开单员的学习与总结
开单员的学习与总结
第一部分：实习目的
第二部分：实习基本情况
1.实习时间：20xx年2月1日至20xx年5月30日
2.实习地点：福建省福州市晋安区
4.实习部门：仓储部
(1)企业概况
(2)实习部门
仓储部，职位是：负责业务开单员，主要是负责给客户开承运单，给货物贴标签，装车，货物跟踪等业务
20xx年2月1日，我进入了接下来要实习的公司——福建省福
州市盛辉物流有限公司---新店分公司。我的实习也就由此开始了，
这家公司做的是我在学校里学的专业，大家都说在学校念的专业出
来就要做学校念的专业，这就是人们常说的专业对口吧!
做强、做大、做久”的发展战略。始终坚持以市场为导向、以信息技术为支撑、以发展第三方物流服务为重点，以提高服务水平和
实现社会综合效益为中心，积极推进现代物流体系建设，不断朝着
建设现代物流企业方向发展。以服务质量求信誉，客户至上，价格
合理的经营宗旨，立足创新，严把质量关，以优质的服务，良好的
信誉取得了广大新老客户的信赖。
盛辉物流集团荣膺全国先进物流企业暨中国物流百强企业第26名，是福建省物流企业的领头企业，盛辉用短短的18年的时间狂飙
突进，已坐上中国民营物流第一把交椅。
毋庸置疑，与日俱进的物流行业正逐渐走向全球化，盛辉，已经成为辐射全国，影响全国的物流行业。
不可否认，以盛辉为代表的中国的物流行业，走向券中国上是不可逆转的趋势，盛辉给福州市带来了诸多的利益：经济的发展，产业集群崛起，还减轻了当地的就业情况、服务业、房地产业、等诸多产业配套的形成。
第三部分：实习主要内容
实习岗位：业务开单员
客人填完之后跟客人说几公斤，几个立方，运费多少，根据客人刚填的申请单输入电脑打印承运
2，托运处按照相关证明与仓库提货组管理人员进行货物转移手续交接。
3，开单：根据货物的信息制定合理的价格，如果原单运费是提付，且客户还未付运费，应在单上的其他费用一栏填写未付的运费金额，此运费向总部托运处收取。最后在备注栏注明：转XX，原单号XXXXXXXXX。最后白单另外存放留底，红单即客户联留给提货大厅的相关人员。
体会
总结
我们即将毕业的大学生建立自身的计划已迫在眉睫，相信这次实习对以后参加工作会有很大帮助的!
致谢
首先感谢盛辉，因为盛辉给我这次实习的机会，再感谢在盛辉帮助我的师傅潘傅易，在盛辉的这段期间师傅教会了我很多事情，不管是公事，还是私事，都帮了我不少忙，还有公司的同事们你们帮助我解决处理相关问题，包容我的错误，让我不断进步。此外，我还要感谢我的实习指导老师，在实习期间指导我在实习过程中需要注意的相关事项。我感谢在我有困难时给予我帮助的所有人。
开单员的学习与总结二：
业务跟单实习报告
一、实习目的
二、实习基本情况
1.实习时间：20xx年2月至今
2.实习地点：厦门智盛包装有限公司
3.实习企业概况：
“坚持一流管理，生产一流产品”是我们的企业理念，在公司全体员工的努力下，我们凭借着先进的设备，过硬的质量，完善的服务，智盛包装逐步赢得了社会的肯定，享有一定的知名度和美誉度。
公司不仅在国内拥有一定的客户群，而且长期与MELDISCO、美
国和加拿大的沃尔玛，TARGET等海外客户合作，有着良好的发展前景。
三、实习主要内容
进入公司实习已经有三个多月的时间，在这段短短的日子里，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过忧郁，有过怀疑，苦辣酸甜都
经历了也正在在经历着，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟
悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化。
首先，来智盛的三个月的时间里，使我在思想上有了很大的转变。以前，在学校里学知识的时候总是老师往我的头脑里灌知识，自己
根本没有那么强烈的求知欲，大多是逼着去学的。然而到企业实习，的确让我感触良多，我意识到本身的知识太贫乏了，然而工作实际
又需要熟悉的去处理业务，无形中让我产生必须主动学习，主动出击，求知欲望变得很强烈。
其次，在本次实习的一个月里，我深深体会到团队合作的重要性。因为我们公司是从业务员洽谈业务一直到客户收到货为止的流程主线。如果其中任何一个环节出错，都不可能完成任务，所以从业务
员到跟单员到设计、生产都要配合好。记得有一次开单员开单时把
订单里的资料弄错了一个数字，让那批货大部分都没用了，最后跟
单员只好与客户协商重新制作产品后再发给客户。
我在业务部办公室担任跟单员的工作，工作内容主要包括：收发传真、复印、寄快递，在工作期间还接触了一些办公用品，如传真机、打印机、扫描仪等，掌握了这些机器的基本操作。对ERP系统
认识和学习使用，日常联络使用邮件foxmail等。起初我以为就是
简单的文员而已，但是工作后才发现原来并不是那么简单!而是业务
跟单，要有强烈的责任感和承压能力。
跟单员工作非常重要。面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理”。跟单员是企业与
市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小
批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服
务品质和企业形象。
通过此次实践，我学到了很多课本上学不到的知识，使我更深刻地了解了生产跟单业务流程等管理的知识。
企业中生产过程跟单员的工作流程及操作：
跟单员接到客户订单后，应将其转化为生产通知单。通知单要明确客户所订产品的名称，规格型号，数量，包装要求，交货期等。
2.分析生产能力
生产通知单下达后，要分析企业的生产能力。能否按期，按质地交货。如不能应
3.制定生产计划：
生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败。跟单员要协助生管人员将订单及时转化为生产通知单。
4.跟踪生产进度
(1)生产进度控制流程;
(2)生产进度控制作业程序;
(3)生产进度控制重点;
A.实际进度与计划进度发生差异，要找原因。通常有下列原因：
①.原计划错误;
②.机器设备有故障;
③.材料没跟上;
④.不良率和报废率过高;
⑤.临时工作或特急订单的影响;
⑥.前制程延误的累积;
⑦.员工工作情绪低落，缺勤或流动率高。
(4)跟踪生产进度的表单：
有：生产日报表，生产进度表，生产进度控制表，生产异常处理表，生产线进度跟踪表。
5.交期延误：
如是工厂原因，要通知客户，取得同意后方可出货。如不同意，一是协商，我们可承担部分费用将货出去。二就只好取消订单了。
如快递原因，要先告知客户，再催促快递公司，让他们尽快将货物送到客户手中。
6.有关订单的更改问题：
客户对已下的订单因市场变化会有更改，有数量上的，(或增加，或减少)。有规格上的。(产品描述，鞋图等)。有交期的变更。(或
提前，或推迟)。接到客户要求变更，首先要看改什么?能否接受?如
我们的货已生产的差不多了，已收尾，就不可能再更改了。如还没
安排，问题不大。如已安排了部份，要进行协商。比如数量要减，
我们已按原数量采购了材料，通用的问题不大。但如是专用的，客
户要承担部份费用。对交期：如要提前，我们要根据实际情况说。
如要推迟，时间短，问题不大，但如要延迟很长，那仓储费，损耗
费要承担。
工作一定要从打杂开始。三个多月的跟单员实习生活与我想象中的工作有些差距，在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子较短而我也
通过在职的三个多月里，每一位同事都会耐心的跟我讲解业务知识，无私分享他(她)们的工作经验。在出现错误的时候，领导和同
事都是本着体谅和教育的原则，避免伤害自尊心。鉴于优异的内部
环境和外部环境，我在逐渐的进步，已经融入了这个团队，融入了
智盛的企业文化，但是在工作上和自身能力上还有很多需要改进的
地方，我深感自己的不足，我会在以后的工作学习中更加努力，取
长补短，虚心求教。相信自己会在以后的未来工作中更加得心应手，表现更加优异!不管是在什么地方任职，都会努力做得出色!
致谢
感谢实习单位及实习单位的老师给我提供这次实习的机会，在这里我充分理解实践与理论知识结合的重要性，在大学期间我学到的
知识是朦胧的概念，从未亲身体验，然而通过半年的顶岗实习使我
身心得到锻炼，在现场我们要拿出百分百的精神气，全身心投入工作，虽然以后的道路很长，但我仍会继续努力，创造一个美好的明天。
我也特别感谢对我实习进行指导的老师们，感谢老师们帮我更好的融入社会，使我充分运用专业知识，更好的结合实践活动，进一
步掌握和把握专业知识的方向和目标，走好我的每一步。
开单员的学习与总结三：
开单员工作流程
一、熟悉公司产品：品名、规格、各分销渠道经常供货的价格政策。需要熟悉直销、二批、地州政策，二批、直销尤为重要，开过
来的手写单必须要符合审批的价格政策。
2.地州订货单(销售订货单都是由负责地州的工作人员拿过来的，如果存在非经理人员拿过来的话，需有经理签字)，必须看清楚客户
名称、电话、商品名称、单价、结算方式、送货方式等信息，确认
以上信息准确无误后方可开出销售出库单，开单员开出的销售出库
单必须与客服内勤拿过来的销售订货单上的信息一致，必须注明收
货人姓名、电话、托运部、托运部电话、发货地址、结款方式。
4.家乐福订货单(都是不含税的金额)拿到订单后须把不含税金额换算成含税金额(单品单价*1.17=含税金额)开出家乐福销售出库单
必须注意以下信息是否准确无误：家乐福门店代号、订购货品、结
款方式、货送往何地、特别是曲靖家乐福翠峰店的订货单必须注明
借款方式、托运部电话、曲靖收货人电话、发货地点(注：每一份销
售出库单加盖公司公章(广拓)后随一份订货单复印件一起发货)
5.天顺订货单，必须看清楚订货单上的所有信息，除了五个特殊门店外(普洱鱼水店，安宁昆钢店，临沧洪桥花园店，保山新闻店，
怒江人民店)所有订货单名称都打总店云南天顺商业连锁有限责任公司，货送果林金谷店的必须注明送货门店。(注：每一份销售出库单
加盖公司公章(广拓)后随一份订货单复印件一起发货)
6.云顺和订货单，接到订单后直接开出销售出库单，销售出库单必须加盖公司公章(广拓)、注明结款方式、送货地址①南屏店②人
民中路店(注：订单原件随发货单走)
7.昆明金美百货有限公司接到订单直接开销售出库单(销售出库
单加盖公司公章(广拓))
三、熟悉公司产品及销售政策。在开具单据时通过核单熟悉产品价格政策，熟悉价格政策是为了更好的工作，比如说一般情况下都
有搭赠，有的情况下手写单上忘记写，这时就要提醒一下客服是否
有搭赠，以防客户拒收造成损失。熟悉公司产品有助于提高工作效率，在核单时快速浏览手写单上单品是否明确，是否符合价格政策。
四、报单。正确向仓库电话报送急单，并开具电脑单做好相应记录。急单报送后主动要求核对一遍，最后将打印的电脑单据交给仓
库记账员，并与其核对单据，包括数量、金额等。、
五、做好与物流经理的单据传递工作，把当天开具的电脑单第二天交由物流经理，并让其在交接单上签字确认。交接单上的是要大
仓库出货第二天送的(当天开具的单子-商超-小仓库-自己送-报单)。
六、司机送货件数统计。司机每天送完货后须交钱的返黄单，换货的返红单，返陈列的返红单并带客户签名，换货单需仓管签字说
明货已退回仓库。对司机返回的单子做件数统计，换货单数量少于
半件也算1件，销售单多于半件算1件，少于半件算半件。如果是
报单付款是现款的司机回来后将绿蓝联找出让其到出纳处交钱，并
返仓库开具手工单。如果仓库自提并注明现款的，一般都是仓管李
金雷第二天交款。如果是地州单，司机会返回托运单，以及仓库的
手工单，先核对手工单和开具出的电脑单，将电脑单的红、绿、蓝
附上托运单交由往来会计(李金)审核，二郎田鸡、阳光便利店应该
有客户开具的验收入库单，附上绿、蓝、红联交由会计(李金)审核;
月结、押单、代销、款未付的都必须有收货人签字，并将红、绿、
蓝联交由会计(李金)审核。司机交款后将交款的蓝联交由会计(李金)审核。如果是托运部自己到仓库提的需有收条。如果有单据更改的，在更改处要有仓管签字再在电脑上更改，除一种情况沃尔玛的赠品
验收时要求司机划掉，这种情况不用更改。有更改的地方告知客服部，以免造成客服部统计错误，如果地址电话错误页要告知客服部
让其更正。如果是电子商务销售的，电脑单打印出来后递交杨国英
主管签字确认，并将签字的红联附上绿、蓝联交由负责商超的会计(徐鹏辉)审核。商超的A超返回的单子家乐福的将验收单附红、绿、蓝交会计(徐鹏辉)审核，沃尔玛返回的盖有沃尔玛的收货专用章红、绿、蓝交会计(徐)审核，所有A、B类超市返回的单子交由往来会计(徐鹏辉)审核，电子商务、省外销售返回的单据也交由会计(徐鹏辉)审核。
七、客户信息完善。由于客户可能会更换电话号码，对于新报过来的电话，在司机送货成功后将电话号码添加进客户信息，地址如
果更详细也添加进去，这样就能不断完善客户信息了。
八、未收回单据催收。开完晨会提醒业务员自己送的交钱。司机、业务员交完钱，会计审核完当天单据后查看未审核单据，先查单子
返回没有，如果返回单据，在会计处确认，如果没返回单据在仓库
确认原因。直销的不能超过三天，商超的超过三天的到客服部查明原因。如果有没送的单据要询问没送原因，将黄联给客服并告知，并将该单据及时删除作废，如要再送则重新开具手工单来再开电脑单。如果是样品单在领货人签字确认后开单处自己审核。
九、每周六将汇款的地州单交由出纳处盖章，盖章后交会计处。
十、每月整理、装订好销售单，按直销、二批、商超、地州、样品单装
订成册，以便以后查阅。最后做好保管工作。