经过车头”“经过车尾”中的任一句即可上车，否则再绕车一周），关闭车门，系安全带，听到语音提示“请启动发动机”转动钥匙启动发动机，听语音提示“模拟夜间行驶，请在五秒内做出相应灯光操作”说完立刻打开灯光，根据提示开始灯光考试。语音提示“灯光操作完毕，请关闭灯光。请启动车辆，开始考试”即关闭灯光。二、起步： ①离合踩到底，②挂一档，③鸣两下喇叭，④打左转向灯（一定要车轮动之前），⑤松手刹，⑥慢松离合，⑦看左侧倒车镜驶入行车道。进道后，看前方，调正车身，加油至速度达到10码即换2档，然后打左转向灯3秒，自行变道到左侧车道（从黄线开始数第3车道）。行驶过程车速控制在20码左右，尽量不要长时间低于15码、长时间超过25码。三、会车：行驶到公厕招牌区域，语音提示前方会车，点刹车减速，并左右观察，然后匀速行驶即可。注意：语音已经提示会车项目开始后不允许变道，会车项目结束后可以变道。四、变更车道：语音提示“变更车道”，打转向灯3秒，看后视镜变道，变道可向左变，也可向右变，右侧车道没有车辆阻挡通行的话，首选右侧变道。如果左侧变道，当变道完成后，需自行变道两次到最右侧车道，为右转弯准备。五、右转弯：语音提示“前方路口右转”后，打右转向灯，点脚刹减速，缓慢驶入右转车道，不能扫线，进入右转车道后转向灯回灭，需再次打开转向灯，右转弯后进入最右侧带箭头的车道。进入车道后，需自行变道到中间车道。注意：转向灯一定要在语音提示“已通过路口”后再归位！六、通过公交车站：点脚刹（车速可不变，但一定要有刹车动作），左右扭头观察。语音提示“已通过公交车站”后可继续加速至20码左右。七、通过人行横道：点脚刹（车速可不变，但一定要有刹车动作），左右扭头观察。

自动档科目三考试流程

科目三考试流程（教练备课、自动档适用）上车准备：上车时提前检查好车辆是否发动（未发动在举手前发动车辆），检查灯光是否全部关闭，（灯光复位）调整好座椅后举手等待考试指令的发出。听到考试开始的语音后，学员应观察左后方交通情况，确认安全时，打开车门逆时针绕车一周（备注：车头和车尾各各有一个感应器，学员应当用手触摸感应器），上车后系好安全带，准备夜间灯光的考试。 1、夜间灯光考试考生听到语音播报“下面将进行模拟夜间行驶灯光的考试，请在5秒内做出相应的灯光操作，请开启前照灯”。模拟灯光考试内容随机播报5组，考试内容共10组，分别是：（1）夜间与机动车会车：近光灯；（2）夜间在照明良好的道路上行驶（夜间在有路灯的道路上行驶）；近光灯；（3）夜间同方向近距离跟车行驶：近光灯；（4）夜间路口直行（夜间直行通过路口）:近光灯；（5）夜间在没有路灯照明不良条件下行驶：远光灯；（6）夜间在道路上发生故障（交通事故），妨碍交通又难以移动：示宽灯+应急灯；（7）夜间通过没有交通信号灯控制的路口：远、近光交替使用(闪灯)；（8）夜间通过拱桥、人行横道：远、近光交替使用(闪灯)；（9）夜间通过急弯、坡道：远、近光交替使用(闪灯)；（10）夜间超越前方车辆：远、近光交替使用(闪灯)；模拟夜间考试完成，请关闭所有灯光，请起步，继续完成考试。 2、起步当听到语音播报“请起步”后，打左转向灯（3秒以上），踩刹车，将档位挂入D档，同时(左右扭头)观察左右后视镜，确认安全后，放驻车制动器，平稳起步，拨正转向灯.（不能大于30cm）. 3、直线行驶

当听到语音播报“请保持直线行驶”后，考生应目视前方，双手控制好方向盘，保持车辆直线行驶100米。（左右偏移距离不能大于±30cm）速度不低于20码。 4、变更车道当听到语音播报“请变更车道”后，考生应打转向灯（3秒以上），同时扭头通过后视镜观察后方交通情况，确认安全后，变更车道。当不具备变更条件时，考生应减速慢行（或者停车等待），等待条件允许后进行变更车道。严禁连续变更两条车道（变更到相邻车道时，需行驶10秒以上再打灯变道）。注意一灯一道。 5、直行通过路口当听到”直行通过路口”后，，（踩刹车），观察道路交通情况通过，在人行横道、斑马线上不准停车。路口内禁止停车。 6、路口左转弯当听到语音播报“前方路口左转”后，开左转向灯（3秒以上）后，在止线前停车或减速，左右观察交通情况，按照车道导向箭头左转至行车道。 7、路口右转弯当听到语音播报“前方路口右转”后，开右转向灯（3秒以上）后，在止线前停车或减速，左右观察交通情况，按照车道导向箭头右转至行车道。 8、通过人行横道通过人行横道（此项目无语音提示，考试要注意道路标牌或者观察道路斑马线），有道路标牌的位置要提前10米，踩刹车减速慢行。若有行人通过，须把车辆停在斑马线外等候，等行人通过人行横道后方可通过。 9、通过学校区域通过学校区域时，考试须踩刹车减速慢行，左右（扭头）观察，注意避让学生，确认安全后方可通过，时速低于30km/h. 10、通过公共汽车站通过公共汽车站时（此项目无语音提示，注意道路标牌），考试应减速慢行（踩刹车），左右扭头观察，注意避让公共车辆及行人，确认安全后方可通过。