淘宝商家如何给老客户发短信

淘宝商家如何给老客户发短信

众所周知对于淘宝商家来说新客户不如老客户所带来的利润可观，而且对于老客户来说舍弃了你们，也会有其他的淘宝商家为客户提供产品，但对淘宝商家来说却失去却是一大可观的利润，于是一些淘宝商家通过群发短信来做好老客户的维护，那么淘宝商家如何给老客户发短信？

淘宝商家为什么要给老客户发短信

逢年过节或逢重大节日时，因为客户众多，所以一些淘宝商家通常会通过电话形式来沟通老客户，但这种方式的效果却是很差的，因为打给客户较好的时间一天就那么几个小时，其他时间要么客户在工作或者其他事情，这就导致淘宝商家电话沟通的方式不佳；

而群发短信一对一沟通老客户，老客户可以选择在空闲时候在看短信内容，这样对于一些有需求的客户来说就会主动联系淘宝商家，也会给老客户留下好的印象！

淘宝商家如何给老客户发短信

一、内容要有创意

在群发短信内容上要针对客户的性别、年龄等因素而编写不同的短信内容，同时在编写短信内容上也要有吸引的“点”、“面”，这样淘宝商家这些做法看似多花了一些时间，却可以给你带来意想不到的收获。

二、要有签名

这样老客户在看到短信后就知道，这条短信是xx淘宝商家/企业发来的，如果对于一些还有产品需求的老客户来说，这条短信也会影响到他的选择；

三、对客户要尊敬

淘宝商家在给老客户群发短信要有尊敬的态度，如：尊敬的xx、xx先生/女士等，这样用户在看到短信后就知道感到对于他的尊重，也会完完整整的读完；

四、发短信时间恰当

在客户休息或者开会的时间发短信会让客户厌烦，而正确的群发短信时间实在上下班坐车的路上、吃饭的时间等，这样老客户在接收到短信也会不由自主地打开；

五、注意及时回复客户

一般淘宝商家发完短信，有些用户有需求就会通过电话或者短信联系淘宝商家，当用户在接收到电话或者短信的时候，就要第一时间做出相应的部署，这样会加深老客户对于你的好感度。

温馨提示：淘宝商家群发短信一定要明确目的，如新产品上市了，或者商家有什么优惠活动等等，在明确群发短信目的后就可以制定相关的策略，通过一步步群发短信让客户从接收到信赖，最后到购买你的产品。