行政人员如何做好自我管理
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通过学习本课程，你将能够：
●正确执行行政管理人员的核心职能；
●了解行政管理人员的素质要求；
●增强行政管理人员职业道德规范的水平；
●学会做好行政管理人员的自我管理。
行政管理人员如何做好自我管理
一、行政管理人员的核心职能
一般来说，行政管理人员有五大核心职能：
1.管理
行政管理人员的日常管理一般侧重以下方面：
第一，管理企业内部基础制度和管理规则的建立与推行，以及进行有效的监控和监督；
第二，管理企业内部各项有效资源，如人、财、物、技术、市场、信息、员工士气等，提高企业内部工作效率；
第三，管理企业内部各种基本设备和设施；
第四，管理企业文化。
2.协调
行政管理人员的协调控制职能主要体现在：
第一，协调组织内部各种人际关系，如上下级之间的关系、平级之间的关系、各部门之间的关系等；
第二，协调组织内部和组织外部的各种人际关系。
3.控制
行政管理人员的控制职能主要体现在以下环节：
第一，控制成本。成本控制不仅是财务部具有的意识，也是行政管理部门必须树立的第一意识。在企业内部管理过程中，小到基本的办公设施，大到办公厂房，都需要行政管理部门进行统一采购。
第二，控制内部开支。
4.服务
服务是行政管理工作人员的宗旨，是贯穿于整个行政管理工作的第一项职能，也是最基础的职能。
5.公关
行政管理人员的公关职能，主要是树立和梳理组织内部和组织外部各种关系，包括危机公关。
在这五项职能中，管理是主干，协调是核心，服务是根本。行政管理人员应该树立五大基本意识，培养这方面的管理职能。
二、行政管理人员的素质要求
1.行政管理人员需具备的基本素质
行政管理人员需要具备的基本素质包括：
思想素质
行政管理人员的思想素质要过硬，要有坚忍不拔的工作品质，还要有克己奉公、为公司为工作奉献的意识。
心理素质
行政管理人员要有百折不挠、坚忍不拔的心理素质。
能力素质
行政管理部门对行政管理人员能力素质的要求非常强，尤其是沟通和协调能力。
知识素质和专业要求
行政管理工作岗位虽然对从业人员的专业没有太严格的要求，但是对知识素养方面有更多的要求。行政管理人员不仅要懂得日常规范和礼仪，还要懂得办公设备的实际应用和操作。今后随着企业要求日益严格，行政管理人员还需懂得财务、战略决策、法律法规等方面的知识。
身体素质
面对庞大的工作压力，行政管理人员需要有健康的体魄，也是保证其他工作得以有效实施的最基础的关键和核心。
2.行政管理人员的职业素质特征
行政管理人员的职业素质特征主要表现为：
复合性
行政管理的重要作用和重要地位，要求行政管理人员一专多能。
层次性
行政管理工作有四个明显的特点：反、忙、杂、乱。虽然行政管理人员都从事行政管理工作，但是对自己的定位不同、要求不同、投入不同，最后可能形成三个层次，即初级的行政管理人员、中级的行政管理人员和高层的行政管理人员，最后享有的机会、被企业重视的程度、得到的东西也各有千秋。
动态性
行政管理部门是一个前沿部门，是企业的窗口和形象部门，是领导与群众联系最频繁的部门，因此具有动态性和前沿性。所以，对于行政管理人员而言，对自己学习能力的投资日益重要。
3.行政管理人员的品质要求
行政管理人员的品质要求主要包括：
第一，礼貌而不居高临下；
第二，诚实而不弄虚作假；
第三，参谋而不越权行事；
第四，谦虚而不傲上凌下；
第五，谨慎而不唯唯诺诺；
第六，公正而不见风使舵；
第七，敬业而不妄自尊大；
第八，敬重而不阿谀奉承；
第九，慎言而不论是道非；
第十，本分而不炫耀示人。
4.行政管理人员的能力要求
企业对行政管理人员的能力要求主要包括两个方面：
办事能力
行政管理人员的办事能力包括：操作能力、写作能力、阅读概括能力、编辑校对能力、统计分析能力、决策能力和沟通协调能力等。
沟通能力
行政管理人员的沟通能力包括：交际能力、口头表达能力、协调能力和组织能力等。
三、行政管理人员的职业道德规范
1.行政管理人员的职业态度
行政管理人员的职业态度主要包括：
主动性
行政管理人员的主动性主要表现为：
首先，永远比上司和同事多想一步、多做一步；
其次，沟通要主动，因为行政管理部门不仅是服务部门，更是管理决策部门，强调主动沟通。
适应性
行政管理人员的适应性主要表现为：
第一，适应团队的基本工作；
第二，适应公司的严要求和高标准；
第三，适应与不同上司沟通。
团队精神
在今天，小成功或许可以依靠个人魅力，而大成功永远基于团队的合作，行政管理部门更是如此。行政管理人员不仅要带头提倡和推广团队精神，更要把每一个部门的团队荣誉感和士气激发调动起来。
尊重他人
尊重是了解和沟通的前提，是支持与配合的前提。
创新精神
行政管理如果沿用以往的老办法，不仅繁琐而且出力不讨好，因此行政管理人员要有创新的思维和举措。
坚持原则
任何事情如果缺乏坚持，都没有效果，行政管理工作也是如此，做事不仅要有韧性更要秉持原则。
服务与贡献
服务与奉献是当今社会的要求。
认同与分享
认同上司，才能读懂上司，才能准确理解其真正意图。
双赢与相互依存
让别人赢的过程中，自己也收获许多，这种双赢的思维和心态非常值得提倡。
温柔的心和自省
每天反省，每天总结，才会获得循序渐进的进步。
要点提示
行政管理人员的职业态度：
①主动性；
②适应性；
③团队精神；
④尊重他人；
⑤创新精神；
⑥坚持原则；
⑦服务与贡献；
⑧认同与分享；
⑨双赢与相互依赖；
⑩温柔的心和自省。
2.行政管理人员的工作原则
行政管理人员的工作原则主要包括：
准确原则
准确原则主要体现为：
第一，准确理解国家对本行业的相关政策和制度；
第二，准确理解上司的意图和具体操作意见；
第三，准确传达给下属或其他执行部门的指示。
及时原则
工作要及时进行，如果滞后，就没有执行的必要了。
严谨原则
严谨原则体现在对人和对事上：
第一，思维缜密，不漏项，不混乱；
第二，说话和办事细致周到。
同步原则
同步原则主要表现为：
第一，与组织效率同步；
第二，与上司工作效率同步；
第三，思维同步。
保密原则
保密原则要求行政管理人员具有一定的法律意识和法律观点，该说则说，不该说则一个字都不泄漏。
3.行政管理人员的“七”高
行政管理人员的“七”高主要包括：
综合素质高
当今时代，唯有变化是不变的，综合素质高才是职位安全和稳定的保证。行政管理人员不仅要具备专业知识，还要具备财务、战略决策以及法律法规等方面的知识。
权大责高
行政管理部门的直接权利比较大，其次隐形权利比较大。所以权大责高，行政管理人员一定要谨慎。
薪水高
薪水高是有前提的，取决于行政管理人员自身综合素质、管理水平以及定位的高低。
说服本领高
行政管理人员要具备很强的沟通协调能力。
发展愿望和前景高
今天很多行政总裁和CEO都是出身于行政管理。
道德水平高
能力非常强但道德品质有问题的人，所处的职位和岗位越重要，对企业的杀伤力越大。所以，行政管理人员道德水平一定要高。
成就感高
行政管理人员顺利地处理了一个内部甚至与外部的纠纷时，获得的愉悦感和价值感是无法用金钱和物质衡量的，这就是行政管理人员的高成就感。
成功员工自我管理
成功的工作准则 ——员工自我管理与培育手册 第一章工作的基本准则 1 指示·命令 ①上司呼叫自己时，应以对方能清晰听见的声音回答：「是」，然后携带备忘用纸和文具，迅速走向上司。 ②站在上司办公桌前，轻轻点头后，再移向距离上司一步的左侧，挺直背脊站立。 ③接受指示时应一面记录，直到最后。 ④指示内容应澈底理解。 ⑤上司指示完毕后才能发问。 ⑥需将指示内容复诵一次。 ⑦当指示内容无法和现在的工作配合或如期完成时，不可擅自判断，应请示上司，以免出错。 ⑧若非直属上司的指示，需向直属上司报告，获其同意。 2 报告——报告宜趁早、简洁、正确 ①要亲自向下达指示的上司报告；不可由他人代劳，那是错误的态度。 ②报告必须争取时效。 ③应依「结论」→「理由」→「经过」的顺序报告。 ④事实与意见必须清楚区别。 ⑤内容较复杂时，需添加适切的资料，使上司易于理解。 ⑥配合报告内容的紧急度、难易度、重要度等，选择作口头报告或书面报告。 ※【报告的种类】 ①中间报告——工作进度、发现问题等的报告。 ②结果报告——工作完成的报告。 3 记录——工作时应随身携带记事本 ※【应记录的事项】 ①出席会议时，会议中讨论的过程及决定、指示的事项，都必须记录下来。 ②在自己部门里，若有商议或研讨，其内容亦需作成记录。 ③上司呼叫时，应携带记事本前往，写下指示或连络的内容。 ④因公外出或前往拜访客户时，也应将过程的重点摘录下来。 ⑤有客人来访时，需将对谈的内容简单记下。 ⑥看报纸时，记事本应摆在手边。遇到公司的报导或业界的动态消息，应随手记录或作成剪报。※【5W2H】 ①时间（When）——调查日期、决定日期、举行日期、开始日期、期限等，都应正确记录。 ②地点(Where)——场所、会场等，必须记录清楚。 ③对象(Who)——无论传达者或接受者，只要是主词都需记载。 ④原因(Why)——原因、理由等。 ⑤目的(What)——文件的目的。 ⑥手段(How)——方法、做法。 ⑦数量(How Much)——预算、经费等。 ?时间观念——守时是工作的基本准则 ※【提前上班】
企业员工如何提高自身素质
企业员工如何提高自身素质 一、要乐于承担更多的责任。勇于承担责任，对于分给自己的任务，把它当作一件极为重要事情，分清分量，按时做好。工作就是责任。每个人的工作都是上天赋予的使命，无论干什么工作，都应该做到更好。其中最重要的是保持一种积极的心态，即使是辛苦枯燥的工作，也能从中感受到价值。当你对自己的工作和公司负责的时候，你就会认真对待工作，努力做到最好。当你完成使命的同时，就会发现成功之芽正在萌发。一个优秀的员工，总是主动要求承担更多的责任或自动承担责任。大多数情况下，即使没有被正式告知要对某事负责，也会努力做好。事情可以做好，也可以做坏；可以高高兴兴骄傲地做，也可以愁眉苦脸和厌恶地作。但如何去做，完全在于自己，这是一个选择问题。有一位名人说过，世上没有鄙微的工作，只有鄙微的态度。而工作态度完全取决于自己。一个人的工作，是他亲手制作成的雕像，是美是丑、可爱还可憎，都由他自己决定的。如果一个人轻视自己的工作，而且做得很粗陋，那么他决不会做好，也无法发挥自己的特长。一个人如果不尊重自己的工作，不把自己的工作看成创造事业的要素，而视为衣食住行的供给者，认为工作是生活的代价，是不可避免的劳碌，这是非常低级的观念。常常抱怨工作的人，就算终其一生也难以取得成功。 二、要热爱工作，追求卓越。热爱自己的工作，最自己的工作投已最大的热情，追求最好，更好。一名优秀的员工，随时随地都具备热忱而且精神饱满，因为人的热情是成就一切的前提，事情的成功与否，往往是由做这事情的决心和热情的强弱而决定的。碰到问题如果有非成功不可的决心和热情，困难就会得到解决或者变小。这就要有一种不完成任务不放弃的心态对待工作，就是追求卓越，以最好的标准来要求自己。你要站在领导的角度换位思考一下，你月底领薪水就得给人家一个交待，这是做人最起码的职业道德和职业素质，也是良心与道德的问题。再从自己的角度想一想，如果你想做一番事业，那就应该把眼下的工作当做自己的事业，应该有非做不可的使命感。所以说一个人的工作态度折射出他的人生态度，而人生的态度决定一个人一生的成就。做为一名优秀的员工，凡事必须要用心对待，切实做到用心做事。用心做事，就是指用负责务实的精神，去作每一天中的每一件事；用心做事，就是指不放过工作中每一个细节，并能主动地看透细节背后可能潜在的问题。所以，任何时候，只有用心，才能见微知著。不论做任何事情都要追求卓越。一个人的能力有大小之分，天分有高低之分，悟性有好坏之分，但它决定不了一个人的命运。最重要的是勤能补拙，一份耕耘一份收获。反之，再好的资质，不去磨炼也难成大器，即是小有成就也不会长久。因此，优秀员工一定要热爱工作，追求卓越，以积极的心态对待工作，对待学习，对待生活。 三、要把敬业当成一种习惯。敬业，就是要敬重自己的工作，就是要在任何环境下，把敬业当成一种习惯。敬业与你从事的工作无关，不管你做什么工作，只要有敬业精神，你就更容易成功。现在，大家能得到自己一分满意的工作或岗位，都不容易，所以必须要时刻保持高度的敬业精神。不要抱怨额外的工作。在公司里，很多人认为，只要把本职工作做好，把份内事情做好，就万事大吉了。当接到领导或上司安排的额外工作时，就老大不原意，满脸不情愿。不愿做额外工作，不是有气度和有职业精神的表现，也就是不敬业。因为额外工作对公司来说往往是紧急而重要的，尽心尽力完成它是敬业的良好体现。如果你想成功，除努力做好本职工作以外，还要经常去做一切份外的事，因为只有这样才能时刻保
员工销售人员如何自我管理
员工销售人员如何自我管理？ 员工自我管理的背景 企业为什么总是出现这样那样的问题，不是效率不高就是质量不稳，不是员工不敬业就是执行不到位……其实，制约企业发展的最大因素是缺乏高素质的管理者和员工，没有高素质的员工，企业的战略、愿景、执行、细节等就是水中花、雾中月。 管理的职能也不再停留于原先的计划、控制、组织、协调，管理最终会从关注工作到关注人的整个人生，从人事管理走向自我管理。要提高管理者和员工素质就一定要落实到自我管理，企业要成功必须推行自我管理。 员工自我管理是有效管理的基础 自我管理是管理的最高形式，是管理的最高境界，同时也是有效管理的基本条件。在管理制度制定时是否考虑过这些条条框框同样是要求自己去遵守的，实施管理前先自检是否做到尊重与遵守，自我管理不仅是管理实施的保障，更是有效管理的基本的要求。 在新经济环境下，知识型员工越来越多，员工的知识更加丰富，思维更加活跃，活动空间更加广泛，自主意识不断增强，管理者难以完全靠制度来管理员工。对于企业管理者来说，自我管理是管理的最高境界，是最经济和有效的管理方法。 员工自我管理的榜样 赛场上的运动员和教练实际上是压力管理与自我管理的能手。李小鹏赛前的练习、深呼吸，王皓比赛时看台上中国乒乓球队总教练蔡振华拼命向王皓做着“跑起来、叫起来”的手势，很多运动员、教练在接受采访时提到压力、缓解压力、解决心理问题——就是这个原因。
怎么才能实现对员工的自我管理？ 那么，面对这一人力资源管理的新课题，企业管理者应当怎么才能实现对员工的自我管理？以给予员工担责任的自由，可以释放他们内在的能量呢？ 从我做起是遵守管理制度，从我做起是以身作则，一个好的管理首先是一个被管理的好下属。“领袖”的领袖是否比下属的先脏、更脏，身为领袖，身为管理的执行者，就应该是带头做起，领着干，带头干。管理也是一项责任，领导交付自己做的工作，给自己权限，就一定要负起责任，有责任心，绝不马虎的完成自己份的工作，在自己的下属面前带个好头，从自我做起！ 员工自我管理的“八项原则” 可见，员工自我管理是个大大的难题——那么，员工如何管好自己？员工加强自我管理需要坚持哪些原则？这是谭老师多年以来在员工自我管理培训的课题上一直在想的一个问题。我建议员工做好自我管理首先要坚持以下“八项原则”： 1、目标原则； 2、效率原则； 3、成果原则； 4、优势原则； 5、要事原则； 6、决策原则； 7、检验原则；
如何让员工服从管理1
一、要让他们尝到信息化管理的甜头。 钓鱼的时候，一定要有鱼饵，姜太公钓鱼，愿者上钩，这只是个神话。饲养员在训练海豚、猎狗的时候，也都要有奖励，否则的话，根本无从做起。其实，不仅对待动物是这样，我们对待员工也是如此，要在信息化管理中，让他们看到信息化管理有盼头，能够让他们尝到一些甜头，他们才会死心塌地的跟着你走。 我记得有一次，我在公司实施一个电子文档标准化的项目。那时，酒店部门之间文件到传递基本上都通过电子文档来传递。但是，有个问题，就是电子文档不规范。哪些内容该写、哪些内容可写可不写非常的混乱，没有统一的规定。为了保证数据的一致性，我们决定要把所有的电子文档都规范起来。单据该如何编写、哪些内容是必须的等等都要固定起来。一开始，用户非常的抵制，因为他们随意惯了，让他们一下子接受比较死板的做法，用他们的话来说，就是要把他们当作三岁的小孩来对待，他们当然不愿意了。怎么办呢?我通过各种渠道跟他们沟通，原来发现用户是担心“不知道什么时候不小心万一漏输了什么东西”之类的，受到惩罚。我了解了他们心中的想法之后，我就利用EXCLE表格做好表单格式，并利用函数对一些必填字段进行了控制，防止员工因为疏忽而漏掉填写某些内容；同时，我还利用函数、便捷功能等实现了某些字段的快速输入，如单据编码、日期等字段的自动编写，字段的列表选择等等。当我按照酒店的需要设计好其中一个表格给用户看后，他们非常的高兴。其他的员工不用我去催了，还都主动来找我帮他们设计单据格式呢。 所以，有时候我们要说服一群人，还不如想着如何先给某些或者某个用户一点甜头；然后，让他去带动其他员工，趋之若鹜。如此，我们的工作将会方便许多。因为你说服全部用户可能有困难，而且，光说不练，即使最好的东西，员工也感受不到。但是，我们若转换个思路，也让某个用户实际体会到信息化管理带来的好处，如此，他就是一个活生生的样板，是个鱼饵，会吸引其他员工。二、分配任务时，要细，要能够落实到个人，要以天为单位。 其他员工之所以不配合我们CIO的工作，其中有一个重要的原因就是他们不知道具体该做什么。因为他们毕竟不是从事我们这方面工作的，有些话我们自己可能一听就懂，但是，他们听了就象天书一样。毕竟隔行如隔山呀。 如我们要实施ERP项目，现在要让销售人员准备客户信息。我们对销售经理说，让销售人员把各自的客户信息整理一遍。这么说可以吗？明显不行的，到时候，销售人员可能就直接把他们手头上的客户信息发给你就了事呢。 我们分配任务要越详细越好，如此才有可操作性。就拿上面这个准备客户信息来说吧，首先，我们要设计好客户信息的格式，如客户编码的编制方法；如要规定哪些字段是必须填写的，如至少要填写一个联系人与联系方式等等；如要说明信息要全，对于现在暂时不交易客户如何处理，是否要包括在内等等，都要在分配任务的时候，给相关人员讲清楚。如此的话，这些任务才有可操作性，否则的话，光凭一句话，让他们如何去操作呢? 最后，在分配任务的时候，要设置最后的期限，否则的话，用户就会拖延。如以上这个客户信息的整理工作，我们可以要求销售人员在3月30日前完成。而且，这个期限要具体，最好不要说一个星期或者一个月之内完成。因为三天也是一个星期、七天也是一个星期。而按照员工的心理，你若要求他们一个星期之内完成，即使只需要两天就可以完成的工作，他们也会放到一个星期的最后两天去做。所以，我们在分配任务时，要把时间落实到具体的时间上，让他们没有拖延的借口。
如何实现员工自我管理
如何实现员工自我管理 作者：xxx 摘自：网络企业文化中尝尝规范了员工应该如何按照规定去执行，或者说如何遵守规章制度，但事实工作中，如何管理好员工，不是单纯的从行动中约束，要叫员工有意识有觉悟去做，要实现觉悟不能靠外界的力量，关键是要自己去发现它，自己去觉悟。 很多企业领导人认为管理员工是一件很耗费心神的事情，因此他们制定了很多制度用来约束员工，以求管理好员工，结果却带来了员工消极怠工，领导在与领导不在两重天的管理局面。虽然在现代管理学中制定健全的管理制度是必不可少的，但如果员工没有形成自觉和内心的见性，单单靠制度来约束指导员工行为，就会出现员工不能与企业同呼吸、共命运的离心离德的的局面，这样的企业是没有执行力的，这样的企业也不会有什么发展与前途，管理的最终目的其实就是让员工这个个体看到自己和企业及企业家的本性，从而实现成佛的自我管理境界。 首先，企业领导者应当减少其领导的行为，让更多的企业员工参与到决策的过程中来，认识到企业家的本质是创造适当的条件和环境，制定合理的规则和程序，使员工自己去开展工作，企业家的决策应当从这一本质出发，而不是执著于企业的具体生产经营行为。 每一个员工，都有可能为公司创造出奇迹，问题在于他是否自觉地领悟到他自己与企业是合为一体的，他自己完全可以依靠自己的能力和悟性去解决问题，或不断推出自主创新的技术。如果光靠领导的督促、命令去执行任务，那么这些员工大多数都是平庸之辈，员工如果能有与企业同呼吸、共命运的意识，他们就会自觉自愿地去开创新局面，去发现新思路，从而在日常的生活与工作中产生灵感，就真正成为企业的主人，就会成为一个觉悟者，而不仅仅是为了钱，为了讨好领导而被动工作。 只有把工作、创新当成一种乐趣时，那么这个员工已不是一个普通的员工。另外，企业的领导者还应注重的是一种无意识的言传身教，企业家的工作方法、
员工自我管理与发展课程大纲
企业为什么总是出现这样那样的问题，不是效率不高就是质量不稳，不是员工不敬业就是执行不 到位……其实，制约企业发展的最大因素是缺乏高素质的管理者和员工，没有高素质的员工，企业的 战略、愿景、执行、细节等就是水中花、雾中月。 管理的职能也不再停留于原先的计划、控制、组织、协调，管理最终会从关注工作到关注人的整 个人生，从人事管理走向自我管理。要提高管理者和员工素质就一定要落实到自我管理，企业要成功 必须推行自我管理。 课程大纲： 一、对“工作”中自我角色的认知 1.正确的工作价值观 2.清晰的自我定位 3.理性的自我工作价值认可 4.无处不在的“责任”意识 （1）工作+生活：小事+平凡事 （2）实际工作：工作职责+工作分配+工作确认 （3）小技巧：从师+学徒
5.三不一讲工作理念 6.三P工作原则 二、对“自我管理”的认知 1.什么是“自我管理”（两个正反对比的案例） 2.自我管理的重要性：与企业所需要的员工相关联 三、自我管理的三个方面： ——目标管理 ——时间管理 ——心态管理 四、做好目标管理 1.目标管理概要 （1）目标管理的实质：人的因素和目标层次体系 （2）目标管理“345”：三大阶段、四大关键点、五大要素 2.目标设定 （1）目标设定的原则 （2）目标设定的依据 3.目标执行 （1）在工作目标的指导下工作 （2）PDCA工作法 （3）了解目标执行情况的工作会议 （4）目标的修正 4.目标达成考核 （1）考核的原则：客观、激励、自我与上级考核相结合 （2）考核的六要素：人员、时间、内容、方法、重点、目的 5.目标管理中的沟通 五、良好的时间管理 1.测试自身时间管理的现状（5分钟，现场书面测试）：时间管理调查表 2.分析现状： （1）记录时间
如何在工作中提升自我管理意识
一、提升员工自我管理意识与能力的重要性与必要性 1.深化行业企业文化建设的根本要求。行业的企业文化建设经过试点到全面推进，当前正处在一个不断深化的阶段，包括企业文化的宣贯与服务品牌的建设，都直接影响行业能否进一步提升软实力。企业文化的宣贯与服务品牌的建设离不开将文化融入管理制度与行为规范、工作流程，做到固化于制与外化于行，以此规范员工的行为，从而塑造企业积极的良好形象。但固化于制与外化于行的前提在于文化理念是否能内化于心，即员工对文化理念能否自觉认知，从而在内心树立对文化理念的信仰，达到文化认同的状态，而这样的过程是一个长期而不懈的过程。在文化理念内化于心、外化于行、固化于制的过程中，文化通过凝练于制度与行为规范，积极提升行业文化软实力，但员工是否具备足够的热情参与到文化建设中则更显得至关重要，文化的宣贯与落地，不能一味地依靠行业的单方面灌输，而要从提升员工的参与热情入手，化被动为主动，把员工对文化参与的好奇转化为一种长期的坚持与习惯。这样的过程事实上更需要行业的员工以一种学习、创新的状态积极履职，系统而有效的方式就是要鼓励员工积极地进行自我的管理，发挥员工在企业管理中的能动性与主动性，进而提升行业文化管理的水平，不断提升行业文化软实力。 同时，行业文化建设是一个不断创新的辩证扬弃过程，要实用、科学，就需要不断地与时俱进，积极推进文化创新，以此确保行业文化的先进性与科学性。在文化创新中，动力包括行业外部环境的推动、企业领导的决策推动以及员工的创造力，员工的创造力体现了员工在文化建设中的主体地位，只有积极地依靠员工来进行文化创新，这样的文化创新才具备足够的活力与执行力，依靠员工就需要员工素质的保证，尤其需要员工在履行岗位职责的同时，给企业带来创造性的思维方式与建议，这些都需要行业的员工具备足够的自我管理的意识与能力作为保证。 概言之，无论是企业文化的宣贯、服务品牌的建设还是文化创新，行业都是在不断提升文化管理水平，对员工而言，这实质上就是一个要求员工提升自我管理意识与能力的过程，对行业而言，员工素质提升了，文化管理也就越发“真实”了。 2.构建绩效烟草的内在需要。企业管理的核心是效率，追求的直接价值是效益，包括经济效益与社会效益，烟草行业虽有专卖体制护航，但同样符合企业的核心与本质，只有科学地提升企业的绩效，才能保证行业的持续、平稳发展。构建绩效烟草，是一个将企业的目标通过层层分解，落实到岗位职责中的过程，确保了员工“劲往一处使”。行业在人事用工分配制度改革中，围绕“分类管理、科学设岗、明确职责、严格考核、落实报酬”的要求，逐步实现了人事用工分配制度从身份管理向岗位管理的转变，从传统的人事用工分配制度管理逐渐向现代企业的人力资源管理转变。现代的人力资源管理模式就需要与时俱进的员工，直接体现在员工能否按照绩效烟草的要求不断的自我提升，这事实上是行业以构建绩效烟草为机制保障，督促员工提升自我管理的意识与能力。在构建绩效烟草的思维下，企业的目标转化为员工的岗位职责履行，从而促进员工围绕自身岗位职责的要求强化自我管理。 3.培育企业员工的关键驱动。在与时俱进的发展环境中，行业不进则退，行业的发展应该是重在速度与质量。诚如管理学者所言，竞争的优势就在于永远比对手快一步，这也是构建学习型企业的内在驱动，要通过学习让企业永远处于领先的地位。但学习型企业的构建需要适时地传导给员工，让员工在学习型企业的构建中积极作为，毕竟学习型企业离不开员工的参与，也是一个企业培育员工的过程。提升企业员工自我管理的意识与能力，对鼓励员工参与到学习型企业的构建中，具有积极的促进作用，
企业员工自我管理的必然趋势
企业员工自我管理的必然趋势 企业员工自我管理的必然趋势 赛场上的运动员和教练实际上是压力管理与自我管理的能手。李小鹏赛前的练习、深呼吸，王皓比赛时看台上中国乒乓球队总教练 蔡振华拼命向王皓做着“跑起来、叫起来”的手势，很多运动员、 教练在接受采访时提到压力、缓解压力、解决心理问题就是这个原因。 管理的职能也不再停留于原先的计划、控制、组织、协调，管理最终会从关注工作到关注人的整个人生，从人事管理走向自我管理。要提高管理者和员工素质就一定要落实到自我管理，企业要成功必 须推行自我管理。 自我管理是管理的最高形式，是管理的最高境界，同时也是有效管理的基本条件。在管理制度制定时是否考虑过这些条条框框同样 是要求自己去遵守的，实施管理前先自检是否做到尊重与遵守，自 我管理不仅是管理实施的保障，更是有效管理的基本的要求。 在新经济环境下，知识型员工越来越多，员工的知识更加丰富，思维更加活跃，活动空间更加广泛，自主意识不断增强，管理者难 以完全靠制度来管理员工。对于企业管理者来说，自我管理是管理 的最高境界，是最经济和有效的管理方法。 员工自我管理实例： 一、日本麦当劳老板滕田为了把自己下属的进取欲望转化为工作热情，促使下属更好地为麦当劳工作，想出了一个“员工加盟制度”的点子来。滕田向所有职工宣布：凡在他的麦当劳汉堡店干满10年 以上的职工，如果自己有意经营日本麦当劳分店，日本麦当劳总店 将予以支持，总店将为这样的职工选择好分店的开办地点，到时该 职工只要向总店交纳250万日元的保证金，即可利用日本麦当劳的
名义单独另干，从此该职工就是日本麦当劳加盟店的老板了。由于在日本麦当劳干了10多年，训练有素，经营方法熟悉，所以这些另起炉灶的职工都十分成功，不久腰包就会鼓起来，这对所有的日本麦当劳的职工来说无疑是强大的吸引力；冲着日后能当老板，日本麦当劳的职工干劲十足。 四、桑伯格制袜公司的改革更具有戏剧性。该公司1980年推出一套运动袜，一年之内销售总额从前一年的80万美元，猛增到270万美元，次年又跨过500万美元的大关。为了保持产品的声誉公司老板决定采取产量、质量到人，实行“自我管理”。决定一宣布，工人立刻组织起了一个个自由结合的“质量图”，切磋技术、交流意见。工长虽然还负有记录工人表现的任务，但何为优，何为劣，标准必须由“质量圈”来决定。一年后，公司产品的一等品率达到99.3%，大大超出了同行业水平，销售额比上一年增长了50%。
加强自我管理 争做合规员工
加强自我管理争做合规员工 为进一步建立合规文化建设的长效机制，切实做好“六个一”活动，传导合规正能量，持续开展“树典型，学先进，弘正气”的活动，持续推进合规文化建设健康发展，不断为全行内控合规管理注入新活力，增强全员依法合规的主动性和自觉性，让依法合规渗透到业务操作的各环节，融入到员工的思想行动中，贯彻到经营管理的全过程。合规促进发展、合规创造价值、合规成就幸福、违规就是风险。 我们先了解下什么是合规文化以及开展合规文化建设的必要性，合规文化是银行企业文化的重要组成部分，是企业内部控制、规范运行、科学发展的规则。合规文化建设的核心内容是合规管理、合规经营、合规操作。合规文化是确保银行各项经营活动的合规性和稳定发展的基础，是银行管理层和全体员工在实践中的提炼和升华。合规文化决定着决定着员工的价值取向，决定着自身组织规范和行为准则，决定着员工的敬业态度和奉献精神，决定着农业银行的创新精神和团队精神。合规文化建设是银行合规经营的重要保障。无规矩不成方圆，无论在何时何地, 规矩都将是人类生存与活动的前提与基础, 人们总要在规与矩的范围内活动。从银行业内控管理现状看，合规经营、合规管理、合规文化建设依然任重道远，各类违法、违规案件时有发生，特别是一些大案要案，给银行业造成了极大的经济和声誉风险。这些违法、违规案件，折射出我们在内控防控上还存在着内控合规管理基础弱、规章制度执行力弱等问题。因此加大合规文化建设力度，提高员工合规意识显得尤其重要。合规文化建设是银行业实施风险管
理的基础和载体, 是银行业稳健运行的内在要求, 遏制违规违纪问题和防范案件发生的迫切需要，是构建有效的内控机制, 提升全行经营管理水平的内在要求。作为我们商业银行必须积极倡导和培育良好的合规文化, 促进银行业的健康稳定发展。 我认为，在建设和遵循合规文化的过程中，应该建立三个理念。（一）内控优先。内控优先就是将风险管理理念体现在全员、全过程和全方位。在每一个业务品种、每一个操作环节和每一位员工内心都建立起一道“防火墙”。（二）共筑平安。共筑平安是银行风险管理的内在要求。风险管理是银行经营的永恒话题，又好又快是银行发展的长远要求。因此，无论是在当前还是今后，都需要全行上下团结一心，减少各种操作问题的发生，避免风险隐患的困惑和阻挠，确保经营稳健运行。（三）科学发展。科学发展有着十分丰富的内涵，具体到银行就是要合理规避风险，加强内部控制管理的基础上，追求利润的最大化。要抓发展，首先做好内控，这是发展的基础。 那么如何在我们基层县域农业银行建设合规文化，践行合规，让合规理念深入人心，争做合规员工呢？ 一、重在执行，营造先进的合规文化氛围。“一个流程，一个环节，甚至一枚小小的印章，都会引发违规与合规的较量。只有按章操作，养成合规习惯，才不会酿成违规的悲剧。”在平时的工作中，我行通过用典型案例教育引导员工合规经营，通过规章制度的学习在全行上下营造了浓厚的合规文化氛围。为进一步确定并贯彻落实农行的职业道德规范和企业价值标准，明确员工的行为准则，通过在营业网
如何培养员工自我管理的习惯
如何培养员工自我管理的习惯 自我管理自然是一种杰出的管理思想，但是在很多团队中根本无法实施。同样，在这些团队中，授权也无法进展。因为员工们没有自我管理的意识和能力。优秀的经理人很容易便觉察到这一点，他们会努力培养员工们自我管理和承担责任的习惯和意识。 要培训员工们自我管理的意识，首先要了解他们为什么缺少这一意识。为此，我们对近百名表现出畏惧和担忧的员工进行了访谈，最终得到以下几个原因： 一、不够自信。 很多员工对自身的能力不够自信，他们担心自己会处理不好工作。 二、不愿意承担更大的责任。 以往只需要做好上司安排的工作，即便是出了问题也会有上司一起来承担;但是实行自我管理之后则变得不一样了：他们需要独自承担责任，而且一些人的工作与团队整体目标的实现有着很大的关联，“以往我只需要承担个人的问题，但现在我却要承担整个团队的问题。” 三、缺乏自我管理所需要技能。 在管理者主导的状况下，员工们不需要考虑任务的主次，也不需要考虑如何提升工作效率，更加不需要与同事们沟通协调，具备时间管理、沟通等技能是推行自我管理的前提。
另外还有一种原因，这一原因并非从调研中获得，而是从我们的观察中总结出来的： 瘦身霜左旋肉碱的减肥效果减肥药排行榜大多数员工只关心自己的工作，而不注意与他人进行合作和协同，最终导致自我管理后，团队内部的步伐难以一致，内部出现混乱。 针对以上这些问题，优秀的经理人制订了一些生动有效的培训方案。 1、增强员工的自信心。 一个最好的方法就是让员工们从简单的事情开始，当他们取得一些微小的成绩后，便希望获取更大的成绩。如此一来，员工的自信心将逐渐树立，而且他们挑战困难的念头也会越来越强烈。 2、培养员工的团队责任意识。 一些经理人创立一种轮流管理的方式，这一方法很有效果。轮流管理的意思就是让每个人都有机会去管理整个团队，可以一人一周，也可以一人一天地轮流。这样做的最大优点在于，每个人都可以站在团队整体的角度上考虑问题，从而增强他们承担更大责任的意识和自信。 3、进行系统的技能培训。无论是时间管理还是沟通技能，都是可以通过培训来提升的。 其实，自我管理是一种习惯，是可以培养出来的。我们欣喜地看到，在很多团队中，具备自我管理的员工越来越多。
提高积极性：让员工为自己奋斗
提高积极性：让员工为自己奋斗 现在，企业之间的竞争更加激烈，这就要求我们每一位员工都要危机感，要掌握一定的工作方法，积极行动起来，迅速开创工作的新局面。 对于公司大多数员工来说，大家的工作主动性都是很高的，也有一部分员工看似工作不主动不积极，实际上不是不想把工作做好，可能正是想把工作做得更好，才患得患失，不敢轻易去做，或是缺乏一定的工作方法，如没有及时和领导沟通或工作需要别人的配合而又缺乏协调能力，才致使整个工作显得有点拖拉，跟不上领导的要求。 员工提高工作主动性的几个对策 显而易见，公司所希望的主动工作便是主动性的第一个层次，即不论领导是否安排，都能积极主动并出色地完成自己的工作;但是，在日常工作中，我们为什么常出现被领导认为是“缺乏主动性”的情况呢?遇到这种情况，如何解决呢?我个人认为，之所以出现这种情况，基于以下原因： 一、自己的意见和领导不一致，又很少和领导及时沟通。 对策：多请示，早汇报。 自己和领导的意见不一致是很正常的事，这说明你和领导的想法有分歧，这就需要及时和领导沟通，多请示，早汇报，和领导的意见达成一致。不然，自作主张肯定得不到领导认可，又耽误工作进程。 二、自己制订的工作标准低，又不认为自己的标准低，没完成任务的理由太多，借口太多。 对策：制订高标准。 对每一件工作，领导的要求往往比较高，我们自己有时标准低一点也正常，问题是，当领导提出高标准时，我们要按领导的要求积极努力想办法完成，千万别认为领导要求太离谱，太苛刻，不可能完成;或认为：我反正就这水平，要么
领导另请高明。领导的要求高，对我们来说，既是一个锻炼学习的机会，又是一次自我挑战和升华。 三、领导没给标准和时间，思想上松懈。 对策：按自己理解的标准和时间，在第一时间向领导汇报，听取领导意见。领导没定好方案时，要报几份方案供领导选择，并催促领导早点定夺。 领导之所以没给出任务完成的标准和时间，要么时间紧忘记了，要么还没考虑成熟。不等于领导没有标准和时间意识，从而可以拖延办理。要记住，领导没给标准和时间，你自己要有标准和时间，并把你的理解向领导汇报，千万不能思想松懈。任何工作，能及时完成的尽量及早完成。 四、工作中牵涉到别人的配合，而别人配合不力，又不去催促，怕得罪人。 对策：恳求、督促对方的配合，如恳求、督促无效时，要及时向领导反映情况或更换合作伙伴。 我们的大多数工作都需要别人配合，要么是同事，要么是商业合作伙伴。如果别人配合不力怎么办?就要恳求、督促对方的配合，但是要注意语气，不能一副居高临下的样子，否则，只能适得其反，欲速则不达。如别人有其他原因，恳求、督促无效时，要及时向领导反映情况或更换合作伙伴。 五、领导安排的工作自己认为“不在我的职责范围内”，而消极怠工。 对策：要站在领导和公司的立场上看问题，努力做好领导安排的每一件事情。 要知道，领导为什么把不是你职责范围的事交给你做。说明领导相信你的能力，也可能对你进行考验。每一家公司，每一个领导都欣赏愿意勇挑重担、不讨价还价的员工。领导把不是你职责范围的事交给你做，是领导对你的重视和考验，从表面看是实现了公司的近期利益，实则有利于你自己的长远利益。 保证员工工作积极性： 他们为自己而奋斗
员工自我管理危机意识让你高枕无忧
员工自我管理危机意识 让你高枕无忧 TPMK standardization office【 TPMK5AB- TPMK08- TPMK2C- TPMK18】
员工自我管理：危机意识让你高枕无忧 比尔盖茨曾经告诉他的员工，要时刻怀有“距离破产只有１８个月”的危机感；华为总裁任正非提出了要迎接“华为的冬天”；《海尔是海》、《别让大象踩扁你》、《商殇》等一列畅销书籍都向读者传达了“危机意识”的重要性。没有危机意识，当真正的危机到来时，也许你的企业已经回天无术了，我们需要的，是培养员工的危机意识。 危机意识的可操作性 员工危机意识的可操作性，实际上就是合理定位员工职业生涯规划，笔者认为一些跨国公司采用的ＰＰＤＦ方法是值得借鉴的。ＰＰＤＦ的全称为ＰｅｒｓｏｎａｌＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＤｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔＦｉｌｅ，个人职业表现发展档案，是对员工工作经历的一种连续性的思考。它的设计使员工和他的主管，对该员工取得的成就，以及员工将来想做些什么有一个系统的了解。ＰＰＤＦ是两本完整的手册，员工和其直接主管各一本，主管会同员工一起研究分析手册的每一项，指导目标设计的合理性与实施的可行性，实现双方共同发展奋斗的双蠃。 ＰＰＤＦ作用非常明显，企业将自己的员工形成了合力和团队，为了组织的目标战略去努力实现自我价值。所有员工的个人发展和企业的发展紧紧地联系在一起，它为每个员工都设计了一条经过努力可以达到个人目标的道路，使他明确只有企业发展了，他个人的目标才可能实现，从而对工作产生追求感、紧迫感和危机感。 ＰＰＤＦ的设计 １个人情况 个人简历：个人生日、籍贯、部门、职务、现住址等； 教育培训：所有的学历教育和与工作相关的培训详细列表； 工作经历：你以前工作过的单位名称、工作性质、工作地点等；
员工自我管理的方法有哪些
员工自我管理的方法有哪些 员工自我管理的方法有哪些 经常反省自己，可以去除心中的杂念，可以理性地认识自己，对事物有清晰的判断。我们只有全面地反省，才能真正认识自己，而 只有真正认识了自己并付出了相应的行动，才能不断完善自己。因此，每日反省自己是不可或缺的，“反省自己”应该成为我们工作 的一个重要组成部分。不断地检查自己行为中的不足，及时地反思 自己失误之原因，就一定能够不断地完善自我。 我们只有坚持自我管理，成功就一定会是水到渠成的事情!自我 管理自然是一种杰出的管理思想，但是在很多团队中根本无法实施。同样，在这些团队中，授权也无法进展。因为员工们没有自我管理 的意识和能力。优秀的经理人很容易便觉察到这一点，他们会努力 培养员工们自我管理和承担责任的习惯和意识。 他们需要独自承担责任，而且一些人的工作与团队整体目标的实现有着很大的关联，“以往我只需要承担个人的问题，但现在我却 要承担整个团队的问题。”缺乏自我管理所需要技能。在管理者主 导的状况下，员工们不需要考虑任务的主次，也不需要考虑如何提 升工作效率，更加不需要与同事们沟通协调，具备时间管理、沟通 等技能是推行自我管理的前提。 如此一来，员工的自信心将逐渐树立，而且他们挑战困难的念头也会越来越强烈。培养员工的团队责任意识。一些经理人创立一种 轮流管理的方式，这一方法很有效果。轮流管理的意思就是让每个 人都有机会去管理整个团队，可以一人一周，也可以一人一天地轮流。 要做好新员工管理工作，最主要是要找对管理方法，一个好的管理方法当然能达到事半功倍的效果。
1、友善的欢迎:主管人员去接待新进雇用人员时，要有诚挚友善的态度。使他感到你很高兴他加入你的单位工作，告诉他你的确是 欢迎他的，与他握手，对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微 笑着去欢迎他。给新进人员以友善的欢迎是很简单的课题，但却常 常为主管人员所疏忽。 2介绍同事及环境:新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍与 同事们认识时，这种陌生感很快就会消失。当我们置身于未经介绍 的人群中时，大家都将是如何的窘困，而新进人员同样地也感到尴尬，不过，如把他介绍给同事们认识，这个窘困就被消除了。友善 地将酒店环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感，可协助其 更快地进入状态。 3、使新进人员对工作满意:最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。这并不是说，故意使新进人员对新工作过分主观，但 无论如何要使他对新工作有良好的印象。回忆一些当你自己是新进 人员时的经验，回忆你自己最初的印象，记忆那时你是如何的感觉，然后推己及人，以你的感觉为经验，在新进人员参加你单位工作时 去鼓励和帮助他们。 4、与新进人员做朋友:以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工，如此可降低因不适应环境而造成的离职率。详细说明 企业文化、政策和法规等。千万别以为你的新员工什么都知道，必 须通过有效的方式让他对公司有全面的了解。新进员工管理和沟通 是新员工了解公司的重要渠道，也是留住新员工的好方法。 5、作为领导者，应需特别注意：不当众批评新员工;态度平和尊重新员工;当做不好时要耐心指导;不断向员工介绍企业文化、发展 历史、前景及发展方向——建立希望;解释公司管理政策及制度：重 点讲解和明确新进员工的待遇，包括薪酬、福利、休假等。 辅导员工发展个人事业 让员工参与进来 我们日益发现在实际工作中，有最好想法的人往往是那些直接参与任务执行的人。让一线员工参与进来，让员工知道你对他们的意
如何做好销售人员的自我管理
如何做好销售人员的自 我管理 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
如何做好销售人员的自我管理 课程概述： 现代生活中，为什么有些人能够在有限的时间里既完成了辉煌事业又能充分享受到亲情和友情，还能使自己的业余生活过的多姿多彩呢？难道他们有三头六臂，会吗？不，关键秘诀就在于他们善于进行自我管理。自我管理，是现代营销人必须面对的一个课题。只有做好自我管理，才能够才能够全身心的为自己的明天而工作。那么如何做好自我管理呢？ 本课程结合销售管理工作，深入浅出为您讲解销售人员做好自我管理的方法与流程。 解决方案： 他山之石，可以攻玉！ 虽然不同行业的销售人员在进行自我管理时，都有不同的策略，但万变不离其宗！接下来我们从实战经验中给大家总结一些技巧方法，以便大家参考！ 销售是一份自主性比较强的工作，对于每个销售人员而言，成功或失败很大程度上都取决于自己，因此，销售人员做好自我管理更是一件至关重要的事。 以下几个方面尤为重要： 第一、做好时间管理； 第二、做好目标管理； 第三、做好情绪管理； 第四、做好学习管理；
最后，要做好健康管理。 时间，对于我们每个销售人员来说是最大、最宝贵的财富。 可如何有效的管理这份财富呢？ 第一，我们要学会科学的分配时间； 第二、要有计划的使用时间； 第三、要将一天要做的事情进行罗列； 第四、将要做事情根据优先程度先后排序； 第五。对没有意义的事情采用有意忽略原则……总之，我们要做好时间管理，绝不让时间浪费在无意义的事情上。 做好目标管理。 首先，运用SMART法则设定可行性目标。其次，目标设定后，我们尽自己最大努力来达成这一目标。最后一步一步走向成功。 销售是一份很艰难的工作，它对应的另一个名词就是“拒绝”。拒绝后会带来悲伤、挫折、失意等负面情绪。 作为一名优秀的销售人员，要做好自我情绪管理，及时体察自己的情绪，然后管理好自己的情绪，最后用积极的情绪来感染客户、赢得客户。 做好学习管理。当今社会，竞争十分激烈。销售人员单靠“耍嘴皮”是无法赢得一笔生意的。只有学习并掌握一些专业知识和个人技能，才能在面对市场挑战时，应对自如。当然，除了学习专业知识、个人技能外，对于社会常识、生活常识也不容忽视。
让新员工自我管理
第170节：让新员工自我管理 作者 : 和仁管家民 一天清晨，你把忐忑不安的新员工叫到办公室，布置他的第一个工作："阿利，这几天你和大家相处得还不错，想必你们已经很熟了吧!今天开始你就要正式工作了。来，你看一下，过几天我们要和某某公司有些往来，你去找一下他们公司的资料。不懂的去问问其他人，工作很简单，3天后把材料交给我。" 几天后，当你看着阿利交上来的杂乱无章的材料时，不禁有几分恼火。不过你是一位宽容的主管， 并没有把火气发泄出来。"啊，还不错吧!相信你下次会更好。"就这样你把紧张的下属送出了门。 也许你会认为阿利的失误在于他的水平有限，但实际上你也忽视了一些很重要的问题。 ①明确的工作目的--可以给他明确的工作方向这是你应该做的。 ②具体的工作方法--别忘了他是一位新手，并且和许多人一样认为频繁的询问会招致别人的反感， 那么作为主管是否应该亲自或委托一名更有耐心的员工来详细地向他解释清楚呢? ③合适的工作评价--"还行"、"可以吧"这样的中性词有时也很伤人，尤其对那些渴望了解你的态度 的新员工，让他们自己品味"还行"中的含义是否太残忍了?最好的方法是清楚地告诉员工对他们工作评价的优劣情况，并适时的说一些鼓励的话表示理解。 另外，"这项工作很容易"或"不算轻松"之类的话最好少说，否则会让一些敏感的员工更觉压抑。 在具体指导过程中，以下几种方法可以有效地保证新员工掌握你的要求： ①讲述→复述→试做。 ②示范→一起做→试做。 ③示范→讨论→试做。 效果好不好，试了就知道! 3．如何让新员工自我管理 研究表明，现在许多加入工人队伍的人甚至公司职员都不愿意被人监管，但他们却缺乏在没有监管 条件下认真工作的自我管理技能。这听起来有些可笑，但事实上我们自己也有过类似经历：当我们还是 孩子的时候常常希望摆脱父母无休止的监管，随心所欲，但是一旦真的遇到父母同时出差的情况，起初 的兴奋维持不了多久就会被杂乱的生活带来的烦恼所代替。员工们也是这样，常常给你这位主管出一些 类似的难题。那些自相矛盾的要求令你无从选择，但聪明的你应该十分清楚，每个人都有向往自由的愿望，所以你应该尽可能地给他们更多自主的权利。既然你的员工无法有效地进行自我管理，那么你惟一 可以做的就是培养他们这种能力，否则这类问题便无从解决。尤其是对新员工，由于他们对周围环境仍
销售人员的自我管理
销售人员的自我管理 的自我管理包括很多方面的内容，比如时间的安排、自我激励、客户管理以及如何处理工作、学习与生活三者之间的关系，如何处理客户投诉，如何处理销售中面对的压力与遭遇的挫折等。在本讲中，我们将重点讲到的时间管理、自我激励以及客户管理三个方面的内容。 的时间管理 时间是最宝贵的资源，时间对任何人都是公平的。对来说，珍惜时间就是提高效率、创造价值。的时间管理就是自己行为的管理，合理安排的时间，以使时间这一资源的配置达到最优，从而实现其价值的最大化。因此，从这一意义上来说，时间管理就是自我管理。优秀的总是善于管理并控制自己合理地利用时间，进而创造最大的时间价值。 作为一个优秀的，必须分清楚有关时间的一些基本概念，比如花费时间与投资时间；单位时间的价值与工作效率等之间的关系。时间管理理论的演变，说明了随着市场竞争的加剧，导致随之而来的对时间管理要求的日益看重。早期的时间管理，仅仅限于备忘录式的时间管理，注重利用便笺和备忘录安排时间，比如何时幵会，何时拜访客户，何时撰写报告等。
第二代的时间管理发展到强调利用日程表和预约表安排时间。第三代的时间管理与前两代相比，强调应首先确定自己的价值观，即“我到底要的是什么？”然后据此设定长、中、短期目标和实施计划，同时还导入优先排序理念，做事情时能分清轻重缓急。最新一代的时间管理理论，则是在前三代理论基础上的一种全新拓展，主张时间管理关键在于自我管理，强调以自然原则为核心，将做事情的重心从事情的“急迫性”转移到“重要性”上来，注重通过团队中的有效授权、沟通等手段来提高时间的利用效率。 作为一个优秀的，对时间管理不能停留在一个肤浅的理解上，而应该有成型的、规范的时间管理模型可以参照、使用。下面要讲到的5As 时间管理模型就是常常用到的时间管理模型。 5As时间管理模型从了解（Aware ）、分析（Analysis ）、分配（Assign ）、消除（Avoid ）、安排（Arrange ）共五个角度进行研究，该模型为进行有效的时间管理提供了思路和方法。 首先是了解。在时间管理中，第一步需要作出自我了解与了解自我，比如自我的愿望与目标、自我优势与劣势、性格特征与沟通风格等；其次需要对工作进行了解，比如客户需要、类型、销售目标和要求等。 其次是分析。通过分析日常时间安排表和工作时间安排表，可以对自己的时间运用情况进行灵活的调配。通常情况下，日常时间表是自制的以周为单位的时间计划表，主要包括下述内容，比如工作、睡眠以及与家人、朋友相聚、个人爱好、兴趣或社会活动等时间计划。由于工作占据着生活的主要部分，因此其他活动的时间一般都要围绕工作时间表来安排，而销售工作头绪多、耗时长，所以找到提高工作效率的办法就意味着在其他方面有更多的时间 第三是分配。需要掌握一些常用的时间分配方法。首先是优先排序法，这是一种利用重要性和紧迫性合理配置时间、金钱等资源的方法；其次是重点关注法，也就是通常所说的80?20 法则。还有就是效率模式分配法，该法要求根据自身的工作
员工自我管理
员工自我管理：企业管理的必然趋势 企业为什么总是出现这样那样的问题，不是效率不高就是质量不稳，不是员工不敬业就是执行不到位……其实，制约企业发展的最大因素是缺乏高素质的管理者和员工，没有高素质的员工，企业的战略、愿景、执行、细节等就是水中花、雾中月。 赛场上的运动员和教练实际上是压力管理与自我管理的能手。李小鹏赛前的练习、深呼吸，王皓比赛时看台上中国乒乓球队总教练蔡振华拼命向王皓做着“跑起来、叫起来”的手势，很多运动员、教练在接受采访时提到压力、缓解压力、解决心理问题就是这个原因。管理的职能也不再停留于原先的计划、控制、组织、协调，管理最终会从关注工作到关注人的整个人生，从人事管理走向自我管理。要提高管理者和员工素质就一定要落实到自我管理，企业要成功必须推行自我管理。 自我管理是管理的最高形式，是管理的最高境界，同时也是有效管理的基本条件。在管理制度制定时是否考虑过这些条条框框同样是要求自己去遵守的，实施管理前先自检是否做到尊重与遵守，自我管理不仅是管理实施的保障，更是有效管理的基本的要求。在新经济环境下，知识型员工越来越多，员工的知识更加丰富，思维更加活跃，活动空间更加广泛，自主意识不断增强，管理者难以完全靠制度来管理员工。对于企业管理者来说，自我管理是管理的最高境界，是最经济和有效的管理方法。
员工自我管理实例： 一、日本麦当劳老板滕田为了把自己下属的进取欲望转化为工作热情，促使下属更好地为麦当劳工作，想出了一个“员工加盟制度”的点子来。滕田向所有职工宣布：凡在他的麦当劳汉堡店干满10年以上的职工，如果自己有意经营日本麦当劳分店，日本麦当劳总店将予以支持，总店将为这样的职工选择好分店的开办地点，到时该职工只要向总店交纳250万日元的保证金，即可利用日本麦当劳的名义单独另干，从此该职工就是日本麦当劳加盟店的老板了。由于在日本麦当劳干了10多年，训练有素，经营方法熟悉，所以这些另起炉灶的职工都十分成功，不久腰包就会鼓起来，这对所有的日本麦当劳的职工来说无疑是强大的吸引力;冲着日后能当老板，日本麦当劳的职工干劲十足。 二、斯太利农产品公司的一家分厂曾试验“自我管理”。具体作法是，根据生产、维修、质量管理等不同业务的要求和轮换班次的需要，把全厂职工以十五人一组分成十六个小组，每组选出两名组长，一位组长专抓生产线上的问题，另一位组长负责培训、召集讨论会和作生产记录。厂方只制定总生产进度和要求，小组自行安排组内人员的工作。小组还有权决定组内招工和对组员的奖惩。该厂实行“自我管理”后生产率激增，成本低于其他工厂，旷工、辞职和停工率都降1%以下，而生产设备的利用率则达到设计标准的115%。 三、狄俄蒙纤维制品公司有一个机构执行自我管理，取名“百人俱乐部”，其职权包括记录工人的表现和对出勤率高、安全生产、有