酒店工程部人员编制及岗位职责

酒店工程部人员编制及岗位职责
酒店工程部人员编制及岗位职责

酒店工程部人员编制及岗位职责

酒店工程部人员编制

(共计十五人)

工程经理1人

工程秘书1人

运行主管1人维修主管1人

运行领班1人维修领班1人

空机维弱空运调修修电调油装行运管水漆维饰维电行道电工修工修工工工工一工一工一二一一一一人人人人人人人人

说明:

人员配备(总计十五人);空调维修工、空调运行工及运行电工负责24小时运行倒班;维修工上白班不进行倒班如特殊情况需夜间维修的另行安排。(补充说明:空调维修工、空调运行工必须拥有电工操作证和空调制冷证二个证;机修管道工必须有焊工证;运行电工、水电维修工必须有电工证。)

一、工程部人员结构及说明

人员配备(总计十五人);空调维修工、空调运行工及运行电工负责24小时运行倒班;维修工上白班不进行倒班如特殊情况需夜间维修的另行安排。(补充说明:空调维修工、空调运行工必须拥有电工操作证和空调制冷证二个证;机修管道工必须有焊工证;运行电工、水电维修工必须有电工证。)

1、工程经理一人(负责工程部的全盘工作);

2、工程秘书一人(协助工程经理处理文字工作、接待及管理工程仓库);

3、运行主管一人(负责空调、通风排风、制冷设备、配电房及水电汽能耗的监控统计);

4、维修主管一人(负责给排水;厨房设备的维修保养;电话、电视的维修保养及会议的维护;会议客房公区维护、装修改造);

5、运行领班一人(协助运行主管处理日常工作);

6、维修领班一人(协助维修主管处理日常工作);

7、空调维修工一人(负责空调、配电房的运行、维修及能耗的统计,主要负责各分体空调及制冷设备的维修保养);

8、空调运行工二人(负责空调、配电房的运行、维修及能耗的统计,主要负责中央空调末端的维修保养);

9、运行电工一人(负责空调、配电房的运行、维修及能耗的统计,主要负责配电房的维修保养); 10、机修管道工一人(负责工程部的日常维修,主要负责机械设备、供水系统的维修保养); 11、维修水电工一人(负责工程部的日常维修,主要负责各区域水、电的维修保养); 12、油漆工一人(负责工程部的日常维修,主要负责各区域家私、墙面油漆的维修保养); 13、装饰工一人(负责工程部的日常维修,主要负责各区域装饰设施的维修保养); 14、弱电维修工一人(负责工程部的日常维修,主要负责电视音响、通讯、楼层监控、消防安全设备的维修保养);

二、工程部各员工的工作职责

1、工程部经理的工作职责

1)在酒店管理层的领导下,负责工程设备正常运行、维修、改造、更新等业务的领导、组织、管理工作,保证设备设施的正常运行,直接对总经理负责。

2)制定节能措施,积极配合其他部门,控制酒店能源消耗。挑选配备下属各岗位管理人员,培养巩固骨干队伍。保证动力设备的安全运行,以最低的能源消耗和最低的成本费用保证酒店的服务。

3)制定各岗位规章制度,督促、检查下属执行岗位责任制,操作规程及检修保养制度情况。组织工程部技术人员指导员工正确使用设备、设施,并及时解决技术上的问题。

4)负责组织制定工程设备维修及更新改造方案和预算报告及申购物资报告,负责制定业务工作计划。

5)负责安排本部防火、防盗、防事故的安全应注意事项,并配合酒店保卫部抓好安全保卫工作。

6)负责组织制定各岗位规范和操作规程,根据酒店经营方针,统筹工作安排与人力调配,制定工作计划并检查落实情况。

7)负责对有关技术人员进行培训,提高员工业务技术水平。关心员工工作、生活和学习,培育员工的奉献精神,协调班组间和部门间的团结协作关系。

8)定期对下属管理人员进行绩效评估,按照酒店奖惩制度进行奖惩。

9)完成总经理布置的其他工作。

2、工程部秘书的工作职责

1)、从事部门内秘书和办公室工作。

2)、打印并保存报告、文件、表格、以及其他书面材料。

3)、是部门的联络员,把工程部员工的请假单和其他要求交人事部。

4)、申领办公室用品。

5)、向主管人员汇报可能跟他们有关的饭店内发生的事。

6)、接电话并为工程经理安排会客。

7)、保持办公室的整洁。

8)、保管好所有仓库物品,及时更新盘存表,并排放整齐。

9)、按采购单清点工程部各种到货材料。

10)、接收并储藏好工程部各种材料以备分发。

11)、给工程部员工分发零件和消耗品。

12)、所有工程部收到和分发的材料都需要保留完整的记录。

13)、按照主管的要求保持足够的库存。

14)、与采购部和财务部合作,每月做材料盘存。

15)、保持仓库整洁并及时更新盘存表。

3、运行主管的工作职责

1)、协助工程经理对工程部的全面管理,保证部门的正常运转。

2)、以高度责任感,在第一时间完成客人投诉提出的问题,确保客人满意,维护酒店形象 3)、负责工程部排班名单,以保证全体人员合理有效的轮班,保证各班次没有人员浪费。 4)、制定计划对设备保持最佳的控制,保证所有空调、空调主机、冰箱、通风设备、风扇、

风机盘管、冷却设备、配电间的有效运转。

5)、建立一套高标准有效的预防维修保养程序并确保跟踪执行。根据保养记录,有必要的话

进行正确的可靠性维修,保持设备和系统处于有效的工作状态。

6)、工程部人事及工作记录,有非正常情况及时给予纠正,并报告工程经理。

7)、保证对酒店运行设备的维修保养,使其正常投入使用,对某些需要改进或更新的项目,

做出可行性报告向工程经理汇报。

8)、协助工程经理对水、电、汽能耗进行统计分析以及制定节能方案。 9)、计划并进行所有电气系统和设备的预防性维修保养。

10)、以高度责任感,在第一时间完成客人投诉提出的问题,确保客人满意,维护饭店形象。 11)、对所有的机械系统和设备进行日常检查,报告交工程经理。

12)、协助工程经理与承包商合作,对外包工程进行监督和管理。

13)、负责对员工制定并进行技术培训和有关的安全措施的落实。

14)、计划并执行安全施工和规范操作,保证酒店的热水、冷暖气的正常供给。 15)、负责工程部的日常值班并安排员工处理日常维修。

4、维修主管的工作职责

1)、协助工程经理对工程部的全面管理,保证部门的正常运转。

2)、以高度责任感,在第一时间完成客人投诉提出的问题,确保客人满意,维护酒店形象 3)、负责工程部排班名单,以保证全体人员合理有效的轮班,保证各班次没有人员浪费。 4)、制定计划对设备保持最佳的控制,保证所有厨房设备、供水系统、客房设施、照明系统

的有效运转。

5)、建立一套高标准有效的预防维修保养程序并确保跟踪执行。根据保养记录,有必要的话

进行正确的可靠性维修,保持设备和系统处于有效的工作状态。 6)、保养消防安全设施,保证随时发挥有效功能。

7)、工程部人事及工作记录,有非正常情况及时给予纠正,并报告工程经理。

8)、保证所有压力阀、厨房设备的有效运转,做好维修保养记录,并向工程经理汇报。

9)、保证对酒店所有装饰物体的维修保养,使其正常投入使用,对某些需要改进或更新的项

目,做出可行性报告向工程经理汇报。

10)、计划并进行所有水管系统、电气系统和设备的预防性维修保养。 11)、负责对员工制定并进行技术培训和有关的安全措施的落实。 12)、负责工程部的日常值班并安排员工处理日常维修。

5、运行领班的工作职责

1)、协助并安排员工对所有空调、空调主机、冰箱、通风设备、风扇、风机盘管、冷却设备、

配电间的日常维修,报告交运行主管。

2)、对所有的机械系统和设备进行日常检查,报告交运行主管。 3)、协助运行主管做好能源保护工作。报告交运行主管。 4)、协助运行主管与承包商合作,对外包工程进行监督和管理。 5)、计划并执行所有机械系统和设备的预防性维修保养。 6)、负责对员工进行技术培训和有关的安全措施的落实。 7)、协助并执行安全施工和规范操作,保证饭店的热水、冷暖气的正常供给。 8)、协助运行主管做好水、电、汽的能耗管理。

9)、执行其他被分配的工作。

6、维修领班的工作职责

1)、计划并进行对所有电线、供水系统、操纵盘、机器、电器控制器、客房设施的日常维修。

报告交维修主管。

2)、对所有的机械系统和设备进行日常检查,报告交维修主管。 3)、对房屋包括客房和室外工作进行日常检查,报告交维修主管。 4)、协助维修主管与承包商合作,对外包工程进行监督和管理。 5)、计划并执行酒店内部装修包括客房的预防性维修保养。 6)、计划并执行所有机械系统和供水设备的预防性维修保养。

7)、负责所有电力、电器、和机械设备及管道系统的维修保养。 8)、负责酒店内装饰维修包括建筑。

9)、负责对员工进行技术培训和有关的安全措施的落实。 10)、执行其他被分配的工作。

7、空调维修工的工作职责

1)、负责正常开放酒店冷气、暖气。

2)、负责做好新风、排气的调整。

3)、负责对酒店所有冰箱、冷库等制冷设备的维修及修理。 4)、对通风、排风系统的日常维修保养。

5)、对冷、暖气设备进行维护保养,确保空调设备正常运行。

6)、协助空调运行工对所有空气过滤网做定期清洗。

7)、遵守操作规程,做好空调设备和配电房电气运行情况交接班记录。 8)、负责酒店水、电、汽能耗记录和统计。

9)、保证酒店的正常供电。

10)、发性停、断电做应急准备及操作供电。

11)、作间必须严格遵照“二票一证”制度,一人监护,一人操作。 12)、行电工做好配电房日常维护工作。

13)、他被分配的工作。

8、空调运行工的工作职责

1)、负责正常开放酒店冷气、暖气。

2)、负责做好新风、排气的调整。

3)、协助空调维修工对酒店所有冰箱、冷库等制冷设备的维修及修理。 4)、对通风、排风系统的日常维修保养。

5)、对冷、暖气设备进行维护保养,确保空调设备正常运行。 6)、对所有空气过滤网做定期清洗。

7)、遵守操作规程,做好空调设备和配电房电气运行情况交接班记录。 8)、负责酒店水、电、汽能耗记录和统计。

9)、保证酒店的正常供电。

10)、对外线突发性停、断电做应急准备及操作供电。

酒店客房 部 经 理 岗 位 职 责

客房部经理岗位职责 一、岗位名称: 客房部经理 二、岗位级别: 经理 三、直属上司:总经理 四、下属对象:客房主管 五、岗位概要: 直接管理所有客房部员工并确保履行客房部职责,负责对楼层、房务中心、PA、布草房各分部的区域和各项对客服务进行指挥协调。 六、主要职责: 1.接受总经理的领导,全面负责客房部的经营管理和日常管理工作确保各营业 目标的圆满实现,工作向总经理负责。 2.按照总经办制订的经营目标、方针和政策,编制部门经营工作计划,并督促 下属各区域贯彻落实。 3.制定部门管理制度,服务质量标准安全保障措施;组织和推动其各项计划实 施并监督执行情况。不断完善部门各项操作规程。 4.维护客房部正常工作次序,每天巡查各点员工工作情况,控制卫生质量和服 务质量;保障设备设施及清洁卫生完好无损及达标,发现问题及时处理。5.参加总经理主持的每周部门经理例会,主持客房部主管、领班例会和日常业 务管理沟通会议。 6.参与VIP任务接待,检查VIP房的卫生、备品和设备情况,落实好接待工作。 7.及时了解物品供应和消耗情况,降低消耗,控制成本。 8.检查劳动力分配情况,杜绝忙闲不均,有效地控制人力成本。 9.认真执行总经理的指示并负责本部主管以下人员的聘用、培训及工作考核。 10.制定并落实客房销售计划,制定客房价格政策;监督客房价格执行情况。 11.制定客房经营预算,控制各项支出;审查各项工作报表及重要档案资料的 填写分析和归档。 12.处理客人投诉及意外事件。 13.定期约见与酒店有长住关系的重要客人,虚心听取客人意见。 14.组织例行安全、卫生、消防检查,作好防火、防盗和安全工作。 15.学习先进经验、了解市场情况,提出改造客房部设施、改善服务质量的合理 化建议。 16.培训员工具有良好的职业道德,娴熟的工作技能,亲切的服务态度。 17.协助酒店搞好资产盘点和部门月盘点工作。 18.部门内部的信息沟通顺畅有效,充分调动员工的积极性。 19.做好与相关部门的沟通、协调。 20.完成总经理交办的其它事项。 七、任职条件: 1.具有大学专科以上学历或同等文化程度,并有3年以上管家部管理工作经验。

酒店宾馆人事行政部经理岗位职责及任职要求

酒店宾馆人事行政部经理岗位职责及任职要求 一、人事行政部经理层级关系 1、直接上级:副总经理、总经理 2、直接下级:人事行政部副经理 二、人事行政部经理任职要求 1、大学本科以上学历,经济、管理等相关专业,MBA优先 2、30岁以上 3、五年以上人力资源管理从业经验 4、沟通协调能力强,具备良好的团队素质 5、思维敏捷,具备较强的开拓能力 三、人事行政部经理岗位职责 1、认真贯彻集团有关劳动人事部门的有关方针、政策、和指示,组织指制定酒店人力资源和培训计划,经饭店领导批准后实施。 2、全面负责人事部工作,掌握业务范围,拟订本部门的工作计划,定期召开例会,布置、检查、总结工作,重大事项及时向有关领导汇报并共同研究、讨论决定。 3、组织本部门干部业务学习,提高人事管理水平和业务能力,加强对本部门员工的思想教育,团结本部门干部,调动每个人的工作积极性,保证完成各项工作任务。 4、对分配给本部门的工作,定期进行检查考核,表扬先进,带动后进,搞好本部门干部队伍的建设。 5、抓好干部及职工的管理工作,经常深入基层研究,掌握情况;合理安排使用干部,发现人才;及时提出干部调整意见,当好酒店领导的参谋。 6、组织制定、修改、充实各项规章制度,做到管理规范化、科学化。 7、根据用工计划组织招聘工作,负责如招聘、招收、辞退、辞职、晋升、降级、调出的审核,负责员工内部调配的审核。 8、负责对各级干部的德、勤、绩、效的考核,并鉴定归档。 9、负责定岗定编,制定劳动定员编制方案,年度人员的编制报表。 10、制定酒店培训计划方案和部门预算。 11、组织与实施饭店督导工作,检查服务质量,提出加强管理和提高服务水平的建议。 12、解决员工有关劳动方面的争议和投诉、纠纷。 13、按照有关政策,结合同行业标准和饭店实际制定本饭店工资、奖金、劳保、福利标准,报领导审核批准,负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、夜班费及各种津贴报表的审核。 14、按制度负责审批办理各类休假的期限。 15、负责人事档案的管理工作,负责办理职工调入、调出档案的审批工作。 16、完成上级交给的其它各项工作。

人力资源部职员岗位职责

人力资源部职员岗 位职责 1

常见职务的职务描述和任职资格要求 (销售部经理|销售代表|产品部经理|技术支持部经理|行政部经理|人力资源部经理|财务部经理|出纳|会计) (一)”销售部经理”职务描述 职务名称:销售部经理 所属部门:销售部 直接上级职务:营销副总经理 工作目的:领导销售部销售公司自有和代理产品 工作要求:认真负责、工作主动、善于团结下属 工作责任: 1. 对外沟通、展演、讲演; 2. 配合技术人员进行售前技术咨询; 3. 作实施计划建议书;

4. 进行商务谈判; 5. 监督售后技术支持服务; 6. 对销售部进行管理。 衡量标准: 1. 本人的销售业绩 2. 本部门的销售业绩 工作难点:如何提高销售业绩 工作禁忌:对待客户不细心周到,无法清楚的了解客户的需求。 职业发展道路:营销副总经理 任职资格: 1. 工作经验:5年以上相关行业销售经验 2. 专业背景要求:曾在其它企业销售部任经理2年以上 3. 学历要求:本科,大专以上需从事专业3年以上 4. 年龄要求:28岁以上 5. 个人素质:善于与人沟通,有良好的管理能力。 ↑TOP

(二)”销售代表”职务描述 职务名称:销售代表 所属部门:销售部 直接上级职务:销售部经理 工作目的:代表公司销售公司自有和代理产品工作要求:认真负责、工作主动 工作责任: 1. 与客户联络、沟通 2. 配合技术人员进行技术展演、咨询 3. 拟订商务计划 4. 进行商务谈判 5. 负责售后支持监督、协调工作 6. 发现潜在客户 7. 完成销售所涉及的各种表格 衡量标准:本人的销售业绩

工作难点:如何提高销售业绩 工作禁忌:无法认清客户需求和销售形势 职业发展道路:销售部经理、营销副总经理 任职资格: 1. 工作经验:4年以上销售工作经验 2. 专业背景要求:曾从本行业销售工作2年以上 3. 学历要求:大专以上 4. 年龄要求:25岁以上 5. 个人素质:工作认真,责任心强,善于表示,积极热情 ↑TOP (三)”产品部经理”职务描述 职务名称:产品部经理 所属部门: 产品部 直接上级职务:营销副总经理

职责--酒店工程主管岗位职责

工程部主管岗位职责 直接上级:工程部经理 直接下级:工程部运行、维修领班 (一)岗位职责: 1. 从现有的设备运行中提高设备的有效使用周期和延长设备使用寿命,降低设备的运行能耗和维护费用; 2. 充分利用工程部维修技术人员,在保持设备同样运行和维护的情况下,降低人力资源的使用。 3. 工程部主管作为本系统专业技术负责人,必须保证所属系统及设备之安全正常运行,对所属系统及设备负有全面管理责任。 4.工程部主管作为本系统管理人员,必须严格依照公司及部门所制定的各项规章制度对所属员工进行管理。 5.工程部主管负责制订及组织实施本系统所属各类设备、设施的年度维修保养计划及月度工作计划,并负责制订本系统所属各类设备、设施之运行、操作及维修保养规程,负责维修、保养的技术把关工作。 6.工程部主管负责制订及修改本系统所需之各类运行记录表、巡检记录表、维修保养记录表等各类表格。 7.工程部主管负责建立本系统设备台帐,填制设备卡,并负责做好设备大修记录及更换零部件记录。 8.工程部主管负责建立本系统工具台帐,填制工具卡,办理工具报废退库手续,并负责保管、检修、定期校验本系统所属各专业工具、仪器、计量器具等。 9.工程部主管必须每天做如下检查: 1.所属系统主要设备的运行技术状况,发现问题立即组织处理。 2.检查所属系统运行状况、控制状态,发现误差立即纠正。 3.现场督导重要设备及机械维修,控制维修质量。 4.实地检查下属员工维修保养工作质量与工作效率,发现问题及时采取纠正措施。 5.审阅运行、巡检报表,及时解决问题,杜绝各类设备不正常运行等种种隐患。 6.掌握所属系统各类设备的性能、技术指标、系统构成及安装位置,设备发

酒店餐饮部-管事部经理岗位职责

附赠 酒店管理的八大要点 酒店管理无小事,酒店管理的任一个方面都可能至关重要,酒店管理的每一个细节都可能关乎成败。归纳起来,酒店管理离不开以下八件事: 酒店质量管理 酒店取得成功的关键是什么?是能持续提供符合客户要求,能得到客户满意和信赖的高质量产品和服务。质量管理是酒店管理最基本的要素,最基本思路就是通过酒店店运行中的每一个过程进行调查、分析,从而确定质量管理的总体状况。 酒店能源管理 加强能源管理是酒店规划建设以及运营阶段的一个永恒的话题。作为酒店的管理人员应该注重酒店的建筑节能,设备节能,人员节能,合理处理好能源的分配和使用。总之,能源管理的目标是使酒店在整个寿命周期的能源消耗及配套改造工程费用降到最低。 酒店客户管理 酒店通过提供产品和服务实现经营效益。客户作为产品和服务的接受者,对于酒店至关

重要。拥有客户的酒店才拥有生存和发展的基础,而拥有稳定客户的酒店才具有进行市场竞争的宝贵资源。客户管理的实质是通过调查分析,进行客户开发、客户服务、客户促销、客户维护并促进客户价值的提升。 技术研发管理 酒店是劳动密集型产业,技术门槛很低,如果其他行业具有实力的企业看重这块市场并投入竞争的话,短期内很快能研发出在技术、质量和成本方面超过基准经营水平的酒店,很快成为强有力的竞争对手,新酒店的成长速度往往是惊人的。如果酒店经营者不能利用暂时形成的技术和经验优势,抓住机遇不断研发出新产品,不断改进产品性能,改进技术研发管理能力,对酒店而言往往是致命的。 服务现场管理 一个酒店的服务质量对于酒店的利益多少有着十分大的联系。客户的满意程度也大多由此决定。服务质量形成于过程之中,对服务质量的控制,需要加强事先的过程设计,解决好影响过程的人、设施、材料、方法、环境等方面的问题。以一个好的服务体系去面对客户。 酒店目标管理 目标管理是现代企业管理最集中的体现,企业在近期要达到一个什么样的目标,通过制定详细计划来体现管理者的'意志,以及达标进取的目的。没有目标的管理,也就是没有质量的管理。 部门和管理者 1、对各部门的管理。在酒店的运行过程中,各部门之间的协调尤为重要。一个酒店是一个运做整体,各部门充当着重要的角色,无论哪一部门出现问题都会影响到酒店的整体运行。 2、对管理者的自身管理。管理者要克服自满的情绪,必须注意酒店内部信息与外部环境的变化。不断学习和更新知识,不断追逐更高的工作目标,保持工作活力和旺盛的生命力。 酒店的创新 创新是在激烈的市场竞争中赢得优势的主要手段之一。对酒店业来说,创新具有特别重要的意义。因为酒店产品和服务可以轻易地被人模仿和复制。在产品容易被人仿制的情况下,管理者最忌出现既然我推出新产品,别人可以迅速仿制,那我就不去努力创新的态度。这种态度并不可取。管理者需要提倡的是另一种态度:持续不断地进行创新,走在同行业创新的前列,先声夺人,以新取胜。

酒店人事部经理岗位职责

酒店人事部经理岗位职责 1.坚决服从总经理的统一指挥,认真执行其工作指令,一切管理行为向领导负责; 2.严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责; 3.负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行; 4.负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序,研究、分析并提出改进工作意见和建议; 5.负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制; 6.负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制,做好酒店各部门及有关岗位定员定编工作,结合实际,合理控制劳动力总量及工资总额,及时组织定额的控制、分析、修订、补充,确保劳动定额的合理性和准确性,杜绝劳动力的浪费; 7.负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库,规范人才培养、考查选拔工作程序,组织定期或不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作; 8.编制年度、季度、月度劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力的合理流动和安排; 9.制定劳动人事统计工作制度。建立健全人事劳资统计核算标准,定期编制劳资人事等有关的统计报表;定期编写上报年、季、月度劳资、人事综合或专题统计报告; 10.负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况,及时考核,负责办理考勤、奖惩、调动等管理工作; 11.严格遵守"劳动法"及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度,负责招聘、录用、辞退工作,组织签订劳动合同,依法对员工实施管理; 12.负责核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作,负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作,办理考勤、奖惩、差假、调动等工作;3.负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作; 13.负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作; 14.配合有关部门做好安全教育工作。参与职工伤亡事故的调查处理,提出处理意见;

人力资源部及各岗位职责与要求

人力资源部及各岗位职责与要求 一、人力资源部 职责: 1.制定人力资源规划,拟定企业人员编制,编制人力资源支出预算,进行成本控制 2.拟定、修订、废止、发放、解释人力资源管理制度,进行各部门职责权限划分 3.人事问题的解决处理和人事关系协调 4.负责人事档案的汇集整理、存档保管、统计分析和劳动合同的签订 5.负责组织结构设计和职位说明书的编写 6.进行人员招聘与录用、员工升调和辞退管理 7.拟定薪酬制度,研究、改进薪酬管理制度,进行薪酬调整 8.员工绩效考核,员工假务、勤务管理 9.员工培训与开发管理 10.劳动关系管理 11.员工职业生涯规划管理 权力: 1.参与制定企业人力资源战略规划 2.对违反人力资源管理制度的部门和个人进行处罚 3.对企业员工调动、任免给予建议 4.对各部门员工绩效实施考核及奖惩 5.各级管理人员任免建议 6.部门内部员工聘任、解聘的建议 7.部门工作协调 8.员工解聘 9.劳动争议调解 二、人事部经理 岗位职责: 行政方面

1.协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务; 2.负责公司年度综合性资料,组织并起草公司综合性的工作计划、总结、报告、请示等; 3.负责公司通用规章制度的拟定、修改和编写工作,协助参与专用标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作;对文件中的重要事项进行跟踪检查和督导,推进公司的管理; 4.负责召集公司办公会议和其他有关会议,做好会议记录,根据需要撰写会议纪要,并跟踪、检查、督促会议的贯彻实施; 5.监督执行规章制度和劳动纪律,处理员工奖惩事宜。对各岗位及其场所的劳动、卫生、安全情况进行定期及不定期检查; 6.负责做好公司来宾的接待安排,组织、协调公司年会、员工活动,开展年度总评比和表彰; 7.负责公司内外文件的收发、登记、传递、归档工作及公司档案管理工作; 8.负责公司行政办公用品的管理; 9.负责公司员工活动的策划和组织; 10.负责公司后勤方面的工作管理; 11.加强部门之间的协调,为促进相互之间的团结做好工作; 人事方面 1.组织制定公司人力资源发展的长期规划、中期规划和年度计划 2.制定招聘、考核、升职、奖惩、职称和技术登记评定等人力资源管理的方针政策 3.计划和审核人力资源管理的成本 4.协调和指导各用人部门的人才招聘、员工培训、绩效考评、薪酬福利等工作 5.及时处理公司管理过程中的重大人事问题,定期组织考评,向领导推荐优秀人才 6.协调处理好劳动关系 7.制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲,经批准后实施; 8.对试用期员工进行培训及考核,并根据培训考核结果建议部门录用; 9.负责拟定部门薪酬制度和方案,建立行之有效的激励和约束机制; 10.制定绩效评价政策,组织实施绩效管理,并对各部门绩效评价过程进行监督和控制,及时解决其中出现的问题,使绩效评价体系能够落到实处,并不断完善绩效管理体系; 11.负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞退等手续; 12.配合其他部门做好员工思想工作,受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜; 13.定期主持召开本部门工作例会,布置、检查、总结工作,并组织本部门员工的业务学习,提高管理水平和业务技能,保证各项工作任务能及时完成;

五星级酒店工程部岗位职责和管理制度

工程部 目录: 1、概述及组织结构图-----------------1 2、岗位职责及素质要求---------------2 3、管理制度-------------------------11 4、工作程序及标准-------------------13 5、常用表格-------------------------24

工程部概述及组织机构 一、部门概述: 珠海市国际会议XX大酒店是一个现代化的五星级酒店,拥有大量的先进、复杂、贵重的设施设备。这些设施设备是酒店的重要组成部分,它们能否正常运作,直接影响酒店的服务质量,影响酒店的声誉与形象,更加直接影响酒店的经济效益。 工程部的职责就是确保酒店所有的设备、设施时刻处于良好的运行状况,保证酒店日常经营的正常进行。 二、部门组织机构:附后 第一节岗位职责与素质要求 一、办公室: 工程部办公室由工程总监、工程部经理、专业工程师、文员组成,负责工程部工作计划的制定、日常工作的安排、调度和监督执行,确保完成工程部的职责。 工程总监: 上级:酒店副总经理 下级:工程部经理、各专业工程师、工程部文员及部属员工 岗位职责: 1)贯彻执行酒店副总经理的指令,对酒店副总经理负责; 2)制定工程部年度工作计划,报副总经理审批后执行; 3)参加新增和重大项目的方案制定和谈判,评审、验收各项工程,确保质量,造价达到预定的指标要求; 4)督导部门经理和各专业工程师完成月度工作计划或专项工程计划,直接指挥和参与重大的工程和维修任务及技术改造任务; 5)负责审查部门的各种规章制度,审定操作规程、安全规程,并督导员工执行; 6)培训下属员工,定期对下属员工进行业绩评估,审查奖惩方案。 素质要求: 基本素质:具备相当丰富的工程管理专业知识,责任心强,有较强的组织管理能力。 自然条件:男性,40岁以上,身体健康。 文化程度:工程技术专业本科以上或同等学历,受过酒店管理的专业培训,具有高级工程师职称。 外语水平:中级以上英语水平,能阅读工程技术资料。 工作经验:在四星级以上酒店担任过工程总监两年或副总监三年以上,具有五年以上的工程技术管理经验。 特殊要求:清楚现代化酒店的运作规律和方式,对酒店的电力、空调、消防、通讯、给排水等方面的专业知识有全面的了解。 工程部经理: 上级:工程总监

酒店客房部经理岗位职责

酒店客房部经理岗位职责 一、客房部经理直接上级:总经办、总经理 直接下级:客房部主管、领班、部门文员 职务说明:主持客房部所有工作,对总经理负责。即通过有效的计划、指挥,执行和监督部门工作,为宾客提供优质的服务,为客人和酒店员工提供清洁、怡人的公共区域和绿化,以最低的客房支出,赢取最高的客服标准和经济效益,以工作成效对上级总经理负责。 职责:1、参加店级经理会议,主持客房部管理例会和有关员工会议,传达布置、执行会议决和上级指令,负责计划、组织指挥客房部工作,检查上级指令的完成情况。 2、履行业务管理职能,监督客房服务和公共区域卫生清洁,绿化情况,控制洗衣房的经营管理监督客衣、棉织品和制服的洗涤熨烫服务。 3、督导、协调全部客房部运作,为住客提供规范化、程序化的优质服务及个性化服务发展。 4、监督设备检查,研究改进或增设房间物品,操作工具和劳动用品、降低部门费用支出,并保持酒店客房服务的标准。 5、制定本部门人员编制,员工培训计划,合理分配及调度人力,并检查员工的礼节礼貌、仪表仪容,劳动态度和工作效率,执行有关人事的权限的规定,参与管理人员鉴定和工作绩效考核,决策员工调动、奖罚、录免、提级和增薪事宜,发展员工关系发展员工关系,解决人事问题。 6、检查VIP房,迎送VIP客人,探访住客,技巧地处理投诉,发展同住店客人的友好关系,与保安部紧密协作,确保客人的人身财产安全。 7、协调加强部门之间的工作关系,不断改进工作,提高效率,建立客房部完整的工作体系,并处理客人遗留物品上交总经办。 8、配合监督客房的清洁,维修保养,设备折旧成本核算,成本控制等工作,拟定上报客房部年度工作计划,季度工作安排等事宜。 9、对员工进行培训、考核、奖惩、选拔、培养,调动员工积极性,并同有关部门沟通协作,保证客房部工作顺利完成。 二、客房部主管直接上级:客房部经理 直接下级:楼层领班、公卫领班、洗衣房领班 职务:协助客房经理,通过对各分部员工的有效管理和监督,完成总经理下达指令及客房部管理工人,主理客房下属各分部业务,行政治安工作及日常事务,保证客房各分部的最佳服务状态,保持应有的清洁保养标准,以工作成效对客房部经理负责。 职责:1、接受客房经理的指挥,主持、督导各领班和服务员的工作。 2、巡视楼层、大堂、洗衣房及客房各个负责点,抽查客房卫生,查看VIP房和走客房。 3、同三位领班和房务中心文员协调好,排班及每日工作计划,搞好员工内部关系,在房紧张和住客多时协同楼层领班查房,遇领班或文员在淡季或住客较少时替换其休息。(主管不归属管理层,休息不按正常班星期日休,节假日不允许休息,遇有事节假日排休需经理同意,余假在住客较少或跨月补休,排休和三位领班及文员商量排班。 4、学会处理突发事件及投诉。 5、与前厅部、工程部、销售部及有关部门密切合作,随时注意核对房态,提供准确的客房状况。 6、参加部门工作例会,主持领班、员工会议,传达、布置会议决议和上级指令。执行并完成部门制定的各项任务和要求。 7、直接指挥调度好每天工作事宜,巡视客房部所有区域,监督指导客房部各部工作质量和服务效果,保持酒店标准,贯彻指导客房部工作质量和服务效果,保持酒店标准,贯彻执行客房部的规章制度及工作程序,质量标准要求。 8、督导各部门领班工作成效和行为,协助领班工作,指导领班解决疑难,参与受理客人投诉,协助部门经理解决酒店和员工的投诉,处理部门下属员工违纪问题和一般性问题。

人力资源部岗位职责分工

人力资源部岗位职责分工 人力资源部部长:杨敏 1.协助总经理设置公司的组织架构,制定部门工作职责; 2、负责公司各项规章制度的拟稿、修订与完善,并履行管理监督职责; 3、负责公司人力资源状况分析及需求规划,做好招募面试,为公司输送合适人员; 4、负责员工素质测评与岗位测评,为公司用人、育人及储备人当好参谋; 5、负责公司全员培训的计划与落实; 6、负责了解员工诉求,为员工与公司沟通搭建平台,客观分析员工需求与公司满足需求的差距,为公司调整和确定满足需求程度、激励员工提供参考意见,同时把公司意见、理念传达给员工; 7、根据公司总体目标,负责全员绩效考评与管理,为员工的选拨、调动、晋升、轮岗、培训提供依据; 8、负责了解掌握市场薪酬动态,建立完善并实施公平、激励并有效的薪资方案; 9、负责对部门员工进行工作考核与指导,并做好人事各项工作的组织落实与安排; 10、完成领导交付的其他各项工作。

人力资源部副部长:张琴 1、协助部门部长做好人力资源薪酬体系的建立、维护和完善,并参与薪酬与福利调查,追求薪资的内外部公平; 2、负责公司绩效管理体系的不断修订和完善,确保工作绩效的提升; 3、负责公司月度后勤部门员工工资考勤表制作及相关费用统计、扣款工作的审核工作,确保及时准确上报财务; 4、熟练掌握人事、劳动的相关政策和法规,并及时与部门沟通交流; 5、负责协助部门经理对规章制度执行情况进行检查监督; 6、负责员工录用、转正、离职手续的办理及面谈,确保及时了解人员动态,为公司人事规划提供依据;人员的调配及合理安排门店员工调动事宜,确保门店运行正常。 7、负责为公司各部门提供各项人事咨询,提高各部门对人事反馈的满意度; 8、负责协助部门经理参与招聘和人员选拔; 9、负责配合部门同事完成各项工作,并完成上级交办的其他各项工作任务。 人事专员:宋力 1、负责协助部门经理做好公司全员培训计划,并组织落实各项培训工作; 2、随时了解行业人才市场最新信息,进行汇总分析,提交部门经理。 3、全面了解人事、劳动相关政策、法规;

酒店工程部各岗位职责经理岗位职责

酒店工程部各岗位职责经理岗位职责 一、岗位名称:工程部经理 二、直接上级:总经理 三、直接下级:值班工程师、维修主管、弱电主管、文员、 四、岗位职责: 1、接受总经理的领导,治理整个工程部的员工。 2、制定本部门的组织机构和治理运行模式,使其操作快捷合理,并能有效地保障酒店设备、设施安全经济地运行和修建、装潢的完好。 3、总结和回纳运行和维修实践、制定和审定设备、设施及修 建装潢的预防性维修计划、更新改造计划且督促执行,保证酒店设施不断完善,始终处于正常、完好状态。 4、制定和审定员工培训计划,定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素养的培训。 5、全面负责工程部的节支运行、跟踪、操纵所有水、电、气等的消耗并严格操纵维修费用,保证酒店最大限度的节能、节支。 6、根据营业情况和气候及市场能源价格情况,提出节能运行的计划和运行维修费用预算。 7、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系,以获得良好的外部环境。 8、主持部门工作例会,协调班组工作。 9、分析工程项目报价单,重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量和进度,对完工的项目组织人员进行评估和验收。

10、配合安消部搞好消防、安全工作。 11、考核值班工程师及维修主管和弱电主管对其工作做出指导和评估。 12、建立完整的设备设施技术档案和维修档案。 13、随时接受并组织完成上级交办的其它工作事项。 五、任职条件: 1、有强烈的事业心和责任感,有较强的自学能力和适应性,秉公办事,不谋私利。 2、必须把握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、热通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护治理,熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策和法规。 3、能充分领会总经理的经营意图,正确处理上下级之间、部门之间的关系,并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施,确保工程部的正常运转。 4、具有工科专业大专以上或同等学历,获工程师以上技术职称,具有从事机电设备治理8年以上经历, 5、身体健康,精力充沛。 值班工程师岗位职责 一、岗位名称:值班工程师 二、直接上级:工程部经理 三、直接下级:运行领班、强弱电领班 四、岗位职责: 1、接受工程部经理领导,协助工程部经理治理整个工程部的员工。 2、协助工程部经理制定本部门的月度、年度预防性维修保养计划有效保障

酒店经理助理岗位职责

酒店经理助理岗位职责 【篇一:酒店总经理助理岗位职责】 酒店总经理助理岗位职责部门:总经办 职位:总经理助理 直接上级:总经理 直接下级:所管辖部门经理 总经理助理岗位职责 一、工作概要 协助总经理工作,并根据总经理授权,完成其交办的各项任务。 二、岗位职责 1、向总经理负责,协助总经理完成董事长下达的工作任务。 2、负责审定酒店财务计划、管理制度和工作程序的实施和 运转,落实岗位责任制。 3、参与酒店重要经济问题的分析和决策,参加宾馆主要经 济合同的谈判、签署,并监督执行。 4、协助总经理控制、监督酒店的收入、成本和费用,协助 建立并督导实施成本和费用控制和各项制度。 5、协助总经理审查施工合同,监督并控制施工过程中各项 资金的使用,确保各投资项目的资金合理使用。 6、协助总经理审核并组织实施宾馆各类物资采购供应计划 的落实确保酒店采购供应正常运转。

7、深入部门,检查工作情况,发现问题及时督办。 8、完成总经理交办的其他工作。 【篇二:酒店总经理岗位职责】 酒店总经理岗位职责 一、全权负责处理酒店的一切事务,带领全体员工努力工作,完成酒店所确定的各项目标; 二、制定酒店经营方向和管理目标,包括制定一系列规章制度 和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行。制定酒店一系列价目,如房价.餐饮毛利等。对本行业各种动 向有高度的敏感性,制定市场拓展计划,带领销售部进行全面的推 广销售。详细阅读和分析每月报表,检查营业进度与营业计划完成 情况,并采取对策,保证酒店经营业务顺利进行; 三、建立健全酒店的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。主持每周的总经理办公会检查情况汇报,并针对有关问题进行重点 讲评和指示。传达政府或董事会的有关指示、文件、通知,处理好 人际关系,协调各部门之间的关系,使酒店有一个高效率的工作系统; 四、健全各项财务制度。阅读分析每日、每月督促监督财务部 门做好成本控制,财务预算等工作;指导财务工作;每季财务报表;检查分析每月营业情况;检查收支情况,检查应收帐款和应付帐款, 果传达至有关部门;六酒店维修保养工作; 七、与各界人土保持良好的公共关系,树立酒店形象,并代表 酒店出面接待酒店重要贵宾; 八、指导训导工作,培养人才,提高整个酒店的服务质量和员 工素质;

[酒店人力资源部资料]人事部经理岗位职责

[酒店人力资源部资料]人事部经理岗位职责 人事部经理岗位职责 岗位名称人事经理级别编辑人 _________ 直接上司人力资源部总监管理对象人事劳资助理、医务室、美发师、宿舍、更衣室资历要求大学或大专毕业。能讲及写流利英语。三年以上省内或省外同类酒店部门经理级工作经验。二年以上人力资源管理经验。一年以上中外合资饭店工作经验。身高:女,(,,米以上;男,(,,米以上。相貌要求五官端正,气质高雅,举止稳重。年龄在,,岁 以上。熟悉电脑系统操作。语言表达能力强。组织协调能力强。 批准人 ___________ __ ____________ _______________ 部门经理部门总监总经理 日期编号________________ ****************************************************************** 岗位概述: 负责饭店全体员工的人事变动、福利等工作。 具体职责: 1、根据饭店下达的人事政策,制定、修改和完善本饭店人事管理制度及程序,报请人力 资源总监批准后实施。 2、根据饭店的基础设施、接待规模、经营项目、服务方式等经营管理之需要,负责提出 本饭店的机构设置和各部门的人员编制。 3、制定本部门的管理规程,并组织实施。

4、与当地人力资源市场如:旅游学校、劳动就业中心等建立良好关系以确保人才的供应。 5、根据工作需要及部门提出的人力需求计划,招聘面试合格人选,并提出合理建议。饭 店范围内进行巡视,检查、监督《员工手册》和饭店规章制度情况,确保各岗位员 工的表现合乎饭店要求。 6、审核各部门工资、奖金,并对各种津贴的发放进行审查。 7、会同各部门研究制定,建立健全各岗位工作职责及操作程序、规格标准、考核检查办 法,并监督、检查、评估其执行情况。 TOSIX---BOX tosix 8、与上级管辖部门如:劳动厅、旅游局、社会福利保障部门保持良好关系,完成下达的 任务。 9、负责本部门员工的聘用、考评、奖惩,并定期为本部门员工工作进行评估。 10、审批员工奖惩事项,并负责对有关员工劳动人事方面的投诉进行核查、处理。 11、建立健全人事档案制度,检查、监督人事档案的保管与使用。 12、负责饭店员工福利及劳动保护工作。 13、负责饭店员工用工关系的审核工作,并保证相应种类合同的签订及鉴证工作。 TOSIX---BOX tosix

人事部岗位职责和工作范围

人事部岗位职责和工作范围 一、人事部负责制定、完善各项人事劳动管理制度,并负责全面具体贯彻实施 1、根据公司发展战略的需要,人事部应不断进行人力开发以及为公司各部门增加、补充合格的职工,并要适当调剂公司和商场内部人员余缺,保证职工有较高素质。 2、做好职工的考核工作为各级领导用人提供依据;负责公司的考勤,并执行人事劳动管理纪律,实施奖惩条例,同时处理职工投诉; 3、处理职工离职手续和安排; 4、根据有关规定,办理职工各类保险、有效证件和入户迁移工作。 二、全面负责公司的各级各类培训管理工作 1、根据公司实际需要,制定培训计划; 2、做好培训组织工作,确定培训讲师、教材,安排好培训内容、时间、要求、考核; 3、负责新职工岗位培训; 4、负责组织提高职工素质的各类专业培训班。 三、人事部经理岗位职责 1、全面负责处理人事部日常管理工作; 2、负责组织制定各项人事管理制度,并负责监督工作; 3、负责组织制定实施职工招聘、培训、计划、编制劳动工资福利实施方案; 页脚内容1

4、负责组织建立完整的职工人事档安,为职工办理有效证件; 5、负责执行劳动纪律,实施奖惩措施。 四、人事部主管岗位职责 1、协助经理制定各项人事规章制度,并具体负责实施,在执行过程应及时向店长汇报; 2、调查公司各部门人员使用情况,及时提出人员调配建议; 3、协助经理做好职工招聘、培训、考核、奖惩工作,为离职职工办好手续并根据规定妥善安排; 4、检查职工的出勤情况,制定月工资表; 5、建立公司职工档案、落实劳动合同的实施; 6、组织职工的培训、学习计划实施,负责安排培训讲师、教材等项目。 五、人事部文员岗位职责 1、整理保管人事档案资料以及各类人事文件; 2、具体办理招聘、培训、考核、奖惩事宜,并做好有关登记和记录; 3、负责考勤机的清机,并将考勤数据输入电脑,然后整理出每日的考勤日报表; 4、办理招聘、调节器动的具体工作以及公司职工的各类常务事件; 5、协助本部门经理、主管进行每月职工的工资结算和抄写工资条; 6、随时听从本部门经理、主管的任何工作安排,协助处理各类事务工作。 六、人事部管理工作纲要 页脚内容2

酒店工程部各岗位职责

盛景温泉酒店工程部各岗位职责 工程总监岗位职责 一、岗位名称:工程总监 二、直接上级:总经理 三、直接下级:维修经理、运行经理、工程部主管、文员 四、岗位职责: 1、接受总经理的领导,管理整个工程部的员工。 2、制定本部门的组织机构和管理运行模式,使其操作快捷合理,并能有效地保障酒店设备、设施安全经济地运行和建筑、装潢的完好。 3、总结和归纳运行和维修实践、制定和审定设备、设施及建筑装潢的预防性维修计划、更新改造计划且督促执行,保证酒店设施不断完善,始终处于正常、完好状态。 4、制定和审定员工培训计划,定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。 5、全面负责工程部的节支运行、跟踪、控制所有水、电、煤等的消耗并严格控制维修费用,保证酒店最大限度的节能、节支。 6、根据营业情况和气候及市场能源价格情况,提出节能运行的计划和运行维修费用预算。 7、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系,以获得良好的外部环境。 8、主持部门工作例会,协调班组工作。 工程总监岗位职责 9、分析工程项目报价单,重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度,对完工的项目组织人员进行评估和验收。 10、配合安消部搞好消防、安全工作。 11、考核运行经理及维修经理对其工作做出指导和评估。 12、建立完整的设备设施技术档案和维修档案。 13、随时接受并组织完成上级交办的其它工作事项。 五、任职条件:

1、有强烈的事业心与责任感,有较强的自学能力和适应性,秉公办事,不谋私利。 2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理,熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3、能充分领会总经理的经营意图,正确处理上下级之间、部门之间的关系,并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施,确保工程部的正常运转。

酒店各部门经理的岗位职责

人力资源部经理岗位职责 直属领导:总经理 岗位职责: 1、执行总经理的工作指令,向总经理负责并报告工作; 2、全面负责酒店劳动定员定编、制定人事管理、工资福利分配制度,制定和完善培训、考核、晋升、奖励等各项制度,并贯彻和实施。 3、根据酒店经营目标和工作需要,组织编制人力资源年度工作计划与用工成本、教育培训费用预算,并组织实施。 4、搜集人力资源信息,及时了解酒店用工需求,掌握人事调配、劳动工资、人员培训动态,合理有效运用酒店的人力资源。 5、协调和指导各部门制订人力资源需求计划,依据用工编制合理安排和调配余、缺人员,做好员工录用、晋级、离职等工作。 6、掌握劳动力市场价格和同行业人均分配水平等信息,根据酒店经济效益和工资总额增长情况,适时提出酒店员工工资调整方案。 7、会同财务部制订各营业、管理部门的经济效益或管理效益的指标,提出各部门的奖金分配方案并监督实施。 8、人力资源的开发、引进和在岗员工的培训、考核。在酒店内建立分层次的培训机制,制订年度、月度培训计划和考核制度。教育和督促员工遵守酒店制定的各项规章制度,不断提高其业务技能。 9、建立和完善劳动用工制度,严格依法用工,切实保障员工的合法权益,减少劳动争议的发生;协调、处理劳动人事纠纷。

10、组织本部门例会,培训并监督考核本部门员工的工作 11、按时完成上级领导交办的其他工作。

前厅部经理 直属领导:总经理 岗位职责: 1、主持前厅部的日常工作,向总经理负责并报告工作。 2、合理调配本部门员工,布置工作任务,监督执行情况,行使对本部员工的奖惩权。 3、编制部门预算,制定工作计划,向总经理作月度,季度、年度工作汇报。 4、主持每日工作例会,审阅每日前台交接班本,检查更正账务漏洞,保障酒店财产安全。负责酒店客房总控钥匙的管理。 5、熟悉客房产品的数量、性质及前厅部一切设施的操作功能,通过对客房销售的有效控制及住房比例的合理分配,达到最高出租率,获得最佳收入。 6、传达酒店例会工作重点,沟通本部门与其它部门的联系。协调本部门各工种之间的工作矛盾,促进对客服务工作。 7、掌握重要宾客详细资料,检查落实其入住细节,定期拜访,并向总经理及时反馈。 8、本部员工的培训计划与实施,提出员工招聘、调职、晋升意见。 9、维护大厅清洁和环境卫生,维护大厅内各项设施完整,如需修理,应及时通知工程部。监督大厅工作人员的仪容仪表,检查其工作效率和规章制度执行情况,发现并及时解决问题。 10、积极征求客人的意见,满足其合理要求,若有投述尽可能在前

人事部门工作职责及工作内容

人事部门工作职责及工作内容 1、负责建立、健全公司人事管理体系,确保人事工作按照公司发展目标日趋科学化,规范化。 2、负责制定部门的各项规章制度和工作流程,经批准后组织实施。 3、制定和实施人事部工作目标和工作计划,根据公司经营目标及人员需求计划审核公司岗位及人员编制。 4、根据公司的人员需求计划,建立多种招聘渠道,定期收集用工及市场招聘信息,组织开展招聘工作,依据岗位要求进行人员面试、聘用、选拔及配置。 5、负责公司各级管理人员和项目单位人员的劳动合同签署、对人员档案、从业资格证进行分类登记管理。 6、负责公司各级管理人员和项目人员的薪酬、考核、奖惩方案的制定、实施和修订。 7、负责公司各级管理人员和项目人员的社保与福利管理。 6、负责公司各级管理人员和项目人员的异动、账离职管理,依据战略发展要求,组建管理干部阶梯晋升体系及竞聘上岗机制。 7、负责公司级管理人员和项目人员的培训管理,制定培训计划,并对培训工作进行监督和考核,建立、完善员工职业

生涯发展平台。 8、负责公司各级管理人员和项目人员的绩效管理,制定绩效考核方案,并安排落实。 9、负责与员工进行积极沟通,促进公司与员工关系和谐发展,协助处理公司发生的员工劳动纠纷。 10、研究和分析国家、地区人事类相关政策、法规,保障公司政策合法性;与相关政府机构(当地的社会保障局、社保中心、职介服务中心等机构)建立良好的关系。 11、负责下属各独立单位人事相关工作的统计、协调、指导、考核。 12、负责人事配置与战略信息搜集,为相关决策提供支持。 13、领导交办的其他工作。 人事部门工作包括: 1、考勤(各级打卡记录,配合财务核算员工的工资) 2、招聘(面试邀请、面试考试、招聘人员) 3、培训(员工培训、在职培训、岗前培训) 4、绩效(员工绩效考核) ①组织。即制定、修改关于权限和项目责任的组织结 构,建立双轨的、相互的、纵向及横向的信息交流系统。 ②计划。即预测对于工作人员的需求,做出人员投入计划,并对所需要的管理政策和计划做出预先设想。 ③人员的配备和使用。即按照工作需要,对工作人员进行录

酒店工程部副经理职责范本

岗位说明书系列 酒店工程部副经理职责(标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-51434酒店工程部副经理职责 Duties of Hotel Engineering Department Manager 说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有章可循,提高工作效率与明确责任制,特此编写。 酒店工程部副经理岗位职责 一、层级关系 直接上级:工程部经理、副总经理、总经理 直接下级:值班工程师、电脑中心主任 二、任职要求 1、中专以上学历,有工程师职称或高级电工职称,计算机在二级以上,会用CAD设计绘图,以工程管理专业优先。 2、28至50岁之间,身体健康。 3、3年以上酒店工程管理从业经验。 4、沟通协调能力强,具备良好的团队素质。 5、思维敏捷,具备较强的开拓能力和高度责任心。 三、岗位职责 1、工程部经理不在时,履行部门经理的一切职责,当好

部门经理的得力助手。 2、制定下属主管、领班工作班次表,制定工作计划及工作进程表。 3、负责检查下属员工岗位纪律,严格执行安全操作规程和设备维修、保养工作中发现不良现象及时纠正。 4、负责制定所管辖系统设备月度、年度维修保养计划和备件、备品采购计划并组织安排实施。 5、每天负责巡视检查下属人员完成的日间工作情况,包括工作质量,工作效率及服务质量。 6、每天巡检所属系统主要设备的运行控制状态,发现设备故障隐患及时组织人员处理把好技术关。 7、协助部门经理对下属员工进行职业道德、饭店服务意识教育和专业技术知识培训,并指导仓管员做好仓库物品,技术档案资料的管理工作,监督外包施工并参加峻工验收。 请输入您公司的名字 Foonshion Design Co., Ltd

酒店经理岗位职责

酒店经理岗位职责 一、督导完成餐厅日常工作,编制员工出勤表,检查员工的 出勤状况、仪表、个人卫生。 二、负责制定餐厅经理服务规范、程序、推销策略并组织实 施。要求业务精益求精,不断提高管理水平。 三、主动与宾客沟通,热情待客,态度谦和,妥善处理宾客 的投诉,不断提高服务质量。 四、领导餐厅全面质量管理小组严格检查餐厅服务质量,把 好餐厅产品的每一关。 五、加强对餐厅的财产管理,掌握控制好物品的使用情况, 减少费用开支和物品损耗。 六、加强现场管理,营业时间坚持在第一线,及时发现解决 服务中出现的问题。 七、及时检查餐厅设备情况,建立物资管理制度,并做好维 护保养工作,做好餐厅安全防火工作。 八、负责餐厅美化工作和清洁卫生工作,抓好餐具、用具的 清洁消毒工作。 九、根据季节差异,宾客情况,与厨师商议,制定特别菜单。 十、定期召开餐厅员工会议,检讨近期服务情况。 十一、重视员工的培训工作,定期组织员工学习服务技巧技能。加强对员工进行酒店意识,推销意识的训练。定 期检查做好培训记录,并对员工进行考核。

一、负责员工的考勤、考评。根据员工的表现进行表扬、奖 励或处罚。对餐厅经理负责。 二、检查员工的仪容、仪表,以符合要求 三、根据每天的工作情况和接待任务安排部署工作。 四、正确处理宾客的投诉和工作中出现的其他问题,对于处 理不好的及时上报给经理。 五、了解宾客的生活习惯、要求及定餐情况。 六、开餐前集合全体下属,交代订餐情况,宾客的要求以及 特别注意的事项。 七、检查工作人员的餐前准备工作是否完善,餐厅的布局是 否一致。备餐间、台椅、花架、餐柜。门窗、灯光等是否光洁明亮。调味品、配料是否备好。对于不符合标准的,督促员工尽快调整。

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