加油站营销策略.doc
加油站营销策略
1、找准客户需求，提高客户满意度。
了解客户的消费倾向和理念至关重要，必须正确把握消费者的需求，它可以给站主开设非油品业务提供参考，加油站必须经常考虑：自己的顾客是谁，顾客的希望是什么，自己如何向顾客提供这种需要。
2、服务人情化
在当今讲求生活质量的时代，人性化，贴心化，理性化的人情化服务日益受到重视，针对这一发展趋势，我们可以制定相应的人性化营销战略。比如，在特定的节假日诚对特定的加油站开展人情策略，在“三八”妇女节里，给进站加油的女性客户送上一枝鲜花，“六一”儿童节里给进站加油时携带子女的客户送上小玩具，感恩节里加油特价，会员生日时，打个电话表示问候和祝福等等。
3、业务多元化
开展非油品业务不光可以带动油品的销量，更重要的是可以扩展经营模式，增加经营收入，由于市场竞争日益激烈，油品边际利润在不断减少，加油站的转型在未来是很有前景的。努力打破今天以油品业务强劲，非油品弱小的格局，增加盈利渠道，但是在非油品商品价格上有必要参考市场整体情况，这样有利于营销。
4、开展竞争合作
加强与其他油品经营商以及非油品行业的合作。合作不仅限于石油销售业，还可以扩展到与油品经营相关的不同领域，例如“超市，汽车急救中心等。在问卷调查中，有86%的客户最担心的是中途车出毛病，70%的站主认为加油站与汽修及汽车急救中心联姻是好的，30%的站主认为值得尝试。
5、提高员工素质，加强与客户沟通
加油站生存的关键在于如何提高消费者的满意度，这体现在向顾客提供什么样的服务。所以，对加油站人员服务素质的培养至关重要。为了进一步提高顾客满意度，提高本公司的竞争力（服务力，销售力），不可缺少优秀从业人员。服务的专业化，以及为细致的服务谋求服务差
别化，这些加油站战略实施的成败，很大程度上决定于加油人员的素质，因此，经理和从业人员的专业化培养非常重要。
6、营销策略多元化
实施多种营销策略，为客户创造增值价值。
（1）推行”俱乐部“式
大部分的人倾向于就近加油。因此，可以以加油站为依托点，发展附近工业园区，开展优惠油品配送服务，推行”俱乐部“营销，刷卡销费。由于便捷的刷卡消费，目前已经被广大的消费者认同，并在一定程度上形成时尚，所以推行POS机已经走向成熟。
（2）多样化的优惠价格
目前，我国国民生活不是很富足，在加油的消费上，价钱仍是考虑的重要因素。发放优惠折扣IC卡和积分奖励，这种方法现为大多消费者所接受，可以采取更加灵活的方式继续推行。
（3）积极发展大客户
积极开展主攻营销策略，通过与车主的沟通，掌握更多的信息，与大型消费单位后勤服务主管取得联系，力图说服各个单位的经理，后勤主管等人与本站合作。因为他们希望能够严格管理好司机，避免他们在用油方面舞弊。加油站与他们答定油品供给合同，采取预存款的方式，给予一定优惠，登记车号，即来即加，以期建立长期的供销合同。
产品市场营销策划方案
产品市场营销策划方案 一、活动主题： 关爱家庭你我他———抽奖大奉送 二、活动时间： 新产品导入期 三、活动目的： 1、零距离与目标顾客群接触，快速传播产品概念、产品利益点。（两个月不变） 2、让目标消费群认识、了解、试用、体验新产品。 3、让目标消费群认知到他需要什么，引导、教育消费者。 4、制造商场热点、社区热点、城市热点。 5、吸引大量目标消费群。 四、活动内容 一）商场内安排： 1、配备两名优秀的促销人员，向顾客介绍产品、公司、代理商及消费监控概念，强化公司产品给顾客的利益点。 2、播放公司消费监控的专题片，最好用大电视播放。 3、有条件商场可以搞一个小型的知识问答“抽奖大奉送，关爱家庭你我他”活动。
活动步骤： 1）销售人员向顾客发放专柜产品资料，并主动告知我们这段时间在进行有奖知识问答抽奖活动，看完资料后回答正确一个问题即可抽奖，中奖率百分百，还有大奖——专柜产品（待定）。 2）礼品：分一般礼品和一个大奖（专柜产品），一般礼品为公司制作的小礼品（待定）；大奖为专柜产品的其中一款，天天有大奖，哪天抽出及时补充另一款。 3）在专柜旁设立一个抽奖箱，里面装有两种颜色的乒乓球，其中黄色球只有1个，其它则是白色球49个；一个问题卡片集，里面有40张问题卡片（最好准备工作100张）。 4）规则：答对问题即可抽奖；抽奖机会仅有一次；抽白色球为纪念奖，抽黄色球为大奖；100%中奖，天天有大奖。 4、消费监控产品进入商场dm。 5、现场pop广告。 原则：简洁体现消费监控产品信息、抽奖大奉送活动信息。 二）商场外sp： 1、在商场的主门侧设一个宣传点，促销人员（小姐）向来商场的每一个顾客宣传消费监控产品并指出专柜的位置和抽奖活动事宜。 2、在商场主门挂一条横幅：祝消费监控专柜隆重开业。
加油站营销策略
加油站营销策略 1、找准客户需求，提高客户满意度。 了解客户的消费倾向和理念至关重要，必须正确把握消费者的需 求，它可以给站主开设非油品业务提供参考，加油站必须经常考虑：自己 的顾客是谁，顾客的希望是什么，自己如何向顾客提供这种需要。 2、服务人情化 在当今讲求生活质景的时代，人性化，贴心化，理性化的人情化服务日益受到重视，针对这一发展趋势，我们可以制定相应的人性化营销战略。比如，在特定的节假日诚对特定的加油站开展人情策略，在“三八”妇女节里，给进站加油的女性客户送上一枝鲜花，“六一”儿童节 里给进站加油时携带子女的客户送上小玩具，感恩节里加油特价，会员 生日时，打个电话表示问候和祝福等等。 3、业务多元化 开展非油品业务不光可以带动油品的销景，更重要的是可以扩展经营模式，增加经营收入，由于市场竞争日益激烈，油品边际利润在不断减少，加油站的转型在未来是很有前景的。努力打破今天以油品业务强劲，非油品弱小的格局，增加盈利渠道，但是在非油品商品价格上有必要参考市场整体情况，这样有利于营销。 4、开展竞争合作 加强与其他油品经营商以及非油品行业的合作。合作不仅限于石 油销售业，还可以扩展到与油品经营相关的不同领域，例如“超市，汽车 急救中心等。在问卷调查中，有86%勺客户最担心的是中途车出毛病，70% 勺站主认为加油站与汽修及汽车急救中心联姻是好的，30%勺站主认 为值得尝试。
5、提高员工素质，加强与客户沟通 加油站生存的关键在于如何提高消费者的满意度，这体现在向顾客提供什么样的服务。所以，对加油站人员服务素质的培养至关重要。 为了进一步提高顾客满意度，提高本公司的竞争力(服务力，销售力)，不可缺少优秀从业人员。服务的专业化，以及为细致的服务谋求服务差别化，这些加油站战略实施的成败，很大程度上决定于加油人员的素质，因此，经理和从业人员的专业化培养非常重要。 6、营销策略多元化 实施多种营销策略，为客户创造增值价值。 (1)推行”俱乐部“式 大部分的人倾向于就近加油。因此，可以以加油站为依托点，发展附近工业园区，开展优惠油品配送服务，推行”俱乐部“营销，刷卡销费。由于便捷的刷卡消费，目前已经被广大的消费者认同，并在一定程度上形成时尚，所以推行PQSM已经走向成熟。 (2)多样化的优惠价格 目前，我国国民生活不是很富足，在加油的消费上，价钱仍是考虑的重要因素。发放优惠折扣IC卡和积分奖励，这种方法现为大多消费者所接受，可以采取更加灵活的方式继续推行。 (3)积极发展大客户 积极开展主攻营销策略，通过与车主的沟通，掌握更多的信息，与大型消费单位后勤服务主管取得联系，力图说服各个单位的经理，后勤主管等人与本站合作。因为他们希望能够严格管理好司机，避免他们在用油方面舞弊。加油站与他们答定油品供给合同，采取预存款的方式，给予一定优惠，登记车号，即来即加，以期建立长期的供销合同。
加油站管理系统
加油站管理系统 方案介绍 伴随着社会的发展规模的不断扩大，对石油产品的需求的迅速增加，石油物流的工作量越来越大，对物流的要求也越高，如何有序的、高效的进行物流管理成为目前所面临的问题。同时如何防止在运输过程中出现盗油的现象，成为管理的一个难题。另外，由于加油站属于石油石化系统，是易燃易爆有毒的危险行业，因此要求巡检产品必须是通过石化防爆认证的；巡检产品应该是感应式的，这样才能有效的防止检查点的丢失和人为破坏，以免带来其他的安全隐患。加油站是成品销售的主要渠道，数目巨大，运作繁忙。 加油站的服务对象是机动车辆，随着汽车的普及，加油站的运营负荷也急剧增长。基于RFID的应用系统具有非接触，工作距离可调，精度高，信息收集处理自动快捷及环境适应性好等一系列优点，不仅能取代传统的手工录入方式，大大提升加油站运营效率，更由于其先进的自动识别功能，能轻易地实现原先人工难以完成的任务。 本公司自主研发的产品，具有防爆性，抗摔性、防水性、超低功耗等性能处于国际领先水平，产品造型设计美观实用，操作方便。大容量可存储，且数据不会因为断电而丢失，可长期保存十年以上。每次与主机进行数据传输时，其内部时钟都会自动校正。 产品介绍 CY-TPR-151无源电子标签是本公司最新研制的一款RFID电子标签产品。该产品的领先技术、全工业性设计和出众特点使得其在各领域都具有综合的竞争优势。不需要外界电源有效使用寿命可达十年以上，最高时速200km/h以上，是一款性价比较高的产品。CY-TPR-151无源电子标签其最大特点是具有防冲撞性、封装任意性、使用寿命长、可重复利用等优势，广泛应用于仓库管理、车辆识别及管理、人员识别等领域。 CY-TPR-151无源电子标签产品图片
加油站应急预案范本整理版
米脂航油加油站 事故应急抢险救援预案 预案编号:（米脂）-005 实施日期:2010年7月31日 签发人(签字):
目录 2
中国航油销售分公司 米脂加油站事故应急预案 1 目的 为了加强对事故的有效控制，最大限度地降低事故危害程度，保障人民生命、国家财产安全，保护环境，根据《中华人民共和国安全生产法》和国务院《危险化学品安全管理条例》，制定本应急救援预案。 2 范围 本文件规定了米脂航油加油站在发生事故后实施应急救援的内容和要求。 3 指导思想和原则 3·1指导思想: 坚持“以人为本、关爱生命”的原则，以最快的速度、最大的效能，有序地实施救援抢险，把事故危害降到最低点，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，维护社会稳定。 3·2原则: 快速反应、统一指挥、单位自救与社会救援相结合。 《中华人民共和国安全生产法》(中华人民共和国主席令第70号) 《中华人民共和国消防法》(中华人民共和国主席令第83号)《危险化学品安全管理条例》(国务院令第344号) 《重大危险源辨识》(GB18218) 《危险化学品事故应急救援预案编写导则》(国家安全生产监督管理局安监[2004]43号
《加油站管理规范》(申国石油天然气股份有限公司炼油与销售分公司) 4 引用文件 下列文件中的条款通过在本标准的引用而成为本标准的条款。 5 名词解释 5·1危险化学品 指属于爆炸品、压缩气体和液化气体、易燃液体、易燃固体、自燃物品和遇湿易燃物品、氧化剂和有机氧化物、有毒品和腐蚀品的化学品。 5·2危险化学品事故 指由一种或数种危险化学品或其能量意外释放造成的人身伤亡、财产损失或环境污染事故。 5·3应急救援 指一发生事故时，采取的消除、减少事故危害和防止事故恶化，最大限度降低事故损失的措施。 5·4重大危险源。 指长期地或临时地生产、搬运、使用或者储存危险物品，且危险物品的数量等于或者超过临界量的单元(包括场所和设施)。 5·5危险目标 指因危险性质、数量可能引起事故的危险化学品所在场所或设施。 5·6预案 指根据预测危险源、危险目标可能发生事故的类别、危害程度，而制定的事故应急救援方案。要充分考虑现有物质、人 4
新产品市场营销策略
新产品市场营销策略 一、市场营销产品策略概念和市场营销产品策略组合（一）市场营销产品策略的概念产品应该是能够被顾客理解的，并能满足其需求的、由企业营销人员所提供的一切。 包括实体产品、服务、地点、组织等。 产品整体包括三个层次：1、市场营销产品策略的实质层（核心产品）是指产品所具有的功能和效用，是消费者购买产品的目的所在。 2、市场营销产品策略的实体层（有形产品）这是产品的基础。是消费者通过自己的 眼、耳、鼻、舌、身等感觉器官可以接触到、感觉到的有形部分。它包括产品的形态、形状、式样、商标、质量、包装、设计、风格、色调等。 3、市场营销产品策略的延伸层（附加产品）这是对产品意义的延伸。是指购买者在购 买产品时所获得的全部附加服务和利益。 包括提供贷款、免费送货、维修、保证、安装、技术指导、售后服务等。产品整体概念可表述为：产品是能够满足消费者特定需求的有形和无形属性的统一体，包含实质层、实体层和延伸层三个必不可少的层次。 （二）市场营销产品策略分类产品分类方法通常有以下三种：（1）按产品的耐用性和有形性可分为以下三类：非耐用品、耐用品、服务（劳务）。 （2）根据消费者购买习惯对消费品进行分类，可将商品分成便利品、选购品、特殊品和非渴求商品。 （3）工业品分类，通常按照它们如何进入生产过程及其与产品成本的关系进行分类，可将其划分为原材料和零部件、固定资产、供应品和劳务。 （三）市场营销产品策略组合1、市场营销产品策略组合及其相关概念的含义产品组合，也称产品搭配。 是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或搭配，即经营范围和结构。 产品线，指互相关连或相似的一组产品，即我国通常所谓的产品大类。 产品线的划分可依据：产品功能上相似、消费上具有连带性、供给相同的顾客群、有相同的分销渠道，或属于同一价格范围。 产品项目，指市场营销https://www.360docs.net/doc/2f13678883.html, 产品策略线（大类）中各种不同品种．档次、质量和价格的特定产品。 例如，某商店经营鞋、帽、服装、针织品四大类产品（4 条产品线），每大类中又有若干具体品种（产品项目），所有这些产品大类和项目按一定比例搭配，就形成该店的产品组合。 2、市场营销产品策略组合决策的内容产品组合决策，一般是从产品组合的宽度、长度、深度和相关性等方面作出决定。 产品组合的宽度，指一个企业生产经营的产品大类的多少，即拥有的产品线多少，多则宽，少则窄。
社会加油站的营销策略
在110国道某市界内，由于汇集了国道及其它省道的来往车辆，日车流量在2万辆之间，成为经营加油站的黄金宝地。优越的地理位置，吸引了大批的私营业主，建设了多座加油站，其中大部分加油站经济较好，日销量20—40吨，普遍高于当地国有石油销售单位的加油站。民营加油站作为当地石油公司的主要竞争对手，不仅在竞争中站稳了脚跟，而且在国道市场中牢牢占据了大部分的份额，并且这种局面一直维持到现在。分析这种现象，我们会发现社会加油站采取了成功的营销策略 1、油站的价格低0.05-0.2元/升，即使是在这种情况下，如果进站司机提出油价偏高时，私营业主也会根据与司机的熟悉程度，给予不同的价格优惠，灵活的价格的机制，往往能吸引顾客来加油。 2、注重发展公共关系，合理避税和费。社会加油站通过发展良好的公共关系，营造有利于自己的经营环境，合理的避税和费，减少费用开资。 3、实行有奖销售方式，培养忠诚客户群体。社会加油站大多把有奖销售作为扩大销售的基本手段，一是根据一次加油量的多少，一次性领取不同价值的奖品，比如手套、打火机、喝水杯等，二是实行累计加油领奖的办法，累计加到多少升油，对应有不同的奖品，累计数越大，奖品值就越大，三是以开业庆典、迎节日等，进行现场抽奖。 4、营造氛围，吸引顾客。国道加油站过往的主要是外地车辆，一般司机加油基本上是凭感觉，看到那家加油站车流量多，生意好，就认为那家加油站质量、数量、价格没问题，就去那里加油。有的社会加油站根据顾客的这种心理，买入或租赁一些废旧车辆停在加油站，从外面看，加油站的生意很兴隆，就可以起到吸引顾客的作用。 5、千方百计为顾客服务。每当车辆到站，加油员都跑步服务，使司机感到有一种被尊重的感觉，同时，为顾客提供免费洗车服务，根据季节的不同，他们为进站司机热情送上开水、面包、牛奶、饮料、水果、点心等，还根据司机加油量的多少，为司机免费提供餐饮、洗浴、休息等服务。同时，由于他们注重发展公共关系，司机被警察扣证，他们得知后会主动去帮忙协调，使这些外地司机很感动，不仅他们成为回头客，还会引来更多的司机来加油。 6、注重广告宣传。社会加油站车辆，在其车上张贴宣传广告，或派人到公路沿线的桥梁、房屋等地方书写广告。
加油站应急预案演练记录模板1
应急预案演练记录 应急演练时间名称灭火应急预案演练时间2013年6月2日演练地点或装置参加人数10人 演练主要成员经理：站长：司机：加油员：收银员： 演练的主要内容或过程事件假想： 一、油罐区卸油现场车号正在接卸0#柴油，在卸油时突然发现卸油胶管断裂，导致跑油。 二、演练过程：计量员司机发现跑油。 1、司机立即关闭卸油阀门，马上把车辆开出油罐区，行驶到安全区域。 2、马上关闭卸油口，并大声喊：“启动防跑冒油应急预案”。 3、马上拉响警铃，启动防跑冒油应急预案，停止收发油作业; （1）当班员工：立即跑到配电箱关闭电源。 （2）听到加油站警铃后：马上疏散加油站加油车辆到站外。 （3）马上拿起灭火器到加油现场进行警戒，防止闲杂人等进入加油站以免发生火灾。 （4）站长：马上向经理报告。经理接到报告后，立即赶到现场，接替站长行驶指挥权。 （5）等用铝瓢、铝铲和铝桶进行油品回收。 （6）全体员工对跑油回收后的地面用细沙覆盖、再用棉拖把清理油污。 演练过程存在的问题或缺陷 部分员工对本预案的掌握不熟练，有待加强和学习，要认真学习消防器材的使用，特别是员工在发生突发事件反映一定迅速，及时的疏导加油站车辆，防止闲杂人员进入加油站，引起第二次事故。 负责人： 针对问题或缺陷的整改、改进措施 加油站员工表现出较好的应急处置能力，与加油站日常相关应急演练到位密不可分。因此，我们更要加强应急预案的演练，注重演练的实战性，提高员工的风险防范意识和应急处置能力是有效处理事件的保证。同时针对现阶段油罐车部分老化车况日益复杂的情况，卸油员在车辆到站时要密切检查车辆的安全性和可靠性，同时也要密切关注卸油现场以及附近人员、车辆的动态，确保及时发现险情有效处理。 负责人：
加油站标准
（1）课题来源与背景受北京市环境保护局委托，北京市环境保护科学研究院与北京市机动车排放管理中心、中机生产力促进中心合作，在2003年制定了3个汽油储运销行业油气（VOCs）系列排放标准：《储油库油气排放控制和限值》、《油罐车油气排放控制和检测规范》和《加油站油气排放控制和限值》。根据《中华人民共和国大气污染防治法》第42条规定：“运输、装卸、贮存能够散发有毒有害气体或者粉尘物质的，必须采取密闭措施或者其他防护措施”。我国在汽油储运销过程中由于没有采取环保控制措施，汽油蒸发产生的挥发性混合烃类气体（以下简称油气）已经对环境造成了污染，为了控制汽油储运销行业的油气污染物排放，保护环境，保障人体健康，迫切需要制定该行业的环境保护标准，本系列标准填补了国内在该领域的空白。（2）技术原理及性能指标汽油储运销过程要经过多次储存、运输和装卸作业，汽油极易蒸发，每个汽油暴露过程都会排放油气污染物，该行业污染控制技术原理首先是采用密闭措施，其次是采用系统回收控制方案，即将加油站产生的油气通过油罐车运回储油库，与储油库挥发的油气一并密闭收集送入储油库的油气回收处理装置，集中转化为汽油再利用，最终完成与汽油储运销过程反方向的油气密闭、收集和处理过程。如果完全执行系列标准的排放限值和控制技术要求，那么汽油储运销过程的油气排放平均削减率将大于90%，总体上达到国际先进技术水平。（3）技术的创造性与先进性本系列标准规定的大部分排放限值，与以往环境保护标准通常采用的浓度、排放速率限值不同，而是控制治理设备、生产工艺运行参数，执行规定的技术要求。这是由采用系统控制策略所决定的，特点是只要保证设备正常运行就能达到良好的排放控制效果。此外要实现上述先进的控制方式，需要与技术和管理规定相结合。（4）技术的成熟程度，适用范围和安全性本标准根据国际上针对汽油储、运、销过程中的油气排放采用系统控制的先进方法，同时考虑中国储油库、油罐车和加油站的实际情况，规定了储油库、油罐车和加油站汽油油气排放限值、控制技术要求和检测方法。欧、美等发达国家有几十年的油气排放治理经验证明，系统控制方法是一种技术成熟、适用面广、无经济风险、安全可行的油气排放控制方法。首先，没有将加油站作为污染源单独进行治理，避免了技术、经济、操作等一系列问题；其次，对全行业油气排放具有较高的治理效率和稳定的运行效果，成本低并有利于推广；第三，能将治理污染与生产较好的融合，在治理污染
加油站应急预案管理规章制度
应急预案管理制度 1.目的 为了规范安全生产突发事件应急预案的管理，完善应急预案体系，增强应急预案的科学性、针对性、实效性，‘依据《中华人民共和国安全生产法》、《突发事件应对法》、《道路运输条例》、《道路旅客运输及客运站管理规定》、《生产安全事故应急预案管理办法》(国家安监总局令第17号)等法律法规及相关规定，制定本制度。 2.范围 本制度适用于应急预案编制、预案评审、预案实施、应急队伍、宣传教育、应急装备、应急演练等工作。 3.应急预案的编制 3.1应急预案的编制应当符合下列基本要求： 3.1.1符合有关法律、法规、规章和标准的规定； 3.1.2结合本站的安全生产实际情况； 3.1.3结合本站的危险性分析情况； 3.1.4应急组织和人员的职责分工明确，并有具体的落实措施： 3.1.5有明确、具体的事故求援措施和应急程序，并与其应急能力相适应； 3.1.6有明确的应急保障措施，并能满足本站的应急工作要求； 3.1.7预案基本要素齐全、完整，预案附件提供的信息准确； 3.1.8预案内容与专项应急预案相互衔接。 3.2加油站根据有关法律、法规和《生产经营单位安全生产事故应急预
案编制导则》(以下简称导则)，结合本站的危险源状况、危险性分析情况和可能发生的事故特点，制定相应的专项应急预案。 3.3加油站应急预案体系为综合应急预案和现场处置方案。 3.3.1针对本站存在的各种风险，由站经理组织编制本站的综合应急预案。综合应急预案包括本站的应急组织机构及其职责、预案体系及响应程序、事故处理及保障措施、应急培训及预案演练等主要内容。 3.3.3综合应急预案和现场处置方案之间应当相互衔接，并与所涉及的其他单位的应急预案相互衔接。 3.4应急预案应当包括应急组织机构和人员的联系方式、应急物资装备清单等附件信息。附件信息应当经常更新，确保信息准确有效。 4.应急预案的评审 4.1评审方法 应急预案评审采取形式评审和要素评审两种方法。形式评审主要用于应急预案备案时的评审，要素评审用于应急预案评审工作。应急预案评审采用符合、基本符合、不符合三种意见进行判定。对于基本符合和不符合的项目，应给出具体修改意见或建议。 4.1.1形式评审。依据有关规范，对应急预案的层次结构、内容格式、语言文字、附件项目以及编制程序等内容进行审查，重点审查应急预案的规范性和编制程序。 4.1.2要素评审。依据国家有关法律法规和行业规章，从合法性、完整性、针对性、实用性、科学性、操作性和衔接性等方面对应急预案进行评审。为细化评审，采用列表方式分别对应急预案的要素进行评审。评审时，将
新产品市场营销策划书正式版
Some problems that have appeared or can be expected to come up with a solution to the problem, and through the record of the terms, effective supervision and implementation.新产品市场营销策划书正 式版
新产品市场营销策划书正式版 下载提示：此方案资料适用于某些已经出现的或者可以预期的问题，不足，缺陷，需求等，所提出的一个解决问题的方案，并通过明文或条款的记录，加以有效的监督与执行，确保能达到预期的效果。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 企业发展和企业的生存永远是企业最关心的问题，当然，只有企业能够生存下去，才有发展的可能，要是连生存都成了问题，发展也就无从谈起!既然企业要生存，就必须发展，对市场了解的多少也在很大程度上左右着企业生存的基本。做好市场营销对企业的发展很有重要性! 企业新产品推广营销策划书方案，市场营销方案策划书内容：新产品上市前期应采用全方位、立体、硬、软的市场宣传推广，营销方案策划书运作如下： 一、活动主题：关爱家庭你我
他―――抽奖大奉送 二、活动时间：新产品导入期 三、活动目的： 1、零距离与目标顾客群接触，快速传播产品概念、产品利益点。(两个月不变) 2、让目标消费群认识、了解、试用、体验新产品。 3、让目标消费群认知到他需要什么，引导、教育消费者。 4、制造商场热点、社区热点、城市热点。 5、吸引大量目标消费群。 四、活动内容 一)商场内安排： 1、配备两名优秀的促销人员，向顾客
加油站促销方案
公交加油站关于3.15活动方案 一、活动目的： 1、重塑企业品质形象，再度提升“公交加油站”品牌影响力；吸纳新客户。 2、履行企业社会责任，聘请消费者成为企业的“社会监督员”，创造企业与社会和谐，实现企业与消费者双赢。 二、活动组织： 主管单位：市工商局、市消费者协会 主办单位：滕州市公交公司 承办单位：智业传媒 合作媒体：滕州911广播电台、滕州日报、财富传媒、 三、活动时间：2010年3月14日-3月22日 四、活动对象：活动期间新办卡客户 五、推广主题：公交公司万元礼金聘请油品质量社会监督员 六、活动形式： 1、活动时间：2010年3月14日-3月22日。 2、活动地点：本加油站内 3、活动形式： （1）新办卡即送精美实用礼品。 活动期间，凡新办积分卡且现金加油单次满150元，即送价值精美实用礼品一份（现有库存的礼品，详见礼品清单）；客户持办卡收据，到加油站便利店领取礼品。 （2）通过权威媒体公开聘请100名油品质量社会监督员。 3月14日-3月22日期间，凡愿意成为天海石油“油品质量社会监督员”的车主朋友，办卡充值：汽油1250元起充赠送8%；柴油2000元起充赠送5%；另外还可获赠1200元充值代金券。 ★汽油、柴油充值现金券使用方法： ●充值代金券限充值时使用，每个客户发放总额为1200元；分12个月使用，每个月使用不超过100元。 ●汽油1250元起充，柴油2000元起充。充值赠送金额汽油按8%计算，柴油按5%计算。超过代金券充值部分按当时一般客户充值优惠幅度执行； ★备注：活动期间，现金卡新办卡即赠价值两张洗车票（价值30元）。 4、所需媒介： 911音乐台、小区条幅、平面传单、x展架、路牌广告、短信群发、 ★附活动宣传广告语，以供参考：篇二：加油站营销策划方案 中石油便利店汽车音乐产品
加油站的感想
加油站给我的感受 告别了美好的校园生活，带着憧憬踏入了复杂的社会。面对着严峻的就业环境，一张张简历如石落大海杳无音讯。 就在我心灰意冷的时候，朋友告诉我，中石化威宁公司在招工，我立即跑到县城，慎重的投去了简历。没过多久，期待的面试消息终于传来，我抱着执着与信心顺利的面试过关。 3月1日，我大早就到加油站报道，站长看着我来，忙着给我找工作服，安排宿舍、安排生活……员工们的热情，随和而富有亲和力的态度，让我深刻的感受到他们身上浓郁的企业文化，心理的紧张化作了兴奋。 在站长的引导下，我陪同站里的两名员工上了加油岛，踏上了我加油生活的征途。在我的心理，加油是件小事，谁都会，何况我还是个学校优秀的毕业生，看到车子进站，我要求司机把油箱打开，提起油枪就开始向油箱注油，此刻，我看到站在一旁的站长脸上带着微笑，向我招招手，示意要我过去，把我带进办公室，亲切的对我说：“加油是有步骤的，规范的加油操作被称为“加油八步法”。跟着他们好好学，很快你就会领悟加油八步法的精髓，还有加油站最重要的就是安全，要把安全放在第一位，其次服务态度，记住，我们是服务行业，服务行业你是理解的，就是向别人服务，不是别人向我们要油，其实顾客跟我们是平等的，只是需求不同，他们需要的是油，而我们需求的是把油卖了所得到的工资，既然选择了这个行业，就认真的做，付出与报酬是平等的。”这一刻，我真不知道说什么，心理似乎被塞
上了铅块般的难受。 我明白，在这个人才竞争激烈的社会，谋求一份工作的艰苦，站长说的不错，是自己选择的，那就应该好好做，放下面子，认认真真的做好自己的工作，做好了自己的工作，才有资本去谈很多的条件。 我回到了加油岛，跟随着加油站加油的两位前辈，认真的学习起加油的每个步骤。加油前辈们对我的指导及百般的呵护，让我渐渐的融入了这个群体。 在加油站工作，开发票、做交接班表每个环节都非常重要。在自己的体验和同事们的指导下，让我学会细心，特别是加油站一些数据微小的地方，稍不小心就会填写错误。开发票还需要讲究速度，要快要准；做交接班表数字填写要准确、工整。如果粗心大意写错了一位小数点，那么结果与实际收入相差大半，会让你“丈二和尚摸不着头脑。”这点让我再次体会到细节的重要。 加油站的业务，表面上看去似乎一切都那般的简单，但实质上，他需要具备较强的业务技能才能干好工作，加油站员工特别站长要是一个不折不扣的“万金油”，机械及电器设备维护管理、安全数质量管理，电脑操作技能、档案管理、现场服务管理、营销技能、组织协调能力……无一不是加油站人所要具备的知识。 加油站的工作，不仅仅学习上面所说的那些，更多的是学习做人。俗话说的好“先做人，后做事。”怎样建立自己与同事的关系，怎样协调自己与顾客之间的关系。这些都是一门很重要的学问，用真诚去对待身边的每一个人，别人才会用真诚来回报你。加油站的知识我要
加油站应急预案样本
专项应急预案及处理方式 消防火灾应急预案 加油车辆火灾的应急程序 1）如是车辆油箱□着火，加油员应立即停止加油作业，油枪复位，并脱下外套或用石棉被将油箱□堵严封住，同时向站内其它人员呼喊示警；使用灭火器扑救油箱和地面余火，合力将着火车辆推出站外，待一切恢复正常后由站经理或现场安全员确认后方可继续加油营业。 2）如杲车辆电气线路着火，加油员应立即停止加油作业，油枪复位，同时向站内其它人员呼喊示警，并使用灭火器扑救; 其它人员投入灭火扑救，同时合力将着火车辆推出站外，待一切恢复正常后由站经理或现场安全员确认后方可继续加油营业。 3）初起火警时，现场人员应立即投入灭火抢险，同时注意资金安全，防止次生事件发生。 4）如果火警异常，应立即拨打119火警电话报警。 1.2.油罐汽车火灾扑救程序 由于石油火灾初期燃烧不稳定，⑥积小，温度低，火焰不 高，相对易于扑救控制，因此应以自救为主，尽可能在初期阶段把火灾控制住。因此规定计量员上罐车计量时必须带一块石棉被。 1）油罐车计量□处发生小火苗时，计量员应立即利用带上罐车
的石棉被将火扑灭，待确认安全后方可松开石棉被。 2）如油罐车火势较大或计量不在罐车上时计量□出现火苗，卸油员立即关闭罐车卸油阀，停止卸油，断开卸油管快速接头，并关闭油罐卸油口，同时呼喊示警。 3）司机迅速将罐车驶离罐区，开到开阔安全区域进行灭火扑救。 4）加油站工作人员应拨打119火警电话，请求外援，并向站经理报告。 5）如果油罐车罐□着火，可使用石棉被或其它覆盖物（如湿棉衣等）将罐□盖上，堵严罐□窒息灭火。当火势较猛时, 应使用推车式及手提式干粉灭火器对准罐□进行扑救。 6）当专业消防人员尚未到达，且火势无法控制时，放弃扑救。站经理立即将人员撤离到安全区域，并做好周边交通疏散和人群隔离工作。 入身上着火应急程序 当人身上着火时，切忌惊慌失措四处乱跑。这因为人身上粘上油火时，跑动会使着火的衣服得到充分的空气，火就会更猛烈地燃烧起来，加重伤势。另外，着火的人一跑，势必将火种带到经过的地方，有可能扩大火灾。因此，人身上着火应注意以下几点： 1）首先应迅速脱下衣服，浸入水中，或用脚踩灭，或用灭火器、水扑灭。 2）如果衣服来不及脱，可就地打滚，把火扑灭。
新产品市场营销策划书
新产品市场营销策划书 企业发展和企业的生存永远是企业最关心的问题，当然，只有企业能够生存下去，才有发展的可能，要是连生存都成了问题，发展也就无从谈起!既然企业要生存，就必须发展，对市场了解的多少也在很大程度上左右着企业生存的基本。做好市场营销对企业的发展很有重要性! 企业新产品推广营销策划书方案，市场营销方案策划书内容：新产品上市前期应采用全方位、立体、硬、软的市场宣传推广，营销方案策划书运作如下： 一、活动主题：关爱家庭你我他―――抽奖大奉送 二、活动时间：新产品导入期 三、活动目的： 1、零距离与目标顾客群接触，快速传播产品概念、产品利益点。(两个月不变) 2、让目标消费群认识、了解、试用、体验新产品。 3、让目标消费群认知到他需要什么，引导、教育消费者。 4、制造商场热点、社区热点、城市热点。 5、吸引大量目标消费群。 四、活动内容 一)商场内安排：
1、配备两名优秀的促销人员，向顾客介绍产品、公司、代理商及消费监控概念，强化公司产品给顾客的利益点。 2、播放公司消费监控的专题片，最好用大电视播放。 3、有条件商场可以搞一个小型的知识问答“抽奖大奉送，关爱家庭你我他”活动。 活动步骤： 1)销售人员向顾客发放专柜产品资料，并主动告知我们这段时间在进行有奖知识问答抽奖活动，看完资料后回答正确一个问题即可抽奖，中奖率百分百，还有大奖――专柜产品(待定)。 2)礼品：分一般礼品和一个大奖(专柜产品)，一般礼品为公司制作的小礼品(待定);大奖为专柜产品的其中一款，天天有大奖，哪天抽出及时补充另一款。 3)在专柜旁设立一个抽奖箱，里面装有两种颜色的乒乓球，其中黄色球只有1个，其它则是白色球49个;一个问题卡片集，里面有40张问题卡片(最好准备工作100张)。 4)规则：答对问题即可抽奖;抽奖机会仅有一次;抽白色球为纪念奖，抽黄色球为大奖;100%中奖，天天有大奖。 4、消费监控产品进入商场dm。 5、现场pop广告。 原则：简洁体现消费监控产品信息、抽奖大奉送活动信息。 二)商场外sp：
私人加油站搞活动方案
私人加油站搞活动方案 加油站如何可快速完成加油操作，并且还能拿到返利……这种方便快捷的加油方式，在吸引大量车主使用的同时，也使很多游资进入“互联网+加油站”的蓝海，甚至一些大型油企也开始试水“互联网+” 我相信现在有很多加油站还有在做活动，送水，送纸巾，直接降价的！那么看看下图，其实他们家也在送，但结果就是这样！小礼送的顾客没感觉，大礼商家送不起！如果商家不变，市场就变！ 不可否认，“互联网+加油”模式能够更好地满足顾客需要，但也存在着种种问题，加油站应如何适应“互联网+”趋势，在激烈的竞争中寻求发展？ 市场分析： 私人加油站的数量在增加，中石油中石化的连锁直营店越来越多。市场竞争不断的激化。如何在保证利润的前提下，又能脱颖而出的打造品牌影响力？直入人心？ 加油站常规活动：送抽纸，矿泉水，手套等。 实际操作：1.现金囤积赠品，货品单一。 2.长期重复活动，没有新意。客户接受度不高。 3.赠品没有粘性，不能带动用户重复消费。 4.用户的感知价值低，没有噱头。 加油站利润分析：
成品油价格----吨位换算升的数量---成本价----卖价----利润空间 活动成本----提升效益数字体现 用户体验感知价值---兑换体验价值---货品市场价值----收货后感知----再消费机率 传统加油站这样做活动： 1.直降0.6元/升——不清楚到底优惠了多少，感官价值不高。降价容易、上调难。 2.送小礼品（水、纸巾、手套）——礼品单一，库存积压、无法送到顾客心坎里。 3.送洗车服务——部分车主不需要该服务，且运营成本高。 4.横幅、宣传单广告——成本高、覆盖面窄，几乎无转介绍。 活动效果——缺乏互动性，无数据统计，效果难以评估 效果评估。 传统模式，容易被模仿，缺乏竞争力。 互联网+加油站这样做活动： 送电子优惠劵满200即减20元——人人用微信，个个享实惠。无需其他设备，一台手机轻松管理账务。 送商城礼品卡（上千礼品）——礼品可选性强、无仓储成本，1:10的价值比例。 送微信红包——人人都接受，扫描立得红包，1-200元不等，口碑营销。 横幅、宣传单广告
加油站社会实践报告
加油站社会实践报告 GE GROUP system office room 【GEIHUA16H-GEIHUA GEIHUA8Q8-
xx加油站社会实践报告 前言 今年暑假期间，我非常有幸来到我们村的xx加油站进行社会实践，虽然只有短暂的七天时间，但其中的乐趣只有亲身经历的人才有体会。更重要的是，七天的实习让我增长了不少知识，可谓受益匪浅。 1.基本情况 xx加油站是一个小规模加油站，该站的主要成员有：一名站长，一名计量员，一名核算员和四名加油员。加油站的组建也相当简单。核心的部分由四大块组成：第一大块是加油区，第二大块是油罐区，第三大块是办公大厅，第四大块就是工作人员的住处及餐厅。 1.1实践时间 2012年7月24日——2012年7月31日 1.2实践地点 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 1.3实践方式 通过给汽车摩托等机动车加油的方式服务大家。 2.实践内容 来到加油站的第一天，就了解到了有关中国石油企业各方面的知识。中国石油就是中国石油天然气股份有限公司，是国内销售额最大的企业之一。它与中国石化是两个独立的企业，不能混为一谈。企业精神：爱国，创业，求实，奉献。中国石油的核心经营管理理念：诚信，创新，业绩,和谐，安全。中国石油加油站服务宗
旨：为客户提供全员，全面，全过程，全心全意地服务。加油站的服务承诺;质量达标，计量准确，环境整洁，健康安全，方便快捷。 在加油站里，强调最多的就是安全问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语：“不准吸烟”，“不准打手机”，“不准修车”等。意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一。加油站的工作人员经常教育我们在加油站里不准穿化纤的衣服，要穿全棉的。不准穿带铁钉的鞋。在给顾客加油时，一定要等司机把车熄火之后才能进行……这些安全的教育算是来到加油站后所上的第一堂“通识教育课”吧。 在加油站实践，首先就必须学会加油。规范的加油操作被称为“加油十三步曲”。实习的第二天，站长就派了一个男加油员来教我们。他先给我们示范，时不时给我们纠正错误。我们也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲：第一步，迎候。第二步，指引车向。第三步，给司机开启车门。询问是否加满。第四步，为车主开启油箱盖。第五步，预置油量。第六部，取下加油枪。第七部，加油。八步，收好加油枪。第九部，拧上油箱盖。第十步，为车主擦车。第十一步，提示付款。第十二步，开发票。第十三步，清洁场地。我们要把这十三步的每一个动作做到位，做规范确实不是一件容易的事。 接下来，我们初步的认识及了解了加油机。加油机的前后面分别显示着三行数字：油量，金额及单价。在加油机的右侧有一个不大的显示屏，旁边是一些按键。这些主要是用来预置油量的。掌握这些其实是为我们实习加油打基础的。清楚地记得我第一次实践加油，之前的取枪，插入油箱的步骤都没出问题。由于我加油的车是一个小型的卡车，像这种柴油车的油箱喜欢呛油，要特别注意。我心中不免有些恐慌，不过还是尽量镇定。双手紧握着加油枪，即不敢定枪也不敢把油量控大。只
加油站应急预案范本.
一、总则 (一)编制目的 为规范加油站安全生产应急管理和应急响应程序，迅速、有序地控制和 处理可能发生的事故，最大限度的减少人员伤亡和财产损失、环境破坏和社 会影响，把事故伤害降到最低点，维护本单位和社会的安全稳定，特制定本 预案。 (二)编制依据 本预案依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、《危险化学品事故应急救援预案编制导则》等法律法规编制预案。 (三)适用范围 本预案适用于加油站的卸油区、储罐区、加油区、营业室等区域的安全 生产事故和应急保障。 (四)应急预案体系 根据突发事件等级的不同，形成不同等级的专项应急预案。包括加油站 灭火预案、加油站化学危险品环保应急预案、加油站防止自然灾害危害生产 事故预案。 (五)事故应急原则 快速反映、统一指挥、单位自救与社会专业抢救相结合的原则。 二、单位基本情况及危险性分析 (二)危险性分析 1、油品的性质
汽油危险性类别为第 3.1类低闪点易燃液体，为无色或淡黄色易挥发性 液体，具有特殊臭味。引燃温度415-530℃，其闪点-50℃，爆炸极限 1.3—6.0％，汽油蒸汽与空气可形成爆炸性混合物，遇明火、高热极易燃烧爆炸， 其蒸汽比空气重，能在低洼处聚集。 柴油是指炼油厂炼制石油时，从蒸馏塔底部流出来，应用于压燃式发动 机(即柴油发动机)的专用轻质油燃料。水白色、浅黄色或棕褐色的液体，燃 点是900℃，沸点在170℃至390℃间。 (三)危险源及危害 1、主要危险部位：加油现场、卸油区、配电室、贮罐区。 2、可能发生的危害种类：汽油泄漏;加油站火灾、爆炸;车辆火灾;电气火灾。 3、对建筑物设备危害程度的预测：汽油一旦着火，具有爆炸后的燃烧可 能，燃烧中又有爆炸的特点，并且伴有较强的震荡、冲击波和同时散发大量 的热量。汽油造成的火灾具有强烈的突发性，高热辐射性及燃爆转换发生的 特点。对建筑物、设备有较大的破坏力。 4、对人员危害程度的预测：一旦发生泄漏或爆炸，人员会导致轻度中毒、急性中毒、吸入中毒、轻度烧伤、严重烧伤及生命危险。 三、应急组织机构与职责 (一)应急组织体 (二)指挥部组成人员和职责 1、指挥部主要职责 (1)执行国家有关事故应急工作的法规和政策。
新产品推广的营销策略
新产品推广的营销策略 新产品推广的营销策略: 全新产品的推广策略主要有四个。 新产品推广的第一步是定价。新产品在进入市场时，由于前期的市场投入包括研发、广告、促销费用较高，因此定价往往较高。而如果产品推广不成功，企业就会损失掉一个产品，就会有1500万至500万的损失。 在这个周期里面，企业首先需要做的就是产品的定位，产品定价对后期的推广起着至关重要的作用。如果最初定价太低，那么就无法进入渠道，后期的推广将无法进行。因此，把握好新产品的价格很重要。 产品策略指的是对产品的定义，即产品应具备哪些功能。制定产品策略是新产品推广过程中一个重要的环节。 Ipone成功的产品定义 否定了这一观点，将手机的众多功能组合起来，推出了ipone，改变了人们关于手机的观念。 3.渠道策略 推广期 在新产品的推广期，由于工作量、管理、经验等限制，工作不可能全面铺开，因此渠道布局的数量往往不多，一般都是在局部的市场或者去一二线的市场推广，找经销商或者
开专卖店都是渠道布局的一种方式。 成长期 根据麦肯锡公司做的市场调查，中国的三、四线城市共有700多个，其市场容量在60%以上，因此即使做透了一、二线市场，也最多取得40%的市场份额。由此可见，布局的方式非常重要。 比如，肯德基在进入中国的前17年，才发展到1000家店，而之后的6年，又发展了2000家店。可见，标准连锁店的复制速度在前期非常缓慢。因此，企业在选择新产品的切入渠道时，要考虑好切入的方式。加盟连锁店如果复制速度过快，可能出现管理问题，产品质量和形象都会受到影响，产品很快会进入衰退期。 渠道下沉是指将渠道进行分级管理，是最快速、最简单的复制方法，适合中国的三、四级市场。中国三、四级市场很大，对于很多产品而言，很多空白之地，竞争度不激烈，消费者的要求也不高，很低的投入就可以取得很高的回报率。 成熟期 通常，一个单品在市场的占有率超过%，就处于垄断地位。在此基础上，如果想继续提高市场占有率，就会降低边际效益。因为初期投入增加时，产品销售额就会增加，市场占有率也会跟着增加，但市场占有率达到一定高度时，即使
加油站降价促销方案
加油站降价促销方案 【篇一：正确合理运用加油站促销活动】 正确合理运用加油站促销活动 在当下日趋激烈的成品油市场，促销已经成为提高知名度、扩大市 场份额最常用的武器。因此，加油站在特定的时期，合理地开展各 类促销活动也是必不可少的。 在促销活动中，促销目的、促销方式、促销管理已成为成败的关键，加油站一项成功的促销售活动主要把握以下三点： 一、促销政策制定由“自上而下”变为“自下而上” 目前，我们传统的促销策略大部份是“自上而上”的流向，策略制定 部门往往会因为对市场情况把握不准、实地调研力度不够、需求层 次研究不透彻而致使促销策略存在一定的瑕疵。而加油站做为油品 销售的最前端，可以直接、清楚了当的了解竞争对手的销售动态、 优惠手段、促销措施，对成品油销售市场的把握有着得天独厚的优势。促销策略如果有加油站根据实际情况进行制定，上级部门进行 指导，把传统的促销政策制定由“自上而下”变为“自下而上”，可提 高促销策略的成功率。 二、迎合顾客心理期望，让顾客把车开进来 比如“加油送礼”促销活动，加油站应根据当地油品消费者的需 求情况，合理确定所送的产品种类。如：根据客户加油时间分：如 果顾客主要集中在白天，那么在炎热的夏季，加油赠送冰冻饮料； 如果主要集中在夜晚，加油赠送手电筒、清凉液是相当有诱惑力的。根据客户类型分：如果顾客主要是长途货运司机，加油赠送美味方 便面，并免费提供开水或赠送矿泉水、水套；如果某是私家车、出 租车司机，加油赠送高档纸巾、小型杂志；如果顾客是当地居民， 加油赠送牙刷、毛巾等是极具诱惑力的。加油站做促销的实际目的 是提高销售量，树立良好企业品牌形象，隐藏目的就是要让客户一 有加油的念头，脑子里不由自主的就会产生“上次我在中国石化的加 油站加油，他们送了我很实用的礼品，不知道现在还有没有，开车 去看看”的想法。只有把握住顾客的心理期望并“有的放矢”，让顾客 把车开进加油站，促销活动才能取得成功。 三、优质化服务保证促销活动的效果 在商品同质化日益严重的今天，市场的竞争归根结底是服务的竞争，一场成功的促销活动，不仅要让顾客得到物质上的满足，还要获得
加油站社会实践报告2篇
加油站社会实践报告2篇 今年寒假期间，我非常有幸来到我们县的加油站进行社会实践，虽然只有短暂的十天时间，但其中的乐趣只有亲身经历的人才有体会。更重要的是，十天的实习让我增长了不少知识，可谓受益匪浅。 来到加油站的第一天，就了解到了有关中国石油企业各方面的知识。中国石油就是中国石油天然气股份有限公司，是国内销售额最大的企业之一。它与中国石化是两个独立的企业，不能混为一谈。在的排名中，中国石油跻身于世界500强企业之前列，排名第52位，而中国石化排名63位。中国石油是北京奥运会的合作伙伴，该企业的宗旨是“奉献能源，创造和谐”；企业精神：爱国，创业，求实，奉献。中国石油的核心经营管理理念：诚信，创新，业绩,和谐，安全。中国石油加油站服务宗旨：为客户提供全员，全面，全过程，全心全意地服务。加油站的服务承诺;质量达标，计量准确，环境整洁，健康安全，方便快捷。 在加油站里，强调最多的就是安全问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语：“不准吸烟”，“不准打手机”，“不准修车”等。意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一。加油站的工作人员经常教育我们在加油站里不准穿化纤的衣服，要穿全棉的。不准穿带铁钉的鞋。在给顾客加油时，一定要等司机把车熄
火之后才能进行……这些安全的教育算是来到加油站后所上的第一堂“通识教育课”吧。 在加油站实践，首先就必须学会加油。规范的加油操作被称为“加油十三步曲”。实习的第二天，站长就派了一个工作突出的加油员来教我们。他先给我们示范，时不时给我们纠正错误，我们也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲：第一步，迎候。第二步，指引车向。第三步，给司机开启车门，询问是否加满。第四步，为车主开启油箱盖。第五步，预置油量。第六部，取下加油枪。第七部，加油。八步，收好加油枪。第九部，拧上油箱盖。第十步，为车主擦车。第十一步，提示付款。第十二步，开发票。第十三步，清洁场地。我们要把这十三步的每一个动作做到位，做规范确实不是一件容易的事。 接下来，我们初步的认识及了解了加油机。加油机的前后面分别显示着三行数：油量，金额及单价。在加油机的右侧有一个不大的显示屏，旁边是一些按键。这些主要是用来预置油量的。掌握这些其实是为我们实习加油打基础的。清楚地记得我第一次实践加油，之前的取枪，插入油箱的步骤都没出问题。由于我加油的车是一个小型的卡车，像这种柴油车的油箱喜欢呛油，要特别注意。我心中不免有些恐慌，不过还是尽量镇定。双手紧握着加油枪，即不敢定枪也不敢把油量控大。只能加一会停一会，快加满的时候。突然一股油葱油箱喷了出来，溅了一地。当时的心情不能言传，我连忙向车主赔罪。并收好加油枪清理油箱口。加