经济型酒店调查问卷

旅游市场营销

(资源环境与旅游学院旅游管理10101班)

题目：设计一份关于经济型酒店顾

客忠诚度问卷调查表

指导教师：王亚辉老师

小组成员1：刘松学号：201014020118 小组成员2：周姣姣学号：201014020119 小组成员3：刘霞学号：201014020120

关于经济型酒店顾客忠诚度问卷调查表(一)问卷描述：您好，感谢您参与本次问卷调查，本次调查用于学术论文研究,您的个人信息终将保密。请根据您入住经济型酒店后的体验，阅读以下题项并选出您的答案，谢谢！

(二)问卷作答：

1. 您的性别 ( ) A男 B女

2. 您的年龄 ( )

A 20岁以下

B 20—30岁

C 30—40岁

D 40岁以上

3.您的职业 ( ) A学生 B职员 C商人

4.请选择您最经常光顾的一家经济型酒店：单选( )

A 如家

B 汉庭

C 7天 D亚米 E莫泰168 F其他

5.您是否考虑过转向其他类型的酒店？单选( )

A从来没有考虑过 B正在考虑转换，但还没有适合的目标 C想过，但一直没有行动 D考虑过，已经有转换的酒店

6.您是通过什么途径了解这个酒店信息的？单选( )

A电视广告 B 网络广告 C朋友介绍 D其他

7.您对该酒店的设施设备满意吗？单选( )

A很满意 B满意 C一般 D不满意

8.您对该酒店的服务满意吗？单选( )

A很满意 B满意 C一般 D不满意

9.如果经济型酒店涨价，您是否还愿意继续选择此类型的酒店?( ) A还会愿意 B会考虑换其他类型酒店，但还是偏向此类型的酒店 C很可能会换酒店 D不会再选择此类型的酒店了

10.是否会将经济型酒店介绍给亲朋好友? 单选( )

A很满意，会 B看情况，可能会 C不会

11.就整体而言，您对经济型酒店的满意度是：单选( )

A很满意 B比较满意 C一般 D不太满意 E很不满意12.整体而言，您同意经济型酒店所提供的产品、服务与价格相比是相当值吗？单选( )

A非常不同意 B不太同意

C一般，看情况 D同意 E非常同意

13.如果您在经济型酒店住宿时，偶尔出现服务缺陷或者差错，您还会继续选择经济型酒店吗？单选( )

A 不会了 B可能会 C还会

14.您最看重经济型酒店的什么？多选（）

A价格 B格局布置 C卫生条件 D服务质量 E其他

15.结合您自身的入住情况,经济型酒店在哪些方面需要改进？

问卷结束，再次感谢您的合作！