企业培训制度范本

企业培训制度范本
企业培训制度范本

企业员工培训管理制度范本大全

在企业培训的过程中,做好培训管理更利于培训的有效执行。这其中,制定一套完善的培训管理制度非常必要。下文中,世界工厂网小编与您分享企业员工培训管理制度范本大全,希冀能对需要的您有所帮助。

通常来讲,即是为管理服务,这套培训管理制度就牵涉到两个方面:一是培训,二是涉及到与企业规章制度中人力资源方面的管理及培训整个过程的管理。

那么,本培训管理制度就包含了企业开展培训整个过程的方方面面。诸如制定此管理制度的目的、适用范围、培训各流程中大大小小的各项具体事务,最后还应包含本制度执行的监管情况及制定后执行时间等等。

当然,单从理论上讲朋友们读完之后大多依然不知道制定员工培训管理制度应从何处下手,具体如何制定。下文中,世界工厂网小编汇总了一些企业员工培训管理制度范本,与您分享如下:

企业员工培训管理制度范本一

?一?总则

第一条目的

为了对员工进行有组织、有计划的培训,以达到公司与员工共同发展的目的,根据公司人力资源管理基本政策,特制定本制度。

第二条原则和政策

???公司培训按照“经济、实用、高效”的原则,采取人员分层化、方法多样化、内容丰富化的培训政策。

???员工的专业化培训和脱产外出培训坚持“机会均等、公平竞争”的原则,员工通过突出的业绩和工作表现获得激励性培训和发展机会。

第三条适用范围

本制度适用于公司所有正式员工。

?二?培训内容和形式

第四条培训内容

培训内容包括知识培训、技能培训和态度培训。

???知识培训

不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训,使员工具备完成本职工作所必须的基本知识和迎接挑战所需的新知识。

让员工了解公司经营管理的情况,如公司的规章制度、发展战略、企业文化、基本政策等,是员工掌握企业的共同语言和行为规范。

???技能培训

不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能培训,使其在充分掌握理论的基础上,能自由的应用、发挥、提高。

???态度培训

不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观及政治觉悟的培训,建立公司与员工之间的相互信任关系,满足员工自我实现的需要。

第五条培训形式

培训形式分为员工自我培训、员工内部培训、员工外派培训和员工交流论坛。

、员工的自我培训。

员工的自我培训是最基本的培训方式。公司鼓励员工根据自身的愿望和条件,利用业余时间通过自学积极提高自身素质和业务能力。

公司会尽力提供员工自我培训的相关设施,如场地、联网电脑等。

原则上对员工自我培训发生的费用,公司不予报销。

、员工内部培训

员工的内部培训是最直接的方式,主要包括:

???新员工培训。

???岗位技能培训。

???转岗培训。根据工作需要,公司员工调换工作岗位时,按新岗位要求对其实施岗位技能培训。

???部门内部培训。部门内部培训由各部门根据实际工作需要,对员工进行小规

模、灵活实用的培训,由各部门组织,定期向人力资源部汇报培训情况。

???继续教育培训。公司可根据需要组织专家进行培训。

、员工外派培训。

员工外派培训是公司具有投资性的培训方式。公司针对员工工作需要,会安排员工暂时离开工作岗位,在公司以外进行培训。员工个人希望在公司以外进行培训?进修?,需填写《员工外派培训申请表》,并附培训通知或招生简章。由人力资源部审查,总经理批准后方可报名。外派培训人员的工资待遇、费用报销由人力资源部决定。

、员工交流论坛

员工交流论坛是员工从经验交流中获得启发的培训方式。公司在内部局域网上设立员工交流论坛。

?三?被培训者的权利和义务

第六条被培训者的权利

、在不影响本职工作的情况下,员工有权利要求参加公司内部举办的各类培训。

、经过批准进行培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。

第七条被培训者的义务

、培训员工在受训期间一律不得归于规避或不到。对无故迟到和不到的员工,按本公司考勤制度处理。

、培训结束后,员工有义务把所学的知识运用到日常工作中去。

、外部培训结束一星期内,员工应将其学习资料整理成册,交由人力资源保管。并将其所学教给公司其他员工。

、员工自我培训一般只能利用业余时间,如需占用工作时间的,在人力资源部备案后,需凭培训有效证明,经所在部门负责人批准后,做相应处理。

、具备下列条件之一的,受训员工必须与公司签定培训合同。

???外部脱产培训时间在 个月以上。

???公司支付培训费用 ???以上的。

?四?培训的组织和管理

第八条人力资源部负责培训活动的计划、实施和控制。基本程序如下:

、培训需求分析。

、设立培训目标。

、计划培训项目。

、培训实施和评价。

第九条其他各部门负责协助人力资源部进行培训的实施、评价,同时也要组织部门内部的培训。

第十条建立培训档案

、建立公司的培训工作档案,包括培训范围、培训方式、培训教师、培训人数、培训时间、学习情况等。

、建立员工培训档案,将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案,包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训者对被培训者的评语等。

?五?培训计划的制定

第十一条培训计划的制定

人力资源部根据规定时间发放《员工培训需求调查表》,部门负责人结合本部门的实际情况,将其汇总。并与规定时间内报人力资源部。人力资源部结合员工自我申报、人事考核、人事档案等信息,制定本公司的年度培训计划。

根据年度培训计划制定实施方案。实施方案包括培训的具体负责人、培训对象、确定培训的目标和内容、选择适当的培训方法和选择学员和老师、制定培训计划表、培训经费的预算等。实施方案经总经理批准后,以公司文件下发到各部门。

第十二条部门内部组织的、不在公司年度培训计划内的培训应由所在部门填写《部门计划外培训申请表》,经总经理批准后,报人力资源部备案,在人力资源部的指导下由部门组织实施。

第十三条对于临时提出参加各类外部培训或进修的员工,均要经过所在部门负责人同意,填报《员工外派培训申请表》,经总经理批准后,报人力资源部备案。

?六?培训实施

第十四条培训实施过程原则上依据人力资源部制定的年度培训计划进行,如果需要调整,应向人力资源部提出申请,上报总经理批准。

第十五条员工内部培训期间人力资源部监督学员出勤情况,并以此为依据对学员进行考核。

第十六条人力资源部负责对培训过程进行记录,保存过程资料,如电子文档、录音、录象、幻灯片等。培训结束后以此为依据建立公司培训档案。

?七?培训评估

第十七条人力资源部负责组织培训结束后的评估工作,以判断培训是否达到预期效果。

第十八条培训结束后的评估要结合培训人员的表现,做出总鉴定。可要求被培训者写出培训小结,总结在思想、知识、技能方面的进步。与培训成绩一起放进人事档案。

第十九条培训评估包括测验式评估、演练式评估等多种定量和定性评估形式。

?八?培训费用

第二十条公司每年投入一定比例的经费用于培训,培训经费专款专用,可根据公司实际情况调整相应数额。

第二十一条外派培训人员的工资待遇、费用报销由总经理决定。对于公司予以报销的费用,原则上先由培训员工本人支付,待获得合格证书后,方可回公司报销。培训人员发生的交通费、食宿费按公司报销规定报销。

第二十二条员工内部培训费用全部由公司承担。

?九?附则

第二十三条本制度的拟订或修改由人力资源部负责,报公司领导层批准后执行。

第二十四条本制度由人力资源部负责解释。

企业员工培训管理制度范本二

第一节 培训管理

一、培训目的: 塑造企业文化,促进人力资源增值,提升经营绩效。

二、培训原则:员工培训需求与公司发展需要相结合。

三、公司培训管理的常设机构是培训组,隶属人力资源部,: 除培训发展主管外,其余岗位均为兼职人员,由人力资源部在集团范围内选拔产生。

四、公司培训分为一级培训、二级培训。

、一级培训由人力资源部主办,负责集团中级以上人员?含分子公司总经理?管理培训,集团总部员工自我管理培训及新员工职前培训、外派培训等。

、二级培训由集团各中心或分子公司主办,负责本单位业务培训、岗位培训及外派培训。培训结束到人力资源部备案。

五、 培训管理准备工作要点以及培训积分制

、培训组每年初将根据公司发展战略及培训需求调查结果,确定培训课程设置及相应学分,参加培训并通过考核者即可获得学分。培训组同时为每位学员建立培训档案,记录每年度培训测试成绩、积分。

、各岗位培训积分标准由培训组每年度调整一次。正式员工绩效考核将结合本人全年培训积分进行,积分不达标者绩效考核将受影响。员工晋升必须获得拟晋升职级资格的培训积分,否则仅提升为代理职务。

、公司全员培训及特别要求的重要培训,无论积分是否达标,均需参加。

、公司规定的培训课程,人事部门将严格考勤。不得无故迟到、早退、旷课,有特殊情况不能参加的应向人事部门请假。

六、员工自我培训

、公司鼓励员工利用工作之余参加与本职工作相关的学历学位考试、职称考试、执业资格考试。资历考试如 确需占用工作时间,可凭培训考试机构的证明,经人事部门主管负责人审核,获准后按公假处理。

、员工在职参加与本岗位有关的学历教育或培训时,确需占用周六工作时间的,可凭入学证明,经部门及人事部门负责人审核、获准后,按公假处理。但当临时有重要工作安排或工作需要时,应服从公司安排。 ? 、对于取得更高学历学位、职称、资格者,公司将作为员工晋级的重要依据。

七、培训费用报销

、人力资源部根据年度培训规划制定一级培训费用预算,报总裁批准。

、二级培训费用由集团各部门及分子公司根据培训计划提报预算,经人力资源部审查后报总裁批准。

、集团总部外派培训费用 ???? 元以内,由人力资源部审批, ???? 元以上由总裁审批 子公司外派培训在预算范围内的由本公司总经理审批。训费用超过 ???? 元者需与公司签订《培训协议》,约定服务期限,培训结束后培训资料及获得证书原件由培训组存档,经培训主管签字后,方可报销费用。

、员工培训后在公司工作时间未满《培训协议》约定年限,公司有权按协议追究相应责任。

第二节 绩效考评

一、考评目的 ?、通过对员工能力、努力程度以及工作业绩进行分析评价,把握员工工作执行和适应情况,确定人才开发的 方针政策及教育培训方向,合理配置人员,明确员工工作的导向。

、保障公司高效运行。

、充分发挥激励机制作用,实现公正合理及民主管理,激发员工工作热情,提高工作效率。

企业员工培训管理制度范本三(酒店培训)

日期:?????年????月????日 编号:

制定:人力资源部 批准:总经理

目的??????????

为规范酒店培训,加强培训管理,提高培训成效,特制定本办法:政策与程序????????????????????

、 人力资源部负责安排、管理统一的培训项目及参与并参与督导各部门的内部培训。各部门应把每月培训计划及培训

大纲与培训内容提前报人力资源部备案,以便人力资源部进行监督与统一管理。

、 人力资源部将把有人力资源部组织的培训大纲与培训内容提前报人力资源部备案,各部门应根据培训计划及员工的

排班情况安排并通知员工参加培训。并把培训名单报人力资源部。员工应按所安排的时间参加培训。

、 凡迟到、早退或不到者,人力资源部将比照《考勤制度》给予相应的处分。

、 每次课程结束后,人力资源部将安排考评。

效果考评的形式为书面问卷结合口头问答及岗位抽查。

岗位抽查指人力资源部就所讲授的课程内容是否被学员运用到实际工作中进行随机考核。

书面考评,根据考评情况给予评分:

?分以上为优秀 ?????为中等 ?分以下为不及格

、 凡每次考评不及格者,降职一级。待重考合格后,回升员职位。

考评优秀者将视情况予以奖励。

、 人力资源部将建立员工培训档案,级路员工所接受的培训课程,考评成绩等。此培训考评结果将作为评选优秀员工、员工晋升、调整工资等的依据。

企业员工培训管理制度范本四

第一章 总则

第一条 为了加强教育培训工作,提高公司全体员工的整体素质和专业技术水平,以适应企业的快速发展,结合公司的际情况,特制订本规定。

第二条 本规定适用于公司所有与教育培训管理方面有关的各项工作。

第二章 教育培训机构

第三条 公司成立教育培训中心。总体负责公司员工教育培训工作。

第四条 公司教育培训中心办公室设在人力资源部,负责日常教育培训管理工作。

第五条 公司教育培训中心聘任专职教师、兼职教师若干名。负责培训教学工作。

第三章工作程序

第六条培训计划的拟定

、部门依照培训实际需要,拟定“培训计划上报表”,送培训中心审核,作为培训实施的依据。

、培训中心应就各部门所提出的培训计划汇编“年度培训计划汇总表”,呈报人力资源部领导审核。

、各项培训课程主办单位应于定期内,填写:“培训实施计划表”,呈报审核后,通知有关部门及人员。

、临时性培训课程,也需要填写“培训实施计划表”,呈报审核后实施。

第七条培训的实施

、培训主办部门应依“培训实施计划表”按期实施并负责培训的全盘事宜,如培训场地安排,、教材分发、教具借调、通知讲师及受训单位等。

、如有补充教材、讲师应于开课前一周将讲义原稿送培训中心统一印刷,以便上课时发给学员。

、各项培训结束时,应举行测试,由主办部门或讲师负责监考,测试题目由讲师于开课前送交主办部门。

、各项在职培训实施时,参加受训学员应签到,培训中心应确实了解上课,出勤状况。

、受训人员应准时出席,因故不能参加者应办理请假手续。

、培训中心应定期召开总结会,以评估各项培训课程实施成果,并纪录,送交各有关单位参考予以改进。

、各项培训的测试缺席者,事后一律补考,补考不列席者,一律以零分算。

、培训测试成绩,列入考核及升迁的参考。

第八条培训成果的呈报

、每期培训结束后一周内,讲师应将学员的成绩评定出来,登录于“培训测验成绩表”,连同试卷送人力资源部,以建立个人完善的培训资料。

、主办单位应于每期培训结束后一周内填报“培训结报表”及“讲师钟点费用申请表”,连同“成绩表”及“培训评估表”,送培训中心,凭以支付各项费用及归档。

、每三个月,各部门应填写“培训实施结果报告”呈人力资源部门与培训单位,以了解该部门最近在职培训实施状况。

第九条培训的评估

、每期培训班结束时,主办部门应视实际需要分发“培训评估表”,供学员填写后与测试卷一起收回,并汇总学员意见,作为以后再举办类似培训的参考。

、培训中心应对各部门评估培训的成效,定期分发“培训成效调查表”,供各单位主管填写后汇总意见,并结合业绩分析评估培训的成效,做成书面报告,并呈核后,分送各部门及有关人员作为再举办培训的参考。

、外派培训

对因升迁、储备需要,于任职前可集中委托培训中心办理相关培训,但以每年二次为限。

第十条附则

、另有因为工作需要参加外部培训的员工,应尽量以不影响工作为原则,正确处理工作与学习的关系。在职员工经批准后学习培训期间,要妥善处理好工作与学习的关系,不能因学习影响和延误工作。造成不良影响者,按公司有关考核办法处理考试时间时,在保证完成工作任务前提下,有部门负责人同意给考试时间 部门负责人考试时间,由分管经理批准。?参加考试时,凭准考证由主管领导准假。

、在职员工自费参加业余进修学习,成绩突出被评为优秀学员者,公司可考虑给予一定奖励。

、所有受训人员的成绩及资历,可提供给人力资源部作为年度考核、晋升的参考。

、部门组织结构变动或引进新技术使工作流程等变化时,培训中心应配合实际需要修改培训规范。

基本工作程序:

培训项目实施程序:

培训中心根据年度培训计划,调整确定月度培训方案

培训实施前 周,培训小组向各部门下发

培训项目、培训方案及报名通知书

员工接到通知安排好工作,准时参加培训

培训实施

培训结束,学员填写讲师评价表

人力资源部培训中心进行学员培训记录登记

培训中心将学员培训情况反馈各部门主管

外训工作流程:

公司委托外培是指公司根据工作的需要选送员工参加的外培项目及外部的专项认证,这类培训的实施程序为:

培训需求

到人力资源部培训中心填写培训申请表

人力资源部审核、总经理批准

培训中心负责课程的选择与联络

到财务部申请培训学费

第四章??公司培训体系

培训是一种全方位的立体培训体系。系统划分为:工作现场培训、集中培训二大类。

、工作现场培训

工作中上级?或老员工?对下属?或新员工?的日常培训即为工作现场培训。就是通常所说的“师傅带徒弟”。

、集中培训

集中培训就是短期脱离工作的培训,它几乎囊括了传统意义上的所有在职培训。其

中包括:

新员工入职培训

公司内部组织的其它集中培训,包括:

培训中心组织的全公司的公开培训

各部门组织的专项技能培训

部门之间的业务交流

专项外培、公司委托外培。

、培训流程

第五章 岗位基础培训

第一条 技术讲课每班每月 课时?每课时 ?分钟?,由车间技术人员负责,讲课人须认真备课,有详细的教案,考核要

全面严格。讲课要有教学效果,学以致用。

第二条 安全培训:设想安全事故?如火灾、水灾、触电等等?,进行安全事故演习,由车间安全员负责,同时做好演习记录。

第三条 规程培训:《安全操作规程》《运行操作规程》《检修操作规程》三项规程考试,于每年五月份进行。要求公司生产一线全体员工参加,规程考试 ?分为及格。因故不能参加考试者,须有部门正式批假手续,并报人力资源部备案。

第四条 新分、转岗、休假三个月以上及重新上岗人员,须经人力资源部备案,并经过相应的专业培训和规程考试,合格后方可上岗工作。

第六章 岗位技能培训

第五条 开展员工岗位技能培训工作,培养一批精业务、懂技术、一专多能的岗位高技能人才。

第六条 为保证岗位技能培训的质量,培训教师要制订本专业的培训教学计划和教学方案,经审核后实施。

第七条 培训采取半脱产和业余培训相结合的方式进行。

第八条 培训人员在培训期间其工作岗位待遇不变,在培训考试合格后,发给《岗位技能培训结业证书》,成绩记入员工档案,作为今后任用的依据,并给予适当的奖励。学

习成绩不合格者待岗。

第七章外出学习

第九条 凡需外出参加培训学习的员工,由本人提出书面申请,经所在部门审核同意并签署意见,然后经人力资源部审批、备案,并办理相应的请假手续,方可参加培训学习。培训结束后须到人力资源部办理销假手续。不办理请假手续擅自离岗者,一律按旷工处理。

第十条 对个人要求学习,所学专业与本职工作相近,且工作需要,经公司研究同意后,可按公假办理请假手续,但学习期间的各项费用自理 未经公司同意,参加学习的,学习费用自理,学习必须利用业余时间。如占用工作时间,在工作许可的情况下,可按事假办理请假手续。

第十一条 公派学习,经考核获得毕业证书、结业证书或专业证书的,学习费用由公司报销,否则,由个人承担。

第十二条 因个人原因公派学习中途弃学或毕业后在我公司服务不满五年,主动要求辞职的,应按服务的年限按每年 ??的比例归还学习期间公司支付的费用。

第八章 考核与奖惩

第十三条 公司员工有参加培训的权利,同时参加培训也是每个员工的义务。员工对于参加的每项培训,都需要认真对待,按时参加,公司也会进行严格考核。

、考勤要求

公司安排的各类培训,受训人员一经确定,须按时到场,因故不能参加者,必须提前请假,经部门经理同意后,以书面形式通知人力资源部,获批准后方可缺席。如果没有按照规定程序请假,将按旷工处理。

公司统一组织的培训项目,由人力资源部负责考勤,参训人员按要求在考勤表上签到。

对各部门组织的培训项目,由部门负责考勤,培训结束后将培训出勤情况向人力资源部通报。

、考核要求

培训结束后,视实际需要进行培训效果考核,受训员工按照要求独立完成测试,达

不到要求者给予相应处理。

受训人员按要求填写培训评价反馈表,并进行培训总结。

对于参加外派培训的员工,返回公司后 周内应提交培训资料和培训报告。

企业员工培训管理制度范本五

一、 培训宗旨

、 培训在企业活动中的地位

培训是企业活动的重要组成部分,进入公司的新员工,必须接受公司的岗前培训,员工上岗后要进行岗位专业技能培训,培训工作在企业中始终是一项长期、持续的造血工程。通过形式多样、务实有效的培训,有利于提高员工的综合素质,提升管理者的管理水平,促进企业整体实力的增强。

、 培训目的

??? 帮助经理及时掌握公司内、外部环境条件的变化。了解公司员工的思想状况与工作情况和对相关知识基本技能的掌握状况。

??? 使基层管理人员尽快掌握必要的管理技能,明确自己的职责,改变自己的工作观念,熟悉工作环境,习惯新的工作方法。

??? 使专业人员熟练掌握本企业的知识和技能,及时了解各自领域里的最新知识与社会发展相适应。

??? 为员工提供再学习和深造的机会,以实现其个人的价值。

??? 对一般员工的培训是使其了解公司及产品概况,掌握工作规范,必要的工作技能,明确责权界限,以求按时完成本职工作。

??? 提高员工整体素质和业务水平,改善公司人才结构,为企业培养和储备人才,使企业的可持续发展提供保障。

??? 激发员工求知欲、创造性、发掘员工知识更新、能力更新的潜力。

??? 达到合格的管理者必须是合格的培训者的要求。

??? 加强企业内部的团队修练,增加企业自身的凝聚力,增进员工对企业文化、经营理念的理解。

通过培训减少员工工作失误,避免事故,提高工作质量和工作效率。

、 培训原则

??? 经常鼓励员工积极参加学习和培训。

??? 预先制订培训后期要求达到的标准。

??? 积极指导员工的培训和学习。

??? 培训和学习应是主动的而不是被动的。

??? 参加培训者能从培训中有所收获。

??? 采用适当的培训方式、方法、培训方式要力求多样化。

??? 对不同层次,不同类别的培训对象要采取不同的培训方式。

??? 通过培训为员工提供晋升机会。

二、 培训分类

、 按培训制定周期可分为:年度培训和月度培训。

培训工作由各部门按年度制订计划,经总经理批准后报人力资源部,人力资源部汇总后并根据公司总体的培训任务制订公司年度和月度培训计划,并组织实施和考核,各相关部门配合培训师实施。

、 培训按时间可分为:不定期培训与定期培训。

、 培训按方式可分为:分阶层脱产培训和不脱产培训。

、 培训按培训对象可分为:总经理、副总经理、总监级人员的培训 部门经理和主管级以上人员的培训 一般员工的培训 特殊岗位人员的培训 新聘人员的培训等。

三、 不同培训对象的培训方法

?一? 总经理、副总经理、总监级人员的培训

、 董事会决定总经理的培训,总经理决定副总经理、总监级人员的培训。

、 部经理、总监级人员的培训方式主要有:外出学习考察、外出进修、聘请有关专家培训。

、 对总经理、副总经理、总监级人员的培训可以就下列内容进行:

??? 学习考察本行业先进企业的先进管理经验及先进技术。

??? 学习考察知明企业的先进管理经验。

??? 到知名管理学校或研究机构进修。

??? 参加资深培训机构或操作性较强的院校组织的有关总经理的素质培训和经营研讨班。

、 根据情况可以与培训人员签订教育培训合同。培训费用???????元以上者须签订合同。

、 培训结束后,总经理、副总经理或总监级人员必须整理出学习材料,一份交办公室存档,一份交人力资源部作为公司培训教材。

、 总经理、副总经理、总监级人员的培训至少每一年定期组织一次。

?二? 部门经理和主管级以上人员的培训

、 部门经理和主管级人员的培训主要通过人力资源部组织实施,也可以聘请专家培训。

、 部门经理或主管级人员的培训一般就下列情况进行:

??? 公司重大改革、政策调查等

??? 重大的技术改进或质量体系变更

??? 新的管理模式的建立和运行

??? 不断发展的企业文化

??? 最前沿的管理理论和经营理论

??? 部门经理和主管级人员的培训考核结果将纳入绩效考核评估记录

??? 部门经理和主管级人员的培训至少每半年定期举办一次。

?三? 一般员工的培训

、 一般员工的培训由人事部配合组织协调公司相关部门负责人进行培训。

、 一般员工的培训就一列内容进行:

???《员工手册》、相关规章制度的培训

???岗位技能培训、业务知识培训、新技术培训

???工作程序的培训

???新开发的产品培训

??? 不断发展的企业文化培训

??? 综合素质培训。

、 一般员工的培训根据工作需要每半个月安排组织一次。

?四? 特殊岗位人员的培训

、 公司某些重要岗位的在岗人员应对其进行特殊培训,如财务人员、人事职员、专业营销人员等。

、 特殊岗位人员的培训可以采取外部脱产培训和内容培训的方式。培训内容应主要是本岗位专业技能培训。

、 特殊岗位人员在进行脱产培训前,公司须与其签订培训教育合同。

、 特殊岗位人员在外部培训结束后必须整理出学习材料,一份交办公室存档,一份交人力资源部作为公司培训教材。外出参加培训人员应持有培训单位的考核证明与资料。

?五? 新聘员工的培训

、 新聘录用的员工在上岗前必须统一接受人力资源部组织的新员工岗前培训,未经过统一岗前培训的新员工不能上岗。

、 人事负责对新聘人员进行企业文化、员工手册、规章制度、经营理念、管理模式、安全教育、素质教育等方面的培训。

、 新聘人员所在试用部门配合人力资源部开展新员工岗前培训,由其部门负责人负责组织对新员工进行部门职能、岗位描述、工作流程和程序、业务规范以及专业技能等方面的必要培训。

、 新聘员工经岗前培训考核合格后方可到所在部门上岗试用。

四、 培训内容与责任部门

内容 责任部门(世界工厂网小编备注,下面左侧为培训内容,右侧为责任部门)

企业文化培训 人力资源部

员工手册、规章制度培训 人力资源部

部门职责、岗位描述培训 人力资源部、所在部门

业务素质、专业技能培训 人力资源部、所在部门或相关部门

管理培训 人力资源部、所在部门或相关部门

新政策、新技术培训 人力资源部、所在部门或相关职能部门

产品知识培训 人力资源部、相关职能部门

岗位班前培训 所在部门

培训者培训 人力资源部、所在部门

五、 培训计划

?一? 培训计划的制订与审核

、 各部门依照人力资源部划定的培训内容与责任部门,按年、按月拟订“培训计划”送人力资源部审核,并作为培训实施依据。

、 人事部就各部门所提出的年度、月度培训计划汇编年 月培训总计划,呈报

上级领导核鉴。

、 各项培训课程由人力资源部培训师审核或编制,并填写“培训实施计划表”提报呈核后,通知有关部门及人员。

?二? 培训计划的内容

培训对象、内容、时间、目的

六、 培训实施的运行规则

?一? 实施规则

、 人力资源部培训师应依“培训实施计划”,按期实施并负责全部培训事宜,如场地安排,有关教材分发、教俱借调,通知受训单位。

、 如有补充培训教材应于开课印刷完成,以便培训师上课时发给学员。

、 各项培训结束时,应举行考核测验,由培训师负责监考,考核测验题目由培训师于开课前递交人力资源部审核。特殊专业培训应安排有关专业人员协助、配合。

、 对受训学员应有签到记录,以便人力资源部检查上课人员出席状况。

、 受训人员应准时出席,因故不能参加培训者应提前办理请假手续。

、 人力资源部定期召开检查会,评估各项训练课程实施效果,并记录评估内容,递交各有关部门参考,予以改进。

、 各项培训考核测验因故缺席者,事后可以参加补考,补考测验不到者,一律以零分计算成绩。

、 培训测验成绩列入绩效考核积分,对于成绩不合格者,培训师报人力资源部

经理履行“人事建议权”。

?二?培训的管理过程

“计划 实施 评价 处理”循环过程

?三?培训方法

、 传授式培训方法:

??? 个别指导

??? 开办讲座

、 参与式培训方法:

??? 会议研讨

??? 小组培训

??? 角色扮演

??? 案例分析

??? 模拟演练

??? 脑力风暴会

??? 参观访问

??? 事故处置训练

??? 影视法

公司员工培训管理制度范本

内部管理制度系列 公司员工培训管理制度(标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-30989公司员工培训管理制度 Company employee training management system 说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。 某公司员工培训管理制度 公司本着建立学习型组织的宗旨,鼓励在职员工岗位成才,不断提高岗位技能的同时,积极参加公司和社会的各类培训。在尽量不花钱、少花钱的基础上,保证员工得到更多、更好的培训机会。公司特制定本培训管理制度。 一、培训调查和计划 人力资源部于每年1月和7月开展一次培训需求调查,调查内容分为岗位技能培训、提高工作效率和个人发展培训。人力资源部根据调查统计结果,制定出培训需求的课程,分为岗位培训类课程和公共培训类课程。岗位培训类课程由各部门计划实施,公共培训类课程由人力资源部计划实施。各部门在确定培训课程后,制定出半年培训计划交到人力资部培训负责人。

二、培训实施及效果评估 1.新入职员工培训 为了使新员工尽快适应工作环境投入正常的工作中,进而提高工作效率,公司对所有新入职的员工进行入职培训。如果新入职员工较多,可先集中培训、考试后分配到各岗位,也可以采取边在岗实习,边参加培训的方式。该培训在新员工入职一个月内完成,培训结束后对其进行考试,考试成绩优秀才考虑转正。新员工入职培训参考课程如下表: 课程名称内容形式时间负责部门 薪酬设置、晋升计划、福利信息 薪酬设置、晋升计划、福利信息、保险信息、纳税信息面授7日内人力资源 员工管理手册、其他制度 考勤、行为规范、日常奖罚制度,礼仪、电话礼仪等 自学/讲授7日内人力资源 公司介绍 公司历史和远景规划、文化、产品,组织架构、部门设置、办公环境

公司基本培训手册

***公司基本培训册 页码目录 一.投诉处理培训 2 二.微笑服务培训 3 三.物业管理保险制度 4 四.安全保卫培训 7 五.日常工作中处理实际情况的技巧 11 六.仪容仪表培训 15 七.优质服务培训 18 八.员工管理培训 21 九.对讲机使用及管理规定 24 十.英语会话培训 26 十一.服务文明用语五十句 27 十二.服务忌语五十句 28 一、投诉处理培训 通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训,使员工掌握处理投诉的技巧,怎样回复才是客人或投诉者(外部门、本部门员工等)最满意的。同时,应该知道的是,怎样在处理投诉的结果中得到启发,要善于发现问题,解决问题,改正问题。 1.处理投诉的基本原则

员工应正确认识投诉,客户对本广场投诉是正常现象,也是客户对本广场信任的再现。正确处理投诉是提高服务质量的必要保证。因而员工在处理客户投诉时,应注意遵守下列三项基本原则。 ?真心诚意地帮助客户解决问题 客户投诉,说明我们的日常管理及服务工作尚有漏洞,说明客户铁某些需求尚未被重视。员工应理解客人的心情,同情客人的处境,努力识别及满足他们的真正要求,满怀诚意地帮助客人解决问题。只有这样,才能赢得客人的信任与好感,才能有助于问题的解决。 ?决不与客人争辩 当客人怒气冲冲前来投诉时,首先应适当地选择处理投诉的地点,避免在公共场合接受投诉。其次应该让客人把话讲完,然后对客户的遭遇表示歉意,还应感谢客户对管理公司的关心。当客户情绪激动时,接受投诉者更应注意礼貌,绝不能与客户争辩。如果不给客人一个投诉的机会,与客人争强好胜,表面上看来似乎得胜了,但实际上却输了。因此,员工应设法平息客户的怒气,请当班管理人员前来接待客户,解决问题。 ?决不损害公司的利益 员工对客户的投诉进行解答时,必须注意合乎逻辑,不能推卸责任,随意贬低他人或其他部门。因为采取这种做法,一方面希望公司的过失能得到客户的谅解,另一方面却在指责公司的某个部门,实际会使员工处于一个相互矛盾的地位,有损公司的利益。 2.怎样处理客户的投诉 2.1首先要快速,正确处理客户的投诉。 2.2决不能轻率地对待客人投诉,应为客人设想、慎重处理。 2.3认真倾听了解投诉的前因后果,保持友好,礼貌冷静的态度。 2.4从速解决权限范围以内的事件,超出权限的,逐级上报处理。 2.5避免客人在营业场所大声喧哗,导致不良影响,选择适当的场所。如:办公 室,引导客人妥善解决问题。 2.6注意作好记录以示重视。

员工培训制度

员工培训制度 第一章总则 为了使企业内部员工的业务素质和技能满足公司发展战略和人力资源发展需要,公司对员工应进行有计划、有系统的培训及进修,以达到公司与员工共同发展的目的,特制定本制度。 第二章范围 适用于公司全体员工培训、进修等活动。 第三章培训方针 公司培训秉承全员参与、全面覆盖、重点培训,全面考核的原则,用三个层面、一考核贯穿全年培训工作,以公司内部培训为主,外部培训为辅,积分制的方式进行工作。力求建立起全面的培训制度,用先进的培训方法、持续的培训时间建立起一支团结上进的“现代学习型队伍”,并达成以下培训目标: 1、完善全员的岗前培训课程、产品知识培训课程、专项培训课程,加强培训,持续提高、强化全体 员工的企业文化、产品知识、专业技能; 2、提高现有管理者的职业素质与管理技能; 3、进行大规模的团队建设培训,加强部门、员工的沟通; 第三章培训体系 1、职责 1.1人事行政部: 1.1.1负责组织编制培训计划、培训预算与控制、实施、效果评估等工作; 1.1.2建立公司内部培训教材库和考核试卷库,为后续培训工作提供充足资源; 1.2各职能部门: 1.2.1负责提出本部门的培训需求并协同人事行政部共同组织好培训的实施及评估; 1.2.2根据人事行政部培训计划实施本部门的二级培训; 1.2.3培训课程开发,协助人事行政部建立内部培训教材及试卷题库,各个部门负责人需每季度/年度提供新课程培训。对于提供比较优秀的内训教案和培训师给予一定的奖励。 2、培训种类及内容 2.1培训种类,按培训内容分为: 2.1.1岗前培训: (1)按季度开展培训。新进人员数达到15人(含)以上时,HRBP各组织岗前培训;若每季度内新进 人员数未达到15人的也将在每季度结束后的次月初组织实施岗前培训;转岗人员、特殊工种也需要 部门组织岗前培训。 ⑵ 培训内容包括:公司介绍、组织结构、企业文化、基本管理制度、产品知识、安全教育、岗位基本工作要求等。

国有企业员工培训管理制度

国有企业员工培训管理制度 (一)总则 第一条目的 为了对员工进行有组织、有计划的培训,以达到公司与员工共同发展的目的,根据公司人力资源管理基本政策,特制定本制度。 第二条原则和政策 公司培训按照“经济、实用、高效”的原则,采取人员分层化、方法多样化、内容丰富化的培训政策。员工通过突出的业绩和工作表现获得激励性培训和发展机会。 第三条适用范围 本制度适用于公司所有员工。 (二)培训内容和形式 第四条培训内容 培训内容包括知识培训、技能培训和态度培训。 (1)知识培训 种子,农药,化肥专业知识的培训及销售营销的培训,员工具备完成本职工作所必须的基本知识和迎接挑战所需的新知识。 让员工了解公司经营管理的情况,如公司的规章制度、发展战略、企业文化、基本政策等,是员工掌握企业的共同语言和行为规范。 (2)技能培训 员工种子、化肥、农药使用的专业技能培训,使其在充分掌握理论的基础上,能自由的应用、发挥、提高。 (3)态度培训 不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观及政治觉悟的培训,建立公司与员工之间的相互信任关系,满足员工自我实现的需要。

第五条培训形式 培训形式分为员工自我培训、员工内部培训、员工外派培训和员工交流论坛。 1、员工的自我培训。 员工的自我培训是最基本的培训方式。公司鼓励员工根据自身的愿望和条件,利用业余时间通过自学积极提高自身素质和业务能力。 2、员工内部培训 员工的内部培训是最直接的方式,主要包括: (1)员工培训。 (2)岗位技能培训。 3、员工外派培训。 员工外派培训是公司具有投资性的培训方式。公司针对员工工作需要,会安排员工暂时离开工作岗位,在公司以外进行培训。员工个人希望在公司以外进行培训(进修),需填写《员工外派培训申请表》,并附培训通知或招生简章。由人力资源部审查,总经理批准后方可报名。外派培训人员的工资待遇、费用报销由人力资源部决定。 4、员工交流论坛 员工交流论坛是员工从经验交流中获得启发的培训方式。公司在内部局域网上设立员工交流论坛。 (三)被培训者的权利和义务 第六条被培训者的权利 1、在不影响本职工作的情况下,员工有权利要求参加公司内部举办的各类培训。 2、经过批准进行培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。 第七条被培训者的义务 1、培训员工在受训期间一律不得归于规避或不到。对无故迟到和不到的员工,按本公司考勤制度处理。 2、培训结束后,员工有义务把所学的知识运用到日常工作中去。

2018公司员工培训管理制度范文

2018公司员工培训管理制度范文1 公司员工培训管理制度范文 有风险提示)蓝色字体(文中 一、培训目的 明确工作职责、使员工了解所从事工作的基本内容,提供有关企业的基本背景情况,(劳务工除外)为公司员工 程序、标准规;向员工灌输企业及其工作部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等,帮助其尽快适应企业环 境和新的工作岗位。 易法通法律顾问一一行业风控专家提示: ,在发生劳动争议纠纷时,也可以作为有力证据,但是并非企业规章制度是公司内部的"法律” 的规章制度才具有法律效力。经过公示任何规章制度都具有法律效力,只有依法制定并 劳动争议纠纷案件中工资支付凭证、社保记录、招工招聘登记表报名表考勤记录开除除名、辞 ,所以企业制定和完善企业举证退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都山 相关规章制度的时候应该注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据,

以免在仲裁和诉讼时候 出现举证不能的后果。 二、培训内容 (-)公司基本概况 、介绍公司的经营历史、宗旨、规模和发展前景,激励员工积极工作,为公司的繁荣作贡献;1 、介绍公司的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等,增强员工的市场意识;2 、介绍企业的文化、价值观和目标的传达,让员工知晓企业反对什么、鼓励什么、追求什么。3 (二)公司管理制度 |年的沉淀,数白万的咨询和合同拟审服务数据10+易法通一一法律大数据行业风控专家,越沉淀,越专业 、介绍公司员工行为和举止规范,如关于职业道德、作息制度、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈1 吐、着装等的要求; 易法通法律顾问一一行业风控专家提示: 争议焦点往往不是员工有没有义务保守公司的商业时,员工侵犯公司商业秘密发生离职实践中,

公司员工培训制度(全)

公司培训制度 一、目的 为使员工不断适应公司发展,树立正确的人生观和价值观,端正学习、工作态度,创造出更大的价值,同时,为了加强对培训的领导,规范培训管理,提高培训质量,在竞争中保持人力资源的优势,特制定本制度。 二、范围 本制度适用于公司各种形式的培训。 三、职责 1.行政部是员工培训的管理部门,应根据公司的经营发展战略,制定中长期培训规划和年度培训计划,并组织实施; 2.公司各部门应配合办公室作好员工培训的策划、组织和实施工作。 四、管理程序 1.员工培训工作的管理原则 (1)系统系原则:员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯的系统工程。 (2)主动性原则:强调员工参与和互动,发挥员工的主动性。 (3)多样性原则:员工培训要充分考虑受训对象的层次、类型,考虑培训内容和形式的多样性。 2.培训的类别与内容 (1)新员工岗前培训 对引进或新聘进入公司的新员工进行适应性培训,称岗前培训,一般培训1-2天。 a.岗前培训的内容: -员工基本素质教育和职业道德培训; -公司概况、发展史及今后的愿景; -公司的组织机构、企业文化; -《员工手册》、相关规章制度; -公司产品相关知识。 b.培训方法 -播放有关录像视听资料; -提供《员工手册》及有关资料阅读;

-组织参观办公室、生产区; -组织有关制度、知识考试等。 (2) 新员工岗位培训 新员工除进行岗前培训外还应进行岗位培训。 a.新员工岗位培训的内容 -岗位应知应会的内容,即岗位操作规程、安全操作规程、设备操作和维护保养规程等专业知识和实际操作技能等; -现场实习,在班组长或指定的师傅带教下,进入实际生产经营活动,直到能够脱离师傅或带教老师可以独立操作为止。 b.培训方法 可采用专题讲座、现场操作指导、师傅带徒弟等方法。 (3) 岗位技能培训 对已上岗工作的员工,按照其所从事工作的专业技能进行培训,特殊工作岗位必须参加国家行业培训,取得上岗资格。 a.岗位培训方法 -专题讲座; -进培训班; -学术交流; -师傅带徒弟等。 (4) 管理人员的培训 管理人员的范围大、人员层次多、专业门类复杂,要根据各岗位业务的技术难度、岗位人员素质情况及公司长期目标的需要细心策划培训的内容和方法。决不能图省事而采用“一锅端”的做法,在时间安排上可长可短,要灵活掌握。 a、培训的内容 -专业管理的基本知识及本岗的新知识、新技能; -质量管理的基本知识及公司质量手册和相关程序文件; -企业管理的基本知识及公司的企业管理制度。 b、培训方法 可采用集中培训与分散培训相结合和集中培训与自学相结合的原则。采用自学方法时,可由公司统一提供教材,按规定时间完成自学后,由公司组织考试,检查自学效果。常用培训方法:

培训管理制度范本

培训管理制度范本 为加强企业管理,建立健全培训机制,加强员工培训的管理,需要制定并实施相应的管理制度。学习啦小编今天为你整理了员工培训管理制度范本,希望对大家有帮助! 员工培训管理制度范本篇一 一、培训领导机构 各单位上报培训计划,由人力资源部审定后实施,人力资源部是员工培训工作的综合管理部门,并全面负责对各单位的考核工作。 二、考核标准 (一)安环知识标准 1、掌握安全生产、环保方针、政策和公司安环的规章制度及有关安全技术规定。 2、懂得安全生产和环境保护工作的重要性。 3、基本掌握本岗位的生产工艺及主要设备概况。 4、能正确使用防护用品、消防器材、工器具及本岗位的仪表设施、防护装置、安全装置等。 5、能准确掌握本岗位的安全规程。 6、掌握一般职工的安环职责。

(二)生产技术和工艺知识标准 1、熟练掌握本岗位操作规程。 2、掌握本单位和本岗位工艺流程知识。 3、懂得设备性能、原理、维护保养及操作。 4、熟悉本岗位安全生产、防尘、防毒知识。 5、做到“四懂”,即懂知识、懂原理、懂性能、懂用途;“三会”即会使用、会维护保养、会排除故障。 三、考核办法 本考核办法只从安环知识和生产技术知识方面考核,涉及其他方面由公司相关部门根据实际加以考核。 1、各单位根据培训时间要求组织培训,结束后由公司安环部和生产技术部联合出题考试,并负责考试管理和试卷评阅工作,全过程本着公平、公正、公开的原则。 2、考试成绩汇总各方面评定出优(95分以上)、良(80—95分)、中(60—80分)、差(60分以下)等,并按单位(可按车间统计)算出优秀率和及格率,评阅完毕后公布结果,并整理上报公司领导和相关部门(特殊情况下考试成绩评定标准可根据实际情况采取灵活多变的形式)。

员工培训管理制度

员工培训管理制度 1、目的 为了建立和健全公司人力资源开发与培训管理制度,有计划地组织实施员工培训,给员工提供发展机会,鼓励员工成长的同时,激发员工潜能、提高工作绩效,不断提高员工的职业化水平与岗位技能,提高员工综合素质,满足公司可持续经营发展的需要,并使培训工作系统化、规范化和制度化,特制定本管理制度。 2、范围 适用于公司所有员工的培训。 3、职责 3.1 人力资源部负责员工培训需求调查,编制公司年度培训计划,组织或协助完成公司各项培训项目的实施及效果评估,并对各部办、事业部(以下简称部门)培训工作进行监督和检查; 3.2各部门负责收集本部门员工培训需求,制定部门年度培训计划,协助人力资源部培训项目的实施和效果评估,同时组织实施本部门的内部培训项目; 3.3公司内部兼职培训师负责编写、整理培训教材、教案及相关资料。 4、培训计划的拟订与预算 4.1每年11月上旬,人力资源部向各部门发出年度《培训需求调查表》,详细了解员工培训需求。各部门收集员工培训需求,然后根据部门绩效目标、员工工作职责及绩效考核过程中存在的薄弱环节,结合员工培训需求,针对员工在知识、技能、态度方面和公司的要求存在的差异,作为员工培训计划的依据,制定《部门年度培训计划》,经部门领导确认后提交人力资源部。 4.2 人力资源部就各部门所提出的培训需求和《部门年度培训计划》,结合公司整体战略、年度目标任务的实现和业务发展的需要,同时兼顾员工个人职业发展的支持,于每年12月底汇编《年度培训计划》,年度培训计划包括培训的内容和目标、培训对象、培训课时、培训的组织部门、培训时间、培训方式、培训师的选聘、培训费用预算等,呈报协管副总经理审核,总经理审批。经批准后报送各相关部门。 4.3人力资源部就部门提交的培训计划反馈各培训项目是否组织实施的意见。4.4公司年度培训计划经批准后,相关部门应予积极落实执行。未落实执行的培训项目,负责组织实施部门应作出书面解释说明。 4.5因工作情况变化引起培训计划作较大调整时,由人力资源统筹,经负责组织实施部门领导确认,人力资源部协管副总经理审核,总经理审批后重新派发,相关部门按修改后的培训计划进行培训。

培训管理制度(百度文库).

. 员工培训管理制度

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目录

1培训目的: 为进一步规范公司员工培训管理,明确培训的职责分工,以更好的实现提升员工素质,加强岗位胜任能力,促进员工绩效提高,并最终实现公司短、中、长期经营目 标和战略规划的达成,特制定本制度。 2适用范围:本制度同时适用于集团总部及下属子公司 3培训原则: 3.1培训应为公司长短期战略目标、企业文化落地、业务绩效和员工能力提升服务,并据此 确定培训项目和课程内容,搭建支撑公司经营目标实现的培训体系。 3.2培训是使人力资本不断增值的重要方式之一,不仅是员工的福利,更是员工的义务和责 任。 3.3各级主管是下属培训发展的第一责任人,应主动帮助和关心下属员工成长。 4权责划分

4.1人力资源部 4.1.1根据公司人才培养与发展战略,制定和实施公司培训计划,推动培训战略落地; 4.1.2根据公司发展要求与员工岗位技能要求,应用重要知识沉淀成果,开发有效的技术和 管理培训课程体系,同时建立与之相匹配的知识与技术考核体系; 4.1.3建设规范、专业的培训管理体系,整合企业内外部资源,为培训项目的实施提供有力 的资源保障; 4.1.4根据企业文化与内部管理案例形成最佳实践,设计相关企业文化课程,根据员工不同 职业阶段及公司不同发展阶段,进行相关培训组织和推广工作; 4.1.5根据公司年度培训计划或部门新增培训计划进行培训费用预算的制定、申报和审核; 4.1.6负责公司内部讲师队伍的人才选拔、培养、发展和评估等建设工作; 4.1.7负责对员工培训全过程进行监控,并根据培训评估结果进行合理应用; 4.2部门负责人 4.2.1应全力支持并配合人力资源部的培训工作; 4.2.2身体力行、言传身教,宣导公司的培训政策和制度,营造良好的学习氛围,负 责向部门员工传达培训制度及执行细则、通知各类培训信息,确保培训信息的传递畅通; 负责及时向人力资源部传递部门培训建议和反馈培训问题; 4.2.3根据公司核心人才储备库及绩效要求,培养及促进下属技能的提升,监督下属参与 培训及培训效果的跟进和反馈; 4.2.4推动部门培训体系建设及相关知识体系建设,确保工作经验的持续积累和沉淀; 4.2.5部门培训计划的制订者:

企业员工培训手册(20210129204439)

培训手册

世界第一CEO杰克?韦尔奇曾经说过“你可以不学习,但你的竞争对手永远不会”。在新经济时代,随着科学技术和社会的发展,“事” 对人的要求也越来越高、越来越新,人与事的结合往往处于动态的矛盾中,今天你是很称职的员工,如果不与时俱进,明天你就有可能因为不符合岗位要求而被淘汰。 **股份的快速成长依赖于公司全体员工的共同承诺和付出。随着公司的成长,您需要不断提升个人能力,掌握更多技能。有很多办法可以帮助我们提升这些能力和技能,有效的培训就是其中之一。 企业培训,其直接目的就是要提升员工的职业能力,使其更好地胜任现在的日常工作及未来的工作任务。另一方面,培训提高了使员工的工作能力,为其取得良好的工作绩效提供了可能,间接为员工提供了更多晋升和较高收入的机会。 本手册涵盖了辉丰股份培训发展、培训工作流程、可提供的培训项目等,您可以通过合适的选择来发展自己的能力,从而为公司的快速发展做出更大的贡献。 感谢您对公司培训工作的支持! 人力资源部

目录 一、培训概述 二、培训内容 三、培训工作控制流程 四、培训发展指南 五、培训内容推荐 六、附件

、培训概述 1.目的:使培训工作持续、系统的进行;通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新,提升企业员工职业技能与职业素养,使之符合公司的发展需求。2.原则: 2.1以符合企业发展与组织能力提升为基础,具有针对性和系统性,坚持“学以致用”原则; 2.2上司是最好的培训师; 2.3培训是学习的过程,而不是评估的过程。 3.适用范围:本手册适用于公司所有培训活动的计划、组织实施、效果评估等相关工作。 4.统一管理:公司内训、外训及技工、职称考评等均由人力资源统一管理,由此所产生的费用,均须经人力资源部审核同意后方可转财务部批准报销。 5.责任: 5.1 人力资源部责任 5.1.1负责统筹规划公司培训工作,是公司培训工作的主要负责人; 5.1.2拟定培训计划,并负责培训计划的组织、协调与监督; 5.1.3负责培训资源管理,其中组织培养内部培训师为重点工作; 5.1.4负责与外部培训机构建立并保持良好关系,建立并完善培训档案、培训设施设备使用管理及其他基础行政工作。 5.2各部门主管、员工的责任 5.2.1各部门主管在公司培训体系下,担负培养其下属的责任,应当对下属进行在岗培训; 5.2.2对下属的培训需求做出合理的判断; 5.2.3检查下属培训效果,督促、协助下属在实际工作中分享、应用培训知识与技能; 5.2.4员工应明确自身培训需求,积极参与培训,并自觉将培训成果转化成工作成果; 5.2.5受训学员是培训的主体,参训人员的学习态度、投入程度、实际应用直接

员工培训管理制度示范文本

员工培训管理制度示范文 本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月

员工培训管理制度示范文本 使用指引:此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进,同时考虑各个环节之间的关系,每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划,并将危害降低到最小,文档经过下载可进行自定义修改,请根据实际需求进行调整与使用。 一、通过员工培训,提高职工专业技能和综合素质, 为企业发展提供人力资源保障,保持良好的竞争优势,以 适应新形势下的发展要求,实现企业的可持续发展,制定 本制度。 二、培训计划分类 根据车站实际,年度培训计划应包括: 1、职工应知应会培训。 2、管理人员培训。 3、上级有关部门组织的相关培训。 三、培训内容和方式 1、培训内容:单位概况,文化发展历史及背景;车站 各项规章制度和业务知识;实际操作培训。

2、培训方式:授课(单位规章制度由站领导来讲解授课,业务知识和实际操作由站级领导和班组长根据岗位实际授课);组织观看有关录像视听资料;组织生产现场讲解;安排有经验的员工带领实际操作培训。 四、培训要求 1、培训期间,上课要签到,不迟到、早退,上课遵守课堂纪律,不准打瞌睡、交头接耳、大声喧哗、防碍和影响他人,不得中途无故离开。 2、关闭手机,因工作需要可将手机调为振动,有重要电话接听时,应到课堂外接听。 3、培训请假规定:病假、公休、公差、事假、工伤、产假、探亲、丧假、值班人员等视为请假,请假的另安排补课,对已记入培训人员名单的,原则上一律不准请假。 4、培训结束,应对结果进行测试,测试不合格者,给予一次补考机会,再不合格者,下岗培训,合格后方可上

公司内部员工培训制度

公司部员工培训制度 一、培训宗旨 1、根据企业发展战略,将培训的目标与企业发展的目标紧密结合,围绕企业发展开展全员培训,不断探索创新培训形式; 2、将培训与人力资源开发紧密结合,拓展培训的深度和涵; 3、实行全员培训,建立培训效果与激励挂钩机制,搭建起学习型、知识型企业的平台。 二、培训目的 1、达成对公司文化、价值观、发展战略的认知和认同。 2、掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领,使新进员工尽快适应和能胜任本职工作。 3、改进员工工作表现,强化责任意识、安全意识和质量意识,树立效率原则、效益原则。 4、提升员工履行职责的能力和主人翁的责任感,端正工作态度,提高工作热情,培养团队合作精神,形成良好的工作习惯。

5、提高员工学习能力和知识水平,提升员工职业生涯规划发展能力,为个人进步和企业发展创造良好环境和条件; 6、提高企业综合素质,增强企业的竞争能力和持续发展能力。 三、培训原则 依照公司管理手册,追踪行业新动态,掌握新知识,找出差距,需什么学什么,缺什么补什么,急用先学,立竿见影。 四、培训的组织 1、员工培训工作在公司统一布署下由人力资源部归口管理、统一规划,培训中心和各分店、各部门和所属公司各司其职组织实施,员工个人主动配合。由培训中心主要负责公共部分和理论部分、专业部分的培训,实际操作部分由部门、分店和所属公司组织培训。 2、人力资源部每年年底根据公司下一年度发展计划、业务目标、考核指标,拟订公司年度培训计划上报公司批准执行。 3、培训中心根据公司培训计划,结合“年度考试方案”制定年度培训课程大纲,明确培训的目的、容、时间、授课人、课程要求和验收标准,报人力资源部审核,经公司领导批准后组织实施。 4、培训授课要落实到人,由培训中心组织备课,必要时还要组 织授课人试讲。需外请专家、教授的报公司批准。

企业培训手册共19页文档

培训的意义 现代企业都强调“学习型组织”的观点,学习型组织的特点就是维持企业 的“再生力”。 ---即是说企业凭本身的系统,不断在运作中开发、创造新的动力,而这 里的“再生力”,仍然需要靠培训的方式来实现。 ---培训能提高员工的技术能力、提高员工的操作熟练度,相应地提高了 工作效率;培训是实现人才储备的重要手段;培训能促进公司各店面、 各部门的协调合作,培养团队和整体作业精神。 ---我们福之泰的“持续 发展,不断进步!”是 离不开培训的。培训 是所有福之泰人的长期职责。培训并不仅仅是我们说些什么,或 是示范些什么,它同时也传递着我们所能接受的工作表现。 ---培训是达到店面操作标准的途径;是员工了解他们的工作职责和 如何胜任工作的途径;如果你现在对你的下属进行培训,那么就 会使你今后的工作 变得更容易。 ---员工接受培训的多 少和质量将会影响: 工作表现;人才流失率。

---正确有效的培训会给企业带来利润。 有效的培训能够: ---为所有参加培训的员工提供一样的学习机会与发展机会; ---促进员工互相学习的氛围,提高工作绩效; ---使员工有提升个人能力的需求,取好的发展机会; ---发掘并培养新的人力资源,帮助企业完善整个人力系统; 有效的培训要求每个人都付出努力: ---坚持不懈的提高技术服务品质的培训。 ---为员工提供培训,以使他们适应福之泰的工作岗位。有潜力的员 工作为岗位接班人。 培训部使命 发资源的整合共享。 ---为各店面的培训开发工作 提供支持和服务。 ---提升员工的整体素质,为公司的可持续发展提供保障。 培训部职责 ---规范和指导全公司各店面培训工作。 通过建立相应的培训制度和工作流程,对全公司各店面在培训方 面的培训流程、培训制度、教材积累整合、讲师培养上进行规范。 对各店面的培训规划和培训实施方面所提出的问题进行指导。 ---整合全公司各项培训资源。

企业员工培训管理制度范本

企业员工培训管理 制度范本

企业员工培训管理制度范本一 (一)总则 第一条目的 为了对员工进行有组织、有计划的培训,以达到公司与员工共同发展的目的,根据公司人力资源管理基本政策,特制定本制度。 第二条原则和政策 (1)公司培训按照”经济、实用、高效”的原则,采取人员分层化、方法多样化、内容丰富化的培训政策。 (2)员工的专业化培训和脱产外出培训坚持”机会均等、公平竞争”的原则,员工经过突出的业绩和工作表现获得激励性培训和发展机会。 第三条适用范围 本制度适用于公司所有正式员工。 (二)培训内容和形式 第四条培训内容 培训内容包括知识培训、技能培训和态度培训。 (1)知识培训

不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训,使员工 具备完成本职工作所必须的基本知识和迎接挑战所需的新 知识。 让员工了解公司经营管理的情况,如公司的规章制度、 发展战略、企业文化、基本政策等,是员工掌握企业的共同语言和行为规范。 (2)技能培训 不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能培训,使其在充分掌握理论的基础上,能自由的应用、发挥、提高。 (3)态度培训 不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观及政治觉悟的培训,建立公司与员工之间的相互信任关系,满足员 工自我实现的需要。 第五条培训形式 培训形式分为员工自我培训、员工内部培训、员工外派培训和员工交流论坛。 1、员工的自我培训。

员工的自我培训是最基本的培训方式。公司鼓励员工根据自身的愿望和条件,利用业余时间经过自学积极提高自身素质和业务能力。 公司会尽力提供员工自我培训的相关设施,如场地、联 网电脑等。 原则上对员工自我培训发生的费用,公司不予报销。 2、员工内部培训 员工的内部培训是最直接的方式,主要包括: (1)新员工培训。 (2)岗位技能培训。 (3)转岗培训。根据工作需要,公司员工调换工作岗位时,按新岗位要求对其实施岗位技能培训。 (4)部门内部培训。部门内部培训由各部门根据实际工 作需要,对员工进行小规模、灵活实用的培训,由各部门组织,定期向人力资源部汇报培训情况。 (5)继续教育培训。公司可根据需要组织专家进行培 训。 3、员工外派培训。

连锁经营企业《培训手册》

现代企业都强调“学习型组织”的观点,学习型组织的特点就是维持企业的 “再生力”。 ---即是说企业凭本身的系统,不断在运作中开发、创造新的动力,而这里的 “再生 力”,仍然需要靠培训的方式来实现。 ---培训能提高员工的技术能力、提高员工的操作熟练度,相应地提高了工作 效率; 培训是实现人才储备的重要手段;培训能促进公司各店面、各部门 的协调合作,培养团队和整体作业精神。 ---我们福之泰的“持续 发展,不断进步! ”是 离不开培训的。培训 是所有福之泰人的长期职责。培训并不仅仅是我们说些什么,或 是示范些什么,它同时也传递着我们所能接受的工作表现。 ---培训是达到店面操作标准的途径;是员工了解他们的工作职责和 如何胜任工作的 途径;如果你现在对你的下属进行培训,那么就 会使你今后的工作 变得更容易。 ---员工接受培训的多 少和质量将会影响: 工作表现;人才流失率。 ---正确有效的培训会给企业带来利润 有效的培训能够: 企业的成功,基于所有员工的成功; 员工的成功,基于不断学习与训练。 如果我们发现员工的技术操作不标 准,却不加以纠正,那么就意味着我们 愿意 接受较低的工作标准。

---为所有参加培训的员工提供一样的学习机会与发展机会; ---促进员工互相学习的氛围,提高工作绩效; ---使员工有提升个人能力的需求,取好的发展机会; ---发掘并培养新的人力资源,帮助企业完善整个人力系统; 有效的培训要求每个人都付出努力: ---坚持不懈的提高技术服务品质的培训。 ---为员工提供培训,以使他们适应福之泰的工作岗位。有潜力的员 工作为岗位接班 人。 培训部使命 ---组织推动全公司的培训开发 资源的整合共享。 ---为各店面的培训开发工作提 供支持和服务。 ---提升员工的整体素质,为公司的可持 续发展提供保障。 培训部职责 ---规范和指导全公司各店面培训工作。 通过建立相应的培训制度和工作流程,对全公司各店面在培训方 面的培训流程、培训制度、教材积累整合、讲师培养上进行规范 对各店面的培训规划和培训实施方面所提出的问题进行指导。 ---整合全公司各项培训资源。 对公司下属各店面的培训资源(包括课程制定、教材编写、师资 队伍、培训经费等)进行资源共享,实现公司培训资源使用效果 的最大化。 ---为公司下属各店面提供培训支援 每个人的成长都离不开学习, 最 佳的学习方式是:主动学习 所 以,培训绝对不是 “要我学”而是“我要学” !

员工培训管理制度模板

员工培训管理制度 模板

员工培训管理制度 第一章总则 第一条目的 (一)公司经过组织各类培训,不断提高员工的专业技能和综合素质,提高企业核心竞争力,实现企业战略目标。 (二)帮助员工制定适合自身发展的职业生涯规划,促使员工不断学习成长,激发员工潜能,做到员工与企业的双赢。 (三)经过形式多样的培训,使员工达到本岗位工作所要求的专业知识、工作技能方面的规范标准;并根据公司战略发展的需要和现代科技、管理的进步,适时对员工进行更新知识培训,促进员工专业技能和综合知识向纵深发展。 第二条原则 结合公司业务发展与组织能力提升的需要,全员参与,重点提高,讲究实效,推动学习型组织的简历 第三条适用范围:适用于集团总部及各业务单位培训管理全过程。 第四条职责 (一)集团人力资源部负责公司培训的总体规划和公司级培训的组织实施,并协调和监督各部门的计划实施、资料存档以及本制度的执行。 (二)人力资源部(中心行政部)负责本部门内部培训的组织实施记录与资料存档。

(三)集团总裁负责公司年度培训计划和各部门临时专项培训计划的审批。 第二章培训的对象及分类 第五条培训对象:集团总部和各业务单位全体员工均为培训对象。 第六条培训类别: 为方便管理,本制度将员工培训按照培训的组织实施机构(或方式)的不同分为内部培训和在职学习两大类;按照培训对象和培训目的的不同分为新员工入职培训、专业技能培训、转岗和晋升培训、管理技能培训和综合类培训。 (一)内部培训 本制度所称内部培训是指集团总部和各业务单位分别或联合组织员工集中上课、野外训练的培训活动,由公司内部培训负责人,内部培训师/外聘培训讲师讲课、教练指导,或采用放光盘、录音方式上课等。 (二)在职学习 本制度所称在职学习是指经公司批准的包括各类学历教育、研修班、参观考察、特殊岗位资格培训等需要到外部培训机构(院校)参训的培训。 详见《员工在职培训管理规定》。 (三)新员工入职培训 1.培训目的:使新员工迅速了解公司状况、融入工作环境,

苹果公司培训手册(节选)

苹果公司培训手册(节选) 相信进过苹果专卖店的朋友都看到过“天才吧”里那些身着蓝 衣的“天才”们,想知道他们是怎样成为“天才”的吗?随我们来看 个仔细。这本培训手册与我们常见的公司培训手册是完全不同 的。此手册的内容可谓事无巨细,上至如何从顾客表情判断出 顾客心理,下至哪些词是绝对不允许使用的都一一记载,其中 还录有大量的“可以做”“不能做”表单。手册就是一本关于顾客 心理、安慰术、激励术、矛盾处理术的十全宝典,搞不好把手 册里面的内容输入到一个机器人的数据库里,它也能处理日常 岗位上遇到的绝大部分问题。 以下为苹果内训手册的节选 秘籍第一式:天才训练营 一个人从入职新人到成为一名身着蓝衣的“天才吧”天才,要先参加为时两周的“天才训练营”。训练营内,新职员要经历一系列严厉的考验,包括大量杂碎的训练项目。 有“诊断设备的使用(Using Diagnostic Services这里有一个问题,图片中明显是Using Service Diagnostic s)”、“组件绝缘(Component Isolation)”和“同理心的神奇力量(The Power of Empathy)”等等。

没错,苹果就是要在这样一个项目内为新员工搭建起自助性小组,已完成对员工的技术性与心理学教育。 在“天才培训手册”的第七页,记载着一大堆“什么是(What)”和“怎么样(How)”。比如: 问:何为“天才”的工作职责? 答:教导(Educates)。 问:如何教导(顾客)呢? 答:要温文尔雅、要有主人翁思想、要有同理心、要为顾客提出建议、说话要有说服力、争取让顾客点头。 总而言之,就是:与顾客产生共鸣、把产品推介出去、把交易拿下。 我们可以发现苹果在给每一个即将走进“天才吧”的员工做心理培训,这和Apple Store的环境有着紧密的联系。与其他的零售店相比,Apple Store员工的一大工作职责就是让每一个顾客过得开心。当然,作为一个以买卖为主的消费场所,顾客的好心情自然会转化为苹果在零售上的成功。 秘籍第二式:主导销售 在“天才培训手册”的第39页上用极为浅显的方式记载着“天才”在销售过程中的职责,并对其应有的技能、行为以及价值观进行了详述。苹果将销售行为总结进5个关键词:接触(Approach)、了解情况(Probe)、展示(Present)、倾听(Listen)以及完成销售(End)。

公司员工教育培训制度完整版

公司员工教育培训制度 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

公司员工教育培训制度 总则 一、培训宗旨 1.缩短新人上岗适应期,以利其更快更好地融入公司的文化中; 2.完善员工的基本知识与技能,发挥其内在潜力,提高公司整体运作效 率,促进公司与个人的发展。 二、适用范围 本公司所有正式、非正式员工。 三、培训的组织与管理 对公司员工进行经常性的不同形式、不同内容的培训,是人力资源开发的重要途径和手段。培训形式以在岗学习为主,脱产学习为辅,鼓励员工学习岗位专业知识,立足于提高自身素质和能力。 培训内容 培训分为:岗前培训、在岗培训、脱产培训、晋升培训。 一、岗前培训: 为使新员工能迅速适应公司的环境,由公司安排对新员工进行的有关公司基本情况的介绍性培训。 培训内容包括: (一)整体情况介绍 1、公司企业文化宣讲: A、公司发展历史 B、规模结构及行业背景 C、发展方向及未来远景 D、组织架构与办公机构 E、各部门职能 2、现行规章制度讲解: 1、行政制度 2、人力资源制度 3、财务制度

(二)各部门需其他部门了解的内容 1、产品知识介绍 2、工作流程讲解 3、个人职业生涯 (三)各部门内部培训 (四)参观机房 (五)关于新人指导人: 为使新员工能在最短时间融入公司,公司为每一位员工配备新人指导人,以给予其工作上必要的帮助。指导人来源为新员工的直接主管或所在部门的经理,指导时限为1个月。在新员工参加公司培训时,各部门应同时将指导员名单报上。 二、在岗培训: 为满足公司整体发展的需要或使员工具备与其工作岗位要求相符合的技能,公司组织员工利用业余时间所进行的个人提高性培训。 内容包括:专业基础理论、专业技巧、经验交流等。 三、脱产培训: 为满足本公司长远发展需求,经公司同意,员工个人暂时脱离工作岗位所参加的培训学习。 四、晋升培训 1、公司本着量才为用、平等竞争的原则,定期设置晋升培训,采用提前 发布信息,员工自愿申请报名的方式,向每一位有上进之心的员工提供平等学习的机会。 培训内容:(1)职业心理学 (2)管理学概述 (3)组织行为学 (4)职业礼仪规范 2、当晋升员工得到正式任命后,依其所任职务需要不同,可参加一周脱产培训。 培训流程

员工培训管理制度及流程

员工培训管理制度及流程 一、公司培训管理制度 1.1 、培训目的和适用范围 1.1.1 、培训目的:是为员工融入公司企业文化、熟悉公司业务发展,树立统一企业价值观、行为模式,了解公司相关制度及工作流程,培养良好的工作态度,职业素养,为提高员工专业知识、技能,满足企业未来业务发展需求。 1.1.2 、适用范围:本培训制度适用于全体员工。 1.2、培训管理制度 1.2.1 、行政人事部负责公司内外部培训工作管理,协调组织开展内外部培训工作。 1.2.2 、各部门负责人和员工不得拒绝参加公司举办的培训课程, 如有特殊事须提 前通知部门负责人批准。 否则按当日旷工处理。 1.2.3 、行政人事部组织培训须提前3 天 向各部门负责人和员工发送培训通知,以电子邮件和电话同时通知。行政人事部须做好培训记录,及培训效果评估,并存档备案。(注:入职岗前培训只需提前1 天通知。) 1.2.4 、根据公司发展状况及公司人力资源利用做出合适的培训组织安排,主要培训方式为新员工入职培训、岗位培训,在职培训,协议培训。

1.2.5 、凡由公司外派参加专业培训,须与公司签订相关培训协议。 员工在协议内, 须为公司服务,否则将按照相关法律法规和培训协议的规定补偿公司已支付的培训费用,一并收回所获培训资格证书。 1.2.6 、每次培训内容 J 培训教材 J 培训费用,参加培训人员,培训讲师指定,部门负责人协助推荐 J 行政人事部统一审核,报送总经理批复方可实施。 1.2.7 、培训计划的制定,根据部门的具体需求情况及公司业务发展情况,由公司 统一组织培训计划。 1.2.8 、新员工入职培训和岗位培训为固定培训内容,必须严格执行。 、培训管理流程 2.1、新员工入职培训 2.1.1 、新员工入职培训内容: 1)公司简介与企业文化; 2)人事管理制度与流程;

企业培训管理制度(精华)

1. 目的理顺和规范公司培训管理工作,提升员工素质,提高岗位达标率和人力资本准备度,满足质量管理体系运行的需要。 2. 适用范围公司所有员工的培训管理与控制工作。 职责 3.1 培训主管负责组织培训需求评审,培训计划(方案)制定,培训组织实施,培训效果评估,培训资料整 理、归档,培训费用控制。公司总经理负责审批各单位年度培训计划; 3.2 各单位主管负责配合培训主管进行本单位人员培训工作。 3. 作业细则 4.1 培训原则 4.1.1 有效性原则:员工培训后能达到培训的目的:学到某方面的知识、提升某方面的技能或养成某 方面的习惯; 4.1.2 实用性原则:员工通过培训掌握的知识或提升的技能能用于实际工作中,有效提高工作效率;4.1.3 针对性原则:根据性质不同对岗位分层分类,实行侧重点不同、内容不同、方式不同的针对性 强的培训。 4.2 培训形式及内容 4.2.1 新员工入职培训 (1) 目的 (a) 让新员工了解公司历史、企业文化、制度,使新员工对公司有整体的了解; (b) 让新员工感受到公司的欢迎与重视,体会到归属感; (c) 减缓新员工初进公司时的紧张情绪,使其更快适应公司; (d) 使新员工明白自己工作的职责、熟悉工作流程,加强同事之间的关系; (e) 提升新员工的工作技能; (2) 职责 (a) 培训主管负责新员工培训的组织、协调工作,对新员工进行跟踪与培训考核,组织新员工月度交流会;其它部门按流程要求各负其责。 (b) 用人部门负责新员工的岗位培训计划的制定与实施,指定专门负责人对新员工的工作与生活进行指导。 (c) 相关部门积极配合培训部的工作,通力合作,全力支持。 (3) 新员工培训流程 (a) 招聘信息收集:招聘主管收集各部门的招聘需求,并及时反馈给培训主管; (b) 培训计划制定:用人部门在新员工入职前向培训主管提交新员工培训计划, 经培训主管审核并共同讨论修改,确定最后的培训计划; (4) 培训计划实施:

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