招生管理制度26659

招生管理制度

一、招生处行为规范

为规范招生处的管理，创造一个良好的办公环境和合理有序的工作环境，做到文明办公，以提高工作效率，特制定本管理制度：

我们遵循

?友善——以微笑来对待家长、学生和你的同事。

?谦和——任何时刻都应举止文雅，尊敬家长、学生和你的同事。

?勇气——处理工作必须发挥高效率及创新、勤勉精神。

?诚实——招生老师应如实向上司作报告，发现任何问题都应如实反映。

?守时——招生老师必须严守时间，在指定时间内完成工作及做好准备工作。

?负责——招生老师必须尽职尽责，做好本职工作，完成上司之委托以及对学校之一切财物负责。

?服从——招生老师必须服从上级指示和分配的任务，努力把工作做好。

?整洁——保持个人整洁和工作环境整洁。

（一）行为规范

1、行为

——良好行为

?全体招生老师应该遵守学校的各项规章制度，遵纪守法，勤俭办事。

?尊重别人，平等待人，以礼相待。

?在工作中不断学习进取，提高业务素质。

?爱护学校财产，维护学校利益。

?对学校到访的家长应以礼相待，服务周到，树立学校的良好形象。

?遵守办公秩序，不影响他人工作。

?保持工作环境卫生、清洁和安全。

?老师之间的行为符合学校的礼仪制度，在家长、学生面前称呼老师姓名。

?老师要有保密意识，涉及学校的经营机密、管理机密不得对外透露。

——被禁止的行为

?不得在墙上乱钉、乱贴、乱涂；损坏公物。

?不得在学校内任意调换、挪动桌椅、电脑和办公设备。

?严禁将学生报名的情况私自告诉他人，更不允许怀着个人目的将家长、学生档案告诉他人。

?不得在学校大声喧哗，并且来回跑动。

?不得直呼老师小名或绰号。

?严禁老师私自对学生上课科目作出更改、增加或减少的决定，对付款金额做违背学校规定的介绍或暗示。

?严禁在未得到财务专人和主管同意之前，将经济和同类印章带离办公室，以免发生意外和纠纷。

2、着装

——良好行为或形象

?老师在学校内应按规定佩戴工作胸卡。

?学校必须穿统一的工作服。

3、仪表

——良好的形象

?男士头发保持适当长度，每日刮胡须。

?女士干净清爽，发型整齐。

?保持个人卫生，保证服装清洁。

——被禁止的行为或形象

?浓妆艳抹、染彩色发，佩戴夸张的首饰。

?衣冠不整，胡须满面，头发蓬乱，指甲不修剪。

?上班时间不得吃有异味的食物。如蒜、臭豆腐等味道浓重的食物

?上班期间禁止喝酒。

4、电话礼仪

——良好的行为或形象

?电话铃声响，请尽快接听，铃声不超过三声。

?接听时，首先说“您好！黄冈教育”，然后说出自己的姓名。

?接听电话时应注意礼貌用语，语速不宜过快

?电话旁边常放有纸笔，方便自己记下来电者的姓名、电话号码，来电时间和对方提出的特别事项。

?等对方收线后自己才放下电话。

——被禁止的行为或形象

?对待来电者态度生硬、傲慢或漠不关心。

?在大厅的站、坐、接听电话都要面向大厅，不可斜靠或者趴在服务台上。

?长时间占用学校电话做私人用途。

5、办公环境

——良好的办公环境要求

?桌面干净、整洁，私人物品放在抽屉内或不明显处。

?长时间离开座位时椅子放回桌子下方，清理台面物品、茶杯、纸张等。

?公共办公设备使用后，要清理整齐，保持整洁。

?保管好本部门使用的办公用品，下班后招生老师须清理桌面物品并关闭电灯、电器设备，并锁好文件柜和抽屉。

?在规定时间就餐，就餐后请及时清理干净。

?办公桌椅指定人使用和保管，不可随意变动。

?招生老师的外套、大衣等请放在公共衣柜内或不明显处。

?在家长和学生离开学校后，及时做好清洁：丢弃家长、学生用一次性水杯，清理桌面，摆放桌椅。

——被禁止的行为或形象